政府公共关系网上作业判断题全集

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）

1．传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。√

2．公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。×

3．政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。√

4．政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。√

5．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性√

6．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。√

7．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。√

8．政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。×

参考答案：1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）

1．乔治?迈克尔利斯、赫伯特?斯莫尔和托马斯?马文创办美国第一家宣传事务所。√

2．中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。√

3．在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。√

参考答案：1.√2.√3.√

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）

1.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。(√)

2．政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。(×)

3.政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。(×)

4．政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。(×) 5．凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。(√)

6．政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。(×)

7．政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。(√)

8．外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。(√) 9．顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。(×)

10．消极公众也可称为潜在公众。√

11．政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。(√) 参考答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√11.√

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）

1.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。

70

2.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德?拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。70

3.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。71

4.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。71

5.所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。71

6.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。72

7.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。72

8.在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。74

9.印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。74

10.电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。76

11.计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。78

12.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。81

13.政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。87

14.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。89 参考答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×

9.×10.×11.√12.√13.×14.×

1．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。94

2．政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。96

3．经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。对

4．一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。对110

5．发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。112

参考答案：√1.×2.√3.√4.√5.

1．外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。133

2．内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。134

3．从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。134

4．从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。134

5．非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。142

6．单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。143

7．双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。143

8．行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。147

9．行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。147

参考答案：1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.√

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）

1．党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。161

2．人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。162

3．政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。162

4．社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。165

5．舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。166

6．舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。168 7．政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。174

8．政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。178

参考答案：1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.√

第八章政府公共关系实务（一）

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）

1.对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。189

2．政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。189

3．与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。189

4．定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。194

5．临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。194

6．政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。208

7．策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。190

参考答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.√7.√

参考答案：1.A2.B3.D4.C5.A6.B

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）

1．谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。211

2．谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。211

3．谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。211

4．展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。219

5．突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。234

参考答案：1.√2.√3.√4.√5.√

政府公关重点整理

政府公关重点整理 政府公关第一章 第一节政府公关的概念与特征 政府公共关系的内涵 1、政府公关的概念广义的界定认为：政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良 好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 定义：政府公共关系是政府通过各种信息传播手段，在行使其职能过程 中与社会公众进行平等，互动的交流，从而争取达成共识，创造和谐环境。 2、政府公共关系的四个概念要素 第一，政府公共关系以政府部门和公务员为主体 第二，政府公共关系以社会公众为客体第三，政府公共关系以塑造良好形象和获得公众支持为目标第四，政府公共关系的塑造以传播和沟通为途径 传播媒介是否先进，传播渠道是否畅通，直接影响政府公关效果。 政府公共关系的外延传统观点认为，政府公关行为虚无缥缈，难以具体化。在新的历史条件下，应当重新审视政

府公共关系的性质，明确究竟哪些活动属于政府公共关系，这会对政府公共关系在政府实践中的现实地位有新的认识。角度 1、从政府形象的角度 政府公共关系的出发点和落脚点都在于政府形象，有三层： 国家形象、城市形象、公务员形象 政府形象是政府公共关系的根本目标，政府公共关系是政府形象的动态举措 2、从政府职能的角度 政府公共关系可视为一种管理职能，服从并服务于政府的整体职能，这在构建服务型政府过程中表现明显。只要是与内外部公众打交道，并能产生影响或回应的政府组织或个人行为都可视为政府公共关系。注意避免误区：一注重外部公关，忽略内部公关 二是将政府公共关系等同于政府组织的公共关系，实际上，个人行为公关也是政府公关的重要渠道 三是认为公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关 3、从信息传播的角度 4、从社会活动的角度 二、政府公共关系的功能 1、塑造政府形象 2、改善政民关系 3、辅助政府决策 4、推动政策 5、提升施政水平 6、宣传意识形态 7、培养公众意识 8、渡过危机难关 第二节政府公共关系的目标

公共关系判断题

判断正误并更正: 1、(√)公共关系就是一门综合性的应用科学。 2、(√)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 3、(√)边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。 4、(×)公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用的关系。 5、(×)狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。 6、(×)市场经济条件下,独此一家别无分店就是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。 7、(√)在企业CI识别系统中,MI就是整个系统的核心与灵魂。 8、(√)公共关系人员的素质就是其本人个性特征的总与,就是一种综合性能力的概括。 9、(×)公共关系传播模式就是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五W”模式的基本要素。(包含) 10、(×)劝说从本质上来说,就就是改变公众原有的的信念、态度、立场与行为,在一个民主与法制的社会里,这就是比较容易的。 11、(√)国际公众关系的特点就是一种跨文化传播与沟通。 12、(×)艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(第三家) 13、(×)一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越弱。 14(×)公众角色有自然角色与社会角色之分,这种区分就是绝对的。 15(√)公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 16(×)有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(公共关系产生的条件有4个:发达的商品经济、民主政治制度的出现、现代管理体制理论的发展、大众传播事业的发达。发达的商品经济只就是其中一个,不就是唯一的条件。) 17(√)公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。 18(√)在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要就是由消费心理支配的。 19(×)公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务的。20(因为公共关系功能就是4个,而营造生存,发展环境只就是其功能之一,此外还有塑造形象,协调关系,提高素质的功能,不能把它作为唯一功能。) 21(√)公共关系部的优势,往往就就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。 22(×)一般认为,公共关系的人才培养,就就是培养专才式的公共关系人才。(公共关系人才培养应同两个方向努力,即通才与专才,专才式只就是其中一种。) 23(×)在公关调查中,随机抽样法就是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。(这就是配额抽样法的优点) 24(×)开放式意问卷的特点就是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(封闭) 25(√)服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的就是以实际行动获得社会性公众的好评,树立组织的良好形象。 26(√)员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系就是企业公关工作最基本的目标公众。 27(√)员工就是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感与归属感,形成组织的向心力与凝聚力。 28(√)企业可扮演消费者的教育、引导与组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。 29(√)与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。 30(√)公关广告与商品广告都属于付费的宣传活动。 31(√)中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。 32(√)组织的自我期待形象,就是一个组织自我希望具有的社会形象。 33(√)CI设计一经导入,就不可改变。 34(×)演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。 35(×)杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。 36(×)特别庆典就是第一次与公众见面,展现组织风貌的庆典活动。 37(×)交换名片时应当双手递上,而接受名片时,则可以单手接。 38(√)所谓名牌就职公众通过对企业及其产品的品质与价值而加以确认的著名产品 39(√)人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情与目光。 40(×)界点就是谈判者制定价格政策的出发点,也就是全部谈判的价值基础。(起点) 41(×)出资赞助社会性公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动就是以提高经济效益为重要目的的。(赞

电大形成性考核公共关系学判断题

判断题：（共15题每题1分） 1．公共关系是一门综合性的应用科学。 正确 错误 2．公共关系是一门专业性的理论科学。 正确 错误 3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 正确 错误 4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 正确 错误 5．公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。 正确 错误 6．报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。 正确 错误 7．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 正确 错误 8．艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 正确 错误 9．爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。 正确 错误 10．有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。 正确 错误 11．在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 正确 错误 12．在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。 正确 错误 13．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 正确 错误 14．公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 正确 错误 15．当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。 正确 错误 判断题：（共15题每题1分） 1．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 正确 错误 2．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 正确 错误 3．公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 正确

政府公共关系作业答案

《政府公共关系》作业答案 说明：后面附有综合复习题答案 作业一（第一章—第三章） 一、填空题 1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和 引领社会的活动。 3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关 性最强的一类组织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。 二、名词解释 1、政府公共关系p8 政府公共关系的内涵：狭义的界定认为，政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。较广义的界定认为，政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段，与社会公众相互联系、相互作用，以塑造形象和获取支持的活动。广州的界定认为，政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 传统的观点认为，政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合，与其他政府行为相比，它似乎是虚无缥缈的，更是难以具体化的。 2、政府危机公关p32 政府危机公关是政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动。 3、晕轮效应p86 晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉区。 三、案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。 3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。 作业二（第四章—第六章） 一、填空题 1、新闻发布会的四大特征：一是内容正式、要求严格；二是视角广泛；三是形式多、内容丰富；四是互动性。 2、政府公益广告的特点是：公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。

网络环境下政府危机公关的特征研究和对策分析的文献综述

网络环境下政府危机公关的特征研究和对策分析的文献综述 第一部分引言 近年来网络开始成为大众对政府行为进行监督问责的一种新途径，这与传统的监督方式有着很大的区别，政府在应对公共危机事件中面临着新的挑战，政府在处理公共危机事件中需要转变观念、采取新的应对手段以提升政府形象和公信力。政府需要合理并有效的引导网络舆论，避免网络舆论对社会和政府造成巨大的负面影响。因此政府必须首先对网络环境下的危机公关有着清醒的认识。由于研究条件的限制，在此我们仅以网络环境下的危机公关的特征为研究视角，研究网络环境下政府危机公关发生和发展过程的特殊性，并基于这一特征提出相应的对策。 第二部分相关的概念界定 界定相关概念是开展本选题研究的重要前提，在前人研究的基础上，我们结合本项目研究的需要，对网络环境下政府危机公关的相关概念做出了界定，以作为开展本次研究的基础，更好地把握研究的方向。 2.1网络环境 网络环境是一个很宽泛的概念：主要指随着互联网，电子公告，手机网络等新媒介的迅速发展而形成的由新媒体所主宰的生态环境。这一概念，是特别针对过去由那些报刊，广播，电视等传统的主流媒体占传播主导地位的一个生态环境而提出的，要与传统环境明显区别开来。传统媒体在新媒体技术的改造下，也向着互动媒体的方向努力迈进，所有的媒体都将利用数字技术和网络平台在网络上运行、汇聚、展现和传播。网络新媒体的互动特性和传统媒体的革命共同塑造起了一个全新的完整的网络环境。本文在开展网络环境下的政府危机公关的研究时，基于研究条件的限制，网络环境仅仅指在互联网环境下的政府危机公关面临的生态环境。 2.2 危机 由于本文涉及的主要概念之一就是“危机"，因此有必要对什么是危机进行一个界定。在现代公共管理的理论与实践中，危机一般是重大突发事件的总称，

公共关系练习题判断题

公共关系练习题 判断题: 1 公共关系就是一门综合性的应用科学。对 2 公共关系就是一门专业性的理论科学。错 3 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。对 4 公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用。错 5 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。错 6 公共关系的目标就是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。错 7 广告并不等于公共关系,但就是,公共关系工作可以采用广告的方式。对 8 首要公众就是指决定组织生存与发展的公众,她们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。对 9 一般来说,低知名度、低美誉度这种状态就是组织较为稳定与安全的状态。错 10 1903年,艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。错 11 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。错 12 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错 13 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。错 14 中国公共关系事业就是在改革开放以后才发展起来的。对 15 爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。对 16 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。错 17 《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,就是现代公共关系真正的开端。对 18卡特里普与森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。错 19 1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,就是公共关系教育走上了正规化的轨道。错 20 2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。错 21 公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务的。错 22 产品形象就是整个组织形象的基础。对 23 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。对 24 在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要就是由消费者心理支配的。对 25 从定义上来瞧,公共关系就是组织与公共之间的一种双向传播活动。对 26 对一个处于发展中的企业来说,塑造组织形象不就是很有必要。错 27 当代公共关系发展的趋势之一就就是,就就是组织形象符号化,便于公众理解与记忆。对 28 企业与政府、事业单位不同,它需要面对两方面的公众。错 29 公共关系管理过程中,组织只能提升组织成员的个人形象意识。错 30 一个组织的形象就是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。对 31一般认为,公共关系的人才培养,就就是培养专才式的公共关系人才。错 32 公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。对 33 公关人员的素质应该就是性格、品德、智慧、教育与经验的组合。错 34 技术型角色就是公关部门从事专项技术的业务工作人员,她们就是最普通的、最基层的公关人员。错 35 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。错

公共关系学形考

形考一 一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1公共关系是一门综合性的应用科学。对 题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。对 题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。错 题目4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错 题目5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。错 题目6公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。对 题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。对 题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。错 题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。对 题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。错 题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。错 题目12内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。对 题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。对 题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。对 题目15爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。错 题目16有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错 题目17组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。对 题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。对 题目19 管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。错 题目20引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。错 二、单项选择题（每小题2分，共30分） 题目21 公共关系可直接称为（）。 选择一项： A. 公众关系 题目22 组织与公众联结的方式是（）。 B. 传播沟通 题目23 组织开展公共关系活动的基础是（）。 A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 题目24

《政府公共关系》形考作业1-4全部答案

《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年

公共危机治理中的政府网络公关在线学习答案

公共危机治理中的政府网络公关 在线学习答案 1．以下不属于公共危机特点的是（B）。 A.突发性 B.确定性 C.危害性 D.叠加性 2．以下不属于现代应急管理特点的是（D）。 A.全主体 B.全风险 C.全过程 D.全要素 3．政府舆情引导的措施不包括（C ）。 A.监测与收集 B.分析与挖掘 C.批评与弱化 D.控制与引导 4．下面关于谣言表述正确的是（D）。 A.谣言与模糊性成反比，越模糊越不易产生 B.谣言与重要性成反比，越重要越不易产生 C.谣言与公众的批判能力成正比，公众的批判能力越强，越容易产生 D.谣言与公众的批判能力成反比，公众的批判能力越强，越不易产生

5．公共关系最早起源于（B ）。 A.农业管理 B.商业管理 C.企业管理 D.政府管理 6．下面对危机的表述不正确的是（C ）。 A.危机对人们的基本价值造成严重的威胁和挑战 B.当危机发生时，人们面临严峻的时间压力 C.当危机发生时，人们面临严峻的空间压力 D.当危机发生时，危机的情境是高度不确定的 7．2018年中国的网民规模和互联网普及率分别达到（B ）。 A.7.5亿，50% B.8.2亿，57% C.7.8亿，59% D.8亿，60% 8．政府——媒体——公众之间的关系不正确表述是（D ）。 A.媒体受政府的影响 B.媒体在一定程度上影响政府 C.媒体满足公众需求 D.媒体误导公众 9．我国率先成立应急管理部的省（市）是（A ）。 A.海南省 B.北京市 C.上海市 D.山东省 10．对于危机中公众的恐慌不应该持有的态度是（C ）。

A.危机发生时，公众产生恐慌情绪，是正常的心理反应 B.危机发生时，如果舆论引导不当，可能会导致公众恐慌 C.我们要避免公众在危机中产生恐慌情绪 D.我们要避免公众在危机中产生过度的恐慌行为 11．政府危机公关和企业公关相比，更加具有（ABD ）。 A.复杂性 B.广泛性 C.变通性 D.挑战性 12．网络公关的作用包括（ABCD ）。 A.信息沟通 B.建立信誉 C.协调关系 D.决策咨询 13．现代应急管理的全过程包括（ABCD ）。 A.减缓 B.准备 C.响应 D.恢复 14．网络公关的时代背景是（ABCD ）。 A.媒体大众化 B.双向传播 C.传播数量和速度的变化 D.信息的碎片化 15．政府通过网络公关消除流言，要注意的三个重要因素是( BCD )。

电大形成性考核公共关系学判断题

判断题：（共15题每题1分） 1?公共关系是一门综合性的应用科学。 正确 错误 2?公共关系是一门专业性的理论科学。 正确◎错误 3?公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 正确 错误 4?公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 正确 ◎错误 5?公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。 正确 \）错误 6?报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。 正确 O错误 7?有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 正确 ④错误 &艾维？李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 正确 ④错误 9?爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。 正确 O错误 10?有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。 正确 ④错误 11 ?在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 正确 错误 12.在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。 正确 错误 13.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 正确 。错误 14 ?公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 正确 错误 15?当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。 正确 错误 判断题：（共15题每题1分） 1?公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 正确 错误 2?一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 正确 ④错误 3?公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 正确 错误 4?公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

2016公共关系学网上作业查询参考答案

《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）

网络时代下的新型政府公共关系浅析

网络时代下的新型政府公共关系浅析 Analysis of Government Public Relations Model of the Network Times 摘要 在信息时代，随着网络技术的广泛应用，网络媒介已经改变了传统的传播方式，由此带来公众获取信息方式带来新变化，使政府公共关系由传统单向变为多向，方式由政府主体向公众客体播，而公众客体被动接受，向公众客体和政府主体通过网络媒介相互传递，这样使得社会公共危机的特征发生了变化。所以政府利用网络技术建立新型公共关系，成

为时代发展的新要求。我国的政府网络公共关系实践的探索，虽然起步较早，但是由于主客体的缺失，以及实体和制度的不健全，在解决网络公共关系的思维逻辑上存在误区，并且制度上存在问题，这就着政府网络公共关系发展。本文将浅析现阶段我国政府网络公共关系中存在的思维误区和制度问题，并探讨相关解决的对策。 关键词：网络时代；政府；公共关系 Abstract Today's Internet age, Social public crisis has changed. In the face of the development of network information technology, Network media has changed the traditional way of communication, This makes the characteristics of social public crisis has changed. In the face of new characteristics have changed social public crisis, The government to carry out the

公共关系套题及答案

第一套题 一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众 2、美誉度 3、全员公共关系管理 4、公共关系活动 5、策划新闻事件 二、填空题（每空1分，共14分） 1、公关产生的三个条件是、、 最重要的是。 2、CIS包括三个组成部分，分别是、、。 3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是；对于公关主体来说，它是。 4、公关的基本功能有、、、 、和服务功能。 5、公关的基本目标是。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公关的基本内核及公关三要素。 2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。 3、简述组织外部公关公司的优缺点。 4、简述传播与沟通的异同点。 答案：一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。 2、美誉度：指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑好坏。 3、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关文化气氛。 4、公共关系活动：即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。 5、策划新闻事件：又称“制造新闻”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员精心策划的活动。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件—商品经济的发展 2、MI、BI、VI 3、中介（手段）、客体（对象）

公共关系学 判断题

1[判断题]（）整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 2[判断题]（）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 3[判断题]将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（）A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 4[判断题]（）开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 5[判断题]（）社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 6[判断题]（）人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 7[判断题]（）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 8[判断题]（）社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 9[判断题]（）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 10[判断题]（）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析：

11[判断题]（）狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 12[判断题]（）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 13[判断题]现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（） A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 14[判断题]（）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 15[判断题]（）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 16[判断题]（）出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要的目的。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 17[判断题]伯纳斯是第一位公共关系理论家。（） A对 B错 参考答案: A我的答案: A解析： 18[判断题]（）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 19[判断题]1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（） A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析： 20[判断题]（）社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A对 B错 参考答案: B我的答案: B解析：

[0716]《政府公共关系》1806课程大作业答案

[0716]《政府公共关系》 一，论述题 2.答：公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计，即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。 公共关系的评估通常有两种基本形式：信息反馈法和市场摸底法。 信息反馈法：有渠道商、企业商业架构内成员根据信息要点进行收集，并进行逐级反馈或进行ERP电子信息直流反馈。 市场摸底法：则有企业，针对目标群体，开展有机会、有规范的信息摸底。通常对象都是准客户群体和即成客户群体。 一般大型公司在做公共关系评估时，往往会邀请第三方公司或平台接入，以保障信息的真实性。 3.答： 人际传播指个人与个人之间的信息交流。人际传播的形式可以是两个人面对面的直接传播，也可以是以媒体为中介的间接传播。前者主要以语言表达信息，或用表情、姿势来强化、补充、修正语言的不足，它可以使传者与受者直接沟通，及时反馈信息，并共聚一堂，促膝交流，产生亲切感，从而增强传播的效果。 后者使用的媒体主要有电话、交互电视、计算机网络、书信等，它可以使传者与受者克服空间上的距离限制，从而提高了传播的效率。人际传播是CI的传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。 二，案例题 1答:此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通道,吸引公众参政议政的问题,政府公共关系工作姜尽可整争取公众的了解,这就要加强政府自身的传接工作,捉高政府的透明度,满足公众的知情权各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式,因绕公众关心的热点问题动员公众歌计,焦日广益,这也是政府公共关系的一种形式。 2答:广州市袭、市政府通过举办“假如我是广州长”征文活动,劲员成千上万的市民多政议政,收到了良好的社会效果,这充分说明了政府与公众双向沟通的性,说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用因此,在开辰政府公共关系活动时,应积极开开拓公众多与性强的社会沟通渠道让公众的爸见整够光分地达出来,为政府制定政提供依括,开拓公众多与性强的社会沟通渠道,还有利于形或生动活发、稳定和谥的政同面与社会秩序,由此可见,政府公共关系工作就应该发辰一系列公众议放参政的社会渠道.

网络时代的公共关系

网络时代的公共关系 【摘要】互联网时代的到来不可避免，网络公关也会继续向纵深发展，如何迎对时代的挑战，发挥网络对公关的正效应，是公共关系活动必须重视与研究的课题。以网络时代为背景，结合实际案例，讨论网络公关的现状及改善的空间，对通过网络媒介塑造与提升公关成效有重大的参考价值。信息技术的发展和互联网的普及给人们的生活带来了变革，在网络时代下，传统的公共关系领域发生了相应的变化，主要表现为公关对象、公关部门、公关运作方式的变化。网络时代的公共关系具有互动性、自主性、多样性、迅速性、可靠性、廉价性等特点。面对互联网带来的挑战和变化，在网络公共关系时代，我们应该综合运用网络媒介和传统媒介、坚持诚实信用原则、选择恰当的方法、并时刻关注网络安全。 【关键词】网络公共关系政府变化 一、网络时代公共关系的变化 1．公关对象的变化 在互联网的影响下，公关对象实现了从群体性向个体性的转变。传统意义上的公关对象广泛存在于社会上，是由不同个体所组成的公众群体。而在网络时代，公关对象具有个体性特征，借助互联网，公关组织可以将未知的、模糊的个体转变为已知的、明确的公关对象。这使得公关对象的范围扩大，原来只针对公关群体的对象演变为公众和个体并重，增加了面对个体公众的体验。所以，网络时代的公关组织需要研究这些新增的对象，研究他们的兴趣、爱好和特点，并根据这些对公关方式做相应的调整，以增加这批公众，赢得他们的支持和喜爱。

2．公关部门的变化 在传统的公关活动中，公关部门是企业对外联系的核心和中枢，承担着联系客户、美化企业的重要任务。而互联网的运用使得公关部门与公众的信息交流处于不对称的状态，这不利于公共关系的发展。不过，互联网的运用为公关部门及时掌握公众的信息提供了便利，也使得公关部门与公众在交流上处于平等地位，有利于公关部门收集、分析和发布信息，这为公关部门的发展提供了广阔的天地。 3．公关运作方式的变化 一方面，互联网便利了公关部门收集、分析和发布信息。另一方面，互联网为公关的具体运作带来了变化，如企业可以运用互联网召开新闻发布会、进行广告策划、网上展览、专题活动等等，这要求企业熟练运用高科技的电子传播手段，掌握电子商务技术。 二、网络对组织公共关系的影响 1、公共关系可充分利用网络传播突破时间限制的优势，用极少的成本增强公关活动的时效性、推动公关实践的全球化。 网络可以使信息实现无限量“实时传播”，具有传统媒介无可比拟的快速及时性，为公共关系活动实现及时有效奠定了基础。对于公共关系来说，速度不仅仅是尽快地获得信息，还意味着迅速地向社会公众扩散组织的信息，与他们一起进行更为有效的互动沟通。传统公关媒介受到时间的约束，使得公共关系难以实现沟通的快速有效，而网络传播具有无可比拟的快速与及时性优势，为公共关系实现真正及时有效的沟通提供了可能。

公共关系判断题

判断正误并更正： 1.（√）公共关系是一门综合性的应用科学。 2.（√）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 3.（√）边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 4.（×）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 5.（×）狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 6.（×）市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 7.（√）在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。 8.（√）公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。 9.（×）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。(包含) 10.（×）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。 11.（√）国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。 12.（×）艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（第三家） 13.（×）一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越弱。 14（×）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。 15（√）公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 16（×）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（公共关系产生的条件有4个：发达的商品经济、民主政治制度的出现、现代管理体制理论的发展、大众传播事业的发达。发达的商品经济只是其中一个，不是唯一的条件。） 17（√）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 18（√）在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 19（×）公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。20（因为公共关系功能是4个，而营造生存，发展环境只是其功能之一，此外还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。） 21（√）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 22（×）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（公共关系人才培养应同两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。） 23（×）在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。（这是配额抽样法的优点） 24（×）开放式意问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（封闭） 25（√）服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会性公众的好评，树立组织的良好形象。26（√）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。 27（√）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。28（√）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 29（√）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 30（√）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 31（√）中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。 32（√）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 33（√）CI设计一经导入，就不可改变。 34（×）演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 35（×）杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。 36（×）特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。 37（×）交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。 38（√）所谓名牌就职公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品 39（√）人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 40（×）界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（起点） 41（×）出资赞助社会性公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的