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关于医院就诊流程调研报告范文.doc

关于医院就诊流程调研报告范文

【报告范文】

医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。它不仅关注细节管理，而且注重效率管理和资源优化，是医院管理现代化的重要组成部分，也是构建和谐医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题：

一、存在的问题

（一）预约诊疗服务

向社会公布预约电话及相关事项形式不多样化；门诊部预约诊疗工作制度和规范不完善；未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。

（二）门诊流程管理

1、门诊业务科室管理不规范，午间门诊未按规定长期开诊，给上班族、学生等患者就医带来不便。

2、门诊收费室、挂号窗口少，流程不合理，患者排队等候时间过长。

3、门诊与辅助检查科室相聚较远，雨雪天气病人检查不方便。

4、门诊输液室设置简陋。

（三）急诊绿色通道管理

院内绿色通道与院前120急救中心衔接不到位，多部门

协调合作不紧密，未形成一个完整的急救体系。

（四）住院、转科、转诊服务流程管理

1、转诊、转科患者的交接不及时，患者相关信息传递不到位，不能为患者提供连续医疗服务。

2、出院患者健康教育和重要患者随访预约管理不到位。

二、改进措施

（一）预约诊疗服务

利用各种形式向社会公布预约电话及相关事项，增设预约咨询服务，制定了门诊预约诊疗工作制度和规范。

（二）门诊流程管理

1、对门诊楼进行规范化改造，增设门诊专家诊断室；门诊各诊断室实行弹性工作时间。

2、门诊收费和挂号服务窗口各增设一个。

3、在门诊设置心电图室、检验科抽血室、B超检验室。

4、在输液室内安装专用输液椅。

（三）急诊绿色通道管理

加强院内绿色通道与院前120急救中心衔接，建立各部门协调合作机制，形成一个完整的急救体系。

（四）住院、转科、转诊服务流程管理

进一步完善医院《病人转院转科制度》及《病人出入院制度》。

调研流程

调研基本流程一、前期准备 1、基本文档材料整理准备，获取完整的调研文档，具体含指导类、使用类和辅助类；文档应从项目指定文档接口人处获得，以便确保最新和完整，不能从其他去掉获得或不经确认直接使用原有文档。 2、实施人员入场调研之前，应具备以下技能： 3、出差必带物品准备，具体清单如下： 4、同省公司作调研前沟通，需确定的内容如下；

5、制订调研计划；二、现场调研工作安排 A、省公司环节 1、根据《打码到条系统总体技术方案》向省公司联系人，负责人，技术负责人说明打码到条的目的、意义等关键内容； 2、同省公司联系人、负责人开会确认全省调研工作具体内容及安排； 3、由省公司以文件或函件的的形式发文给各分公司，说明调研工作日程安排； 4、在去所调研的分公司之前，需预先电话联系确认行程、内容、人员安排等事项，如省公司人员同往，可由省公司人员负责联系； 5、在全省分公司调研结束后，需要回到省公司向省公司项目负责人、联系人汇报调研结果，主要内容有：现场实施方案、设备配置清单，以及会影响实施进度的因素等问题； 6、同省公司负责人确定省公司机房的环境和设备配置清单； 7、同省公司负责人、联系人说明下一阶段工作计划； B、地市级公司环节 1、约见市公司项目负责人、联系人，根据《打码到条系统总体技术方案》说明打码到条的目的、意义等关键内容 2、同市公司项目负责人、联系人共同确定调研时间、内容； 3、现场环境调研，调研的内容主要参照《打码到条项目调查表》中的内容，

调研结束后《打码到条项目调查表》中的内容应该是填写完整的内容。调研的重点环节是出库扫描环节和分拣环节。现场环境调研时，要大量的拍摄对项目实施有用的照片，确保没有到过现场的人，也能对现场环境清楚的了解。

业务流程调研问卷

1.调研企业战略（1）分四个层次调研企业战略：组织间战略、投资组合战略、事业部竞争战略和职能战略。 ?（2）第一，公司的发展战略，公司未来业务增长点来自哪里？可以从产品、区域、行业、客户等维度去分析，对于产品组合战略要进行重点分析。 ?第二，公司的竞争战略，公司的核心竞争力是什么？公司差异化的竞争战略是什么？ ?第三，公司的战略举措，为了达成战略目标，公司的战略主题是什么？关键的战略举措是什么？在战略举措中要重点关注核心业务战略举措、组织架构调整战略、人才发展战略、流程变革战略等。 2.战略落地对于流程架构的需求 ?（1）分析业务组合战略对流程架构的需求 ?（2）分析区域发展战略对流程架构的需求 ?（3）分析客户发展战略对流程架构的需求 ?（4）分析行业价值链战略对流程架构的需求 ?（5）分析竞争战略对流程架构的需求 ?（6）分析集团管控模式对流程架构的需求 ?（7）分析战略举措对流程架构的需求 3.确定流程调研方法，采用自上而下，还是自下而上的流程调研方法。 4.对于自下而上的流程调研方法

（1）部门岗位工作任务穷举，填写《岗位工作穷举表》。（2）部门现状流程盘点，填写《部门现状流程盘点表》，画出部门流程的跨职能流程图。（3）总成公司现状流程清单，填写《总成公司现状流程清单》 5.对于自上而下的流程调研方法（1）流程架构调研，参照POS与OES两类架构来调研。判断该企业使用哪种架构，具体的一级架构清单有哪些？（2）画整个公司的全景流程视图（3）流程清单整理，填写《流程清单整理》表（4）对于具体流程画出跨职能流程图。（5）对于重点流程做流程活动的价值分析。具体流程活动分析将所有活动区分为三大类和六小类，三大类是：增值活动、非增值活动和可疑活动。可疑活动具体又包含四种：检查、输送、耽搁和存贮。增值活动分为两大类：一、客户增值，判断标准是1、该任务是否为产品/服务提供了新的功能？2.该任务是否具备竞争优势？（cheap，fast，quality）3.客户愿意为此支付更高的价钱吗？二、业务增值，判断标准为：1.该认为是法律法规所要求的吗？2.该任务是否降低了所有权人的风险？3.该任务是支持财务报告要求的吗？4.如果取消该任务，流程会中止吗？（6）流程中的每一个关键活动配套的制度和考核指标有哪些？

课题研究调查报告格式及范文

城区交通设施现状通过问卷调查，我们对人行设施、照明设施、机动车配套设施、绿化设施及街道规划设施进行了数据统计下面是对于各类设施调查的数据和现况分析（一）道路人行设施情况图1 对于马路上交通设施，四类人群都有一致的意见，那就是交通设施仍有很大的一部分需要改善。大部分人对于人行设施是不太满意的，主要存在人行设施遭到破坏未检修、部分设施设计不合理等问题。其中对于人行设施建成后的管理许多市民提出了自己的看法，他们觉得城区的设施管理并不到位，许多废弃的设施没有得到及时检修，而到多数新增设施有没有得到很好的保护。（二）道路照明设施表1 夜晚的照明可以说是城市设施中最成功的一项，大多数人都认为设计很合理，少数人反映某些路段的路灯损坏后未得到及时维修，并希望红绿灯的时间调控能更合理。（三）机动车配套设施情况

图2 停车问题是城市交通现状最严重的问题，无论的司机、教师、市民或是交通劝导员都觉得市内的停车设施建设亟待完善。有车的朋友常有找不到停车点，而商场下的地下停车场收费偏高，且停车场的布局复杂，停车不方便。，在我们的调查活动中不少人提出了要设置免费停车场的建议。（四）城市绿化设施情况图3 绿化设计有着诸多不合理的地方，最明显的有花坛的长度设计和位置设计问题。绿化设施的目的在于美化城市环境，缓解交通带来的污染，而大多数绿化设施遭破坏导致设施的功能大大下降。也没有达到预计的绿化环境的效果。（五）道路规划情况

表2 交通堵塞是潜伏在城市道路繁华背后的一大重要问题。大多数人认为设施的规划对此并没有很大的影响，城市中道路的规划对于出行并未造成不好的影响。这类问题的主要原因是道路设计的不合理，有些道路宽但车流量小，有些道路站车流量却很大，道路的设计一开始并没有考虑流量的问题，从而导致道路在增修，交通压力区没有缓解。（六）城市交通总体情况表3 这一组问题是综合考虑各方面情况然后要求被调查人填写自己理想中的城市道路环境，为了不耽误人们的时间，我们用多选和矩阵的问卷形式侧面展现人们观念中的和谐交通。首先要充分肯定城市交通的建设为市民的出行提供了很大的方便，也提升了长沙市的形象，但城市交通设施现况不容乐观，除照明设施可以真正发挥其作用，调查中的其余五项设施都存在着各种问题。人行设施（主要指地下通道、人行道、人行天桥等）修建不到位，部分路段存在设施缺失、老化、设计位置不科学的问题；绿化设施破坏严重，天气严寒时植物的保护没有做到位；道路旁车位阻挡交通正常运行；街道宽度不适应其人流量导致上下班时交通异常拥挤。这几类问题中，尤以人行设施和绿化设施设计问题最为严重。总之，城市道路设施的建设存在很大的改进空间，设施修建后并没有完美的发挥它应有的作用，还带来了一定的负面影响（如绿化问题），设施作用得到完全发挥需要从人性化和科学性入手，这样才能保证城市交通的正常、完好运行。教师指导作者从六个方面来分析城区交通设施现状，其实他们在设计调查问卷时就进行了认真分析和归纳，问卷设计了十七个题目，但他们将调查内容相近的题目放在一起，这样就可以非常有条理的进行分析。而有的同学不善于概括，直接对每个题目的调查结果进行分析，这样会导致报告内容松散。这篇研究报告他们首先对调查问卷进行了认真统计处理，然后绘制统计图和统计表，最后撰写研究报告时他们就可以结合图表来进行分析，让读者感到很清晰，有说服力。主要问题及解决方案（一）路边花坛长度设计和位置设计问题

调研报告格式范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 调研报告格式

编号：FS-DY-20214 调研报告格式对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

调研报告格式 1、文章题名文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。 2、作者署名作者署名应使用真名，如为团体作者的执笔人可标注于篇首页地脚处。 3、摘要摘要应客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。 4、关键词关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为3~6个。 5、作者简介作者简介为主要作者的姓名、出生年月、性别、所在院（系、所）和专业，置于篇首页地脚处。 6、正文正文为调研报告的主体部分，不少于4000字（不含调研

需求调研报告

Revision Record 修订记录

Catalog 目录 1需求调研流程 (4) 1.1调研整体流程 (4) 1.2组成部分关系 (6) 1.3分析过程 (7) 2需求调研和分析的方法、策略和步骤 (7) 2.1如何调研 (8) 2.2如何分析 (8) 2.3调研方法 (9) 2.4基本策略 (9) 2.5结构化方法分析步骤 (10) 2.6UML方法分析步骤 (10) 3需求调研相关要求 (11) 3.1文档规范 (11) 3.2需求管理 (12) 3.3调研成果 (13)

1需求调研流程 1.1 调研整体流程

●问题识别：解决目标系统做什么，做到什么程度。需求包括：功能、性能、环境、可靠性、安全性、保密性、用户界面、资源使用、成本、进度。同时建立需求调查分析所需的通信途径。 ●分析与综合：从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部分，综合成系统解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。[常用的分析方法有面向数据流的结构化分析方法SA（数据流图DFD、数据词典DD、加工逻辑说明）、描绘系统数据关系的实体关系图ERD、面向数据结构的Jackson方法JSD、面向对象分析方法OOA（主要用UML）、对于有动态时序问题的软件可以用形式化技术，包括有穷状态机FSM的状态迁移（转换）图STD、时序图、Petri网。每一种分析建模方法都有其优势和局限性，可以兼而有之以不同角度分析，应该避免陷入在软件需求方法和模型中发生教条的思维模式和派系斗争，一般来说结构化方法用于中小规模软件、面向对象方法用于大型软件。] ●编制需求分析文档 ●需求评审 1.2 组成部分关系需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目

(整理)业务现状调研报告

业务调研报告

目录文档概述 ................................................................................................. 错误！未定义书签。本科简介 .......................................................................................... 错误！未定义书签。组织架构 (3) 总体流程 (3) 研发中心业务现状与需求 (5) 组织构架 (5) 现有系统 (5) 业务流程 (5) 业务现状 (5) 业务需求 (6) 供应链中心业务现状与需求 (7) 组织构架 (7) 现有系统 (7) 业务流程 (7) 业务现状 (8) 业务需求 (9) 涉及报表或单据 (10) 涉及考核指标 (11) 热水器事业部业务现状与需求 (12) 组织构架 (12) 现有系统 (12) 业务流程 (12) 业务现状 (12) 业务需求 (12) 涉及考核指标 (13) 五金洁具事业部业务现状与需求 (14) 组织构架 (14) 现有系统 (14) 业务流程 (14) 业务现状 (14) 业务需求 (14) 模具事业部业务现状与需求 (15) 组织构架 (15) 现有系统 (15) 业务流程 (15) 业务现状 (16) 业务需求 (16) 营销中心现状与需求 (17)

组织构架 (17) 现有系统 (17) 业务现状 (17) 业务需求 (17) 涉及考核指标 (18) 财务中心业务现状与需求 (19) 组织构架 (19) 现有系统 (19) 业务流程 (19) 业务现状 (20) 业务需求 (20)

调研报告格式范文模板

调研报告格式范文模板调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策做准备。一个优秀的调研报告方案包括哪些内容?现在就跟着小编一起来了解一下调研报告格式范文吧。作为新时代的生存方式，网络生活正变得普及，它让我们置身于信息的海洋，随时参与社会的变迁。而作为时代的骄子，未来社会的主人，大学生是如何运用网络，如何在寒假这段时间享受网络生活的呢?这两种新势力的碰撞又将给我们的社会带来怎样的希望与担忧呢?了解大学生的网络生活状况对于更加准确的把握时代前进的方向十分重要，所以我们在此将其列为实践报告的主题，调查了寒假期间部分大学生的上网情况。现将此次实践活动的有关情况报告如下：一，关于上网频率和用途的调查调查显示，大多数大学生在寒假期间都会上网。上网频率一般以几天上一次网居多。上网的时间一般控制在2-5小时。看新闻、查信息、收发邮件、下载软件或资料、制作主页、跟帖灌水、交友聊天和娱乐休闲等为大学生进行的常规上网任务。据有关资料显示：前三者的比率较高，分别占到66%、67%和68%;上网目的只为完成上述内容的某个单项或双项者占24%，76%的人上网为完成上述3项以上的多重任务。人均电子邮箱2.46个，每周人均收发邮件3.34封。做过版主和建有个人主页者的比率分别为10%和15%。而在调查的大学生中，男女生的上网情况又有所不同，以下是详细数据：男生女生上网人数情况百分率差异表上网频率(天/次) 用途 0 1 2-6 7 30 30以上了解信息娱乐学习联络

男生 0.00% 17.65% 43.14% 23.53% 1.96% 0.00% 68.63% 80.39% 13.73% 49.02% 女生 0.00% 5.80% 47.10% 42.75% 10.14% 3.62% 68.12% 87.68% 28.99% 74.01% 平均 0.00% 8.99% 46.03% 37.57% 7.94% 2.65% 68.25% 85.71% 24.87% 64.55% 从表中我们可以看出，男生上网的频率普遍比女生频繁，大都集中在1-7天一次。而在用途方面，了解信息两者大体相同，虽然女生在娱乐方面比男生还多1.29%,但在学习方面却比男生高15.26%，这似乎体现了女生的自律性更高些，而在联络方面，女生的``爱嚼舌头与``重感情是众所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中。此外，调查显示男生和女生中从未上过网的概率是零,而经常接触网络的占半数以上。这说明网络生活在大学生中已经得到相当的普及。纵观平均百分率，在用途方面，据首位的不是获取信息，也不是学习，而是娱乐。这也难怪，在这个充斥着诱惑的花花世界里，有太多太多吸引人的东西，作为新一代的我们，还未经历人生百态，世事沧桑，我们所拥有的阅历还不能够使我们在诱惑面前有张有弛，有时宁愿选择娱乐，满足一时的身心放松。但这也不是说我们对娱乐的态度应该一见就嗤之以鼻，适当的娱乐是必要的，毕竟娱乐能放松一个人的身心，它的作用不是其他东西轻易能替代的。但世事万物都遵循着一条不变的道理，那就是过犹不及，娱乐不应该占主导，这就像网络并不是单单为娱乐而发明的，我们始终都得记住网络存在的意义是为了方便生活，方便信息交流。二，关于网上联络的调查网友个数少于5 6到10 11到20 20以上 42% 24% 14% 21%

社会调研报告过程

关于“实践调查报告”的实施步骤一、什么是实践调查报告？实践调查报告是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调查研究之后将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，所写出的真实地反映情况的书面报告。二、为什么要做实践调查报告？想要对某一事件、某一人物、某一问题进行调查分析，得出结论，并通过结论引起他人的注意，引发人们的思考。三、调查报告的分类：从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评价，调查报告大体可分为以下类型： 1．总结典型经验的调查报告。 2．反映情况的调查报告。 3．揭露问题的调查报告。四、调查报告如何选题？选题要贴近生活实际，可以选择和自己生活密切相关社会热点问题、大家关注的问题、或是自己感到困惑，需要解决的问题等。五、如何确定主题？主题要切合自己实际情况和特点，凭借自己能力能够完成调查的，还要易于操作。六、如何做调查报告？ ●第一阶段：准备阶段： 1. 确定调查主题。 2. 确定调查时间。 3. 确定小组成员分工。小组分工：（4——5人）组长：负责安排各阶段调查活动及其他组员分工，撰写调查报告。组员：根据组长安排深入社会，采用各种形式进行调查并整理调查到的资料。 4. 明确调查目的。 5. 选择调查形式。常用的调查形式有：（1）调查问卷（2）采访（3）拍照（4）通过书籍、报纸、杂志、网络查找资料。 ▲设计调查问卷的方法：（a）列出想要调查的问题。调查的问题要紧紧围绕主题。（b）选择提问的方法。问题的形式分为开放型和封闭型两种。可以根据实际情况，确定两种问题形式的比例。一般一份调查问卷中，设计一两个开放型的问题就可以了。（c）确定问题的顺序与问卷的版面安排。问题的数量要合理，一般不超过二十个；排列问题时要由易到难，由简单到复杂，通常把开放型问题放在问卷的最后；问卷纸张大小设计为a4纸。 ▲采访：（a）根据被采访者的实际情况提出相关问题。（采访前先拟定好要问的问题）（b）采访时要注意礼貌用语，营造一种和谐的交谈氛围，以利于采访的顺利进行。（c）采访时由一人提出问题，其他人配合补充，作好记录，拍照时要征得被采访者的同意。（d）认真整理采访记录，而且要请被采访者过目。▲拍照：（a）所拍照片内容要紧扣调查主题，通过照片上的现象，看到问题所在，得出结论。（b）照片大小统一为5寸。 ●第二阶段:实施调查阶段：各小组深入社会调查。调查时需要注意的问题： 1. 收集的资料应该真实可靠。 2. 采访时要注意礼貌，不涉及敏感或令人难堪的问题。 3. 问卷问题要紧紧围绕调查内容，不要跑题。 4. 外出时要注意安全。

调研报告格式模板范文[调研报告格式模板(共6篇)]

调研报告格式模板范文[调研报告格式模板(共6篇)] 什么是调研报告调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告，是应用写作的重要文种。调研报告种类 1、按服务对象分，可分为市场需求者调研报告(消费者调研报告)、市场供应者调研报告(生产者调研报告)。 2、按调研范围分，可分为全国性市场调研报告、区域性市场调研报告、国际性市场调研报告。 3、按调研频率分，可分为经常性市场调研报告、定期性市场调研报告、临时性市场调研报告。 4、按调研对象分，可分为商品市场调研报告、房地产市场调研报告、金融市场调研报告等。

调研报告格式标题调研报告要用能揭示内容中心的标题，具体写法有以下几种：（1）调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成，平实沉稳，如《关于 __经济生活状况的调研报告》；也有一些由调研对象和“调查”二字组成，如《 __情况的调查》。（2）调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心，十分简洁，如《本市老年人各有所好》。（3）调研报告标题——提问式标题，如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法，特点是具有吸引力。（4）调研报告标题——正副题结合式标题，这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告的写法。正题揭示调研报告的思想意义，副题表明调研报告的事项和范围，如《深化厂务公开机制创新思想政治工作方法———关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。

调研报告记录怎么写(精选多篇)

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调研报告怎么写(精选多篇) 如何写调查报告调查报告是人们对某一情况、事件、经验或问题经过深入细致的调查研究而写成的书面报告，它反映了人们通过调查研究找出某些事物的规律，并提出相应的措施和建议，是社会调查实践活动的成果。学习撰写调查报告，有助于同学们进一步认识社会，参与社会，把所学知识与社会实践结合起来，全面提高自身素质。撰写调查报告，要做到以下几点： 1、着力点要明确：首先，要深入调查，占有材料。这是写好调查报告的基础和先决条件。为 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读

此，就应该亲自了解第一手材料。既要了解“面”上的材料，又要了解“点”上的材料；既要了解正面材料，又要了解反而材料；既要了解现实材料，又要了解历史材料。其次，要认真分析，找出规律。这是调查的目的。在占有大量材料的基础上，要“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”地总结出事物的规律。再次，要立场正确，观点鲜明。调查报告要站在客观的立场上，透过现象看本质，对事物作出正确的判断和评价。最后，要概括事实，有叙有议。不能光罗列现象，而且要适当地进行分析、议论，阐述观点。 2、报告格式要规范标题。 ①单标题，清楚交代调查的内容。 ②双标题， ③标题不用“调查报告”字样，也可用一般文章题目形式， -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读

调查报告的调查过程

竭诚为您提供优质文档/双击可除调查报告的调查过程篇一：关于调研报告的步骤与流程市场调研的相关知识点首先定题写摘要（全文的概述，一般留在最后写）关键词（3至5个）目录内容：第一部分可行性分析一、研究背景二、研究的基本内容、思路与方法三、研究的组织工作方案和进度计划第二部分研究报告一、研究的缘起、目的和意义二、论题与对象的联系的紧密性三、个案分析四、调查问卷与调查对象

（一）问卷设计（二）问卷的抽样、发放及回收（三）调查对象信息说明五、调查结果分析（一）调查问卷数据分析（二）深入分析六、结论及建议七、结束语八、组员感言第三部分问卷样本与访谈记录对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。如何写好调研报告?

第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料，这是调研报告的生命。丰富确凿的材料一方面来自于实地考察，一方面来自于书报、杂志和互联网。在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特别注意的。第三，用词力求准确，文风朴实。毛泽东的《湖南农民运动考察报告》是很好的典范。写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。通俗应该是提倡的。特别是被调查对象反映事物的典型语言，应在调研报告中选用。目前，盲目追求用词新颖，把简单的事物用复杂的词语来表达，把简单的道理说得云山雾罩、玄而又玄，实际上是学风浮躁的表现，有时甚至有“没有真功夫”之嫌。调研报告一般是针对解决某一问题而产生的。报告需要

企业业务流程调查报告

企业业务流程调查报告信息和前瞻性信息为主的信息，但目前的会计业务流程并不能满足上述要求。因此，用信息技术彻底地重新设计会计业务流程，是满足企业内外会计信息使用者的需求，提高企业核心竞争力的重要研究议题。一、传统的会计业务流程及其缺陷传统的会计信息系统需经过一系列顺序的循环活动，会计核算严格按照“填制凭证一登记账簿一编制报表”的顺序，一层层地进行。这种会计流程虽然在内部牵制方面能发挥一定的作用，但是会延长时间，降低会计报告的及时性，且使得会计信息内容单一化。时下流行的电算化会计信息系统虽然替代了手工操作，但财务会计流程自动化仅仅是手工财会工作的翻版，并未改变传统会计信息系统结构的本质。大部分电算化商品软件一般将会计系统分解为原材料核算子系统、工资核算子系统、销售核算子系统、固定资产核算子系统、成本核算子系统、账务处理子系统、报表编制子系统等相对独立的模块，各模块下再进行细分，形成一个名副其实的“金字塔”式结构。因此各核算子系统之间彼此分割，成为一个个独立的信息孤岛，会计数据传输往往是滞后的、零散的。这种财务会计流程并没有改变传统会计信息系统结构的本质，也没有消除其缺陷。 1。难以满足管理需要。财务部门只是记录经济业务的资金流信息，并不采集业务活动的全部数据，同一经济业务的相关数据被分别

保存在财会人员和非财会人员手中，财务人员手中只有描述业务事件的子集数据也这样忽略了大量管理信息，导致会计信息系统与其他系统数据有可能不一致或信息隔阂和信息重复。 2。无法满足实时控制的需要。传统会计信息系统所反映的资金流信息往往滞后于物流信息，财务账和财务报告不是当前时点的余额，以至于企业元法从效益角度上对经营生产活动进行实时控制。会计数据通常是在业务发生后采集，会计数据加工是将滞后采集的数掘进行排序、过账、汇总、对账等。财务报告不能直接利用，必须经过若干后台加工才能提交到使用者手中。在经济环境瞬息万变的今日，信息的实时性决定了它的有效性和控制力度，会计信息的滞后性不能使管理者从会计信息系统中得到所需的信息，降低了会计信息的相关性，失去了其应有的价值。不管是手工的会计业务流程还是这种会计电算化方式的会计信息系统，其实质仍然是事后算账，并没有充分发挥网络的优势，无法支持事前支持、事中控制、事后分析。二、将流程再造思路应用于会计信息系统（一）关于业务流程再造 “业务流程再造”（BPR）是美国的MichaelHammer于1990年提出的。它的内涵是指基于信息技术的、为更好地满足顾客需要服务的、系统化的、企业组织工作流程及相关活动，它突破了传统劳动分工理论的思想体系，强调企业组织形式以“流程导向”替代原有的“职能导向”，为企业经营管理提出了全新的思路。福特公司北美财务部门通过BPR重建其付款程序，以减少间接费用和管理费用是最典型的例

调研报告格式详细版

文件编号：GD/FS-5192 （报告范本系列）调研报告格式详细版 The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

调研报告格式详细版提示语：本报告文件适合使用于个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。城市拆迁中商户利益保护存在的问题在其他城市的拆迁中也普遍存在，对策建议的提出不仅仅针对***市，同样针对其他城市。为了经济的发展，社会的安定，拆迁中应寻求规划拆迁商户经营的出路问题，不能一拆了之。（一）强化商户城市拆迁改造的观念意识。进一步加大城市建设相关法律、法规的宣传力度，增强商户对城市的归属感和认同感，使他们充分认识到这个城市的未来与他们息息相关。同时，从改造和维护多数群众利益出发，科学合理规划改造后的城市，使居民对城市拆迁的认识从感性上升到理性高度。另外从

国内外城市和行业发展的规律来看，城市容貌整治过程中商业铺面的整治将极大地美化市容市貌，提升城市品位，而城市品位的提升最终也将使商户受益。（二）规范租赁市场。拆迁导致房屋铺面的租赁价格不断上涨，很多房屋铺面的租赁商肆意哄抬租赁价格，使商户利益受损，扰乱了铺面的租赁市场。针对房屋租赁市场的不规范而导致的各种社会问题，政府应该应尽快出面干预，制定房屋出租等相关管理办法，加强规范化管理，要切实有效地杜绝或减少因房屋出租而引发的社会问题。（三）制定并落实科学合理的拆迁安置补偿办法。《城市房屋拆迁管理条理》第三十三条规定：因拆迁非住宅房屋造成停产、停业的，拆迁人应当给予适当补偿。经认定人认定为停产停业，并可转移经营的经营者，应给予适当的转移费用补助。转移经营的

流程调研报告

数据事业部渠道管理调研情况一、调研背景：通过与办事处商务技术人员交流中了解到，目前企业网合同在到达事业部计划部之前，处理和总分、一代签署合同、内部商务评审等环节平均需要2周左右，到达计划部之后，与最终客户要求的到货时间往往只剩1周左右的合同执行时间，造成物料计划、生产调度的紧张。同时还受合同配置更改、预付款不能按期提供等因素影响，更是造成后方生产交付时间的紧张。计划部前期提出过紧急重点项目可以先提交临时合同进行排产，但办事处商务人员反馈临时合同一般需要内部审批到总经理一级，除非特别重要，办事处一般也不愿采用。二、调研数据： 2006年11月，通过了解事业部渠道管理及公司在营销体系方面的相关流程规定，并在和渠道管理部的同事核实实际工作的操作流程后，确定事业部渠道管理的关键流程和支持流程，使用非概率中的判断抽样方法，选取事业部2006年7月和8月共计131单合同，作为样本进行统计，数据表明：从代理商中标，经过一级渠道商、办事处和渠道管理部，到通知事业部计划排产的这段流程中，合同传递的平均处理周期时间为14.2天，最长43天，最短1天，合同处理时间在6天之内的占合同总数的59%，异常原因合同处理时间达40天以上的有2单合同。同时，大致了解了在事业部冲刺阶段的6月、9月的合同处理时间明显加快，尽管冲刺阶段的合同数量更多：统计9月份合同数量为144单，平均处理时间为7.5天。剔除少数特殊原因处理时间达3个月的合同，9月份76.8%的合同是在5天之内处理完成的。三、主要问题：按照一般渠道管理的活动职能，应该有四个方面的职责：信息管理活动、需求预测活动、定单传输活动、交货状态报告，而在此次调查中，发现目前渠道只在定单传输活动和交货状态报告方面比较规范，另外两项工作基本无流程，特别是没有建立需求预测机制。这也将影响合同处理的不确定性和及时性。多数处理时间较长的合同，渠道和办事处一致反映在于领导审批时间无法控制和特批合同数量过多。内部商务评审的问题在领导审批、处理总分和一代的问题上，渠道管理部和办事处都无法取得主动控制权。其他方面反映的问题如下： 1、信息变更的传递和流程化 2、整个业务和工作方式需要标准化、模块化 3、未通过主动的行为，开展信息收集工作 4、重点是建立预测机制：计划、办事处和渠道一起来建立此流程（特别是办事处的项目预测机制） 7、部分流程过长，影响客户、代理和内部客户的满意度

调研报告材料格式及范文

调查报告格式及范文第1篇:调查报告格式调查报告格式一般如下：一、概念与特点调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。调查报告有以下几个特点： (一)写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。 (二)针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。 (三)逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。二、分类调查报告的种类主要有以下几种：

(一)情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。 (二)典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。 (三)问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。三、写法调查报告一般由标题和正文两部分组成。 (一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。 (二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

调研报告格式要求及写作范例

调研报告选题、格式和撰写要求根据《重庆城市管理职业学院思想政治理论课实践教学网络平台学生学习指南》的有关规定，学生必须完成社会教育环节中的“社会调研”模块的学习。为便于任课教师指导学生完成学习任务，特对相关学习要求作如下说明：一、任课教师指导任务的要求 1.指导学生组成社会调研小组。每组不得超过10人。 2.指导学生确定调研选题。要联系当学期理论教学实际、社会实际和学生实际，引导学生拟定若干调研选题，供学生选择确定调研项目。 3.指导或审查学生提交的调研选题申请书描述的具体思路、项目的可行性。 4.指导学生开展社会调研。包括拟制调研提纲或调研问卷，开展问卷调研、实地考察、个别访谈，归纳整理分析调研材料，撰写格式规范的调研报告等。 5.在实践教学网络平台“成果展示区”中下载任课班级学生提交的调研报告，对学生的调研报告进行认真审核后，在教师管理平台“成果展示区”中进行成绩评定（点击通过或不通过，对通过者进行分等认定）并推荐优秀调研作品。等级认定标准：选题内容全部原创、富有新意，各方面符合要求的为“优秀”；部分原创、有较大新意，大部分符合要求的为“良好”；有原创成分和一定新意，大部分符合要求的为“中等”；有原创成分，基本符合要求的为“及格”；无原创，完全抄袭的为“不通过”。二、学生进行社会调研模块学习的要求 1.学习领会《学生学习指南》中有关社会教育环节“社会调研”模块的相关规定，明确学习要求。 2.服从任课教师对社会调研模块学习的相关要求和指导，并按规范格式撰写不少于2500字的调研报告。 3.在当学期结束前两周要将调研报告电子版提交至网络平台“成果展示区”。三、其他有关事项说明调研报告封面格式、正文格式、参考范文分别见附件1、附件2、附件3，请在撰写时按格式要求完成。

企业业务流程调查报告

企业业务流程调查报告企业业务流程调查报告络经济时代最大的特征是信息传递的迅速、及时和准确，企业会计报表的半年呈报或年度呈报已不能适应络时代的要求，实时联机报告系统既是需要又成为可能。全球经济环境下大规模的会计信息使用者投资策略呈现多样化和个性化的趋势，管理者、投资者以及相关利益集团希望可以随时通过在线访问获取企业最新的、历史的会计信息，以便作出正确的经营决策，减少风险。另外从会计信息呈报的内容方面看，投资者要求从看重财务信息扩展到财务信息与非财务信息并重，从着重呈报最终经营成果信息扩展到呈报企业的背景信息和前瞻性信息为主的信息，但目前的会计业务流程并不能满足上述要求。因此，用信息技术彻底地重新设计会计业务流程，是满足企业内外会计信息使用者的需求，提高企业核心竞争力的重要研究议题。一、传统的会计业务流程及其缺陷传统的会计信息系统需经过一系列顺序的循环活动，会计核算严格按照“填制凭证一登记账簿一编制报表”的顺序，一层层地进行。这种会计流程虽然在内部牵制方面能发挥一定的作用，但是会延长时间，降低会计报告的及时性，且使得会计信息内容单一化。时下流行的电算化会计信息系统虽然替代了手工操作，但财务会计流程自动化仅仅是手工财会

工作的翻版，并未改变传统会计信息系统结构的本质。大部分电算化商品软件一般将会计系统分解为原材料核算子系统、工资核算子系统、销售核算子系统、固定资产核算子系统、成本核算子系统、账务处理子系统、报表编制子系统等相对独立的模块，各模块下再进行细分，形成一个名副其实的“金字塔”式结构。因此各核算子系统之间彼此分割，成为一个个独立的信息孤岛，会计数据传输往往是滞后的、零散的。这种财务会计流程并没有改变传统会计信息系统结构的本质，也没有消除其缺陷。 1。难以满足管理需要。财务部门只是记录经济业务的资金流信息，并不采集业务活动的全部数据，同一经济业务的相关数据被分别保存在财会人员和非财会人员手中，财务人员手中只有描述业务事件的子集数据也这样忽略了大量管理信息，导致会计信息系统与其他系统数据有可能不一致或信息隔阂和信息重复。 2。无法满足实时控制的需要。传统会计信息系统所反映的资金流信息往往滞后于物流信息，财务账和财务报告不是当前时点的余额，以至于企业元法从效益角度上对经营生产活动进行实时控制。会计数据通常是在业务发生后采集，会计数据加工是将滞后采集的数掘进行排序、过账、汇总、对账等。财务报告不能直接利用，必须经过若干后台加工才能提交到使用者手中。在经济环境瞬息万变的今日，信息的

调研报告格式及模板(完整版)

报告编号：YT-FS-7075-53 调研报告格式及模板(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

调研报告格式及模板(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。调研报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调研后，将调研中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调研情况的一种文书。调研报告体现写实性、针对性和逻辑性。在专题调研环节，各系部处室要力求做到四个一：设计一个方案：精心设计调研方案，将调研的提纲、调查问卷、时间、人员和执笔人安排好。强化一个责任：调研由选题负责人领题，相关科室配合。解决一些问题：针对当前学院发展过程中存在的一些瓶颈问题，通过认真调研，提出破解难题的办法和对策。

体现一个特色：突破以往开展调研的固有模式，在调研方式、解决问题的办法对策等方面突出探索性和创新性。一、调研报告的写法调研报告一般由标题和正文两部分组成。（一）标题。本次调研报告要求规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调研报告”、“关于××××的调研报告”、“××××思考（建议、分析、对策研究）”等。（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1．前言。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。有几种写法：第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调研本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门

调研报告格式模板范文

调研报告格式模板范文调研报告的写作要抓好三个主要环节:调查、研究、报告。这三个环节中,调查是基础,研究是关键,调研报告的写作是把调查获得的材料所形成的观点,通过布局安排、语言调遣组织成文章。这里,调查与研究是辩证统一的关系。它们之间不仅相互作用,相辅相成,而且相互贯通。调查的目的,在于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据,对基本情况有一个系统的了解;研究的目的是对已经获取的材料进行分析、研究,探索事物的本质和规律;报告则是在调查、研究的基础上,用书面形式说明结果。因此,可以说“调查”是“研究”的事实基础,“研究”是“报告”的理论依据,“报告”是调查、研究的具体体现。一、调研报告的特点 1.调研报告——目的明确调研报告不同于调查报告,是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。 2.调研报告——注重事实

调研报告讲求事实。它通过调查得来的事实材料说明问题,用事实材料阐明观点,揭示出规律性的东西,引出符合客观实际的结论。调研报告的基础是客观事实,一切分析研究都必须建立在事实基础之上,确凿的事实是调研报告的价值所在。因此,尊重客观事实,用事实说话,是调研报告的最大特点。写入调研报告的材料都必须真实无误,调研报告中涉及的时间、地点、事件经过、背景介绍、资料引用等等都要求准确真实。一切材料均出之有据,不能听信道听途说。只有用事实说话,才能提供解决问题的经验和方法,研究的结论才能有说服力。如果调研报告失去了真实性,也就失去了它赖以存在的科学价值和应用价值。 3.调研报告——论理性调研报告的主要内容是事实,主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中概括出观点,而观点是调研报告的灵魂。因此,占有大量材料,不一定就能写好调研报告,还需要把调研的东西加以分析综合,进而提炼出观点。对材料的研究,要在正确思想指导下,用科学方法经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的过程,从事物发展的不同阶段中,找出起支配作用的、本质的东西,把握事物内在的规律,运用最能说明问题的材料并合理安排,做到既要弄清事实,又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论,表达出论文的主题思想。议论是“画龙点睛”