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辅导班课程顾问话术 (6)

辅导班课程顾问话术 (6)

家长对孩子学习失去信心

①孩子学习是一个长期的过程,可能适应能力差一点,还不知道自

主学习,家长应该及时督促,养成良好的学习习惯,及时补习,效果还是挺不错的。

②这还是一个打基础的时候,还不是放弃的时候。家长应该多方面

的改变,多方面的寻找方法帮助孩子学习,改变教育方法,更新教育方式,多鼓励、多交流,家长与孩子共同进步,及时补习还是能把成绩提高上去的。

舞蹈课程顾问话术

舞蹈课程顾问话术

舞蹈课程顾问话术 1、(街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等这么多)为什么要选择芭蕾? 答:芭蕾可以称之为“万舞之源”,舞蹈的学习最重要的是形体动作的训练。而芭蕾舞蹈对于舞蹈者本身的形体有着极高的要求,而且对于形体技术的要求则更为突出。因此,学习芭蕾是从基础的形体训练开始学习的,通过形体的训练,舞蹈学习者能够找到正确而灵活的驾驭自己肢体的方式。让自己的肌肉在最松弛的状态下,达到形体的规范和动作的协调,从而从整体上提升个人的素质。现代芭蕾舞几乎已经融入了儿童的成长过程当中,成为促进儿童成长的一门必修课程。儿童在学习芭蕾舞蹈的过程中,无论身心都会受到美的熏陶和教育,对儿童的心智起到潜移默化的启迪作用,而且对于儿童的个人身体素质同样大有裨益。另外无论将来是否从事舞蹈行业,拥有好的外形和形体美,都将极大地提升个人的社交自信心。 1.芭蕾舞的形体训练能纠正儿童的不良习惯 每个人出生以后因为成长环境的不同而导致个体成长而呈现不同的状态,小 时候养成的不良习惯有可能给个人的形

体、气质带来不利的影响。而少儿芭蕾 舞蹈则给了儿童一个很大的训练以及纠 正个人形体的机会。另外,在心灵和形 体美的熏陶和教育之下,儿童的气质、仪表、仪态等都 会朝着健康的方向发展。 2.芭蕾舞的形体训练能提升儿童的身体素质 因为个人身体条件的不同,很多儿童因为天生的身体较弱,或者后天缺乏 锻炼,导致身体素质较低,体质差,容 易生病。而跆拳道、武术等高强度的训 练对于很多儿童是不适合的。而芭蕾舞 形体训练可以说是一种更为柔和的健身 方式。 3.芭蕾舞的形体训练能提升身体的灵活性 芭蕾形体训练不但从整体上能够促进儿童的身心健康,而且从身体不同的层面,芭蕾形体训练能够增强个体的身体灵敏度、身体 的平衡能力、身体各部分的协调和反应速度。从稳定性说起,芭蕾 舞蹈动作有着很强的技巧性,跟随音乐的节奏,每一个动作稳步的 旋转和固定,都需要经过长时间的训练才能够完成。 2、其它教育机构也有芭蕾舞蹈课程,为什么要选择你们中心呢? 答:首先我中心是北京舞蹈学院(中国舞蹈的最高学府)指定新疆唯一考级中心,我们的课程教材都是按照北舞老艺术家学者50年总结的经验设立施教,该教程共分八级,每一级别都是根据儿童、青少年生长发育的特点编写而成。我们的老师也是通过北舞的考核并取得北舞的老师资格证方可聘用任教,专业方面毋庸置疑。给孩子选择什么样的舞种不重要,重要的选择专业的机构,专业的老师,专业的老师才能对孩子形体、气质、自信完美的身形打下基础。我们的专注芭蕾舞的教育培养专而不杂。 其次我中心除了是北舞指定的考级中心外,还是北舞附中、沈阳芭蕾舞蹈团附属芭蕾舞蹈学校、广州芭蕾舞团广州艺术学校的人才基地定点招生单位,有推荐学员去更高学府的机会。同时我中心建立与圣彼得堡(芭蕾殿堂)文化交流的资质,让孩子接触更高级别的芭蕾视觉盛宴与身心体会。

课程顾问实用话术

01 你们这也忒贵了! 咨询师:这可是挽救您孩子失去的时间,挽救他赢得美好前程的机会,拿这么点钱来换这么珍贵的东西,您还觉得贵? 02 你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢? 咨询师:学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的,成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的,也是根据孩子不同阶段的反应调整的,因此它不是用手抓得住,用嘴说的出的。 03 在这期末考试前能不能看到效果啊? 咨询师:如果只靠老师这几堂课讲的内容,就能看到效果(调侃),这不可能!大考是对一学期的检验,“1对1”就是再快,几节课能教一个学期的东西吗?所以三个月内的考试,成绩考好了,您可以来看我,考的不好,您千万别来找我(幽默)。 04 我家确实条件有限,可不可以报短期的? 咨询师:孩子的问题是刚性的,已经出现了,根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好,问题出大点,家庭条件不好,问题就出小点。跟感冒一样,不是家离医院远,病就得的轻点,家离医院近,病就得的重点。当然,经济条件也不能不考虑,这要看您对孩子的教育投资意识了,他也不是年年都让您这么花,这些年只花这一回,或者,这是他读书阶段,您唯一有帮他的机会。 05 没有详细的针对孩子的学习计划,太笼统,告诉我具体每个知识点用多长时间提高? 咨询师:咱共产党的理论好啊!叫与时俱进,就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美,他也因为孩子接受能力、训练效果等原因,发生推迟或提前,如果完全按照计划来,那不就是大班了吗? 06 小学二年级的学生,来上课需要倒车,家长没时间和精力来接送,想要上家来补习的老师。 咨询师:好老师就跟医院的好大夫一样,都是大爷派的,有教不完的学生,用大老远跑您家去挣口饭吃吗?您能请到家的,会是真正的好老师吗?咱是求学,再远也是值得的。 07 我们已经请一名老师补习,但价钱没你们那么高?

课程顾问家长常见异议问题话术(14版)

课程顾问家长常见问题异议处理 1、你们的学费太贵了,能优惠点吗? 答1:我们机构是个大品牌,和小机构相比是贵了点,但您想想看,您的孩子,在我们学校得到的是高品质的教学和服务,我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折! 答2:怎么会贵呢?平均每天才4元,每天省下4块钱,就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题,更重要的是,孩子成绩好了,您才能安心去工作才能去挣更多的钱,培养孩子是投资而不是消费,您说是吗? 答3:您把孩子送到我们这里来,最看中的是价格还是教学质量呢?我想,您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务,对吧? 答4:很多东西用钱都能买到,唯独知识和时间买不到。 答5:现在物价都上涨了,买一条鱼都得20-30块钱,您什么时候心疼过?身体需要营养,脑袋更需要营养,及时给脑袋投资,才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。 答6:学习不是用贵与不贵来衡量的,而是用值与不值,您说是吧? 答7:我们的收费标准是比有些学校要高一些,那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。 2、其他机构的,更便宜!

答1:我们一直将孩子的学习效果放在第一位,为此我们的老师倾注了所有的时间和精力,同时,我们办学3年来,1500多个的案例都证明了,我们的教学方法,可以让孩子的学习时间至少缩短一半,您在我们这里交一学期的学费,相当于在别的学校学2期,这样算的话,您的孩子在我们这里学习,实际上不是贵了,而是便宜了。 答2:师资是最关键的,不同水平的老师,收费标准当然不一样了,我们这里绝对不会为了招揽学生,而去聘用兼职的大学生。 3、好的,我再比较一下其他的学校,决定了再答复你,好吗? 答1:好的,学校好不好,比较了,才知道。本市的培训机构挺多的,我所知道的就有二百多家,除非您亲自逐一去比较,否则您不可能知道到底哪个学校最好,您说对吗? 答2:我支持您去好好比较一下。不过,我有个建议,您可以先带孩子过来试听一下,然后您再去比较其他的机构。如果您发现别的学校教学质量比我们更好,或者提供的教学服务更好,您可以带孩子到别的机构就读。 答3:您要比较后才能做决定,这在情理之中,不过,在您作比较之前,我想告诉您在本市的所有同类机构中,我们机构最大的优势就是,我们只专注于4-13岁钢琴培训,我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的。 4、孩子学习非常好,不需要接受辅导

课程顾问咨询话术(经典)

如对你有帮助,请购买下载打赏,谢谢! 课程顾问咨询话术 常见问候,您好! 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。)⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题:(与广告词挂钩) ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试; 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义;

课程顾问咨询流程及参考话术

咨询流程 ●破冰 定义:打破僵局,建立与拉近关系 注意:破冰不只就是在第一步,贯穿了销售流程的始终,特别就是在报价以后,仍需再次破冰。不同阶段不同层次,不同方法的破冰。 第一印象很重要 方法:1、真诚的赞美(注意要有凭有据) 2、寻找共同点 3、尽可能贴近对方的表达方式(语音、语速、语调与表达习惯等) 4、同理心:忧其所忧,感其所感,替对方难受等 5、投其所好 6、聊热点新闻或信息 7、适当的刺激对方,点破客户的痛处;或者通过引导让客户自己觉得自 己做的不对 8、适度的请教对方。前提就是在教育以外的领域。 9、适当的透露自己的信息。

准备: 形象:着工服或职业装,并保持着装干净整洁,头发干净,不穿白色袜子,饰品不夸张 精神状态:热情主动,自然亲切,微笑 物品:名片,测试账号,合同,报价单,推荐名单、课程简介等 咨询室:干净整洁,电脑正常 步骤:1、客户到访后在前台签到,前台cc 2、2分钟内出现在客户面前,微笑,握手,自我介绍:“**妈妈,您好,我就 是与您预约的*老师,欢迎来到智适应教育。我先带您参观一下我们 的校区” ●参观校区 目的:建立初步的融入感与品牌信任感,消除陌生感 方法:代入法(假设孩子已经在校区学习) 参考话术: CC:**妈妈,过来还方便不? 家长:还可以,这里还蛮好找的。但也走了20分钟。 CC: 恩,第一次来路线可能还不熟悉。先带您瞧一下我们的等候区。如果孩子在这里上课,家长可在这里等孩子下课,也就是开家长会的地方,您可以及时了解孩子在这里的进步情况。旁边有图书角,家长如果还没到,或者孩子来的早,都可以在这里找到她们喜欢的书籍与乐趣。这里就是孩子上课的教室,每个班8个以内的学生,我们采取线上线下相结合的教学方式,每个学生的学习内容都就是个性化的,所以也就是1对1 的。

课程顾问实用话术

' 01 你们这也忒贵了! 咨询师:这可是挽救您孩子失去的时间,挽救他赢得美好前程的机会,拿这么点钱来换这么珍贵的东西,您还觉得贵 02 你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢 咨询师:学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的,成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的,也是根据孩子不同阶段的反应调整的,因此它不是用手抓得住,用嘴说的出的。 03 在这期末考试前能不能看到效果啊 | 咨询师:如果只靠老师这几堂课讲的内容,就能看到效果(调侃),这不可能!大考是对一学期的检验,“1对1”就是再快,几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试,成绩考好了,您可以来看我,考的不好,您千万别来找我(幽默)。 04 我家确实条件有限,可不可以报短期的 咨询师:孩子的问题是刚性的,已经出现了,根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好,问题出大点,家庭条件不好,问题就出小点。跟感冒一样,不是家离医院远,病就得的轻点,家离医院近,病就得的重点。当然,经济条件也不能不考虑,这要看您对孩子的教育投资意识了,他也不是年年都让您这么花,这些年只花这一回,或者,这是他读书阶段,您唯一有帮他的机会。 05 没有详细的针对孩子的学习计划,太笼统,告诉我具体每个知识点用多长时间提高 咨询师:咱共产党的理论好啊!叫与时俱进,就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美,他也因为孩子接受能力、训练效果等原因,发生推迟或提前,如果完全按照计划来,那不就是大班了吗 06 / 小学二年级的学生,来上课需要倒车,家长没时间和精力来接送,想要上家来补习的老师。

课程顾问咨询话术经典

课程顾问咨询话术常见问候,您好! 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了

解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题:(与广告词挂钩) ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试;

教育培训、课程顾问、咨询师、销售常用话术知识讲解

一、前台问候 ( 从到访单上了解仔仔的基本情况:现在读几年级?在哪所学校读书?喜欢/不喜欢哪门课?想提高哪门课?…….) 请问是仔仔家长吗,欢迎您来到我们华希教育,不好意思让您久等了,我是这里的教育咨询师,这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室,我给你们做个详细的课程介绍,这边请。(今天过来方便吗?是怎么过来的?…….) 客套问话 带到办公室的过程中问些基本信息,与家长拉近距离,比如 ?您过来方便吗?怎么过来的? ?您是宁波人吗? ?是下班后过来的吗?做哪方面的工作呢?(了解爸妈的支付能力,为做课程计划埋下伏笔)二、Q/A ?首先交换名片 “仔仔爸爸,这是我的名片,(方便交换下名片吗?)” ?含喧几句,仔仔很可爱呀,放假/平时放学后都做些什么呀?喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多?工作忙吗?做什么工作呀?仔仔爸爸呢,对仔仔的学习要求严格吗?……(破冰,拉近距离,让孩子喜欢你,家长对你放松警惕,然后再进入主题,我们是中小学个性化课程的专家,是在帮对方解决问题,要自信,引导家长,让家长跟着你的思路走)。开始Q/A ?针对孩子(孩子回答的问题有选择的记录下来): A2 1、仔仔,在四眼楔哪个班读书呀?你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。 平时几点放学呀?放学以后除了做作业还有没有别的事情?周末呢?(了解孩子有没有时间,周末有没有参加别的培训班,为后面制定课程计划,课程如何安排,一周上多少次课埋下伏笔) 2、仔仔,对哪些科目比较感兴趣呢?语文、数学还是别的?/仔仔比较喜欢数学 是吗?(一般学生喜欢的学科是成绩好些的,不喜欢的是较差些的,仔仔说喜欢数 学,不喜欢英语)最近一次考试考的怎么样?数学考了多少分? 98 嗯,仔仔数学考的不错呀,考了98分呀,很好,班里最高分考多少呢?那其它科目呢,比如语文,最近一次单元考试考了多少分呀? 3、我们仔仔最不喜欢英语,是吗?那英语考的怎么样?最近一次的单元考试英语考了多少呀?60 噢,英语考了60分,那英语考的是不怎么理想,班里最高分考多少呢? 那我们英语是要加油了,这个成绩在班里排到多少名呀? 噢,都到数了。妈妈有注意到仔仔的英语学习状况吗?(可以严肃点把问题转向家 长,让家长感受到我们对他孩子成绩的担忧,顺便跟家长聊上几句,听听家长对自己孩子的评价)

课程顾问咨询话术QA集锦(拿到就能直接用)

咨询话术QA集锦 Q:课程顾问,对于家长来说有什么价值? A:首先咨询指的是:通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工,而进行的综合性研究,起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着人们对教育培训的需求越来越精细化,教育产品也越来越定制化,随着非刚需、复杂程度的提高,以及学习周期和定价的上升,使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。 所以需要一个专门的岗位,通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析,确保其作出适合自己的选择。 于是,课程顾问的岗位就这样应运而生了。 所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是:让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习,从而达成学习效果。改变他们的现状、实现他们的梦想。 测试,给心爱的人买什么礼物呢? 课程顾问,时常研究客户的需求,以及挖掘需求的能力,但要给最亲密的人选礼物,却也无从下手。 因为惊喜必须满足对方的以下几个条件: 1、你不能挖掘ta的需求。 2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。 3、而且是ta自己都未曾想到的需求,这种需求隐藏得越深,惊

喜就越大。 成功的课程顾问,每天要牢记的三句话 1、世界上最牛的课程顾问,都无法保障自己的被拒率为零。 2、没有拒绝就没有成长,没有跌倒你也就很难学会走路。 3、很多时候的被拒,真的与你无关。 Q:如何挖掘家长深层次需求? A:需求调查是顾问式销售最核心的技巧,即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。相比于快速告诉你一些专业名词,例如:5W2H、SPIN、FAB等。我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑:有效提问的前提是“好奇心”,好奇心的前提是“关心他人”。 1、5W2H怎么用?简言之: 谁(Who)在哪儿(Where)什么时候(When)发现了一个什么问题(What),怎样发现的这个问题(How was it detected?) 为什么这是个问题(Why),这个问题有多严重(How bad) 2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式: S即询问家长的现状的问题; P即了解家长现在所遇到的问题和困难; I即暗示或牵连性问题,它能够引申出更多问题; N即告诉家长关于价值的问题。 3、FAB课程介绍法 当家长有了明确的需求的时候,这个时候就应该介绍产品了,那

课程顾问话术

少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪 1.礼貌拨打 “您好,请问某某在吗?”/“是某某吗?” (打完电话后切记要向客户致谢) 感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见! (另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人的尊重。) 2.面带笑容,端正姿势 虽然双方看不到,但愉悦的声音是能感染客户的,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易。 3.掌握好时间,在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说:“您好,我是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧?” (如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间) 如果打家庭电话,要找的人不在的话,则可说:“请问某先生的手机号是多少,他上次给我留了这个电话,谢谢您的帮助。” 4.有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待的理由。再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。” 我建议像“对不起,让您久等了”之类的话就应避免,因为给人一种等了好久的感觉,还不如意感谢代替呢。 如果听不清楚客人的声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付

几句好,要让这几个电话都能获得有效的信息。“对不起,请您大声点好吗?我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来。 二、预约时的要点 1.说话的语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去,产生 出不信任感,不能让对方有压迫感。 2.无论对方是谁,都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目的,至于介绍内容能否 被听者接受就不管了。应事先准备好约见的事由,理由充分具吸引力,心平气和地进行有效的沟通,因为客户并不是我们的亲朋,并不了解 熟悉我们平时的语调语速和用词,太快的话不仅听不清楚,而且会让 人产生强迫接受的感觉。 3.我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉,目的是为取得客户上门的机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下 我们课程的先进和效果,绝对不是强迫您。。。”尤其是客户拒绝预约 见面时,保持礼貌,并问明原因,如果用了二选一法(星期二还是星 期五方便呢?)都不行的话,可尽量将时间提前,因为我发现往往延 后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其他变故。 4.客户会因为英特公司不了解,在开新点或者初次来中心,都可能对我们的教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说:“我了解您的想法,我们已经在个人英语培训方面有过成功的经验,

舞蹈课程顾问话术.doc

舞蹈课程顾问话术 1、(街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等这么多)为什么要选择芭蕾? 答:芭蕾可以称之为“万舞之源”,舞蹈的学习最重要的是形体动作的训练。 而芭蕾舞蹈对于舞蹈者本身的形体有着极高的要求,而且对于形体技术的要求则更为突出。因此,学习芭蕾是从基础的形体训练开始学习的,通过形体的训练,舞蹈学习者能够找到正确而灵活的驾驭自己肢体的方式。让自己的肌肉在最松弛的状态下,达到形体的规范和动作的协调,从而从整体上提升个人的素质。现代芭蕾舞几乎已经融入了儿童的成长过程当中,成为促进儿童成长的一门必修课程。儿童在学习芭蕾舞蹈的过程中,无论身心都会受到美的熏陶和教育,对儿童的心智起到潜移默化的启迪作用,而且对于儿童的个人身体素质同样大有裨益。另外无论将来是否从事舞蹈行业,拥有好的外形和形体美,都将极大地提升个人的社交自信心。 1.芭蕾舞的形体训练能纠正儿童的不良习惯 每个人出生以后因为成长环境的不同而导致个体成长而呈现不同的状态,小时候养成的不良习惯有可能给个人的形体、气质带来不利的影响。 而少儿芭蕾舞蹈则给了儿童一个很大的训练以及纠正个人形体的机会。另外,在心灵和形体美的熏陶和教育之下,儿童的气质、仪表、仪态等都会朝着健康的方向发展。 2.芭蕾舞的形体训练能提升儿童的身体素质 因为个人身体条件的不同,很多儿童因为天生的身体较弱,或者后天缺乏锻炼,导致身体素质较低,体质差,容易生病。而跆拳道、武术等高强度的训练对于很多儿童是不适合的。而芭蕾舞形体训练可以说是一种更为柔和的健身方式。 3.芭蕾舞的形体训练能提升身体的灵活性 芭蕾形体训练不但从整体上能够促进儿童的身心健康,而且从身体不同的层面,芭蕾形体训练能够增强个体的身体灵敏度、身体的平衡能力、身体各部分的协调和反应速度。从稳定性说起,芭蕾舞蹈动作有着很强的技巧性,跟随音乐的节奏,每一个动作稳步的旋转和固定,都需要经过长时间的训练才能够完成。 2、其它教育机构也有芭蕾舞蹈课程,为什么要选择你们中心呢? 答:首先我中心是北京舞蹈学院(中国舞蹈的最高学府)指定新疆唯一考级中心,我们的课程教材都是按照北舞老艺术家学者50年总结的经验设立施教,该教程共分八级,每一级别都是根据儿童、青少年生长发育的特点编写而成。我们的老师也是通过北舞的考核并取得北舞的老师资格证方可聘用任教,专业方面毋庸置疑。给孩子选择什么样的舞种不重要,重要的选择专

课程顾问话术经典

课程顾问话术经典 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

少儿英语课程顾问话术 一、电话的礼仪 1.礼貌拨打 “您好,请问某某在吗”/“是某某吗” (打完电话后切记要向客户致谢) 感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见! (另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人的尊重。) 2.面带笑容,端正姿势 虽然双方看不到,但愉悦的声音是能感染客户的,交流气氛轻松,跟客 户沟通自然容易。 3.掌握好时间,在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说:“您好,我是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧” (如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间) 如果打家庭电话,要找的人不在的话,则可说:“请问某先生的手机号是多少,他上次给我留了这个电话,谢谢您的帮助。” 4.有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待的理由。再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。”我建议像“对不起,让您久等了”之类的话就应避免,因为给人一种等了好久的感觉,还不如意感谢代替呢。

如果听不清楚客人的声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付几句好,要让这几个电话都能获得有效的信息。“对不起,请您大声点好吗我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来。 二、预约时的要点 1.说话的语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去,产生出不信任感,不能让对方有压迫感。 2.无论对方是谁,都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目的,至于介绍内容能否被听者接受就不管了。应事先准备好约见的事由,理由充分具吸引力,心平气和地进行有效的沟通,因为客户并不是我们的亲朋,并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词,太快的话不仅听不清楚,而且会让人产生强迫接受的感觉。 3.我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉,目的是为取得客户上门的机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程 的先进和效果,绝对不是强迫您。。。”尤其是客户拒绝预约见面时, 保持礼貌,并问明原因,如果用了二选一法(星期二还是星期五方便 呢)都不行的话,可尽量将时间提前,因为我发现往往延后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其他变故。 4.客户会因为英特公司不了解,在开新点或者初次来中心,都可能对我们的教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说:“我了

课程顾问话术经典

少儿英语课程顾问话术 一、电话的礼仪 1.礼貌拨打 “您好,请问某某在吗?”/“是某某吗?” (打完电话后切记要向客户致谢) 感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见! (另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人的尊重。) 2.面带笑容,端正姿势 虽然双方看不到,但愉悦的声音是能感染客户的,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易。 3.掌握好时间,在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说:“您好,我是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧?” (如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间) 如果打家庭电话,要找的人不在的话,则可说:“请问某先生的手机号是多少,他上次给我留了这个电话,谢谢您的帮助。” 4.有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待的理由。再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。”我建议像“对不起,让您久等了”之类的话就应避免,因为给人一种等了好久的感觉,还不如意感谢代替呢。 如果听不清楚客人的声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付几句好,要让这几个电话都能获得有效的信息。“对不起,请您大声点好吗?我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来。 二、预约时的要点 1.说话的语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去,产生出不信任感,不能让对方有压迫 感。 2.无论对方是谁,都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目的,至于介绍内容能否被听者接受就不管了。应事先准 备好约见的事由,理由充分具吸引力,心平气和地进行有效的沟通,因为客户并不 是我们的亲朋,并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词,太快的话不仅听不清楚,而且会让人产生强迫接受的感觉。 3.我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉,目的是为取得客户上门的机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果,绝对不 是强迫您。。。”尤其是客户拒绝预约见面时,保持礼貌,并问明原因,如果用了二 选一法(星期二还是星期五方便呢?)都不行的话,可尽量将时间提前,因为我发 现往往延后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其他变故。 4.客户会因为英特公司不了解,在开新点或者初次来中心,都可能对我们的教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说:“我了解您的想法,我们已经在 个人英语培训方面有过成功的经验,再加上我们在团体客户培训也有相当丰富的经 验,一定能帮助您说好一口流利的英语的学习目标。”(以次来坚定客户对英特的信 心)

舞蹈课程顾问话术

舞蹈课程顾问话术 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

舞蹈课程顾问话术 1、(街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等这么多)为什么要选择芭蕾 答:芭蕾可以称之为“万舞之源”,舞蹈的学习最重要的是形体动作的训 练。而芭蕾舞蹈对于舞蹈者本身的形体有着极高的要求,而且对于形体技术的要求则更为突出。因此,学习芭蕾是从基础的形体训练开始学习的,通过形体的训练,舞蹈学习者能够找到正确而灵活的驾驭自己肢体的方式。让自己的肌肉在最松弛的状态下,达到形体的规范和动作的协调,从而从整体上提升个人的素质。现代芭蕾舞几乎已经融入了儿童的成长过程当中,成为促进儿童成长的一门必修课程。儿童在学习芭蕾舞蹈的过程中,无论身心都会受到美的熏陶和教育,对儿童的心智起到潜移默化的启迪作用,而且对于儿童的个人身体素质同样大有裨益。另外无论将来是否从事舞蹈行业,拥有好的外形和形体美,都将极大地提升个人的社交自信心。 1.芭蕾舞的形体训练能纠正儿童的不良习惯 每个人出生以后因为成长环境的不同而导致个体成长而呈现不同的状态,小时候养成的不良习惯有可能给个人的形体、气质带来不利的影响。而少儿芭蕾舞蹈则给了儿童一个很大的训练以及纠正个人形体的机会。另外,在心灵和形体美的熏陶和教育之下,儿童的气质、仪表、仪态等都会朝着健康的方向发展。 2.芭蕾舞的形体训练能提升儿童的身体素质 因为个人身体条件的不同,很多儿童因为天生的身体较弱,或者后天缺乏锻炼,导致身体素质较低,体质差,容易生病。而跆拳道、武术

等高强度的训练对于很多儿童是不适合的。而芭蕾舞形体训练可以说是 一种更为柔和的健身方式。 3.芭蕾舞的形体训练能提升身体的灵活性 芭蕾形体训练不但从整体上能够促进儿童的身心健康,而且从身体不同的层面,芭蕾形体训练能够增强个体的身体灵敏度、身体的平衡能 力、身体各部分的协调和反应速度。从稳定性说起,芭蕾舞蹈动作有着 很强的技巧性,跟随音乐的节奏,每一个动作稳步的旋转和固定,都需 要经过长时间的训练才能够完成。 2、其它教育机构也有芭蕾舞蹈课程,为什么要选择你们中心呢 答:首先我中心是北京舞蹈学院(中国舞蹈的最高学府)指定新疆唯一考级中心,我们的课程教材都是按照北舞老艺术家学者50年总结的经验设立施教,该教程共分八级,每一级别都是根据儿童、青少年生长发育的特点编写而成。我们的老师也是通过北舞的考核并取得北舞的老师资格证方可聘用任教,专业方面毋庸置疑。给孩子选择什么样的舞种不重要,重要的选择专业的机构,专业的老师,专业的老师才能对孩子形体、气质、自信完美的身形打下基础。我们的专注芭蕾舞的教育培养专而不杂。 其次我中心除了是北舞指定的考级中心外,还是北舞附中、沈阳芭蕾舞蹈团附属芭蕾舞蹈学校、广州芭蕾舞团广州艺术学校的人才基地定点招生单位,有推荐学员去更高学府的机会。同时我中心建立与圣彼得堡(芭蕾殿堂)文化交流的资质,让孩子接触更高级别的芭蕾视觉盛宴与身心体会。 3、北舞考级证书的作用

英语教育行业课程顾问话术(需求点对应的卖点话术)

需求点对应的卖点话术 当我们挖掘出家长痛点之后,需要用什么样最有效的话术回答家长,让家长能够引起兴趣。思路:帮家长分析原因,再告诉家长**是怎么帮助孩子的,可以举例子 1,提高口语---浸入式,ltp,英语思维 那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢? 妈妈您说的有一定道理,其实主要是三方面的原因:一个是学习的内容不实用,一个是没有英文环境,一个是自信心不足,我们**就是针对中国孩子的这种情况,采用了全英文的浸入式环境,一进入**全部就要说英文,我们这有很多和您孩子差不多大的孩子,在**学了一个月,现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 2,没兴趣 那您有没有分析过孩子为什么没兴趣? 其实4-12岁孩子英语学习没兴趣主要是学习方法和方式的问题,我想问妈妈,孩子喜欢看动画片吧? 如果英语学习能够像看动画片一样有趣,您孩子还会不感兴趣吗?其实现在孩子英语学习中最大的问题就是让孩子感兴趣,我们的课程内容都是根据孩子的兴趣点设计的,而且像动画片的形式展示出来,我们这很多孩子下课都不愿意走呢,非常感兴趣,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看,看看您孩子对我们的授课方式和课程感不感兴趣,以便及时调整您孩子的英语学习方法。 3,单词量不够 那妈妈希望您孩子能掌握多少单词量呢? 其实英语学习不光是单词量多就是好的,还必须会运用,比如说很多孩子用英文说喜欢

什么动物,只会说cat,dog,其实他们真的就只喜欢这个吗?只是他们单词量不够,而**的孩子,能够说出自己真正喜欢的动物,比如海豚,蜥蜴等等,因为我们教孩子的是英语英语,孩子的知识面是非常广的,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。4,背单词记不住 妈妈您有没有想过孩子为什么记不住单词? 其实单词记不住有两方面原因,一方面是教学方式不生动,孩子印象不深刻不感兴趣,另一方面,孩子学完单词后没有环境去练习所学的单词,所以单词记不牢容易忘,这样下去孩子会越来越没有自信,对英语也会越来越厌学,而我们教孩子自然拼读法,让孩子能够见字能读,听音能写,不需要死记硬背,孩子还不痛苦,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 5,性格内向 您有没有分析过孩子为什么会是这样的性格? 孩子内心主要两方面原因,一是孩子和人接触少,另一方面是没信心,您孩子主要需要自信心的锻炼,其实我们在针对孩子这个问题专门在课程中增加了对孩子自信心的培养,我们这有很多和您孩子差不多大的孩子,在**学了一个月,现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 6,应试 当然可以了,我们这很多孩子参加社会上的考试都是很优秀的。

课程顾问销售技巧

课程顾问销售技巧 课程顾问在一般意义上讲是一些教育培训机构的销售,通过对教育产品的解答最终达到客户的关单,属于销售的一种,个人十年经验分享如下: 保持良好的形象:通过外在形象的塑造,不另类、职业化、干净,整洁,争取客户在第一眼见到你的时候,就会给你打个满意的印象分。多种数据表明,一个好的形象能增加客户的谈话兴趣度,长得好就是一张名片,作为课程顾问,保持良好的形象可以说是课程顾问完成关单技巧的第一步。养成文雅的谈吐:作为一个机构的课程顾问,文雅的谈吐,专业性的解答尤为重要,这需要在我们足够了解产品的同时,不断的修炼内功,打造自己的风格,从谈吐上征服你的观众,一言可以兴国,一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了,才会有客户为你拜服。这是课程顾问技巧第二步。 把握客户的需求:但凡任何一个你能面询的客户,都是“无事不登三宝殿的”这个时候我们应该从谈话的字里行间,探索到客户的真正需求,挖掘客户的潜在需求,当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。 放大客户的痛点:人与人之间的交流是兴趣点的融合,人与人之间的生意是差异化的补充,当我们放大了客户的痛点,也就是客户最担心的问题,如果你现在解决不了这个问题的后果严重性得到论证后,任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行教育投资将会暗淡平庸终生,那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。 给予合理优惠:很多人买东西不是因为便宜,而是喜欢占便宜,如果在质量、服务得到客户的认可后,可以给予其合适的优惠,这样不但他可以记住你一个人情,说不定还能给你带更多的人来帮你成单。我们要钓鱼,就应该首先学会像鱼一样去思考问题。 少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析 一.课程:全外教口语课程的卖点::1.全外教,创造英文环境.规范语音语调.2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣.4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式.5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课,中教辅助教学.五大教学法:1.母语沉浸式教学法.(ThewholeLanguageapproch).培养英文思维模式.无须翻译转换,应急对答2.TPR肢体反应教学法(Totalphysicalreaction).形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言. 手脑并用,达到左右脑平衡开发.3.听说教学法.配以英文歌曲儿歌,培养语言修养及文化,提高学习兴趣4.交际教学法.用来训练如何把英语说得更优雅.实战演练。巩固教学5.情景教学法.设计场景对话,角色扮演,学以至用,让孩子勇敢开口说英文.自然母语学习法:0---1岁(看—实物,听—发音)1-3(牙牙学语,发音,纠正语序)3-7(小学逐渐正常朗读课文)7-11岁(开始写作文)有学了11年外语但是开不了口的例子,但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。正常教学听-说-读-写传统教学:读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。在学习的过程中,教材(学习的过程)老师(纠错的过程)不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。 二.销售技巧问题解析:(在做问题解析前先判断问题的真假)Q:孩子小,中文还说不好学英文会混淆.A:孩子学语言不是由年龄决定的,而是由环境决定的.语言学家研究证明,孩子从出生开始同时至少可以学好4种语言.语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混.Q:孩子淘气,坐不住.A:(幼教知识)孩子的个性不同.学习的吸收管道也不同,分为:视觉型(乖宝宝),听觉型(东张西望,注意力不集中)和体觉型(好动,坐不住).好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要,这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明,开拓性和空间想象力更丰富,学习的吸收能力更强. Q:价格贵.A:我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下来每小时只需50多元钱,非常的便宜.(建议不要说非常便宜这样的话,我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例,我们的外教都是有认证证书的老师,我们也是刚进北京市场,目前的价格还属于特惠期,比正常的价格要便宜的,未来我们还会不断的调价。这样说可以从侧面暗示。早学早受益)另外在强调,学习不是一中消费,而是一种投资,现在家里都只有一个小孩,要如何领先在起跑线上。(好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低)Q:

课程顾问话术经典

少儿英语课程顾问话术 一、电话得礼仪 1.礼貌拨打 “您好,请问某某在吗?”/“就是某某吗?” (打完电话后切记要向客户致谢) 感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见! (另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人得尊重。) 2.面带笑容,端正姿势 虽然双方瞧不到,但愉悦得声音就是能感染客户得,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易。 3.掌握好时间,在正确得实践作有效得沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说:“您好,我就是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧?” (如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话得时间) 如果打家庭电话,要找得人不在得话,则可说:“请问某先生得手机号就是多少,她上次给我留了这个电话,谢谢您得帮助。” 4.有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待得理由。再次接通应先道歉“非常感谢您得等候。”我建议像“对不起,让您久等了” 之类得话就应避免,因为给人一种等了好久得感觉,还不如意感谢代替呢。 如果听不清楚客人得声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付几句好,要让这几个电话都能获得有效得信息。“对不起,请您大声点好吗?我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊得“喂喂,大声点”带到工作中来。 二、预约时得要点 1.说话得语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听您说下去,产生出不信任感,不能让对方有压迫感。 2.无论对方就是谁,都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目得,至于介绍内容能否被听者接受就不管了。应事先准备 好约见得事由,理由充分具吸引力,心平气与地进行有效得沟通,因为客户并不就是我 们得亲朋,并不了解熟悉我们平时得语调语速与用词,太快得话不仅听不清楚,而且会 让人产生强迫接受得感觉。 3.我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉,目得就是为取得客户上门得机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只就是想您介绍一下我们课程得先进与效果,绝对不 就是强迫您。。。”尤其就是客户拒绝预约见面时,保持礼貌,并问明原因,如果用了二选 一法(星期二还就是星期五方便呢?)都不行得话,可尽量将时间提前,因为我发现往 往延后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其她变故。 4.客户会因为英特公司不了解,在开新点或者初次来中心,都可能对我们得教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说:“我了解您得想法,我们已经在个人英 语培训方面有过成功得经验,再加上我们在团体客户培训也有相当丰富得经验,一定 能帮助您说好一口流利得英语得学习目标。”(以次来坚定客户对英特得信心) 三、首次电联预约 “某某妈妈/爸爸,您好,我就是英特国际英语老师,有件就是想请您帮忙。”(一开始请求帮

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