没有营销,只有人性

没有营销，只有人性

“没有营销，只有人性！”越来越多地得到了营销专家们的肯定。如今，真正的企业主不仅要消费者购买产品，还应让他们被产品感动。一个企业唯有洞察到消费者的需求，然后投其所好，才能留住消费者的心。

全球经济在20世纪80年代到今天的这段时间内数次崩溃，波及到的行业众多，大企业纷纷合并或倒闭。身处其中的美国人有了很强的不安全感，他们需要一个寄托的载体！耐克的广告代理公司威登肯尼迪，洞察到这一机遇，选取非洲裔美国人的贫民窟为突破点，他们将迈克尔?乔丹在广告中塑造成一个通过奋斗逃离贫民窟成为体育明星的励志人物，为消费者造了一个美国梦。更重要的是，耐克用十年的时间通过广告将乔丹的心路历程持续演绎，让消费者在成功者的身上找到了前进的动力。耐克善于抓住消费者的心，于是为消费者造梦的同时，也让品牌深入人心。

可口可乐堪称营销界的一位大佬，它一直尝试用各种新的方式与消费者沟通。在发现年轻人无论在现实生活还是网络中都倾向使用昵称时，它推出可口可乐昵称瓶，这一行销给消费者带去了无限快乐，加深了品牌与年轻人的情感沟通。当我们所处的环境瞬息万变时，只有紧跟世界的脚步才能不被淘汰。可口可乐在2013年夏天推出昵称瓶大获全胜之后又于今年推出让人耳目一新的歌词瓶，耳熟能详的歌词将消费者心底的感动唤起并放大，这为歌词瓶能够续写可口可乐营销传奇的必然奠定了基础。

在洞察消费者这一点上，可口可乐没有一丝懈怠，最近可口可乐又有大动作，它推出创意可乐瓶盖，通过设计“一人绝对打不开的瓶盖”为消费者注入在完全陌生的环境下向其它人打招呼的动力；瓶盖内可通过微信参与秒杀活动的数字编码吸引了亿万粉丝；可口可乐在发现出迪拜地区工人因国际长途太贵而不得不减少打电话回家的次数之后，设计出可打电话的瓶盖。可口可乐还设计出了会唱歌的瓶盖及可以玩的瓶盖，这一系列的小瓶盖无不体现着它对人性的关怀，而正是这一系列针对性的推广，才让可口可乐一直占据着消费者的心。

这是一个日新月异的社会，但有一点是没变的，那就是人性！唯有震撼人心的营销才能引起共鸣！

浅谈利用人性的弱点进行营销15

浅谈利用人性的弱点进行营销 尽管《品牌洗脑》一书的作者马丁.林斯特龙声称写作的目的是：“通过了解当今最新的‘隐形说客’如何蓄意用品牌给我们洗脑，让作为消费者的我们学会反击”，但作为营销策划人，我们也可以从中学习西方先进的营销观念和方法。 在《品牌洗脑》中，林斯特龙向我们展示了营销者们如何通过“品牌洗脑”让我们对品牌“上瘾”：比如吓唬我们（恐惧营销）、唤起我们对旧时模糊回忆（其实这些回忆未曾存在过）；运用从众心理，让我们感觉到如果我们不做其他人做的事或不买其他人买的东西，我们就会被社会遗弃；运用性因素向我们推销香水和男士内衣；利用希望（健康、幸福、心灵感悟、社会责任）来促销；“品牌洗脑”甚至从娘胎里就开始了……林斯特龙一言以蔽之：“这些公司和他们狡猾的

营销者及广告商利用我们内心深处的恐惧、梦想和欲望制造出来各种心理诡计和策略，从而说服我们购买他们的品牌和产品。”《品牌洗脑》一书印证了一个观点：最高明的策划来自于对人性最透彻的了解。 与利用消费者心理进行营销相比，利用人性的弱点进行营销更为准确和有力。消费者的心理往往是瞬息万变的，很难把握；而人性却相当稳定，有文字记载的几千年没什么变化。 利用人性的弱点进行营销这种说法似乎有些邪恶，其实人性的弱点和优点就像一个硬币的两面，不过是一个东西的两种说法而已，比如“固执”也可以说成是“执着”。 西方营销者对人性的了解已经进入了消费者的潜意识领域。斧牌（Axe）为了拍摄身体喷雾广告调查了上万名男性消费者的性幻想，结果发现：男性的终极幻想并不仅仅是被一个性感的女人迷住，而是好几个性感的女人！ 让人印象深刻的是，西方营销者还扫描人们的大脑，揭开消费者潜意识最深处的欲望。林斯特龙运用功能性磁共振成像来研究异性恋男子对于带有性挑逗意味的性感同性的图像有何反应，得出惊人结论：异性恋男人的大脑对男士内衣广告的反应为先是否认，然后表现出不同程度的兴趣！

人力资源管理中的人性解读

人力资源管理中的人性解读 一、重塑对人性的认识（前提） ①做好人力资源管理应该从对人性的认识开始 我们都知道，人力资源管理的本质就是对人的管理。但是人的行为深受其动机、需要、志趣等影响，所以，要想真正管好人，让人服从管理并心甘情愿的做事，必须全面的认识和理解人性，而不能过度的追求技巧性的“速效疗法”，如果我们不注重、不引入基本的理念或假设，只期望通过一些技术手段或工具便认为建立一套有效的人力资源管理体系就能管好人的话，这样的管理往往会错位、流于形式，无法产生其应有的效果。 所以，对人力资源的管理必须转变视角，回归理念，从认识和理解人性开始。 ②不能单纯的把人性假设单一化 人力资源管理是依托一定组织或者群体进行的，所要面对的“人”是完整的人，而不仅仅是具有某一方面特性的人。因此，人力资源管理的人性假设必须全面完整，不能单纯的把人归为只是一个经济人、社会人、管理人、自我实现的人或是复杂人；另一方面，由于不同的人性假设的侧重不一样，比如经济人看重经济利益，社会人关心社会关系需要，那么所采取的管理方式方法也必然侧重点不同，如果单纯的把人归为经济人化的话，势必会忽视人的社会方面以及其他方面的需求，这样管理便会失当和无效。 所以，要真正进行有效管理、管好人，在人力资源管理中，对人性的假设必须要综合各个方面的特征特性，否则就不能据此建立完整而有效的管理模式。③对人性的认识不能忽视人性的特殊面 在具体管理过程中，不同层次、岗位、年龄的人的需求有很大差异，中高层次的人可能更希望获得发展、有晋升的机会，而基层人员的需求更多的是金钱或技能培训等；年轻的职工喜欢有挑战性的工作、不希望被束缚，而年长的员工可能倾向于轻松的工作、更多的关怀等。 鉴于此，在人力资源管理过程中，不能一条道走到黑，而是要在有共同的基础上体现差异化，抓住不同人的需求层次和程度，采取个性化的管理方式和激励措施，这样才能调动更多人热情和投入度，才能发挥人力资源的优势和潜能。因为现实存在活生生的实例：高薪未必能留人，发展未必有人愿留，情浓人才照走。。。。。。 2、转换对人的管理（关键） 在人力资源管理过程中，人的需要的满足与否是人力资源是否愿意发挥潜能、自愿为组织做事情的前提，更是人力管理管理匮乏是否有效的关键所在。但是，当前大多数人力资源管理都是基于企业的需要，从管理者的角度出发，把重心放在如何识别人的能力、设法利用人——谋求的是被管理者具备什么，而这也是当前企业人才流动频繁、跳槽严重症结所在因此，人力资源管理中，必须要从被管理者角度入手，把焦点放在认识人、了解人的上（即被管理者需要什么），并在各个方面满足人的合理需要、对人进行管理。 ①人不是“资源”，而是“人”——被管理者是什么的问题 为什么要把员工当人？首先，如果把作为一种资源，意味着人力能为企业所利用，企业可以根据自己的需要使用或是抛弃它，而人与其他资源有着本质的不

人性第四定律

人性第四定律 动物皆鄙视、排斥或压迫弱者，畏惧、敬重和服从强者。从动物进化而来的人类，在其社会生活中，也基本上是鄙视和压迫懦弱，敬畏和屈从于强权──虽然在许多情况下，表现形式上已经较其它动物要隐晦、含蓄和收敛些。利用人的这一特性，那些手握权力的强者，常常在想方设法限制、利用和剥削受其制束和支配的人；而占据着绝对权势并几乎不受什么约束的人，则更是必然要对所有势力范围内的人们实行专制统治。 一，目光短视 短视是欲望偏低，潜在的谋生能力过弱，动手意识差，懒得运用脑筋，因而目光浅近的结果。交通闭塞，经济欠发达，文化与外界缺少交流，难得远门见识，工作和生活长期单调、沉闷的人们都尤其具备这一点。 人类最引以为自豪的，是他们结成团体，形成社会，为自身谋取最大利益和幸福的合力精神，他们的理智性，以及群体生活中和平竞争所激发出的积极性和创造性。虽然，通过知识的积累，借助于各种现代载体及技术手段，如今人类从整体上说已经较其原始祖先们远见得多。但是，就人类面临许多根本问题时大多依旧表现得“任由天命”，对专制和暴孽无动于衷，还是远古荒蛮的“任权生长，由专制横行”而言，人们对自身的优越性，以及对所谓“理智性”的认知程度，还是不应盲自吹嘘，过高估计。概略看来：普遍地不顾社会群体的根本利益，不敢或不愿为其采

取一些起码的，可以从根本上改变生存现状的实际行动，而是自顾眼前，听凭命运，将“为社会和团体谋取长远利益”滞留、排徊在思想上，一味地放任专制自流，对群体所创造和集累的财富，这些财富最后的流向和归宿表现出漠不关心，还有对切身利益中自然环境的恶化采取漠视、放任态度，都不能不说是现今人类普遍存在的、也是最为突出的目光短视现象。 二，嫌贫仰富，鄙弱敬强 弱者，指的是那些不敢、不愿或者是羞于力争天然权利的人。强者，则是指有能力维护好自己的天然权利、应得权益，以及那些不满足所得，又得寸进尺，不断去向大自然索取，或去侵占别人权益的人。 嫌贫仰富、鄙弱敬强，是人从弱肉强食的动物界遗传下来，虽然表面看已经演化得温和且隐蔽了些的本性之一。人类自从步入社会生活之后，至少从表面上，在公开场合，较之别的动物，有了许多文明理智，这无疑问得益于文化进步，归功于法制和道德舆论的兴起。但是，关于这方面，人类还没有多少可值得骄傲的。因为他们仅仅是不敢公开放肆而已。只要有机会，能够获得快感或好处，并且可能避开惩戒的话，歧视、排斥，用种种动物们绝对想象不出的现代手段愚弄和践踏弱者，打击和摧残竞争对手，折腾平民殃及无辜的事例，在我们这个世界上，仍然是例证绰绰，且其残忍无耻及冤暗性，往往超过缺少文明的原始当年。故而在生活中对此保持警惕，应该说是必要和无可奈何的。人类

人格的基本特性

二、人格的基本特性 （一）人格的整体性 一个现实的人具有多种心理成分和特质，如才智、情绪、愿望、价值观和习惯等，但它们并不是孤立存在的，而是密切联系并整合成为一个有机组织。一个现实的人的行为不仅是某个特定部分运作的结果，而且总是与其他部分紧密联系、协调一致进行活动的结果。精神分裂症是一种最常见的精神病，布洛伊勒（Bleuler，1911）在提出精神分裂症这个术语时便认为，精神分裂症是精神内部的分裂，他将统—性的 丧失、精神的内部分裂视为此病的本质。可以将精神分裂症患者的心理与行为比喻为一个失去指挥的管弦乐团。得了这种病，患者的感觉、记忆、思维和习惯这类心理机能虽然不至于丧失，却是乱七八糟的。由此可见，一个正常人的心理是多样性的统一，是有机的整体。 （二）人格的稳定性 人格的稳定性表现为两个方面。一是人格的跨时间的持续性。在人生的不同时期，人格持续性首先 表现为自我的持久性。每个人的自我，在世界上不会存在于其他地方，也不会变成其他东西。昨天的我是今天的我，也是明天的我。过去的我透过现在的我，影响着我的现在和将来。虽然未来不能决定现在，但自我对未来的洞察力能决定现在的我。这就是自我的持续性。二是人格的跨情境一致性。所谓人格特征是指一个人经常表现出来的稳定的心理与行为特征，那些暂时的、偶尔表现出来的行为则不属于人格特征。例如，一个外向的学生不仅在学校里善于交往，喜欢结识朋友，在校外也喜欢交际，喜欢聚会，虽然他偶尔也会表现出安静，与他人保持一定距离。 人格的稳定性并不排除其发展和变化。人格的稳定性并不意味着人格是一成不变的，而是指较为持 久的、一再出现的定型的东西。人格变化有两种情况。第一，人格特征随着年龄增长，其表现方式也有所不同。如同是特质焦虑，在少年时代表现为对即将参加的考试或即将考入的新学校心神不定，忧心忡忡；在成年时表现为对即将从事的一项新工作忧虑烦恼，缺乏信心；在老年时则表现为对死亡的极度恐惧。也就是说，人格特性以不同行为方式表现出来的内在秉性的持续性是有其年龄特点的。第二，对个人有重大影响的环境因素和机体因素，如移民、严重疾病等，都有可能造成人格的某些特征，如自我观念、价值观、信仰等的改变。不过要注意，人格改变与行为改变是有区别的。行为改变往往是表面的变化，是由不同情境引起的，不一定都是人格改变的表现。人格的改变则是比行为更深层的内在特质的改变。

那些连营销人也逃不过的营销套路,人性3大弱点

那些连营销人也逃不过的营销套路，人性3大弱点 有句话叫做宁可信其有不可信其无，哪怕你知道了许多营销的定律，是一个经验十足的营销人，也躲不过营销的套路，因为营销人也是人，是人就存在弱点，你在楼上看风景，看风景的人也在看你，你在给消费者下套，别忘了你也是消费者。 01、厌恶失去 人性厌恶失去胜过喜欢得到，捡到一百块钱的快乐，永远比不过丢掉一百块钱的痛苦，就像失恋的痛，多少段热恋也无法弥补，只能随着时间，渐渐被淡忘，扎根在潜意识里封存，在那里，只是不被提起，对于失去，哪怕损失再小，当属于你的东西被夺走，已经不是失去那么简单，那是一种失控，那是一种主权的被侵犯，又无力回击的愤怒。 这个心理常常被应用在自助餐领域，防止顾客浪费食物，先交十块钱的押金，如果浪费就没收十块钱，大部分人不会选择浪费，因为还要拿回原本属于自己的那十块钱，但真的出现浪费的时候，要没收这十块钱，消费者就会变得无比的冲动，因为他觉得，我花了钱消费，我就不按你这个规矩走，商家和消费者的冲突再所难免，所以这种方式有效，却存在扯皮的风险。 所以更好的办法是利用积分，一种无形的虚拟货币，消费者可以通过不浪费食物，获得一个盖章，集满5次就可以兑换一次免费吃的权利，这个时候商家和消费者就进入了一种游戏化的模式之中，集满了1次，为了那4次不浪费，大部分消费者会选择吃掉食物，因为不想之前的努力白费，这个很像区块链的思维，消费者用行为挖矿，形成虚拟币，可以在商家的规矩里面流通，所以如果你需要消费者按你的想法行动，不妨设置一些游戏化的环节，来进行积分兑换，用人性厌恶失去的心理，让消费者的复购变得有意义。 02、趋利避害

人性趋利避害，总是想付出最少的钱，拿到最少的东西，就像上图，是一个视频APP 的收费设置，连续包月每个月只要20元，选择这一档的人，多数懒得取消，不管看不看都会被大概率的收费，而你害怕这个麻烦的想看一个月的话，就要被多收5块钱一个月，而剩下的选项都比连续包月要来的贵。 所以商家核心要得是两种人，一种是贪便宜选择连续包月的人，长期捆绑进行付费，博取长期收益，另外一种就是要短期使用的人，赚取短期一家，多赚你5块钱，不管怎么算，最后的选择，一定都是商家赢，因为你已经被价格设置筛选掉了。 不巧，这个就是我家电视机的APP之一，有一次想要看一个电影，就买了短期的会员，因为我很忙经常忘记取消很多连续付费，所以怕麻烦，想被捆绑，就落进了这个圈套，用多付5块钱的代价，换了短期会员。 如果你是做产品的不妨参考这个思路进行设置价格，包月买你的产品，可以享受最低的价格，并且按月给消费者配送，如果只是选择单次购买，那就会贵一些，这样不仅仅筛掉了那些不是长期的用户，你还能在短期用户身上赚到溢价，这也让愿意长期付费的用户得到了应有的优惠，以薄利多销把利润赚回来，价格的设置是营销非常重要的一个环节，很多只会写文案的小白，时常因为不懂这个，把好的产品搞砸。 03、对比恐惧 最后一个是对比恐惧，其实类似于价值锚定，只是我明明知道这个定律，却还是不得已做出了高价的选择，那是我一次去一家理发店理发，进门后开始洗头，洗头的工作人员问我，要总监剪发，还是理发师剪发，我问他，总监和理发师有什么区别，他说总监剪发70，普通理发师35，然后指了一下普通理发师，正在剪一个头模，剪的特别糟糕的那种，而且样子就像一个刚毕业的学生，而总监正在给一个女生做烫染显得特别的专业，明显我进了对比恐惧的营销圈套，要么贪便宜被普通理发师剪的巨难看，要么多花一倍的钱，选择剪的好看的总监理发，已经被按在洗头床上的我，最终选择了总监剪发。 这个策略常常被运用在各种产品营销里面，低价的产品，各种阉割和瑕疵，就像底端的汽车价格很便宜，但被去掉了安全气囊，而中端的勉强好一些，高端的一应俱全，所以大部分人会选择咬咬牙买中间这一档，但销售一定会让你先看低端的，让你觉得价格很便宜，然后再告诉你低端的缺陷，接着告诉你高端这款虽然贵一些，但是什么功能都有，如果你资金又困难，还可以选择车贷分期，如果还拿不下来，最后才会向你推荐中端的车，以促成订单。 运用在电商上，就是引流款，利润款，和形象款，买了引流款的贪便宜，但是拿回去难免得不到满足，大部分复购选择了利润款，土豪一点的选了形象款，就像16g的苹果手机，能用但装几个app就已经卡个半死了，再用更新系统，让你更卡，此处传来库克阴冷的笑声，如果你要销售产品，不凡利用对比恐惧，让便宜货看起来各种缺陷，以突显出利润款的使用，形象款的全面，让消费者做出你要得选择。 以上三种营销的策略，即便是营销人也躲不过，因为不管你走哪一步，都是一个圈套，所以我们用营销给人下套的时候，其实连自己也一起套了，因为营销人本身也是消费者。

利用人性的6大弱点做营销

利用人性的6大弱点做营销，餐厅天天顾客盈门！ 近年来餐饮行业涌现出了一大批另辟蹊径的佼佼者。海底捞靠人性化的特色服务博得一大批粉丝的欢心；西少爷、叫个鸭子将互联网思维应用到了极致，将资源整合玩得风生水起；“喜茶”成功将产品直接包装成了餐饮网红。 这些餐饮都是将人性营销做到了淋漓尽致。针对餐饮的人性营销，这6点总结你值得一看！ 1 人性的懒惰 1、优惠信息及新推菜品一目了然 可以将店里打折优惠或者新推出的特色菜品写在白板上供顾客查看，省去了顾客看菜单或者询问店员的时间，一目了然。 2、一键下单 将顾客拉到一个微信群里，餐饮老板每天中午之前将今天的菜品顺序排列，顾客只要说序号就可一键下单，之后就是交易和外卖配送环节了。

3、套餐制 可以让顾客直接支付一个星期或者一个月的午餐费，顾客每天只需说出自己想吃哪种套餐即可。 2 人性的贪婪 1、免费试吃 免费的活动只要没有风险都是好的！餐饮商家可以让顾客免费试吃新推出的菜品或者饮品。这种方法在甜品店和超市经常见到。顾客试吃完之后会得出自己的一个评价，说不定能当场促成成交！ 2、团购、拼单、秒杀 团购、拼单、秒杀是随着互联网商城兴起的新型购买模式。这三种方式的最终结果都是让顾客用更少的钱享受更多的服务，何乐而不为？餐饮商家可以建立自己的网上商城，商城很多活动模板可供选择。 3、抽奖 抽奖是种比较俗套比较普通比较像路人，但是永远不会过时的营销手段。可以在抽奖里加些好玩的元素进来，比如借势大白、小黄人的卡通形象；借势情人节、中秋节等节点做抽奖；或者针对餐饮商家的产品做抽奖。前提是真诚，让顾客知道这个抽奖活动是对自己有利的。

销售谈判的九大法则

销售谈判的九大经典法则 处在买方市场条件下的卖方，在销售谈判中的难度相当大，因此除了要求销售人员具备一定的销售能力之外，更需要掌握销售过程中的谈判技巧。 销售谈判的技巧很多种，而且在不同时期不同情况下运用的谈判技巧各不相同。比如谈判双方处于平等地位时与己方处于被动地位时运用的策略自然有所区别，再如在业务进行过程中，开局、报价和签约时的谈判策略更是大相径庭。 我的工作生涯等同于我的业务生涯——这些年来我一直从事着销售业务工作，业务区域几乎涉及全国各地。在这过程中，积累了一些常用销售谈判技巧，现将它整理出来，与大家共享。 谈判最主要的是要了解对方的心理活动，所谓“知己知彼，百战不贻也”。战场如此，商场如战场，自然也如此。谈判者的心理活动内容是由谈判者的认识、水平、修养等自身素质所决定的，谈判中的心理变化也就成为谈判者态度的演变标记。因此在谈判时就要求谈判者注意对方的心理活动过程，以调整谈判对策，及时引导谈判进程或保护谈判立场。 1、软磨硬泡 软磨硬泡是有限度的，而且必须掌握“磨”和“泡”的火候。该策略的使用前提是对方对你的产品感兴趣程度一般，所以你处于谈判过程中的被动地位，但是成交这一笔生意对你或者对你的企业而言具有非同寻常的意义。在这种情况下就只能施展这一招了。不过在“磨”的过程中一定要注意一点，那就是不能自降身价，时时注意维护企业和你的个人形象。这种磨主要是希望能用你的真诚度或者你在“磨”过程中发生的某一细节来感染客户，从而促进成交。 2、欲擒故纵 “欲擒故纵”一字以蔽之，就是“走”。当然这个“走”不是真地为走而走。对于你自己来说，有时候走是被迫的，因为你的价格已经报到了底线，如果你再磨下去，往往只会降低自己的身价，让人家有机可乘——或者要求降价，或者这笔生意以失败告终。如果你适时告退反能给对方极大的失落感。举个简单的例子，如果我将100元钱送到你的手上，告诉你这钱是你的，就在你虽犹豫但还是想将之放进钱包的时候我猛地将这100元钱从你手中抽回来，你可能不承认，但心里肯定会有或多或少的失落感。这个例子我在许多人身上见证过，结果证明了我推论的正确性。 在己方价格没有退路的情况下，谈判开始时我会让他知道我们的产品非常优惠，如果他愿意这些很优惠的产品就是他的，给了对方极大的拥有感。这种拥有感使后面的失落感更加强烈，结果反而能够更快地促进成交。年初在湛江有一个

人格

人格 ①人格是指一个人与社会环境相互作用表现出的一种独特的行为模式、思想模式和情绪反应的特征，也是一个人区别于他人的特征之一。在心理学中，还经常运用“个性”一词表达人格的概念。我国的《大百科全书·心理学卷》中就有人格即个性的提法。在心理学中，人格是探讨个体与个体差异的领域。 ②人格包括两部分：性格与气质。性格是人稳定个性的心理特征，表现在人对现实的态度和相应的行为方式上。性格从本质上表现了人的特征，而气质就好像是给人格打上了一种色彩、一个标记，性格可分类为人类天生的共同人性与个体在后天环境与学习影响下所形成的独特个性。气质是指人的心理活动和行为模式方面的特点，赋予性格光泽。同样是热爱劳动的人，可是气质不同的人表现就不同：有的人表现为动作迅速，但粗糙一些，这 可能是胆汁质的人；有的人很细致，但动作缓慢，可能是黏液质的人。气质和性格这样构成了人格。 ③人格一词的起源（英文personality）自古希腊语persona。persona最初指古希腊戏剧演员在舞台演出 时所戴的面具，与我们京剧中的脸谱类似。而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。现代心理学沿用persona 的含义，转意为人格。其中包含了两个意思：一是指一个人在人生舞台上所表现的种种言行，人遵从社会文化习俗的要求而做出的反应。即人格所具有的“外壳”，就像舞台上根据角色的要求而戴的面具，反应出一个人外在表现。二是指一个人由于某种原因不愿展现的人格成分，即面具后的真实自我，这是人格的内在特征。 ④人格在灵魂心理学中的概念：灵魂心理学属于灵魂医学（Soul Medicine）范畴，灵魂心理学给人格定义为，人格是人类独有的、由先天获得的遗传素质与后天禀承的内外信使相互作用而形成的、能代表人类灵魂本质及个性特点的性格、气质、品德、品质、信仰、良心以及由此形成的尊严、魅力等。灵魂医学认为信使是一切能够表达生物体内部之间以及与外界沟通联系并发生相应生物效应的各种生物语言。 社会心理学中讲的人格即是指人的个性。它是个体在先天生理素质的基础上，在一定社会历史条件下，通 过社会交往而逐渐形成和发展起来的个人稳定的心理特征总和。 独特性 一个人的人格是在遗传、环境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，形成了 各自独特的心理点。人与人没有完全一样的人格特点。所谓“人心不同，各有其面”，这就是人格的独特性。但是，人格的独特性并不意味着人与人之间的个性毫无相同之处。在人格形成与发展中，既有生物因素的制约作用，也 有社会因素的作用。人格作为一个人的整体特质，既包括每个人与其他人不同的心理特点，也包括人与人之间在 心理、面貌上相同的方面，如每个民族、阶级和集团的人都有其共同的心理特点。人格是共同性与差别性的统一， 是生物性与社会性的统一。 稳定性 人格具有稳定性。个体在行为中偶然表现出来的心理倾向和心理特征并不能表征他的人格。俗话说，“江山易改，秉性难移”，这里的“秉性”就是指人格。当然，强调人格的稳定性并不意味着它在人的一生中是一成不变的， 随着生理的成熟和环境的变化，人格也有可能产生或多或少的变化，这是人格可塑性的一面，正因为人格具有可 塑性，才能培养和发展人格。人格是稳定性与可塑性的统一。 统合性 人格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在统一的一致性，受自我意识的调控。人格统合性是心理健康的重要指标。当一个人的人格结构在各方面彼此和谐统一时，他的人格就是健康的。否则，可能会出现适应困难，甚至出现人格分裂。 功能性 人格决定一个人的生活方式，甚至决定一个人的命运，因而是人生成败的根源之一。当面对挫折与失败时，坚强者能发愤拼搏，懦弱者会一蹶不振，这就是人格功能的表现。 据此根据其特征我们可以在心理学上将人格定义为:是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的独特 的反应方式，它由个人在其遗传，环境，成熟，学习等因素交互作用下形成，并具有很大的稳定性。

看《商道》,学营销(4)---了解人性、顺应人性

上集讲到林尚沃为了救自己的妹妹，在自己没有任何经济能力的情况下，如何筹到赎金？在非常了解店主许三甫心理的情况下，成功了说服了许三甫答应帮助自己完成一个看似无法完成的商战计划。 那林尚沃是如何布局？如何设计商战流程？如何让对手跟着自己的思维模式来走？如何取得最后商战胜利的呢？ 方案是完美的，但是在完美的方案也是需要具体的人去执行的，还要根据具体的环境来进行调整和优化，这次商战的成功可谓一波三折，让人性在这个案例中体现的淋漓精致，废话不多说了，立马进入商战现场，你准备好了吗？ （一）最重要的一步就是阻止对方购买锡块，同时购买战争中最重要的资源锡块。 这是整个商战的基础，那他们是如何完成的呢?如何布局的呢？ 负责购买锡块的是纳清铜器店的店主金太出，因为之前一直都没有出现过任何差错，所以这次跟往常一样非常的随性，但是他没有想到的是一个陷阱正让他往里面跳。 草礼（杂技村的小伙伴，女色计划的实施者），男人始终离开了女人的诱惑，尤其是漂亮女人的诱惑，这个是男人的人性，当一个漂亮美女无意间出现在你的面前的时候，男人的状态都会显得很兴奋，

兴奋中就会放松警惕，从而让自己的思维跟随着草礼的思维； 草礼成功的把太出引到了自己的家里，这个时候金太出已经完全没有办法去拒绝了，警惕感已经完全的松懈，就在这个要发生点什么事情的时候，草礼的假扮老公（杂技村的团主）突然出现了，被逮了个正着，太出还被打了，这个时候太出已经没有办法再回去购买锡块了。而在另外一个场地，许三甫跟林尚沃正在跟大清锡块供应商谈判交易的事情。 大清的锡块供应商为什么会跟林尚沃交易呢？因为林尚沃会一口流利的汉语，认识同行来的沈大人，跟沈大人说我之前在纳清铜器厂做过，你不记得我了吗？林尚沃对清国的事情非常清楚，就跟沈大人拉起来家常，瞬间就建立了信任感，交易锡块自然就是顺理成章的事情！ 商战的博弈正式拉开，一场斗智斗勇的战争立马开展，一场没有硝烟的战争更可怕！ （二）放风出去让对手知道购买锡块的是湾商，掌握战争的主动权金太出回去跟行首交代说没有购买到锡块，询问为什么没有购买到？金太出支支吾吾的没有说出实情，但是汇报自己的情况后知道问题很严重，船只3个月后才能再次进入，库存还可以维持15天，官需铜器交货日马上到了，所以必须了解湾商购买锡块的真实目的！ 许三甫完全处于优势方，掌握资源就掌握谈判主动权（信息战、资源战、人性的把控） 金太出亲自去找许三甫，很愤怒的问：你为什么要购买锡块？

销售的七项心理法则

中销售的七项心理法则 你是有思想的人。你的生活就是由你的思想所形成的，你生活中的每个层面都受到思想控制。 事实上，你的头脑是由躯体所包围，你主要是运用头脑来决定如何因应发生在你身上的事情。如果你改变了思考品质，你就会改变生活品质。 你有思想，你的成功大部分都是因为你能够了解自己的思考程序，并且运用它们来工作；让你能够尽量发挥潜能。 早在西元数百年以前，有一群最有智慧的人就已经研究出思想对人类经验所造成的影响。他们导出了一些心理法则，或称之为心理活动，来解释大部分发生在你身上的现象。 当你了解并把这些法则应用于生活中的时候，你会发现自己进步的速度超乎别人想像。 有七项心理法则可以应用在销售活动上。当你能够用这些法则很有条理地安排生活及活动时，你的事业就开始起飞了。你会对自己非常地满意。你几乎可以轻易而圆满地把产品卖给每一位和你谈过话的未来客户。 你晚上睡得香甜，早上起来心情愉快清新，而且整天都跟大家相处融洽。你的生活上获得成功，主要是因为你的符合下列心理原则之故。 一、因果法则 我们稍早曾提到过，第一项心理法则就是苏格拉底的因果定律，或者称之为因果法则。这个法则非常深奥且具影响力，所以往往又称之为人类命运的“铁律”。它几乎可以用来解释所有发生在你身上的事情。 企划部培训心

中简单地说，因果法则是指每项发生在你生活中的结果，必定有一个或多个发生的原因。它的意思是，如果你想要了解生活中发生的任何事情，或者想对它有更进一步的了解，只要你能将其定义清楚，你就可以追究出原因，并进而运用这些原因在其他的事情上。 成功的销售是一个结果，它会有一个特殊的发生原因。假如你发现某人在销售上非常成功，而你也模仿他做同样的事情，你就会得到相同的结果。 假如你在任何一个领域里种下同样的因，你终穷会得到和别人同样的果。这并不是奇迹，不是要靠好运，也不是“天时地利”所决定的。 因果法则对你职业生涯的涵义是，假如你要成为行业中最成功、收入最高的销售人员，你就要去发现其他高收入、高成就的销售人员所做的事情，并且学着去做。假如你能够不断去做得和他们一样好，你最后也会得到同样的结果。 这是一个法则，并不是一个原理或意见。它和地心引力一样，是不会改变也无法避免的。因果法则的相反就是，假如你一心向往别人的成就，却不去执行他们成功的原因，你就无法得到同样的结果。假如你不去做其他成功者所做的事情，你就不能够得到和那些成功者一样的结果。 从事销售业的人很多，但我想大多数的人都不太了解这项简单的法则。他们都认为自己可以晚点上班，很懒散，慢慢喝咖啡以及享用午餐，花大部分时间去交际应酬，看报消磨时间，然后早早下班——却也能够赚很多钱享受生活。 一般销售人员并不了解因果法则分分秒秒都在引导人走向成功或失败。成败完全取决于如何把这些法则运用到他们的活动上去。 你了解积极心态对销售成果的重要性，而你的态度也会受到因果法则的影响。如果你的做法像其他快乐积极的人一样，你就会建立并维持积极的态度。 企划部培训心

营销的未来是对人性的体察

营销的未来是对人性的体察 来源:亦锐营销策划 现在移动营销领域开始流行讲RTB(Real Time Bidding)。其实RTB是类似碎片化的广告通路及效果追踪，聚合起来给广告主一个投放策略组合，然后根据每一个消费者的“数字脚印”，进行更加精准的行为刻画，进而实现更加精细的单点计费或者单点评价。很多4A广告公司都很看重这种做法。不过我觉得，RTB或许能为拯救4A公司提供一点有限的想像空间，透过精细化广告投放、个性化推荐来延缓广告业这 个行当存续的寿命，长远看未必是一个核心点。 那么未来营销的内涵是什么？无论是学院派的营销学，还是营销实战，都是建立在传统经济学的基础以及对人的基本假设上，这个经济学的基础就是资本、劳动、土地作为生产要素，透过价格杠杆作用下的市场机制，达到资源配置的某种均衡，进而促进社会福利的最大化。其中隐含的人性假设就是“自利的经 济人”。这些东西在今天看来依然有合理成分，但已经面临重大挑战。 今天我们要把经济学放在一个新的框架下来看，大的背景就是互联网。在此背景下，经济学要和社会学、心理学、认知科学相结合。市场营销理论也要放在社会学、心理学、认知科学角度下重新审视。营销为什么会存在？营销未来的存在价值和理由是什么？简单说，美国的营销学热潮始自20世纪60年代，各 类营销学说、方法竞相登场，但根本上来说，并未有重大的突破。我们可以看看2013年7月，美国营销 协会给“市场营销”下的一个最新的定义：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、 合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系——这个定义我认为了无新意。为什么？原因就在于它依然将生产者、营销者和消费者割裂开来，这是今天营销学也好、营销实战也好，面临的最核心的挑战。 假设人是“自利的经济人”，假设生产者和消费者是分离的，是透过市场行为进行价值交换的，在这样 的假设下，我们看到的往往是过度包装和过度营销，看到的是营销通道和媒体的利益勾连，看到的是鲍德里亚在《消费社会》一书中描绘的“符号消费的意义代替实物消费的意义”。 如此来看，营销学的理论和实践有个很大的问题，即营销学的本质就是在充分挖掘和利用人性的弱点，就是让人在商品消费过程中产生不可自拔地迷恋和愉悦感，让人流连忘返。美国学者丹尼尔.贝尔对“后工 业时代”的批判，詹明信对“晚期资本主义文化逻辑”的分析，以及海德格尔、鲍德里亚、麦克卢汉、内尔. 波兹曼等学者，对资本主义工业社会从哲学、社会学、传播学不同角度的批判，都深刻地揭示出这一点：工业时代对人和人性的研究，依然很不充分。

人性销售

人性-特色销售 一、懂得八大人性： 人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出； 人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服； 人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重； 人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对； 人性五：人性天生就有好奇心； 人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦； 人性七：人性安全感，不喜欢被骗； 人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。 二、建立良好的人际关系的八大要素 (1).微笑(切记一定要微笑)； (2).赞美的言语神态； (3).富有同情心； (4).静心倾听； (5).注视的眼神； (6).记住别人的姓名； (7).己所不欲，勿施于人；

(8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。 三: 销售员必读, 特色销售 有人说：“赞美是畅销全球的通行证。” 因此，懂得赞美的人，肯定是会推销自己的人. 赞美别人的优点。 不要让准客户有“被迫接见”的感觉。一般的准客户对业务员都怀有戒心，一旦用强迫的手段，非但没有效果，反而会增加他对你的抵触情绪。 尊重准客户，重视准客户。谈话之中要注意分寸，尽可能避免无形之中对他们造成的伤害。 透过你的坦诚，准客户会对你产生某种安心的感觉。 微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后盾”。 “但是，如何面对客户的拒绝呢？” 实际上所有的拒绝只有三种： 第一是拒绝销售人员本身， 第二是客户本身有问题， 第三是对你的公司或者是产品没有信心。 拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的最好时机。

拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。 中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。 中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。 中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。 中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。 中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。

《人生九大定律》读后感

生活本来的样子 ——读《人生九大定律》有感 古语有云：“读万卷书，行万里路”，而今读了《人生九大定律》让我发现了生活本来的样子，透过文章让我感受到了作者赵朴初先生对生活的那份淡然与释怀。 在我看来这九大定律直击当下人性痛点：好吃懒做走捷径，自吹自擂自狂妄，贪腐堕落无节制，卑躬屈膝好奉承。身边每天充斥着“黑”，压的人喘不过气，就连高情商人群的“自黑”都成为一种流行，世间种种人和事已经不能单纯的用好和坏来形容，已经被所谓的“多元化”发展，“换位思考”看问题而掩盖了许多事情的本质，熟不知这种我行我素、自私自利的处世哲学会发展到什么新高度。 《人生九大定律》中当下定律原文这样写到：“人不能控制过去，也不能控制将来，人能控制的只是此时此刻的心念、语言和行为”。我们常说一个词：刹那间，我想这所谓的刹那间就是“当下”的意思罢，通过文章我们认识到过去和未来根本不存在，所以起决定作用的既不是昨天也不是明天，而是“刹那间”。 往往刹那间的选择可以决定我们未来的结果，太多的人都活在过去，因为过去的经历给自己带来了很多伤害，无法从过去的痛苦中抽离，这种人活的越久对他们来说越是折磨，内心的恨、抱怨、内疚、委屈、不满情绪占据了自己的工作、生活，工作中畏首畏尾、推卸责任，俨然成为了我们眼中的“老油条”，做起事来循规蹈矩、默守陈

规，凡事不关己，一律高高挂起，并配以按制度办事的台词敷衍了事。记得有一次与这种人酒后闲谈，他对我推心置腹的说：“老弟，很多事情是你我决定不了的，何必操那个心啊！”，并提纲挈领的总结成为“活在当下”，现在看来被他曲解的“当下”应该是“裆下”吧。 结合自身生活，我常常对我的儿子说：“写作业要认真，眼盯试题，脑想思路，手写答案”，在我看来只要这样做就没有解答不了的难题，带孩子跑步的时候我会告诉他，只要关注呼吸；孩子早上洗漱的时候我会告诉他，认真洗脸刷牙；孩子吃饭的时候我会告诉他，少说话不看电视。工作中自己在接到一个工作任务时，总是会先分解任务、建立流程、步骤推进，过程中遇到困难总是会分析解决、留有预案，时刻告诉自己：“做一天和尚，全力撞响每一天钟”，性格使然，即使没能有太多机会发展，也一定要在自己的岗位上多学、多做。“不溺过去，不惧未来”，通过自身的努力去摆脱生活中所有的焦虑、抑郁，专注做好身边每一件事，热情对待每一个人，承认和接纳所有的无法理解，就像小米手机的广告语：“永远相信美好的事情即将发生”，韬光养晦实现自我。 一篇好的文章可以使人顿悟，一篇好的文章可以使人进步，这篇《人生九大定律》或多或少的改变了我对生活的态度，使我看到了生活本来幸福的样子，如果闲来无事也请你静下心来读一下吧！ 行政及人力资源部 袁景辉

姓名取名天格地格人格吉凶对照表

天格、人格、地格、总格、外格计算方法数理取名 五格的计算方法 姓名学中的五格是：天格、人格、地格、总格、外格等五格，其计算方法如下： 1、天格：天格数是先祖留传下来的，其数理对人影响不大。 单姓和复姓计算天格数理是不同的。单姓的天格数理是"单姓笔画+1"，而复姓的天格数理是"复姓笔画数相加"。例如："丁"姓的天格数理是3（丁2画+1），"田"姓的天格数理是6（田5画+1）；"司马"姓氏的天格数理是15（司5画+马10画），"欧阳"复姓的天格数理是32（欧15画+阳17画）。因为天格是由姓氏决定的，所以在姓名学中不能单纯依天格数理论吉凶。 2、人格：人格数又称主运，是整个姓名的中心点，影响人的一生命运。 单姓的人格数理是"姓的笔画数+名（第一字）的笔画数"，如"刘德华"之名的人格数理是30（刘15画+德15画）；复姓的人格数理是"复姓的第二个字笔画+名的第一个字笔画"，如"司马光"之名人格数理是16（马10画+光6画），"东方长红"之名的人格数理是12（方4画+长8画）。 3、地格：地格数又称前运，影响人中年以前的活动力。 单姓和复姓的地格数理都是"名字的笔画数相加"，如单姓双名"刘德华"的地格数理是29（德15画+华14画）；复姓双名"东方长红"的地格数理是17（长8画+红9画）。单名（如：王华、司马光）又该如何计算地格数理呢？单名的地格数理是"名的笔画数+1"，即"王华"的地格是16（华15画+1），"司马光"的地格数理是7（光6画+1）。 4、总格：总格又称后运，影响人中年至晚年的命运。 姓名总格数理的计算是"姓名笔画数的总和"，这很好理解。如"丁不三"的总格数理是8（丁2画+不3画+三3画），"东方长红"的总格数理是29（东8画+方4画+长8画+红9画）。 5、外格:外格数影响命运之灵活力。 单姓"将姓名总格数理减去人格数理之差再加1"即为外格（也可以直接将名字的最后一字的画数+1），如"刘德华"的外格数理为15（总格44-人格30+1，华14画+1）；复姓"将姓名总格数理减去人格数理之差"即为外格。注意：单姓单名的外格数理为2，复姓单名的地格数理为"总格数理-人格数理+1",单字一般不看外格的。 姓名学中的"三才"是指：天、人、地，即天格、人格、地格。三才配置就是指"天格、人格、地格"的五行（金木水火土）之生克关系。三才的生克关系在姓名学中是极为重要的。 五格剖象法的五格是根据姓名的笔画数建立起来的数理关系，一定要按繁体字的笔画数计算（以《康熙字典》为准）。五格数理暗示分类 一、吉祥运暗示数（表示健全、幸福、名誉等） 1、3、5、7、8、11、13、15、16、18、21、23、24、25、31、3 2、3 3、35、37、39、 41、45、47、48、52、57、61、63、65、67、68、81 二、次吉祥运暗示数（表示多少有些障碍，但能获得吉运） 6、1 7、26、27、29、30、3 8、4 9、51、55、58、71、73、75 三、凶数运暗示数（表示逆境、沉浮、薄弱、病难、困难、多灾等） 2、4、9、10、12、14、19、20、22、28、34、36、40、42、4 3、4 4、46、50、53、54、 56、59、60、62、64、66、69、70、72、74、76、77、78、79、80 四、首领运暗示数（智慧仁勇、立上位、能领导众人） 3、13、16、21、23、29、31、37、39、41、45、47 五、财富运暗示数（多钱财、富贵、白手可获巨财） 15、16、24、29、32、33、41、52 六、艺能运暗示数（富有艺术天才，对审美、艺术、演艺、体育有通达之能） 13、14、18、26、29、33、35、38、48 七、女德运暗示数（具有妇德，品性温良，助夫爱子） 5、6、11、13、15、16、24、32、35 八、女性孤寡运暗示数（难觅夫君，家庭不和，夫妻两虎相斗，离婚，严重者夫妻一方早亡） 21、23、26、28、29、33、39 九、孤独运暗示数（妻凌夫或夫克妻）

【案例】如何看待各种人性假设理论

【案例】如何看待人性假设理论----X理论与Y理论 （说明：《管理学》第8章第242页第2讨论题） 【案例资料】 新上任的销售部王经理 上个月月底的一次公司办公会议上，公司李总经理宣布了一项人事任免决定：考虑到销售部陈兴经理月初出车祸受伤后，销售部工作受到了一定的影响，为了加强销售部工作，任命王军为销售部经理，免去他现任的公司办公室副主任职务，以便于他全力抓销售部工作。 王经理上任后，一直在琢磨：怎样才能抓好销售部的工作呢？他认为销售部任务是否能完成全部都落在销售员身上，因此抓好销售员是个关键。王经理在他上任的第一次全体销售部员工大会上表示，他先要花一周时间作调查研究，在此期间一切仍按原来的程序工作。这一周内王经理做了三件事：一是查阅近5年的本公司销售统计资料，特别注意每个销售员每个月完成的销售量。他发现前几年销售员完成的量在30～40台／月，可这两年一直在25～30台／月之间。销售员的人数从原来的6个，增加到8个，现在是10个，但销售总量却没有大的增加。二是他走访了本市和邻近地区的同类厂，了解它们的销售情况，特别是销售员的工作情况，了解下来大体上好的厂家销售员的销售量达30～35台／月，差的只有10～20台／月。三是制定一个销售员的奖金、浮动工资与完成销售量挂钩的方案。王经理发现，以往销售员的奖金与完成的销售量有些挂钩，但拉开的差距不大，浮动工资基本是平均分摊。王经理准备在这方面要有所突破。 在第二次全体员工会议以后，王经理把10位销售员留下来继续开会，在会上他推出了一个奖金、浮动工资与完成销售量挂钩的试行方案。方案的要点有三：（1）每位销售员每月应完成的销售量定为38台。（2）完成这一指标得全奖，如完不成，则每完不成一台扣20%奖金，达不到34台，扣除全额奖金（值得一提的是，全额的奖金金额约为工资的2／3）。（3）连续3个月完成指标，第4个月向上浮动一级工资，连续一年完成指标再向上浮动一级工资，如享受浮动工资后，没完成指标，第2个月起取消浮动工资，如连续半年完不成指标，则下浮一级工资，连续一年完不成，再下浮半级工资。在对试行方案作解释时，王经理说，方案是在调查研究的基础上制定出来的，试行方案首先需要大家转变观念，要体现按劳分配原则。同时他告诉销售员，他实施奖金向销售员倾斜的原则，销售员的奖金额为一般人员的200%，但要拿到，则必须完成指标。同时他补充，完成销售量是以资金回笼到位为准。可想而知这方案一宣布，马上引起销售员的一片哗然。但王经理坚持实施这一方案，他口头上解释说：这是试行方案，可在实施中修改，但一定要试。心里却在想：就得要采取强硬措施，好好管一管，要不大家怎么肯拼命干。 讨论：王经理对人的看法属于哪种“人性假设”？王经理的方案是否能激励员工？为什么？你认为该如何改进？ 【案例分析】 道格拉斯·麦格雷戈从人性的角度，提出了两种完全不同、甚至可以说是截然相反认识的理论，即X理论与Y理论。 X理论，又称经济人假设，它是指以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为是由经济因素推动和激发的。这种观点认为个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是对人性的一种早期的、传统的认识。X理论对人的本性作如下假设：①人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作；②人生来就缺乏进取心，不愿负责任，宁愿听从指挥；③人生来就以自我为中心，漠视组织的需要；④人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切；⑤只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力与创造力；⑥人缺乏理性，容易受外界或他人的影响，做出一些不适宜的举动。

利用人性的6大弱点做营销

利用人性的 6 大弱点做营销 ，餐厅天天xx 盈门！ 近年来餐饮行业涌现出了一大批另辟蹊径的佼佼者。海底捞靠人性化的特色服务博得一大批粉丝的欢心；西少爷、叫个鸭子将互联网思维应用到了极致，将资源整合玩得风生水起；“喜茶”成功将产品直接包装成了餐饮网红。 这些餐饮都是将人性营销做到了淋漓尽致。针对餐饮的人性营销，这 6 点总结你值得一看！ 1 人性的懒惰 1、优惠信息及新推菜品一目了然 可以将店里打折优惠或者新推出的特色菜品写在白板上供顾客查看，省去了顾客看菜单或者询问店员的时间，一目了然。 2、一键下单 将顾客拉到一个微信群里，餐饮老板每天中午之前将今天的菜品顺序排列，顾客只要说序号就可一键下单，之后就是交易和外卖配送环节了。3、套餐制 可以让顾客直接支付一个星期或者一个月的午餐费，顾客每天只需说出自己想吃哪种套餐即可。 2 人性的贪婪 1、免费试吃 免费的活动只要没有风险都是好的！餐饮商家可以让顾客免费试吃新推出的菜品或者饮品。这种方法在甜品店和超市经常见到。顾客试吃完之后会得出自己的一个评价，说不定能当场促成成交！ 2、团购、拼单、秒杀

团购、拼单、秒杀是随着互联网商城兴起的新型购买模式。这三种方式的最终结果都是让顾客用更少的钱享受更多的服务，何乐而不为？餐饮商家可以建立自己的网上商城，商城很多活动模板可供选择。 3、抽奖 抽奖是种比较俗套比较普通比较像路人，但是永远不会过时的营销手段。可以在抽奖里加些好玩的元素进来，比如借势大白、小黄人的卡通形象；借势情人节、中秋节等 节点做抽奖；或者针对餐饮商家的产品做抽奖。前提是真诚，让顾客知道这个抽奖活动 是对自己有利的。3 人性的虚荣 1、会员模式 和QQ 会员类似，如果你的QQ 等级是很多太阳或者皇冠，这就是高身份的象征。会员会拥有更多的特权，比如可以打折优惠、返现等。 2、勋章展示 可以在墙上粘贴优质顾客的签名，勋章或者留言，优质顾客的朋友来店里就餐也可享受优惠等。 4 人性的窥探 1、制造神秘感 给顾客留足悬念，欲说还休，犹抱琵琶半遮面往往也能制造惊喜。比如可以在店里张贴新品倒计时海报，让顾客充满期待。 2、饥饿营销