旅客遗留物品登记、归还、送交公安机关制度

旅客遗留物品登记、归还、送交公安机关制度

一、遗留物品登记、保管程序

1、在酒店范围内发现任何遗留物品应立即通知前台,无论是否贵重物品,都应交前台登记并保管。

2、如在客人退房时发现房间内有遗留物,应第一时间通知前台告知客人有遗留物品,客房主管及时取回给客人。在楼层交接遗留物的时候一定要作好遗留物的领取记录,签名确认。

3、在客人已经离店或未清楚遗失物品失主时,需将物品交给前台存放,并作好交班。

4、前台对遗留物品登记内容包括:①物品特征(颜色、尺寸、数量等)；

②拾获时间、地点；③拾获者姓名、所属部门。

5、若是贵重物品,由前台主管或值班经理做好登记，并存放于指定地点由专人保管。

二、失物归还、认领程序

1、如客人前来认领,让其描述该物。核对无误后,请客人出示身份证明,复印并签名确认,方可交换物品给客人,最后请失主在登记本上签名确认。

2、如认领人非失主本人,需请认领人出示认领授权凭证或与相关人员联系,并登记认领人之有效证件,最后请认领人签名确认。

三、旅客遗留物品、携带违禁品处理制度

1、对可疑物品、危险物品和其它违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理。

2、旅客遗留的其它物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。

四、无人认领物品处理程序

1、一般物品3个月后无人认领门店可自行处理该遗留物品。如未开封的丝袜、化妆品和小礼品等。

2、药物。2周内无人认领一般请示门店经理后方可弃之。

3、水果、食品。2天后无人认领,门店可自行处理。

4、衣物、贵重物品、酒类半年后请示经理处置。

企业危化品管理制度

企业危化品管理制度 1．总则 1．1加强对化学危险物品的管理，防止化学危险物品在运输、贮存、生产和使用过 程中发生火灾、爆炸及毒害等事故，保障人民生命财产的安全。 2．范围和分类 2．1凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害等危险性质，在生产、贮运、使用中能引起燃 烧、爆炸和导致人身中毒或伤害事故，并使财产受到毁坏的化学物品，统称为化学危险物品。 2．2有些物品虽不属于危险物品，但具有一定的危险性也应加强管理。 2．3化学危险物品按其性质和贮运要求分为： 2．3．1爆炸品 2．3．2压缩气体和液化气体 2．3．3易燃液体 2．3．4易燃固体，自燃物品和遇湿易燃物品 2．3．5毒害品和腐蚀品及感染性物品 2．4化学危险物品的管理，应严格执行国家《爆炸物品管理规则》、《化学危险品安全管理条例》等规定。 3．生产和使用 3．1生产和使用化学危险物品的装置，应根据危险品的种类、

性能和生产过程中的 火灾危害及毒害程度，设置相应的排风、通风、防火、防爆、防尘防毒、泄压、降温、防潮、避雷、阻止回火、导除静电、紧急排放、隔离操作和自动报警等安全设施。 3．2生产车间存放的危险物品，应根据生产需要，规定存放时间、地点和最高允许 存放量。原料和成品应经化验，以免因成分不符标准或发生事故。 3．3剧毒物品生产和使用场所操作人员必须正确穿戴专用防护用品和器具（如酸、碱作业岗位要戴眼镜、处理问题时必须戴面罩）。严禁用手直接接触剧毒物品，不得在剧毒物品场所饮食，应备有一定数量的解毒药品（甘草含剂等）以备应急抢救之用，工作结束后应更换工作服，清洗后方可离开作业场所。 3．4包装化学危险物品的容器，在使用前必须进行检查，消除隐患。容器必须牢固、严密，并按照国家颁发的《危险货物包装标志》的规定，印贴专用的标志和物品名称。易燃易爆化学危险物品要将其理化性质（闪点、燃点、自燃点、爆炸极限等数据）和防火、防爆、灭火、安全贮运等注意事项写在说明书上，否则不准出厂。 3．5生产或储存易燃、易爆物品场所，其电气、动力设备、照明装置、仪表和开关等应根据危险物品的性质和国家颁发的《爆炸危险物品场所电气安全规程》等规定，分别采用防爆或隔离措施。 3．6输送液体物品，应采取防止泄露、消除静电的措施，输送固体氧化剂、易燃固体等应防止摩擦、撞击。

关于酒店宾客遗留物品的管理规定

关于酒店宾客遗留物品的管理规定 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处 理，未经批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报 告物品名称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前 台应立即联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在 客人未离开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员 工应对员工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号、客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号）+编号”，如（2016）0001即表示“2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责 联系客人及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类

xx公司易制爆化学品管理制度

易制爆化学品管理制度 1目的 为了加强对易制爆危险化学品的安全管理，规范品管部的检测行为，有效预防和控制易制爆危险化学品造成的事故及危害，保障品管部人员生命、财产安全，保护环境，做好易制爆危险化学品的购买、储存、领用、使用和处置废弃易制爆危险化学品工作，保证品管部安全，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于本公司品管部及化学品库。 3术语 易制爆危险化学品：指其本身不属于爆炸品但是可以用于制造爆炸品的原料或辅料的危险化学品。种类见《易制爆危险化学品名录》2017年版。 4 职责 4.1 品管部是负责使用的所有易制爆危险化学品管理的责任单位，负责涉及品管部的危化品采购申请、使用管理工作；易制爆危险化学品的入库、储存、出库登记工作。 4.2 生产技术部负责品管部暂存于公司化学品库房的危化品的监管工作；防止暂存化学品的遗失；编制易制爆危险化学品事故应急预案，并定期组织演练。 4.3 采购人员在采购易制爆危险化学品时，应向取得易制爆危险化学品生产许可证或经营许可证的单位采购，并向供应商索取安全技术说明书和安全标签。 5 管理要求 5.1品管部主要负责人必须保证本品管部易制爆危险化学品管理工作符合有关法律、法规、标准和国际化工管理制度的要求。根据有关法律、法规、标准、国际化工管理制度，结合本品管部实际制定相应的管理办法，并对本品管部易制爆危险化学品的安全负责。 5.2易制爆危险化学品的从业人员，必须接受有关法律、法规、管理制度和相应易制爆危险化学品的安全知识、专业技术、职业卫生防护、应急救援知识的培训，并经考试合格取得安全作业证后，方可上岗作业。 5.3易制爆危险化学品作业场所，应根据实验过程中的火灾危险和毒害程度，采取必要的排气、通风、泄压、防爆、阻止回火、导除静电、紧急放料、自动联锁和自动报警等设施。 5.4 品管部从事易制爆危险化学品的使用、管理人员必须按规定取得上岗证。 5.5品管部采购易制爆危险化学品时，应向供货方索取安全技术说明书和化学品标签。 5.6 盛装腐蚀性物品的容器应认真选择，具有氧化性酸类不能与易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿燃烧物品混装。酸类物品严禁与氰化物相遇。 5.7危险物品的包装容器必须执行《危险货物包装标志》《危险货物运输包装通用技术条件》中的规定。 5.8 剧毒物品用后的包装箱、纸袋、瓶、桶等必须严加管理，品管部负责联系环境保护部门，交付有资

关于酒店宾客遗留物品的管理规定

Tｏ（呈）：董事会、任总、 From（由）：云鹏大酒店店长郑海滨 主题：关于酒店宾客遗留物品的管理规定 日期：2016年7月31日 执行部门：酒店各部门 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处理，未 经批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报告物品 名称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前台应立 即联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在客人未 离开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员工应对 员工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号、客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号）+编号”，如（2016）0001即表示“2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责联系客 人及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类 1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身 份证、回乡证、护照及价值在300元以上的物品； 2、一般物品：衣物、食品、饮料、日常用品等及价值在300元以下的物品。

关于酒店宾客遗留物品的管理规定

T o （呈）：董事会、任总、 From （由）：云鹏大酒店店长郑海滨 主题：关于酒店宾客遗留物品的管理规定 日期：2016年7月31日 执行部门：酒店各部门 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处理，未经 批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报告物品名 称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前台应立即 联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在客人未离 开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员工应对员 工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号） +编号”，如（2016）0001即表示“ 2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责联系客人 及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类 1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身份 证、回乡证、护照及价值在300元以上的物品；

易燃易爆危险化学物品管理制度示范文本

易燃易爆危险化学物品管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

易燃易爆危险化学物品管理制度示范文 本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 （一）管理易燃易爆危险化学物品的工作人员，应熟 悉易燃易爆危险化学物品的特性、防火措施及灭火方法。 （二）贮存易燃易爆危险化学物品的仓库，耐火等级 不得低于二级，要有良好的通风散热设施，定期测温检 查。 （三）贮存易燃易爆危险化学物品应按性质分类，专 库存放，并设置明显的标志，注明品名、特性、防火措施 和灭火方法，配备足够的相应的消防器材。化学性质相低 触或灭火方法不同的易燃易爆危险化学物品不得混存。 （四）贮存易燃易爆危险化学物品的厂（库）房场 所，严禁动用明火和带入火种，电气设备、开关、灯具、

线路必须符合防爆要求。工作人员不准穿带钉子的鞋和化纤衣服，非工作人员严禁进入。 （五）维修、检查设备机件，严禁使用汽油等易燃物品清洗。 （六）对怕潮（如乙炔）、怕晒（氧气瓶）等物品，不得露天存放，以防受潮或曝晒而发生火灾、爆炸事故。 （七）搬运操作易燃、易爆危险物品应轻装、轻卸，严禁用能产生火花的工具敲打和起封。 （八）运输危险品必须专车运输，配备相应的消防器材，由懂其性质的专人押运，性质相低触的危险品不得同车运输，严禁携带危险化学品乘坐公共汽车。 （九）严禁在办公室、操作室、休息室、更衣室内存放汽油、煤油及易燃、易爆物品。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

客房清洁、楼层、公共区域及遗留物品管理制度

客房清洁、楼层、公共区域及遗留物品管理制度

客房清洁、楼层、公共区域及遗留物品管理制度 第一章楼层规章制度 Purpose目的： To maintain guest satisfaction and discipline in the floo r section 为了保证客人的满意度和楼层分部门的纪律性 Procedures政策: 1 Make yourself look well before on duty. 上岗之前，必须做好本人的仪容、仪表工作。 2 Say hello to the guests with smiling and courtesy. Answer the guests＇questions correctly and help to solve the guests＇pr oblems. 面带笑容、礼貌地打招呼，正确回答客人的问题，帮助解决客人所提出的问题。 3 Forbid cutting the nail、combing the hair、 doing personal things and spitting anywhere in the guest ar eas. 禁止在客用区域剪指甲、梳头发以及做私事，严禁随地吐痰。 4 Forbid smoking in the floor area. Do well in the f ire control and security. Forbid hidden danger. 严禁在楼层区域吸烟。严格做好消防、安全等措施，杜绝安全隐患。 5 Forbid socking、chewing gum、reading newspaper、 sleeping and making noise loudly. 工作时间禁止吃零食和嚼口香糖、看书报、睡觉和大声喧哗。

星级酒店遗留物品处理程序

酒店遗留物品处理流程 客人在住店期间、用餐期间或离店时，可能会遗留或丢失物品，因此，酒店应有相应的遗留物品的控制与处理的规程，以协助客人寻找、领回自己的物品，使客人感到酒店服务的真诚。 一、遗留物品指定地点保管 1）酒店在前厅部和客房部设立遗留物品储存室；在酒店内拾获的遗留物品，均需交至总台遗留物品贮存室分类保管。 2）客房遗留物品应由客房领班负责登记及一般物品的保管；贵重物品则在客房登记后交部门经理签署后转交总台保管。总台在登记后上交财务部储存。 二、遗留物品拾获上交程序 前厅部为酒店遗留物品的管理部门 1、在酒店范围内，员工无论在任何地方拾获任何遗留物品都必须尽快交到前厅部总服务台，客人遗失的物品，必须上交，如发现私拿者，必须严肃处理。 2、总台在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。 3、所有遗留物品必须锁在遗留物品储存柜内。遗留物品储存柜放置在前厅部。 4、存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品需要及时上交由财务部储存，一般物品由总台员工分类锁进储存柜内。 5、遗留物品由前厅部门主管或大堂副理通过查客史档案等方式通知客人来酒店认领。 6、发现客人遗失物品，马上通知前台及经理，并及时了解客人是否离店； 7、如客人尚未离店，及时让客人将遗留物品取走； 8、如客人已经离店，把遗留的物品交于前厅预订台； 9、预定台与拾获员工、部长或经理负责点清遗留物品的数量 10、填写“遗留物品单”。 11、预订台根据客人的预定信息通知客人； 12、客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点由前厅部核准后如数交给客人，并请客人在登记簿上签名，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。 13、如客人回来寻找遗留物品，而没有同事拾获时，应主动、细心地帮客人寻找，不可马虎、推唐；实在找不到时，把客人联系电话留下以便找到后联系；

易燃易爆危险物品管理制度

易燃易爆危险物品管理 制度

易燃易爆危险物品管理制度 一、为了加强对易燃易爆物品的安全管理，预防、控制和消除易燃物品的危害，保 障生命安全及财产安全，根据《危险化学品安全管理条例》及其它有关法律、法规的规定，特制定本制度。 二、本制度适用于本单位易燃易爆危险物品的储存、装卸、使用、出入库和废弃处 置。 三、危险化学品定义：危险化学品是指具有易燃易爆、有毒有害及有腐蚀特性，能 对人员、设施、环境造成伤害或损伤的化学品。包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、有毒品和腐蚀品等。（我们医院的易燃品为医用酒精、氧气等） 四、职责对易燃易爆危险物品的储存、装卸、使用、出入库和废弃处置实施监督 管理的有关部门和个人，依照下列规定履行职责： 1、库房职责 (1)负责易燃易爆危险物品的日常安全监督管理； (2)负责易燃易爆危险物品注册登记，建立档案； (3)负责易燃易爆危险物品的装卸管理； (4)负责易燃易爆危险物品的出入库管理； (5)负责易燃易爆危险物品安全标签、安全技术说明书的查看。 (6)对易燃易爆危险物品包装物和废弃危险化学品的处置实施监督管理； (7)负责废弃的易燃易爆危险物品包装物的回收管理。 2、采购部职责所采购的易燃易爆危险物品必须符合国家有关规定。 3、后勤保障部门职责负责本区域内易燃易爆危险物品的储存和使用的日常管 理（由专人管理） 五、储存和使用管理 1、储存、使用人员必须熟悉易燃易爆危险物品的性能，掌握个人防护和安全操作 方面的知识，防止造成污染或人身伤害； 2、储存、使用人员，必须按有关操作规程进行操作； 3、根据易燃易爆危险物品的种类、特性，设置相应的安全设施，并按照国家标准

旅客财物保管制度及遗留物品上缴制度

旅客财物保管制度 一、前台工作人员坚守岗位，认真负责做好旅客衣物行李存取工作，严格遵守行李寄存的工作制度，非当班保管人员不准进入寄存室。 二、坚持做好交接工作，交接手续健全，旅客寄存物品种类数情况要清，做好牌证不缺、登记不错、行李物品不少。 三、寄存行李做到“四问清”： （1）、问清行李内有无现金、贵重物品、枪支弹药和其他危险物品； （2）、问清旅客姓名； （3）、问清旅客住宿的房号； （4）、问清行李的件数。 四、贵重物品寄存设专人负责、存入保险箱内，不得与一般行李物品混淆寄存。 五、领取行李物品做到“两签三核对”，即存、取行李签名。一核对，证件（姓名、房号）；二核对，寄存牌号码；三核对，行李物品特征与件数。“两签三核对“目的是防止错发和冒领。 六、寄存室内严禁寄放易然易爆、剧毒、放射性危险物品，应动员交到所在地公安机关寄存，一律不得存放在酒店寄存室 七、积极协助公安、控制犯罪赃物，注意在旅馆寄存物品中发现可疑人员及可疑物品。 旅客遗留物品上缴制度 旅客遗留物品通常指的是贵重物品，如：金银首饰、珠宝玉器、古玩、字画、现金、手机等，以及有一定价值的，或者有纪念意义的物品。 一、在宾馆、酒店内一旦捡到贵重物品或工作人员收拾房间发现的客人遗留物品，应及时上 缴到店内安保部门或相关部门领导，并将失物登记造册，妥善保管。 二、在查明失主的姓名、住址或工作单位，应主动通知失主前来认领。认领不知道具体失主， 应积极设法查失主或张贴失物招领公告栏。 三、经过三个月招领仍无人前来认领，应按无主物品送交所在地公安机关处理。 四、对旅客遗留的腐败变质的物品，须报经理室备案方可处理。 五、对旅客遗留的淫秽物品，违禁品或可疑物品，应指定专人负责收缴并加封后立即送交所 在地公安机关处理。

酒店顾客遗留物品处理程序

酒店顾客遗留物品处理程序 标准： 1.确保客人物品在店内遗失后能及时归还客人。 2.所有在酒店内客人遗留物品都必须交到房务中心，不应有任何延误。 3.所有在酒店内客人的遗留物品都必须被妥善保管好，如果客人要求应及时返还。 程序： 一、发现遗留物品 楼层服务员接到查房通知后，要立即进入客房，严格按照《查退房的服务流程》进行操作。 1.客人在前台结帐，尚未离店： a. 服务员查退房时，发现遗留物品，第一时间通知房务中心。 b. 房务中心与前台收银确认客人是否离店，如未离店，由收银员负责与客人沟通，确认。 c. 确认完毕后，如果客人需要送还，由行李生到该楼层找服务员领取或通知楼层服务员将客人遗留物品送至前台。 2.客人结帐完毕，已离店： a. 服务员在清扫房间时，发现客人的遗留物品，第一时间电话通知房务中心，之后及时交到房务中心。如果发现遗留物品属于贵重物品，要立即通知主管和房务中心并立即交到房务中心。 b. 在未交房务中心之前，要将物品妥善保管：做好包装，写清楚房间号码，物品名称，自己的姓名。便于文员登记方便。 c. 房务中心文员接到物品后进行详细登记，并给发现遗留物品的员工出具收据。 二、保管遗留物品 1.所有客人遗留物品必须根据以下信息由文员负责做好详细登记： ---发现的时间，日期 ---物品描述 ---发现者的名字 ---发现的地点 ---文员姓名 2.每项物品必须有自己的编码，并记录在失物认领记录本，在物品外包装上也要标上相同的编码。所有的物品都要按照编码的顺序有秩序的存放库房。 3.将物品分类管理。衣物，食品，饰品，等单独存放。 三、遗留物品的处理 1.一般物品(衣物、食品饮料、文具文件及价值100元以下等物品) a.一般的物品会保留90天，90天后如果没有人认领物品，部门经理将员工所 拾物品按日期返还原拾物者，如果拾物者此时已离开酒店，除食品外，其余 物品统一上交人事部门处理。 b. 水果和食品保存三天到一周，过期直接废弃处理，不得返给员工。

危爆物品管理制度通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD880 危爆物品管理制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

危爆物品管理制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一、装卸运输制度 1、押运员将炸药、雷管运到指定地点卸药，药库人员负责验收，验收合格，填写产品入库台账，搬运火药必须轻搬轻放，每人一次只准搬一箱，不准扛运。 2、炸药和雷管必须用专车分装、分运，炸药、雷管在矿车内，不得超过矿车边沿。 3、炸药、雷管在平巷运输时，不得在同一列车运送，应用空车隔开，行驶速度不得超过2米／秒。 二、储存保管制度 1、炸药储存保管必须符合安全规程，保管人员必须经培训合格，持证方可上岗。 2、炸药的储存量按规定和设计要求，总量不得超过3吨，雷管2百发，摆放整齐，分开存放。 3、炸药库管理人员必须24小时值班，不得随意脱岗，做好现场交接班，并做好交接班记录，保证账物相符。 4、除炸药库管理人员外，其它人不准擅自进入，检查

客房清洁楼层公共区域及遗留物品管理制度

客房清洁楼层公共区域及遗留物品管 理制度

客房清洁、楼层、公共区域及遗留物品管理制度 第一章楼层规章制度 Purpose目的： To maintain guest satisfaction and discipline in the floor section 为了保证客人的满意度和楼层分部门的纪律性 Procedures政策: 1 Make yourself look well before on duty. 上岗之前，必须做好本人的仪容、仪表工作。 2 Say hello to the guests with smiling and courtesy. Answer the gu ests＇ questions correctly and help to solve the guests＇ problems. 面带笑容、礼貌地打招呼，正确回答客人的问题，帮助解决客人所提出的问题。 3 Forbid cutting the nail、combing the hair、 doing personal things and spitting anywhere in the guest areas. 禁止在客用区域剪指甲、梳头发以及做私事，严禁随地吐痰。 4 Forbid smoking in the floor area. Do well in the fire control and s ecurity. Forbid hidden danger. 严禁在楼层区域吸烟。严格做好消防、安全等措施，杜绝安全隐患。

5 Forbid socking、chewing gum、reading newspaper、sleeping and making noise loudly. 工作时间禁止吃零食和嚼口香糖、看书报、睡觉和大声喧哗。 6 Forbid taking a bath in duty time. 不得在上班时间洗澡。 7 Hand the goods picked up anywhere to the housekeeping. 在任何地方捡到东西要立即上交房务中心。 8 Abide by the system of the carry-over＇ s management. Hand the carry- over to the housekeeping before off duty on the same day. 遵守遗留物品管理制度，遗留物品必须于当天下班前上缴房务中心。 9 Forbid using the guest＇ s elevator except special situations allowed by superior. 不得使用客用电梯，特殊情况得到上级批准后方可使用。 10 Forbid discussing the guests beyond them. Regard people in an d abroad as th e same. 不得在客人面前或背后议论客人。中外宾客要一视同仁。

酒店客房遗留物的处理规范

酒店客房服务流程——客人遗留物品怎么处理? “遗留物品”是指客人在酒店范围内所遗失的所有物品，它必须统一上缴至前厅部妥善保管，并依据工作程序等待客人领取。 客人遗留物品怎么处理 目的：让服务员的按标准操作工作流程，加强客人遗留物品的管理。 一、失物招领 1、当检查退客房时，确保所有抽屉内的物品没有遗留。 2、将床、椅子及靠垫移开，检查屋内是否有物品遗落。 3、不要将下列物品清理掉----机票、商业文件。不要认为放在垃圾桶旁边的行李物品是垃圾。 4、如拾任何物品，先与前台联系；如客人尚未离店，要交至前台，可让客人及时取回。 5、如客人已离店，应立即打电话至房务中心，随后将物品交至房务中心，并让文员及时作好记录。（如是贵重物品应立即交至房务中心） 6、文员将拾到的物品挂以标签，标明房间号和拾到日期。妥善保管拾到物品。登记遗失物品。 7、所有的失物都会由指定人员记录在遗留物品记录簿上，并输入电脑. 8、属贵重遗留物品，将做好L&F登记，为安全起见它们会被保存在保险箱内。 二、遗留物品的保存 1、不易存放的食品将被逐一登记下来，并被存放24小时，客房部经理要在“出入通行证上签名后发放给发现客人遗留物品的人。 2、其它非贵重遗留物品每3个月将清理一次，贵重物品每12个月清理一次。

3、所有物品必须凭据“出入通行证方可被带出饭店。 4、客人遗留物品须凭本人身份证明到房务中心处申领。 5、通过邮递返还的客人遗留物品将通过商务中心对方付费方式邮递给客人 清洁客人房间对客人物品的处理 目的: 强化服务员对客人物品处理的意识。 一、原则：在客房工作时，小心谨慎。 1、除非当客人的行李物品需要清洁或归整的时候，否则不要擅自动客人的物品。 2、所有物品表面清洁，移动物品时，要格外小心。 3、可以归整物品，但不要移动物品 4、将报纸、书本和其他杂务收拾整齐，不要混合客人的纸张，不论对客人是否重要。 5、将衣物叠放整齐或挂在衣橱内，睡衣叠好，整齐地放在枕头上。 6、不要打开箱子查看物品—客人随时会返回。 7、如发现贵重物品或大量现金或危险品应及时上报主管，同时在工作表上作好记录，标明在清洁的时候这些东西在房内。 8、不要扔掉任何东西，除非是在垃圾桶内的东西。 二、工作标准： 1、确实爱护客人用品，清理期间不要错放或损坏客人的东西。 2、如发现客人物品有损坏可主动帮助维修或擦鞋。

危化品公司防火防爆防泄漏管理制度

某某有限公司 防火防爆防泄漏管理制度 一、目的 为了防止火灾、爆炸、中毒、泄漏事故发生，建立了防火防爆防中毒防泄漏一般要求、主要措施、等级划分、消防设施等程序；本制度适用于防火防爆防泄漏管理，由各部门、各车间认真执行。 二、适用范围 适用于所有危险化学品的安全管理。 三、一般要求： (1)应根据火灾危险程度及生产、维修、建设等工作的需要，经使用单位提出申请，安全办登记审批划定" 固定动火区" ，固定动火区以外一律为禁火区。 (2)禁止产生明火的机动车辆进入罐区、厂区内、易燃物质储罐等有火灾爆炸危险的场所，进入时必须加阻火器。电瓶车禁止入内。 (3)禁止使用汽油、苯等易散发可燃蒸气的液体擦洗设备、工具及衣服等。 (4)易燃、易爆物品应存放在指定的安全地点。现场禁止堆放油布、油棉丝纱或其它易燃物品。现场生产用油存放量一般不应超过48 小时的使用量。 ( 5)使用搬运危险物品，或在易燃、易爆危险场所搬运铁质物品时，不准抛掷，拖拉或滚动。 (6)在带有易燃易爆物质(残渣、残液和余气)的设备、管道、容器上工作时，禁止使用铁质工具，应使用铜质等不产生火花的工具。若必须用铁质工具，则需在工具接触面上涂以黄油，或采用其它安全措施。 (7)具有火灾危险性的甲乙类生产所用设备、管道的保温层，应采用非燃烧的材料，并应

防止可燃液体渗入保温层。高温设备、管道禁止使用易燃，可燃物保温。 （8）必须加强火源管理。厂区内焊割动火、熬炼用火等一切动火工作，必须认真执行"安全生产动火制度" 的规定。 （9）要防止可燃易燃物与高温物体接触或靠近，高温工件禁止带入防火防爆区，不准在高温设备和管道上烘烤衣服和可燃易燃物体。 （10）危险物品仓库、气柜。主配电设备、高大建筑物和高大设备等必须装设避雷装置，每年雨季前必须对装置检查试验一次。避雷装置单独设置时，其接地电阻不得大于10 欧姆；如与电气设备共用，接地电阻不大于4 欧姆。管道法兰之间电阻不大于0.3 欧姆。 （11）未经批准，不准随意搭设临时工棚和其它建筑物。 （12）化工生产甲类区域在有液化石油气及可燃气体容易扩散处，应设置可燃气体浓度检测报警装置，并应加强气体监测工作。 （13）所有设备、管道、阀门、仪表和零部件，必须有合格证并按要求使用，不明规格、型号的材质禁止使用。禁止擅自代用。 （14）设备管道在使用前，必须按照规定对外观、尺寸及补焊过或其它疑焊缝进行复验，并作耐压试验或气密试验，安全装置和附件必须齐全、灵敏可靠。定期对压力容器进行外观、内部检查和无损伤检查。严格执行《压力容器安全监察规程》。 （15）一切设备、管道和钢瓶等应按化工部制订的" 化工厂设备管道的保温规范" （HGJ1047-79规定的颜色进行涂色。 （16）根据工艺过程的具体特点，设置必要的事故信号、声光报警器和事故停车联锁装置。 （17）生产过程中的正压系统严防形成负压，并且应设置防止形成负压的措施和停 车联锁装置 18）生产厂房、建筑物、构筑物应符合本地区的防震烈度要求，不符合要求的必

客遗物品规定

客遗物品管理规定 1．员工发现客人遗留物品后，应立即寻找失主，如不能立即归还失主，应将客人遗留物品上交部门领班（主管），并填写好《客人遗留物品登记表》 2.《客人遗留物品登记表》由客房部房务中心保管。房务中心文员在接到客人遗失物品后，需将其记录在客人遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、团体/散客姓名、物品名称及特征、拾获人姓名及部门等。 3.客人遗留物品登记簿记录应与客人遗留物品名称相符合。 4.客房部设立专门存放遗留物品的仓库，专门的登记记录，专人保管。 5.客房部可提供24小时遗留物品咨询服务。 6.所有遗留物品必须锁在柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由前厅部储存到保险柜内，一般物品由客房部房务中心分类锁进柜内。 7.遗留物品由前台通过查住客档案等方式通知客人来宾馆认领，并告知酒店的规定，比如超出多少时间，我们将会对此做出怎样的处理，避免客人投诉。 8.当宾客前来认领时，前台负责核准，并请其在房屋中心《客人遗留物品登记表》上签名。 9.客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点核准后如数交给客人，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。 10.遗留物品分类1、贵重物品：珠宝、银行卡、支票、现金、相机、手机、手表、身份证等；2、非贵重物品：衣物、眼镜、日常用品等； 11.保存时限：贵重物品存放时间为一年半，非贵重物品保留时间为半年，开启的食物、饮料及药品保留时间为三天；超过保留期的物品，由部门经理协同有关部门统一处理； 12.认领方式：A、直接认领；B、请人代为认领；2、如果是请人代为认领要问清有关问题，无误后，请认领人签字，并留下联系电话和地址。 13.拾到客人遗留物品隐瞒不报，视同偷窃，根据情节轻重给予处罚，严重者可开除。 14.保管不善，造成客人遗留物品丢失者，由责任人负责赔偿，并根据情节轻重给予处分。 15.对于拾金不昧的员工，部门会给予一定的通报表扬和奖励。 客房部 2011.6.29

客人遗留物品处理程序

客人遗留物品处理程序及标准 一、发现遗留物，及时报告 员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到总机，捡到遗留物不上交者，将根据《员工手册》规定，给予处罚。 1、所有拾到客人的物品，必须报告本部门主管处或由部门领班在当班时间内交到总机，讲清房号或台号、物品名称、数量、发现地点、拾获者，贵重物品由总机立即报告大堂副理处理。 2、总机立即与前台联系(客人未离开酒店)，以便及时将遗留物品交还给客人，如是常住客人，由前台联系客人领取。 3、如客人报失物品，而又匆忙要离开时，可要求客人先留下联系地址、电话，待查清楚后再明确答复客人。 二、分类 1、贵重物品 （1）金银手饰、珠宝饰物等 （2）相机、录像机、幻灯机、放映机、手表等。 （3）所有外国货币、人民币现金。 （4）信用卡或支票。 （5）工作证、证明、身份证、护照等物件。 （6）价值超过90元人民币的物品。 （7）易燃、易爆物品及枪支等（如发现此类遗留物品应立即报告值班经理转交保安部处理）。

2、非贵重物品 （1）眼镜。 （2）钥匙。 （3）日常用品。 （4）价值90元人民币以下的物品。 （5）杂物。 （6）已开启的食物、饮料及药物（保留此类遗留物品的时间最多为三天）。 3、登记 总机话务员根据服务员所交的遗留物品，在遗留物品记录本上注明房号，拾取日期，拾交人姓名，物品名称、品牌、尺码、数量、颜色、质地、保存位置及移交接收人签字。 三、保存 1、所有遗留物品都必须保存在失物储藏柜里； 2、贵重物品与非贵重物品分开存放； 3、贵重物品由大堂副理和前厅部负责人放入贵重物品保管箱专柜管理，钥匙由前厅负责人保管； 3、客人遗留现金当班次上交财务部取得收款凭证。收款凭证放入贵重物品保管箱专柜。 4、非贵重遗留物由总机员工按月分类摆放，遗留物摆放应归类整齐，并保持干净、整洁。湿的棉织品经楼层或洗衣房处理后打包保存。

危险物品管理制度

危险物品管理制度 一、危险物品的定义 危险物品是对具有杀伤、燃烧、爆炸、腐蚀、毒害以及放射性等物理、化学特性，容易造成财物损毁、人员伤亡等社会危害的物品的通称。 危险物品的分类危险品的分类如下： 1、爆炸品，这类物质具有猛烈的爆炸性。当受到高热摩擦，撞击，震动等外来因素的作用或其它性能相抵触的物质接触，就会发生剧烈的化学反应，产生大量的气体和高热，引起爆炸。爆炸性物质如贮存量大，爆炸时威力更大。这类物质有三硝基甲苯（TNT），苦味酸，硝酸铵，叠氮化物，雷酸盐，乙炔银及其它超过三个硝基的有机化合物等。 2、氧化剂，氧化剂具有强烈的氧化性，按其不同的性质遇酸、碱、受潮、强热或与易燃物、有机物、还原剂等性质有抵触的物质混存能发生分解，引起燃烧和爆炸。对这类物质可以分为：①一级无机氧化剂；性质不稳定，容易引起燃烧爆炸。如碱金属和碱土金属的氯酸盐、硝酸盐、过氧化物、高氯酸及其盐、高锰酸盐等。②一级有机氧化剂；既具有强烈的氧化性，又具有易燃性。如过氧化二苯甲酰。③二级无机氧化剂；性质较一级氧化剂稳定。如重铬酸盐，亚硝酸盐等。④二级有机氧化剂；如过乙酸。 3、压缩气体和液化气体，气体压缩后贮于耐压钢瓶内，使都具有危险性。钢瓶如果在太阳下曝晒或受热，当瓶内压力升高至大于容器耐压限度时，即能引起爆炸。钢瓶内气体按性质分为四类：剧毒气体；如液氯、液氨等。易燃气体；如乙炔、氢气等。助燃气体；如氧等。不燃气体；如氮、氩、氦等。 4、自燃物品，此类物质暴露在空气中，依靠自身的分解、氧化产生热量，使其温度升高到自燃点即能发生燃烧。如白磷等。 5、遇水燃烧物品，此类物质遇水或在潮湿空气中能迅速分解，产生高热，并放出易燃易爆气体，引起燃烧爆炸。如金属钾，钠，电石等。 6、易燃液体，这类液体极易挥发成气体，遇明火即燃烧。可燃液体以闪点作为评定液体火灾危险性的主要根据，闪点越低，危险性越大。闪点在45℃以下的称为易燃液体，45℃以上的称为可燃液体（可燃液体不纳入危险品管理）。易燃液体根据其危险程度分为两极：①一级易燃液体闪点在28℃以下（包括28℃）。如乙醚、石油醚、汽油、甲醇、乙醇、苯、甲苯、乙酸乙酯、丙酮、二硫化碳、

遗失物品管理制度

POLICY 程序 遗失物品管理制度 Lost and Found Policy Policy#: 程序# Effective Date: 生效日期 2013-9-12 Region: 区域 China Supersede Date: 代替日期 Department: 部门 Security Affects: 范围 Approval: 批准 Name: 姓名 Han Wei Peter Schaumburg Position: 职位 Chief Security General Manager 目的 Aim ： 对酒店管理区域内遗失物品的安全管理，维护酒店合法利益。 To manage the lost items within the area managed by hotel, to protect hotel’s legitimate rights and interests 要求 Requirement ： 全体员工在酒店管理区域内捡拾到任何遗失物品时，应第一时间送交保安部登记、备案、保存。 Hotel staff finding any lost items in the hotel must give it to Security department right away for recording, filing and storing. 职责 Responsibility ： 酒店保安部由专人负责对送交的遗失物品进行接收、登记、保存、发还、备案工作。 Security department will assign a staff to handle lost and found items, for receiving, recording, storing, returning, and back up documenting and other related jobs. 一、酒店捡拾物品管理制度酒店捡拾物品管理制度：：Lost and Found Policy 1、所有员工在酒店管理范围内捡拾的现金、首饰、有价票证、皮包等财物时，应主动送交保安部处理。 Hotel staffs, who have found any cash, jewelry, valuable Ticket/coupon, wallet and other belongings within hotel, must take the initiative to bring the item to Security

遗留物品处理流程

前厅部遗留物品处理流程 定义：“遗留物品”是指客人在酒店范围内所遗失的所有物品，它必须统一上缴至前厅部妥善保管，并依据工作程序等待客人领取。 1.所有酒店范围内发现的遗留物品等应立即交到前厅部前台处，因工作原因未及时上交者，应先致电通知前台，绝对不允许将遗留物私自存放于工作间或其它地方。 2.所有人员发现有遗留物品时应立即通知前台，了解客人是否有联系电话等，并由前台在第一时间内通知客人前台领取，倘若没能及时联系到客人，前台应将遗留物品详细登记于“遗留物品登记本”内，并分类妥善存放，以便客人日后领取。 3.遗留物品的区分： （1）下列项目视为贵重物品 a、珠宝、饰物 b、相机、手机、手表等数码产品 c、所有人民币、外国货币、现金 d、信用卡或支票 e、工作证、证明、身份证、回乡证、护照等物件 f、价值超过100元人民币的物品（具体视物品种类而定） g、易燃、易爆物品、枪支等，须立既上报部门经理处理。 （2）下列物品视为非贵重物品 a、眼镜、钥匙 b、日常用品 c、衣服、鞋帽等 d、价值100元人民币以下的物品（具体视物品种类而定） e、已开启的食物、饮料及药物保留时间为三天 4、贵重物品处理方式： （1）贵重物品要在第一时间上交当值AM登记处理，由当值AM填写宾客遗留物品登记表，一式两联，将红联返回至拾获部门作奖励单之凭据；贵重物品存放于前台保险箱内，每班次进行交接。

（2）贵重物品如在三个月--六个月内（具体视物品种类而定）无人领取的，由前台领班将无人领取物品列出明细呈报前厅经理处理。前厅经理视客人情况及遗留物品情况决定延期（最长不可超过6个月）或转交至财务部门处理。 5、非贵重物品处理方式： （1）非贵重遗留物品由前台做好登记后放于行李房存放。 （2）非贵重物品如在一个月--三个月内（具体视物品种类而定）无人领取的，由前台领班将无人领取物品列出明细呈报前厅经理处理。前厅经理视客人情况及遗留物品情况决定延期（最长不可超过3个月）或转交至财务部门处理。（3）已开启的食物、饮料及药物保留时间为三天，超过三天做自动丢弃处理。 6、遗留物品的领取处理方式： （1）通过电话认领 客人致电至前台，经客人描述后，如查遗留物品登记本确实和客人所讲相符，既把结果回复客人，并问清客人何时前来领取，做好登记后等待客人前来领取。（2）通过亲属、朋友或委托其他人来认领 遗留物品原则上由客人本人领取，委托他人领取，领取时应核对原住客的姓名、房号、离店日期、物品名称、数量、特征等，经核对无误后方可将遗留物品交由领取人，并且在遗留物品登记本内签名确认物品已领取，同时前台须在遗留物品登记本内详细注明该遗留物品的领取时间、领取人、并且复印领取人身份证等信息。 （3）客人自己回酒店领取的，方法同上。 7、注意事项： （1）凡客人通过各种形式前来认领遗留物品时，经过检查后如没有发现该物品时，须明确回复客人。 （2）如客人在酒店消费时有报失物品，而又匆忙要离开酒店时，可请客人留下联系方式，查询后回复客人。 （3）如员工将客人遗留物品丢失无法找回的，如客人要求索赔时，费用由当事人支付。 （4）遗留物品的认领须汇报当值大堂副理，协助前台当值人员做好遗留物品的领取工作。