药剂科停电计算机网络故障应急预案

药剂科停电、计算机网络故障应急预案为及时应对停电、网络突发故障，提高药事信息网络系统稳定，提高突发事件的处理应对能力，维护正常的药剂工作流程，特制定此应急预案。

一、应急范围

药剂科所有计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电。

二、报告程序及预案启动

1、报告程序

如出现停电或网络故障问题，上班人员应迅速排查问题，解决不了的问题立即上报医院信息科或总务科，请求帮助。2、预案启动

当整个或部分网络停止使用时，药剂科各部门应采取以下方式进行运行

（1）门诊各药房采取手工发药并做相应登记，并备药品价格表（如价格有调整药品会计及时通知各药房更改）。由患者将药品费用押在收费处并打条，然后通知药房取药，患者拿药到护士站找护理人员。

（2）住院部各科室用药，查阅处方后到住院部药房采取借药方式进行。住院部药房做好各科室所借药品登记。

）药品会计和库管对各药房临时需出库的药品及时3（．

发放，并做好登记。

（4）网络恢复后应及时把手工帐录入医院管理系统

三、预防措施

1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过半分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时网络室应做好操作系统的快速备份与还原，在最短的时间内恢复计算机运行。（如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免）

2、硬件系统故障：如发现在鼠标、键盘、显示器或不能启动计算机，请与网络室联系，经网管员检测不能立即修复的，网管员应立即起用备用设备对其进行更换维持科室正常的工作，同时联系供货商对保修范围内的设备进行更换。

3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸），操作员应立即关闭打印机电源与网络室联系，网管员经检测不能修复，则立即联系供货商对保修范围内的打印机进行维修，计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。．