系统运维实习总结
系统运维实习总结
数据运维服务方案
2016年8月
深圳海联讯科技股份有限公司
1. 服务背景
当前随着我局信息化建设的不断发展，信息系统数量的不断增加，应用范围的不断扩大，政务管理对于信息系统和核心数据的依赖程度也越来越高，各种业务数据逐步向市局大量集中。因此，如何保障核心数据的安全就显得尤为重要，当前的很多企业均已实现了本地的磁盘与磁带的双备份，很好的保障了对核心数据的安全管理。但本地备份一般将数据保留在机房内，当本地机房整体物理环境遭到破坏，如发生火灾地震等意外事件时，数据有可能也会损伤。因此，远程数据备份的重要性不言而喻，但是建立一个完备的支持实时数据恢复功能的远程备份系统的投入是非常昂贵的，充分利用市局机房中现有的存储条件，借助oracle自动备份和ftp自动传输技术，实现核心Oracle数据库的自动远程异地备份，当本地机房物理环境遭到破坏时，能最大限度的保护好我局的数据。
2. 运维思路
当前支撑我局行政许可、计量检测、监督抽查、监督检查、以及OA等核心系统运行的主要是Oracle10G数据库，
运行在小型机服务器上，每个数据库的备份大约为30G左右，考虑到今后两年内的数据增长可能会达到50-60G左右。我局下属的区县局，每个局均具备充分的存储空间，网络实际可利用带宽均为6Mbit/s左右，完成一个备份文件的数据传输大约需要10-20个小时，考虑到网络带宽、传输时间及工作时间对业务经营的影响，我们将数据备份及远程传输放在星期六进行，每个单位对应一个数据库进行远程备份，备份周期为每周一次，每周六下午开始。备份中主要用到数据库导出、ftp自动传输、HP UNIX 定时作业等技术，下面以财务数据库JTCW为例来说明具体实现方式。
3. 运维内容
北京市质量技术监督局本次数据运维服务是由深圳海联讯科技股份有限公司提供资深售后工程师及系统架构师、高级程序员定期对系统运行状况进行检查，以保障我局服务器系统高效、稳定的运行。并且在运维服务提供期间，提供系统的运维服务，最大程度减少故障，对于出现的故障，提供及时的故障处理服务。
4. 运维进度
5. 运维人员
6. 梳理成果
本次综合数据服务平台运维项目成果梳理形成了10项标准流程，即监督抽查、监督检查、风险预警、风险监测、
许可证后监管、以及煤炭之间监督检查，修订了10项标准流程，即监督抽查、监督检查、风险预警、风险监测、许可证后监管、煤炭之间监督检查；编制了9篇以工业产品为监管对象的需求规格说明书，具体内容参考附件；最终形成了14块工业产品信息资源数据项，具体内容请参考附件光盘。
经过以上的操作后，系统每天晚上将自动产生一个备份，并且自动将备份文件分别拷贝到磁带上和
另一台主机上。系统管理员需要做的是，隔几天换一盘磁带和清理备份目录。这样，
他们就可以从备份数据的
繁琐中解脱出来，
去做其它更有意义的工作。而数据库既实现了磁带备份，又实现了异地备
份，相应的安全性也大大提高了。
实习记录
第一天班级：信科121 姓名：孙国新学号：2016035018
今天是来到甲骨文实训基地的第一天，来到这里第一位接触到的就是赵经理，赵经理对公司的基本情况进行了介绍，随后对我们接下来的实习进行了规划，我们被分配到负责网络管理的项目组，因此我们接下来的主要任务就是网络运维，带领我的项目经理是佟经理，佟经理为我讲述了一下
什么是网络运维，以及网络运维需要做的工作有哪些。随后参观了我们的工作地点。经过一天的参观，自己基本了解了今后的实习工作，也非常感兴趣，对自己今后的工作也有信心。
第二天
今天来到公司后就开始工作了，在佟经理的带领下我们去接受新到的设备，据佟经理讲述这些设备是从其他机房内搬迁过来的，因此需要详细的核实设备的SN号，在经理的指导下，我们对设备的序列号一一进行核对，随后用手推车将设备拉入机房内，接下来的任务就是核对每台设备所对应的机架号，因为每台设备运行后的任务都已经规定好，因此在出现故障时为了迅速找到故障设备，所以设备一定要对应好自己的机架号。这样就要求工作极为细致。接下来就是服务器上架，上好架的服务器与网络设备用扫码枪录入Excel表中。看似简单的工作，但是因为由于工作的严谨性大家工作了一天，将新设备都上架了。通过今天的工作使我明白了在机房工作一定要极为细心，否则会产生意想不到的后果。
第三天
今天来到机房后又立刻接到了任务，在经理的讲述后知晓了今天的任务是布线。首先知晓的是设备的电源线分为两种颜色来区分电源的A路和B路，这是为了保证设备的电
力供应设定的两个空开，接下来在经理的一番讲解后我们开始独自布线，布线时要注意电源线不能阻止电源模块和节点设备的抽插，不能与网线进行交叉，以免产生磁场干扰。今天的任务就这么多，经过今天的实习让自己变得更加细心，更加热衷于这项工作。
第四天
今天随佟经理来到机房，今天的主要任务是对服务器进行操作，首先是如何操作服务器的U起，接下来就是给服务器安装系统打开服务器，先按f11，等待系统进入blos菜单，选择语种，选择windows xx旗舰版，安装硬盘驱动，格式化硬盘，创建新分区，装机过程中会重启两次服务器。安装一个汉化包，安装网卡驱动，安装网卡聚合。通过今天的工作知道了安装系统的严谨性非常高，因为版本不对，安装不上，驱动也非常的不好找。因此今后一定要更加细心谨慎第五天
今天又从其他机房运来了服务器，有了上一次的经验后，大家很快完成了服务器SN号的核对，并且将服务器上架，这次了解到服务器上架时一定要轻拿轻放，因为上次没有注意这个细节，这次经理特意强调一下。做完这些，跟随几位老员工进行绑线。绑线的时候必须做到水平竖直，摆放规律，用扎线工具把电源线固定起来。这样防止线路的冗余是设备运行时出现故障。扎线的时候必须非常注意，必须把
线扎的完美，不妨碍别的网络设备的抽插。今天的实习使自己明白了，无论做什么工作都是一个积累的过程。
第六天
今天的主要任务是学习更换服务器的内存条，机房内服务器
的内存条需要更换了，在运营商的演示后，我们开始更换内存条，首先把机器拆开，然后在把电源模块抽出，在把raid 卡拔出，最后更换内存条，更换内存条的时候要在十几块内存卡中找到坏的内存卡，因此要把所有的内存条拔出一对一对的插入并开机，看主板上的数字，是67就说明这个内存条是坏的，更换完坏的内存条以后，把服务器安装上并上架，开机进入系统查看内存条是否还有问题。就这要忙碌了一天。今天的实习结束了，通过一天的工作我感受到，在工作时如果遇到麻烦和棘手的问题时，一定要有耐心而且要细心，不能浮躁。
第七天
今天来到机房后虽然没有接到什么任务，但是经理说通过前几天的实习，发现我们每个人的规范意识和安全意识都比较薄弱，因此今天抽出一天时间来对我们进行培训，首先说明的是安全问题，在绑线时需要登高作业，因此一定要确定梯子的稳定性，否则摔倒会对人身造成伤害也有可能损坏机房设备，随后又讲述了发生火灾时应怎样处理等等。其
次说明的是操作规范等问题，举例说明如果同时收到普通工单与紧急工单时先处理紧急工单，如果同为紧急工单按顺序执行，掉电后应通报，不可以同时在同一机房执行一个以上的工单。通过经理的的讲述，知道了我们这几天的工作存在许多问题。因此在今后的工作当中更应该注意这些问题，坚决按照规范进行工作。
第八天
今天我们进行了运维工作的实战，来到了公司后随张经理进行实践，今天的主要任务是掌握AWR表的生成和Nmon 表的生成和输出以及数据库的巡检，掌握一些操作命令：du –sh ./*、df –h ./、tail、rm等，并且张经理告知每天上午、下午都要完成数据库的巡检和AWR表、Nmon表的生成，之后在张经理的指导下掌握如何发送项目汇报文件。这样有了一天的工作计划后，一天的工作很顺利的就完成了。通过今天的实习，认清了这项工作要去慢慢的适应，工作时要一丝不苟，要端正态度，不能急功近利。
第九天
今天的主要工作是清点仓库内的光纤模块，见到了很多种类的光纤模块，有华为、Cisco、H3c、自己也知道了光纤模块的种类，在清点过程中要非常的仔细，需要看清每个模块的型号，认真的清点数量，将同种品牌的模块放在一起，下午统计了光纤的数量各种米数的光纤，以及整理了仓库的
电源线，今天简单的了解了资产岗的主要职能。在今天的工作中了解了很多种型号的光纤模块，以及各种传输速率的模块，明白了在工作中必须要十分的细心来处理问题，如果因为自己的不细心可能会出现很多错误，在以后的工作中应该时常注意一些小细节。第十天
今天的主要任务是掌握linux的一些常用命令，因为服务器没有单独的显示器，因此Linus的操作命令极为重要。在经理的指导下，我们利用命令删除文件下的所有文件，并对已有文件进行改名，更改服务器的root密码，同时查看本机所
以的ip地址，并对进程进行终止、给文件做个备份，查看关于mkdir的帮助文档，查看网卡配置文件路径及网卡的配置信息等。利用这些命令对机房内的服务器进行配置更改。完成了这些任务后观看了磁盘的消磁与销毁折弯过程，了解了alibaba的磁盘不再利用的程序，知道了磁盘销毁后的处理流程。就这样完成了一天的工作，通过今天的工作，自己掌握的内容得到了巩固，所以说实习就是一个积累的过程，是今后工作的基础。
第十一天
今天实习的主要内容是将新到的服务器上架，在经理的带领下，首先将厂商新到的服务器下架，拆箱检查机器，将机器拉到大厅通过墙电来给服务器加点检测，看机器是否
存在异常，以免上架后机柜掉电，等到全部检测之后，通过推车将服务器拉到机房上架，核对机器的sn号和工单发来的机柜号来上架，整个过程必须要仔细。今天重新执行了一次服务器上架的操作流程。使自己熟练了这项工作，通过今天的实习知晓了全程需要跟随厂商，按照操作流程来执行每一项。通过简单的工作来锻炼自己，使自己的能力有所提升。
第十二天
今天上午给机房内的服务器安装Linus系统，并利用基本操作命令为服务器进行配置，同时接触到服务器报废的流程，知晓了装车之前需核对服务器的SN码，服务器CPU 的Hz，服务器的内存容量是多少和每台服务器里有几块内存条，每个服务器装载的硬盘是多少块。确保服务器是被报废的服务器。在经理的指导下，我们一一完成这些工作。下午去机房在经理的带领下，我们完成了机柜的拆卸与安装。一天的工作结束了，明白了不管机房工作流程的简单或繁琐，任务的简单或困难，机房的每一项工作都需要严格按照流程执行。这也是今后自己工作的态度。
第十三天
通过了这些天的实习，今天没有什么新的任务，今天的主要任务是对机房进行巡检，经理首先讲解了一下这一天的工作任务，随后我们每隔3个小时巡检一次，通过到机房内观察每台机器的运行状态，以及凌晨3点和7点的打票机
检查，需要输入十个命令来观察机器是否正常，以及三个网站的检查。通过这一天的实习认识到在机房内无时无刻不需要细心、认真、仔细的态度，对于保密性、安全性、谨慎的态度方面，还需要继续磨练，希望在以后的工作中更加努力，在未来的工作中成为独当一面的员工。
第十四天
今天我们来到公司将工作设备准备完毕，开始对数据库进行巡检并做记录，之后我们等到十一点，开始生成今天的AWR表和NMON表并发送邮件上报，之后完善核心数据库和服务器性能指标表并做备份，中午吃完饭接着道三点半我们又开始对下午的 AWR表和NMON表并发送邮件上报，同时完善核心数据库和服务器性能指标表并做备份，期间我们还对FREE Space进行清理。这一天工作完成后，认清要做好自己本分工作，即使对一件反复枯燥的是也要有足够耐心，不急不躁，不快不慢，尽力去完成工作任务。
第十五天
今天来到公司，我们主要是sop的实践。服务器搬迁的工单接受与提交，硬盘更换的工单处理，资产统计的处理，设备重启工单的处理。掌握了防毒面具及使用方法，在机房我们做了消防演习，以及安全通道逃生的演练。资产方面知道了每台设备必须要进行登记，也要标清数量，要记清上线和没上线的设备，以及如何在Tboss平台上操作工单，如何
去结单。今天的感受，处理工单的时候要按步就班的处理，统计好出库入库的设备，掌握机房出现紧急状况的时候怎么逃生。虽然事情并不复杂，但也要以积极的态度去完成。
第十六天
今天来到到公司后，经理带领我们接受新的任务，主要是给机柜下电，同服务器上架一样，下架时仍然要核对好机柜号，看看机柜中有没有服务器，如果没有，然后核对上联交换机的sn号，核对无误，操作人员下电。机房入室的登记与申请，记录好进入人员的身份证号，电话号，入室时间，出室时间，做好登记。完成了今天的任务后，发现做工作也是一个举一反三的过程，利用上架与下架的相似点，今天的内容就很容易掌握了。因此工作要触类旁通。
第十七天
今天的主要任务是为新到货的服务器做EC检测，首先是检查带外交换机的上联端口、下联端口是否正常。如果不正常反馈原因所在，这样来保证外IP的正常获取。接下来是检查NIC1和NIC2连接交换机的端口是否一致，如果不一致及时修正。然后就可以进行重启操作，若正常进无盘，结单并反馈带外IP，若无法进无盘，结单反馈带外IP、现象、交换机的SN和端口号。经过一天的工作，自己觉得有些累，但是自己积累了很多工作经验。对日后也有很大的帮助。第十八天
今天我们去库房看了用折弯机销毁硬盘和自己动手掐了超5类线，6类线。随后对机房服务器进行上下架，再一次来熟悉运维工作的机房服务器的上下架过程，同时对服务器上架下架一定要小心和慎重。过程中从核对服务器的SN 号以外，上架的仔细核对SN号，机房号，机架号和下架的从后推出10公分到卸下都是小心翼翼的，到最后还要在仔细的核对一下下架服务器的SN号，到最后运走的时候还要在服务器外包装上贴上封条以确保下架服务器在运送途中的安全。又一天的工作顺利完成，觉得自己现在要比刚到公司是成熟了不少，不过不会骄傲仍会继续努力。
第十九天
今天的主要任务是制作双绞线，由于服务器有很多的外联设备，因此对双绞线的需求是非常之多，所以我们规定了工作量。以前虽然学习过双绞线的制作，但是当真正要求速度与质量时，发现自己还差很多，双绞线的顺序是白橙、橙；白绿、蓝；白蓝、绿；白棕、棕。将顺序熟记在心，马上开始了工作，在工作开始时存在很多问题，比如线序不对或者接触不良。但孰能生巧，慢慢熟悉了这个流程，做起事情格外的得心应手，一天下来虽说手有些疼，但看到自己的成果欣慰不少。应了那句俗语“眼是赖蛋，手是好汉”今天睡得特别踏实。第二十天
一、系统运行情况
a) 系统是否正常运行
b) 异常情况
i. 异常开始时间
ii. 异常结束时间
iii. 异常发生原因
iv. 异常解决情况
二、用户答疑情况
a) 用户问题、用户联系方式、问题解决情况
三、与法院人员沟通情况
a) 沟通人员、沟通事由、沟通结果、是否需要跟进及跟进人员
四、与其它公司沟通情况
a) 沟通人员、沟通事由、沟通结果、是否需要跟进及跟进人员
五、法院相关情况
a) 会议信息
i. 时间、主要内容、主要参会人员
b) 其它信息
i. 主要写与我们有关的法院变动情况
IT运维部年度工作总结
IT运维部年度工作总结 一、年度部门工作回顾 即将到来的XX年对于IT运维部是崭新的一年。IT运维部是A中心新增的技术部门，成员来自原技术中心和A中心各个部门，经过近一年的磨合和成长，IT 运维部取得了良好的成绩。以下是IT运维部年度主要完成工作任务： 1．软件维护和开发 1)每日报表自动生成系统：4月初，IT运维部完成开发了每日报表自动生成系统， 以提高生产率，减少数据处理人员的人力投入。 2)人员管理系统：10月初，开发完成了人员管理系统第一期，为业务部门提供质 量控制的工具。 3)运营支撑系统：为了规范A中心技术工作内部管理，提高响应速度，进行精确 化管理，IT运维部开发了以下四套系统：
4)协助业务部门进行各种软件维护工作，包括…项目，报表的维护，等等。
2．平台系统维护 1)年度一级故障数据分析： 2)完善A中心平台系统维护规范： 3)加强系统平台主动维护工作，以防患于未然： 4)快速响应，及时处理一系列重大故障。 5)进行A中心平台产品调研工作。 6)知难而上，接手数据库维护工作： 7)维护人员培养工作： 3．终端维护 1)整理终端维护资料：。 2)搭建上网代理服务器： 3)优化域服务器：。 4)C网日常技术支持：为CDMA客服区域、马场区域的座席提供技术支持工作。4．数据处理和分析 1)配合s项目：。 2)配合业务部门进行多项数据分析工作：。 二、经验教训和相关建议 在这一年中，虽然取得了不错的工作成绩，但是也存在着一些问题和不足。 1)需加强与A中心其他部门互动，以更顺利开展相关工作。
2)需加强大项目的开发进度的管理能力。 在年度公司的转型和发展过程中，我们很欣喜地看到公司蓬勃发展的良好局势。在展望持续发展的远景的同时，也提出我们对公司的相关建议： 1)增加员工职业发展、培训和继续教育的机会。员工的发展是公司保持持续创新 和进步的重要因素。 三、2009年工作思路和工作计划 1、继续做好A中心各种技术支撑工作，各项工作都要比08年做的更好。 2、开发人员管理系统第二期：包括薪酬计算模块，话务统计系统模块等等。 3、加强团队的团结性、高效性的培养，提高员工的积极性。同时，加强团队内部 沟通工作，提高团队开发水平。完善管理制度与工作规范，锻炼培养管理团队，提高部门整体管理水平。 4、加强部门内部的培训力度，活跃IT运维部内部的学术氛围。 IT运维部
运维服务工作总结
天津体育频道运维服务工作总结 至2014年1月底，新奥特（北京）视频技术有限公司（China Digital Video (Beijing) Limited）在天津电视台的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，天津运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1.承接天津体育网的运维项目，公司各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障新奥特(运维部)的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中新奥特（运维部）提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 3.对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全
机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
运维部年度工作总结
运维部年度工作总结 篇一：运维部年度工作总结 XX年运维部工作总结XX年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，XX年我部门总体工作特点是：运维 任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总 结。 ⅰ.一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作 进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标， 没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部 门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负 责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项 任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问 题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运 转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下： 5、本年度服务数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务： ①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障 与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安 县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进： 一、备件管理 1、备件管理在XX年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求 未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着
运维服务总结报告
XXXX公司 2015年度运维服务总结报告
修订记录
目录 1 概述.................................................................................................................................. 错误!未指定书签。 2 运维服务经营指标完成情况 ............................................................................................ 错误!未指定书签。 3 运维服务质量完成情况.................................................................................................... 错误!未指定书签。 4 人员能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 5 资源能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 6 技术能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 7 过程能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 8 存在的问题分析 ............................................................................................................... 错误!未指定书签。 1 概述 2015年在运维服务全体员工的不懈努力下，基本完成了2015年度运维服务工作计划的目标，整体运维业务收入1200万，在整个运维工作过程中，按照运维业务年度规划的要求，从人员、服务、工具、流程四方面进行了运维服务能力整体提升，初步形成了以运维服务部为中心的运维服务管理体系。2015年运维服务工作虽然工作取得了一些成绩，但我们也发现了很多不足，如知识库管理和备品备件管理不完善，运维服务管理整体能力需要进一步提升等问题。 2 运维服务经营指标完成情况 在运维服务全体员工的不懈努力下，2015年计划公司的运维业务收入为1200万。 3 运维服务质量完成情况 1、客户满意度： 2015年度对重点客户单位进行了整体满意度分析，本年度调查对象为49家用户，发放满意度调查问卷47份，调查率为95.9%；收回44份，问卷回收率为
XXXX年运维工作总结
XXXX有限公司 XXXX年度运维工作总结 工作总结 XXXX XXXX/X/X 对过去的XXXX年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。
目录 1工作内容 (3) 1.1例行工作 (3) 1.1.1 设备巡检 (3) 1.1.2 日常数据配置 (3) 1.2 网络割接、工程配合与配置优化 (4) 1.2.1网络割接 (4) 1.2.2 工程配合 (4) 1.2.3 系统配置优化 (4) 1.3 故障处理 (4) 2运维工作 (4) 2.1 服务精神 (4) 2.2 自我要求 (4) 2.3 运维水平 (5) 3经验总结 (5) 3.1 运维工具 (5) 3.2 智能巡检 (5) 3.3 经验总结 (5) 3.4 项目实施 (5) 3.5 轮岗 (5) 3.6 机房割接 (6) 3.7 部门协助 (6)
XXXX年度运维工作总结 1工作内容 工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。 1.1例行工作 例行工作占全部工作的X%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下： 设备巡检：X%、日常数据变更：X% 1.1.1 设备巡检 设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。定期巡检X次：周巡检X次，月末巡检X次 不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。 1.1.2 日常数据配置 日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类： 常规操作工单； 终端应用故障排除； 无线用户接入； 新增设备的网络规划； 配合新增设备网络布线； 涉及核心设备的接口地址变更操作； 大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等； 涉及网络拓扑变化的操作； 应其他部门要求的网络保障。
2019运维部年终工作总结5篇
2019运维部年终工作总结5篇 精选运维部年终工作总结(一) 去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。 还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结: 1、学会了做标准的568B网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话:知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。 参考运维部年终工作总结 (二) 时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、
it运维工程师工作总结(共5篇汇总)
第1篇it运维工作总结 it运维年度工作总结 总结一it运维管理工作总结 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 对于在工作息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效Word 资料率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量 运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 经过信息技术部指导，我们在运维工作量了采用WEB0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。 在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24Word 资
运维上半年工作总结
运维上半年工作总结 篇一：运维部上半年工作总结 运维部上半年工作总结半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。 一．运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难 连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。 二．城日常维护。半年无节假日累计加班72 天。值班 365 小时值宿180 人次。处理用户终端故障4000 余件，处理突发性和特大故障20 件。其中光缆故障15 件。 三．线路整改。改架干线1000 米。更换-5 电缆3000 米。 更换-9电线XX米。更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。城光缆改造楼房1 个小区。100 户。有效地提高了了用户收视指标。共架光缆公里。新增光节点1 个。 四．光缆维护队半年维护光缆故障200 余件。共计熔 接光纤 2300 余芯。统一规划完成光缆改造10 余公里。整理乡镇机房4个、道南机站1个。工程熔接光纤500 余芯。工程调试光缆18 项。故障熔接光纤1200 余芯。加班加点处理特急故障45 件。
五. 农。改造干线1XX米。更换-5电缆100000米。更换-9电线XX0米。更换光接机43台、供电器28台放大器53台、分支分配器1020 个。光缆更换13〃8公里。 篇二：系统运维半年总结报告 系统运维半年总结 一、概述 本文档为系统运维管理XX年6月止的阶段性报告，通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作，系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。 本报告包括以下几方面： 1 、本阶段维护工作总结； 2、本阶段事件统计与分析； 3、本阶段技术支持工作总结； 二、维护服务总结： 上阶段（XX年3月一一XX年12月）总共受理操作类服务 15 次，数据类服务20 次，系统类服务27 次，需求类服务26 次，业务类服务12 次，并提供53 次远程技术支持工作。本阶段（XX年1月一一XX年06月）总共受理操作类服务1 7次，数据类服务4次，系统类服务1 6次，需求类服务9 次，业务类服务4 次，并提供22 次远程技术支持工作。远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。
网络运维年度工作总结报告
单位名称：_________________________ 姓 名：_________________________ 日 期： _______年______月______日 网络运维年度工作总结报告 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。
网络运维年度工作总结报告 网络运维年度工作总结范文一 至20XX 年10月底，XX 有限公司在xx 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx 的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上， 按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水
软件运维XX年工作总结和XX年工作计划
软件运维XX年工作总结和XX年工作计 划 篇一：运维部XX年终工作总结及XX年工作计划[1] 古交分公司运维部 XX年工作总结及XX年工作计划 XX年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和XX年计划如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用户户，开通副机用户户，安装互动用户户，以旧换新户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
2，网络优化建设 在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为XX年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。 二、机房维护及消防安全工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。 2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。 三、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对
运维部年终工作总结报告
运维部年终工作总结 想要写好一份年终工作总结并不简单，运维部员工的年终工作总结要如何写好？下面是由小编为你精心编辑的运维部年终工作总结，欢迎阅读! 运维部年终工作总结篇一： 去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。 还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结： 1、学会了做标准的568B网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。 运维部年终工作总结篇二： 时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过;每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我
年度工作总结,运维
年度工作总结,运维 篇一：IT运维年终总结 运维服务工作总结 至XX年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。 2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。 三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：自XX-5-27，截止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有PC硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。以下 是 图 标 分 析
广电运维部工作总结
广电运维部工作总结 广电运维工程师个人年终工作总结报告 运维工作是一个比较谨微细致的工作，相对来说总结也比 较细致全面，以下是一篇由精品学习网为大家整理的运维工程师个人年终工作总结，希望给大家带来帮助。 20xx年，节目部又走过了风风雨雨的一年，这里面有曾经 值得期待的事情，有令人高兴的回忆，而更多的是需要总结过去这一年中的工作存在的问题和及待解决 的难题。认真回顾总结xx年节目部的工作，有以下几点值得说说： 一、自办节目潮落难潮起 从1997年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来，也曾经在1997-1999三年取得过相当不错的佳绩，连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面，广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。现在回想起那是个 节目部发展的黄金时期。随着数字设备的出现和原有设备的 逐渐老化，自办节目几经波折，停停播播，上送新闻及播出的图像质量极差，造成广告收入来源不断流失，同时大大挫伤节目部上送县台的积极性，原因匆庸赘言。直至今年年初，原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜，因种种因素告吹。钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。值得欣喜的是，在站领导的极力斡旋下，我们9月份又有了一台能拍的
摄像机，虽然不是新的，可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。从9月中旬开始，我们的记者全力以赴去拍新闻，不管路有多远，只要哪里有新闻线索，我们都会立马赶往新闻现场。譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故，其实不在我们拍摄的区域范围内，而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场，为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材，体现出良好的敬业精神。同时，这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻， 比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状，抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻，这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出，而且在市台的频道中也播出。这些成绩的取得是可喜的，但距离我们实现上送入“三甲” 的目标还需加倍努力和付出。另外，我们还面临许多及待解决的问题，没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成，始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间，播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换，这些问题都是摆在面前 及需解决的事情，唯有一步一步解决硬件方面存在的问题，我们的新闻事业才能慢慢走上正轨，去创造更大的辉煌。 运维年终工作总结2014 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
2020运维工程师年终工作总结
2020运维工程师年终工作总结 不管我们从事何种行业，我们在日常工作中都会遇到各种各样的事件，那在过去的一年中，你又是如何处理的呢?下面是小编精心为您整理的“2020运维工程师年终工作总结”，仅供参考，希望您喜欢。 2020运维工程师年终工作总结1 时间飞逝，一晃而过，弹指之间2020年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我2020年的工作情况做一个总结： 一、工作总结： 工作内容：我负责的工作主要有二个方面 (一)根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。 (二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。 工作完成情况： (一)完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。 (二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。 (三)完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，
运维年终工作总结
XX运维年终工作总结 XX年运维工作困不困难，运维年终工作总结又要如何写，下面是XX整理的几篇XX运维年终工作总结范文，希望能够给你带来不一样的体会。 XX运维年终工作总结范文篇一总结这事，说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己都干了点什么工作，相信这难不倒大家，但要用一份总结不仅表明这一年做了哪些工作，还要说清楚工作成效，甚至为明年的工作提出改进的建 议，这就不是那么简单的了。 作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于 来年it工作的有序发展。 那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议 可以从以下几个方面入手： 一、资产清点 作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情 况了然于胸。比如说： 现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。 搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。 二、业务构成及分析 it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。 当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前
我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把 “业务系统”介绍给大家。 接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负 荷…等等 还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是 用得较多还是较少? 通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一 年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。 三、事件处理情况 理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。 四、未来工作开展建议 一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发
2020年运维部人员年度工作总结三篇
运维部人员年度工作总结三篇 运维部人员年度工作总结1去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。 还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结： 1、学会了做标准的_网线，学会了做2m线。知道了网线的线序，知道了2m线的用途。 2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和
所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。 5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d 光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认
工程运维部 2017年度工作总结及2018年度工作计划
2017年度工作总结及2018年度工作计划 时光荏苒，2017年工程运维部的工作已接近尾声，并取得了明显的进步和突破，最大限度保证了各科室基础设施设计、整改、维护等方面的进度和质量，对于医院现投入使用的基础设施保证了其在“良好、稳定、安全”的状态下运行，锅炉房、食堂拆迁重建工作在规定时间内保质保量完成。纵观全年工作，工程运维部一方面表现在认真落实了工作部署中的各项工作，努力实现了最大限度的满足各个科室的需要，也组建成了一只高效维修团队的年度目标；另一方面表现在工作思维上的巨大转变，2017年北京双优装饰工程有限公司各工程、设备设施基本竣工且验证完毕，在此过程中，我们遇到了许多困难，在后勤保障科王旭科长的领导下，医院感染科、内科、保障保健科及各部门大力支持和配合下，最终圆满完成了工作任务。现将2017年年度工作总结如下： 一、全年工作回顾： 1、结构性维修工程——食堂、锅炉房拆除及重建 随着中关村医院三期工程规划与发展进程的不断加快，原本老旧的食堂及锅炉房一定程度上阻碍了医院的发展，经院领导协商决定，食堂及锅炉房的拆除重建工作交于工程运维部门负责。首期拆除内科楼门斗，防止在拆除锅炉房和食堂时，造成信息科的电缆出现问题，从而防止全院信息系统瘫痪，完成信息科电缆铺设；其次拆除食堂、锅炉房顶部太阳能，为后期的工作打好
基础；考虑到要保护医患人员安全，防止灰尘及建筑零件影响内科楼病人就诊，相继完成内科楼门厅改造；经仔细勘察现场，运用图纸和技术人员制定详细完善的施工方案，在固定时间内完成拆除锅炉房及食堂的重大工程。拆除后为了尽早恢复投入使用，我部门加班加点及时恢复路面，努力做好保健科的顺畅就诊，锅炉房、食堂、内科楼通道地面及时恢复，保障保健科就医通道的顺畅及安全。此次工程实施中我们不断强化技术管理，不断推进技术革新，我们建立了相应的规章制度，狠抓图纸会审、施工方案和施工技术交底等前期准备工作，严格按照“三工序”组织施工，施工中不断优化施工方案，积极开展合理化建议活动，充分考虑新技术、新工艺的推广应用。今年我部结合往年的工作经验和工作难点，将安全事故预防放在工作的首位，提高员工安全意识，创新安全文化，不断提升安全生产管理水平，全程安全无事故，保质保量完成任务，为我院后继三期工程顺利开展做好充足准备。 施工图施工图施工图 2、各科室改造工程
年度工作总结运维(精选.)
20141年运维部工作总结 2014年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2014年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。 ⅰ.一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下： 5、本年度服务数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参与项目实施情况 ㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务； ㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统 ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进： 一、备件管理 1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、服务流程管理 1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。 2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。 3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。 4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。 三、人员培训