极限学习机elm代码

%与传统的学习算法不同，单隐层前馈神经网络(SLFNs)——极限学习机(ELM)对输入权值进行动态选择

%%清空环境变量 elm

clc

clear

close all

format compact

rng('default')

%% 导入数据

% [file,path] = uigetfile('*.xlsx','Select One or More Files', 'MultiSelect', 'on');

% filename=[path file];

filename='CPSO优化ELM实现分类\最终版本训练集.xlsx';

M=xlsread(filename);

input=M(:,1:end-1);

output=M(:,end);

%% 数据预处理

[inputn,maps]=mapminmax(input',0,1);

% 输出标签转换为one—hot标签

outputn=one_hot(output);

n_samples=size(inputn,2);

n=randperm(n_samples);

m=floor(0.7*n_samples);

Pn_train=inputn(:,n(1:m));

Tn_train=outputn(:,n(1:m));

Pn_valid=inputn(:,n(m+1:end));

Tn_valid=outputn(:,n(m+1:end));

%% 节点个数

inputnum=size(Pn_train,1);%输入层节点

hiddennum=160; %隐含层节点

type='sig';%sin %hardlim %sig%隐含层激活函数

%%

tic

[IW,B,LW,TF] =

elmtrain(Pn_train,Tn_train,hiddennum,'sig');

TY2 = elmpredict(Pn_valid,IW,B,LW,TF);

toc

% 计算分类概率

prob0=prob_cal(TY2);%第一行为属于0（不滑坡）的概率第二行为属于1（滑坡）的概率，上下两个概率和为1

% 看看准确率

% 验证集分类结果

[~,J]=max(Tn_valid);

[~,J1]=max(prob0);

disp('优化前')

accuracy=sum(J==J1)/length(J)

TY2 = elmpredict(Pn_train,IW,B,LW,TF);

% 计算分类概率

prob0=prob_cal(TY2);%第一行为属于0（不滑坡）的概率第二行为属于1（滑坡）的概率，上下两个概率和为1

% 看看准确率

% 验证集分类结果

[~,J]=max(Tn_train);

[~,J1]=max(prob0);

disp('优化前')

accuracy=sum(J==J1)/length(J)

function [IW,B,LW,TF] = elmtrain(P_train,T,N,TF)

%P_train=train;T=train_label;N=200;TF='sig';

% P - Input Matrix of Training Set (R*Q)

% T - Output Matrix of Training Set (S*Q)

% N - Number of Hidden Neurons (default = Q)

% TF - Transfer Function:'sig' for Sigmoidal function (default)',sin' for Sine function,'hardlim' for Hardlim function

% IW - Input Weight Matrix (N*R)

% B - Bias Matrix (N*1)

% LW - Layer Weight Matrix (N*S)

% [IW,B,LW,TF] = elmtrain(P,T,20,'sig')

% Y = elmtrain(P,IW,B,LW,TF)

% See also ELMPREDICT

%输出样本数量必须与输出样本数量一致。

[R,Q] = size(P_train);%R=2,Q=1900

[S,Q] = size(T); %S=1,Q=1900

% 随机产生输入权重矩阵，1900*2

% rand('seed',sum(100*clock))

IW = rand(N,R) * 2 - 1;

% 随机产生隐层偏置 1900*1

% rand('seed',sum(100*clock))

B = rand(N,1);

BiasMatrix = repmat(B,1,Q);

% 计算隐层输出H

tempH = IW * P_train + BiasMatrix;

switch TF

case'sig'

H = 1 ./ (1 + exp(-tempH));

case'sin'

H = sin(tempH);

case'hardlim'

H = hardlim(tempH);

end

% 计算隐层到输出层之间的权重

LW = pinv(H') * T';

end

function y=one_hot(x)

class=unique(x);

disp(['此数据为',num2str(length(class)),'分类']) if min(x)==0

x=x+1;

else

x=x;

end

n_class=length(class);

n_samples=length(x);

label=zeros(n_class,n_samples);

for i=1:n_samples

label(x(i),i)=1;

end

y=label;

end

服装行业五力模型分析

服装行业五力模型分析 服装行业竞争五力分析 一、“波特五力”模型.................................................................... ................. 2二、服装行业五力分析.................................................................... ................. 2三、行业竞争特点.................................................................... (4) 一、“波特五力”模型 按照波特的观点:一个行业的激烈竞争，根据在于其内在的竞争结构。在一个行业中存在五种基本的竞争力量，即：行业中现有企业间的竞争、新进入者的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力、替代品或服务的威胁。这五种竞争力量的现状，消长趋势及其综合作用强度，决定了行业竞争的激烈程度和行业获利能力。 新进入者 新进入者的威胁 议价议价 供应者现有企业间竞争用户 能力能力 替代品的威胁 替代品或服务 行业竞争结构

二、服装行业五力分析 1、潜在的行业新进入者:对服装行业，III于行业本身的进入壁垒较低，其潜在的行业新进入者包括了众多方面的企业来源，如新材料面料服装加工企业、纺织行业向产业链下游延伸的企业以及所有具备雄厚资金实力、先进管理理念、时尚设计思路、接轨国际技术的企业。 潜在竞争者进入的能力 从企业规模上来说，服装行业一般对企业的规模没有特别的要求，服装行业乂基本不涉及政治资源矿物，受政府政策影响较小，所以进入的壁垒也较小。服装行业需要一定的固定投入，对于大企业存在退出壁垒，但中小企业退出还是比较容易的。但现有企业对于新进入者是消极防御，因为服装行业的企业数量太多，一般在关注一些自设和 同类产品竞争者外，主要的还是关注与自身产品的设计研发，创造出自身的品牌特色对于服装行业有深远影响。 2、替代品的威胁：由于服装是人民生活的必需品，就整体来说不存在替代品的影响，因此该行业替代品潜在的威胁基本可以忽略。但在细分市场，由于新材料新技术的进步开发及时尚潮流观点的变化，将出现部分产品的更新换代。这是不可避免的趋势。 替代品的替代能力 服装作为替代品，整体的被替代性很小。服装市场的细分程度越来越深，从品牌、设计、价格、顾客群等各个因素的差异性也越来越明显，其中每个细分市场的服装也不容易被其他系列所替代。如同为西装和运动服，同为服装种类，但两者都不可被替代。 3、买方议价的能力:对服装行业来说，III于国外需求下降，尤其欧美等经济发达地区的金融债务危机的持续，将影响其对服装进口的需求；同时山于越南等

消费者简答题

第一章 4、消费行为有哪些主要特征？ 答：消费者行为学探讨消费者如何制定和执行其有关产品与服务的取得、消费与处置决策的过程，以及研究有哪些因素会影响这些相关的决策。 其特征主要有一下几个方面： （1）消费行为是受动机所驱使的；（2）消费者行为包含许多活动；（3）消费行为可视为一种程序；（4）消费者行为包含许多不同的角色；（5）消费行为具有差异性；（6）消费行为会受到内外在力量的影响。 5、那些学科对消费者行为学科的发展有所贡献？ 答：心理学、社会学、社会心理学、人类学、人口统计学、经济学 6、关于消费者的研究有哪些观点？ 答：决策观点：认为消费者是理性决策人，消费是理性的解决问题的过程 体验观点：在有些情况下，消费者购买商品和服务室因为情感上的原因 行为影响观点：当强大的外因趋势消费者不需要首先对产品产生强烈的感情或想法就去购买时行为影响就产生了 7、消费者行为的思考架构为何？ 答：消费行为的架构主要可分为三种阶段：输入阶段、处理阶段、

和输出阶段。 输入阶段：消费者所接受到的刺激，包括：营销信息和非营销信息 处理阶段：消费者在制定决策的内在心理运作过程。心理运作的过程包括问题确认、信息搜集、替代方案评估和制定购买决策。输出阶段：采取实际的购买行为，包括消费、反映和产品处置等购后行为 第二章 1、简介消费者信息处理 答：消费者接触信息，关注信息，理解信息，记忆信息，并在以后使用中重新回想的过程。 2、影响消费者参与程度的因素？ 答：（1）待考利的产品类型——当考虑购买的产品灵活服务更昂贵，更易见，风险更大时，消费者的参与程度可能会增加（2）消费者收到的沟通特征——像恐惧诉求这类广告也可以通过换起消费者的情景而增加其参与程度。 （3）消费者所处的情境特征——情境则可通过定义购买发生的环境而影响参与程度。因此，如果消费者的目的四要为一个重要的人买件礼品，参与程度可能会提高 （4）消费者的个性——不同的消费者可能对不同的产品、情境、和广告做出不同程度的参与反应

服装行业五力模型分析

一、“波特五力”模型 按照波特的观点：一个行业的激烈竞争，根据在于其内在的竞争结构。在一个行业中存在五种基本的竞争力量，即：行业中现有企业间的竞争、新进入者的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力、替代品或服务的威胁。这五种竞争力量的现状，消长趋势及其综合作用强度，决定了行业竞争的激烈程度和行业获利能力。 行业竞争结构 二、服装行业五力分析 1、七匹狼服装潜在的行业新进入者：对服装行业，由于行业本身的进入壁垒较低，其潜在的行业新进入者包括了众多方面的企业来源，如新材料面料服装加工企业、纺织行业向产业链下游延伸的企业以及所有具备雄厚资金实力、先进管理理念、时尚设计思路、接轨国际技术的企业。 潜在竞争者进入的能力 从企业规模上来说，服装行业一般对企业的规模没有特别的要求，服装行业又基本不涉及政治资源矿物，受政府政策影响较小，所以进入的壁垒也较小。服装行业需要一定的固定投入，对于大企业存在退出壁垒，但中小企业退出还是比较容易的。但现有企业对于新进入者是消极防御，因为服装行业的企业数量太多，一般在关注一些自设和同类产品竞争者外，主要的还是关注与自身产品的设计研发，创造出自身的品牌特色对于服装行业有深远影响。 2、七匹狼服装替代品的威胁：由于服装是人民生活的必需品，就整体来说不存在替代品的影响，因此该行业替代品潜在的威胁基本可以忽略。但在细分市场，由于新材料新技术的进步开发及时尚潮流观点的变化，将出现部分产品的更新换代。这是不可避免的趋势。 新进入者 现有企业间竞争 供应者 用户 替代品或服务 新进入者的威胁 议价 能力 议价 能力 替代品的威胁

替代品的替代能力。 服装作为替代品，整体的被替代性很小。服装市场的细分程度越来越深，从品牌、设计、价格、顾客群等各个因素的差异性也越来越明显，其中每个细分市场的服装也不容易被其他系列所替代。如同为西装和运动服，同为服装种类，但两者都不可被替代。 3、七匹狼服装买方议价的能力：对服装行业来说，由于国外需求下降，尤其欧美等经济发达地区的金融债务危机的持续，将影响其对服装进口的需求；同时由于越南等具备低成本环境的服装出口国家对国际服装贸易市场的争夺，将在很大程度上将影响我国的服装产品出口价格。大量国内企业被迫由外贸为主转向内销为主，在国内市场较为稳定的情况下，企业很可能通过降低产品价格以争取更多的市场，从而导致利润下降。2015年国内服装企业的利润增长幅度大幅放缓，企业利润将低于其他行业，买方议价能力显著增强。 购买者的讨价还价能力 七匹狼服装行业属于大规模生产行业，服装行业的消费者集中度较高，多为男性、中年人，单一顾客的购买力大，B2C、C2C模式发展的越来越成熟，顾客转换产品的成本几乎没有，越来越多的消费者也开始看重服装的品牌，产品的差异性和质量对于顾客来说越来越重要，购买者有能力实现后向一体化。总之对于服装行业来说，购买者具有较大的议价能力。 4、七匹狼服装供应商议价的能力：七匹狼服装供应商主要是上游纺织行业的供应者，由于纺织行业原料成本下降，因此2015年服装的供应商竞争较为激烈，对服装企业降低成本具有一定的益处。 供应商的讨价还价能力 服装供应商是企业的产品供应链环节之一，对企业的发展影响深远，加之供应商所提供的产品同质化倾向严重，竞争激励，价格波动小。使用原料一般没有特殊要求，因此我国服装行业供应商大部分不具备很强的议价能力。国内知名的服装品牌七匹狼，供应商达100多家。他们会给供应商灌输专业的市场化需求趋势，以保证产品在研发和制造环节的专业化。供应商的议价能力会影响产品的竞争程度，当存在大量的供应商、好的替代品少、或者改用其他产品的转换成本很高时更是如此。因此，李宁供应商的议价能力相对较弱，也就是说七匹狼服装有较大的话语权，也更具竞争力。更因此使得我国的服装企业拥有较大利润。 5、七匹狼服装现有竞争者之间的竞争：服装行业内部现有竞争者的竞争较为激烈，市场份额较为集中。大量中小企业为了很少的市场份额努力拼杀。2015年在行业需求增幅大幅放缓情况下，行业内部竞争进一步加剧，品牌、价格、质量和服务将成为竞争的主要焦点，综合实力强的竞争者将在市场中占得先机。 行业内竞争者现在的竞争能力

改变消费者态度的方法

一个消费力量十分强大的社会里，企业经营者不仅要高度重视消费者的各类需求并尽其所能地满足，更要善于运用各种营销手段教育和引导消费者，让消费者的消费观念与企业观念始终保持一致，这不仅仅是赢得了市场，更重要的是赢得了消费者的心，赢得了永远不会枯竭的利润之源泉。例如当国内三大乳制品企业所倡导的“终身喝奶”的观念深深耕植于中国老百姓心中之后，紧接而来的是数以亿计的市场。因此，对消费者的引导、教育，更应是企业经营者高瞻远瞩的战略决策。在教育和引导消费者过程中，信息要传递，企业经营者通过各种手段发布本企业及其产品的信息，最终目的就是说服消费者接受本企业及其产品甚至观念，并使消费者逐渐建立起品牌偏好和忠诚。笔者试图从社会心理学的角度，从态度改变的一般模式出发，逐步探讨培养消费者积极肯定态度的理论体系以及消费者态度改变的有效的途径，用以指导企业的具体经营实践。 １关于消费者的态度 态度是社会心理学的核心概念，它是对客体的相对稳定的评价反映，由认知成分、情感成分和行为倾向成分组成。一般而言，态度的三种成分的作用方向是协调一致的，个体的态度表现为三者的统一。如，消费者对某一品牌的认知准确（性能、价格、服务等），对该品牌表现出喜爱和信任，则行动上会倾向于购买该品牌。但有时候，态度的三种成分可能会发生背离，态度成分中任何一项发生偏离，都会导致态度的失调和作用的不完整，而其中尤以情感定势和行为习惯对完整态度的形成具有特殊作用。例如，经常有消费者明明知道某商品有缺陷，但由于喜欢其外观包装而购买，此例表现为认知成分与情感、行为倾向成分相偏离，这主要是由于外观包装诱发的积极的情感体验而导致的态度的偏离。 态度改变是指一个人已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化。企图引起某种态度改变所采用的方式可以是直接的，也可以是隐蔽的。霍夫兰德（ＣＩＨｏｖｌａｎｄ）和詹尼斯（ＩＬＪａｎｉｓ）于１９５９年提出一种以信息交流为基础的态度改变模式，这个模式包括信息源、传播、目标靶和情境，其中每个方面都包括许多变量，传播者的目的是通过沟通手段、创设或利用某种情境说服具有各种主观条件的目标靶改变态度。笔者将以此模式为基础，系统地构建改变消费者态度的营销体系。 ２途径一——慎重选择信息传递者 传递者对消费者态度改变有着重要的影响，以其自身的信息源特征影响着说服效果。一般来说，影响说服效果的信息源特征主要有４个，即传递者的权威性、可靠性、外表的吸引力和受众对传递者的喜爱程度。由专家、权威传递信息，可以增强信息的可信度和影响力。一种新药的评价如果是出自一位名医之口，显然会较普通人的评价更具有说服力。在报刊、电台上，经常请有关专家、学者宣布某项消息或信息，目的就是为了增加信息的可信度和影响力。 借助第三方或对手传递信息，进行沟通劝服，可以让劝服对象感到客观公正。例如，再有名的医学权威如果是在为自己开的公司作宣传，人们对其评价的可信度就会存在疑问。很多消费者之所以对广告和推销员的说辞表示怀疑，原因也恰恰在于他们认为后者在宣传中难以做到客观公正。若借助新闻媒体、政府机关、民间团体、甚至是你的竞争对手、消费者之口来宣传自己，可以大大提高信息传播的可信度。 传递者相貌娇好、富有魅力，能引人注意、引起好感，便能增强说服效果；很多商业广告，用俊男倩女作为打动顾客的手段，就是运用的这一原理。但应注意有选择地使用，因为传递者的外表魅力的发挥要受制于其他因素，如信息源自身的特征。当产品是香水时，具有高吸引力的传达者能引发更多的购买意向；相反，当产品是咖啡时，不太具有吸引力的传达者能产生更好的影响效果。所有能增加信息接受者喜爱程度的因素都有利于改变态度，是因为人具有模仿自己喜爱对象的倾向，较容易接受喜爱者的观点。 ３途径二——合理安排传播内容和传播方式 传播是指以一定的方式和内容安排把一种观点或见解传递给信息的接收者或目标靶（Ｔａｒｇｅｔ）。信息内容和传递方式是否合理，对能否有效地将信息传达给目标靶并使之发生态度改变具有十分重要的影响。在说服内容方面，当传递者发出的态度信息和消费者原有的态度出入较大时，信息传递所引起的不协调感会增强，消费者面临的改变态度的压力会变大。在这种情况下，差异和信息源的可信度同时作用，来影响消费者的态度改变，即信息接收者不一定以改变态度来消除不协调的压力，而可能以怀疑信息源的可信度或贬低信息源来求得不协调感的缓解，这时候可选取专家或权威的组织机构的说明来增加信息的可信度。

服装行业五力模型分析.doc

服装行业竞争五力分析 一、“波特五力”模型 (2) 二、服装行业五力分析 (2) 三、行业竞争特点 (4)

一、“波特五力”模型 按照波特的观点：一个行业的激烈竞争，根据在于其内在的竞争结构。在一个行业中存在五种基本的竞争力量，即：行业中现有企业间的竞争、新进入者的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力、替代品或服务的威胁。这五种竞争力量的现状，消长趋势及其综合作用强度，决定了行业竞争的激烈程度和行业获利能力。 行业竞争结构 二、服装行业五力分析 1、潜在的行业新进入者：对服装行业，由于行业本身的进入壁垒较低，其潜在的行业新进入者包括了众多方面的企业来源，如新材料面料服装加工企业、纺织行业向产业链下游延伸的企业以及所有具备雄厚资金实力、先进管理理念、时尚设计思路、接轨国际技术的企业。 潜在竞争者进入的能力 从企业规模上来说，服装行业一般对企业的规模没有特别的要求，服装行业又基本不涉及政治资源矿物，受政府政策影响较小，所以进入的壁垒也较小。服装行业需要一定的固定投入，对于大企业存在退出壁垒，但中小企业退出还是比较容易的。但现有企业对于新进入者

是消极防御，因为服装行业的企业数量太多，一般在关注一些自设和同类产品竞争者外，主要的还是关注与自身产品的设计研发，创造出自身的品牌特色对于服装行业有深远影响。 2、替代品的威胁：由于服装是人民生活的必需品，就整体来说不存在替代品的影响，因此该行业替代品潜在的威胁基本可以忽略。但在细分市场，由于新材料新技术的进步开发及时尚潮流观点的变化，将出现部分产品的更新换代。这是不可避免的趋势。 替代品的替代能力 服装作为替代品，整体的被替代性很小。服装市场的细分程度越来越深，从品牌、设计、价格、顾客群等各个因素的差异性也越来越明显，其中每个细分市场的服装也不容易被其他系列所替代。如同为西装和运动服，同为服装种类，但两者都不可被替代。 3、买方议价的能力：对服装行业来说，由于国外需求下降，尤其欧美等经济发达地区的金融债务危机的持续，将影响其对服装进口的需求；同时由于越南等具备低成本环境的服装出口国家对国际服装贸易市场的争夺，将在很大程度上将影响我国的服装产品出口价格。大量国内企业被迫由外贸为主转向内销为主，在国内市场较为稳定的情况下，企业很可能通过降低产品价格以争取更多的市场，从而导致利润下降。2009年国内服装企业的利润增长幅度大幅放缓，企业利润将低于其他行业，买方议价能力显著增强。 购买者的讨价还价能力 服装行业不属于大规模生产行业，服装行业的消费者集中度较高，多为女性及青、中年人，单一顾客的购买力大，B2C、C2C模式发展的越来越成熟，顾客转换产品的成本几乎没有，越来越多的消费者也开始看重服装的品牌，产品的差异性和质量对于顾客来说越来越重要，购买者有能力实现后向一体化。总之对于服装行业来说，购买者具有较大的议价能力。 4、供应商议价的能力：服装行业供应商主要是上游纺织行业的供应者，由于纺织行业原料成本下降，因此2009年服装的供应商竞争较为激烈，对服装企业降低成本具有一定的益处。

消费者心理和行为

考前练习题 一、简答题 1．简述研究消费者群体的意义。 答题要点： 消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处；不同消费群体之间则存在诸多差异。研究消费者群体的意义： 1．有助于从宏观角度把握社会总体消费的运动规律； 2．有助于商品生产者和经营者准确地细分消费者市场，制定最佳营销策略。 2．简述消费者的常见购买动机。 答题要点： 消费者的常见购买动机有： 1．求实的购买动机。这是以追求商品的使用价值为主要目的的购买动机。 2．追求安全、健康的购买动机。抱有这种动机的消费者通常把商品的安全性能和是否有益于身心健康作为购买与否的首要标准。 3．求便的购买动机。受追求便利动机的驱动，人们把购买目标指向可以减少家务劳动强度的各种商品和劳务。 4．求廉的购买动机。这是以注重商品价格低廉，希望以较少支出获得较多利益为特征的购买动机。 5．求新的购买动机。这是以追求商品的新颖、奇特、时髦为主要目的的购买动机。 6．求美的购买动机。消费者对商品美学价值和艺术欣赏价值的要求与购买动机。 7．求名的购买动机。这是因仰慕产品品牌或企业名望而产生的购买动机。 8．自我表现的购买动机。这是以显示自己的身份、地位、威望及财富为主要目的的购买动机。 9．好胜攀比的购买动机。这是一种因好胜心、与他人攀比不甘落后而形成的购买动机。 10．满足嗜好的购买动机。这是以满足个人特殊偏好为目的的购买动机。 11．习惯性动机。它是指消费者对特定商店或特定商品品牌产生特殊信任偏好，从而习惯性地重复光顾某一商店或购买同一品牌。 12．储备性购买动机。消费者出于储备商品的价值或使用价值而购买商品的动机。 13．留念性心理动机。消费的目的是为了记下当时的气氛、记住当时的情景、留下回忆等。 14．馈赠性动机。消费者购买商品的目的不是为了自己使用，而是为了馈赠他人。 15．补偿性动机。消费者购买商品是为了补偿以前被压抑的购买动机。 16．发泄性购买动机。通过购买来发泄心中的不满情绪。 3．简述消费者购买行为的含义和特点。 答题要点： 消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动。消费者购买行为具有以下特点： 1．消费者购买行为与心理现象的相关性。消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的制约因素和动力。二者具有互相影响和作用的相关性。 2．个体消费行为受社会群体影响和制约。消费者是社会的人，其消费行为必然会受到所属群体的制约和影响。

服装智能制造模型

服装智能制造模型 随着人们生活水平的提高，对服装的需求更趋向个性化，快时尚已经成为服装行业的主要业态。与此相适应，服装生产企业也逐步围绕“小批量、多品种、快速反应”的目标进行生产组织模式革新。 作为劳动密集型行业，这种从“期货式大规模生产”向“现货式敏捷制造”的生产组织模式转变对服装工厂管理带来了极大的挑战。通常导致服装工厂生产效率大幅度降低、差错率明显升高、管理成本明显上升。这种情况下，就需要对企业进行以物联网技术为基础的智能化改造，打通从订单采购到生产各个环节的信息流，实现数据实时收集、智能排程、智能调度，从而大幅度降低人员管理难度、提高生产效率、降低差错率。 基于以上背景需求，本方案的建设目标是： 数据融合：打通服装订单信息、采购信息、仓库数据、裁剪数据、吊挂生产线数据、后道流水线数据、质量数据、成品数据各个节点环 节，实现全过程数据目视化控制。 高效生产：通过管理培训和大数据分析，实现员工生产工序智能组合和调配、生产效率实时控制，达到小订单生产效率同比提高30%以 上。 柔性制造：通过智能排程和工位机系统，将生产指令实时传递到每个工人，实现产线快速切换，缩短生产周期40%以上 作为服装智能制造行业领导者，秒优服装智能工厂设计围绕快速反应、提升效率和改善质量为目标，以服装工艺数据为基础，以可视化跟单

—可视化计划—智能控制为手段，应用物联网和工业互联网技术，实现多系统应用集成，管理与信息化深度融合。 服装 1）以标准工时系统（GST）分析为基础，对服装加工工序进行动作分析和时间分析，并以部位和针步类型进行工序分类。通过服装标准工时系统分析帮助企业建立庞大的服装加工工艺数据库，这是本项目数据分析的基础。 2）系统内含两大底层技术，以精益生产为核心的精益管理技术，以秒优云供应链平台为支撑的软件集成技术。其中，精益生产是对工厂进行精益生产改善，包括裁剪、吊挂缝制线、后道智能分拣系统、现场物流布局优化；软件集成包括服装ERP、服装APS、可视化质量管理系统、服装MES、服装标准工时系统等五大系统集成。多系统集成于秒优云供应链平台，管理与信息化高度融合。 3）系统设计以可视化排单系统（APS）为中心对服装生产进行全过程控制和优化。系统可以分为四个维度：对订单信息进行跟踪和控制的跟单维度、对采购和成本控制的物料维度，对工艺优化和车间作业进行调度的现

(完整版)消费者行为学试题及答案,推荐文档

第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。（错） 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 多项选择

1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1.马斯洛需求层次论不包括（D ） A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求 ２卷入度不包括（C） Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度 C认识性卷入度D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ） A意识B下意识C潜意识D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法 多选题 1 动机的作用有哪些（ABD ） A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些（ABCD ） A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性

波特五力模型在服装女装行业的应用分析

供应商的议价能力（Bargaining power of suppliers） 供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利 能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供 的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响 买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。一般来说，满足如下条件的供方 集团会具有比较强大的讨价还价力量： - 供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买 主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重点客户。女装市场就是布料的供应和服装附件的 供应商，因为国内服装市场的需求量大，并且大大小小的服装众多，同时，原料不像成品服装那样有 时效性，不容易过时，所以原料供应商就具有比较稳固的市场地位 - 供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可 与供方企业产品相竞争的替代品。成品的质量受原料的直接影响 - 供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。简单的说就是 店大欺客。 购买者的议价能力（Bargaining power of buyers or customers） 购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈 利能力。其购买者议价能力影响主要有以下原因: - 购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。例如批发市 场就是这样的情况，出货量大，所以一般供货商都会给予一定的价格上的优惠。 - 卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。特备是在女装行业，大量的中小服装厂商，甚至是一个生产服装的小作坊，这样的小型生产者大规模的出现，在重庆的七公里，四公里，浙江，广州。这些地方都是这样的小生产者聚集的地方。他们的存在极大的冲击了中国服装市场。 - 购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。 因为这些小厂商的存在，所以市场上出现了很多高仿的低质量产品，并且还存在，服装企业众多，大家相互模仿抄袭，致使服装在款式上没有创新并且大量雷同，生产出来的产品都是大同小异。这就导致了消费者购买选择的多选择化，从而增加了消费者的议价能力。 新进入者的威胁（the threat of new entrants for an industry） 在中国的这个大环境下，跟风是国民的一大特色，像前几年智能手机悄然走红，巨大的利润和市场空间吸引了大批企业的进入。做游戏的盛大出手机，做教育的罗永浩出手机等等，所以女装行业也一样，中国女性这一同样具的消费市场和女装的低成本高价格吸引力也是同样的巨大。所以新的女装行业进入者也会络绎不绝。 新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政 策（国家十二五政策在纺织轻工业上的帮助扶持和指导）、不受规模支配的成本劣势(如设计、生产、销售、管理)、生产原料（棉花）、地理环境（全国的极大服装生产基地，广州、浙江、福建石狮等）等方面，这其中有些障碍是很难借助复制或仿造的方式来突破的。

7消费者态度

第七章消费者的态度 学习内容 ?消费者态度概述 ?消费者态度的测量 ?消费者态度形成的理论 ?消费者态度的改变 ?消费者的逆反心理与行为 第一节消费者态度概述 ?一、消费者态度的含义 1、若干类见解 二、态度的组成 ABC态度模型 三、消费者态度的功能 ?效用功能 ?价值表达功能 ?自我防御功能 ?认知功能 四、消费者态度与行为 1、如何利用态度预测消费者的行为？ 2、购买行为与态度不一致的因素？ 如何利用态度预测消费者的行为？ ?指向对象的态度模型 ?行为意向模型 指向对象的态度模型 指向对象的态度模型又叫费希本模型，认为预测或决定消费者态度的因素主要有三个： ?消费者对某个对象的突出信念。突出信念指的是当人们注意到某个对象时，从记忆中唤起的对该对象属性的认知；

?对某个对象的某个属性的信念强度； ?对前述每一个重要属性的好坏评价。 思考 ?例如，某护肤品具有美白、保湿、抗皱、对皮肤的刺激性、价格等属性。如何测量消费者对该护肤品的态度？ 询问消费者 ?下面哪个数字代表了该品牌护肤品具有美白功能的可能 性？ ?极不可能1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 可能性极大 ?你认为该性能对你来说好不好？ ?极坏的-3 -2 -1 0 1 2 3 极好的 作业 ?比较不同品牌的同类产品的消费者态度 行为意向模型 行为意向模型也称合理行动理论，是由费希本等在指向对象的态度模型的基础上发展起来的，并做了扩展和改进。 行为是由于形成某种特定购买意向的结果，它本身并不用来直接预测行为，而是用来预测行为意向； 行为意向模型增加了主观规范这一决定行为意向的变量； 该模型不是要求消费者直接对产品表达态度，而是要求他对购买该产品的行为表达态度和看法。 思考 ?总结一下你购买联想电脑将导致哪些结果？ ?假如你购买联想电脑，你会受到哪些个人或群体的影响，影响程度如何。

消费者行为学习题及答案

一、单项选择题 1. 关于消费者行为的专门研究，开始于（）。 A）19世纪30年代 B）20世纪30年代 C）19世纪末20世纪初 D）20世纪40年代 2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。 A）期望值选择规则 B）联结式规则 C）重点选择规则 D）编纂式规则 3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。 A）商品具有的独特形象 B）商品具备了一定的基本功能 C）商品的外形美观 D）品牌良好的声誉 4. 消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。 A）越小 B）因人而异 C）越大 D）不受绝对阈限值的影响5. 人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。 A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析 B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动 C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的 D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的 6. 关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。 A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节 B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆 C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中

D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的 7. 下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。 A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法 B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法 C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法 D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量 8. 如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。 A）对不熟悉的事物持开放立场 B）更愿意选择已经成名的产品 C）更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告 D）对陌生事物非常不安并怀有戒心 9. 消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。 A）指学习外来新文化 B）指学习本民族的文化 C）保持了民族文化的延续 D）形成了独特的民族个性10. 科尔曼社会地位指数法中，采用的测量指标包括（）。 A）社会互动 B）价值取向 C）个人业绩 D）居住的区域 11. 下列属于主要群体的是（）。 A）家庭 B）工会 C）各种专业协会 D）学校 12．一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。 A）规范性影响 B）信息性影响 C）价值表现上的影响 D）个体利用参照群体来表现自我 13．一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（）阶段。

服装行业五力模型分析

一、“波特五力”模型 按照波特的观点：一个行业的激烈竞争，根据在于其内在的竞争结构。在一个行业中存在五种基本的竞争力量，即：行业中现有企业间的竞争、新进入者的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力、替代品或服务的威胁。这五种竞争力量的现状，消长趋势及其综合作用强度，决定了行业竞争的激烈程度和行业获利能力。 行业竞争结构 二、服装行业五力分析 1、七匹狼服装潜在的行业新进入者：对服装行业，由于行业本身的进入壁垒较低，其潜在的行业新进入者包括了众多方面的企业来源，如新材料面料服装加工企业、纺织行业向产业链下游延伸的企业以及所有具备雄厚资金实力、先进管理理念、时尚设计思路、接轨国际技术的企业。 潜在竞争者进入的能力 从企业规模上来说，服装行业一般对企业的规模没有特别的要求，服装行业又基本不涉及政治资源矿物，受政府政策影响较小，所以进入的壁垒也较小。服装行业需要一定的固定投入，对于大企业存在退出壁垒，但中小企业退出还是比较容易的。但现有企业对于新进入者是消极防御，因为服装行业的企业数量太多，一般在关注一些自设和同类产品竞争者外，主要的还是关注与自身产品的设计研发，创造出自身的品牌特色对于服装行业有深远影响。 2、七匹狼服装替代品的威胁：由于服装是人民生活的必需品，就整体来说不存在替代品的影响，因此该行业替代品潜在的威胁基本可以忽略。但在细分市场，由于新材料新技术的进步开发及时尚潮流观点的变化，将出现部分产品的更新换代。这是不可避免的趋势。 替代品的替代能力。

服装作为替代品，整体的被替代性很小。服装市场的细分程度越来越深，从品牌、设计、价格、顾客群等各个因素的差异性也越来越明显，其中每个细分市场的服装也不容易被其他系列所替代。如同为西装和运动服，同为服装种类，但两者都不可被替代。 3、七匹狼服装买方议价的能力：对服装行业来说，由于国外需求下降，尤其欧美等经济发达地区的金融债务危机的持续，将影响其对服装进口的需求；同时由于越南等具备低成本环境的服装出口国家对国际服装贸易市场的争夺，将在很大程度上将影响我国的服装产品出口价格。大量国内企业被迫由外贸为主转向内销为主，在国内市场较为稳定的情况下，企业很可能通过降低产品价格以争取更多的市场，从而导致利润下降。2015年国内服装企业的利润增长幅度大幅放缓，企业利润将低于其他行业，买方议价能力显著增强。 购买者的讨价还价能力 七匹狼服装行业属于大规模生产行业，服装行业的消费者集中度较高，多为男性、中年人，单一顾客的购买力大，B2C、C2C模式发展的越来越成熟，顾客转换产品的成本几乎没有，越来越多的消费者也开始看重服装的品牌，产品的差异性和质量对于顾客来说越来越重要，购买者有能力实现后向一体化。总之对于服装行业来说，购买者具有较大的议价能力。 4、七匹狼服装供应商议价的能力：七匹狼服装供应商主要是上游纺织行业的供应者，由于纺织行业原料成本下降，因此2015年服装的供应商竞争较为激烈，对服装企业降低成本具有一定的益处。 供应商的讨价还价能力 服装供应商是企业的产品供应链环节之一，对企业的发展影响深远，加之供应商所提供的产品同质化倾向严重，竞争激励，价格波动小。使用原料一般没有特殊要求，因此我国服装行业供应商大部分不具备很强的议价能力。国内知名的服装品牌七匹狼，供应商达100多家。他们会给供应商灌输专业的市场化需求趋势，以保证产品在研发和制造环节的专业化。供应商的议价能力会影响产品的竞争程度，当存在大量的供应商、好的替代品少、或者改用其他产品的转换成本很高时更是如此。因此，李宁供应商的议价能力相对较弱，也就是说七匹狼服装有较大的话语权，也更具竞争力。更因此使得我国的服装企业拥有较大利润。 5、七匹狼服装现有竞争者之间的竞争：服装行业内部现有竞争者的竞争较为激烈，市场份额较为集中。大量中小企业为了很少的市场份额努力拼杀。2015年在行业需求增幅大幅放缓情况下，行业内部竞争进一步加剧，品牌、价格、质量和服务将成为竞争的主要焦点，综合实力强的竞争者将在市场中占得先机。 行业内竞争者现在的竞争能力 由于进入障碍较小，利润较大，所以服装行业的企业数较多，竞争较为激烈。加之全球化的背景下，许多国际知名品牌都参与抢占中国服装市场，这些品牌规模大、运营系统先进、产品新颖、更新速度快，综合实力远远超过了国内许多企业。因此中国的服装企业不仅要应

消费者行为分析：消费者态度与行为

消费者态度与行为消费者行为分析 消费者态度与行为

1、消费者态度对购买行为的影响 有关态度与行为之间的关系的探讨几乎和态度本身的研究历史一样长远。大多数学者对态度和行为之间的关系基本上持 肯定的意见，即认为一个人的态度决定了他的行 为。比如，你觉得抽烟有害健康，你就不可能抽 烟。这也正如前所说，态度是行为的内在准备状 态，因而可以通过态度来预测行为。一般而言， 消费者态度对购买行为的影响，主要通过以下三个方面体现出来：第一，消费者态度将影响其对产品、商标的判断与评价。比如，人们一般对名牌产品怀有质量好的信念和态度，所以在一些人中形成了宁愿多花钱选择名牌的倾向。 第二，态度影响消费者的学习兴趣与学习效果。就是说，态度在学习过程中起着过滤的作用。消费者在接触各种来源的产品信息时，也会因对企业、产品的不同态度，产生先入为主的见解，从而影响他对这些信息的注意和理解。 第三，态度通过影响消费者购买意向，进而影响购买行为。佩里（Perry)曾研究过可否根据消费者对产品的态度来预测购买意图与购买行为的问题。他的研究发现，态度与消费者购买意图存在直接联系，抱有最善意态度的被试者怀有明确的购买意图；抱有最恶意态度的被试者完全没有购买意图；漠不关心的消费者则对将来是否购买持观望和不确定状态。由此得出结论，意图是态度的直接函数，即态度能够在很大程度上预测意图。菲什拜因和阿杰恩认为，消费者是否对某一对象采取特定的行动，不能根据他对这一对象的态度来预测，因为特定的行动是由采取行动的人的意图所决定的。要预测消费者行为，必须

了解消费者的意图，而消费者态度只不过是决定其意图的因素之一。 2、消费者态度与购买行为不一致的影响因素 虽然态度影响行为，但是态度与行为之间在很多 情况下并不一致。造成态度与行为不一致的主要原因 是，态度与行为之间还有很多中介因素起作用。下面 介绍一些主要影响因素。 （1）购买动机。即使消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。比如，一些消费者可能对IBM的计算机抱有好感，认为IBM计算机品质超群，但这些消费者可能并没有意识到需要拥有一台IBM计算机，由此造成态度与行为之间的不一致。 （2）购买能力。消费者可能对某种产品特 别推崇，但由于经济能力的限制，只能选择价格 低一些的同类其他牌号的产品。很多消费者对 “奔驰”汽车评价很高，但真正作购买决定时， 可能选择的是其他牌号的汽车，原因就在于“奔 驰”的高品质同时也意味着消费者需支付更高的价格。 （3）情境因素。如节假日、时间的缺乏、生病等，都可能导致购买态度与购买行为的不一致。当时间比较宽裕时，消费者可以按照自己的偏好和态度选择某种牌号的产品；但当时间非常紧张，比如要赶飞机，要很快离开某个城市时，消费者实际选择的产品与他对该产品的态度就不一定有太多的内在联系。

服装智能制造模型

服装智能制造模型 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.

服装智能制造模型 随着人们生活水平的提高，对服装的需求更趋向个性化，快时尚已经成为服装行业的主要业态。与此相适应，服装生产企业也逐步围绕“小批量、多品种、快速反应”的目标进行生产组织模式革新。 作为劳动密集型行业，这种从“期货式大规模生产”向“现货式敏捷制造”的生产组织模式转变对服装工厂管理带来了极大的挑战。通常导致服装工厂生产效率大幅度降低、差错率明显升高、管理成本明显上升。这种情况下，就需要对企业进行以物联网技术为基础的智能化改造，打通从订单采购到生产各个环节的信息流，实现数据实时收集、智能排程、智能调度，从而大幅度降低人员管理难度、提高生产效率、降低差错率。 基于以上背景需求，本方案的建设目标是： 数据融合：打通服装订单信息、采购信息、仓库数据、裁剪数据、吊挂生产线数据、后道流水线数据、质量数据、成品数据各个节点环 节，实现全过程数据目视化控制。 高效生产：通过管理培训和大数据分析，实现员工生产工序智能组合和调配、生产效率实时控制，达到小订单生产效率同比提高30%以 上。 柔性制造：通过智能排程和工位机系统，将生产指令实时传递到每个工人，实现产线快速切换，缩短生产周期40%以上 作为服装智能制造行业领导者，秒优服装智能工厂设计围绕快速反应、提升效率和改善质量为目标，以服装工艺数据为基础，以可视化跟单

—可视化计划—智能控制为手段，应用物联网和工业互联网技术，实现多系统应用集成，管理与信息化深度融合。 服装 1）以标准工时系统（GST）分析为基础，对服装加工工序进行动作分析和时间分析，并以部位和针步类型进行工序分类。通过服装标准工时系统分析帮助企业建立庞大的服装加工工艺数据库，这是本项目数据分析的基础。 2）系统内含两大底层技术，以精益生产为核心的精益管理技术，以秒优云供应链平台为支撑的软件集成技术。其中，精益生产是对工厂进行精益生产改善，包括裁剪、吊挂缝制线、后道智能分拣系统、现场物流布局优化；软件集成包括服装ERP、服装APS、可视化质量管理系统、服装MES、服装标准工时系统等五大系统集成。多系统集成于秒优云供应链平台，管理与信息化高度融合。 3）系统设计以可视化排单系统（APS）为中心对服装生产进行全过程控制和优化。系统可以分为四个维度：对订单信息进行跟踪和控制的跟单维度、对采购和成本控制的物料维度，对工艺优化和车间作业进行调度的现

3《消费者行为学》复习题含答案,江苏省消费者行为学自考

《消费者行为学》复习题 一、单选题: 1、有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生,从而对它进行分析研究的方法是 （B）。 A、观察法 B、实验法 C、调查法Ｄ、问卷法 E、访谈法 2、（Ｂ)是营销组合中最不确定、最抽象的。 A、产品Ｂ、价格Ｃ、分销D、促销 3、奔驰汽车、劳力士表属于下述消费品中的哪一种?(Ｃ) A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非寻求品 ４、当消费者参与购买的程度较高，并且了解品牌间的显著差异时,则他们会有（Ａ）购买行为。 Ａ、复杂的 B、减少失调的C、习惯性的Ｄ、寻求变化的 5、消费者为商品的各种属性规定了一个最低可接受水平，只有所有这些属性都达到了规定水平时,该商 品才可被接受。这种决策方法是(B)。 A、理想品牌方法 B、多因素关联的决策方法 C、单因素分离方法 D、排除法 E、词典法 6、那些经常购买的不十分贵重的商品或服务一般与（Ｄ）决策类型有关。 A、例行型购买 B、冲动型购买 C、广泛型购买 D、有限型购买 ７、消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和(B)。 Ａ、社会来源 B、公共来源Ｃ、群体来源 D、他人来源 ８、情绪和情感有两极性和(C）两种特性。 A、集中性 B、感染性 C、扩散性 D、边缘性 9、“居鲍鱼之肆久而不闻其臭，人芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉的（Ｂ）现象。 A、对比Ｂ、适应 C、整体D、复杂 １0、（Ａ)是人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉。 Ａ、视觉Ｂ、听觉Ｃ、味觉Ｄ、嗅觉 E、触觉 11、消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的(Ｃ）。 A、高度参与层次 B、低度参与层次Ｃ、经验层次D、行为学习层次 12、当厌恶刺激或不愉快情境出现时，个体作出某种反应,从而避免了厌恶刺激或不愉快情境，则该反应 在以后的类似情境中发生的概率便增加。这类强化是(C）。 A、积极强化 B、惩罚Ｃ、消极强化D、衰减 １3、操作条件反射理论的主要代表人物是(B）。 Ａ、巴甫洛夫Ｂ、斯金纳 C、马斯洛D、华生 14、“工作”属于AＩO量表中的(A)方面。 Ａ、活动 B、兴趣C、意见 15、４0%的顾客属于（Ｃ）顾客。 A、要求型Ｂ、影响型 C、稳定型D、恭顺型 1６、（C）状态提供一个人有关观点、是非、怎么办等方面的信息。 Ａ、儿童自我 B、成人自我 C、父母自我 17、（C）是人们对职业地位的主观评价。 Ａ、职业B、地位Ｃ、职业声望 D、社会阶层 18、一个人的社会阶层是会发生变化的。这指的是社会阶层的（C）。 A、约束性 B、同质性Ｃ、动态性Ｄ、多维性 1９、根据美国商业心理学家和社会学家对社会阶层的划分，“白领阶层”是(C）阶层的主体。 Ａ、上下层 B、中上层C、中下层 D、下上层 20、通过各种形式,采用烘托、对比等方法,突出宣传陈列某种商品的方法是（E)。 Ａ、分类陈列法 B、组合陈列法 C、逆时针陈列法 D、专题陈列法 E、特写陈列法