电子商务环境下的企业业务流程重组

电子商务环境下的企业业务流程重组

【摘要】随着电子商务时代的到来，企业的管理模式和管理手段发生了变革，需要对原有业务流程进行重组。本文就电子商务环境下企业需要开展业务流程重组的原因以及实施方法等问题进行了分析。

【关键词】电子商务企业业务流程重组

随着计算机与网络在生产和社会生活中的大规模应用，人类社会迎来了第三次产业革命，进入了全新的电子商务时代。电子商务的出现改变了企业业务运作的模式和企业竞争策略，面对新的形势，企业必然要对业务流程进行一场根本性的改革与创新。在电子商务环境下，企业如何进行流程重组是亟待解决的问题。

一、电子商务与BPR的内涵

电子商务是指基于现代信息技术的商业活动，包括贸易行为、市场交易活动以及企业的日常经营管理活动。在电子商务环境下，企业通过互联网管理企业与客户的关系，改变企业的业务处理流程，加强对企业信息资源的有效利用、辅助管理与决策，从而提高效率、降低成本，开拓全球市场。随着互联网的迅速发展，越来越多的企业认识到，开展电子商务是企业在日益激烈的全球化市场竞争中生存和发展的必由之路。

业务流程重组（BPR）理论由美国麻省理工学院教授Michael Hammer博士在1990年首次提出，随后他与CSC Index公司董事长James Champy于1993年出版了《企业重组——经营管理革命的宣言书》，掀起了世界性的BPR研究浪潮。业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。

传统商务方式无论是效率还是成本、速度，都无法与电子商务相比拟，电子商务是企业走向世界市场最有效的途径之一。而业务流程重组以彻底的变革和创新为手段，目的是提高企业适应市场、增强自身竞争力的能力，因此，电子商务在速度、质量、成本和服务等方面的要求实际就是业务流程重组的方向和目标。

电子商务环境下企业发展

电子商务环境下企业发展 近年来，随着互联网时代的不断发展，电子商务已然成为企业发展的必然途径，电商对各行各业的影响日益深远，在此背景下，企业开启电子商务之旅注定成为不能逃避的课题，本文分析了电子商务对企业的影响以及现阶段我国电子商务发展的现状，提出了企业未来发展的方向。 标签：电子商务影响方向 1 电子商务环境下对企业发展的影响 随着网络经济时代的到来，人们赖以生存的经济环境发生了深刻的变化，电子商务深刻地影响着中国每个行业的发展。在网络经济时代，信息技术的发展对大规模生产方式产生了革命性的冲击，数字化网络改变了一对多的关系和生产者的统治地位，消费者成为市场的主导，企业之间的竞争将从产品质量和成本方面的竞争转到服务质量上，企业间的经营也由实体走向了虚拟，国际互联网给虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，可以取得竞争中的最大优势。 电商时代已经到来，电商风潮席卷之下，企业的发展早已不再遵循原来的发展模式和发展轨迹，企业若不能顺应时代发展，抓住电商契机，最终迎来的只能是企业的没落和衰退。实践证明，走电商之路，是企业适应新常态、结合传统销售方式探索出的新路子，是一条带动产业发展、开拓市场的有效途径。 2 我国电子商务发展面临的问题 2.1 企业电子商务应用普及程度低传统企业把竞争的焦点放在实体经营上，缺乏对电子商务的运作经验，企业电子商务意识差、资金投入少，难于开展电子商务工作。根据调查显示，我国工业、建筑、批零、住宿和餐饮、服务业等企业开展电子商务应用的比例仅为7.3%，远远低于发达国家。从规模上看中小企业运用电子商务销售或采购的比例为 6.6%，在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例为18.8%。从行业看，信息传输软件和信息技术服务业为20.5%，开展电子商务应用普及程度最高。其次是住宿餐饮企业为12.8%。建筑企业开展电子商务应用普及程度最低，仅为0.7%。 2.2 信用体系建设不完善，质量安全标准体系不健全电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。由于电子商务开发商分散、企业网站分散，已建成的网站不仅缺乏必要的技术维护和内容更新管理，更主要的是缺乏集中推广的渠道，在帮助企业拓展国内外市场方面收效甚微。电子商务交易的安全问题也影响电商发展，如无法准确知道经营者的信用状况，是否有网络经销的资格;敏感信息和交易数据在传输过程中是否被恶意篡改。另外，电子商务网站无法验证登录到网站上的客户是否是合法用户，网上交易行为一旦被某一方否认，另一方难

电子商务发展的主要环境

电子商务发展的主要环境 薛鲁宁 商学院国贸10本一 摘要：电子商务的基本技术研究、电子商务的基本内容研究等工作成为当今的一个重要社会研究课题，本文从技术环境、管理环境、社会环境的角度等三个方面,分析电子商务发展环境,指出营造一个良好的环境,是电子商务健康、快速发展的关键 关键词：电子商务、发展环境、技术、管理、社会 电子商务已经成为全球经济发展的趋势，伴随着相关技术和设施的逐步成熟，电子商务发展到目前，越来越突出的问题不再局限于技术领域，而扩展到了企业管理、体制、政府参与、公众意识更新等等更加广泛复杂的层面。 社会环境对电子商务的影响 电子商务既是…种技术，也是一种新的社会观念．同时还是一个新的社会发展基础。作为一种技术，电子商务提供了能满足信息处理和商务活动要求的几乎全部的技术。作为一种新的社会观念，电子商务将对社会的基本行为特征提出r新的要求。建立在新的社会观念和技术之上的电子商务必然成为以信息技术为基础的知识经济时代的社会发展基础。 电子商务能否按人们所设计或想象的那样形成社会生产力，并不是一个简单的问题，而是一个由各种非技术因素环境所决定的社会行为。 1.人文环境的影响 所谓人文环境主要是指人的价值观，也包括社会机制、传统风俗、人际关系等。在传统商务活动中，人文环境的影响几乎无所不在，无论是在经济发达地区还是在经济欠发达地区都是如此。信息资源与自然资源和人力资源有一个共同的“资源特性”，就是“被)I：发性”。牲传统商务活动中，从事商务活动的人所能得到的信息是十分有限的，从业人员所能得到的信息几乎仝部是经过个人开发而得到的。而在电子商务中，从事商务活动的人员可以得到几乎是无限的相关信息。这就存在着是否“乐于”开发信息资源的问题。开发相关信息资源的意愿主要取决于人的人文特征和人文环境。因此，电子商务的实施中，必须十分重视所处的人文环境。要发挥应有的作用，就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。 2．社会和人文环境决定了对技术的应用 因特网为商务活动提供了全新的基本运行技术环境，但不是全部运行环境。电子商务中，商务活动足依赖电子信息系统完成的。然而，电子信息系统如何工作，各种电子信息技术之间如何配合使用，决定权在社会人。因此，社会发展阶段的各种特征和人文环境必然会对丰十会人的电子商务行为产生重要作用，其中之一就是对电子商务技术的认可和要求。 3．商务活动基本规则 商务活动的一个重要基础就是它的基本规则，也就是所谓的游戏规则。这些规则有砦是以法律形式出现的，有些是政府政策，还有一些则与地缘传统和政治形式有关。由于技术卜电子商务属于“透明商务技术”，而不是传统的“可见商务技术”，因此，如何在电子商务中遵守现已形成的商务规则，形成适合于电子商务的基本活动规则，将对电子商务的实施形成鼋大的影响。 4．政府行为 政府行为历来是各种商务活动的基本约束条件，它不仅能决定电子商务的使用范围，还能决定电子商务能否使用；反之，电子商务也对政府行为起着巨大的刺激作用。首先，电子商务将对政府能否继续有效地监视和控制经济活动提出严峻的挑战。由于电子商务的透明性，传统的监视和控制方法已经无能为力了；其次，政府如何在电子商务中发挥管理、监视、

商业地产流程

商业地产招商策略 商业地产作为房地产开发中的一个细分市场，其开发利润丰厚的好处显而易见。然而商业地产在物业交付的时候只是整个运营部分的正式开始，能否持续健康地运营才是决定一个商业地产项目是否成功实现价值的关键。招商工作作为商业地产运营的重要部分，从一开始就举足轻重，毫不夸张地说，招商工作的成功与否又是评判商业运营是否成功的唯一标准。 一、招商工作过程中的操作要点 １、市场调查 市场调查是招商工作的第一步。最先要做的是对目标所在市场的调查，这主要包括对项目周边的交通人流、居民收入，消费习惯和消费层次等等；另一个调查的方向是周边商铺目前的经营业态、经营状况、租金水平、经营面积等。这两方面调查非常重要，它决定着项目的发展和前程。 ２、项目分析 项目的分析包括项目产品本身的分析，如项目的物业形式分析（街铺、商业群楼、综合市场、商业街、社区商业等）；物业产品分析（铺面或铺位、开间、进深、楼层）；市场分析（租金、租期、优惠办法）。这部分要考虑的是项目适合引进怎样的商家，将来要做成怎样的一个商业物业，怎样才能制订合适的招商政策等。 ３、商业定位

在对项目进行商业定位时，要充分考虑到项目所在区域的消费习惯、经济发展水平等因素来决定你经营什么类型的产品，是中档还是高档还是更精细一点的东西，只有定位准确，才能在招商过程中找准目标，才能有的放矢地制定招商计划，免做许多无用之功。 ４、业态组合 目前各地房地产项目开发中的商业物业日益放量，商铺的分类主要有这几种：商业街商铺、市场类商铺，住宅底层商铺、百货商场购物中心铺、交通设施商铺、街铺和铺位；除此外，餐饮类、百货类、电子类、服装类等经营业态，如何组合排列，都需要我们对项目进行业态组合和布局划分。 ５、招商 业态布局划分之后，就要根据这个布局划分来进行招商。招商的方式主要有几种，一种是通过广告媒体宣传，这是目前采用较多的方式，使看到广告后的客户会来电来访，通过他们对项目的了解又间接影响其他客户；第二种是人员推广，包括向外派发海报，海报的内容会更广泛更详细更能吸引人。还有一种就是直接上门拜访。通过这几种方式告诉他们这个商场的地理位置、经营模式等，要想尽一切办法让客户到现场来，这是非常关键的一步，因为有时候有些客户只在电话里听你很模糊地说而没有实地去看，他们的印象就不是很深刻，你讲过以后也就算了，时间一长都忘了，所以无论是采取何种方式一定要把客户搬到现场来，到了以后依据实物再详细地介绍。 客户来了以后我们还要和他把这个项目解释清楚，通过这个客户

电子商务环境下现代物流的发展

摘要： 随着全球经济一体化的加深和信息技术的飞速发展，近年来，电子商务在我国物流业中的应用得以迅速发展，从而使物流业效率更高、物流资源利用更加充分，但其中仍存在一些问题。就此探讨了电子商务环境下物流业的特点及发展趋势，在分析了我国物流电子商务化存在的一些问题之后，提出了解决措施。 关键词：物流；电子商务；第三方物流；配送信息系统 现代物流与电子商务两者是密不可分的。一方面。现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，网上完成交易的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。因此，研究电子商务环境下现代物流的发展便成为一个亟需解决的问题。 1 电子商务环境下物流业的发展趋势 1．1 促进销售方式的革命,引发物流业自身的基础性变革 1)传统的业务模式和流转程序将发生变化。由于网上购物和在线销售的出现，消费者可以从互联网上直接选购自己中意的商品，生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并推销商品；2)市场概念的更新。由于打破了时空的界限，传统意义上的销售区域被打破，客户一下子扩展到全国乃至全世界，真正意义上的国际化市场形成，这不仅使消费者购物的选择性极大地增强．也使商业竞争更趋激烈；3)商业利润的来源渠道改变，商业利润不再是从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其它高利润商品等新的渠道。 1．2 推进流通技术的革命，实现产销一体化 电子商务的出现为流通技术革命又增添了更具时代特征的新内容，这就是供应链技术。供应链是以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起，它不仅可以在库存数量、存货地点、定货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，而且能够在准确的时间、准确的地点、以恰当的价格和便捷的方式将商品送达到消费者手中，最大限度地体现消费者的权利。 1．3 催发零售业态的革命。商品流通组织结构面临重大调整 首先是商品配送和交割方式的变化。电子商务中的网上零售，实际上是破除了商家对各种商品批量购进、集中存储、然后坐店销售的方式，商品可以直接送到消费者家中。这种商品交割方式的变化，对商业批发集配商品可以提高流通效率、节约社会劳动的理论是一种挑战。其次，商品流通基础设施和配套行业的重点将会发生偏转，各类送货系统、快递运输公司、支付公司、安全、广告、商务软件、信息服务等新型物流和中介机构发展呈加速态势，并且有很大的发展空问。 2 我国物流电子商务存在的问题

电子商务环境下的品牌建立与运营研究

电子商务环境下的品牌建立与运营研究 班级：物联122 姓名：孙曦 学号：120516210 院部：交通与物流工程学院

摘要 随着网络经济的到来，电子商务以不可比拟的优势，加快了企业品牌网络话的进程。电子商务下的品牌策略，是一个企业成功实现品牌网络化的关键。我国市场经济日趋完善，国际间的经济技术合作进一步加强，要想在竞争中立足就必须积极发展电子商务品牌、提升电子商务品牌，勇敢地面对全球化经济的挑战，积极参与竞争，在自强不息中发展自己。本文首先对电子商务及品牌的概念及发展状况进行阐述，分析了电子商务对传统品牌策略的影响，然后提出了在电子商务环境下，我国企业品牌经营中出现的问题，最后针对这些问题提出了相应的品牌策略，为我国企业品牌在网上的推广提供了对策。 我国企业在如何实施品牌策略，发展自己的品牌策略还处在初步意识阶段。但随着电子商务的广泛应用，这一现状将得到改善。企业应根据自身的条件与特点，制定出网上品牌策略，选择正确的品牌营销方式，争创品牌。 关键字：电子商务；品牌；运营；品牌策略

1.1什么是电子商务 电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 1.2怎样在电子商务环境下建立品牌 网络购物之所以兴起得那么快，其中有三个原因：一是消费者在“逛”网店的时候比逛实体店有更多的商品可供选择，可以轻松地货比“百”家，省时；第二，网络购物可以通过互动和搜索，了解更多有关品牌和商品的口碑，以此做出更准确的购物决策，省心；三是网络销售的商品由于没有了渠道、促销等成本，所以会比实体店的商品更加优惠，即所谓的——省钱。所以我们不难看出，“省时、省心、

电子商务订单处理流程

一、基本方法： 作为物流人大概都知道，基本方法只有两种摘果和播种。 1、摘果法：是指让拣货搬运员巡回于储存场所，按某客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。然后，再进行下一个要货单位的配货。 摘果法具有以下优点： 1、作业方法单纯； 2、订单处理前置时间短； 3、导入容易且弹性大； 4、作业人员责任明确； 5、拣货后不必再进行分拣作业，适用于大批量，少品种订单的处理。 其缺点是： 商品品种多时拣货行走路线过长，拣选效率低，拣选区域大时，搬运系统设计困难。少批量，多批次拣选时，会造成拣选路线重复费时，效率降低。 2、播种法：是指将每批订单上的同类商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一客户所需的商品数量取出，分放到不同客户的暂存货位处，直到配货完毕。 播种法拣货具有以下优点： 1、适合订单数量庞大的系统； 2、可以缩短拣取时的行走搬运路线，增加单位时间的拣货量； 3、越要求少量，多批次的配送，批量拣取就越有效。 其缺点是：对订单的到来无法做出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。 摘果法和播种法常见于零售行业，对于电子商务的小订单，少品种少数量多频次很不适应于是出现了复合用法。 二：复合用法 1、播种+摘果：将订单汇总，然后将订单上的商品全部取下来，放置在顾客订单分拣区，然后按照顾客订单进行拣选。 适用范围：少品种、多订单 适用实例：贝塔斯曼 2、播种+播种：将订单汇总一次，形成一次汇总单，然后再把一定数量的一次汇总单再次汇总为二次汇总单，然后按照二次汇总单将订单商品全部取下来，无需上架，按照顾客订单编码和拣选的顺序进行播种操作，把二次汇总单变为一次汇总单，最后再进行二次播种，将一次汇总单变为顾客订单。

商业运营工作流程

商业运营工作规程 第一条目的 商业运营管理是实现商业地产项目项目价值最大化的重要手段，也是招商工作的后续保证。为了进一步规范商业运营管理工作，提高商业项目的持续经营能力，提升自有物业价值，促进公司商铺销售和招商工作，制定本规程。 第二条适用范围 本规程适用于商业子公司各项目运营管理过程。 第三条职责 1、负责整体营运管理,根据商户经营情况，向公司提出合理化建议，协助商 户提高竞争力，做出适当的经营调整； 2、根据经营情况及同招商部共同协商，确定招商品类规划，业态优化，提出 引进商户经营品类建议； 3、协调各部门及商家之间的工作,组织商家的培训交流学习，市场考察工作； 4、协助物业公司处理经营区域内各种突发事件，安排具体措施； 5、制定营业管理规范性文件，规范经营管理工作操作流程； 6、接待商户，顾客来访，投诉，认真处理并解决问题； 7、根据财务制度负责落实商户的各项应缴费用的收取； 8、商户进、退场过程的审定和管理； 第四条工作规程 （一）进场商户通知阶段 招商部明确商户开业时间，开业后并将商户档案基础资料移交营运部（含联系方式、地址、身份证复印件、起租时间等）； 营运部按要求审核新进商户装修门头的设计图纸； 营运部交代进场等诸项事宜； （二）店铺装修阶段 物业公司对装修施工方案进行审核，发放装修施工通知单； 施工单位和施工人员验证登记； 施工过程中物业公司、商业经管理公司进行施工监管，确保按照规定时间、要求

完成施工； 商户遇到特殊的装修要求，应同物业公司商讨，确定施工方案； （三）装修验收阶段 物业公司进行装修工程验收，营运部对店招进行验收； 验收达标，符合消防安全和营业要求，由物业公司签署验收装修申请单，交营运部准许商户进场营业； （四）通知开业阶段 商户依据开业时间进行铺货和开业； 营运部协同各相关部门，开始提供开业的各项服务； 向商户发放有关管理规定； （五）日常营业阶段 每天早晚核点商户考勤； 每天街区内的物业情况和卫生情况； 解决街区内的突发事件； 解决顾客投诉； 商户经营信息收集，根据信息同策划部商议适合的促销形式； 跟进落实促销活动的内容，包括商户培训、促销信息收集整理、销售情况跟踪等。（六）商户撤离阶段 商户提前一月提交撤场申请单 营运部开出（同意撤离）的书面通知，开出工作联系函要求相关部门协助； 物业公司协同营运部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺物业公司协同营运部对有关财产办理退返手续； 物业公司跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜。 各有关部门三天内将撤离商户的本部门应收费用明细，汇总营运部处理。 招商部给营运部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜（若有）。 营运部将商户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。 财务部办理相关财务手续。 第五条附则 （一）本规程由商业子公司拟订、解释、修订。

电子商务环境下的采购管理

浅谈电子商务采购 摘要：在信息高度发达的现代社会，电子商务采购模式以其独特的优势成为企业和政府采购模式转变的新方向。但是在实施电子商务采购模式的过程中不能盲目，必须根据自身实际情况来选择适合的电子商务采购模式，同时不可操之过急，应该妥善做好实施的前提工作，使电子商务采购真正为企业提高采购效率，节约采购成本。 关键词：采购；电子商务；优势；实施关键 引言：21世纪是一个信息化的时代，网络，通信和信息技术快速发展，Internet在全球迅速普及，因此现代商业也具备了新的特征——不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争。这一切给传统购销活动带来重大冲击和挑战，进而引发购销模式的剧烈变革，电子商务采购这一新的采购方式应运而生。 一、电子商务采购的含义 （一）电子商务的概念 电子商务（Electronic Commerce or Electronic Business），通俗的说，电子商务是指在计算机网络平台上，按照一定的标 准开展的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等。 （二）电子商务采购的含义 电子商务采购也可称为网上采购，是指基于（至少是部分基于）互联网技术的采购方式。它能够使企业通过网络，寻找 管理合格的供货商和物品，随时了解市场行情和库存情况，编 制销售计划，在线采购所需的物品，并对采购订单和采购的物

品进行在途管理、台账管理和库存管理，实现采购的自动统计 分析。 电子商务采购为采购提供了一个全天候、全透明、超时空的采购环境，即365×24小时的采购环境。该方式方便、快捷，而且交易成本低，信息公开透明，因此，对于企业来说，电子商务采购是企业战略管理的一种创新；对于政府来说，电子商务采购是政府遏制腐败的一项有效途径。 一、电子商务采购的模式 （一）卖方模式 卖方模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购 方则通过浏览来取得所需的商品信息，以做出采购决策，并下 订单以及确定付款和交付选择。 （二）买方模式 买方模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程。此模式与卖方模式是完全相反的。 （三）市场模式 市场模式是指供应商和采购方通过第三方设立的网站进 行采购业务的过程。在这个模式里，无论是供应商还是 采购商都只需要在第三方网站上发布并描述自己提供或 需要的产品信息，第三方网站则负责产品信息的归纳整

如何在电子商务环境下树立中小企业品牌

目录 一、当前中小企业品牌发展状况 .............................. 错误！未定义书签。 （一）当前中小企业品牌发展现状..................................... 错误！未定义书签。 （二）电子商务环境下中小企业品牌现状描述 .......................... 错误！未定义书签。 二、电子商务环境下企业品牌树立中遇到的问题及原因........... 错误！未定义书签。 （一）企业品牌意识薄弱、定位模糊、维护观念不强 ..................... 错误！未定义书签。 （二）企业在产品质量、技术、用户体验存在的问题 ..................... 错误！未定义书签。 （三）客户关系危机现象严重......................................... 错误！未定义书签。 （四）信用环境不完善，相关法律不健全............................... 错误！未定义书签。 （五）没有完善的网络服务平台....................................... 错误！未定义书签。三．电子商务环境下的企业品牌建设的方法..................... 错误！未定义书签。 （一）提高产品质量，树立良好形象................................... 错误！未定义书签。 （二）注重用户体验，不断改良产品................................... 错误！未定义书签。 （三）开展诚信营销，推进信用环境................................... 错误！未定义书签。 （四）建立完善客户关系管理系统..................................... 错误！未定义书签。 （五）创建技术开发团队，开发新产品满足客户需求 ..................... 错误！未定义书签。 （六）进行多元化营销............................................... 错误！未定义书签。 （七）创建专业的网络服务团队....................................... 错误！未定义书签。参考文献：................................................ 错误！未定义书签。

电子商务环境分析

电子商务环境分析 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式。从系统角度看电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统。一个系统的运行必然受到环境的影响和制约。 法律，经济，市场和技术都是影响电子商务发展的重要外部条件，电子商务环境也是主要由其组成。下面我从技术层面分析一下我国电子商务发展环境。 通过网上交易，买卖双方也必须经过一个要约与承诺的过程。我国的合同法对电子合同能否构成合同形式要件已做出了明确规定，认为数据信息是可以有形地表现所载内容的一种书面形式，但对电子商务合同在何种情况下形成缺乏具体规定。因此如何来认定网上电子商务合同已构成并对合同双方具有约束力成为电子商务法律问题中的一个主要问题。在BtoB及BtoC的电子商务活动中，大量的合同是以点击方式达成的。电子合同形成中的第一步是用户在网上进行某种形式的客户登记。在登记过程中，用户将浏览或审阅附具格式购买协议的屏幕或通过点击图表以便审阅该协议。只有在用户明确表明同意合同条款的情况下方能从事网上交易。因而，网上合同的成立往

往是通过用户以鼠标点击方式来完成的。如果用户有机会审阅合同条款并有机会可以决定是否同意或拒绝该合同，那么通过这种程序形成的电子合同应被视为有效的合同并在法律上得到保护。通过网上交易，买卖双方也必须经过一个要约与承诺的过程。我国的合同法对电子合同能否构成合同形式要件已做出了明确规定，认为数据信息是可以有形地表现所载内容的一种书面形式，但对电子商务合同在何种情况下形成缺乏具体规定。因此如何来认定网上电子商务合同已构成并对合同双方具有约束力成为电子商务法律问题中的一个主要问题。在BtoB及BtoC的电子商务活动中，大量的合同是以点击方式达成的。电子合同形成中的第一步是用户在网上进行某种形式的客户登记。在登记过程中，用户将浏览或审阅附具格式购买协议的屏幕或通过点击图表以便审阅该协议。只有在用户明确表明同意合同条款的情况下方能从事网上交易。因而，网上合同的成立往往是通过用户以鼠标点击方式来完成的。如果用户有机会审阅合同条款并有机会可以决定是否同意或拒绝该合同，那么通过这种程序形成的电子合同应被视为有效的合同并在法律上得到保护。目前阻碍我国电子商务迅速发展，特别是BtoC商务发展的一个主要因素，是网上支付结算的问题。与美国网上支付主要是通过信用卡来完成的方式相比，因我国信用卡应用尚未普遍但老百姓的储蓄率又相当高，所以我国电子商务中的电子支付可以考虑采用多种方法，对电子支付中所涉及的各种技术问题必须逐一解决。 21世纪是网络的世纪，电子商务的发展前景毋庸置疑，必然是美

浅谈电子商务时代下的品牌建设与推广

浅谈电子商务时代下的品牌建设与推广 发表时间：2019-07-18T11:14:33.823Z 来源：《科技尚品》2018年第11期作者：孔伟 [导读] 电子商务的逐渐兴起，不仅仅开拓了一种全新的的产品流通途径，同时还改变了大多数消费者的购物习惯，为品牌的建设和推广带来了新的机遇，同时也拉近了顾客和品牌的距离。品牌是一种无形资产，是企业的核心战略。然而一些品牌对电子商务构建出的新消费场景，以及与之相契合的新消费精神，暂时出现了一些不适应情况，对当下品牌发展存在的一些问题以及如何在电子商务时代下发展品牌的建设和推广提出了一些可行性对策。 苏州港华燃气有限公司 1电子商务下品牌化的发展背景 我国电子商务行业最早出现是在上世纪90年代，从2007年开始，一部分零售商才开始逐渐转型电商项目，正是由于市场基础较好，且大众对新鲜事物的热衷度较高，使得我国电商行业发展较为迅速，也推动了更多传统零售业的转型。尤其是市场的强大需求，使得B2C零售电商市场的竞争结构逐渐形成，且行业之间的良性竞争也陆续升级。基于此，多数电商企业开始有意识的维护品牌模型，并且结合市场因素整合了相关管理体系和控制结构，尤其是在推广相关企业的同时，也实现了互联网思维的转型，为企业管控体系和项目发展奠定了坚实基矗其中，有一部分电商品牌发展较好的企业，也成为了我国电商行业中的领头者，相对应的，也存在一部分"试水"阶段就出现品牌化管理经营不善的企业，将会直接退出市常在细化分析我国电商行业发展的二十余年中，在行业发展进步的背景下，无论是产业规模还是用户人群，都实现了极速扩张，以B2B、B2C为代表的电子商务模式成为电商行业主流。 2电子商务时代下品牌存在的问题 2.1品牌定位不明确 现在的市场大多都处于成长期，产品同质化严重，产品之间相差无几。这导致了在产品的品牌定位上，企业越细分，产品指向越明确，就越能吸引顾客。曾经红极一时的凡客诚品正是因为品牌定位不准确才渐渐在电商时代落入下风，凡客诚品作为一个互联网服装品牌来说没有把消费者在意的产品细节和品质看的很重，而是更着重于独立的客户体验和所谓的人文情怀。这其实固然还有别的原因但是我认为最主要的还是凡客诚品没有准确的品牌定位，致使其日渐衰落。因此品牌定位是极其重要的一点。 2.2推广方式单一效率低 企业可以在电视上打广告也可以通过各种各样的信息平台把广告发送到消费者手中。但是大多数企业只选择了其中一种方式来传递品牌信息，很少把这些结合起来一起应用。而且他们只在意他们信息传播出去的数量并没有考虑到他们这样撒网似的传播是否与他们的品牌所匹配。他们认为只要传播的数量上去了就会有效果。这必然是错误的，因为不同的发布信息平台也是有知名度的区分的，这就影响了品牌的知名度。如果只选择单一的发布平台发的再多能了解到的也只是限于一部分消费者。 2.3品牌管理不完善，品牌管理意识缺乏 进入二十一世纪以来，企业面临新的发展环境，如互联网的应用，跨国公司在全球范围内的扩张，消费选择多样性时代的到来等。这使企业认识到鲜明有个性的品牌吸引着全球的目光，品牌也成为了区别于其他竞争对手的有力武器。这也衍生出来了品牌管理。品牌管理就是对品牌管理过程，其目的在于能够增加品牌价值。一个企业的品牌做的越大，知名度越广，消费者认知度越高就越应该做好品牌管理。 2.4忽视线下与线上的合作 线上线下同步有诸多优点，如可以让消费者不需要担心线下买的更贵，可以统一宣传，降低宣传成本，还可以降低线下运营成本等。但是大多数企业都有线上线下合作不紧密的问题，如线上的宣传一味的夸大，作出承诺。但是线下却不能兑现，线下跟不上线上步伐，还有就是线上与线下商品价格不一致等。这些问题不仅会影响销量，甚至还会为品牌价值带来隐形的损失。 3如何对电商品牌建进行建设和推广 3.1加强品牌定位 品牌的定位决定了品牌的建立和企业的存亡。第一：要确定企业产品的差异性，从而明确品牌的优势。简而言之，就是将品牌核心理念根植顾客内心。第二，品牌核心理念和市场需求的匹配性。通过市场调查，摸索市场需求，最终将自己的品牌和市场需求相适应。第三，需求市常在发现可匹配市场，根据品牌特性，品牌打入市常亚马逊作为零售商巨头，就是专注于自身的零售产品，不做多余的干扰品牌效力的产品。并且，顺利地发现世界性的互联网市场，最终在世界的市场中脱颖而出。 3.2重视品牌管理 第一，就是产品的品牌口碑和特色。一个有个性化的产品才能与众不同，从而鹤立鸡群。大众化的东西无疑会让群众失去选择，会使得品牌形同虚设，企业覆灭。第二，是企业的品牌推广互联网思维。传统产品的推广方式已经远远无法满足消费者的需求。顾客迫切地需要通过更多的渠道和方式来了解这个品牌和产品。这就需要管理者的互联网思维，千丝万缕，层出不穷地创造出推广的新方式，结合互联网，让品牌成功地构建，根植于群众内心。 3.3拓宽传播路径 第一，公共关系的建立。中国的社会形态使得中国有着复杂的关系人际网络，这就要求着企业发展需要通过这些网络来构建。多参与公益事业，举办符合企业品牌特点的活动，在国人心中树立自己的品牌形象。第二，当前的时代要求我们要跟上脚步，通过最热门的通讯渠道，如网页，QQ，微信，微博等等互联网品牌来做广告，达到广而告之的目的。 3.4强化信息传播 在扩宽信息传播的渠道的基础上，要做好人群定位。有针对，有目的地对人群进行推广，传播。根据品牌特色，如童装，那么就可以打入微信的"宝妈"朋友圈，或者通过公共关系的品牌效应，一个萌娃活动参与，在"宝妈"之间通过一传十，而最终达到企业推广的目的。这样的有针对性的传播方式，强化了信息的传播，建立和完善了品牌推广。 结语 电子商务下的营销也就是品牌之战，在未来的电商之路上，品牌是企业最有价值的无形资产，也是企业占领市场的有效手段。所以要

电子商务采购业务流程(总4页)

电子商务采购业务流程 (总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

电子商务部招商组业务流程 一、目的 为进一步规范公司采购招商工作，完善公司采购招商制度，明确采购招商工作职责及相关业务流程，特制定本业务流程。 二、宗旨 积分兑换作为最有效的发展和留住客户的回馈手段之一，其提供产品必须带有一定礼品属性而非一般意义中的商品；确保积分商城的可持续运营，确保各层面客户均有与其相匹配的礼品供应； 依托中国电信市场平台，迅速提升供应商品牌知名度，从而推动其业务在商品市场的发展； 确保供应商获得充足、稳定的市场回报和可靠的品牌传播渠道；为供应商提供安全可靠的网络营销平台和优质的营销推广服务，确保供应商获得满意的利益回报，打造长期稳定的合作伙伴关系。 三、招商业务流程 、新供应商选择与开发 电子商务部招商组人员通过各种渠道寻找合适的新供应商并进行电话预先联系。在电话联系后，针对有意向合作的供应商，要 求供应商前来我司进行面谈。 、供应商引进要求 对实物兑换的产品选择方面，需结合“品牌”、“精致”、“安全”、“新奇”、“实用”、“有趣”的特点，综合体现积分商城的高品质和品牌专属性，从商品吸引力角度刺激兑换。针对目前客户积分情况，积分兑换产品招商的价格区间定位为供货价5元至30元之间的产品，报价中请供货商包含税额与运费。

、供应商到访及初始宣讲 供应商到访时，招商组人员应主动接见。首先必须了解供应商所提供的商品信息，商品市场前景及商品价格等一系列信息。同 时向供应商阐述目前公司的经营模式和后续的发展方向，以及合 作的方式，让供应商对公司、合作模式等有一个简单的了解。在 面谈各供应商时，需要将多家供应商的信息进行比较。招商组人 员根据商品的需要，对有意向合作的供应商进行现场评定，对供 应商的商品类别、生产能力、供货周期、物流配送等进行一系列 的评估。选择有一定优势的供应商进行合作（供应商优势包括但 不限于商品价格、商品实用性、功能性以及供货周期以及结算方 式等）。 、供应商信息及协议签署 在进行供应商初步评定合格后，要求供应商提供准确的供应商信息如：供应商营业执照、税务登记证、组织机构代码等。供应商该类资料由电子商务部招商组进行存档。同时招商组人员需要将公司相关协议、合同、本次提供积分商品清单、公司开票资料等复印件或电子档传递给供应商知悉，告知供应商商品申报的一系列过程、申报时间、要求等。以及《本次提供积分商品清单》的填写规范。 并要求供应商在合作前将相关协议和合同签字盖章（协议和合同内容不得有修改），原件回传公司由招商组人员进行整理，逐级上报审核，无异常后交由公司统一签署。 、供应商商品申报及定价

电子商务环境下传统品牌企业网络营销策略分析

电子商务环境下传统品牌企业网络营销策略分析 发表时间：2019-06-06T16:23:31.520Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年2期作者：刘妍君 [导读] 在电子商务发展的大环境下，企业的网上营销显得更加重要。 石河子大学新疆维吾尔自治区石河子市 832000 摘要：随着网络技术不断加强，如今的网络已经成为人们日常生活中的重要组成部分。在电子商务的大环境的影响下，企业进行网上营销已经成为了最普遍的营销手段，在我国当前呈现出逐渐发展的势头。电子商务以其方便、快捷的优点，逐渐占据了一部分的传统市场。因此，在电子商务发展的大环境下，企业的网上营销显得更加重要。 关键词：电子商务；网络营销；策略 电子商务环境下的企业营销作为一种全新的营销手段，正在被人们所接受，所依赖，以不可预估的速度发展着，正在影响着我们的生活。在电子商务的影响下，贸易的手段，市场的发展，消费者的心理等方面都在发生着变化。电子商务环境下的企业营销已经改变了传统的营销方式，在这样的环境下，企业想要在市场营销中夺得一席之地，网络技术的发展，使得现代企业的营销方式发生了翻天覆地的变化。从面对面的交易方式，转变为网上交易，足不出户就能完成整个交易过程，这堪称是一种质的飞跃。给人们的生活也带来了本质上的改变。可以说电子商务环境下的企业营销正在快速发展着，也正在迅速的渗透进人们的生活，改变着人们的生活。 一、传统品牌企业开展网络营销的优势 电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”，传统品牌企业必须主动融入时代潮流，接受并利用电子商务带来的影响，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售，企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节，无法适应激烈的市场竞争环境。 1、网络营销资金充足。通过长时间的积累，传统品牌企业具备强大的资金储备，企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业，因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障，现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。而对于大多数网络品牌企业，资金处于流动状态，企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题，造成销量不足，企业将面临资金短缺、现金流断裂问题，网络营销力度乏力。 2、生产能力强大。传统品牌企业已形成相对成熟的生产链，或者具有一套代理加工企业和产品管理制度，因而传统品牌企业的资源丰富，企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力，传统品牌企业可结合线下营销，在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。 二、传统品牌网络营销的限制因素 虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势，但网络营销依赖于互联网，网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点，与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别，传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。 1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突。传统企业的主要生产方式为分工和协调，属于标准化的生产方式。电子商务环境下，消费者的消费需求大、需求类型多样，产品也必须具备多样化、小批量的特点，网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端，企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整，也无法满足消费者多样化的需求，造成市场营销受限，阻碍网络市场扩展，制约企业经济。 2、企业发展观念限制。对于传统品牌企业，互联网属于“蓝海”，大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看，多数企业和投资机构均以失败结束，企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强，其网络营销活动受传统营销观念的影响较大，忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点，造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。 3、企业文化限制。互联网文化具有开放、创新的特点，如google 公司，其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大，难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突，必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。 三、电子商务环境下的企业营销策略 1、建设完整的企业信息系统。在信息技术快速发展的今天，企业想要在网络营销竞争中立于不败之地，得到长久的发展，就要加快建设属于自己的网络体系。首先要建立属于自己的网络部门来专门管理，培养相关的人才是关键问题。可以选择雇佣专业技术较强的人员，也可以从自己企业内部选择信任的员工来进行专门方向的培养，用做己用。也可以将两者相结合，以专业性人才的技术为依托，以相关员工的工作为方向来进行双向的发展，这样既可以保证自己的网络营销达到一定的标准，为自己获得更多的利益，也可以在员工方面节省一部分开销。 2、完善企业网络系统的管理。并不是建立属于自己的网络系统就会在网络营销中获得胜利，如果没能好好使用这一条件的话，整个网络系统就会成为鸡肋一样的存在，食之无味，弃之可惜。它存在着并没有给企业带来改变，但是如果想要舍弃，又会觉得已经存在的东西，放弃的话很可惜，最后会得不偿失。既然建立了网络系统，就应该要有专业性的人员来管理，运用。在人员方面，企业可以选择专业性的技术人员来帮助自己在网络营销中占据优势。竞价、宣传，都是必不可少的，这些都能为企业带来很好的宣传效果。其次，还要学会运用一些推广网站来帮助自己，有投入才会有回报，如果网络系统运用得当，百分之一的投入，就会带来百分之百的回报，这其中的利弊是显而易见的。 3、建立需求化的营销理念。现在网络上有很多的购物平台，各种企业也有了自己的官方网站，这种情况给消费者增加了很多的选择。所以企业想要得到更多的客源、更多的营销渠道的话，就应该从消费者的角度出发，实际考虑消费者真正的需求，满足消费者的条件，使自己在竞争中处于优势，才能更好的抓住客源、抓住消费者。现在消费者多数喜欢在网络上购物的原因有很多。网络购物更加方便、快捷，足不出户就能得到自己想要的产品。但是最大的原因是网络上的商品大部分会比实体店内的产品便宜，而且质量上相对来说没有很大的区别，所以就要抓住消费者的这种心理，多进行一些促销手段，例如打折、限时特卖等方法来吸引顾客的眼球。现在在购物平台

房地产运营管理流程

房地产运营管理流程 从开发、建设、经营、管理的程序上讲，房地产开发一般可分为五个阶段，即可行性研究和项目决策阶段、建设前期准备阶段、建设阶段、销售阶段和交付使用阶段。 第一章：项目决策阶段 房地产项目可行性研究阶段 房地产开发项目经董事会批准初步立项后，转由企业战略发展研究室进行可行性研究。 1、可行性研究的内容 可行性研究的根本目的是实现项目决策的科学化、民主化，减少或避免投资决策的失误，提高项目开发建设的经济、社会和环境效益。 可行性研究的主要内容有： （1）项目概况； （2）开发项目用地的现场调查及动迁安置； （3）市场分析和建设规模的确定； （4）规划设计影响和环境保护； （5）资源供给及资本运作方案； （6）环境影响和环境保护； （7）项目开发模式、组织机构、岗位需求、管理费用的研究； （8）开发建设节点计划； （9）项目经济及社会效益分析； （10）结论及建议。 2、可行性研究小组成员知识组成：经济师、市场分析专家、房地产专家、建筑工程专家、财会师及律师。 3、可行性研究的工作阶段 （1）投资机会研究。该阶段的主要任务是对投资项目主要是土地进行初步摸底和意向性谈判，并对投资项目或投资方向提出建议，即在一定的地区和部门内，以自然资源和市场的调查预测为基础，寻找最有利的投资机会。 投资机会研究相当粗略，主要依靠笼统的估计而不是依靠详细的分析。如果

机会研究认为可行的，就可以进行下一阶段的工作。 （2）初步可行性研究，亦称“预可行性研究”。在机会研究的基础上，进一步对项目建设的可能性与潜在效益进行论证分析。 （3）详细可行性研究，即通常所说的可行性研究。详细可行性研究是开发建设项目投资决策的基础，是在分析项目在技术上、财务上、经济上的可行性后作出投资与否决策的关键步骤。 （4）项目的评估和决策。 4、可行性研究步骤 可行性研究按5个步骤进行： （1）项目公司接受委托或集团公司董事会立项； （2）调查研究； （3）方案选择与优化； （4）财务评价和经济评价； （5）编制可行性研究报告。 5、集团公司董事会通过，批准正式立项，项目进入前期开发阶段。 第二章：前期准备阶段 一、获取土地使用权。 开发商获取土地使用权的主要方式 （1）通过行政划拨方式取得； （2）旧城改造取得中标地块国有土地使用权； （3）转让取得； （4）出让方式取得（招标、拍卖、协议出让三种方式）； （5）联合开发并报有关主管部门立项、审批后取得； （6）通过司法裁决取得； （7）通过兼并、收购等股权重组方式取得。 二、征地拆迁，申办并取得《房屋拆迁许可证》。 三、拆迁的主要内容包括： （1）房屋拆建，如危旧房改造； （2）城市功能、用地布局和空间结构的调整，如居住区、商业区、车站、