规范管理注重细节求真务实
规范管理注重细节求真务实
怀揣着打造海南金牌学校的梦想，我来到了美丽的陵水，在过去的七百三十多个日日夜夜，我常常夙夜难眠：怎样的管理模式才能促进我们学校又好又快的发展？怎样在快节奏与休闲生活方式之间、规范与松散之间、在急不得等不得、严不得松不得之间寻求平衡点？怎样将我在黄冈从事教育管理成长发展过程中的有益经验融入田仔初级中学的实际，从而促进我们田仔中学规范、快速和谐地向前发展。借此机会向各位领导各位专家作个汇报。
第一部分我们的主要做法
一、更新教育理念，理清管理思路。
通过国旗下讲话、行政会议、例会、晨会、专题会议等不同形式的机会传递这样一些基本的理念：管理出质量、不管出乱子；勤奋出质量、懒惰就垫底；细节出质量、大意失荆州；培智先育德、跳出分数抓质量；过程结果同考量、敢于亮剑出质量；清正廉洁出正气、公开透明是保障；“优劳优酬多劳多得绩效优先”应该成为奖励性绩效工资的分配原则。
二、以身作则率先垂范，加强干部队伍建设。
一是我作为校长要求老师做到的，自己首先做好。一直以来坚持以校为家亲力亲为，从早晨6:00起床到晚12:00左右睡觉，
教室寝室食堂办公室就是我全部的生活轨迹，基本上是与老师学生们一起只争朝夕。只要是有一点不正常的蛛丝马迹，除了我外出开会出差，否则就能能出现在第一现场，及时与相关领导老师一起纠正偏差与处理违规事件。
二是试图为其他班子成员提供样板，各条线的工作如何做到精细化，我没有空洞的说教，我总是边做边说边体会，即使做得不好我每每都在努力。像放过每一次教学检查（抽查）、不放过校园里每一片纸屑、不放纵每一个迟到学生、不缺席一次常规到堂、不漏掉一次检查记载，一句话就是抓住每一个细节将管理工作做实在做严格。
三是坚持学校行政管理干部的例会制度，每周一先由各处室负责人总结上周工作，然后我再对照上周工作情况对各位负责人的工作完成情况通报结果做评价，布置下周工作。
四是利用例会制度加强对干部的培训。一是思想教育要做细，做得好当干部，当干部要做得更好，干部不是享受特权的，是用自己的聪明才智来发展学校的，是学校的宝贵财富，当个学校管理干部就要严格要求自己；二是依据各自分工的性质不同加强对管理人员的业务培训，让他们在各自的岗位上成长为引领者。现在学校有一批能管事敢坚持原则又能吃苦带头的好同志，比如政教主任陈立富同志，把学校政教德育工作开展的有条不紊，建立了一整套学生管理、寝室管理、班主任管理、学生综合素质考评等行之有效的管理办法，通过学校考核、专项整治、学
生自治、活动引导等不同的形式开展工作，使田仔中学的校风发生了根本好转；比如黄海、符廷荣、陈国雄三位同志在教学常规管理和教研教改工作中一方面能自己带头示范，另一方面对自己管理的工作不马虎，不放弃原则，坚决执行制度维护学校大局；比如胡开权副校长事必躬亲，吃苦耐劳憨厚耿直，淡泊名利，一身正气，深受老师们拥戴；还有卓清聪老师既有自己的语文课又有办公室的日常琐事、教育宣传、还有教导处的兼职任务，他一直默默无闻从无怨言对工作充满热情，黄才义老师除了教务处总务处兼职管理任务外，还有各类信息报送工作，工作主动积极得心应手。团委书记陈青青老师、政教处干事王淮理科组长王萍老师兢兢业业工作，客观公正的搞好班级管理考核和科组教师考核，即使是学校领导也不另外。正是因为这一批人的引领，学校正气不断提升，歪风邪气没有市场，发展发展前景看好。
四是理顺管理秩序，构建管理网络。我接任后，将学校的管理机制进行整合：在校长负责制的前提下成立三处一室，即教导处、政教处、总务处、办公室，各处室实际主任负责制，各司其职，各尽其责。给每一位管理人员一个明确的责任，管一块事、蹲一个年级，带一个班课，要求分管工作期初有计划，执行过程有检查，期末有总结，各块工作有条不紊持之以恒。
三、加强调查研究，抓住制约学校发展的瓶颈，建章立制，让学校管理逐渐走向规范化、科学化，不但加强教师队伍建设。
2012年9月6日接任军田中学校长后，我先后经过一个多
月的不同形式的调查了解，初步摸清了军田中学过去的主要病症是：一对老师工作的评价机制不够严谨不够准确，凭借的是大家的印象分；二是无政府主义状态比较严重，上班到岗情况凭个人感觉，有的人可以上班，也可以不上，中途上课也可以出来，上班时间也可以打牌也可以喝酒，有学生在可以有老师管也可以没老师管，学生中迟到十分严重，经常不上课，随意出入校园，无心学习无书本笔记无学习用品的三无学生随处可见，上晚修早自习的是寥寥无几，住校生的管理也是空白让人忧心忡忡。
在广泛征集意见的基础上，着手针对上述突出问题，建章立制，整风肃纪。先后制定并逐步加大力度执行了《教职工考勤制度》、《教师坐班制度》、《九年级管理制度》、《教学教研基本任务及工作量核定》、《教职工考核办法》、《教学常规管理制度》、《水电管理制度》、《校务公开制度》、《关于禁止工作时间在公共场所打牌、喝茶的公告》《奖励性绩效工资分配办法》等一系列管理制度，虽然并不十分成熟，但是迈出了军田初级中学规范化管理的第一步，走进了“优劳优酬、绩效优先”的科学评价机制里，真正让老师们意识到自己肩负的重任。
来到田仔中学，总体来讲教师的精神面貌敬业精神团队精神比我初到军田的基础好，但是在规范管理、强化学校的育人功能上仍然面临十分艰巨的任务。依据学校实际结合新时期教学改革的大形势，经过三个月的广泛征求意见的基础上出台了《田仔中学教职工考核办法》《田仔中学校务公开制度》《田仔中学教学
教研基本任务及工作量核定》《田仔中学奖励性绩效工资分配办法》《田仔中学班级管理考核办法》《田仔中学学生综合素质考评办法》《田仔中学学生行为习惯专项整治工作方案》《田仔中学财务管理制度》《田仔中学财产登记保管使用报废管理制度》《田仔中学寝室管理办法》，利用这些制度推动学校德育教学后勤等各方面管理，使学校逐步走上规范管理量化管理民主科学管理的轨道。
四、落实班主任待遇加强班主任管理，增强班主任工作的主动性、积极性、责任感。
班主任是个责任大、活儿累的行当，刚一到军田中学胡副教导就说学校班主任工作难得安下，谁都不愿意当。而且发现我们的班主任应该管的内容还有许多环节做不好，管的不细致缺位严重。针对这一状况提出了专项整改措施：一是大幅度提高班主任老师的地位、待遇，让班主任感受到被选中是光荣的有份量的军中教师，而不是最可怜的；二是加强班主任管理，既要在班务工作中有类似“六到堂”等量的要求，也有班级管理质效的要求，坚持班级管理考核一周一结算，一周一公布考核结果与班级津贴结算与文明班评选挂钩。
五、以培训师生良好习惯为抓手，努力打造魅力田中、美丽田中。
通过一段时间的观察发现，在我们学生中比较突出坏习惯主要有：一是不按时作息，该上课迟到，该吃饭时不吃上课时间到
了吃，该洗漱时不洗漱上课或睡觉时洗，而且迟到吵闹脸不红心不跳脚不动；二是着装不大方，穿拖鞋不穿学生鞋，穿异服不穿校服；三是举止谈吐不文雅，乱丢乱扔乱吐乱说乱叫，感觉他们生活在被文明遗忘的角落；四是课堂常规不懂不守，上课不准备文具课本笔记，不跟着老师讨论，确乱吼乱叫，甚至在教室乱窜，考试时学生吵成一锅粥，难得想象这样的习惯能学习。我们的老师中也存在不同程度的迟到旷课、不备课上课、管教不管导、莫视自己的教学过程、淡化自己的教学效果、轻视早晚自习课程落实、不愿坐班坐班聊天、不注重学习的问题。
大概用至少一个月的时间，对学生的要求“不迟到”“不穿拖鞋”“按时作息”“课堂不吵闹要三有”，带领政教处工作人员，值日人员，校警同志，逐一开展专项整治，天天通报情况，隔天一次训话，每次国旗下讲话，围绕“克服一个坏毛病养成一个好习惯”展开，并通过评选“文明班集体”“德育标兵”“学习标兵”，为学生树追赶标兵目标，扬正气，为学生养成好习惯营造良好的大气候。同时大力推进学生综合素质考评工作，对每一个学生每一天从八大类78个条款进行量化考评，让全体学生在安全纪律卫生学习等各个方面都有一个看得见摸得着的行为准则，建立一支有较大规模的纪律监察组织，形成人人有事管事事有人管的学生自我管理机制。
对科任教师一方面加强过程管理，接受全校师生监督，节节公布缺课、迟到、不到岗情况，每月公布一次考勤结算情况，奖
优罚劣，对问题严重的教师通过个别座谈，组织谈话等形式引导，让他们逐步理解并接受规范教师教学行为的必要性，教师严谨治教忠于职守就是一种无声而有力的教育资源，我们太需要这种力量。我作为校长必须敢于站出来，从不惧怕任何威胁，不计较一些不雅的责备刁难。
我们习惯于松散式因为我们少了一份追求，在不断纠正不良习惯的同时，要给我们老师一个美好的景愿，我们全体田中人就是用自己的良好习惯成就一个美好的景愿----建设美丽田中魅力田中，将田仔初级中学建设成为我们全校师生的学园乐园花园，更重要的建设一支充满魅力蓬勃向上的魅力团队，这个团队就是我们田仔中教师团队，每一位同学的良好习惯中从我们的团队中诞生的，我和我的同事们一直在努力营造这种“习惯”文化，从我做起，从现在做起。
六、以月查、月考、月报为依托，扎实抓好常规教学管理，稳步推进教育质量提高工程。
为了加强常规教学管理我们主要抓了明理念、亮过程、结硬账三个主要方面。
明理念，就是结合我们常规教学的要求，通过学校会议，科组会议，科组讲座等形式宣讲备讲辅批考的要求，宣讲高效课堂，多元自主课堂教学的基本模式，让扎实抓好常规教学的理念深入每一位教师的头脑，明确提高教育质量的抓手就是落实常规。
亮过程就是坚持教学常规工作一月一检查不定期抽查，一月一公布，包括备课课时数量质量，作业批改次数质量收缴本数，上课坐班考勤情况，听课讲评节数，考试成绩比较情况，科组活动开展性，均以月报形式发布准备真实的常规工作履职信息。
结硬账，就是对期中考试期末调考中考，成绩优秀的给予奖励、对上课、早晚自习、坐班、升旗等活动中的考勤情况结账，奖励出满勤的，处罚迟到早退缺勤的，做赏罚分明，决不含糊，任何人都一视同仁。
同时在全体教师例会上及时鼓励那认真扎实工作的同志，告诫无视工作纪律，工作效果差的，与“庸懒散贪”专项治理工作结合起来整顿。现在我们教师中比负责比成绩比贡献的氛围已初见端倪，象陈志刚、陶强国等一批责任心强教学效果好的教师团队正在掘起，象万才霞、林道余等老师在新的工作中不断创新业绩突出，在陵水学科教学中已经成长为教学骨干。
七、加强家校联系，办大教育，合力促进学生的健康成长。
教育是一个系统工程，我们除教育战线内部加强管理树形象以外，还必须争取家长社会的支持。尤其是家长的配合与学校教育形成合力才能达到我们预期的效果。从军田到田仔我和老师们走遍了村村落落，经常是顶着烈日或抹黑走村串户，因为家长们只有这个时间在家。本学期一方面鼓励班主任，科任教师家访，加强与家长的联系。另一方面让学生家长常来学校了解孩子的情
况，我作为校长随时随地接待家长的到访，每学期都召开一次全校性的家长座谈会，家长会采取了分散于集中相结合的方式，分散以班主任和科任教师的交流为主，集中主要是学校与家长的交流及家庭教育方式方法的辅导讲座，此次家长会的召开超出了预期效果，为学校开展工作新一轮的发展赢得了很好的人气。同时每学期我们通过3—4次书信形式不断加强同家长的沟通联系，提醒家长关心孩子关注孩子。
八、以人为本，关爱师生疾苦与从严治校相结合，促进师生共同成长。一方面在工作中严格要求老师们勤奋工作，另一方面努力关心教师疾苦，谁家有个婚丧喜庆一定到场、直系家属生病一定去看望，努力与老师们和睦相处，生活工作两不误。
九、改善办学条件美化学校环境，将有限的办学经费用在刀刃上，为促进师生共同成长创造条件。
办学条件是师生工作学习的必备条件，军田田仔学校规模小、公用经费紧缺。面对过去的困难，我们没有寄希望等靠要，在军田教科局和老师们的支持下主要进行了教师办公室改造、置办办公用桌椅、校园道路硬化、挡水墙建设、购买文印设备、校园环境整治，同时配合教科局为学校建成练功房、美术教室、多媒体教室、卫生室、装备班班通。来田仔中学，这里的基础设施设备卫生条件相对滞后，同时受社会上的干扰破坏比较严重，为此依据学校财力从改善卫生状况做起，先后安装了自来水、清理使用了一口废弃水井（含抽水供水设备）、装备了电子备课室、
接通光纤、购买了铁床、维修了教学楼楼梯扶手、添置速印机打印机，为消除安全隐患、满足我们全体师生的工作学习生活需要创造了一定的条件。
十、严格财务管理、严肃财经纪律，大项开支一律交由学校行政会讨论决定，学校开支情况公开透明，有工会每月组织公示一次，每报销一张票据必须注明经手人、部门主管、证明人（不少于两人），方能送交校长审批。
第二部分我们取得的主要成绩
一、建章立制规范了学校管理，使军田田仔两所学校逐步走
上了规范管理依法治校的良性发展轨道。
二、形式多样的持之以恒的培训引导，两所学校学校师生精
神面貌焕然一新、校园干净靓丽、老师们比贡献比成绩
的多了、学生讲文明、讲礼貌、爱学习、讲卫生的多了，
校风学风深受当地领导老百姓好评。
三、两所学校办学水平显著提高，教育教学质量走进全县先
进行列。在2013年上半年县教育督导室对8所中小学
进行办学水平等级评估，军田中学居8所受检学校第一
名；在2013年下半年军田中学代表陵水接受省教育厅
接受常规教学督导检查时，省厅领导专家在县人民会场
总结大会对军田中学给予了多次表扬和充分肯定；军田
中学中考2013年实考人均分较上一年上升4个位次、
2014年中考综合指数较上年上升5个位次，跻身陵水公
办学校第7名，实现了教育教学质量连年上升的好势头，
是2014年陵水县唯一一个中考目标达标学校；田仔中
学 2014年中考由上年全县第19名上升至全县公办学校
第8名，综合分较上年26.33分，综合指数上升9个位
次，进位数居全县第一名，创造了田仔中学历史最好成
绩。同时优生培养也有很大突破，最高分689分，进入
中央民大附中浩泰圆梦实验班2人、普通班2人，进入
陵水中学18人。
四、安全教育工作常态化，两年来两所学校安全责任事故和
意外伤亡事故为零。
第三部分我们的不足与困难
一、我们作为外聘校长还不能很好地解决教师中爱岗不敬业的问题，严格管理起来缺乏底气和根基，也存在因急于求成方法简单导致出现与老师之间的矛盾。
二、办学条件简陋，亟待解决学生住宿拥挤、供水不足、教学
楼办公楼实验楼门窗被校外烂仔破坏严重、附近农户污水
直接排入学校污染学校环境等问题。
三、学校道路泥泞，宿舍区教学区师生晴天一身灰雨天一身泥。
四、学校周边环境治理难，经常有社会小混混飙车高声喊叫砸
学校门窗，学校缺乏安全感。
五、唤醒全社会关心支持教育，我们学校的力量太单薄。
六、田仔中学地处全县少数民族聚居区，比较闭塞比较偏远，
留不住优秀老师，希望县里能够给我们师资补充给予老师们边远山区补助，吸引更多的优秀老师扎根边塞。
七、我们怀揣实现教育梦的职业理想、利用省教育厅面向全国
招聘优秀校长的平台远离家乡亲人来到了陵水，我们把自己的全部交给了陵水，县委县政府县教科局和陵水人民给了我们很多的支持与厚爱，但是至今我们的编制问题还没有落实，当年的招聘简章上没有说入编与拿年薪有冲突，恳请各级领导帮助我们解决这个后顾之忧。
陵水黎族自治县田仔初级中学付跃君 2014年9月23日
窗口行业规范管理优质服务
窗口行业规范管理优质服务 活动情况汇报 根据市委汴办[2 0 06]1 9号和汴卫[2 0 06]1 7号文件精神。我们在去年开展医疗质量管理年、纠风专项治理、窗口行业规范管理优质服务竞赛活动的基础上。于今年4月份按照卫生局窗口行业规范管理优质服务活动方案的具体部署和指导思想，结合我院具体工作实际，开展了窗口行业规范管理优质服务活动，此项活动开展近2个月来，由于我们狠抓医疗服务不放松，围绕病人的满意就是我们的追求的服务理念这个主题，采取多种有效措施，不断探索医疗服务中的新途径、新方法，使医院医疗质量、服务态度和就医环境得到了明显的改善和提高，患者满意度和医院经济效益得到同步上升，我们的具体做法是： 一、成立组织机构，搞好宣传发动，充分认识开展规范管理优质服务活动的意义和目的。 1．保证组织机构的落实。 在去年开展窗口行业规范管理优质服务的基础上，我们又充实和调整了医院窗口行业规范管理的优质服务竞赛活动领导小组成员：由院长刘泽茹同志任领导小组组长，书记黄蔚茹同志任副组长，办公室主任由业务院长张曦同志担任，副主任和成员由各职能科室负责人担任，保证组织机构人员的落实。
2．制定活动方案，明确责任目标。 为确保规范管理优质服务活动向纵深发展，我们在制定活动方案的基础上将活动内容进行了分解细化，由各职能科室分别负责，使活动内容逐条逐项的落实到科室，落实到人。 3．搞好宣传发动，营造良好氛围。 这次卫生系统开展的窗口行业规范管理优质服务活动是对卫生系统服务态度和医疗质量的检验，也是和谐医患关系，创建平安医院，提高医院知明度的重要措施。因此，我们乘此项活动的东风，对规范管理优质活动的意义、目的在院内进行了层层传达和贯彻，先后召开了办公会、周会、晨会进行思想发动，并在门诊楼前悬挂宣传标语、各出口处设宣传板面，使每个职工都对规范管理优质服务活动的内容、目的、清清楚楚、明明白白、从而达到全员参与，全员提高的目的。 二、针对活动内容要求，把病人满意就是我们的追求的服务理念和措施贯穿到各项工作中去。 1．加强政治学习，不断强化医务人员的整体道德素质，在全院深入开展爱岗位、献爱心、争做人民健康好卫士的活动，进一步弘扬正气，鼓舞士气，树立形象，努力建设一支思想端正，业务过硬，作风扎实，爱岗敬业，无私奉献的医疗卫生队伍，配合此项活动切实加强职业道德、职业责任、职业技能培训，并邀请党校孟玉华教授对社会主义荣辱观进
真情培育,规范管理——班主任工作心得交流
真情培育,规范管理——班主任工作心得交流 真情培育规范管理——班主任工作心得交流 人们常说：“选择一所好学校，不如遇到一位好老师。”工作八年来，一直想成为家长心中这样的好老师。现在也正为此继续学习，努力着，闲暇时间阅读的相关书籍，告诉我：要想让班级稳定规范，最重要的就是三个字：勤、细、慧。 一、勤，就是跟班勤 作为班主任，做好工作勤是基础，时间的付出是保证，早自习要早到，晚自习要跟紧，勤到宿舍，看看卫生情况，了解学生的生活状况，真心关心他们的身体健康，尤其是对一些身体不舒服或成绩较差的同学的关爱，很容易让学生感动。另外，每节课要在下课铃声响后及时进入教室，询问课堂纪律，做好跟踪。同时，也能对班级调皮学生进行制约，及时了解班级情况，掌握学生思想状态，才能有效解决问题，虽说每天忙忙碌碌，却避免了常发、突发、偶发事件，管理班级与医生给病人治病道理是一样的，预防要比治疗更省力。 虽然我们平时跟得紧，但总有跟不到的地方。那么在我看不到的地方，我就会安排班级信得过，比较稳当的同学帮我进行监督提醒，如果有特殊情况一定及时与我汇报。期间一定要把权力给到这些学生，让调皮的学生知道，见到他们就和见到老师是一样的。 二、细，就是关注细节 班级管理中要关注诸多细节问题。如：班级各方面管理都要细化。最终做到“人人有事做，事事有人做、事事有人管”。分工精细化，工作实行包干制。把班级管理工作分成若干块，包括卫生、门窗关锁、擦黑板、卫生保洁、仪容仪表、课前准备、图书管理等等一系列包干制度，做到了人人都是班级的主人，人人都是班级服务者，人人又都是管理者，加强了学生的主人翁意识。例如： 1.卫生方面 第一片区就是怎样才能保持地面干净以及课桌的整齐呢？只有一个办法：就是每节课后以及放学时，每位同学先进行自检，检查自己座位旁边的地面是否干净，是否有纸屑以及课桌是否与标准桌对齐，然后各自及时处理不良现象；另外每天安排专人检查处理教室和走道地面的卫生情况并整理课桌。因为地面的干净保持与课桌的整齐保持是一个特别难管理但又特别重要的一个区域，所以需要时刻去提醒。 第二片区就是为擦洗片区，由黑板、讲台、瓷砖、门窗、图书柜等五块，每组值日生自行分配任务，完成工作后必须请小组长检查合格后方可结束工作。 第三片区为排列区,桌凳的排列、卫生工具的排列、图书的排列、以及作业本的摆放等等，工作方法同前。我经常对本班学生说，教室就是我们的家，我们人人都应该爱护。 2.纪律方面 总要求是安全，做到“快、静、齐”，这里的“静”是指安静、静心。说到纪律，它的范围很广，涉及到的内容较多，就班级管理方面，我想主要抓好以下两个方面的工作，要求不要太多，但要注意实用：第一是课前准备要静心，上课铃响时，学生应迅速进入教室并立即静息，静待老师来上课，只有静下心来才能集中注意力认真上好课。每节课下了以后，首先要准备好下节课的学习用品才能做其他事情，并将学习用品统一放置在各自桌子的左上角，文具盒与课本摆放成直角。关于这一点，开学两周内班主任和值日小组长必须共同进行检查和监督。
关注细节,从小事做起(国旗下讲话)
关注细节，从小事做起 敬爱的老师，亲爱的同学，大家好： 今天，我国旗下讲话的题目是：关注细节，从小事做起。 学校是培育人才的摇篮，是祖国栋梁成长的地方，是塑造美好心灵的净土。作为学生的我们，每个人的日常生活、学习都是由一件件小事构成的，我们不能对这些不起眼的小事敷衍行事或轻视懈怠。 请听这样一个故事： 从前，有位士兵骑马赶路。接近黄昏时分还没有找到客栈，正在焦急之时，突然见到前面来了位老农。他高声喊道：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答道：“五里！”士兵策马奔了十多里，仍不见人烟。“五里、五里”，他猛地醒悟过来：“‘五里’不是‘无礼’的谐音吗？”于是他调转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷……”话没说完，老人说：“你已经错过客栈了，如不嫌弃，可到我家一住”。 这个故事说明文明的一切都是由细节构成的，请记住：关注细节，生活无小事。所有成功者，无不是从小事做起，无不是关注自己身边的每一个细节。 让我们看看，在校园生活中，我们有好多好多的小事，我们做到了吗？比如：踏着朝阳迈进学校，我们是否见到了纸屑、果皮、食品袋，捡一捡呢？课间十分钟，我们是否做到了不追逐打闹，轻声慢步过走廊，上下楼道靠右行呢？我们做到爱护公用设施、关爱生命、团结同学、礼貌待人、乐于助人、认真听讲了吗？踏着夕阳，我们是否想过我今天收获了多少，有什么快乐吗？这些小小事都需要我们具有一种锲而不舍的精神，一种
坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心，一种没有任何借口的行为准则。 同学们，让我们时时刻刻与文明交谈，把文明放在心里的一个重要位置，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从每个细节做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰，不说脏话；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们的行为，不做有损自身形象的事。我相信，我们全体师生经过努力，一定会营造成一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。谢谢大家！
规范管理规章制度的重要性
规范管理制度的重要性 制度与文化是最基本的两种管理手段。一个优秀的企业一定是一个制度完善、管理规范、文化共享的企业。那么企业如何规范管理制度呢？一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的企业文化。 制度与文化是最基本的两种管理手段。一个优秀的企业一定是一个制度完善、管理规范、文化共享的企业。那么企业如何规范管理制度呢？ 企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中指定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条列，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业规范管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完整、实用的管理方式的体现。 一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的企业文化。在正确的管理制度下，可以大大的提高企业的管理效力，提高企业的竞争能力。规范化的作业流程与员工工作行为，形成一个融洽、竞争、有序的工作环境。 规范企业管理制度需要彻底的执行和贯彻才能发挥制度的效用，那么从制度的建设各个方面，需要有以下几个方面值得我们关注。 制度的制定的必要性和可行性。企业规范管理制度在企业运营的过程中起着很重要的作用，制度是用来规范企业和员工的标准，但是在制度制定的过程中我们应该遵循制度是符合企业发展的实际情况，并且能够切实的解决企业存在的一些问题。在制度制定的过程中，首先要多了解实际情况，对现实的需求进行深入的调查分析，对需要解决的问题按照重要程度进行科学合理的划分，采取先重要后主要的处理方式。同时制度还需要同企业的高、中管理层进行充分的沟通，明确定义制度的适用范围和目的，制度执行过程中可能出现的问题和应对措施。 制度制定的专业化。企业有专门成立负责制度建设的部门，编制或者协助其他部门进行制度的编制，使之各项制度站在企业的立场上出发，这就要求制度是互相关联、高度统一的整体，不能为了部门利益而发生倾斜。在制度编制的过程中，还应该明确职责和权限，使企业的各项工作流程得以良性运转，提高我们的工作效率。 制度编制的文件化。企业制度不是某个领导口头表达的，也不朝令夕改的，必须以文件的形式予以确定，并保持稳定。在制度文件编写的时候，必须以企业的角度去思考，不能仅仅从不部门的立场出发。在涉及多个部门时，制度的衔接是非常重要的，必须保证制度的有效性与可操作性，确实能解决企业中存在的实际问题。制度编制还应该符合国家的法律法规，不能凌驾于国家的法规之上。 制度建设的重点是执行管理，完善人才管理办法是执行制度管理的关键。员工是掌握、执行制度的具体个体，制度规定仅代表了企业领导层对企业发展的一个愿望，愿望要成为现实有赖于全体员工的贡献，制度执行不是单凭个人就可以完成的，仅靠部分职工的努力并不能实现企业预定的目标，制度作用的发挥依赖于团队合力。在制度执行的过程中，要让员工明白和了解制度的作用：制度不仅仅规范大家的行为还保障员工的利益和安全，营造的良好环境可以确保员工得到发展，得到公平的对待。这样才能得到员工对制度的认可。同时在制度的执行过程中，领导应该以身作则，带头执行，一旦有违反行为，同样接受处罚，坚决不搞特殊化，这样才能形成
把握细节 精心操作
把握细节精心操作 标签：把握细节精心操作2010-05-08 11:21 井下环境复杂多变，在井下工作时，除了要认真按照安全行为规范操作外，还要多思考、多观察，在复杂的环境下做到安全生产，因为安全永远是第一位的。 我们干测气员的，通常在井下是单人作业，这就尤其要求认真执行“两规范”及“手指口述”，按照作业规程规范操作，及时发现和排除现场的瓦斯隐患，对一些细小环节要精心。比如，在巷道中行走时，不要与电机车抢道，严格遵循“行车不行人”，避免出现电机车挤伤人事故。不要翻越皮带机、链板机，新庄孜矿井下都有行人过桥，矿上规定必须走过桥，如果发现翻越皮带机、链板机的，一律以“一般三违”处理。 测气员在井下的主要工作就是瓦斯管理，在进行气体检测时，要格外注意现场环境。在进入迎头时，特别是放炮后的迎头，支护可能未到位，所以在检查气体时，要将辅助棍送进迎头检查，防止顶板掉落矸石伤人，类似的事故以前也听说过，所以要格外注意。在采煤工作面，进行班中瓦斯巡查时，要特别注意煤帮易片帮的地方。对于这种地点煤壁气体的检查操作重点就是一定要走支架架道，并使用长的辅助棍，这样才能避免受伤。在打钻过程中，测气员要负责钻孔检查和验收，我们要求测气员在进行钻孔检查和验收时，一定要侧位检查，防止钻孔喷出的瓦斯或煤粉伤害人身。 新庄孜矿瓦斯含量高，压力大，瓦斯管理难度大。作为班长，在井下要加强巡查，对每个测气员检查范围的安全状况、“两规范”及“手指口述”落实情况进行检查，特别是对高突头面，尤其要加强管理，对探眼、炮眼的异常要敏感，发现异常，必须挂牌停头撤人。 现在，我们下井时都随身带着胶，如果发现风筒有破洞就及时进行修补，确保迎头风量充足。对于其他通风设施也要加强管理，小班能够解决的问题就及时修复，大问题就及时汇报，反馈给矿上组织人员维修，确保质量标准化达标。 在井下，一切都要以安全为主，只有把好安全关，才能干好自己的本职工作。要牢记行为规范，不要违章操作，跟班时多巡查，多跑，多看，有隐患的地方多督促，多动脑筋，随机应变，才能确保安全生产。 （新庄孜矿通风区通风二队班长郑仁辉口述本报记者整理）
公司优质服务规范细则
公司服务规范细则 为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象，切实服务于用户、服务于群众，根据公司年初的工作部署和要求，结合企业实际，特制订本实施细则。 一、服务规范 1、严格遵守工作时间，上下班及时登记。严格遵守公司请假制度。 2、举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。 3、热情接待来企业办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。 4、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公电话聊天。 5、遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。 6、按规定执行轮班作业。 7、严禁进行黄、赌、毒行为。 8、各部门工作人员不得积压公务，必须讲究工作效率，按时完成。及时呈报与批复。 9、工作中发生问题不得相互掩饰，必须及时解决或迅速上报。 二、保证措施 1、加强规范化服务工作的组织领导，此项工作由公司“行风建设，优质服务”督查督办小组负责，有关科室密切配合。督查、督办办公室设在公司办公室，负责督查、督办资料收集整理和日常督查、督办工作。 2、加强对职工的思想政治教育，坚持政治学习制度，做好思想政治工作，提高职工政治素质。 3、抓好《规范》的宣传教育，认真落实公司服务规范细则，提高职工自觉抑制不正之风的能力。 4、公司所有服务人员必须遵守“三不准”：（1）不准违章作业；（2）不准对用户失礼；（3）不准向用户吃、拿、卡、要； 5、加强对职工的岗位技能培训，不断提高服务技能和服务质量。 6、抓好典型。及时表扬、奖励服务工作中的好人好事，严肃查处违规、违纪事件。凡公司员工，只要发生用户投诉经查属实的，除按照公司有关规定处理外，本人要向用户赔礼、
用爱心教诲,用真情培育——师德论文
用爱心教诲，用真情培育 廊坊市安次区北史务乡 中所中心小学杨钰
用爱心教诲，用真情培育 廊坊市安次区北史家务乡中所中心小学杨钰 宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫观天外云卷云舒。转瞬即逝的十几年时光，在忙忙碌碌中度过：我用爱心播撒着种子，用汗水浇灌着希望，用生命铸造着明天的辉煌。 这些年的锤炼虽然脚步蹒跚但受益匪浅，并积累下一笔宝贵的财富，为今后工作的开展奠定了基础。 一、思想是灵魂，态度是关键，努力使自己成为优秀教师 孔子日：“其身正不令而行；其身不正，虽令不从。”这句话，肯定了教师的重要性。因此，我对自己提出了“三重境界”，要求自己要做学生心中的“饱学之士、爱心之使、敬重之师”。十几年来，我一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，谨记自己是教师的身份，做到以身作则，为人师表，热爱和关心学生，做到既教书又育人。 近两年，我的孩子总因高烧住院，当他体温稍微稳定一点儿，我就急忙赶回学校上课，上完课又要赶回医院照顾孩子，学校医院两头跑。结果，孩子还没有完全康复，我自己又得了重感冒，必须输液治疗。为了不耽误学生的学习，尽一切可能节约时间，只能与孩子一起输液，孩子在病床上躺着，我在凳子上座着，在医院形成了一道独特的“风景”。 二、刻苦钻研，努力探索，争做学者型、研究型教师 “我是一名教师，教学、科研就是我的本职工作。”这是我的座右铭。我深知现代社会、现代学生需要具有知识渊博、锐意创新的教师。于是，自毕业以后，我不断充电，不断寻找提升自己的各种途径，坚持进行业务和理论学习，为进行现代化教学做好准备。每学期教学实践中我都认真做到“六勤”和“五个一”的学习，“六勤”即勤学课、勤听课、勤研课、
11月国旗下讲话：关注细节,从小事做起
11月国旗下讲话：关注细节，从小事做起 尊敬的老师，亲爱的同学，大家好： 今天，我讲的题目是：关注细节，从小事做起。 学校是培育人才的摇篮，是祖国栋梁成长的地方，是塑造美好心灵的净土。作为学生的我们，每个人的日常生活、学习都是由一件件小事构成的，我们不能对这些不起眼的小事敷衍而行或轻视懈怠。 请听这样一个故事： 从前，有位士兵骑马赶路。接近黄昏时分还没有找到客栈，正在焦急之时，突然见到前面来了位老农。他高声喊道：”喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答道：”五里！”士兵策马奔了十多里，仍不见人烟。”五里、五里”，他猛地醒悟过来：”“五里”不是“无礼”的谐音吗？”于是他调转马头赶回来亲热地叫了一声：”老大爷......”话没说完，老人说：”你已经错过客栈了，如不嫌弃，可到我家一住”。 这个故事说明文明的一切都是由细节构成的，请记住：关注细节，生活无小事。所有成功者，无不是从小事做起，无不是关注自己身边的每一个细节。 让我们看看，在校园生活中，我们有好多好多的小事，我们做到了吗？比如：踏着朝阳迈进学校，我们是否见到了纸屑、果皮、食品袋，捡一捡呢？课间十分钟，我们是否做到了不追逐打闹，轻声慢步过走廊，上下楼道靠右行呢？我们做到爱护公用设施、关爱生命、团结同学、礼貌待人、乐于助人、认真听讲了吗？踏着夕阳，我们是否想过我今天收获了多少，有什么快乐吗？这些小小事都需要我们具有一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心，一种没有任何借口的行为准则。 同学们，让我们播下一个动作，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一个品格；时时刻刻与文明交谈，把文明放在心里的一个重要位置，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从每个细节做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰，不说脏话；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们的行为，不做有损自身形象的事。我相信，我们全体师生经过努力，一定会营造成一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。谢谢大家。
公司职能部门配置及完善管理制度
公司职能部门配置及完善管理制度、岗位职资完善 为使公司经营管理规范化、标准化、规模化,逐步提升公司内在品质,增强公司市场竞争力,明确公司各部门职责及体现公司员工权利义务,实现公司利益与员工利益一致,确保公司使康稳定发展,需进一步合理配置公司职能部门,完善管理制度及岗位职责。 一、公司主要部门 公司目前设立财务部、材料设备部、经营管理部、工程技术部综合办公室,市场开发部。公司下设各工程项目部。 二、部门人员设定 各部门设部门经理1人及职员若干,职员人数根据实际需要由部门经理提,经公司会议研究讨论,领导审批后配置。 三、部门规章制度的制定 各部门负责人制定本部门规章制度及本部们员工岗位联责,形成文件经公司会议研究讨论,领导审批后严格执行。 各部门职责 1.财务部职责 （1）制定本部门规章制度及工作流程。 （2）按国家相关法律法规要求,结合公司实际,制定公司财务管理规章制度。 （3）管理、核算、监壑指导公司各部门对务制度执行情况。 （4）对公司生产经营及资金运行进行核算
（5）编制公司年度对务报表,评价公司年度经管状况。 （6）负责本部门日常业务管理,进行业务指导,同时做好本部门员工工作的监督、检查、考评。 （7）完成领导交办的其他任务。 2.材料设备部职责 （1）制定本部门规章制度及工作流程,重点包括材料设备招标采购制度;验收制度;出入库制度;机械设备维修、保养制度、库存材料设各 盘点检奎制度等。 （2）审登签订村料采购合同,办理树料设备结算。 （3）建立材料设各采购质量保证机制。 签订机械设备租赁合同,并建立机械租赁眼踪管理。 （4）机制办理租赁结算。 签订机械设备租赁合同,并建立机械租赁眼踪管理机制办理租赁结算。 (5)制定工程项目材料设备供应及机械设备使用、租赁计划并确保计划顺利实施。 (6)参与审查工程项目部上报的树料、机械使用计划,并监壑执行情况,做出客观、准确评价。 (7)监督工程项目部材料机械设各使用,并审查报表,参与工程成本 核算。 (8)了解市场材料设各及机械台班单价,并每月编制市场价格信良表,给经营管理部提供准确的价格信息。 (9)建立供应商档業,并建立科学的评价机制。
实施精细化管理的五个要点
CIO实施精细化管理的五个要点 精细化管理是精细化思想和作风贯穿于企业所有工作环节的一种全面管理模式，这种模式必须将精细化管理工作引向深入，向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层次方面发展： 1、认真做好每一件“小事” 古语有云：“窥一斑而知全豹”。现在管理上极力提出“放大抓小”的原则，其本质就是从细节上显示管理的真功夫来，更好地提高效益。在企业复杂的管理过程中无不体现着这样的原则——管理关注细节。小的细节能够反映出企业的综合管理水平，体现出能否将一件看似简单的工作做到“高水准”，具有超越其表面现象的价值。我们每个人努力追求自身工作的完美，认真做好每一件“小事”，对于企业的生存和发展而言，都具有十分现实和重要的意义，也是创造卓越的根本点和立足点。 做好“小事”是需要高度的责任心、敬业精神和严谨求实的态度，它要求你必须付出数倍于别人的努力，并胆大心细，才有可能取得超越他人的成绩。我们所做的各种工作是由无数工作细节组成的，每一个工作环节都十分重要。我们必须坚持高标准、严要求，把每一项细小的工作落到实处，不断提高工作质量，才能够大大减少工作失误，大大提高工作效率，实现既定的奋斗目标。 ２、把简单的事做对，而且持续做对 许多人遇事确实有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。 与“差不多”的观念相应的是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的是在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”天下大事，必做于细，把简单的事持续做对，才能不断地得到成长，不断地实现自己的目标。 无论在工作中还是生活中，都有很多事情，虽然很简单，但我们不能采取简单的做法。我们要把它们看作是一件需要付出全部热忱、精力和耐心的伟大事业。当你能够把一件简单的事情做得非常好时，你就变得很不简单，也就是不平凡。
营业网点文明优质服务规范提升项目方案
营业网点文明优质服务规范提升项目方案 为进一步加强网点服务管理，培养标杆员工和标准化服务团队，全面提升网点服务质量。在全辖开展创建标杆网点项目，为推进该项工作的顺利开展，特制定如下方案： 一、项目指导思想和目的 根据本行文明服务的相关要求，对网点的服务状况进行现场辅导，使本行真正成为区域内服务水平高、各项业绩突出的标杆网点， 展现出让客户有深刻的、焕然一新的、美好印象的服务新形象。 二、领导小组 本行成立了标杆网点建设项目实施小组推进该项工作，实施小组成员： 组长： 副组长： 成员： 三、项目实施方式 项目采用指导老师直接进驻网点跟班训练的方式，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式进行，通过神秘人暗访、调阅监控等方式跟踪网点现场员工的营业前、营业中、营业后等工作环节，导师直接对各个岗位的员工进行全方位点评，通过对营业环境的规范督导、员工仪容仪表规范督导、晨会督导、大堂经理（客户经理）工作规范督导、柜员工作规范督导等内容，创建标杆网点。 四、项目实施步骤 （一）项目准备工作 人事部：准备员工资料、制定服务与营销奖惩制度、准备会议场所、监控录像采摘，承担改进项目需要后续跟进的牵头人、联络人。 办公室：负责安排两部车辆，必要的硬件设施改造等后勤支持。 监保部、科技部：专人负责每日监控录像采摘，每天至少采摘各个柜台4个镜头，分为上午2个，下午2个，下午3点前完成，交给指导老师，作为晚上教材。 各支行：准备员工排班表、准备网点及员工去年的工作业绩数据、细化当年网点任务。 （二）项目时间安排 4月上旬：前期调研。召开全员视屏会议，部署动员标杆网点建设的启动工作。
4月17日—19日：专题辅导。对本行客户经理、机关及后台支撑管理人员、支行主任、委派会计进行培训。 4月18日—20日：机关现场辅导。对机关中层干部培训，并对机关部室人员进行现场辅导。 4月23日开始：启动3个标杆网点建设。通过白天现场辅导、晚上培训完成标杆网点项目培训。 4月下旬全面开展个网点服务提升。 五、各岗位的项目工作职责 1.网点负责人（主任、副主任） （1）召开员工动员会，细化本单位当月考核指标（具体到日、周）报人力资源部。 （2）即日起每天主持、参与晨会。做好环境卫生、统一着装、仪容仪表检查等基础管理工作。 （3）全程参与配合项目，每2小时对每个柜员进行服务检测。每天下午下班后提供业务量数据与每个员工的销售详情给指导老师。做好相关后勤工作。 2.支行会计 （1）要每2小时对每个柜员进行服务检测，每天下午下班后协助提供业务数据与每个员工的销售详情。 （2）全程参与配合项目，承担大堂经理和现场管理责任。 3.每个员工要积极配合老师的辅导，按培训机构的相关要求统一着装、整理仪容仪表，做好服务工作，服从辅导组管理。 六、工作要求 （一）各单位要做好宣传动员工作，辅导点评等都安排在下班时间或休息时间，要克服各种困难，重视、珍惜学习的机会，辅导点评期间不得缺席、请假。 （二）如辅导时间是休息日，各单位负责人、客户经理、会计主管、对公柜员等都要全部参加，不得缺席、请假。 七、中介机构选择 拟从*******有限公司和********有限公司两家中选择。通过对两家项目实施方案进行对比，意向选择*********，理由如下：（一）网点标准规范权威。是按照中国银行业协会全国百佳示范网点塑造标准来进行培训指导。 （二）实施阶段具体明确。分六个阶段实施，分别是服务现状诊断阶段；统一理念、制定标准阶段；机关现场督导与修正阶段；标杆网点服务导入阶段；标准固化—回头看阶段、后续维护—养成习惯阶段。
从小事做起把小事做大《细节决定成败》读后感
从小事做起把小事做大-《细节决定成败》读后感 最近，我对汪中求先生著的《细节决定成败》一书，从头到尾读了一遍，看后感到受益匪浅。 汪先生指出：“精细化管理时代已经到来，一定要注意细节，把小事做细”。书中揭示的“细中见精”、“小中见大”、伟大 与平凡的真理和求真务实、精益求精的敬业创新精神是通向成功 的基础和前提，是我们干好工作的关键。我认为不论做什么工作，都要重视小事，把握细节，关注点滴。只有把小事做细、做好、 做透，才能一步步走向成功。 一、注意细节，把小事做大，就要踏踏实实干好本职工作。 《细节决定成败》一书通篇突出“细节之重要”的主题。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人都在做一些具体的、琐碎的、 单调的小事，虽然过于平淡，看似鸡毛蒜皮，但这就是工作、是 生活、是成就大事不可缺少的基础。我认为细节就是工作、生活 中的小节，是点点滴滴的小事。一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番事业的。万丈高楼平地起，是一砖一瓦垒起 来的；“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”也说明了由小到大的道理。我们小学教师处在教育 工作的一线，每天面对的是一个个活蹦乱跳、性格各异的学生，
所要处理的问题小而繁琐。如“某某同学作业没有完成，某某同学又和其他人打假了，某某同学老是迟到……”事虽小，却不可草率行之。教育的方式，说服的口吻，都要认真的思考、推敲。只有我们关注每一个孩子，用心了解每一个孩子，遇到问题“对症下药”，才能真正起到教育的目的。 二、注意细节，把小事做精，就要用心做好每一件事。 古人说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。对工作精益求精是干好工作最起码的要求，只有做到精益求精才能把工作做好。我们所处的时代是不断变革的时代，所从事的工作需要不断创新，创新是唯一的出路。教师，是千百万年来都有的职业，从几千年前的孔子弟子三千，到后来的私塾，再到后来的学堂。这期间，教学内容，教育方法发生了多少变化啊！就现在来说，我们要做的是一个教育家而不是一个教书匠。同一本书，同一篇课文，同一个生字，都有着不同的讲法。我们学校组织同年级老师同上一节课，然后交流、研讨，细化每个步骤，包括板书的设计，问题提出的顺序等等。怎样讲，更科学，怎样做，学生更容易接受，是我们一直要努力的方向。只有吃透教材，理清教学思路，彻彻底底、踏踏实实的把每个环节做精，我们的工作才能做好，才能上一个新的台阶。 三、注意细节，把小事做好，才能不断完善自我。 伟大源于细节的积累，一切从小事做起，是重视细节、完善细节的最高体现。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功
建立完善规章制度
建立完善规章制度 建立完善规章制度(共9篇) 篇一：建立健全公司规章制度的必要性建立健全公司各项管理规章制度必要性总则：随着我国市场经济体制的逐步推行和完善，随着经济全球化，企业间的竞争不可避免，竞争已不在局限于国内企业之间，国内外企业之间、同行业企业之间、同地域企业之间的竞争日趋激烈，在激烈的市场竞争中，立足自生、快速发展、在未来竞争中面对严峻的挑战、击败强大的竞争对手而实现企业的持续发展和成长，建立健全符合我国国情和企业自身特点的的现代化公司管理规章制度是最重要的基础和根本所在。一、企业规章制度的定义企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。二、企业规章制度的效力《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释一》第十九条规定：“用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。”这条司法解释实际上赋予了用人单位规章制度以类似于法律的效力。三、企业规章制度的重要性建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的正常顺利进行，是加强企业管理，推动企业顺利发展的可靠保证。四、企业规章制度的作用企业的规章制度对于规范企业和员工的行为，树立企业的形象，实现企业的正常运营，促进企业的长远发展具有重大的作用。主要体现在以下几个方面：1、规章制度首先是应用于标准化管理制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺利开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方针目标就能得到顺利实现。2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。13、企业规章制度具有法律的补充作用企业的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据。由于国家法律法规对企业管理的有关事项一般缺乏十分详尽的规定，事实上企业依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以作为人民法院审理有关争议案件的依据。因而企业合法完善的规章制度起到了补充法律规定的作用，有利于保护企业的正常运行和发展。4、规章制度还有一个很重要的作用，就是政策应对企业在发展过程中接受政府有关部门法
把握细节 走向成功
把握细节走向成功------《细节决定成败》读后感 读完汪中求先生的《细节决定成败》，我感触良多，受益匪浅。作者虽然讲的是企业营销的经验与教训，但其理念和观点对指导机关工作和公务员做人做事同样有很大的作用。该书特别强调了不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。在现实生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础。 该书自始至终都贯穿了一个主题，那就是：成也细节，败也细节。那究竟什么叫“细节”呢?我们认为细节是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种时间和空间的积累，同时也是一种眼光，一种智慧。 中国的古人有很多关于细节重要性的论述，如“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”事实也充分的证明，不管是一个人还是一个单位，如果要想成就一件大事，首先就必须要做好工作中任何一件小事。在现实生活中，有的人做事好高骛远，不求实际，总想一步登天、一口吃出个胖子，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人。因为，他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中楼阁里，一旦风雨来袭，就会全面崩塌。 所以我们一定要注重细节。“细节决定成败”。任何工作都没有小事，任何大事，做好了都是小事；任何小事，出了纰漏都会影响大局，小事就会变成大事。责任体现态度，细节反映水平。无论是政务工作还是医务工作，我们都要坚决克服凭经验、凭感觉的轻率行为，抱着如临深渊、如履薄冰的心态，始终坚持高标准、严要求，在细微处做文章，从细节中求突破。 在我们日常工作中也有很多细节值得我们去深究、去注意。 有时候，一个细节可以让患者以及家属感动一辈子，甚至可以挽救一个鲜活的生命；而有时候，一个细节可以影响我们整个系统在群众中的良好形象，甚至可以导致群众对国家医改政策的误读。这一切都要求我们要非常注重细节，在这个时候我们代表的不仅仅是一个人，而是一个部门，一级政府，我们一定要把最完美的一面体现出来。 只要我们把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到为了使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学上可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，还要着眼1＋1，只有这样才能创造出人生财富和价值。只要我们以高度的责任心，养成一丝不苟的工作习惯，注重细节、心无旁骛，就可以从一般走向优秀，从优秀走向卓越，从卓越走向完美。 把握细节取得成功 ————《细节决定成功》读后感 读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。本书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。
开展“提升素质强管理,优质服务上水平”活动方案
开展“提升素质强管理，优质服务上水平”活动方案 开展“提升素质强管理，优质服务上水平”活动方案 为进一步提高站务管理和服务水平，建立车站规范管理、文明服务、优良秩序的长效机制，巩固、发展在“公共文明指数测评”工作中取得的成果，确保顺利通过省厅、市局对汽车客运站整顿及复核定级检查验收。公司决定自2010年10月21日起，在公司汽车客运站开展“提升素质强管理，优质服务上水平”活动。 开展“提升素质强管理，优质服务上水平”活动，是提高公司车站站务服务水平、提升站务服务质量的必要举措，是促进车站内强素质、外树形象的有效手段。对规范站务管理，提高站务服务质量和整体工作水平，打造优质服务品牌，塑造车站良好形象，全面完成今年客运收入任务，顺利通过汽车客运站整顿及复核定级检查验收，促进企业和谐、持续、健康发展有着十分重要的意义。 活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧密结合汽车客运站整顿及站级复核定级工作，按照道路旅客运输“三优”“三化”的基本内容，以省厅颁发的《汽车客运站考评验收标准》为依据，全面加强车站治理整顿，规范站务管理与服务，努力提升员工素质，创造公平、和谐、紧张、有序的工作秩序与经营环境，打造“温馨长运”服务品牌，树立车站文明服务窗口形象。活动主题是：规范管理强素质，提升服务铸品牌。活
动时间自2010年10月21日起至12月31日。 此次活动的标准包括：1.车站基础设施建设完好。按照交通部部颁相应等级客运车站规定要求，努力完善车站基础设施，并做到设施设备齐全、完好无损且运转良好，各种标识标牌悬挂整齐，齐全有效。 2.运营秩序好。车站车场内班车停放整齐，人车分流进出有序，站内无拉客抢客、欺行霸市现象发生。旅客有序排队购票、候车、乘车，秩序井然。 3.文明服务好。站务人员统一着装，仪容举止端庄大方。服务热情周到，使用普通话和文明用语，无脱岗串岗、聚堆说笑现象发生。 4.建立有效的服务质量投诉机制。车站公开服务质量监督电话，设立专人负责处理旅客投诉并建立旅客投诉处理工作制度。 5.站容站貌环境卫生好。车站内外（候车室、发车场等）窗明地净，环境优美，无卫生死角。进出班车车容车貌良好（无乱贴乱画、乱停乱放行为），车厢干净整洁。 6.安全生产监督检查工作落实好。严格班车、驾驶员资格认证，安全检查工作落实到位，切实做到“三不进站”、“五不出站”，安全工作万无一失。 对照活动标准，各车站要认真查找工作薄弱环节，确立各自在生产经营与管理、站务服务与环境治理中需要解决的突出问题，加大工作措施，加强治理整顿，切实抓出成果、抓出实效。一是各车站对照交通部部颁客运站标准，按照济运管【2010】34号文件要求和《公司关于做好汽车客运站整顿及复核定级工作的实施方案》工作部署，要确保站级评定一次通过省厅、市局的检查验收。如因车站领导思想不重视、工作不到位、责任不落实、达不到相应站级标准，致使不能通
真情培育规范管理——班主任工作心得交流
真情培育规范管理——班主任工作心得交流 人们常说：“选择一所好学校，不如遇到一位好老师。”工作八年来，一直 想成为家长心中这样的好老师。现在也正为此继续学习，努力着，闲暇时间阅读 的相关书籍，告诉我：要想让班级稳定规范，最重要的就是三个字：勤、细、慧。 一、勤，就是跟班勤 作为班主任，做好工作勤是基础，时间的付出是保证，早自习要早到，晚自 习要跟紧，勤到宿舍，看看卫生情况，了解学生的生活状况，真心关心他们的身 体健康，尤其是对一些身体不舒服或成绩较差的同学的关爱，很容易让学生感动。另外，每节课要在下课铃声响后及时进入教室，询问课堂纪律，做好跟踪。同时，也能对班级调皮学生进行制约，及时了解班级情况，掌握学生思想状态，才能有 效解决问题，虽说每天忙忙碌碌，却避免了常发、突发、偶发事件，管理班级与 医生给病人治病道理是一样的，预防要比治疗更省力。 虽然我们平时跟得紧，但总有跟不到的地方。那么在我看不到的地方，我就 会安排班级信得过，比较稳当的同学帮我进行监督提醒，如果有特殊情况一定及 时与我汇报。期间一定要把权力给到这些学生，让调皮的学生知道，见到他们就 和见到老师是一样的。 二、细，就是关注细节 班级管理中要关注诸多细节问题。如：班级各方面管理都要细化。最终做到“人人有事做，事事有人做、事事有人管”。分工精细化，工作实行包干制。把 班级管理工作分成若干块，包括卫生、门窗关锁、擦黑板、卫生保洁、仪容仪表、
课前准备、图书管理等等一系列包干制度，做到了人人都是班级的主人，人人都是班级服务者，人人又都是管理者，加强了学生的主人翁意识。例如： 1.卫生方面 第一片区就是怎样才能保持地面干净以及课桌的整齐呢？只有一个办法：就是每节课后以及放学时，每位同学先进行自检，检查自己座位旁边的地面是否干净，是否有纸屑以及课桌是否与标准桌对齐，然后各自及时处理不良现象；另外每天安排专人检查处理教室和走道地面的卫生情况并整理课桌。因为地面的干净保持与课桌的整齐保持是一个特别难管理但又特别重要的一个区域，所以需要时刻去提醒。 第二片区就是为擦洗片区，由黑板、讲台、瓷砖、门窗、图书柜等五块，每组值日生自行分配任务，完成工作后必须请小组长检查合格后方可结束工作。 第三片区为排列区,桌凳的排列、卫生工具的排列、图书的排列、以及作业本的摆放等等，工作方法同前。我经常对本班学生说，教室就是我们的家，我们人人都应该爱护。 2.纪律方面 总要求是安全，做到“快、静、齐”，这里的“静”是指安静、静心。说到纪律，它的范围很广，涉及到的内容较多，就班级管理方面，我想主要抓好以下两个方面的工作，要求不要太多，但要注意实用：第一是课前准备要静心，上课铃响时，学生应迅速进入教室并立即静息，静待老师来上课，只有静下心来才能集中注意力认真上好课。每节课下了以后，首先要准备好下节课的学习用品才能做其他事情，并将学习用品统一放置在各自桌子的左上角，文具盒与课本摆放成直角。关于这一点，开学两周内班主任和值日小组长必须共同进行检查和监督。
《细节决定成败》心得体会
《细节决定成败》心得体会 综合部朱方明 为了加强分公司企业文化建设，提高员工素质，分公司积极开展“读一本好书，写一篇心得”读书活动。《细节决定成败》是一本可读性较强的书籍，全书以大量的正反实例和至理名言为证，为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又重要的点点滴滴，我阅读后感触颇深，现结合本职工作谈以下几点感想。 小事成就大事，细节成就完美。这是我读完这本书后一个很深刻的体会。高楼入云，始于一砖，把小事管好，是工作的最低要求。得大略者，致精微难，把小事管好，也是工作的最高要求。所以说工作质量的好坏，很大程度上在于我们对于细节的把握。“图难于其易,为大于其细。”讲的就是要注重细节，循序渐进这个道理。 金融行业是一个极其注重细节的行业，尤其作为保险公司，专业化程度是非常高的。我们都是从邮政企业“半路出家”，要做好一个与以往工作性质完全不同的行业，支撑起全省中邮保险业务的管理和运作，更是需要我们注重对细节的把握。综合部处于沟通上下、联系左右、协调内外的枢纽，对于工作细节的把握，在一定程度上影响甚至决定了部门的工作水平。综合部工作面线广、头绪繁，这就要求我们在日常工作中既要抓住工作重点，攻克关键领域，同时也要求我们抓好每一个细节。在今后工作中如何做到细节的把握呢？我认为应该从下面两个方面入手。 一、培养观念，提高认识
思想决定行为，培养观念至关重要。企业发展中，作为管理者要培养自己以小知大、以近知远、见微知著的观念和意识，更多地注重管理中容易被忽略的细节。“千里之堤，毁于蚁穴。”综合部作为管理链条中关键的一环，一个不协调的小小细节往往会影响全局。综合部日常工作中，不仅接收信息量大，而且瞬息万变，多种管理因素纠结在一起，往往牵一发而动全身。所以这也要求我们培养自己敏锐的市场反应能力和长远的战略规划能力，就要用系统的眼光来观察、梳理、思考并重视影响分公司经营管理的每一个细节，培养全局观，同时也要培养我们的危机意识，做好每一个可能发生事件的应急预案。事中控制不如事前预防，温州动车事故应急预案就很好的证明了这一点。我们要时刻警示自己：企业每一个“大”的成就都源于“小”细节的完美。这样才能更好地扑下身子，迈开步子，一步一个脚印的做好每项工作。 二、固化行为，形成习惯 细节决定成败，行动决定未来。从工作的角度讲，每一个任务都可以分解成为多个细节，如果每个细节都严格执行的话，时间长了也就成了习惯。注重细节不在于一时，而贵在坚持。注重细节的优良品质，不是一朝一夕就形成的，也需要日积月累的过程。综合部本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度以及休假管制度等，使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。同时，每一次办会办事前，都对每一个细节进行考究，力争做到完美。比如