旅行社核心竞争力
旅行社核心竞争力研究
1 引言
在当今社会，人们的经济不断的向上发展，因而人们对于旅游也比以往热衷，从而促使了旅游业的发展。旅游业对城市经济的拉动性、对社会就业的带动力、对文化和环境有着促进作用，而其在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，因而成为了中国经济发展的的支柱性产业之一。作为旅游业的一环——旅行社，时时刻刻面对着严峻的挑战，比如：企业的定位、产品的定价、客户关系、核心竞争力等。核心竞争力往往是企业发展生存的基础性力量，所以一个企业要发展和生存，都必须不断培育和提高它的核心竞争力。
1.1 研究的背景
我国旅游业起步较晚，直到1978年实行改革开放，我国旅游业才向现在的入境、出境和国旅游发展，保持着健康、持续、快速的发展，成为了我国国民经济中发展最快的行业之一。
2008年我国旅游业连续遭受了金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，经受了前所未有的考验，但总体上保持了平稳发展。到了09年，我国旅游业呈现全面回升状态，经营状况有较大的改善，旅游就业保持稳定，旅游投资持续活跃。而到了2010年，我国旅游业明显复，全国保持较快增长。国旅游市场平稳较快增长，入境旅游市场实现恢复增长，出境旅游市场继续加速增长。全年共接待入境游客1.34亿人次。实现国际旅游（外汇）收入458.14亿美元，分别比上年增长5.8%和15.5%；国旅游人数21.03亿人次。收入12579.77亿元人名币，分别比上年增长10.6%和23.5%；中国公民出境人数达到5738.65万人次，比上年增长了20.4%；旅游业总收入1.57万亿元人民币，比上年增长21.7%。
在我国旅游业蓬勃发展的同时，我国旅行社也得到了迅速发展，截至2010年底，
全国旅行社的总数为22784家，同比增加了5.24%。东中部7个省的旅行社数量均超过了1000家，其中和均超过了1800家，增幅最大的为；少于500家的有11个省、自治区、直辖市，其中兵团、、不足100家；有7个省、自治区、直辖市旅行社数量减少，减幅最多的是兵团。一家旅行社如何在众多的旅行社中鹤立鸡群，其关键还是在于打造旅行社核心竞争力。
1.2 研究的目的和意义
企业要想保持竞争优势就势必要对它自身的核心竞争力进行研究。旅行社是综合性强、关联度高的服务性行业，旅行社想在激烈的竞争市场中独占鳌头，不仅要重视市场战略、人才战略、产品战略，更要集中当地优势资源和能力打造核心竞争力，创造可持续竞争优势，从而提高旅行社的整体素质，改变我国现在旅行社繁多杂乱的状况，这对旅行社长远发展有着重大意义。
1.3 文献综述
核心竞争力研究在服务业的研究还不够充分、不够深入，只是一般的讨论。作为旅行社等的旅游企业，相关的核心竞争力研究也不够深入。
冉恒（2006）认为旅游企业的核心竞争力是旅游企业对企业文化、核心特色服务、核心组织能力、核心营销能力的学习、创新、累积与整合后形成的一股合力。邵金萍（2007）认为旅游企业核心竞争力是指竞争性市场中旅游企业经长期积累所拥有的、带有本企业特色的且优于竞争对手的，能够不断实现顾客价值的综合能力。王瑜（2006）认为旅行社核心竞争力是旅行社独有的、能为旅游者带来特殊效用、使企业在某一时市场具有长期竞争优势的在能力资源。
1.4 研究方法和成果
通过运用国外的相关文献数据，研究并提出如何培育核心竞争力。
2 旅行社核心竞争力的理论概述
2.1 旅行社核心竞争力的概念
美国著名管理学家哈默和经济学家普拉哈拉德曾在《公司的核心竞争力》一文中提出：短期，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期来说，公司的核心竞争力才是起决定作用的。这种核心竞争力是企业在长期经营中所形成的、不易被对手仿效的、能带来利润的、具备持续发展空间的竞争能力，是企业的一种特殊资源和能力。旅行社核心竞争力是能够给旅行社带来竞争优势和给消费者带来利益的一种知识和技能。
2.2 旅行社核心竞争力的构成要素
旅行社是旅游者和旅游企业间充当中介的机构。一方面，它需要将市场最新信息传达给旅游者；另一发面，它要给旅游者提供合理的旅游产品。旅游产品具有无形性、综合性、不可储存性、不可转移性等特征，而这些特征影响了旅游者对旅游产品的客观评价，造就了旅行社之间的竞争。旅行社竞争主要体现在产品的创新，服务的品质、信息的掌握等能力上，而这些能力形成了核心竞争力的要素。
2.2.1 信息资讯能力
在当今竞争市场中，信息成了企业能够战胜他人的关键，谁能掌握第一手信息，就能获得先机。作为旅行社企业的管理者，应该重视打造企业的信息资讯能力，及时地应答和处理市场、顾客等的有效信息，充分利用所掌握的信息开拓新的市场。
2.2.2 人才管控能力
在现在的旅行社竞争中，人力资源是最具有活力的资源，谁把握了人才，谁就把握了企业的未来。吸引最好的人，培育最好的人，留下最好的人，成为了旅行社的主旋律。
2.2.3 战略规划能力
现在的企业竞争往往是规模化的整体资源的竞争，从以前的有形资源竞争到现在和未来的无形资源竞争。没有战略规划的目标竞争场已经淡出如今的竞争市场，因此旅行社要培养它的战略规划能力。
2.2.4 产品创新能力
随着现在市场的发展，产品更新已越来越快，产品的生存周期也在不断缩短。因此，旅行社的生存和基业常青的关键是产品的创新能力，不管是物质层还是精神层的产品。
2.2.5 服务品牌能力
现在的消费者不仅要物质享受，更要的是精神享受。因而服务质量保障和品牌的口碑是消费者选择旅行社的首要考虑因素，旅行社应该不断打造旅行社核心服务品牌来赢得消费者的青睐。
2.2.6 执行保证能力
执行力是任何旅行社企业都在努力倡导的，没有执行力，任何目标和规划都不过是一纸空文。旅行社的管理者应该重视企业的执行保证能力，通过流程规化的体系运作保证企业的执行力，并通过不断优化保证体系，实现企业执行能力的持续改进。
2.2.7 过程监控能力
旅行社的管理者必须打造企业过程监控能力，因为企业计划需要监控，企业执行需要监控，企业目标需要监控，企业人才需要监控。没有监控，就意味着失去了控制，企业的消耗会大大增加，企业的竞争力也就无从说起。
2.2.8 供应链的控制能力
旅游产品是有一条条供应链组成，旅行社作为其中的一条供应链，它的效率、质量、和价格是旅行社取胜的重要因素。
2.3 旅行社核心竞争力的特征
2.3.1 价值性
核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个方面上，首先能够给顾客带来实际的利益；其次，有助于为企业创造长期性的竞争主动权，打开更多的通
向市场的道路，并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。
2.3.2 独特性
独特性又称异质性，企业的核心竞争力是独一无二的、为企业所拥有的，是竞争对手所没有的。而这种核心竞争力是企业在长期经营中以特有的方式逐步积累起来的，它与企业相伴而生，是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。
2.3.3 局部性
核心竞争力存在于顾客服务的某一个环节或几个环节，而不是所有环节都具有优势；或者是每个环节都不具有优势，但各个环节集合起来就具有优势。
2.3.4 集合性
核心竞争力是旅行社多种知识和技能的整合。以知识与技能为基础，影响企业经营活动的各元素长期交融和提炼，在与外界长期冲突和协调的过程中，使得部分元素发扬光大，在全面整合以及有效的相互作用下，使企业获得超越对手的综合优势，才有可能成为核心竞争力。
3 我国旅行社的现状分析
我国旅行社数量总体上是呈上升趋势的，但个别地区是呈下降趋势的。是什么造就这些旅行社的消亡？是当地旅游业不够发达，还是当地旅行社数量多，导致它们无法生存下去，归根结底，是这些旅行社核心竞争力太弱了，让它们从竞争激烈的市场中惨遭淘汰。那是什么制约了旅行社核心竞争力的发展？我们可以通过SWOT 分析法对旅行社进行深入分析，探讨制约旅行社核心竞争力的发展原因。SWOT分析是旅行社部优势与劣势和企业外部的机遇和威胁综合分析的一种科学方法，此方法的分析结果可以作为旅行社制定战略的依据。
3.1 我国旅行社的发展优势
3.1.1 资源优势
中国旅游资源种类繁多，类型多样。以地貌景观而论，从低于海平面155米的吐鲁番盆地的艾丁湖底，到海拔8848.13米的世界第一高峰——珠穆朗玛峰，绝对高差达9003米。这在世界上是独一无二的。再以旅游气候资源为例，中国有鲜明的立体气候效应，尤其在横断山脉地区，可谓“一山有四季，十里不同天”。
中国是世界文明的发祥地之一，有辉煌的历史和灿烂的文化，流传至今的宝贵遗产构成了极为珍贵的旅游资源。在中国众多的名胜古迹中，始皇陵兵马俑坑和铜车马被誉为世界第八奇迹，已建成的兵马俑博物馆每年吸引上百万游人。敦煌莫高窟的壁画被公认为世界艺术宝库。闻名世界的万里长城，更是每个前往中国的人希望一睹的雄伟风景。此外，中国还有56个民族，每个民族独具特的历史文化和风俗习惯，构成了一幅幅色彩纷呈、引人入胜的人文景观。
在世界经济论坛今年3月刚刚公布的全球《2011年旅游竞争力报告》中，中国在全球的排名已经从上次（2009年）的全球第47为上升到了2011年的全球第39位。其中，我国的资源板块的优势依然突出，位居全球第12位（位次与《2009年旅游竞争力报告》持平，比《2008年旅游竞争力报告》上升了一个位次）。其中自然资源下的世界自然遗产数量全球第3，文化资源下的文化遗产数量全球第1。拥有这么丰富的旅游资源为旅行社的发展提供了有利的条件。
3.1.2 经济优势
随着改革开放，我国的经济日新月异，经济的迅速发展带动了国民的经济水平的提升，人们开始注重旅游，这位旅行社带来无限的商机。
3.2 我国旅行社的发展劣势
3.2.1 旅行社营销能力低
根据麦卡锡的4PS理论，营销组合主要包括产品、价格、渠道、促销四个要素，我国旅行社在这四个方面都存在着问题。产品同质化严重，众多旅行社都做同样的旅游产品，竞争同样的游客群体；恶性价格竞争问题突出，价格战是我国旅行社的
主要竞争手段，旅行社靠削价压价来竞争客源；营销渠道扁平，通常以划分好的市场进行营销；促销方式单一，广告、人员推销、营业推广与公共关系四种促销工具的运用上存在着很多问题。
3.2.2 人力资源缺乏
我国旅行社从业人才流失严重，2009年旅行社直接从业人员为340894人，2平均每家旅行社16个人，而2010年全国旅行社直接从业人员为277262人，同比减少18.67%，其专以上学历为170872人，平均每家旅行社12人。虽然我国旅游专业院校每年输送人才到旅行社，但薪酬低，福利保障不健全，导致从业人员跳槽频频。此外，高学历旅游专业毕业生从事旅游产业的意愿不高，从而导致人才的流失。
我国的旅行社市场一直都存在着旅游服务质量问题，服务质量问题实质上是管理问题，比如费用行程不透明，虽然是明码标价，但实际上能做到的少之又少，在旅途中增加不明确的费用；投诉得不到解决，不管是部还是外部解决渠道，都让消费者满意度偏低；导游的态度恶劣，有些导游私收佣金、督促购物等。
报告也指出我国旅游竞争中旅游亲和力只排在全球的124位。
3.3 我国旅行社发展的机遇
我国加入世界贸易组织后，国外游客对我国有了更客观的的了解，这为我国旅游企业带来外资的融入，更好的与国际竞争，是一个不容错失的良机。如果说加入世界贸易组织为我国旅游企业营造了机遇，那么2008年的奥运会和2010年的世界博览会为我国的旅游事业营造了一个平台，让世界更加深刻地了解中国。挑战总是伴随着机遇，挑战使我国不断地更新旅游企业的体制，建立现代化的企业制度，增加竞争优势。
3.4 我国旅行社发展的威胁
3.4.1 国市场无序竞争的恶性循环
旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手，而其竞争对手则以更低的价格为
手段进行报复，从而造成旅行社产品价格越来越低，各家旅行社竞相削价，周而复始，是旅游市场形成了无序竞争的恶性循环。因而使旅行社无暇培养自身的竞争力。
3.4.2 国际旅游企业的介入
随着我国加入世界贸易组织，国际品牌的旅行社进入中国旅游市场，与国的旅行社抢占市场。
4 营造旅行社核心竞争力的策略
根据上述旅行社的SWOT分析以及产生的四种战略方法，可以看出抑制旅行社核心竞争力的因素：旅游产品单调，无特色；管理制度不完善；缺乏品牌经营等。旅行社核心竞争力往往与其的市场定位、产品、管理、人才等方面有关，以理论和实际相结合，可以得出旅行社核心竞争力的构成要素，如图5-1所示：
管理产品
品牌
图
基于模型，可以做出以下营造竞争力对策：
4.1调整旅游产品结构，是旅行社占领市场的主导地位
根据我国旅游资源的优势和国外旅游市场的需求的发展趋势，旅行社想在旅游市场占主导地位就必须将它的旅游产品从单一层次类型转向多元化、高级化、有序化方向发展。
4.1.1 类型结构调整，加强旅游产品的多元化
旅游产品类型结构的优化，一是要打破传统的结构单一的旅游产品体系，在发展观光旅游产品的基础上，大力发展和开发商务旅游、生态旅游、体育旅游等非观光型旅游产品，是旅游产品走向多元化，减少产品对资源的依赖性，延长产品的的生命周期；二是要发挥旅游资源优势，针对市场定位，深入挖掘旅游资源的文化涵，
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打造个人核心竞争力 ★什么是竞争，为什么要竞争？ 人的本性是自私的，有一本书叫《自私的基因》，由于自私就产生了竞争的根源。当然，在人类社会中，竞争的情况要更复杂，通常，一个更宽松的政治环境，更能释放人的本性，所谓更人性了，比如：过去我们是计划经济体制，人们竞争的欲望被体制限制了。所以现在市场经济了，改革开放了，经济转型，还遇到加入WTO，上了世界大舞台，这样无怪乎人们常常说竞争加剧了。竞争了，是好是坏呢？不必在这个问题上纠缠，既然竞争了，要想过的更好，那么就要使自己更具竞争力，在竞争中取得先机，这就需要打造我们的个人核心竞争力。 ★什么是个人核心竞争力？ 一个人在从出生到死亡的人生旅途中要经历各种各样 的竞争，不同的竞争当然需要不同的竞争力，采取不同的竞争方式。 在职场竞争中，个人要具备三种能力。 （1）一种是参加竞争所必须的基本的能力，比如你要参
加游泳比赛至少得会游泳吧！这个能力相当于企业的产品，你要有自己的产品拿出来和别人竞争。 （2）一种是使自己在同样条件下的竞争中领先别人的能力，叫核心能力；就像游泳要游的快！这个能力相当于企业的核心产品，产品要比同类产品更具市场竞争力。 （3）最后一种就是核心竞争力，核心竞争力其实就是不断加强完善自己核心能力的能力。不断的使自己的核心能力得到提高、改善甚至转型！使得自己在竞争中总是先人一步，取得竞争优势！ 举个例子：制作网站的IT工作人员，会网站制作的相关软件操作，这个能力就是基本能力。如果使用Dreamweaver特别熟练，超出一般人，这就是他在这个行业的核心能力。如果软件从3.0升级到4.0到MX，他始终保持了自己对升级后的软件的熟练应用，超出一般人，那么这种使他不断学习更新知识，始终保持领先的能力就是他从事这一行的核心竞争力。 基本能力和核心能力是相对显性的，能够通过工作很快比较出来。而核心竞争力是相对隐性的，是在背后起作用，它的功用通过核心能力来体现。
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浅谈企业核心竞争力 摘要 在现代市场经济社会中，培育和发展核心竞争力对于一个企业来说是至关重要的，这常常关系的企业的生死存亡，只有形成企业核心竞争力，那么企业才会拥有属于自己的战略资产.本文首先阐述了企业核心竞争力的概念,然后强调企业核心竞争力的重要性,再介绍企业核心竞争力的内容,最后提出打造企业竞争力的途径。 关键字:市场经济核心竞争力战略 abstract In the modern market economy, society, nurture and develop core competencies for an enterprise is crucial, which often involves the company's survival, only the formation of core competitiveness of enterprises, then the business will have their own strategic asset. this paper first describes the concept of core competitiveness of enterprises, and stressed the importance of core competitiveness of enterprises, and then describes the content of the core competitiveness of enterprises, and finally proposes ways to build the competitiveness of enterprises.
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轨迹。20世纪80年代初期，信息技术已初显欣欣向荣的景象，GTE凭借自己的地位，极有 希望成为该行业的主力军。1980年，GTE的销售额为99.8亿美元，净现金流17.3亿美元。 与之相比，NEC当时还只是一个小字辈，销售收入仅为38亿美元。尽管拥有与GTE不相 上下的技术基础和计算机业务，但NEC在电信领域尚无任何经验。 然而，到了1988年，NEC却后来者居上，销售额达到218.9亿美元，远远高于GTE公 司的164.6亿美元。在这个过程中，GTE公司的国际地位一路下滑。1980到1988年间GTE 在美国以外地区的销售收入从过去占总收入的20％降到了15％。相比之下，NEC却一跃成 为世界半导体工业的领导者，并且在电信产品和计算机领域也跻身一流企业。为什么这两家 在起步时业务组合基本相近的公司，在几年后的表现却如此悬殊？主要是因为NEC能够从 “核心竞争力”的角度考虑企业问题，而GTE却没有。 对公司的重新思考 像许多其他的对比案例一样，NEC与GTE之间的比较可以给我们很多启迪。我们旨在
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核心竞争力的经典定义错了
导读：我不同意对核心竞争力这样的定义，即核心竞争力是自己独有的，对手没有的资源、能力、优势。首先，核心竞争力是为企业生存和发展服务的，因此，一切资源能力和优势如果不能达成这样一个目的，他就不是核心竞争力，既使对手没有。那么问题出来，什么样的竞争力 我不同意对核心竞争力这样的定义，即核心竞争力是自己独有的，对手没有的资源、能力、优势。首先，核心竞争力是为企业生存和发展服务的，因此，一切资源能力和优势如果不能达成这样一个目的，他就不是核心竞争力，既使对手没有。那么问题出来，什么样的竞争力是为企业生存和发展提供出最根本的能力呢？只有那些能与顾客需求相对接的能力，但顾客的需求总是变化的，所以当你的竞争力一直是以适应顾客为目标时，你就不能叫核心竞争力，只能叫核心能力。相反，只有在顾客只能选择适应你的时候，你的竞争力才能叫核心竞争力，所以，核心竞争力的唯一特性是他的垄断性，你的核心竞争力必须是一种垄断能力，体现在外部，就是你必须具有制定行业标准和游戏规则的能力，这从顾客的角度说，叫品牌，从行业竞争的角度说，才叫核心竞争力。 在华润的例子里，我们看到的则是一个已经实现原始积累并进入快速扩张期的企业在寻找核心竞争力时的苦恼。在2002年1月，华润集团的总裁宁高宁组织了一次集团总经理工作会议，主要议程就是讨论核心竞争力的问题。 根据当时的会议记录，宁高宁首先提了三个问题：什么是核心竞争力？华润有没有核心竞争力？华润怎样形成的核心竞争力？ 宁高宁当时关心这个问题是出于使华润的战略更具体化、更清晰、更具可以操作性的考虑。因为华润在当时的内地的业务，包括80-90%在香港的业务，正面临着一个全面的市场竞争。同时，业内业外对核心竞争力的提法甚嚣尘上，这引
企业核心竞争力研究
网络高等教育 本科生毕业论文（设计） 题目：企业核心竞争力 学习中心： 层次：专科起点本科 专业： 年级：年春/秋季 学号： 学生： 指导教师： 完成日期：年月日
内容摘要 随着我国经济的飞速发展，各大中小企业也逐渐建立起来。在竞争力如此激烈的大环境中，一个企业要想在社会中占据一定的市场，就必须要有自己独特的竞争力。目前，关于核心竞争力的研究，已经成为企业战略管理理论的一个热点问题。在一个企业中，核心竞争力是这个企业能够胜过其它企业的最有利的优势。现如今，我国企业所面临的竞争环境逐渐的复杂起来，同时竞争的对手也逐渐的强大起来，显然怎样能够提高企业核心竞争力问题已经刻不容缓，需要我们去研究探索出有效的方法。 关键词：企业；核心竞争力；市场生存力
目录 引言 (5) 1企业核心竞争力的内涵 (5) 1.1、核心竞争力的概念 (5) 1.2国外关于企业核心竞争力的研究 (6) 1.3国内关于企业核心竞争力的研究 (7) 2关于企业核心竞争力的机制 (8) 2.1形成核心竞争力的要素 (8) 2.1.1人力资源 (8) 2.1.2管理体系 (8) 2.1.3企业的技术 (8) 2.1.4企业的外部环境 (8) 2.2企业核心竞争力的形成机制 (9) 3企业核心竞争力的发展现状 (9) 3.1企业核心竞争力比较低下 (9) 3.2中小企业对核心竞争力的内涵认识不准 (9) 3.3产品及市场竞争力 (10) 3.4中小型企业技术创新能力相对薄弱 (10) 4企业核心竞争力在管理中存在的问题 (11) 4.1技术创新能力不够 (11) 4.2识别实际问题的能力差 (11) 4.3维护和提升不够 (12) 4.4企业文化建设不足 (12) 5增强企业竞争力的建议 (12) 5.1树立人本管理理念 (13) 5.2实现规模经营，优势互补 (13) 5.3优化人力资本投资方式 (13) 5.4规划员工职业生涯 (14)
我的核心竞争力-倪俊
我的核心竞争力 所谓的核心竞争力，是不容易被竞争对手效仿的，而且具有竞争优势的，独特知识、技能。比如说，你很喜欢玩电动，你玩电动已经到了骨灰级玩家的级别，但是别人也会玩电动，但没你玩的那么好，那么玩电动就是你的核心竞争力之一。 结合自身工作，就任上海韵翰钱币收藏品有限公司业务二部经理职位，对于自身的职位来说核心竞争力在于部门管理和维护客户。 部门管理： 对于部门员工 1、工作合理性 2、促单方式多元化 3、维护客户时段化 4、自我提升 维护客户： 1、情感维护 2、新品推荐维护 3、馈赠礼品维护 4、私人购买成本维护 5、饭局维护 对于部门管理： 1、工作合理性：对于部门员工，通过每日工作报表给与建议，拜访客户回访客户以区 域为主，拜访或回访同区域客户时，就近也随机回访同区域的老客户，拉近客户关系，增加客户对部门员工的影响。 2、促单方式多元化：以产品推广，打折促销，买一送一方式。 3、维护客户时段化：采用八二定律，在未成交的老客户中使用，时常联系并从中筛选 出可成交客户，要知道通过一次拜访就成交的几率是当时的50%，但通过八二定律筛选出来的客户，自己就大致知道哪些属于优质的，对于部门员工印象比较好的客户，自身要知道随着客户的拜访越来越多，之后的工作不可能做到对每个客户的服务，所以筛选客户是必要的。 4、自我提升：通过工作的实践，在以往工作的不足处给与方向，并不再犯同样的失误， 并运用于工作中。 对于本人维护客户： 1、情感维护：时常联系客户嘘寒问暖，以非工作电话短信维护，主要由，天气气候，节日，生日，客户提起事件（和闲聊时会有提开会开到很晚，明日要去外地出差等）。 2、新品推荐维护：顾名思义是以新品为由给与客户推荐，其实不是所有客户都讨厌一直有人盯着对方，很多客户还是喜欢的（这要看和客户之间的关系了）。 3、馈赠礼品维护：对于有实力购买产品的客户，为起到更好的拉近关系的方式，馈赠礼品是必然的，但建议不是每次都要等客户购买好产品后才馈赠，有时候提前馈赠给与客户的感觉是不同的。 4、私人购买成本维护：客户大多数购买的时候都是用采购费用购买，当客户自身想购买产品的话，以成本给与客户，当然是最好的维护方式，因为客户就算询价也知道自己买的价格是最低的（处产品价格有回落）。
华为公司的核心竞争力分析
华为公司核心竞争力分析 一、华为公司的核心竞争力主要表现在以下几个方面： 1、先进的技术。华为是全球领先的电信解决方案供应商，行业的特点要求其必须具备先进的技术，华为公司具有强大的研发团队（近40000名研发人员），保证了其先进的技术，先进的技术是其产品质量的根本保证，先进的技术也使得华为公司的产品具有了卓越的品质。 2、良好的企业文化。华为人普遍认为，资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活，为人们提供最先进的电信设备和服务，成为全球最先进的电信解决方案供应商；使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；战略是以客户为中心。华为良好的企业文化主要体现在其核心价值观上，主要有：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作、聚焦、创新、稳健、和谐。华为内部面向市场的态度是通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。良好的企业文化为团队之间合作的一致性提供了内在基础，最大限度地减少了内耗，使得协同效应达到最大化，大大提高了管理的效率，，推动了华为公司的发展。 3、合理的组织结构。华为公司的人力资源分布呈哑铃型结构，研发和市场各占40%，行政和生产人员只占20%；在华为公司内部实行二维结构，即按战略性事业划分的事业部和按地区战略划分的地区公司，同时又建立了完善的沟通机制，保证了组织的灵活性。这样构筑了华为卓越的研发能力和市场营销能力，而这两种能力的结合就构成了以客户需求为导向的创新能力，极大地推动了华为公司的发展。 4、最普遍的客户关系，即卓越的客户响应。华为公司把战壕修到离客户最近的地方去，在每个地市建立客户服务中心，加强在地市一级城市的营销服务网络，以前的销售经理转变为客户代表，也就是代表客户来监督提高华为的服务水平。客户一有问题，就能在身边和华为的工程师沟通，每当集中采购时，需要地市公司这些使用单位提出需求和意见，构筑了决策者、技术人员、使用者、经营部门、财务部门等等全方位的客户关系，成功地构建了卓越的客户响应机制，最大限度地赢得了客户，推动了华为公司的发展。 5、低成本研发。华为是全球化的电信解决方案供应商，其主要竞争对手是全球先进的电
核心竞争力是什么
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核心竞争力是什么 所谓核心竞争力，就是指在某一个时间段内企业能够拥有，而竞争对手却没有的资源、能力、优势等。如果企业有，竞争对手也有的就不能算作核心竞争力，只是普通竞争力。 仔细研究我们会发现，在大自然中能够存活的动物虽然具有很多特长，但是往往只有一个特长是最关键的，这一特长确定了它在自然界的地位。世界上的一些优秀企业都有核心竞争力的准确定位，而国内的一些企业好像什么都会涉足，但是什么都不精，结果每一项都比不过对手。所以说，每个企业都必须拥有核心竞争力。 动物的启迪与优秀企业的核心竞争力
动物关键一招企业核心竞争力 老鹰眼睛英特尔研发 老虎凶猛索尼产品 豹子速度松下超强的仿制能力
蛇毒牙戴尔渠道管理 刺猬全身的刺思科对网络的理解变色龙伪装耐克品牌 乌龟背上的硬壳麦当劳服务
竞争力的强弱是相对的概念，如对于美国零售巨头沃尔玛而言，质量和低价都很关键，但是从核心竞争力的角度来讲，只有价格才是沃尔玛的核心竞争力。并不是沃尔玛不重视质量，而是质量只是其一个普通竞争力，它的核心竞争力只在一个点上体现，那就是价格最低。 核心竞争力来自哪里 企业的核心业务是指能够为企业带来最大效益的、企业在行业内占据优势的业务。在确定企业的核心业务之前，请先问自己几个问题： ◆企业是如何成长的
◆有没有核心业务 ◆过去的核心业绩是什么 ◆今天的核心业务是什么 ◆明天的核心业务是什么 中国的许多企业都陷入了这样一个误区，就是看到什么产品获利高就从事这种产品的生产，所以今天做饮食，明天出售水泥，后天又经营房地产，结果企业没有核心业务，经不起市场风险。
企业核心竞争力的研究.doc
企业核心竞争力的研究- 摘要：随着科学技术的日新月异，管理理念的不断更新与深化，人的综合素质不断的提高，经济全球化，市场国际化，企业面临的竞争异常激烈，企业的寿命也越来越短。我国加入WTO 以来，面对国外企业强劲涌入我国市场，我国企业的长期生存与发展面临着严峻挑战。面对现状，我国企业寻求长期生存与发展之路尤为紧迫。面对全球经济的一体化，我国企业有挑战，也有机遇。抓住机遇，充分利用国外先进的设备、技术和管理思想打造我国企业自身的竞争优势，去迎接挑战，成为我国企业界研究的重要课题之一，也成为时代关注的焦点之一。 关键词：核心竞争力；创新 自中国加入世界贸易组织之后，加上全球经济一体化的深入发展，这为中国企业的生存、发展，带来了更多的机遇和挑战。中国企业面临着巨大的市场环境的变化，伴随着我国对外开放程度的加深，有越来越多的外国大企业入住本国，这些企业所带来的全球新的管理模式和方法，对我国企业的管理方法与体制的革新有着深远的影响。如何才能确保企业在众强林立的市场环境中更好的生存发展，关键点就是要提升企业的核心竞争力。 针对企业核心竞争力的探讨和研究已经成为全球性的一个热门话题，现代企业面临的市场竞争，归根结底就是核心竞争力的竞争。核心竞争力拥有五个特点，即：价值性、难以模仿性、独特性、难以替代性、可延展性。一个企业要想培育自身组织的核心竞争力就需要从内部培养和外部获取两方面入手。内部培养这一块主要的就是要不断对企业内部职能各个领域的优势和劣势进行综合评价和整合，从而明确企业的竞争地位，进而帮助企
业管理者在生产和产品设计研发决策中提供相关的参考。核心竞争力可以帮助一个企业快速的适应不断变化的市场环境，帮助企业迅速的整合相关资源，进而完成组织既定战略目标。 一、企业核心竞争力的内涵及特征表现 “核心竞争力”的概念首次出现在1990年《哈佛商业评论》中，核心竞争力是一个组织累积性资源和学识，特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基就是核心竞争力，它主要具有以下几个基本特质。 首先，它具有异质性，它组织内独一无二，有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、不同的企业有不同的表现和认定，如联想的核心竞争力就是刷新理念，华为的核心竞争力是技术优先，中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有性，它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。 其次，它具有不易识别性。它可能是有形的，可度量的，也可能是无形的，不可度量的。通常核心竞争力比较容易从企业外部得到评价，常用的一种做法，称为“对标”，即企业将自己的产品及经营管理方式与先进的企业进行对比，通过一堆堆的数据分析，以帮助企业找出差距，精确获得核心竞争力，从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。 另外，它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程，同一企业在不同的发展阶段，会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后，企业如何发展，如何培养其新的核心竞争力，这就要涉及规模效益、产品差异化水平、
大学生核心竞争力
大学生核心竞争力 虽然我在第一组扮演的是专家，介绍企业核心竞争力。但我对大学生核心竞争力更感兴趣，因为它离我们更近。 在中学，我们没有办法，为了应对中考和高考，只能埋头苦读。但到了大学，情况便不一样了。大学就像一个小社会，在大学混得怎样，到社会也就八九不离十了。刚进大学时，老师也常告诫我们，在大学，学习和能力培养是并重的，一个只会读书，没有良好的沟通和合作能力的大学生，真的无法在社会中生存。 所以加强大学生核心竞争力真的迫在眉睫。我认为，大学生核心竞争力主要分为道德素养、学习能力、决策能力、沟通和合作能力、竞争意识、创新能力。 道德素养：基本的道德素质是大学生所必须具备的。我们南中医前不久就发生过一件感人事迹。4月25日晚6时许，一个小女孩因嬉戏不小心掉进了扬清池，池边三个女生大喊“救命啊，快来人。”这时王晨和室友都听见了叫声，王晨跑在最前面，还没等大家反应过来，他已一个纵身，跳入了两米多深的池中。入水，抱住，回岸，短短一两分钟的时间，却牵动着大家的揪紧的心。王晨救人后，便和室友默默离开了。要不是小女孩的妈妈，最后借助网络力量找到了这位低调的活雷锋，也许我们到今天也无法知道这位英雄是谁。 面对素不相识的小女孩，那奋不顾生的一跃，就像清波一般，洗涤着人们内心的冷漠，扬清浑浊迷茫的心；那一跃，我虽没有看到，但我相信那是世间最美的彩虹。 学习能力：学习能力不在于智商。古语一针见血：学贵有恒。必须要坚持，绝不能三天打鱼两天晒网。就拿背英语单词来说吧，一本四级词汇，你若没有恒心。从前往后背，背到C，背不下去了，就再从后往前背，背到S，又背不下去了。那你真的可以去打一会CS。背单词就如撑上水船，一篙不可放缓。一旦你中断，你就再也没有勇气去面对那厚厚的单词本了。 决策能力：这个能力真不是一朝一息可以培养出来的，需要一定经验的积累，和果敢的判断力。当然了，在决策之前可以咨询一下他人的建议，毕竟集思广益嘛。比如高中选择文理科时，可以根据自已的兴趣爱好，并参考一下老师和家人的建议。但决定权在你，因为这是你自己要走的路，没有人可以代替和决定你的路。我当时在高中选的是物理和生物，首先我肯定报的是理科，但是选物化还是物生让我有些头疼。因为物化班高手多，整体水平较高，但我化学不好，所以我最后选了物生。现在回过头看看，觉得自己没有选错。要是选化学的话，很可能拖我的后腿，那现在我是否在南中医还未可知。所以一定要明白自己的优势和
三招打造职场核心竞争力
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三招打造职场核心竞争力 什么是核心竞争力?向阳生涯首席职业规划师、中国职业规划师导师洪向阳认为:所谓个人核心竞争力,即不易被竞争对手效仿、具有竞争优势、独特的知识和技能。核心竞争力是不易被竞争对手模仿,并且是你独有的本领。如果别人也有这种本领,且比你高强,那么这种本领根本算不上你的核心竞争力。作为权威的职业规划咨询机构,向阳生涯通过七年来对职场的研究发现,不断打造和强化核心竞争力,是职场精英们的杀手锏! 在职业生涯中,我们应首先明白自己的优势,并以这些优势来形成自己的核心竞争力。我们要清楚地了解,自己到底有什么是能让朋友、同事、上级领导及周边的人值得称道的东西,而这些“东西”就是你的财富,就是你的核心竞争力。核心竞争力如同一把锋利的刀,利用好它便可以轻易地切开一次次机遇的口子。职场核心竞争力构成主要包括三个方面:一是准确的职业定位,二是综合能力与资源,三是超强的执行力。向阳生涯认为,综合这三大要素打造的核心竞争力,目的就是增强个人的竞争优势,让别人无法取代,成就职业生涯发展的NO.1。一旦具备了强大的核心竞争力,当面对职场裁员风险和各种职业危机时,你就拥有了主动选择或“择良木而栖”的资本,而你的职业生涯也不会因为职业机会的改变而发生重大生存危机。准确的职业定位何谓职业定位?从“向阳生涯规划与职业定位系统”中不难发现,职业定位是通过职业取向系统、商业价值系统、职业机会系统三大因素来确定你的最佳职业选择,即你最喜欢做的是什么工作?你最擅长的是什么工作?你认为最有价值的工作是什么?找到了这三个问题的答案,那么你的职业定位将会有个大体方向。人生定位是否准确,将直接制约着个人核心竞争力的发展。薛莉,32岁,名牌大学广告策划专业,广告公司职员,卧槽8年在同事们的眼中,我的学历、资历、能力样样出众。不仅策划案做得好,又精通财务知识,平时一些重要的公关活动,老板也常找我去助
探讨人力资源管理对企业核心竞争力作用
探讨人力资源管理对企业核心竞争力作 用 （作者：__________ 单位： ___________ 邮编： ___________） 【论文关键词】企业核心竞争力人力资源人力资源管理 【论文摘要】本文探析了人力资源是企业核心竞争力的主 要因素，提出了如何通过人力资源管理提高和培育企业核心竞争力，具有一定的理论价值和现实意义。 1.人力资源是企业核心竞争力的源泉 1.1人力资源的价值性 一种资源要成为核心竞争力之源必须能为企业增加价值， 进而要求其本身也必须有价值。人力资源的价值体现在人力资源活动能降低企业成本和增加企业收益等方面，例如通过技术革新减少工时提高成品率从而增加企业价值。随着，社会物质资源越来越匮乏以及物质资源带来的竞争优势易于丧失，人力资源的价值性在企业核心竞争力的重要性日益明显。
1.2人力资源的稀缺性 全球到处都有失业者存在，人们往往会认为，这个世界显然是劳动力过剩的，人力资源是不稀缺的。假如人力资源供给是同质的在一定程度上所有现实的和潜在的员工都具有同样的能力，人力资源不可能被认为是稀缺的。而实际上人力资源是异质的，认识能力在人力资源中是正态分布的，因此，高水平的人力资源是稀缺的。其次, 由于要素市场的不完善，也会造成某些影响企业盈利能力的关键人力资源供给严重不足的发生，也会表现出人力资源的稀缺性。 1.3人力资源的延展性 一种企业能力如果是企业核心竞争力，它必须能够支撑多种核心产品。人力资源具有主观能动性和创造性，人力资源通过自身的主观能动性及创造性建立起企业的核心竞争力。同时，利用人力资源的知识溢出效应和战略协同效应，对人力资源所掌握的某一核心竞争力进行扩散、溢出，从而使人力资源具有的核心竞争力扩散到相关产品或服务，以获得最大的经济效益。 1.4人力资源的缄默性 企业人力资源的价值性、稀缺性及延展性能够在短期内为企业提供竞争优势，带来超额利润，但如果其竞争对手能够模仿这些特性，那么一段时间后其竞争优势难以保持，通过市场的调节，这种优势就是变成平势或者劣势。而实际上，一种资源能够被模仿首先需要竞争者必须准确地确认竞争优势之源；其次，竞争者必须能够准确
企业核心竞争力研究报告评述及展望
企业核心竞争力研究评述及展望 学术论文发表时间:2018-08-10 08:30论文来源:https://www.wendangku.net/doc/b55745402.html, 论文发表者:毕业论文网点击:84次企业核心竞争力研究评述及展望【英文标题】The Research on the Enterprise's Core Competencies YU Qun-e, MENG Y u (1.Finance School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310012, China。2.Finance Study Center, Southwest Univers企业核心竞争力研究评述及展望 【英文标题】The Research on the Enterprise's Core Competencies YU Qun-e, MENG Yu (1.Finance School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310012, China。2.Finance Study Center, Southwest University of Finance and Economics, Chengdu 610074, China> 【标题注释】教育部人文社会科学研究2002年度重点工程<02JAZ790011） 【文章日期】2004-01-06 【作者】虞群娥/蒙宇 【作者简介】虞群娥，浙江财经学院金融学院，浙江杭州 310012；蒙宇，西南财经大学中国金融研究中心，四川成都610074 虞群娥<1964-），女，浙江宁波人，教授，博士生；蒙宇<1976- ），男，四川成都人，博士。 【内容提要】自美国学者普拉哈拉德与哈默尔提出核心竞争力的概念以来，日益引起了理论界与实践界的广泛关注。本文根据国内外大量的相关文献，系统地对企业的核心竞争力 浅谈个人核心竞争力 所谓个人核心竞争力，即不易被竞争对手效仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。例如，你十分喜欢唱歌，你的歌声很美妙动听，但是别人也会唱歌，而且唱得比你还要好，那么演唱就只能算是你的竞争力之一，而不能算是你的核心竞争力。核心竞争力是不易被竞争对手模仿的，并且是你所独有的本领。如果别人也有这种本领，而且比你高强，那么这种本领就不是你的核心竞争力。 记得有一位经济学家在谈到企业核心竞争力时说过这么一句话，“企业一定要有偷不去、拆不开、带不走、溜不掉的独特资源。”现代社会的竞争非常激烈，大至国家、小至企业和个人，要想在竞争中取胜，必须有过硬的本领，也即要有自己的核心竞争力。 在职业生涯中，应该首先明白自己的优势，并以自身的优势来形成自己的核心竞争力。我们不必马上将自己定位为某一固定的角色和工种，因为一切人和事物都在不断的发展变化中，今天也许在做着技术，明天也有可能从头开始要学着做销售或管理，重要的是，每个人应该明白，自己到底有什么让朋友、同事、上级领导及周边的人值得称道的东西，这些“东西”就是你的财富，就是你的核心竞争力，就是你首先要把它磨成利刃的一块好钢。至于“磨刀”的过程，则完全可以因人而异。 核心竞争力如同一把锋利的刀，利用它可以轻易地切开一次次机遇的口子。 在非洲草原上，每天早晨，羚羊睁开眼睛，所想的第一件事就是：我必须跑得更快，否则，我就会被狮子吃掉。而在同一时刻，狮子从睡梦中醒来，首先闪现在脑海里的是，我必须跑得再快一些，才能追上更多的羚羊，否则我就会被饿死。羚羊和狮子一跃而起，迎着朝阳奔跑，新的一天开始了，这就是生存和竞争。 竞争的表现形式多种多样。竞争不仅存在于自然界，如自然界的大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，竞争使物种得以进化和发展；同时自从人类社会诞生那天起，人类为了谋取生存和发展，就一直存在着竞争。人类社会的历史可以说是一部竞争史，竞争推动着社会前进。 企业战略企业核心竞争力 层次及提升途径探析Last revision on 21 December 2020 ★★★文档资源★★★ 内容摘要：核心竞争力是企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的企业独有的、支撑企业保持持续竞争优势的能力，现代企业的竞争，归根结底是核心竞争力的竞争。企业核心竞争力包含市场、技术和管理三个层面，提升核心竞争力包括内部和外部两条途径。 关键词：核心竞争力企业文化竞争战略技术创新 企业核心竞争力的内涵 （一）企业核心竞争力 1990年C·K普拉哈拉德和G·哈默尔在《哈佛商业周刊》发表的《企业的竞争力》一文，首次提出了企业的核心竞争力概念。随后，许多学者开始对企业核心竞争力理论进行研究与探索。Hamel与 Prahalad在其合着的《竞争大未来》一书中所说：企业的核心竞争力是能使企业为用户提供某种特定好处的一组技能和技术，而不是指单个技能和技术。因此，企业的核心竞争力是企业内部经过整合了的知识技能，是企业长期、独立拥有的竞争优势，它是企业在生产经营、新产品开发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中所形成的、具有独特优势的技术、文化和机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。或者说，企业核心竞争力是企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的企业独有的、支撑企业保持持续竞争优势的能力。可以从四个方面来进一步理解企业的核心竞争力。首先，核心竞争力是资源与能力的转换。核心竞争力不能只是资源，也不能只是能力，而是两者的有效整合。资源是基础，没有资源，企业就失去了竞争的基本条件；但仅有资源优势而不具备转化创新资源的能力，也不足以形成核心竞争力。其次，核心竞争力是独具性和持续性的结合。独具性就是区别于他人的优势，但独具性必须与持续性联系在一起，以保证企业具有持续创新能力和持续竞争优势。再次，核心竞争力个人核心竞争力
企业战略企业核心竞争力层次及提升途径探析