管理学作业答案
一．单选
1. 下列各选项中，（B组织资源和组织活动）属于管理的对象
2 在管理的各项职能中，最具有规范性，技术性的职能是控制
3 .人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）
4. 在管理的各项职能中（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现
5. 对于高层领导者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的
6. 西方早期的管理思想中，（亚当。斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
7 泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）
8 “管理的十四项原则”是由（亨利法约尔）提出来的.
9 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）
10 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导的关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）
11 1993年海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）
12 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本，高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13计划工作的核心环节是（决策）
14 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）
15 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）
16 对各种商品的规格，销量，价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）
17 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
18 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得德鲁克）
19 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其好的实现企业的宗旨，这就是企业目标的（权变性）
20 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
21 企业目标具有权变性，第二次世界大战后，（顾客之上）的企业目标日益普及。
22 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）
23 （B 20世纪70年代）以后我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理，民主管理，经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
24 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标。规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征
25 关于战略远景的描述，下列选项中（它规定了可量化的经济指标）是不正确的。
26 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ SWOT分析）
27 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）
28 目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）
29 经常重复发生，能按已规定的程序，处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）
30 决策的第一步是（识别问题）
31 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法，畅谈会法。
32 某企业生产某种产品，固定成本为15万，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ 125台）
35 在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）
36 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）
37 M型结构又称为多部门结构。亦即（事业部制结构）
38 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。
39 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。
40 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(上级部门 )获取信息
41 有计划的安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这就是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）
42 领导的实质在于影响。构成领导者非权利性影响力的因素包括这样几个方面（品德学识，能力，情感）
43 领导者以自身的专业知识，个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）
44 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ 9—1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
45 根据赫塞---布兰查德提出的情绪领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( 高工作----高关系)
46 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）
47 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
48一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关这就是（成就需要）理论的观点。
49 工作丰富化的重点是（一般专业人员）
50 沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）
51 按照组织文明规定的原则，方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）
52 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）
53 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）
54 控制是一种动态的，适时的信息（反馈）过程
55 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然这样的控制活动是控制的最高境界，即（前馈控制）
56 依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制，前馈控制和反馈控制。
57 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数。。。。。货运吨公里油耗等标准属于（实物）58人员控制系统的控制对象是（员工的行为）
59 （工作质量）控制是企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制
60 对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的供应商响应买房需求变化的能力。
多选
1 管理二重性的原理与自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）
2下列选项（企业家，干扰应对者，资源分配，谈判者）属于管理者所扮演的决策角色
3 对某一特定的社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境它主要包括（技术，政治法律经济社会文化）
4 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观，产业）
5梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是社会人，企业存在，生产效率）
6企业文化是由（精神，制度，物质）文化三部分组成
7 1990年美国麻省理工学院下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）
8 管理者之所以编制计划是因为（协调过程，展望未来，标准和依据）
9 战略计划与作业计划相比较说法正确的是（纲领性，组织全局，建立目标，风险高）
10任何组织的经营目标都是多元化的（高利润，市场占有率，员工福利待遇）
11影响预测的准确性的因素有（时间长短，预测方法，知识技能，信息准确度）
12按预测属性不同可分为（定性，定量）预测
13 计划评审技术关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三要素是（事件，活动，关键线路）14组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有（多层性，层次性，变动性）
15目标建立的过程中应该（量化，控制5内，期限适中）
16组织目标分为以下类型（主要，并行，次要）目标
17许多企业实行了目标管理以后，取得很好效果（效率提高，组织设计合理，员工参与目标建设，监督控制）
18战略一词愿意是指挥军队的（科学，艺术）
19确定组织的宗旨应避免（表述过长，狭窄）
20一个组织的战略体系可分三个层次正确的排序为（公司层，业务层，职能）战略
21密集型发展战略的优点表现在（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）
22关联多元化发展战略与原有业务之间在（生产系统，产品核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面有一定关联性
23为了执行和实施战略目标而做出的决策如财务决策销售计划决策等就是（战术，策略）决策
24由基层管理人员负责制定对合理组织业务活动等方面进行的决策属于（业务性，日常管理）决策
25定性决策的主要的定性方法有（特尔菲，头脑风暴，哥顿）
26组织结构设计的原则包括（有效性，分工与协作，责权利对等，分级管理）原则
27现代组织理论强调组织结构的设计具有弹性，也就是说（组织部门机构，职责规定，职位安排）要随环境的变化而变动。
28影响组织结构设计的因素有（战略，技术，环境，组织规模）
29直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势（集中统一，分工细密，专业化管理）30从组织需要的角度配备适当的人，这些人应该是（有知识，有能力，对组织忠诚）的人31确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（组织规模岗位，管理人员流动性，组织发展需要）
32对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）
33领导者基于职位的权利在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定，奖励，处罚）权力
34俄州立大学通过研究总结出描述领导者行为的两个维度（关怀维度，定规维度）
35领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧（转移，不为，换位，糊涂）法
36当一个人需要得不到满足受挫后的防范措施有（积极进取，消极防范）措施
37需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害失业保障，年老时有所依靠）
38在双因素理论中，（给员工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和条件，对员工的监督要能为他们所接受）
39强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）
40沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）
41按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式和电子媒介沟通）
42下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）
43组织冲突产生的基本原因（自以为是的态度，差异客观存在，假设相似存在，利己动机存在）
44企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层，上级，基层）管理人员
45按照控制对象的范围，可将控制分为（全面控制，局部控制）
46下列选项中（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型
47用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性）
48一般来说，对工作系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）
49单位产品的总成本一般由两部分构成（固定成本，可变成本）
50根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）
二判断
1 管理是一种意识，有组织的群体活动，是一个动态的协作过程（√）
2 控制的实质就是使实践符合于计划，，计划就是控制的标准。（√）
3现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划（√）
4一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素越小，预测误差也越小，反之亦然（√）5 彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是‘作曲家’也是‘指挥家’。（√）
6 定量目标比定性目标更易衡量（√）
7 战略的实质是谋求外部环境，内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√）
8 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的（√）
9 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（√）
10 事业部制是一种分级管理，分级核算，自负盈亏的组织结构形式。（√）
11 考评方法和考核系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否（√）
12 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和冲突事件。（√）
13 下属的成熟程度包括两个因素；工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要外部激励，而是靠内部动机激励。（√）
14 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。
15 需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，则会产生很大的极力作用。
16高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（√）
17 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
18 研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期过程。这是由于目标不同导致的沟通障碍（√）
19 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查，监督，纠正偏差等管理活动的统称。（√）
20 一般来，说高层管理人员主要从事例外性的，非程序性和重大的程序性控制活动，程序性的控制活动。（√）
简答题
一.管理的含义和理解管理的内涵
答管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系着管理者的成败和成效的高低。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
5.管理是围绕着某一共同目标进行的
二.管理者的角色
答：加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：。明茨伯格认为管理者在组织中扮演着：
1.人际关系角色（包括精神领袖、领导者、组织联络三种角色）。
2.信息传递角色（包括信息监听者、信息传播者、发言人三种角色）。
3.决策制定角色（包括企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者四种角色）。
三.管理理论的丛林
答：二战以后，科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论学派，在历史的渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节.争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”
四.人际关系学说答：在霍桑实验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。其主要内容是：1员工是“社会人”。
2满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。3企业存在着“非正式组织”.
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
五.计划工作的含义和性质
答：在汉语中，“计划”既可以当作名词，也可以当作动词。作为名词的计划，就是指用文字和指标等形式来描述的，组织在未来时期要实现的目标。作为动词计划，是指为实现组织目标，与先进性的行动安排，亦即我们通常听说的“计划工作”
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划.执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制订计划。
计划工作性质
目地性：每个计划都是为了实现组织的战略和目标
主导性：计划工作处于各种管理职能的主导地位，并且贯穿于管理工作的全过程，组织.人事.领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的
普遍性：计划组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层管理人员还是中层管理人员.基层管理人员，都需要做计划工作。
效率性：制订计划时，要以高效为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。
灵活性：计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，必须有能力改变原来
确定的方向且不必花费太大的代价。
创造性：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化.新机会而作出的决策.六目标管理的含义.优势.缺陷
答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标.实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
优势：1能有效的提高效率。
2有助于组织组织机构的改革。
3能有效的激励职工完成组织目标。
4能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
缺陷：1目标制定较为困难。目标管理的有效实施要以目标的准确设定为前提。保持目标的科学性严肃性要求经理人员具有较高的内在素质。
2目标制定与分解中的员工参与费时.费力。目标管理的思想基础是员工具有全局观念长远观念。这种思想的形成需要组织长期对员工进行教育。
3目标成果的考核与奖罚难以完成一致。在于目标设定过程中对不同部门的目标完成的难度作出精确判断，在评价.考核.制定奖惩方案时，上级领导会根据实际情况调解方案，或为了回避矛盾不将目标成果与奖惩相结合。
4组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施。目标管理的哲学假设是组织可以形成自觉.自愿.愉快的工作环境；员工乐于发挥潜力，承担责任，实现自我目标，体现工作成就感，而且认为工作中的成就感比金钱更重要。但实践中并不完全如此。
七.战略的构成要素及具体内容
答：项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
1战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面内容。
2目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致.。
3资源。包括有形资源和无形资源。它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金.房地产.机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌.技术专长.组织文化以及各种组织能力等。业务。指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
八.竞争战略的含义及类型
答：竞争战略，就是业务层战略，它主要解决的问题是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授在产业竞争结构分析的基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略：
1.成本领先战略，就是采用降低成本的方法实施其战略。
2.差异化战略，也称为标歧立异战略。如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。
3.集中化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优势或差异化优势的战略。
九.发展战略的含义及基本形式答：含义：
现代市场营销学认为，企业战略的制订与实施，是一门艺术，也是一门科学。如果说，在过去的时代，企业主们还能凭借自己的经验和直觉判断取得经验上的成功，那么现代企业家们就面临着比过去远为复杂多变的内外部条件。企业要在瞬息万变的市场上鉴别出“机会”或
“威胁”，扩大销售和战胜竞争对手，不仅要凭借丰富的经验、判断能力和创新精神，而且要具备相当的科学知识，包括科学调研、科学组织、科学决策等。
主要形式：1密集性发展战略。密集性发展战略是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率。
2一体化发展战略。一体化发展战略是指在前向和后向两个可能可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。它包括前向一体化战略和后向一体化战略两种表现形式。
3多元化发展战略。多元化发展战略包括关联多化发展战略和无关联多元化发展战略两种类型
关联多元化发展战略也称为同心多元化战略是指进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域进而实现企业规模扩张的战略。
无关联多元化发展战略也称为复合多元化，是指组织进入与现有产品或服务在生产、技术、市场等方面没有任何关系的新行业领域的战略。
十.决策的含义及理解
答：决策指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握的问题：
1．决策要有明确的目标，
2．决策要有可供选择的可行方案；
3. 决策要作分析评价；
4. 决策要有科学性
5. 决策要遵循满意原则；
十一.理解组织结构的含义
答：在管理学中，可以从静态和动态两方面来理解组织的含义。静态方面，组织指的是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，组织指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程
正确认识组织结构的含义，必须把握以下三个方面的要素；
1组织结构决定了组织中的正式报告关系；
2组织结构明确了将个体组合成部门、再将部门组合成整个组织的方式；
3组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
十二.组织结构设计应遵循的原则
答：组织结构设计是一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应该遵循以下基本原则;
1有效性原则。有效性原则包括三方面含义；首先，组织结构设计要为组织目标的实现服务；其次，力求以较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果；最后，组织结构设计的工作过程要有效率。
2分工与协作原则。分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义；而没有分工就谈不上协作。
3责权利对等原则。责任、权力和利益三者之间是不可分割的，而且必须是协调的、平衡统一的。在委以责任的同时，必须委以自主完成工作所必须的权力，还必须有利益激励。有责无权、有权无责、或者权责不对等、不匹配等，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。
4分级管理原则。分级管理要求每个职务都要有负责人，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权
指挥但可以越级检查，下级也不得越级请示但可以越级反映情况和提出建议。
5协调原则。协调涉及两方面的内容；一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。6弹性结构原则。所谓弹性结构，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都能为适应环境变化而运作相应的变动。弹性结构原则要求部门机构和职位都具有弹性。
十三.直线职能制组织机构、事业部制组织结构的优、缺点
答：直线职能制组织结构（U型结构）
直线职能制组织结构形式是典型的集权管理方式。其特点是把管理人员分为两类，一类是行政指挥人员，对下级进行指挥，直接对上级负责；一类是职能管理人员，分别从事专业管工作，是各级领导的参谋、助手。
这种组织结构形式的优点为；它既保持了直线制组织结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能制组织结构分工细密、注重专业化管理长处，从而助于提高管理工作的效果
直线职能制组织结构的缺点为：1它属于典型的集权式结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权2各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾3这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础之上，各职能部门与直线部门如目标不统一，则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属。4信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境的迅速变化。
.事业部制组织结构（M型结构）
事业部制组织结构形式是典型的分权管理方式。其特点是按产品、地区或市场的不同建立经营事业部，每个事业部均在总公司的领导下相对独立经营，都是一个利润中心，独立核算，自负盈亏。
这种组织结构形式的优点：1总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。2各事业部实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作3各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。4事业部内部供、产、销等职能之间容易协调5事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
事业部制组织结构的缺点：1总部与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费。2事业部实行独立核算，易造成各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作3科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以展开。
十四.从组织内部、外部选聘管理人员分别有什么有缺点
答：管理人员来源有两个方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。
内部来源的优点：（1）管理者对组织情况较为熟悉，了解与适应管理工作的过程大大缩短，上任后能很快进入角色。（2）对被选对象可以进行长期考察，全面了解，做到用其所长，避其所短。（3）利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。（4）手续简单，费用低。缺点：（1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 (2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。
外部来源的优点：（1）应聘人来源广泛，选择空间大。没有“历史包袱”如果他确实具有较强的工作能力，可以迅速打开局面2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系（3）外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。缺点：（1）外聘人员很难迅速打开局面2组织对应聘者的情况不能深入了解3外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
十五.领导者的权力来源
答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，即领导者的自身影响力。
职位权利包括三种：1法定权利。法定权利是组织内部正式的管理职位所拥有的权力。2奖励权力。奖励权力是领导者对他人实现奖励的权力。3处罚权力。处罚权力是一种实施处罚的权力。
自身影响力领导者的自身影响力就是领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量。
构成领导者自身影响力的因素，包括以下几方面：1品德。领导者要努力修炼自我品德，廉洁奉公、不宜权力谋私等。2学识。学识既包括知识、学问，也包括领导者的见识。3能力。领导者要有很强的工作能力和操作能力。4情感。情感主要是指领导者要能真诚地关心下属，帮助下属，与下属进行情感交流，以情感人
十六.需要层次理论、双因素理论的主要内容
答：需要层次理论。这一理论由美国著名心理学家和行为家亚伯拉罕·马斯洛提出。他认为，人类的需要归属为生理、安全、社交、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的。以满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
双因素理论。佛雷德里克·赫茨伯格围绕着马斯洛的需要层次理论对人的需要进行了研究，提出了双因素理论。他认为有两类因素影响人们的行为。他将与工作环境或工作条件相关相关因素称为保健因素，将与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。
十七.激励的主要方法
答：1）物质激励。金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。
（2）精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。精神激励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段倡导企业精神，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。
（3）职工参与管理。所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。让职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及组织发展密切相关而产生的责任感。同时，主管人员与下属在商讨组织发展问题时，对双方来说都是提供了一个取得别人重视的机会，从而给人一种成就感。
（4）工作丰富化。使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。
十八.沟通的含义及其理解
答：沟通是指两个或者两个以上的人际交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。
理解：1信息源发出的信息2编码，指信息发送者将信息转化为可以传递的某种信号形式，即传递中信息存在的形式。3通过沟通通道传递信息，即通过信息沟通的渠道或媒介物传递信息。4接受者接受信息。5解码，指接受者将接收到的信号翻译成可以理解的形式，即接受这对信息进行理解和解释。6反馈，若接受者对受到的信息有什么异议或不理解，可以反馈到发送者那里，进行核实或修改。
十九.管理者解决冲突的方法
答：首先，要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大；其次，无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待，偏袒只会使矛盾激化，甚至产生冲突移位，使矛盾更加复杂；最后，管理者要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决办法。
合作策略——鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。
分享策略——让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相作出让步。
回避策略——估计双方冲突可以通过他们自身的自我调解加以解决，就可以回避冲突或用暗示的方法，鼓励冲突双方自己解决分歧。
竞争策略——允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。
第三者策略——当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。
调和策略——在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步满足另一方的要求。
二十.控制的含义及其作用
答：控制的含义：为保证组织目标以及实现目标所订制的计划得以实现，要求管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。这就是控制。控制的作用：1控制是完成计划任务和现实组织目标的有力保证。2控制及时是解决问题、提高组织效率的重要手段。3控制是组织创新的推动力。
二十一.现场控制的含义及现实有效现场控制的条件
答：现场控制，又称为及时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导、以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的在于及时纠正工作中出现的各种偏差，保证工作目标的实现。现场控制的效果与管理者的素质、工作作风、领导的方式等因素密切相关。
效现场控制的条件：1较高素质的管理者。2下属人员的积极参与和配合。3适当的授权.4层层控制，各司其职。.
二十二.零基预算的基本思想及其优势
答：制依据科学，按照具体情况考虑预算大小，有利于资金分配和节约支出零基预算是一种预算控制思想。零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。
与传统预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
二十三.全面质量管理的含义及其内容
答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量的管理工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计于会计手段等结合起来，在企业中，普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理主要包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两方面
案例分析：
索尼公司的内部招聘制度
你认为本案年轻员工所反映的情况实现中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响答：存在。这样会压制员工的工作热情，不利于组织的凝距离，不利于公司的长远发展
一般而言，像本案中这样的员工在组织中会给人恃才傲物的感觉。如何正确对等这样的员工是领导者的要慎生的问题。如果是你，将如何处理？
答：一方面建立一种人事管理制度。另一方面建立适合员工的发展渠道
激励他们，让员工有不断的上进心
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北邮管理学阶段作业(二)参考答案
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.下列情况中哪一种情况的分权程度最高（）。 A.在根本不需要决策审批决策的情况下 B.在作出决策以后，还必须呈报上级领导审批的情况下 C.如果在作出决策前，必须请示上级 D.事无巨细必须请示 2.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这种划分的依 据是（）。 A.人数 B.时间 C.职能 D.地区 3.高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高，这 导致了90年代以后，企业“（）”浪潮的出现。 A.组织扁平化 B.组织多级化 C.组织巨型化 D.组织小型化
4.通过（）分析能够清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与 劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对正确地制定战略有非常重要的意义。 A.PEST分析 B.波特五力模型 C.SWOT分析 D.企业经营管理检核表 5.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是 （ D ）。 A.增长型战略 B.扭转型战略 C.多种经营战略 D.防御型战略 6.企业制定战略决策的基础和依据是（）。 A.企业文化 B.企业宗旨 C.企业使命 D.经营哲学 7.(错误)绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个 方法是系统的绩效管理方法，这里要求（）。 A.个人目标和企业目标完全一致
B.个人目标与部门目标完全一致 C.个人目标与企业的目标尽可能一致 D.个人目标与企业目标可以不一致 8.目标管理的特征之一是（）。 A.强制管理 B.行政管理 C.自我管理 D.政治管理 9.(错误)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标 就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。 A.纵向性 B.多重性 C.变动性 D.复杂性 10.(错误)对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策 和提高办事效率， 高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( ) A.政策 B.预算 C.规则 D.程序
公共管理学作业homework答案
《公共管理学》homework（1） 一、名词解释 1.公共管理: 公共管理是指公公组织为解决公共问题，追求公共利益，运用公共权力，通过制定公共政策、有效地实行与监督等，提供公共物品和公共服务，维护公共秩序，对公共事务进行管理的社会活动。 2.公共选择理论公共选择理论是一门介于经济学和政治学之间的新兴交叉学科，它是运用经济学的分析方法来研究政治决策机制如何运作的理论。 3. 公共管理协调指协商、调整公共组织系统与其外部环境之间和系统内部的各种关系，使之权责清晰，分工合作，相互配合，有效地实现公共管理目标和提高整体效能的行为。 4. 公共管理监督是指依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员的监察和督导活动。 二、单项选择 1.1926年在美国出版两本权威的行政学教科书《行政学研究导论》《公共行政学原理》的两位学者分别是( B ) 25 A.泰勒和法约尔 B.怀特和威洛比 C.威尔逊和古德诺 D.马克斯?韦伯和赫伯特?西蒙 2.公共选择理论理论对政府的本质和行为的基本假设是( B)
A.社会人 B.经济人 C.自动人 D.复杂人 3.大萧条以后，为资本主义的稳定和发展起到了积极的作用的经济理论是( A ) A.凯恩斯的政府干预理论 B.新自由主义取消政府干预理论 C.亚当?斯密的“小政府”理论 D.古典经济学派的限制政府干预理论 4. 最早建立了比较规范的文官制度的国家是( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 5. 18世纪英国著名经济学家________，在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行了限定。( C ) A.威廉?配第 B.马歇尔
2019年秋季《管理学基础》网上形考作业
《管理学基础》网上形考作业参考答案 形考作业一： 1、下列各选项中，（）属于管理的对象。组织资源和组织活动 2、“凡事预则立，不预则废” ，说的是（）的重要性。计划 3、人们常说“管理是一门艺术” ，这强调的是（）。管理的实践性 4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 精神领袖 5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。概念技能 6、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。提高劳动生产率 7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大 的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。效率的逻辑 8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是 （）。形成了自己独特的企业文化 9、计划工作的前提是（）。预测 10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。普遍性 11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）更短 12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。最满 J八 意 13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。定 量预测 14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。权变性 15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。5个 16、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。生产力, 社会 化大生产 17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被
分为（）。人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色 18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。技术技能, 人际技能, 概念技能 19、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。宏观环境, 产业环境 20、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。人是“社会人”而不是 “经济人” , 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气 21、马克斯?韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实 现目标。这些权力包括：（）。传统的权力, 理性------ 合法的权力, 超凡的权 力 22、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作-- 《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰 24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况 25、根据应用广度的不同可以将计划分为（）。战略计划, 作业计划 26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇 27、以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。收益, 成本, 期限, 风险 28、按预测属性的不同，可将预测划分为（）定性预测, 定量预测 29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（）。多重性, 层次性, 变动性 30、目标建立过程中应该（）。尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 31、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）“对” 32、处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）“错” 33、对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完
管理学原理作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；
（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换 来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润 取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头
管理学 第三阶段在线作业
第三次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.（ 2.5分）领导工作是对个体和群体行为进行（）上的引导，类似于" 领头羊" A、A．方法 B、B．方向 C、C．方案 D、D．行为 我的答案：B 此题得分：2.5分 2.（2.5分）领导和指导之所以重要，是因为除了有效运用管理各职能以外，还需要（） A、A．物质刺激 B、B．企业文化 C、C．追加的影响力 D、D．领导权威 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）组织中个人对成果的责任感加强，要求领导做到（） A、A．命令一致 B、B．分散指挥 C、C．集权化 D、D．令出多头 我的答案：A 此题得分：2.5分 4.（2.5分）领导强调与下属面对面沟通、交流的原理是（） A、A．激励原理 B、B．指明目标原理 C、C．目标协调原理 D、D．直接管理原理 我的答案：D 此题得分：2.5分 5.（2.5分）在指导和领导工作中，沟通是指（）的交流。 A、A．人与机器之间 B、B．人与人之间 C、C．机器与机器之间 D、D．组织与社会之间 我的答案：B 此题得分：2.5分 6.（2.5分）组织中沟通联络的目的是（） A、A．促进变革 B、B．交流经验 C、C．传播消息 D、D．保持稳定 我的答案：A 此题得分：2.5分 7.（2.5分）下级的意见、信息向上级反映，这种沟通称为（） A、A．下行沟通 B、B．横向沟通 C、C．上行沟通
D、D．单向沟通 我的答案：C 此题得分：2.5分 8.（2.5分）解决简单问题时效率最高的沟通网络有（） A、A．" Y式" B、B．圆周式 C、C．轮式和链式 D、D．全通道式 我的答案：C 此题得分：2.5分 9.（2.5分）非正式渠道的沟通，对组织是（） A、A．有害的 B、B．无害的 C、C．无害但无用的 D、D．有利有弊，不可缺少的 我的答案：D 此题得分：2.5分 10.（2.5分）" 社会人" 的假设认为，人的工作动机是由（）引起的 A、A．社会需要 B、B．全线，地位 C、C．自我实现的要求 D、D．个人兴趣 我的答案：A 此题得分：2.5分 11.（2.5分）" 双因素理论" 认为（）是具有激励的因素。 A、A．工作条件 B、B．成就、责任感 C、C．人际关系 D、D．职业 我的答案：B 此题得分：2.5分 12.（2.5分）提出" 期望理论" 的心理学家是（） A、A．马斯洛 B、B．麦克莱兰 C、C．弗鲁姆 D、D．斯金纳 我的答案：C 此题得分：2.5分 13.（2.5分）试图把一种更高的挑战性和成就感体现在工作中，这种激励方式是（） A、A．物质激励 B、B．参与管理 C、C．工作丰实化 D、D．奖励 我的答案：C 此题得分：2.5分 14.（2.5分）有效的领导者可以从领导者个人性格特征中识别，这是（）的观点 A、A．领导权变理论 B、B．领导行为理论 C、C．领导性格理论 D、D．一般领导理论 我的答案：C 此题得分：2.5分
公共管理学试题及参考答案
《公共管理学》试题与参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ） A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（ C ） A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ） A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政范式产生于（ C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世
纪初 6、新公共管理范式产生于（ D ） A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为（ A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C ） A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为（A ） A.公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是（A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变
2018电大管理学基础 形考任务4 答案
管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
东财管理学第一阶段作业答案A
管理者对（）实施管理活动。 ?A、管理方向 ?B、管理决策 ?C、管理对象 ?D、管理组织 答案:C 【2】 用历史的方法研究管理学要注意管理理论反映的（）问题。 ?A、综合性 ?B、实用性 ?C、一般性 ?D、普遍性 答案:D 【3】 西蒙和马奇等创立了（）理论。 ?A、控制 ?B、决策 ?C、领导 ?D、组织 答案:B 【4】 管理的特征不包括（）。 ?A、创新性 ?B、艺术性 ?C、科学性 ?D、组织性 答案:C 【5】 采用比较法是不是可以找出各学派的特色，区别其实质（） ?A、是 ?B、不是
【6】 管理的社会属性主要取决于（）的性质。 ?A、生产力 ?B、生产者 ?C、生产关系 ?D、生产工具 答案:C 【7】 霍桑试验包括（）。 ?A、工场照明试验 ?B、谈话研究 ?C、继电器装配室试验 ?D、观察研究 答案:ABCD 【8】 中国古代的管理思想主要包括（）。 ?A、宏观治国 ?B、微观治生 ?C、科学生产 ?D、组织建设 ?E、系统控制 答案:AB 【9】 下列属于中国近代企业实行科学管理内容的是（）。 ?A、废除工头制建立管理机构 ?B、加强经济核算 ?C、实行生产标难化 ?D、创造名牌产品 ?E、建立规章制度 答案:ACE 【10】 下列属于社会关系的是（）。
?A、政治关系 ?B、法律关系 ?C、文化关系 ?D、技术关系 ?E、职业关系 答案:ABCDE 【11】 下列属于企业所引发的社会问题的是（）。 ?A、烟尘污染 ?B、噪音污染 ?C、垄断经营 ?D、录用女工 ?E、产品更新快 答案:ABD 【12】 由于计划的未来环境是复杂的，要想对它的每一细节都提出假设是不现实的，也是不经济的。一般来说，对（）的环境因素的预测是必不可少的。 ?A、微观的社会经济环境 ?B、宏观的社会经济环境 ?C、组织的资源 ?D、组织的竞争者 ?E、政府政策 答案:BCDE 【13】 计划工作对人员配备的影响可能是（）。 ?A、需要委任新的部门主管 ?B、调整和充实关键部门的人员 ?C、改变激励方式 ?D、培训员工 答案:ABD 【14】 计划的表现形式有（）。 ?A、宗旨
公共管理学作业答案
公共管理学作业1 一、简答题 1、简述公共管理模式得基本特征 (1)公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上。 (2)政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上。 (3)社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上。 (4)结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上。 (5)管理所追求得公平与效率相统一,重在公平上。 (6)公共组织得外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上。 (7)服务管理与管制管理相统一,重在服务上。 (8)管理制度与技术相统一,重在制度创新上。 2、简要说明市场经济国家政府得主要职能。 第一,建立并维护社会与市场秩序。 第二,提供公共物品及基础服务。 第三,调控宏观经济并保持稳定。 第四,进行收入与财产得再分配。 第五,保护自然资源与环境。 3、非政府公共组织得基本特征与作用就是什么？ 非政府公共组织得基本特征就是(1)非政府性(2)公益性(3)正规性(4)专门性(5)志愿性。作用:由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面得联系,架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带,因此非政府公共组织发挥着双重性、广泛性、针对性、中介性、公益性得作用。 二、论述题 1、论述政府失效理论得主要内容及其给我们得启示。 答:政府失效理论得主要内容:政府失效也称政府失灵,就是指政府主体机制等方面有在本质上得缺陷,而无法使资源配置得效率达到最佳得情景。这一理论对人得假设,包括政府公务员,都就是经济人假设。由此,这一理论认为在政治决策过程中,人得一切行为都可以瞧成就是经济行为。政府行政过程中得目得肯定就是
增进公共利益得判断得到质疑。政府失效主要就是现在公共政策得失效;公共物品供给得低效率;内部性与政府扩张性; “寻租”及腐败。 政府失效理论给我们得启示主要有以下三点: 1)单纯依靠市场与过多依靠市场政府干预都就是行不通得,必须两者互相制约、协调才能促进市场得健康发展。 2)必须明确界定政府管理得范围、权限,同时积极培育建立社会主义市场,并不断完善社会主义市场经济体制,使市场自身而不就是靠政府去发挥作用。 3) 在进行经济改革得同时也必须进行政治体制改革,只有这样才能保证济体制改革得顺利进行。 4) 加强各项法律、法规得建设,使政府得决策过程与管理过程都能纳入正常得监督系统或机制之中。 2、结合实际谈谈转型时期我国政府得职能应如何转变。 答:所谓政府职能转换并不就是简单得加强或削减政府得干预范围或力度,而就是指在市场经济体制下政府得工作内容、工作重点、工作方式要有重要得改变。转型期我国政府职能得转换主要表现在以下几个方面:1、改变管理念,为全社会提供服务。2、改革企业制度,实现政企分开。3、加强法制建设,形成公平竞争得市场经济体系。4、实行宏观调控,稳定经济发展。5、加强政府自身建设,提高工作效率。 综合以上政府工作内容、重心得转移,我们可以用简单得四句话概括政府职能转化得特点,即:政府工作由全面转向适度;由微观转向宏观;由直接转向间接;由人治转向法治。例如:多年来,在计划经济得影响下,无论就是各级政府机关、企事业单位、还就是平民百姓都以文件为依据,即所谓得红头文件。在今天发展社会主义市场经济得条件下,就显现出不稳定、随意性等一系列得问题与局限性。我们过去曾经将市场经济与计划经济严重对立起来,否定了市场经济对促进生产力所起得重要作用,阻碍了社会经济得发展,因此我们必须大力发展市场经济,尤其在竞争充分得领域更要充分发挥市场经济得调节作用,积极利用这支“瞧不见得手”,与此同时也要大力加强法制建设,以保证市场经济得健康发展。 公共管理学作业2 一、简答题:
管理学基础形考作业3参考2016 秋(新)
形考作业（三） 一、理论分析题 1、管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺点？ （一）内部提升 优点： 1.有利于调动组织内部成员的工作积极性 2.有利于吸引外部人才 3.有利于保证选聘工作的准确性 4.有利于被聘者迅速开展工作 缺点： 1.可能引起同事之间的不团结 2.可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织的创新力。 （二）外部招聘 优点： 1.外聘的管理者具有“外来优势”。 2.有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。 3.能够为组织带来新的管理方法和经验 缺点： 1.外聘人员很难迅速打开局面。 2.组织对应聘者的情况不能深入了解。 3.外部招聘会打击内部员工工作积极性。 一般而言，高层主管一般采用外聘的方式；基层和中层管理者可采用内部提升的方式。在组织成长期多用外部招聘的方式，稳定期多用内部提升的方式。 2、什么是激励和激励过程？激励在管理中的作用有哪些？ 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。 激励过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 激励在管理中的作用有： 1.有助于激发和调动员工的积极性。 2.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 3.有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。 二、案例分析题 （一）成荣的授权计划 1、你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么？ 答：成荣的领导方式变得不合时宜了，存在的主要问题是： 第一，成荣的领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。主要特点是领导者个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人的意见，领导者预先安排好的一切工作内容。工作程序，工作方法，下级只能服从，除了工作命令之外，领导者从来不传播更多信息。下级没有机会参加决策方案的制定，而只能奉命行事。成荣控制公司达30年之久，对于所有事务都事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。虽然在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原来高强度的工作之后他决定授权，以实际行动获得了员工的认可。但是当下属将要执行各项计划的时候，成荣便开始担心，虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预的念头，但这些已表现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到
《管理学原理》第二次作业答案
《管理学原理》第二次作业答案 一、 1.被后人尊称为“科学管理之父”的是：(B ) A欧文B泰罗 C法约尔D韦伯 1.下列不属于“学习型组织”组成部分的是：( D) A.系统的思考 B.超越自我 C.建立共同愿望 D.个人学习 2.计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前景，以及为保证实现所 要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：(C ) A.灵活性原则 B.承诺原则 C.改变航道原则 D.综合平衡原则 3.对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计划相联系的决策类型是：(B ) A.战略决策 B.战术决策 C.常规决策 D.经验决策 4.在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这一内容体现了组 织设计的哪项原则：( B) A.目标一致原则 B.统一指挥原则 C.分工明晰原则 D.责权一致原则
5.矩阵型组织结构的优点是：( D) A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略 决策和长远规划 D.机动灵活、适应性强 6.属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是：(B ) 7. A.以人为中心 B.主动变革 C.以技术为中心 D.以组织为中心 8.对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥组织的全 体成员同心协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是：( C) A.计划 B.控制 C.领导 D.创新 9.管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一 个真正的整体，这体现了领导的哪项原则：( C ) A.协调目标原则 B.直接管理原则 C.沟通联络原则 D.激励原则 10.公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出的：(A ) A.1965 B.1956
管理学阶段作业3参考 答案
离线作业3 第七章决策 一、判断题 1.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。（） 2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和一般决策。（） 3.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。（） 4．满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。( ) 5.盈亏平衡点是指企业销售收入总额大于成本总额的点。( ) 二、单项选择题 1.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（③） ①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析 ③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 ④决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作 2.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（②）。 ①成本最低的方案②较为满意的方案 ③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案 3.决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（④）。 ①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策 4.非确定型决策问题的主要特点在于（①）。 ①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知 ③各方案在各自然状态下的损益值未知④各自然状态发生的概率已知三、多项选择题
1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④）。 ①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策 2.组织（群体）决策和个人决策相比较优点是（①③④）。 ①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。 3.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（①②③）模型。 ①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准 4.决策的过程一般包括（①④）。 ①确定决策目标②拟订备选方案 ③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案 5．影响决策过程的因素有哪些因素。（②④） ①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。 6.风险型决策的方法一般包括（②③）。 ①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表 四、简答题 1．决策的概念及其特点是什么？ 答:(1)、决策的含义 基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。 (2)、决策活动的特征 1、普遍性 2、探索性 3、风险性 2．与个人决策相比，群体决策有什么优缺点？ 答:优点： 1、群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题提出建设性意见，有利于在决策方案得以贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。
公共管理学作业答案
. 公共管理学 作业1 1、公共管理的主体是公共组织，客体是公共事务，目的是实现公共利益， 公共管理过程是公共权力的运作过程。 2、公共物品或服务是指具有效用的不可分割性、消费的非竞争性和受益的 非排他性等特性的产品。 3、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的 基础上发展起来的。 4、一般来讲，政府的职能应分为两部分：政治职能和管理职能。 5、政府职能的演变大致经历了限制政府干预、主张政府干预和对政府职能 的重新思考三个阶段。 6、非政府公共组织的基本特征是：非政府性、公益性、正规性、专门性和 志愿性。 7、我国非政府公共组织的构成主要包括：社会团体和民办非企业单位。 8、目前我国非政府公共组织的主要活动领域有：环境保护、扶贫救困、社会公益等方面。其具有双重性、广泛性、针对性、中介性的公益性特点。 9、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理 人员。其职业具有鲜明的特点，主
要表现在执行公共权力、服务公共社会两个方面。 10、当代公共管理者必备的职业能力主要包括管理认知能力、管理诊断能专业资料． . 力、管理决策能力和人际沟通能力四个方面。 二简答题 1、公共管理与企业管理有何区别？、1⑴目的不同，公共管理是公益性的，企业管理的目的是盈利； ⑵限制因素不同，公共管理整个过程受到法律的限制，企业管理的根本原动力是追求高额利润，经济气候是企业管理的主要影响因素，法律在其活动中仅是一个外部制约因素； ⑶物质基础不同，公共管理所需要的各种物质资源主要来自于税收和发行债券，其经费预算属于公共财政支出，必须公开化，接受纳税人的监督，企业所需的各种物质资源主要来自投资的回报即利润，其管理所需的物质资源是自主的，不需要公开化； ⑷管理人员选拔方式不同，公共管理人员是由专门的部门或机构相对独立地考核、评估，主要考虑其政治才干和倾向，公共管理人员有职业化、终身化的趋向，企业管理人员根据其处理特定事务的能力被聘用； ⑸绩效评估的指标不同，评估公共管理成效的主要指标是行为的合法性、公众舆论的好坏、各种冲突的减少程度、公共项目的实施与效果、公共产品的数量及消耗程度，偏重于社会效益，企业管理绩效的主要指标是销售额、净收益率、生产
管理学基础形考任务一答案
题目1 下列各选项中，（ D ）属于管理的对象。 a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（ B ）的重要性。 选择一项： a.组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ A ）。 a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（B）的角色。 a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（ A ）是最为重要的。 选择一项： a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能
d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（ A ）。 a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是（）。
选择一项：a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 选择一项： a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案：普遍性 题目11 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 选择一项： a. 更短 b. 不确定 c. 适中 d. 更长 题目12 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。 选择一项： a. 最满意
《管理学原理》作业(全部答案)
《管理学原理》作业 第1章绪论 1、简述题 1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？ 1、管理是一种社会现象； 2、管理具有普遍性与目的性； 3、管理的主体是管理者； 4、管理的核心是处理好人际关系； 5、管理效果具有不确定性。 2）举例说明管理的重要性。 1、管理是一切组织正常发挥作用的前提； 2、管理有助于组织目标的实现； 3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素； 4、管理是生产力中最重要的构成要素； 5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 3）简述管理者的职责。 1、管理者是目标的提出者； 2、管理者是计划者； 3、管理者是组织者； 4、管理者是指挥者； 5、管理者是协调者。 4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。 一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。 另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。 1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点； 2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的； 3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解
管理学第三阶段在线作业试题及答案
1．第1题单选题企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（）原则。 A、因事设人 B、按产品设人 C、命令统一 D、协调原则 标准答案：A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 2．第2题单选题面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（） A、进行组织变革 B、保持组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变革 标准答案：A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 3．第3题单选题某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（） A、公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况
B、公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的 C、经理管理能力有限，致使员工对其不服 D、公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟 标准答案：B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 4．第4题单选题把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（）划分部门 A、时间 B、人数 C、职能 D、过程 标准答案：C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 5．第5题单选题某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（） A、总经理与副总经理不信任下属 B、总经理与副总经理不知道这种做法的坏处 C、总经理与副总经理违背统一指挥原则 D、总经理与副总经理有矛盾 标准答案：C
电大公共管理学作业及答案
公共管理学习题 一、简答题 1、公共管理的内涵: 所谓公共管理, 就是公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效地实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: ( 1) 公共管理的主体是公共组织( 2) 公共管理的客体是社会公共事务( 3) 公共管理的目的是实现公共利益( 4) 公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过的阶段: ( 1) 限制政府干预( 2) 主张政府干预( 3) 对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的表现: 政府失效理论的基本观点是对人的”经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的, 而且每个人都在追求个人利益的最大化, 政府公务员也不例外。由此看来, 在政治决策过程中, 人的一切行为都可看成是经济行为, 而使”政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。( 1) 公共政策失效 ( 2) 公共产品供给的低效率( 3) 内部性与政府扩张( 4) ”寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征: ( 1) 非政府性( 2) 公益性( 3) 正规性( 4) 专门性( 5) 志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面: ( 1) 公共性( 2) 利益选择性( 3) 目标指向性( 4) 权威约束性 ( 5) 功能多极性( 6) 动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则: 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 ( 1) 执政党( 2) 立法机关( 3) 行政机关( 4) 利益集团( 5) 大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则: ( 1) 公正原则( 2) 受益原则
管理学基础纸质作业答案
管理学基础纸质作业答 案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。 通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。 2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同 答：我同意王平的观点。 本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论 权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法 小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其
管理学原理专科作业题参考答案
东北农业大学网络教育学院 管理学原理专科网上作业题参考答案 第一章 一、判断题 1．（×）2．（√）3．（×）4．（√）5．（×）6．7．8．（×）9． 10．11． 12．（×）13．（×）14．15．（×） 二、单项选择题 1．B 2．D3．B4．A5．A 6．B 7．D 8．B 9．C 10．D 三、多项选择题 1．ABCDE 2． ABCD 3． ABCD 4． ABC 5．CD 6．A B C 7．ABCD 8．ABD 9． A B C D E 10．ACD 四、填空题 1．管理是一定组织中的（管理者），通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2．管理的核心是处理各种（人际关系）。
3．提出“管理就是决策”观点的是（西蒙）。 4．管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、（社会制度）相联系的社会属性。 5．管理的（科学性）是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 6．管理学具有一般性、综合性、（历史性）、实践性等特点。 7．两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了（组织）。 8．根据人在组织中的地位和作用的不同，可以分为：操作者和（管理者）。 9．从社会普遍存在的（管理）活动中概括出来的一般规律，就构成了一般管理学的内容。 10．国际环境因素是指组织（所在国）以外的各种影响组织管理因素的总和。 五、简答题 1．管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2． （1）管理是一种社会现象或文化现象。 （2）管理的载体是组织。 （3）管理的任务、职能、层次。 （4）管理的核心是处理各种人际关系。 （5）管理者的角色。