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关于开展劳动竞赛以及合理化建议等活动的调研报告

工程院作为为油田勘探开发提供技术支撑的科技型企业，本着“融入中心，服务大局”的原则，以劳动竞赛和合理化建议等群众性经济活动为载体，凝聚广大员工的智慧和力量，为油气勘探开发的快速发展提供有力支撑，为油田公司实现科学发展、和谐发展提供坚强保证做出了不懈的努力。2008年，院工会结合重组后新的职能定位，针对科研、生产、管理实际，为了进一步发挥劳动竞赛、合理化建议等的载体作用，在认真总结以往的工作经验的基础上，分析以往活动中存在的问题和不足，在提高活动质量、确保活动实效上下功夫，进行了积极的探索和实践。

一、广泛调研，创新机制

6月初，院工会利用半个月的时间，集中深入12个基层单位，就劳动竞赛的内容确定、方式选择、有效推动、广泛宣传等有关问题，分别不同层面分别召开了座谈会和问卷调查，广泛征求职工对劳动竞赛活动的意见和建议。总结起来有如下三点：

一是以往活动的内容和范围局限于生产环节，没有实现从体力型竞赛向智力型竞赛的转变。对此，工程院决定在活动中引入创新意识，强化学习观念，将“创建科技型院所、争做知识型职工”的理念融入活动当中，大力营造只争朝夕、不进则退的学习氛围，以达到引导职工学习新技术、探索新工艺，不断提高职工的自身素质和岗位竞争力的目的。

二是存在着目标大、内容虚、管理松的弱点。有的流于形式，敷衍了事；有的只说不做，应付上级；有的虽然做了，蜻蜓点水，走马观花，不深入，不实际，不注意总结经验。针对这个问题，工程院采用了新的工作机制，把由工会牵头主抓、党政工团配合的组织机制，变成由工会

宣传发动、相关业务部门主抓、党政工团配合，工会表彰验收的组织机制，使得活动能够更深入发现问题、更直接的解决问题，对竞赛中存在的问题能够切中要害，便于工作的开展，避免流于形式。并量化考核，制定了严密科学的考核方案，坚持以量化考核为主，综合考核为辅的原则。力争做到公平、公正、公开，确保实效性。

三是在活动范围和形式上，存在范围小、形式单一的问题。石油工程院积极探索多层次、多类型、多渠道的开展模式，参赛范围不仅限于操作层、技术层，也引入管理层；活动内容既有节支创效、也有提高素质、保证质量、加强作风建设等基础性工作。形成了全员参与、全过程融合，从生产到管理、从单项到综合的大格局。

二、融入中心，服务大局

为了广泛激发员工参与的积极性，培养广大职工学习技术、提高技能、岗位成才的学习风气，工程院今年一改以往单一的竞赛模式，在传统的劳动竞赛模式中引进新的元素。针对原钻采院院重技术轻技能的现状，与劳动人事科联合开展了工程院第一届职工技能比武大赛活动，根据科研单位特点，精心选设了英语口语竞赛、化学实验技能竞赛、CAD 制图及钻采工具应用技能竞赛、多媒体制作技能竞赛、汽车驾驶技能竞赛等五项独具特色的竞赛内容。使全体员工在为增储上产而奋斗的同时，也能提高自身素质和技能。竞赛受到了全体员工的一致好评，共有来自10个基层单位120余名选手分别参加了竞赛，为单一的劳动竞赛模式增添一抹新的色彩。今后工程院还将围绕提高员工综合素质的目标及时总结和改进竞赛项目和竞赛内容，提高竞赛的有效性和科学性，形成我院系统化、制度化的技能比赛体系，配合劳动竞赛等活动，为大油田

建设做好人才储备。

结合院要把井筒工具业务做专做大做强的工作目标，在井筒工具中心开展了“质量效益年”活动，以该中心的四个班组、车间为竞赛单元，紧紧抓住质量这个主线，每月讲评，每季评比，有效地提高了该中心的产品质量和技术服务质量。结合重组后机关部门变化大，部门工作人员变化多的实际，在机关部门间开展了“机关作风年”建设活动，通过细化措施，严格监督，提高了机关整体工作水平，塑造了良好的机关形象。

三、强化宣传，营造氛围

以往的劳动竞赛等活动中，在宣传工作上经常是在开始时严要求、细安排；在结束时写个总结、搞个表彰就结束了，活动的中间环节疏于宣传，缺少抓实效抓落实的过程。使得员工不知道竞赛活动到底干了什么，取得了什么成绩，感觉不到竞赛对自身利益的影响，缺乏竞赛的热情和积极性，最终使竞赛活动流于形式，应付了事。为了弥补这一不足，工程院工会采取措施，对各基层单位的宣传网员进行了系统培训，定期与基层单位沟通，了解竞赛情况，在劳动竞赛过程中将宣传工作贯穿始终，借助报纸、网络等媒体，对竞赛活动中的典型人物和优秀事迹进行全过程、全方位的宣传报道。三季度，在工程院门户院内动态栏目中，共发表通讯报道60余篇，及时的宣扬了今年劳动竞赛的实时动态和优秀人物。在宣传与被宣传中，员工意识到了自己正在被全院所关注，也能及时了解有关竞赛活动的最新进展情况，无形中增强了全体职工的责任感和积极性，激发了对竞赛活动的热情。

四、多元奖励，有效激励

随着员工利益需求的多元化，单一的物质奖励已经无法起到理想的

激励效果，并且容易引到职工形成功利思想，在分配奖励时，也存在着分配不合理，造成职工之间的争执和矛盾。为了改进这种情况，工程院今年采取精神与物质奖励相结合的方式。一是在生产例会上讲评典型，让先进单位介绍经验，使其在被表扬和关注中深受精神奖励；二是通过展牌、网络、报纸等多种形式，对先进人物、先进单位的事迹进行宣传，创造学先进赶先进的氛围；三是在竞赛活动阶段性评比中采取“送奖励到基层”的新方法，由院领导直接到基层单位进行面对面的表彰，颁发奖牌和奖金，让员工感受更多的精神鼓励；四是在奖励方式上，改变原来单一的物质奖励现状。组织竞赛优秀单位员工疗养、旅游、参加拓展培训等，使这些员工在繁忙的工作之余，放松身心，以更好的状态投入工作。另一方面，对于获奖单位和个人，加大了奖励力度，并严格按照评比政策兑现到位。通过物质和精神相融相进的奖励方式，充分调动员工参与活动的积极性。

五、全员参与，成效显著

通过对劳动竞赛运行模式的探索与创新，工程院劳动竞赛形成了工会牵头，党政工团齐抓共管，全员动员，人人参与的良好态势，并且在2008年取得了良好的阶段性成果。

增储十亿吨、建设大油田的使命在召唤，工程院为大油田建设做好技术支撑的任务在召唤，我们要不断探索，大胆创新，让劳动竞赛成为职工群众集知慧、聚能量的重要载体，更好地发挥作用，在大油田建设中再立新功。

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职工合理化建议范文3篇篇一：职工合理化建议范文1 合理化建议管理办法1 目的建立公司合理化建议提出、采纳和奖励程序，以确保公司的持续改进。 2 适用范围适用于公司任何员工或集体对公司生存和发展所提出的建议。 3 相关部门职责质量部负责合理化建议的收集整理工作，并组织相关部门及人员对合理化建议进行评审和采纳。同时质量部提合理化建议的奖励办法，以保障员工对参与公司管理的热情。其余部门负责参与合理化建议评审和实施。 4 工作程序 4.1 定义合理化建议是指任何员工个人或集体对公司生产、经营或管理的任何环节所提出的、超出其职责范围以外的、具有可操作性的改进方法和措施。 4.2 提出 4.2.1 合理化空白建议单放置于各办公室，员工可随时领龋质量部负责确保任何员工都能随时得到合理化空白建议单。 4.2.2 需要时员工可随时从各办公室领取空白建议单加以填写，以提出对公司经营管理各方面的建议，填写需注意： a) 必须填写建议姓名和日期; b) 在“现状分析”一栏中应对现状加以说明，并对其产生的原因和将导

致的隐患加以分析; c) 在“期望或目标”一栏中应清楚说明建议者希望通过采取一定改进措施后应达到的具体目标; d) 在“实施办法”一栏中，建议者应清楚说明为达到其目标，应采取的具体措施和步骤，该措施应具有合理性和可操作性; 4.2.3 填写完整的合理化建议单，由建议者交给质量部。 4.3 评审 4.3.1 质量部负责组织对员工合理化建议的评审工作。评审可采取有关部门人员签署意见共2页第1页或召开合理化建议评审会进行讨论的方式进行，由质量部负责确定具体方法。 4.3.2 评审人员应对合理化建议的可行性、经济性、安全性和时效性等方面进行综合评价，作出采纳与否的结论，结论应填写于合理化建议单中并由评审人员签字认可。 4.3.3 办公室应根据评审过程和结论填写评审意见。当合理化建议被采纳时，评审意见应有具体实施计划，以便合理化建议的落实;当合理化建议不予采纳时，评审意见应有不被采纳的具体原因解释，以便于建议者接受。 4.4 采纳 4.4.1 对于可行性、经济性和安全性检查效果明显的建议，由质量部制定实施计划包括实施时间、进度、方法和责任人后转交责任人进行实施。 4.4.2 对于不可明确预测实施效果的建议，质量部负责制定相应的试验或

小改小革、合理化建议活动方案

小改小革、合理化建议活动实施办法一、总则。深入开展小改小革、合理化建议活动，充分发挥员工的聪明才智，激发员工的创造性，促进企业在提高产品质量，提升设备效率，优化成本控制，提升安全管理等方面取得积极的成效。二、小改小革、合理化建议定义。小改小革分技术类和管理类两大类，是指投资额度较小，技术含量相对较低，技术突破相对较小的改革、创新活动。如设备、工艺的小革新、小改进；提高设备使用效率、减轻劳动负荷、保证安全生产、促进隐患整改的小创造、小发明；改进操作技术、促进升级换代、节能减排降耗的小技术、小措施与小应用；提升企业管理、促进精神文明建设、弘扬企业文化方面简便易行的新方法、新策略和新手段等。合理化建议分技术类、管理类和生活类三大类，是指员工个人对公司生产技术、经营管理和员工生活等方面所提出的具有可操作性的改进方法或措施。如提高产品质量，简化工艺程序的改进建议；提升工作效率，节能降耗、降成本的改进建议；提高生产安全、环境保护、劳动保护的改进建议；促进企业文化建设、精神文明建设等方面的改进建议；提升企业生产经营、管理方面的改进建议等。三、组织机构。

（一）建立小改小革、合理化建议活动评审工作小组，负责制定评价标准，按照要求开展评审工作，以及向公司工会的推荐工作。评审工作小组由下列人员组成：组长：成员：（二）建立小改小革、合理化建议活动联络员队伍，负责小改小革、合理化建议活动在本部门的宣传和收集工作，指导本部门员工按照要求正确组织材料，并帮助完成项目的网上申报工作。联络员队伍由下列人员组成：四、申报要求（一）小改小革、合理化建议项目由各部门联络员随时通过网上系统进行申报。（二）小改小革项目实施者不超过三人，合理化建议项目建议者不超过一人。（三）多人提出相似的建议，合并为一条建议，优先考虑建议提出时间早，内容丰富，措施具体者。同一人提出同类多条建议的，视情况合并为一条建议。（四）小改小革项目申报填写要求： 1、“存在问题/建议事由”：对存在的问题能进行透彻分析，对建议事由能详细描述。

开展”金点子合理化建议征集活动小结

“金点子"合理化建议征集活动小结今年以来，根据公司工会要求，我场广泛深入开展了“金点子”合理化建议活动，并以“深入基层、深入一线、贴近员工”的宗旨，于3月份组织了专门合理化座谈会，具体情况总结如下：1、开展情况 3月份，场工会下发通知，要求全场所有职工及外协队伍劳务人员均可参加建议。除少数单位人员因各种原因没有参加、无建议外，大部分单位都积极开展了此项活动。共收到合理化建议13份。 4月底，为全方位、多层次征集建议，场工会组织了合理化建议座谈3次，主要以施工现场代表为主，通过面对面交流、拉家常式互动等形式，大量收集建言、献策、建议。在施工现场管理中，不可避免出现这些那些的问题，关键是没有采纳意见的渠道，有的私下里乱猜测、乱议论，给流言蜚语提供了土壤。其实，员工思想，重在疏导，关键顺气，没有渠道不行，不去倾听不行，不答复不去解释也不行，俗话说“人心大于天”，关键在理顺。哪儿都有不完善的地方，话不说不明，理不解不透，只要大家都能畅所欲言。员工也乐意在公司提供的平台上去交流，听解释，听真实的消息，找正确的答案。这次合理化建议活动明确取得了一个效果：场领导渴望倾听大家的想法，愿意与员工交流，希望大家共同努力促进项目施工管理工作。

2．存在的问题有的人在建议时，避重就轻，或只说其一，不说其二，或干脆不说。究其原因，是不想得罪人。也难怪，有的建议或意见涉及到管理方面或涉及到职能部门等，如果少数责任人或当事人素质不高，或许会有埋怨、责怪行为。 3．评比及实施建议对征集的建议或意见，实施前进行评比。不管是否有实施价值，大家参与了，动脑筋去想了，就应适当鼓励。对一些积极的、正面的，可评选出一、二、三等奖，或者鼓励奖，物质奖励可以一个怀子，或一条毛巾。东西不在多少，在于肯定，通过评比奖励将本次活动作为一个引子，引出大家今后对该项活动的兴趣和肯定。经场“金点子”合理化建议活动评审委员认真研究，评选出一、二、三等奖各一条，给予周恒、王新利、姜之辉同志分别给予300元、200元、100元奖励。特别是周恒同志的“金点子”，场相关部门通过调整配合比，在保证施工质量的同时，降低原材料的使用数量，将为我场节约100余万元的成本支出，收到了非常好的经济效益。宁波江北区制梁场工会二○一二年十一月十日

一个普通员工对公司合理化建议

员工对公司合理化建议一说到建议和想法其实也很多的只是有的实用有的却不一定能实现。公司刚刚搬过来的时候就说大家可以提出自己的建议和想法，当时想提出几点，可后来不知道什么让我没有提，也许是在想多一事不如少一事，我真的认为我们的建议真的很重要，因为我们是一线的工作人员，我们做的事情，处在公司的角度也都不一样，所以有很的细小的事情真的需要听取我们的建议。一、企业文化尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格，我可以感觉到公司每个员工的相互间的友情。我们可以很好的合作没问题，我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层，我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业，小的公司就靠老板的个人魅力，至少我是这么认为的。可能和您的性格有关，所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的可以不叫你张总，也可以大家说说笑笑的在一起，没什么隔阂，那样就不会你来到办公区鸦雀无声，你不在就KTV蹦迪，大家可以更自然。当然这存在矛盾性，要管理还要融合与员工之中很不好错做，我只能提出，怎么做还真的太难了。二、就是奖罚制度的完善，真的要有个完善的制度。罚那是公司严格的制度，奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的，哪怕没什么物资奖励，一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我可以尽我的能力为公司做出奖惩制度。三、公司会一天天壮大出现的问题还是会很多的，希望以后的日子还是要提醒员工：公司存在问题要马上提出建议。这样可以提早做出决策，避免很多错误。不要等到问题攒了一堆，在开会解决，也不便于快速的实施。四、责任感的问题

这个问题我想了两种解决方案， 1、一定时间内的不段提醒，有助与员工牢记在心，每个人都是不同的，大家可能需要提醒才会注意用心。 2、"只有奖励才能激发员工的工作热情了。五、公司整体的工作安排整个的公司就是一个团体，不管是哪个部门，我们需要让员工知道公司都在做些什么。所以希望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。六、我希望公司有更多的集体活动七、公司的设备配置问题希望公司对一些咱们有能里配备的东西，做出双套配置，做到双保险，这是那次瘦人给我的教训，因为没有DVD刻录，我们走了很多弯路。做出保险可以确保公司时刻有给客户出产品的设备，保证不在客户面前掉链子。八、承诺人对人的承诺，我想变向的是给对方希望，当承诺没有对象的时候，就是人希望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情.我们要加强我们的信任，所以要兑现我们的承诺，哪怕是很小的事情. 九、人员配备问题公司需要人员调配一下，好钢用在刀刃上，希望能把资源整合利用好. 十、我们的签到问题我希望公司可以打印新的出勤表，但要有员工几点走的一栏作为记录，加班没有工资不是什么问题，但要有记录我们要公司有具体的数据所在.

公司合理化建议书范文

公司合理化建议书范文根据公司的发展和现状，并结合公司各个方面因素的考虑，给公司做出以下合理化的建议：一、倡导全员营销的观念二、提倡开源节流企业发展大了以后，部门增多，人员增加相关成本也随之上升，尤其办公费用也将水涨船高，建议倡导大家要有节约的意识，不断挖掘企业的开源节流点，节约也是为企业间接创造效益的一种方式。大钱的背后，都是用小钱积累起来的，节约就要从点滴做起，国家也在倡导建设节约型社会。为此具体建议如下： 1、每位员工每月只发一支签字笔，用完后可以换笔芯，但不换笔;一支签字笔售价2.5元，一支笔芯0.7元，总部300多员工每月按使用两支笔计算，每月可以节约用笔540元，一年可节约6480元。 2、提倡大家使用二次用纸，即日常书写过的纸张积攒起来要二次利用，用于不重要文件的书写和日常办公之用。这样既环保，又降低了办公费用。一箱纸5包90元，一包纸500张，每人每天使用二次用纸10张，300人一天将节约3000张，合108元，一个月就是3240元，一年就是节约38880元。三、鼓励不断创新、持续改进四、和谐发展、沟通无边界只有养成良好的沟通习惯，大家的工作才会更加顺畅，只有不断的沟通，企业才会稳步发展。 2、各部门每周要定期召开会议，主要讨论日常工作的改进和相关重点工作的安排与落实;

4、公司应该为员工建立一个良好的发展平台，对于各部门空缺的岗位优先面向内部员工招聘，可以采取竞聘的形式，给每个员工一个平等发展的机会，其次再面向社会招聘; 5、企业最好能够每年根据各部门职工人数给予一定的春游费用，以部门为单位选择合适的时间团体活动一下，促进同事间和领导的交流，放松一下紧张的工作心情，增强本部门的凝聚力，锻炼大家的能动性，培养对企业的向心力。综上所述，就是我的一点建议，希望大家能够提提意见，把我们的公司建设得更好! xxx 日期我来到公司已经两个月了，在此期间经历了辞退、恢复上岗、公司重组等很多大的变动，但我今天依然工作在公司综合行政事务工作管理部的工作岗位上，并且以一颗热忱、认真负责的心为公司服务，即使再小的事情，也想去做到最好。这段时间以来，我学习了公司的各项规章制度，也了解了自己所在岗位的职责与工作内容，更与公司的员工建立了良好的同事关系，在相互了解、相互信任的基础上，更好的熟悉和开展了综行部的工作。在此，我将对我所在部门和公司未来的发展提出几点个人的建议和意见。一、各部门与公司上级主管缺乏沟通公司内部缺少主心骨，缺少团队精神。目前，作为公司的领导层与各部门人员缺乏沟通与交流，公司部门各管一摊，各司其职，部门与部门之间不能及时了解工作内容，衔接力度不够，导致公司内部管理象一盘散沙，没有凝聚力和向心力。每个部门存在的问题无法及时向上级领导反映，自己又无力解决，导致问题越积越多，越多越难以解决，一拖再拖，最后不了了之，但却给公司埋下了问题隐患。

合理化建议总结

合理化建议总结合理化建议总结（一）根据上海市烟草工会“关于开展我为‘中华’打造 ‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动的通知” 的要求，更好地实现“中华”品牌“百万千亿”工程目标和“五个上水平”战略任务，进一步调动广大员工参与企业改革发展的热情，自觉以主人翁的使命感和责任感投身企业各项工作，发挥自身聪明才智。为此，公司工会特以“建言献策促发展，凝心聚力耀‘中华’”为主题，开展“我为中华献良计、做贡献”的职工合理化建议征集活动。一、推行合理化建议的动因客观世界是普遍联系和永恒发展的，一个品牌的前行也遵循着这一客观规律。近年来，随着社会变革、行业发展、管理创新、市场变化等外部环境和内部自身矛盾的演进，促使中华品牌在谋求新一轮发展中，要有更深层次的思考、更切合实效的动作和更强大的动力支撑。而企业合理化建议平台的搭建，在一定程度上可以打通管理秩序的束缚，挖掘出实践中的真切问题，并在一个合力的基础上凝聚起员工的巨大能量，发挥每位职工的主动精神，为品牌发展谋点子、出方案，最终助推企业

的前进。二、开展合理化建议的活动请况（一）领导重视，宣传动员为“建言献策促发展凝心聚力耀“中华”，公司召开了我为“中华”打造“百年品牌”献一计专题合理化建议动员会。会上公司公司领导作了专题报告，诠释了内涵，从为什么要开展合理化建议、意义何在、如何推进、注意事项等方面作了解读，同时又邀请青年员工以PPT演讲的方式向大家展示世界500强企业中品牌合理化建议机制的推广和运行情况。通过领导引路，职工参与，使广大职工群众在意识层面充分认识到开展合理化建议的重要性和必要性。（二）明确步骤，开展有序 1.建议收集。各部工会根据“我为‘中华’打造 ‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动”方案的内容要求，结合部门实际，组织职工通过电子信箱、专题会议、班组学习、组织生活等形式，让职工充分发表合理化意见与建议，并填写《申报表》（附件1）。 2.建议上报。各部工会将收集到的合理化建议进行鉴别、筛选、分类后，进行内部评审与反馈。将优秀提案（前提必须是部门可以采纳或具有一定前瞻性和可操作性的）上报公司工会，并上报《部门汇总表》（附件2）。

员工合理化建议书

员工合理化建议书关于员工合理化建议书范文 1、各个部门的沟通要流畅，保持高度的和谐。加强各门之间，各部门员工之间的感情的沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐，使几个目标和为一起，这样我们的工作才能取得更大更快的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，一定要全面的落实，特别是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅事倍功半，同时也会严重的影响积极性。 2、营销部和策划部可以说是我们公司的重要部门。关于营销部与策划部之间的衔接问题，当前的工作模式是营销部有了意向单，相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍，这样的工作模式明显不太规范，所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待(客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等)让我们做一个了解，有必要可再通过会议口头商讨。 3、关于如何提高工作效率。有些事情我们不能干一件说一件，好多事情是可以归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。比如我们对一些代理商的政策，我们销售部门都执行好几个月了，财务竟让不知道该政策，弄得我们的信誉受到很大的打击，我们的一些政策要及时地下发给各个部门，别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字，不仅代理商的积极性受到打击，我们也跟着倒霉，代理商对我们的信誉不再信任，我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的，建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。 5、关于工作模式方面的问题。公司平时需要相互传输的文件不多，所以一直使用QQ传输，当然，如果文件不大，用QQ传输还是

合理化建议实施方案

***生产岗位创新实施方案为了进一步强化科技人员学习意识，提高我厂全体人员的专业技能和业务素质以健全管理体系巩固创新成果、增强技术人员、管理人员专业知识和生产岗位的创新意识，切实做好股份公司动力保障。特制订动力厂生产岗位创新实施方案。一、成立生产岗位技术革新和创新工作领导小组组长： *** 成员： *** 活动小组办公室设在*** 生产技术科（ Tel ： **** ）成员职责：具体负责各工段活动组织、合理化建议收集、合理化建议档案建立及分析论证、采纳、呈报、实施、奖励等过程管理。二、活动安排活动小组办公室根据公司有关通知精神建立相应的实施及考核细则； 1 月份至 11 月份开展活动； 12 月份生产技术科总结该项工作，并配合公司相关部门进行评比、考核。三、实施方案（一）合理化建议内容围绕节能降耗、工艺技术改进、安全生产、工艺装备改进等工作，以“岗位创新创效合理化建议活动”为载体，开展生产岗位技术革新和创新工作活动。具体内容包含以下方面： 1.机器设备、工具、工艺技术的改进； 2.安全技术、劳动保护技术的改进； 3.材料、能源的节约措施和办法； 4.工程设计的改进及工程质量的提高； 5.科技成果的推广应用； 6.引进技术或进口设备的消化吸收等等。（二）合理化建议建档及管理流程“岗位创新创效合理化建议活动”要求水处理工段、供电工段、配电工段、仪表科、机修工段以工段为单位组

步骤如下： 1.每月各工段根据所上报的合理化建议的价值和可行性进行初步筛选对班组能解决的批注班组解决办法，对工段能解决的工段批注解决办法，不能解决的汇总呈报分厂生产技术科管理员处。 2.生产科管理员 3 日内根据各工段呈报的合理化建议的价值和可行性进行初步筛选并按专业分类汇总后，交生产科长审核。 3.审核过后根据合理化建议类别，由生产科和办公室按类别组织相关专业评议人对确定的建议可行性进行调查评议。 4.各专业评议人对合理化进行评议时，可采用电话沟通、现场核查、召开讨论会等方式开展，好的建议评议人要拟出实施方案、时间交生产技术科长审核，审核通过后，递交厂长批准给予提议人奖励。 5. 厂长审核过后，将有价值和可行性的合理化建议每月25日报科技发展部。 6.对批准的合理化建议列入生产管理完善计划，由评议人监督执行。每月对没有完成的建议列入次月月度工作内，直至被确定实施的建议落实到位。 7.对未被采纳的合理化建议，各评议人员要给出不采纳原因，生产科管理员及时汇总报生产科长审核，审核通过后将未被采纳的建议返回各工段，工段在 3 日内给予职工答复。 8.评议小组对合理化建议档案的每个项目的提出、评审、论证、实施、总结、评奖进行跟踪记录, 逐月更新和完善。 9.根据评议结果对建议进行分类整理建立档案。并将每一条合理化建议通过微信群、全员会、班前会等形式反馈到全员，让所有职工都能看到月度职工建议的进展情况，同时也能预防职工重复提类似的合理化建议的目的。（三）合理化建议的激励机制 1.对确定的合理化建议，属于本工段提议本工段可以解决的，由本工段负责实施解决。 2.对确定的合理化建议，本工段无法解决的，由生产科指定

合理化建议总结12篇

《合理化建议总结》合理化推荐总结（一）：根据年度工作安排和上级要求，xx单位广泛开展合理化推荐活动，并以xx的宗旨，具体状况总结如下：这次合理化推荐活动明确传递了一个信息：即单位渴望倾听大家的想法，愿意与员工交流，单位与职工共同努力促进单位经济工作全面发展。要求单位所有青年职工均参加合理化推荐活动。除少数人员因各种原因没有参加、无推荐外，大部分青年都用心开展了此项活动。共收到合理化推荐表格5份，有效推荐2份。一、存在问题透过此项活动发现一些问题，即职工在建言献策时，有的还不适应、不用心，或心存顾虑，主要表现有三怕：一怕假。有相当一部分职工有想法，有推荐，但吞吞吐吐，不愿多说。深问原因，认为以前提过推荐，都不了了之，有的认为是走走形式骗骗人，或认为提了意见也没有奖励。二怕烦。职工长久以来，习惯于执行命令，按部就班。有的一线职工或因为文化低，或因为不习惯观察问题，想问题，座谈时，就怕说话、害羞，不敢表达真实想法与意愿，或不明白说什么，有的怕提出问题后，要问原因，问对策，干脆就不说。三怕压。有的人在推荐时，避重就轻，或只说其一，不说其二，或干脆不说。究其原因，说不想得罪人。有的推荐或意见涉及到管理方面或涉及到职能部门等，如果少数职责人或当事人素质不高，或许会有埋怨、责怪行为。以上三怕，必须程度影响了职工建言献策的的用心性、主动性、广泛性、深入性。二、评比及实施推荐针对职工的三怕思想，拟采取评比激励来去烦，以公开、公示来打假，以加大宣传、广开言路、树立正气来减压，以建立一个长效的合理化推荐机制。 1、评比奖励。对征集的推荐或意见，实施前进行评比。不管是否有实施价值，大家参与了，动脑筋去想了，就应适当鼓励。对一些用心的、正面的，可评选出一、二、三等奖，或者鼓励奖，物质奖励能够一个杯子，或一条毛巾，东西不在多少，在于肯定，透过评比奖励将本次活动作为一个引子，引出大家今后对该项活动的兴趣和肯定。对有实施价值的，组织实施后，将按《合理化推荐奖励条例》奖励。以此来消除大家怕烦怕难的情绪。 2、公开公示。对征集的每个问题，无关乎大小，不管好坏，都务必正面应对。都务必有答复或实施意见，并公开、公示。实施以人为本、尊重职工的指导思想，提高职工提合理化推荐的用心性和主动性，以此增强职工的主人翁职责感和使命感，用心为企业发展献计献策，促进单位事业进步！

员工合理化建议

员工合理化建议各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢员工合理化建议管理办法员工合理化建议管理办法一、目的为调动员工参与公司管理的积极性，鼓励员工根据自身的实践经验进行总结思考，对公司的生产、运营多提合理化建议和意见提高管理水平，增强公司的凝聚力，制定本办法。二、范围 1.适用范围：公司全体员工。 2.合理化建议受理范围：1）安全生产方面。2）工艺改进方面。 3）能源节约方面。4）设备运行管理方面5）人员培训方面。6）物流运行方面。7）财务管理方面。8）后勤管理方面。 3.以下范围的建议不予受理：夸夸其谈而无实质内容的与事实或正在改善的内容相同已被采用或前已有

的重复建议在正常工作程序中被指令执行的针对个人及私生活的(6)对事务的怀疑和猜测而无依据的三、管理职责 1.总务部是合理化建议的管理部门，负责建议和意见的收集、呈报、初审、组织评议、跟踪、反馈、总结、存档等，并对已采纳的合理化建议的实施情况进行记录及奖励的组织工作。 2.公司设立“合理化建议审核评议委员会”，对合理化建议进行正确评估、合理授奖。其成员由公司总经理和各部门部长组成，其工作职责如下：(1)提出和修订公司合理化建议活动的方针和规划；对重大事项进行评议，决定是否采纳；对已采纳的建议实施过程跟踪，以防决策失误，并及时予以调整；对实施后的合理化建议理行效益评估；制定奖励政策，审核各项建议的奖励。 3.各部门主管均负责动员本部门员工积极参与公司的合理化建议活动，并

做好各项建议的传递审报工作。四、管理程序 .合理化建议的申报 1.所有合理化建议均采用书面的形式提出，填写公司统一的《合理化建议申报表》 2.员工提出合理化建议可直接交总务部，也可交与部门主管后再转交总务部。 3.各部门主管可以直接收集员工的合理化建议，然后统一用书面形式交总务部。 4.各部门可以采用各种形式，组织各种活动小组来参与活动。总务部受理与初审 1.总务部在接到书面建议书后，首先要进行初步审查把关，对没有实质意义的意见和建议，对提出者一个书面的答复；对有意义但内容不完整或表达不清，要找提出者进一步完善。 2.收到的建议书内容偏于批评，或不签具真实姓名，或无改进内容，不作为

员工合理化建议精选策划方案(实用文案)

员工合理化建议策划方案一、目的鼓励员工对公司各个领域提出合理的意见。改进工作方法，提高生产率，增加经济效益，节约能源。体现以人为本的原则，以给员工工作减负、消除不安、消除不满为出发点；充分调动员工立足本岗的主动改善意识，提高员工的个人能力，从而实现公司的持续改进。二、适用范围公司内部所有在职员工三、相关部门职责人力部负责合理化建议的收集整理工作，并组织相关部门及人员对合理化建议进行评审和采纳。同时人力部制定合理化建议的奖励办法，以保障员工对参与公司管理的热情。其余部门负责参与合理化建议评审和实施。四、工作程序 1 定义合理化建议是指任何员工个人或集体对公司生产、经营或管理的任何环节所提出的，具有可操作性的改进方法和措施。 2 提出合理化建议单放置于各部门办公室，员工可随时领取。各部门要确保任何员工都能随时得到合理化建议单。 3 评审人力部负责组织对员工合理化建议的评审工作。评审可采取有关部门人员签署意见或召开合理化建议评审会进行讨论的方式进行。评审人员应对合理化建议的可行性、经济性、安全性和时效性等方面进行综合评价，作出采纳与否的结论，结论应填写于合理化建议单中并由评审人员签字认可。办公室应根据评审过程和结论填写评审意见。当合理化建议被采纳时，评审意见应有具体实施计划，以便合理化建议的落实；其他建议可采取暂缓采纳的方式处理对待。 4 采纳对于可行性、经济性和安全性检查效果明显的建议，由评审会制定实施计划，包括实施时间、进度、方法和责任人后转交责任人进行实施。对于不可明确预测实施效果的建议，评审会负责制定相应的试验或试行方案，在小范围内对实施效果加以验证后确定具体实施方案。 5 实施与跟踪经采纳的合理化建议，应按照确认的实施计划，由相关责任人在规定时间内落实完成。人力部负责对合理化建议实施情况的监督和效果跟踪。 6 奖励一经确认建议符合合理化建议定义，由人力部负责对每项建议提出者颁发奖励金额，报有关领导批准。合理化建议的参与奖与采纳奖由人力部每季度统计一次，报总经理或副总经理批准后从财务部领取现金发放，并张榜向全体员工公布，以便全体员工了解。

合理化建议活动小结

制度作保障建议创实效按照集团的部署和要求，以“解决生产管理薄弱环节，提升公司创新能力”的合理化建议活动。在公司领导的高度重视下，合理化建议活动在公司各车间、子公司得到了扎实有序的推进。一、建立制度，完善网络体系公司成立了合理化建议领导小组，制订了《西安庆华民爆公司合理化建议实施细则》。精心设计了详细、科学合理的工作流程，为合理化建议工作的顺利开展提供了制度上的保障；成立了公司合理化建议专项办公室，明确了分工和职责。并建立了从公司到、车间、班组的三级合理化建议收集网络，形成“党委领导、行政运作、工会推进、全员参与”统一管理、有序推进的合理化建议运行体系。二、全面推进，营造良好氛围公司领导主持召开了，中层管理干部精益生产、精细化管理及合理化建议工作动员会。生产副总、工会主席、部门经理参加了，基层单位的精益化生产、合理化建议活动的试点班组的现场推进会。各生产单位组织员工学习了《庆华民用爆破股份公司合理化建议实施细则》，建立了本单位的合理化建议制度，并且利用报纸、网络、板报、班前会等多种形式向全体职工进行了广泛的宣传。通过在各部门、车间、班组设立信息员，建立了合理化建议信息网络，广开言路、畅通渠道，鼓励和引导职工积极参与合理化建议活动，为合理化建议的开展营造了良好的活动氛围。

三、加大投入，拓宽收集渠道公司为车间、子公司的每个工房配备了合理化建议箱共计29个，发放合理化建议征集卡片1500余张。做到了部门和基层单位员工有建议、随时写、随时投，做到了专人定期收集、登记、归类整理；利用公司内部数字化网络方便了基层单位，职工的建议得以高效便捷的及时上报；建立了党委书记、总经理为组长的合理化建议评审小组，每月定期按时评审。设立了包括征集奖、采纳奖、季度建议之星、和优秀组织奖等多种合理化建议奖项。四、慎思缜密，严格执行流程合理化建议活动的推广，激发了广大员工为企业发展建言献策的积极性，为节能降耗，工艺创新、技术创新提供了新的动力。今年合理化建议活动开展以来，围绕公司当前生产经营管理中的难点和薄弱环节组织了实施。每月初合理化建议专项办公室组织了由公司领导和部门经理参加的评审会，为避免挫伤职工的积极性，会上逐条审议，认真对待，对征集到的每条合理化建议都填写了合理化建议反馈单，做到了及时回复和及时奖励。为推动公司精益生产与合理化建议工作起到了良好的示范效果。五、大力宣传，实施效果明显在基层单位建立合理化建议专栏，对实施后效果明显的合理化建议，在专栏上进行了图文并茂的展示，极大的激发了职工的热情和自豪感。

2020年银行员工工作计划例文员工合理化建议100条

2020年银行员工工作计划例文员工合理化建议100条 2020年银行员工工作计划例文 2020年银行员工工作计划例文(一) 一、基本原则以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。二、培训目标为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;

四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。三、基本做法 1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。 2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。 3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。 2020年银行员工工作计划例文(二) 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、

员工合理化建议策划方案

化建议单，可以员工个人或部门及子公司负责人名义向公司提出合理化建议。 3、评审行政综合部负责组织对员工合理化建议的评审工作。评审可采取有关部门人员签署意见或召开合理化建议评审会进行讨论的方式进行。评审人员应对合理化建议的可行性、经济性、安全性和时效性等方面进行综合评价，作出采纳与否的结论，结论应填写于合理化建议单中并由评审人员签字认可。行政综合部应根据评审过程和结论填写评审意见。当合理化建议被采纳时，评审意见应有具体实施计划，以便合理化建议的落实；其他建议可采取暂缓采纳的方式处理对待。 4、采纳对于可行性、经济性和安全性检查效果明显的建议，由评审会制定实施计划，包括实施时间、进度、方法和责任人后转交责任人进行实施。对于不可明确预测实施效果的建议，评审会负责制定相应的试验或试行方案，在小范围内对实施效果加以验证后确定具体实施方案。 5、实施与跟踪经采纳的合理化建议，应按照确认的实施计划，由相关责任人在规定时间内落实完成。行政综合部负责对合理化建议实施情况的监督和效果跟踪。 6、奖励一经确认建议符合合理化建议定义，由行政综合部负责对每项建议提出者颁发奖励金额，报有关领导批准。合理化

关于组织开展职工合理化建议

关于组织开展职工合理化建议（意见）活动的通知各部门：为发挥基层工会组织在企业中的积极作用，加强职工建议（意见）管理，提高企业民主管理水平，打造民主、和谐、规范企业，推动全面工作顺利开展。经工会委员会研究，决定在企业内组织开展职工合理化建议意见活动。现将有关事宜通知如下：一、员工向企业献计献策，提出合理化建议，紧紧围绕企业生产经营管理目标；提高经济效益和烟叶质量；搞好安全生产；企业文化建设；民主管理；增收节支；改进服务等工作中，充分发掘员工聪明才智。二、合理化建议（意见）的申报各部门（职工）需要向党组、领导、部门、岗位人员提出建议（意见）时，一事一申报，统一使用意见（建议）申报表。三、合理化建议（意见）的受理公司工会委员会统一受理局司部门（职工）意见，并建立统一的收文编号、受理意见、处置管理、处置结果跟踪管理。四、考核奖励（一）工会委员会受理部门（职工）建议（意见）属于

部门（岗位人员）不尽职履职、失职的，工会委员会直接提交监察科意见处理。（二）工会委员会指定处置部门（人员）不作出明确的处置办法、处置办法经过界定处置错误、处置回复时间超过时间限定的一次扣发当月绩效5分。（三）受理部门（职工）建议（意见）申报人不满意处置结果的由党组指派分管领导处置。分管领导处置仍不满意的，由工会委员会组织集体裁定。（四）工会委员会每年组织进行一次年度合理化建议（意见）评选奖励活动。 1、奖项设置及奖励标准：一等奖元、二等奖元、三等奖元。 2、奖项评定标准：有效性：建议（意见）结合行业、企业、部门实际，具有较强的有效性。创新性：建议（意见）得到广大职工认可，具有有效性的同时具有创新性。采纳实施：被公司及其所属部门采纳实施。经济性：建议（意见）的采纳实施具有直接或者间接的效益。

关于“开展合理化建议征集活动”方案

XX集团--关于“开展合理化建议征集活动”方案随着市场环境的不断变化,市场竞争的激烈程度和技术的更新速度都远远超过了我们的想象,能否正确认识错综复杂的市场形势，抓住机会迎难而上 ,将直接影响到企业的发展命运。因而,集中广大员工的信息和智慧,就显得尤为重要。为了鼓励员工积极为集团建言献策，及时发现、解决企业在发展过程中存在的问题，促进集团健康有序发展，充分体现“XX人”的主人翁地位，公司决定近期开展一次合理化建议征集活动。通过你思考、我动脑，大家一起提建议的方式，以全员参与、全员行动，并从自己身边的小事说起、做起，积极主动地着眼工作实际，为企业的发展多提意见和建议。集思广益通过收集优秀的建议良策，进一步降低企业内部各项生产成本及管理运行成本，努力打造成本节约型企业，有效提升企业的市场价格竞争力。一、活动时间 2011年月日至月日此项活动内容共设四个阶段：第一阶段以宣传教育发动为手段，并组织学习公司相关“节能增效”的文件；第二阶段提出本部门、本岗位降低成本的合理化建议；第三阶段围绕合理化建议进行落实整改实施；第四阶段是合理化建议和活动总结及评比阶段。

二、活动主题节能增效减少浪费三、征集范围 1.合理化建议是指对改进和完善公司生产技术、经营管理、市场营销、质量服务、文化建设、后勤服务的任何环节所提出的、具有可操作性的改进方法和措施及其他能为集团带来效益的各种工作建议。 2.合理化建议要具有先进性、可行性和效益性。建议不拘于形式，可以结合本部门、本岗位的工作实际，也可以对其他工作发表建议。但拿不出具体方案，或只是泛泛批评则不属于合理化建议。 3.此次合理化建议活动的重点是节能增效、减少浪费。要广泛发动组织员工围绕节能降耗，围绕影响效益提升的关键点、关键工序、关键岗位开展合理化建议的活动。四、参与方式集团全体员工可以不定时地通过建议箱、电子信箱、传真、信件、电话等多种形式提出自己的意见或建议。五、活动内容 1.成立合理化建议管理办公室和评审委员会 ⑴.集团成立合理化建议管理办公室作为合理化建议交流与协调中心。该办公室由执行总裁直接领导、技术中心牵头，行政、生产等职能部门经理及相关人

合理化建议总结范文

合理化建议总结范文 XX公司合理化建议工作小结 XXXX办公室：根据xxxxxx党委的要求，公司从8月下旬开展合理化建议活动以来，各单位领导认真组织实施，广大员工积极参与配合，全面对公司在日常管理过程中存在的问题以及在安全生产过程中可以改进、革新方式方法进行了分析调研，对待问题进行了排查和梳理，从经营管理、技术质量、科研开发、生产安全、节本降耗、思想文化等方面提出了许多具有建设性的、可实施的、经济效益显著的合理化建议。截止，9月23日，共收到上报合理化建议申报表34份，收集建议35条，经过公司组织相关部门的初步评审可行性合化建议有18条，需要经过相关生产、技术、质量共同论证实施的有12条，不行的建议有5条，现将工作情况汇报总结如下：在技术质量、科研开发方面有7条，其中XXX车间XXX提出对装药机ST16改装的建议，ST16吸浮工装浮药面积过小，造成工装固定位浮药无法清理，造成生产中的安全隐患，影响工装底冲自由活动。建议更改ST16工装吸浮面积。XXX提出用定向盘机械定位替代DVT 识别的合理化建议，分析MGG装配时，有些型号的产品因各种原因，设备原有的DVT定位识别率低，有的产品甚至要每发“替换”的现象，

建议用定向盘机械定位替代DVT识别，使定位可靠，良品率上升，提高工作效率。二车间，XXX提出的对切药机振动筛改造建议，提高产品良品率。生产安全方面有10条，例如：发火件车间，XX建议将危险或特殊工序操作流程录制成影像课件，对新员工进行岗前培训，提高工作效率和安全意识。匹配部，XXX提出合理安排生产，定期对生产设备进行维护保养提高设备的利用率，保障生产设备安全运行。节本降耗方面5条，二车间，xxx提出“关于对收集空纸袋装置的改进”建议，针对车间在收集空纸袋时耗时、费力、不整齐，通过改进装置提高工作效率和包装质量。发火件车间，冯XXX针对生产过程中模具损耗大的问题提出对废旧模具进行修理重复利用，降低生产成本。经营管理方面提出了6条，综合办公室XXX针对公司废旧纸张丢弃浪费的现象提出设立碎纸收集箱、陈文宪提出加强办公用品管理等建议，提高办公用品日常管理工作。

员工合理化建议100条

1、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。（三）沟通，是

连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。 6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的