恒大工作心得体会
恒大工作心得体会
恒大工作心得体会为大家提供，入职恒大企业，对恒大的发展历程的感受以及在恒大工作时间内，个人遇到的问题和工作收获，下面是小编整理的恒大工作心得体会范文
恒大工作心得体会
2012年6月我正式加入了恒大公司，担任公司工程部经理的职务，在新的环境中开始新的工作和生活，并与6月底参加了公司组织的新员工入职培训，还记得当时培训的场景，包括公司的发展历程和企业文化、员工基本素质与修身准则、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，让我感受颇多，收获也很多，公司在为把每个恒大员工培养成一个合格的恒大人而不断的努力。
加入恒大这个大家庭，首先，对公司的企业文化有了深刻的认识，企业文化带来了恒大发展历史的烙印，折射出企业的特征，是企业的无形资产，在某种意义上，作为员工的工作向导，恒大的企业文化有着独特的魅力，得到了员工及社会的认同，有着超强的凝聚力，激发员工的自豪感和责任感。
恒大是个大品牌，以质量树品牌，诚信立伟业为宗旨，凭着艰苦创业、无私奉献、开拓进取的精神，以及精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风，由从零开始到实现规模和品牌的飞跃，发展中国房企十强，房企领袖地位，这一切，让我真正了解到恒大是一个什么样的企业，有着怎样的实力和魅力，恒大员工有着怎样的执行力，这一切，让我了解了，企业文化不只是一句口号，更是全体员工对企业宗旨和净胜的认同和尊重，短短四个月的时间，我感受到身边的每位同事都将企业文化记在心里，落在实处，无时无处不体现恒大人的精神风貌和行事作风，我坚信，这样的团队值得我们每个人去全心投入。
其次，对恒大的发展历程感触颇深，恒大从起步开始，便计划的实施发展战略，从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划，让我们看到，恒大今天的成就绝不是偶然，作为其中的一个个体，我们更应该为恒大的发展贡献自己的一份力量，也为成就自己的一番事业。
再次，公司密集型集团化管理模式实施的非常成功，企业要想很好地生存和发展，做大做强，并且保持行业领袖地位，就需要有良好的管理理念，恒大采用的密集型集团化管理模式，实现了三个确保即确保每一个不成熟的地区公司不走弯路、降低风险;确保精品模式复制到全国各个地区公司，各个楼盘，全国员工都能秉持恒大作风，实现稳健经营与持续发展。密集型集团化管理模式，为努力实现三个一
流的战略木匾提供了切实的保障。
来到恒大，很感谢总经理和公司全体同仁对本人工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台，然而时间犹如白驹过隙，充实忙碌的时光更是稍纵即逝。我来到恒大开始了又一段新征程。弹指一挥间，我来到恒大已将近五个月。五个月的时间很快就过去了，恒大让我感悟很多，现担任工程经理，我深知我的主要职责并协调各部门之间的工作，出了加强和球会其他部门的沟通和协作，还要处理球会设备、设施存在的问题，促进公司的正常运营，当然沟通协调是组织生存和良性发展的必要因素，只有协调好各部门之间的工作，才能把各部门的职能发挥得淋漓尽致，为企业的顺利运营提供保障。而营业则是企业的根本，确保运营顺利进行以保证公司营利是企业的最大目标。
初到公司，面对公司的众多问题，作为公司工程部经理的我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，但是有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助和鼓舞，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，使得我可以顺利地开展各项工作，部门的日常工作也正有条不紊地走上规范化道路。我感到很欣慰，也是对部门工作成绩的肯定，当然，这是部门每位员工努力的结果，
在恒大的这段时间，公司良好的氛围让我很快的适应了新的环境，没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业，一个人想要成功，必须加入团队中，一个成品从最初的设想图纸的设计，接着做样品，再到测试，每一步精推细凿，任何一个环节出了一点问题，都不是一个好产品，因此，一切成绩都是大家共同努力的结果，我很感谢部门的每一位员工，员工是一个企业成长和存在的根本，也是企业的宝贵资源，更是做好工作的根本。在这个有着传奇般历史的公司，我能感觉到公司员工的精诚合作的良好氛围，同事之间，并没有明显的年龄和资格之分，领导和员工之间也没有想象中的森严的上下级之隔，大家彼此相互合作和关心，工作上精益求精，会议中热情商讨，闲暇时戏虐调侃，所有的一切无不让我感到亲切，很快的就融入了恒大这个团队中，同时，给我以后的工作带来了很大的方便，这也是我能短时间熟悉公司和做好公司工作的一个主要原因。
漫漫人生路，恒大是一个新的起点，在这里我们看到了太多成功的例子，这也是恒大对员工的回报，然而，这些员工都再不断的为恒大的发展添砖加瓦，往往付出和回报是成正比的，他们成功了，机会往往是留给有准备的人的，所以，他们成功了，实现了自己最初的梦想，这是他们努力和不断奋斗的结果。
作为南昌恒大高尔夫球会的一员，并且担任这么重要的职位，球会工程部关系着整个球会的命脉，这也是工程部在整个球会的重要性，首先要保证整个球会设备、设施的正常运行，降低设备、设施的故障率，从而提高球会设备、设施的性能，确保设备、设施定期的维护和保养，增长设备、设施的寿命，真正的达到节能降耗的目的，这是工程部的工作重点，也是工程部每一位员工的工作职责，所以工程部的每一位必须在工作中保持积极的工作态度。
然而，在工作中也会遇到一些问题，但是，同事之间都会共同协作解决，这就是团队的优势所在，往往一个人的能力有限，但是，我相信一个团队的能力是不可限量的，相反，团队还会有很多出乎意料
的想法，在球会这个大家庭中，我相信我的团队，虽然，不能说工程部这个团队是整个球会最好的团队，但是，我相信球会工程能在我的带领下和部门同事的共同带领下，一点一点的进步，最终成为一个很好的团队，不断的实践和创新。
来到恒大至今四个多月的时间，本来距离转正还有一个月多月的时间，但是有幸得到球会总经理的赏识，提前转正，这无疑对我来说是个好消息，说明了球会总经理以及和球会其他部门领导和员工对我的肯定，也是对球会整个工程部的肯定，所以，我很欣慰，因为我们
的努力不是徒劳。
最后，很感激恒大给我这次机会，让我认识这么多的同事，和他们在一起我很开心，我会一直为成为一个优秀的恒大人而不断的努力。
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心得一：恒大入职培训心得体会 这次由恒大地产集团组织的新员工入职培训概况，全面展现了恒大集团的发展历程和战略、核心能力、企业文化、远景目标、规章制度、人事管理、理财观点和恒大全体工作人员的工作作风与服务理念，还学习了商务礼仪及员工修身准则等内容；通过学习充实了我对恒大集团有了更广阔的心理信念，坚定了我心理实现努力向上的概念，很快适应了新的工作环境和工作岗位；并坚定了我作为一名新恒大集团员工的自豪感与找到家的归属感，坚定了我爱恒大，恒大是我家的信念。 下面是我阐述对在培训时所体会到的的几点个方面： 一、在入职培训中让我感受最深的是恒大集团高尚的企业文化，我个人也认为正确的企业文化是公司发展壮大的根基，一个公司如果不坚持用正确的企业文化和核心理念，在当代社会发展的大潮中必定会被淘汰。恒大集团的精准策划、艰苦创业、无私奉献、努力拼博、责任精神、狠抓落实、办事高效的工作作风凝聚为恒大集团高尚的企业文化，是使恒大集团稳定发展的主题；我选择了恒大集团，从真正意义上来说就是崇尚恒大集团的企业文化和核心理念，所以我希望能够在恒大集团的高尚企业文化里将自己培养成为合格的人才。 二、加入恒大集团不是偶然，因为恒大团队的发展战略、品牌意识、精品意识和高层管理团队的先进的管理思想和超前的竞争意识，深深的凝聚着我的红心；有了英明的核心领导及绝对高效的管理团队，让我在面对以后的实际工作中充满动力与信心。通过学习更让我不后悔认识了一个成熟的现代化的恒大集团公司，加强了对当代社会核心能力的重要意识。 三、紧密型集团化的管理模式达成了恒大的三个“确保”，就象培训中说的确保了全国各地区公司不走弯路、降低了投资风险，确保精品模式得以不折不扣的复制到全国，确保企业文化成功地传承到全国各地区公司，使全国员工都能秉持恒大作风。这是恒大集团得以实现高速发展的基础，是实施“规模+品牌”发展战略模式的一大创举。 很荣幸我能够加入到这个充满生机、充满挑战的大集体中。“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作和生活中我将加倍地努力，不断地提高自己的能力与素质，争取做到自己对公司利益最大奉献！心得二：恒大入职培训心得体会 我们没有来到蓟县恒大酒店时，在网上就查阅过恒大酒店，恒大地产。当然在网上说看到的只是一部分，能让你深深体会到的，是在网上看不到的，也查阅不到的。 直到开始培训我一步一步的才慢慢的了解恒大发展经过，企业的目标、企业的宗旨于核心的文化。 在培训过程中我们经历了军训和集团的文化双项培训，部门的总监都很详细的给大家一一介绍恒大的发展， 通过几天培训是我对天津蓟县恒大酒店有以下几点更加深入的认识和感想： （一）企业文化、企业宗旨 自创业以来，在许主席的带领下，在上下一心共同打造质量树品牌、诚信立伟业战略目标，涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。发展制度文化、优化行为文化，完善物质文化，具有独特性的恒大战略发展方向的目标！ 以企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开括进取。 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。 实现以三个一流的工作方针标准的文化打造出标准化人性化再造形成恒大具有特色的现代化的管理团队。 完美每一个细节，惊喜每一位顾客。 （二）打造一流的国际化、现代化酒店集团，弘扬恒大企业精神和工作作风，打造出一只具有凝聚立的“铁军的团队”而骄傲自豪。
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的工作要有忍耐性，客户第一不是说说而已。但是大道理谁都懂，做起来是要有一百分的宽容和良好的道德素养的。 二是要对业务非常熟悉。虽然我们每个人不可能就全部的业务种类都精通，但是一些基本常见的问题，业务办理流程、客户解答和投诉建议等方面的条条框框，我必须烂熟于胸。如果遇见不会的问题一定找到最专业正确的答案回复客户，并且把这些问题整理分享下次在遇到时就可以第一时间找到答案。客户打客服电话，本身就带有咨询和希望得到专业解决的诉求在里面，不能因为我的不专，导致客户的不满甚至投诉。 三是要有应变和沟通的能力。我们不是机器人客服，在与客户的交谈中，在做好倾听的同时，我也要有自己的独立和客户沟通的能力，而且我认为这比其他岗位的要求更高，时间短、不是面对面，那么在考验我倾听客户倾诉、收集客户信息、判断客户需求的方面，就提出了很高的要求，既要根据对方的语速语气，来判断推测对方的表情变化，回答时还要不卑不亢、口齿清楚，专业的用语规范，有很好的语言组织能力。通话途中如果遇到突发性的客户不满投诉事件时，还要能掌控局面。客户一般最希望自己的意见能得到认同，能被尊重，我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，用一两个关键词把我从客户那里感受到的情绪说出来，以取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方
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5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
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对于转变工作作风个人心得体会三篇 在其位，就要谋其政。，发扬党的优良传统作风，展现实事求是的思想品格，顺应人民的期待，以实际行动向全党发出了密切联系群众。下面是职场范文网小编和大家分享对于转变工作作风个人心得体会。提供参考，欢迎大家阅读。 篇一 为更好地贯彻党的、十八届三中全会和的系列讲话精神，落实省局的专项教育整治活动，武陵监狱以支部为单位组织大家进行了政治理论学习。在三天的学习时间里，我们探讨上级领导讲话精神，重温国家和监狱相关法律条例，学习武陵监狱“牢固树立法纪观念、切实转变工作作风”和“查两违、抓两严”专项活动整治方案，期间大家还进行了热烈的讨论发言和逐一表态。在这三天的学习中，让在监狱工作的我有了很多体会。 “牢固树立法纪观念、切实转变工作作风” 适应新形势的需要。 在过去的一年里，全国监狱系统曝光了多起违纪违法案件，在这些典型案件通报的背后，不仅显示了国家对法治建设的重视，更是直观暴露出制度的不落实和管理上的不规范。在国家加快建设法治社会的大背景下，党中央和上级领导机关对监狱工作的重视程度远超于以往，监狱沿袭的过去陈旧工作方式已不适应新形势下对监狱工作的新要求。如何顺应潮流、做好监狱工作，就要求全体监狱警察树立牢固的法纪观念，规范个人行为。 维护监狱良好形象的需要。 一直以来，监狱给人的印象是高墙电网，尤其是在众多违纪违法案件曝光之后，监狱一次次被推上风口浪尖。在法律经常被舆论绑架的今天，网上的很多言论被夸大其词的流传，这种经常性的以讹传讹给监狱戴上了很多负面性的“帽子”，重塑自身形象已是迫在眉睫。如何维护监狱的形象，首先必须树立起一面公正文明廉洁的旗帜，按规定按要求做好自身工作，我相信只要我们经受住时间的考验、事实的检验，舆论一定会给监狱一个公正的评价。 维护自身良好形象的需要。 我们是人民警察，身上肩负着作为一名人民警察的责任和使命，然而不幸的是因为极少数人的违规违法行为让绝大多数人多年的努力湮没在舆论的讨伐声中。我们本是为维护社会公平正义的最后一道防线而存在的，现在却被认为在亲手打破公平正义。自身的形象还需自身塑造，只要我们心中懂法、存法、守法，坚守党纪国法的高压线，就一定能压制住内心的欲望，维护好自身形象。 对家人负责的需要。
恒大员工心得体会word版
作为一名恒大的员工，要不断的努力学习，提高工作的能力和效率。以下是520作文网小编为大家带来的关于恒大员工心得体会，以供大家参考! 恒大员工心得体会 2012年6月我正式加入了恒大公司,担任公司工程部经理的职务,在新的环境中开始新的工作和生活,并与6月底参加了公司组织的新员工入职培训,还记得当时培训的场景,包括公司的发展历程和企业文化、员工基本素质与修身准则、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度,让我感受颇多,收获也很多,公司在为把每个恒大员工培养成一个合格的恒大人而不断的努力. 加入恒大这个大家庭,首先,对公司的企业文化有了深刻的认识,企业文化带来了恒大发展历史的烙印,折射出企业的特征,是企业的无形资产,在某种意义上,作为员工的工作向导,恒大的企业文化有着独特的魅力,得到了员工及社会的认同,有着超强的凝聚力,激发员工的自豪感和责任感. 恒大是个大品牌,以"质量树品牌,诚信立伟业"为宗旨,凭着"艰苦创业、无私奉献、开拓进取"的精神,以及"精心策划、狠抓落实、办事高效"的工作作风,由从零开始到实现规模和品牌的飞跃,发展中国房企十强,房企领袖地位,这一切,让我真正了解到恒大是一个什么样的企业,有着怎样的实力和魅力,恒大员工有着怎样的执
行力,这一切,让我了解了,企业文化不只是一句口号,更是全体员工对企业宗旨和净胜的认同和尊重,短短四个月的时间,我感受到身边的每位同事都将企业文化记在心里,落在实处,无时无处不体现恒大人的精神风貌和行事作风,我坚信,这样的团队值得我们每个人去全心投入. 其次,对恒大的发展历程感触颇深,恒大从起步开始,便计划的实施发展战略,从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划,让我们看到,恒大今天的成就绝不是偶然,作为其中的一个个体,我们更应该为恒大的发展贡献自己的一份力量,也为成就自己的一番事业. 再次,公司密集型集团化管理模式实施的非常成功,企业要想很好地生存和发展,做大做强,并且保持行业领袖地位,就需要有良好的管理理念,恒大采用的密集型集团化管理模式,实现了"三个确保"即确保每一个不成熟的地区公司不走弯路、降低风险;确保精品模式复制到全国各个地区公司,各个楼盘,全国员工都能秉持恒大作风,实现稳健经营与持续发展.密集型集团化管理模式,为努力实现三个"一流"的战略木匾提供了切实的保障. 来到恒大,很感谢总经理和公司全体同仁对本人工作的大力支持和帮助,也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台,然而时间犹如白驹过隙,充实忙碌的时光更是稍纵即逝.我来到恒大开始了又一段新征程.弹指一挥间,我来到恒大已将近五个月.五个月的时间很快就过去了,恒大让我感悟很多,现担任工程经理,我深知我的主要职责并协调各部门之间的工作,出了加强和球会其他部门的沟通和协作,还要
客服工作心得体会及收获【三篇】
客服工作心得体会及收获【三篇】 客服工作心得体会及收获【1】 弹指之间,从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。 客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影
响工作的效率。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。 客服工作心得体会及收获【2】 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。 如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。 我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。 毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调
最新恒大入职培训心得体会
加盟恒大共创辉煌 ——恒大入职培训心得体会怀揣无限斗志与憧憬，我来到了我梦开始的地方——恒大地产集团。感谢公司提供的良好平台，我在以后工作中一定更加努力奋进。 我是今年11月初正式加入了恒大公司在新的环境中开始新的工作和生活。并于11月中旬参加了新员工培训，此次培训内容十分丰富和全面，包括公司的发展历程与企业文化、员工基本素质、职能管理制度培训以及专业知识培训等内容。通过几天的培训，我对恒大各方面都有了更深的了解和认识，下面简单谈谈自己的心得体会。 我们恒大集团从一个名不见经传的房地产公司，迅速成为了中国房地产行业的一根标杆，一面旗帜。 在某种意义上，作为员工工作向导，企业文化能大大提高工作效率，为企业带来利润，恒大的企业文化有着独特的魅力，得到员工及社会的认同，有着超强的凝聚力，能够激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的整体效益。 恒大集团始终贯彻“质量树品牌、诚信立伟业”的企业宗旨，坚持落实“艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取”的企业精神，树立“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风，并始终贯穿于我们工作的整个过程之中。以“努力实现规模一流、品牌一流、团队一流”为战略目标。 1996年，恒大在广州成立。公司从零开始，在亚洲金融风暴中逆市出击，凭借“小面积、低价格、低成本”的策略抢占先机，1997年开发的第一个楼盘金碧花园两个小时抢购一空，实现销售额8000万，获得了公司起步发展极其宝贵的第一桶金。经过三年艰苦奋斗，1999年恒大从2000多家广州房企中脱颖而出，成为广州地产10强。 在二十年的发展历程中，恒大先后制定出七个三年计划，通过科学前瞻的战略规划，以及围绕战略的高效执行，确保公司创造出中国企业界独树一帜的辉煌成就。
转变工作作风,切实提高工作效能心得体会
转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 XX年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。 一、开展学习活动的必要性 （一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。
（二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。 二、学习体会与收获 （一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。 （二）、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践"三个代表"重要思想的重要举措。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。
恒大集团工作心得体会3讲课稿
恒大集团工作心得 怀着对连续六年荣登中国房地产10强企业的向往，我加入到恒大地产集团天津分公司这个团队。这是一家集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化大型房地产综合企业。富有前瞻性的战略目标，努力实现三个“一流”，即：规模一流，品牌一流，团队一流。恒大起步较晚，从零做起，到现在成为房地产十强企业，和许主席的英明领导是分不开的，公司的发展采用了先做大后做强的总体发展战略，第一个三年计划是“艰苦创业、高速发展”；第二个三年计划是“苦练内功、夯实基础”；第三个三年计划是“二次创业、拓展全国”；第四个三年计划是“迈向国际、跨越发展”；第五个三年计划是“稳健经营、再攀高峰”。 恒大集团能有今天，和具有严格的监察管理制度是分不开的。无论在什么地方，都有着这样或那样的问题，都有蛀虫，不能让小小的蛀虫毁掉整棵大树。《失职问责办法》中的“三不放过”管理原则，是指各单位、各部门日常工作中出现工作失职事项后：一是没有查清原因不放过；而是没有落实责任部门和责任人不放过；三是没有做出处理不放过。对违规、违纪、违法行为进行问责时，具体方式分为行政处分和经济处罚。对索贿、受贿、挪用、侵占公司财产的员工要给予开除的行政处分。利用公司名义，在外从事经营活动的，轻则进行撤职，重则处以开除的行政处分。对索贿、受贿、挪用、侵占公司财产的员工要给予开除的行政处分。接收部门在动用所接收礼金、礼品时，应遵守集团公司资金、资产相关管理规定，按照相应审批权限履
行审批手续方可动用等等。正是因为有了这些保障，所以恒大会有光明的未来。 恒大集团有着严格的财务管理制度。集团内各单位必须严格按照业务招待费制度执行，特殊情况报董事局主席审批。集团各部门固定资产（车辆除外）的报废、处理由主管总裁办的公司领导审批。公司差旅费用规定，如在出差期间经公司领导批准报销业务招待费，则不能报销当期的出差伙食补助。中层干部和普通员工的差旅费报销标准一致。公司差旅费用文件规定，员工出差乘坐的其他交通工具包括长途大巴、中巴等公共汽车，不含出租的士。员工因公出差发生的差旅费按职务级别所对应的差旅费报销标准据实报销，超过其待遇标准的，超过部分自理等等。有了严格的财务管理制度，堵住可能的财务管理漏洞，配合监察部门的工作，为恒大的发展保驾护航。 经过这段时间在恒大的耳濡目染，我对这个公司有了很深的认识，“恒大人”，这个名字也渐渐印在我的心里，人人从我做起，相信在大家的努力下，我们的明天更美好。
2020客服工作心得体会
弹指之间，从2019年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少客户问题，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。 客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。 客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。 首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：客服部门管理制度，投诉管理制度，业绩考核制度，处理问题流程。
恒大工作心得体会.doc
恒大工作心得体会 恒大工作心得体会 在恒大工作已近1月，背井离乡远离亲人来到一个陌生的城市，只为追求一个更高更大的平台。当中，有过多少次纠结，在反复与摇摆中艰难抉择，最终还是选择了留在了这里。听过一个小故事：有个人住在山的一边，时间久了就觉得乏味了，觉得山的另一边会更好;于是，他历经千辛万苦，翻过了一座座山岭，终于到达了山的另一边;但是他却发现，其实这里并没有想象的好。在工作中，我往往也会这样想，妄想下一份工作会比这里更好，殊不知其实都是一样的。 好了，言归正传吧，说说恒大。 说起恒大，圈内人都会给其贴上土豪、标准化、强执行甚至变态等标签，认为恒大这种泯灭人性的管理方式会使人的舒适度会降低，无休止的加班会占用你几乎所有的时间。但是，进来之后才发现，恒大并没有想象的那么恐怖。恒大之所以实现高增长，主要得益于以下几点： 1、高标准化、强执行力：在恒大，从产品定位、施工再到后期销售，都有一套严格标准化的流程，全国数百个项目都在这套标准体系的管控下快速的开展工作，缩短了项目建设周期，从而赢得了市场先机，早一天就意味着早一天行动，成功的概率也会更大一些。另外，恒大人的强执行力是其标准化实施的保障，其执行力的强大超越了市场上大部分同行，垂直化但高效的流程并没有因此中央集权而僵化。 2、一切以结果为导向：只要是有效的，你都可以去尝试。在地区公司中，奉行的实用主义的理念，只要有效果的行动都可以尝试。比
如集团令行禁止了短信，但是短信这种有效的途径是项目来电的主要途径，那么地区公司就要要求下属公司自己想办法去利用短信。不设障碍，结果导向，很少有开发商有这种魄力去做。 3、完善的组织激励机制与奖惩机制：项目成功的关键在于人，恒大制定了完善的组织激励机制与奖惩机制，使组织始终处于高效的运转中，以结果为导向的理念使得每个恒大人都尽全力去做好自己的事情。因为你一旦有所懈怠，就会被淘汰。另外，恒大人有一种特有的激情，这种激情渗透在工作的方方面面，团队成员就像打了鸡血一样奋勇向前。比如我们的拓客团队，虽然他们是没有编制的拓客员，但是他们展现出来的综合素质可以秒杀其他代理公司或其他开发商的专业置业顾问。不信，你可以去案场感受下。 恒大不是一个完美的公司，但是恒大确实是一个务实的公司，在这里，还有需要值得很多地产人去学习、去理解的地方。就说到这里吧，希望能在恒大有新的成长。 恒大工作心得体会篇二 我作为公司今年招聘的一名新员工，到恒大地产石家庄公司工作已经一个多月的时间了，在这段时间里，我已经完全融入到这个大熔炉中，并且深深感受到了企业的强大和它独特的魅力。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：文化建设是恒大稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部
转变工作作风提高工作效率心得体会
转变工作作风提高工作效 率心得体会 【篇一：转变工作作风心得体会】自开展作风建设年活动以来，我通过积极认真参加集中理论学习以及个人在工作中 的实践学习，学习和领会胡锦涛总书记在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持干部良好形象。通过认真学习，我就此次作风建设活动有以下心得体会： 一、提高认识，理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础。 所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的
宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。 二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础。
恒大培训心得体会
新员工入职培训心得 不得不说能够进入恒大是一种很微妙的缘分，2015年春节 前，毕业近4年的我来到了恒大地产江西分公司面试，当时面试我的是招投标部经理、 副经理。我们三人就我之前的工作经历及一些专业知识聊的非常愉快，也就是此时安装副经 理发现我之前主要是从事土建造价方面的工作，但是公司缺的是安装招标工程师，就这样我 留下简历离开了。春节后正巧一位土建招标工程师辞职了，当初留下的那份简历给了我进入 恒大的机会。 对恒大集团这个企业很既熟悉又陌生，熟悉是因为恒大是一家全 国知名的地产集团，陌生是因为对恒大具体的一些情况完全不清楚。相信集团是非常清 楚我们这些刚进入公司的员工的心里，因此特意安排了为期4天的入职培训。通过此次培训 让我对公司的概况、发展战略和历程、核心竞争力、企业文化、远景目标、规章制度、人事 管理、财务管理、监察管理和恒大人的工作作风、服务理念等有了大致的了解和一些深刻的 体会。 一、恒大的企业文化： 企业文化是一个公司发展壮大的根基，当我们选择了一个公司，从某种意义上来说就是 选择了一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一 个它坚持的企业文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。而恒大的“质量树立品牌、诚信立伟业”的企业宗旨，“艰苦 狠抓落实、办事高效”的工作作风正是恒大先进的企业文化，是恒大 得以高速发展的主要动力。 二、恒大的企业优势 1.管理团队优势：恒大拥有中国一流的领导管理团队，恒大高层 领导管理团队9人，专业经验丰富，平均房地产开发管理经验16年， 集团董事局主席许家印教授为第十一届全国政协委员、全国劳动模范、 中国企业联合会副会长、中国房地产业协会副会长。曾荣获“优秀中 国特色社会主义事业建设者”、“中国十大慈善家”、“中国房地产十大 风云人物”等称号。恒大还拥有一支年轻化、高学历、高素质的房地 产开发建设员工队伍，员工人数近8万人，其中房地产开发建设系统 员工95%以上是大学本科及以上学历。 2.管理优势：恒大采用国际先进管理方法，并结合多年实践经验， 形成了中国一流的管理模式。公司建立了董事局、集团高管、地区公 司高管三级管理体系，在企业运营上采用“紧密型集团化管理模式”， 由集团对地区公司进行统一管理。全面采用目标计划管理、绩效考核 管理等一系列经营管理模式，为企业快速稳健发展注入了强大动力。 三、恒大的规划 2015年-2017年是恒大的下一个三年规划，以“夯实基础，多远 发展，四大产业2015年计划投入20亿，2016年计划投入15亿，2017 年计划投入10亿，且矿泉水产业集团、粮油产业集团、乳业产业集团均计划三年后在香 港分拆上市 四、如何尽快融入恒大团队经过近一个月的工作及4天的培训我认为要快速融入这 个团队就必须要做到1.熟悉公司各项规章制度，2.快速了解、熟悉本部门工作流程，3.严格 遵守公司员工修身准则（三十六条）、员工行为规范（十六字方针）、员工职务准则，4.在工 作当中认真学习积累、努力提高专业技能知识、突发事件应急处理能力、业务水平、管理水 平。