实施ES员工满意管理的“五步棋”

让行为“酷”－－实施ES员工满意管

理的“五步棋”之三

世上最大的挑战是把同样的梦想，（不是个人的梦想，而是一群人的梦想）注入每个人心中，以创造一致的意见和独特的文化。

高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施，更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。管理不是管物，而是开发人才。一个领导人的责任就是培养他的员工，帮助他们发展才能，完成工作。任何一个显赫的家庭，任何一个卓越的团体，都不会只是因为有一个优秀的领导者，在他的身后往往有一个优秀的群体在支援他。与其独木难支，不如为下属营造尽可能宽松的发展环境，让他们尽展才华，才更显相得益彰。为将者，只识冲锋陷阵；为帅者，方能运筹帷幄，知人善任。

●精彩案例：明星、远见、激励，一个也不能少

情景一：造就“传奇式”的明星员工---美国摩里森餐厅集团的露比星期二餐厅的女服务员宾拉，是一个客人每个星期都会从数里外驱车远道而来，只为了享受她的服务。如果没有她在，他们很可能会选择较近的餐馆。如果她很忙，顾客宁愿为了在她服务的餐桌用餐而等上一小时，即使其它的餐桌都是空的。这样的事在露比星期二餐厅是司空见惯的。关于宾拉有许多传说，听说顾客对她忠心耿耿，如果他们进餐厅却发现她今天不当班，他们会转到其它地方去用餐；听说她记得每个顾客喜欢的饮料，菜肴、甚至他们家人名字；听说她有时候一个人卖的餐点比整个餐厅其他人加起来还要多；听说她离开餐厅，餐厅准会倒闭……请看这一幕：一个繁忙的周五晚上，17点左右。一对老年夫妇来了，刚进门，宾拉就迎上来在他们脸上吻了一下。老太太说：“你闻起来真香，再亲一下！”宾拉真的又吻了一下。

19：45，一对年轻夫妇吃完了本周在这的第三顿晚餐，正要离去，宾拉也吻了他们的脸。

20点，一家公司的地区经理离开时，宾拉吻了他的脸，向他道晚安。

不仅如此，宾拉还知道这些人喜欢什么样的饮料。例如，前者老是换不同的酒；后者总是点一样的东西，而且俩人都只要一点儿冰块。其他人都喜欢冰块满满放一杯。她不但记得这些熟客的名字、他们喜欢的菜和饮料；还清楚他们孩子的名字、他们的职业、甚至他们父母的健康状况。

她从不说：“嗨，我叫宾拉，我今天为您服务。”她称：“对我来说，那简直是虚伪，不是我的风格。我情愿只是好好对待客人。”“我喜欢怎样被招呼，我就这样去招呼客人。”

曾发生了一件事：宾拉接到一位熟客的电话，告诉她自己的父亲昨晚去世了。“我听到噩耗后就在电话上歇斯底里哭了起来，”宾拉说：“客人没有哭，可我一直在哭，我真的很难过。”后来她为这位客人父亲的葬礼做了一大盘意大利面条。一个员工价值多少？宾拉每周营业额是3000美金，也就是说，一旦她离开了，将会每周带走3000美金。每年呢？3000元/周×50周＝15万美金。如果这些数量的餐点没有卖出，与它们相关的不固定成本当然就消失了，这些包括食品的成本，宾拉的工资，和厨师的费用。但其他成本，

像房租、水电、固定成本是跑不掉的。保守估计，宾拉替公司带来的生意有25％的获利率。因此，确切说，宾拉对餐厅的价值是：15万美金×25％，也就是年37500美金。由此可见，找寻像宾拉这样的员工是非常值得的。但是大部分经理人面临的最大难题，是如何辨别出真正有才华的优秀员工。事实上，这并不太难。想想看你上次去竞争对手的店里，注意他们有些什么好员工而不只是分析价格或品质的差异，发掘竞争对手所拥有的一流人才，往往能使你受益。这是建立一流工作团队的第一步。

情景二：善用远见这股力量做好领导---保时捷的总裁休兹，靠着他卓越的才干，使保时捷得以在1980年起死回升。他的长处不仅在机敏的生意手腕，还有出众的领导才能，他深知远见的力量，并善于运用这股力量做好领导工作。

他说：“我是1981年1月加入保时捷公司的，当年2月我去美国佛罗里达州参观保时捷跑车大赛，那是我一生中头一次观赏赛车。结果整个比赛几乎只是我们保时捷935型涡轮增压车的天下。看到这一幕令我兴奋无比，一直到返回公司之后仍平静不下来。我把赛车部门的人员全都找来，大谈我的兴奋感受。这批人只是用很不理解的眼神看着我，我猜他们一定在想，只有对赛车一窍不通的人，才会为点儿小事高兴得神经兮兮的。我问他们，一年之中哪一项比赛最重要，他们说是里曼的24小时耐力赛。我说：‘很好，你们打算怎么干？’他们表示，准备使用924GT车出赛，但这种车在汽缸衬垫等等方面还有些问题尚未解决。最后，我让他们告诉我，这次比赛要多少预算。他们叹了一口气，说：‘休兹先生，您恐怕有所不知，924GT的马力实在无法与其他参赛的车种相比；更何况我们参赛的目的并不在夺魁，而是是要证明保时捷汽车有多么可靠、耐用。’这下子可谈到正题了。我说：‘各位，我可不这么认为。只要本人在位一天，保时捷参加赛车的目标就是要争取胜利，明白了吧？现在你们可以离开了，但我要你们明天交给我一份赢得里曼大赛冠军的计划书。’天晓得，那时离比赛日期只剩60天了。这时候，公司工程研究部主任连忙把我拉到一旁，显然有话要说。他在公司任职已经33年了，可以说是全公司技术工作的核心人物。他说：‘休兹先生，容我提醒您，您刚刚交代的这项工作，并不在公司今年的预算范围之内呀！’但我告诉他：‘只要我们能赢，没有人会来跟我们计较花费的。万一输了，当然会有些问题，但何不到时候再想办法呢？’第二天，赛车部门的人员果然带着新的赛车计划来见我；他们在一夜之间便把问题都解决了。他们报告了新的构思，并很肯定的说：‘只要照这么做，就能大有可为。’接下来的两天当中，几乎全世界的顶尖的耐力赛车手都主动与我联系过，希望能驾驶保时捷参加里曼大赛，而且没有任何人向我提出酬金问题。可见只要有吸引人的构思，好手自然会送上门来，想要为你效劳。

就这样，我们创造远见，然后便有人自愿跟我们一起努力，结果那一年我们果真夺得里曼大赛的冠军。”

情景三：能力可以计酬，成功共同分享---美国假日连锁旅馆的子公司大使旅馆与众不同的经验是：对第一线基层员工提供各种升迁机会。其秘密武器为“工作能力计酬制”（简称为SBP＃）。以此鼓励员工学习旅馆的十大工作，其中包括柜台作业、早餐烹调，以至验收新装修的套房。员工只要在某一新职位做满90天，就可以申请证书。经顶头上司核准即可参加笔试和工作测试，并由上司按训练手册上的标准打分数，例如清洁工在进入套房前是否敲门、在走道遇到客人时是否打招呼。最后则由同事们讨论他在工作测试中的表现，并利用秘密投票的方式，拟定是否核发证书，如未通过，上司必须发他一本学习手册，并协助拟定一项学习计划。获得证书的员工，立刻可以得到小幅度的加薪---并有机会换另一种工作，或每周接受一天新工作的训练，去争取另一证书和再一次加薪。该公司员工都乐于参与SBP＃，因为“在此制度下，低薪员工可以很快脱离苦海。”SBP＃还有许多好处：提高成就感和自我价值感、加薪以及可以循序晋升至管理阶层。目前，该公司有一半员工是通过SBP＃逐层升上来的。它不但降低了人事流动率，还吸引了许多同行优秀人才。这表示他们有能力当场解决客人的问题，不再用“我不知道。这不是我的职责”来推迤。正是因清洁工可以立刻接替调酒员或柜台工作，使客人需求发生变化时可随时调整员工的工作。

该公司另一个不同凡响的员工激励方式是---“成功分享制”（简称为SS）。即使员工的酬劳与公司的管理绩效发生关联。公司大胆地让所有员工分享重要的营运资料，兼职员工也不例外。每天员工都可看到昨天访问客人的结果，以及住房率和清洁评分。当住房率、顾客满意度、以及清洁度达到季目标，（该公司90％都能达到）。员工便可拿到按其每小时工资，以及按工作时数计算，而非按职位计算的红利。第一线员工每月可拿到100美元的红利。SS与其他公司的“利润分享制”近似，但也有差异，它适用于所有员工，而不仅于监督和管理人员。由于每天都能知道自己对整个旅馆的管理绩效的影响，SS可强化团队合作精神。因红利是根据每个员工的工作小时计算，SS使个人的努力与报酬发生关联。SBP＃和SS，以及公司用来训练激励员工的其他措施，如选举每月模范员工，都与公司的文化息息相关。这些措施能阐释该公司的企业文化，并支持它的价值观，如自己做主解决顾客问题。这一企业文化内涵，如顾客抱怨政策及宣称顾客服务是一种宗教等，在这些措施中都赋予了极高的意义。

●游戏规则：只有拥有非常酷的员工，才会成为非常酷的企业

其一：第一线员工是服务的化身---对顾客来说，第一线员工是服务的化身。但服务员工又常常是公司最低贱的人，毫无地位可言。而顾客服务领先的公司则不然，他们对员工关怀备至。由于深知服务是一种情绪劳动式的辛苦工作，会想尽办法聘用个性适宜并能提供顾客服务的人。这些公司利用各种激励措施和训练课程，来降低人事流动率，并减少服务障碍。为了提高顾客的满足感，不仅厚待员工，并且提供各种晋升机会。同时，要遵循以下原则：

1.在企业内营造一种“小如一家、互帮互助”的氛围；

2.发掘企业内最有才能之人，再投入资金培训之；

3.使员工容易在企业内流动，以减少员工的流失率；

4.把功夫下在选聘能者过程中，仔细挑选实用人才；

5.把决定权交给你的员工，不管他们的地位有多低；

6.建立本企业的市场领导者声望，让员工感到自豪；

7.为员工创造舒心惬意工作环境，使其享受福利实惠

8.从第一天开始就尽一切可能使新员工感到受欢迎。

其二：最让人舒心的工作环境，也是最让人卖力工作的地方---切记：为员工提供具有吸引力的工作场所。但不必豪华，只需要造就一种无处不在的亲切感。当有人问及一家公司总裁，他对公司增长所做贡献时，他的回答非常简单：“优良的工作环境，我们拥有一幢老式洋房，大家都乐意来这儿上班。一句话，这是工作的好地方。”

另一个吸引人处，是增大工作制度的弹性。特别是由于大量职业妇女的出现，为满足个体需要就得采取灵活的工作制度。“弹性时间”工作制就被广泛接受。例如，有的公司选择早上6：00、7：00或8：00

的任一时候开始工作；有的公司可以由员工自己定出工作时间安排，还有的公司弹性制完全取代了常规制。有家公司更特殊：那里的人们可以每周选择3个十二小时的工作日，其余时间全部休假。同时还要懂得如何听取意见，不管是外部的还是内部的，许多公司都鼓励下属大胆陈言----不管他们的看法是正确还是错误。

这说明，一个加速发展的公司要想让员工既开心又卖力，就要竭尽全力保持一种“小如一家”的意识。据对一些成功公司的调查，它们并没有因其取得成功而拥有一种大公司的徽记。他们不成立公司车队；不以豪华的办公大楼来显赫自己的形象；不铺设厚厚的优质地毯；也不求拥有气派的轿车、公务飞机。这种“民主措施” 一般来说有助于增强公司员工归属感。一项对员工满意程度（ESI）研究显示：“越大并非总是意味着越好----至少你的员工是这样认为的。研究结果表明，公司越大员工满意程度越低。在3000家受调查的公司中，不足30人的小公司中有88％的员工对自己的公司表示满意。而当公司规模为70-100人时满意率下降到77％，规模为100人以上时满意率已跌至65％。”

其三：运用生涯发展，使员工感到有“奔头”---生涯发展（TPEV），就像一盘棋；兴趣是选择工作的首选考虑，而非以擅长的科目来选工作，否则，你在学科表现上再优异，也很难有出色的表现。这其中也包括了以下四项：

T、才能（talent）---即使你与众不同的优势，要把寻找自己的才能当作规划生涯的起点。认真思考如何集中力量发挥优势，控制弱点。

P、热情（passion）---即将自己的才能放置在被需要的环境中，才能激发热情，最大限度的发挥才能。因此，在选择工作时不妨思考一下，企业需要什么？社会需要什么？这样你的才能，才会找一个有热情的落点。

E、环境（environment）--即指适合自己性情，风格与价值观的工作环境。环境对个人的表现影响很大，若你虽找到才能与热情激发点，但环境却与自己价值观，性情不合，才能的发挥就会大打折扣，而环境适合，表现即大幅提升，形成充沛的创造力。

V、远景（vision）---即自己心目中对生活的描绘，包括工作在生活中所扮演得角色，金钱的重要性，家人与朋友关系的重要性等整体的问题。切记：少时求知，取其事；中时求知，取其实；老来求知，取其精。

●现身说法：《手册》使你的管理更轻松

两年前，广西一家农药企业请我提供一套实用性的管理方法。于是我为他们设计了四本（产品知识、员工礼规、营销业务、客户服务）手册。因为在当今知识经济时代，管理比产品更重要。为此，企业通过四本手册，可以让所有员工有章可循，应知应会。它是公司员工日常工作的行为准则，员工工作如何做，手册上写得清清楚楚，照着做就行了，管理人员的工作就是监督员工是否违反了手册的规定。要做到“手册使管理更轻松”。员工需要理解：他们将负责什么以及衡量他们工作表现的标准是什么。这包括一份简明扼要的工作说明，列出每个员工负责的具体领域；尽可能地详细，详细得包括工作的每一要素。

这套手册能造福于员工和公司；也可能成为许多关键的人事工作的基础。这套手册提供了选拔、聘用、引导、培训员工的基础，也是确定奖金发放标准、新目标和目的的基础，还是培养员工（从工作开始、阶段性回顾、表现评价到员工的提拔计划以及事业途径设计）的基础。其目的是为了使客户的人力资源管理，通过手册例行化的程序做到“3到”：

到人----使每个人清楚自己每天应该干什么？下达工作到人。

到位----让员工明白自己的工作范围有哪些？执行任务到位。

到底----当员工明细上两条后，管理人员应该将工作落实到底。目前，客户的企业管理手册“例行化”工作已步入正轨。

合同是适应私有制的商品经济的客观要求而出现的，是商品交换在法律上的表现形式。商品生产产生后，为了交换的安全和信誉，人们在长期的交换实践中逐渐形成了许多关于交换的习惯和仪式。这些商品交换的习惯和仪式便逐渐成为调整商品交换的一般规则。随着私有制的确立和国家的产生，统治阶级为了维护私有制和正常的经济秩序，把有利于他们的商品交换的习惯和规则用法律形式加以规定，并以国家强制力保障实行。于是商品交换的合同法律形成便应运而生了。古罗马时期合同就受到人们的重视。签订合同必须经过规定的方式，才能发生法律效力。如果合同仪式的术语和动作被遗漏任何一个细节，就会导致整个合同无效。随着商品经济的发展，这种繁琐的形式直接影响到商品交换的发展。在理论和实践上，罗马法逐渐克服了缔约中的形式主义。要物合同和合意合同的出现，标志着罗马法从重视形式转为重视缔约人的意志，从而使商品交换从繁琐的形式中解脱出来，并且成为现代合同自由观念的历史渊源。

办公室精细化管理实施方案

办公室精细化管理实施方案 导读：为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基储着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。 一、指导思想和目标 指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适 当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。 目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、活动内容 (一)精细化管理 实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中

存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。 1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法 精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。 精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。 2、精细化管理的`主要内容 一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。 二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司;6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司内网公布。 三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处

公司经营管理实施方案范文

公司经营管理案文 精品文档 公司经营管理案文 如守法经营好公司，牢固树立公司良好的企业形象，对部干部职工，提供舒适，温馨的环境，就尤为重要。下面是学习啦小编为你带来的公司经营管理案文，欢迎参阅。 公司经营管理案文1 为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本案。 一、指导思想和目标 指导思想:以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和法，把“精、细、实、”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。 目标要求:以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰 1 / 18 精品文档 化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、活动容 (一)精细化管理 实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本法 精细化管理的核心理念:精、准、细、。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;是格执行制度标准和程序规定，格控制偏差。 精细化管理的突破口:完善制度与规流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 精细化管理的基本法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。 、精细化管理的主要容 一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。 2 / 18 精品文档 二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订案报送集团公司;6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司网公布。 三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。 四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理法。通过人的规化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。 五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;

煤矿五精管理办法(标准版)

煤矿五精管理办法(标准版) Security technology is an industry that uses security technology to provide security services to society. Systematic design, service and management. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0053

煤矿五精管理办法(标准版) 为了深入创建“三型六化”学习型企业，不断提高企业管理水平，实现企业科学发展。矿决定在全矿各单位全面推行“五精”管理。现结合我矿实际，特制定本实施办法。 一、推行“五精”管理的重要意义 “五精”是指“精细、精准、精确、精益、精美”。“五精”管理是由企业文化引领，着眼以人为本，把文化理念、目标愿景作为管理要素，通过企业管理领域划分，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的管理系统。精细管理的实质在于“细”，按照每个人、每件事、每一处、每一物、每一时细分，然后进行编码管理；精准管理的本质是“对”，即正确，精准管理的核心是“定”，即确定；精确管理的本质是做得最精最优；精益管理的本质是通过永续

超越的创新创造，精益求精，力求更精更优更好；精美管理的本质是使管理充分体现人性化、精神性、社会性的特征，凸显管理过程、方式方法及管理结果的人文价值、审美价值，其核心是追求管理要素的和美、管理过程的完美、管理结果的尽善尽美。推行“五精”管理，是煤矿管理的又一次革命，是煤矿发展的需要，对提升煤矿企业管理水平，促进煤矿企业更好更快发展，具有重要意义。 二、推行“五精”管理的总体思路 采取“突出重点、分步启动、循序渐进、整体推进”的方式，先行试点，个案突破；以点带面，全面推进；总结提升，形成特色。 三、推行“五精”管理的奋斗目标 我矿企业文化建设本着“整合提升、先易后难、逐步深化、分项实施、稳步推进”的创建方针，创建工作分四个阶。 第一阶段：2011年10月至12月，为宣传、规划、试点阶段，这一阶段的主要工作是制定“四个”分项文化、“四项”技术、“双述”、干部走动式管理、岗位价值精细化管理三年建设规划和实施办法并组织学习贯彻和推进。

集团五精管理实施方案

集团五精管理实施方案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

冀中能源邯郸矿业集团五精管理实施方案为扎实推进五精管理,进一步提升企业整体管理水平,为实现“五型邯矿、八个一流”奋斗目标提供有力支撑,经集团公司研究决定,特制定五精管理实施方案。 一、五精管理的基本内涵 “五精”是指“精细、精准、精确、精益、精美”。五精管理是由企业文 化引领,着眼以人为本,把文化理念、目标愿景作为管理要素,通过企业管理领 域划分,从精细管理起步,逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理,把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。 精细管理:通过对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化的编码分解管控、系统整合协调,实现管理要素有效整分闭合、管理过程严密闭环的标准 化科学管理系统。就是把标准化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时(5E,从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。精细管理的实质是“细”,以精求细,彻底改变粗放管理。 精准管理:以人为轴心,采取最适宜最科学的管理技术和手段,对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控,最大限 度地提高命中率和正确度的科学管理系统。精准管理的本质是“对”,第一次 就做对,先确定再做是精准管理的理念。 精确管理:采用最适宜的科学技术手段和管理操作方法,精确掌控管理操作 点和重要环节,精确管控流程机制,最大限度地提高管理和操作的精确度,最大 限度地逼近设计预定目标和理想结果,实现效率效益最大化的科学管理系统。 精确管理的本质追求是“最”,核心是“做”,途径是推行标杆管理、“毫米·秒·克·厘”精确管理、七路并进的英雄行动。 精益管理:是无休止地创新管理机制和技术方法、无边界地优化资源配置、无极限地超越他人和超越自我,以永续超越的创新创造、追求更优更好的卓越 管理。精益管理本质是“卓越”,即“更精更优更好”。核心是“创新”,即“永续超越地创新创造”。

掘进事业部五精管理示范岗创建实施方案(优选.)

最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改 赠人玫瑰，手留余香。 掘进事业部创建五精管理示范岗实施方案 为全面推行“五精”管理示范岗创建活动，扎实推进“五精”管理，实现“一稳定、三领先”的发展目标，根据集团公司及矿精细化管理工作部署，结合部门工作时间，特制订本意见。 一、目的意义 创建“五精”管理示范岗是“五精”管理样板矿建设的重要内容，是管理终端向着人文建设、岗点建设的深化延伸，是完善细节流程管理的具体体现。通过开展“五精”管理示范岗创建活动，将进一步深化我矿企业文化建设内容，强化全员精细管理意识，大力营造“五精”管理的浓厚氛围。通过运用“五精”管理中的“毫米、秒、克、厘”管理，降低工程岗位作业流程缺陷率和不合格率,对于强化安全质量管理，减少工作失误具有十分重要的意义。 二、领导小组 组长：张廷志 副组长：薛辉张明恩陈保刚 成员：各队队长技术员经营网员

组长负责掌控部门整体工作思路，宏观调控各项指标，总负责人。 副组长负责协助组长做好各项制度的制定，落实情况，听从组长安排。 成员具体负责落实组长及副组长安排的工作，各队设立一个专员，负责收集整理各项需要归档的资料，每月报经营网员一次。 三、考核内容 1、建立5E标准管理体系。“5E”标准即指每个人(Everybody)、每件事(Everything)、每一时(Everytime)、每一物(Everyone)、每一处(Everywhere)，细化的静态动态相匹配的标准体系。我矿按照“5E标准体系”对工作现场的“每一人、每一事、每一时、每一物、每一处”的工作任务、工作质量、工作效率及6S 行为，通过管理标准、作业标准、技术标准、质量标准、成本标准等标准体系的建立完善，量化到最小的单元进行管理确认，杜绝管理的粗放性和随意性，培养精细化的工作作风，使管理过程得到更严格细致和更规范的控制。通过制定岗位精细化标准，包括应知应会标准、基本行为标准、工作责任标准、工作流程标准、岗位格言警句、岗位职业道德规范、贯彻执行标准的要诀口令、本岗位综合评价考核标准等，使每个员工、每天必须做好的每项工作，具体分解量化成“最小单元”管理要素，做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准、物物有标准，形成人—机—物—环的一体化。 2、按照“五精”管理要素，推广应用编码、定置、标识、看板

关于全面推行精细化管理工作的实施方案定稿

段王煤业集团公司段王矿 关于全面推行精细化管理工作的实施方案 为进一步提高我矿精细化管理水平，增强企业核心竞争力，有效促进企业可持续发展，结合我矿实际，特制定本方案。 一、工作思路 由简到繁、全面铺开；由点到面、典型引路；由浅入深，稳步推进。 二、总体目标 结合段王矿实际，运用精细化管理理念和管理技术，通过提升员工素质，加强企业内部管理，提升企业整体效益，实现“五精”（精细、精准、精确、精益、精美）、“三化”（制度化、流程化、标准化）整体目标。 三、实施步骤 （一）优化组织机构明确职责分工 1、矿精细化领导小组机构及职责分工 （1）机构设置 组长：张景坤聂强 常务副组长：郭银峰 副组长：段王矿副总师以上领导 成员：矿属各单位、部门负责人 （2）职责分工 精细化领导小组全面负责全矿的精细化管理工作。负责矿精细化管理工作的组织、领导、方案审核及实施；指导全矿各单位开展精细

化管理工作；召开精细化管理工作会议，及时解决精细化管理工作开展实施过程中存在的重要问题等。 领导小组成员既要协调联动，又要分工明确。具体分工如下： ①组长:全面负责全矿的精细化管理工作。 ②常务副组长：牵头负责全矿的精细化管理工作。 ③副组长：负责各自所分管单位、部门的精细化管理工作的督促、指导。 ④成员：全面负责所在单位、部门的精细化管理工作。 2、精细化管理办公室具体职能 矿精细化管理小组下设精细化管理办公室，负责全矿精细化管理工作方案制定；负责全矿精细化管理工作的开展实施、推进、协调及监督；对各单位、各部门的精细化管理工作开展情况进行督导、检查；对精细化管理工作进行总结，组织开展精细化管理工作检查和考核；落实领导小组布置的其它工作。 3、各单位、各部门成立精细化管理机构 各单位、部门成立各自的精细化管理机构，负责本单位、部门精细化管理工作的方案制定、办法实施、推进等。要求做到分工明确，责任到人。各单位、部门主管负责人为精细化管理第一责任人。 （二）制定标准办法全面推进实施 1、优化标准制定办法 由各单位、部门精细化管理机构牵头制定各自的精细化管理实施办法，完善各自的管理制度，细化优化各岗位标准，制定各岗位精细化管理考核办法。有多少个岗位就要制定多少项考核标准，做到人人、事事、时时、处处都有标准。

活动细化方案(多篇)

活动细化方案（多篇） 篇：开盘当日活动细化方案 开盘当日活动细化方案 一、活动流程 3月23日7：00，售楼处现场布置完毕（LOGO气模、彩旗、抽奖地台、停车指示牌、植树活动签名横幅，售楼处内部提前布置好植树活动照片、等离子电视播放植树节活动摄像）； 3月23日7：30，工作人员到场； 3月23日9：30，客户到场，签到，由销售人员核实后领取抽奖券，副券投入抽奖箱，券根部分客户保留作为抽奖凭证（开车客户领取停车贴，并由2名保安引导其到装饰城停车）； 3月23日10：00，邀请两名客户代表监督封箱；并全程监督抽奖过程。 3月23日10：05，领导致辞； 3月23日10：10，抽奖活动开始（将活动期间 3、8号第一位签约客户设置位1号奖券，并邀其抽奖），抽取第一个二等奖；然后依次由中奖客户抽奖下一位幸运客户； 3月23日10：18，领导颁发二等奖，并与获奖客户合影留念； 3月23日10：20，由最后一名二等奖得主抽取一等奖； 3月23日10：23，领导颁奖，并与获奖客户合影留念； 3月23日10：25，获奖客户感言（邀请一等奖中奖客户发表感言）； 3月23日10：30，到场客户领取纪念奖（环保购物袋）；同时中奖客户到售楼处登记、兑奖（冰箱直接送抵客户家中，旅游奖发放票据）； 3月23日10：40，活动结束，客户自由参观；正常开展客户接待、预定、签约工作。 二、责任人： 胡国涛：负责整体领导，现场指挥；王儒忠：负责整体领

导，相关部门协调；姜鹏：活动期间现场指挥；钟善鹏：活动期间现场指挥； 姜瑜：负责活动整体协调；刘银霜：现场布置、现场协调；于鹏：现场布置、现场协调； 万年武：安排销售人员分工，如引导客户签到、客户身份验证、发放抽奖券、中奖客户登记、正常接待等工作。张江源：活动协调、现场维持；韦成：活动协调、现场维持；王凯楠：负责现场拍照；李茂：发放环保购物袋；解潇婧：发放环保购物袋； 保安：发放停车贴，停车引导，现场维持，意外情况处理； 保洁：现场环境维持。 青岛恩智不动产顾问有限公司 2008/03/19 第2篇：10月份员工活动细化方案 南京元资堂、元智堂公司企业文化、沙龙活动方案10月主题活动——“一起工作、一起快乐” 第一部分：本月主题活动 1、活动时间： 10月整月 2、活动人员： 公司全体员工包括案场 3、活动开展时间： 10月25日周四下午4点 4、活动主题：一起工作、一起快乐 5、活动目的： 丰富员工的文化艺术生活，将企业的理念通过类似主题的电影传递给员工，促进高效沟通，不管讨论的内容是关于是哪方面的，只要沟通交流就能互相了解就能更好地合作 6、活动内容：

集团五精管理实施方案.

冀中能源邯郸矿业集团五精管理实施方案为扎实推进五精管理,进一步提升企业整体管理水平,为实现“五型邯矿、八个一流”奋斗目标提供有力支撑,经集团公司研究决定,特制定五精管理实施方案。 一、五精管理的基本内涵 “五精”是指“精细、精准、精确、精益、精美”。五精管理是由企业文化引领,着眼以人为本,把文化理念、目标愿景作为管理要素,通过企业管理领域划分,从精细管理起步,逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理,把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。 精细管理:通过对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化的编码分解管控、系统整合协调,实现管理要素有效整分闭合、管理过程严密闭环的标准化科学管理系统。就是把标准化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时(5E,从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。精细管理的实质是“细”,以精求细,彻底改变粗放管理。 精准管理:以人为轴心,采取最适宜最科学的管理技术和手段,对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控,最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。精准管理的本质是“对”,第一次就做对,先确定再做是精准管理的理念。 精确管理:采用最适宜的科学技术手段和管理操作方法,精确掌控管理操作点和重要环节,精确管控流程机制,最大限度地提高管理和操作的精确度,最大限度地逼近设计预定目标和理想结果,实现效率效益最大化的科学管理系统。精确管理的本质追求是“最”,核心是“做”,途径是推行标杆管理、“毫米·秒·克·厘”精确管理、七路并进的英雄行动。 精益管理:是无休止地创新管理机制和技术方法、无边界地优化资源配置、无极限地超越他人和超越自我,以永续超越的创新创造、追求更优更好的卓越管理。

煤质科五精管理实施方案

煤质科化验室 五精管理 实 施 方 案 煤质科 2012-11-15

煤质科化验室五精管理实施方案 为提高管理水平，提升单位整体素质，建成矿“五精”管理样板单位，根据矿全面推进“五精”管理的实施要求，以及“五精”管理的主导要素，结合我单位实际制定本方案。 一、指导思想 以企业文化理念和企业发展战略为引领，以五精卓越管理为目标，完善和规范企业文化主要要件，扎实推行人本精细化管理，试点岗位价值精细管理；推行岗位描述、手指口述，学习推广五精管理技术，努力建设符合企业发展战略，遵循企业发展规律，体现员工、企业根本利益，具有鲜明特征和独具特色的企业文化体系；切实增强企业的凝聚力，激发员工的创造力，提高企业管理水平，努力打造一流服务平台。 二、工作的基本原则 结合实际，认真谋划；先易后难，循序渐进；交流创新，不断提高。实现“提升管理境界，提升管理标准，提升管理水平，提升管理面貌”的四提升目标，完成企业的“五个一”总体要求，“三个三”工作思路，实现大同煤炭集团公司“两新”发展目标，建设新同煤，打造新生活。 三、组织机构 为确保创建工作全面落实，成立“五精”管理示范岗领导小组组长： 副组长：

成员： 联络员： 2、明确五精管理含义 “五精”管理是指，管理流程的精细、精准、精确、精益、精美。它是由企业文化引领，着眼以人为本，把文化理念、目标愿望作为管理要精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学，管理文化，管理艺术融为一体的人本卓越的管理系统。 3、确定五精管理的方向 实现“提升管理境界，提升管理标准，提升管理水平，提升管理面貌”的四提升目标，完成企业的“五个一”总体要求，“三个三”工作思路，实现大同煤炭集团公司“两新”发展目标，建设新同煤，打造新生活。 4、制定五精管理的走向 我单位从自身的实际出发，在吸收“五精”管理先进理念和内涵的基础上，确定了准军事化管理，坚持边研究、边实施、整体谋划、系统推进，以精细管理为基础、以信息化建设为支撑，坚持分线牵头，典型引路、重点突破、持续深化的原则。制定《实施“五精”管理的工作规划》，针对当前企业管理中存在的问题和不足，有针对性地确定了以“军事化管理、岗位描述、手指口述”的三方面内容。 5、在科里进行五精管理的学习 我单位针对五精管理的实质性推广，经过认真协调和商讨后决定了在每周二对干部与员工进行五精管理相关内容的学习并印制相应

项目精细化管理实施方案【最新版】

项目精细化管理实施方案 什么是项目精细化管理 精细化管理是一种理念，一种文化，是科学化(规范化、精细化、个性化)管理的一项内容。最初它是针对企业管理的一种管理理念，它源于发达国家(日本20世纪50年代)，是社会分工的精细化，以及质量服务的精细化对现代管理的必然要求。是建立在常规管理基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。是一种以最大限度地减少管理所占用资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”。精细化更是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精;“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。精细不只是细节:事情不能只做细，而且要做好、做实、做深、做透，培养和树立一各追求卓越的精神、求真务实的科学态度，

精益求精一丝不苟的工作作风和良好生活习惯。 精细化管理有三大原则: 1，注重细节;2，立足专业;3，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。 精细化管理的特征: 可以用精、准、细、严四个字来概括。精:精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准:准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细:工作作细化、管理细化特别是执行细化(我认为这是管理中最简单也是最难的部分需要长时间的经验来制定标准)。严:严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。 精细化管理的关键工作是在于执行力: 企业(项目)有无执行力是企业精细化管理所面临的最大问挑战。企业(项目)的执行力是企业的生命力，没有执行力的企业(项目)就没有战斗力，没有执行力，企业(项目)就没有竞争力。具体表现为检查与落实。“精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确

安全生产联合检查实施方案

-----------------------------------精品考试资料---------------------学资学习网----------------------------------- 安全生产联合检查实施方案 为全面落实众宏集团安全责任执行体系，保障物业公司安全生产责任制度和各项安全规章制度落到实处，切实加强各项目单位安全生产基础管理、现场管理以及环境保护工作，加强安全生产事故隐患排查工作及防范措施，及时发现生产安全隐患、及时妥善加以整改，进一步规范安全管理秩序，夯实安全生产基础，促进物业公司安全发展。落实众宏集团“五精”管理工作要求，建立“三基九力”团队。特制定众宏物业管理有限公司生产安全隐患联合检查工作方案。 一、指导思想 牢固树立以人为本、安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全工作方针，深入落实安全生产“党政同责、一岗双责”、“谁主管、谁负责”的安全工作原则，切实强化各项目单位安全主体责任，不断提高安全生产责任意识和履职效能，推动安全生产管理工作标准化、规范化，实现安全生产可控、在控、能控。 二、目标任务 通过开展联合安全生产检查，提高安全检查的全面性与专业性，堵塞安全生产管理漏洞，促进各项目单位相互学习、交流经验、提高安全管理工作能力，有效防范和减少一般事故、遏制较大事

故，坚决杜绝重特大安全生产事故的发生，努力促进物业公司生产经营活动，安全、持续、稳定、健康发展。 三、参加联合检查人员组成 1 （一）物业公司安全工作主管领导。（二）物业公司总部职能部门人员 1、物业公司安保部经理及其部门相关人员。 2、物业公司工程管理部经理及其部门相关人员。工程部经（三）接到参加联合检查通知的项目单位安保部经理、理。四、被检项目单位参加联合检查的被检项目单位为物业公司直管项目。五、检查内容现场安全管理进行检分组对基础安全管理资料、根据专业分工，查。六、检查标准依据（一）众宏集团有关安全检查的规章、制度及文件。 （二）众宏集团及物业公司有关落实“五精”管理工作的文件。（三）物业公司安全管理制度 （四）物业公司安全隐患排查治理制度 （五）物业公司环境保护管理制度 六、检查程序 （一）检查前准备： 1、联合安全检查每月组织一次、每次抽取一个直管项目单位进行检查。 2、联合安全检查，每次根据检查工作需要抽调部分项目单位安2

管理工作方案.doc

5S管理工作方案1 5S管理工作方案 一、方针和目标 5S管理推进方针：5S从我做起：时时整理、天天整顿、清扫成习惯，清洁成制度，素养成品格 5S管理推进目标：门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全 二、5S管理推进制度建立与管理 1、目的： 为了给员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境 2、范围： 本制度只适合本公司5S管理推进 3、架构和职责： 3.1 规章制度制定出来后，要及时向全体人员公布。从而做到“有…章?可依，有…章?必依，执…章?必严，违…章?必究”。 3.2 组织架构 3.2.1公司架构

组长、副组长、成员若干名。 3.2.2部门架构： 每个部门必须成立5S小组，并有一个5S代表负责本部门的5S工作 3.3 职责 3.3.1组长 3.3.1.1 策划、主导5S推行活动； 3.3.1.2 制定与执行5S相关培训计划 3.3.1.3 主持“5S管理推进”检查情况的评比 3.3.3.4 向最高管理者报告5S推行情况。 3.3.2 副组长 3.3.2.1 主持5S日常工作 3.3.2.2 5S 监督检查汇总 3.3.2.3 有关5S小组的文书管理和检查得分的统计 3.3.3小组成员 3.3.3.1 5S推行计划的实施 3.3.3.2 5S相关培训执行 3.3.3.3 监督检查并督促有关本部门的5S管理

3.3.3.4 参加每半月至少一次的检查活动（按照检查表进行打分） 3.3.3.5 参与“5S管理推进”检查情况的评比活动 3.3.4 部门5S代表： 参与公司对本部门5S检查工作，并对检查的结果提交整改措施 4、工作项目： 4.1 定期举行5S培训(每月至少1次):公司和部门5S成员参加培训 4.2 公司5S小组定期5S巡查(每半月1次): 5S推进小组成员按部门定置管理图及方案进行检查并打分 4.3 主持5S座谈会（每月一次） 4.4 5S推进评比（每月一次） 4.5 5S推进评比（每月） 4.5.1 评比准则：遵守5S行为规范55检查87项（65“安全”项13项） 4.5.2 评比方式 4.5.2.1 难度系数：1－1.2，看部门定。 4.5.2.2 月总分：根据每次5S检查表的平均得分乘以难度系

集团五精管理实施方案[方案]

集团五精管理实施方案[方案] 冀中能源邯郸矿业集团五精管理实施方案 为扎实推进五精管理，进一步提升企业整体管理水平，为实现“五型邯矿、八个一流”奋斗目标提供有力支撑，经集团公司研究决定，特制定五精管理实施方案。 一、五精管理的基本内涵 “五精”是指“精细、精准、精确、精益、精美”。五精管理是由企业文化引领，着眼以人为本，把文化理念、目标愿景作为管理要素，通过企业管理领域划分，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。 精细管理:通过对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化的编码分解管控、系统整合协调，实现管理要素有效整分闭合、管理过程严密闭环的标准化科学管理系统。就是把标准化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时(5E)，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。精细管理的实质是“细”，以精求细，彻底改变粗放管理。 精准管理:以人为轴心，采取最适宜最科学的管理技术和手段，对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控，最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。精准管理的本质是“对”，第一次就做对，先确定再做是精准管理的理念。 精确管理:采用最适宜的科学技术手段和管理操作方法，精确掌控管理操作点和重要环节，精确管控流程机制，最大限度地提高管理和操作的精确度，最大限度地逼近设计预定目标和理想结果，实现效率效益最大化的科学管理系统。精确管理

的本质追求是“最”,核心是“做”，途径是推行标杆管理、“毫米?秒?克?厘”精确管理、七路并进的英雄行动。 精益管理:是无休止地创新管理机制和技术方法、无边界地优化资源配置、无极限地超越他人和超越自我，以永续超越的创新创造、追求更优更好的卓越管理。精益管理本质是“卓越”，即“更精更优更好”。核心是“创新”，即“永续超越地创新创造”。 精美管理:是在精细精准精确精益的基础上，把审美评价注入管理过程和管理方式方法，获得管理结果的和谐完美的人文化的高超管理。精美管理的本质是“人文化”，核心是“以文化人”感受美、创造美。目标路径是“十美”:心灵美、语言美、行为美、环境美、工作兴趣美、管理艺术美、团队和谐美、人生价值美、事业成就美、形象品牌美。 二、五精管理的重要意义 首先～实施五精管理是提高管理水平的根本途径。管理是企业永恒的实践主题。建设管理精细型邯矿，是实现“五型邯矿、八个一流”奋斗目标的题中之义，是适应发展新形势、满足发展新要求、破解发展新难题的理论创新与实践创新。企业文化的实质是管理文化。五精管理是经实践证明、符合煤炭企业实际的精细化管理理论体系和实践体系，由 企业文化建设入手，推进五精管理，是打开管理广阔空间、拓展管理视野、提高管理效益的新通道。其次～实施五精管理是实现安全发展的本质需求。向管理要安全，是安全生产、长治久安的重要保证。实现“从零开始、向零进军”目标，需要用优秀的文化、严格的管理、规范的流程、精准的操作打造本质型安全人，打造本质安全型矿井。再次～实施五精管理是建设高素质团队的必由之路。实施先进的管理方法，有利于夯实团队的管理基础，修炼团队的基本功，提高团队的整体素质。通过培养技艺精湛的高素质人才，锻炼优秀的团队，为企业发展提供人才、智

“精细化管理与创新年”活动实施方案

“精细化管理与创新年”活动实施方案 为进一步提升集团公司及各权属单位的管理水平，夯实管理基础，增强企业核心竞争力，加快实现三化一型的战略目标，集团公司决定在2010年开展精细化管理与创新年活动。 现制订以下实施方案：一、指导思想和目标指导思想：以科学发展观为指导，以创建三化一型大企业集团为目标，以精细化管理为重点，以管理创新为突破口，夯实管理基础，增强创新能力，提升山东高速品牌竞争力，促进集团公司全面、协调、可持续发展。 目标要求：按照标准高、工作实、行动快、成效好的要求，通过活动的开展，实现集团公司发展思路的明晰化、组织体系的科学化、规章制度的标准化、业务流程的系统化、任务目标的精细化、绩效考核的全面化，员工执行力、服务质量和产品质量大幅提升，集团公司的综合管理达到省管企业和全国同行业一流水平。 二、活动内容（一）精细化管理主要内容实施精细化管理，是针对集团公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提升管理水平的重要举措。 以抓好关键环节、重要细节为着力点，提高整体管理水平。 1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法精细化管理的核心理念：精、准、细、严。 精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化以及执行细化，重视细节；严是严格

执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。 精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提升员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。 2、集团公司总部精细化管理的主要内容一是细化集团公司发展战略。 编制集团公司十二五发展战略规划，明确三化一型的战略定位和总体发展目标，细化各产业板块发展目标，将规划分解到年度计划；细化集团战略的发展路径、方式方法和实施步骤等，突出对外投资管理和内部资源整合等重点内容；制定《发展战略管理办法》等制度，将战略目标分解、落实到具体的部门和单位，并指导、监督、考核各单位战略执行情况。 二是细分集团管控范围和内容。 建立健全集团公司管控体系，科学设计集团管理体制和组织架构，明确集团总部职能定位，界定集团总部和权属单位管理权限，重点完善和强化战略管控、财务管控、投资管控、人事管控、风险管控、文化管控等手段，做到抓住控制权、下放经营权，提高集团管控的科学性，充分发挥各单位主观能动性和积极性。 三是全面深化三项制度改革。 进一步完善、细化集团公司及各权属单位的三定方案，规范机构

五精管理汇报材料

陕西煤业集团黄陵建庄矿业有限公司 “五精”管理工作情况汇报材料 尊敬的各位领导： 请允许我代表建庄矿业公司全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我将建庄矿业公司“五精”管理工作情况向各位领导作以汇报。不妥之处，请给予批评指正。 一、荣获中煤政研会全煤系统“五精”管理样板矿称号 2013年4月公司对推行“五精”管理工作进行了安排部署，2013年8月下发了关于《陕西煤业集团黄陵建庄矿业有限公司“五精”管理实施办法》（2013）98号文件通知。明确公司推行“五精”管理活动的指导思想与目标、实施步骤及具体措施。 公司成立了以董事长、党委书记为组长，其他公司领导为副组长，各部门负责人为成员的“五精”管理工作领导小组，公司“五精”管理指导办公室设在安全监察部，安全监察部部长为办公室主任，具体负责日常管理工作。 在公司各部门半年多的相互配合，共同努力下，2014年3月，公司被中煤政研会命名为“全煤系统五精管理样板矿”。 二、以“五精”管理样板矿为新起点、新动力 以“五精”管理样本矿为新气点、新动力，将“五精”管理、安全生产质量标准化与精细化紧密结合起来，以“五

精”管理带动精细化建设，通过全面实施“五精”管理，促进人、机、物、环的有机融合，努力实现安全生产前提下的岗位价值最优化和企业效益最大化，推动我公司企业文化建设向深层次迈进，创建独具特色的企业文化体系，实现以文化促管理、以安全促和谐、以和谐促发展的良好局面。 总体思路：进一步加大宣传力度，强化培训学习。定标准，定措施，抓典型，抓落实，严格考核，逐步推进。通过推进“五精”管理工作，逐步实现由粗放型向集约型转变，把文化理念、目标愿景作为管理要素，推进员工文明行为控制和习惯养成，实现公司安全生产形势稳定，提升公司管理水平及经济效益，从而达到管理科学、管理文化、管理艺术的有机融合，加强企业文化建设，促进企业和谐发展。 第一条主线：从学习到实践，再到总结经验，再到宣传和发挥经验，从根本上逐步落实“五精”管理。 1、为全面推行“五精”管理，严格遵守“先做不如先学”的原则，认真汲取兄弟单位中能榆阳公司的先进经验，通过多种渠道，提炼整合“五精”管理理论知识，并以信息简报的形式下发，在各部门、中心迅速掀起“五精”管理学习热潮。为了充分调动干部职工学习的积极性，公司将举办“五精”管理知识抢答赛，以“五精”概要为主要内容组织职工进行比赛。同时，在不同岗点组织开展“五精”示范点评比活动，进一步促进干部职工掌握“五精”管理基本要领的积极性。从井下12种安全行为养成，到编码、定置、标识、看板四项技术应用，按照“五精”管理的标准进行打分。

后勤科精细化管理实施方案

后勤科精细化管理实施方案 为进一步提升分管工作精细化管理水平，实现岗位达标，夯实后勤科基础管理工作，堵塞在管理上存在的漏洞。特制定后勤科工作精细化管理上台阶工作实施方案： 一、领导小组 组长：季东旭、胡宝军 副组长：窦荣所 成员：各班组长 二、工作目标 不发生轻微伤以上事故；各岗点实现岗位达标，不发生各种工作失误；实行职业化管理，文明用语、礼貌待人、令行禁止、迅速执行。 三、指导思想 树立“以人为本、服务为先”的工作理念，紧密结合后勤工作实际和班组成员现状，解决在思想、组织以及工作方面存在的突出问题，为构建和谐大安山煤矿做出应有的贡献。 四、主要工作内容 一是学习精细化管理的方法论，树立精细化管理的理念，培育精细文化；二是做好工作任务的逐级分解，细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，确保全年任务的完成；三是在工作岗点、办公等现场积极开展6Ｓ管理、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，使工作环境整洁有序，保障安全；四是抓好班长以上管理人员在工作过程中的管理细节。把精细化的要求落实到管理与工作的每个环节，知晓管理的方法、工具和渠道。 五、实施步骤 （一）学习培训阶段。1月份，要利用车间会、施收工会等形式对分管班组员工特别是班长以上的管理人员进行学习培训。学习培训的内容一是进行精细

化管理的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。二是对班长以上管理人员进行《五精管理》等管理方面知识的培训，提高管理技能。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 （二）查找问题、制定整改方案阶段。2月份，分管班组针对以前在管理上所发生的问题，全面查找在管理中存在的问题，针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确实施精细化管理的重点、方式方法和步骤等。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 （三）工作实施阶段。3月至11月，各班组要按照活动方案全面开展精细化管理上台阶活动，把活动贯穿到日常管理和工作中去。副科级以上领导要对每月精细化管理工作进行一次总结，并形成文字材料报分管矿领导。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 （四）总结考评阶段。12月份，分管科领导要对“精细化管理上台阶活动进行全面总结，总结一年来所取得的效果和存在的问题，并针对存在的问题制定出整改方案。评选出精细化管理优秀班组给与奖励。负责人季东旭、胡宝军、窦荣所。 六、具体措施 （一）加强班组建设，提升班组自主管理水平 1、加强对班组长的管理，严格任用程序。成立考评领导小组，组长由科长、书记担任，成员由分管副科长组成，制定评分标准。每半年对班组长进行一次考评，对班组长半年的安全、工作质量、完成任务等内容进行评议，评出的优秀班组长给予适当奖励。 2、加强班组学习，理念引导到位。每周三组织班组学习日，分管科领导具体组织，制定每月学习计划，每季度组织一次考试。 3、完善修订各项管理流程、规范和制度，建立管理标准到位。为提高班组的标准化工作水平，真正做到干标准活、上标准岗，做安全人，建立完善标准

企业精细化管理实施实施方案

企业精细化管理实施实施方案

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精细化管理工作实施方案 精细化管理工作是集团公司在基础管理达标、管理提升活动之后推动的又一项重要工作，是当前和未来一段时间内推行的管理方向。推行精细化管理的核心是夯实企业管理基础，不断提升管理水平和核心竞争力，使管理工作更加标准化、规范化、专业化、程序化和系统化。为了确保精细化管理工作有序推进，取得成效，特制定本实施方案。 一、指导思想 紧密围绕集团公司“建设世界一流矿业公司”愿景目标，通过夯实基础工作，细化工作流程，实现目标激励，运用体系管理工具，实现制度化、流程化，通过信息载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实提高企业执行力。 二、工作主题 公司开展精细化管理的主题是定位精确、流程明晰、程序具体、持续改进、细化责任、创建一流。 三、基本原则 按照集团公司精细化实施方案精神，公司在推动精细化管理过程中要坚持五项原则： 一是转变观念，坚持长期推动。精细化管理工作的核心是“精、准、细、实”。要想使企业精细化工作达到集团公司精细化管理要求，必须运用精细化管理理念和管理技术，通过提升员工素质，加强企业内部控制，强化协作管理，坚持长期推动，

持续改进，方可在整体上提升企业整体效益，从而达到“精、准、细、实”。 二是关注细节，把握核心内涵。精细化管理的本质在于对战略和目标进行分解细化和责任落实，这就要求我们能够准确把握宋鑫总经理在精细化管理启动视频会讲话中提出的“五精四细”精细化管理核心内涵，深化理解并用以指导工作。通过精细化管理工作的开展最终实现企业的战略规划能有效地贯彻到每个细节、环节并发挥作用，成为提升企业整体执行力的一个重要途径。 三是夯实基础，保障效益提升。精细化管理是一种管理理念和管理技术，不断梳理管理流程，夯实企业管理基础，通过制度建设的系统化和细化，坚持标准化、数据化和信息化的原则，使企业组织机构能够精确、高效、协同和持续运行，最终确保企业效益得到稳步提升。 四是优化指标，兼顾过程改善。精细化管理的目标体系是按照管理对象的不同进行分解量化的具体指标数字、程序、责任。为了确保精细化管理工作开展过程中每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，各单位部门要按照公司要求设立精细化管理机构，确保每一条精细化管理指引都有专人负责整改，各项指标数字、程序、责任得到持续改进，并能够得到及时固化形成企业长效机制。 五是抓住重点，实现全面精细。精细化管理工作点多面广，不仅牵涉到生产销售环节，还体现在企业经营管理环节，每个环节都是一环扣一环，紧密相链。通过建立一条以“年度计划—月度计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系，根据战略目标分解出策略→根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→落实到岗位上。最终将战略发展