一日管理标准化复习题及答案
历下区幼儿园一日标准化管理试题
一.单项选择（共20道题）
1.教师要在，做好“三清”，及时进行安全教育。（）
A 活动前
B 活动中
C 活动后
D 活动前、活动中和活动后
2.教师在离园时，要按规定时刻关注未离园幼儿的安全，与晚值班老师进行交接，并做好记录。（）
A 交接人数
B 值班
C 离园时间
D 幼儿活动
3.依据规定，园务领导小组成员在闭园时要提前到位，根据职责分工，重点对幼儿易于隐身的、和大型户外体育设施等部位进行检查。（..）
A 仓库
B 厨房
C 园外角落
D 寝室、卫生间
4.按照规定，保育员老师应配合保健大夫为特殊幼儿服药，核对姓名、药名、剂量、用法、服药时间等，并做好。（）
A 药品留样
B 药品检查
C 服药记录
D 剩药摆放
5.教师在幼儿入园时要按照要求准时到岗，巡视环境，热情接待幼儿及家长，并进行，严防幼儿携带危险物品入园。（）
A 一次晨检
B 二次晨检
C 一次询问
D 二次询问
6.教师带领幼儿户外活动时，要认真观察，确保，同时要注意随时调整运动量。（）
A 户外活动时间
B 不闲谈
C 活动质量
D 所有幼儿在视线内
7.食堂人员做好早餐准备，保证幼儿准时用餐。食堂班长（负责人）每餐提前试吃为幼儿提供的伙食，并按要求做好食品留样。（）
A 半小时
B 10分钟
C 一小时
D 一刻钟
8.幼儿园拥有启动应急预案的决定权和指挥权。（）
A 分管安全的园长
B 业务园长
C 分管后勤的园长
D 园长
9.按照规定，幼儿园应逐级签订安全责任书，明确责任，实行责任追究。（）
A 每学期
B 每学年
C 每季度
D 每学期初
10.按照规定，应负责做好与家长签订《接送幼儿协议书》的事宜，做好宝宝车的消毒检查及跟车检查安全工作。（）
A 保育员
B 园长
C 业务副园长
D 后勤副园长
11. 教师要准时到岗，巡视环境，热情接待幼儿及家长；组织安全、安静的。（）A阅读活动B区域活动C晨间活动D早操活动
12．保育员备好温度适宜的饮用水，保温桶，确保饮用水安全。（）
A随时上锁B及时盖严C敞开凉水D随时盖紧
13.值班领导检查户外活动环境、带班教师及配班人员工作状态，观察幼儿活动情绪，确认无异常。（）
A户外场地B周边环境C室内外D园所环境
14.随时处理幼儿突发意外情况。（）
A保健人员B教师C保育员 D 值班园长
15.幼儿饮水，保证足够的饮水量。（）
A调节B不限制C控制 D 适当控制
16.食堂人员准备餐点，幼儿用餐情况，听取伙食情况反馈，保证幼儿正常用餐要求。（）
A留心观察 B 进班观察 C 整理记录 D 看录像
17.教师创设安静、愉快的进餐环境，及时进行，保证幼儿进餐时间。（）
A模拟表演B适当练习C进餐训练 D 餐前教育
18.教师在幼儿午睡时要注意环境的，及时反应，正确处理。（）
A变化B动态变化C突然变化 D 安全
19.教师热情接待家长，做好，安全送走每个幼儿，及时清园。（）
A交待B工作 C 交接D嘱咐
20.培养幼儿良好的午睡习惯包括：睡前如厕、脱下外衣叠放整齐、盖好被子等。
A 制止他人打呼噜
B 帮助他人梳头
C 仔细观察老师
D 不将物品带入寝室
二.多项选择（共20道题）
1.根据要求，教师在幼儿离园时，需注意以下事项。（）
A 热情接待家长，做好交接，安全送走每个幼儿，及时清园
B 稳定幼儿情绪，组织幼儿整理衣着及带回家的物品，清点人数
C 时刻关注未离园幼儿的安全，与晚值班教师进行交接，做好值班记录
D 配合保育员检查水电等安全隐患
2.教师在幼儿入园时，要求。（）
A 准时到岗，巡视环境，热情接待幼儿及家长
B 做好一次晨检，严防幼儿携带危险物品入园
C 组织安全、安静的晨间活动
D 清点人数，做好晨检记录
3.保育员在幼儿离园时，主要应做好以下事项：（）
A 帮助幼儿整理衣着及带回家的物品
B 稳定幼儿情绪，配合教师做好幼儿离园工作
C 与教师配合做好交接工作，确保幼儿安全
D 整理好用具、玩具，做好消毒工作，清查寝室、活动室，整理卫生，检查水电等安全隐患，关好门窗
4.依据相关规定，在幼儿早晨入园时，要求。（）
A 食堂人员做好午餐准备，保证幼儿准时用餐
B 值班人员迅速到岗，值班领导检查人员到岗情况、幼儿园入园准备情况，随时准备接待家长
C 保健大夫做好入园晨检工作
D 安保人员维持幼儿园出入秩序，凭证入园
5.教师开展教学活动要遵守以下事项：。（）
A 提前做好准备，认真执行计划，确保教学活动有序安全
B 指导幼儿养成正确的坐姿、书写姿势，正确、安全地使用物品（如剪刀、铅笔等），注意用眼卫生
C 引导幼儿正确、安全地使用物品（如剪刀、铅笔等），注意用眼卫生
D 不串岗、不闲谈
6.幼儿午睡时，保育员要做好以下事项：。（）
A 保持寝室空气新鲜，注意通风、温度、湿度适宜
B 清点人数，做好交接，注意培养良好的午睡习惯
C 做好午检记录
D 注意环境的动态变化，及时反应，正确处理
7.根据各类人员安全工作职责规定，下面哪些内容是园长安全职责：。（）
A 幼儿园安全工作第一责任人，全面负责幼儿园的安全管理工作，确保实现安全管理的
目标
B 建立健全与本单位安全管理目标相适应的各项安全工作规章制度
C 主持幼儿园安全工作领导小组会议和安全工作行政会议
D 与家长签订《接送幼儿协议书》，做好宝宝车的消毒检查及跟车检查安全工作。
8.班主任的安全工作职责为：。（）
A 增强法制观念，努力提高自觉遵纪守法、维护本单位安定团结的意识
B 积极地对发现的幼儿园工作中存在的安全问题提出有效的措施和建议
C 按时参加幼儿园的安全工作会议，认真做好安全会议记录
D 督促提醒班级老师专心带班，组织幼儿积极主动参与活动，预见不安全因素并及时避免
9.下列哪些为保育员的安全职责：。（）
A 严格执行消毒制度
B 做到活动室、盥洗室干净、整洁，保持地面干爽
C 认真学习、落实幼儿园各项规章制度、流程，严格保育员岗位责任制及一日工作规程
D 协助教师检查活动室的安全隐患，配合教师做好幼儿的安全教育工作。
10.根据幼儿园安全信息通报制度规定，家长必须向幼儿园告知的内容为：。（）
A 幼儿不来园时的实情
B 幼儿在园外的所有表现
C 幼儿特定疾病的医院证明或其他相关证明
D 幼儿的特异体质和特定疾病等。
11.户外活动前后，做好三清，排除不安全因素。（）
A 清人数
B 清场地
C 清器械
D 清角落
12.入园环节，教师组织安全、安静的晨间活动时，保育员应该。（）
A准时到岗，即时通风，做好室内外清洁工作
B配合老师做好早接待工作
C观察幼儿情绪、检查幼儿衣着、所带物品等
D帮助幼儿叠放好衣物
13.教师组织户外活动时，注意做到。（）
A 保证户外活动时间
B不闲谈，认真观察，确保所有幼儿在视线内
C 随时调整运动量
D 做好活动记录
14.组织幼儿进餐时，教师应该。（）
A 协助保育员分餐，及时根据幼儿需要补充食物；
B介绍饭菜，引起食欲，观察进餐情况，指导幼儿吃饱、吃好；
C教育幼儿正确使用餐具，培养良好的进餐习惯；
D餐后指导幼儿进行卫生清洁：放好餐具、洗手、漱口、擦嘴等；
15.午睡环节，值班领导该。（）
A检查幼儿生活常规养成情况
B午休时间定时巡视,
C检查午休记录
D清点幼儿人数，随时处理幼儿突发意外情况
16.幼儿午睡时，教师巡视要做好以下事项：。（）
A 及时巡回检查幼儿午睡情况
B关注个别差异
C 纠正不良睡眠习惯
D做好值班记录
17.起床环节，保育员应做到：。（）
A 配合教师组织幼儿按时起床、指导幼儿有序如厕
B指导幼儿穿衣，帮助幼儿整理仪表
C整理床铺，检查有无尿床、尿裤现象，有无遗漏幼儿
D清理寝室卫生
18.如厕环节，保育员的正确做法有：。（）
A提醒幼儿及时大小便，便后洗手
B允许幼儿随时如厕，及时跟随，关注幼儿安全，确认无如厕幼儿后方可离开C及时为幼儿提供帮助，耐心为遗尿、遗屎的幼儿更换衣裤
D 观察幼儿大小便情况，发现异常及时处理
19.幼儿离园时，教师应做好以下事项。（）
A稳定幼儿情绪，组织幼儿整理衣着及带回家的物品，清点人数
B 热情接待家长，做好交接，安全送走每个幼儿，及时清园
C 时刻关注未离园幼儿的安全，与晚值班教师进行交接，做好值班记录
D 配合保育员检查水、电等安全隐患
20.入园环节，下面叙述准确的是。（）
A值班人员迅速到岗
B值班领导检查人员到岗情况、幼儿园入园准备情况，随时准备接待家长。做好安全巡视，及时排查安全隐患
C 保健大夫做好入园晨检工作
D 安保人员维持幼儿园出入秩序，凭证入园
三.判断题（共20道题,正确的请划√号，错误的请划×号）
1.园务领导小组成员提前到位，根据职责分工，对场地、各类器材设施、活动室、厨房、专用活动室、食品等进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。（）
2.检查食品原料时，要求查看的“三期”和“三证”分别指：生产日期、进货期、保质期和卫生许可证、生产许可证、产品检验合格证。（）
3.大型玩具的检修和保养大型玩具的检修和保养，应设专人负责管理，每月检查一次，定期消毒、清理，发现问题及时解决。（）
4.教师组织幼儿有秩序地喝水、如厕、盥洗，注意卫生习惯的培养及各环节的安全教育。（）
5.幼儿午睡时，要及时巡回检查幼儿午睡情况，关注个别差异，纠正不良睡眠习惯，做好值班记录。（）
6.幼儿午睡时，保育员要清点人数，做好交接，注意培养良好的午睡习惯。（）
7.食品购进后，可由一人验收，并作好记录。（）
8.饭菜留样应留足数量（不少于100克），储存于冰箱，温度保持在2-8摄氏度左右，留存时间为24个小时。（）
9.洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格按照“除残渣→清水冲→热力消→保洁”顺序操作。药物消毒必须在洗净后增加一道清水冲的程序。（）
10.责任追究的处理：责任追究方式分为警告、记过、降级、撤职、开除等五种，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）
11.食堂班长（负责人）每餐提前十分钟试吃为幼儿提供的伙食。按要求做好食品留样。（）
12.幼儿进餐前，教师不组织幼儿做剧烈活动，餐后组织幼儿散步。（）
13.午睡环节，教师要组织幼儿如厕后有序进入寝室，差点人数，提醒幼儿不将物品带入寝室，指导幼儿脱衣并叠放好，盖好被子，按正确睡姿睡眠。（）
14. 起床时，保育员应配合教师组织幼儿按时起床、指导幼儿有序如厕，指导幼儿穿衣，帮助幼儿整理仪表；.整理床铺，检查有无尿床、尿裤现象，有无遗漏幼儿，清理寝室卫生。（）
15. 闭园前，园务领导小组成员提前到位，根据职责分工，对场地、各类器材设施、活动室、厨房、专用活动室等进行检查，重点检查幼儿易于隐身的寝室、卫生间、大型户外体育设施等部位。（）
16.户外活动时，保育员应根据气候及幼儿体质，照顾好体弱幼儿。（）
17.进餐时，保育员要关注个别幼儿，多盛少添，不催饭，让幼儿吃饱吃好。（）
18.入园时，教师要做好二次晨检，严防幼儿携带危险品入园。（）
19.教师应创设安静、愉快的进餐环境，及时进行餐前教育，保证幼儿进餐时间。（）
20.教师要组织幼儿有秩序地喝水、如厕、盥洗，注意卫生习惯的培养及各环节的安全教育。（）
四.案例分析（共3道题）
案例一：王老师在晨检时，发现小明口袋中带有瓜子，王老师立即将瓜子请家长带回去，家长说是带来和小朋友们分享的，但是王老师还是坚持让家长带回。请分析王老师这一做法是否正确，教师晨检中都应做哪些工作？
案例二：在午睡时，萌萌妈妈来接萌萌，李老师围着小床找了好几圈也没有找到萌萌，
正在着急时，萌萌爸爸给萌萌妈妈打来电话，说孩子被他接走了。请分析李老师在此项工作中是否有错误，为什么？幼儿午睡期间，教师还应注意哪些事项？
案例三：请根据《幼儿园一日管理标准化》规定，分析阐述幼儿园各方面应采取哪些积极措施，确保在园幼儿户外活动的安全有效开展？
答案
一．单项选择
1.D
2.B
3.D
4.A
5.B
6.D
7.A
8.D
9.B 10.D 11.C 12.A 13.B 14.A 15.B 16.B 17. D 18. B 19. C 20. D
二．多项选择
1.ABCD
2.ACD
3.ABCD
4.BCD
5.ABCD
6.ABCD
7.ABC
8.ABCD
9.ABCD 10.ACD 11.ABC 12.BCD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABC 16.ABCD 17.ABCD 18.ABCD 19.ABCD 20.ABCD
三．判断题
1.√
2.×
3.×
4.√
5.√
6.√
7.×
8.×
9.×10.×
11.× 12. √ 13.√ 14.√ 15.√ 16.√ 17.× 18.√ 19.√ 20.√
四．案例分析
1.答案要点：
王老师的这一做法是正确的。
教师要对幼儿进行二次晨检，晨检工作主要是看、摸、问、查：①一看：看幼儿精神、皮肤和五官（外表）情绪、精神是否正常，幼儿皮肤有无湿疹，是否流涕、咳嗽，喉咙有无红肿，口腔有无红点，面部、身体有无外伤和异常。②二摸：摸幼儿额头是否发烫，
手心是否发热。③三问：问幼儿饮食、睡眠、大小便和患病情况；双休日节假日有无外出。④四查：查幼儿是否携带不安全物品，口袋有无不安全物，是否带手帕和零食，指甲是否经常剪，发现问题及时处理。严禁幼儿私自带药入园，严禁患传染病的幼儿入园。
2.答案要点：
李老师在此项工作中，没有和其他老师交接好，不知道萌萌已经被家长接走，上床时没有清点孩子人数是最大的错误。
幼儿午睡时，教师应注意以下事项：①组织幼儿如厕后有序进入寝室，查点人数。②提醒幼儿不将物品带入寝室。③结合实际，随机向幼儿进行安全自救、安全保护等方面的教育，提高幼儿的自我保护能力。④及时巡回检查幼儿午睡情况，关注个别差异，纠正不良睡眠习惯，做好值班记录。⑤注意环境的动态变化，及时反应，正确处理。
3.答案要点：
(1)教师要做好以下方面工作：①活动前后，做好三清（清人数、清场地、清器械），及时进行安全教育；②检查幼儿服饰等，消除不安全因素；③保证户外活动时间，不闲谈，认真观察，确保所有幼儿在视线内，随时调整运动量。
(2)保育员要做好以下方面工作：①活动前后，做好三清（清人数、清场地、清器械），排除不安全因素；②做好幼儿活动前必要的准备（入厕、增减衣服、整理装束、系好鞋带等）及活动后的整理工作；③根据气候及幼儿体质，照顾好体弱幼儿。
(3)其它人员要做好以下工作：①值班领导检查户外活动环境、带班教师及配班人员工作状态，观察幼儿活动情绪。确认周边环境无异常。②保健人员随时处理幼儿突发意外情况。③安保人员关好大门，做好出入登记，严防无关人员进入。④坚守工作岗位，不串岗，做好本职工作。
质量管理习题及答案—复习
第一部分复习题 第一篇基本概念和原理 第1章质量复习题 一、填空题 1．质量是指一组_________满足_________的程度。 2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：_________、________或体系与要求有关的______。 3．产品质量特性包括：性能、_______、可靠性、_________和经济性。 4. 服务质量特性一般包括：________、时间性、________、经济性________、和文明性等六个面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成________的工作________。 6．产品的可靠性是指产品在规定的________，在规定的________，完成规定功能的________。 7．产品的经济性是指产品从________、制造到整个产品使用寿命期的________和费用面的特征。8．过程是一组将________转化为________的相互关联或相互作用的________。 9．质量职能是指为了使产品具有满足_______需要的质量而进行的________的总和。 10．质量环是指对产品质量的________、形成和________过程进行的抽象描述和理论概括。 11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生________，但不充分也不会使人产生________的那些特性。 二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ) 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ) 3. 美国质量管理专家兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规或需求的程度。( ) 4．从质量和企业关系面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( ) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( ) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( ) 7. 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程型材料，( ) 9. 提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。（）10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。( ) 三、选择题 1，产品从设计、制造到整个产品使用寿命期的成本和费用面的特征是________。 A. 性能B．寿命C．可靠性 D. 经济性 2．服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A．文明性 B. 舒适性C．功能性 D. 安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。 A. 魅力特性B．必须特性C．固有特性 D. 赋予特性 4. 质量概念涵盖的对象是________。 A．产品 B. 服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由________提出来的。 A. 戴明B．菲根鲍姆C．兰D．休哈特 6. ________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A. 质量特性B．质量环 C. 质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为________产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件 D. 服务
项目质量管理模拟试题及答案
自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是（）。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是（）。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点（）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。
A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。这种方法是（）。 A. 全检 B. 抽查 C. 抽样验收检查 D. 合格证检查 12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是（）。 A.PDCA循环 B.超几何分布 C.二项分布 D.朱兰质量螺旋 13.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（）。 A.缺乏系统性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多样性 14.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（）。 A.内部质量保证 B.外部质量保证 C.内部监督 D.自我监督 15.保证满足质量要求是（）的任务。 A.质量管理 B.质量控制 C.质量规划 D.质量保证 16.项目质量目标与费用目标之间的关系是（）。 A.对立 B.统一 C.对立统一 D.矛盾 17.项目的可行性研究和项目决策是（）的主要内容。 A.项目概念阶段 B.项目开发阶段
管理学原理题库考试试题及答案[1]
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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(完整版)安全生产标准化管理知识试题(含答案)资料
安全生产标准化管理知识试题 单位名称：姓名：得分： 一、单选题（40题，每题0.5分,共20分） 1、依照《中华人民共和国安全生产法》规定，对全国建设 工程安全生产工作实施综合监督管理的部门是（A）。 A、国务院 B、国务院建设行政主管部门 C、国家安全监督管理部门 D、各部委 2、根据《中华人民共和国建筑法》建筑施工企业负责安全生产全面责任的人是企业（B）。 A、负责生产工作的副经理 B、法定代表人 C、项目经理 D、现场工长 3、三级安全教育是指（B）。 A、企业法定代表人、项目负责人、班组长 B、公司、项目、班组 C、公司、总包单位、分包单位 D、建设单位、施工单位、监理单位 4、为从事危险作业的人员办理意外伤害保险时，意外伤害保险费由（B）支付。 A、建设单位 B、施工单位 C、从事危险作业的人员 D、事故责任单位 5、电石起火时必须用于砂或（C）灭火器，严禁用其他灭火器或水灭火。 A.泡沫 B.四氯化碳 C.二氧化碳 D.1211 6、施工起重机械，在验收前应当经有相应资质检验检测机构监督检验合格，这是（B）的规定。 A、《设备安全运行条例》 B、《特种设备安全监察条例》 C、《特种设备安全运行条例》 D、《特种设备监察条例 7、根据《建设工程安全生产管理条例》规定，有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式中存在的安全问题提出批评、检举和控告的是（C）。 A、最终用户 B、设计人员 C、作业人员 D、产品经销人员
8、安全生产检查的类型包括:定期安全检查、经常性安全检查、季节性及节假日前后安全检查、专项安全检查、(A)和不定期职工代表巡视安全检查。 A.综合性安全检查 B.指令性安全检查 C.防火防爆安全检查 D.预防性安全检查 9、班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，督促本班组工人遵守有关安全生产规章制度和安全操作规程，切实做到（C）。 A.尽职尽责，措施完善 B.班前班后检查、评比 C.不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律 D.事事有人管 10、特种作业人员安全技术考核以 (B)考核为主，合格者获得国家统一印制的(B)。 A.安全技术理论《特种作业人员操作证》 B.实际操作技能《特种作业人员操作证》 C.实际操作技能《特殊工种资格证》 D.安全技术理论《特殊工种资格证》 11、（A）是安全生产法律法规和规章制度的直接执行者，（A）对本岗位的安全生产负直接责任。 A.安管人员岗位工人 B.车间组长班组长 C.车间组长工人 D.班组长岗位工人 12、在安全生产工作中，通常所说的“三违”现象是指(B)。 A．违反作业规程、违反操作规程、违反安全规程 B．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 C．违规进行安全培训、违规发放劳动防护用品、违规消减安全技措经费D．违反规定建设、违反规定生产、违反规定销售 13、目前进行事故调查处理应坚持实事求是、尊重科学、(B)、公正公开和分级管辖的原则。 A．严刑厉法 B．四不放过 C．三不放过 D．五不放过 14、目前，我国安全生产监督管理体制是综合监管与行业监管相结合、(A)、政府监督与其他监督相结合。 A.国家监察与地方监管相结合 B.群众监督与专业机构监督相结合
项目质量管理复习题(含答案)
项目质量管理复习题 一、单项选择题 1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客 C．产品D．社会推动 2.下面哪一项不属于 项目质量目标策划的原则？（） ．．． A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求 B．质量目标应针对问题点 C．质量目标应切实可行 D．质量目标必须一成不变 3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带 4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（） A．产品的公差范围B．产品的标准偏差 C．质量数据分布中心D．中心偏移量 5. 以下哪一项不属于 6σ管理组织中倡导者的职责？（） ．．． A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础 C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点 “统计质量管理阶段”的质量管理特点？（） 6.以下哪一项描述不属于 ．．． A.强调用“数据说话” B.应用统计方法 C.进行“三全”管理 D.进行工序控制 7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）
A．补救措施B．预防措施 C．改进措施D．安全措施 8.控制图在生产工序中的主要作用是（） A．发现不合格B．发现与区分异常波动 C．显示质量成本D．分析质量原因 9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( ) A.摩托罗拉公司 B.通用电气公司 C.IBM公司 D.索尼公司 10.以下哪一项属于鉴别成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 11．以下哪一项属于预防成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 12.以下哪一项属于内部损失成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 13．以下哪一项属于外部损失成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（） A．项目经理B．QC小组
质量管理一试卷三及答案
质量管理（三） 第Ⅰ部分选择题（35分） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中 只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性是（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.心理方面的特性 D.社会方面的特性 2.创立马尔科姆?波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为 （） A.提高绩效标准 B.第一绩效标准 C.卓越绩效标准 D.管理绩效标准 3.构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（） A.质量管理六项原则 B.质量管理七项原则 C.质量管理八项原则 D.质量管理九项原则 4.衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（） A.顾客忠诚度 B.顾客参与度 C.顾客满意度 D.顾客需要 5.在市场交易中，组织与顾客最基本的关系是（） A.合作关系 B.合同关系 C.竞争关系 D.交易关系 6.人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础是（） A .职位说明 B.职称分析 C.职责说明 D.职位分析 7.组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识 别顾客最简单的办法是（） A.顾客—供方过程模型 B.顾客细分 C.顾客调查 D.市场细分 8.对一名生产工人，不仅要考核他工作的数量，而且要考核他的工作质量、原材料消耗、与 别人的协作关系等，这体现了（） A.绩效的多因性 B.绩效的动态性
C.绩效的多维性 D.绩效的复杂性 9.员工培训活动的首要环节是（） A.制订培训计划 B.培训的实施 C.培训效果评估 D.培训需求分析 10.服务过程设计的关键在于（） A.实物设施、过程和方法 B.员工的行为 C.员工的判断 D.服务的三个要素的有效平衡 11.按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于（） A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 12.发动质量改进的第一步是（） A.质量改进的制度化 B.高层管理者的参与 C.克服质量改进的阻力 D.建立质量委员会 13.古典的符合性质量的经济模型认为（） A.质量越高质量成本越高 B.质量越高质量成本越低 C.最优符合性质量是100% D.质量与质量成本之间没有联系 14.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（） A.执行层面 B.过程层面 C.组织层面 D.计划层面 15.权益回报属于绩效测量指标中的（） A.财务与市场指标 B.顾客指标 C.人力资源指标 D.供应商指标 16.“辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略”属于供应商关系管理的（） A.计划阶段的活动 B.组织阶段的活动 C.控制阶段的活动 D.改进阶段的活动 17.现代战略采购决策的着眼点是（） A.价格 B.设计 C.售后服务 D.总占有成本 18.下列属于常用的离散随机变量的分布的是（） A.均匀分布 B.二项分布 C.正态分布 D.对数正态分布
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
安全生产标准化综合管理考试题库 判断题
安全生产标准化综合管理考试题库（判断题） 一、判断题（120题） 1.《安全生产法》关于从业人员的安全生产义务主要有四项：即遵章守规，服从管理；佩戴和使用劳 动防护用品；接受培训，掌握安全生产技能；发现事故隐患及时报告。（√） 2.军工系统安全生产标准化建设实施方案（科工安密﹝2012﹞269号）中明确安全生产标准化达标结 果将作为武器装备科研生产许可发放的重要条件之一。（√） 3.安全生产标准化等级证书和牌匾有效期3年。有效期满前3个月，单位应重新申请复评。（√） 4.取得安全生产标准化证书的单位，在证书有效期内应当每年进行一次自评并形成自评报告，于次年 3月底前报送省级国防科技工业管理部门和集团公司。（×） 5.生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质 的单位或者个人。（√） 6.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举；有权拒绝违章指挥和强令冒险 作业。（√） 7.任何单位或个人对事故隐患或者安全生产违法行为，有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告 或举报。（√） 8.单位主要负责人、主管安全生产工作领导、安全总监、专职安全生产管理人员应按规定参加培训， 取得安全生产资格证书或安全生产培训证书，并按期参加复训。（√） 9.单位不需要将安全生产工作纳入长远规划。（×） 10.单位应设置主管安全生产工作的领导。（√） 11.设计文件和工艺文件中应具有指导操作的安全技术要求。（√） 12.职业健康安全管理体系的各要素都是围绕着“危险源辨识、风险评价和风险控制”工作的。（√） 13.某单位没有建立健全本单位的安全生产责任制，发生事故涉及的失职者是安全管理部门的责任人。 （×） 14.安全生产检查是安全管理工作的重要内容，是消除隐患、防止事故发生、改善劳动条件的重要手段。 （√） 15.生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。（√） 16.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（×） 17.发生安全生产事故后，安全主管部门在1小时内负责以电话、传真形式逐级上报，并保护事故现场 及有关证据。（√） 18.发生生产安全死亡事故的单位，应按上级有关规定进行整改合格后，方可重新组织申报安全生产标 准化评定。（√） 19.安全生产费用可用于安全生产累进奖支出。（×） 20.由于各工种都是经过培训和考核后上岗工作的，因此无需建立工种安全操作规程。（×） 21.安全生产制度建立后可长时间沿用，无需修订。（×） 22.安全操作规程应根据研制生产试验工艺、技术、设备特点和原材料、辅助材料、产品的危害性进行 编制，经审查批准后，在适用范围发布。（√） 23.安全生产规章制度应发放到相关工作岗位，并对员工进行培训和考核。（√） 24.单位应建立车间（班组）安全生产管理制度。（√） 25.单位应对研制生产试验设备设施或环境进行危险因素辨识，进行安全性分析，包括潜在的事故类型 及影响，确定危险点等级，实施分级管理，制定有效的安全控制措施。（√） 26.单位应为从事职业危害作业人员提供符合职业健康要求的工作环境和条件，配备与职业健康保护相
质量管理复习题答案
质量管理复习题 第一篇至第三篇 一、填空题 1．质量是指一组固有特性__满足_要求________的程度。 2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：___产品______、__过程______或体系与要求有关的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命__、可靠性、___安全性______和经济性。 4. 服务质量特性一般包括：___功能性_____、时间性、__安全性______、经济性____舒适性____、和文明性等六个面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成__规定功能______的工作__总时间______。 6．产品的可靠性是指产品在规定的_时间_______，在规定的___条件下_____，完成规定功能的___能力_____。7．产品的经济性是指产品从_设计_______、制造到整个产品使用寿命期的___成本_____和费用面的特征。 8．过程是一组将___输入_____转化为_输出_______的相互关联或相互作用的__活动______。 9．质量职能是指为了使产品具有满足_顾客______需要的质量而进行的__全部活动______的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生________、形成和__实现______过程进行的抽象描述和理论概括。 11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生_满足_______，但不充分也不会使人产生_不满_______的那些特性。1．质量管理是指在质量面_指挥和控制_______组织的协调一致的___活动_____。 2．一般可以将现代质量管理分为__质量检验______阶段、统计质量控制阶段和_全面质量管理__阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以_质量_______为中心，以_全员参与_______为基础，目的在于通过让_顾客满意_______和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即_全过程_______、__全员______和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的法是多种多样的。 5. 全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是_为顾客服务的思想。 6．兰提出了质量管理三部曲，即_质量策划_______、质量控制和_改进_______。 7．质量策划致力于制定__质量目标______并规定必要的_运行过程_______和相关资源以实现质量目标。 8．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事情预防_”上来；从管结果转变为管__因素__。1．组织文化是指组织所有成员所共有的_核心价值观_______、信念、_共识_______及规的组合。 2. 质量文化主要由_物质文化层__、制度文化层和_精神文化层三个层次构成。__精神文化层__是质量文化的核心层。3．愿景是组织未来期望___达到的一种状态，它为组织提供了—个清晰的图景，描述了组织正在_向处去___，以及希望成为什么或被看成什么。 4．2000版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本容。它们分别是_以顾客为关注焦点_______，、领导作用、_全员参与_______、过程法、管理的系统法、持续_改进_、基于事实的决策法和与供互利的关系。 5．被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：_领导作用_______、以顾客为导向、培育学习型的组织和个人、建立组织部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应________ 、关注未来追求持续稳定发展、_管理创新_______、基于事实的管理、_社会责任和公民义务_______、重在结果和创造价值和_系统的观点_______ 6. 质量文化的功能包括_凝聚功能_______、___约束功能_____和辐射功能。 7．组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，__满足______顾客要求并争取__超越______顾客期望。 8．使命是指一个组织的总的_功能_______，说明组织存在的理由或价值，回答“_组织要实现什么_______”的问题。1．过程是一组将__输入______转化为__输出______的相互关联或相互作用的_活动_______。 2. 将相互关联的过程作为_系统_______加以识别、理解和__管理______，以利于提高组织的_有效性_______和__效
质量管理试题及答案
第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ×) 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。( ×) 4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( √) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( √) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( √) 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ×) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。( √) 9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。( ×) 10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。( ×) 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3 A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性 4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特 6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为＿A＿产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务 8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A．心理方面的B．时间方面的C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织
管理学试题及答案
《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。） 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。 A．最有效和合理的B．最符合需要的 C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努
标准化管理试题
安全质量管理工作标准化知识考试试卷 姓名: 单位: 一、选择题（8题，各5分） 1、项目建设过程中，督促施工项目部建立施工现场的（），并根据工程进度情况，按施工阶段及时更新，实施风险动态管理 A、安全管理制度 B、危险点及预控措施警示牌 C、安全资料台账 D、六牌一图 2、设计单位应当考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的（）在设计文件中注明，并对防范生产安全事故提出指导意见。 A．危险源和重点部位B．重点部位和环节C．关键部位和危险源D．危险部位和环节 3、分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理，分包单位不服从管理导致生产安全事故的，分包单位承担( )责任。 A．全部B．连带C．主要D．部分 4、对于达到一定规模的危险性较大的分部分项工程，施工单位应当编制（） A．单项工程施工组织设计B．安全施工方案C．专项施工方案D．施工组织设计 5、三级安全教育是指哪三级？( )A．企业法定代表人、项目负责人、班组长B．公司、项目、班组C．总包单位、分包单位、工程项目D．分包单位、工程项目、班组 6、施工单位应当根据建设工程施工的特点、范围，对施工现场( )进行监控，制定施工现场生产安全事故应急救援预案。 A．事故隐患B．危险源C．危险部位D．易发生重大事故部位、环节 7、质量或安全事故发生后，承包人必须以最快的方式，将事故的简要情况同时向____报告。（A）建设单位、监理单位（B）建设单位、质监站（C）建设单位、监理单位、质监站 8、施工现场爆炸物品管理实行严格的审批制度，爆炸物品必须储存在经批准并验收合格的临建炸药仓库。 A．公安机关 B．项目业主 C．监理单位 D．质量监督部门 二、多项选择题（6题，各5分） 1、下列哪些属于作业人员使用的个人安全防护用品？（） A．安全帽 B．安全带C．安全网 D．焊接面罩 E．限位器 2、作业人员有权对施工现场存在的安全问题提出批评、检举和控告，有权拒绝（）。A．遵守劳动纪律的要求B．违章指挥C．危险作业D．强令冒险作业E．高处作业 3、在生产过程中，下列哪些属于事故？（） A．人员死亡B．人员重伤C．财产损失D．人员轻伤E．设备损失 4、根据《建设工程安全生产管理条例》规定，出租的机械设备和施工机具及配件，应当具
《质量管理》复习题及参考答案
《质量管理》复习题 一、名词解释: 1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序，而对各道工 序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。 2、全面质量管理（ISO8402）p13一个组织以质量为中心，以全员 参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。 3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切 费用及因质量故障所造成的损失费用之和。 4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的，尤其是那种永久特 性！是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的 属性！ 5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工 能力。它是衡量工序质量的一种标志。 6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望，必须相应地制 定标准、要求，确定一些数据和参数，来间接地反应真正质量特性 称之为代用质量特性。 7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的 最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即 质量最稳定 8、可靠度 P278产品在规定的条件下，规定得时间内，完成规定 功能的能力 9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的 质量水平（或质量等级），选择主要的性能参数，规定多种性能参 数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。 10、可信性：P258 11、标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事 物和概念，通过制定、布和实施标准达到统一，已获得最佳秩序和 社会效益的活动。 12工作质量：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作，技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。 13过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些 过程之间的相互作用。 14、水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进 的机会。 15、质量职能：产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。 16、质量功能展开：是一种在设计阶段应用的系统方法，采 用一定的方法保证将来顾客或市场需求精确无误地转移到产 品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。 17、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要 求的能力。 18、质量成本：总成本的一部分，它包括确保满意质量所发 生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。二、单选题： 1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的 （ A ）。P1 A、适用性 B、固有特性 C、符合标准的程度 D、性能 2、在产品寿命周期内按需要提供服务保障的质量，这是指（ A ）。P5 A、使用质量 B、设计质量 C、制造质量 D、市场调研质量 3、由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ C ）。P39 A、正态型 B、偏态型 C、平顶型 D、孤岛型 4、PDCA循环运转的关键在于（ D ）阶段。 P50 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 5、针对特定的项目、产品、过程、合同，规定由谁及何时应使用 哪些程序和相关资 源的文件是（ C ）。 P87 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量纪录 6、ISO9000标准中确定了质量管理八项基本原则，其中第一项原则是（ C ）。P61 A、过程方法 B、领导作用 C、以顾客为中心 D、全员参与 7、x-R控制图控制界限的系数2A、4D、3D等，是只与（ A ）有关的系数。P144 A、样本容量n B、样本平均值 C、样本标准偏差 D、质量特性值 8、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件， 称为（ B ）。P84 A、质量计划 B、质量手册 C、指南 D、规范 9、在双侧技术标准条件下，如果产品技术要求（公差范围）恰好 等于过程能力， 则过程能力指数（ B ）。P138 A、大于1 B、等于1 C、小于1 D、不能确定 10、田口质量观的特点是将质量与（ A ）紧密联系在一起，这 种联系用质量损失函数来表示。P110 A、经济性 B、可用性 C、有效性 D、可靠性 11、下列关于过程能力的描述中，正确的是（ C ）。P138 A、过程能力与标准差σ及产品技术要求均有关 B、过程能力与标准差σ及产品技术要求均无关 C、过程能力与标准差σ有关，而与产品技术要求无关 D、过程能力反映出工序对技术要求的满足程度 12、（ D ）是防止产品缺陷的一种早期报警手段。P109 A、PDCA循环 B、质量设计
质量管理试题及参考答案
精心整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3 4 5 6，完成规定功能的能力。 7 总和。 8 9 和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈 A 4 A．产品 5． A 6 A 7 A 8 A C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量
管理阶段。 3．ISO8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。(√) 4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。(×) 5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量
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管理的对象是（C） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3. 在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归入三大类, 即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色
C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中, 将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环