促销活动管理规定

促销活动管理规定（试行稿）

1.0目的

为规范********促销活动的管理工作，特制定并实施本管理规定。

2.0范围

本规定适用于********（指****一、二、三街、运动汇、家电城、餐饮娱乐中心、****环球影城）各种促销活动的管理。

3.0术语

3.1促销活动：为传播****城形象、增加****城销售而进行的媒体广告、现场演艺、展示展销、商品特卖、售卖气氛布置等活动。

3.2重点促销活动：所有涉及通过公共媒体对外发布促销活动信息的促销活动。

3.3公共促销区域：****六合广场（1 F）、中兴广场（1F）、****城入口。

3.4营业部门促销区域：除3.3条规定的区域之外的可供促销的场所（不包括各品牌的正常营业空间），由该场所所属的营业部门自行管理。

4.0职责

4.1****营销部

4.1.1****年度、月度促销活动计划和预算的编制，重点促销活动方案的拟定和预算编制，重点促销活动的信息发布、组织实施和效果评估。

4.1.2公共促销区域所有演艺、展示类促销活动的洽谈、签约和活动现场的管理。

4.1.3公共促销区域使用权的统一管理。

4.2各营业部门

4.2.1 提出促销活动需求，参与****统一促销活动方案的决策和配合实施。

4.2.2本单元所属品牌促销活动的签约和现场管理。

4.3.3本部门所属促销区域的使用权管理和促销活动实施。

4.3.4在本部门经营辖区（含位于本部门管理区域之内的公共促销区域）的或者由本部组织的所有商品特卖类的促销活动的商品质量、现场服务、促销员的管理。

4.3****财务部

4.3.1 促销活动预算的审核和控制。

4.3.2细化促销活动方案中有关财务、收银控制方面的实施细则并下发、指导实施。

4.3.2负责根据《促销活动协议书》所标示金额收款、扣款。

4.4****招商管理部

4.4.1促销亭的统一招商。

4.4.2暂时与****城还没有正式合作关系的商户和品牌的商品展销、特卖类的促销活动的申请受理、签约谈判和跟踪服务。

4.5集团物业中心

重点促销活动之前对重点部位的水电、能源的供应进行检查检修，物业安保大队审核修订安全预案并根据安全预案进行人流、车流的疏导和现场安全管理。

4.6集团信息部

重点促销活动之前对信息系统的可靠性、安全性进行检查检修，并派专人随时对信息系统可能出现的故障进行处理。

5.0流程图：附后

6.0内容

6.1促销活动的基本程序

6.1.1年度、月度促销活动计划、预算的编制

****营销部按照公司计划和预算管理程序提报年度、月度促销活动计划、预算。

6.1.2重点促销活动方案拟定和预算提报

6.1.2.1方案拟定

在重大节假日或其他****营销部认为有价值的促销时机，****营销部统一制定专门的促销活动方案，包括：促销活动的目标、参加的营业部门、促销内容、形式、商品品类范围、时间、促销信息发布形式、促销气氛布置方案以及整个活动的投入产出分析、费用预算等。

6.1.2.2方案审批

****营销部制定的提出初步促销活动方案之后，由****营销部负责召集有关营业部门卖场经理，对促销活动方案进行审议讨论，形成统一的完整的书面方案。部分重大营销活动由****总经理负责事前召集有关人员讨论方案。

重点促销活动方案以书面形式报送****总经理批准。

6.1.2.3方案下达

方案批准后，****营销部]根据促销活动方案要求通知各营业部门腾出需要征用的促销活动场地，同时编写本次促销活动实施细则及工作分工等，经****总经理批准后在活动举行之前（一般为活动正式开始前一天的下午5点前下发）在内网和书面形式向各营业部门下发。

****财务部根据营销活动方案编写财务、票券、收银控制要点，书面下发各有关收银主管和各有关营业单元。

6.1.2.4促销活动执行

各营业部门按照下发的促销活动实施细则及工作分工方案实施促销活动。各营业单元对在所属单元促销区域的促销活动的效果、质量、员工形象、现场秩序负责。

6.1.2.5促销活动效果评估

活动结束一周内，****营销部负责出具促销活动效果评估报告。

6.1.3 营业单元自行组织的促销活动

营业单元自行组织的促销活动（主要指局部的商品特卖、赠送礼品或奖品等活动，且不涉及通过公共媒体对外发布促销活动信息），由营业单元自行制定促销活动方案，包括：促销活动的范围、内容、形式、时间等，由营业部门经理批准后自行组织实施，方案制定和实施过程中，涉及财务、收银的，由营业单元通知财务部协助配合。

6.1.4公司其它业态营业单元（世纪****广场、赛诺超市、英派斯、搜酷城等）组织促销活动需要用到上述公共促销场地，需提前两周以书面形式通知****营销部，由****营销部根据活动档期安排做出划分，促销活动需要到政府有关部门办理审批或备案手续的，由各业态营业单元自行办理。

6.1.5对可能导致人流、车流拥挤的重点促销活动，****营销部应制定安全紧急预案，活动前两天书面传达至安保大队；由安保大队负责现场秩序维护和人员安全。

安保大队根据安全保障需要可以对安全预案的可行性进行调整，特殊情况下，由安保大队向公安机关报送安全预案并请求支持。

6.2促销信息发布

6.2.1 媒体签约：

****营销部根据已经批准的促销活动方案中规定的媒体发布计划和预算与各媒体接洽谈判，签署媒体广告发布合同，按合同程序报批。

6.2.2内容设计：

****营销部根据已经批准的促销活动方案以书面形式传世纪惠泽广告，由世纪惠泽广告根据活动要求设计各种广告稿件，包括媒体广告、直递广告（DM）和现场展示广告（POP、展架、吊旗、条幅等）。

所有在公共媒体（电视、报刊、电台、短信）上发布的广告和信息稿件均须报经****总经理审批同意。

印刷量在1万份以上或印刷费用在5000元以上的的印刷品须报经****总经理批准。

其余广告稿件由营销部经理审核批准。

6.2.3 信息发布：

****营销部按照既定的媒体发布计划发布促销活动信息，并负责监督媒体发布效果，信息发布无误后，按照财务结算程序结算。

6.3公共促销区域的使用规定：

原则上，********公共促销区域的使用权由****营销部负责统一管理。

公共促销区域由****营销部统一调配使用；各营业部门需要在上述时间使用公共促销区域举行促销活动的，应至少提前两周填写《公共促销区域使用申请表》，报****营销部批准。

********统一组织的大型促销活动期间，****营销部需要统一使用公共促销区域举行其他促销活动的，****营销部应提前一周通知，营业部门退出促销场地。

6.4营业部门促销区域的使用

原则上，各营业部门所属促销区域的使用由各营业部门自主支配；

在********统一组织的大型营销活动期间，根据审批下发的促销活动方案，****营销部可以提前一周通知征用各营业部门的促销区域；

****营销部有权对各营业部门所属促销区域的使用规范情况进行监督检查，有违犯公司促销管理规定和不规范使用企业标识行为的，****营销部有权责令营业部门终止正在举行的促销活动。

6.5 促销形式管理规定

6.5.1演艺、公益类促销活动

所有演艺类（指由演员参加的、现场不实现任何销售的活动）和公益类（指以公益事业宣传或传播公司美誉度为主的）促销活动统一由****营销部组织和管理，由****营销部负责接洽、谈判并签署《促销活动协议书》，其他任何部门不得在营业时间自行在****城内组织任何形式的演艺、公益活动。

演艺、公益类促销由****营销部责现场管理。

6.5.2静态形象展示类促销活动

6.5.2.1在公共促销区域举行静态展示促销活动的，须报****营销部统一签订《促销活动协议书》，并对活动的全程进行管理。

6.5.2.2、在营业部门所属促销区域举行静态展示促销活动（宣传主题必须是在本单元签有正式合同的品牌）的，由营业单元自行签约及组织管理。

6.5.3商品特卖、展销类促销活动

6.5.3.1商品特卖、展销类促销活动原则上由各营业部门确定促销品类、品牌和

商品品种，并由各营业部门与促销商品供应方签署《促销活动协议书》。但公共促销区域的使用需提前两周向****营销部申请场地使用权。

6.5.3.2各营业部门只有权力批准和自行组织已经在本部门签有正式（联营、代销、租赁）合同的品牌商品的促销活动。

6.5.3.3非****城正式供应商和非****城正式经营品牌欲在****城举办商品特卖、展销类促销活动的，由****招商管理部统一接洽、谈判并签署《促销活动协议书》，并由招****招商管理部按本规定申请促销场地。《促销活动协议书》签约后再按照新品进场程序转相应营业单元进行现场组织和管理。

6.5.3.4 ****营销部无权签定任何商品特卖、展销等有实质性商品销售内容的促销活动协议。

6.6 合同、费用方面的管理规定

6.6.1《促销活动协议书》（一式两份）应严格按照合同管理程序审批。未尽事宜本着谁签协议谁负责的原则，由签约部门负责协调。

6.6.2《促销活动协议书》签订后，需要现金缴纳促销活动费、促销活动押金、促销证押金的，签约部门负责陪同促销方到****财务部缴纳各项费用，交纳完毕后促销活动方可实施。按合同须在货款中扣除以上费用的，由签约部门负责传递交费通知等单据。

6.6.3促销活动期间，促销方如果出现违约现象，****营销部或营业单元将以《罚款通知单》形式按合同约定对其进行扣款，并将扣款通知单传****财务部执行。

6.7促销人员及道具管理

6.7.1各营业部门促销区域及公共促销区域人员着装、仪容仪表、服务必须符合公司规定的标准。

6.7.2 促销气氛、环境布置由****营销部统一管理，各营业单元按****营销部要求设置、悬挂促销宣传品，其中所使用促销POP大L型支架高度全部统一为离地2 米距离，书写一致，活动结束后第一时间内更换POP，不允许出现POP过期现象，所使用促销道具促销结束后立即收回。

对于活动现场的氛围营造要符合各营业部门的定位标准，根据季节、天气以及顾客的喜好来布置现场，各部门负责人有对氛围的营造进行监督审核的权力。活动结束后应对营造的氛围及时更换，并对活动的现场卫生进行清理，各部门行政部门及时跟踪监督。

6.8 商品信息广播流程：商品促销信息必须提前2小时报服务台，由服务台人员对商品信息进行编辑、广播，所有促销信息每30分钟循环播放一次。

6.9****综合管理部对所有促销活动的程序正确性、现场秩序、商品质量等进行监督检查，并按质量监督检查条例奖惩。

6.10收费标准

6.10.1对于公共促销区域的收费标准：

1、按内部和外部来划分，内部指和****城有正式合作关系的供应商，外部指与

****城没有合作关系的外来单位有意向在公共促销区域举办演艺，展示类的促销活动。

2、婚纱影楼、汽车、房地产等高利润行业在现收费基础上上调40%。

3、对外部活动降低费用的申请，****营销部可根据活动力度、是否为我公司需

要的活动、场地时间安排等实际情况由促销主管或营销部经理给予优惠，促销主管的最大优惠幅度为在原有标准基础上的30%，营销部经理最大优惠幅度为在原有标准基础上的50%，高于此标准的须报****总经理批准。供

应商租用场地降低费用或免费的申请一律经****总经理批准有效。

以上收费标准室内包括场地、舞台、灯光，不含音响调音师费用，音响调音师300元/场，500元/天，每场限3小时，持续三天以上，按80%收费。

室外不包括舞台音响等支持，只包括接电源

以上收费标准****城正式合作供应商按50%收费；六合广场1F冬天可优惠50%。

在****城****发放小广告的每人每天收费200元。

6.10.2 对于卖场公共区域摆放宣传品的收费标准：

6.10.2.1X展架：

卖场内的X展架（统一尺寸为0.6米宽*1.6米高，易拉宝统一尺寸为0.8米宽*2米高）经营销部美工室同意只可在以下位置摆放

1、步行一街北入口方柱最多摆放4个，北扶梯1—2楼扶梯口1个

2、中兴广场周边最多摆放4个

3、卖场内北垂直电梯口各1个（共4个）

4、步行街2、3楼中兴广场大收银台各1个；

除以上所述位置外（经营单元内专柜自行在专柜内摆放的除外），其他经营单元需要在其他位置摆放X展架的需以书面形式报****营销中心，由营销部经理批准后方可摆放。宣传海报等宣传品根据张贴、悬挂位置确定。

6.10.2.2条幅：

********室内外悬挂条幅由****营销部统一管理（****城入口处条幅、****城****经营范围内的墙体条幅、室内中兴广场2、3、4楼玻璃围挡处条幅、室内上下电梯口上方条幅），由营销部统一制定尺寸及悬挂方式，未经****营销部批准，任何部门或个人不得私自在以上位置悬挂。

对于供应商宣传品（X展架、易拉宝、宣传海报、条幅）在卖场内摆放、张贴悬挂位置，由****营销部统一指定，对于上述宣传品的摆放，提前3—5天以书面形式传****营销部，由****营销部根据活动内容、摆放位置等给予安排。

收费：易拉宝每天每个7元、X展架每天每个收取费用5元、条幅每天每条（10米以内，10米以外按每天每条5元收费）、海报每天每张2元，其它每天1元。

（1）室内特卖促销

****内促销场地：12元/平方米/天，****已合作的供应商优惠40%。

促销堆头（车）：50元/个/天或20%扣点。

室内促销亭：旺季（10-2月）1000元/个/月（按月出租，自主收银）。

淡季（2-9月）600元/个/月。

（2）室外特卖促销

收取对象：符合以下条件之一的，一律事前收取押金，收取标准：3000-5000元。

（1）与****城无正式合作关系的外部促销商。

（2）供应商自主收银的商品特卖、展销活动。

8.0费用减免：特殊品类、品牌低于以上标准促销的，须经****总经理批准。7.0相关/支持性文件

6.1相关文件

6.1.1《合同管理程序》

6.2支持性文件——

8.0附录

7.1附录A：********促销区域收费标准（试行）

7.2附件B：《公共促销区域使用申请表》

7.3附件C：《促销活动协议书》

7.4附件D：《罚款通知单》

附件B：

********

附件：C

促销活动协议书

甲方：山东世纪****集团有限公司

乙方：

为配合供应商搞好促销活动，本着互惠互利、公正合理的原则，经甲乙双方共同协商，达成如下协议：

1、促销活动的时间：

2、促销活动的地点：

3、促销活动内容：

4、促销活动相关费用：

乙方使用促销场地平方，单价使用时间天

促销堆头个，单价使用时间天

促销亭个，单价使用时间天乙方向甲方缴纳：

本次活动押金元（大写）

场地基本使用费元（大写）

销售扣点：乙方按照促销营业额的% 向甲方缴纳分成收益。乙方结算货款时须提供增值税发票。

上述费用：

□基本费用在促销活动开始前一次性上缴甲方财务；分成收益由甲方在乙方销售货款中直接扣除。

□所有费用均由甲方在乙方销售货款中直接扣除。

5、促销人员：

乙方派出名促销人员，并按规定办理临时促销员证，每名促销人员应向甲方缴纳临时促销员证件工本费元，押金元。

6、其他事项及要求：

1)乙方认可并愿意遵守甲方的营业秩序、人员管理、商品质量和服务质量管理方

面的管理制度，服从甲方管理。乙方人员违反甲方的管理规定，愿意接受甲方

制度规定的处罚。

2)乙方需要延长活动时间，须与甲方协商，经甲方同意方可实行。

3)甲方为乙方提供辅助性支持；

4)文艺演出及其他活动产生的相关费用如：促销证费用、押金费用等由乙方自行

承担。

5)乙方未按约定举办活动，乙方承担相应经济损失，甲方不予退还所交费用。

6)乙方因本次活动所发生的一切人身安全事故和因服务质量、产品质量而引发的

投诉、赔偿等均由乙方负责。甲方也可代为受理顾客在服务质量、商品质量方

面的投诉，所发生费用由乙方承担，甲方也可从乙方押金或货款中直接扣除。

7)其它事项：

6、本合同双方签字盖章生效。未尽事宜，双方协商解决。

7、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：山东世纪****集团有限公司乙方：

代表：代表：

签约日期：年月日签约日期：年月日

附件D ：

罚款通知单

促销管理制度

促销管理制度 1

促销管理制度 一、本制度的目的: 1．指导各区域市场促销策划和实施,使产品在市场上更有竞争力。2．加强管理和控制,提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性,以保证公司整体市场目标的达成。 3．让促销管理制度化、规范化。 二、本制度中的促销指的是 A类促销: 由公司统一规划的全国性大型促销,主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司企划部负责策划,各区域办事处和经理负责组织实施。 B类促销: 主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻,或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司企划部和事发区域市场的办事处或负责经理共同策划,后者负责实施。C类促销: 主要是各区域市场针对行销中一些的经常性问题:打击窜货,增加网点,拉动流量,维系客情关系,打击竞争对手等,而举办的日常小型促销。由各办事处和区域负责经理申请,企划部协助策划,由市场人员决定和安排实施,公司内部提供”促销套餐”计划支持。 2

三、各种促销类型的费用来源及比例(待确定) 四、促销管理流程 A 类促销管理流程: B 类促销管理流程: C 类促销管理流程:

五:相关各部门在促销管理中的责任 营销副总: 负责对各类促销方案的审核和批准,对促销的总体效果负责。 办事处(区域经理): 负责C类促销的决策和申请,选择和计划C类促销方案;同时实施、跟踪、监控本区域内执行的各类促销,对促销的区域性效果负责。 企划部: 1、负责制定年度促销规划和预算。 2、企划A、B类促销活动,并制定实施计划。 3、每月协助各区域选定C类促销方案和实施计划,协助促销品的设 计、选购和配给。 4、负责对各类促销活动的评估和总结分析,收集相关资料,不断开发 和丰富促销方案和工具。 采购部: 负责根据各类促销品的采购计划进行按时保质保量的采购,加强供应商 4

导购、促销员管理办法

导购、促销员管理办法 原则：由KA主任管理，终端主管负责培训、鉴定。KA主任负责业务的监督、协调。 终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针，长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。 一、招聘 1、配备标准： ●参照导购设置水平的标准； ●临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报，但必须有严格的销量考核； ●根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。 2、导购、促销员定义 ●导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员； ●促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同，其工作地点根据工作需要由专销商安排。 3、聘用标准： 条件： ●年龄：18－28岁（女性） ●身高：158cm－165cm（身材匀称） ●学历：高中以上学历； ●五官端正，面容较好，皮肤健康； ●综合素质：口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作； ●有相关化妆品销售工作经验者优先（若条件好，年龄可放宽至35岁以下）。 证件：①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证 4、聘用程序： ●招聘方法：人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等（定期招聘，及时补充）； ●面试（初试及复试）； ●确定人选并通知被聘用者； ●填写人员资料表并收齐有关证件； ●缴纳服装押金；

●入职培训； ●上岗试用。 二、培训 1、周六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场，参与现场促销活动； 2、培训内容包括： ●入职培训（产品知识、美容美发知训、销售技能）； ●美容、美发示范演练培训； ●销售技巧培训； ●相关制度、政策及促销活动培训； ●新产品上市培训。 三、管理 1、管理内容 (1)人员档案管理 目的：清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现，有针对性的给予及时的指导、激励以及调整，帮助员工成长，优胜劣汰，保证导购队伍的优质、高效。 档案内容： ●《雅倩公司外聘人员资料表》 ●各式证件复印件及聘用协议 ●《导购、促销员日常工作检查评估表》 用途： ●建立导购员生日档案（表格附后） ●定期跟踪考核，予以奖励、提升或惩罚、解聘 ●建立导购员日常工作检查制度 ●由KA主任负责，每月作不定期的检查，将检查结果填入评估表，月底将评估结果与业务代表沟通确认，体现在当月导购员的奖金考核上 ●由销售代表每月采取不定期抽查方式，检查制度执行情况 (2)周例会制度 每周召开导购、促销员工作例会一次。 例会内容包括： ●销量完成情况； ●促销活动总结；

促销管理制度

文件名称促销管理制度制订日2013年11月24日生效日 2013年11月24日文件编号版次 A01 页数页核准审核编制责任单位办公室责任人张XX 考核人李XX 一、目的：为推广企业品牌建设，加强促销管理，最大化利用各种资源，促使销售提升，特制定本规定。二、职能部门： 1、执行部门：企划部。2、相关执行部门：各门店、财务部（门店会计）。3、监督管理部门：综合管理部、督察审计部。 三、促销分类：1、网络促销：指促销面覆盖本公司两个以上门店（含两个）的大规模的销售促进活动，或公司组织的重大节庆促销活动、重大市场变化时的应对促销活动等；2、单店促销：指只限于一个六店的小规模日常销售促进活动，如单店的限时促销活动、时段促销活动等。五、职能部门职责划分： 1、网络促销由公司企划部负责洽谈、策划、实施，各门店企划员组织具体执行并反馈活动效果；2、单店促销由各门店企划员自行洽谈、策划、组织、实施和具体执行。六、网络促销执行程序： 1、流程：企划部制定《网络促销方案》→主管副经理审核→总经理审批。2、网络促销方案须根据部门年度促销计划在活动执行前半个月拟定，促销方案须具体列明费用预算方案、活动方式、宣传品及促销品分配方案，

作方宣传品、促销品出库依据。3、主管副经理在接到企划部的网络促销方案一天内进行初步审核。 4、主管副经理审核通过后一天内交总经理审批，总经理审批通过后生效的网络促销方案交由企划部进入具体洽谈程序。 5、企划部至少在网络促销活动正式执行前一周完成与各供应商的洽谈并签订好《促销合同》。 6、《促销合同》一式三份，企划部、供应商各留存一份，交财务部一份作为入帐凭证。 7、各连锁店无条件执行生效的网络促销方案，促销活动结束后由门店负责对促销效果进行评估，一周内将结果报企划部留存。七、单店促销执行程序： 1、流程：门店制定《单店月度促销方案》→附《门店月度宣传品制作申请单》→企划部审批→企划部留存2、各门店根据本部门月度促销计划，制定《单店月度促销方案》经店长签批后，在每月25日前报企划部审批备案，方案中须列明费用预算、宣传品预算、促销品预算、宣传品还须附店长答批的《门店月度宣传品制作申请单》。3、企划部如有异议，须在一于内回复并说明原因如外地划部未在规定时间内提出异议，门店则在活动执行前与供应商签订好《促销合同》，门店留存的《促销合同》交门店会计处存档备查。4、每次促销活动结束后由店长负责对促销

购物中心、商场商户促销活动管理制度

购物中心、商场商户促销活动管理制度（ 1 ）目的：为统一购物中心的形像 明确商户的促销方案。 （ 2 ）适用范围：主要针对购物广场和各个小商铺 （ 3 ）要求： 1 ）促销活动管理 A 、陈列展示 ※ 承租人店面，除于内装设计中已核准之招牌外，不得任意增加设置、招贴或悬挂任何其它之广告海报、宣传物品，以维持店面及本购物中心形象及统一性。 ※ 承租人之商品陈列及物品摆设应经常保持整洁，装潢、家具、照明等如有破损、老旧，应立即修复或更

换。 ※ 为维护顾客之安全，所有陈列货架之锐角，应做适当之修边处理 B 、促销活动及广告 ※ 针对由本管理中心统一筹办的各项活动，承租人应全力配合。 ※ 公共区域于各项节庆的气氛及视觉布置，将由本管理中心统一筹划制作，并通知各承租人同时配合做必要之视觉陈列及整体规划，承租人应积极配合。 ※ 各节庆之布置，承租人应接受本

管理人员之协助或要求承租人店内整体规划以配合节令。 ※ 承租人应配合提供礼品用于各种促销活动。 ※ 承租人可自行举办各种不同的促销活动，但所有活动应仅规划于租赁物范围内。若有其它空间或设施、器材之需要，本中心可依性质不同，提供出租场地、花车等。 C 、媒体及公关 ※ 本购物中心之各项讯息，将由本中心统一设计及安排，透过适当媒

体对外发布, ，各承租人应配合提※ 承租人就其促销活动和推广广告中，凡与本购物中心有关之广告活动、新闻稿等均应事先征得本管理中心的同意。※ 承租人不得散布不利于本购物中心的言词，或未经本管理中心同意之商场相关信息。 2 ) 店招管理 ※ 本购物中心之大楼外观不得做任何私人之广告行为。 ※ 承租人所使用之任何暂时性招牌必须是印刷制品，不得使用手写或

大型公司促销管理办法

促销管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。 第二条目的 为了塑造“国标”品牌，宣传标准所企业形象，扩大市场占有率特指定本管理制度。 第三条原则 （1）遵循以全国促销为主，地区市场促销为辅原则； （2）遵循以产品促销为主，媒体促销为辅原则； （3）遵循以专业杂志/报纸宣传为主，电视广告宣传为辅原则。 第二章促销活动的组织管理 第四条方案制定 促销方案制定由营销主管负责制定，上报主管领导审核，主任审批并经过主任办公会审议通过后，下发各部门执行 第五条方案实施 营销主管负责组织实施 第六条实施监督 在方案实施过程中，营销主管定期向主管领导进行汇报，营销主管领导负责工作协调和实施过程监督

第七条实施效果考核 营销主管领导负责对方案执行效果进行考核 第三章促销方案制定方法 第八条类比法 主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的促销方案和市场执行效果，结合发行室目前经营现状和年度销售目标等综合因素而制定的 第九条经验对比法 主要根据发行室过去3-5年内的营销方案执行情况和未来发展规划要求以及客户的反馈信息等综合因素而制定的 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合考虑其他因素而制定的 第四章促销活动管理内容 第十一条促销形式 （一）产品促销； （二）媒体宣传促销； （三）技术服务促销。 第十二条促销活动主题选择 （一）中国建筑标准协会成立XX周年； （二）中国建筑标准研究所成立XX周年； （三）庆祝XXXX标准发行XX周年； （四）庆祝XXX标准发行XX万册；

（五）旧产品整改（包括技术、包装）； （六）新产品上市； （七）新技术推广； （八）技术培训； （九）标准技术研讨会等等。 第十三条促销对象选择 （一）代理商； （二）终端客户（设计院、建筑工程、房地产开发商等）。 第十四条促销时间 主要根据全国各地区产品销售的淡旺季而选择促销时机。 第五章产品促销 第十五条全国性产品促销 （一）促销活动主题 1.中国建筑标准协会成立XX周年； 2.中国建筑标准研究所成立XX周年； 3.庆祝XXXX标准发行XX周年； 4.庆祝XXX标准发行XX万册； 5.旧产品整改（包括技术、包装）； 6.新产品上市等。 （二）促销对象 1.代理商； 2. 终端用户（设计院、建筑工程单位、房地产开发单位等）。

促销员薪酬制度

促销员薪酬制度 一、目的 1、根据地区差异、促销员综合素质差异、销售业绩贡献的差异等因素，建立具有市场竞争力的多元化的公平、公正促销员薪酬体系； 2、建立促销员晋升体系，为促销员的职业成长打开空间。鼓励促销员积极进取，不断提升个人综合素质和销售业绩，建立多元化的促销员奖励机制，为打造同方高素质的促销员团队奠定制度基础； 3、完善促销员福利，稳定促销员队伍，吸引高素质的促销员人才。 二、适用范围 本制度适用于正式聘用并按事业部规定办理了相关人事手续的促销员。 注：正式聘用的促销员不得兼职其他品牌销售，特殊情况需另打报告审批（流程：大区提交申请报告→大区HR专员审核→驻营销人力资源经理审批）。 三、薪酬结构 底薪＋销售提成＋福利＋月度/季度/年度奖 底薪标准 注：兼职促销员按与商场合同执行。合同必须及时报备人力资源中心，报备后执行。 1、地区分类 全国地区分类查询表

2、促销员等级评定 根据促销员对工作态度、促销服务规范、产品知识、销售技巧、现场促销话术、形象礼仪的 掌握水平和应用水平，以及以往的销售业绩和工作表现等因素，促销员等级分为初级、一星级、二星级、三星级共三级，由星级评定小组考评授予促销员专业等级。 ?星级评定小组以各大区为单位成立，由市场部牵头，大区总监、业务经理、人力资源专员、优秀促销员代表共同组成，评定标准原则上全国基本统一； ?无销售经验或无产品销售经验的新进促销员定位初级，新进初级促销员工作满一个月可 以给予评级，评级后按新的等级执行； ?有产品销售经验的新进促销员最高可定二星级，工作满一个月后根据实际业绩重新评级，评定后按新的等级执行。 1）评定原则： ?本着公平、公正、公开的原则，每季度进行一次促销员等级评定、调整工作。 2）评定标准：

商场商户管理制度

1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行： 一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。

4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。 8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除协议，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。

促销品管理办法

赠品管理办法 第一章总则 第一条为了加强经营活动中赠品的管理，树立良好的公司形象与风气，合理开支，避免浪费，特制定本办法。 第二条赠品是指由公司市场部门或供应商提供的非销售礼品，主要包括：可计量非销售实物礼品、可销售商品 转非销售实物礼品、非销售实物礼品转可销售商品； 有价证券，如会员卡、电子消费卡等（此类赠品由门 店主管负责管理，赠品仓库保管员代为发放）。 第三条赠品主要用于各连锁门店指定品类商品的促销、外协单位（个人）的赠送、农民座谈会纪念、特殊顾客投 诉事件的补偿等途径。 第四条赠品管理统一归口于市场管理部，涵括赠品计划、设计、采购、仓管、发放、盘点、评估等管理环节。 第五条所有赠品视同商品管理，决不允许私拿乱送。 第二章计划 第六条自购赠品必须结合全年营销计划和阶段性拉动销售的需要。先计划后采购。 第七条供应商与货物配套的赠品，原则上和该品牌产品销售捆绑搭送。主管副总另有安排除外。

第三章设计 第八条自购赠品在设计上大致遵循以下原则： 1、关联原则。目的是让消费者看到赠品就马上想起产 品，进而想起该企业形象，起到传播企业产品、品 牌形象的功效。 2、附加值高原则。促销品质量的好坏会让消费者直接 联想到产品本身质量的好坏，从而影响到消费者对 企业和产品的评价。 3、新颖性原则。让消费者有耳目一新或眼前一亮的的 感觉，不挑农村市场普遍销售的商品，并且要有很 强的价值感，使消费者感觉到促销品成本不能太高， 要新颖而不高档，否则会因“羊毛出在羊身上”使 产品失去价格竞争力而被消费者放弃。 4、季节性原则。三夏促销应以夏令家庭实用品作为促 销品为佳，可以有效拉动备受酷暑煎熬消费者冲动 消费。 5、实用性原则。最好的促销品是易于适用的，不需要 售后服务。 第四章采购 第九条自购赠品采购和制作的原则： 1、货真价实原则：价格公道合理,不能以次充好、以假 乱真。

大型促销活动组织管理办法(-经营-广宣001)

大型促销活动组织管理办法V1.0 目录 1.目的 (2) 2.范围 (2) 3.名词解释 (2) 4.职责 (2) 5.管理制度 (2) 6.工作流程 (2) 6.1活动前期筹备 (2) 6.2 活动执行 (2) 6.3 活动总结 (3) 7.注意事项 (3) 8.附件 (3)

1.目的 为规范全国大型促销活动的组织和管理，特制定如下管理办法。 2.范围 2.1适用发布范围：新疆八点半贸易有限公司 3.名词解释 3.1公司大型促销活动：是指由营运部门、采购部门、广策部提案，公司相关部门配合制 定的，在公司范围内统一操作执行的促销活动，包含：季节促销、重大节假日促销、司庆等。 4.职责 4.1公司广策部、营运部门、采购部门负责方案的前期拟定、与各门店的沟通、报批和指 导书下发、督导门店执行落实并总结活动效果。 4.2 采购部门配合提供厂家促销资源及特价商品等活动内容，制定具体操作实施方案并组 织实施。 5.管理制度 大型促销活动要求各部门必须按流程规定的时间提供活动内容，经统一讨论和总经理最后审批，下发执行。各部门在流程规定时间内需配合的内容详见附件。 6.工作流程 6.1活动前期筹备 6.1.1广策部于活动开始前30天准备活动方案及促销资源，并于活动开始前20天，由广 策部提报策划方案至营运部、采购部审核，总经理审批并对于活动进行监督抽查。 6.1.2广策部根据批复结果，与营运部、采购部沟通，制作DM宣传稿及软文宣传资料， 组织促销活动实施。 6.2 活动执行 6.2.1活动开始后，广宣部需检查活动物品、设施等使用情况并根据使用情况及时调配。 6.2.2广策部需于活动开始后，检查门店活动落实、现场气氛及竞争对手活动动向，及时 发现问题，提议调整或增加活动内容，并与营运部、采购部沟通，调整补充厂家资 源，以应对市场竞争，保证促销效果。

商场导购员管理制度

商场导购员管理制度 一、总则 1、为规范导购员的管理，提高门店服务质量，树立公司良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。 2、公司聘用的导购员到广州易磬电子商务有限公司所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属第三方，工作地点在广州易磬所负责门店，必须服从门店的现场管理。 3、导购员是广州易磬大家庭的重要成员，在管理上要求和易磬员工一视同仁。 4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。 二、导购员岗位职责 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 3、努力完成公司下达的各项工作任务和销售指标。做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过导购员的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、严格执行公司退换货制度，积极接待和处理顾客的咨询和投诉，对自己不能解决的问题要及时上报主管。 8、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。 9、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，完成有针对性的市场调查工作，并将真实的数据和有价值的信息反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。 10、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符。 11、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 12、认真清点货品数量，每月按公司要求完成盘点工作，反应真实数据，并做到帐实相符。妥善处理商品损、溢，不遗留问题。 13、按照商场规定和要求，做好互助柜组的轮换班和互助协调工作。 三、导购员现场行为规范 1、准时上下班并考勤，工作中精神饱满，愉快热情，不带情绪上岗。 2、工作期间手机应处于振动状态，不打私人电话，工作时间接与业务电话无关电话应简明扼要，不处理私人事情。 3、遇事须提前请假，病假要提供二级甲等医院有效证明。 4、按公司要求热情接待顾客，不与顾客争执，遇顾客投诉时应及时处理,不得拖延或推诿，遇不能及时解决的投诉应及时上报或带到客户服务中心。

8、购物中心商户促销活动管理制度

商户促销活动管理制度 （1）目的：为统一购物中心的形像，明确商户的促销方案。 （2）适用范围：主要针对购物广场和各个小商铺 （3）要求： 1）促销活动管理 A、陈列展示 ※承租人店面，除于内装设计中已核准之招牌外，不得任意增加设置、招贴或悬挂任何其它之广告、海报、宣传物品，以维持店面及本购物中心形象及统一性。 ※承租人之商品陈列及物品摆设，应经常保持整洁，装潢、家具、照明等如有破损、老旧，应立即修复或更换。 ※为维护顾客之安全，所有陈列货架之锐角，应做适当之修边处理。 B、促销活动及广告 ※针对由本管理中心统一筹办的各项活动，承租人应全力配合。 ※公共区域于各项节庆的气氛及视觉布置，将由本管理中心统一筹划制作，并通知各承租人同时配合做必要之视觉陈列及整体规划，承租人应积极配合。※各节庆之布置，承租人应接受本管理人员之协助或要求承租人店内整体规划以配合节令。 ※承租人应配合提供礼品用于各种促销活动。 ※承租人可自行举办各种不同的促销活动，但所有活动应仅规划于租赁物范围内。若有其它空间或设施、器材之需要，本中心可依性质不同，提供出租场

地、花车等。 C、媒体及公关 ※本购物中心之各项讯息，将由本中心统一设计及安排，透过适当媒体对外发布,，各承租人应配合提供所需之相关资料。 ※承租人就其促销活动和推广广告中，凡与本购物中心有关之广告、活动、新闻稿等均应事先征得本管理中心的同意。 ※承租人不得散布不利于本购物中心的言词，或未经本管理中心同意之商场相关信息。 2）店招管理 ※本购物中心之大楼外观不得做任何私人之广告行为。 ※承租人所使用之任何暂时性招牌必须是印刷制品，不得使用手写或其它美工用笔。 ※承租人悬挂之旗帜或招牌，高度不得低于180公分，并要保持店面视觉之穿透性。 ※所有非固定式之招牌必须放置在租赁线以内。 ※店面外观或门或铁卷门不得有任何以胶带粘贴式之招牌。 ※本中心对承租人之招牌设计限制只要于保障本购物中心之美观以及整体性，承租人若有特殊之招牌设计构想，得事先与本管理中心协调沟通，并取得管理本中心同意书后始得制作。

促销管理制度两篇

促销管理制度两篇 篇一：促销管理制度 第1条 20XX年促销管理制度 第2条第一章总则 第3条为指导各区域市场进行促销策划和实施，促进市场销量的快速提升，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，保证公司整体市场目标的达成；同时加强对促销活动的管理和控制，使促销管理制度化、规范化，特制定本制度。第3条本制度的适应范围为本司所有促销活动。 第4条第二章促销的实施 第5条营销管理中心负责公司整体市场促销活动的指导与评估，管理并监督促销活动的实施，并对相关人员的工作业绩进行考核。 第6条市场推广部根据公司的发展战略、销售目标和市场竞争趋势制定公司年度促销活动计划、费用预算，经公司批准后组织实施。

第7条市场推广部负责制定促销方案的详细工作规程和实施细则，监督各个环节按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括方案的策划与设计、人员的安排、方案的临时调整、物品的购置、物品的配送、物品的发放与管理、效果的评估、销售促进的总结。 第8条各产品事业部根据重点产品的年度推广计划，制定各项促销活动期间的产品执行价格及促销政策，市场推广部汇总各门部提供的促销产品信息及促销政策后，统一规划促销实施方案。 第9条各区域经理负责具体组织所辖区域市场的促销活动，并进行促销员培训，督促经销商进行促销广告投放，收集、整理活动促销数据，提出初步效果评估报告。并根据辖区市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。 第10条经销商负责当地促销活动的实施，按照公司制定的广告方案进行促销广告的投放，并提前落实促销物料的储备，促销现场的布置以及促销人员的安排等事项，同时完成当地主销产品与公司特价促销产品的储备与样板展示工作。

销售人员岗位职责及管理规章制度82424

销售人员岗位职责及管理制度 一、目的： 围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度； 销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。 二、销售人员职责 岗位：营销总监 营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是： 1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。 2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。 3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。 4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报 工作情况。 5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内 部控制。 6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评 定标准。 7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。 8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’ 督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。 9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并 充分调动销售人员的工作热情。 10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。 11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。 12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适 时调整工作方案。 13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。 14、完成总经理交办的其它各项工作任务。 岗位：销售经理 部门：销售部 职责： 1、服从上级领导的管理，负责所属区域的市场拓展、营销策划、组织管理并带领区域销 售人员，完成公司下达的各项工作任务。 2、根据营销总监下达的工作任务，分解至各辖区业务员，并做好进度排期和工作计划，

服务中心管理制度_规章制度

服务中心管理制度_规章制度 服务中心管理制度 服务中心管理制度一、商户进驻管理制度1、商户进驻时必须办理合法有效的营业执照、税务登记证和其它相关的经营证件，合法经营。2、商户必须接受校方及有关部门的统一管理，自觉遵守各项管理规定，维护学生服务中心的统一形象。3、商户对所销售的商品必须遵守国家“新三包”规定和国家其他相关规定，应为学生提供包退、包换、包修等售后服务工作，所售的商品给学生造成损失的，由商户全部负责并承担由此造成的一切后果。4、商户不得损坏和妨碍公共设施，自觉遵守学生服务中心的有关消防、禁烟、用电、卫生等管理规定。5、不得改变、破坏、堵塞公共设施，不得在公共区域的设施上设置或留下任何物品及垃圾，不得将公共设施改做商业和私人用途。6、商户在经营过程中由于自身的原因在财产、安全、防火、防盗等方面造成的一切损失，其责任由商户承担。二、商户经营管理制度（一）商铺装修制度1、商铺的内外装修、高度、尺寸、材质和工艺必须符合装修要求和标准。2、商铺装修必须接受统一审核、管理，符合各项装修规定标准，并经审核后，方可装修，装修竣工时，进行全面验收，验收合格后方可投入使用。（二）营业人员管理制度1、营业人员在经营过程中必须规范自己的言行，使用礼貌用语，行为得体，有礼有节，介绍商品应实事求是，不得诋毁同行，不得欺瞒、嘲讽学生。不酗酒、不打闹、不赌博、不吸烟、不随地吐痰、不聚堆闲聊、不乱扔杂物、不说污言秽语。2、不私接电源，不使用电磁炉等大功率的电器，不将易燃易爆物品带以及宠物带入学生服务中心、洗浴中心、连廊内。3、自觉维护其他商铺内外和公共区域内的环境卫生，将垃圾放入指定地方，不得人为造成污染。（三）物价、质量、计量管理制度1、商户必须对所经营的商品质量负责，不得经营任何假冒伪劣和质次价高、质价不符的商品，必须使用国家标准的计量器具，不得缺斤少两，欺骗学生。2、商户经营的商品应具有完整的产品标识、厂名、厂址、品名、规格、等级、成分、含量，并提供商品质量检验报告。3、商户所经营的商品价格不得高于周围其他同类商场的商品售价，要求明码标价，明折明扣。同时必须接受有关部门对其商品价格的监督和检查。（四）营业时间管理制度营业时间：夏季时间：6：30－－22：30，冬季时间：7：00－－22：00。商户不得迟开门、早关门、中途停止营业或无人在岗。（五）营销宣传与促销管理制度1、商户在学生服务中心内、外所开展的一切促销活动，必须遵守学校及有关部门有关促销的管理规定。商户不得在所经营的店铺外私自张贴、悬挂促销广告和做商品宣传、推广活动。2、商户自行开展的促销、宣传活动，不得违背国家和地方的广告法规，不得使用不符合管理方规定的广告道具和宣传品。3、商户需利用公共区域（如内柱、外立面、墙体等）进行宣传、促销时，必须提出申请，由有关部门统一进行安排，并有偿使用。（六）安全管理制度1、商户必须按照国家消防法规及管理方的消防要求，对其商铺内所涉及的消防问题接受管理部门的管理，不得随意挪动和挪用消防设施及用品。2、商户必须遵守管理方对治安管理的要求，不得与学生、其他商铺业主发生斗殴、滋事行为。共2页，当前第1页12服务中心管理制度相关内容:公司安全生产管理制度 第一章总则安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证生产经营... 学校固定资产管理制度

商户商场日常管理工作制度

商场商户日常管理工作制度 目的:为了让我们的商户能真正融入,了解建鑫(湖南)商业有限公司运作模式,使工作逐步走向制度化、规范化，流程化特制定以下管理规定. 适用范围:各商户 第一章营业员劳动管理制度 一、入职手续 1、厂、商营业员根据公司录用原则进行招聘，达到录用条件方可上岗试用。 2、所有应聘人员，实行体检制度。 ◎应聘人员在试用期开始以前都必须有当地卫生防疫部门进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可被能录用。 ◎公司指定的营业员应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如营业员患传染病，将在治疗期间暂停工作。 ３、厂、商应聘营业员通过后到人事部门办理下列手续： ◎递交体检合格证明原件； ◎核对身份证原件并递交身份证复印件； ◎递交一寸的半身照片２张； ◎需要办理的其它手续． 二、离职手续 营业员填写《离职申请表》，由厂商户签许最后工作日后，交楼层经理报批，到人事部门办理离职手续。 三、营业员考勤 1、全体营业员必须每天记录出勤时间。 2、因私事外出或早退，必须取得楼层管理员和经理的批准，并从员工通道离开商场。 四、工作制服 1、营业员必须穿着清洁、整齐的制服。 2、本商场提供统一的制服，由厂、商家为营业员一次性按公司规定的价格购买，统一制服不得私自修改。

3、如厂、商家自己提供制服，必须取得商场同意。 五、有关规定 1、厂、商家派营业员进入商场工作的，须提前两天通知人事部并按规定办理入场手续。 2、厂、商家营业员进入商场工作的，须按公司规定交纳各项相关费用。 3、厂、商家派至商场的营业员必须参加公司组织的有关培训并承担培训费用。 4、厂、商家营业员必须遵守商场的各项规定和要求，公司《营业员管理规定》的有关要求和奖惩规定适用于各厂、商家营业员。 5、所有因厂、商家营业员引起的顾客投诉必须接受本商场的最终裁决。 6、厂、商家应保证足够的营业员数量，营业时间不得有空柜现象。 7、厂、商家营业员受到处罚时，将直接以现金形式处罚个人，符合我公司员工解雇条件的，由厂、商家在两天内换人解决。所有处罚情况将反馈回厂、商家。 8、厂、商家未按规定办理手续擅自派驻或更换营业员的，每发现一人处罚厂、商家200元。 第二章公司规定 一、员工证 1、每位员工在当值时必须佩戴员工证在胸前。 2、如员工证遗失，须立即向人事部报失并办理缴费补领手续。 3、因丢失证件造成的一切后果由员工自行负责。 4、离职时，须将员工证交回人事部注销。 二、员工通道 1、员工上下班必须使用指定的员工通道。 2、员工进出员工通道时，应配合保安检查携带物品，并按规定办理物品进出手续。 3、除获部门主管许可或特殊情况需引领客人乘搭客用升降梯或手扶梯外，员工不得使用客用设施（电梯、座椅）。 三、个人卫生与仪容 员工需经常保持态度温和，面带微笑，精神饱满，并应注意以下几点： 1、所有员工必须佩戴员工证于左胸与第二粒纽扣对应处。

商场促销活动管理制度

商场促销活动管理制度 1目的 为提高商户、顾客对促销活动的满意度，提升活动效果的转化水平，形成管理闭环和持续改善机制，促进活动执行精细化，加强各部门在促销活动中的协作，特制定本制度。 2促销调研阶段 2.1为最大程度贴近市场，贴近商户和顾客的需求，原则上公司坚决杜绝没有调研的促销活动，促销活动调研须作为各责任部门的常态性工作。 2.2促销活动调研报告须于每月15日前提报至总经办，责任部门为策划部、推广部、各商场。其中： ①策划部负责调研同业商场的宣传推广情况和促销活动情况； ②推广部负责调研小区交房情况、二三级经销商意见和顾客意见； ③各商场负责调研厂商联动情况、商户销售情况和商户意见。 3方案制定阶段 3.1促销活动方案内容应体现活动目的、活动主题、活动时间、活动地点、活动内容、活动细则、费用预算、销售预期等。 3.2促销活动方案的相关注意事项 ①活动目的主要包括商场开业、提升销售、促进招商、配合收租等； ②促销活动要注意长时间蓄客、短时间引爆销售，促销活动的跨度时间最长不得超过5天； ③活动内容要精悍有力、简洁易记，因商场特殊性每期必上的活动内容，可考虑出台长期政策贯穿于日常销售中，如购物报销路费； ④活动环节应清晰明确，以便于活动方案讨论会上确定活动环节负责人； ⑤活动费用预算和销售预期应清晰明确，以便于活动结束后进行效果评估。

3.3策划部起草活动方案后，须提前将草案电子版发至公司领导、各商场、自营区、推广部、总经办征询意见，然后召开活动方案讨论会，确保会议高效。 3.4活动方案讨论会由总经办召集。参会人员须包括：公司领导，各商场、策划部、推广部、总经办负责人及特邀人员。会议议程须包括：汇报调研情况；确立活动目标；确定活动预算和预期销售；确定活动内容；制定活动细则；制定宣传推广计划；明确活动环节负责人和工作人员数量。 3.6策划部负责根据会议决议完善、报批、下发促销活动方案。完成时间为活动倒推第30天。 4活动准备阶段 4.1一期活动准备的完成时间为活动倒推第20天。具体包括： ①人力资源部负责与环节负责人对接抽调工作人员； ②商场负责向区域人员（营运、物业、收银、商户、导购、保安、保洁）宣贯活动内容，执行商户活动扣款，征集商户活动、氛围广告、特价商品，发动商户、导购参与推广； ③推广部负责推广组织、电话营销的准备工作； ④策划部负责投放广告，设计宣传物料，起草活动文案，召集活动执行沟通会，制定下发活动执行细案。 4.2执行细案的内容应包括：活动主要环节、环节工作流程、环节实施地点、环节开始时间、环节结束时间、场地布置图、所需物料、前期准备、衔接措施、相关要求、活动总负责人、活动总协调人、环节负责人、环节岗位分工、环节工作人员及联系方式。 4.3执行沟通会由总经办召集。参会人员须包括：公司领导，环节负责人，各商场、策划部、推广部、物业部、财务部、人力资源部、行政办、总经办的负责人及特邀人员。会议议程须包括：活动执行细案培训；问题征询解答。 4.4策划部负责根据会议决议完善、报批并下发活动执行细案。完成时间为活动倒推第15天。

促销活动管理办法(新).doc

促销活动管理办法(新)4 促销活动管理办法 第一章总则 第一条为实现货品上市后在各个阶段折扣能够得到有效管控，及公司开展各项促销活动标准，为规范终端直营店铺与淘宝商城促销活动申请标准 第二条本管理办法适用于公司组织的统一活动、直营店铺活动。 第二章活动申请的范围 （终端店铺在不同阶段根据销售及周边市场环境情况，为了促进销售的增长，提 出的活动申请。） 第三条日常促销活动 （一）、短期销售目标促进活动 （二）、季末促销 （三）、同城/同区域活动 （四）、完成保底销售 （五）、特卖

注：特卖活动地区负责人需提前与商品主管沟通，确认货品是否能够满足，得到认可后才可以申请特卖活动， 若有单独场地（即非本专柜的场地，原则上A和A-类店铺不能在同一楼层），所有等级的商场均可申请； 若没有单独场地，A、A- 类店铺申请特卖活动的，不予审批（厅房装修或商场整体除外）。 同城店铺每一季度只可申请一次单独特卖场活动 第四条节假日促销活动 元旦、春节、三八妇女节、清明节、五一节、母亲节、端午节、教师节、中秋节、国庆节、圣诞节。 第五条商场活动 （一）、商场店庆 （二）、年中（终）庆 （三）、商场VIP会员日 （四）、合同中约定的活动 第六条顾客关系管理部组织的活动 顾客关系管理部主要针对VIP会员，及新会员发展的要求定期在全国各店铺组 织的活动。

（一）大型VIP会员活动 （二）会员招募活动 （三）新品推广活动 第七条公司统一策划的活动 公司为了维护品牌形象的统一性，重大节假日期间根据市场及主要竞品情况，制定具有针对性的活动方案；公司根据库存情况，定期制定计划性促销方案。 （一）重大节假日（以商场活动为主，公司活动为辅） 元旦、五一节、中秋节、国庆节、三八妇女节、清明节、母亲节、教师节（二）指定产品的推广活动 （三）季末清货活动 第三章折扣力度控制标准 第八条每季新款在不同阶段折扣最低标准曲线图 第十一条应季新款终端店铺不得申请任何形式的明折活动 第十二条A和A-类店铺货品活动不得出现任何明折的活动，店铺的最低折扣标准不低于6折（暗折），不可以销售第5季之后的货品（商场大型换场活动除外，具体活动情况与促销活动专员沟通确认） 第十三条B类店铺各季款根据公司的活动标准进行活动申请；

促销员管理制度

第一章：概述 1.目的 为规范易天连锁店促销员进场、离场及日常工作的规范管理 2.适用范围 易天移动数码连锁有限公司的各厂家促销员的管理 3.促销员定义 指供货商或厂家指派至易天各门店进行厂家品牌机型专销人员。 4.对接部门职责 （1）商品部负责进场报到、进场人数、离职手续的办理及促销人员的及时补充。 （2）财务部负责进场各项费用及工装、工牌押金等费用的收取；促销员离岗后押金的退还。 第二章：流程 5.上岗流程 认函》至门店面试。

回供货商或厂家。 （3） 商品部确认工衣费和培训费，并在《促销员进场函》中签字确认。 （4） 财务部根据商品部确认的金额收取相应费用、开具收据、并在《促销员进场确认函》 中签字确认。 （5） 行政部凭财务部开具的工衣收据发放工衣、工牌。 （6） 促销员将《促销员进场函》回执联交回商品部。 6. 工作流程 促销员工作流程同店员工作流程 7. 离岗流程 （1） 店长或厂家、供货商向商品部提出调离或更换促销员意向。 （2） 商品部同意后，由店长安排交接。 （3） 促销员离岗。 第三章：管理 8. 岗位职责“八要素” （1) 要按照公司要求统一着装上岗。 （2) 要严格执行店员在销售中的各项业务流程。 （3) 要遵守公司的各项规章制度。 （4) 要负责店内商品的安全。 （5) 要清理店面卫生。 （6) 要协助训练员进行培训工作。 （7) 要负责厂家礼品的配备及活动的通知。 （8) 要配合店面完成相应的政策机销售任务。 9. 店长管理职责 （1) 负责考勤管理。 （2) 负责培训工作。 （3) 负责监督管理工作。

10.收费标准 注： 以上交纳费用不论何时离职，一律不予退还。 第四章：规范 11.纪律“九不准” （1）不准在营业区内吃东西、喝水、抽烟。 （2）不准在营业场所内化妆、更衣。 （3）不准在营业区内扎堆聊天、大声喧哗。 （4）不准在营业区内听音乐、看报纸、杂志。 （5）不准靠柜、坐柜、趴柜。 （6）不准在营业时间接待亲朋好友。 （7）不准顶撞上级、消极怠工。 （8）不准辱骂同事、与同事打架斗殴。 （9）不准包庇任何不诚信行为。 12.服务“六严禁” （1）严禁与顾客发生争执。 （2）严禁对顾客的需求置之不理。 （3）严禁同时接待两位顾客。 （4）严禁对顾客有不文明的言行。 （5）严禁空岗、善离职守或做与工作无关的事情。 （6）严禁拒绝或接待顾客投诉。 13.服务“五个要” （1）顾客在一米之外要说“您好，欢迎光临易天！”（2）迎接顾客时眼睛要注视着顾客的视线。 （3）接待顾客时脸上要带着微笑。 （4）向顾客介绍商品要热情主动。 （5）顾客离开时要说：“请您慢走，欢迎下次光临！”。