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商品部部门管理制度

商品部部门管理制度
商品部部门管理制度

连锁药店商品管理部工作流程

总则

1、制定目的

为加强商品部部门管理,明确工作目标、工作流程和各岗位分工,提高工作效率,特制定本规章。

2、适用范围

凡公司商品部人员适用本制度管理。

一、部门组织结构图:

二、岗位职责

(一)、商品部经理

职责:

1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念,全面负责本部门各项工作;

2、通过市场调研,结合顾客需求,制定本部门商品管理年度规划,以及各工作岗位管理细责。

商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作,参考市场上竞争对手的商品信息,以有效满足顾客需求为己任,做到不断货、不缺货,及时准确地为门店提供商品服务和引导,在商品环节为门店提供最大保证。

1)了解供货厂商产品动态,比较分析门店商品,作好更新和淘汰工作。

2)收集行业新特药最新信息,找出有价值品种积极洽谈和引进。

3)研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合,为本公司商品引进和淘汰提供指导。4)研究各门店商品结构和商品价格组合,合理配制低利润商品和高毛商品,作好优质商品引进,滞销品淘汰工作。

3、流程设计:合理规划商品部各岗位流程,制定标准流程规范;

4、流程监督:监督指导本部门各岗位工作的运行情况,具体工作内容如下:

(1)计划采购工作的管理,保证不遗漏、不缺货、不断货。

(2)商品入库和商品调拨,核实商品数量,作好商品质量验收工作。

(3)库房仓储和发货工作,检查库房商品是否按GSP要求分类摆放,商品仓储安全和发货

准确,并定期盘点库存。

5、商品控制:

按商品的品类、品牌、品种,控制总库商品存销比,动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平和比例分配。

动态调剂门店需求、存货。

指导公司进货和库存关系的调整,审核采购计划和订单,跟踪采购作业。汇总门店采购计划,保证配送中心向门店适时、适量、适地商品供应,减少断/缺货率。

及时组织公司季节、节庆商品。对效期商品、促销商品、滞销商品的管理和组织。

门店专柜专柜商品的调控和管理。

定期分析门店商品动销状况,及时调整不适销商品,规范门店补货计划。

6、指导和审核店长工作:指导和审核店内商品进货品种、数量和批次的合理性,指导和监督店内商品陈列。

7、做好与公司各部门间的协调和沟通工作,保证公司各项工作合理有序。

8、完成本部门员工的考评工作。

(二)品类管理

商品引进和淘汰工作

1、根据商品部年度商品管理计划,制定月度商品引进和淘汰计划

2、分析各门店商品销售数据,合理配制店内品类组合,为门店进货提供指导。

3、通过各类数据分析和信息收集、整理,引进优质商品。

4、根据门店反馈信息,做好老品淘汰工作。

5、新品、促销、带费商品管理。

6、效期、滞销商品管理。

7、促销活动特价商品管理和买赠政策。

8、政府限价商品调整。

9、每月新引进商品培训和资料下发,淘汰品的说明。

10、了解化妆品、日用品、保健品等非药商品特性,消费者偏好,消费习惯,为各门店提供适销对路的产品组合。

11、做好新品谈判工作,要求厂家必须提前通知断货、涨价信息。

新品采购流程

老品淘汰流程

(三)商品采购

1、根据新品采购计划、未配商品汇总、动态盘点等信息,情况制订月度商品采购计划,并做好季节性产品备货工作。

2、根据所制定的月计划并参考进货订单报公司、业务员和厂家的计划。

3、商品到货后核对随货同行与发票金额是否相符,检验报告单是否齐全并做好记录。

4、做好购货商品打款登记工作,每月根据到货和付款情况与财务对帐。

5、门店返货登记和处理。

6、厂家返点记录。

(四)入库员

1.按GSP要求负责所以有商品的入库具体工作如下

(1)接到验收凭证后进行商品入库(公司商品直接入库,如有数量、批号、效期有差异通知采购员与商业公司进行沟通,解决后方可入库。业务员商品与我公司采购员核对数量与单位,采购员确认后方可入库,如有数量、批号、效期有差异通知采购员与业务员进行沟通,解决后方可入库)

(2)新品入库时,验收完成后查看随货同行是否符合GSP要求,并询问质检部手续是否符合GSP要求,根据质检部提供的信息确定入库标识,建立新品完成后进行入库。

(3)入库商品有差异时,如能减款直接进行减款,不能减款时通知复核员进行记录以便下次来货时及时向厂家索要。

(4)商品价格有变动时及时通知采购员进行调价,并发送工作日记。

(5)商品入库完成后负责将票据传送到库房,由复核员验收,核对后签字.

(6)为各门店办理自行采购商品的入库出库手续.

(7)辅助复核员进行商品的复核。

(8)配合质检部进行商品查询

2.负责办公用品库,中药库所有商品的入库工作

中药库,接到随货同行后进行入库(如有新品建立新品,并及时询问中药营业员新品的零售价格。如商品价格有变动时及时进行调价并发送工作日记)入库完成后把商品调拨至各门店,并把票据按GSP要求扣戳、签字。

办公用品库,接到验收凭证后进行商品入库(如有新品建立新品)

3.负责GSP及G票据的整理工作,整理结束后打印送至财务部门.

4.每月底负责打印药品的购进记录,质量验收记录,采购计划,(商品库及中药库)

5.负责大库月度退货记录制作,包括直营店、加盟店.

(五)调拨员

1、每周一,四负责为直营店出库,负责传递出库票据。

2、每周二,三,五,六为公司加盟店出库,传递出库票据。

3、每周一,四在各门店生成之前整理新到商品,并且与计划员及时沟通分配到各门店。

4、每月一次为各门店进行办公用品的配送(特殊情况除外)

5、每日下班前,做一次出库票据的审核工作,防止销票现象发生。

6、随时做好为门店大宗商品的销售的出库工作。

7、负责填写GSP要求的退货记录。

(六)库房保管、出库配货

库房保管员岗位

负责大库商品的陈列、储藏、安全管理。

1.库房管理工作,要注意商品的安全,努力防止商品的损坏和失窃。

2.严格按GSP分类原则陈列药品,处方药与非处方药、内服药与外服药、药与非药、易串味与一般药品分开陈列,中药饮片与中成药按品种、用途分类摆放,标签使用恰当,放置准确,字迹清楚,准确标明品名、产地、规格、价格等,便于保管和配货。

3.危险品只能陈列代用品或空包装。

4.凡质量有疑问的药品,一律不予上架销售,并存放于退货专柜。

5.库内严禁储存三无产品,质量不合格产品,不得代储私人药品。

6.及时向部门领导反应缺货情况,并督促补货,检查库存药品是否都上货架,所缺商品是否有补救措施,所有药品均按先进出原则出库。

7.毒性中药饮片应专柜存放,专人管理。

8.拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。

9.防火、防盗、防水、防台风、防停电等防范措施。

库房出入库复核员岗位

1、严把药品出库关,对出库药品严格进行核对与质量检查,保证出库药品的品种、规格、数量准确无误,质量完好,包装及标签符合规定要求

2、药品出库应遵守“先进先出”近期先出和按批号发货的原则;

3、验收员应根据凭证所列药品品名、规格、厂名、数量与实物逐项核对,并做好出库复核记录;

4、填写入库商品差异记录,当下次相关厂家来货时,及时索要调整记录。

5、有下列情形时停止发货:

1)药品包装有异常响动和液体渗出;

2)外包装出现破裂,封口不严,封面严重损坏等现象;

3)包装标识模糊不清或脱落

4)药品已过有效期;

5)其他不符合药品规定的。

库房养护员岗位

岗位职能:承担本企业在库药品及质量检查和养护工作,采取有效方法保证在库药品质量的稳定;

1、严格执行本行业企业制定的药品养护管理制度和药品在库养护程序,在质量管理部门的技术指导下,具体负责在库药品的养护和质量检查工作;

2、指导仓库保管员正确分库,分类存放和堆垛药品,实行色标管理,检查并纠正药品存放中的违法行为;

3、检查在库药品的储存条件,指导并配合保管员做好库房温、湿度测量和管理工作,每日上下午两次定时对库房温、湿度进行检测和记录;

4、坚持预防为主的原则,根据库存药品流转情况和季度变化确定重点养护品种及养护方案,拟定药品养护检查方案;

5、根据养护计划对库存药品进行定期循环质量养护检查,一般药品每季检查一次,近效期、质量质变的药品应增加检查次数并做好养护记录;

6、根据药品特点,采取正确的方法进行科学养护,对中药材、中药饮片应根据气候环境变化,采取干燥、除湿等相应的养护措施;

7、养护检查中发现质量有问题的药品,应通知暂停发货并及时通知质量管理人员复查处理建立健全药品养护档案,重点品种包括:

(1)、发生过质量问题的药品;

(2)首营药品;

(3)质量已发生变化的药品;

(4)储存时间过长,近效期的药品。

8、每月汇总分析和上报养护检查,近效期和长时间储存的药品质量信息,为药品的质量工作的评审提供切实可靠的依据,做好近效期药品的管理工作,按月填写近效期药品催销表;

9、正确使用养护仪器设备,温湿度监控仪器,计量仪器及器具,确保他们正常使用。

10、负责计量管理工作,保证公司所有计量器具的正确性;

(1)在库药品储存的正确性;

(2)在库药品质量养护准确性;

(3)重点品种的养护率;

(4)药品养护记录和档案的规范性;

(5)设备、仪器、计量器具等的使用、管理情况。

质量验收员岗位

1、严格执行{药品质量验收管理制度}和{药品质量验收程序}坚持“质量第一”的观念,认真贯彻执行{药品管理法}{医疗器材监督管理条例}{GSP}等法律法规;

2、按照法定标准和合同规定的质量条款对购进产品、退回残品的质量进行逐批收购,并按规定进行验收记录。

3、验收时对产品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐批验收,并按规定做好验收记录

4、质量检查时应按{产品质量验收程序}规定的方法进行抽样,以保证抽取的样品具有代表性;

5、验收首营品种时,应索取并检验该批号产品的质量检验报告书,

6、验收进口产品时,应索取符合规定的{进口产品注册证}或{锦州产品检验报告书}复印件,并加盖供货单位原印章。

7、验收过程中发现有质量异常情况或有假、劣产品嫌疑时,上报管理部门负责人;

8、开箱验收后应将包装复原;

三、商品部考核管理

商品部经理按照各岗位考核指标对本部门各岗位人员进行考核评分,每月2号之前将评分结果报人力资源部,各岗位人员工资奖金按考核得分发放。

考核方式:

采用直接领导负责制,即部门经理考核部门各个岗位,为其打分。商品部经理由主管副总/总经理和人力资源部共同考核。

考核指标制定:

部门各岗位考核指标由公司人力资源部、本部门经理和相关岗位人员共同确认;商品部经理考核指标由主管副总/总经理、人力资源部、商品部经理本人三方共同确认;

考核指标增减、修改:

考核指标的增减、修改及各考核指标权重修改,必须经过部门经理、人力资源部、本岗位人员共同确认。

指标提供:

各类数据指标分别由商品部、门店部、财务部提供,各数据提供部门必须保证数据真实性和客观性,如发现数据差错或不实,追究相关人员责任。

考核管理:

各岗位考核严格按照考核项目、评分标准认真打分;

评分结果分为A(90分以上)、B+(80分—90分)、B(70分—80分)、C+(60分—70分)、C(50分—60分)、D(50分以下)

A级员工:拿全额奖金,连续三个月评分A级或连续六个月评分在B+到A级,上调一级基本工资,做为升职依据。

B+级员工:奖金发放90%,

B级员工:奖金发放80%

C+级员工:奖金发放70%

C级员工:奖金发放50%,限期调整,半年不提升,考虑调岗。

D级员工:无奖金,限期调整,连续2个月评分不达标,调岗或辞退。

商品部经理考核指标

调拨员考核指标

四、岗位等级和薪酬分配

办事员一级1000 二级1100 三级1200

主管一级1500 二级1700 三级1900

经理一级2000 二级2600 三级3000

工资结构:基本工资+奖金+全勤+年终奖(专业证书)(工龄)根据员工年度考核得分考核和工作年限,安排员工晋级工作。

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;

6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站; 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客 户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。 具体职责如下: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

企业销售部门规章制度文档

企业销售部门规章制度文档 Enterprise sales department rules and regulations docu ment 编订:JinTai College

企业销售部门规章制度文档 小泰温馨提示:规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须 收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向 销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越 常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临 时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请 示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应 在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。 因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存, 不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理 回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要 在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来 账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部

产品运营部制度

产品运营部管理制度 目录 产品运营部部门职能 产品经理职能 运营经理职能 四. UI设计师职能 五、客户服务职能 产品设计要求 七、产品质量评级标准 产品需求评审及变更流程 九、产品发布流程 WEB、WAP站需求(内容)变更流程 1^一、WEB、WAP站软件版本替换流程

一、产品运营部部门职能 竞争对手分析和产品调研; 产品运营数据分析,包括用户行为、市场推广效果分析等; 产品设计标准.流程的制订和提升,负责各相关制度的执行和监 督; 9、产品UI 设计,制订UI 设计规范与流程; 10. 运营平台维护; 11. 输出产品相关文档; 二、产品经理职能 1、调研互联网及行业同类产品,了解竞争对手和潜在合作伙伴的情 况。持续了解产品运营过程中的使用情况,通过后台数据和用户反馈 来对产品进行调整,并为升级产品做好规划; 2、搜集和提出产品需求,对产品进行全面设计,如功能?特性,使用流程,Ub 性能要求 等: 3、产品线的策划、设计、定义、开发的质量控制以及产品管理的最终上线; 4、产品线?与产品生命周期的管理,目标市场评估「协助市场部门做好产品的宜传资料的设 计和制作: 2、 产品功能的定义、规划和设计; 3s 保证产品质量.按时完成和发布; 4s 搜集产品新需求、竞争产品的资料; 5、 用户体验组织和推进; 6、 产品内部体验推进产品优化; 7、 8s

5、通过运营数据分析,分析用户行为和用户需求,优化产品功能、UI 及市场推广策略, 完善用户体验: 撰写产品各类使用手册及产品发布相关的各类产品资料文档:如《产品需求文档》、《需 求变更申请人《产品报备文档》、《用户手册》、<beta 版本体脸报告》 三、运营经理职能 负责线上产品运营管理和维护 运营平台管理和维护 负贵运营配置 产品UI 体脸 负责WEB 、WAP 网站维护及软件版本替换 内部运营的协调和推动 运营平台内容审核和发布 运营规范、流程制定 四、UI 设计师职能 1、 负责产品的用户界面及交互设计,制作和实现风格统一的用户界而 2、 与产品经理配合,主动与软件工程师沟通协作,确保UI 效果的无缝整合、实现 3、 负责公司WEB 、WAP 网站及美工相关的工作:包姑图标、动画,网页、登录界而等设计 制作 4、 市场主流产品的UI 及用户体脸分析 5、 泄期收集产品市场反愦,不断改进产品设计 6、 U I 设计规范、流程的制订和维护,确保据此生成的UI 设计充分体现产品的特色,满足不 断发展的需要 五. 客服服务职能 六、产品设讣要求 1、 产品概念阶段 ① 在公司内外寻找产品创意,组织进行论证和充实 ② 组织所辖产品线的市场细分选择,并制定产品线初始业务/路标计划(需求规格/RoadMap ) ③ 根据市场变化进行立期和不定期的计划调整计划 ④ 参与产品战略和产品平台规划工作 2、 产品需求阶段 ① 组织所辖产品的需求采集 ② 组收集/分析宏观环境,技术趋势,竞争对手,内外部客户的信息 ③ 研究市场动态,提交市场研究报告,选择细分市场,确定产品泄位 3、 产品设讣阶段 ① 组织完成从产品创意到产品设讣,形成完整的产品业务需求 ② 组织对产品设计的测试工作 ③ 提交完成的产品业务需求,协调相关资源 6、 产品开发资源的协调?如适配手机、LH 等: 7、 召集产品评审会议及会签 8、 产品发布后组织内、外部用户体验工作 9、 2、 3、 4 、 5 、

公司综合管理部岗位职责

一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收; 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开,组织编写会议纪要和决议,并检查各业务部门 贯彻执行情况; 4.主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5.参与公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6.公司资质管理; 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算 与控制; 8.公司行政后勤管理; 9.组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10.接洽与协调公司法务相关工作; 11.企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理 直接上级:总经理 直接下级:公共关系主管、人力资源主管 本职: 负责公司行政后勤组织;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务: 一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系; 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3)负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5)组织公司资质维护、管理和提升; 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作;

运营部制度

1.负责贯彻执行公司的整体运营策略,领会和传达公司负责人的战略意图,负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作,及时掌握客户动态,为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作,不断完善工作流程和工作制度,带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作,尽量发挥每个员工的最大潜能,通过定期开展分析和总结,提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽,将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中,完善、健全各种制度,负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念,并根据具体情况,对所属部门的人员及经营方式进行及时调整,以适应企业发展,完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求,坚持客户至上的基本原则。 9.负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会,明确项目责任人,项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报,要做到日汇报周总结,汇报方式以文字为主,格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接,确保项目按时有序完成。项目完工后,各责任人需提交项目总结,认真分析项目运营中存在的不足,并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内,做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况,及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访,协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。

销售部管理制度1

销售部管理制度 一,总则 本制度皆在贯彻工作责任制,管理制度化,达到规范本部日常工作,确保工作更有序高效开展,特制定本制度。 二,岗位职责 1,销售部经理负责整体市场销售目标计划实施,营销政策制定贯彻,重 大客户合同谈判与签订,工作流程规范,规章制度建 立,销售团队建设,指导并监督下属的各项工作等。 2,区域销售经理负责所辖区域市场开发与维护,客户指导与管理,销售任 务计划与达成,促销方案制定与实施,市场调研与分析预测,货款应收帐回收,指导并监督下属的各项工作等。协助经销商做好 产品分销,售前、售中、售后服务等。 3,区域销售代表负责所辖区域市场调研、收集与 信息反馈,促销活动执行,销售任务达成,销售与库存统 计分析,品牌推广与宣传,监督有无串货乱价现象,协助 经销商建立分销商,做好售前、售中、售后服务工作等。 4,销售助理负责销售合同及相关文件资料管理, 销售订单处理与跟进,客户档案建立与维护,销售数据统 计编制,客户接待和电话接听,客诉记录与反馈等。 三,工资体制 1,工资=基本工资+绩效工资+年终工资+提成奖+季度奖+通讯补贴 2,基本工资=工资基数*50%;工资基数根据岗位工资为准,区域销售经理工资基数为2000元,销售代表工资基数为1500元,销售助理工资基数为1200元。 3,绩效工资=工资基数*30%,绩效工资包括任务回款占比60%,即:工资基数*30%*60%;综合考核占比40%,即:工资基数*30%*40% 4,年终工资=工资基数*20%*年度任务回款率*月数,年度任务回款率必须达80%以上,最高回款率可达150%; 5,季度奖:连续或累计三个月任务完成率达100%以上,奖金额度根据岗位而定,区域销售经理奖励800元,销售代表奖励500元,销售助理奖励300元。 6,提成奖:区域销售经理/销售代表根据所辖区域回款总额*2%,完成当月任务按回款总额*3%;销售助理根据部门整体回款总额*3‰,7,通讯补贴:区域销售经理/区域销售代表给予通讯费补助100元/月。 四,订单及发货流程

公司职能部门配置及完善管理制度

公司职能部门配置及完善管理制度、岗位职资完善 为使公司经营管理规范化、标准化、规模化,逐步提升公司内在品质,增强公司市场竞争力,明确公司各部门职责及体现公司员工权利义务,实现公司利益与员工利益一致,确保公司使康稳定发展,需进一步合理配置公司职能部门,完善管理制度及岗位职责。 一、公司主要部门 公司目前设立财务部、材料设备部、经营管理部、工程技术部综合办公室,市场开发部。公司下设各工程项目部。 二、部门人员设定 各部门设部门经理1人及职员若干,职员人数根据实际需要由部门经理提,经公司会议研究讨论,领导审批后配置。 三、部门规章制度的制定 各部门负责人制定本部门规章制度及本部们员工岗位联责,形成文件经公司会议研究讨论,领导审批后严格执行。 各部门职责 1.财务部职责 (1)制定本部门规章制度及工作流程。 (2)按国家相关法律法规要求,结合公司实际,制定公司财务管理规章制度。 (3)管理、核算、监壑指导公司各部门对务制度执行情况。 (4)对公司生产经营及资金运行进行核算

(5)编制公司年度对务报表,评价公司年度经管状况。 (6)负责本部门日常业务管理,进行业务指导,同时做好本部门员工工作的监督、检查、考评。 (7)完成领导交办的其他任务。 2.材料设备部职责 (1)制定本部门规章制度及工作流程,重点包括材料设备招标采购制度;验收制度;出入库制度;机械设备维修、保养制度、库存材料设各 盘点检奎制度等。 (2)审登签订村料采购合同,办理树料设备结算。 (3)建立材料设各采购质量保证机制。 签订机械设备租赁合同,并建立机械租赁眼踪管理。 (4)机制办理租赁结算。 签订机械设备租赁合同,并建立机械租赁眼踪管理机制办理租赁结算。 (5)制定工程项目材料设备供应及机械设备使用、租赁计划并确保计划顺利实施。 (6)参与审查工程项目部上报的树料、机械使用计划,并监壑执行情况,做出客观、准确评价。 (7)监督工程项目部材料机械设各使用,并审查报表,参与工程成本 核算。 (8)了解市场材料设各及机械台班单价,并每月编制市场价格信良表,给经营管理部提供准确的价格信息。 (9)建立供应商档業,并建立科学的评价机制。

资产运营部管理制度.doc

资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作,保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益; 第二条负责公司管辖楼宇小型工程(100万元以下)维修、维保工作; 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作; 第四条负责载体房源租赁管理,物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定,加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理,明确各种会议的范围和内容,结合南京软件园(经济发展有限公司)资产管理实际情况,特制订本制度。具体内容如下: 一、基本原则 1、坚持以会议形式,及时贯彻和落实有关决定,及时研究和解决资产管理

中存在的问题,交流信息和经验体会,不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议,每月应提前安排计划,本着最大限度保证现场不受影响的原则,尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员,并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题,事先必须做好调查研究和充分准备,提出处理建议和意见,并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件,凡涉及对外或需向上级单位请示的,一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山,紧扣议题,有针对性,有具体明确意见。要开短会,开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作,并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项,要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题,应及时反馈。对各自职责范围内的问题,要积极协调解决;对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的,要如实向主管领导反映并提出建议,由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容:前一周完成的主要工作和下一周工作计划,需要领导协调解决的问题,相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议,各有关单位或部门的负责人和有关人员参加,必要时邀

销售部岗位职责及管理制度

营销部岗位职责 销售部人员工作职责: (一)营销总监 在总经理带领下全面负责销售部管理工作,做好公司待售或在售项目的营销策划、整合推广、销售及售后服务工作,同时负责公司对外媒体资源的维护工作,其岗位职责如下: 1、根据公司相关政策,组织制定部门岗位职责、管理制度及业务流程,并组织实施、监督; 2、全面负责销售部管理工作; 3、负责销售部人员招聘初选人员工作; 4、负责销售部员工营销培训工作; 5、负责销售部绩效考核的管理和执行工作; 6、负责收集、整理和分析市场信息,为公司项目制订明确战略计划提供依据,同时协助制订项目规划设计

方案; 7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作,同时负责对策划及整合推广工作组织实施及落实; 8、负责公司开发项目的全程销售工作,并组织实施及落实,保证公司项目按照计划实现销售; 9、负责组织制定销售计划,并根据市场情况进行调整销售计划及销售策略; 10、负责对外媒体资源维护,协调外部工作; 11、负责销售部突发事件现场处理及上报; 12、负责销售部信息平台的建立; 13、完成领导交办的其它工作。 (二)销售经理(一名) 销售经理在营销总监直接管理下开展工作,其岗位职责如下: 1、负责销售现场的管理制度的提出、确认、执行; 2、负责对销售现场的直接管理; 3、负责对各销售阶段的销售控制与销售统计;

4、负责对各销售阶段应完成的工作安排与实施,负责落实到位; 5、负责考核销售部成员的工作业绩; 6、负责对销售过程中的突发时间的处理及善后; 7、负责销售部与公司各部门的联系协作; 8、负责及时向公司提交所需销售情况汇总; 9、负责集团客户及其他指定客户的销售工作; 10、负责对销售现场的日常管理; 11、负责监督现场销售人员的仪容、仪表、行为规范,并保持良好的精神状态; 12、负责维护现场的工作秩序,严禁现场工作人员之间或工作人员与客户之间发生的争执; 13、负责维护销售人员之间的团结、协作精神; 14、负责销售人员的工作态度、销售业绩的考核; 15、负责销售人员与公司及上级领导的沟通; 16、负责处理销售人员上报的问题,如无法解决须及时向上级领导汇报处理;

信息产业有限责任公司产品生产部运营管理规章制度汇编

安徽科力信息产业有限责任公司产品生产部运营治理制度 (讨论稿)

第一章总则 第一条为建立产品生产部的正常的生产和经营秩序,健全制度化治理,并进而提炼经验、整合理念、明晰战略、强化意志、规范行为,特制定本制度。 第二条本制度是产品生产部各级治理人员和全体职员的行为纲领,是指导产品生产部各项经营治理工作的差不多准则。 第三条产品生产部的总体定位是承接上游科研成果,实现产品转化,以产品质量为工作的核心和主线,通过高效的企业治理,统一中试、生产、质检各环节工作,为公司产品的研发、生产、安装和服务做好基础和保障工作。 第四条产品生产部的工作职能是依照企业不同时期的经营战略和打算,从产品品种、质量、数量、成本、交货期等要求动身,采取有效的方法和措施,对企业的人力、材料、设备、资金等资源进行打算、组织、指挥、协调和操纵,以生产出满足市场需求的产品。 第五条产品生产部的工作原则是以完成市场所需求的产品

生产任务为基础,以创新人才进展模式为支持,坚持以产品质量为核心,在治理流程的体系化、技术规范的标准化、人才队伍的专业化、生产成本的可控化四个方面狠抓落实。 第六条产品生产部工作实施重点 1、加强组织领导,对规划目标与任务,精心组织,分期实施,明确责任,适时检查,确保规划有序、有效地运行; 2、加强内部治理,部门及岗位职责为主的各项规范治理制度,做到依法治理、依章治理,调动职员的积极性,提高工作效率; 3、加强生产组织工作,统筹安排人、机、料各项资源,保证生产活动有打算可依,工序过程有记录可查; 4、加强产品质量操纵与检测试验工作,对产品的投入,对配套器材、生产过程、成品出厂务必严格把关质量操纵,对出现的问题,本着三不放过的原则(三不即故障缘故不明,改进措施不明、责任不明),确保产品交付时符合技术标准和使用要求; 5、加强科研成果产品化的工作,一是规范中试测试流程,明确测试目标,强化审核监督,进行检测试验工作。二是规范技术文件资料(含设计、工艺及图纸资料等)的设计与评审、公布及宣导、归档和变更等流程,为产品生产和检验检测的提供明确

综合部管理制度大全

综合部管理制度大全 一、公章使用管理规定 二、公务用车管理规定 三、班车管理制度规定 四、办公用品管理规定 五、档案管理规定 六、文件会签管理规定 七、例会管理规定 八、安全管理规定 九、沟通制度管理规定 十、突发问题处理管理规定具体 十一、接待流程管理规定

一、公章的使用规定 印章原则上厂长和财务各自保管,如遇特殊情况下则需要在业务部门使用时,应严格执行用章登记签字制度,先登记后用章。需厂长审核同意后方能使用本单位印章,并由综合管理部同意登记并记录使用事项、使用时间、及使用人员。 二、公务车辆管理规定 (一)订立本制度的目的:为进一步规范车辆的管理,合理有效地使用车辆,最大限度节约成本,更有效地控制车辆使用,特制订本制度。 (二)综合管理部对于此项规定的具体管理工作内容:(1)综合管理部对车辆进行全面管理,包括车辆的调度、维修、保养、审验、车辆事故的处理、油耗(公里数)的统计、班车驾驶员的考勤、考核、安全教育;车辆相关费用的报销等; (2)各类车辆证照、保险及车辆其他等涉外事务,经司机报综合管理部负责人,统一办理; (3)所有车辆的档案均有综合管理部统一保管; (4)本单位任何车辆外借必须报厂长批准方可; (5)车辆的使用范围: a、公务紧急,必须立即完成的工作; b、到银行存取大量现金或者其他不便携带的物品; c、因公到交通不便的地方; d、重要公务活动,接待重要客人或者关系单位用车; e、其他经允许的特殊情况用车。

(6)本单位公务用车统一由综合管理部派遣,应遵循“先急后缓”的使用原则,按照同一方向集中派遣,尽量压缩车辆使用频率,减少车辆的使用成本。 (7)有商务用车需求时,用车人应得到部门负责人同意后,告知综合管理部提前准备好车辆,综合管理部审核其填写的《派车单》,明确用车人姓名、出行时间、地点、用车事由及返回时间,加盖综合部专用章后方才生效(派车单仅限当日使用) 备注:日常用车需提前15分钟前申请;长途用车需提前一天申请。 (8)车辆返回本单位内,用车司机必须将填写完整的派车单送至综合管理部,行政助理必须做好车辆的出行登记,并根据实际派车情况对车辆行驶公里数、油耗进行登记。 (9)综合管理部负责对车辆的用油进行监督。控制,节约开支,这一项也将纳入到综合管理部绩效考核中。 (10)用车司机使用加油卡加油时不得为外来车辆加油或者换购物品,在用现金加油时,应保留好每次加油的小票,行政助理于每月底之前按顺序粘贴在《车辆油耗统计表》上。并做好记录,以待备查。 (三)综合管理部对于车辆的维修保养程序管理内容 (1)用车司机发现车辆故障或者需要保养时,应先填写《车辆请修单》,并注明维修或者保养项目,报部门负责人审核后确定是否需要维修或者保养,并确定维修或者保养费用的限额。

运营中心管理制度

兴达运营中心管理制度

1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)

1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下,为了有效分解集团公司经营管理目标,按计划有序开展各公司各项经营管理活动,明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合,加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控,推动各项工作任务的顺利开展,确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用,特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则,对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理,以保证集团总体目标的实现,同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级: 下属公司需集团公司审批的计划,包括: A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表(部门级表)。 E、各部门月度三级计划(报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划)。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。

销售部门管理制度范本

内部管理制度系列 销售部门管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-69162 销售部门管理制度 Model of sales department management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 一.制定目的: 为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述:本营销制度具体分为 1.管理制度细则; 2.营销人员岗位责任; 3.营销人员绩效考核制度;三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则: 1.1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将

依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。 1.3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。 1.5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。 1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予

综合部-办公用品管理制度

办公用品管理制度 第一章总则 第一条目的:为进一步规范公司办公用品的申购、入库、保管、发放、使用、报废、盘存、交接程序和行为,提高办公用品使用效率和工作效率,做到管理有序、责任明确、节俭节约、避免浪费,特制定本制度。 第二条适用范围:公司总部及各分公司。 第二章具体规定 第三条办公用品的管理责任部门:办公用品的管理统一归口为人事行政管理中心-综合部。 第四条办公用品分类 办公用品按使用的性质分为易耗低值品和耐用办公品。 1.易耗低值品:主要指签字笔、水笔、铅笔、圆珠笔、固体胶、胶带、剪刀、A4纸、笔记本、印泥、文件夹、复写纸、大头针、回形针、线插板、钉书机、计算器、电话机等容易损耗的日常办公用品。 2.耐用高值品:主要指电脑、打印机、复印机、空调、相机、投影仪、文件柜、办公桌椅等相对价值较高且耐用的办公用品。 第五条办公用品的采购 1.办公用品、文印用品等行政用品的购买由各部门在年初部门计划中显示,并列入预算,一次购买金额达3万元以上,或年消耗量达5万元以上的,经主管上级、分管副总、总经理审批后由公司组织统一招标。

2.不在招标范围内的办公用品由行政办统一采购。行政办要做好供应商的建档工作,编制出常用办公用品的价格表,把握好办公用品的价格行情,做好供应商的比较、甄选工作,尽最大可能控制好办公用品的采购成本。 3.行政办于每月底编制出当月各部门办公用品使用情况、费用统计表和下月公司办公用品使用计划,报分管副总、总经理审核。 4.每月1日,负责办公用品管理的仓库保管员(以下简称仓管员)根据审批过的当月办公用品使用计划,结合办公用品库存情况,提出书面采购建议(含库存情况)。 5.采购人员根据仓管员的书面采购建议,填写采购申请单(附件1)。采购固定资产办公用品时,要有财务部审批意见。购买200元以下办公用品由部门主管审批,200至500元的要经分管副总经审批,500元以上的要经分管副总和总经理审批;购买非常用或专属办公用品时,由申购部门填写采购申请单,由部门负责人、行政人事主管、分管副总、总经理审批同意后,交由采购人员予以采购。 6.审批后,对一次采购数量多、金额较大需要签订合同的,按照合同约定的结算方式进行结算。金额数额较小的零星采购,采购人员可凭审批后的采购申请单到财务部借支现金,进行采购。 7.常用办公用品至少要保持五天的安全使用库存。 8.人事行政管理中心要加强对办公用品采购、仓库保管的监督和管理,如发现采购人员和仓管员有违规行为,视情况轻重给予警告、书面检查、停职、开除等处分。

企业运营管理制度

企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作(包括信访、投诉等)。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作(包括办公用品的采购,行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部(电商)

报销等)。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作(包括网页的设计、规划、信息上传和维护等)。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作(含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作)。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布;负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 (1)在公司董事会的领导下,负责公司财务的各项管理工作。(2)负责公司各时段的财务报表工作。 (3)负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 (4)负责监督公司财务预算和决算的情况。 (5)负责与学校财务处的沟通、协调工作。 (6)完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划;

销售部管理规章制度范本

营销部管理规章制度 一、制定目的 为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,也为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,特制定以下规章制度。 二、适用范围:本制度适合公司营销部一切人员,均应从自我做起, 四、部门岗位职责 1.营销总监岗位职责 1.1坚决服从执行总经理工作安排;

1.2制订营销策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售人员,完成销售、回款与销售目标; 1.3营销体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 1.4营销业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务; 1.5客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体; 1.6市场信息分析:通过一线销售人员收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司相关部门反馈,推动快速响应; 1.7费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比; 1.8部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度;

商品部经营管理制度

前厅商品部经营管理制度(试行) 一、岗位的设置 部门经理(管理员):1人 核算员:1人(兼物价员、解款、BOS机后台系统管理) 仓库保管员:1人(兼餐饮部保管) 领班:4人 营业员:8人+8人(西侧2人/班;东侧2人/班;共计8个班) 采购员:1人(兼各类物资采购) 二、各岗位职责 (一)部门经理(管理员)岗位职责 1、遵守国家法律、法规和单位规章制度,在服务区总体安排下,全面负责前厅商品部的经营管理。 2、科学安排,合理分工,带领本部门全体人员积极开展销售工作,完成全年销售和盈利指标。 3、定期对市场进行调查研究,负责编制所销售的商品采购计划,合理安排商品销售品种,积极开发新的销售项目。 4、经常开展自查活动,加强服务质量和形象管理,杜绝投诉发生,杜绝“三无”商品上柜出售。 5、负责对商品部自营商品的合同签定和参与采购。

6、定期组织本部门人员的业务学习,不断提高业务素质和服务技能,不断提升服务质量和服务水准。 7、加强部门安全管理和员工安全教育,对本部门的安全负责。 8、负责本部门POS机日常管理和维护。 9、按照环境管理目标,遵守相关制度,做好从业人员的卫生免疫工作以及本部门管辖区域的环境管理。 (二)核算员岗位职责 1、在部门经理的领导下,根据财务管理有关要求,具体负责前厅商品部的核算工作。 2、严格执行国家、上级及服务区的各项财务规章制度。 3、参与每次的商品进货的验收入库工作,做好相关的账物记录,对采购工作积极提出改进意见。 4、严格商品的进、销、存管理,定期测算商品的毛利率。 5、积极掌握销售过程中的各个环节,妥善处理商品调拨、报损、盘盈盘亏业务,做好相关账物记录。 6、加强对柜台消耗品的监督管理,降低成本。 7、参与商品的销售定价工作。 8、做好当日营业款的解交工作,负责营业员的日常培训和业务管理。 9、负责BOS机后台系统管理,做好销售日报表。 10、协助部门经理做好部门的综合管理,完成领导交办的其他工作。

综合管理部内部建设及管理制度

湖南航天经济发展(集团)有限公司(综合管理部内部文件) 组 织 结 构 与 管 理 制 度 编制:综合管理部 时间:二00三年十二月二十日

目录 第一部分组织结构与岗位职责 一、组织机构设置……………………………………………………… 二、部门工作范围…………………………………………………… 三、部门工作职责…………………………………………………… 四、各岗位分工及职责划分…………………………………………… 五、岗位职责……………………………………………………………第二部分管理制度 六、办公室保密管理规定 七、公章使用管理规定 八、商务中心管理规定 九、办公室定置管理规定 十、商务车辆管理规定 十一、办公用品管理规定 十二、档案管理规定 十三、会议管理规定 十四、固定资产管理规定 十五、办公区域安全保卫管理规定 十六、清洁卫生管理规定 十七、安全管理规定 十八、计算机安全操作规程 十九:公文处理流程

第一章组织结构与岗位职责一、组织机构设置图

二、部门工作范围 综合管理部的工作范围概括为业务类、政务类、日常事务类、组织协调类、监督控制类、考核类、服务类工作。 1、业务类工作包括:行政公文写作、行政公文处理、企业文化建设、会议管理、档案管理、印信证管理、证照管理、人事管理、信息处理、信息管理、保密工作、商务中心管理、固定资产管理、低值易耗品管理、公务车辆管理、公用产权管理、办公环境管理、社会福利管理等、质量管理、安全管理、; 2、政务类工作包括:党纪字公文写作、党纪字公文处理及党总支委派的各类相关工作、工会委员会的日常工作; 3、日常事务类工作包括:办公用品的计划、购买、领用,文字资料的处理、复印,传真的接收、发送,报刊、杂志的收、发,文件签发、归档,介绍信的日常规范使用,印章的日常规范使用,招待物质的规范购置及日常使用,会议通知,会议室的计划使用,商务车辆的调度安排、日常养护、修理,报销凭证的传递; 4、组织协调类工作包括:各类活动的计划、组织、安排、实施,所属各部门营业证照的登记、变更、年检,商务车辆、公务车辆的年检,公司员工驾驶证照的年检,及各部门要求协调的突发性事件等; 5、监督控制类工作包括:托收电话费用的审核,水、电费的审核,招待费用、管理费用的控制、监督; 6、考核类工作包括:全面负责集团公司办公区域内所属各部门的日常考核工作、年度考核评价工作;

(完整版)新媒体运营部规章制度

运营部规章制度 为完善运营部管理,提升其工作效率及工作质量,更好地实现公司整体经营战略,特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制: 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配,在运营经理的领导下开展工作,并对其负责。 1.2运营人员基本要求: 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行媒体业务拓展,按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源;充分发挥集体智慧和创新思维,拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员: 2.1.1负责自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点,结合实际情况,制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果,整理有效数据,复盘推广数据,作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为,完成关键词挖掘,细化,并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据,研究用户思维,提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员: 2.2.1 收集并整理行业热点实时,新闻报道,关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网,市场部资源,收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号(广东幼教智库、百里教育),小程序(广东省幼教平台)招聘板块内容 的文字编辑,排版,并做好对接工作。

2.2.4 整理行业标杆媒体,协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源,定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员: 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体(搜狐、百家号、知乎、百度知道等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为,完成关键词挖掘,细化,策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据,研究用户思维以及平台规则,提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏,自动回复,关键字回复。 2.4运营经理: 2.4.1负责公司产品优化,完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划,包括话题策划,执行策划,推动工作,评估总结。 2.4.3制定公司自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议,并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场,跟踪推广效果,了解用户需求,分析用户行为,建立运营手段,提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则: 运营部所要解决的就是如何制定运营战略,以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容,继而产生兴趣,做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理,为

公司销售部管理制度 (最新)

公司销售部管理制度 (最新) 一:目的 为了更好地配合公司销售战略,顺利开展销售部工作,明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身销售素质,特制定以下规章制度。 二:适用范围 本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。 三:公司产品由公司统一定价,定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意,任何人无权私自降低产品的出厂价格。 四:制度细则 销售部人员除了要遵守公司的其它制度,必须遵守本制度。 (一)管理制度 1.积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照公司的有关 制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。 2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、 并严格遵守例会,做到不迟到不早退。 3.服从领导安排,不搞特殊化,做到尽职、尽责、尽心、尽力。 4.听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做, 使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。 5.销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求 是,待人礼貌,和蔼可亲。

6.在销售过程中,如果未经销售部经理允许,不得擅自降低销售价格, 否则,一切后果由当事人承担。 7.诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问 题,后果自负与公司无关。 8.做事谨慎,不得泄露公司的机密和公司的商业计划,如有违反根据 情节轻重予以追究处罚。 9.以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10.学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户的关系,对业绩突出 和表现优秀的员工进行适当奖励。 11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计 划,以及制定市场销售管理制度,明确销售部目标,建立销售网络。 12.未经公司领导同意,销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市 场(包括网络)发布招商销售信息和销售产品,否则一切后果自负。 (二)岗位职责 1.销售部经理岗位职责 1.1 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确 保完成公司下达的销售指标。 1.2 全面负责企业产品市场开发,客源组织和产品销售组织工作,定期 组织市场调研,收集市场信息(特别是相同竞争厂家),分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。 1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提

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