总结经验教训
总结经验教训研究背景趋势创新评估思路
——新一轮本科教学评估基本问题探析(一)
钟秉林，周海涛，刘臻，魏红
由教育部组织实施、始于2003年的普通高等学校本科教学工作水平评估工作，涉及2001年之前取得本科学历授权资格的590余所普通高校，历经5年，于2008年9月落下帷幕。对本轮教学评估工作应该如何评价？新一轮本科教学评估工作应该如何进行？是当前高等教育界关注的热点问题之一。
一、本轮本科教学评估的成绩、问题及经验
根据调查统计分析，肯定本轮教学工作水平评估的看法位居主流观点。被调查者普遍认为，本轮评估是在高等教育大众化阶段保证高等学校本科教育教学质量的重要举措，是教育行政部门转变职能的重要手段，是符合国际高等教育发展潮流的重要探索。成绩主要体现在：
促进了政府转变教育管理职能，依法行政，依法治教。评估工作的实施，体现了政府在管理中的角色正在由高等教育的直接行政领导者逐步转变为高等教育事业的规划者和协调者，在管理方式上则正在从以微观要素为特征的单纯、直接的行政管理逐步转向综合运用政策法规、经济杠杆和评估监督等手段进行的宏观调控。
促进了高校进一步明确办学指导思想，强化质量意识和教学工作的地位。评估工作的实施，使本科教学在高等学校工作中的基础性地位得到进一步强化，参评学校的办学理念、发展定位和人才培养目标进一步明晰，发展规划和人才培养方案进一步完善，更加注重以稳定规模、优化结构、提高质量、注重效益为内核的科学发展。
促进了高校加大经费投入和人力与物质资源建设力度。通过评建工作，参评学校的本科教学经费投入显著增加；师资队伍结构得到进一步优化，教师和教学管理队伍的整体素质和水平有所提高；专业和课程等教学建设力度明显加大，办学条件显著改善。
促进了高校教育教学改革的全方位深化。在迎评促建过程中，参评学校积极探索人才培养模式的调整和课程体系与教学内容、教学方法手段的改革，普遍重
视大学生创新精神和实践能力的培养，在教育教学改革方面进行了创造性尝试，取得了阶段性成果。
促进了高校规范教学管理，建立保证教学质量的长效机制。通过评建工作，参评学校积极探索管理体制和运行机制创新，不断加强制度建设，本科教学管理工作进一步规范，学校内部教学质量保障体系初步建立并开始在人才培养过程中发挥作用。
促进了高校凝练办学特色，加强校园文化建设。在迎评促建过程中，各高等学校普遍重视办学特色的培育和校园文化的营造，优良传统和校风学风得以传承和弘扬，育人氛围得到优化，大学生的文化素质教育工作进一步加强，大学的文化品位得到提升。
在本轮评估实践过程中，社会的议论和批评之声也不绝于耳，高度重视并实事求是地总结分析现存问题和不足，是搞好下一轮评估工作的关键。根据调查分析，本轮评估中存在的问题主要表现为：(1)评估指标体系单一，缺乏明确的分类指导功能。不同类型高等学校的评建效果差别较大；部分参评学校压力过大、心态失衡，在评建过程中功利性过强，程度不同地存在着相互攀比、形式主义、违规攻关和材料弄虚作假等问题。(2)评估方式单一，过于依赖专家进校考察方式。专家组成员构成欠优化。驾驭能力和评价尺度不够均衡；进校考察方式和手段欠完善，评估过程中发挥专家组的主动性和参评学校的自主性以及地方教育行政部门的积极性不够。(3)进校考察专家组与教育部本科教学评估专家委员会在评估结论认定权限上关系不顺；评估结果优秀率过高，与社会公众的印象反差较大；符合中国高校实际的评估制度尚待完善或重构。(4)评估工作的效能有待加强。评估后的整改工作和成果巩固以及经验推广工作相对薄弱；评估过程中对社会舆论的正面引导不够。
本轮评估探索为新一轮评估的开展提供了重要的实践基础，积累了宝贵经验。主要是：必须坚持以科学发展观审视和指导评估工作，通过评估促进高等教育质量的提高和高等学校的可持续发展；必须坚持正确的目标导向，遵循高等教育的基本规律，突出高等学校人才培养的基本功能和教学质量的核心地位；必须坚持制度和法规建设，将评估工作引入法规制约的轨道，通过外部评估促进高校内部质量保证体系的完善，推进现代大学制度的建设：必须坚持教学评估工作的
理沦研究与实践探索相结合，借鉴国际高等教育质量评估的经验，积极探索、逐渐形成中国特色评估模式。
调查分析结果表明，本轮本科教学工作水平评估达到了预期目的；以保障高等教育质量为宗旨的评估活动应当依法继续进行；新一轮评估的目的和性质定位需要根据形势的发展做出相应调整，评估制度、评估方案及指标体系也有待进一步完善。
二、国际高等教育质量评估发展的概况、趋势与启示
当前国际高等教育质量评估可以归纳为4种主要模式：
以美国为代表的质量认证模式(Quality Accreditation)。该模式是一种以自我评估和同行评估为基础的质量保障机制，有院校认证和专业认证两种基本类型。由民间的中介机构研制一套质量认证的最低标准，对高校的办学理念、教学、科研、服务等方面做出引导性的要求，并判断被认证高校是否具备通过认证的最基本条件。认证指标强调效率，关注学习结果以及学生毕业后工作的情况，重视对被评院校内部质量保障体系的评价。政府一般不直接参与高校评估，而是通过认可认证机构来实现对高等教育质量的间接控制。认证的目的是：为公众提供公信力高、专业性强的高校质量证明；为帮助高校或院系改进、提高质量。
以英国为代表的院校审核模式(Institutional Audit)。该模式是一种类似财务审核方式的质量保障机制。重点是评估高等学校内部质量保证机制的有效性、真实性和可靠性，以及为达到既定质量目标而采取的方法技术、维持质量的规则程序和实际应用情况，确保各相关主体之间的质量承诺、质量信任之间的有效性，进而实现质量保障的目的。这种评估模式的实质是对高校内部的质量保障机制进行考察和评议，而不是直接评估高等学校的教育质量。院校审核由高等教育质量保障署负责，主要目的是鼓励高等院校不断改进质量管理体系，同时为评估英国高等教育的学术标准和质量提供较为统一的参照系。
以法国为代表的政府评估模式(Government Evaluation)。该模式是一种以政府机构内设的评估组织(国家评估委员会)为主导、对高等院校实施质量评估的质量保障机制。政府评估模式的理由是，既然高等院校在很大程度上是由公共财政提供支持的一项事业，那么它就必须接受公众和政府的问责，将其自身的发展与社会经济发展和国家战略目标相结合。政府评估的目的是增进大学的责任，督
促其保证并不断提高教育质量，既关注自身的发展，也考虑对科技、经济、社会发展做贡献。
以日本为代表的自我评估模式(self Evaluation)。该模式是一种以高校自身为主体、以自检自评为重点的质量保障机制。自我评估模式的核心理念是，高等教育质量是高校自身的事情，高校有权利进行自治，更有责任进行自律；评估不仅要求高校对社会和政府说明情况，更重要的是使其对自己的长处和不足有深刻的认识和反思，进而不断提高水平。自我评估模式由高校内部人员通过各种评估手段和方法对教学、科研、社会服务等各方面工作进行自评，主要目的是发现自身在教学、科研等方面的不足，明确改进方向，最终达到改善质量的目的。
上述四种模式的机制不同、标准不一、方式各异。但也呈现出一些共性的发展趋势和新特点。一是实行分类评估，体现多样化导向。充分尊重高校的个性化选择和定位，高校自己设定质量目标，进而开展质量管理和评估。二是调整不同评估主体的职能分工。赋予高校以质量保障的主要权责，注重依靠、发挥专家的优势，并注意吸收社会公众的参与。三是在评估内容上注重对大学内部质量保证体系的评价。通过评估重点的转移，力求发挥高校在提高教学质量上的主动性和创新性。四是重视对资源使用效益以及学生学习效果的评价。评估指标体系的调整体现了教学条件建设与投入是前提，而衡量高等教育质量的关键是教育的产出。五是在质量信息收集中重视定量描述和定性描述的结合。质量信息的收集主要通过查看教师档案、学生成绩、试卷以及对高校各类人员进行访谈等方式获得。
国际高等教育质量评估的发展趋势和新特点对高等教育管理带来了重要影响。主要表现在：凸显评估目标的多元性，评估既是提高高等教育质最的重要手段，也是保障社会各界知情权及相关者利益的有效方式；外部评估管理主体不断调整管理思路，改进管理方式，加强对评估机构资质和评估工作效能的评估；强调通过外部质量评估与保障措施来推动高校内部教育教学质量保障体系的建设、完善，并充分发挥作用；评估结果有选择性地向社会公开，并在政府拨款中被有限参考，适度增强经济杠杆的调节作用；不断改进和调整审核、认证和评估机构的目标、职能、标准、流程以及成员资格等，资助评估研究和相关培训，推动评估工作的专业化。
国际高等教育质量评估的基本模式和发展趋势，为我国高等教育质量评估工作提供了一些可供借鉴的启示。
确立分类指导、分级管理的原则，突出评估工作的针对性和适应性。根据高校的类型和办学定位，分别采用质量审核、资质认证等方式实行全国性或区域性的质量评估；适应不同类型高校的特点，确定各不相同的评估周期。
调整评估管理的职责分工，发挥各类主体的积极性和创造性。国家高等教育评估管理机构突出宏观指导、整体规划、协调服务、规范监督的基本职能；地方教育行政部门主动履行对本地区高等教育质量评估工作的规划、指导、协调、监督的职能；适度发挥高等教育评估专业学会、中介机构等组织的功能。
确立高校在评估工作中的中心地位，增强其质量保障的权责。教学质量的提高在根本上取决于高校自身的努力，质量责任主要在高校，外部评估的重要目的之一是增强高校提高质量的使命感和责任感，强化高校内部教育教学质量保障体系的建设。
优化评估指标体系，加大对高校内部质量保障措施、学生学习效果以及投入成效的评估力度。评估指标体系的重心从资源的占有量向资源的使用效率、学生学习效果转移；综合运用问卷调查、访谈、查阅档案、数据统计等多种方式收集质量信息，兼顾定量评价与定性评价。
依托信息化手段，保证评估工作的规范性、透明度和效率。充分发挥信息化技术实时、准确、开放的优势，把高校教学基本状态数据库和评估工作有机结合起来，定量性质量信息一般通过数据库获得，减少进校考察的工作量，降低评估成本。
加强评估研究和评估专家队伍的建设。结合实际开展评估研究，为评估实践提供理论和方法指导；优化专家组的结构，完善评估专家的资格标准、选拔程序和工作规范，建立专家培训与考核制度。
建立高等教育质量外部评估与高校内部质量保障的相关准则，健全对评估工作的评估以及评估成效反馈的机制。研制外部高等教育质量评估与保障的基本准则，规范评估机构的评估工作；研究高校内部教育教学质量保障与评价的目标、要求、任务和方法；定期对评估机构的工作进行审查，确保评估的有效性。
三、新一轮高等学校本科教学评估的总体构想
(一)新一轮本科教学评估的时代背景
高等学校教学评估的定位和目标必须放在国家社会经济发展的大背景下进行考量，必须与社会发展的需求和国际高等教育的发展趋势相一致。
我国在上世纪90年代中期开展的本科教学评估属于实验性评估，是在改革开放的大背景下，针对当时高校在经济体制转轨过程中出现的“四个投入”不足(干部精力投入不足、教师精力投入不足、学生精力投入不足、教学经费投入不足)的情况进行的。评估分为三类，即对重点建设大学实施“优秀评估”，对新建本科院校实施“合格评估”，对其他高校进行“随机性水平评估”，这轮评估不仅对扭转“四个投入”不足现象起到了重要作用，而且为构建符合中国实际和适应国际趋势的高等教育质量保证体系进行了重要尝试，积累了宝贵经验。
2003年起开展的本轮本科教学工作水平评估则是在经济社会平稳快速发展，招生规模急剧扩大，高等教育进入大众化发展阶段的大背景下，针对高校生均经费投入不足、办学条件亟待改善，教学改革、建设和管理有待加强的情况进行的。如前所述，本轮评估引起高校高度重视和社会广泛关注，取得了预期成效，同时也产生了一些问题。
新一轮教学评估的大背景发生了重要变化。进入新的历史时期，党的十七大进一步重申了优先发展教育、建设人力资源强国的目标。随着经济社会的发展和竞争态势的加剧。人民群众接受高等教育的心理预期值迅速变化，我国高等教育的主要矛盾发生转变，社会公众接受高质量高等教育的迫切需求与优质高等教育资源严重短缺之间的矛盾日益凸显，并由此引发了人才培养质量、教育公平、大学生就业、政府宏观管理与高校自主办学等一系列社会高度关注的热点和难点问题。随着今年中国在读博士研究生数量超过美国，中国全方位地成为世界高等教育大国，高等教育发展的重心已经从规模的扩张转向质量的提高。提高高等教育质量，促进高等教育公平，推进高等教育国际化，已经成为中国高等教育发展的时代任务；建设世界高等教育强国，已经成为中国高等教育发展的时代命题和战略目标。一方面，推动高校深入贯彻落实科学发展观，坚持以稳定规模、优化结构、提高质量、重视效益为核心的内涵发展，保证并不断提高教育教学质量，培养创新型人才，为建设人力资源强国做出应有贡献，是新一轮教学评估的战略目标。另一方面，高校坚持自主办学、多样化发展，政府加强宏观调控、实施分类指导已是时代发展趋势，因此，新一轮本科教学评估的价值取向和重点也应进行相应的调整。
(二)新一轮本科教学评估的指导思想和目的
在新的时代背景下，根据我国高等教育和高等学校的发展实际，借鉴国内外高等教育质量评估的经验，本科教学评估的指导思想和目的应该进行必要的调整。新一轮本科教学评估的指导思想可以确定为：转变政府职能，多元主体参与，实施分类评估，强化内部保障。新一轮评估的目的可以定位为：深化教学改革、加强内涵建设、促进自主发展、提高教学质量。
(三)新一轮本科教学评估的基本思路
为达到预期目的，新一轮本科教学评估的基本思路必须进行调整和创新。
1．在评估制度设计方面充分体现“四个发挥”。即发挥高等学校的主体作用，促进高校内部教育教学质量保障体系的完善和现代大学制度的创建；发挥中央政府对高等教育和高等学校的宏观指导和调控作用，促进政府转变职能，加强宏观管理，实施分类指导；发挥地方政府的统筹管理作用，促进区域高等教育质量的提高和地方经济与社会的发展；发挥各类评估机构和社会力量的咨询与监督作用，促进高校面向社会依法办学，营造良好的社会舆论环境：
2．在评估方案和指标体系设计方面，应力图实现“五个转变”。即评估性质、指标体系和评估方法从一元转向多元，分类实行质量审核或认证，更加重视引导高校科学定位、各安其位、内涵式发展；评估重心从硬件建设转向软件建设，更加重视高校的教育教学改革成果、人才培养效果、办学效益和体制机制创新；评估内容从重过程检查转向重目标控制，更加重视推动高校自主办学、自我约束、形成特色、多样化发展；评估方式从专家进校考察为主转变为数据库信息监控、学校自评与专家进校考察相结，更加重视高校教学基本状态数据库的建设和应用；评估结论从单一的水平性评定调整为根据不同评估类型给出的认定性结论，更加重视评估结论的导向性和客观性。
3．在宏观指导高校发展方面，应进一步强调“三个符合”。即高校确定的办学定位、人才培养目标和质量标准与社会需求、学生全面发展要求和国家规定相符合；高校的实际工作状态和质量保障体系与学校确定的培养目标和质量标准相符合；高校的人才培养效果与学校确定的培养目标和质量标准相符合。
4．在评估管理体制和运行机制方面，应努力做到“三个推进”。其一，推进多元主体参与的教学评估组织架构，建立高校本科教学质量保障的长效机制。
在各级教育行政主管部门内建立高效的评估工作协调和运转机制，强化教育部评估工作办公室的协调职能，避免各类评估活动过多而干扰高校正常工作。其二，推进教学评估活动的法治化进程。教育部1990年14号令(《普通高等学校教育评估暂行规定》)已经颁行18年，建议着手进行修订，适时颁布新的《高等学校本科教学评估规定》及相应的实施细则，切实把本科教学评估工作纳入依法治教、依法治校的轨道。其三，推进教学评估活动的制度化建设。建立评估专家资格认证制度，完善专家组和专家委员会工作制度。充分发挥专家在评估活动中的主导作用，保证本科教学评估工作的规范性和科学性。逐步建立和不断完善教学评估的新闻发布制度、听证制度、评估结果公示和信息反馈制度等，保证评估工作的公平性和透明性。
在新一轮本科教学评估总体框架之下，可以深入探讨高校分类原则和分类评估框架性方案，笔者将另文予以分析和阐述。
[本文为教育部、财政部“高等学校本科教学工作分类评估方案项目”(教高函〈2007〉27号)和全国教育科学“十一五”规划2006年度国家重点课题“高等教育大众化阶段质量保障与评价指标体系研究(1)”(AIA060009一1)的阶段性成果]
【作者单位：北京师范大学，钟秉林系校长】
参考文献：
[1]钟秉林，周海涛. 国际高等教育质量评估发展的新特点、影响及启示[J].高等教育研究,2008（12）.
[2]周海涛. 世界高等教育质量评估发展背景、概况和趋势[J].教育研
究,2008（10）.
摘自《中国高等教育》2009年第一期
项目经验教训总结
篇一：我的项目经验总结 我的项目经验总结 本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。 项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如： 1. 这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。 2. 这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的; 3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响; 4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间; 5.现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么，而不是说怎么做)，而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。 6. 是到做总体计划的时间了吗?不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需
项目经验教训总结报告
文件编号：GMT/Proj-PMC-Tem-003 V4.1 联通系统集成有限公司 黑龙江省分公司 话单接口采集开发 项目经验教训总结报告 版本号：V1.0 拟制人刘春龙日期2009-8-7 审核人刘金财日期2009-8-7 批准人李清晨日期2009-8-7
文件版本变更记录 审批人名单 职务姓名日期 质量保证人员郑磊2009-8-7 项目经理刘金财2009-8-7 部门经理李清晨2009-8-7 主管领导何平2009-8-7 其他 目录 1、引言 ............................................................................................................... 错误!未定义书签。 1．1编写目的 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。 1．2项目背景 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。 1．3定义 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 1．4参考资料 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。 2、项目成果........................................................................................................ 错误!未定义书签。 2．1最终产品或工作成果说明 .......................................................................... 错误!未定义书签。 2．2主要功能和性能说明 .................................................................................. 错误!未定义书签。 2．3产品质量说明 .............................................................................................. 错误!未定义书签。 3、项目执行情况 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 3．1规模 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 3．2工作量 .......................................................................................................... 错误!未定义书签。 3．3进度 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 3．4成本 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。3．5缺陷 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 4、开发工作评价 ................................................................................................ 错误!未定义书签。4．1对项目过程的评价 ...................................................................................... 错误!未定义书签。
个人工作经验教训
个人工作经验教训 工作经验是指应聘者的所有工作历史，无论是有偿的还是无偿的，全职的还是兼职的。下面是整理个人工作经验教训的范文，欢迎阅读! 个人工作经验教训篇一 天波易谢，寸暑难留，转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了快2个月了。非常幸运是通过2个月的工作学习，我在站长和同事们的关心、指导下，已从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。由以前的幼师岗位转为收费工作，其中的角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体会： 一、收费站充满家庭温暖 从第一天报到开始，我便感受到了大家给我的关心和帮助。大家都对我笑脸相迎，让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我找柜子、临时穿的制服(因为新制服正在缝制中)，带我熟悉生活环境，到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收费等等，这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心，我感受到了在幼儿园工作时同样的家庭温暖，感受到了家的温馨。在工作不到两个月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动，一路上大家欢声笑语，旅途中大家相互扶持，归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅合影留念。车厢里载满的歌声一路飘散，当有人问：你们怎么这么开心啊?马上有同事回答：我们是常吉乌云界收费站的，当然天天开心啦。是啊，我们是一个集体的，我们的心贴得如此之近，我们的情牵
系如此之浓，"家"这个词又一次浮上我的脑海。 二、收费工作"万事开头难" 刚开始幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁琐的班务、教务，我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而收费工作看似简单，真正接手时，却因为工作的即时性感到紧张不安，害怕不小心输错车型车牌、打错票据，常常是"手比脑子快"。在班长的安慰下，我慢慢地平心静气下来，做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，认真做好"两点头、两转身"，遇事不懂就问，一丝不苟的做好工作。 三、收费需要用"心" 在幼师岗位时，面对幼儿我们需要五心：爱心、耐心、细心、关心、信心。而如今面对征收对象，我们也需要四心：文明用语要热心，收费发卡要细心，回答问询要热心，微笑服务要真心。对比这几心，细细琢磨，我感觉两个岗位都必须建立替他人着想，为他人服务的无私理念。以前面对的是孩子，现在面对的是司乘人员，只是服务的对象不同而已。我决心把这四心认真履行到工作实际中去，以"五心"为标准，时刻检验自己的工作。 四、收费要建立严明的纪律观念 面对天真无邪、时刻需要保护、教导的孩子，我们必须建立严明的纪律观念，时时事事以孩子为主，自己的私事放一边，不能有丝毫的松懈。在收费岗位，我也深深体会到一点：收费员在小小的收费亭里面临的不单单要有过硬的收费技能，还要熟练掌握各种车型的交费
小学班主任工作总结：经验与教训
精品合同推荐 小学班主任工作总结：经验与教训 以下是为大家整理的关于小学班主任工作总结：经验与教训的文章，供大家学习参考！ 转瞬间一学期又过去了，想想这一学期心理不由得有些伤感， 自己付出了很多，回报却很少，2班已经在我手里一年了，成绩有所提高，但提高有限，为了更好的带好这个班，现将这一学期以来的经验教训总结如下： 班级的日常管理应当刚柔并济 一、懂得宽容，以同龄人的心态理解学生、尊重学生 作为一名班主任，要尊重学生人格，善于进行“换位思考”， 关心学生学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感。班主任的信任能唤起他们的自尊心、自强心，激励他们发奋学习，战胜困难，产生强大的内在动力。 二、多赏识学生，让表扬和鼓励助学生走向成功之路 学生是渴望赏识的，很难想象一个成天被挑剔的人，会不垂头 丧气，会有成就感，会充满信心。我们要培养的是热爱生活，勇于实现自我的人才。所以班主任应该多给学生一点笑脸，多给一点赞扬，让学生在自信中成长！ 三、民主地处理问题，给学生“辩护”的权利 教育学生实质上就是要告诉学生哪里做的对，哪里做的不对！ 精品合同推荐
如果学生已然知错，就不需要再教育了。为了更好地处理学生出现的问题，班主任可以先让学生为自己“辩护”，这样可以避免未弄清楚状况就下结论，使得学生感觉受到委屈，表面应付，心里不服。也容易赢得学生，使他们乐于与你交流，便于问题的解决！ 四、看准机会，选择时机，进行思想教育 在实际的教育工作中，只要班主任在与学生的交往中注意调查研究，摸准学生的思想脉搏，掌握学生心理活动规律，善于捕捉教育时机，教育工作就会更加主动、有效。尤其对后进生来说更为重要。 1、捕捉学生“闪光点”。对后进生来说，他们的心灵深处同样 蕴藏着进取奋发的心理需要。班主任不能只是被动地等待后进生的“闪光点”的出现，而是应主动地抓住或创设条件，诱发后进生的自尊心和荣誉感，哪怕只是闪电般的那么一瞬间，也往往是后进生转化的时机。 2、选准教育时机。在教育时机未出现时，班主任要耐心等待，当教育时机到来时，要抓住契机进行教育，因为此时教育学生，最容易被学生接受，教育效果。 五、优等生更需要鼓励，更需要管理 后进生的转化工作对一个班级来讲是重中之重，在做好这一工作的同时，优等生的教育鼓励工作同样也不能忽视，优等生教育好了，有了学习的动力，你就会为转化后进生赢取更多的时间， 精品合同推荐 同时也有助于良好学习风气的形成！在2班的管理上，我更多地将
最新【总结模板】项目经验教训总结
项目经验教训总结 关于项目经验的教训总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，而XX在这里为大家分享下项目经验教训总结范文，大家都一起来看一下吧。 本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。 项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如： 1. 这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。
2. 这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的; 3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响; 4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制
工作总结经验教训
篇一：工作经验及教训总结报告 工作经验及教训总结报告 从参加工作到现在已经经历了四个春秋，从当初的那个充满干劲的菜鸟慢慢变成如今浑浑噩噩的老油条，这期间有激情、快乐、挫折、彷徨、消沉、麻木。不知道是不是环境改变了我还是我抵挡不住岁月的侵蚀，感觉自己的心在慢慢老去。到如今回过头看看，才发现自己已经失去了很多却又得到了什么？ 从毕业到现在一直在底层摸爬滚打，学到很多东西也懂了不少道理。工作到现在几乎天天都在上班，放假的日子屈指可数，常年在外节假日也经常加班，在现在看来自己是付出了很多，可是自己学到的东西却很少。 自己已经将近30了，人们都说三十而立，我到现在还不知道怎么去立，总之现在还差的很远。我想慢慢改变这一切，从自己身上改变。在今后的日子自觉加强学习，虚心求教，不断提高自己的专业水平。认真执行领导布置下来的各项任务，认真对待自己的工作。摆正自己的位置，下功夫好好学习专业技能，更好的适应自己的工作岗位。在与同事的相处过程中处理好各方面的关系，不乱发脾气、不抱怨。调整好自己的心态，领导安排什么就干什么，不乱串不逾越。 希望在各位领导的带领下，自己的水平能不断的提高、不断进步。 杨家帆 2014.9.16 篇二：总结经验教训 总结经验教训 成功固然有方法，失败必然有原因。一个人在追求成功的同时，免不了会遭受到许许多多的挫折和失败。曾经努力地去奋斗但结果却失败了，这也许是人生的最大悲剧。除了少数的成功者之外，绝大多数人都遭受过失败或正在失败。在这里，除了要对自己所选择的目标有强烈的信心、明确的目标，坚韧不拔的毅力......外，而必须懂得对失败的原因加以分析、总结，只有这样，才能避免下次重蹈覆辙。古语有云：失败乃成功之母。现如今又有歌唱到：不经历风雨哪能见彩虹，没有人能随随便便成功。可见失败是常有的事，就像我们小时候学走路，跌倒是常有的事。看看现在的我们哪个不是健步如飞。所以失败并不可怕，恰恰相反，失败却是我们成功路上的良师益友。没有这一次的跌倒，哪有下一次的稳健。所以我们不要惧怕失败，就像我们从来不惧怕跌倒一样。不要因为一次的失败而放弃梦想。就像我们没有因为一次的跌倒而放弃走路。只要你正确对待失败，对失败的原因认真的做好分析、总结。总结经验教训，在从新来过，那么我相信成功就只是早晚的事了。 大多数人经历过失败，或者正在经历失败。为什么成功的却只有极少数呢，原因很简单，我们通常在经历过一次失败后，便灰心丧气，给自己找一个很好的理由便就此放弃了。从来没有认真的对过去的失败认真的分析总结，又或许我们 失败了，我们也分析了总结了，再做，还是失败。于是更加冠冕堂皇的放弃。但是，成功哪有这么容易。正如前面的歌所唱的，没有人能随随便便成功。要知道在通往成功的道路上是
总结经验,工作总结经验
总结经验,工作总结经验 怎么总结经验 经验是人通过各种感官从外部客观环境中所得到的认知。这种认知如果未经更深一步的思考加工，充其量就是各种信息的集合，是零散的、无序的堆集。现实中，不会有人将这种认识只是简单停留在集合状态，必定经过过滤、抽象或总结。由于每个人的思考方式不同，对经验的加工也会不同。即使是同样一件事，两个人可能经历会大致相当，也会得出不同的经验来。 总结经验的第一步是我们将所经历的事情概念化。面对非常繁杂的信息，运用归纳或演绎的逻辑方法，对收集到的信息进行加工、提炼。这个过程是一个不断抽象的过程，例如麻雀、燕子可以抽象为鸟类，舍取了形象化的实体。所掌握的事物越多，我们得到的概念就可以有更完善的内涵与外延。 其次，经验概念化后就可以进行结构分析，了解各个概念之间的关系，进行分类和分级。分类分级既可以是按要素构成来分，也可
以按过程来分。如一个企业的组织结构就是按要素划分的，从公司顶层开始，可以将部门、岗位划分出来。而新药研发工作的分类结构是按过程来划分的，从大可以划分出产品研发的生命周期，从小可以划分到每项任务内容。 第三，也是经常被人们所忽略的一步，即概念之间的反馈关系，或者说可以形成什么样的反馈环。系统思考向我们揭示了，所有的事物都不是孤立存在的，它们相互之间有着各种关联，一件事物或事情既可以是原因、也可以是结果。对于概念化后的经验，我们应当有这样的意识，概念之间的确存在着反馈关系。如同工资上涨可以导致物价上涨，物价上涨又可以促进工资的进一步上涨，这种正反馈闭环反映了它们之间的关联关系。 如何写总结经验 工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等;按时间可分为年度总结、季度总结等;
总结经验教训
总结经验教训，应对更严峻的安全管理工作 通过学习“群众路线教育实践活动”，结合安全工作实际情况，回顾半年来的安全工作，总结起来、分析起来，我们感到自己肩上的担子很重。 一、安全状况： 2013年1-7月份全矿共发生各类事故24起。其中死亡事故1起5人，轻伤事故13起21人，瓦斯超限事故10起。 其中： 轻伤事故与去年同期相比下降了32.3%（18起10人），六月份无轻伤事故。 2013年7月份全矿共发生1起轻伤事故：2013年7月13日3时30分掘二区9202队李汉岭在场子迎头片帮砸伤左腿。 今年7月份与去年同期各类事故下降6起，同比下降83.33%。 今年7月与去年顶板事故同期都是1起； 今年7月份与去年同期其他事故下降7起，同比下降100%。 从最近6月、7月的安全状况来看，我矿安全形势较好，如何发扬这样的成绩，这就是摆在安全管理者面前的重要任务。 二、只有总结才能看到不足，才能知道问题出在何方，才能应对严峻的安全管理工作。 安全生产是永恒的主题，是一切工作的基础。回顾过去的安全生产工作，我们清楚地看到，在工作中虽然施工措施写了很多，但是做到的却很少，不得不引起警惕。综一区冲击地压就是一个很好的案例，我们必须引以为戒。所以做好安全工作，就要看如
何保证安全管理措施到位，如何完善安全生产管理规章制度并有效实施，如何将安全工作的重点放在一线，是我矿当前认真对待的主题，既要完成上级交给的安全生产任务，还要在实际工作中把安全工作中的措施落实到位。 “安全第一、预防为主”的方针虽然早已家喻户晓，但实际上是喊得多、落实得少，叫得响、行动迟缓。安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。只有加强安全生产过程监督，下大力度规范现场安全措施，加强对人员违章现场处理，不断规范现场作业行为，推行标准化作业，将安全工作真正从事后分析转移到过程监督中，才是扭转不安全局面的有效措施。在此，我就如何抓好下半年安全工作，谈几点意见和看法，不当之处请提出批评指正。 1、加强对安全生产工作的领导是实现安全生产的根本保证。 要搞好安全生产工作，必须加强对安全生产工作的领导。安全工作管理既强调管到底，又强调理到位。调理到位就是要理出头序，理顺关系；就是要不断完善安全工作行为准则，检查制度和标准，考核奖惩办法。管到底，就是要使“安全第一，预防为主”的方针深入人心，要严抓细管，刚性考核，绝不姑息任何违章行为。比如有的职工蹬车，只要抓住就严厉处罚等等一些违章现象，始终坚持把安全生产摆在重要位置，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，以全面落实安全生产责任制为核心，以完善安全生产法规、制度和责任制为基础，以落实措施、反违章、推行质量标准化建设为原则，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，使安全生产管理的基础工作进一步加强。
几年工程项目管理的经验与教训总结
工程管理心得体会 前言： 一个成功的项目管理必须有完善而且可行的管理制度，有合理的办事流程，有各类切合实际的预案及措施，有执行力强的项目管理人员，安全、质量能标准化（有各类标准化手册）。如果项目做到这些，项目经理的手机可以不用，现场办公室可以不来。余世维的管理讲座视频很好，建议自己学习。 对管理人员：管理人员配置要满足现场情况，一般单体工程土建需要4人（三大工长+1名质检员）才能做好创样板工地的各方面要求，或者每人一栋楼，分工不宜经常变换。必须从开工就按中建股份项目管理手册、八局项目管理手册及青岛公司项目管理手册严格进行标准化管理，从开工就按管理手册实施的工程绝对能达到公司样板工程。项目开工前对所有人员强调项目人员必须做到项目管理手册全部内容，磨刀不误砍柴工。白天80%上班时间在现场全程跟踪、检查、学习，每天晚上做好工作日志，技术复核资料，并提前做好第二天的验收资料，充分熟悉第二天的工作内容。 对施工队伍：一般邀请两家队伍，投标前先在现场施工一间暴露所有工序的样板间，质量好的作为主体阶段样板间，差的隐蔽作为装修阶段样板间，这样能催促所有材料提前定。每一道工序都要有样板参考。
知识渊博水平高才有威信。总工必须组织项目学习图集、规范及方案、交底，全员知道怎么做，怎么管。前提是总工必须懂得多才能教的多，指导的多。 一、投标阶段： 1、调查清楚水源点及管径、电源点及容量；（直接影响工程施工及措施费，西苑医院项目提前提出电容量不够用，3个月后才解决） 2、高空电线、四周居民楼高度及距离；（主要考虑塔吊布置，避开建筑物） 3、运输路线及交通状况了解；考虑大门设置、出土马道设置；（方便运输） 4、排污井分布情况；考虑临建厕所、食堂布置及雨水排污管线布置；（总平图） 5、勘察现场必须书面要求提供穿道路的、四周环境的及基坑内的地下管线图（考虑管线保护及开挖时地下障碍物、废旧管道影响） 6、投标方案一定要可行，请有施工经验的人参与投标，充分考虑实际施工中的变更进行不平衡报价；（结算时按投标施组算措施费）
总结经验,吸取教训工作报告
总结经验,吸取教训工作报告 这是一篇由网络搜集整理的关于总结经验,吸取教训工作报告4篇的文档，希望对你能有帮助。 修改造工程已经开工建设并陆续完成结算工作。 （二）工程质量控制 在本年度工程开工建设的项目中，各项目工程质量都在山东公司管理规定要求下持续改进，在施工单位例会中总结学习施工过程中的问题及经验，避免问题重复出现。对省公司开会中屡次提出的作业中出现的低级错误高度重视，要求管理人员定期自检，施工单位进行内部考核，杜绝问题的发生。 （三）工程进度管理 合理安排施工人员及各工序的交叉作业。保证重点，兼顾一 般；满足连续、均衡施工要求；满足生产工艺要求；认真考虑施工总进度计划对施工总平面空间布置的影响；全面考虑各种条件的限制。对于关键工序要实行：“三优先”并有切实的监控措施。即优先安排骨干施工管理人员，优先供应机具、材料、构配件，优先保证资金和必要时进行工序认可、评定和实施监控。 （四）安全文明施工 为加强项目部在施工中规范化管理，不断提高施工管理水平， 提高文明施工标准，促进现场文明施工，改善施工环境，使施工管理逐步走向科学化、规范化，推动企业施工管理向深层次发展。实现科学、规范、安全和文明的管理目标，不断提高经济效益。项目开工前认真做好施工组织设计，按照规定要求审批，并在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责、
绘制总体平面布置图和形象进度计划表。认真分析施工过程中可能出现的安全问题，有效的辨别风险因素，及时作出指导避免安全事故的发生。在本年度施工过程中无安全事故发生。 二、存在主要问题 （一）项目管理水平有待提高 1. 质量控制方法手段需要改进 质量是公司发展的基础，在过去的一年中质量控制还存在许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，质量控制种点不突出；质量控制的手段单一，没有形成全过程的把控体系；各质量控制主体的作用没有全部发挥出来。 2. 进度控制需要提前谋划 20xx年的进度控制管理不是很好，主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方，进度计划的执行过程中控制不严格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离，工程前期规划设计考虑不周。 3. 安全文明施工控制 安全文明施工是企业的一面镜子，在过去的一年中安全文明施工管理没有做好，主要是工程部对安全文明施工的重视程度不够，缺乏明确的目标。 4. 协调管理能力应加强 管理协调能力对项目部工程进展的影响很大，目前我们项目部管理人员与建设单位、监理单位、设计单位的沟通能力还需要进一步提升，特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强。 第二部分20xx年工作计划 20xx年的工作让我们认识到工作的不足，20xx年我们面临的任务更加艰
工作经验教训总结范文
工作经验教训总结范文 做好一名工作，要努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，积累经验，提高工作效率和工作质量。下面是整理工作经验教训总结范文的范文，欢迎阅读! 工作经验教训总结范文篇一 在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下： 一、样板制作 ①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。 ②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。 ③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。 ④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。 二、日常生产质量的协调 ①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。
②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。 ③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。 三、客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。 四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。 ①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。 ②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。 五、跟踪客户的验货 此项工作虽然比起****年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。 六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20XX年度做好以下之工作计划： 一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致
工作总结经验教训
工作总结经验教训 篇一:工作经验及教训总结报告 工作 经验及教训总结报告 从参加工作到现在已经经历了四个春秋，从当初的那个充满干劲的菜鸟慢慢变成如今浑浑噩 噩的老油条，这期间有激情、快乐、挫折、彷徨、消沉、麻木。不知道是不是环境改变了我 还是我抵挡不住岁月的侵蚀，感觉自己的心在慢慢老去。到如今回过头看看，才发现自己已 经失去了很多却又得到了什么, 从毕业到现在一直 在底层摸爬滚打，学到很多东西也懂了不少道理。工作到现在几乎天天都在上班，放假的日 子屈指可数，常年在外节假日也经常加班，在现在看来自己是付出了很多，可是自己学到的 东西却很少。 自己已经将近30 了，人们都说三十而立，我到现在还不知道怎么去立，总之现在还差的很远。我想慢慢改变 这一切，从自己身上改变。在今后的日子自觉加强学习，虚心求教， 不断提高自己的专业水
平。认真执行领导布置下来的各项任务，认真对待自己的工作。摆正自己的位置，下功夫好 好学习专业技能，更好的适应自己的工作岗位。在与同事的相处过程中处理好各方面的关系， 不乱发脾气、不抱怨。调整好自己的心态，领导安排什么就干什么，不乱串不逾越。 希望在各位领导的 带领下，自己的水平能不断的提高、不断进步。 杨家帆 2014.9.16 篇二:总结经验教训 总结 经验教训 成功固然有方法， 失败必然有原因。一个人在追求成功的同时，免不了会遭受到许许多多的挫折和失败。曾经 努力地去奋斗但结果却失败了，这也许是人生的最大悲剧。除了少数的成功者之外，绝大多 数人都遭受过失败或正在失败。在这里，除了要对自己所选择的目标有强烈的信心、明确的 目标，坚韧不拔的毅力......外，而必须懂得对失败的原因加以分析、 总结，只有这样，才 能避免下次重蹈覆辙。古语有云:失败乃成功之母。现如今又有歌唱到:不经历风雨哪能见
出纳工作总结及经验教训(共3篇汇总)
第1篇工作经验及教训总结报告 工作经验及教训总结报告 从参加工作到现在已经经历了四个春秋，从当初的那个充满干劲的菜鸟慢慢变成如今浑浑噩噩的老油条，这期间有激情、快乐、挫折、彷徨、消沉、麻木。不知道是不是环境改变了我还是我抵挡不住岁月的侵蚀，感觉自己的心在慢慢老去。到如今回过头看看，才发现自己已经失去了很多却又得到了什么？ 从毕业到现在一直在底层摸爬滚打，学到很多东西也懂了不少道理。工作到现在几乎天天都在上班，放假的日子屈指可数，常年在外节假日也经常加班，在现在看来自己是付出了很多，可是自己学到的东西却很少。 自己已经将近30了，人们都说三十而立，我到现在还不知道怎么去立，总之现在还差的很远。我想慢慢改变这一切，从自己身上改变。在今后的日子自觉加强学习，虚心求教，不断提高自己的专业水平。认真执行领导布置下来的各项任务，认真对待自己的工作。摆正自己的位置，下功夫好好学习专业技能，更好的适应自己的工作岗位。在与同事的相处过程中处理好各方面的关系，不乱发脾气、不抱怨。调整好自己的心态，领导安排什么就干什么，不乱串不逾越。 希望在各位领导的带领下，自己的水平能不断的提高、不断进步。 杨家帆 20116 第2篇出纳工作总结本工作中的经验和教训 出纳工作总结本年度工作中的经验和教训 导读本文出纳工作总结本年度工作中的经验和教训，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 在本年度工作中的经验和教训1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。出纳工作总结及2010年工作计划第二部分随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。 第3篇工作总结经验教训
研发项目成功和失败的经验教训总结
研发项目成功和失败的经验教训总结 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年10月25－26日深圳 10月28－29日杭州 培训费用：2200元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 参加对象 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。 课程背景： 面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题： 1.如何制定合理的项目任务书和项目章程，保持与项目投资人的良好沟通； 2.如何构建一个对整个项目负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责； 3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系； 4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系； 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量； 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响； 7.如何识别项目的风险，制定风险管理计划有效的控制风险； 8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制，确保项目进度； 9.如何评估项目团队成员的绩效，激活整个团队，保证团队的战斗力； 10.保证研发项目成功的关键因素有哪些？如何构建这些关键因素？…… 我们的讲师团队在过去的6年中曾经为数百家企业提供了研发项目管理的内训，在总结大量企业实践的基础上，我们认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体任务就行了，而应该是率领你的团队完成团队目标。 在大量案例的基础上，在2008年对该课程又进行了大幅度的优化，形成了一套可以和广大企业分享的工具和模板，学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体系。 培训收益： 1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧 2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色 3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控 4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中 5.掌握研发项目团队的绩效管理 6.分享业界研发项目成功的关键经验 7.分享讲师多年研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板，并结合企业的实践制定行动计划，确保在自己的公司能够落地实施
总结经验教训的名人
总结经验教训的名人 你都知道哪些名人名言呢，今天特地整理了一些总结经验教训的名人，供你参考! 总结经验教训的名人一 .我们这一辈人本来谁也不曾走过平坦的路，不过，摸索而碰壁，跌倒了又爬起，迂回而前进，这却各人有各人不同的经验。——茅盾我们从经验中懂得，并非所有难以置信的事都是不真实的。——雷斯红衣主教 谁接受纯粹的经验并且按照它去行动，谁就有足够的真理。就这个意义上说，正在成长中的孩子是聪明的。——歌德 生活是由一系列的经验组成。每一个经验都会使我们变得成熟一些，虽则有时我们很难体会到这一点。——福特 生活是短暂的，科学是广阔的，机会是难得的，经验是虚假的，判断是困难的。——希波克拉底 如果你能照成本出售你的经验，就永不需要养老金。——E.F. 人最大的不幸之一，就是他的优良品质有时甚至也会对他无益。正确运用和支配这些优点的艺术常常是经验的最后果实。尚福尔总结经验教训的名人二 人在一小时中获得的经验，用尽莎士比亚作品中的全部词汇也表达不清。——斯蒂文森 人生意义的大小，不在乎外界的变迁，而在乎内心的经验。——佚名
强调未成熟的人的早期经验的价值是非常重要的。——杜威 一根经验的荆棘抵得上忠告的茫茫荒原。——洛厄尔·坎贝尔当一个人自以为有丰富的经验时，就往往什么事情也干不了了。——奥斯卡·王尔德 对大多数人来说，经验犹如航船上的尾灯，只照亮已经驶过的航程。——柯尔律治借用经验比付出代价得到经验好得多。——科尔顿 41. 经验包涵着珍贵的学问。——英国 总结经验教训的名人三 42. 经验并非发生在人们身上的事情，而是人们利用所发生的事而做的事情。——赫胥黎 43. 经验丰富的人，往往只知其然而不知其所以然。——海德格尔 44. 经验和抽象——这是同一种知识所必需的、真正的、实际可行的两个阶段。——赫尔岑 45. 经验就是熟谙事物的总体。——胡克 46. 经验使你在第二次犯相同错误时及时发现。——琼斯 47. 经验使我们恍然大悟地认识到，我们为什么常常不从经验中吸取教训。——萧伯纳 48. 经验是个宝贵的学校，而傻瓜却从中一无所得。——富兰克林 49. 经验是科学之父。——西班牙
(总结)如何总结经验吸取教训
（本文档仅供参考用途，所载资料皆来自整理，欢迎大家分享交流） 如何总结经验吸取教训 为什么要及时改错改错学生在学习过程中，自觉地通过分析比较，认真查出自己在理解问题和做作业中出观的错误原因，并采取有效措施，使错误得到及时改正，是使书本知识正确地转化为学生的精神财富和实践技能的关键一环。 可是，不重视分析自己在学习上产生错误的原因，不改正作业中的错误的现象严重地存在于中学生的学习中。 许多中学生，对于老师改过的作业，眼也不看就往屉子中―一丢，或往书包中一塞就不管了。 学生做错作业的主要原因，是对基础知识的理解不正确。由于学生没有及时分析错误的原因和改正作业上的对旧知识的错误作法，错误理解和旧作业上的错误作法，就在学生的头脑中早留下来了；这就使学生在学习新的知识和做新的作业中出现了更大的错误。 ―次错误没有得到改正，又使下一次学习出现更大的错误。这种恶性循环，是不重视改正错误的中学生学不好功课的重要原因。 养成及时改错的习惯 学生的作业和试卷上经常会出现做错的地方，如何对待这些错误呢？学习中出现错误，是很正常的事情。但是，要认真对待这些错误。其实，做对了的题目，一般是学生掌握比较好的。错误，恰恰暴露出学生学习的问题所在。考试中丢分的地方，就是这些问题的反映。平时错误多，考试自然就丢分多了。 首先，应该分析一下错误产生的原因，是上课没听讲，还是听了没听懂，是偶尔出现的，还是经常出现的。 然后，认真想一想应该怎样改正错误。一般容易出错的地方，老师都会反复强调。回想一下老师上课讲的内容，如果是没听讲，提醒自己听讲是多么重要。如果没听懂，更要及时问，听讲要动脑筋想。实在不知道，向家长请教，一年级的语文作业应该不算难，字写错了，拼音写错了，组词写错了，家里请两位不说话的老师――字典、词典上一查，应该不是问题。勤动脑、勤动手，学习勤奋就体现在这里。标点忘打了，补上。句子不通顺，多读几遍。文章不会写，多看看多读读人家写的好文章，自然就会了。脑子越用越灵，不用就会生锈。用“办法总比问题多”激励自己，自己想办法解决问题，问题解决了，能力也提高了，学习成绩也优秀了，何乐而不为呢？ 1
总结经验教训
总结经验教训 做好工程工作，要有好的施工经验，可以更好的完成上级交代的工作任务，把工程做到又快又好。下面是X整理工程施工经验教训的范文，欢迎阅读! 工程施工经验教训篇一 对于做好一个施工员的好处是什么，怎样掌握这些知识? 1、造价人员应该掌握工程施工方面的基础知识，施工工艺、施工技术、识图审图、规范标准、施工流程、施工方案、场地布置、劳动力价格组成、班组分包价格组成、机械、周转材料用量根据施工方案的估算等各方面的知识都应有所了解，如果能精通就更好了。这些也是一个优秀的施工员应该掌握的，两者有很多相通性，所以说从施工员做起，过度到造价员是最有利的。反过来，在做施工员的过程中，也应逐步了解、掌握一些造价知识。我们这里说的施工员，是指负责工程现场普通的施工员，但作为一个有上进心、有抱负的施工员，他应该懂得更多，必须尽可能多的掌握上面提到的各方面的知识。造价方面的知识，我认为需要掌握如下内容：建筑面积计算规则、定额工程量计算规则(特别是钢筋量计算规则)、主要材料损耗率、机械台班费用包含内容、定额子项划分方式、定额中砂浆、混凝土的配合比、工程取费规定、招投标方面的规定、合同、索赔、法律方面的知识。
作为施工员，应该知道一些基本的造价知识，工程量的计算规则，计算方法，材料的基础数据，例如：钢筋的理论重量等等。劳动力价格的组成，主要材料损耗率、机械台班费用包含内容，主要材料损耗率、机械台班费用包含内容主要材料损耗率、机械台班费用包含内容审核施工队提交的工程量，审核施工队提交的材料计划，工程取费规定等。在工程的竣工结算中：施工员应根据施工承包合同及补充协议，开、竣工报告书、设计施工图及竣工图、设计变更通知单、现场签证记录、甲乙方供料手续或有关规定、采用有关的工程定额、专用定额与工期相应的市场材料价格以及有关预结算文件等做好竣工结算，对工程中发生的签证要单独进行结算，对发现预算中有漏算或计算误差的应积极争取及时进行调整。将各分部工程编制成单项工程竣工综合结算。工程完成后，施工员及项目部其他管理人员对该工程的所有财产和物质进行清理，作为项目部成本核算的依据。对工程中分包的施工结算，根据施工合同、各原始预算、设计图纸交底及会审纪要、设计变更、施工签证、竣工图、施工中发生的其他费用，进行认真审核，并重新核定各单位工程和单位工程造价。工程结束后，施工员应认真总结，配合项目部经理及技术负责人进行项目部成本分析，计算节约或超支的数额并分析原因，吸取经验教训，以利于下一个工程施工造价的管理与控制。