我国电信酒店完美联盟解决方案实施

酒店完美联盟

“酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括：“客房电话任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。

◆特色业务——客房电话任意打

客房电话任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性优惠服务。让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回报

1、业务合作方式

合作酒店以“包月保底封顶”的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价格，并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服务。

2、业务优点

(1)提升酒店服务水平：“客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如送早餐、送洗衣），具

有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。小成本即能提升客户感知，为客人带来意外的惊喜！

(2)降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店通信成本，提升运营效益。

(3)增加酒店服务收益：酒店可以把“客房电话任意打”服务作为增值服务提供给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。

◆特色业务——数码e房

“数码e房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产

品和服务资源，通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用平台、增值服务内容、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增值应用服务。

“数码e房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源、改善服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。

1、业务合作方式

酒店以按天计价和整体租用的方式向中国电信申请数“码e房”服务，即可享受中国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额外服务收益。

2、业务优点

a.降低酒店运营成本

(1)无需一次性投入和后期昂贵的维护管理成本

(2)独创的一切财产险，无设备损坏及被盗之忧

b.提升酒店品牌形象

（1）增强客房娱乐、商务功能，为酒店树立良好口碑

（2）中国电信遍布全国的立体化宣传渠道，帮助酒店快速提升知名度

c.增加酒店盈利点

(1)拓宽营销渠道，提升酒店入住率

(2)服务档次提升，房价和交易价值提升

附：酒店完美联盟－数码e房解决方案

方案概述

在激烈的酒店业竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个酒店经营者都在思考的难题。中国饭店业国际竞争力峰会认为：新的星级评定标准，将酒店管理的软件指标及服务作为主要测评手段。酒店业即将跨入一个全新的信息化、智能化时代。在今后的三至五年中，数字信息技术产品在酒店业的应用中将出现一股浪潮。但如果酒店自己开展信息化建设，不仅需要投入一笔不小的资金用于购置计算机等设备，安装调试系统、设备维护和管理、软硬件升级、信息内容更新也是让酒店方头疼的一堆事情，不仅建设周期长、投入资金大、经营风险大、而且后期维护复杂，甚至后期管理维护成本要高于前期购买成本。

应运而生的中国电信“酒店完美联盟”，则为酒店管理者解决了这一难题。酒店完美联盟是中国电信针对不同类型酒店客户（包括酒店管理集团）的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补，共赢发展的合作关系，形成“酒店完美联盟”的统一名称和服务模式，以更好地满足酒店客户，提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并实现合作拓展。

酒店细分市场信息化发展可分为三个主要阶段：基础应用阶段、系统整合阶段和价值链应用阶段：

解决方案

从各阶段的需求特点可以看出：酒店对住客的服务是信息化的驱动力，信息化对其管理的支撑将是其发展的基础。中国电信可以根据其不同发展阶段，分阶段地提出与之匹配的整体解决方案。

“酒店完美联盟”整体解决方案将在整合客房电话、客房宽带等基础信息通信服务的基础上，开发酒店数码e 房、固网支付、会务通、安全网关和网络/IT 外包等综合信息通信服务解决方案。

此外，随着“酒店完美联盟”在酒店行业应用中的发展，中国电信还将尝试在酒店行业发展推广中国电信的ASP 酒店管理系统和CRS （ CentralReservat ion System）预订系统。

以下重点介绍数码e房解决方案。

(一) 业务定义

“数码e 房”服务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产品和服务资源，通过向酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用系统、增值内容服务、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业客房宽带应用的宽带增值应用类业务。

“数码e 房”使酒店住客能够享受信息浏览、娱乐、视频点播、宽带上网、商务办公环境等综合服务，同时使酒店获得及时、快捷、高质量的专业服务保障，而且为中国电信建设酒店行业宽带、信息完美服务联盟奠定了基础。

(二) 技术框架

1.总体框架

数码e 房系统由部署在酒店端与电信端的数码e 房综合应用及管理系统、酒店客房电脑终端组成，如下图所示。

数码e 房综合应用及管理系统通过分级部署，为各级电信人员提供用户管理、计费和认证管理、合作伙伴管理、内容管理等功能，为酒店提供终端控制与管理、内容分发。在酒店客房终端上，可以采取有盘终端和无盘终端模式两种解决方案。

2．数码e房综合应用及管理平台

数码e房综合应用及管理平台是业务的核心部分，为中国电信各级管理人员提供了管理、计费等功能，为酒店客户提供了终端控制、内容分发与管理功能。（1）. 电信端管理系统

该系统为中国电信提供了用户管理、接口管理、服务管理、计费管理、认证管理、合作管理、安全管理等功能模块，还存储了所有自有或通过外部合作获取的内容。在此平台上还要预留和其它电信应用系统/平台（如商务领航、全球眼、号码百事通等）和电信运营支撑系统的接口。

（2）. 酒店端管理系统

酒店端系统包括酒店计费功能和统一管理功能。住客在客房内消费的记录将传输到数码e 房中心计费系统，通过与酒店的接口，传输消费的计费数据。另外，酒店还可以通过统一管理模块根据自己的需要选择不同的模板对酒店自身主页进行定制。

酒店端管理系统通过设置在酒店网络内的监控服务器对客房终端进行监控，监控数据在监控服务器上汇总后传输到电信端系统，使得电信端系统能够实现对每个终端的监控。在出现故障、通讯中断等情况下，监控服务器将及时通知电信端管理系统和酒店的管理人员，及时采取措施以保障业务的顺利、正常开展。

此外，还可以满足公安机关对终端监控的要求。

在部署终端时，可采取有盘和无盘两种方式：

有盘部署方式

在选择有盘方式部署时，各终端将住客消费数据直接传送到数码e 房系统上，利用数码e房系统的计费功能，对用户的消费进行汇总，提供用户消费清单，并可通过和酒店管理系统的接口合进房费的账单中，在结算时同用户进行对账。无盘部署方式

在选择无盘工作站方式部署时，需要在酒店机房部署终端控制服务器，可选择一般的PC Server。

终端控制服务器包括终端管理、计费管理、服务控制三个功能模块。

（3）. 接口管理系统

数码e房综合应用及管理系统是个独立的应用系统，拥有专属的各类管理模块和功能，通过丰富的接口可以与中国电信各应用系统互联，提供各种丰富的应用，全面满足住客的使用需求。

（4）. 内容分发管理系统

内容分发系统分为中心节点、地市分节点和酒店侧内容服务器三个层次。省中心节点服务器负责向各地市分节点分发内容，地市分节点负责向酒店侧服务器分发内容，整个过程采取CDN技术进行内容分发，尽量做到以较小的存储和网络资源获得较高的点播效果。

省中心建设一个中心管理节点，该管理节点主要完成对全省内容的整合、管理、分发、调度并完成全省内容系统的负载均衡。同时，在各本地网建设分发节点，根据各地市数码e 房分布和使用情况，在各地市采用一台到多台分发服务器，在酒店内设立视频服务器，各终端可直接访问设立在酒店内的视频服务器，实现内容就近服务。

（5）. 用户认证管理系统

数码e 房业务采取独立的统一认证体系，在省一级建立认证中心，服务器或网络负载流量较大时根据实际情况可以考虑建立分中心。

应对客房终端硬件进行认证，可采用酒店终端的MAC 地址匹配license 的方式进行唯一性和合法性认证。

（6）.安全管理系统

安全防护

在系统部署时应考虑省中心系统和酒店内网络的安全。

在中心系统采取适当的防火墙、IDS、反病毒、热备份、定期备份等安全解决方案，保障业务安全、高效、不间断地运行。

在酒店内网络系统，需要防止从酒店内发生的攻击及病毒扩散，可采用安装反病毒软件、防火墙等措施。

另外，在订制终端时应考虑到酒店住客组成复杂的因素，在终端设备上采取加锁等防盗措施。

系统还原

为保证系统长期、稳定地运行，为住客提供标准的服务。应采取自动还原措施，在采取还原措施的时候应充分考虑并解决部分还原软、硬件将数码e 房自身系统升级、业务增加、应用服务升级后的系统恢复成初始设置的问题。建议酒店客房每天在特定的时间或者频率自动检查所有软件、游戏和辅助工具的最新版本，并且自动从数码e 房中心服务器下载所需更新文件。

酒店可以将这个时间设置为深夜或每天上午网络带宽比较空闲的时间更新。

客房客户机器开机后，根据数码e 房的输入数据自动校验版本，更新所需要的更新文件。

3．酒店客房终端

酒店客房电脑终端供住客上网、休闲娱乐及查看信息，可以部署无盘终端或有盘的电脑终端。

现阶段相当多酒店存在已投资电脑终端的情况，而这些终端大多为有盘终端。在此情况下，建议采用有盘终端模式。在新建系统情况下，可建议采用无盘终端的模式。

（1）. 有盘终端

有盘终端是在普通电脑终端的基础上，增加了防病毒、防盗、系统还原等应用，满足关机后自动清理内存和恢复硬盘的要求。为满足日益增加的住客电脑播放、通过电视机操作浏览的需求，需要终端配置S 端口，能够实现与电视相连。（2）. 无盘终端

无盘终端是基于网络电脑技术和瘦客户端模式设计，由显示器、键盘、鼠标、音箱、电脑机箱、电脑主板组成，电脑主板上只有CPU、内存、显卡、声卡、网卡等，没有硬盘等外设，提供USB 接口供临时存储，开机后将服务器上的内容镜像加载到本地内存中运行，关机后自动清空内存，安全且便于管理。无盘电脑终端可以降低住客的使用门槛，并大大减少酒店经营者的维护工作量。与有盘终端类似的，也需要在终端上配置S 端口，能够实现与电视相连。

4．数码e房终端应用功能

数码e房终端包括如下的主要功能模块：

5．数码e房网络部署

由于无盘终端无存储和计算功能，在开机后将服务器上的内容镜像加载到本地内存中运行，因此对酒店局域网的带宽有一定要求，因此，对于内部局域网完成改造（100M LAN）的酒店，建议提供“服务器＋无盘终端”的应用模式；对于局域网不能满足要求的酒店，提供“服务器＋有盘终端”的模式。

数码e 房的片源部署在电信IDC 机房，各酒店定期自动进行片源的更新，下载到酒店本地的内容服务器上，供住客在酒店的局域网范围内进行浏览、播放。

影片等内容推送可采取已建的CDN 网络实现，也可以采用新建各级服务器并采用CDN 技术来实现。

(三) 部署与建设模式

目前已经建设省级集中中心系统，包括用户管理、接口管理、服务管理、计费管理、认证管理、合作管理等功能模块

建议酒店都配置一台视频存储服务器。如单个酒店客房覆盖数较少，在保证带宽的前提下可以考虑在当地电信IDC 机房建立为多个酒店共同服务的视频存储服务器。

经典案例

·案例背景：

G酒店座落于上海市徐汇区，毗邻风景优美的上海植物园，其间曲径相通，浑然连成一体。距浦东新区仅10分钟车程。

宾馆主楼庭院具有江南园林建筑特色，182间国际三星级标准化的客房及40套加拿大全配别墅，房内除配备标准化全部设施外，另特设法、德卫视台。餐饮设施位于宾馆一楼。荷花厅（中餐厅）提供以粤菜为主的中国传统美食经典；百花厅（西餐厅）提供各款美味西式大菜：大堂钢琴酒吧，琴声悠扬。配备齐全的健身娱乐设施，使您一天繁忙的商务，观光活动中完全轻松下来。

·客户需求：

以往，酒店经营者为了获利，普遍对客房通信采取费用不透明或收取额外费用的手段，G酒店也不例外。这往往导致住客对座机通信顾虑重重，不敢轻易用座机拨打电话，给客户带来不便，酒店的形象也受影响。

酒店希望通过让利经营者，为住客提供“零服务费”通信和“国内长话畅打”，最终实现刺激消费，酒店获利和住客得到实惠的“三赢”模式。

·方案简介：

中国电信针对G酒店的要求，制定了如下方案。

1、国内长话免费（包天）服务：

联盟酒店在不收取客人话费押金的情况下直接开通客房国内长途电话，免收客人服务费并享有包天或免费的资费优惠。电信将在酒店客房、电梯、大厅等公共场所明显位置，以及在电信广告宣传册中提示住客专享“国内长话畅打”和“国际长话优惠”等信息。

2、酒店E通（客房宽带上网）：

中国电信为加盟酒店提供接入宽带互联网和客房上网电脑的一站式服务。该服务以电信为主导，引入著名电脑生产商，与酒店签订协议向客房提供宽带上网和电脑终端，打造“数码商务和休闲客房”，推动酒店宽带业务的发展。

·实施效益：

在网络时代来临之时，“数码e房”已经成为大酒店的特色服务之一，很多客人都是冲着这一服务而来，而优质的网络服务对商客来说尤为重要。随着客人对网络服务的喜爱，不久的将来，“数码E房”会越来越多，酒店的服务水平会大幅度提升，酒店服务亮点更加明显，酒店的口碑会越来越好，更多的客户会入住联盟酒店。这一产品必然给酒店带来更为丰厚的市场效益

酒店完美联盟

酒店完美联盟 ●业务介绍 针对不同类型酒店客户的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补、利益分成、共赢发展的合作关系，签订合作协议，形成“酒店完美联盟”的统一名称和商业模式，以更好地满足酒店客户提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并实现合作拓展。 ●办理方式 营业厅商务领航专区 10000号自动受理 专职客户经理 ●常见问题 1、长、市话包天服务对住客的吸引力 A总：与以往酒店客房长话服务相比，长、市话包天服务对住客有什么吸引力？ 客户经理：酒店长话以往总是给住客一种较高的印象，开通还必须支付押金，很麻烦，而手机的漫游长途费在1.3元~1.5元左右，比较贵，因此很多客人与单位和家人不能进行充分

联系，“长、市话包天服务”提供了这种可能；有些出差的住客，可以将话费计在房费内，回单位还可以报销，因此对这个服务也会产生较大的兴趣，这也是酒店价值提升很好的方式。 2、如何选择面向住客的销售模式 A总：长、市话包天免费打的模式对酒店能起到很好的宣传作用，我酒店的商务客人较多，应该较易接受，但是具体如何操作？ 客户经理：我们已经考虑了这一问题，可以有两种模式。模式一：选择合适的时机，通过调整销售折扣或将客房价格适当上调等方式，将客房长、市话包天服务纳入客房标准服务中；模式二：客房的销售折扣或价格不做调整，两种计费方式（0.7元/分钟计时收费和15元国内长话包天）并存，由前台小姐进行业务推荐和登记。考虑到价值提升和便利性，我们建议采用客房提价方式。 3、如何循序渐进推广包天方案 A总：方案的执行需要一定过程，住客接受我们的方案并改变其消费习惯也需要一个过程，我们如何循序渐进地实施推广？ 客户经理：客房长、市话包天服务能够让入住的客人获得实惠，酒店的客房服务也能实现价值提升，因此只要宣传和推

高端酒店设计方案

高档酒店办公大楼 监控系统工程 设 计 方 案 深圳市富视康实业发展有限公司

目录 一、前言 (2) 二、项目背景 (2) 三、需求分析 (3) 3.1系统的管理效益 (3) 3.2监控位置 (3) 3.2监控类型 (3) 四、系统设计原则 (3) 4、1实用可靠性 (4) 五、系统的整体设计 (5) 5、1现场情况 (5) 5、2系统功能简述 (5) 5、2.1监控系统功能简述 (5) 六、系统设计配置 (6) 6、1设计配置依据 (6) 6、1.1监控系统设计配置依据 (6) 6、2点的分布与配置（附后见图纸） (6) 6、3系统配置框架表 (7) 6、3.1监控系统设计配置 (7) 七、系统选型构成及简介 (7) 7、1监控系统 (7) 7、1.1视频前端 (7) 7、1.２传输系统 (9) 7、1.３视频监视处理系统 (9) 八.系统工程施工 (11) 8.1工程施工原则 (11) 8.2设备安装 (11) 8.3线路的敷设 (11) 8.4监控室装修标准 (12) 8.5供电、防雷与接地 (12) 九.工程验收 (12) 9.1验收内容 (12) 9.2竣工验收文件 (12) 十.质量保障、售后服务及培训 (13) 10.1产品质量及功能保障 (13) 10.2售后服务 (13) 10.3技术培训 (13) 十一、系统设备报价 (13) 11、1电视监控设备报价（附后） (14) 十二、工程总报价 (14) 12、1工程分类报价（附后） (14) 12、2工程总报价:（附后） (14)

一、前言 经我公司工程设计人员亲临现场勘察后，特为XX酒店设计出《闭路电视监控系 统设计方案》。本方案本着安全、经济、实用、完善、兼容的方针，方案中CCTV保安 监控系统采用当今先进的连动控制系统，系统可采用分级级联控制，系统功能强大， 操作简单，可同门禁、报警等其它系统直接实现联网集成。 若此方案得到实施，将对XX酒店现代化管理，安全技术防范，提高内部安全状况，规范企业形象等方面都将起到积极的促进作用！不妥之处，敬请贵公司赐教，以便使 之更加完善实用。 二、项目背景 XX酒店总建筑面积大，防范区域分布面广，配套设施多样化；走线分布环境比较 复杂。 在现代化管理同步跟进的同时，如何实现真正的现代化管理才是单位内部管理部 门的当务之急。单位要安全生产，管理上除有过硬的制度外，还必须注重硬件投入， 加强XX酒店安全管理的科技含量，使XX酒店的安全管理规范化、科学化、智能化。 我公司为XX酒店提供电视监控系统系统。用来实现较周密的现代化全方位管理。 电视监控系统主要是为XX酒店的安全方面的自动管理 电视监控系统作为工作区安防状态的监视、信息手段之一,结合内部对讲系统，遥相呼应，可减少管理人员的工作强度，提高管理质量及管理效益。电视监控系统作为 现代化保安有力的辅助手段,它将现场内各现场的视频图象或是险情信号传送至主控制中心及分控室，值班管理人员在不亲临现场的情况下可客观地对各监察地区进行集中 监视，发现情况统一调动，节省大量巡逻人员，人少就可避免许多人为因素。鉴于一种管理模式，电视监控系统是最能担当此任的，促使员工在紧张有序的氛围中 做好自己的工作，又能提高单位的声誉，结合现在的高科技图像处理手段，还可为 以后可能发生的事件提供强有力的证据。有了良好的环境，全方位的安全保障，才能创造良好的社会效益和经济效益。 由此，XX酒店管理的保安管理现代化建设是有着重要意义，同时也是必然的。 本套电视监控系统，是我公司系统部在认真研究了XX酒店物业管理的技术要求 和低价高效率原则的基础上，结合我们多年的经验而提供的。相信我们的系统会成为 一个功能完善，技术先进,质量稳定可靠的管理与安全保卫系统。为XX酒店管理体系发挥积极的作用。同时也希望广大同行提出宝贵意见，批评指正；

中国电信酒店完美联盟协议模板

协议编号： 龙海快捷 与 中国电信股份有限公司南阳分公司 综合通信业务合作协议 2018年 5 月

本协议由甲乙双方于2018年月在南阳市签订。 甲方： 负责人： 地址： 联系人： 电话： 乙方：中国电信股份有限公司南阳分公司 负责人：邵琰涛 地址：南阳市高新区信臣中路966号 联系人： 电话： 甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、法规的规定，本着平等互利、互相信赖、有偿使用、共同发展的原则，经双方友好协商，就甲方使用乙方综合通信业务的相关事宜达成协议如下： 第一条协议标的物 1.1 乙方提供甲方＼部固定电话业务。 1.2 乙方提供甲方一条＼M精品光宽带（或极速版专线）业务。 1.3乙方提供甲方三合一组合业务（含宽带+WIFI+iTV）间，iTV单产品＼间。 1.4 乙方提供甲方＼部天翼对讲业务。 1.5 乙方提供甲方＼部天翼手机业务。 1.6 乙方为甲方单位固定电话和员工天翼手机组建综合虚拟网。 1.7 乙方为甲方提供＼等行业应用。 鉴于双方已在以上综合通信业务合作的基础上，甲方可享受乙方的综合优惠，但各电信业务不可独立分割享受优惠。 第二条双方权利和义务 2.1 甲方权利和义务 2.1.1 甲方合理使用乙方提供的设备和业务，本协议所涉及的各项业务只能由甲方用于地址：办公使用，不得将租用的设备和业务进行经营性活动或以转租、转让、转借等方式提供给其他任何单位或个人使用。甲方使用乙方电话网或宽带互联网须签订《网络信息安全责任书》。 2.1.2甲方对租用的乙方网络设备负有代管义务，如相关网络设备出现丢失或人为损坏，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额为：光收发终端盒300元/台、三

精品酒店装修设计方案

本次为中式风格精品酒店装修设计项目，设计师在与客户的交流中，了解到客户十分喜欢中式风格，因为在客户看来中式风格对于现在人来说是一剂良药，在快速发展的社会中，内心浮躁是困扰现在大部分人的一个难题，客户希望在这里给客户一个心灵的港湾，在这里让浮躁的心平静下来。 前台区域的设计：客户进入后会发现整个空间宛若一体，这也是中式风格特有的气质，因为中式风格重在强调个体与整体之间的关系，并从中寻找到相互的关联，古筝被设计师放

置在空间的正中央，白天琴声悠扬，让客户闻声进入酒店之内去倾听，这也是酒店的一大特色。 接待区域的设计：客户经过前台后直接进入接待区域，在这里稍作休息就可以经过此地进入内部空间，一切都是那么的自然，这也是设计师希望给大家的一个感觉，在设计师看来自然本身就是一种美，足迹的设计贴合每一个人的习惯，让空间更加便捷、更加简单。

走廊的设计：到达走廊首先就要经过玄关，而玄关的作用就是让两个空间自然转换，浑厚古典的瓷器为空间增添了一种古朴之美，设计师在设计中将走廊描绘的沉雅而渺远，其中浑厚古典瓷器与简约古朴的灯具，相互借景增加一份空灵冲淡之美，一份清宁虚和之美。

客房的设计：每一间客房都是一件艺术品，设计师就是希望如此打造酒店的与众不同，让客户每一次住进酒店之后，都有一次不同的感受与收获，在这里如诗如画的空间，让我们与艺术更加接近，让我们去体会那难得的清静，让我们在这里去倾听自己的心、舒缓心灵。

帐幔客房的设计：此客房最大的亮点就是帐幔，茶香古色的大床房与几个别具特色中国元素配饰，在聚光灯的照耀下荡漾着一种如兰的静雅，一种如莲的婉约，更带着一种浓郁的生活气息，温暖而艺术的家居环境让人陶醉。

分公司年终述职报告

分公司年终述职报告 分公司年终述职报告篇1 20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好内强素质、外树形象基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下： 一、经营发展工作 今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 (一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。 (二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下

达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、春分满堂营销活动取得好成绩。2、二季度正向拼搏战圆满完成。 3、三、四季度跨越计划稳步推进。 4、重点转型业务发展稳步推进。 5、宽带私接整治持续推进。 6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。 7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。 8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。 (三)品牌推广情况1、我的e家专席。2、针对性寄送宣传资料。3、尊享e8体验点。4、上门推广商务领航。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、我的e家-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。 (四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。 2、加重绩效考核。 3、派单。 4、晚上集中催费。 5、上门催收。 6、提前提取准欠费户电话催。 7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。 二、运维方面工作 1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

酒店完美联盟客户方案建议书

合作共赢提升服务 酒店完美联盟客户方案建议书 中国电信深圳分公司 2007年12月日

酒店完美联盟客户方案建议书 （红色字为备注，请客户经理注意修改删除） 一、酒店行业发展环境概述 1.1机遇与挑战 广东酒店业目前正处于机遇与挑战并存的发展环境，一方面，社会经济和旅游文化的快速发展、大型活动的举办、大量商务旅游人士的光临，为酒店带来无数潜在客源；另一方面，各类新建酒店和外资酒店纷纷拥入广东市场，市场细分度越来越高，行业内竞争日益激烈，酒店客人对服务要求不断提升，酒店经营和发展面临巨大的挑战。 1.2酒店客人需求 随着信息技术和互联网络的迅猛发展，人们对信息交流的需求越来越多，交流方式越来越丰富。目前中国网民已超过1.3亿人，而酒店的高端目标客户群，如商务、自助游人士基本都有利用电话、网络、远程会议交流的需要，酒店客人越来越关注客房的通信网络配套服务。目前许多酒店已开始提供相关服务，但信息服务作为专业性较强的服务项目，如何解决设备投资、人员支撑、资源管理等问题，需要酒店经营和管理者重点考量，正确抉择。 1.3酒店完美联盟 鉴于上述情况，中国电信针对不同类型酒店客户（包括酒店管理集团）的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务需求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补、利益分成、共赢发展的合作关系，适时推出“酒店完美联盟”这一全新业务和合作模式，较好地满足了酒店客户提升运营管理水平，满足酒店住客消费需求，提高酒店服务质量，增创酒店核心价值的迫切要求。 针对贵酒店，我们提出两种业务和服务合作建议： 二、酒店完美联盟之“客房电话免费打”服务

精品酒店规划建筑方案设计说明

精品酒店项目规划建筑方案设计说明 一，区域分析 本项目背靠青山、前依重庆路，景色宜人，项目用地整体成长条梯形，内部有军用光缆管线穿过，将用地一分为二。用地属性为健康颐养产业用地，总体规划定位为本项目提供了一个良好的健康颐养度假环境和氛围。 二，规划建筑理念： “天人合一”是我们中国传统规划、建筑的哲学思想，注重规划、建筑与自然相互协调统一。 本项目用地周边是大片的自然山林，在规划布局中结合功能分布要求，依据山体走势，自由布置，形成与自然环境相呼应的一种布局， 这里的建筑，如同自然生长于此的一草一木一样，自然、优雅。建筑之间的排列方式，松弛、有序的创造出舒适的开敞空间、温暖优雅的院落花园和自然山体融合在一起，创造了令人安宁的生活颐养氛围。 在传统建筑思想中，把某个特定场所具备的气氛和潜在的力量称之为“地灵”，在本项目中，就是无边的绿意和大自然山体的律动，因此我们采用建筑大师赖特所提倡的“有机建筑”风格，亲近自然为设计理念，通过建筑的简洁水平线条、深远挑檐、深灰色的建筑缓坡屋顶、舒适的建筑露台、石材及砖木等暖色材质贴近自然，整体建筑风格中庸中隐透出东方思想中的低调、内敛的性格特征。 三，规划功能布局分析 结合任务书要求及用地特征，项目用地分成前后两部分，临市政道路重庆路为精品酒店用地，临自然山体为配套别墅用地。在整体规划上，以酒店主入口为主轴线，东西两侧基本上为对称式布局，主轴线也是连接市政道路重庆路与项目用地背后自然山体的景观主轴线。 四，建筑功能及空间形态分析 精品酒店功能主要为酒店客房及配套服务用房。酒店主体建筑高4层位于东侧，配套用房为1-3层，位于西侧，相互之间围合成半开放式布局，同时配套用房区内部形成内庭院，丰富内部空间。建筑整体上形成由西往东逐渐升高的气势，这种布局与风水中“宁可青龙高万丈、不叫白虎抬半分”的讲究是吻合的，在空间形态上也错落有致。 别墅用地中结合景观轴线共布置了15栋别墅，其中独立别墅4栋位于景观轴线东侧，其余为11栋联排别墅分布在景观轴线左右两侧。布局上采用散落布局，松弛、有序的创造出舒适的开敞空间、温暖优雅的院落花园和自然山体融合在一起，创造了令人安宁的生活颐养氛围。建筑形态上结合“有机建筑”风格的特点，营造出多层次的空中露台，与自然亲密接触，形成怡人的建筑尺度及空间层次感。 五，交通分析 用地东南侧的市政道路重庆路是本项目对外联系的唯一市政道路，因此结合用地规划，沿重庆路共设置了两个对外的车行出入口，其中与精品酒店直接对应的是形象主出入口，要作为酒店的车行出入口。东侧的是次出入口，主要作为别墅区的车行出入口。两者之间相互独立又相互联系，整体形成有机的车行系统，同时也满足消防需求。 酒店地下车库车行出入口设置在酒店背面，作为酒店客人停车及酒店货物运输及设备用房之用。用地东侧设置部分大巴停车位。

酒店照明设计方案

入口照明 设计要求：入口是进入酒店的过渡空间，需要给客人明确显示入口位置的指引，除了要创舒适的的视觉环境，还要酝酿有好的气氛。入口通常也是酒店迎宾服务和车辆客人出入的繁 忙区域，照明设计应充分保证这些活动在明亮的环境中进行，保证行人和汽车的安全。 用到的主要灯具：1）一般照明常用吸顶灯，嵌入式筒灯，槽灯等。 2）入口处应该微照明灯光 3）入口处通道照明引导车辆安全到达入口 4）入口处应留有节日照明灯源，便于节日期间悬挂彩灯设计参数：照度：300-500lux 色温：3000-4000K 显色性：Ra大于等于85

设计要求：能满足客户的短暂的等待和休息，不需要很高的亮度，照度要求200lux,宜设调光，晚间通过调光达到节能目的。照明不仅要考虑功能性，也要兼顾艺术性，亮度适中，灯光要有层次感，注重装饰风格于灯光的融合。 用的主要灯具：1)吸顶灯，吊灯或者筒灯，可以与整个大厅统一布置。充分利用天然光进行 顶部采样。达到节能，环保，健康的目的 2）有是在沙发后面安装台灯或柱灯 3）当设有花池时，常设置照射花草的灯 设计参数：照度：300-500lux 色温：3000-4300K 显色性：Ra大于等于85

设计要求：接待大厅在空间上注重强烈的装饰性。大堂主厅的照明可以根据空间高低与造型的不同，采用不同的配灯方案以丰富空间层次。顶部的装饰部分可以采用灯带暗藏的手法，丰富空间的造型层次。可考虑自然采光的应用，同时在采用人工照明时需要注意与整体装饰环境的协调一致。大堂中厅通常会摆设装饰品，可采用格栅筒灯做为局部赵明宇大堂的背景照明形成鲜明对比。 用的主要灯具：根据装饰的要求，一般大型吊灯，花灯灯个性灯具以彰显酒店的风格一般采用可以嵌入式筒灯做满天星布置，建议采用调光设备 根据需要摄录的灯标，引导顾客 设计参数：照度：300-500lux 色温：3000-4300K 显色性：Ra大于等于85 大堂服务台 设计要求：服务台上方的照明方式采用隐藏式。显色性高，暖色，向下照明方式，确保客人能够看清楚所签的单据。可以柔化下射光照明的效果，保证前台空间温馨和舒服。另外前台的照明应避免眩光射入到员工和客人眼中，同时也要避免光线投射到电脑屏上。连锁型酒店要提高其连锁店标志及背景墙照度；星级酒店接待区域一般较大，注意突出其装修风格特点。要保证灯具的款式。颜色与装饰环境相符。 用的主要灯具：筒灯用在顶棚上 柜台上方采用隐藏式射灯 每个服务项目的柜台上方设有灯光标牌，如登记处.询问处等。 服务柜台的外侧底部常设有小型暗槽灯 设计参数：照度：750-1000lux 色温：3000-4300k 显色性：Ra大于等于90

精品酒店策划方案

精品酒店策划方案 【篇一：打造自助式精品酒店策划书】 打造自助式精品酒店策划书 第一部分前言 精品酒店（boutique hotel）是指以提供独特、个性化的居住和服 务水平作为自己与传统高星级酒店加以区分的酒店。它在酒店的设 置和环境上，强调“小而精致”，所谓小，是指客房数量要少；精致 则是指它的内部装修要极豪华或具有特色。在服务方面，他采用的 是管家式服务，服务人员与客房的比例是3比1或者是4比1。在具备这些条件后，精品酒店得以生存的关键在于它的客户群体，简单 地说就是“有钱又有闲”的极少数高端客人。 由于投资经营这样的酒店的成本相当高，而且如果没有极高的平均 房价和客房出租率为保证，精品酒店是很难维系的，所以，世界上 现有的类似酒店的投资方一定是资金雄厚，又有较高社会层次背景 的公司或个人，比如宝格丽酒店（bvlgari hotel），就是知名奢侈品品牌宝格丽（bvlgari）和顶级酒店丽兹卡尔顿（ritz-carlton）合作 的结晶。 那么，当我们既不具备上述条件，又不想让自己的酒店不是走星级 饭店的老路，就是成为现在流行的经济型酒店时，有没有其他类型 的酒店可以投资？ 答案是有，在结合精品酒店和经济型酒店的种种优势特征后，我们 隆重推出“小饰品加盟”的概念，这个词是三个英文单词的组合体，“diy”是“do-it-痛并快乐着!革命不耽搁睡眠!”的缩写，代表自己动手，加盟服务；“bou”是“boutique”的前缀，代表精品；“tel”是“hotel” 的后缀，代表酒店，单词合起来就是“自助式精品酒店”的意思。 第二部分自助式精品酒店的目标市场 第三部分自助式精品酒店的特点 为了直观的说明自助式精品酒店和传统星级酒店、经济型酒店以及 精品酒店之间的差别，我们从酒店设计、服务等领域一一进行了比对，具体如下表。 酒店类型 比较项目传统星级酒店经济型酒店精品酒店自助式精品酒店酒店 选址无特别要求人流密集处历史街区、风景区等黄金地段市区闹 中取静的地段酒店规模一般较大一般较小较小较小建筑风格传统

酒店空间设计未来发展趋势

酒店空间设计未来发展趋势 众所周知，酒店室内设计是设计行业里最具难度和挑战性的类别。为什么有难度呢？主要是因为其功能性、复杂性、专业性要求比较高。 一个五星级酒店几乎囊括了所有室内空间设计功能，里面有公共的大堂部分、餐饮部分(咖啡厅、酒吧)、商务中心、后勤写字楼、健康中心SPA等等。对设计师而言，设计酒店是一件有趣但同时充满难度的工作。做好这项工作除了需要多年的设计经验积累，更多的是设计师在思想上的专注、执著的创新精神。酒店设计在中国以一种全新的面貌展示在众人面前。在全球化的影响下，呈现出更加多样化的趋势。有别于传统豪华酒店的形象。如今的酒店拥有更多的个性与热情，以适应人们生活的方式和需求。 下面我做一些简单的论述。首先酒店设计的分类趋势，在中国我们都熟悉星级酒店的评定标准。但是2000年后，对酒店的国际化评估以及国内化评估并非完全依照政府的核定作为依据。更多的是客人的口碑、价格、档次的评估为准。也就是说，我们现在发展的很多新的酒店就不是完全参照国际、国内的五星级标准。我们知道国际上通行的分类法里，酒店类是划分在接待服务业里的分类，除此，还有休闲类、娱乐类、混合类。酒店里包括城市酒店、胜地度假酒店、精品酒店、分时度假酒店等。休闲包括以休闲、SPA为主的酒店。还有新牌餐厅的酒店，这种酒店比较受香港客人的欢迎。现在有很多时尚的餐馆都是打破传统的做法。休闲类酒店还包括俱乐部会所等。娱乐酒店有很多是以主题酒店为主的。包括拉斯维加斯和澳门的赌场酒店。随着中国经济的发展，万豪等是上海城市商务酒店的代表。度假酒店在我们国家三亚有喜来登、香格里拉、希尔顿酒店。包括上海新天地的酒店公寓。这些都可以作为精品酒店的代表。主题酒店，比如深圳的威尼斯酒店，他在这个行业里的影响也是起到举足轻重的地位。包括赌场酒店，这个主要集中在拉斯维加斯、澳门金沙赌场，他们会所的客房也是设计的比较独到。 我这里提一提精品酒店，这个将是未来发展的趋势。因为精品酒店的投资对发展商、业主来说，投资不大、管理比较容易。因为他主要以客房为主、以设计的文化、风格、个性为主。不像大的酒店一样，需要很多人管理、需要很多成本。比如丹枫酒店这种在国内会成为一种趋势，区别于大酒店的形象。精品酒店虽然没有这么大规模，但是绝对是发展的方向。将来，一定会出现更多的中小型酒店。他们也许只有几十个房间，但是其中必定有很多新鲜、有趣、新奇的概念，能够满足人们日益变化的好奇心和新鲜体验的需求，人们入住酒店不是为了一夜留宿而是体现愉悦的感觉，从而体现生活的潮流。 其次是酒店设计风格的趋势。现代酒店风格受其影响，成为一个非常明显的趋势。人们来到酒店体现异国情调已经成为历史。在同一个主题空间中，多种文化元素并存、和谐、发展已经成为日渐强大的潮流。设计师把握风格的时候，一定要拥有多元文化的修养、积累才能以国际化设计素养控制倾向。照搬西方的风格已经不适应时代的发展。也就是说，我们做设计的时候应该能领导设计的潮流，创造出他的个性。而不是像几年前那样。深圳很多设计师已经做的不错了，早几年很多得是翻书、照搬香港、国外的东西。以后的趋势能够以国际化的素养、多元化的文化素养设计一个酒店非常重要。 酒店元素的流行趋势。这里讲的元素有很多方面。当然功能是最重要的。接下来还有设计的概念、立面造型、材质等。设计中许多新鲜的思路成为主题。使设计者的构思概念能够无限发挥，使以往设计师面临的很多局限得到舒缓。设计方面不再以暖色为基调，新的设计用了非常规的色调，这就要求我们设计师加强色彩方面的修养。以往素描色彩就是基本功的说法也得到了挑战。我们可以看到很多成功的酒店设计师都是运用色彩以及他的艺术品而取胜的。前一段时间，在设计手法方面，有一个记者问我说现在是不是开始流行反简约，我觉得这个说法不成立。为什么呢？早几年前大家都提倡简约手法。为什么今年又提出反简约？我跟他

(完整word版)商务酒店装修设计方案

本次为连锁商务酒店装修设计项目，设计师在于客户的交流中国，了解到客户希望打造一个新型的商务酒店，酒店虽然是连锁酒店，但是客户希望可以打破连锁的桎梏，故此客户希望打造一处拥有当地特色的商务酒店，以此将连锁打造成区域性的连锁，让酒店一步一步的扎根在当地。 酒店大厅的设计：当顾客进入酒店之后，首先感受到的就是大气与明亮，在这样的酒店中可以彰显出人的气质，对于商务人士来说，自己本身就代表着企业的形象，所以这样的酒店就是他们的首选，既能彰显企业的实力，同时对于商务合作也有莫大的裨益。

交流区域的设计：此处位于大厅的一侧，在这里可以清楚的俯视整个城市，在这里谈事本身就是一种享受，设计师要做的就是为他们提供一个交流场所，在这里合作双方如朋友一样相互交流，当顾客自己在此处时，也可以一边欣赏外界美景，一边让自己的内心得到宁静，欣赏城市中的车水马龙。

大型会议室的设计：设计师在设计的时候，了解到酒店本身就与很多大型企业有往来，故此设计师在于客户交流之中，打造了此处大型的会议室，设计师的目的就是将会议室酒店融入空间之中，让酒店功能更加齐全，同时会议结束之后，休息也是常态，这是一种新型的连锁模式。

客房A型的设计：在这里希望给顾客的是宁静、安静的空间，在这里顾客可以完全的与世隔绝，设计师希望在一个寂静的空间中，让顾客劳累的身心得到彻底的释放，在这里设计师将足浴也融合在空间之中，目的就是让顾客足不出户，就可以享受到全方位的体验。

双人间的设计：此次的落地窗是一大亮点，当顾客进入空间之后，相信也是很累了，设计师要做的就是让顾客可以在这里得到暂时的缓解，此时落地窗发挥了作用，顾客坐在窗边，欣赏着外面的车水那龙，欣赏着外面逐渐变小的建筑与人，让自己的心平静下来。

2020{酒类与营销}酒店完美联盟解决方案

酒店完美联盟解决方案

酒店完美联盟解决方案 中国电信合肥分公司 二○○八年三月 一、产品背景 当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在： 1.客房娱乐休闲方式单一，客人在房间内只能观看电视，无法进行视频点播和网上娱乐等； 2.客房宽带使用率很低，其主要原因是酒店只提供了宽带信息点，客人需自备电脑，酒店宽带未能发挥应有的作用。 3.客人使用客房电话拨打长话手续繁琐，费用高，客人对客房电话服务不满意； 4.外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用； 以上问题，反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足，这些问题的存在会降低客户满意度，在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。 为此，中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头,各大酒店参与合作,在合肥市共同打造“酒店完美联盟”，通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。 “酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的

信息通信产品，充分满足旅游商务人士的需求，增加加盟酒店的市场竞争力，最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。 二、方案简介 解决方案分为二个部分：“长市话畅聊”和“数码e房”业务。 （一）“长市话畅聊” 业务说明：酒店客房开通“长市话畅聊”业务后，客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。 （二）“数码e房” 业务说明：“数码e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案，通过在客房配备电脑，满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。同时“数码e房”为酒店提供量身定制的桌面系统，方便酒店发布自身服务信息，便于住客使用酒店的各类服务。 三、业务合作 （一）“长市话畅聊” 电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。标准资费：180元/间/月（签约年限3年以上） （二）“数码e房”

小型宾馆设计方案

酒店网络采购规划方案 概述 从过去到现在，世界酒店业无论行业规模还是饭店的功能理念和经营理念都发生了革命性的变化。这种变化也是伴着人类社会展和进步而逐步衍生的，从现代酒店的奠基人之一Startler先生在每个房间设立单独卫生间并实行标准化管理发展到20世纪末每个客房开始设置Internet 接口并向管理个性化方向发展的历史，可以说是20世纪酒店业发展的标志性革命。当社会为人们提供的可支配时间和可支配收入不断提高，现代交通工具又使地球变成一个"地球村"的背景下，人类的流动不仅有了可能，而且成为一种必然。在未来，它仍会随着人类社会的发展而进步，这种发展是全方位和多元化的，但有技术对酒店业的支持会转化为服务的趋势是必然的。 “2008年酒店业现状及未来发展趋势”报告认为2009年经济型酒店将保持平稳增长；考虑到通胀因素的影响，经济型酒店的平均房价将有一定上升空间；广大的二、三线城市和广袤农村市场有可能成为经济型酒店下一波发展的热点。 经济型酒店的网络需求 经过对市场的长期调研，D-Link发现入住酒店的客人和酒店自身对网络的需求如下： 1,良好的客房网络办公环境 根据GRIC商业调查结果显示，经济型酒店客户中主要的成分为"商旅人士"，其中70%携带笔记本电脑，并且旅行过程中60%用户需要访问公司内部网络。因此，需要为这部分用户在酒店客房等地点营造良好的网络办公环境，提高服务质量，是吸引更多的商旅人士入住的关键。 2,酒店大堂、茶歇点的灵活上网接口 许多商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的商务会谈，因此，在这些场所也需要布设灵活快捷的网络接口。需要建立具有高自由度、高带宽、容纳用户数量具有一定弹性的高性能局域网络，如无线网络。

酒店改建方案设计说明

**大酒店改建方案设计说明 一、概述 ㈠设计依据 1,<<**大酒店改扩建方案设计要求>>。 2,与**大酒店交流纪要。 3,甲方提供的地形图. 4,国家强制性规范. ㈡项目概述： 1、本工程位于**市主干道湖滨路与东方红路的十字交叉口处，南邻新湖广场，正对新湖风景区，侧面是城市中心广场，地处该区的黄金地段，是**大酒店集办公，公寓，娱乐休闲，商贸于一体的综合性的建筑群，其建成后将成为**市新世纪伊始的建设亮点，形成集高品位，浓郁现代气息.都市时尚等特点于一身的城市新景观. 2、整个用地呈南宽北窄东斜西直的梯形。为了与原有己建的建筑达到一个完整的统一体，整栋建筑1－3层为办公裙房,4-28层为酒店式公寓。 3、本方案总建筑面积约65327.82平方米。地下为停车场、局部为附属设备用房和裙楼部分的仓库，可停放中小型汽车100多辆。 （三）设计理念 建筑应面向未来，而不是滞后的，作为回应，我们尝试创造一座对时代和场所充分感知的建筑，尊重历史尊重文化尊重环境并预示未来。当我们要为公共活动场所作出某种设计工作的时候，采取的方式是在设计和建造的过程中预先考虑人们的反应，我们力争创造以人为本的空间，激发强烈的感情上的影响力。在这样的空间里，个体的尺度和比例受到充分的重视，我们在思考问题时超越孤立的建筑，努力使设计对促进整个城市的发展和成长起到一种积极的催化作用，而不局限于自己的建筑。 我们创造一座功能合理、结构优化的典范工程 一座造价适用、使人过目难忘的建筑作品 从城市设计角度出发，与周围建筑一起构成协调舒适的城市环境 （四）设计构思 从经济、环境、发展和功能等综合角度出发，将用地布局、使用功能、环境要素、空间系统、景观设计、形象设计与经济合理完美地结合，创造卓越、前瞻性、科学的人文建筑。 立足于城市高度，使建筑单体既体现充分的个性与形象，并同时与周围环境相融合，环境与建筑相得益彰，构筑一个完美的城市坐标。 遵从“以人为本”的原则，设计中大至空间，小至细部时时注重创造一个愉悦，便利、优美的氛围，强调合理的空间布局，顺畅的交通流线，丰富的空间序列，体现独特的人际关系。 体现高技术特征：形体创造构思独特，满足现代停车的各项内容，同时体现现代技术经济的文化理念。 用可持续发展的理念进行设计，充分考虑建筑艺术与建筑技术的可持续性、可发展性。 总平面布置力求结构紧凑、用地经济、布局合理，独特创新的建筑平面与场地完美结合。 充分利用地形特征、组织合理建筑布局形成城市景观的空间节点更具流动观赏的效果。 追求流畅合理的交通道路布局，实现外部停车和内部停车的分离、人车分流、对内对外的相对独立。使整个总体交通设计动静分明、流线清晰、各种流向顺畅分离。 造型设计充分利用其优越的城市位置，力争在合理的投资规模下，通过合理建筑技术的运用，美化城市环境、树立办公机关自身形象的良性循环效应。 建筑物的形体切合实际环境地形条件，通过整体、有组织的轮廓、体型，呼应周边环境，体现自身涵养，深入的细部处理，丰富多彩的材质处理，处处散发迷人风采和设计师的独具匠心。 建筑造型同时充分考虑了建筑的时代特征、地域特征、人文特征，不拘泥和纯粹地追求标新立异，独一无二，将精力投入解决“人文关怀”、与“和谐共生”的问题，使建筑既现代又不失东方神韵。 体现高技术特征：形体创造构思独特，满足现代经济活动的各项内容，同时体现现代技术经济的文化理念。 用可持续发展的理念进行设计，充分考虑建筑发展的可持续性、操作性。建筑物的形体具有优美的体态，塑造了优雅、舒适的休闲空间。 运用体块，虚实光影，材质的对比变化，营造无限的建筑空间。 直线与曲线的自由组合，虚与实的相互穿透，现代建筑语言与符号的运用，达到完美的统一。 把城市活动引进来，取得动态交流，其核心是引入城市交通与人流。 二、总体设计 ㈠布局： 总平面布置较为紧凑，用地经济，独特的建筑平面与不规则的规划场地紧密结合，充分利

中国电信酒店完美联盟解决实施方案

中国电信酒店完美联盟解决实施方案

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酒店完美联盟 “酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括：“客房电话任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。 ◆特色业务——客房电话任意打 客房电话任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性优惠服务。让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回报 1、业务合作方式 合作酒店以“包月保底封顶”的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价格，并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服务。 2、业务优点 (1)提升酒店服务水平：“客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如送早餐、送洗衣），具 有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。小成本即能提升客户感知，为客人带来意外的惊喜！ (2)降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店通信成本，提升运营效益。 (3)增加酒店服务收益：酒店可以把“客房电话任意打”服务作为增值服务提供给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。 ◆特色业务——数码e房 “数码e房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产

精品酒店设计案例分析

精品酒店设计案例分析 1 文化特征在现代精品酒店设计中的应用 (2) 1.1 酒店设计简介 (2) 1.2 精品酒店设计解析 (3) 2 室内空间设计 (16) 2.1 大堂室内空间设计 (16) 2.2 吧台休息区室内空间设计 (17) 2.3 餐厅室内空间设计 (21) 2.4 客房空间设 (24) 2.5 观海休闲平台空间设计 (36) 3 地域文化在室内陈设空间体现 (36) 4 对未来精品酒店设计的思考 (39)

1 文化特征在现代精品酒店设计中的应用 本文以大理XXXXXX苍山脚下的村落——XXXXXXXXXX精品酒店设计为例，（图4-1)对该区位的位置和现状进行全方面的分析，把前面所研究到的理论基础应用到实际案例中，在实际案例中去发现论文的不足。 图4-1 案例项目地理区位图 1.1 酒店设计简介 本项目处在XXXXXXXXX，背靠苍山，面向洱海，西高东底，地理位置优越，且基地背山面海自然风光秀丽，周边白族村落聚集，民族风情浓郁，旅游资源丰富。方案设计是在现代建筑与传统文化的交流碰撞中不断探索。大理传统的生活方式以民居聚落为主，传统的院落空间是世代大理人赖以生存的空间。酒店整体沿用本土院落式布局，新老建筑组团组合而成。我们定义的围合组团保留传统生活空间感受，在酒店室内设计上尽量保有大理XXX当地地域文化，在室内布局和陈设上加入大理当地特有的元素，彩绘、地板雕花、扎染、木雕等多种传统元素的应用，让旅客来到酒店就能感受到当地的民族气息，同时也要满足酒店的基本功能，在功能分区上布局合理有大堂、吧台、餐厅、还有普通客房和海景房的设置，为每一个客户提供最舒适的环境。整个设计地域文化浓重，线条简洁，大部分陈设都提取的当地特有的民族符号，这也是地域性酒店应有的效果。最终设计不仅

中国电信酒店完美联盟解决方案

酒店完美联盟 “酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。目前“酒店完美联盟”开展的主要服务容包括：“客房任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。 ◆特色业务——客房任意打 客房任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉甚至免费的价格为酒店住客提供国包天任打服务、国际港澳台长话向性优惠服务。让旅客像在家里拨打一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务容，还极提升了客人感知，最终获得品牌、效益等面的整体回报 1、业务合作式 合作酒店以“包月保底封顶”的消费式享受中国电信提供的语音优惠资费价格，并以免费或包天任打的式为入住客人提供优质简便的国长话通信服务。 2、业务优点 (1)提升酒店服务水平：“客房任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如送早餐、送洗衣），具 有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。小成本即能提升客户感知，为客人带来意外的惊喜！ (2)降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店

通信成本，提升运营效益。 (3)增加酒店服务收益：酒店可以把“客房任意打”服务作为增值服务提供给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。 ◆特色业务——数码e房 “数码e房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作的产品和服务资源，通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用平台、增值服务容、售后维护服务等容，以整体租用的式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增值应用服务。 “数码e房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源、改善服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。 1、业务合作式 酒店以按天计价和整体租用的式向中国电信申请数“码e房”服务，即可享受中国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额外服务收益。 2、业务优点 a.降低酒店运营成本 (1)无需一次性投入和后期昂贵的维护管理成本 (2)独创的一切财产险，无设备损坏及被盗之忧 b.提升酒店品牌形象 （1）增强客房娱乐、商务功能，为酒店树立良好口碑 （2）中国电信遍布全国的立体化宣传渠道，帮助酒店快速提升知名度

五星级大酒店设计任务书

“天阙阁“酒店设计 任务书 开发总公司 2011年1月

目录 第一部分方案征集说明 一、项目概况 二、酒店设计征集方式 三、时间进度安排 四、评选方式 五、关于应征文件的有效性 六、奖励、设计费用及支付 七、关于深化设计工作 八、相关说明 第二部分设计任务书 一、项目背景 二、设计范围 三、现状概述 四、设计指导思想及目标 五、总体布局要求 六、建筑组成及设计要求 七、文字说明 八、附图 第三部分基础资料

第一部分方案征集说明 一、项目概况 1、主办单位： 组织单位 2、项目名称： 3、项目地点： 二、酒店设计征集方式 采用多设计征集的方式，邀请4-5家国内外知名五星级酒店设计单位或设计联合体参加，设计联合体单位宜有本地设计结构参与。 三、时间进度安排 1、设计单位确认 2011年2月10日，向拟应征人发出方案征集邀请函； 3月20日，拟应征人以传真方式递交应征确认函。 3月25日，评标小组确认3—5家参编单位。 2、方案征集文件资料的发放 2011年2月12日上午9：30 （北京时间，下同）在南京江宁经济技术开发区召开相关情况座谈会，就设计五星级酒店情况向设计单位进行介绍，并与设计单位进行沟通，同时发放征集文件资料。 3、现场踏勘时间、地点及要求 2010年2月12日下午14：00统一组织设计单位踏勘现场。踏

勘现场完毕后，在将解答相关疑问。设计单位主要设计人员及技术负责人应参加现场踏勘和答疑会，且现场调研时间不得少于5天。 4、设计单位座谈 2010年2月15日上午9：00在召开座谈会，组织方与设计单位就现场踏勘情况和相关资料的解读进行座谈。 5、方案征集合同签订及新闻发布会 2010年2月15日下午15：00在举行““天阙阁”大酒店征集”新闻发布会暨合同签订仪式。 6、提问及答疑 酒店设计过程中的其他相关问题请以书面形式（如传真，但不包括电子文件，下同）在2011年2月18日前送达组织方，相关答疑内容将在2011年2月20日以前以书面形式送达方案征集参加单位并在网上以中文形式统一发布。 7、在设计过程中，组织方将上门对各家设计单位的中间成果进行察看，具体时间另行通知。 8、应征文件提交 请在2011年3月20日下午17：00前将应征文件送达（北路8号309）。 9、应征方案评选 初步定于2011年3月25日前进行应征方案评选，并于2011年3月30日前公布评选结果。 四、评选方式