人大市场营销(郭国庆)

市场营销学

讲授人郭国庆

中国人民大学第一章市场营销概述 11 市场营销的形成与发展1市场营销的萌芽期十九世纪中叶至二十世纪20年代 1905年克罗伊西在美国的宾夕法尼西大学第一次讲授了《产品市场营销》的课程提出了市场营销这个词1912年第一本市场营销学在哈佛大学出版2市场营销的成形期二十世纪的20年代至40年代1931年美国市场营销协会 AMA成立对市场营销的研究活动趋于社会化克拉克的《市场营销学原理》1922年 3市场营销的成熟期二十世纪50年代之后杰罗姆麦卡锡和菲利浦科特勒市场营销在中国 1980年国家经委国家科委和国家教委当时称高教部同美国政府合作在大连建立了高级管理干部培训中心全名为中国工业科技管理大连培训中心主要由美国的大学教师前来授课市场营销学作为一门主要课程在该中心讲授至1982年国内正式公开出版和发行的市场营销学著作已达近十种全国一部分大专院校开始将

style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销学列为正式课

程中国人民大学上海财经大学等少数院校开始招收

style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销学方向的硕士

研究生 12 市场营销

与市场营销学

一市场营销的定义

1传统定义美国市场营销

学会1960年 市场营

销是引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动

2现代定义1983年AMA 产前的营销活动销售之后的营销活动二

style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销管理的任务

市场营销管理的任

务是在实现预期目标的过程中影响需求水平需求时间和需求构成他的实质是需

求管理需求状况与营销任务可分为八种 1否定需求与转换性营销否定需求

指全部或多数潜在消费者厌恶某些产品或服务不但不愿意购买甚至愿意付出代

价予以回避 2无需求刺激性营销无需求这是指目标市场对产品毫无

兴趣或漠不关心的需求状况如对某些陌生的新产品与消费者传统观念习惯相抵

触的产品被认为无价值的废旧物资等无需求的主要原因 A产品原因存在缺陷

B顾客原因 C使用条件 D宏观环境刺激性营销面

对无需求市场营销

管理的任务是设法把产品的好处和人的自然需要兴趣联系起来创造条件滑雪场

3潜在需求与开发性营销潜在需求-指消费者可能对某物有一种

强烈的渴求而现成的产品或服务却无法满足这需求

style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销的任务便是衡

量潜在市场的范围开发有效的产品和服务来满足这些需求这就是开发性

style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销 开发性营销测量需求潜量开发新产品 4下降需求与恢复性营销 5不规则需求

与同步性营销 6充分需求与维持性营销 7过度需求与限制性营销 8有害需求

与抵制性营销三市场营

销管理过程市场营销管理过程就是企业为实现目标和任务而发现分析选择和利用市场机会的管理过程包括四个步骤发现和评价市场机会→选择目标市场→确定市场营销组合→营销活动的管理一分析市场机会 1广泛搜集市场信息 2借助产品市场矩阵进行分析3进行市场细分 4评价市场机会二选择目标市场目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分或亚市场也就是企业拟投其所好为其提供服务的颇为相似的那个顾客群 1任何产品的市场都有许多顾客群他们各有不同的需要而且他们分散在不同的地区 2任何企业都不能很好的满足所有的顾客群的不同需要 3为了提高企业的经济效益企业必须细分市场并且根据自己的任务和目标资源及特长等权衡利弊决定进入哪个或哪些市场部分为哪个或哪些顾客群服务三确定市场营销组合 1市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念概括为四个可控制的基本变量产品-代表企业提供给目标市场的货物和劳务的组合包括产品质量外观买卖权式样品牌名称包装尺码或型号服务保证等价格-代表顾客购买商品时的价格包括价目表所列的价格折扣让价支付期限信用条件等四营销活动的管理1市场营销的组织 2市场营销计划与执行3市场营销控制四市场营销的功能 1导向功能企业的生产经营活动以市场导向以顾客为中心人力资源市场科研生产部门协调配合市场预测分析生产什么多少 2连接功能营销部门直接面向市场直接向中间商或最终顾客提供产品服务企业各个职能部门与外界的联系沟通是营销部门的职责3交换功能市场营销的核心是交换是企业获得经济效益的关键活动 13企业的市场观念与营销伦理

一生产观念生产观念是最陈旧的一种企业经营观念以这种经营观念为指导的企业认为获得产品的基本效用是消费者的主要目的企业的任务就是生产并向市场提供顾客所买得起的产品提高生产的效率和降低生产的成本是经营者所关心的全部问题企业主要以提高劳动生产率扩大生产规模并以此降低产品价格来吸引顾客获得自己的市场地位很少关注除此之外的其他市场因素甚至不注意对产品的更新和改良我们能生产什么就卖什么以产定销以生产观念为导向的条件 1产品明显地供不应求 2价格竞争是市场竞争的基本形态 3实行计划经济体制二产品观念

产品观念是在生产观念基础上的发展但仍属一种比较陈旧的经营观念其特征在于企业经营者不是主要靠降低成本而是主要靠提高产品的质量来开发和占领市场经营者认为顾客关注的主要是产品的性能质量和特色设计和开发优良产品是企业市场竞争的主要手段三推销观念当市场经济发展到一定的阶段推销观念就必然会成为许多企业所奉行的经营观念持推销观念的企业经营者认为仅有优良的产品和低廉的成本并不一定会本能地吸引顾客而必须通过企业对顾客的宣传和推销促使顾客对产品理解和接受推销观念将顾客看成是被动的迟纯的认为只有强化刺激才能吸引顾客四营销观念营销观念是以消费需求为中心的整体战略性很强的企业经营观念营销观念的产生和应用是对其以前的各种经营观念的一种质的变革其核心是从以企业的需要为经营出发点变为以消费者的需要为经营的出发点总的来讲营销观念的基本特征可表现在三个方面⑴企业的经营是以顾客需求的满足为中心⑵企业注重于长远的发展和战略目标的实现⑶企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标五社会营销观念所谓社会营销观念societal marketing concept即企业在其经营活动中必须承担起相应的社会责任保持企业利益消费者利益同社会利益的一致性第2章市场营销环境 21 市场营销环境概述一市场营销环境的概念 市场营销环境是指影响企业市场营销

活动及其目标实现的各种因素和动向这些因素的交叉运动不断产生出市场机会和环境威胁根据营销环境对企业营销活动发生影响的方式和程度可以将市场营销环境分为两大类即直接营销环境和间接营销环境所谓直接营销环境又称微观营销环境是指与企业紧密相联直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者所谓间接营销环境又称宏观营销环境是指那些作用于直接营销环境并因而造成市场机会或环境威胁的主要社会力量二市场营销环境的特征1客观性 2平等性 3可变性 22 营销环境的构成一宏观环境一人口环境1人口规模及增长速度 2 人口结构 3人口的地理分布 4家庭单位和家庭生命周期二经济环境 1社会购买力 2消费者收入 3消费者支出 4消费者储蓄和信贷三政治法律环境 1政治环境 2法律环境每一项新的法令法规的颁布或者原有法令法规的修改都会影响公司的营销活动四社会文化环境 1教育状况 2宗教信仰 3风俗习惯 4价值观念 5审美观 6时间观念五自然环境 1自然资源短缺 2能源成本上升 3环境污染加剧 4政府干预六科技环境产品生命周期缩短手机TV 劳动密集型产业面临压力发展中国家劳动力低廉的优势减弱交易方式流通方式更加现代化对企业的组织结构及管理素质提出更高的要求二市场营销微观环境一公司环境二供应商三营销渠道四顾客五竞争者 1愿望竞争者即提供不同商品满足不同消费者不同需要的竞争者提供不同茶品以满足不同需求的竞争者如电视机电冰箱如何使顾客首选电视机而不是购买其他的产品 2平行竞争者普通竞争者能够满足同一需求的不同产品的竞争者如自行车摩托车轿车都可以成为交通工具公路铁路和民航的客运 3产品形式竞争者即提供不同形式的产品去满足消费者同一种欲望的竞争者生产同种产品但不同规格和式样型号的竞争者 4品牌竞争者即提供满足消费者同一需求产品的不同品牌的厂商是品牌竞争者例如当消费者决定要购买纯净水他可以选择娃哈哈乐百氏等不同的品牌产品相同规格型号也相同但品牌不同的竞争者六公众 1金融公众 2媒介公众 3政府公众 4社团公众 5社区公众 6内部公众

33 影响消费者购买行为的主要因素

1文化因素亚文化亚文化群体包括民族群体宗教群体种族团队和地理区域 2社会因素消费者的购买行为同样也受到一系列因素的影响 1相关群体 2家庭 3社会角色与地位家庭权威中心点丈夫支配型人身保险汽车电视机妻子支配型洗衣机地毯家具厨房用品共同支配型度假住宅户外娱各自作主型3个人因素 1年龄和生命周期阶段单身阶段新婚阶段满巢阶段I 满巢阶段II 满巢阶段III 空巢阶段I 空巢阶段II 鳏寡阶段 2性别职业受教育程度 3经济环境 4心理因素动机感觉和知觉学习信念和态度 34 消费者的购买决策过程一购买行为类型划分消费者的购买行为主要根据以下两个标准 1购买者卷入购买的程度 1包括购买的谨慎程度以及在购买过程中花费的时间和精力的多少如耐用消费品和日用消费品价格高时间长风险大有过购买经验 2参与购买过程的人数多少一人完成充当发起者影响者决定者购买者实际购买使用者儿童用品 2所购商品不同品牌之间的差别程度同质或相似的产品品牌差别小花色品种式样型号差别大的异质上品牌差别大高卷入和低卷入消费者卷入购买的程度高低 1复杂型购买 2和谐型 3习惯性的购买 4多样性的购买行为二购买决策过程 1确认需要 2收集信息 3评估供选择的品牌 4决定购买 5购买后行为第4章市场细分 41 市场细分的概念及作用一市场细分概念市场细分是指企业在市场调研的基础上根据消费者需求的一定特性把原有整体市场划分为两个或两个以上的消费者群体用以确定目标市场的过程二市场细分的客观依据一消费需求的差异性和相似性是市场细分的客观依据 1同质市场 2异质市场二企业资源的有限性三市场细分的作用 1有利于企业分析发掘新的市场营销机会 2有利于企业有效地参与市场竞争取得良好的经济效益 3有利于企业掌握市场变化动态有效制定及时调整市场营销策略 4有利中小企业开发市场 42 市场细分的原则标准和步骤一

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生。 A．购买行为 B．购买兴趣 C．购买决定 D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。A．推销员 B．推销品 C．推销条件 D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 5．公共关系是一项的促销方式。 A．一次性 B．偶然 C．短期D．长期 6．营业推广是一种的促销方式。 A．常规性B．辅助性 C．经常性 D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限

8．企业广告又称。 A．商品广告B．商誉广告 C．广告主广告 D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。A．核心工作 B．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是。 A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件 12．公关活动的主体是。 A．一定的组织 B．顾客 C．政府官员 D．推销员 13．公共关系的目标是使企业。 A．出售商品 B．盈利 C．广结良缘 D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 15．公共关系。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．树立企业形象 D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 B．公共关系计划 C．公共关系实施 D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一 种。 A．事前测定法 B．事中测定法

市场营销郭国庆版课后答案

第二章1：市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？ 生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念2：市场营销组合发生了怎样的扩充和演变？【特点】 4P【1960，麦卡锡】→6P【1984，菲利普科特勒（+权利、公关）】→10P【市场营销战略分析框架】→7P【服务市场营销组合】 4P→4C【产品中心→顾客中心（顾客，成本，便利，沟通）】→4R 第四章1：微观营销环境分析应包括的内容 企业本身及市场营销中介、市场、竞争者和各种公众 第七章1：消费者市场分析 ①文化因素②社会因素③个人因素④心理因素（P95——P100） 文化因素：1.文化2.亚文化3.社会阶层 社会因素：1.参照群体2.家庭3.社会角色与地位 个人因素：1.年龄和性别2.职业与经济状况3.生活方式、个性及自我观念 心理因素：1.动机2.知觉3.学习4.信念和态度 2.消费者购买行为的类型有哪些？分别具有什么特点？在什么样的条件下使用？【在复杂购买行为中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成】 （1）习惯性购买行为：即对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的购买行为类型。(企业可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续够其产品) （2）交换型购买行为：对于产品差异明显的产品，消费者不愿花时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的购买行为类型。（企业可以采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买） （3）协调型购买行为：消费者面对品牌差异小而购买风险大的产品，花费大量时间和精力去选购，够后又出现不满意、不平衡的心理，为寻求协调平衡而在使用过程中继续搜集产品信息的购买行为类型。（企业应注意运用价格策略和人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的充分信息，使其在购买后坚信自己做了正确的决定） （4）复杂型购买行为：消费者面对品牌差异大的产品，广泛收集相关信息，慎重选择，仔细比较后才购买，以降低风险的购买行为类型。（企业应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响其最终选择）第九章1：市场细分的有效标志？ 可测量性、可进入性、可赢利性、可区分性 2：企业选择目标市场战略需考虑哪些因素？ 企业在选择目标市场时需考虑五方面的因素，即企业资源，产品同质性，市场同质性，产品所处的生命周期阶段，竞争对手的目标市场战略等。 第十章1：产品整体概念？整体上产品包括哪几个层面的内容？ 产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。 2：产品组合？评价其关键因素是什么？ 产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 产品组合的长度是指产品组合中所有产品线的产品项目总数。 产品组合的宽度又称产品组合的广度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数目。

市场营销学(第2版)在线作业满分答案

市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（）。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分： 5 知识点： 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由（）提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分： 5 知识点： 5.1 市场细分 展开解析

3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（） ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称，它包括（）。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（） ? A. 市场渗透

? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分： 5 知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分： 5 知识点： 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有（）。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者

市场营销期末考试试卷

心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、

第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。

郭国庆市场营销概论 名词解释

名词解释 第一章 1、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2、市场：所谓市场，是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。 3、市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 4、市场营销者：是值指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 5、交换：所谓交换是通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。 6、关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。 7、市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 第二章 1、市场营销管理哲学：就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度、思想和观念。 2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 3、市场营销组合：意思是说市场需求在某种程度上会受到“营销变量（营销要素）”的影响，为了达到既定的市场营销目标，企业需要对这些要素进行有效的组合。 第三章 1、目标管理：各级经理应当对其目标胸中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 2、市场渗透：即企业在现有市场上扩大现有产品的销售。 3、市场开发：即企业在新市场上扩大现有产品的销售。 4、产品开发：即企业向现有市场提供新产品或改进产品。 5、后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 6、前向一体化：即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。 7、水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。 8、同心多元化：即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产

第二版市场营销学

第二版《市场营销学》 第四章购买行为研究 练习与思考（参考答案） 名词解释（SP.32） 1．消费者市场——是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。 2.生产者市场——即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租赁给他人以获取利润的市场。 （一）判断正误 1．国外一些厂商常化高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）2．最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（√） 3. 马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成反比。人的需要层次由低到高依次是生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。（√） 4．消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（×） 5．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）6．在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购

买。（√） 7．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×） 8．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能互相替代。（×） 9．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（×） 10．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×） （二）单项选择 1．一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。 A. 引起需要 B. 筹集经费 C. 收集信息 D. 决定购买 2. “需要层次论”的首创者是：（B） A. 西格蒙德?弗洛伊德 B. 亚伯拉罕?马斯洛 C. 宇野正雄 D. 菲利普?科特勒 3. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D） A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购 买决策 4. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8

市场营销学期末考试试题和答案

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？

人大市场营销学作业及参考答案

人大，市场营销学，作业及参考答案 一、单项选择题 (一共10题，每题10分。) 试题1 (10分) 【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（）。 A．个人来源 B．商业来源 C．公共来源 D．经验来源 B。标准答案为：B 试题2 (10分) 【61812】在家购物的不断发展，主要是由于（）。 A．经济发展水平的提高 B．政治和法律环境的改善 C．新技术革命的发展 D．人口环境的变化 C。标准答案为：C 试题3 (10分) 【61825】消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（）。A．金融公众 B．地方公众 C．企业内部公众 D．市民行动公众 D。标准答案为：D 试题4 (10分) 【61826】产业购买者决策过程的第一个阶段是（）。 A．认识需要 B．说明需要 C．确定需要 D．物色供应商 C。标准答案为：A 试题5 (10分)

【61827】希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）。 A．生活需要 B．安全需要 C．社会需要 D．自尊需要 。标准答案为：D 试题6 (10分) 【61828】所谓（）是指产品满足人们欲望的能力。 A．需要 B．产品 C．效用 D．价值 C。标准答案为：C 试题7 (10分) 【61831】（）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 A．销售 B．购买 C．交易 D．租赁 。标准答案为：C 试题8 (10分) 【146462】与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A．微观营销环境 B．宏观营销环境 C．营销环境 D．营销组合 A。标准答案为：A 试题9 (10分)

《市场营销学(第2版)》判断题

《市场营销学》判断题 1．品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。（×） 2．企业产品的市场寿命越长，则企业的经济效益越好。（×） 3．企业的生存和发展必须以获取利润为基础，所以不应该花钱去公益服务、赞助等活动。（×） 4．企业可以利用名人的影响力及公众对其的喜爱来增强广告的吸引力和有效性。 （√） 5．企业在制定渠道策略的应注意尽量降低费用、提高效率，因此，在决定具体渠道时应越短越好、越宽越好，因为渠道越短，意味着企业的控制能力越强； 渠道越宽，意味着覆盖面越广，销量越大。（×） 6．商标专用权受严格的国别限制，一经申请即可永久使用。（×） 7．商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（×） 8．生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。（√） 9．市场细分实际上是对产品进行分类。（×） 10．市场细分是产品定位的前提，而产品定位是选择目标市场的基础。（×） 11．市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（×） 12．市场细分是一个同中求异的过程。（×） 13．市场营销的宏观环境是客观的，不可控的因素。（√） 14．市场营销就是研究产品的销售。（×） 15．市场营销者可以通过营销活动创造需要。（×） 16．随行就市定价法适用于同质产品。（√） 17．提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。（×） 18．统一品牌和个别品牌相结合的策略使企业的促销费用大增，所以该策略是不可取的。（×） 19．推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（√） 20．尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。（×）

市场营销学通论-郭国庆-

市场营销学通论 章节目录 ●第一章导论 ●第二章企业战略计划与市场营销管理过程 ●第三章市场营销环境 ●第四章消费者市场及其购买行为 ●第五章组织市场及其购买行为 ●第六章目标市场营销 ●第七章市场营销信息系统 ●第八章市场需求测量与预测 ●第九章市场竞争战略 ●第十章产品策略 ●第十一章定价战略 ●第十二章分销战略 ●第十三章沟通与促销策略 ●第十四章营销计划与组织 第一章导论 ●本章重点： ●1、相关学科对市场营销学科的贡献 ●2、市场营销的核心概念 ●3、市场营销职能在企业中的地位 ●4、社会市场营销观念的新发展的重要意义 ●（一）市场营销学的性质 市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。 ●(二)市场营销学的研究对象 市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。 ●市场营销学认为，企业的利润目标及其它目标能否实现，企业能否在激烈竞争的市 场上求得生存和发展，最终都取决于消费者（或用户）是否购买该企业的产品（或劳务）。 ●它的立足点、着眼点是企业，是从卖主的角度研究市场经营问题的。所以， 准确地说，Marketing应称做“市场营销学”。 二、市场营销学的产生与发展 ●（一）市场营销学的产生 ●德鲁克认为：市场营销最早起源于17世纪的日本，而不是西方。直到20世纪 初期，“市场营销”这个名词才首次作为大学课程的名称。 ●１、十九世纪末到二十世纪初，各主要资本主义国家经过工业革命，生产迅速增长， 城市经济发达，商品需求量急剧增加。→供不应求。 ●２、企业家最关心的是： ●增加产量、降低成本→多获利润。 ●●1911年之后，泰勒（T aylor 1856-1915）制的推行，使资本主义世界的生产效率 大幅度提高。

市场营销专业大学排名

市场营销专业大学排名 （实用版） 众所周知，市场营销(Mrketing)又称为市场学、市场行销或行销学，M、EM 等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。为此，本编接下来统计国内外市场营销专业大学排名具体榜单，供大家参考： 一、国外市场营销专业大学排名 1、宾夕法尼亚大学，University，of，Pennsylvni

2、密西根大学安娜堡分校University of Mihignnn ror 3、加州大学伯克利分校University of lifornierkeley 4、得克萨斯大学奥斯汀分校，University，of，Texsustin 5、纽约大学，New，York，University 6、北卡罗来纳大学教堂山分校University of North rolinhpel Hill 7、印第安纳大学布卢明顿校区Indin Universityloomington 8、弗吉尼亚大学，University，of，Virgini 9、威斯康星大学麦迪逊分校University of WisonsinMdison 10、南加州大学University，of，Southern，liforni 11、埃默里大学，Emory，University 12、伊利诺伊大学厄本那—香槟分校University of IllinoisUrnhmpign 13、俄亥俄州立大学哥伦布分校Ohio Stte Universityolumus 14、圣约瑟夫大学，St，Joseph's，University 15、麻省理工学院Msshusetts Institute of Tehnology 16、宾夕法尼亚州立大学大学城校区Pennsylvni Stte UniversityUniversity Prk

市场营销学(第2版)-在线作业_A

此为满分卷一单项选择题 1. 市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型：（）和个人消费者市场。企业市场组织市场中间商市场非赢利组织市场本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：组织市场知识点： 1.1 市场营销及其核心概念 2. 市场营销学是商品经济发展到一定阶段的产物。它最早创立于（）。中国美国法国英国本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：美国知识点： 1.1 市场营销及其核心概念3. 作为现实有效的市场，人口、购买力和（），这三个基本要素缺一不可。 金融部门潜在购买者交换购买欲望本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：购买欲望知识点：1.1 市场营销及其核心概念 4. 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（）推销观念产品观念生产观念市场营销观念本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：产品观念知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 5. 现代营销观念是以消费者为中心，它要求企业经销活动的出发点是（）。企业文化的需求供应商的需求社会文化的需求消费者的需求本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：消费者的需求知识点： 1.2 市场营销观念及其发展6. 根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的

不同，我们可以把企业的营销环境区分为（）两个层次。经济环境和人文环境外部环境和内部环境微观营销环境和宏观营销环境企业本身和社会环境本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：微观营销环境和宏观营销环境知识点： 2.1 企业的宏观环境 7. 企业只有能动地、充分地使营销活动与（）相适应，才能使营销活动产生应有的效果。社会文化作业环境营销中介营销环境本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：营销环境知识点： 2.1 企业的宏观环境 8. 一般来说，按照企业与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类：一是作为竞争对手的供应商（寄生关系）；二是作为合作伙伴的供应商（）。竞争关系对抗关系合作关系共生关系本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：共生关系知识点： 2.2 企业的微观环境9. 中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用，它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完成产品从（）的转移。企业向营销中介生产者向顾客供应商向企业营销中介向顾客本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：生产者向顾客知识点： 2.2 企业的微观环境 10. （）是整个社会经济活动为之服务的最终市场。企业中间商组织消费者本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语：用户解答：消费者知识点： 3.1 消费者需求及其特

人大商学院市场营销管理硕士考研经验谈重点

问:人大商学院管理综合压分厉害么?想考市场营销,但是数学和专业课很担心。 答:我今年刚刚考上,附我的经验谈供你参考。 人大商学院市场营销管理考研经验谈 在无尽的等待中,我终于如愿以偿地在拟录取名单上看到了自己的名字。至此,心头的大石才算真正落地。当我回首考研的这段心路历程,想起《钢铁是怎样炼成的》的主人公保尔柯察金曾说过“不因虚度年华而悔恨,不因碌碌无为而羞耻。”同样在几分喜悦和几分淡淡的苦涩中,我总算为自己的这段考研历程划下了一个还算完整的句号。每个人心中都曾拥有好多的梦想,这些梦想不应该消失。相信自己的童话,相信梦想会成真。为每一个考研的人喝彩,为你们挑战自己的勇气助威,相信每一个能够坚持考完的人都会用一段自己的故事,我在此仅仅作为一个过来人,向你们提供一些经验或者教训,希望它能成为你们考研路上的灯塔或者航标。 首先我从主体上来说一下我是如何复习的。 1.心态。 首先大家一定要有信心,既然选择了就要不畏前行路上的困难和坎坷。相信他人能做到,自己通过自己不懈的努力也能够做到,甚至做得更好。步步高不是有句话说得好么。没有最好,只有更好!在准备的时候你不要每天都纠结着有多少人报考了,你要想得就是做好自己。只要发挥出自己最好的水平,考到自己应得到的分数就可以。好的心态才能成就一份好的成绩。另外,一定要学会坚持。往往考研到了最后拼的就是韧劲和毅力。谁能坚持到底谁就能取得胜利。因为越到后面,复习的周期越长,复习的科目也突然变得“繁多”,而且越到后面往往容易产生倦怠的心理和放弃的念头。这个过程中很多人容易半途而废。在这里,很感谢凯程考研飞翔班的辅导老师,不仅在学习方法上给了我点拨,在心态上也给了我更多的信心。有条不紊的学生学习成果跟踪调查并且适时地反馈并加以指导,使得我能够更好地面对这场考试。 2.基础知识

(完整版)市场营销期末考试题

市场营销期末考试题 选择题 1.市场营销的核心是（） A．交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动 2.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 3. “我卖什么，消费者就买什么”，属于下列哪种观念（） A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.产品观念 4.下列属于宏观环境的要素是（） A.消费者 B.中间商 C.社会文化 D.竞争者 5.一手资料主要是来自（） A公司记录B政府的统计资料C实地调研D数据库 6. 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 7. 根据马斯洛的需要层次理论（） A需要的层次越高越不可缺少 B需要的层次越低越重要 C尊重的需要是最高层次的需要 D层次最高的需要最先需要 8. 生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（） A.愿望竞争者 B普通竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者 9.市场细分的依据是（） A.产品类别的差异 B.消费者需求与购买行为的差异 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 10. 企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（） A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销D定制营销 11. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）

A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品 12. 国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（） A大量市场营销B差异市场营销 C集中市场营销 D无差异市场营销 13. 企业产品订价的最终目的是（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 14.不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是( ) A报纸B电视C)广播 D杂志 15.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。 A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品 16. 关系营销的核心概念是建立（）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 17. 下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 18. （）是收集原始资料的最主要的方法。 A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 19. 在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 20. 在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（） A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者

市场营销学(第2版)_在线作业_1

市场营销学(第2版)_在线作业 _1 交卷时间：2016-06-26 23:48:35 一、单选题1.(5分) A. 年龄消费者市场细分标准中的心理因素不包括（）。 B. 生活方 式 C. 社会阶层 D. 个性纠错得分：5 知识点：5.1 市场细分展开解析答案A 解析2.(5分) 产业市场细分依据中，（）包括对供应商的偏好、企业在同行业的地位、追求利润情况和交易方式等。 A. 用户规模 B. 地理区域 C. 需求特点 D. 用户行业纠 错得分：5 知识点：5.1 市场细分展开解析 答案D 解析3.(5分) 在渠道结构中，按有无中间商的差异，把渠道分为（）。 A. 长渠道和短渠道 B. 直接渠道和间接渠道 C. 单渠道和多渠道 D. 宽渠道和窄渠纠 错得分：5 知识点：8.1 分销渠道及其类型展开解析答案B 解析4. (5分) 企业将整个市场视为其目标市场，试图生产多种多样的产品满足这个市场上所有顾客的不同需求是选择细分市场的哪 种模式？（） A. 选择性专业化 B. 市场专业化C. 全面覆盖 D. 产品专业化纠错得分：5 知识点：5.2 目标市场 展开解析答案A 解析5.(5分) 适用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常激烈的产品的营销策略是（）。 A. 密集型渗透策略 B. 撇脂价格策略 C. 缓慢渗透策略 D. 选择型渗透策略纠错得分：5 知识点：6.1 产品的概念与分类展

开解析 答案C 解析6. (5分) A. 职业 消费者市场细分标 准中的人口因素不包括（ ）。 B. 年龄 C. 个性 D. 性别 纠错 得分：5 知识点：5.1 市场细分 展开解析 答案C 解析7. (5分) 面向经销商的销售促进方式主要有：（ ） A. 销售培训 B. 典型示范 C. 资料与使用手册 D. 店内特价销售 纠错 得分：5 知识点：9.3 销售促进与公共关系 展开解析 答案A 解析8. (5分) 作为现实有效的市场，人口、购买力和（ ），这三个基本要素缺一不可。 A. 交换 B. 潜在购买者 C. 金融部门 D. 购买欲望 纠错 得分：5 知识点：1.1 市场营销及其核心概念 展开解析 答案D 解析9. (5分) 人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（ ）、处理异议、达成交易和跟踪服务。 A. 销售人员培训 B. 订购单获取 C. 推销面谈 D. 推销技巧 纠错 得分：5 知识点：9.2 人员推销与广告 展开解析 答案C 解析10. (5分) A. 服务价值 总顾客价值不 包括以下哪个方面？（ ） B. 产品价值 C. 时间价值 D. 人员价值 纠错 得分：5 知识点：12.1 顾客价值与顾客满意 展开解析 答案C 解析11. (5 分) A. 售货亭 非店铺零售方式不包括（ ）。 B. 便利店 C. 电子零售 D. 自动售货机 纠错 得分：5 知识 点：8.2 批发商与零售商 展开解析 答案B 解析12. (5分) 在现

市场营销期末考试试题库

市场营销期末考试试题库（一） 一、单项选择题 1、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数 量。【】 A.产品品种 B.产品项目 C.产品线 D.产品品 2、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情 况。【】 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于【】 A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新 4.产品特色属于产品整体中的( )部 分。【】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 5．为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略 是 【】 A．迎头定位策略 B．对峙定位策略 C．避强定位策略 D．从众定位策略 6.1960年，著名学者（）提出了4P组合概念，即产品，价格，渠道与促销。【】 A．菲利浦.科特勒 B. 杰罗姆.麦卡锡 C.约翰.霍华德 D.威廉.莱泽 7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期 的【】 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 8.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学 是 【】A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念 9、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略 为【】 A.产品市场选择型 B.产品市场集中型 C.产品专业化 D.市场专业化 10儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒 介。【】A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志

11.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决 策。 【】 A.快取脂 B.快渗透 C.慢取脂 D.慢渗透 12．某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价，则这种定价方法属于【】 A．随行就市定价法 B．竞争价格定价法 C．理解定价法 D．需求导向定价法13.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段 是【】 A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D. 公共关系 14、人员推销不包 括 【】 A.柜台销售 B.上门推销 C.派送样品 D.会议推销 15．产品特色属于产品整体中的( )部 分。【 】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 16．企业通过开发其他企业已经开发而本企业尚未生产的新产品策略 是【】 A．产品发展策略 B．市场渗透策略 C．多角化经营策略 D．产品革新策略 17. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。【】 A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争 18．消费者对某品牌的电脑的可接受价格是5000元，电脑零售商的经营毛利是20%，电脑批发商的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（） 元。【】A．5000 B．4500 C．3600 D．3000 19.顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说 的【】 A.顾客满意 B.顾客满意度 C.顾客忠诚 D .顾客满意率 20．企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（）策略。【】 A．快速渗透 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．缓慢撇脂 21.生产家用电器的企业与房地产公司 是 【】 A.一般竞争者 B.行业竞争者 C.品牌竞争者 D.欲望竞争者

人民大学市场营销考研经验分享

年人民大学市场营销考研经验分享

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专业课跟企管、会计、技术经济等都是一样的，我觉得也没什么说的。既然选择了市场营销，肯定有非他不可的理由，那么与838综合其他专业相比压力大不大，好考不好考关系就不大了。下定决心要实现的梦想，就尽量做好，每年的报考情况不一样，总会有点小意外，比如说营销去年上线4个人还是6个人，今年上线12个。我们要做的就是尽量把分数考高，减少自己不上线的风险。我不太喜欢统计每年的录取信息，只是简单把版主统计的信息看看大致了解下该专业的竞争激烈程度，然后掂量掂量自己努力一下能不能上，这个不要问别人能不能，你要问你自己能不能坚持到最后，能不能每天都不知疲倦的坐在自习室或者图书馆，静下心。 我的帖子不能给你们什么经验，因为我感觉我的经验非常不好，也没别的研友总结的好，说了只会误导你们。我想说的只是，在确定这个目标之前，想清楚得失。如果你是应届生，你就要想到当别人在保研时、找工作时、考公务员时你要考研，结果不确定，极有可能失败，失败了之后连找工作都来不及（如今年这哀鸿遍野的就业形势。。。）。如果你是往届生，你就得想你的机会成本是什么，你的同学现在都在干嘛呢。我们总要付出一些很珍贵的东西来换取另一些更珍贵的东西，只为活得心平气和。 838管理综合的相关信息斑竹已经总结的非常好了，自己多看看，不要等别人把什么都告诉你，要自己费一点力气搜，多自己找，你在信息上花的力气多，以后备考的时候动力就多，毕竟前期投入多嘛，后期就会有点不舍得放弃了。 我要很着重说的是，我是南京考生，最后要分到一定的考区考试，之前要预定宾馆，建议在考点出来之后自己去踩点找最近的宾馆（虽然考点出来的时间很晚），不要“麻烦”订宾馆的机构帮你，什么保证不涨价，保证离考点最近都是**！我们“麻烦”的那家机构是研友之家，房价翻倍，说是离考点7分钟脚力，我们要走半个小时，有的房间没有白炽灯，昏黄昏黄的，看书都得去洗手间，有的研友的房挨着马路，没办法就搬洗手间睡的（洗手间是个好地方~），我们下午三点多到的，没房，等到晚上五点多才分到。我才不会告诉你们我等得太急报警了，警察把我的手机号告诉宾馆了，还好宾馆那个凶神恶煞的男人问我在哪里时，已经在宾馆床上躺下的我机灵的说我在学校，待会儿过去。NND，身份证还在中介手里，吓得我赶紧跑出去吃饭了，顺便给一个据说很牛掰的老师打了电话汇报了一下情况，他竟然说让我继续报警！！！不过后来的确没事了，因为报警的还有两三个，他们都退房了……回想起来，我都感觉我太神勇了…… 貌似我太谨慎了，没有暴露自己的分数，压线那种，大家就不要好奇了，我算是比较幸运吧。我是从大三前的那个暑假决定考人大的，因为人大的市场营销全国第一。然后就在论坛里逛，开始去图书馆看点书，预热一下，练习定力。年后开始慢慢过渡，暑假算是正式进入状态，大四上各种翘课，几乎翘了所有的课，期末考试前求没见过我的老师给的分数好看一点，老师们看我可怜就高抬贵手了…… 此外，再说一下考研期间的人际关系问题。我感觉非常重要，我们是大四因为种种原因又重新分的宿舍，我算是“插舍生”，宿舍其他三人原来是一个宿舍的，比较难搞。不过舍友比较好吧，经过协调，洗澡时间作息时间都比价配合，有时会有不自觉的，自己只能锻炼自己的定力，要么白天学的累一点，11点之后回去，要么回来跳跳绳跑跑步做做仰卧起坐，往床上一躺，什么亮光、打字声音都是浮云（感谢考研，我的失眠从此治好了~~）。我考研期间大部分时间是独来独往，有时跟考不同专业或者不同学校的一起吃个饭，我们学校是有一个跟我考一个专业的，我一想到我们俩将来要争个你死我活我就心悸，没敢跑去认识她，她也很有默契~虽然这种观点很狭隘，但我建议心理素质不好的人不要以身试险。我网上研友多，没事干可以吐槽，不过我争取不联系市场营销专业的，呵呵呵，大家尽情鄙视我吧。 自习的时候，难免会有很傻很天真的童鞋不知道考研者对考研环境的要求。我的妙招就