责任追究管理制度

责任追究管理制度

1、总则

为了促进公司员工忠于职守，确保各项工作落实到位，强化工作责任、提高工作质量、减少工作失误和差错，提高上道工序为下道工序服务的意识，督促员工主动自觉的发现工作差错，降低主观差错率，对各岗位出现的相关责任问题给予相应处理，特制定本制度。

2、范围：

2.1本制度适用于公司所属所有员工。

2.2公司所有员工应遵照本制度检查自己的工作，做到事事有落实，人人有责任，各司其职，各负其责，

责任明确，违反必究。

2.3工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。

2.4工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。

3、内容：

本制度由总则、工作责任、责任追究与处罚、过失细则和附则五部分组成。

3.1工作责任

3.1.1副总、总监级以上领导工作责任：公司副总、总监级以上人员作为领导者、规划者、决策者、执

行人、监督人，对公司的经营管理承担总体责任。

1）对董事会及公司的决议承担执行责任；

2）对公司的决策质量承担决策责任；

3）对分管的下属部门肩负领导与监督责任，并对分管部门工作出现纰漏或造成不良影响负连带责任；

4）对因统揽全局不够、总体措施不力造成的后果负主要责任。

3.1.2部门负责人工作责任：各部门经理是执行公司经营管理决策、计划、方案的第一责任人。对部门

员工在落实公司的经营决策、计划、方案、管理制度过程中出现的措施不够、工作不细、管理不利、工作推诿拖延、玩忽职守带来的损失、出现的漏洞，承担领导、督察、连带、执行责任。

3.1.3员工工作责任：除公司领导、部门负责人之外的各级管理人员及一般员工是执行各项工作的直接

责任人。

1）对公司与本部门下达的工作任务未保质保量完成承担执行责任；

2）对未配合工作关联部门或同事的工作、推诿拖延承担执行责任；

3）对未按时完成工作环节导致其他部门工作环节拖延承担执行责任；

4）对不严格执行公司的各项规章制度和违反操作流程承担执行责任。

3.1.4各部门经理是负责监查责任的第一人，对公司各项规章制度、操作流程的规定负有主要责任。3.2责任追究与处罚

3.2.1责任追究依据：公司章程、规章制度、操作流程、通知、会议决议、工作计划、工作联系单

等书面文件及其他可证明工作责任的事实。

1）因公司领导责任、部门负责人责任、员工工作责任给公司造成经济或荣誉损失的，无法弥补的，公司有权给予当事责任人开除处理，而不做任何经济补偿，并要求当事人赔偿公司损失。

2）因公司领导责任、部门负责人责任、员工工作责任给公司造成经济或荣誉损失，可以弥补的，公司有权要求当事人在一定期限内予以弥补，并赔偿公司损失。

3）公司除有权要求公司领导、部门负责人、各级员工赔偿公司损失外，对下述问题负有的工作责任，公司应给予相应经济处罚。处罚（成长赞助金）为名目，原因及金额填入“责任追究处罚通知单书”。“责任追究处罚通知单书”一式两联，一联由行政人力部转交财务部作为工资扣发依据，另一联留存员工档案中，作为公司评定员工绩效，发放绩效奖或提成奖的扣减参考依据。

4）公司员工因工作不细、责任心不强导致工作出错给公司带来经济、形象损失（如对外报送的文件重要数据出错、款项付错、采购价格偏高等类似情况）按 50元/次对责任员工进行处罚。部门经理按当事员工处罚总额的 50%承担监督不利处罚。

5 ）非因政府部门或其他公司等外界因素的原因（如部门推诿、工作拖延或遗忘等原因），公司员

工未能在公司或部门会议决议、公司或部门通知、部门或个人月工作计划中规定的时间内按要求完成工作事项，公司按50元/项对当事员工进行执行不利处罚，部门经理按当事员工处罚总额的40%承担监督不利处罚，分管副总按部门经理处罚额的 20%承担领导不利处罚。

3.2.2公司员工未严格执行公司规章制度或操作流程中关键环节，每违反一次，或非关键环节，每违反三

次，公司按50元对当事员工进行执行不利处罚，直接领导按当事员工处罚总额的 50% 承担监督不利处罚。

3.2.3公司员工未按时完成本职工作导致其他部门工作环节拖延，公司按50元/次对当事员工进行

处罚，直接领导按当事员工处罚总额的 40%承担监督不利处罚。

3.2.4公司员工因工作忙为由拒绝或拖延工作关联部门或同事提出的配合性（帮助性）工作，每发生一

次，公司按50元对当事员工进行处罚。部门经理按当事员工处罚总额的30%承担领导

不利处罚。

3.2.5各部门要求其他部门配合工作时，应在“工作联系单”中注明需其他部门完成工作的时间和预期应

达到的结果。对于明显不能在规定的时间内完成的事项，配合部门经理应于接收“工作联系单”当日与工作请求部门经理协商解决。次日协商解决不成的，可由分管领导、总经理解决。

3.3其他类似上述情形。

3.3.1处罚程序：

1）副总、总监级以上公司领导在抽查分管范围内的各项工作时可代表公司给予处罚，行政部负责填写“责任追究处罚通知书”给予处罚。

2）部门负责人对于其他部门的工作责任可以“工作联系单”向行政部提出申请，行政部负责填写“责任追究处罚通知书”并经公司领导审批后给予处罚。

3 ）部门负责人对于部门内员工的工作责任可以“工作联系单”向行政部提出申请，行政部负责

员工奖惩管理制度

员工奖惩管理制度 1.目的 1.1为规范员工的工作行为，维护良好工作秩序，营造积极向上、健康文明的工作环境， 根据“奖罚分明、权责明确”的原则，特制定本制度。 2.范围 2.1本制度适用于集团所属全体员工。 3.职责 3.1总裁：负责本制度的批准执行。 3.2人力资源部：负责本制度的修订、宣导，监导实施，人员的奖惩执行。 3.3各部门：负责督导员工遵守行为规范及履行好工作职责，并对奖惩事项及奖惩建议进 行提报。 4.定义 4.1本制度所指奖励分为：通报表扬、嘉奖、记小功、记大功、破格晋升。 4.2本制度所指惩处分为：通报批评、严重警告、记小过、记大过、行政降级、劝退、开 除。 5.作业内容： 5.1作业流程图（附件一） 5.2奖惩事项提报： 5.2.1各部门长对公司员工的日常行为规范及职责履行情况负有监督权，发现员工有违 规行为或嘉奖事项，可向人力资源部提报奖惩事项及奖惩建议，人力资源部参照 《奖惩条例》执行。 5.3奖惩事项调查： 5.3.1人力资源部对事项相关责任部门/人员了解情况，对奖惩事实及责任人员作出判定。 5.4提报奖惩审核意见： 5.4.1人力资源部根据《奖惩条例》对责任人员奖惩处理提出审核意见，并反馈给责任 部门/人，如责任判定有误及奖惩处理不当，责任部门/人员可提出异议。 5.4.2在不违反制度前提下，原则上尊重责任部门处理意见。 5.4.3提报事项的奖惩在制度流程中另有规定的从其规定。 5.4.4如提报的奖惩事项未列入奖惩条例中，人力资源部有权视情况作相应处理。 5.4.5员工受到惩处时，若是由管理不力导致的，则其上级领导承担连带责任视情况予 以处罚。 5.4.6违纪员工能主动向公司交待问题或主动揭发、检举他人或有其他立功表现的，可 从轻、减轻或免予处理。 5.4.7对蓄意违纪或破示的，或屡教不改的，从重或加重处理。 5.4.8因员工失职造成公司经济损失的，除按奖惩条例处罚外，还要承担经济赔偿。 5.4.9在处罚员工违约纪事件时，应遵照教育为主，惩罚为辅的原则；以事实为依据， 以本办法为准绳； 5.5奖惩通报： 5.5.1行政专员负责通报发文。 5.5.2人力资源部负责人负责审核发文内容，总裁办负责审核发文格式。 5.5.3总裁/总经理审批。大功奖励、大过及以上惩处的需报集团总部审批后生效，其他 奖励及惩处类型由各公司审批生效。

数据中心机房管理制度规范

机房设备操作及维护管理制度 （试行） 第一条定期检查、整理设备线路，检查硬件运行状态。定期查看软硬件运行日志记录，并做好数据和配置备份。 第二条严禁在设备上随意安装、拆卸硬件或更改设备连线，严禁随意进行硬件安装。 第三条严禁在机房设备上进行试验性质或与工作无关的任何操作。 第四条对机房设备进行位置、配置调整前须提交申请，经信息中心同意后，由专业技术人员进行操作，并做好详细记录。 第五条对重要设备配置更改前，须做好数据备份和备品备件准备工作，并在专用测试服务器上验证通过后进行操作。 第六条机房内服务器不得擅自安装与系统无关的软件；软件安装前须对安装文件进行病毒检测，发现病毒后及时清理，并做好记录；不得擅自在服务器上使用U盘、外存储设备；定期对服务器系统的杀毒软件进行升级；每月对服务器进行安全扫描和漏洞修补，并做好记录。 第七条根据实际情况，实时调整机房内相关安全设备的防范策略，并做好记录。 第八条每季度对机房精密空调室外机组和过滤网进行一次冲洗，每年对精密空调全部电器控制系统和制冷、除湿及进出水道进行一次全面检查。 第九条定期检查机房供配电、消防设备运行状态，确保其正常运行。

（试行） 第一条机房钥匙、门禁卡配发由信息中心管理，不得私自配制或借给他人使用。来访人员因工作需要进入机房须经信息中心同意后由机房管理人员陪同进入，并做好记录。任何人未经许可，严禁在机房内随意触摸设备、拍照或录像。 第二条每日定期检查机房内烟感、温感、声光报警器、安全出口指示标志、气体灭火设备及消防控制线路，确保其运行正常。 第三条机房内严禁存放和使用易燃易爆物品，严禁吸烟和携带使用明火，严禁在消防设备周围堆放杂物。 第四条气体消防系统灭火设备应设专人管理（消防运维单位），任何人不得擅自操作、更改消防系统工作状态、设备位置。每月定期进行钢瓶间设备巡检，发现过期或低压失效的消防设备，应及时进行维护更换。 第五条每季度定期检查机房配电柜、UPS设备、精密空调的运行状况，监测输入输出电流、电压是否正常、有无异常噪音及声、光报警。监控电池间运行环境。 第六条每日定期对机房的设备和线路进行安全检查，发现故障、老化、破损、绝缘不良等不安全因素，必须及时报修，并做好记录备案。 第七条严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭架各种供电线路。 第八条防雷接地系统按国家有关部门的管理要求，每年由防雷中心对机房防雷系统进行一次全面的安全技术检测。

施工工地劳务管理制度

施工工地劳务队伍管理制度 1.劳务队伍的选择及农民工工资的发放 (1)要选择信誉好，管理能力强，技术水平优，工程进度快的劳务队伍，严把选择关，不合格的队伍绝对不能进场，从源头上避免因施工问题而引发的劳资纠纷和拖欠工资现象发生。 (2) 对各劳务企业及分包企业建立档案，详细记载该企业所承建工程质量，安全措施和农民工工资的发放情况。 (3) 实行履约保证金制度。为规避或降低建筑业经营管理风险，确保农民工工资按时发放，无论是建筑工程分包还是劳务分包，施工队要在签订合同时缴纳一定数量的履约保证金。保证金的缴纳、用途和返还条件在分包合同中明确细化，避免产生纠纷。作为督促协作队伍全面履行合同的经济手段，其中一部分资金作为“农民工工资保障金”的资金来源。 (4) 建立奖惩制度，对施工队实行等级评定，将农民工工资的发放情况作为评级标准之一，一旦有拖欠农民工工资情况发生，在进行处罚的同时，对其进行降级处理，同时记入企业档案备查。 (5) 农民工工资具体管理办法: 1)建立农民工信息档案，农民工自入场之日起即将个人的身份证信息、工种、住址及联系电话等资料登记入档，便于核对。 2)开办实名工资卡，实行一人一卡制，并制定农民工花名册，按花名册由公司财务部门进行网上工资实名支付，保证工资能直接发放到农民工本人手中。 4)公司各部门严格监督管理，各项目部上报当月工程量，产值和工资表后，工程部按工程形象进度审查核定工程数量，计算出所使用的物料成本，安全部门负责审核工资表上的人员名单，最后由财务部进行网上支付，将每个人的工资打入个人工资卡。 5)定期进行安全培训教育，并将农民工的权利作为宣讲内容，让农民工真正认识到如何保障自己的权益。

奖惩管理制度题库(公共题)

一.填空题 1.管理部对投诉及申诉的事件，具有调查核实的义务 2.负责对被奖惩的员工信息的传达和后续的改善改进及员工的教育教导，预防类似事件再次发生 3.连带责任人是指事故非由自身直接造成，但对事件或案件的发生或扩大负有连带责任的人 4.单笔金额损失在2万以上的，依据《绩效考核管理制度》执行 5.在一个季度内，警告达到第3次，自动上升为小过一次 6.涉及到审计稽查中心调查的事件或案件，部门主管应提报与此相关的人员名单给稽查人员，由稽 查人员按照相关的制度进行奖惩。 7.员工奖惩遵循“公平、公开、公正”的原则，为达到奖惩效果，奖惩结果原则上予以公开。 8.奖励分为表扬、嘉奖、小功、大功、重奖、晋升等六种 9.后一道单位或工序过错或疏忽导致事件或案件（含质量问题）且事故与前一道单位或工序无关， 则责任由后一道单位或工序承担。 10.当惩罚出现异议时，由事业部总经办裁决 11.奖励和处罚根据某事件视情况进行奖惩，以次为单位，次数根据事件的影响和损失决定其 主次责任，并确定其主次进行处罚 11.通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备事故者，按照其文件要求应记小功一次 12.工作认真仔细负责，能及时发现问题避免损失较大者，按照其文件要求应记小功一次 13.维护公司荣誉，塑造企业形象，按照其文件要求应记表扬或嘉奖一次 14.工作时间，私自外出或借公事外出办私事的，按照其文件要求应记警告一次 15.主管及组长级管理人员督导不力，致部属工作错误或造成安全事故轻微的，按照其文件要求应记 警告一次 16.参会（会议、培训等）人员违反会场纪律（迟到、早退、手机响铃等），按照其文件要求应记警 告一次 17.查核发现同一问题重复发生2次的（以第一次为记录）的，未改善的，按照其文件要求应记警告 一次 18.客户审查指出不符合事项未按期进行改善的，按照其文件要求应记小过一次 19.在工厂内赌博在场未参与，但知情不报的，按照其文件要求应记小过一次 20.存在质量问题，品管提示后生产人员拒不执行品管意见并与品管员发生争执的，按照其文件要求 应记小过一次 21.工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失严重的，按照其文件要求应 记开除处理 22.贩毒、吸毒的或煽动、诱惑他人吸毒的，按照其文件要求应记开除处理，并送公安机关处理 二.选择题 1. 偷窃同事或公有财物被发现时，应作以下处理______并_______（ A C ） A 开除 B 大过三次 C 送公安机关 D降职 2.未按工作流程或操作规范作业,造成工伤，消防安全的，应对其进行（ A ）处理 A 大过 B 小过 C 警告 D 小功 3. 在一个季度内，小过达到第______次，自动上升为大过一次，应对其进行（ C ）处理。 A 1 B 2 C 3 D 4 4.奖惩应审视当事人的_______、_______、平日表现及事后态度等酌情处理。（ A D ） A 动机 B 水平 C 影响情节 D影响程度

直接责任、领导责任、连带责任、监督责任管理办法

一、总则 1、为建立一个责任明确、责任到人、人尽其责、高效运行、人人平等、赏罚分明的工作秩序与环境，特制定本办法； 2、本办法包括总则、直接责任、领导责任、连带责任、监督责任、附则等； 3、本办法执行范围：集团公司所有员工； 二、直接责任 1、凡违反公司各项规定、制度、条例、条令、规程、方案、管理办法的当时按相关规定进行处罚； 2、凡因个人因素不能按时完成工作任务者，每项每次罚总监级员工100元，部门经理及员工50元，主管级员工30元，普通级员工10元； 3、凡因个人因素不能按时完成任务而给公司造成经济损失者或每月有三次不能按时完成任务者，予以降级或辞退； 三、领导责任 1、凡因不及时传达、指挥、检查、界定、处理、缺失者，每项次罚总监级员工100元，部门经理及员工50元，主管级员工30元； 2、凡因私自废除、修改、颁布计划、方案、规定、条例、制度、流程、标准者及操作过程中有越权行为者罚总监级员工300元，部门经理及员工100元，主管级员工50元，普通级员工20元； 3、凡因领导责任中第一条给公司造成经济损失者，当事人要予以降级、辞退及追究经济赔偿； 4、凡因领导责任中第二条给公司造成经济损失者，当事人要承担全部赔偿责任并予以降级与辞退； 四、连带责任 1、在日常管理工作中，直接上级对直接下级违规行为进行的处罚，直接上级不承担连带责任；

2、凡因统一检查、专项检查、上级检查时，员工行为违反相关条款时，除按规定处罚当事人外，其直接上级和间接上级要负连带责任，一并处罚，其所在部门直接上级负连带责任，缴纳当事人罚金额度的20%；其所在系统间接上级负连带责任的，缴纳当事人罚金额度的10%； 五、监督责任 1、公司各项行政管理制度的制定、修改、解释、执行监督归人力运营中心负责； 2、人力运营中心对各系统行政管理工作每周进行不定期检查，若员工有违规行为，应对当事人开具《罚款单》，该罚款单一式四联，在执行罚单时，有当事人、直接上级、间接上级、执行人共同签字，各执一份，作为扣款的原始凭据； 3、人力运营中心依据扣款的原始凭据月底汇总制表呈总经理签批后，直接将罚金足额从当事人工资中扣除，此罚金公司作为奖励基金单列账户进行管理； 4、人力运营中心每月进行执行情况汇总对各系统、各部门行政管理工作逐项评定，出具评定报告书作为月报上报公司； 5、各系统、各部门、个人行政管理制度执行情况的评定结果是对其工作情况全面考核的重要方面，也是每次述职时据以晋级、降级、加薪的重要依据； 6、直接上级、间接上级在工作检查中，如有违规当事人拒不签单者，可直接将其予以停职处理； 7、专项检查、统一检查中，如有违规当事人拒不签单者，检查人可直接上报总经理将其予以停职处理； 8、人力运营中心应如实履行职责，按时上报（行政检查周报表），若徇私舞弊、不如实检查、不按规定处罚、不如实汇报，公司予以免职，不按时按量检查，每次罚款100元； 六、附则 1、本办法如有未尽事宜，呈报董事长核定修改； 2、本办法经董事长核准后实行，修改时亦同； 3、本制度自下发之日起执行； *********** 2016年12月

数据中心管理制度

数据中心管理制度 为科学规范管理数据中心机房，保障网络和业务系统安全、高效运行和使用。结合现教中心实际情况，特制定本制度，请遵照执行。一．日常管理 1.数据中心实行设备责任到人管理制度，数据中心小组成员对自己负责的设备做好日常使用，维护、巡检和测试工作,保证设备的正常运行。 2.数据中心机房是学校的网络与业务核心区域，非数据中心小组成员未经批准不得入内，更不得动用机房设备和物品。确因工作需要，需由数据中心管理人员陪同并按要求进行登记。(详见数据中心访客管理制度) 3.数据中心机房应保持清洁，温度、湿度适可，机房内严禁吸烟，禁止携带易燃、易爆、污染等危险品和饮品与食物进入机房。 4.数据中心小组成员要掌握防火与安全用电的基本技能，防火责任人要定期检查防火设施是否正常。出现情况应立即按操作规程采取措施，切断电源、报警、使用灭火设备等方式予以处理。(详见数据中心火灾处理制度) 5.数据中心机房须早晚进行两次设备及应用情况巡检，按要求认真填写巡检表，对发生的故障、处理过程和结果做好记录并及时上报。(详见数据中心设备故障管理制度) 二．设备管理 1.数据中心小组成员需要对设备进行操作时，要参照相关设备的操作

手册和配置文档，如配置变动，要及时填写配置文档变更单，并做好归档。(详见数据中心设备配置变更管理制度) 2.禁止私自拆卸、搬动机房内设备及随意安装和更改设备连线，如确需变动，需经数据中心负责人批准后方可操作。(详见数据中心设备变动管理制度) 3.禁止随意在机房设备上进行实验性质的配置操作和测试，如确有需要，需向数据中心负责人申请，批准后方可执行。(详见数据中心设备测试管理制度) 4.涉及影响学校正常教学、办公的设备安装、调试或配置更改，应预先发布通知，数据中心管理小组讨论通过应急方案，并报请部门领导同意后，方可进行相关操作。 5.未经数据中心负责人及部门领导同意，不允许向他人外借或提供数据中心机房内设备等物品。(详见数据中心设备借用管理制度) 三．安全保密制度 1.数据中心小组成员严格执行安全保密制度，签订保密承诺书，机房各种资料和学校信息不得向外泄露。 2.网络设备和服务器的密码要定期更换，妥善保存并做好备案。不得私自泄露给他人，否则由设备负责人自行承担相关责任。(详见数据中心设备及系统密码管理制度) 3.对重要设备和服务器的配置文件和重要的数据要做好定期备份，备份周期不多于1个月，更改后的配置要及时备份。

施工工地劳务队伍管理制度-文档

关于劳务管理的一些个人理解 看到很多施工单位的进度、质量、安全管理和成本控制出现的诸多问题，在加上见过很多管理人员头上那日渐增多一根根白头发和脸上那一道道皱纹，很是心痛和惭愧。所以，结合自己在私营企业和国企的一些经历，加以分享。总则：劳务分包和专业分包是施工总承包方管理系统中的一个重要控制内容，对于劳务分包和专业分包管理的好与坏，直接影响施工总承包方的企业形象和项目部利益。在这里，我们把劳务分包(防水、钢结构、桩基、护坡等专业分包不考虑在内)从项目部管理的若干子控项目中分离出来，把极少数管理人员的思想从纠结的纷纷扰扰的具体事务中脱离出来，站在一个相当高度，来宏观控制。由于水平有限，以下只考虑劳务分包的控制。一、为什么把极少数管理人员的思想从纠结的纷纷扰扰的具体事务中脱离出来，因为很多事情是：一不顺而百不顺，看什么都不顺。众所周知，要实现预控目标，就必须要能够依靠系统层层执行，特别是作为执行者，不然制定得再怎么周密详尽的进度计划都只能的一纸空谈。那我们除了常规的管理方式以外，就必须还要有非常规手段——思想控制。对于人的控制，最理想的方式便是思想控制、精神控制，让整个团队朝着管理者预先制定的目标和方向奋勇前进。

施工工地劳务队伍管理制度 1.劳务队伍的选择及农民工工资的发放 (1)要选择信誉好，管理能力强，技术水平优，工程进度快的劳务队伍，严把选择关，不合格的队伍绝对不能进场，从源头上避免因施工问题而引发的劳资纠纷和拖欠工资现象发生。 (2)对各劳务企业及分包企业建立档案，详细记载该企业所承建工程质量，安全措施和农民工工资的发放情况。 (3)实行履约保证金制度。为规避或降低建筑业经营管理风险，确保农民工工资按时发放，无论是建筑工程分包还是劳务分包，施工队要在签订合同时缴纳一定数量的履约保证金。保证金的缴纳、用途和返还条件在分包合同中明确细化，避免产生纠纷。作为督促协作队伍全面履行合同的经济手段，其中一部分资金作为“农民工工资保障金”的资金来源。 (4)建立奖惩制度，对施工队实行等级评定，将农民工工资的发放情况作为评级标准之一，一旦有拖欠农民工工资情况发生，在进行处罚的同时，对其进行降级处理，同时记入企业档案备查。(5)农民工工资具体管理办法: 1)建立农民工信息档案，农民工自入场之日起即将个人的身份证信

公司质量奖惩管理制度--2018

一、目的 为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为客户提供更满意的产品和服务，特制定本规定。 二、范围 适用公司内所有产质量量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量管理的所有部门及人员以及对外分包工序件的质量管理） 三、权责 1、总经理：负责所有产品质量事故奖惩的最终批准。 2、质量部： 2.1负责一般质量问题的处理。 2.2负责所有产品质量事故的判定和质量事故处理的拟定，组织召开质量会议、质量改进、异常评审、改进及纠正措施执行及效果跟踪验证。 3、其他部门：质量改进及质量异常的呈报、纠正预防措施的执行并责任部门填写《预防/纠正措表》报质量部门 四、质量事故定义 凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。

a、生产作业流程、工艺错误； b、生产指挥错误； c、违反工艺纪律； d、操作不认真负责； e、检验员漏检错检； f、人为导致设备故障、仪表仪器失准； g、材料混杂或发错； h、运输保管不善； i、管理不善或弄虚作假，以次充好。 五、质量事故等级 1、轻微质量异常 产品在制程中发生质量异常，数量不超过10件/批次，返工或报废金额小于100元的质量问题；不合格数量≧10为一般质量异常，不合格数量≦10≧5称为单个不合格，单批≧5，全部不合格也为一般质量异常。 2、一般质量异常 指产品未出厂，下工序发现上工序造成返工或报废的质量问题；不合格率大于20%，（返工数量大于3件小于10件/批次；损失金额大于100元、小于1000元）。或出厂后发现不良被客户让步接收，未造成返工或退货的质量问题。 3、重大质量事故

(完整版)员工处罚管理制度制度

行政管理处罚条例 1.目的： 为了维护公司各项规章制度的正常执行，健全处罚机制，规范违规、违法员工行为完善机制，增进处罚透明度，树立良好的，公平、平等氛围，鼓励和引导员工忠于职守；考核员工绩效，以提供薪资调整的参考依据。 2.范围： 适用于本公司所有在职员工。 3.权责 3.1由各部门负责处罚提报，但是跨部门处罚由人力资源部提报。 3.2人力资源部负责全厂员工的处罚审核、呈报和统计记录工作。 3.3总经理/副总经理负责重大处罚建议的审批。 4.定义（略） 5.内容 5.1处罚实施要求： 5.1.1各级管理人员对员工的处罚，应实事求是、公平公正、合理适度，做到赏罚分明。 5.1.2各级管理人员对员工的处罚，应对事不对人，不因亲缘关系而处理结果不同，否则人力资源部有权不执行或退件处理。如果有亲缘关系，相关管理人员应采取回避。 5.1.3各级管理人员对员工的处罚，应有依据，不得随便处罚，否则人力资源部有权不执行或退件处理。 5.2处罚类别： 5.2.2惩罚类别：A、口头警告B、警告C、小过D、大过E、开除/辞退 5.2.3两次口头警告记警告一次，两次警告记小过一次，依此类推，员工可以功过相抵。 5.3处罚办法如下： 5.4处罚事项： 5.4.1有下列事迹之一或类似者，记口头警告： 5.4.1.1无故不参加早会者。 5.4.1.2穿拖鞋、背心、短裤或赤脚等上岗操作或进入工作现场者。

5.4.1.3在厂区/车间/办公室吃食物，被巡查到拒绝改正者。 5.4.1.4上下班及吃饭不依秩序排队者，不遵守饭堂卫生，残渣剩骨不倒入指定地点者。 5.4.1.5因工作失误、不足以记警告但需进行批评教育者。 5.4.1.6在宿舍内不讲文明，私自换床位者。 5.4.1.7随地吐痰、乱丢垃圾，破坏环境卫生者。 5.4.1.8因管理、督导不够，致使部属在行为、工作上犯错之干部。 5.4.1.9因个人行为举止不当情节轻微不足以记警告但需进行批评教育者。 5.4.1.10不按规定穿戴工作服、厂牌和使用安全防护用品者。 5.4.1.11在禁烟区吸烟或引火者。 5.4.1.12经公司认定有违反其它管理要求，情节轻微者。 5.4.2有下列事迹之一或类似者，记警告： 5.4.2.1执行力差，对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 5.4.2.2无故不参培训或其它会议者。 5.4.2.3在工作时间内擅离职守、串岗、私自换岗或代岗、看与工作无关的书籍、做与工作无关的事。 5.4.2.4不服从现场工作调动或工作分配，不服从指挥，消极怠工者。 5.4.2.5妨碍现场工作秩序，违反操作规程或工艺流程，阻延工作进度，情节较轻微者。 5.4.2.6因工作失职或指挥失误导致生产（工作）延误、返工等损失轻微者。 5.4.2.7在工作期间聊天、嬉戏，疏忽工作者。 5.4.2.8违反和破坏安全、环境卫生制度者；不爱护公共卫生，如涂写墙壁、损害公物、乱丢垃圾和随地吐痰等 5.4.2.9敷衍塞责，相互推诿，不能配合相关部门之正常工作者。 5.4.2.10检查或监督人员未认真执行监督职责者。 5.6.2.11利用公司设备、材料作私人用品或浪费公物（如水、电、办公用品、材料等），情节较轻者。 5.4.2.12工作不力、未尽职责、积压文件、延误时效致使公司遭受损失者。 5.4.2.13未经允许，擅自作业，对公司或他人利益有不良影响者。 5.4.2.14换班时，未经许可不待接班人到达，擅自先行离去者。 5.4.2.15调职时，因工作交接不利，而招致财物损失或影响工作进程者。 5.4.2.16故意践踏或坐卧在产品或零配件上者。 5.4.2.17未在工伤发生后一小时内报告，未在两天内提交书面工伤报告的直属干部。 5.4.2.18言、行不礼貌，造成一定不良影响者。 5.4.2.19超越自已权限，独断专行而招致财物损失者。 5.4.2.20浪费水、电等资源者；无故倒掉饭、菜浪费粮食者；上班刷卡后返回食堂用餐者。 5.4.2.21经查一月内两次（含）以上未按规定佩戴厂牌及工作证者。

云计算中心运维管理制度

云计算中心运维管理制度 现代信息中心已成为人们日常生活中不可缺少的部分，因此信息中心机房设备的运行正常与否就非常关键。在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。加强对云计算运维管理的要点以及相应改进方面措施的研究与探讨，以此不断提高IT运维质量，实现高效的运维管理。这就给运维是否到位提出了严格要求。 1 运维在机房中的地位 在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理是，为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统地计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 在信息中心机房配备有运维人员，但大都是“全才”的，即什么都管，尤其是对供电系统大都是由主机运维的人员代管。当电源系统出故障时，此代管人员一问三不知，甚至连配电柜门都没开过。这实际上就是把机房的运维放在了一个次要的地位。 当然也有的地方有所分工，看似重视，实际上也没得到真正地重视。比如说机房设备长时间一直运行正常，这时如果运维人员提出要增添运维方面的测量设备，有的领导就认为多余，很难得到批准。但他不知道机房设备所以长时间一直运行正常，正是由于这些运维人员的细心维护和努力保养所获得的。并不是这些人员每天闲着无事可干，他们的这些工作一般是领导看不见的。比如同样多款的UPS在同样的环境条件下，在某卫星地面站就极少出故障，而在同系统别的地方机房同一家同规格的机器就故障连连。原来是前者的运维人员每天都在细心观察和分析机器面板LCD上显示的数据，一旦发现异常苗头及时采取措施;而后者只限于每天抄写这些数据就算完成任务，使异常苗头不断积累，以致于导致故障。比如断路器在额定闭合状态发现触点处温度高了，就要检查是不是电流过大到超过额定值，如果不是就要检查触点接触是否牢靠，是否需要再紧固一下。这样一来，故障隐患就排除了。如果一直不管不问久而久之就会导致跳闸而使系统崩溃。这都是一些小的动作，都是在巡查中顺便做的事情。所以同是运维人员在巡查，但前者在做事而后者只是走马观花。这就是数据中心可靠与不可靠的区别。 运维人员就像幼儿园的保育员和老师。孩子交到幼儿园后，起主要作用的就是保育员和老师，这时保育员和老师就是主体。机器就好比是幼儿园的孩子，孩子是否健康成长，机器是否正常运行，除去本身的健康(可靠性质量)状况外，那就是运维人员的责任了。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性，除基于ITIL(IT基础设施库)的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，需要我们加以重点关注。 2 云计算数据中心运维管理的要点 (1)理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象一般可分成5大类： ①机房环境基础设施 这里主要指的是为保障数据中心所管理的设备正常运行所必需的网络通信、供配电系统、环境系统、消防系统和安保系统等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，比如大多数用户都不会忽略数据中心的供电和制冷。因为这类设备如果发生意外，对依托于该基础设施的应用来说是致命的。 ②数据中心所应用的各种设备 这些设备包括存储、服务器、网络设备和安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT 服务过程中提供了计算、存传输和通信等功能，是IT服务最核心的部分。 ③系统与数据 这部分包括操作系统、数据库、中间环节和应用程序等软件资源，还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是IT服务的逻辑载体。 ④管理工具 这部分包括基础设施监控软件、IT监控软件、工作流管理平台、报表平台和短信平台等。 这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象的工作情况，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升了可用性与可靠性。 ⑤人员管理 人员管理包括数据中心在内的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员的管理。 人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心的运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。 (2)定义各运维对象的运维内容 云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。这就需要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统全生命周期地追踪管理。 (3)建立信息化的运维管理平台系统和IT服务管理系统 云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、变更管理、应急预案管理和日常维护管理等方面全方位地进行数据中心的日常监控。实现提前发现问题、消除隐患，首先要有完整的、全方位实时有效的监控系统，并着重监控数据的记录和技术分析。 数据中心的业务可以概括为：通过运行系统来向客户提供服务。没有信息系统的支撑来运行

施工工地劳务队伍管理制度-最新版

最新施工现场劳务队伍管理制度 1.劳务队伍的选择及农民工工资的发放 (1)要选择信誉好，管理能力强，技术水平优，工程进度快的劳务队伍，严把选择关，不合格的队伍绝对不能进场，从源头上避免因施工问题而引发的劳资纠纷和拖欠工资现象发生。 (2) 对各劳务企业及分包企业建立档案，详细记载该企业所承建工程质量，安全措施和农民工工资的发放情况。 (3) 实行履约保证金制度。为规避或降低建筑业经营管理风险，确保农民工工资按时发放，无论是建筑工程分包还是劳务分包，施工队要在签订合同时缴纳一定数量的履约保证金。保证金的缴纳、用途和返还条件在分包合同中明确细化，避免产生纠纷。作为督促协作队伍全面履行合同的经济手段，其中一部分资金作为“农民工工资保障金”的资金来源。 (4) 建立奖惩制度，对施工队实行等级评定，将农民工工资的发放情况作为评级标准之一，一旦有拖欠农民工工资情况发生，在进行处罚的同时，对其进行降级处理，同时记入企业档案备查。 (5) 农民工工资具体管理办法: 1)建立农民工信息档案，农民工自入场之日起即将个人的身份证信息、工种、住址及联系电话等资料登记入档，便于核对。 2)开办实名工资卡，实行一人一卡制，并制定农民工花名册，，按花名册由公司财务部门进行网上工资实名支付，保证工资能直接发放到农民工本人手中。 3)严格要求各劳务企业在工资发放时将工资情况在生活区至少公示7天，保证信息获取的透明公开。 4)公司各部门严格监督管理，各项目部上报当月工程量，产值和工资表后，工程部按工程形象进度审查核定工程数量，计算出所使用的物料成本，安全部门负责审核工资表上的人员名单，最后由财务部进行网上支付，将每个人的工资打入个人工资卡。 5)定期进行安全培训教育，并将农民工的权利作为宣讲内容，让农民工真正认识到如何保障自己的权益。 2.劳务队伍管理办法 (1)劳务队伍应服从项目经理和技术员的管理与调度。对不服从技术员合理安排、建议的劳务队伍民工：发生第一次时，项目部对该民工处罚30元;发生第二次时，施工处对该民工处罚50元;发生第三次时，施工处有权直接将该民工辞退;因劳务队伍民工自身原因侮辱、漫骂项目部所属员工的，将对该劳务队伍处罚1000元，殴打项目部所属员工的，将对该劳务队伍处罚5000元，同时将直接责任人送有关司法部门进行处理。 (2)劳务队伍所属民工必须无违法乱纪记录，必须身体健康，具有与本工程相适应的劳动能力。 (3)劳务队伍所属民工进场后，必须及时将其身份证复印件、名单列表上报到项目部办公室，由项目部办公室统一办理暂住证件，费用从劳务队伍结算中扣除，中途离场或辞退的民工，要及时通知经理部办公室。 (4)劳务队伍归各技术员管辖，技术、进度、质量、文明施工等应服从现场技术

公司员工奖惩管理办法

员工奖惩管理办法 1. 目的 为维护公司纪律及各项规章制度的严肃性，统一和规范公司员工日常管理工作，提高员工工作积极性，激励先进，鼓励上进，在员工内部塑造一个健康、积极向上、公平公正的良好氛围，保障公司工作的正常运行，特制定本办法。 2．适用范围 适用于公司全体员工各项奖惩作业。 3．权责： 3.1奖惩事件的提报由当事人所在部门负责人、人力资源部负责人。 3.2各部门负责对本部门所辖业务范围内具体奖惩条款的监督实施、对相应奖惩条款定期修订提出建议及意见。 3.3各部门负责人负责本部门员工奖惩制度的培训、具体贯彻与实施、奖惩建议及《奖惩通知单》的开具。 3.4人力资源部门负责统计员工奖惩情况、建立员工奖惩档案、按时提交相关统计分析报表，及奖金/惩金的核算。 3.5人力资源部负责本制度执行监督。 4. 奖惩形式： 4.1按照优秀行为影响度的不同，奖励分为四个嘉奖等级，对表现优秀的员工予以精神奖励或物质奖励。 4.1.1嘉奖等级分为特殊奖励、一级奖励、二级奖励和三级奖励。 4.1.2精神奖励： 4.1.2.1在公司年度大会、公司例会、班前会上予以口头表扬。 4.1.3物质奖励： 4.1.3.1根据嘉奖级别在员工工资中以奖金形式予以嘉奖鼓励。 4.1.3.2发放奖品、参加内部培训课程、参加外部专业培训课程等福利。 4.2按照过失行为影响度不同，对存在过失行为的员工予以警告、过失扣款或辞退三种方式惩处。 4.2.1 过失分为轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失。 4.2.2根据过失等级的不同在员工工资中以扣款的形式予以罚款惩处。

4.2.3对重大过失人员予以辞退解除劳动关系。 4.3. 过失计算： 员工一年内累计5次轻微过失、3次一般过失、2次严重过失或1次重大过失予以辞退处理，解除劳动关系。 5、奖惩标准 5.1. 奖励标准 5.1.1特殊奖励：为公司的发展与经营管理做出特殊贡献的，由总经理办公会研究进行奖励。 5.1.2一级奖励：给予每次500元的奖励，或组织其外出旅游、参观学习，优先考虑职务或工资晋级。 5.1.3二级奖励：给予每次200元的奖励，公司通报表扬。 5.1.4三级奖励：给予每次100元的奖励，通报表扬。 5.2处罚标准 5.2.1轻微过失：给予口头警告处理，同时予以罚款50元。 5.2.2一般过失：给予书面警告处理，同时予以罚款100元。 5.2.3严重过失：给予书面严重警告处理，同时予以罚款200元。 5.2.4重大过失：给予辞退处理，同时予以罚款500元或根据给公司造成的损失确定处罚数额。 5.3. 管理人员连带责任 5.3.1根据具体情况，如员工违反《员工奖惩条例》中有关规定，由处罚决定批准人确定管理人员是否负连带责任，如需负连带责任的，则对相关管理人员进行连带处罚。 5.3.2管理连带处罚标准：一般过失扣罚50元，严重过失扣罚100元，重大过失扣罚300元。 5.4.过失分申请撤销 5.4.1员工犯有过失，但若有优异表现者，可申请撤消处分。 5.4.2过失分减扣标准： A员工如受到一般过失处理后，充分认识到自己的过失，并在半年内未犯任何过失，可申请撤消一般过失。 B员工如受到严重过失处理后，充分认识到自己的过失，并在1年内未犯任何过失，可申请撤销严重过失。

连带责任处罚制度

连带责任处罚制度 为加强管理者责任心，提高管理者的执行力，减少漏洞，结合目前企业的现状，地点切入，实行“层级递减型”管理连带责任制。 3、实施方案： 3、1实行管理者三级连带制：即以受处罚的人为基点，向上 追溯两级管理责任，直接上级或间接上级。部门经理内部检查时 一般以直接责任人为基点，酒店店总内部检查时一般以班组第一责任人为基点，管理公司检查时以部门第一责任人为基点，如个别现象、个人行为、投诉等特殊情况可以从直接责任人为基点。 3、2管理责任连带比例：100%:40%:20%00%寸处罚当事人，40%是处罚直接上级，20%是处罚间接上级。即当员工处罚100元时，直接上级连带40元，间接上级连带20元。 3、3连带责任范围及标准 3、3、1适用于除公司董事长和总经理之外的全体管理者及质检人 员。（经理级以上人员、质检督导部开出的不合格产生的罚款才进 行连带） 3、3、2发现问题的开单人不再负责连带责任（推菜和投诉除外） ，涉及到罚款的除对直接责任人100%直接上级连带40%间接上级 连带20% 3、3、3管理公司领导发现问题开具不合格产生的罚单：从部门第一负责人开始处罚100%直接上级连带40%间接上级连带20%管理公司质检督查和归口

负责人连带 20% 3、3、4管理公司经理和店总发现的问题开具不合格产生的罚单：除对责任部门进行三级连带出发外，对员工处罚的当值质检负20% 的连带责任；对管理者出发的当值质检主管（经理）要负 20%勺连带责任。（个别现象直接对当事人处罚，相关管理者负连带责任；两例以上视为普遍想象，直接对责任部门第一负责人进行处罚，相关管理者负连带责任）3、3、5凡管理公司人员在酒店兼职的，日常检查按酒店部门负责人检查和连带，当公司统一检查时，应行使管理公司职责进行检查，并负管理公司连带责任。 3、3、6酒店内日常检查时店总不负连带责任，外部检查连带至店总时，均按20%罚菜品和投诉除外） 3、4卫生方面：（卫生不合格指同一责任区域一处严重不达标或三处轻微不达标，具体执行办法根据各店的具体情况自行制定上报公司总经理审批）3、 4、1各级管理者每天进行卫生检查：店总至少一天一次，经理级至少一天两次，主管级至少一天四次（环卫班负责人至少每餐六次），在卫生质量检查表上记录并签字，每处卫生不合格罚款5元，对直接责 任人处罚100%直接上级连带40%间接上级连带20%少检漏检者按“落实指示指令不到位”处罚，（经理级以上检查直接对班组负责人处罚，相关管理者负连带责任）。 3、4、2质检在各部门正常检查后检查，每出不合格罚款5元，直接上级连带40%间接上级连带20%当值之主管经D要付20%勺连带责任，并在卫生之

大数据中心信息数据管理制度

大数据数据中心信息数据管理制度 为进一步加强和规范数据管理，保障数据安全，提高开放共享水平，支撑政府治理能力现代化，制定本制度。 一、数据管理遵循分级管理、安全可控、充分利用的原则，明确数据的采集生产、加工整理、开放共享和管理使用等活动的责任主体，加强能力建设，促进开放共享。 二、数据采集生产、使用、管理活动应当遵守有关法律法规及规章，不得利用科学数据从事危害国家安全、社会公共利益和他人合法权益的活动。 三、贯彻落实国家数据管理政策；建立健全管理政策和制度；指导相关单位加强和规范数据管理。 四、引导督促数据产生者要按照相关标准规范组织开展数据采集生产和加工整理，形成便于使用的数据库，保证数据的准确性和可用性。 五、引导督促相关单位要对数据进行分级分类，明确数据的密级和保密期限、开放条件、开放对象和审核程序等，按要求公布数据开放目录，通过在线下载、系统共享或定制服务等方式向社会开放共享。 六、对于政府决策、公共安全、国防建设、环境保护、防灾减灾、公益性科学研究等需要使用数据的，应当无偿提供；确需收费的，应按照规定程序和非营利原则制定合理的

收费标准，向社会公布并接受监督。对于因经营性活动需要使用数据的，当事人双方应当签订有偿服务合同，明确双方的权利和义务。法律法规有特殊规定的，遵从其规定。 七、涉及国家秘密、国家安全、社会公共利益、商业秘密和个人隐私的数据，不得对外开放共享；确需对外开放的，要对利用目的、用户资质、保密条件等进行审查，并严格控制知悉范围。 八、涉及国家秘密的数据按照国家有关保密规定执行。建立健全涉及国家秘密的数据管理与使用制度，对制作、审核、登记、拷贝、传输、销毁等环节进行严格管理。 九、按照网络安全管理规定，建立网络安全保障体系，采用安全可靠的产品和服务，完善数据管控、属性管理、身份识别、行为追溯、黑名单等管理措施，健全防篡改、防泄露、防攻击、防病毒等安全防护体系。 十、建立应急管理和容灾备份机制，按照要求建立应急管理系统，对重要的数据进行异地备份。

机械行业质量奖惩制度

质量奖惩制度

质量奖惩制度文件类别： 文件初始编制者/日期： 文件修订者/日期： 文件审批记录： 文件修改履历：

1、总则 1.1 为了加强对产品质量的监督管理，提升员工对质量的认识，提高产品质量，明确质量责任，有效降低质量损失，维护企业利益，特制定本规定。 1.2 本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。 1.3 本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。 1.4 本公司鼓励员工钻研业务知识，不断提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门人给予奖励。 2、范围 2.1 适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理； 2.2 适用于公司内所有与质量活动相关的部门和人员。 3、职责 3.1 品质部负责品质异常的发现和处置，以及奖惩的实施。 3.2 各部门负责监督本部门品质的日常管理及做好品质异常工作开展的配合工作。 4、定义 4.1 首检：在生产开始时上班或换班或工序因素调整后，换人换料换工装调整设备等对制造的第一件产品进行的检验。 4.2 自检：每做完一个产品后对自己所在工序生产的产品质量进行检验称为自检。人人必须加强责任心和质量意识，保证自己生产的产品100%合格，绝不允许有次品流入下一工序，促进企业健康发展。 4.3 互检：本工序在开始加工前先对自己的前一工序生产的产品质量进行检查称为互检。 4.4 专检：为确保产品质量，在产品生产的全过程中，品质部检验人员对产品的各项指标是否符合标准进行的检查。 4.5 巡检：是指检验员在生产现场按一定的时间间隔对有关工序的产品和生产条件进行监督检验。 4.6 特定批：指在特定时间段或同一作业班次、同一发货批次、同一合同订单号。 4.7直接责任人：因操作失误或玩忽职守直接导致质量问题发生的人员即为直接责任人。 4.8 间接责任人：因互检操作失误或监管不利导致质量问题发生的人员即为间接责任人。 4.9 质量异常：本制度所描述的质量异常指在日常生产活动中，依照客户提供的资料和公司的技术规范、工艺文件、作业标准操作可以避免的非预期的质量不良，且该不良判定责

酒店管理连带责任制度

酒店管理连带责任制度 管理连带责任制度 1、指导思想： 遵循80／20的管理原则，即关键在少数，优秀的服务是优秀的服务员提供的，优秀的服务员是由优秀的管理者带出来的。一个团队的成败80%取决于管理者，20%的管理者肩负着80%的责任。 2、执行办法： 为加强管理者责任心，提高管理者的执行力，减少漏洞，结合目前企业的现状，地点切入，实行“层级递减型”管理连带责任制。 3、实施方案： 3、1 实行管理者三级连带制：即以受处罚的人为基点，向上追溯两级管理责任，直接上级或间接上级。部门经理内部检查时一般以直接责任人为基点，酒店

店总内部检查时一般以班组第一责任人为基点，管理公司检查时以部门第一责任人为基点，如个别现象、个人行为、投诉等特殊情况可以从直接责任人为基点。 3、2 管理责任连带比例:100%:40%:20% 100%时处罚当事人，40%是处罚直接上级，20%是处罚间接上级。 即当员工处罚100元时，直接上级连带40元，间接上级连带20元。 3、3 连带责任范围及标准 3、3、1 适用于除公司董事长和总经理之外的全体管理者及质检人员。（经理级以上人员、质检督导部开出的不合格产生的罚款才进行连带） 3、3、2 发现问题的开单人不再负责连带责任（推菜和投诉除外），涉及到罚款的除对直接责任人100%，直接上级连带40%，间接上级连带20%。 3、3、3管理公司领导发现问题开具不合格产生的罚单：从部门第一负责人开始处罚100%，直接上级连带40%，间接上级连带20%，管理公司质检督查和归口负责人连带20%。

3、3、4 管理公司经理和店总发现的问题开具不合格产生的罚单：除对责任部门进行三级连带出发外，对员工处罚的当值质检负20%的连带责任；对管理者出发的当值质检主管（经理）要负20%的连带责任。（个别现象直接对当事人处罚，相关管理者负连带责任；两例以上视为普遍想象，直接对责任部门第一负责人进行处罚，相关管理者负连带责任） 3、3、5 凡管理公司人员在酒店兼职的，日常检查按酒店部门负责人检查和连带，当公司统一检查时，应行使管理公司职责进行检查，并负管理公司连带责任。 3、3、6 酒店内日常检查时店总不负连带责任，外部检查连带至店总时，均按20%处罚（菜品和投诉除外） 3、4卫生方面：（卫生不合格指同一责任区域一处严重不达标或三处轻微不达标，具体执行办法根据各店的具体情况自行制定上报公司总经理审批） 3、4、1 各级管理者每天进行卫生检查：店总至少一天一次，经理级至少一天两次，主管级至少一天四次（环卫班负责人至少每餐六次），在卫生质量检查表上记录并签字，每处卫生不合格罚款5元，对直接责任人处罚100%，直接上级连带