组织支持度有助提升员工效能

组织支持度有助提升员工效能

电影《甜心先生》(Jerry Maguire)中有句著名的台词——“请协助我来帮助你。”这句台词说出了敬业员工的心声，也道出了一条职场真理：员工对公司贡献的大小，不仅取决于员工本人努力工作的意愿，还受制于公司对员工开展工作的支持程度。

合益集团(Hay Group)Insight效能中心开展的一项调查也再次应证了这条真理。在亚洲，认为公司为他们提供了合适环境让他们充分发挥潜力的员工比例约为66%，与全球基础水平大致相符;印度和泰国的比例为72%和70%。中国的情况不容乐观，将近60%的领导者被下属认为是“负激励”的，也就是说，有一半以上的中国企业各级领导者帮了倒忙，不但不能提供正能量，还打击了员工的士气;而40%的中国员工认为，公司的环境限制他们发挥出最佳业绩。

调查中情况稍好的是日本企业。日本公司竭尽所能帮助员工获得成功，反过来，员工也对公司报以忠诚和努力。日本公司尤其在去除繁文缛节、优化职能作用方面表现优异。即便如此，日本员工们仍然觉得，公司还可以做得更好，以创造一个支持员工发展的工作环境。

在全球范围内，由于公司对员工的支持度普遍不高，员工的敬业度和忠诚度都有所下降。

合益的调查显示，如果组织的支持度处于较低水平，那么员工极少会给出长期承诺，各个主要领域中的留任意愿水平降至五年来的新低。全球劳动力大军中有超过五分之二的员工计划在五年内离开他们的雇主，超过五分之一的员工计划在不到两年的时间内离开。

图1是合益集团综合数据库的最新发现，并结合未来五年的数据趋势总结出的世界各地员工对雇主的承诺水平。员工承诺，即员工愿意继续留在某个组织的意愿，是敬业度和忠诚度的重要指标。

员工的频繁流动给公司造成的财务损失不容轻视。

合益通过对员工更换成本研究进行了预测，结果显示，员工更换成本为薪资的50%至150%。也就是说，对于一个拥有20000名员工和每年8%自愿离职率的公司而言，员工流动成本约为5600万美元。而由于组织支持度不够造成员工绩效低下，从而给公司带来的财务损失，更是难以计数。显然，如果公司对“组织支持度”这一议题不加重视的话，公司将为此付出高昂的代价。

组织支持度的内涵

“组织支持度”提供了一个看待员工绩效的新视角。此前，很少有公司从组织支持度的角度来理解员工的业绩表现，公司总是认为，员工的绩效主要由其敬业度决定。合益的研究证明了，员工的敬业态度固然重要，却不足以用来长时间维持最高水平的绩效表现。公司不仅需要激励员工，更要为员工创造条件，使他们的技能得到有效发挥。

那么，组织支持度究竟包含哪些内容?合益集团(Hay Group)Insight效能中心全球高级顾问马克·罗伊尔(Mark Royal)最近七年来一直致力于组织支持度的研究，并于近期推出了新作《别把你的好员工推开》。他认为，组织支持度有两个关键要素：

最优化的岗位

将员工安置在最适合他们的岗位上，让他们的能力和技术得到最大发挥。在人才部署问题上，领导者不仅需要考虑岗位要求和员工能力的适应度，还要兼顾员工在此岗位上是否能充分发挥其独特的才能和天赋。

支持性的工作环境

构建一种能够促进而非阻碍员工发挥能力的环境。在支持性工作环境中，员工拥有完成工作所需的基本资源(比如信息、技术、工具和设备以及财务支持)。员工能够专注于他们最重要的岗位职责上，而不是在非重要的工作和复杂的工作流程上处处碰壁。

现实工作环境中，员工面临着大量的障碍性因素：手头堆着大量的活儿，却不被告知轻重缓急;疲于奔命，但目标模糊;繁琐的流程和僵化的机制时刻考验着人的耐心;团队各自为政，无法获取跨部门协助;总是被安排一些无谓的任务，分散了注意力和精力……

经济危机之后，员工又开始遭遇到一些新的不支持因素。“由于大环境越来越复杂和充满变动，导致组织的目标经常在调整，团队职责的划分不够清晰，组织的流程甚至制度也时常在变化，这都令员工无所适从。”马克·罗伊尔说。

组织环境的支持性不足，受影响最大的是那些工作积极主动的员工。“对于原本就被动懈怠的员工，组织支持度如何，他们不会在意”，马克·罗伊尔说，“而对敬业负责的员工来说，组织支持性不足，会令他们产生职场挫败感!”

“职场挫败感”是《别把你的好员工推开》一书里提出的一个概念，指“由于组织所限，员工无法在工作中施展个人才华、技巧和能力，从而不能顺利完成本职工作的情况”。面对“职场挫败感”，只有极少数员工可以努力找到克服障碍的办法，大多数员工会气馁，或者干脆用脚投票，另谋高就。

组织支持性不足给敬业员工带来的伤害不言而喻，但一般情况下，领导者却极难察觉到员工的“挫败”情绪。马克·罗伊尔认为，这是由于大多数敬业员工对自己的老板和工作非常忠诚，他们大多不愿意抱怨，不愿意制造事端，而选择默默承受。等到他们愿意表达这种“挫败”情绪时，往往也是他们决定离开公司之时。因此，马克·罗伊尔建议，管理者要多主动与下属交流，善于聆听下属的工作感受，及早发现组织内让员工感到沮丧的不支持因素;而员工要敢于表达自己的不满，主动争取管理者的注意，提供管理者改进内部流程和公司制度的建议。

员工敬业度+ 组织支持度= 员工效能

基于上述对组织支持度的分析，合益提出了员工效能的两大决定因素，既“员工敬业度+组织支持度=员工效能”。左侧“员工有效性体系”图可以清晰地反映各要素之间的关系。(见图2)

根据管理学中对“领导”和“管理”两大概念的界定，合益认为，影响员工敬业度的各个要素与“领导”这一层次的行为更为相关，尤其是要确立一个清晰、有希望的方向，并在高管团队中建立信心。相对而言，影响组织对员工支持度的因素，则往往与那些通常被视为

日常“管理”的行为直接相关，而上升不到“领导”的层面。比如，部署计划、组织体系和人员管理、控制局面和处理问题，这些都是管理层面的问题。

这套员工有效性体系强调领导(leadership)和管理(management)在职责上的差异性，而且最重要的是，此方案同时体现出了这两个层面对于个人与团队绩效的紧要性。

组织支持度与员工敬业度的不同搭配，可以导致四种不同的员工行为和情绪表现。(如图3)

提高组织支持度的途径

企业应当如何切实提高组织环境对员工的支持度?马克·罗伊尔在《别把你的好员工推开》里给出了如下方案。

1. 绩效管理

首先，管理者需要帮助员工明确哪些个人目标和任务是最关键的;在工作量大的环境中，这一点尤为重要。其次，针对员工的表现进行正式的对话沟通，有助于从根本上解决工作环境中妨碍成功的障碍，让员工和管理者都能及时做出调整。最后，继续提高标准，实时监控和反馈工作效能情况。要想对员工绩效表现进行有效的管理，公司需要建立员工与其主管间对话的常态机制，而不是进行偶尔的一次沟通。

2. 职权与授权

“岗位优化”是组织支持度的关键方面。工作安排不仅需要考虑工作需要和员工的能力相匹配，还要进一步让员工在工作中更好地发挥他们的专长。允许员工有适当的自主权，让他们更好地对工作进行安排，提高个人效率。

给员工恰当的压力和责任。如果一个岗位责任太大，从事这份工作的人会感到不堪重负。相反，如果责任太轻，在职者会感到无所事事，而公司则感到投入太多，回报太少。

明确职权。授权就是“明确的行动自由”。当决策权限范围不明，或管理者和员工得到杂乱的信息，他们会倾向于少担责任，甚至做出草率的决定。

鼓励员工用创新的方式工作，这是提高工作效率和公司运行效率的一个办法。公司要保证领导者和企业文化能鼓励员工提出创造性的建议，强化员工的创造性价值，通过合理的方式，将想法转化为行动。

3. 资源

为敬业的员工提供充足的资源，是保证他们在工作中发挥出自身能力的关键。除了充足的资金支持，员工还需要有足够的工具、设备和日常用品。特别是在瞬息万变的工作环境中，公司要确保员工能够获得必须的信息，以便在与组织的宏大目标远景保持一致的前提下，做好自己的本职工作。

4. 培训

在新员工全面履行工作职责之前，对他们进行全面的培训;确保现有员工的技能与不断变化的工作要求相匹配;为员工提供学习机会，以提高当前技能。

5. 协作

在部门内部促进强强联合和团队合作;在有联系的部门之间建立起支持性关系;在公司中推进资源和信息的共享。

6. 工作、架构和流程

在本部门构建、组织工作流程，以确保最佳工作效率;与其他部门合作明确决策责任，提高跨部门工作效率;不断寻找能够全面提高内部效能的新技术和新方法。

管理者的自问管理者在提升组织对员工的支持度上发挥着关键性的作用。以下这些问题，将有助于管理者诊断引发员工挫败感的根源，帮助管理者在其团队内部实现积极变化。

1、你是否熟知公司的绩效管理程序?

2、个人绩效目标的设置，是否与公司的主要工作和“必达”任务一致?

3、团队成员知道优秀员工和普通职员之间的区别吗?

4、你是否与每位员工讨论过利用其各自的核心技能来提升工作表现的方法?

5、团队成员是否感受到自己被赋予了有效开展工作所需的决策权?

6、你是否会有意寻求团队成员的意见，比如什么是好的?什么是需要提高的?

7、你是否建立起一种员工自由分享想法和意见的氛围?

8、员工是否会定期申请特定资源以便能更高效地工作?

转变工作作风,切实提高工作效能心得体会

精选范文:转变工作作风，切实提高工作效能心得体会(共2篇)xx年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。一、开展学习活动的必要性（一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。（二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。二、学习体会与收获（一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。（二）、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践"三个代表"重要思想的重要举措。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。（三）、以“三个代表”的重要思想为指导，提高工作效率，转变工作作风，高质量完成年度工作任务，使自己成为一个“廉洁、勤政、务实、高效”的干部。作为一名共产党员及负责招生就业工作的干部，工作质量的好坏直接关系到学院的生存及全校教职工的切身利益。我会认真贯彻执行国家有关招生就业工作的政策，力争通过我的努力，把学院的招生就业工作再上一个台阶。面对学生，我做到了以优质的服务态度认真解答他们的问题，全心全意的为他们的切身利益着想，解决他们的难题。在工作上我坚决做到依法行政，做到了不违法、不滥用、不徇私。在纪律上，我能做团结协作、主动配合，不弄虚，不做假，服从领导，听从指挥。三、批评与自我批评当前，知识以迅猛的速度更新，一日不学，就会跟不上形势变化。回顾自身的学习情况，主要还存在以下不足：一是学习的广度和深度有所欠缺。平时的学习中，看“快餐式”的报刊书籍较多，看政治理论方面的书籍较少；看消息新闻类的书籍较多，看业务性方面的书籍较少。学习了一些，但理论的深度和广度缺乏，对思想的触动不够。二是学习的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的读报、读文章的形式，没有创新学习方法和学习形式，没有进行学习后检查和“回头看 [转变工作作风，切实提高工作效能心得体会(共2篇)]篇一：转变工作作风,切实提高工作效

协同创新驱动因素研究

协同创新驱动因素研究 引言 随着时代的发展，我国的科学技术水平已经走在时代的前沿，各类创新成果和基地建设取得重进展，尤其是形成了初具规模且涉及创新各环节创新基础平台，为更好的整合各项科技力量、实现创新型国家奠定了基础。协同创新是提高我国自主创新能力进而提高我国综合实力，落实科学发展观的重要举措，落实创新驱动发展战略的重要举措。 一、协同创新内涵及特点分析 （一）协同创新的内涵分析 经济全球化背景下，创新更加具有开放性，知识的创新、创造和应用部门之间需要建立良好的开放式协同创新。协同（ synergy）概念是由Ansoff 于1965年首次提出的，主要是指两个企业在资源共享的基础上所产生的共生互长的关系[1]。系统提出协同理论的是Haken，他指出协同指的是在复杂系统内的各个子系统的合作行为产生超越各个子要素的单独作用近而形成整个系统联合的作用[2]。协同创新是随着协同与创新之间的联系所引申出来的。学者们从不同层面对协同创新进行了界定彭纪生从宏观与微观层面探讨了技术协同创新的概念陈劲和阳银娟将协同创新界定为

以知识增值为核心，所谓的协同创新是随着社会的不断进步与发展，越来越多的政府、企业以及高校科研机构等一些社会组织采取跨领域合作的模式，通过各自发挥自己的组织优势来进行联合创新的一种新的合作组织模式。所年来的研究成果表明，协同创新可以通过联合来自各个社会组织的优势力量形成巨大的创新效应，这种社会效应仅凭单个社会组织是无法实现的。协同创新可以从内部进行创新，也可以从外部进行创新，实现形势与途径多种多样。其中，内部协同创新的实现依赖于企业内在要素之间的协同，其执行主体为企业家；外部协同创新的实现取决于企业和其它主体的耦合，其执行主体为企业。 （二）协同创新特点分析 协同创新在组织构成的角度上来讲，整个创新组织是一个很复杂的系统。在整个系统构成要素上，不仅包括了政府、企业、大学科研机构等社会组织，还包括了各种创新性社会元素，比如创新的激情与动力。而且在整个系统的运行关系上，创新的社会组织要依托政府等一些非营利性的创新驱动平台，促进整个系统协同创新机制的良好运行，发挥应有的创新效应。所以，从整个协同创新的系统中，可以发现系统创新具有以下几个特点：（1）统一性，协同创新是一个复杂的系统，是由各种创新性的社会组织按照一定的运行关系组织构成，具有严格的统一性。（2）时变性，协同创新是

强化管理 提升工作效能

强化管理提升工作效能 科学管理促进内涵发展 ——韩城市新城区第二初级中学韩城市新城区第二初级中学，创办于1997年8月，现有34个教学班，教职工150人，在校学生1800人。近年来，在上级教育部门的领导下，在社会各界的大力支持下，学校坚持“办人民满意教育”的宗旨，秉持“为学生终身可持续发展奠基”的现代教育理念，坚持“基础扎实、个性优良、特长突出、素质全面”的育人目标，以发展为主题，以创新为动力，以育人为根本，以质量为核心，狠抓学校内部管理，不断优化育人环境，全力打造名师团队，积极构建和睦校园。学校各项工作迈入适时顺势，健康发展的快车道。 一．以师为本不断提高教师素质 学校教育发展的着眼点是学生，着力点是教师，要打造适合学生的教育，首先要培养适合学生的教师。为了做好这方面的工作，新城二中对教师队伍建设提出了“正”、“严”、“精”、“实”的标准。一是加强师德

教育，提高师德修养。严格落实《中小学教师职业道德规范》，深入开展以“爱和责任”为主题的师德建设活动，不断规范教师的执教行为。二是坚持以能为本，加强名师培养，通过开展“创新有效教学，提高课堂效率”教学教学竞赛等岗位练兵活动，促进教师业务能力的提高。同时，还在全校范围内开展了五种公开课，即：探索课、创新课、评优课、观摩课、汇报课，要求每位教师每学期进行两次公开教学，骨干教师要上三至五次示范课，以老带新、以优促进，全面提高教师教师队伍业务水平。此外，学校还在全体教师中大力开展读书活动，建设书香校园。通过这些措施，铸造了一支在全市有影响的具有广阔的文化视野、先进的教学理念、富有改革创新精神和驾驭课堂教育教学艺术能力的名师队伍。三是加强青年教师的培养。学校有针对性地制定青年教师发展培训计划，加强对青年教师教学基本功的训练，通过观摩、研讨、考核、比武等活动，提升青年教师的专业素质，同时，适时为青年教师搭建展示自我的平台通过搭梯子、压担

组织协同应具备的三大新能力

组织协同应具备的三大新能力 互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，一切都在重构之中。我们看到了一个与之前完全不一样的情形，那就是管理的效率不仅仅来自于分工，更来自于协同，因而要求组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网，以及形成共生逻辑。 自从泰勒的《科学管理原理》面世，管理成为科学并被广泛运用到企业及各个领域，由此而演?发展的组织管理理论，也沿着分工这条脉络延展开来，为了不断获得更高的管理效率，分工的效能也被不断强化，用分工所获得的相对稳定的责任体系进而又推进了绩效的获得，分工成为主要的组织管理方法。 但是，互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，人们越来越觉得无法获得“稳态”。“颠覆性创新概念”几乎每一天都在发生，在这一系列的颠覆与被颠覆中，新的可能不断呈现，企业已经不能够仅从行业或者企业自身的视角来理解环境，而需要理解创造本身的特性去引导自己的战略。 一个不争的事实是，一切都在重构之中，认知重构、价值重构、思维重构。这些重构无疑需要一个更加广泛的视野，

更加互动的关联以及更加开放的格局，这更类似于一个“生态系统”的逻辑，复杂、多元、自组织以及演进与共生。所以，我们会看到一个与之前完全不一样的情形，那就是管理的效率不仅仅来自于分工，更来自于协同，因而要求组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网以及形成共生逻辑。 组织的“强链接” 组织系统中，技术带来的互联互通所生成的最大影响是，组织生存在一个无限“链接”空间中，在无限链接的空间里，企业内部必须是开放的、社区化的组织形态，而在企业外部则表现为以顾客为核心的相互链接的价值共同体，其基本特性是：企业内部多元分工，顾客与企业之间多向互动；价值网里每一企业的角色都随着消费需求而变，并在不同价值网里扮演多样化的角色；价值网里各角色之间的关系是“超链接”和松散耦合的关系，已经不再是管控与命令式的关系。 在互联技术为特点的商业环境下，随着网状协同运作逻辑的持续演绎与扩散，企业的商业模式、组织模式、企业间的协同模式，企业与顾客之间的协同模式，以及个人的工作和生活又将做出什么样的改变呢？正如前面所言，任何行业都将被重新定义，大家所熟悉的商业模式及管理模式也将被重新定义，这意味着，组织从一个线性、确定的世界，走向

效能提升工作总结

效能提升工作总结 两年以来，我公司结合企业实际，按照市委、市政府的统一部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，树立公仆观念，增强服务意识，以转变工作作风为重点，以“勤政廉政、提质提速、优化环境、促进发展”为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，认真落实市委、市政府关于加强效能提升的精神，开展了一系列行政效能提升工作，有效促进了公司行政效率、服务水平、自身形象的进一步提升，进而推动了各项工作的全面协调发展。 一、建立组织机构，制订工作方案，确保效能建设顺利开展 把效能建设列入公司日常工作，常抓不懈。为加强对公司效能工作的组织领导，建立党政齐抓共管，办公室组织协调，各部门共同参与的领导机制和工作机制。成立了以公司总经理为组长、以纪委书记为副组长，以各部门正职为成员的效能建设领导小组，领导小组下设办公室，由纪检办主任任办公室主任，负责日常组织协调工作。 制定效能建设实施方案，明确提出了“突出‘三个一切’，落 实‘三个强化’”的总体工作目标。即，一要牢固树立发展重于一切的思想，强化经营抓提速。效能建设的各项工作，必须服从和服务于发展这个第一要务，加强机关部门服务意识和办事效率，提升机关对前台的服务和支撑能力，促进生产发展。二要牢固树立创新融于一切的思想，强化管理抓提高。按照效能建设的要求，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，实现管理机制的创新。三要牢固树立责任大于一切的思想，强化监督抓提效。大力弘扬求真务实、真抓实干的精神，分解目标任务，加强检查考核，严格责任追究，实行组织协调，真正把机关效能建设各项工作落到实处、见到实效。 制订效能提升工作进度表，建立考核机制，精心组织实施，确保工作落到实处，将效能提升工作作为促进公司生产经营工作的重要手段，抓实、抓好，抓出成效，从而确保了公司效能建设的顺利开展。 二、建章立制，完善管理，促进企业规范运行。 加强制度建设是提高效能的“基础工程”。两年来，为促进效能提升，我们结合实际，修订、完善了企业员工行为规范，进一步完善了首问负责制，努力培养和造就一支纪律性高、作风硬、业务精、意识强的员工队伍。 为推行规范化管理，我们紧密结合市场、结合企业发展和经营环境的变化，对企业制度和管理方法进行了全面的梳理、补充和完善，健全

优化组织结构提高企业效率

优化组织结构提高企业效率 来源:亦锐营销策划 尽管企业规模不断扩大、人员增加，但企业效率提升速度不匹配，企业内部不协调、推诿的事情经常发生，内部协调工作经常需要上级领导来协调，这就说明企业的组织结构出现了问题，这时要及时优化组织结构，以适应企业快速发展目标。 首先，要以组织机构的稳定性过渡或稳定性存在为前提：稳定现时的经营生产管理活动；设置的组织机构具有一定时期的稳定性；能将旧的机构平稳引到、过渡到新的机构；人员的岗位调整能顺利平稳过渡到新的部门和岗位；不适应的原有岗位人员能平稳的离职，不会因为个别人员的离职而给企业带来负面影响，不会因为个别人的离职带走人员，导致员工对企业产生没有信心的思想变化。 稳定性是否具备取决于部门优化调整时设立是否做到了“三适”： 适应：是否适应企业发展需要和管理科学的基本要求；企业的规模、企业产品的市场占有率是否产生了内在的调整需求，一般的表现标志是：尽管企业规模扩大、人员增加，但企业效率提升速度不匹配，企业内部不协调、推诿的事情经常发生，内部协调工作经常需要上级领导来协调。原有部门、岗位不能适应企业的发展和生存的需求，部门经理、岗位人员明显感到工作不知为何为、不知为谁为、视而不见麻木无为、消极或积极乱为。 适时：企业是否到了不调整就不能取得更好效果的时间；是否在恰当的时机里进行调整或优化；是否在适当的提前量（相对于企业管理水准、人员心态、人员素质等）下进行；是否会因为机构调整长时间打乱企业的原由正常经营生产秩序；是否能有助于企业在今后的发展中踏上新的起跑线；是否能促进快速提升经营业绩、管理水准；是否具有“退半步，进一步或进两步”的效果等等。 适才：是否有合适的人员或机构来优化调整；是否能广泛发现能为公司所用的人才；是否能最大限度发挥现有人才的作用；是否发掘现有人才的潜力；是否能引进企业急需的人才等等，总之，是否能最大限度合理的使用人力资源。 其次，要分工清晰，有利考核与协调：在现有基础上改进不协调的组织关系，预防和避免今后可能存在的摩擦关系，优化的表现结果应该是部门职能清晰、权责到位，能够进行评价和考核，部门间的管理联系、工作程序协调，公司的管理制度能有效实施。 再次，部门、岗位的设置要与培养人才、提供良好发展空间相结合：优化调整部门和岗位时，既要不考虑现有人员，又要综合考虑人员；不能为了照顾人情关系，设立人情部门或岗位；同时，又要综合考虑现有人员的品行、企业发展所需要的能力和潜力等，在对品行有保证，具有风险小的培养价值的前提下，有意识地将部门、岗位和人才培养相结合，“企业是个人的发展平台”的观念通过具体的员工在部门或岗位的就职得到体现。

转变工作作风,切实提高工作效能心得体会

转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 XX年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。 一、开展学习活动的必要性 （一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。

（二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。 二、学习体会与收获 （一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。 （二）、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践"三个代表"重要思想的重要举措。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。

中层管理系列-《协同作战：跨部门协作与沟通》

《协同作战：跨部门协作与沟通》 课程目的： 企业的组织结构往往是职能向下的，而客户价值往往是横向跨部门协作整合的结果！因此，跨部门协作整合的程度直接决定了企业竞争力！ 跨部门协作的的好坏取决于四个重要因素： 1）文化氛围是否鼓励跨部门合作； 2）组织结构、运作流程、考核指标； 3）跨部门协作与沟通的渠道与工具； 4) 跨部门沟通的方法与风格 本课程通过以上四大要素及其案例方法的阐述，旨在提升管理者： 1）重视文化氛围、跨部门协作等软实力； 2）认识到跨部门协作对企业中长期竞争力的重要性； 3）认识到跨部门协作的进步需要我们管理者的远见、大局观与整体意识、主动推进跨部门协作； 4）认识与掌握如何改进提升促进跨部门协作的文化、组织、考核、流程、沟通工具与方法风格。 本课程核心： 1.文化氛围如何从本位主义到整体协同 2.流程优化如何从部门分段墙到集成端到端 3.组织变革如何从竖向职能林立到横向网络生长 4.考核设计如何从各为其主到力出一孔 5.沟通工具如何从复杂纠结到简单有效 6.沟通风格如何从推诿指责到建设牲沟通 课程时长：1天(若两天，请整合杨老师的《跨部门沟通与协作》中的沟通技能内容) 培训对象：管理者 培训方式：讲授，案例，研讨，视频

课程单元： 课程提纲： 一、跨部门协作整合，才能在竞争中获胜 1)企业靠客户生存，企业为客户的核心只有两条创新与效率；而创新与 效率都需要强大的协作协同 2)职能竖向组织运作VS为客户创造价值的横向协作 3)为什么我们过去靠这样的方式成功了，而现在则面临极大的挑战? 4)在消费市场快速变化与迭代的时代，面对客户必须创新个性化、快速 反应、体验良好，而这需要跨部门协作与协同作战 5)一切阻碍为客户创造最大价值的东西，必须从跨部门协作中去除 6)案例：现代战争要打胜必须多兵种协同作战,也就是跨部门协作的 7)案例：华为花了5亿人民币向IBM咨询IPD(集成产品开发)与ISC（集

转变工作作风,切实提高工作效能心得体会

转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。 一、开展学习活动的必要性（一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。 （二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。 二、学习体会与收获（一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的

关于协同监督机制建设的研究与实践

关于协同监督机制建设的研究与实践 2011年，国家电网公司确定了建立协同监督机制的工作部署，要求以党风廉政建设责任制为抓手，把协同监督作为供电企业反腐倡廉与企业管理深度融合、加强反腐倡廉建设组织协调的重要举措，构建纵向贯通、横向协同、覆盖全面的协同监督机制，有效提升企业监督效能。东营供电公司放眼全局，立足实际，通过抓“五度”（即：监督主体有“广度”、监督范围有“深度”、监督方式有“维度”、监督原则有“尺度”、监督成效有“力度”）构建“大监督”工作格局，进一步落实“三严一常”根本措施，推进了企业“三化三有”惩治和预防腐败体系建设，为企业科学发展提供了有力保证。 一、协同监督机制建设的必要性 1.协同监督机制是保障企业持续健康发展的客观需要 当前供电企业改革发展的环境正在发生深刻变化，外部宏观政策、政府监管和社会监督日益严格，服务压力不断增大，很容易成为社会和舆论关注的焦点。内部“三集五大”体系建设、主多分开和县供电企业上划，带来稳定压力，队伍建设、内控管理尚需加强。面对新的形势和要求，供电企业在依法治企和反腐倡廉方面依然存在一些问题：一是工程建设、招标采购、资金管理等重点领域的廉洁风险仍不可避免；二是各种形式的“自转”以及“集体闯红灯”等问题依然存在，部分单位内控制度存在漏洞，制度执行不严格；三是部分单位基础管理薄弱，对一些长期存在的问题熟视无睹，工作漂浮粗放、流程管控不力。一旦发生问题，势必给公司事业发展造成影响。因此，需要一种更有力的监督模式，以加强对各个层面业务的过程监督，协同监督机制应运而生，成为防控风险、维护公司健康发展的重要保障。 2.协同监督机制是促进干部员工廉洁从业的重要途径 当前供电企业改革发展任务艰巨，需要广大干部职工凝心聚力、创先争优。由于企业处在不断的深化改革当中，管理制度仍不够完善和健全，加之一些人财物等重点岗位的人员处于廉洁风险防范的“第一线”，拒腐防变能力不强，很容易在利益的驱使下铤而走险。分析近年来纪检监察机关查办的案件发现，一方面由于自我放松要求，导致人生观、世界观和价值观发生扭曲；另一方面由于企业缺少对职权的有效制约、控制，内部控制体系不完善，给少部分人钻了空子。通过建立全面监督、全方位监督、全过程监督的协同监督机制，使应该受到监督的岗位得到有效监督，应该受到监督的权力得到有效监督，形成了“人人主动监督、事事有人监督”的良好氛围，督促广大干部员工严格自律、自我约束，守得住底线、经得住诱惑，为公司发展营造了风清气正的良好环境。 3.协同监督机制是构建科学的管控与惩防体系的重要内容 在国家电网公司2011年反腐倡廉工作会议上，刘振亚总经理提出，要把创新管理体制机制与构建惩防体系有机结合，依靠制度预防腐败，依靠管理消除隐患，加快构建全面覆盖、全员参与、全程管控、协同高效、惩治有力的管控与惩防体系，这是贯彻中央关于加强反腐倡廉决策部署的创新举措，是遵循企业发展规律的必然要求，是解决依法治企突出问题的现实需要。加强惩防体系建设的重点在于防范在先、监督于前，通过整合监督力量，发挥纪检监察、人力资源、财务管理、审计监督、法律监督、民主监督的系统作用，形成党政齐抓共管、部门密切配合、上下齐心协力的良好局面，系统推进惩防体系建设，从整体上提高企业防控廉洁风险能力。 二、东营供电公司协同监督机制建设的典型做法 1.建立协同监督机构 协同监督的前提在于上下左右联动，东营供电公司强化组织协调，搭建新平台。 一是定期调度，建立协同监督领导机构。按照分级监督、分级负责的原则，公司成立监

如何提高工作效能

如何提高工作效能剖析 孙明晶 1、工作忙乱，在匆忙混乱中浪费大量的时间、人力和能耗，收到的效果却是甚微： 解其并不是很难，只要你在从事一份工作或接受一项任务时一定要先搞清楚、弄明白，只有当你对工作任务有了充分的了解才知道如何按步骤地去完成工作，只要有了有效的工作安排才会有一个有效的工作表现。其实它仅占用了你5~10分钟的时间，其收效就会非常显著，你的工作就不会忙而混乱。 2、没有以事情的“重要程度”来设计安排你的工作先后次序，而是习惯性的以事情“缓急程度”来完成工作： 试想一下当你是按“缓急程度”来工作的话，这一天你确实很辛苦但你没有把今天的重要事情做完，像这样的辛苦价值不高，只有把工作按重要与不重要的，急与不急的进行分类，把重要的事情放在第一位，按“A、B、C分配法”，今天必须要完成的工作为A类，今天应该完成的工作为B类，今天可以完成的工作为C类。在任何一个工作日内，都将工作分成A、B、C三类并在全天将三类工作均匀地分布，而不是先完成A类工作，再依次完成B类和C类。 3、“拖延”不主动，只是一味地等待，把今天要做的事一拖再拖，心理想着还有明天。总是在等上司的指示，总是在等对方的反馈，总是要等工作条件达到成熟才做，同时还要找一大堆理由来为己辩解：其实天上不会掉馅饼，万事都要主动去做，总是在等待是不会有

什么结果的。在市场经济的条件下拖延是工作中最大的敌人，它是一种过去式的恶习和毒瘤，它不仅会侵蚀人的意志、影响工作的执行和贯彻，而且会使人委靡不正，得过且过，会给个人精神带来极大的浪费，会给企业造成很大的损失，在日常工作中碰到的拖延和理由还少吗？所以说在工作中只要你作出了决定至少你不会拖延，你若尽力去做，你就可以保证完成工作。 4、把简单的工作复杂化： 把原本是你权限范围内做的事，却要到这里和那里请示报告，把一项能在自己权限范围之内完成的工作复杂到你的上级和同事，白白浪费了有效的工作时间：在现实的工作中经常会碰到类似情况，试想你不充分地利用好给你的权限，却要别人来为你做什么，那么给你权限不就是浪费吗？假如你觉得工作很复杂那就把它分解做，尽量地分解它直到你了解它的组成为止，假如你一点儿一点儿去做，你会做的更多，假如你把工作分得更好那只需要几分钟的时间就能完成一项细致的工作，你会发觉工作效能会提高很多，同时你会有更多的热忱来加快你完成工作的速度，而且也能获得更大的满足。 5、忘了自己才是时间的主人： 时间管理并非是简单的管理时间，而是选择怎样使用时间的管理，时间和管理决定一个人工作能力的高低，但有许多人在不经意间浪费了许多时间，对时间管理缺少安排，而是想到什么就去做什么，头脑中毫无时间概念，工作无计划是时间管理的最大误区，凡是都无计划、碰到什么做什么、干到那算到那、造成工作无章法，工作时间

战略协同提高竞争力

战略协同提高竞争力 □梁宪/文 何谓战略协同？ “协同”这个词，英语中叫“Synergy”。这本来是自然科学（特别是物理学、生物学和药物学等）上用的词。由于自然科学的协同理念与企业管理学上的协同理念有着异曲同工之妙，都是对客观系统研究的结果，这里不得不说一说“协同学”的本源。 把“协同”理念加以明确并建立起一门学科——“协同学”，是德国著名物理学家赫尔曼·哈肯的功劳。他通过对物理学上很多客观系统（特别是激光系统）进行了大量研究，发现系统发展演化中存在一个普遍原理，即在任何系统中，各子系统之间，均依靠有调节的、有目的的“自组织”过程，使千差万别的子系统协同作用，并产生新的稳定有序的结构。哈肯发现，无论是平衡相变还是非平衡相变，系统在相变前之所以处于无序状态，是由于组成系统的大量子系统没有形成合作关系，各行其是，杂乱无章，不可能产生整体的新质；而一旦系统被拖到相变点，这些子系统便仿佛得到某种“精灵”的指导，迅速建立起合作关系，以很有组织性的方式协同行动，从而导致系统宏观性质的突变。因此，他把“协同”定义为：系统的各部分之间相互协作，使整个系统形成微个体层次所不存在的新质的结构和特征。 而在企业管理学界，首先提出“协同”理念的是美国战略理论研究专家依戈尔·安索夫。他在一九六五年出版的《公司战略》一书中，把协同作为公司战略四要素之一，并阐述基于协同理念的战略如何可以像“纽带”一样把公司多元化的业务联结起来，从而使公司得以更充分地利用现有的优势开拓新的发展空间。并以此确立了协同的经济学含义。在企业管理领域中提出协同概念，引起了企业界和学术界高度关注，并引发了相当热烈的讨论。尽管有些论者以个别成功企业为例子，认为它们的成功并非基于发挥协同优势的结果，并不接受或完全接受协同理念的普遍价值，但大多数论者从实践的层面，特别是通过大量案例研究，证实了协同理念对企业集团或大企业不容忽视的作用。四十年来，认同这种理念并对其有所发展的著名学者有： 管理战略问题权威麦克·波特。在他一九八五年出版的《竞争优势》一书中，波特明确指出，对公司各下属企业之间的相互关系进行管理是公司战略的本质内容。他认为，一

企业运营管理升级之提高组织运营效能

企业运营管理系统升级—生态式进化插件式升级螺旋式最优网络化协同企业运营管理升级之提高组织运营效能 邓成华 一、对L公司需求的理解 L公司始建于1952年，是集建筑施工、工业设备安装、房地产开发、国际工程承包、建筑设计、路桥施工、新型钢结构设计与施工、装饰装修、环保产业、设备机具租赁于一体的大型综合性建筑企业，下属31个分公司。 无锡L公司1998年成立，6个人，不到2万元资本。自成立开始，在公司领导的正确经营和管理下，公司业务快速发展和扩展，目前职工已经接近200人，年产值6—10个亿，下属9个项目部。 根据组织生命周期的固有规律，一个企业在经历快速的发展之后必然会遇到瓶颈的制约。既随着事业的发展，人们的工作心理和工作状态都会发生变化，而且人们在处理各种事情和关系时的原则也在发生变化。当人们对这种运作模式和工作模式不再有新鲜感、习以为常的时候，就会产生工作激情丧失、工作动力衰竭、感知麻木、对工作和环境厌倦、又懒于接受新事物、精力和心思分散且不集中于企业发展与工作上的情况，一般称之为组织老化。这是任何一个企业都会遇到的情况，如下图：

遵循企业组织发展周期的固有规律，L公司目前也进入了一个组织老化期，具体表现在： 有些职工麻木不仁，颓废无激情，推诿责任，对于安全事故如同看新闻，漠视生命权益。 职工的素质无法满足企业发展的需要，很多职工的素质无法完成更高的任务要求，想提拔几个人员，但也拎不起来几个像样的。 企业缺少应急反应机制，外热，内冷，处理事故善后比较及时，内部惩罚教育不够到位，经常如此，干部职工习以为常，继续麻痹，错误一出再出。 很多人对团队不满而离职，在岗的很多人在混日子。 企业人力和财务管理出现明显漏洞。 针对当前出现的问题，公司领导及时发现了病症的所在。为改善职工的工作状态、提高企业的运营水平，以应对新的经济环境和迎接新的发展机遇，公司领导希望通过优化企业管理、改善人才环境、调整企业氛围等方法改善职工工作状态、充分调动职工的工作积极性，大力提高企业各项工作运营水平，并增强业务的管控能力，在此基础上进一步提高L公司的盈利能力和发展水平。 为了确保工作效果，L公司领导希望能够有针对性地诊断企业病症，提出治疗方案，并希望进行全员有激情的培训，以调动整个团队的士气。 二、对L公司需求的定位 L公司高层把在企业管理提升方面的需求定位为“企业运营与管理的升级”。既在现有的基础上，提高L公司的管理水平和运营水平，提高职工的工作成效和业务的运营效率，为公司的进一步发展打下更深厚的基础和平台，以迎接因我国乃至全球经济即将复苏后，新一轮的快速增长而带来的发展机遇和市场空间。 这个定位主要包括以下四个方面的内容： 1.改善职工的工作状态，既通过包括培训和管理优化在内的一系列措施和方 法，首先要改变当前公司职工工作状态低迷、责任心不强、麻木、颓废、无激情的现象，以确保当前工作的稳定开展。 2.优化公司的管理体系，在改善职工的工作状态基础上，在职工积极配合与参 与的前提下，再通过优化企业的项目管理体制和工作开展机制，系统提高L

提高工作效能提高执行力的心得体会(精选多篇)

提高工作效能提高执行力心得体会(精选多篇) 第一篇：提高工作效能提高执行力心得体会 在全教育局开展“提高工作效能，提高执行力”宣传教育月以来，自己严格按照局党委的要求，按照学校“双提高”教育领导小组所规定的学习内容和时间安排，进行了比较认真的学习。并对照“双提高”教育活动的要求认真进行自我剖析，现将情况小结如下： 一、提高执行力是关系到党治政效能的基础 做好各方面的工作，归根到底在于抓落实。当前，一些地方、部门和领域出现的贯彻落实市委、市政府决策部署力度不大、进展迟缓、效果不佳等问题，从根本上讲是执行力不高的问题。加强执行力建设，是我们实际工作所面临的突出问题，亟需下大力气研究和解决。 执行力问题正在越来越受到重视。温总理在十届全国人大四次会议上所作的《政府工作报告》中明确提出，建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。这是“执行力”概念第一次被写进《政府工作报告》，标志着执行力建设被正式纳入国家治理范畴。温总理在十届全国人大五次会议上所作的《政府工作报告》中进一步提出，“以转变政府职能为核心，规范行政权力，调整和优化政府组织结构与职责分工，改进政府管理与服务方式，大力推进政务公开，加快电子政务和政府网站建设，提升干部队伍素质，全面提高行政效能，增强执

行力和公信力”。这再一次表明了中央提高执行力的坚定决心。执行力不但是机关工作的生命力，也是所有单位发展的生命力，更是促进发展的推动力，体现着执行法律法规、方针政策、规划计划、决策政令的能力。增强执行力，就要求我们正确行使行政权力，更加有效地落实各项方针政策和工作部署，提高人民群众对党政机关的满意度和信任度。 “做好各方面的工作，归根到底在于抓落实。”连书记一语中的地指出了当前我们工作中存在的消极情绪和应付常态。这正是为什么我们要开展“提高工作效能，提高执行力”宣传教育的根本所在。这些精辟的论述让我们感到再不提高我们的执行力水平，就有可能成为阻碍国家发展的“罪人”。所以，我们必须、也一定要进一步提高工作效能和提高执行力，在教育战线上要做到教书育人，育人为先；育人教书，诚信为先；诚信做人，效能为先；效能做事，执行为先。教育我们的下一代要做明方向、干力行、行必效、效必诚的人，我们就必须把自己的工作做到家，克服“因循守旧、不思进取，避重就轻、互相推诿，纪律松驰、脱岗旷岗，不负责任，不作为、迟作为、乱作为、以权谋私、吃拿卡要......”等不良作风和自以为不犯大局的陈规陋习，向着更清廉、更高效、更快执行的工作状态前进。 二、对照检查自己，更好为党工作

如何激活组织之组织内外协同

如何激活组织之组织内外协同 在传统管理模式下，随着企业组织规模的扩大、决策流程冗长、流程中无效人员越来越多，多个异构信息系统林立，核心信息衰减越来越严重……这些管理问题严重制约了企业组织有效应对不确定的市场环境，阻碍了企业组织的可持续发展。每一个组织都直面着“如何激活”的重要课题，打破组织“管理桎梏”的协同需求越来越迫切。 陈春花教授认为：一个企业的理想组织状态，称之为“水样组织”。水很纯净，即使污染，也可过滤干净，至柔的特性让其适应无数不同的环境，也没有固定的结构，拥有无数变化的可能性。但同时也能够克服一切难题，滴水穿石。“水样的组织”即是被激活的组织，是基于个体激活前提下的组织整体，只有组织被激活，才能成就来源于多变的外部环境的组织绩效。协同管理作为企业管理中间的变革层和创新层，恰恰是激活组织的最佳工具。 在企业互联的当下，企业生存状态已经完全不同于以往，今天的企业高度扁平化，高度的分工需要协作化，它无时无刻不在一个生态之中，因此，企业内部协作、外部协作和协同变得非常重要。 企业如何通过“协同”实现“激活组织”？ 第一是工作协同：企业内部的工作协作，助力企业提升组织效率，加强内部协作，特别是针对中大型组织，如何完成复杂组织形态下的高效协同至关重要。 第二是业务之间的协同：工作和业务又形成相互的融合，助力企业结合应用场景和业务需求，定制独有的业务应用，并结合用户所在行业，定制各具特色的业务应用场景。 第三是集成协同：助力企业打通信息流、数据流，消除企业信息孤岛，联动企业业务系统，保持企业信息口径统一，辅助企业管理者进行管理决策。 第四是产业链协同：企业要在生态中间完成协作，比如说供应链、订单、交易、分享的协作，企业的生态和上下游之间要完成相互协作，由企业“管理”走向企业“运营”。

提升工作效能,高效时间管理

高效时间管理提升工作效能 讲师：刁东燕

课程纲要 【课程名称】《高效时间管理，提升工作效能》 【课程背景】 随着企业的不断壮大，人员增多，一些跨部门沟通的问题逐渐显现。是沟通心态的问题，是沟通技巧的问题，还是人际交流的问题亦或是执行力的原因。各种问题造成的直接结果就是员工效率变低，效能不高，合作不和谐，不能预期完成目标，直接结果就是企业利益受损。 如何帮助员工梳理沟通渠，建立有效的时间管理的方法，确保结果产出？《高效时间管理，提升工作效能》课程，将通过一天的时间帮助员工建立一套行之有效的操作规程，从目标、时间、沟通流程到落地执行，四个维度完成预期任务，达到成果。 【课程收益】 v 掌握时间管理的有效工具； v 掌握有效地沟通技巧，降低沟通成本； v 设定目标，分解目标，列明计划，执行到位，掌握层层分解的项目管理法；【课程对象】基层员工、骨干、中基层管理者 【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练 【课程时长】1天，6小时\天 【课程要求】 ●分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； ●准备白板纸每个小组至少需要4张，三色便利贴各一本； ●准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

●宽胶带、双面胶每个小组1个； 【课程大纲】第一单元：研究你的工作 ●小组讨论：工与匠的区别是什么？ ●工欲善其事，必先利其器 ●工作达成的路径图 ●影响工作效能的六个关键因素 目标和需求不明确 计划方案不周详 未获得利益相关者的支持 执行中细节缺失 没有在总结和更新中提升 情绪造成的工作效能低下 ●工作效能提升的六个步骤 第二单元：第一步利用目标管理时间 ●干活不由东，累死也无功 ●分析上级的意图和目标 ●讨论：如何明确工作目标？ ●确定个人目标的SMART原则 ●模拟演练：分析上级的意图 第三单元：第二步利用计划管理时间 ●小组讨论：计划VS变化

《银行转型背景下网点效能提升与经营能力提升》

超越梦想从心起航 银行转型背景下网点效能提升与经营能力提升 课程背景： 在深化网点转型的背景下，银行网点管理手段、理念、方法已经有了本质的变化。银行营业网点不再是以往办理柜台业务的场所，而要突出产品营销、客户体验、品牌宣传、功能分区、业务流程等一系列新创意、新理念，强化营业网点营销氛围，提升客户体验、激发客户需求，实现营业网点由结算交易型向营销服务型转变，并通过营销环境打造和营销团队建设，提高网点价值创造能力。 课程收益： 目标：提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力；一是通过对支行行长的培训，来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。二是通对支行行长的培训，培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。三是通过对支行行长的培训，培养一支忠实践行零售文化的骨干力量。 抓手：提升支行行长的科学管理能力。 重点：一是抓管理人员观念理念更新，二是抓网点效能提升，三是抓全面客户拓展，四抓是存量贵宾客户价值的深度挖掘，五是抓网点营销环境打造，六是抓层级协同营销与岗位协同营销。 授课方式： 1．讲师讲解（强调重点、要点，阐释方法、办法，启发学员旧知，引导了解新知） 2．案例分享（融入老师多年管理工作中的生动案例，启发学员学习和领悟） 3．情景推演（引导学员提出问题，并给出解决方案，达到学以致用的目的） 4．视频观看（营销案例视频片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟） 课程时间：3天，6小时/天 授课对象：总分行个金部门老总、支行行长、产品经理、大堂经理等 课程大纲 第一讲：新概念、心服务——新概念银行究竟新在哪里

新概念银行打破了传统的设计安排，体现了现代感和科技感。从彩虹叫号屏、手机同屏、智能互动桌面、贵金属展示台及触控屏、智能金融产品点播机及产品宣传片、远程专家支持系统、触控设备呼叫大堂经理等设备和技术等的应用，以及温馨友好的营业现场，颠覆性地改变了客户对银行的看法，极大改善了客户体验。未来，可以根据旗舰店、全功能网点、基础网点等不同网点定位，针对性的复制推广。 一、新概念智慧银行特点 高起点规划、高标准设计、高质量建设。新概念智慧银行作为全新打造的一种体验方式，实现了线上支付快捷与实体感受的兼容。新概念银行引进智能金融理念和全新运营方式，推动业务创新改革，打造高品质、互动式的全新客户体验。 二、新概念智慧银行建设原则 1．位置优越 2．可视度高 3．业务全面 4．资源丰富 5．物业自由 三、新概念银行八大特色 1．快捷 2．互动 3．集约 4．差异 5．创新 6．立体 7．领先 8．融合 四、新概念银行四大中心 1．围绕“创新、协同、集群”，打造渠道交互中心 2．注重“智能、便捷、舒适”，打造服务体验中心 3．体现“专业、差异、丰富”，打造客户维护中心 4．突出“精准、场景、互动”，打造产品营销中心 五、新概念智慧银行借鉴思路 新概念智慧银行网点大堂采用的“体验式”人性化温馨设计，先进的电子宣传媒体取代了传