责任是做好一切工作的基础

俗话说山上树木有高低，十个指头有长短，一个人的能力有大有小，因人而宜，但都扮演一个共同的角色，那就是责任，所谓责任是指一个人对自己，对家人，对单位乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个人生命的始终。这说明每个人必须承担责任，不承担还不行，在家庭是男人的要承担父亲和儿子的责任，是女人的要承担妻子和母亲的责任，在单位就要承担工作责任，而工作责任体现在做事上，体现在执行力上，体现在本职工作岗位上，更是体现在工作成效上。当前国税系统普遍面临着干部队伍老化、活力不足，缺乏蓬勃朝气，究其原因是工作缺乏主动性，责任意识淡薄所造成的；通过读《责任比能力更重要》一书，找到了一些答案，也有许多感悟和大家一起探讨。

一、责任是一种认知的态度——树立责任心

责任是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不可少的素养。人的能力低不怕、不会也不怕，我们可以学，在日常生活、工作中，有这样一类人，他们头脑聪明能干属“聪明人”一类，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，大家的共同看法是，此人缺乏责任感。相反，另一类人并无过人之处，但做事却有着明确的目标，认真做事，诚实做人，而事业有成，与其共事的人也很信赖他，群众公认，分析原因也很简单，他们都是对人、对事、对工作有强烈责任感的人。区局有一位年轻干部毕业于省交通学校，刚来时是税收的门外汉，可从他参加税收工作以来抱着对工作高度负责的态度，扎实认真，一丝不苟，不会就学，不懂就上请教、查资料，成为全省多项业务能手，岗位标兵。所以说能力是由责任来承载，工作必须具备责任，能力必须由责任来引导，责任必须靠能力来实施。二者相辅相成才能相得益彰。

我们现在许多人都有这种想法，“我不过是在为别人干活，为单位打工。”工作只是一种简单的雇用关系，做多做少、做好做坏对自己意义并不大。事实上，没有意识到自己在工作的同时，也是在为自己工作——你不仅为自己赚到养家糊口的薪水，还为自己积累了丰富的人生经验，从某种意义上来说，工作真正是为了自己。全市国税系统爱岗敬业标兵有一位同志，他对国税工作的认识是：把国税事业当作谋生手段去经营，把税务工作当作终生事业去创造，把税收业务当成一门艺术去雕琢。他对国税工作的态度是：用忠诚来铸就税收事业，用行动来完成本职工作，用责任来演绎自己的人生，用行动来践行自己的诺言。在实际工作中，无论你在什么样的岗位上，高度的责任感都是必须具备的一种心态，这不仅是工作的原则，也是人生的原则，一个人无论能力大小，主要看他对工作、对事情，有没有责任心，敢不敢负责任。

二、责任的体现——敬业

爱岗敬业是责任的延伸，我们每一个人都在生活中饰演不同的角色，无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，都必须对他人负有责任，这是社会法则，是道德的规则，同时也是心灵准则。我们在工作中，就是要清醒、明确地认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力。当遇到困难时，不是找借口，不退缩，而是积极想办法去克服。当一个人意识到自己的责任并愿意承担起时，责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，又决定你的工作成绩。现实生活中，一些人因为敢于负责，认真把关，确保工作保质保量地完成，这些同志虽然比别人多做了一些，但得到的是更多的是组织和群众的认可。比如区局业务科负责出口退税工作的一位同志，从大厅调到业务科负责出口退税工作，这项工作责任大、风险大、工作量大，这个同志爱岗敬业，大胆负责，区局这几年的出口退税工作名列全市场前茅；而有一些人面对自己职责范围内的工作，粗枝大叶，应付了事，办事拖拉，效率低下，本来很简单的日常事务变成复杂了。许多事因为人为设障，往往贻误了时机，影响了办结时限。这些都是不敬业表现。三、责任的基础---重在执行

拿破仑说想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又最好；邓小平同志说世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有；温总理说实干兴邦、空谈误国，这些都说明了一个道理就是要干事，要落实，要执行到位。执行力来自责任心，没有责任心，就没有执行力，没有责任心，执行力就是无源之水。有了责任心，执行力就有了支点。责任不允许寻找借口，执行也没有借口，一个有高度责任心的人，在落实工作、完成任务上从来不找借口的。即使工作遇到困难，也会努力寻找解决问题的方法、途径，认定目标百折不挠。而一个缺乏责任心的人，对完成任务遇到困难就会找借口，推卸责任，放弃努力。如何落实责任，提高执行力上原十堰市长张嗣义提出的树立“三种精神和三种劲头”就是最好的目标和要求，即：争先创优、勇创一流的进取精神，脚踏实地，善谋实干的务实精神，恪尽职守，无私奉献的敬业精神；以及克难攻坚奋有力的拼劲，敢闯敢冒，锐意创新的闯劲，坚忍不拔，百折不挠的韧劲。

三、责任是永恒的职业精神

如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么负责的精神更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人们信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。我们并不缺少有能力的人，而是缺少有责任心的人，只有责任才能让每个人拥有勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。

一个有责任心的人，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。在责任感的驱使下，他会积极主动挖掘自己的潜能，会更加勇敢、坚忍和执着，会充满激情，勤奋的

工作，由此可见，责任不仅是一种使命，更是一种能力，是其它所有能力的统帅与核心，缺乏责任精神其它能力也就缺乏用武之地。无论一个人有多么优秀，他的能力都要通过尽职尽责的工作来体现。

一个人对工作的责任感，在很大程度上决定了事业的成败，强烈的责任感是我们做好工作、成就事业、成长进步的动力源泉。有责任感和没责任感的人的区别在于：面对困难，没责任感的人不尽力、不动脑，有力不愿出、有劲不愿使；有责任感的人会食不甘味、寝不安席，寻求解决的方法。面对机会，没责任感的只会从机会里找问题；有责任感的人会在问题中找机会。面对难题，没责任感的人会把目光停留在难题上；有责任感的人会把目光集中在解决难题上。责任感出动力、出效率，只有具有强烈的责任感，才能创造出一流的工作业绩。

最近，按照卫生局学习活动的要求，本人认真学习了《责任比黄金更重要》这本书，感受很深，启迪很大。书中事例平凡，却蕴含着深刻的道理。责任心是做好一切工作的前提和基础。

一、有了责任心，才会喜欢自己的岗位。

喜欢自己的岗位不是一句空话，是需要每个人用实际行动去践行的职业操守，更是一种人生态度，它决定了你是不是一个值得信赖可以勇于承担责任的人。喜欢自己的岗位就是要热爱本职工作，工作无小事，要干一行爱一行。如果一个人没有责任心，对工作就不会有激

情和动力，那么他在工作中获得的不是快乐，而是痛苦。我们大多数人所做的工作都是平凡而枯燥的，但只要有责任心，就会很认真地对待自己的工作，并怀着深切的兴趣，把自己的工作当成毕生追求去爱它。有了责任心，将会一心一意扑在工作上，充分享受工作带来的乐趣。

二、有了责任心，才会努力工作。

实践证明，有责任心是履行好岗位职责必须具备的工作态度，同时也是履行好岗位职责必须具备的能力要求。一个有责任心的人，一定会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务；一个有责任心的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。有强烈的责任心就会不讲价钱履行职责，就有完成工作任务的信心，无论工作中遇到多少困难，他都会不急不躁迎接每一个挑战，主动去思考做好工作的最佳办法，我们的目标只有一个：把工作做好。

三、有了责任心，才会把工作做得更好。

从本质上讲，责任心就是一种想要干好工作的状态。凡是有责任心的人，都有一种干好工作的强烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事；只有牢记责任，才能谈得上尽心尽力。一个人能力有大小，但有了责任感，就会有战胜困难履行职责的强烈使命感，就会有动力、

进取和勤奋工作的热情。“实干就是能力、落实就是水平”，说到底还是一个责任感的问题。有什么样的态度，就会有什么样的工作干劲、工作举措，进而形成什么样的工作氛围。能力强的可以把工作做得更好，能力相对弱的可以在实践中不断提高，把工作越做越好。时代在变化，岗位也在变化，这就要求我们与时俱进，不断创新，把本职工作干得更好。

为了增强自己的责任心，今后，我将在学习、责任、服务三个方面上狠下功夫，把自己的工作越做越好。

一要加强学习，努力提高理论素质和业务水平。不仅要学习政治理论，提高自己的思想政治素质和理论水平，更关键的是要学习业务知识及有关新型农村合作医疗政策性文件，通过学习可以不断更新知识，转变观念，提高工作技能，更好地为人民群众服务。

二要担负责任，树立强烈的责任感。恪尽职守，勇于负责，把全部心思和精力用到工作上；要敢抓敢管，干好自己的事，把自己份内的事情不等不靠、全力以赴地干好、干到位。

三要提高行政效能，为群众服务好。实际工作中，我将按照上级的要求，认真贯彻执行有关新农合政策，深入实际，切实想参合农民所想，急参合农民所急，增强服务意识，改善服务态度，真正让群众满意。

班组安全基础管理的重要性(标准版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 班组安全基础管理的重要性(标 准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

班组安全基础管理的重要性(标准版) 企业的许多工作任务都需要班组这个基础平台来完成，班组的安全基础管理做得好与否，是关系到企业和社会家庭的幸福大事。班组是事故的多发地带，有的事故看起来好像是发生在班组，但实际上这也和我们的安全基础管理不到位有着密不可分的关系，由此可以看出，班组的安全基础管理工作非常重要，为了加强班组的安全基础管理工作，实现企业“安全年”的各项生产目标任务，现笔者结合实际，谈几点企业基层班组安全管理工作的体会仅供参考。 一、班组安全管理要有用人选人的基础 把合适的人选用到班长的岗位上，以便发挥班组的“兵头将尾”的作用。对班组长的要求应该是“有较高的安全责任心、技术上全面、人缘上良好、工作上不怕吃苦、行为上大方、不斤斤计较、思想上私心少”的人来担任。班组长除了能完成上级交下的工作的任务外，还要善于“超前性、预见性、预防性”的做好职工的思想政

治工作，防止人的不安全行为和因情绪激动、精力分散造成操作失误而导致事故的发生。在班组基础安全管理中，要有班组的安全目标任务，有一套完善的安全管理制度，有民主的安全管理意识，做到经常性地组织开展群众性的身边岗位“查隐患、促整改、堵漏洞、保安全”的活动，使整个班组达到“生产无隐患、个人无违章、班员无事故”的要求，把深入开展创建“安全合格班组、安全达标班组”等群众性的活动，贯穿于整个班组的安全管理中去。 二、班组安全管理要有强化安全教育的基础 通过安全培训教育，能使班组安全工作由处理事故的被动状态，转变为事前预防的主动防范，各级领导要重视提高生产第一线职工的安全素质教育，使职工在思想上和技术上都能适应安全生产的需要，不具备基本安全知识和安全技能的人员不能上岗。班组要配合上级有关部门做好职工的安全思想教育工作，提高职工遵章守纪的自觉性。与此同时，还要有针对性地开展班组安全技术培训和安全应急全员培训，使班组安全基本知识人人掌握，人人会用，做到“上标准岗，干标准活”，操作熟练正确、无失误，无差错，能熟练判别

如何抓好安全生产工作

如何抓好安全生产工作 首先，抓好安全工作，必须要有切实可行的制度作保障，建立适合自身实际的“安全生产责任制”。 “安全生产责任制”中的“制”可以有两种含义。一种较为狭义的解释是，“制”就是制度;而另一种较为广义的解释是，“制”就是机制。制度往往体现为某些文字上的规定或程序，或某种不成文的，但被组织普遍接受的某种实践或工作过程。机制则不仅仅包括制度的所有内容，更重要的是包含了确保制度得以有效落实，以及确保制度本身先进性的所有因素。 而我们要建立的“安全生产责任制”就应当是机制这一含义。在我们的安全生产工作中，我们不仅仅要制定相应的安全生产工作制度，而且要制定保障这些安全生产工作制度得以执行和落实的保障措施。我们制定制度的目的是使其得到有效落实，对我们的工作起到规范、约束和指导作用，而不是为了制定制度而制定制度。只有有了有效的“安全生产责任制”，我们的安全生产工作才可能规范开展，收到应有效果。“不以规矩，不成方圆”。 其次，抓好安全工作，要注重发挥工会在安全生产工作中的作用。 一个单位的安全生产是要通过职工的劳动来实现的，职工既是生产实践的主体，又是事故危害的对象。为此，增强

和规范职工的安全意识，提高职工的安全防范素质，提升职工的安全意识是单位安全工作的主题，是安全生产的目的，是职工安全维权、生命维权的重要工作，是以人为本的重要理念。工会作为职工的群众组织，要向广大职工宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规和安全生产的规章制度，从而强化职工的安全意识。 一是结合《安全生产》进行宣传教育。要让职工吃透精神，深刻领会，通过图片展览、安全知识竞赛等形式开展宣传教育活动，使每个职工都清楚自身在安全生产方面依法享有的权利和义务，进一步强化职工的安全法律知识，把职工的思想统一到安全作业、依法管理、依法办事上来。 二是结合“安全工作重点”进行宣传教育。要从实际出发，根据不同时期，不同工作重点，开展不同安全主题的安全生产宣传活动，配合全国“安全生产月”活动，通过编印发放有关宣传材料，张贴各类安全宣传画、营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围，教育广大职工认识到：安全生产每条规章制度都要牢记在心、遵从在工作中，任何逾越都可能付出血的代价。 稳定的安全局面是单位发展的根本保证，是人本管理理念的具体体现，是工作中的第一要务，是单位的全方位的管理工作。工会应该利用自身的优势，为单位安全管理多开展有益的活动，在安全管理工作中充当一个不可或缺的角色。

施工安全要做好基础工作

施工安全要做好基础工 作 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

施工安全要做好基础工作安全工作是关系人民生命财产的头等大事，我国改革开放三十年来，改善人民居住条件成为施工建筑的一大板块，随之而来施工安全也成为社会关注的焦点。 一栋大楼从平地到封顶，在有限的作业空间内聚集着大量人力、材料和机械共同施工生产，高空作业和交叉作业造成很多不安全因素，事故的发生尽管有很多不同的客观原因，但是有一点是相同的，那就是安全措施没有很好落实。比如只要进入施工现场必须规范佩戴安全帽，不能穿拖鞋，不能抽烟，高空作业必须系好安全带等等，这些基本常识谁人不知谁人不晓，可是知道是一回事做又是另一回事，好多工人为了省事要么不戴安全帽要么把安全帽往头上一放就了事，又有人认为系安全带太麻烦不了了之，就因为这样报纸、电视常常刊登一些令人悲痛的报道，某工地民工因没有系好安全带不慎从高处坠落伤亡，某市政施工人员没有做好安全防护措施下管道结果一去不返……安全的重要性大家都知道，违章导致严重的后果大家也都认识，那么为什么又常有违章的事情发生呢？那是因为，他们总觉得这道工序自己干了那么久，自认为很熟悉了，很有经验了，所以疏忽大意，心存侥幸，放纵自己不遵规守纪，应该要注意的安全事项不去注意，明令禁止的操作方法照样违规操作，毫无责任心，不仅给自己带来了灾难，也给企业和社会带来了损

失。一失足便成千古恨，我们不能拿血的代价去验证安全的严肃性和重要性。做好施工安全工作应该从基础管理抓起。 教育培训不留死角 建筑工地施工人员以外来务工的农民工为主，他们从农村来，安全意识比较淡薄，缺乏基本的安全知识和操作技能，对安全生产重要性的认识不够到位，所以入职前必须进行安全教育，把安全施工中最基本也是最重要的“三宝”的作用及施工中应该注意的安全问题等逐一传达。除此以外，还要用事故案例教育大家，让血的教训警示全员，使他们意识到家人的重要，生命的可贵，使他们对安全工作在思想上加以重视，在行为上提高防范，从而自觉遵守安全，自动提高安全意识，增强安全责任心，绷紧安全这根弦。由于民工的流动性比较大，还应定期进行教育，做到来一批教育一批，不留隐患，除此之外现有的民工也要定期进行培训，重要岗位重点培训，不断提高施工人员的安全意识和能力。 技术交底必不可少 安全技术交底是安全教育的一种形式，它的目的是为施工生产服务，防止生产事故发生，保障施工人员的身体健康和生命安全，它是对专项工序规范操作的说明及在特定的环境下完成这道工序应注意的安全事项。在抓安全生产工作中，“安全技术交底”是一个非常重要的必不

扎实做好工会基础工作【可编辑版】

扎实做好工会基础工作 扎实做好工会基础工作 扎实做好工会基础工作,创建劳动关系和谐企业自总院召开重庆院务公开工作推进会至今已有几年时间。期间，在不断完善社会主义市场经济体制，努力建设和谐社会的新形势下，工会工作也处在新的环境之中。特别是随着《中国工会章程》的修改颁布和《企业工会工作条例》的下发施行，为基层工会工作的开展提供了机遇。对此，唐山分院工会在党委的领导和上级工会的指导下，坚持“将企业工会真正建设成为，把坚持党的领导、促进企业发展、维护职工权益，团结职工群众有机统一起来的工会组织”的指导思想，坚持以职工代表大会为基本形式的民主管理工作，院务公开工作正在向制度化规范化发展，以团结凝聚职工并受职工欢迎的工会各项基础工作扎实开展并已经走上正轨。下面，就具有唐山分院特色的三个方面工会工作向各位领导及同仁做以下汇报： 一、坚持开展建言献策活动，努力拓宽民主管理渠道企业的民主管理主要通过职工代表大会来实现。如讨论通过分院重大事项或重要决策、制定分院大政方针和政策、民主评议分院领导班子等，这些内容我们已坚持多年，这里就不多说了。现在我主要介绍分院开展建言献策活动的情况。建言献策活动是在职代会外给职工提供一个发表意见的机会，也是给领导提供一个听取基层职工意见的渠道，同时还是开展群众工作、完善民主管理的一个重要形式，对劳动关系和谐企业的创建是一个很好的推动。同样，我们开展职工建言献策工作也已经

开展多年，并得到了分院领导和职工从上到下的认可。我们的具体做法是： 每年在年初职代会后的 3、4月份，针对分院全年工作目标和任务的完成，以及分院发展和建设，让职工自愿建言献策，提出意见。工会印发建言献策表，上有建议栏，措施栏，有个人签字，职工自愿填写上交，由工会按照科研、生产、经营、管理、企业文化等专题整理汇总编号后，送分院领导传阅，按领导的批示转送相关部门落实。最后，经工会和职代会提案小组共同选出10项优秀建议进行表彰，并在下一次职代会上就建言献策和落实情况进行汇报和反馈。以201X年为例： 参加建言献策的职工共103人，提出建议193条，经工会整理汇总，将科研方面的11条建议归纳为4条；生产方面的14条建议归纳为5条；后勤管理方面11条建议归纳为3条；人才方面的8条建议归纳为3条；营销方面10条建议归纳为3条；企业文化方面11条建议归纳为3条，分别送到分院领导和有关部门、中心，由各部门、中心根据职工建议逐条制定了改进和落实办法，从而使大多数意见得到了落实。据近三年建言献策的统计： 201X提出建议193条；201X年提出建议186条；201X年提出建议156条。通过几年的努力，建言献策活动为基层职工提供了发表意见、参与民主管理的机会，体现了基层职工参与活动的热情和对分院发展的关心，而且确实起到了为领导提供基层信息，促进了分院的管理，加快了分院工作和生活环境的改善；同时也为部门和二级单位的管理提出了好的建议和思路，消灭了某些管理工作的死角。另外，我

浅谈如何做好安全管理工作

浅谈如何抓好安全管理工作 “安全第一”是我们党的一个重要方针，也是我们单位发展的永恒主题。只有安全的发展才是健康的发展、和谐的发展。因而，抓好安全工作，尤为重要。但是，安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。只有各方面因素达到平衡，我们才能真正讲安全工作。在此，就如何做好安全生产工作谈谈自己的看法和观点。 首先，抓好安全工作，必须要有切实可行的制度作保障，建立适合自身实际的“安全生产责任制”。 “安全生产责任制”中的“制”可以有两种含义。一种较为狭义的解释是，“制”就是制度；而另一种较为广义的解释是，“制”就是机制。制度往往体现为某些文字上的规定或程序，或某种不成文的，但被组织普遍接受的某种实践或工作过程。机制则不仅仅包括制度的所有内容，更重要的是包含了确保制度得以有效落实，以及确保制度本身先进性的所有因素。 而我们要建立的“安全生产责任制”就应当是机制这一含义。在我们的安全生产工作中，我们不仅仅要制定相应的安全生产工作制度，而且要制定保障这些安全生产工作制度得以执行和落实的保障措施。我们制定制度的目的是使其得到有效落实，对我们的工作起到规范、约束和指导作用，而不是为了制定制度而制定制度。只有有了有效的“安全生产责任制”，我们的安全生产工作才可能规范开展，收到

应有效果。“不以规矩，不成方圆”。 其次，抓好安全工作，要注重发挥工会在安全生产工作中的作用。 一个单位的安全生产是要通过职工的劳动来实现的，职工既是生产实践的主体，又是事故危害的对象。为此，增强和规范职工的安全意识，提高职工的安全防范素质，提升职工的安全意识是单位安全工作的主题，是安全生产的目的，是职工安全维权、生命维权的重要工作，是以人为本的重要理念。工会作为职工的群众组织，要向广大职工宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规和安全生产的规章制度，从而强化职工的安全意识。 一是结合《安全生产》进行宣传教育。要让职工吃透精神，深刻领会，通过图片展览、安全知识竞赛等形式开展宣传教育活动，使每个职工都清楚自身在安全生产方面依法享有的权利和义务，进一步强化职工的安全法律知识，把职工的思想统一到安全作业、依法管理、依法办事上来。 二是结合“安全工作重点”进行宣传教育。要从实际出发，根据不同时期，不同工作重点，开展不同安全主题的安全生产宣传活动，配合全国“安全生产月”活动，通过编印发放有关宣传材料，张贴各类安全宣传画、营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围，教育广大职工认识到：安全生产每条规章制度都要牢记在心、遵从在工作中，任何逾越都可能付出血的代价。 稳定的安全局面是单位发展的根本保证，是人本管理理念的

打好基础,扎实做好网上营销工作

打好基础 扎实推进网上订货工作随着行业信息化建设的深入开展，烟草的信息化步伐也日益加大，网上订货的开展正是一种具体的体现，同时也是落实好“卷烟上水平” 工作一项重要举措。网上订货是传统商业向现代流通转变的一种新型模式，它以市场为导向，以客户为中心，充分尊重零售客户实际需求，进一步体现卷烟市场化取向的要求。 按照公司总体要求，营销一部认真落实网上订货工作的实行，充分调动客户经理的积极性，挖掘零售终端区域优势，根据不同区域采取由浅入深，由表及里，以点带面等方式、方法开展网上订货工作的推广。截至到2011年3月，除23小区公司专卖店、石河子监狱两户外，网上订货客户占一部客户数量的99.69%，其中持有电脑客户数536户，占一部客户数量的81.83%。 具体做法是： 一、注重宣传培训。网上订货做为一项新兴的事物，让零售客户在短时间内熟悉掌握具有一定难度。再加上营销一部区域零售客户分布广，文化素质参差不齐，一部全体通过周密组织、分析，建议首先对城区客户进行培训，而对于城乡结合部、农网客户采取多次培训。近半年，营销一部开展的网上订货培训9次，参加培训客户达1500人次。在培训当中注重由浅入深，首先从客户的利益出发，告知客户网上订货的优势，充分将网上订货同以往的电话订货进行比对，分析其优劣。网上订货突破了零售客户订货时间与空间上的限制，电话订货需要在固定的时间提交订单，而网上订货给予了客户更多的时间选择，并且网上订货可以在任何联网的地方下订单；电话订货会因为客户的匆忙报错订单，造成不必要的麻烦，而网上订货真正体现了客户的自主意识，客户可以充分的根据自己的需求选择卷烟，并且做到在有效的时间内无限制修改；电话订货由于时间仓促，零售客户无法及时获取卷烟的相关信息，而网上订货为客户提供一个平台，客户可以随时了解到卷烟的相关信息，并且能及时同烟草公司进行信息交流。 二、加强指导。零售客户学会了网上订货，但如何能够有效的利用及全面的展开依然困难重重，对此营销一部专门选出三位电脑知识较好，网上订货流程较为熟悉的客户经理：李明珠、鈡茜、王文改，做为对后期客户网上订货的示范指导以及问题解答。这三位客户经理除了在办公室亲自指导来询问网上订货知识的客户外，进入市场后主要先针对接受能力较强的客户进行手把手指导，利用这些客户掌握网上订货后的

坚持四注重四着力 抓好安全生产工作

坚持四注重四着力抓好安全生产工作 近年来，在区委、区政府的正确领导和有关职能部门的大力支持下，我街坚持“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻执行国务院和省、市、区关于做好安全生产的一系列工作部署，按照科学发展观和构建和谐社会的要求，树立“安全发展”的理念，对安全生产工作做到常抓不懈，坚决杜绝安全隐患，近两年我街安全工作责任制签约率、居委会社区消防安全创建率均达标，辖区火灾死亡人数为0，无重大安全事故，圆满完成各项任务，确保了全街范围的安全稳定。我街抓安全生产工作主要做到“四注重、四着力”： 一、注重加强领导，着力强化安全生产责任落实 安全生产责任重大，事关千家万户，我街切实按照安全生产目标责任状要求，视安全工作重于泰山，时时刻刻不忘安全生产工作，切实做到领导、机构、制度、责任、装备五到位。一是加强领导。街道党工委高度重视，全年多次召开安全生产工作领导小组会议及消防安全专项工作会议，及时传达上级有关会议精神。在重要敏感时期还特别组织召开机关干部、社区主任、驻地单位负责人参加的街道安全生产、消防安全工作会议，结合实际情况进行相关部署，及时排查隐患，切实把隐患消除在萌芽状态。二是从人力财力物力上给予保障。为确保安全生产工作顺利运转，我们配备了4名

能力强的安全监管干部，同时街道自筹资金10万余元，对居民区中部分过期或无法正常使用的灭火器材进行了统一更换，并对存在严重安全隐患的部位加配了消防器材。三是建立安全生产责任制和安全生产控制目标体系。我们按照“谁主管、谁负责”的原则，将控制指标下达到各单位，并将指标完成情况作为重要考核依据，纳入全年的目标管理体系。四是建立全方位责任体系。我们在全街9个社区成立了安全工作小组，充分利用宣传单、广播、标语做到宣传措施，推动企业和群众积极做好安全防范措施，并把责任书延伸至基层单位，逐级签订责任书，把安全生产责任层层分解落实。 二、注重宣传教育，着力提高全民安全生产意识 为了提高居民的安全意识，在全辖区营造浓厚的安全文化氛围，从而达到“人人学安全，人人要安全”的目的，近年来，我街组织开展了多种形式的丰富多彩的安全活动。如：在以每年六月“安全生产月”、“119”消防活动周为契机，大力宣传普及有关安全生产方面的法律法规和安全知识，开展“安全生产月”大检查活动，重点对辖区内的商场超市、集贸市场、网吧、影剧院、歌舞厅、学校、医院等公共娱乐场所的消防通道，消防耗材更新和安全生产责任制的落实情况进行了排查，并对排查出的问题督促其整改到位。通过发放安全生产小手册、公众防灾应急手册、《致广大居民同志们的一封公开信》，组织观看安全生产、防火警示片，参加

狠抓基础管理 强化责任落实

狠抓基础管理强化责任落实 严查事故隐患保障和谐发展 各位领导、同志们： 今天在这里召开2011年安全工作会议。受公司安委会的委托，我向大会作报告，报告的题目是《狠抓基础管理强化责任落实严查事故隐患保障和谐发展》。报告共两个部分，第一部分2010年公司安全工作回顾，第二部分公司2011年安全工作安排。 第一部分 2010年安全工作回顾 2010年是公司推行管理改进的第一年，机构的变动、管理方式的改进对公司安全管理工作提出了新的要求。一年来在公司领导的高度重视和指导下，我们全面贯彻落实国务院安全生产电视电话会议精神和集团公司安全工作会议精神，紧紧围绕公司确定的工作目标开展工作，较好的完成了2010年确定的安全生产目标，全年没有发生较大的人身和设备事故，轻伤事故一起（劳务工），安全管理工作稳步提升。主要做了以下几方面的工作。 1、加强领导，落实责任 责任是安全管理的核心。公司始终把落实责任放在优先位置，年初组织召开本年度安全工作会议，下发了2010年安全生产工作要点，对全年安全工作进行了详尽部署，明确了指导思想、责任目标和保证措施，逐级签订了安全目标责任书，把安全责任落实到了分公司、班组、岗位和个人，形成了“人人有责任，层层抓落实”的良好局面。 2、理顺工作思路，明确工作方法，把握工作重点，全面推进安全管理工作的开展。 随着公司管理改进工作的推进，我们充分分析和研究改进后的新情况和安全状况，确定了“以安全质量标准化工作为主线，以治理‘三违’为重点，以年初集团公司安全专项检查提出问题的整改为切入点，强化基础管理，加大生产现场检查整改力度，千方百计预防事故发生”的工作思路，确立了每月两次的安全例会，为全年安全工作的开展指明了方向。一年来充分利用安全例会这个平台，传

安全基础管理工作的重要性认识

安全基础管理工作的重要性认识全面强化安全基础管理工作，是认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针必然要求，全面强化安全基础管理工作，是确保企业安全生产的必然途径。因此，我们不断完善制度，严格考核标准，细化工作程序，规范各类基础资料，丰富安全文化活动，进一步促进了公司安全生产健康发展。 一、领导重视，思想统一 按照上级要求，公司制定了新的安全基础管理考核细则，下发到各分公司和项目部，同时，召开了安全基础管理工作专题会，再次强调了安全基础管理的重要性，重申安全基础管理工作是从人的不安全行为、物的不安全状况、管理中存在漏洞和缺陷入手，注重从过程的管理，强调制度的落实和考核，保证达到和实现安全的目的，最终实现安全的长治久安。 二、健全体制，完善制度 公司各单位结合各自实际情况，对关于安全基础管理方面的制度性文件进行了全面修订和完善，并以正式文件下发。同时，细化安全基础管理考核细则,将每个项目分解到各有关科室、部门，提出了具体要求和工作标准，由各个科室、部门负责人具体负责，抽调一名专干具体落实，并及时召开安全基础管理专题会，分析、通报落实存在的问题，各业务

科室每月深入基层对所属业务范围的安全基础管理工作开展情况进行检查指导，发现问题，及时提出整改措施。实现了安全基础管理工作制度化、规范化运作。 三、严格标准，细化考核 各单位重新调整了考核领导小组，指定专人负责，明确各自考核职责，对照考核细则逐条逐项进行了完善达标，并由考核小组成员每月对区队、对科室进行检查验收，做到原始检查表齐全，检查人员签字齐全，整改落实台帐齐全，并严格考核、及时通报存在问题，有专人跟踪督促改进，促进了安全基础管理工作的良性发展。

浅谈企业如何抓好安全生产工作

浅谈企业如何抓好安全生产工作 安全生产工作直接关系到人民群众生命财产安全、关系到改革发展、稳定的大局和经济建设的健康发展，是一切工作的保证。安全生产是一项系统的社会，它不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，更容不得一丝一毫的松懈和侥幸，有句格言说的好“安全来自长期警惕，事故出自瞬间麻痹”。为此，我们要始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，贯彻执行国家法律法规，积极履行监管职责，从源头上预防和减少各类事故的发生，保障人民群众生命和财产安全。笔者现就新形势下安全生产中存在的问题和应采取的措施谈几点浅见。 一、现状与问题 一是安全生产工作存在“利”。即利益。由于传统观念影响，安全投入存在着可投可不投的思想。普遍存在着减少安全资金、设施投入，甚至不投入的现象，被眼前经济利益蒙蔽了眼睛，不顾长远利益，只图眼前一派形式大好，于不知不觉中为麻痹思想和安全隐患的滋生创造了有利条件；二是安全生产工作存在“松”。即松松垮垮。安全生产工作会开了，精神明白了。可就是落实不下去，成绩出不来。有些领导热衷于应付上级布置的阶段性任务和检查，淡化和忽视安全生产工作的经常性，电视上、报纸上的安全事故看多了，触目惊心了，安全管理工作就紧一阵子，过一些时日，安全形式好转了，心理防线放松了，安全生产工作就又回到了原地踏

步的状态，日子也就在这松松紧紧中捱过去了，只等任期一到，拍屁股走人；三是安全生产工作存在“轻”。即轻视安全生产工作的作用。据笔者了解有的管理干部、职工认为安全生产工作是空的，平常也就是检查检查、宣传宣传、开几个会、发几个文件的事，做的再好不能当饭吃，不能当钱花，不能当房住、不能当衣穿，不如干一个工程、中几个标段来的实惠。因此他们轻视安全生产工作，放任自流，得过且过，把自己的生命安全和全家的幸福当成了儿戏；四是安全生产工作存在“缺”。既是缺少对当前安全生产教育、宣传、指导工作的研究，不善于抓苗头、抓倾向、抓重点，缺少能适应当前安全工作形势的有效措施；五是安全生产工作存在“流”。所谓“流”就是流于数字、流于表面、流于现象。部分企业在安全生产检查过程中，强调布置，侧重抽查，使检查只发现闪光点，好做法，下级单位接到上级部门的通知，便照着通知中所列的检查内容，进行重点布置，对检查重点进行突击整改。有一些负责人，研究上级领导检查中可能走过的路线，并在沿线精心布置。各项工作准备停当，检查组如约而至，检查结果必然是“工作扎实，成绩突出”，接下来就是通报表扬等等。可检查过后，隐患依旧是隐患，死角依旧是死角，总结报告中，检查多少次、整改多少项、参加多少人、写了多少篇体会、进行了多少次考试、平均多少分等等，表面上看挺实在、挺具体、挺感人，但这种按图索骥的检查，实际

安全生产管理是做好一切工作的基础

安全生产管理是做好一切工作的基础 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

安全生产管理是做好一切工作的基础安全生产管理是个永恒的主题，是一切工作的基础。如何保证安全管理措施到位，如何完善安全生产管理规章制度并有效实施，如何将安全工作的重点放在一线，将安全生产的关口前移，是当前亟待我们认真研究和解决的问题。在实际工作中，我们发现，一些安全生产管理存在“中间梗阻”的现象，以会议贯彻会议，以文件贯彻文件，检查不落实，考核不过硬，使各项安全生产管理规定形同虚设。“安全第一、预防为主”的方针虽然早已家喻户晓，但实际上是喊得多、落实得少，叫得响、行动迟缓。安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。只有加强生产过程监督，下大力规范现场安全措施，加强对人员违章现场处理，不断规范现场作业行为，推行标准化作业，将安全工作真正从事后分析转移到过程监督中，实现安全管理关口前移，才是扭转不安全局面的有效措施。在此，我就如何做好安全生产工作谈几点意见和建议。 一、加强对安全生产工作的领导是实现安全生产的根本保证。要搞好安全生产工作，必须加强对安全生产工作的领导。安全工作管理既强调管到底，又强调理到位。调理到位就是要理出头序，理顺关系；就是要不断完善安全工作行为准则，检查制度和标准，考核奖惩办法。管到底，就是要使“安全第一，预防为主”的方针深入人心，要严抓细管，刚性考核，绝不姑息任何违章行为。始终坚持把安全生产摆在重要位置，不

断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，以全面落实安全生产责任制为核心，以完善安全生产法规、制度和责任制为基础，以落实反事故措施、反违章、推行标准化工作为原则，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，使安全生产管理的基础工作进一步加强。 二、安全管理制度化，安全措施规范化，作业行为标准化是安全生产管理的基本要求。“不以规矩，不成方圆”，没有合理而规范的管理制度和安全措施，没有统一标准的行业要求，何以能做好安全生产工作，所以不断完善、细化安全管理制度，制定具体的实施细则和办法，完善安全管理规章制度是我们做好安全生产工作的最基本要求。我们有些企业领导，只重效益，不重安全，我们检查人员在检查过程中发现经营企业连基本的安全制度也没有，更提不到安全措施和安全教育工作了，在事故发生后才追悔莫及，才体会到安全生产管理工作的重要性，因此，在我们的安全生产工作中，企业必须制定出合理完善规范的安全生产工作制度和措施，而且要坚持做到贯彻落实，保障这些安全生产工作制度得以执行和落实。有了有效的制度，我们的安全生产工作才可能规范开展，收到应有效果，使安全管理制度化，安全措施规范化。 三、做好安全生产宣传，抓安全生产教育，提升全民安全意识是前提条件。安全生产与百姓日常生活紧密相关，做好安全生产工作，做好安全生产宣传，抓安全教育，提升全民安全意识是前提，全民安全意识的提高，企业职工自我保护能力的增强这些是抓好安全生产工作的基础，使

做好六项基础工作提升员工安全素质

做好六项基础工作提升员工安全素质 安全对于生命是重要的，对于企业是重要的，对于每一个从业人员更是重要的。它的意义，在于生产装置的稳定运行，在于千家万户的幸福与欢乐，更在于国家财产的安危！不讲安全，哪怕是轻轻的一碰，就能使高温高压、易燃易爆的生产装置，怒火爆发；不懂安全，哪怕是小小的一颗螺钉也会酿成大祸；不要安全，哪怕只是一个麻痹的意念，就会让操作者处于生命的危险状态。因此，我们的安全生产监管就是督促企业和从业人员按章办事，遵纪守法，杜绝三违，确保生产安全。 然而，安全知识的贫乏，安全意识的淡薄，安全行为的松懈总是能让我们看到、听到一幕幕血的教训： 2004年2月15日，一个搬运工随手扔在地上的烟头引燃了吉林市中百商厦的一场人间惨剧，一个漫不经心的举动，竟将54条鲜活的生命引向了不归之路，使400余万元的财产付之一炬；究其原因，人们头脑中安全意识的缺失、无处不在的侥幸心理、日常行为的疏漏，才是造成这场悲剧的“第一个烟头”！ 2004年５月１２日上午９时２０分，安阳市安彩集团信益二期工程工地６８米高烟囱的施工现场，施工者在明知固定缆绳两处被拆除的情况下，违反操作规程，冒险作业，导致上料架发生倾翻倒塌，在料架上施工的３０余名工人从空中跌落，造成２１人死亡、１０人受伤......那死者的惨状，那亲者的嚎泣，那伤者的痛苦，无不让人触目惊心！....... 而现实安全生产中，我们不能忽略一个非常现实的问题，就是员工的安全素质问题，许多事故的发生都是由于作业人员缺乏安全知识，不遵守安全操作规程和安全规章制度等造成的。在从事安全生产监督管理过程中我们认为消除人的不安全行为，必须从以下六点来提高员工的安全素质： 一、宣传教育是提高员工安全素质的必要手段。宣传教育就像人的喉舌，在提高员工安全素质中起着举足轻重的作用。目前，我们对员工宣传教育的难点在于，工作场所分散，人员难以集中，集中宣传学习教育困难更大。基于这些实际情况，企业在对员工的安全宣传教育中，一是集中宣传教育周期长，二是以文件形式宣传教育的多，所以起到的效果难如人意。所以，在员工的安全宣传教育上，一是要采取多形式、多渠道，机动灵活的宣传、教育的方式，时时说，事事说；二是在宣传教育内容上要宣传好安全生产的法律法规、安全生产的基本常识，基本要求，也要宣传好安全与企业发展、与个人利益的关系，既要宣传安全生产的好人、好事、好做法，也要曝光安全生产的违章行为、失职行为、事故案例等反面典型。通过宣传教育真正达到提高安全意识、自觉遵章守纪、掌握安全知识、增强防范能力、消灭“三违”的目的。 二、安全操作技能培训是提高员工安全素质的重要保证。随着企业的私有化，目前外来临时工已成为企业主要劳动力之一。这些参加工作时间短、工作经验不足的打工群体，对于企业来说是最大的安全

浅谈加强会计基础工作的重要性

会计工作是一项社会经济管理工作，必须随着社会经济环境的变化而不断发展。改革开放以来，特别是党的十四大以来，我国的改革开放和社会主义市场经济不断发展，对会计工作也提出了许多新的要求。而会计基础工作是会计工作的基本环节，也是经济管理工作的重要基础。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，各单位要认识到会计基础工作的重要性，把会计基础工作与改善经营管理、建立现代化企业制度等结合起来，要采取有效措施，改善和加强会计基础工作，使会计基础工作在单位经营管理工作中发挥着越来越大的作用。 一、会计基础工作的范围 会计基础工作是对会计核算和会计管理服务的基础性工作的统称。它主要包括：对会计核算依据的基本要求、对会计资料的基本要求、对会计电算化的基本要求、对会计机构和会计人员的配备及管理要求、会计档案管理要求、会计监督的基本程序和要求、单位内部会计管理制度等等。 （一）会计核算依据的基本要求 会计核算必须以实际发生的经济业务事项为依据实际发生的经济业务事项是指各单位在生产经营或预算执行过程中发生的包括引起或未引起资金增减变化的经济活动：以实际发生的经济业务事项为依据进行会计核算，是会计核算的重要前提，是填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告的基础，是保证会计资料质量的关键。而以虚假的经济业务事项或资料进行会计核算，是一种严重的违法行为。以不真实甚至虚假的经济业务事项为核算对象，会计核算就没有规范和约束，据此提供的会计资料不仅没有可信度，相反会误导使用者，侵害利益相关者的利益，扰乱社会经济秩序。 （二）会计资料的基本要求 会计资料必须符合国家统一的会计制度的规定。会计资料是在会计核算过程中形成的记录和反映实际发生的经济业务事项的资料，包括会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料。会计资料所记录和提供的信息也是一种重要的社会资源。 1、会计凭证，是记录经济业务事项的发生和完成情况，明确经济责任，并作为记账依据的书面证明，是会计核算的重要会计资料。如何填制、审核会计凭证是会计核算工作的首要环节，对会计核算过程、会计资料质量都起着至关重要的作用。会计凭证包括原始凭证和记账凭证。及时填制或取得原始凭证是会计核算工作得以正常进行的前提条件。对原始凭证进行审核，是确保会计资料质量的重要措施之一，也是会计机构、会计人员的重要职责。记账凭证的编制，必须以经过审核无误的原始凭证及有关资料为依据，以保证记账凭证的质量。 2、会计账簿，是指以会计凭证为依据，由一定格式并相互联系的账页所组成的，对单位全部的经济业务进行全面分类、系统序时地登记和反映的簿籍，是会计资料的主要载体之

浅谈如何做好安全生产工作

浅谈如何做好本单位安全生产工作 “安全第一、预防为主”是我国的一个重要方针，也是我们单位发展的永恒主题。只有安全的发展才是健康的发展、和谐的发展。因而，抓好安全工作，尤为重要。但是，安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。只有各方面因素达到平衡，我们才能真正讲安全工作。在此，就如何做好安全生产工作谈谈自己的看法和观点。 首先，抓好安全工作，必须要有切实可行的制度作保障，建立适合自身实际的“安全生产责任制”。 “安全生产责任制”中的“制”可以有两种含义。一种较为狭义的解释是，“制”就是制度；而另一种较为广义的解释是，“制”就是机制。制度往往体现为某些文字上的规定或程序，或某种不成文的，但被组织普遍接受的某种实践或工作过程。机制则不仅仅包括制度的所有内容，更重要的是包含了确保制度得以有效落实，以及确保制度本身先进性的所有因素。 而我们要建立的“安全生产责任制”就应当是机制这一含义。在我们的安全生产工作中，我们不仅仅要制定相应的安全生产工作制度，而且要制定保障这些安全生产工作制度得以执行和落实的保障措施。我们制定制度的目的是使其得到有效落实，对我们的工作起到规范、约束和指导作用，而不是为了制定制度而制定制度。只有有了有效的“安全生产责任制”，我们的安全生产工作才可能规范开展，收到应有效果。“不以规矩，不成方圆”。 其次，抓好安全工作，要注重发挥工会在安全生产工作中的作用。 一个单位的安全生产是要通过职工的劳动来实现的，职工既是生产实践的主体，又是事故危害的对象。为此，增强和规范职工的安全意识，提高职工的安全防范素质，提升职工的安全意识是单位安全工作的主题，是安全生产的目的，是职工安全维权、生命维权的重要工作，是以人为本的重要理念。工会作为职工的群众组织，要向广大职工宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规和安全生产的规章制度，从而强化职工的安全意识。 一是结合《安全生产》进行宣传教育。要让职工吃透精神，深刻领会，通过图片展览、安全知识竞赛等形式开展宣传教育活动，使每个职工都清楚自身在安全生产方面依法享有的权利和义务，进一步强化职工的安全法律知识，把职工的思想统一到安全作业、依法管理、依法办事上来。 二是结合“安全工作重点”进行宣传教育。要从实际出发，根据不同时期，不同工作重点，开展不同安全主题的安全生产宣传活动，配合全国“安全生产月”活动，通过编印发放有关宣传材料，张贴各类安全宣传画、营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围，教育广大职工认识到：安全生产每条规章制度都要牢记在心、遵从在工作中，任何逾越都可能付出血的代价。 稳定的安全局面是单位发展的根本保证，是人本管理理念的具体体现，是工作中的第一要务，是单位的全方位的管理工作。工会应该利用自身的优势，为单位安全管理多开展有益的活动，在安全管理工作中充当一个不可或缺的角色。 再次，抓好安全工作，需要培养职工的自我安全意识。 在安全工作中，只有全体职工的自我安全意识得到加强，才能从根本上解决人的不安全行为，避免安全事故的发生。而职工的自我安全意识的培养需要一个长期的过程，这就需要我们找到好的切入点，找准培养职工的自我安全意识的好的做法。 一是培养职工自我安全意识需要提炼一套具有自己单位特色的核心安全理念。培养职工的自我安全意识，如果只是泛泛地讲，不便记忆，在职工的脑海里没有很深的印象，嘱咐的话听了一大堆，一句也没记住，左耳进右耳出，往往是事倍功半。对此，我们应当根据自己职工的文化层次、阅历能力等方面的特点，提炼一套职工易懂、易记，能被大家所接受的核心安全文化理念，通过核心安全理念的培育，利用多种形式不断强化全体职工对核心安全理念的认识，达到培养全体职工自我安全意识的目的。 二是培养职工自我安全意识必须做到持之以恒。做任何事情都需要有持之以恒的态度，特别

如何做好银行会计基础管理工作

如何做好银行会计基础管理工作 李顺明 常言道：“基础不牢、地动山摇”。会计基础工作对于银行而言也是事关生存发展的关键。 商业银行这些年在业务发展的同时，会计基础工作也得到进一步巩固和完善，但同时也暴露出一些薄弱环节，也还时有大大小小的案件发生。所以，如何做好会计基础管理工作，必须引起各级管理人员和操作人员的深刻反思。 一、当前会计基础工作中存在的主要问题 （一）柜员及岗位管理方面。一是核心系统柜员调离操作岗位或休假，会计主管未及时将柜员号注销或锁定；二是营运作业平台操作员调离，其操作员号仍然由其他柜员使用。 （二）现金、单证及重要物品管理方面。一是柜员离开营业柜台未对印章、单证和现金入箱上锁，且未退出或锁定操作界面的现象仍然存在。二是网点对重要单证在交易中产生的作废凭证，未按规定流程记账作废，导致账、簿、实不符。三是网点对现金日终卡把复点执行不到位，未仔细核对尾箱现金，只是对尾箱部分成捆现金进行了卡把复点。四是网点未认真落实现金及重要单证查库制度。查库次数不够，或查库时只核对当班柜员保管的重要空白凭证实物与登记簿，未与机构表外账核对；自助设备的查库频率不够。 （三）柜面资金收付业务管理方面。一是个别营业网点

授权业务流于形式，存在授权时不验单，不验屏现象；二是挂失申请书要素填写不全，无授权人签章；三是对个人账户大额款项进出情况未进行排查和监控；四是销售理财产品时理财产品对客户风险揭示不到位。 （四）自助设备管理方面。一是自助设备未按规定双人清机，保险柜钥匙未分人保管；二是自助设备吞卡、错账处理不及时。 （五）对账管理方面。对对账不相符的问题，未查明原因。 二、问题成因分析 （一）制度执行力不够，规范操作意识不强。造成逆程序操作、重要单证管控不严、未按期查库、交接手续不全及自助设备的清机、检查、钥匙、密码、吞卡和长短款等环节违规操作现象。 （二）重业务发展、轻内控管理思想仍然存在。对基础管理工作不够重视，缺乏按章操作、合规经营的意识，缺乏从源头上杜绝违章问题的执行氛围和有效措施，导致有章不循、违章操作问题时有发生。 （三）员工风险意识比较淡漠，合规文化尚未真正形成。风险教育未完全落到实处，合规文化建设任重而道远。柜员合规意识和自我保护意识较为欠缺，盲目互信的现象依然存在，柜员对本岗位职责及所经办业务的风险点及可能形成风险的后果认识模糊，对易产生案件的违规操作行为缺少应有的防控。

认真扎实做好基础工作汇报

认真扎实做好基础工作汇报 今年以来，我们热力三队以分公司开展的“有关服务方面的大讨论”活动为契机，大力开展优质服务、创新服务等活动，并在工作中起到了明显成效，住户满意率从过去的95%增长到现在的99%以上。作为优质服务的窗口，我承担着住户来防、接听住户电话、信息反馈、以及协调生产等工作。下面，就我的工作情况向各位领导做以下汇报。 专业化服务是优质服务的前提，没有过硬的专业知识和专业技能，就谈不上为住户服好务。作为一个办事员，我深深懂得，我是广大住户与我们企业之间的桥梁和纽带，住户所接触的第一人就是我。我的一言一行，一举一动都将直接影响着广大住户对我们热力公司的态度，如果因为我的专业水平不高或者我的服务态度差等原因在工作中发生疏漏，住户们就会对整个热力公司这个企业产生误解。所以，为了加强自身专业素质的培养，我在点炉前期，经常与维修班的老师傅们一起外出工作，向他们请教采暖方面的知识，与他们一同查找外网管线的漏洞。我还去锅炉房，向在那里的司炉人员询问有关锅炉运行的相关知识。通过我的努力，现在我已经掌握了大量的有关采暖方面的专业知识，为我能够更好地完成现有工作奠定了基础。

今年10月18日的下午，我接到1-24-1-501的住户打来的电话，说家里的暖气不热，要求帮助解决。可当时，维修班的同志都在外面忙着，任务单已经积起很厚的一箩儿，马上维修来不及。我通过查找《维修服务档案》得知，他家安装了自动排气装置，于是我在电话里向他解释了原因，并教他如何利用自动排气装置进行排气，在我的努力下，这位住户的问题得到了解决。 点炉初期，住户家里暖气不热的现象很多，而且多半是因为管线里存有气体，水循环不畅所至。我就根据住户们相关的地理位置和查找《维修服务档案》，在了解他们真实情况后，为他们力所能及地解决一些实际问题，也为维修班的同志们减少了一些负担。 规范的管理服务制度是优质服务的基石，只有相关规范的、严谨的、合理的服务制度并认真执行，才能营造出一只过得硬的员工队伍，才能把优质服务落到实处。为此，中队班子号召全体职工严格执行《标准化行为服务规范》并制定了一整套相关管理办法，为了加强维修质量与维修进度，中队还制定了维修流程图，即：由我将住户维修项目进行登记，并将信息反馈到中队；由中队下发任务单给维修班，维修班将维修后的用户信息传回中队；中队将用户信息传给锅炉房，锅炉房根据住户情况调整燃烧后，再将锅炉运行情况传回中队；最后由中队统一管理调配。

人力资源管理基础工作的重要性

人力资源管理基础工作的重要性 “成也在人，败也在人。” “人是企业最重要的资产，”人是一切事物中最活跃的因素。现代企业的竞争，讲到底是人才的竞争。公司不分大小，人员不在多少，只要善于汇聚人的聪慧，把各种各样的人用好，人尽其才，各尽所能，你的事业便可望兴盛发达，你就可尽享成功的乐趣…… 人力资源的基础概念和人力资源治理的涵义？ 人力资源是指能够推动国民经济和社会进展的，具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者的总和。 人力资源治理的是运用现代化的科学方法，对有关的人、事、物及其之间的关系进行合理组织、和谐、培训、调配，使人力和物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、操纵和监督，以充分发挥人的主观能动性，做到事得其人，人尽其才，人事适宜，以实现组织目标。 如何做好人力资源治理，今天我就公司情形谈两大点： 一、如何做好公司聘请工作？ 聘请不是重点，而是起点。每一间正规的企业从创立开始缺少不了人员的聘请与配置。聘请工作如果没有详细的打算，公司的人力资源治理将受到一定的阻力，也是导致公司进展不利因素之一。 西樵长城长广告公司创办到今十三年，在这十三年之中，公司聘请的人才不计其数，出出入入任其自由，而且公司大部招收的人员：直属亲戚，间接亲戚、朋友、老乡等，而且不论技术、文化水平，更谈不上培训考核，公司领导觉得该职员在公司干了一定的时刻，没功劳都有苦劳、就封职加薪、甚至配置股份，直到去年公司的治理仍处于纷乱之中，该留的人才留不住，不该留的赶也赶不走。面对公司存在的咨询题，公司领导人头痛，自咨询：咨询题出在哪儿呢？ 专门幸运参加EMBA职业经理人工商治理高级研修班的学习，通过E MBA班的学习，让我们理出了一条思路：