《千方百剂医药管理系统》常见问题解答
《千方百剂医药管理系统》常见问题解答
1．问：《千方百剂》创建帐套时提示创建失败，应如何解决？
答：·帐套或服务器名称不能用中文；
·帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头；
·不能连续创建账套否则再创建时会提示“创建帐套失败”；
·不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。
2．问：《千方百剂》安装好后启动时提示“连接服务器失败”，应如何处理？
答：·请客户检查是否启动了其服务器上的SQL 7.0，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现
绿色箭头。
·服务器不能用中文名称。
·在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文。
·服务器端、工作站端端均需安装TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。
·服务器上DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。
3．问：《千方百剂》启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接？
答：·打开IE中的“工具”栏内的“INTERNET选项”，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会再有此提
示。
4．问：为何有时《千方百剂》中已过帐的单据在系统中无法查到？
答：·请检查电脑中的日期格式设置是否为长日期格式，如：yyyy-mm-dd如不是使用此格式将无
法正常查询单据。
5．问：为何《千方百剂门店版》打印时会出现死机的问题？
答：·《千方百剂》门店版可支持Pos机，但如客户未使用POS系统应在配置中设定不选用POS
设备，否则打印时会出现死机的现象。
6．问：为何《千方百剂》系统中如数量或金额小于1时小数点前的0无法正常显示？
答：·请在电脑中：控制面板\区域设置\数字中选择“显示前导零”即可按常规方式显示小数。
7．问：如何充分利用系统自动备份功能保证数据安全?
答：·《千方百剂》：5.0或者以上的版本可以自动备份，备份的文件将会到medserver目录的backup
文件夹下面对应的规则是BK+日期＋账套名字。
8．问：正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？
答：·管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况：
1、计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入BIOS设置，任意改变一种并口模式。
2、无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的windows\system 应有tdsd.vxd 和tdmd.vxd这两个文件，其大小应为15K左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到
软件狗。解决方法：在能够找到加密狗的机器上的windows\system 下找到tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路径下。
3、打印机和软件狗不能同时使用。解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印机分开。
9．问：《千方百剂》能否提供对Pos机的支持？
答：·《管家婆8.X》、《千方百剂》已提供了对POS机的支持，但由于市面上POS机的型号太多其驱动方式也各不相同，因此如您发现购买的《管家婆8.X》或《千方百剂》不能对您的POS机提供支持，请与我公司联系并将POS机的驱动和序等发来我公司，我们将根据您处具体情况即时提供相应支持。
10 ．问：从低版升级到高版应该注意什么？
答：·从低版本升到高版本一般来说都是先下载最新版本，然后进行覆盖安装(包括服务器和客户端)然后在打开查询分析器，在查询分析器里面打开MEDCLIENT\UPGRADE包里面的UPGRADE文件按F5执行完成以后就可以了。但是请注意升级必须遵照顺序来不跳跃升级顺序1.0= >2.0=>3.0.2.266=>3.1.0.368=>3.1.2.411或3.1.2.412=> 3.2.0.441=>4.3.0.506=>4.3.0.507或者
546=>5.0
11 ．问：在"业务草稿" 里选择一张单据打开，进入"销售单" 里选择打印弹出一窗口，里面有"打印预览" 这时里的就少一条记录，这个问题还不是总出现，不知道什么时候就出现了。这个数据里就有一个单据打印预览时就看不到，应如何处理此种情况？
答：·该数据是没选择货位但采用货位打印引起。
12．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应
如何处理此种情况？
答：·这个是由于客户可能之前在配送中心这边的门店物价管理中设置过，在我们软件中，只要在配送中心设置过门店的物价，那么就会以配送中心为标准。
13．问：连续操作时没有问题，当软件中停止操作一会儿后就会出现一个错误的提示框“error reading from socket”按确定后又出现另一个错误对话框“variant does not reference an automation object”接下来什么操作都不能执行，只有全部退出来重新进入软件才能运行。如又停一会儿，状况会重复出现。应如何
处理此种情况？
答：·服务器端的Borland Socket Server程序（scktsrvr.exe）的Properties页面的TimeOut->Inactive
TimeOut设置为非0项，请将其设置为0。
14．问：530以下的配送中心版本在【门店物价管理】中没有【重置】功能，这样在配送中心版本中修改了【门店物价管理】后下传给门店版就会覆盖门店版的【门店物价管理】，如果不想覆盖门店版的
信息该如何处理？
答：·在配送中心的账套这边执行delete from posprice 注意：530版本不必使用该语句，只需要用
软件中的【重置】功能就可以了。
15 ．问：门店接收数据包失败，该如何处理？
答：·后台传输数据到门店时要注意以下几点：
1、在后台设置好门店的信息。
2、在后台内部职员里设置好职员对应门店。
3、在后台要对门店的职
员进行权限设置，并保证门店的操作员有一个拥有超级用户权限。
16．问：gsp流程控制采购计划的签字权限？
答：·采购计划经任何一个部门签字后，都不能进行修改，如需要修改，则对计划进行反审核之后，
重新进行签字。
17．问：库存药品养护质量档案怎么自动生成？
答：·确定为重点养护的药品，会自动在重点养护药品品种确定表、药品养护档案表中添加记录，如
果养护了，会在药品养护档案表中找到记录。
18．问：在同价配送单中提示：LIST INDEX OUT OF BOUNDNS(%)。该怎么处理？
答：·在单据格式配置里选中所有字段。
19．问：零售单查询的金额与零售日报表中查询的金额不等。该怎么处理？
答：·这是因为有零售单没有交接班所造成的。
20．问：销售单据过帐后将数据结存发送到总部。在门店过帐都能正常。而且也是正库存。可是传回总部的时候却很多药品出现负库存。在药店能够正常销售。可是在总部为什么能出现负库存呢。在门店销售的时候批次选择的也都正确。在门店一切都正常。该怎么处理此种情况？
答：·可能是使用了货位管理。如果是这样，门店做零售的时候并没有对应货位进行销售，这样的话数据传到后台，零售单销售的商品就没有对应好货位，就产生了这样的情况。
21．问：当客户购买物品结帐时,开零售单保存后无法清屏,导致不能正常开第二张零售单?或者很长
时间出一个英文报错，该怎么处理此种情况？
答：·随便安装一个打印机驱动程序即可
22 ．问：采用货位管理做销售出库单时分配了货位，但在库存状况货位查询查到的库存没有减少？
答：·这是因为没有采用严格货位管理时，虽然在开销售单时分配了货位，但这只是一个标识，没有实际减少货位库存。正确操作：还要到经营历程中将这张单据再分配一次货位。
23．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应
如何处理此种情况？
答：·请到软件安装目录下的DATA目录下找到print.dat文件,用写字版打开,把里面的"POSNAME="
后面的字段删除,然后接收数据。
24．问：选择帐套登录时，提示：' ' is not a valid integer value. 该如何处理此种情况？
答：·这是数据出了错，重新绑定数据的物理文件和日志文件。也就是重新恢复数据。
25．问：开销售单时，发现有一状态为质检中的库存，可销数量为零，但在实际合计库存中并不存
在该商品。该如何处理此种情况？
答：·这是客户采用gsp流程的采购入库，所生成的业务草稿未过帐所造成。质量状态中的库存数理＝采用gsp流程业务草稿中的数量加上gsp流程中做完购进记录的数量。
26．问：关于一种产品的多种批号怎么去管理？
答：·使用批号管理必须采用手工指定法。采购入库时首先录入商品批号，库存管理就可以查到对应商品的各个批号，销售出库时按商品的不同批号销售。
27．问：开任何单据都出现一个提示：开单日期小于本期日期么，该如何处理这种情况？
答：·查看月结存信息表，将系统日期改到单据那天或本期日期以后就可以了。
28．问：在一单业务中怎么实现只在最后的一页中打印出本单合计金额？
答：·报表属性设置中有一个选项：《每页都显示总计》如果没有勾选此项则只会在最后一页显示
总计。
29．问：物价管理的毛利率计算的原理是什么？
答：·毛利率＝（预设售价1－最近进价）÷最近进价。
30．问：在批发和连锁版中不能显示货位管理的设置模块？
答：·采用了不正确的成本核算方法造成。4.0以上版本的货位管理只支持手工指定法。
31 ．问：当网络版的软件在使用过程中，某个客户端始终找不到狗，而其他的都可以找到？
答：·如果您使用的是507以下的版本，则在找不到狗的客户端，进入软件根目录下，进入到MONITOR914502或者MONITOR900005文件夹下，打开“R”图标的文件，指定服务器IP地址即可。如果您使用的是507以上的版本，请直接与千方客服部联系。
32 ．问：在打印单据时，如果实际效果比预览中效果要小的多，该如何处理？
答：·将“报表属性设置”的“打印机属性”的“缩小打印”处设置为100%即可。
33．问：在销售单过帐是，看到单价明明高于成本价可老是提示该价格低于成本价？
答：·请用户在使用过程中注意，如果使用了税率是17%，那么就会出现当单价小于成本价*1.17时，
就会出现该提示。
34．问：客户进入版本以后，选择帐套，删除帐套等那四个登陆按钮看不到？
答：·17寸电脑显示屏分辨率改成1024*768，刷新75HZ，小字体OK。
35．问：在进行单据打印时，点击预览无法显示，并且有时会出现'is not avolid floating point value',
的错误？
答：·解决方法是：在单据中的总计大写的单元格中单元格属性不能同时选择“将数据以会计方式进行显示”和“显示大写方式”，必须取掉其中一个，就能解决此问题了。
36．问：用户升级以后，在使用超级用户权限设置时或者在使用新增的一些GSP报表时都会出现报
错，不能使用，该如何处理此种情况？
答：·通常这种问题，升级不完整所造成的，重新升级就可以了。
37．问：按照流程来做，在入库时只能调单，所以数量是固定的，但是又有两个批号,想在这个数量上分成两批比如总数量是100，一批是50的一个批号，另一批又是另一个批号，该如何处理此种情况？
答：·在购进药品质量验收中点右键，分批验收即可。
38．问：采购成本表不等于采购报表（任意时段表）为什么？
答：·采购成本表只统计采购入库单，而任意时段报表是统计入库单和退货单。
39．问：两台电脑.安装了WIN2000PRO版操作系统.网络版千方百剂,网络肯定连通启动千方百剂后也能正常认狗.但输入服务器名称后,提示…连接服务器失败,请检查网络状态。?系统未中病毒，该情况如何处
理？
答：·在电脑的运行中执行此口令：regsvr32 c:\winnt\system\midas.dll
40．问：对某个商品做了拆零处理，如何开零售单？
答：·在基本单位的库存没有的情况下，拆零药品的录入必须是在零售开票业务单中的“快速录入栏”
中进行录入。
拆零药品在“快速录入栏”其录入的格式为：数量＋*-＋编号/条码/全名。（2*-1011001）2*是销售的数量。如销售２个商品就是2*；如果是销售5个商品就是５*-表示拆零单位。
41 ．问：我在做销售单，在销售药品时，“商品库存批次”选择中显示的“可销数量”为什么为负数？
答：·可销数量是指在做销售业务单据审核却未过帐，这样实际库存没有减少，但可销库存却会相应减少。如果业务单据草稿过多，很可能出现可销库存负数。
42 ．问：千方百剂数据库工具创建帐套时提示找不到guion文件或恢复、备份数据时出英文出错提
示？
答：·千方百剂数据库工具要安装在medserver根目录下。重新查看这个文件是否是0字如果是就重
新安装服务器。
43．问：将表体字段放在表尾，打印一张具有多行数据的单据，只能正常打印第一行数据，其它行
数据不显示，该如何处理？
答：·这是设置问题，要求多行数据在一张表格正常打印必须将表体放在一行，不能将表体和表头表尾混合。如果要求一行数据打印一个表格，就将“一个表格打印一行数据”选中，这情况可以将表体和表头
表尾混合。
44．问：货位在低版本中控制不严，升级版本后，导致货位数量与实际库存量不符，偶尔也会引起
打印错误，该如何处理？
答：·低版本中货位（包括仓库），由于控制不严格，在货位（仓库）上有库存的时候都可以将其删
除，货位库存和仓库库存不一致的情况。
45．问：在进行单据打印时，点击预览无法显示，并且有时会出现'is not avolid floating point value',
的错误？
答：·货位出错的问题分情况可以用重分配货位工具来解决。但有期初货位不平的数据，需要将数据
发至qfbj@https://www.wendangku.net/doc/b710716378.html,解决。
46．问：客户在采用锁定盘点法对某仓库进行盘点，在盘点流程未完成的情况是锁定状态而无法再
次选择该仓库来进行盘点，怎样处理？
答：·将该仓库的盘点流程走完，即可解除。
47．问：WIN 98 二版、SQL SERVER2000个人版ADSL 512K宽带接入服务器运行一段时间（2小时左右）就自动停止服务，需要进行手工启动。这是为什么？另外发现只要服务器上有ADSL宽带接入
就会出现这个问题，为什么？？怎么解决？
答：·请安装sql的sp3补丁。
48．问：升级到530的版本在做盘点时生成的报损单过帐提示负库存，但确实有库存？
答：·这个是由于在盘点的时候是锁定当前库存为盘点的库存，但客户在盘点的时候继续录单，导致过帐时候库存和盘点库存不一致，从而出现负库存无法过帐的情况！
49．问：两台电脑.安装了WIN2000PRO版操作系统.网络版千方百剂,网络肯定连通启动千方百剂后也能正常认狗.但输入服务器名称后,提示…连接服务器失败,请检查网络状态。?系统未中病毒，该情况如何处
理？
答：·用户在使用千方百剂医药管理系统的过程中，经常会因为各种原因无法连接服务器，这里列出了最常见的几种情况，如果还不能正常连接，请与我们联系。
1）、检查是否安装了任我行数据服务器端、千方百剂客户端和SQL Server数据库三个软件。如果
没有全部安装，请安装。
2）、检查SQL数据库是否正常启动
3）、检查《千方百剂》服务器（即任我行数据服务器）是否正常注册用户名、密码、服务器名（如
果是本机则是本机名），版本选择是否正确。
4）、检查服务器安装目录MEDSERVER下的“scktsrvr”文件是否自动启动
5）、打开服务器安装目录MEDSERVER下的“scktsrvr”文件检查端口号是不是“211”，
6）、操作系统是否安装了TCP/IP协议，或安装是否正确，如果必要，请删除此协议后重新安装。
在DNS设置中有无的域后缀搜索，如果有则清空。
7）、如果输入服务器名不能登录，可能是因为不能解析计算机名。可输入IP地址, 如：192.168.0.150，
如果是本机可以输入：127.0.0.1；
8）、Win2000下最好安装Netbuy协议
9）、检查局域网网络是否接通。简单的办法是点击“开始－>运行”录入“ping ”。
10）、如果经过上述方法后还提示连接失败可进行如下检查：
在服务器安装目录MEDSERVER下的“userver”执行程序，在进入千方百剂时能自动启动。如果进入千方百剂时出现该图标且提示连接失败，则表明千方百剂客户端与服务器端已经连通，而服务器端与SQL 数据连接失败。在这种情况下一般应检查SQL数据库是否安装正确，超级用户名和密码是否改变，安装数
据库后是否改变了电脑名称等。
11）、如果所有的设置全部都没有问题,解决方法就是在运行里面输入：
regsvr32 c:/winnt/system/midas.dll(win2000)
regsvr32 c:/windows/system/midas.dll(win98、xp)
如果运行后提示：DLLRegisterServer in c:/windows/system/midas.dll.succeeded，那么ok，
你就可以进入软件了问题也已经解决，但是如果出现错误提示loadlibrary(“regsvr32
c:/winnt/system/midas.dll”)failed-找不到指定的模块，那么请将千方百剂的客户端安装目录下的restore文件夹下面的midas.dll文件先拷贝到system下面，然后再运行以上命令就好！这个问题在联想的机器里面
出现的几率特别大！
50．问：怎么样支持激光条码打印机批量打入商品条码信息？
答：·怎么样支持激光条码打印机批量打入商品条码信息
首先在控制面板那里选中激光条码打印机为默认打印机，然后选中这个打印机在文件菜单下选择服
务
器属性，然后在打印描叙那里对这个打印样式取一个名字，然后设置纸张大小，设置成具体一个条码的大小。（也就是把一张完整的纸张裁减下来成为很多小纸张，设置成小纸张的大小）然后保存退出进入千方程序在基本信息的条码打印设置那里选择激光打印机进去。然后选择下面的纸张大小按纽。然后选择默认打印机，选择你刚才刚刚创建的样式，保存退出就可以进行一张纸上的批量打入了。
51 ．问：历史库存养护添加出现英文报错,该如何处理？
答：·主要是530 6月4号以下版本在历史库存养护记录添加时没有对小数进行数据转换处理造成
的。解决办法：升级到530 6月4号版本
52 ．问：K+系列打印机不支持连续打印的问题，该如何处理？
答：·epson针式打印机，K+系列，我们咨询过epson公司，该系列打印机不一般不支持长度小于
10cm的纸张。
用该系列的打印机打印的时候，如果使用3联穿孔纸（该纸张通常自定义纸张的大小为
210mm×94mm，不同的打印机，该纸张大小有一点差异），自定义的纸张不能被打印机正常识别，打印机默认的纸张始终是A4，所以打印出现多走纸的情况。
·解决办法;
将打印机驱动换为epson1600k，该驱动为针式打印的公版驱动，兼容性很好，其他公司的打印机如果出现上述情况（在排除是纸张设置的情况下），也可以用该驱动替换试用一下（不能保证可以支持所有
的打印机）。
确定可以支持的打印机型号
松下3235
epsonK+系列。
53．问：数据导到execl表后,字段错位,导致合计数不准.该如何处理？
答：·这是程序处理中的BUG。当在显示时格子太窄的话，就会导致数据错位。
·解决方法:在导出之前把表格拉宽一点，直到能完全显示所有内容为止，这样导出来是就不会错位了。
54．问：关于POS机器莫名其妙的不能打印了,预览打印就可以。设置也全部正确，该如何处理？
答：·这是因为内存缓存可能一直没有释放，导致这个驱动程序的指针指向一直有问题。
·解决方法：换一个路径从新安装千方就可以了比如原来安装在C盘现在安装在D盘。
55．问：关于在各种表格报数据写入不成功，插入失败，该如何处理？
答：·这个是因为在这些单据中有些值（日期类）的需要手动输入或则原库存表中没有，现在想添加进去（有效期至，生产日期）等等，只要仔细检查把这些格式改过来就可以了。
56．问：如何实现打印报表中的横向拆分设置？
答：·新的打印管理器是可以实现的，比如上面要打印…批次?，下面打印…效期?在他下面对应的单元格中输入（#批号＋#效期），并且在打印管理器中的【文件】－【报表打印属性】中选择…允许换行?，就可以
实现了。
57．问：销售日报表?里面查询的金额与在…零售药品销售记录?里面查询的金额不等,正常情况下这两
个数据应该是相等的该如何处理呢？
答：·原因：506版本程序问题，…零售药品销售记录?的金额统计未过帐的零售草稿造成。
·解决方法：升级507版本解决。
58．问：辉煌数据（7.0、7.2系列）怎样升级到千方4.3系列？
答：·辉煌数据年结存。
·将辉煌数据年结存后的数据包data文件通过千方441版本的接口导入。
·再将441版本的数据分别升级到千方系列（注意，升级到单体版只能在数据库中采用DTS导入，
基本信息和往来单位，职员。请联系客服部处理）。
59．问：USB接口的计算机不能使用数据线换转使用并口加密狗？
答：·具体问题：客户使用441版本，而且在该计算机只有USB接口，通过数据转换线变为并口模式，在安装了441的并口加密狗时，程序提示无法找到加密狗。
·原因：USB接口的狗与并口接口的狗的电压函数支持不一样，所以即便是通过数据转换线也无法
识别。
60．问：关于千方和用友接口的问题？
答：·千方与用友的接口，现阶段只能用于用友U8.50, U 8.11, U8.12, U8.13，U8.51，U8.52这几个
版本。
·设置的时候需要进行如下步骤：
·将用友的科目与千方的对照起来，也就是在【用友科目对照表】中将用友软件中对应的科目编号写
到相应的千方的科目上。
·需要注意的事项：
1）必须是用友软件中存在的科目编号，否则，不能导入用友软件。
2）客户往来是以辅助帐的形式处理，所以在用友软件中的客户往来必须是以辅助帐的形式处理的（如：用友只有总帐模块，没有辅助帐模块，就只能到如往来的总帐，不能查看往来明细）。
3）如果在导入的时候出现非法类型转换，有可能是因为生成的摘要存在非法字符（如：英文的逗号，改种情况需要将摘要清空后导入（具体办法电话联系客服部）。
·需要导入往来明细，这需要在千方中设置【用友往来单位对照表】：该表中，需要将用友软件中对应的往来单位的编号，与千方中的往来单位对应（参考1）。
·需要注意的事项
1）客户往来只能以辅助帐的形式处理。
2）不能以二级帐的形式处理往来帐
61．问：软件登陆帐套时提示非法用户，请与系统管理员联系。。。。，该如何处理？
答：·具体问题：在客户端登陆帐套时提示非法用户。。。导致无法正常使用软件。
·原因：存在这个提示的现象分二种情况：
·是在507以后系列版本中，软件狗未注册所造成，他的详细错误提示应该是【非法用户，系统将退
出，请与软件供应商联系】。
·解决方法：对软件狗进行注册，如果看不到注册的提示框，需要将计算机的当前系统时间调整到大于软件狗第一次使用时计算机的时间。（如果不清软件狗第一次使用时计算机的时间，可直接将计算机的
系统调整很大范围如2040年以后。
·在软件中登陆帐套时，【提示非法用户，系统将退出。】
·解决方法：可以丢失密码或者是数据出错等造成，告之正确的使用方法即可。
62．问：如何实现卓越财务版与千方的数据导入？
答：·操作步骤如下：
1）在千方百济中设置标准版财务科目
2）将财务版安装到千方的服务器上，登陆财务版，选择千方的帐套，进行升级。
3）在财务版中，帐务处理－凭证数据引入，选择千方产品，可以看到千方的单据列表，选择需要引
入的单据（单选或多选），即可生成会计凭证。
4）在财务版中可以共用千方的基本信息，并可以录入手工凭证，两个版本互不影响，都可以备份数
据，并单独使用。
·注意事项：
1）千方百剂530.6.16号版本才可以对接卓越财务。
2）数据对接之前，先要执行一个sql脚本（联系客服部索取）
手机银行常见问题
常见问题 发布日期：2011-12-09 一、手机银行注册开通 1、手机银行的网址是什么？ 答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：https://www.wendangku.net/doc/b710716378.html,。 2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？ 答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式： 1.手机银行自助注册： 进入手机银行登录界面进行注册，注册成功后成为手机银行自助注册客户，可办理账户查询、账户挂失、绿卡通定活互转等非账务类交易。 2.个人网上银行渠道注册： 如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。 3.柜面注册： 您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。 3、如何自助注册手机银行？ 答：自助注册手机银行的步骤如下： 1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。 2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。 3.输入账户密码，点击【下一步】。
4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。 5.交易成功后，系统回显成功信息。 提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。 4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式） 答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等； 根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。使用“交易密码”的交易限额为1万，使用“交易密码+令牌密码”的交易限额为10万。 5、我能开通几个手机银行？ 答：一个证件号码、一个手机号码只能开通一个手机银行。 6、柜面开通手机银行的范围是什么？需要带哪些东西？是否可以跨省异地到营业网点办理手机银行？去柜台开通手机银行是否可以代办？柜台开通手机银行后是否要激活？ 答：柜面开通交易不受账户所在区域限制，如从未在我行开通过任何电子银行渠道，客户需本人携带有效身份证件及其名下任一个人结算账户在全国任一联网网点办理；如客户已在我行开通过电子银行渠道，则还须携带原电子银行签约账户。手机银行柜面开通成功后，可直接登录手机银行前端，设置预留信息后即可使用 二、手机银行登录 1、如何登录手机银行？
常见问题解答
一．“喝了一辈子自来水，活的很好”。有必要安装水机吗？ 答：人的疾病有一个累计的过程。喝了一辈子自来水，现在没生病，不等于明天不生病。几十年前江河湖畔清澄见底，自来水的水质就好。现在的自来水水源已存在再次污染的状态，失去了原始的功能，如不进行净化、消毒处理是不能作为生活饮用水的，所以水厂在净化杀菌过程中施加了氯气。氯气和自来水中的有机物发生化学反应生成三卤甲烷，三卤甲烷是世界卫生组织公认的强致癌物，所以家庭想要喝好水，必须对自来水进行净化处理，安装一台合适的净水机，应该是一个不错的选择。 二．水中的矿物质可以从食物中摄取吗？ 答：人体摄取矿物质及微量元素的主要途径是食物和水。健康七大营养素中，水被排在首位，可见它的重要性。水对人体的生理功能已在我们的手册里有详细说明。另外，水中的矿物质锶可以软化心脑血管，预防高血压、冠心病。硒元素能抑制癌细胞的生成，清除血管中的有害物质等等。而这些矿物质在食物中很难摄取。 三．水的溶解性总固体含量越低越好吗？ 答：溶解性总固体指水中有益于人体吸收的矿物质和微量元素的总和。用TDS笔测出自来水的数值是包含了有害于人体吸收的重金属等其他物质。测出纯净水的数值是15mg/L以下。属于没有骨架没有营养的软水。西藏冰川水的小瓶装在超市卖6.2元/瓶。标明的溶解性总固含量为482～725mg/L。而这种价位的好水是不适合家庭烧饭煲汤和长期的饮用。2007年7月1日颁布实施的《生活饮用水标准》规定，总固体含量为1000mg/L以下。国内外专家也表明：最理想的溶解性总固体含量为300mg/L左右。所以说水的溶解性总固体含量不是越低越好。 四．“RO膜的孔径是万分之一微米，所制出的水是小分子团水”，对吗？ 答：反渗透膜制出的水不含矿物质和微量元素。而水中的矿物质是水分子团中的骨架，抽去了骨架改变了结构，失去了支撑的水分子会串联成线团，使分子团变大。所以纯净水不是小分子团水，而是大于30以上分子团的大分子团水。这也就解释了为什么在市场上看不到任何一家纯净水厂家有小分子团检测报告。 五．为什么万丰水是小分子团水？ 答：现在国际上公认并且唯一的测定方法是用核磁共振中的氧谱（O - 17）测定水的半幅
航信软件常见问题解答分解
税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答 2015-1-21 更新 1、关于增值税发票系统升级版 根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级 版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税 盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为 税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。 客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。 2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息 共发布3个开票软件（金税盘版)： 1) 上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020,2014年11月1日 发布，整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级， 需手动升级到V2.0.10.141220或V2.0.10.141225 2) 全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220,2014年12月29日发布， 整合.NET。新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多 税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作 废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮 助文档等。 3) 最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升 级。新增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移 情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。 3、增值税发票开票系统升级版试点和推广？ 增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省 市进行试点。2015年1月1日起全国推广。 客户端： 4、安装过程中，提示NISI错，如下图:
cpc常见问题解答完整版
电子申请常见问题解答 1.电子申请客户端问答 (2) 1.1.升级安装问题解答 (2) 1.2.操作使用问题解答 (5) 1.3.校验规则问题解答 (6) 1.4.批量接口问题解答 (10) 1.5.著变问题解答 (11) 1.6.其他问题解答 (12) 2.在线业务办理平台问答 (16)
1.电子申请客户端问答 1.1.升级安装问题解答 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.直接安装电子申请上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？ 答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。 1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
中国建设银行网站功能95533常见问题解答 1.“网站查询”是什么服务？ 答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。 2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？ 答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。 3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.wendangku.net/doc/b710716378.html,，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。 4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？ 答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。 6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。 7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？ 答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.wendangku.net/doc/b710716378.html,，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
新软极通EWEBS_V5.x故障问题集合
西安新软极通5.0常见问题 本问题集应用于新软的极通EWEBS 5.0 是我们继极通EWEBS 4.2之后的最新版本，极通EWEBS 5.0包括四个模块远程接入、本地收藏、即时通讯、网络收藏。下面是极通EWEBS 5.0的最新常见问题可供用户参考，如果遇到此类问题可根据此文档解决。 一、极通服务平台 1、可以对企业信息进行保存吗？ 答：可以保存企业的组织架构图，一种为图片的形式；另外一种为内容的形式可以根据需要导入企业组织架构信息。 2、为什么输入服务器地址加上端口号登陆不上去？ 答：要看你的端口号正确与否，此端口为远程接入安装时的Web端口。 3、为什么我在客户端测试服务器端口都已做通但外网通过Web还是访问不了？，提示“这台计算机无法找到指定的服务器。请确认服务器的域名或IP地址是否正确，然后重新连接”如图
答：打开控制台后，在‘集控平台→集控设置→组件信息→信息编辑’处，选择‘远程接入’点右上角的‘修改’，如图按说明处填写‘互联网地址’项。 4、以Win2008系统作为服务器安装极通EWEBS 5.0的过程中提示“如果当前系统是作为[Windows2003]以后的操作系统，需要安装终端服务，否则程序不能正常运行。继续安装吗”这里要怎么操作? 答：1、你已经安装了Windows2008的终端服务及授权并做了配置，则选确定继续安装。 2、你没有安装Windows2008的终端服务及授权并做相应设置，则选取消，安装终端 服务及授权并做相应配置。具体安装配置参照极通Ewebs5.X安装手册。 5、是否可以在Windows XP和Windiws2008下安装极通EWEBS ? 答：能，极通EWEBS 5.0现在已全面支持WindwosXP 、2003和2008。（注：2008下安装需要安装Windows终端服务和授权）
常见问题解答手册
常见问题解答手册 一、硬件配置 1、安装收购系统服务器有什么要求？ 1）硬件配置要求：8G内存、1T硬盘 2）操作系统要求：64位Win7（旗舰版） 3）服务器的IP地址要固定 2、操作岗电脑有什么要求？ 1）建议使用联想、同方等品牌电脑，不要使用组装电脑； 2）硬件配置要求：4G内存、500G硬盘； 3）操作系统要求：Win7 32位专业版或XP专业版； 4）浏览器要求：IE浏览器，版本为IE8 32位； 5）要从收购软件登陆界面下载安装java、flash插件,注意java插件需要右键以管理员身份运行安装，且安装之后不要进行升级，始终保持在1.5的版本，以免出错； 6）用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具，使用浏览器自带的下载保存收购数据。 3、地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排查？ 1）确定是否已执行onekey；
2）检查电脑的com口是否损坏； 3）排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常，是否损坏； 4）检查地磅表头数据输出是否正常，如不正常联系地磅厂家解决。 二、设备应用 1、连接地磅后，鼠标失灵，怎么办。 右键【计算机】，选择【设备管理器】，点击【鼠标】会看到两种鼠标，禁用其中一个 1、身份证识别设备不读取信息怎么处理? 1）右键‘我的电脑’—管理—设备管理器看看该设备是否已识别，未识别需安装驱动。 2）重新执行onekey。 2、身份证读卡器无法使用，插上电脑后操作系统右下角提示无法正确安装设备。 通常只有个别主板型号有这个问题：
1）开机按Delete进入BIOS设置，设置好这个之后，重启。2）进入系统，安装身份证读卡器驱动。 3）选择对应的读卡器（如下图）。 然后再试一次。 5、提醒Java过时需要更新，怎么办？
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答 日）年月（更新日期：24201610电子申请客户端问答1. 安装问题解答1.1. 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
答:出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使 用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\ProgramFiles(x86)\gwssi\CPC客户端 \DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
-1- 1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网 络切换成现有使用网络即可。 -2- 1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径 下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml 文 件。 1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
中国银行网上银行常见问题
网上银行常见问题(个人服务)——基本知识 2010-01-27 常识类 1、中行网银有哪些特色？ 答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。 中行网银具备以下特色： 交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。 服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。 理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。 操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。 2、中行网银为我提供哪些服务？ 答：中行网银为您提供以下服务: （1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。 （2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。 （3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。 （4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。 （5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。 （6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。 （7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。 （8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。 （9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更
极通远程连接问题处理集锦
极通远程连接问题处理 如果客户端电脑登陆sunlike系统时，提示【当前没有可用许可，请稍后登陆】的信息，原因是由于客户端电脑非正常退出远程应用程序，服务器端系统无法释放缓存造成该现象发生。 解决方法：双击服务器桌面图标【监控工具】，出现如下信息：在远程登陆不上去的客户机名称上，单击右键将该会话进行注销，注销一分钟后，客户端方可再次登陆。 其他出现问题详见如下内容： 1、客户端登录的时候提示“获得的AIP协议参数不完整，请验证客户端与服务器的版本是否一致 解决办法： ?把客户端卸载掉重新在网页上下载安装； ?看看是不是用的非windows的ie浏览器，如果不是将其的默认下载工具设置成ie 下载即可。
2、客户端登陆提示： ? ?解决办法： ?检查绑定的系统用户的权限，检查绑定的系统用户密码是否正确。 ?由于极通EWEBS 2008系统用户身份绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 3、客户端登陆时提示： 解决办法： ?在服务器上用127.0.0.1的ip登录，确定一下问题出在本机上还是路由器上。 A.如果本机可以登录 ?检查路由器的2700端口映射（映射方法，详见路由器端口映射解析文档）。 B. 如果本机不可以登录请检查一下几点： a)检查我的电脑右键属性，远程，允许远程连接到此计算就的勾打上没（必须勾上）； b)检查EW Multi User Driver服务是否启动状态； c)Windows 2003 server系统可以检查”管理工具”—“终端服务器配置”里面的”AIP-TCP协 议”是否启用。 4、正在加载应用程序配置信息 解决办法： 大多出现aipserver.exe文件丢失或者系统环境变量丢失。 A）Aipserver.exe文件存在极通EWEBS 2008系统服务器安装的bin文件夹下面，若没有此问题，从相同的版本上拷贝到此文件夹下面即可。 B）系统变量，我的电脑右键属性——高级——环境变量打开系统变量里面的path 变量，检查里面有没有极通的安装路径。（默认为C:\Program Files\Gintel\EWEBS Server\bin;）。
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答 （更新日期：2016年10月24日） 1.电子申请客户端问答 1.1.安装问题解答 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils 3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？ 答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。 1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下： 答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.2.操作问题解答 1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？ 答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
客户常见问题解答(临时)
客户问题汇总 一．开户阶段会遇到的问题 问题：手机收不到验证码信息？手机获取验证码已达上限？ 解决：通知综合类会员对接人关闭后台短信验证，关闭后，让客户重新打开网页填写； 问题：开户时上传照片失败？不能上传？上传不成功？ 解决：1.交易所规定照片尺寸不能超过2M，让客户检查自己相关照片是否超出规定范围。2.检查网络是否正常。3.上传照片时务必照片上传到100%时再点击确定，否则有可能导致照片不能正常显示。 问题：支行地址怎么填写？ 解决：如果客户忘记支行地址则需客户致电相关银行查询！ 问题：指定动作照片怎么拍摄？ 解决：1.指定动作照片开户时在指定动作照片后有模板案例，可截图给客户做照片样板。2.文字描述:手持身份证上半身拍摄，保持五官可见且身份证上面字体未遮挡清晰可见即可！ 问题：临时身份证可以开户吗？ 解决：临时身份证只要在有效期内都是可以进行开户的!(备注：临时身份证到期前，要把新办身份证正反面照片补发给交易所，否则交易所将停止使用该账户）
二.审核方面问题 问题：审核通过了吗？审核需要多久？怎么账户还没有发到我的邮箱？ 解决：工作时间早上九点到晚上六点审核大概在半个小时内进行电话回访审核，如遇开户高峰期可能会在1-2小时内审核通过，可回复客户由于后台开户人员太多，可能导致审核会有所延迟，请耐心等待一下，交易所会尽快安排电话回访审核资料！ 三．入金-出金-手续费-交易操作方面问题 问题：怎么入金？入金是及时到账的吗？ 解决：1.客服文档内有相关的入金指引操作文档，可发给客户！也可文字描述发给客户：登录进交易盘面点击系统-在线入金即可进行入金操作。2.因为是栢世嘉通过银联三方托管方式进行入金，所有入金都是及时到账的！（注意：客户如果选择银行柜台入金的方式入金是不能保证及时到账的。一、客户汇款成功后通知综 合类会员。二、综合类会员通知贸易所结算部，并详细告知汇款的客户交易账号，客户姓名，以及入金金额、入金银行名称、入金时间。三、贸易所财务部查到款项收到，由结算人员给客户在系统入金。四、入金成功后贸易所结算人员以邮件的形式通客户以及综合类会员入金成功。五、柜台入金每一步都 需要人工审核和操作，不能保证资金实时到达交易账户。为客户方便，尽量要求客户选择在线入金方式，特殊情况除外！） 问题：怎么出金？ 解决：客服文档内有相关的出金指引操作文档，可发给客户，文字描述：登录进交易盘面点击系统-提款申请即可进行出金操作
极通常见问题解6.15
（常见问题解答）： 1．为什么极通客户端登录网页打不开？ 答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。否则，则有可能是您电脑网络有问题。 2．远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？ 答:客户端连接服务器慢有以下原因： a，服务器端或者客户端电脑中毒； b，服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要； c，实际传输的网速不够快。 3．为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？ 答：客户端若是已经设置好虚拟打印后，在使用应用程序打印的时候必须选择NfEwebs虚拟打印机。4．为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？ 答：1. 首先确认客户端打印本地文档是否正常，还有本地打印机支持的打印纸张范围是多大，若是软件设置的纸张范围超过打印机的打印范围请重新设置纸张格式； 2，在极通EWEBS中客户端在第一次使用虚拟打印不能进行正常打印时，建议先选择PDF打印，然后在选择虚拟打印就可以了。
注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。 5．登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？ 答： a.是服务器点少，而且在刚刚退出之前已经占满，然后退出再登录会出现这个情况，稍等会再登录即可。 b.是客户的点数满了，这个情况里包括实际使用人数占满了点数，还有客户端的用户操作时多占用了点数。 c.就是服务器的内存和CPU使用率超过80%，超过了软件负载平衡限制。建议稍后再试或通知管理员。 或者 d.进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB口试试。否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容。
手机银行客户常见问题解答
手机银行客户常见问题解答 1.手机银行登录密码每日错误次数最多几次？ 手机银行登录密码每日累计输错3次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。 如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》，提交一个已开通手机银行的账户并输入密码，再完成手机银行登录密码重置 2.在绑定客户端时，系统提示我已在其它终端绑定，该如何操作？ a、在原绑定设备登录手机银行客户端，在“我的服务”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。 b、登录个人网银，在“其他账户服务”—“手机银行客户端解绑”功能中进行解绑操作。 c、手机发送短信“QXSJ”到95533注销并重新在柜台开通手机银行服务。 d、通过柜台注销手机银行（建议于次日重新开通）。 3.由于曾在另一台设备上绑定，日累计限额为5000元。 a）登录A设备，解除与A设备的绑定关系，则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。 b）网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消，若确认变更，A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常；若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。 4.ATM特约取款申请时设置的有效期是怎样计算的？ ATM特约取款的有效期精确至小时，到期时间为客户申请的时间按小时取整数后再加1。例如，客户在11月3日13:02:33申请，有效期为3天，系统将提示客户确认该批次取款的到期时间为11月6日14:00:00。到期后系统自动禁止该产品进行支取，预扣的金额将在到期日的日终时自动退回至客户付款账户。 5.登录手机银行时，提示无法获取手机号怎么办？ 异常原因：客户的手机上网接入点设置不正确。重新设置网络接入点设置---接入点名称(APN)---NET接入点(移动CMNET-联通3GNET-电信CTNET) 排除手机终端因素的方法：建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。 移动手机上网设置 接入点名称（APN）：cmnet； 网关地址：10.0.0.172； 用户名：不填； 密码：不填； 端口：80/9201（先试80，如果不行试9201） 联通手机上网设置 接入点名称：3Gnet
网上业务系统常见问题解答汇总
网上业务系统常见问题解答 相关知识 1.如何确认证书已经正确安装 个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。 根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。 2.国地税不能同时装在一个系统上 国地税网上申报系统可能会产生冲突。 解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。 3.申报，征收分离 申报和征收是分离的，纳税人要完成申报的义务，由以下方法: 1.在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款 2.在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税进行缴款，一次申报的金额可以在这个菜 单下进行分次征收。 3.在网上进行申报，去税务大厅直接进行刷卡缴税。 4.各申报菜单的功能 1.通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书 a)个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b)企业所得税：请填写附报资料 c)残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报 d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额 都为自动带出。 e)汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
常见问题解答
一、关于转销户相关业务 1、配股后撤销上海指定有无影响？ 答：无影响。沪市股票会自动跟随上海证券账户，客户想卖出，只要指定后即可看到股份。同理，股份合并也无影响。 2、停牌的股票能否办理撤指定转托管？ 答：可以 3、参与分红派息的股票能否办理撤指定转托管？ 答：在未结束分红派息之前是不能够办理的，分红派息结束后可以办理. 4、转户来的客户什么时候可以交易？ 答：转入当天指定交易成功当日可买，转入的股票T+1日可卖。 5、为什么转户之后成本价不对了，能不能修改？ 答：转户之后的成本价会变成转户当天股票的收盘价，请提示客户转户之前打印对账单，成本价的修改方法是客户自行在交易软件里修改，点击输入即可。 6、转户之后为什么创业板不能交易了？ 答：转户之后创业板权限需要重新登记开通，因此请注意，如果客户有创业板股票转托管入，请一定提示需要开通创业板权限。 二、休眠账户相关业务 1、账户为什么会休眠？ 答：一是账户内的现金少于100元，没有股票、基金等证券类资产。 二是客户账户两~三年以上没进行任何交易包括转帐、股票、基金等的买卖交易，客户身份信息不完整。 2、休眠账户如何办理业务？ 答：一是我公司内部小额休眠账户只需要客户本人带身份证原件来柜台办理激活，3-5个交易日可正常使用。 二是非我公司休眠账户：上海账户有指定交易存在账户需在我处注销休眠账户新开，未指定休眠账户可在我处激活使用。 三、密码相关业务 1、账户都有哪些密码，什么时候使用？ 答：客户常用密码涉及：交易密码，资金密码，银行密码。 交易密码登录交易使用，资金密码是做证券转银行使用，银行密码是做银行转证券使用，即发起方为哪方，以哪方密码为准。 （需注意的是，客户在开户时设置的交易密码和资金密码是一样的，但是更改的时候客户常常只更改交易密码，而不更改资金密码，因此产生资金密码忘记或错
手机银行业务管理办法
湖南省农村信用社手机银行业务管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为加强对湖南省农村信用社手机银行（以下简称“手机银行”）业务的管理，规范手机银行业务操作，根据有关法律法规的规定，特制定本办法。 第二条本办法所称的手机银行是指湖南省农村信用社依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而提供的金融服务。湖南省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）为湖南省手机银行业务统一系统接入方和业务管理方；各法人行社（含农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行，下同）为湖南省农村信用社手机银行业务法律关系主体，实行独立核算，手机银行业务收益全部归法人行社所有，有关风险也由其承担。 第三条手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入核心业务系统处理。 第四条凡办理手机银行业务的湖南省农村信用社各级机构均须遵守本办法，并严格遵守法律法规和中国人民银行、中国银行业监督管理委员会等相关部门规章。 第二章基本规定 第五条开办手机银行业务应遵循统一管理、分级负责、确保安全、讲求效益的原则。
第六条各法人行社经省联社同意后即可对外办理手机银行业务，同时应积极向当地银监部门报备。 第七条省联社、市州办事处（含市级联社，下同）、法人行社应明确专门机构并配备专职人员，负责手机银行业务的管理。手机银行业务操作人员必须具备相应资质并熟悉相关操作，经考核合格后方可上岗。 第八条湖南省农村信用社手机银行依据技术实现方式的不同，向客户提供客户端版、贴片版两种服务模式（以下简称“客户端版手机银行”和“贴片版手机银行”），并提供相应的业务功能。 （一）客户端版手机银行是指客户自行从湖南省农村信用社官方网站（电脑登录网址为https://www.wendangku.net/doc/b710716378.html,、手机登录网址为https://www.wendangku.net/doc/b710716378.html,）或苹果官方app store 下载安装手机银行软件，通过签约手机号码和密码登录后办理手机银行各项金融业务。客户端版手机银行分为安卓、苹果和塞班等系统类型。 （二）贴片版手机银行是指湖南省农村信用社营业网点业务人员在客户签约手机号码的手机SIM卡上安装贴片卡，客户通过登录贴片版手机银行实现手机金融服务。 第三章管理职责 第九条手机银行业务实行省联社、市州办事处、法人行社、营业网点四级管理。各级机构要严格制定和履行工作职责，强化
HGO常见问题解答
HGO常见问题解答 1.HGO建立项目后无法改名项目名称，没有“另存为”的功能，如何更改项目名字。 HGO没有直接“另存为”的功能，因为项目文件夹里的内容很多，不只是一个文件，强制换名容易导致文件系统出错。如果确实需要修改项目名字，可关闭项目后手动更改，但切记必须同时修改项目主文件“***.HGO”必和项目文件夹“***”两个的名字，且必须同名，否则打开项目会报错。 2.同步环为什么总是超限 2009规范用仪器标称精度来对同步环进行检验，要求非常严格，很难保证所有同步化均合格，所以采用该规范时就算某些同步环不合格也不用担心，只要其满足2001规范即可放心使用。如果一定要使其按照2009规范合格，可以调整项目属性中的“仪器精度”，放大同步环的限差要求，使其通过检验。 3.基线解算设置里的“观测值”选为“自动”后，软件是如何选择观测值类型进行解算的， 如何手动更改？ 默认的基线解算设置里采用固定的是“自动“选择观测值进行解算，HGO会根据基线长度来进行选择L1/Lc模型进行解算，L1模型观测误差小，但是容易受大气误差影
响，所以适用于短基线；Lc模型即无电离层组合模型，观测误差大，但是不受大气误差影响，所以适合于中长基线。如果基线长度小于下图中设置的“自动化处理基线长度阈值”（默认为10km），会采用L1模型进行解算，如果基线长度小于该阈值，会采用Lc模型（必须是双频数据）进行解算。这种设置是一种经验值，用户可以根据需要进行修改，如基线长度在10km左右时，可以根据需要切换L1/Lc模型进行解算，选择效果好的解算结果参与平差；对于双频短基线，可选择L1L2模型进行解算，解算精度有可能会优于L1模型。另外，用户可根据当地经纬度修改“自动化处理基线长度阈值”，如北方高纬度地区，该值可以改为20km，南方地区，该值可以改为5km。 4.为什么有时候基线解算结果为“L1浮动解”，不进行固定解运算，且解算结果为“合格” 在基线解算设置的”高级”选项卡中有一个“单频固定解基线长度限制(m)”的设置项，默认值是30km，当基线长度大于该值，且该基线只有单频观测数据时，将不进行模糊度固定，只输出浮动解。因为对于长距离基线，只依靠L1单频数据很难进行模糊度固定，固定后的解算结果也往往不如浮动解准确。如果一定要得到固定解，可将此值设置为超过待解算基线长度的数值。
手机银行常见问题
手机银行常见问题 贴膜卡菜单查找 菜单位置 一般优先输入55*、SIM/UIM卡应用 手机型号及菜单位 置 苹果主菜单->设置->电话->SIM卡其他应用 步步高设置->电话->通话设置/设置->电话->通话设置->STK服务 /设置->电话->PLNT OPPO设置->个人安全->SIM卡工具包/工具箱/应用网络/应用程序诺基亚应用程序/功能表/工具/设置->手机网络->SIM卡应用 三星SIM卡应用/应用程序/功能表 联想应用程序/工具/中国移动服务 （一）对贴膜卡式手机银行的认识： 1.贴膜卡手机银行走的是短信通道，用户使用贴膜卡式的手机 银行就像发短信一样只是这种短信是经过智能芯片加密处理过的，短信资费1角一条。 2.贴膜卡使得手机银行对手机的操作系统和智能非智能机没有 任何关系，只要手机能够正常打电话发短信就能使用，手机不需要开通流量。 3.对于苹果手机有一个特别的要求那就是苹果手机的操作系统 必须是6.0及以上，不然会出现手机银行使用过程中的闪退现
象，影响用户的体验。 4.贴膜卡的安装不会对手机产生任何的软件和程序的影响，唯 一要注意的就是如果手机的卡槽过紧的情况下将贴膜卡的外圈除掉会更好一点，如遇到卡槽实在过紧的手机不要过于强求。 5.贴膜卡的对于自动回弹的sim卡卡槽如果安装了贴膜卡之后 卡槽的回弹失效的情况下借助辅助滑片这个问题会得到解决。6. 7.贴膜卡为了尽量不增加sim卡的厚度因此制作的很薄，因此在 贴贴膜卡的时候一定要保证贴膜卡不要出现折伤，在取下贴膜卡的时候也要注意保持贴膜卡平整。 8.应为贴膜卡初次使用时其黏性良好因此在安装的过程中用力 适当。 （二）贴膜卡贴在sim卡上之后无信号的问题处理： 1. 2.装入手机之前检查贴膜卡与sim卡贴合的是不是合适，（合适 的贴膜卡贴在sim卡上从反面看不到黑色的边圈）安装贴膜卡的最终目的是安装正确，触电对准。 3.重启手机让手机重新识别sim卡，或者将手机从正常状态调至 飞行模式然后再回复正常状态。 4.因为贴膜卡的原因手机对sim卡的识别会比平时稍稍慢一点，
极通Ewebs常见问题解答..
（常见问题解答）： 1，为什么极通客户端登录网页打不开？ 答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。否则，则有可能是您电脑网络有问题。 2，远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？ 答:客户端连接服务器慢有以下原因： a，服务器端或者客户端电脑中毒； b，服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要； c，实际传输的网速不够快。 3，为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？ 答：客户端若是已经设置好虚拟打印后，在使用应用程序打印的时候必须选择NfEwebs虚拟打印机。 4, 为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？ 答：1. 首先确认客户端打印本地文档是否正常，还有本地打印机支持的打印纸张范围是多大，若是软件设置的纸张范围超过打印机的打印范围请重新设置纸张格式； 2，在极通EWEBS中客户端在第一次使用虚拟打印不能进行正常打印时，建议先选择PDF打印，然后在选择虚拟打印就可以了。
注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。 5，登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？ 答： 第一种情况是： 1.是客户的点数满了，这个情况里包括实际使用人数占满了点数，还有客户端的用户操作时多占用了点数。2。就是服务器的内存和CPU使用率超过80%，超过了软件负载平衡限制。建议稍后再试或通知管理员。 或者 第二种情况是：进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB 口试试。否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容。