员工满意度问卷调查表原创

为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满

意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。

调查问卷说明：

(1)本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。

(2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做

答。

(3)请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。

背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“V”

(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“V”0 )

工作/发展很不同意不同意

意非常同意

1.我的工作使我有个人成就感

我认为公司为我提供了成长和发展的机会

A B C

D E

我认为目前的工作具有挑战性

A B C

D E

未来的一年，我希望参加更多的培训

A B C D

E

如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D

E

即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力

A B

C D E

在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作

A B

C D E

我认为其他部门都真正了解我们在做些什么

D E

如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高

E

我很明确自己的工作职责与目标

D E

我觉得公司组织架构的设置很合理

D E

我认为我没有受到了多重领导

D E

我觉得公司主要业务流程很合理

D E

我希望在公司长期工作

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

工作环境/员工关系很不同意不同意意非常同意

15. 我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理 A B C

D E

16. 我认为公司环境卫生情况很好 A B C

D E

17. 我对公司的食宿感到满意 A B C

D E

18. 我对领导给我的支持和指导满意 A B C

D E

19. 我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我 A B C

D E

20. 我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见 A B C

D E

21. 上司在与你说话时的表情、语气、态度让你感觉不舒服 A B C

D E

22. 我认为同事的工作关系很融洽 A B C

D E

23. 我疋总疋有机会向上级畅谈我的感受与看法 A B C

D E

24. 我觉得我的直接上司有时很官僚，并不真正了解我工作具体情况 A B

C D E

薪资与福利

很不合理不合理合理很合理

25.与其他同类企业比较

D E

26.薪资与业绩的关系

D E

27.薪资与能力的关系

D E

28.对目前的薪资福利感受 A B C

D E

29. 我对公司奖金的计算与付给很满意 A B C

D E

30. 我认为公司福利制度很完善。 A B C D

E

31. 我认为我的薪资收入很合理。 A B C D

E

其它

32.如31题A或B,请回答本题：我对薪酬不满的主要原因在于（可多选）：

33.A与同事比较，不公平 B 与市场上同等职位比较，不公平

34.C我的能力或责任增加，收入却没有相应增加 D 不适应公司薪酬政策F其他（请注

明）：____

35.除了岗位与级别，我希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选）：

36.A工作经验及个人能力 B 学历C 在公司服务年限

37.D绩效考评的结果 E 不希望有差别F其他（请注明）： __________

38.如33多选，请注明所认为最重要的一项。

39.A工作经验及个人能力B学历C在公司服务年限D绩效考评的结果F其他（请注明）:

40.相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。

41.A非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

42.我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。

43.A非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

44.如果要进行绩效考评，我认为应考评（可多选）：

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本 篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷 说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。 尊敬的客户: 您好～ 首先，非常感谢您选择了本公司的产品～ 为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您 1 提供更好的服务。 感谢您的配合与支持～ ***有限公司(市场部) 年月日 再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷～祝您工作顺利～ 篇二:客户服务满意度调查表 客戶服務滿意度調查表

1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意 篇三:客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。 客户信息: 姓名:

学生对学校工作满意度问卷调查表

学生对学校工作满意度问卷调查 亲爱的同学： 你好！这是一份关于学校工作情况的调查表，采用无记名方式，请放心做答。真诚地感谢你对评价学校工作的支持！希望你对学校各项工作情况作出客观、公正的评价。请如实填写调查表并在相应栏目内划“√”。 1、你对学校领导的印象 （）好（）一般（）差 2、你认为学校老师的师德师风 （）好（）一般（）差 3、你对任课老师的授课情况 （）满意（）一般（）不满意、 4、任课老师是否能根据学生学习状态设置课程内容 （）是（）否 5、任课老师对课程熟悉程度 （）好（）一般（）差 6、你对学校课程安排情况 （）满意（）一般（）不满意 7、你认为学校开设的课程是否有用 （）有用（）效果一般（）没用 8、你对学校开设的课程兴趣如何 （）感兴趣（）一般（）不感兴趣

9、对于学校开设的课程你是否能听懂 （）听得懂（）似懂非懂（）听不懂10、你认为学校的机房设备条件 （）好（）一般（）差 11、你认为本班的上课纪律如何 （）好（）一般（）差 12、你认为学校学生的行为习惯和学习风气（）好（）一般（）不好 13、你对学校班主任的责任心 （）满意（）一般（）不满意 14、你对本班的管理 （）满意（）一般（）不满意 15、你对学校管理 （）满意（）一般（）不满意 16、你对学校课外活动开展情况 （）满意（）一般（）不满意 17、你认为学校的校容校貌 （）满意（）一般（）不满意 18、你对学校的卫生状况 （）满意（）一般（）不满意 19、你认为学校的教室条件 （）好（）一般（）差

20、你认为学校进出校门制度 （）好（）一般（）差 21、你认为学校的宿舍条件 （）好（）一般（）差 22、你对学校宿舍管理方面 （）满意（）一般（）不满意23、你认为学校的食堂就餐条件 （）好（）一般（）差 24、你对学校的伙食状况 （）满意（）一般（）不满意你对学校工作的意见和建议：

参展商及顾客满意度问卷调查表

参展商满意度调查问卷 访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商： 您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提 高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“○”） 甄 别 问 卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额 主 体 问 卷 被访者姓名： 联系电话： 工作单位 ： 职 位 ： B1:请问贵公司的全称是 （注明城市） 问卷编号： 访问员誓言： 本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。

B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米； B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他（请注明）____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意_______________； B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________； 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模（档次） 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他（请注明）_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意 （根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。） 服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910

客户满意度调查表模板

客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅

3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价： □低于59%□60%-80%□80%-90%□高于90%

学生对于学校满意度的调查问卷

学生对于学校满意度的调查问卷 本问卷采用不记名方式，您所填写的内容信息仅供参考，敬请放心填写。问卷答案并无“对”、“错”之分， 请在您所认为的选项前打“√. 1.您的性别: 男（）女（） 2.所在班级: （） 3.请问您对学校基本情况的满意度 （1）您对学校的知名度很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （2）您对学校在公众中的品牌形象很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （3）您对学校发展的定位: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （4）您对学校学科设置的合理性很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （5）您对教材选用的合适性: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （6）您对现行的课程体系: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （7）您对师生互动和沟通: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （8）您对教研活动的开展: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （9）您对教师素质(教学水平和职业道德): 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （10）您对教学管理队伍素质: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （11）您对学校安排的教学实践活动: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （12）您对教学设施(多媒体教学、实验室、语音室、计算机中心): 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （13）您对学校教学经费的投入:您对图书馆的图书: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （14）您对图书馆馆藏资源借阅的便利程度: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （15）您对图书馆的阅读环境: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （16）您对图书馆管理员的服务态度: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （17）您对学生奖惩制度制度: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （18）您对学生心理咨询辅导: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （19）您对学生社团的组织与管理: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （2０）您对学校公共服务（如图书馆等）相关工作人员的服务态度: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （2１）您对校园硬化环境: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （2２）您对校园文化氛围: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （2３）您对体育设施: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （2４）您对学校人际交往的融洽程度: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （2５）您对学校及周边的治安状况：很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （２６）您对食堂的饮食质量: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （２７）您对后勤服务人员的服务态度: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) （２８）您对学生的住宿条件: 很满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( )

公司员工工作满意度调查问卷

某公司员工工作满意度调查表 1. 上级的表现： a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响： a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性 3. 你在公司的发展前景： a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现 a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为 e) 从不这样认为 5. 公司对你的工作态度有何影响 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利

6. 你对分配给你的工作量持何种态度 a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意 7. 客观工作条件如何影响你的整体工作态度 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 8. 工作责任对你的特长有何影响 a) 无法突出你的特长 b) 阻碍你发挥特长 c) 没有影响 d) 促进你发挥特长 e) 充分突出你的特长 9. 分配给你的工作量如何影响你的整体工作态度 a) 非常有利 b) 有利 c) 没有影响 d) 不利 e) 很不利 10. 工作小组/班组内部同事间的相处 a) 矛盾叠出 b) 矛盾较多 c) 存在矛盾 d) 矛盾很少 e) 几乎没有矛盾 11. 上级对待你的方式如何影响你的整体工作态度 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有实质的影响 d) 有利 e) 很有利

员工对于公司工作满意度调查问卷

本问卷用以帮助您便捷地将您对公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个 人的看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之 分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无需填写姓名。 一、工作环境方面 1、公司的工作环境是否良好？ 与您知道的同类型的其他公司相比如何？ 2?、您的工作场所舒适，便于高效率地工作。 是（）否（）无法确定（） 较好（）较差（）无法确定（） 同意（）不同意（）无法确定（） 二、工作时间方面 3、公司的作息时间是否恰当? 是否需要调整？ 如何调整？ 4、公司是否要求您花太多的时间工作? 是（）否（）无法确定（） 5、在工作中您是否经常受到突然的增速要求或意外的拖延时间的干扰? 是（）否（）无法确定（） 三、工作的其他方面 是（ ）否（）无法确定（） 是（ ）否（ ）无法确定（）

6、您是否了解你的工作与你小组或部门的其他人的工作关系？ 是（）否（ 7、您的同事在工作中是否互相帮助？是（）否（）无法确定（） 8、您经常感到工作使你疲惫不堪、筋疲力尽。同意（）不同意（）无法确定（ 9、在工作中您是否有充分运用自己的判断力或工作方法的自由？ 是（）否（10、您在目前的工作中可以学到很多新东西，包括专业知识、一般知识、管理知识等。 同意（）不同意（ 11 、您的工作经常是单调乏味的。同意（）不同意（）无法确定（） 12 、您的工作压力大。同意（）不同意（）无法确定（） 13 、您是否有合适的工作设备或工具？是（）否（）无法确定（） 14、您的工作成果是否得到直接上司和公司高级管理层的认可？ 是（）否（ 15 、您辛苦的工作是否能得到直接上司的表扬？是（）否（）无法确定（ 16、您的直接上司是否能及时指出你工作中不足的地方或错误的地方，并对此提出建议？ 是（）否（ 17 、您是否得到从事该工作的充分指导或培训？是（）否（）无法确定（） 18 、您的工作似乎在走向你所向往的那种未来？是（）否（）无法确定（） 19、您的上司和公司高级管理层是否认为你做好本职工作还需要做些努力？

年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表 尊敬的客户朋友： 感谢您对公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的的服务。（公司将对所有反馈信息保密） 聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！ 股份有限公司 一、质量（30分/ ）总分： 1、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品，质量如何？（） □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分 二、服务（30分/ ） 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 若不满意，主要是哪些方面，请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）： 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？ □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理，是否及时？ □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？ □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？ □有□无 3、与同行业对比，您对我司所提供的服务定位如何？（） □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分

客户满意度调查问卷

问卷内容 二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意，建议： 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议：

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

用人单位对学校满意度调查表

用人单位对学院及毕业生综合评价调查问卷 首先感谢贵单位对我院毕业生就业工作的大力支持！同时，我院为能更好地服务于社会，为用人单位培养出更加优秀的人才，特制定以下这份调查问卷，作为分析、评价及改进教育教学的依据，烦您在百忙中能抽出一点时间配合学院做好该项调查，谢谢！ 单位名称：（公章） 调查时间： 注：请统一用钢笔或圆珠笔填写 1、请问目前仍留在贵单位工作的我院毕业生有人？ 2、你对我院输送的毕业生的整体素质是否满意？ A、很满意 B、比较满意 C、不满意 3、我院毕业生已在贵单位成为生产骨干的比率占分配到单位人数的 A、10%—20% B、20%—30% C、50%以上 4、毕业生在贵单位受到提拔的有多少人？人 5、我院毕业生中是否有严重违反贵单位规章制度并受到处罚的人。 6、您对我院毕业生的思想品德如何评价？ A、好 B、一般 C、差 7、您对我院毕业生的职业道德如何评价？ A、好 B、一般 C、差 8、您对我院毕业生工作表现如何评价？ A、劳动纪律好 B、完成任务好 C、协作精神好 D、服从工作安排 E、责任心强 F、积极参加集体活动 9、您认为学院毕业生的理论基础知识是否扎实？ A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 10、您认为我院毕业生应该加强哪些能力的培养？ A、实际操作能力 B、表达能力 C、公关能力 D、外语能力 E、适应能力 F、知识拓展能力G思想道德修养H、组织管理能力 11、您认为学院对于毕业生的综合素质培养如何？ A、很好 B、较好 C、一般 D、很差 12、您对于学院为毕业生所做的就业工作有何评价？ A、很好 B、较好 C、一般 D、很差 13、您对学院的教育教学工作有何建议？

公司员工工作满意度调查问卷模板

公司员工工作满意度调查问卷模板 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 （一）工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？ A.非常高昂，心态很好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何？ A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低（二）工作背景方面

7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？ A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响？ A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度？ A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响？ A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？ A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？ A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况： A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力

员工满意度调查问卷(一)

员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 ●调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 ●背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) ●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E

学生对学校的满意度调查问卷

学生对学校的满意度调 查问卷 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

学生对学校的满意度调查 1、您的性别是 A、男 B、女 2、您的系别年级 3、您对学院的现状满意吗 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 4、您愿意在学院的食堂吃饭吗 A、很愿意 B、愿意 C、一般 D、不愿意 E、很不愿意 5、您对居住的寝室满意吗 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 6、您觉得在学院的出行方便吗 A、很方便 B、方便 C、一般 D、不方便 E、很不方便 7、您对您课程安排喜欢吗 A、很喜欢 B、喜欢 C、一般 D、不喜欢 E、很不喜欢 8、您乐于和您的辅导员交流吗 A、很乐意 B、乐意 C、一般 D、不乐意 E、很不乐意 9、您会为您在您所在的系感到骄傲吗 A、是的，非常骄傲 B、还好 C、一般 D、不，一点也不感到骄傲 10、您喜欢学院的环境吗 A、很喜欢 B、喜欢 C、一般 D、不喜欢 E、很不喜欢 11、您觉得学院的学习风气如何 A、很好 B、好 C、一般 D、不好 E、很不好

12、您觉得学院的基础设施能满足日常教学和师生活动吗 A、能 B、基本上能 C、一般 D、基本上不能 E、不能 13、您觉得学院的管理制度很好吗 A、很好 B、好 C、一般 D、不好 E、很不好 14、您觉得学院的管理层如何 A、很好 B、好 C、一般 D、不好 E、很不好 15、您觉得学院的安全度如何 A、很高 B、高 C、一般 D、低 E、很低 16、您觉得学院最需要改善的是哪方面 A、基础设施 B、食堂饭菜 C、住宿条件 D、交通 E、师资力量 F、管理制度 G、安全问题 H、教学实验设施设备 I、其他 17、您对学院的发展还有什么好的建议

员工工作满意度综合调查问卷(分析员工士气)

员工工作满意度综合调查问卷 ----为你控制不利因素做准备 益处：不管任何原因，对工作不满意的员工都会以不同的方式导致你与你的公司事倍功半：较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚、和较高的缺勤率。对工作条件、同事、上级、或设备状况的不满都会使员工不安，从而无法专心工作。 附件为你提供了一份工作满意度调查样表，该表用于分析员工士气的主要因素并帮助你控制可能对公司产生负作用的因素。 工作满意度综合调查样表具有下述特征： ?调查表综合了影响公司士气的主要因素，如对老板、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度。调查共有57道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 ?问题简明扼要并易于回答。采用选择题的方式，令问题简单易懂。 员工可以匿名填写调查表，从而鼓励不愿发表个人意见的员工积极参与。 1. 上级的表现： a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响： a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性 3. 你在公司的发展前景： a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现？ a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为 e) 从不这样认为 5. 公司对你的工作态度有何影响？ a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 6. 你对分配给你的工作量持何种态度？ a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意

员工工作满意度调查问卷

员工工作满意度调查问卷 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 （一）工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？ A.非常高昂，心态很好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何？ A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低（二）工作背景方面

7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？ A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响？ A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度？ A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响？ A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？ A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？ A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况： A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力

工作满意度调查问卷(1)

工作满意度调查问卷 为充分地了解员工的心声和需求，使公司的管理工作更有目的性，现对员工的工作满意度进行问卷调查。望公司全体员工本着实事求是的原则，认真填写问卷，不用标明部门和自己的名字。 1、我公司有鲜明的企业文化：_____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 2、我愿意在公司工作的原因是：_____ A、公司很有发展前途 B、锻炼与发展自我的机会 C、薪酬福利 D、管理者的魅力 E、找不到更好的工作，没办法 3、我很乐意告诉另人我在龙发公司工作：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 4、我的同学、朋友的工作无论从哪一方面讲大部分都不如我的工作：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意我总是能 5、公司很重视员工提供的意见或建议：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 6、来到公司工作以后，我发现公司跟我刚来时想象的一样，没让我失望：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意

7、我觉得公司组织架构的设置很合理：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 8、公司各部门沟通渠道很畅通：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 9、我认为造成部门之间协调困难的主要原因是：____ A、相关制度不完善 B、职责不明确 C、沟通技巧 D、对方责任心不够 10、及时了解公司发生的一些事情与新发布的管理制度：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 11、公司总是鼓励我们提出他创新的建议，并愿意给我们尝试的机会：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 12、我认为公司管理人员整体素质很高，管理能力很强：____ A、非常同意 B、同意 C、不确定 D、不同意 E、很不同意 13、我认为公司目前的考勤及请假制度：____ A、合理 B、不确定 C、不合理选C请说明原因_____________________ 14、我认为公司目前的工作时间安排及加班制度：____ A、合理 B、不确定 C、不合理选C请说明原因_____________________

商户满意度调查问卷1

文件编号：WDSY/JNW-FR-YY0802 序号：A/0 商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对济南魏家庄万达广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对济南魏家庄万达广场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见，感谢配合。第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。打分方式如下表所示。（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。）完全不确非常一般不关定/不关注注清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 非常不确非常一般不满定/不满意意清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 序号管理服务内容满意度关注度不确定/不清楚 1 硬件设施的总体评价1-1 公共设备设施运行状况（电梯、空调、供水电气设施等）2 内部环境的总体评价 2-1 根据季节调节空调、广场内温度的适宜性 2-2 照明设施和光线的适宜性 2-3 背景音乐及广播服务的适宜性 2-4 指示标识/引导方位清楚明了 2-5 室内外装饰环境及休闲设施的设计和布置 2-6 节假日/季节/重

大活动的室内外美化和布置2-7 公共区域（室内）的清洁2-8 公共区域（室外）的清洁 2-9 卫生间的保洁及异味处理3 租户组合 3-1 业态分布的比例和结构的合理性 3-2 商家品牌档次与广场整体客群定位的适宜性 - 1 - 文件编号：WDSY/JNW-FR-YY0802 序号：A/0 3-3 广场内商家、品牌的丰富性 3-4 广场内商家、商品的品质 3-5 商家之间客流的互补和互动性 4 品牌形象 4-1 广场的知名度 4-2 广场的美誉度 4-3 广场的客流量 5 营销推广 5-1 充分了解商家在宣传推广和促销方面的需求 5-2 开展宣传推广和促销活动的频率5-3 宣传推广/促销力度和对消费者的吸引力广场统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效5-4 益 5-5 协助商家独立开展宣传推广和促销活动 5-6 配合营销推广的美陈布置 6 客户服务 6-1 咨询和投诉途径的明确性和便捷性 6-2 对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性 6-3 处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度 6-4 对咨询和投诉后的回访和跟踪服务 6-5 清洁人员的着装仪表 6-6 公共区域设备设施故障维修的及时性 6-7 设备设施出现故障后维修的及时性和有效性 6-8 突发公共事件的处理能力 6-9 广场内的公共秩序和安全 6-10 定期检查消防设备的完好无损6-11 对商家进行消防演练和知识预防培训 7 团队建设 7-1 营运人员服务的主动性 7-2 营运人员的沟通和协调能力与商家就当前经营状况和面临的问题进行沟通，共同商7-3 讨

员工满意度调查问卷

员工满意度问卷调查表 尊敬的同事： 您好！为了更好的了解公司内部员工的工作满意度状况，及时听取合理化的建议与反馈，提高公司凝聚力和满足公司长远发展的战略需要，特举行员工满意度调查。? 本调查为不记名调查，请把您的想法如实填写，并提供积极的参考建议，这对于公司相关政策的制定和调整有着重要的参考价值，谢谢。 调查问卷说明: (1)本调查问卷共有41个问题，问题采用选择的方式，简明扼要并易于回答。? (2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信息将严格保密，所以你可以放心做答。? (3)请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 答案没有正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与！ 以下所有问卷，限选一项，如选项中没有答案可填写注明 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始 1、您对公司目前的工作环境是否满意？ □非常满意□满意□一般□不满意□无所谓 不满意的原因和改进意见： 2、您是否喜欢自己目前所从事的工作？ □非常喜欢□喜欢□不喜欢□准备转行 3、您认为自己是否能胜任目前的工作岗位？ □能胜任并希望有提升的机会□能胜任□基本能胜任□希望给与相应的岗位培训 4、您是否清楚地知道自己的工作内容和标准？ □非常清楚□基本清楚□不清楚□完全不清楚 5、您认为自己现在的工作岗位能否发挥您的特长？ □能□不能，您的特长是 6、在公司工作，对您的个人成长和发展是否有所帮助？ □能□不能，您的意见是：

7、在公司工作，您是否能获得荣誉、工作成就和满足感？ □能□不能，您的意见是： 8、在公司，您是否还有其它想尝试的岗位？ □不想□想，您想尝试的岗位是： 9、您是否满意公司目前的工作流程及方式？ □非常满意□满意□一般 □不满意，原因和改进意见是： 10、您是否满意公司打造的发展平台和晋升渠道？ □非常满意□满意□一般 □不满意，原因和改进意见： 11、您对公司文体活动的开展情况是否满意？ □非常满意□满意□一般 □不满意，不满意的原因和改进意见是： 12、您对公司提倡的企业精神与价值观看法如何？ □非常好□基本认同□不确定 □不认同，您的意见是： 13、您认为公司的资源配置、工作安排是否合理？ □非常合理□合理□不合理，您的意见是： 14、您认为公司目前给出的薪酬、福利和社会保险等待遇标准是否合理？ □非常合理□合理□不合理，您的意见是： 15、您认为公司目前的工作环境、氛围以及人际关系是否和谐愉快？ □非常满意□满意□基本满意 □不满意，原因和改进意见是： 16、工作中，您和同事之间是否相互配合良好、沟通顺畅？ □很好□比较好□一般□非常差 17?、据您观察，您周围员工的积极性如何？? □很高?? □比较高??□一般? ?□比较低?? □很低18、您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ □非常满意□满意□基本满意 □不满意，原因和改进意见是： 19、工作中，您对工作的意见和建议是否能够得到回复或采纳？ □能□不能，您的意见是： 20、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？ □经常□有时□极少□完全没有 21、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助？ □经常□有时□极少□完全没有 22、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？ □经常□有时□极少□完全没有 23、您在工作中遇到的主要困难是？ □专业知识不足□缺乏工作经验□工作任务重 □工作经费不足□领导不重视□其他 24、工作中是否出现有多个领导向您分配任务的情况？ □经常□有时□极少□完全没有 25、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？

客户满意度调查表

客户服务满意度调查表 尊敬的客户： 力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。 客户名称：填写日期： 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选） 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您 满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令 您满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意

4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面 的表现表现是否令您满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）： 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何？（单选）