售后服务部绩效考核表

售后服务部绩效考核表

被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日----- 年月日综合得分（行政人事填写）：

考核项目考核指标考核标准满分自评得分

部门

经理评分

备注

工作态度（25分）工作热情

1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2分：工作主动性一般

4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作工作

5分责任感

0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

2分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；

4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

5分

面对困难

和挫折

0分：悲观沮丧，不做任何努力 2分：有时悲观，但很快就就会振作

4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道

5分服务态度

3分：对客户的服务态度差 5分：对客户的服务态度一般

8分：对客户的服务态度好 10分：对客户的服务态度很好

10分

工作能力（25分）

专业知

识和实

际操作

能力

3分：与工作相关的专业知识不足,实际操作能力一般,影响工作进度

6分：具备与工作相关的一般专业知识,并有较好的实际操作水平,能符合岗位

职责需要

8分：对与工作相关的专业知识了解全面充分,实际操作能力强

10分：知晓与工作相关的多学科知识,并能充分发挥,动手和实际操作能力很强

10分

分析判断

能力

2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断

4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正

5分沟通能力

1分：不能清晰的表达自己的思想和想法 3分：有一定的说服能力

4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行

5分

灵活应变

能力

1分：缺少变通能力，反应不灵活 3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。

4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误

5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

5分

考核项目考核指标考核标准满分实际完成数值（自评人按

实际情况填写，部门经理

审核）

自评

得分

部门经理

评分

备注

工作绩效（50）

团队协作个人利益服从集体利益5分违规次

因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一

次，不得分。

出勤率请假/迟到次数5分请假天迟到次

出勤率达到100%（出差不计），得满分，请假超

过三天或迟到超过3次，此项不得分

日常行为规范公司各项规章制度5分违规次公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数15分投诉次出现三次客户投诉，该项不得分

服从安排对领导工作按排的态度10分违规次两次不听从领导合理安排，恶意违背此项不得分工作成绩满意度

3分：不是很认可其工作成绩，不是满意

6分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩

8分：所做的工作还可以，比较满意

10分：所做的工作有质有量，非常满意

10分-----

自评：部门经理评语：自评总分：部门经理总评分：

招商部员工绩效考核管理制度

招商部员工考核管理制度 一考核目的 1、通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作 绩效，从而提高招商部整体的工作效能，最终实现招商目标。 2、评估和提升招商部员工的工作绩效，确保招商部绩效考核的顺利实 施和日常工作的规范管理。 二本制度实行加扣分制，按月进行考核，按季度进行总考评。最终的成绩作为各员工转正和季度优秀员工的考核指标。 三考核对象：招商员、文员、司机。 四各岗位考核细则及考核标准。 招商员： 1、工作业绩：招商工作的完成情况。从工作效率、执行力进行考核。 考核标准：按部门规定按时完成工作任务的+5分。 按部门规定没有及时完成工作任务的-3分。 2、工作态度：员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程 度、努力程度、责任心、主动性等方面进行考核。 考核标准：热爱招商工作、对自己充满信心，积极主动+5分 对招商工作主动学习并提升自己的+3分 对招商工作厌倦，消极懈怠的-3分 在招商工作过程中做与工作不相关的事宜，一经发现每

次-5分。（比如上班期间玩电脑游戏，看与工作无关的 视频电影，在外招商过程中处理个人私事等） 3、案场客户接待：从礼仪、接待流程、项目解说及问题回答是否完整 进行考核。 考核标准：礼仪到位，言语着装得体分，按流程接待客户的+5分 项目解说及问题回答合理的+5分 仪容仪表不规范的，发现一次-2分（包括个人桌面整洁） 没按项目说辞无中生有的发现一次-3分 客户投诉，对公司产生不良影响的，发现一次-5分 4、团队配合：从同事相处融洽相互配合、组与组之间的协作、部门与 部门之间一致性进行考核。 考核标准：同事之间和睦相处，相互帮助完成工作任务的+5分 同事之间相处不融洽，影响工作效率的发现一次-2分， 情节严重者直接取消当月考核成绩。 5、考勤：从是否按公司规定的上下班时间打卡进行考核。 考核标准：按公司规定时间打卡的+5分 没按公司规定时间打卡的一次-2分 6、值日人员卫生打扫：从公共区域的卫生，公共设施的摆放等进行考 核。 考核标准：公共区域卫生整洁，公共设施摆放有序的+5分 公共区域办公室卫生不整洁、公共设施摆放混乱的，发 现一次一处-1分

采购部绩效工作考核表

采购部2009月份绩效考核表

采购部200 年月份绩效考核表

采购部2009 年月份绩效考核表

月份绩效考核表

常见的几种绩效考核的方法 一、相对评价法 （1）序列比较法 序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考核结果。总数越小，绩效考核成绩越好。 （2）相对比较法

相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。 （3）强制比例法 强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。 二、绝对评价法 （1）目标管理法 目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 （2）关键绩效指标法 关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。 （3）等级评估法 等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。 （4）平衡记分卡 平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。 三、描述法

工程部绩效考核方案.doc

工程部绩效考核方案 为整体提高部门员工工作的积极性，使部门工作能高效、准确、有效地开展，从实际出发改善工程部员工的薪酬状况，结合本部门的实际情况，特制定以下绩效考核方案： 一、考核项目及考核权重： 自评20﹪部门经理50﹪总经理30﹪ 二、考核对象：工程部全体员工 三、评分标准如下： 1、A+超优/95(含)-100分：积极主动、出色完成各项岗位工作，工作质量、工作效率高，对项目管理提出建设性建议，对项目建设成本提出优化意见并减少建设成本。 2、A优/90(含)-94分：出色完成各项工作，工作质量高，工作效率达到要求。 3、B良/80(含)-89分：按要求全面完成工作计划，工作质量较高。 4、C中/70(含)-79分：整体考核项目表现一般，且有部分工作达不到岗位职责和计划要求的现象。 5、D差/70分以下：整体考核项目表现差，工作达不到岗位职责及计划要求。 四、考核步聚： 1、为体现考核的公平、公正性，考核分将由自评得分、

部门经理得分、总经理评价得分总和，自评得分占总分100分的10%，部门经理占总分100分的50%，总经理评价得分占100分的30%。 2、各员工于当各季度最后一季度28日前完成自评，并将《员工绩效考评表》交由直部门经理，部门经理根据《考核表》中的四项考核项记录员工平时表现情况打分，但如： 1>一次不服从上级正确工作安排与上级发生冲突; 2>产生重大工作失误影响的工作人员;3>当季度两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的;4>收拿施工单位钱物;凡触犯以上内容将不能参加本季度考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。完成所有的考评工作后，交由行政部进行绩效工资的核算工作。 3、部门经理针对表现为差、中的员工进行绩效考评面谈工作，及时了解员工对绩效考核的反馈信息，同时加强上下级的沟通，进一步明确工作目标及工作改进方向，提高员工的业绩。 4、考核分数将由行政部计算出当季度的绩效工资(计算方式见附后)，每季度3日前报行政部负责人审阅及进行考核资料汇总。 五、考绩得分计算方式及绩效工资计算方式：部门员工考核分为四项进行考核。 单项绩效绩效分=(自评分*10%+部门经理分*50%+总经

招商部人员绩效考核办法(1)

招商人员绩效考核办法（最新） 为鼓励招商、全员招商，加快集团招商进度，全面调动招商人员和集团全体员工的工作积极性和主动性，彻底解决干多干少、干好干坏一个样局面，尽快地将招商工作落到实处，使物流园区早日实现规模化经营，现特制定益民工贸集团招商人员基本工资、业绩工资提成、招商活动经费包干使用的考核办法。 一、适用范围 1、本制度适用安徽省益民工贸集团有限公司所有员工，具体奖励对象包括如下： （1）招商人员；（2）各公司全体员工；（3）集团工作人员； 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租场地租金收入为标准。 3、本制度中所指招商户数的界定是以签定合同客户数为准，一客户可以多档口租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一档口或同经营场地多客户同时租赁。 4、本制度中所指招商活动经费包干使用的计算依据为招商客户数。 5、本制度适应本集团所有招商项目包括物流园区、车城和二手车招商项目。

6、月台库不在招商范围。 二、招商部绩效考核的原则 鼓励先进，鞭策后进，多劳多得，少劳少得，不劳不得，奖罚分明，公司与个人双赢。 三、招商活动经费实行包干使用 1、为做到“少花钱、多办事”，提高办事效率，将招商活动经费实行包干使用，包干的范围:差旅费、宣传费、招待费、会务费、住宿费、礼品费等费用包干使用,节约归己，超支不补。 2、不同地区经费包干标准不同 (1)本市范围内招商经费包干标准为2000元/每户； （2）县级城市范围内招商经费包干标准为3000元/每户； (3)中小型城市招商经费包干标准为4000元/每户（省会城市及地级市）； (4)大型城市招商经费包干标准为5000元/每户（指北京、上海直辖市及山东、江苏、浙江、广东、福建的省会城市及大连、青岛、深圳三市）； (5)对招商大户按租金总额折算，每两万元视同一户，超额部份按以上四类招商经费包干标准分计算。 四、招商目标及待遇

【管理】工程部部门绩效考核表格.doc

季度绩效 考核内容 考核指标权重标准说明与评价方法 考核者及考 核信息来源 部门自我 评分 考核者评 分 最终得分 量化业务 指标 （50％） 工程综合管理操作违规次数 （本项考核重点考察日常工作 是否符合规范） 10 0次/季度 以违反公司工程管理工作流程规范、制度 的次数为准。（包括施工现场管理、工程 安全、工程质量、成本管理等日常工作） ＝100－A*20（A为违规次数） 以总经理、部 门经理、员工 的工作记录 为准 施工、监理单位招标差错和延误 次数（建议根据项目具体进展每 个季度制定具体指标） 5 0次/季度 是否按照公司规范进行施工、监理单位的 招标工作，有无差错和延误。 ＝100－A*50（A为差错和延误次数；一 般差错和延误A＝1，重大差错A＝2） 以总经理、部 门经理、员工 的工作记录 为准 施工方案/合同评审差错及延误 次数（建议根据项目具体进展每 个季度制定具体指标） 7 0次/季度 最终签订的施工合同是否有利于工程管 理的条款，施工方案有无差错。 ＝100－A*50（A为差错和延误次数；一 般差错和延误A＝1，重大差错A＝2） 以总经理、部 门经理的工 作记录为准 设备材料、招投标与采购监督差 错及失职次数（建议根据项目具 体进展每个季度制定具体指标） 5 0次/季度 根据材料设备的采购成本、采购进度和材 料设备质量等是否出现差错和无故延误 ＝100－A*50（A为违规次数） 以总经理、部 门经理的工 作记录为准 工程款请款差错次数 3 0次/季度 ＝100－A*50（A为违规次数）（以合同为 准） 财务部 工程安全事故数 5 0次/季度 防止出现因为工程管理审核不到位而发 生重大安全事故造成人员伤亡或重大财 产损失（包括） ＝100－A*50（A为事故次数；一般事故 A＝1，重大事故A＝2） 以总经理、部 门经理的工 作记录为准

招商部绩效考核及管理制度

招商部绩效考核及管理制度 为了实现自身价值， 提升自身能力， 使招商工作有条理有计划的开展实施， 规范招商 人员的招商行为 并提高全体招商人员的综合素质， 全面调动员工的工作热情， 彻底打破招商 团队无积极性无责任感的僵局， 鼓 励招商、全员招商，加快项目招商进度， 尽快地使招商工 作落到实处并取得成果， 早日实现规模化经营， 现 特制定项目招商人员绩效考核及管理办法。 此管理办法本着公平、严格、奖罚分明的原则。鼓励先进，鞭策后 进，实现多劳多得， 少劳 少得，不劳不得， 使招商人员积极主动的去完成每项招商任务， 招商人员工资分为基本工资和绩效工资，合理地调动招商人员工作积极性，有效的保 性， 做到责任明确， 赏罚分明， 达到项目预期的招商目标。 具体内容如下： 一、适用范围： 1、本制度适用招商部所有员工。 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租客户定金的缴纳并以签订合同同时已缴纳 缴纳租金为准；一客户可以多铺位租赁或多种形式租赁经营场地，但不可 赁。 3、结算周期：以自然月为周期，每月月末结算一次，提成单独发放（次月 15 日发放 上月提成），以便于管理（特别情况说明除外） 。 、考核标准： 按团队业绩考核及个人业绩考核为标准来提升整个招商团队的工作能力及效率； 招商 主管及以上人员 按管理绩效及业务 绩效进行考核； 招商部内部人员目标任务由招商主管及经 理制定并呈报招商总监批准后方可 执行。 三、考核时间 所有新进员工试用期为三个月， 试用期间对员工职业操守、专业素质、 双方磨合考核，不计入绩效工资范围内。实习期薪资发放标准，税前 员工转正后全额发放薪资并正式进行绩效工资考核。 （以前三个月工作表现为转正依据） 四、招商部岗位薪资 1 、薪酬结构说明 达到公司与个人双赢 持团队的团结稳定 全部（年） 或实际 同一铺位或同经营场地多客户同时租 计划目标、 量化 标准等方面进行 80%。

采购部绩效考核表

采购部年_____月份绩效考核表 考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定 工作纪律(10分) 个人考勤 按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分，不服 从或旷工此项考核为0分 6 遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。 4 管理绩效(75分) 采购计划制定主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划；(特采除外)未制定 或没有具体的执行周期，不合格项扣2分/项。 5 物料采购管 理、及时率 及时了解公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应 渠道和市场变化情况，按体系要求完善供应商资料。采购物资跟 踪检测协助办理入库手续。按公司规定的合理库存进行采购，即 不能影响生产，又不能超储积压；目标：≥98%；每低于目标1% 扣2分，不足1%的按1%算；低于94%的此项考核为0分。 10 存货周转管理 与生产支持 改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库 存的单位保存时间和额外支出的发生，以达到存货周转的目标； 影响1次扣5分，当月连续2次发生影响生产事件，此项考核 为0分 10 异常问题处理 及时性、协调 速度和效果 监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及 时上报；出错一次扣5分，当月连续2次发生未及时处理事件， 此项考核为0分 10 采购物料价格 合理性 采购成本下降率，公司目标达成得满分；原辅材料采购物料 价格是否合理。 10 管理有效性 定期或不定期组织本部门人员进行分析讨论、总结经验，改进工 作方式，提高效率、降低成本。每月至少两次以上，对于部门人 员进行工作交流，少一次扣5分 10 采购原则 对所选样的规格、质量全权负责采购比价是否建立“货比三家”， 确认价格/品质的可比性。稽核部门的采购流程是否遵守以上原 则。不合格项每次扣3分。 10 个人管理有效 性 交期预警及采购交期进度反馈及时处理；供应商信息资料管理 完整性；供应商付款处理情况；问题记录、解决及沟通 询比价工作的执行情况；规范管理档案；呆料和退货及时处理； 合理库存量控制。以上不及时或未处理者每次扣5分，2次及 以上者此项考核为0分 10 其他考核(15分) 扣分因素通知开会迟到、早退1次扣2分，无故缺席1次扣5分 5 执行力公司部署临时工作任务，在规定完成时限内未落实的1项扣5分 5 协作性不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质量差的一次扣2分 5 奖惩特殊贡献奖 励、重大失误 处罚当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分。由于采购员工作失误，不按计划采购，造成公司停产，一次处罚500元。 具体事迹描述： 最终评价得分：100

(完整版)采购部人员绩效考核指标与考核表模板

采购部人员绩效考核指标与考核表模板 华恒智信分析员郁万亮 采购部，是企业生产过程中负责物资采购的部门，负责企业采购计划的编制与执行工作、企业采购渠道及供应商的管理工作、企业采购物资的质量与成本管理工作，以及负责对采购执行过程的控制工作，是企业正常运行过程中不可或缺的部分。那么，在绩效考核中，如何考核采购部员工的工作情况？常用的考核指标有哪些？对此，华恒智信分析员从定量和定性两个维度整理出了针对采购部部员工常用的绩效考核指标，并附上绩效考核表模板供企业参考： 一、绩效考核指标 （一）定量指标 序号指标名称说明 1 采购计划实施 情况采购计划完成率 考核期内采购总金额（数量）/同期计划采购金额 （数量）×100% 2 错误采购次数考核其中，出现错误采购的次数 3 采购及时率 规定时间内完成采购订单数/应完成采购订单总数 ×100% 4 订货差错率数量及质量有问题的物资金额/采购总金额×100% 5 采购物资质量采购物资合格率采购物资的合格数量/采购物资总量×100% 6 采购订单按时完成率采购订单实际按时完成量/采购订单总量×100% 7 新商品引进率考核期内引进新商品数/期末商品总数×100%

8 原材料库存原材料月库存周转率 计算月份的销售收入/当月原材料平均库存金额× 100% 9 采购成本控制 采购成本考核期内，采购成本的支出情况 10 采购成本降低率 （上期采购成本-本期采购成本）/上期采购成本× 100% 11 供应商管理供应商开发计划完成率实际开发数量/计划开发数量×100% 12 供应商履约率履约的合同数/订立的合同总数×100% 13 供应商档案资料完备率 准确无误的供应商档案数量/供应商档案总量× 100% 14 新供应商开发个数考核期内，开发的新供应商个数 15 员工管理 员工培训计划完成率实际完成的培训次数/计划完成的培训次数×100% 16 员工绩效计划的按时完成率 及时完成的业绩计划数量/应完成的业绩计划总数 ×100% （二）定性指标 序号指标名称说明 1 采购价格的合理性在同等质量、采购条件下，材料价格与市场平均价格相比较的情况 2 物资供应的及时性是否保证了采购物资及时供货，以满足企业生产经营的需要 3 供应商信息管理考核期内，供应商等信息是否完整、准确、无误，更新是否及时 4 信息收集的及时性与准确性信息收集是否及时、有效 5 供应商满意度考核期内，供应商对采购部工作的满意度 6 部门协作满意度考核期内，相关部门对于采购部协作工作的满意度

招商部绩效考核及管理制度

招商部绩效考核及管理制度 为了实现自身价值，提升自身能力，使招商工作有条理有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为并提高全体招商人员的综合素质，全面调动员工的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商、全员招商，加快项目招商进度，尽快地使招商工作落到实处并取得成果，早日实现规模化经营，现特制定项目招商人员绩效考核及管理办法。此管理办法本着公平、严格、奖罚分明的原则。鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动的去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。 招商人员工资分为基本工资和绩效工资，合理地调动招商人员工作积极性，有效的保持团队的团结稳定性，做到责任明确，赏罚分明，达到项目预期的招商目标。具体内容如下： 一、适用范围： 1、本制度适用招商部所有员工。 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租客户定金的缴纳并以签订合同同时已缴纳全部（年）或实际缴纳租金为准；一客户可以多铺位租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一铺位或同经营场地多客户同时租赁。 3、结算周期：以自然月为周期，每月月末结算一次，提成单独发放（次月15日发放上月提成），以便于管理（特别情况说明除外）。 二、考核标准： 按团队业绩考核及个人业绩考核为标准来提升整个招商团队的工作能力及效率；招商主管及以上人员按管理绩效及业务绩效进行考核；招商部内部人员目标任务由招商主管及经理制定并呈报招商总监批准后方可执行。 三、考核时间 所有新进员工试用期为三个月，试用期间对员工职业操守、专业素质、计划目标、量化标准等方面进行双方磨合考核，不计入绩效工资范围内。实习期薪资发放标准，税前80%。员工转正后全额发放薪资并正式进行绩效工资考核。（以前三个月工作表现为转正依据）。 四、招商部岗位薪资 1、薪酬结构说明 1)工资组成=基本工资+绩效工资+（每月生活补贴）+招商激励金（绩效工资=管 理绩效+业务绩效）

招商专员绩效考核

招商专员绩效考核 篇一：招商部绩效考核及管理制度 招商部绩效考核及管理制度 为了实现自身价值，提升自身能力，使招商工作有条理有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为并提高全体招商人员的综合素质，全面调动员工的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商、全员招商，加快项目招商进度，尽快地使招商工作落到实处并取得成果，早日实现规模化经营，现特制定项目招商人员绩效考核及管理办法。此管理办法本着公平、严格、奖罚分明的原则。鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动的去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。 招商人员工资分为基本工资和绩效工资，合理地调动招商人员工作积极性，有效的保持团队的团结稳定性，做到责任明确，赏罚分明，达到项目预期的招商目标。具体内容如下： 一、适用范围： 1、本制度适用招商部所有员工。 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租客户定金的缴纳并以签订合同同时已缴纳全部（年）或实际缴纳租金为准；一客户可以多铺位租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一铺位或同经营场地多客户同时租赁。

3、结算周期：以自然月为周期，每月月末结算一次，提成单独发放（次月15日发放上月提成），以便于管理（特别情况说明除外）。二、考核标准： 按团队业绩考核及个人业绩考核为标准来提升整个招商团队的工作能力及效率；招商主管及以上人员按管理绩效及业务绩效进行考核；招商部内部人员目标任务由招商主管及经理制定并呈报招商总监批准后方可执行。 三、考核时间 所有新进员工试用期为三个月，试用期间对员工职业操守、专业素质、计划目标、量化标准等方面进行双方磨合考核，不计入绩效工资范围内。实习期薪资发放标准，税前80%。员工转正后全额发放薪资并正式进行绩效工资考核。（以前三个月工作表现为转正依据）。 四、招商部岗位薪资 1、薪酬结构说明 1)工资组成=基本工资+绩效工资+（每月生活补贴）+招商激励金（绩效工资=管 理绩效+业务绩效） 2)每月生活补贴=午餐补贴+通讯费补贴+交通费补贴2、补贴标准：1)午餐补贴：15元/天2)按一个月26天计算:15*26=390元/月3)通讯费补贴标准：100元/月。4)交通费补贴标准：300元/月。 5)自驾交通费费按公里数实报实销。（比例系数需进一步划分）3、工资体系

招商部门绩效考核方案

招商部人员绩效考核制度 一、总则 为了全面了解、评估招商部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。 二、考核范围 适用于招商部门所有员工考核，试用期员工（含）适用于本办法。 三、考核原则 1、公平、公正、公开。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、招商部主管负责招商部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。 四、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。 五、考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核及专项考核。 2、每月5日之前对招商部员工进行上月工作考核，并向人力资

源部上报考核结果。 3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。 六、考核内容 考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。根据当月招商业务完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩（完成业绩满分计算，如完成不了则按照实际业绩比例折算）×60％＝当月业绩考核得分。 招商人员每月必须做工作总结和工作计划，其工作内容与考核事项是相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：分为（运营管理部）针对客户的日常管理和维护，占考核总分的20%。行政部分，占考核总分的20%，主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核。 行为考核内容评分一律为0－20分（考核成绩优秀最高为20分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。 3、权重的设置可以根据考核指标的重要性和业务发展情况自行调整，考核的总分为为100分，其中销售业绩占60%，行为考核占40%（运营管理部和行政部门各20%）；月度指标由各招商部负责人自行设定。 七、考核形式 1、各类考核形式有：

招商专员绩效考核表

招商专员绩效考核表 年月岗位：姓名：本月总分数级别 考核项目KPI考核 指标 100分评价标准 主 管 评 分 人 资 评 分 总 得 分 业绩业绩销 售 业 绩 销售完成 率 70分 计划完成销售额万 实际完成销售额万 （实际完成销售额÷计划完成销售额× 100% 考核标准为100%，每低于5%， 扣除该项1分。每高于5%，加分1分）新客户开 发 3分 计划开发新客户户 （每新增1个客户，加1分，每低2户， 扣除1分） 浮 动 业 绩 市场信息 收集 3分能够有效的收集市场信息团队协作4分 有很好的团队协作精神，而不因个人原因 而影响团队影响公司 行 为考 核工 作 能 力 专业知识4分 （4分）：了解公司产品基本知识（3分）： 熟悉本行业及本市场的模式（2分）： 熟练的掌握本岗位所具备的专业知识 （1分）：掌握熟练的业务知识及其他相关 知识 分析判断 能力 4分 （4分）：强能迅速的对客观环境做出较 为正确的判断，并能灵活运用到实际工作 中取得较好的销售业绩（3.5分）：较强 能对复杂的问题进行分析和判断，但不能 灵活的运用到实际工作中（3分）：一般 能对问题进行简单的分析和判断（2.5分） 较弱能及时的做出正确的分析与判断沟通能力5分 （5分）：能灵活运用多种谈话技巧和他人 进行沟通（4.5分）：能有效地化解矛盾 （4分）：有一定的说服能力（3.5）分： 能较清晰的表达自己的思想和想法责任感5分 （5分）：除了做好自己的本职工作外，还 主动承担公司内部额外的工作（3.5 分）：自觉地完成工作任务且对自己的过 失行为能负责（0-3.5分）：工作马 虎，不能保质、保量地完成工作任务且工 作态度极不认真 服务意识2分出现一次客户投诉，扣2分

物业工程部绩效考核表

物业工程部2014年第一季度绩效考核表 项目名称：现场考核日期： 序号检查内容标准评分考核细则检查结果及建议检查得分 1 水卫管道、器具的完好率达95%以上。水卫管道、器具完好率未达到95%，扣1分。 2 对各卫生间、清洁间的所有水卫设施使用功能检查，发现 问题及时处理。 问题超过3天无特殊原因未处理，发现一 次扣1分 3 水卫器具及管道出现问题，维修人员应在接到通知后30 分钟内赶到现场，尽快修复。 水卫器具及管道出现问题，维修人员无特 殊原因未在规定时间到现场，并未及时修 复的每次扣1分。 4 确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。完好率低于95%扣1分。 5 要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结 构设施进行改动。 未经批准改动结构设施每处扣10分。 6 建立日常设备维护制度，定期检查维护，及时完成各项设 备维修任务，合格率100%。维修无特殊原因不得超过12 小时。 维护制度、维护记录不完善，扣1分， 无特殊原因超过12小时未维修每次扣2 分。 7 建立维修值班制度，维修记录齐全。维修工作做到用心、 跟进、及时，维修工程质量合格率达100%。 无值班记录，维修记录扣1分； 无制度扣1分， 制度不完善扣1分； 举报维修不及时扣1分； 举报维修工程不合格二次返修扣2分； 8 变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”无变配电系统制度扣2分。

做好供电系统的管理工作。供电系统安全运行率要达到100%（不可抗力除外）。不落实扣2分，抽查发现无维修值班人员，每次扣2分。 9 变电室高低压、供电系统的倒闸，操作正确率达100%。每年变电室至少进行一次低压设备绝缘测试，测试结果报机关工作部，不作测试的扣2分。 10 3、对于高压（10KV）电气设备的操作，实行操作票与停 电票制度。 严禁无计划停电，因管理不善造成停电 的，每次扣10分。 11 对变电室内设备，按照变压器低压开关室、高压开关室、 中央控制室的路线，检查各部位接地情况、有无异声、 连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境 情况等，每2小时巡检一次，巡检结果记录于《电气设备 巡检记录表》中。雷雨、风雪、高温及发生异常现象等， 增加巡视次数。 值班人员不清楚检查内容的，每次扣1分； 未按时巡视或无巡视记录的，每次扣1分。 12 变电所值班人员持证上岗。检查高压运行人员资格，不符合持证上岗条件的每人次扣1分。 13 制定变配电系统运行保养计划，说明定期保养项目内容及 次数。 无保养计划或计划未执行的，每次扣1分。 14 供电线路及电器设备完好率达到95%以上。供电线路及电器设备完好率未达到95%，未达到扣1分。 15做好节约用电，安全用电工作。不符合节约用电或安全用电的，每处扣1分。 16 对供电设备每月检查，经常清扫、清除缺陷，保证设备完 好整洁。每年实验，保证安全可靠、整洁卫生。 发现未及时清扫，一次扣1分； 未按要求每年实验，每次扣2分。 17 维修性停电提前通知。未提前通知每次扣5分。

工程部员工绩效考核方案.doc

工程部绩效考核管理制度 一、目的： 为提高工程部人员工作积极性，客观、公平、公正的对部门人员进行考核评价，为部门内各位员工的的竞升、年终考评提供依据。二、考评原则： 根据岗位职责和工程管理特点，采用百分制月考核、年终考核，主要从岗位职能指标（65分）、行为指标（20分）、纪律评价（15分）三大方面考核。年考核以月考核平均分数计，若出现评分细则中考核不合格情况，则年终考核也为不合格。 三、评分细则： 结合工程管理实际、工程管理人员岗位职责要求，从岗位职能指标（65分）、行为指标（20分）、纪律评价（15分）三方面综合考核。 1、岗位职能指标（65分）分为安全文明施工、工程质量控制、进度控制、投资控制、合同资料管理、协调等6项指标： 安全文明施工管理（18分）：安全文明施工达市标化工地或得到市建设主管部门通报表彰的，得14-18分；符合正常建设施工要求、无安全事故的，得8-13分；安全文明施工不合格或市建设主管部门通报批评、无安全事故的，得0-7分；有安全事故发生，将不考虑其他项目得分，综合考评为不合格。 工程质量控制（16分）：考核期限内工程质量达市优及以上的，得13-16分；工程质量符合合格标准的，得8-12分；工程质量不合格，得0-8分；若出现分部工程质量不合格或出现工程质量事故者，

将不考虑其他项目得分，综合考评为不合格。 工程进度控制（9分）：考核期限内工程进度控制满足合同约定的工期并按计划提前完成，得7-9分；按合同工期或确定计划完成，得5-7分；滞后合同约定工期或确定的施工计划完成，得0-5分，每滞后5天，减2分；若滞后工期占总工期1/5及其以上者，将不考虑其他项目得分，综合考评为不合格（其他因素影响除外）。 合同资料管理（9分）：熟悉分管工程的各项目分包合同（劳务合同、材料采购合同、机械租赁合同、分包施工合同等），认真履约，做好预控，跟踪检查农民工工资发放情况，及时收集整理、归档、移交相关资料的，得7-9分；按要求时限完成合同管理、资料管理的，得5-7分；滞后者，每滞后一天减1分；因管理混乱，发生班组因欠薪上访相关职能部门或聚众闹事阻碍正常施工等，给工程部管理造成较大影响或给公司造成损失的，将不考虑其他项目得分，综合考评为不合格。 投资控制（8分）：考虑到方案优化组合，按公司制度规定办理、为公司节约工程造价的，得6-8分，节约金额20万及以上的（含项目部费用支出情况），建议公司给予经济奖励；按公司制度要求进行投资控制的，得4-6分；不按公司制度控制，得0-4分；违反公司制度、对公司造成较大损失的，将不考虑其他项目得分，综合考评为不合格（其他因素影响除外）。 协调管理（5分）：能按要求及时协调完成相关事宜，得3-5分；不能及时协调完成，对工程施工造成影响的，得0-3分；因协调不当，

工程部员工绩效考核标准表格.docx

被考核人姓名： 评价目标 基出勤本奖惩情 况合群性25 分 分值5 责任心 分值5 积极性 工分值5作 态原则性度 25分值5分 协调性 分值5 纪律性 分值5 学习能力 分值5 专业知识 分值5 工程部员工绩效考核表 评价标准自评得分复核得分 1、出勤（ 10分）：旷职扣 5分/ 次, 事假扣 2分/ 次, 早退或迟到扣 1分/ 次. 2、奖惩（ 10分）：所负责项目受通报批评扣 10分，获市级文明工地加 5分/ 次，获省级文明工地加 10分。 对集体漠不关心，不愿并对集体不太关心，不主动 能参加公司所有的集体活关心集体，主动的参与公关心集体，积极的倡导并 且很少参加公司的群体活参与公司的集体活动 , 劝 动司的集体活动组织公司的集体活动 动说有时能参加 12345 敷衍无责任心，做事粗心交付工作需常督促，始能有责任心，能自动自发完工作努力，份内工作非常任劳任怨，竭尽所能完成大意完成成完善任务 012～345 求知欲强，并把知识用于 无论怎样督促也不上进，遇问题和困难就垂头丧 不知疲倦，不断进取 实践，弥补自己工作中的勇于挑战，不畏困难；为 工作挑挑拣拣，避难就易气，不出成果短外，永不满足，努力提实现目标竭尽全力 高自己素质 12345 原则性差，是非不分，常原则性较差，有时为了情一般情况下，能坚持原原则性较强，是非分明， 原则性强，敢于硬碰，能 同违法乱纪的现象作不懈 常拿原则做交易面放弃原则则，但不能硬碰能开展批评与自我批评 的斗争 012～345 不推不动，但求自己方便只考虑本职工作，对其他理解领导意图，主动为领充分理解群体目标，乐意 不惜牺牲自我，通力合作 合适事情不闻不问导分担责任，乐于助人为群体目标的实现做贡献 12345 组织纪律性差，有违法乱 组织纪律性较差，规章制有一定组织纪律性，能遵组织纪律性较强，自觉遵组织纪律性强，带头遵守 度执行不严，偶有违纪现守党纪国法和各项规章制守党纪国法和各项规章制党纪国法和各项规章制 纪行为 象度度度，并督促他人遵守 012～345 需要少量督导，能了解一学习进度较快，能了解接 知道如何学习，并能积极 学习进度慢，记忆力差每一次学习均需要督导主动的学习新知识，了解 些新产品，新知识触到的新知识，新产品 新产品 012～345 对本职专业理论知识只粗掌握本职专业理论知识， 系统全面掌握本职专业理 缺乏本职专业理论知识一般性掌握本职专业知识论知识，对某些问题有独 浅了解具有一定深度 立见解，是本专业的行家12345

工程部绩效考核使用表.docx

工程部部员绩效考核表 评分标领导模块划分考核准则 准打分工程计划与进度监督各个项目部按时提交的当月工程计划1-5 分

被考评人：任职岗位：考核区间：考核日期：满分：100分

监督各个项目部当月工程计划完成情况1-5分 确保每个工程严格按照合同及技术规范施工1-5分 审核每个工程的施工方案，并提出指导性意见1-5分 及时上报工程延误原因及解决方案1-5分 督促并配合工程完工验收1-5分 监督各个工程必须严格按照施工验收规范和设计图纸进行施工作业1-5分 配合甲方及管局对工程的监督检查，积极解决检查中出现的问题1-5分工程质量考核 确保当月验收工程质量高合格率1-5分 监督项目部逐步完善资料，保证工程竣工时资料齐全1-5分 统计各个项目分包、劳务分包基本情况1-5分 完善劳动力资源库，监督项目部工作质量与效率，为后期公司选择工队提供参考1-5分 统计各个项目所在地材料提供商、机械设备租赁商基本情况1-5分 统计项目所在地工程材料及设备租赁的价格、质量、信誉等内容1-5分 定期统计项目成本，与完成工程量做对比分析，对发生较大偏差的子目分析原因。对成本超支需分析超支原因、 1-5分提出整改意见 工程成本管理 对成本超低的子目需分析是否存在质量、安全隐患，避免一味的寻求经济效益而有损企业形象的事件发生，杜 1-5分绝质量、安全事故的发生 监督项目部对工程的技术资料、图纸、管理规章、维修记录、各种文件、设备明细、有关各种报告及各种载体 1-5分的资料及时进行建档、标识、分类、编号，竣工验收后进行存档 为了保证应归档文件材料的齐全、完整，不准私自保存和销毁应归档的文件材料1-5分 对经常使用的资料、图纸应拷贝复印使用，原件存档1-5分团队配合积极配合各部门相关工作1-5分 合计

工程人员绩效考核表

考核项目参考内容分数 考勤情况员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10分员工保持良好的考勤记录，本月内少于三次的迟到（早退）记录。8分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有缺勤记录。6分员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2天以上（不含2天）的缺勤记录。3分 仪容仪表员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无不合格记录。5分员工在本月仪容仪表检查中发现1次不合格者。10分员工在本月仪容仪表检查中发现2次不合格者。6分员工在本月仪容仪表检查中发现3次不合格者。3分 维修质量与及时性接到通知后能尽快准确进行维护，保证正常使用。30分接到通知后能马上进行维护，但维护时间较长，不能保证在规定时间内正常使用。20分接到通知后不能及时进行维护，但维护技术及专业知识水平较强。10分接到通知后不能及时进行维护，且维护技术及专业知识水平一般，不能独立完成工作。0分 设施设备维护保养能够提前完成当月酒店设施设备的维护保养工作，且能保证维护质量。20分能够按计划定期完成当月酒店设施设备的维护保养工作，且能保证维护质量。15分能够按计划定期完成当月酒店设施设备的维护保养工作，但维护质量一般。10分不能按计划定期完成当月酒店设施设备的维护保养工作，且维护质量一般。3分 节能降耗能经常发现酒店能源的浪费，且能及时提示当事人改正。15分节能降耗意识淡薄，不能在日常工作发现浪费问题。10分节能降耗意识淡薄，在日常工作发现浪费问题，但不能及时提示当事人改正。6分工作责任心差，在日常工作有时给酒店造成了不必要的浪费。0分 服从领导与团队协作听从领导安排，能经常提出好的建议，且能积极配合其他部门、同事完成工作。20分听从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部门内。15分有时不服从领导安排，且对于部门间协作、同事间协作很少配合。10分有时不服从领导安排，基本只完成本职工作，对于部门间协作、同事间协作不配合。0分 总评分：95分以上为五星级；95分以下90分以上四星级；90分以下85分以上为三星级；85分以下80分以上为二星级；80分以下75分以上为一星级；75分以下取消晋级资格；

工程部人员绩效考核表

工程部人员绩效考核表 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 工程部人员绩效考核表 售后服务日期姓名工作内容审核备注 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 注:每周三、五登记 技术部人员绩效考核表 工程施工日期姓名工程内容工程期限审核备注 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 注:每周三、五登记 工程部人员绩效考核表 网站日常维护 网站更改日期姓名工作内容审核备注 申请人签字 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 注:每周三、五登记

工程部人员绩效考核表 产品询价日期姓名工作内容审核备注 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 注:每周三、五登记 工程部人员绩效考核表 其它(发货、采购、包装等等) 见证人日期姓名工作内容审核备注 签字 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 注:每周三、五登记 工程部人员绩效考核表 生产设备 见证人日期姓名工作内容审核备注 签字 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 注:每周三、五登记 工程部人员绩效考核表 竞标方案及整体方案设计

工程部部门绩效考核表

工程部部门绩效考核表 部门绩效考核表 部门: 工程部 考核期: 年季(月) 考核结果: 部门职责部门计划客户评价重关指标总分自评分审核分注:总分,(部门职责40%，部门计划40%，客户评价20%)×重关指标值使用说明: 1、本表共五部分:职责考核、工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施 和附件(职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准); 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评; 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门 员工季度考核分的20%; 4、所有评分都以百分制为计算单位; 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任; 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定 部门绩效考核表部 表一: 部门职责考核表 序职责考核指标权重% 实际完成情况自评分审核评分号 15 一般设备完好率 15 设备管理重关设备完好率 1 10 设备闲置率

15 维保计划维保计划完成率 2 一般故障维修及时率 10 严重故障维修及时率 10 维修服务 3 5 重复修机率 10 投诉率 10 4 成本控制单位KVAH维修成本 得分 100% 重关措标无设备重大安全事故 自评: 月日审核: 月日注: 1. 自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分; 2. 得分,?(评分×权重); 3. 重关指标值=重关指标得分/100。 部门绩效考核表部 表二: 工作计划考核表 年季(月) 序号计划任务权重% 任务起止时间应取得的效果实际完成情况自评分审核评分 1、 2、 3、 4、 5、 6、 得分

工程部资料员绩效考核表(公司)

工程部资料员绩效评 价要素表工程部二○一六年 三月 绩效评价比例评价指标权重 01 落实相关工程建筑法律法 规，施工规范和公 20 司各项规章制度 02 对公司的中标工程 组建项目部。提名项目部 15 经理和主要管理人员人选，签订内 部承包合同。工作业绩（100/70%） 03对公司内部相关文件通 知做到及时上传下 15 达，并做好归档管理工作。 04指导项目 部编制施工组织设计和工程技术资料，检查监督项目部施工、质 量、安全落实情15 况。 05做好部门会议纪录、整理工作，起草 本部门 15 工作报告，总结等文件。 06落实工程劳务分包，并 结合项目部评价情况 10 对分包方复评。 07对有关技术资料、 文件的收发和分类归档保 10 管，及时准确填制各种报表和表 格。绩效评价比例评价指标权重 01业务知识 25 02理解 能力 25 工作能力（100/20%） 03执行能力 25 04创新能力 25 绩效评价比例评价指标权重 01协作性 15 02纪律性 15 03积 极性 15 工作态度 04责任感 20 （100/10%） 05自我开发意识 10 06成本意识 10 07是否认同本公司发展理念 15

一、工作业绩（100/70%）■要素名称：落实相关工程建筑法律法规，施工规范和公司各项规章制度（20）■考核要点：是否能落实相关工程建筑法律法规，施工规范和公司各项规章制度，并不断的健全公司各项规章制度。等级说明评分能主动去发现各项目部在施工中执行相关工程建筑法律法规时存在的问题，并主动的进 A 16-20 行完善，提高了公司在各项规章制度的管理水平。能在上级领导催促下去发现各项目部在施工中执行相关工程建筑法律法规时存在的问 B 6-15 题，并进行完善，有利于提高公司在各项规章制度的管理水平。 C 不关心各项目部在施工中执行相关工程建筑法律法规时存在的问题。 0-5 ■要素名称：公司中标工程的项目部组建。提出项目部经理和主要管理人员人选，签订内部承包合同。（15）■考核要点：是否能有计划地，及时地对中标工程组建项目部，提名项目部经理和主要管理人员人选，签订内部承包合同。等级说明评分能有计划地，及时地对中标工程组建项目部，提名项目部经理和主要管理人员人选，签 A 11-15 订内部承包合同。能在上级领导催促下完成对中标工程组建项目部，提名项目部经理和主要管理人员人选， B 6-10 签订内部承包合同。 C 中标工程项目部的组建严重滞后，提名的项目经理及管理人员不符合招标要求。 0-5 ■ 要素名称：对公司内部相关文件通知要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。（15）■ 考核要点：是否能