售后服务管理系统需求规格说明书

售后服务管理系统需求规格说明书

版权所有，?福建师范大学信息技术学院 2014

目录

1 项目引言 (2)

1.1 编写目的 (2)

1.2 基线 (2)

1.3 定义与标识 (2)

1.4 参考资料 (2)

2 需求概述 (2)

2.1 系统目标 (2)

2.2 用户的特点 (2)

2.3 假定的约束 (3)

3 需求规定 (3)

3.1 功能需求 (3)

3.1.1 登录售后管理系统 (4)

3.1.2 浏览网页内容 (4)

3.1.3 注册新的用户 (5)

3.1.4 增加售后意见 (6)

3.1.5 删除售后意见 (7)

3.1.6 修改售后意见及个人资料 (8)

3.1.7 查询售后意见及个人资料 (9)

3.1.8 管理售后系统 (10)

3.1.9 管理用户 (11)

3.2 数据需求 (12)

3.2.1 用例、对象与类的关系 (12)

3.2.2 类的描述 (12)

3.2.3 类与类的关系 (15)

3.3 运行需求 (15)

3.3.1 网络和设备需求 (15)

3.3.2 支持软件与部署需求 (15)

3.4 其它需求 (16)

3.4.1 界面需求 (16)

3.4.2 性能需求 (17)

3.4.3 安全需求 (18)

3.4.4 操作需求 (18)

3.4.5 其它需求约束 (18)

4 尚未解决的问题 (18)

附录 (18)

附录A:术语 (18)

附录B:需求原始资料 (18)

1 项目引言

1.1 编写目的

在市场激烈竞争的今天，消费者在关注产品质量的同时也关注产品的售后服务。因此一个良好的售后服务不仅可以提高企业的声誉度，而且还可以提高企业的核心竞争力。从而可以给企业带来更多的客户和订单。针对此现象xx公司决定实施售后服务管理系统。希望通过该系统对客户基本信息、客户联系信息、客户的交往信息、客户服务信息进行充分的共享和规范管理，希望通过服务管理对客户的服务要求进行处理及归档；希望通过对客户的反馈（满意度）对服务人员的工作进行评定并列入绩效考核的一部分。

为了更好的服务于顾客，维护xx公司的企业形象并且提高公司在同行业的竞争力。因此开发一套针对于该公司的售后服务管理系统显得十分必要。

本文档主要阅读对象为研发中心领导、xx公司代表及项目组成员和最后的检查验收。

1.2 基线

该文档为售后服务管理系统的修改文档，以售后服务管理系统需求规格说明书版本1.1为基线。

1.3 定义与标识

本系统初步命名为售后服务管理系统（After Service Management System）分为五个功能模块：客户管理模块、服务管理模块、人力资源管理模块、报表统计、系统管理模块。本项目的提出者为xx公司，开发者为xx研发中心。

1.4 参考资料

a.国家标准GB8567-88计算机软件文档编制规范。

b.国家标准GB-T8567-2006计算机软件文档编制规范。

2 需求概述

2.1 系统目标

建造一个针对公司产品的售后服务系统，用于管理客户基本资料、客户服务需求、服务人员管理；方便企业为客户提供更加优秀的服务活动，以此提高企业的形象及企业在同行业的竞争力。

该系统还有易学易用，方便使用等特点。

2.2 用户的特点

该系统网站设计到3类用户：

1、匿名用户：可以登入网站进行浏览，注册登录等操作；

2、注册用户：该类用户可以注册登录，进行增删改查、数据导出等一些活动。

3、系统管理员：对网站进行管理以及对用户进行管理等操作。

2.3 假定的约束

管理员：管理员管理用户的账户以及处理系统可能出现的问题。

用户：进行登录操作，开始系统管理、客户管理等功能的活动。

3 需求规定

3.1 功能需求

1、总体功能需求说明：

售后服务管理系统（ASMS）是一套针对于该公司的售后服务管理系统，更方便管理客户基本资料、客户服务需求和服务人员的管理。其中包括以下几个用例，分别为：增加售后意见用例，删除售后意见用例，修改售后意见及个人资料用例，查询售后意见及个人资料用例，登录售后管理系统用例，浏览网站内容用例，注册新的用户用例，管理售后系统用例，管理用户用例。(见图1)

图1：售后服务系统总体用例图

3.1.1 登录售后管理系统

图

2：登录售后管理系统活动图

名称：登录售后管理系统

简要描述：售后服务管理系统（ASMS ）是采取用户验证登录的方式。 参与者：公司管理人员、注册用户和匿名用户。 前置条件：登录网站。

事件流：用户输入的账号在系统中不通过，就提示重新验证或注册账号；若用户输入的账号通过，则进入选择功能模块。

后置条件：用户验证通过。

3.1.2 浏览网页内容

图3：浏览网页内容活动图

名称：浏览网页内容

简要描述：未登录的用户可浏览售后服务管理系统（ASMS）网站中的基本信息，而无权对信息进行修改。

参与者：所有用户。

前置条件：登录网站。

事件流：进入系统浏览页面，点击相应的功能模块，即可以查看网站中所发布的信息。

后置条件：关闭网页。

3.1.3 注册新的用户

图4：注册新用户活动图

名称：注册新的用户

参与者：需要更多权限的用户。

前置条件：登录网站。

事件流：进入注册页面，填写相应的账号、密码等资料，向网站管理员提交注册申请。

后置条件：获得注册资格，进入登录页面。

图5：增加售后意见活动图

名称：增加售后意见

简要描述：已登录用户可进行对自己的个人资料、售后服务意见等信息的增加。参与者：已登录的用户。

前置条件：登录网站。

事件流：进入系统主页面，选择增加功能，录入需增加的信息，并选择保存。后置条件：用户可看到增加成功提示，并显示用户所增加的新信息。

图6：删除售后意见活动图

名称：删除售后意见

简要描述：已登录用户可进行对自己的个人资料、售后服务意见等信息的增加。

参与者：已登录的用户。

前置条件：登录网站。

事件流：进入系统主页面，选择删除功能，选中所需删除的信息，单击删除按钮，并选择保存。

后置条件：用户可看到删除成功提示，并显示用户删除后的其余信息。

图7：修改售后意见及个人资料活动图

名称：修改售后意见及个人资料

简要描述：已登录用户可进行对自己的个人资料、售后服务意见等信息的修改。

参与者：已登录的用户。

前置条件：登录网站。

事件流：进入系统主页面，选择修改功能，选中所需修改的信息，进行信息的修改，并选择保存。

后置条件：用户可看到修改成功提示，并显示用户修改后的信息。

图8：查询售后意见及个人资料活动图

名称：查询售后意见及个人资料

简要描述：已登录用户可查询自己所需的信息。

参与者：已登录的用户

前置条件：登录网站

事件流：进入系统主页面，选择查询功能，对自己所需的信息进行查询。后置条件：用户可看到自己所查询的信息。

3.1.8 管理售后系统

图9：管理售后系统活动图

名称：管理售后系统

简要描述：公司管理人员对客户服务需求等进行管理。

参与者：公司管理人员。

前置条件：登录网站。

事件流：进入系统主页面，选择系统管理，可对客户服务的需求进行查看、回复等操作。

后置条件：公司管理人员可看到待处理和已处理的需求。

3.1.9 管理用户

图10：管理用户活动图

名称：管理用户

简要描述：公司管理人员对客户和服务人员进行管理。

参与者：公司管理人员。

前置条件：登录网站。

事件流：进入系统主页面，选择管理用户，可对对客户和服务人员的信息进行增删改查和对用户权限的修改等操作。

后置条件：退出登录。

3.2 数据需求

3.2.1 用例、对象与类的关系

表1：用例、对象与类的关系

3.2.2 类的描述

1 、客户基本信息表

详细描述：管理客户的基本信息。

属性：

（1）名称：客户编号

简述：记录客户的ID。

（1）名称：客户姓名

简述：记录客户的真实姓名。

（2）名称：单位

简述：记录客户所在工作的单位名称。

（3）名称：地区

简述：记录客户所在的地区。

（4）名称：客户等级

简述：记录客户账号的等级级数。

（5）名称：职位

简述：记录客户所在工作单位的具体职务。

（6）名称：部门

简述：记录客户所在工作单位中所属的部门。

（7）名称：单位地址

简述：记录客户所在工作单位的具体地址。

（8）名称：单位邮编

简述：记录客户所在工作单位的邮政编码。

（9）名称：单位电话

简述：记录客户所在工作单位的电话号码。

（10）名称：单位传真

简述：记录客户所在工作单位的具体地址。

（11）名称：手机

简述：记录客户的个人手机号码。

（12）名称：电子邮件

简述：记录客户的电子邮件地址。

（13）名称：单位主页

简述：记录客户所在工作单位的网站地址。

（14）名称：开户银行

简述：记录客户所开户口的银行名称。

（15）名称：法人

简述：记录客户所在工作单位的法人姓名。

（16）名称：银行账户

简述：记录客户所开户银行的账号。

（17）名称：客户信用度

简述：记录客户所开户银行的个人遵约守信程度。

（18）名称：备注

简述：可用于记录其余所需的客户信息。

2、用户表

详细描述：管理已注册的用户信息。

属性：

（1）名称：用户编号

简述：记录已注册用户的登录账号。

（2）名称：用户职位

简述：记录已注册用户所在工作单位的具体职务。

（3）名称：用户密码

简述：记录已注册用户的登录密码。

3、服务信息表

详细描述：管理用户反馈的售后服务信息及相关服务操作的信息。属性：

（1）名称：服务编号

简述：记录每个客服的ID

（2）名称：服务类型

简述：记录不同客服的服务类型

（3）名称：状态

简述：记录该客服是否在线

（4）名称：客服

简述：记录客服的名称

（5）名称：客户请求

简述：记录客户的请求

（6）名称：创建人

简述：记录请求问题的客户

（7）名称：创建时间

简述：记录请求问题的时间

（8）名称：分配时间

简述：记录要处理问题的有空时间段（9）名称：执行人

简述：记录处理问题的相关人员（10）名称：处理时间

简述：记录处理问题的时间

（11）名称：处理方案

简述：记录对相关问题的处理方案（12）名称：服务满意度

简述：记录顾客对客服的满意度的评价

4、员工表

详细描述：管理员工的基本信息。

属性：

（1）名称：员工编号

简述：记录员工的ID

（2）名称：员工姓名

简述：记录员工的姓名

（3）名称：员工年龄

简述：记录员工的年龄

（4）名称：员工电话

简述：记录员工的电话

（5）名称：员工部门

简述：记录员工所在部门

（6）名称：电子邮件

简述：记录员工的电子邮件

（7）名称：家庭住址

简述：记录员工的家庭地址

（8）名称：员工职位

简述：记录员工的职位

3.2.3 类与类的关系

图11：售后服务系统类图

3.3 运行需求

3.3.1 网络和设备需求

系统应可运行于Windows平台或Unix平台（数据库服务器运行于Windows平台）。采用B/S架构，可通过浏览器访问，使用IE6.0或更高版本可顺利完成全部系统操作。

系统运行于局域网环境中。

3.3.2 支持软件与部署需求

系统采用的Java JDK版本为jdk1.6.0_23或更高版本）。

系统数据库使用Mysql（或更高版本）。

系统需要与X公司销售系统集成，访问其产品、库存和订单数据。

图12：售后服务管理系统部署图

3.4 其它需求

3.4.1 界面需求

采用IE浏览器通用图形界面，对用户友好，且必须对鼠标和键盘提供支持，界面的设计应遵循如下规则：

界面要具有一致性，界面规范应遵循MS Windows软件界面的规范；

提供简单的错误处理；

提供信息反馈，用多种信息提示用户当前软件运行状态、软件界面元件的功能；

操作可逆，其动作可以是单个的操作，或者是一个相对独立的操作序列；

设计良好的联机帮助；

显示启动画面，画面简洁明快，富有现代气息，不能太过花哨；

应遵循国家关于计算机词汇的标准，用词应当精炼准确，没有歧义，图形的意义明朗。

主要界面有：

1、注册界面：游客进行账号注册；

2、登录界面：用户的登录；

3、售后服务主界面：分为八个子功能。

4、服务新建：增加客户服务信息；

5、服务分配：为服务分配执行人员，查看列表详情，删除分配信息（删除后将完全删除数

据库中的数据）；

6、服务处理：为服务提供处理方案，查看列表详情，删除处理信息（删除后该条记录将重

新进行服务分配）；

7、服务反馈：服务结束后客户反馈服务质量，查看列表信息，删除反馈信息（数据删除后

将重新进行服务处理）；

8、服务归档：将处理完的服务归档便于以后查看，查询已归档数据，删除归档列表（删除

后将完全删除有关该条纪录的所有数据）；

9、系统管理模块：由管理员统一管理，只对用户具有增删改查的功能，只能管理权限的分

配初始密码分配。

10、用户操作界面：对客户信息的增删改查，查询实现模糊查询；

11、统计报表：统计总体不同服务类型的满意度，统计不同客户等级的客户数量；

12、员工管理界面：统一管理服务员工的基本信息，实现员工基本信息的新增，修改，删除，查询，要求查询使用模糊查询；

13、用户信息管理界面：系统管理员对用户信息进行管理；

14、用户操作管理界面：用户可对个人资料进行修改和删除操作；

图12：售后服务管理系统界面关系图

3.4.2 性能需求

本系统在正常的网络环境下，应能够保证系统的及时响应：

a、统计报表模块相应功能响应时间不超过30秒。

b、其他模块相应功能响应时间不超过15秒。

3.4.3 安全需求

本系统的系统架构，以及权限机制可以保证系统的安全性。

首先，从系统架构看，本系统采用B\S模型，从而使服务器数据源与客户端分离，保证了数据的物理独立性；

其次，本系统的用户授权机制通过角色的定义管理实现，通过定义某些角色能进行的操作权限，和定义用户拥有的角色，限定用户的操作权限，实现对用户的授权。

3.4.4 操作需求

a、易操作

所有界面操作简单，尽量减少用户操作步骤。系统的操作界面采取统一的样式，不同权限人员操作功能模块和拥有的操作功能键不同，使操作人员能以最快的速度掌握各种功能的操作方式，以满足物流公司目前在系统操作上的经验不足的要求。同时通过针对性的调研和充分的试用阶段使系统真正的满足实际的操作要求。

b、易控制

系统根据各个操作人员岗位，不同授权，做到专人专岗，既满足各部门的数据共享，又有效的保护了企业的关键数据，同时对进入系统的操作人员进行操作追踪，做到责任到岗、责任到人。:

3.4.5 其它需求约束

a、用户初始化约束

b、数据处理约束

c、后援和恢复约束

4 尚未解决的问题

《售后服务管理系统》软件必须按照软件产品设计规范的步骤进行开发，并充分考虑软件可维护性，详细编写各阶段的文档资料，以利于未来版本升级，以及移植等二次开发。

附录

附录A:术语

ASMS：售后服务管理系统

附录B:需求原始资料

1、现有系统需求说明书。

2、国家标准GB8567-88计算机软件文档编制规范。

3、国家标准GB-T8567-2006计算机软件文档编制规范。

OA系统需求规格说明书

XX项目 产品需求规格说明书 机构公开信息

版本历史

1.引言 该文档主要包含功能性需求分系以及功能用例图，也包括了一些对用户界面的要求，该系统运行所需环境和产品质量需求。 1.1. 文档目的 该文档重点描述的办公自动化系统的功能需求以及功能用例图，能够供读者更好的了解该系统；其中，非功能需求方面，用户界面要求主要是为了是系统的界面更加统一规范，软硬件环境需求以及产品质量需求是为了保证提供给用户尽量完美的办公自动化系统。 1.2. 文档范围 本文档包含一下几部分： 1. 产品介绍 2. 角色功能划分 3. 产品范围 4. 产品的功能性需求 5. 产品的非功能性需求 1.3. 文档读者对象 该文档适合开发人员、项目经理、用户、文档的编写人员阅读。 1.4. 参考文档 列举了编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。 1.5. 术语与缩写解释 2.综合介绍 这一部分概述了正在定义的软件，主要是功能的概要介绍。

1.6. 产品介绍（功能介绍） 该系统包含8各模块：超级管理模块，该模块包括组织管理、权限管理、考试管理、资源共享通讯录和系统管理；我的办公桌模块，主要是对各重点模块的简要显示；行政管理该模块包括公共通知、公共计划、记事本、员工考勤和组织机构；个人助理模块，该模块包括通讯录、短消息、日程安排和个人信息管理；个人邮箱，该模块包括配置邮箱和收发邮件；公共信息模块，该模块包括资源下载、在线考试和公共通讯录；人事管理模块，该模块包括档案管理、档案查询和数据维护；销售管理模块，该模块主要包括客户管理、销售管理和供应商管理。 1.7. 产品范围 OA办公自动化系统集人力资源管理以及进销存等管理于一体的商业企业管理软件系统。本产品是为了帮助企业更好的进行管理，实现办公自动化。该产品适用于所有企业的办公需求。 1.8. 用户介绍 确定你觉得可能使用该产品的不同用户类并描述它们相关的特征。有一些需求可能只与特定的用户类相关。 1.9. 角色功能划分 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 1.10. 设计和实现上的限制 确定影响开发人员自由选择的问题，并说明这些问题为什么成为一种限制。 1.11. 假设和依赖 列举出在对软件需求规格说明中影响需求陈述的假设因素（与已知因素相对立）。这可能包括你打算要用的商业组件或有关开发或运行环境的问题。你可能认为产品将符合一个特殊的用户界面设计约定，但是另一个S R S 读者却可能不这样认为。如果这些假设不正确、不一致或被更改，就会使项目受到影响。

软件需求规格说明书

软件需求规格说明书集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

软件需求规格说明书模版

文件变化记录单 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除 文件批准单

1.引言 提出对软件需求规格说明书的纵览，帮助读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。 1.1编写目的 对产品（也可能是项目，但是我们统称为产品）进行定义，在该文档中详尽说明这个产品的软件需求，包括修正或发行版本号。如果这个软件需求规格说明书只与整个系统的一部分有关，那么只定义文档中说明的部分或子系统。 1.2文档约定 描述编写文档时所采用的标准或排版约定，包括正文风格、提示区或重要符号。例如，说明高层需求的优先级是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有优先级。 1.3预期的读者和阅读建议 列举软件需求规格说明书所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、用户、测试人员等。描述文档中剩余部分的内容及其组织结构。提出最适合每一类型读者阅读文档的建议。 1.4产品的范围 提供对指定的软件及其目的的简短描述，包括利益和目标。把软件与企业目标或业务策略相联系。可以参考项目范围文档，而不是将其内容复制到这里。 1.5参考资料 列举编写软件需求规格说明书时所参考的资料或其它来源。可能包括用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明书、用户需求、相关产品的软件需求规格说明书。这

里应该给出详细的信息，包括标题名称、作者、版本号、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查阅这些文献。 2.综合描述 这一部分概述了正在定义的产品以及它所运行的环境、使用产品的用户和已知的限制、假设和依赖。 2.1产品的前景 描述软件需求规格说明书中所定义的产品的背景和起源。说明该产品是否是产品系列中的下一个成员，是否是成熟产品所改进的下一代产品、是否是现有应用程序的替代品，或者是否是一个全新的产品。 如果软件需求规格说明书定义了大系统的一个组成部分，那么就要说明这部分软件是怎样与整个系统相关联的，并且要定义出两者之间的接口。建议使用系统结构图或者实体关系图表示。 2.2产品的功能 概述产品所具有的主要功能，详细内容在第4节描述，所以这里只需要概括总结，例如用列表的方法给出。很好地组织产品的功能，使每个读者都易于理解。用图形表示主要的需求分组以及它们之间的联系。 建议使用数据流程图（DFD）的顶层图或功能层次图来实现图形化。 2.3用户类和特征 确定可能使用该产品的不同用户类并描述它们相关的特征。有一些需求可能只与特定的用户类相关。将该产品的重要用户类与那些不太重要的用户类区分开。 2.4运行环境

需求规格说明书范本

1. 引言 1.1编写目的:编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,便于用户与开发商协调工作.本文档面向的读者主要是项目委托单位的管理人员.希望能使本软件开发工作更具体. 1.2项目背景 1.2.1项目委托单位:****公司 1.2.2开发单位:***公司 1.3定义 1.4参考资料 2. 任务概述 2.1目标: <1> 决策支持:根据公司的要求及时提供所需报表及文件,并在适当时候对各部门领导给予销售及进货等方面的提示 <2>提高效率:利用软件进行管理,避免人工管理的失误以及延迟性,从而实现高效率的管理. 2.2运行环境: <1> 硬件方面:Pentium级处理芯片 1兆显存的兼容显卡 256色,1024*768的兼容显示器 标准兼容打印机 <2>软件方面: WIN XP操作系统 2.3条件与限制: 编程用计算机一台 完成期限2000/7/1 无资金供给 3. 数据概述 数据流程图如下:

3.1静态数据:包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据3.2 动态数据:包括各数据库内各项显示数据,用户登录信息,系统时间3.3数据库描述: 人事管理数据库:公司内人员的个人详细信息,包括档案信息 3.4 数据字典: <1>数据流词条描述: 1.数据流名:登录信息 来源:用户的输入 去向:系统内部检验部分 组成:用户名,密码 流通量:每次登录输入一次 2.数据流名:登录结果 来源:系统 去向:用户 组成:返回信息 流通量:每次登录返回一次 3.数据流名:输入修改信息 来源:用户 去向:系统判断部分 组成:根据各数据库内容而不同 流通量:依用户输入而定 4.数据流名:反馈信息 来源:系统判断部分 去向:用户 组成:系统经判断后发回的字符数据 流通量: 依系统当前信息而定 5.数据流名:识别信息 来源:系统内部检验部分 去向:系统判断部分 组成:系统各数据库的标识信息 流通量:用户每次输入流通一次 6.数据流名:处理信息 来源:系统判断部分

网上订餐系统需求规格说明书

实验报告□实践报告□ 课程名称：软件需求工程 实验名称：用例文档 实验地点：太原理工大学虎峪校区 专业班级：软件工程1417学号：2014005993 学生姓名：曹旭清 指导教师：王建珍 2017年5月3日 目录 1. 引言............................................................................................................................................. 1.1目的................................................................................................................................. 1.2定义................................................................................................................................. 登录模块：......................................................................................................................... 用户注册模块..................................................................................................................... 购物车模块：..................................................................................................................... 订单模块：......................................................................................................................... 基本信息管理模块：......................................................................................................... 公告模块：......................................................................................................................... 1.3参考资料......................................................................................................................... 2.系统总体概述............................................................................................................................. 2.1产品标识......................................................................................................................... 2.2产品描述......................................................................................................................... 系统属性............................................................................................................................. 开发背景............................................................................................................................. 产品功能............................................................................................................................. 2.3用户的特点..................................................................................................................... 3.系统功能用例图......................................................................................................................... 1. 引言 1.1 目的 网上订餐在当今社会还不怎么流行，但是随着科技的发展，网上订餐必定日趋走向成熟化，并被广大的市民所接受，尤其是被当代的大学生所接受。所以开

XXX系统需求规格说明书

环境与灾害监测预报小卫星星座环境应用系统 XX系统需求规格说明书 单位： 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录：

目录 1.引言 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.背景 (1) 1.3.定义 (1) 1.4.参考资料 (1) 2.需求概述 (1) 2.1.目标 (1) 2.2.运行环境 (2) 2.3.关键点 (2) 2.4.约束条件 (2) 3.需求规格 (2) 3.1.软件系统总体功能／对象结构 (2) 3.2.软件子系统功能／对象结构 (2) 3.3.描述约定 (2) 3.4.功能或对象的描述 (3) 3.4.1.功能或对象1 (3) 3.4.2.功能或对象n (3) 3.5.性能 (4) 3.6.外部接口 (4) 3.7.数据 (4) 3.7.1.空间数据 (5) 3.7.2.非空间数据 (5) 3.8.操作 (5) 3.9.可使用性、可维护性、可移植性、可靠性和安全性 (5) 3.10.故障处理 (5) 3.11.算法说明 (6) 4.尚未解决的问题 (6) 5.支持信息 (6)

1.引言 1.1.编写目的 说明编写本软件需求规格说明书的目的，指出预期的读者。 1.2.背景 a.说明待开发产品或项目（以下简称产品）的名称。 b.列出此开发任务的提出者、开发者、用户等。 c.说明本产品与其他产品的关系。 1.3.定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词原文。 1.4.参考资料 a.本文件中引用的属于本开发产品的其他文件。 b.本文件中引用的其他文献、资料以及软件开发标准。 2.需求概述 2.1.目标 a.本产品的开发意图、应用目标及作用范围（现有产品存在的问题和建议 产品所要解决的问题）。 b.本产品的主要功能、处理流程、数据流程及简要说明。 c.表示外部接口和数据流的系统高层次图。说明本产品与其他相关产品的 关系，是独立产品还是一个较大产品的组成部分（可用方框图说明）。

需求规格说明书

文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级 记录编号： 分发编号： xxx公司云平台 需求规格说明书 Version 1.0 2014.07.23

需求规格说明书模板

目录 1前言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2文档约定 (4) 1.3读者对象 (4) 1.4术语和缩略词 (5) 1.5参考文档 (5) 2项目概述 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2项目目标 (5) 2.3需求范围 (6) 2.4总体框架 (6) 2.5组织机构 (6) 2.6用户特点 (6) 2.7设计约束 (6) 3功能性需求 (6) 3.1总体流程 (6) 3.2角色定义 (7) 3.3系统功能 (7) 3.4功能描述 (7) 4非功能性需求 (11) 4.1软件需求 (11) 4.2硬件需求 (12) 5外围系统和接口 (13) 5.1系统A (13) 5.2系统B (13) 6其他需求 (14) 7数据字典 (14) 8附件 (14)

1 前言 1.1 编写目的 [说明编写这份需求规格说明书的目的，指出预期的读者（一般包括评审人员、软件设计人员、软件开发人员，针对具体情况，还可能包括客户），它是软件开发的基础。] 1.2 文档约定 [描述编写文档时所采用的字体标准或排版约定，包括标题和正文的字体和字号约定。完成文档编写后，文档编写完成后本部分须裁剪] 字体大小约定： 标题1 宋体三号加粗 标题2 宋体小三号加粗 标题3 宋体四号加粗 标题4 宋体小四号加粗 标题5 宋体小四号 正文宋体五号 段落约定：文章中每段落需抬头，即段落开头需有两字元的缩排，单倍行距。 表与图编号约定：文中所有表、图须按章节编号，如：第四章节第二个表，编号为：表4-2。裁剪约定：如标注可裁剪提示信息，表示该部分内容可以裁剪或删除。 1.3 读者对象 [描述本需求规格说明书的主要读者。建议将不同读者的阅读重点与建议以列表方式表现，]

软件需求规格说明书(案例)

软件需求规格说明书(案例) 1. 引言 1.1编写目的:编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,便于用户与开发商协调工作.本文档面向的读者主要是项目委托单位的管理人员.希望能使本软件开发工作更具体. 1.2项目背景 1.2.1项目委托单位:****公司 1.2.2开发单位:***公司 1.3定义 1.4参考资料 2. 任务概述 2.1目标: <1> 决策支持:根据公司的要求及时提供所需报表及文件,并在适当时候对各部门领导给予销售及进货等方面的提示 <2>提高效率:利用软件进行管理,避免人工管理的失误以及延迟性,从而实现高效率的管理. 2.2运行环境: <1> 硬件方面:Pentium级处理芯片 1兆显存的兼容显卡 256色,800*600的兼容显示器 标准兼容打印机 <2>软件方面: WIN95操作系统 2.3条件与限制: 编程用计算机一台 完成期限2000/7/1 无资金供给 3. 数据概述 数据流程图如下: 3.1静态数据:包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据 3.2 动态数据:包括各数据库内各项显示数据,用户登录信息,系统时间 3.3数据库描述: 人事管理数据库:公司内人员的个人详细信息,包括档案信息 销售管理数据库:当日销售记录及以前的销售统计,用于销售分析 财务管理数据库:公司内部账目及收支情况详表 技术管理数据库:公司所需各技术档案的详细记录(包括文档) 3.4 数据字典: <1>数据流词条描述: 1.数据流名:登录信息 来源:用户的输入 去向:系统内部检验部分 组成:用户名,密码 流通量:每次登录输入一次 2.数据流名:登录结果 来源:系统 去向:用户

系统需求规格说明书 (1)

XXX系统或XXX项目 产品需求规格说明书 版本信息 注：状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、 对方的所得税说明：版本信息必须更新，审核人和审核时间也必须审核后填写，审核人要求部门经理级别以上。否则开发测试可拒绝评审。审核业务功能是否有遗漏、业务流程是否符合规划、关键业务逻辑是否有合理 目录

1.关于本文档 1.1.内容说明 说明：此处描述的是文档说明，产品需求文档更新需要走修订模式，下次更新前先接受修订，并且每次更新必须更新版本号和版本记录。 例子： 本文档用于描述苏宁开放平台物流状态服务系统的需求定义。包括各个需求的功能描述，处理逻辑规则，界面定义，与其它功能的关系，与其它系统的接口等各个方面的定义。是苏宁物流状态服务系统唯一的全面需求定义文档。 本文档将根据需求管理流程和要求，随系统功能变化进行及时的修订和更新，以确保本文档的全面性，准确性和实效性。因此在阅读使用此文档时，请注意从项目的文档管理系统中获取最新版本。 1.2.名词解释

1.3.参考文档 《系统需求定义规范使用说明》 2.系统概述 2.1.业务背景 说明：此处描述业务背景，不可裁剪，清晰的业务背景描述能更好的帮助研发和测试理解产品需求，明确业务测试场景，此部分是产品需求定位的核心导向。 例子一：电子面单的业务描述 随着电子商务服务和物流服务信息化飞速发展，包裹运单号成为快递公司串联快递单、订单、商家、商品等各种信息的枢纽。相比之下，传统纸质面单价格高、信息录入效率低、信息安全隐患等方面的劣势已愈发凸显。我司在两年前就开始了电子面单在自营物流上的应用，经过长期的的磨合和积累，目前将我司的应用经验推广到社会物流上，让社会上愿意与我司物流合作的伙伴，也同样享受到我司电子面单服务。 例子二：LSQ的业务描述 物流作业状态服务存在不足 1）服务无标准不统一 需物流作业的各渠道订单，作业状态转化为文案描述处理的逻辑系统多，且处理规不统一， －B2C自营订单，逻辑在B2C，数据源在OMS －菜鸟平台/4PS平台订单状态展示，逻辑在LAPI，数据源在LAPI

《需求规格说明书》编写参考指南

《需求规格说明书》编写参考指南 1．概述（Summary） 本文档是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，也是软件企业测试部门进行内部验收测试的依据。 1.1 用户简介（User Synopsis） 在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行功能、进度、成本、性能等方面的平衡决策。 对于产品开发类项目，需要在此将该产品定义的用户群的特点描述清楚。 1.2 项目的目的与目标（Purpose and Aim of Project） 项目的目的是对开发本系统的意图的总概括。项目的目标是将目的细化后的具体描述。项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的, 项目的范围应能确保项目的目标可以达到。 对于项目的目标可以逐步细化，以便与系统的需求建立对应关系，检查系统的功能是否覆盖了系统的目标。 1.3 术语定义（Terms Glossary） 将该需求规格说明书中的术语、缩写进行定义, 包括用户应用领域与计算机领域的术语与缩写等。 1.4 参考资料（References） 说明该用户需求报告使用的参考资料，如： [1] 商务合同 [2] 招标书 [3] 用户领域的资料 [4] 用户需求调查表 [5] 用户需求报告 [6] 参照的标准 每一个文件、文献要有标题、或文件号，发布或发表日期以及出版单位。 1.5 相关文档（Related Documents） [1] 项目开发计划 [2] 概要设计说明书 [3] 详细设计说明书 1.6 版本更新信息（V ersion Updated Record） 版本更新记录格式，如表5-19所示。 表5-19 版本更新记录 2．目标系统描述（System in Target） 2.1 组织结构与职责（Organizing Framework and Function） 将目标系统的组织结构逐层详细描述，建议采用树状的组织结构图进行表达，每个部门的职

需求规格说明书范例

需求规格说明书范例 需求规格说明书 目录 这一块是目录条目 1 前言 1.1 项目背景 目前，珠江流域水资源保护局水质监测数据上报的主要是EXCEL形式保存，并且对水质分析只要是通过人工判断和处理，如果需要查找数据或制作相关报表及其不方便。同时，数据的表现形式不够丰富，不能直观表现所监测流域、断面、功能区等方面的水质信息。 为解决上述问题，需要建立一套基于GIS可利用网络，不受时间和地点限制的系统，可任意时间、地点进行数据编辑和数据查看，并通过电子地图和统计图标直观展示各监测对象的空间位置和水质现状的系统。 1.2 编写目的 该需求规格说明书是针对珠江流域水质监测数据库系统编写的，编写该需求书的目的是为了把调研了解到的用户对未来系统的需求做一个规范的描述，是对调研纪要和提供的原始资料的进一步加工和整理，并且要结合整个系统的整体需求，根据实际情况，对原来的系统的固有的业务流程和功能设计做适当的调整，为系统的设计和开发提供依据，也为系统的最终验收提供依据。 该需求规格说明书详细描述了系统业务需求、功能需求、外部接口需求、性能需求、安全需求等需求，方便开发人员了解业务，增进与客户的交流，记录需求的变更情况。 1.3 编写原则

(1) 可验证性 该需求书的中描述的每一个具体需求都是可以验证的，针对系统中某一处理过程或具体功能，人或机器能通过该过程检查该功能是否满足需求。 (2) 正确性 该需求书的编写内容是在对用户进行多次调研后记录和整理得来的，其中的内容都要经过相关业务人员的确认，并且最终由相关负责人签字认可。 (3) 完整性 本需求包括了信息中心的各个部门的需求，从内容上分为编写概述、总体说明、功能需求、接口需求等内容，基本满足了需求书的完整性要求。 (4) 一致性 本需求书与其他部门的需求编写规格和内容一致，需求的描述和业务的具体需求一致，系统的功能需求与整体需求一致。 (5) 无二义性 本需求书的各个概念和专业术语都有相应的详细说明和解释，用到的原始资料都有编号记载，本需求书的内容尽量避免使用模糊的概念和摸棱两可的词汇，表达尽量要求准确，可以直接用于系统的设计和开发，并且在和业务人员多次交流后，最终由各负责领导审核确认。 1.4 读者对象 本需求书的读者对象为该项目的开发人员，珠江流域水资源保护局相关领导和办公人员。 1.5 应用范围 该需求适用于珠江流域水质监测数据库系统，系统使用者范围为珠江流域水资源保护局相关领导和办公人员。 1.6 定义、首字母缩写词和缩略语

软件系统需求规格说明书(范文格式)

XXX公司 XXXX系统 需求规格说明书 XXX公司 2013年8月

修订记录

目录 1.引言 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.项目背景 (1) 1.3.术语定义 (1) 1.4.参考资料 (2) 2.任务概述 (3) 2.1.建设目标 (3) 2.2.建设内容 (3) 2.3.用户要求 (3) 2.4.假定和约束 (4) 3.系统需求 (5) 3.1.功能架构图 (5) 3.2.通用需求 (5) 3.2.1.系统通用工具栏 (5) 3.2.2.其它通用需求 (6) 3.3.XXX管理子系统 (7) 3.3.1.系统管理 (7) 3.4.集成需求 (12) 3.4.1.基础数据对接 (12) 3.4.2.单点登录（SSO） (12) 3.4.3.文书跨系统审批 (12) 3.4.4.短信提醒 (13) 3.5.性能需求 (13) 3.6.网络需求 (13) 3.7.存储需求 (13) 3.8.安全需求 (14) 3.8.1.技术平台设计安全需求 (14) 3.8.2.系统运行安全需求 (15) 4.运行环境规定 (15) 4.1.设备 (15) 4.2.软件 (16) 4.2.1.服务器操作系统版本 (16) 4.2.2.客户机 (17) 4.2.3.数据库版本 (17) 4.2.4.中间件服务器版本 (17) 4.3.接口 (17) 4.3.1.外部接口 (17) 4.3.2.内部接口 (18)

名词缩写： 1.XXX集团，即“XXX省XXX集团有限责任公司”；[引号里面为全称] 2.XXX系统，即“XXX集团XXX系统”；[引号里面为全称] 3.XXX公司，即“XXX有限公司”，系统承建单位。[引号里面为全称]

需求规格说明书(样例)

需求规格说明书

目录 第一章综述 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2适用范围 (1) 1.3参考依据 (1) 1.4编制约束 (1) 1.4.1图元约束 (1) 1.4.2编码约束 (2) 1.4.3格式约束 (3) 1.5内容结构（可选） (4) 1.6导读说明 (4) 第二章项目概述 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2项目范围 (5) 2.3项目目标 (5) 2.4现状描述 (5) 第三章需求总体分析 (6) 3.1功能体系设计 (6) 3.1.1功能结构 (6) 3.1.2功能分布 (7) 3.2整体业务流程（可选） (8) 3.3业务标准体系 (9) 第四章功能性需求 (10) 4.1功能综述 (10) 4.2需求清单 (10) 4.3需求优先级（可选） (10) 4.4功能编码?功能项 (11) 4.4.1功能综述 (11) 4.4.2业务流程 (11) 4.4.3关系分析 (13) 4.4.4详细功能需求 (13) 第五章非功能性需求 (17) 5.1软件质量属性需求 (17) 5.1.1运行期 (17) 5.1.2非运行期 (20) 5.2约束性需求 (21) 5.2.1基础架构 (21) 5.2.2标准规范 (21) 5.2.3集成要求 (21) 5.2.4其他约束 (21) 第六章集成需求 (22)

6.1技术要求 (22) 6.2数据集成 (22) 6.3应用集成 (22) 6.4流程集成 (23) 第七章尚需解决的问题 (24) 7.1问题总表 (25) 7.2问题处理 (25) 附录I 业务对象 (26)

第一章综述 若采用分册编制方式组织，则本章与第二章、第三章单独成册，其它分册可略去本章、第二章和第三章内容。 1.1编制目的 用简洁的语言描述编写这个文档的目的。 1.2适用范围 本文档适用的范围。 1.3参考依据 列举编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。这可能包括且不限于：用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明、使用实例文档，或相关产品的软件需求规格说明。对于非易获得性或项目所专属的参考资料，应当以附件形式提供。 1.4编制约束 1.4.1图元约束 （1）流程图图元约束：

需求规格说明书模板4种版本

需求规格说明书(ISO标准版) 编者说明： 当需求调查、分析工作告一段落时，你就需要将这些需求进行规格化描述，整理成文，即软件需求规格说明书，也就是SRS。这是在软件项目过程中最有价值的一个文档。ISO所提供的标准虽然已经时间久远，但还是颇具参考价值的。 1．引言 1.1编写的目的 [说明编写这份需求说明书的目的,指出预期的读者。] 1.2背景 a. 待开发的系统的名称; b. 本项目的任务提出者、开发者、用户； c. 该系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。] 1.4参考资料 [列出用得着的参考资料。] 2．任务概述 2.1目标 [叙述该系统开发的意图、应用目标、作用围以及其他应向读者说明的有关该系统开发的背景材料。解释被开发系统与其他有关系统之间的关系。] 2.2用户的特点 [列出本系统的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本系统的预期使用频度。] 2.3假定和约束 [列出进行本系统开发工作的假定和约束。] 3．需求规定 3.1对功能的规定 [用列表的方式，逐项定量和定性地叙述对系统所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎么样的处理、得到什么输出，说明系统的容量,包括系统应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数等指标。] 3.2 对性能的规定 3.2.1精度 [说明对该系统的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。] 3.2.2时间特性要求 [说明对于该系统的时间特性要求。] 3.2.3灵活性 [说明对该系统的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该系统对这些变化的适应能力。] 3.3输入输出要求 [解释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值围、精度等。对系统

需求规格说明书-范例

图书管理系统 修订页 版本控制 目 录 需求规格说明书 哈尔滨贯中信息技术开发有限公司 研发部 2014年03月02日

1.引言 编写目的 《图书管理系统需求规格说明书》描述的是“图书管理系统”的需求，其详 尽说明了该软件产品或项目的需求规格，包括功能和发行的版本号，从而对该软件产品或项目进行准确的定义。 本文是对现有图书管理系统进行调研的基础上编制完成的。其目的是通过与用户的交流以及对市场的推广情况得出所要完成的目标系统必须具备的业务需求、功能需求和非功能需求，即确定“目标系统必须做什么？”。通过该需求分析让双方达到目标共识，使用户和软件开发者双方对该软件的运行环境、功能和性能需求的初始规定有一个共同的理解，使之成为开发工作的基础，为系统设计提供需求说明。同时该文档使软件工程人员在开发、测试过程中具有可操作性。 项目范围和读者对象 本文的读者包括系统用户、项目负责人、软件开发人员、软件测试人员、文档编写人员。 参考资料 （1）《计算机软件产品开发文件编制指南》GB8567-88 （2）《计算机软件需求规格说明规范》GBT 9385-2008 （3）《计算机软件工程规范国家标准汇编2000》中国标准出版社，2000 术语表 术语表由下表可知。

表1-1 术语表 2.总体描述 产品或项目的背景 图书拥有丰富的文献信息资源，是社会信息系统的重要组成部分，在信息社会中的作用愈来愈重要。为了实现更有效图书馆管理，更方便读者的借阅，设计一个功能完整、操作简便、界面友好的图书管理系统是势在必行的。 通过建立一个基于B/S系统的图书管理系统，使得图书管理工作系统化、规范化和自动化，从而提高了管理的效率，也方便了读者的借阅。系统应符合图书馆信息管理及处理的规定，满足图书管理员对图书、读者及借阅信息进行管理的需求，满足读者对图书信息查询检索的需求及实现续借的功能需求，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。 使用图书管理系统之后，图书管理员可通过本系统对图书信息和读者管理进行操作。主要操作包括图书录入、图书查询、图书下架；读者信息添加、查询和删除操作；借还书记录添加、查询、修改以及还书的相关服务，还可以对当前图书借阅情况进行一些统计，给出统计表格，以便全面掌握图书的流通情况。读者可通过本系统进行图书查询和续借等操作。 目标用户类 目标用户由表可知。 表2-1 目标用户表

【XXX系统】功能需求规格说明书_模板

【系统名称】功能需求规格说明书 【——子系统名称】

文档创建信息 文档修订记录 修改类型分为A– ADDED（增加）M– MODIFIED（修改）D– DELETED（删除）

目录 1.引言 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 读者范围 (4) 1.3 术语或缩略语 (4) 2.系统定位 (5) 2.1 目标用户 (5) 2.2 针对的用户需求 (5) 2.3 卖点功能 (5) 2.4 系统性质 (6) 3.需求综述 (6) 3.1 概念界定 (6) 3.1.1角色界定................................................................ 错误！未定义书签。 3.1.1.1 用户 (6) 3.1.1.2 外部系统 (6) 3.1.1.3 内部子系统 ..................................................... 错误！未定义书签。 3.1.2信息实体界定......................................................... 错误！未定义书签。 3.2 系统外延 (7) 3.2.1系统应用环境总览 (7) 3.2.2系统与用户交互关系 (7) 3.2.3系统与外部系统交互关系 (7) 3.3 系统内涵 (7) 3.3.1系统总体结构 (7) 3.3.2系统功能概述 (8) 3.3.3系统内部协作关系 (8) 4.功能使用流程 (8) 4.1 功能使用流程总览 (8) 4.2 功能使用流程描述 (9) 4.2.1【功能使用流程名称】 (9) 4.2.2【功能使用流程名称】 (10) 5.用户界面 (10) 5.1 总则 (10) 5.2 界面总览 (10) 5.3 界面详解 (11) 5.3.1【界面名称】 (11) 5.3.1.1 界面功能概述 (11) 5.3.1.2 界面元素总览 (11) 5.3.1.3 界面元素详解 (12) 5.3.1.4 界面默认规则 (13) 5.3.2【界面名称】 (13)

软件需求规格说明书的编写

软件需求规格说明书的编写 一、实验要求与任务 1、要求：完成软件需求规格说明书编写： （1）基于获取的需求信息以及相关的参考文档，采用基于OMT的需求建模方法构建软件系统的需求模型； （2）基于给定的软件需求规格说明模板编写软件需求规格说明书。 其中，软件系统的需求模型应包括类图表示的对象模型，序列图和状态转换 图表示的动态模型，以及分层的数据流图表示的功能模型。每一种图形化需求 模型应采用工具描述，类图、序列图和状态转换图采用Rational Rose或starUML软件描述，数据流图可采用visio软件描述。 2、具体任务：为“自动取款机（ATM）系统”开发编写需求规格说明书。 关于ATM系统的需求陈述如下： 1）某银行拟开发一个自动取款机系统，它是一个由自动取款机、中央计算机、分行计算机及柜员终端组成的网络系统。ATM和中央计算机由总行投资购买。总 行拥有多台ATM，分别设在全市主要街道上。分行负责提供分行计算机和柜员终端，柜员终端设在分行营业厅及分行下属的各个储蓄所内。该系统的软件开发成本由各个分行分摊。 2）银行柜员使用柜员终端处理储户提交的储蓄事务。柜员负责把储户提交的

存款或取款事务输进柜员终端，接收储户交来的现金或支票，或付给储户现金。柜员终端与相应的分行计算机通信，分行计算机具体处理针对某个账户的事务并且维护账户。 3）储户可以用现金或支票开设新账户。储户也可以从自己的账户存款或取款。通常，一个储户可能拥有多个账户。拥有银行账户的储户有权申请领取银行卡。使用银行卡可以通过ATM访问自己的账户、提取现金，存储现金或查询有关自己账户的信息。 4）银行卡是一张特制的磁卡，上面有分行代码和卡号。分行代码唯一标识总 行下属的一个分行，卡号确定可以访问哪些账户。每张银行卡仅属于一个储户，但同一张卡可能由多个副本。因此，必须考虑同时在若干台ATM上使用同样的银行卡的可能性。也就是说，系统应该能够处理并发的访问。 5）当用户把银行卡插入ATM之后，ATM就与用户交互，获取有关这次事务的 信息，并与中央计算机交换有关事务的信息。首先，ATM要求用户输入密码，接 下来ATM把读到的信息以及用户输入的密码传给中央计算机，请求中央计算机核对这些信息并处理这次事务。中央计算机根据卡上的分行代码确定这次事务与分行的对应关系，委托相应的分行计算机验证用户密码。如果用户输入的密码是正确的，ATM就要求用户选择用户选择事务类型（取款、存款、查询等）。当用户 选择取款时，ATM请求用户输入取款项。最后，ATM从现金出口吐出现金，打印 出账单交给用户。 参考上述应用场景，通过调查完善用户需求，按照需求的内容进行分析， 按照模板要求撰写完整的软件需求规格说明书。 3、需提交的材料： （1）基于模板定义的需求规格说明书的电子版及纸质版，正文前须有封面（见附录1）和目录； （2）基于软件绘制的各模型的电子版； (3) 各组成员的贡献以百分比的形式呈现. 其中电子版发送至邮箱： shunhuiji@https://www.wendangku.net/doc/b07173915.html,，纸质版由班长收齐交至勤 学楼4121。 截止时间：1月13日16：00。过期视为“不及格”。 禁止从别处抄袭或相互抄袭，否则0分。

数据库需求分析说明书(推荐文档)

需求分析说明书 一．序论： 项目的目的：开发手机进销存数据库，基于易用,方便的原则为用户定制的一套数据库系统.系统各模块按功能主要分为七大类:进货管理，销售管理，库存管理，现金管理，统计报表，基础资料和系统设置等.由于它们完成功能的侧重点不同,所以在界面布置上就有一定的差别.系统的每一模块根据需要又具有查询、汇总、管理等功能。 范围：本系统适用于各类中,小型卖场的手机进销存情况的综合管理。 参考资料：里诺进销存管理软件，版本号：3.33；二．项目概述： 产品的描述：本系统设计了进货系统,销售系统,库存系统,统计系统以及系统维护系统,这几个子系统包括了关于手机进销存的主要业务工作,可以全面实现对手机的进货,编目,检索,统计等业务的计算机管理.它能使卖场的工作人员从繁重的工作中解脱出来,大大减轻了工作量,减少人为的工作失误,全面提高卖场对手机销售业务的管理效率,并减少卖场不必要的开支，从而使卖场管理水平和业务水平跃上一个新的台阶

产品的功能： 1.数据智能查询模块; 2.数据自由统计功能; 3.数据统计图; 4.库存标准自动提示功能; 5.直接SQL语句查询数据; 6.修改表功能; 用户的特点：一般为卖场的工作人员，有一定的经营管理经验，在能熟练使用Windows7/XP的情况下，就能顺利的完成对手机进销存管理系统的运用。 三．具体需求： 1．性能需求： 1.进货管理：进货管理设置主要是为手机流通环节做准备工作,在这里用户可以对的采购订单,采购入库、采购退货、付款管理进行不同的设置。 2.销售管理：功能:根据卖场的销售订单情况自动的生成销售出库订单，并对库存的手机量进行更改，同时，对销售中的退货情况进行记录，并对收款进行统一管理。 3.库存管理：功能: 自动的对库存情况进行动态的管理，同时具有库存报警系统，以减少在实际的管理中的盲区。

学生选课系统需求规格说明书

学生选课系统需求规格说明书 学生选课系统需求规格说明书 姓名：潘园园 学号：1108210127 班级：11信管1班 1．文档介绍 (2) 1.1文档目的 (2) 1.2 文档的范围 (2) 1.3 读者对象 (2) 1.4 缩写说明 (2) 1.5 参考资料 (2) 2. 任务概述 (3) 2.1 项目的来源及背景 (3) 2.2 项目要达成的目标 (3) 2.3 系统总体业务流程分析 (3) 2.4 学生选课系统业务流程图 (4) 2.5 学生选课数据流程图 (5) 2.6 产品面向的用户群体 (6) 2.7 产品中的角色 (6) 2.8 产品范围 (6) 3. 功能需求 (7) 3.1 功能需求的分类 (7) 3.2 后台功能需求 (7)

3.2.1管理员信息管理 (7) 3.2.2 学生信息管理 (7) 3.2.3 教师信息管理 (7) 3.2.4 课程信息管理 (7) 3.2.5 教室信息管理 (7) 3.3 前台管理功能需求 (7) 3.3.1 登陆系统 (7) 3.3.2 个人信息资源管理 (8) 3.3.3 学生选课 (8) 3.3.4 教师反馈 (8) 3.3.5 退出系统 (8) 3.4 非功能性需求 (8) 3.4.1 用户界面需求 (8) 3.4.2 软件安全需求 (8) 3.4.3 产品质量需求 (8) 3.4.4 软件运行环境需求 (8) 3.4.5 其他需求 (8) 4.产品提交 (9) 1．文档介绍 1.1文档目的 本文档目的是在开发一个全面的用户需求系统，从多方面分析用户的需求以及尽量的满足。而此文档是关于学生选课的一个系统，我们知道，学生选课系统是专门为各个高校提供服务的一个平台，广泛的被各高校的学生和老师所用。