卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程

卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程

【课程背景】

几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

【课程收益】

1.流程管理的经典体系；

2.学会如何进行流程管理及流程优化；

3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；

4.学会如何进行流程E化。

【培训对象】

企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。

【课程要点】

一、宏观视野：流程管理的前世今生

流程管理“释义”、业务流程重组“释义”

“业务流程重组”在国外的产生背景

国外知名企业流程管理的实际案例

流程管理和人员精简的关系？

流程管理和组织重构的关系？

“革命/改良”的两条道路如何选择？

流程管理和ISO9000等管理体系的关系

三、精华技术：换个角度看问题——流程识别

流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？

流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？

如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？

关键流程的识别

如何正确地使用各种流程表达工具？

流程图的绘制方法

在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息？

IBM案例分析：大客户销售与信贷流程的描述与问题识别

四、精华技术：寻找突破口——流程优化

流程优化阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？

流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例

如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？

常见的流程问题举例

如何让workshop更有效？在workshop之前，应该准备哪些工作？

如何有效设计未来流程？

哪些流程应该跨越当前的业务现状，成为“超前”性的牵引流程？

在设计流程的过程中，应如何考虑管理幅度？如何设计以客户为导向的组织结构？

如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程？

进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？

英国电信案例介绍：某企业大客户管理流程的配套设计

七、最佳实践：充满艰辛与挑战——流程建立与优化项目实施体系

流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？

变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？

流程优化方案的设计与实施和BPM幸福曲线

海尔案例分析：

谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？

六、最佳实践：追求卓越——流程执行与持续改进之道

流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？

可以用到哪些工具？

如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？

案例分析：流程穿越的案例分析

八、最佳实践：流程管理与企业信息化的迷思

IT与企业战略如何结合？

IT规划如何与业务运作分析结合？

IT规划如何与流程优化结合

信息化现状评估与应用蓝图设计：

1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法

2. IT愿景与战略目标设计

IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施

IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员

业务转变与信息化建设策略

行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合；变革管理、变革曲线及变革步骤；

IT规划之后

华为案例分析：IPD项目的IT规划分析

基础写作教学大纲

《基础写作》教学大纲 一、课程基本信息 课程名称基础写作课程代码 课程类型 专业必修课 适用对象 汉语言文学本科（师范类） 总学时数 92 周学时数第1学期2，第2学期4 开课学期 1、2 学分 6 先修课程 基本教材《现代写作教程》，董小玉主编，高等教育出版社 参考教材：1. 《基础写作教程》尉天骄北京高等教育出版社 2005 2.《写作教程》，路德庆主编，华东师范大学出版社 二、课程描述 （一）课程性质 本课程是汉语言文学专业（师范类）的一门专业必修课。 （二）课程教学目的 写作是高等师范院校汉语言文学专业必修的一门专业基础课。它兼具理论性、实践性和应用性，并带有师范专业的特色。开设本课程，旨在培养学生具备系统的写作理论知识，提高写作能力和研究能力，为学习其他课程和今后的发展夯实“会写”的基础；同时，使学生了解中学作文教学的基本原理，初步熟悉作文教学的规律和方法，为将来胜任语文教学工作做好“会教”的准备。通过本课程的学习，使学生了解基础写作理论和主体素养知识，结合写作过程训练和文字表述训练，使学生掌握文学文体、理论文体和实用文体的写作能力。 （三）课程的教学原则与教学方法 本课程是一门综合性、创造性和实践性都很强的学科，在教学过程要贯彻理论联系实际，教学相长和因材施教的原则。 写作课程的教学方法，主要包括以下几个环节： 1. 正确处理理论知识传授和写作训练的关系，理论和实践相结合，首先选准知识点精讲细讲，使学生进入写作学理论体系，形成写作和研究的氛围。其次根据每章节的重点进行写作实践训练，实现最终目标——每人一本“精品作文集”。讲授时以传统讲授为主要授课方法，以多媒体技术及教学课件为辅助教学手段。 2．为学生提供优秀范文，讲前用例文引路，让学生对相关写作理论有感性认识，讲后用例文分析印证写作理论，使学生更好地理解写作理论。 3．有计划、有目的地开展教学讨论活动，强调广泛阅读，培养学生读书和写作的积极性。 4．提倡自主创作，提倡为实际工作和学习写作，鼓励学生为各级各类刊物投稿，对发表或录用文章的学生给予奖励。 5．对学生的作文、作业认真批改讲评，每学期作文评改课不得少于6次，其中包括学生互评与自评。 三、课程各章建议学时分配 章次内容建议学时

《劳动社会学》课程教学大纲

《劳动社会学》课程教学大纲 二、课程简介（不超过300字） 劳动社会学是劳动保障专业核心课程之一。通过对本课程的学习，不仅能系统掌握有关劳动社会学理论和一般原理，并能熟练运用社会学的知识对劳动过程、劳动环境、劳动组织、劳动制度、劳动问题等作科学的分析，以期更好地揭示人们劳动活动规律，指导社会经济活动稳步有序地发展。 作为社会学的一个分支，它是研究劳动过程中与劳动有关的社会条件和社会因素的发展变化规律的科学。其主要内容是:①劳动社会学的基础理论。②劳动者的身份和角色、素质和能力以及劳动者社会化和现代化的一般过程。③劳动的社会结构。 三、知识点 （一）基本知识点 1.劳动及劳动者的社会化； 2.职业分层、职业生涯理论。 3.劳动组织文化理论，政府、资方与工会三方、工会与职工双方间的劳动关系，以及劳动报酬理论； 4.社会层面的劳动问题（如劳动政策、争议，社会保障）； 5.运用劳动社会学理论分析中国的当代的劳动问题（如特殊群体的就业与保障）。 （二）重要知识点 1．劳动者的社会化理论； 2．职业生涯理论； 3．运用劳动社会学理论分析中国当代的劳动问题。 四、基本要求 （一）知识要求 1.掌握劳动及劳动者的社会化； 2.理解职业分层、职业生涯理论。 3.了解劳动组织文化理论，政府、资方与工会三方、工会与职工双方间的劳动关系，以及劳动报酬理论； 4.理解社会层面的劳动问题（如劳动政策、争议，社会保障）； 5.能够运用劳动社会学理论分析中国的当代的劳动问题（如特殊群体的就业与保障）。 （二）能力要求 要求具备一定的阅读能力、逻辑能力、语言/文字表达能力；有一定的团队合作能力。 （三）素质要求 要求拥有健康的心理和身体素质：认真听讲，积极参与讨论发言，及时总结学习体会。 五、教学模式与作业要求

《以身作则共启愿景 激励人心使众人行——卓越领导力提升修炼》

以身作则共启愿景激励人心使众人行 ——卓越领导力提升修炼 课程背景： 本课程管理干部和骨干员工为核心，从学习力、教导力、决策力、执行力、组织力、感召力六个方面，全方位提升学员们的领导力水平。让学员在日常工作中调心态、学知识、练技能、促执行…以期提高个人工作领导力，提高整个团队的凝聚力，进而提升企业绩效水平！ 课程收益： ●意识：使学员意识到领导力提升与影响力修炼的根本在于向内求，完善自我，以身作则●知识：让学员找到自己的学习方法、进行有效的决策、用于挑战现状、进而达成团队目 标 ●技能：提升学员自身和团队执行力、用行动学习提升团队教导力，增强团队组织力感召 力 ●理念：一课四训的教学理念（预训+正训+自训+复训）让学员牢固掌握，学以致用 ●落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等 授课方式： 1．交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之夏老师生动幽默演绎课堂氛围好2．互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效果好3．行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好 课程模型：

课程大纲：第一讲：领导力概述 一、领导力定义与要素 1．领导的定义 2．管理的定义 3．领导与管理的区别 二、领导力的核心 1．以身作则 2．共启愿景 3．挑战现状 4．使众人行 5．激励人心 案例讨论：《死亡爬行》 三、领导者面临挑战 1．创新发展 2．与时俱进 3．人尽其才 4．物尽其用 5．复杂关系 6．运营挑战 四、领导者“赢”字能力模型与养成良好工作习惯

如何评估流程管理的现状(原创)

如何评估流程管理的现状（原创） 首先，在开展流程现状评估工作之前，应当首先明白流程现状评估工作的目的是什么？为什么要开展流程管理现状评估工作？其目的应当是，了解企业流程管理工作现在存在什么问题，未来应当向什么方向发展，下一步应当开展什么工作？基于这三个问题的解决，在对众多流程案例研究的基础上，流程管理专家认为应当从以下三个方面进行评估： 一、流程管理体系评估虽然企业中的流程实在各个业务领域中进行具体的流转也操作，同时流程的责任人也是这条流程中的具体操作和执行人员，但是企业中仍然需要一个专门的组织对企业中的全部流程进行归口统管，包括流程如何进行规范的描述，同时监督流程“建立、发布、优化、变更”的全过程管理工作的开展情况。 对公司流程管理体系构建情况进行评估，了解流程管理基础工作的开展情况，评估的主要内容包括三个方面： （1）。流程描述的规范在流程管理工作中，最基础的一项就是将流程用各种符号进行描述，这样能够将无形流程转变为有形的、可复用传播的文本资料。这些用于描述流程的符号和模板应当得到恰当的设计和统一的管理，保证流程被正确的、易于理解的描述，并且在企业中不应当存在多种版本不同的描述方式； （2）。流程管理业务体系建设情况在流程管理工作中，应当了解企业各层级、各专业领域的流程情况，那么就需要建立企业整体的流程清单、流程绩效指标体系，并确立流程“建立、发布、优化、变更”的全过程管理归口管理的工作办法，构成流程管理业务体系，以保障企业流程管理业务有序开展； （3）。流程管理组织建设情况上述两项流程描述规范的管理、流程管理业务体系管理的职责都需要落实到具体的主题上进行执行，否则这些职责将会无法得到切实的执行，进而影响流程管理工作的整体效果。因此，企业需要建立一个贯穿企业各个层级，包括各专业领域、有高层驱动、有具体执行人员的流程管理组织以承接上述流程管理职责，以保障流程管理工作的正常开展。 二、流程成熟度评估哈默于2007年提出了流程和企业成熟度模型（PEMM：Process and Enterprise Maturity Model），在该模型中哈默设置了一组为评价流程成熟度的流程能动因素，通过该项评估可以了解企业流程管理中存在的问题，并决定企业流程管理未来的发展方向和需要关注的重点；该模型主要从流程管理相关的5个部分、13个因素来对企业流程的整体状况进行评估：

浙江大学本科课程教学大纲格式

浙江大学本科课程教学大纲格式 有机化学大纲一、教学目的和教学要求有机化学是综合性大学化学系基础课之一，也是生物化学、药物化学、材料化学，化学工程、高分子化学、农业化学等学科的基础。通过有机化学这门课程的学习，要使学生达到如下要求：掌握各官能团结构、性质、制备及其相互转换和有机化学基本原理组成。涉及的官能团有：烷、烯、炔、卤代烃、醇、酚、醚、醛、酮、醌、羧酸、羧酸衍生物、胺、硝基化合物、杂环、氨基酸、碳水化合物等；涉及的基本原理有：立体化学、结构解析、自基取代、亲电加成、亲电取代、亲核加成和亲核取代等机理初步。通过基础知识部分的学习，要求学生对有机化学学科有一个系统的认识，并了解其在化学、化工、环境、材料、能源、生命、医药、农业等学科中的根基地位

及其相互的关系。二、教学内容(一)、结构与性质 1. 了解有机化学的发展史以及有机化学与生命科学的关系；2. 有机分子的结构：共价键、碳原子的特性； 3. 有机化合物分子的表示法：实验式、结构式、投影式；4. 有机化合物中的共价键：碳原子的杂化轨道、σ键和π键； 5. 共价键的属性；键长、键角、键能、极性和极化度； 6. 有机化合物结构和物理性质的关系，分子间作用力对溶解度、沸点、熔点、比重的影响。(二)、饱和脂肪烃1. 烷烃的结构：SP3杂化；同系列；烷基的概念；同分异构现象；伯、仲、叔、季碳原子的概念；烷烃分子的构象：Newmann投影式，重叠式与交叉式构象及能垒。 2. 烷烃的命名：普通命名法及系统命名法； 3. 烷烃的物理性质； 4. 烷烃的化学性质：自基取代反应游离基取代反应历程(均裂反应、链锁反应的概念及能量曲线、过渡态及活化能) 5. 氧化反应及热化学方程式； 6. 烷烃的来

清华大学卓越政府领导力提升全景培训课程资源包

清华大学卓越政府领导力提升全景培训课程资源包 课程目标 进入新世纪,国家政治经济制度的变革和全球化的国际环境使政府的执政能力和水平面临前所未有的严峻挑战，各级政府在经济和社会中的职能和管理方式正在发生着深刻变化,人们对政府执政能力和管理能力提出了更高要求，考核政府绩效的评估体系也在改变。面对复杂的经济社会环境,如何才能做到科学判断形势、驾驭复杂局面、总揽全局、依法行政、全面提升政府的执政能力，是各级政府领导干部迫切需要解决的问题。 课程通过介绍热点话题、全新理念并紧密结合现实国情，为地方经济社会发展搭建研究平台,探寻改革思路,广泛交流经验,帮助政府领导者加快知识更新、掌握现代公共管理知识、提高学习能力、决策水平与领导艺术，从而全面提升政府领导力，为经济和社会的和谐发展提供高效的公共服务。 课程特色 把握时代脉搏,聚焦前沿热点,助力学习型政府，提升执政水平。 内容简介 该系列课程分为11个方向，60个精彩专题，包括中外名家前沿讲座、领导力提升与素质建设、执行力与管理新概念、城市经营与规划管理、区域竞争力与可持续发展、科技创新、服务型政府与执政能力、公共突发危机事件管理、公务员职业素质拓展、人才资源与学习型社会、公共管理核心课程精读，近５０0学时。 课程师资阵容强大，讲座内容针对性强,例如，中国工程院院士钱易所做的报告《循环经济与可持续发展》,中国科学院－清华大学国情研究中心主任胡鞍钢的《中国国情与绿色发展》，著名经济学家、化学家温元凯的《中国式管理和卓越领导力》,著名国学大师、清华大学教授张岂之的《儒商之道-中华人文精神与领导素养》,中国人民大学区域经济与城市管理研究所教授、博导叶裕民的《城市经营与城市竞争力》，清华大学公共管理学院公共政策研究所副所长彭宗超的《公共危机管理与决策》等等,能够帮助政府领导干部从理念、方法与实践层面迅速提升领导力水平。 适合对象 各级党政机关领导干部、后备干部及其他有志于从事公共管理的社会各界人士。 课程资源包形式 ●以USＢ移动硬盘为载体，加密授权使用; ●以视频讲座及同步讲义为主要呈现形式; ●支持个性化学习，可点击段落标题直接进入相应段落学习。

课程愿景：课程标准的核心价值观

课程愿景：课程标准的核心价值观 ——课程研究专家对“课程愿景”的解读 □整理/雅静 https://www.wendangku.net/doc/bb11570695.html,/blog.php?do=showone&type=blog&itemid=712711 一、什么是课程 课程，是指学校学生所应学习的学科总和及其进程和安排。广义上是指为了实现学校培养目标而规定的所有学科的总和，狭义上是指某一门学科。 “课程”一词在我国始见于唐宋期间。唐朝孔颖达为《诗经·小雅·小弁》中“奕奕寝庙，君子作之”句作疏：“维护课程，必君子监之，乃依法制。”但这里课程的含义与我们今天所用之意相去甚远。宋代朱熹在《朱子全书·论学》中多次提及课程，如“宽着期限，紧着课程”，“小立课程，大作工夫”等。虽然他对这里的“课程”没有明确界定，但含义是很清楚的，即指功课及其进程。 在西方世界里，课程（curriculum）一词最早出现在英国教育家斯宾塞（H.S pencer）《什么知识最有价值？》一文中。它是从拉丁语“currere”一词派生出来的，意为“跑道”(race-course)。根据这个词源，最常见的课程定义是“学习的进程”(course of study)，简称学程。但这种解释在当今的课程文献中受到越来越多的质疑，并对课程的拉丁文词源有了新的理解。“currere” 一词的名词形式意为“跑道”，由此课程就是为不同学生设计的不同轨道，从而引出了一种传统的课程体系；而“currere”的动词形式是指“奔跑”，这样理解课程的着眼点就会放在个体认识的独特性和经验的自我建构上，就会得出一种完全不同的课程理论和实践。 美国路易斯安娜州立大学课程学教授小威廉姆E.多尔认为，我们现在的课程变得越来越僵死，我们已经失去或逐步失去了一种富有创造性和整合能力的力量。为了发掘所有生命的创造性能源和存在中的美，就必须筹划一种“把科学的严密性、故事的想像力以及精神的活力和创造力结合起来的课程”。 小威廉姆E. 多尔从5个方面﹙即5C﹚探讨课程﹙curriculum﹚是什么：Carrere，即在跑道上跑。包括两个方面，一是跑道，即具体目标，一是在跑道上跑的个人体验。忽视其中任何一点都失之偏颇。 Complexity，即复杂系统。是说课程不是一个静态的系统，"不是一个等待执行的线性的学程，而是一个复杂的、动态的相互作用的网络，它不断向各种不同的联系的形式分化"，因此它是复杂的，需要愿景和毅力。 Cosmology，即宇宙论。 Conversation是会话。包括师生之间、学生之间的对话，也包括学生与语言艺术等文本及其中的内容的对话，它是一种开放性的倾诉、倾听与理解的过程。在这个过程中，更重要的是尊重，是倾听，是从自我中心转向他人中心。在会话中，不同的观点会相互碰撞、融合，并且在此过程中不断变化并生成新的观点。

卓越领导力培训课程精讲

卓越领导力培训课程 培训对象 中高层管理人员课程背景 中高层是企业的中流砥柱，而卓越的领导力与执行力则是企业管理的关键。有了好的领导力才会有好的执行力，那么扪心自问一下，我们在管理的过程中是否遇到过以下问题： 1.工作进度缓慢，效率不高？ 2.不愿做额外的事情，内心没有归属感？ 3.抱怨工作乏味、没有目标，缺乏动力？ 4.缺少相互沟通，遇到问题推卸责任、埋怨，造成工作滞后？ 5.谈思路一套接一套，却总是做不出成果？等等 以上问题既然存在，为什么却总是得不到解决？大家想知道这些问题背后的真正原因吗？首先领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。 案例：故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。 放学后，王友来到校长室准备挨骂。 可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知乂掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪 大眼睛，陶行知又掏山第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再 奖励你一块!我的糖发完了。” 阅罢，我沉默凝神良久，而内心却是热血翻涌。我们过去都说“管理出效益”。这两年，它被另一个更时髦的词，那就是“领导力”。不错，领导力既是管理的 核心，乂是管理的升华。但是领导力是什么？有效的领导力乂是什么?很多人都

学生使用的讲义 - 副本

《大众传播学》课程教学大纲 绪论 第一节、传播学界说 传播学的定义、起源、研究流派 1、传统学派：注重挖掘传播活动的自身规律，出发点和着眼点都紧扣具体的传播实践，都同人们的实际传播经验密切关联，他们的研究方法和成果都有明显的经验色彩，故又称经验学派 2、批判学派：流派纷呈，主要有6大流派：1法兰克福学派、2政治经济学派、3思想统治理论学派、4文化学派、5社会科学学派、6多伦多学派 其共同特征是反对美国传统学派以量化为主的微观传播研究；多援引马克思主义的基本概念，试图从宏观的角度解释社会权力结构的运作以及媒体在其中所扮演的角色。 法兰克福学派是西方历史最为悠久的批判学派，也是西方马克思主义中最大、最主要的一个派别。其前身是1923年的法兰克福社会研究所。对现代资本主义文明进行系统的批判。在资本主义工业社会中，由于科技文明的飞速发展和对人们生活的巨大影响，使得强调效果、漠视价值的“工具理性”成为人们的一个认识取向。在这种世界观的支配下，作为个体的人失去批判能力，无法对社会进行批判性的思考，成为“单向度的人”。 文化工业（culture industry）：用来指称晚期资本主义下的文化产品具有标准化、规格化、可互换性、与虚假个人化等特性。文化工业以科学技术的机械化生产为前提，以消费者的需求（虚假的需求）为导向，但体现的却是商人的利益。 威廉斯的文化的“社会定义”：文化是对一种特殊生活方式的描述。把文化从传统的狭隘的精英文化的定义中解放出来。 意识形态是一种思想框架，通过它“人们阐释、感知、经验和生活于他们置身其中的物质条件里面”。 霸权实质上是一种意识形态领导权。指某个社会阶级凌驾其他阶级而具有的优越性与主导性，不仅代表一种政治与经济的控制，还包括支配阶级投射自己的世界观，使那些从属阶级接受并视之为“常识”与“自然”。在西方资本主义社会，资产阶级的统治主要依赖他们广为宣传并为大众普遍接受的世界观来维持，依赖于某种普遍的赞同。但这总是一个协商和斗争的过程。 霍尔的编码—解码：1、霸权—主导编码—解码：观众的解码立场和信息制作着立场一致；2、协商性的编码—解码，观众解码的过程包括想；相容立场也包括对抗立场；3、对抗性的编码—解码：观众虽然完全理解信息的意思，但故意以一种相反的方式去解码 再现与再现的一种具体形式——刻板印象 民族志：主要来自人类学的一种田野调查方法。要求研究者亲身深入某一社群，并在其中长期生活，从“内部”提供对该文化的意义和行为的叙述。研究者要直接参与该社群的活动，并通过学习该社群的语言和思考方式，来理解它的文化。 政治经济学派的代表人物斯迈思关于作为商品的受众的观念：媒介获利大小的根源是受众的多寡在起作用因此提出受众商品化的观点。商业媒介的产品换取受众注意力，再把受众注意力出售给广告商，受众的注意力是真正的商品。受众再花费时间和金钱购买广告商品 多伦多学派：加拿大批判学派的重要流派，主要成员是麦克卢汉。研究的重点是寻求某一时代起主导作用的媒介科技与社会之间的关系。被认为存在“媒介中心论”的倾向。 第二节、传播学的主要研究方法 1、内容分析法：将现存的文字资料转换为数据资料，然后用统计方法来分析社会现象。这

高效执行力与卓越领导力

现代品质管理体系的构成 ■现代品质管理MQM（Modern Quality Management）体系的构成 现代品质管理MQM由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共28个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。以下对这28个项目进行简单的说明，从中一定可以感受到现代品质管理MQM带来的品质保证项目的细致性及追求改善的特色。（注：因篇幅所限，本网页中删除了对项目的逐项说明） 一、全体系统 项目1：品质方针和品质目标项目2：责任和权限 项目3：品质体系 项目4：品质文件管理 项目5：品质记录管理 项目6：内部品质监察 项目7：管理项目 项目8：品质改善 项目9： 4M变更管理 项目10：异常发生时的管理项目11：预防处置 项目12：外协管理 项目13：量产性评价 二、工序保证系统 项目14：作业指导书类的编制项目15：作业指导书类的改定项目16：作业的实施 项目17：再生材料的管理 项目18：设备和工装夹具的管理项目19：批量的管理和识别 项目20：工序过程控制 三、检查系统 项目21：检查点的设定 项目22：检查规格书的编制 项目23：检查规格书的改定 项目24：检查严格度的调整 项目25：检查状态 项目26：批量的管理和识别 项目27：检查设备的管理 项目28：安全规格零件的管理

有形效果：明确品管职责与品质要求；建立品质全过程的控制体系； 建立品质预测制度；建立全员参与品质改善活动的机制 无形效果：提升员工的品质意识与改善能力 现代品质管理辅导总结报告 ■来自客户的辅导总结报告： ……自从接受为期六个月的现代品质管理MQM辅导后，公司的品质管理从粗放式走向了系统有序，从被动式管理走向了主动式管理，各部门建立了相关的品质管理项目，掌握了生产线品质过程控制的方法，导入了样品认可制度和供应商管理制度，切实利用4M变更管理来加强产品品质的保证。人、机、料、法的改变都处于有效的控制之下，综合运用各类QC手法和数理统计方法来监控、预测品质倾向，然后加以调整。各部门都成立了规模不等的QC小组，深挖潜藏的问题，不断改善，不断提高。在推行现代品质管理MQM 体系之后，公司每月的不良损失大幅降低，由先前的平均每月损失37万元下降至现在的14万元，降幅达

项目管理成熟度模型的各种表述

一、引言 所有的公司都期望能获得项目管理的成熟和卓越，但很少有人了解现代意义上的“项目成功”是一个非常苛刻的标准。 著名的项目管理学家Kerzner博士对“项目成功”的定义做出了新的诊释，就是不仅要满足传统的项目时间、费用和性能的三大目标以及满足客户或用户定义的质量标准，还要满足具有最少的或者双方同意的范围变更、没有干扰组织的企业文化或者价值观、没有干涉组织的日常工作进程这些条件。 所谓的“成熟”，简单的说就是在项目管理中达到成熟与卓越的效果。首先应该明确的是，并不是应用了项目管理，就能达到好的效果。科兹纳博士指出:“肤浅的应用项目管理，即使持续很长一段时间，也不会达到什么出色的效果。相反，这会导致重复错误，并且更糟糕的是，你所学习的是你自己的错误而不是别人的错误。 为了更广泛的评价所有的行业、企业的项目执行能力，世界上正在开展项目管理成熟度模型（PMMM，Project Management Maturity Model）的研究。PMMM是参考软件工程中的软件过程成熟度(CMM)模型及项目管理知识体系(PMBOK)而提出的。 二、项目管理成熟度模型的各种表述 项目管理成熟度模型有以下三个基本组成部分，如图1所示： 不同的成熟度模型有不同的表述，下面简要介绍几种比较流行的模型： 1．PMI的OPM3模型 PMI的OPM3模型是一个三维的模型，第一维是成熟度的四个梯级，第二维是项目管理的九个领域和五个基本过程，第三维是组织项目管理的三个版图层次。 如图2所示，成熟度的四个梯级分别是：

（1）标准化的（Standardizing） （2）可测量的（Measuring） （3）可控制的（Controlling） （4）持续改进的（Continuously Improving） 项目管理的九个领域指项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。 项目管理的五个基本过程是指启动过程（Initiating Processes）、计划编制过程（Planning Processes）、执行过程（Executing Processes）、控制过程（Controlling Processes）和收尾过程（Closing Processes）。 组织项目管理的三个版图是单个项目管理（Project Management）、项目组合管理（Program Management）和项目投资组合管理（Portfolio Management）。 2．Kerzner的项目成熟度模型 Kerzner提出的项目成熟度模型分为5个梯级，如图3所示： （1）通用术语（Common Language）：在组织的各层次、各部门使用共同的管理术语。 （2）通用过程（Common Processes）：在一个项目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目 （3）单一方法（Singular Methodology）：组织认识到了把公司所有方法结合成一个单一方法所产生的协同效应，其核心就是项目管理。用项目管理来综合TQM、风险管理、变革管理、协调设计等各种管理方法。 （4）基准比较（Benchmarking）：组织认识到，为了保持竞争优势，过程改进是必要的。将自己与其他企业及其管理因素进行比较，提取比较信息，用项目办公室来支持这些工作

大纲格式要求模板

理论课教学大纲格式 全文宋体,行间距固定值22磅,除标题等加粗字号为四号或小四外,其余均为五号字. 《地貌学》教学大纲 课程编号：ZJ101404 课程名称：地貌学 总学时数：72 实验或上机学时：0 一、说明 （一）《地貌学》的课程性质： 《地貌学》是地理科学专业的专业基础课之一。它是研究地球表面的形态特征、成因、分布及其发育规律的科学。系统介绍了地貌学的基本理论和基本知识。本课程的任务是直接（二）教材及授课对象： 1、教材选用：选用了严钦尚主编的《地貌学》（第一版），2003年5月出版。本书为一经典的高等学校地理科学专业地貌学教材。同时选用杨景春主编的《地貌学原理》、吴正主 2、授课对象：本课程授课对象为地理科学专业，经过前一阶段地质学基础、气象学与 （三）《地貌学》的课程目标（教学目标）： 要求通过本课程的学习，使学生具备地貌学基本概念和知识，初步掌握基本理论和方法。了解地貌类型，分析地貌形成条件和过程，掌握地貌发育过程和分布规律，为今后学习相关地理专业课程和讲授中学地理课打下必要的基础。 （四）《地貌学》课程授课计划（包括学时分配） 章次内容讲授实验 一绪论 4 二构造地貌8 三风化作用 4 四重力地貌 6 五流水地貌16 六喀斯特地貌 6 总学时72 72

（五）考核要求： 《地貌学》采用考试方式进行考核，平时成绩占30%，期末试卷成绩占70%，其中平时成绩中包括作业、提问、点名、课堂讨论等。 二、教学内容 第一章绪论 主要教学目标：了解地貌学的课程性质；掌握地貌形成与发展的影响因素；掌握地貌在地理环境中的作用。 教学方法及教学手段：多媒体教学法。 教学重点及难点：地貌形成与发展的影响因素。 第一节地貌学的研究对象与性质 一、地貌学的研究对象 （一）地貌及地貌学 （二）地貌学的研究内容 三、参考文献 1、严钦尚主编，《地貌学》，高等教育出版社，2003年05月（第1版） 2、杨景春主编，《地貌学原理》，北京大学出版社，2001年（第一版） 3、高抒主编，《现代地貌学》，高等教育出版社，2006年1月（第一版） 四、教研室：地理科学课程主讲负责人：XXX 院长审核签名：

10浙江传媒学院隐性课程读百部书看百部电影实施方案

浙江传媒学院隐性课程“读百部书、看百部电影”实施方案 浙传院〔2006〕29号 一、指导思想： 根据《浙江传媒学院关于制定〈本科人才培养方案〉的指导意见和实施办法的通知》（浙传院教〔2005〕2号）和《浙江传媒学院关于全面修订本科专业人才培养方案的补充意见》（浙传院教〔2005〕3号）中关于隐性课程“读百部书、看百部电影”的有关规定和我校的实际情况，制订本方案。 本方案作为一项融入教学、科研、校园文化建设等工作的系统工程，通过其实施，为学生取得隐性课程“读百部书、看百部电影”的学分提供平台；与课程教学相结合，促进相关课程的建设和课程的改革；为营造良好的校园学术文化氛围提供一个平台。 二、执行单位： 教务处、宣传部（校报、校电视台、校广播站）、图书馆、团委、网络中心，各系和影视动画学院、社科部。其中教务处为牵头单位。 三、实施步骤： 1、准备与启动： （1）建立“读百部书、看百部电影”的基本书库和音像资料库，书库和音像资料库分别由公共部分和专业部分组成。社科部、影视文学系组织专业教师拟定推荐书目和电影目录各40部左右，其中社科部负责推荐人文社科类书目和影片，影视文学系负责推荐文学作品和文艺理论方面的书目，经教务处组织专家审定后形成书库和音像资料库的公共部分；各系和影视动画学院组织本系教师拟定供本系学生阅读和观摩的书和影片各60部左右，形成书库和音像资料库的专业部分，于2006年5月15日前报教务处备案。 （2）其后每年按照上述两个环节各教学单位上报推荐书目、电影目录各10%—15%作为书库和电影库的更新目录。 （3）根据基本书库、音像资料库目录，图书馆于2006年5月30日前采购或录制配齐公共部分，并于每年根据更新后的目录对书库、电影库进行及时更新，开辟专架陈列书籍和影片资料；各系和影视动画学院图书资料室于2006年5月30日前采购或录制配齐专业部分，并于每年根据更新后的目录对书库、音像资料库进行及时更新，开辟专架陈列书籍和影片资料。 （负责单位：教务处、社科部和影视文学系、图书馆、各系和影视动画学院） 2、书籍借阅、电影播放媒介： （1）从2006年5月30日起图书馆开放基本书库、音像资料库的公共部分，各系和影视动画学院的图书资料室开放基本书库、音像资料库的专业部分，供学生借阅。 （2）校电视台从2006年5月30日起，开辟影片播放专栏，每周播放3部影片；可将影片划分为若干主题单元播放，并根据每单元的影片制作节目，如请相关专业教师进行点评或教师与学生讨论类节目。校电视台于每学期开学初公布播出计划，各系可根据近期播出影片举办相关的学术文化讲座。 （3）从2006年5月30日起，在体育馆放映电影，由宣传部负责每周放映一部，放映前做好宣传与公告工作。 （4）从2006—2007学年第一学期起，网络中心在校园网上开辟专栏，供学生通过校园网观摩影片。 （负责单位：图书馆、宣传部〈校电视台〉、各系、网络中心） 3、参与对象：

《企业战略管理操作与卓越领导力的提升》课程大纲

课程：企业战略管理操作与卓越领导力的提升第一部分：企业战略管理与操作 一、企业管理战略的概述 1、现代企业的经济增长点 2、成功企业的基本特征 3、几个重要的问题 4、什么是战略 5、战略分析一战略定位一企业的战略目标 6、“市场”与“资源” 二、《企业战略管理》帮您解决以下的问题 1、深刻认识企业不败的核心一一战略管理 2、认识企业竞争的本质一一帮您掌握战略资源 3、深刻认识我的对手一一不战而胜 4、认识我自己一一掌握机会，避免经营风险 5、行业的选择——帮您找对的事情做 6、企业的价值一一“上下同欲”的使命的塑造 三、《企业战略管理》如何解决您的问题 1、战略管理的作用 2、把握机会，避免风险一一宏观环境的分析 3、企业定位——市场结构分析 4、竞争强度行业结构分析及竞争对手分析 5、我的目的是什么？企业的使命和战略目标 6、企业的发展方向——企业总体战略制定 7、竞争中求发展一一企业竞争战略的制定 &稳中求胜企业战略的实施

第二部分：卓越领导力的提升 一、权力与影响力 （一）领导和管理的区别 1、员工心目中的好领导 2、失败的领导 （二）什么是权力？ 1、权力——下属服从的原因 2、权力的好处 3、权力的弊端 （三）什么是影响力？ 1、影响力的特征 2、权力与影响力差别 （四）领导力=权力＋影响力 二、建立影响力规则一：要有一颗“公心” 1、责任心 2、办事公道 3、关心他人 4、胸怀宽广规则二：成为有作为的人 1、管理能力 2、业务能力 3、预见力 4、解决问题能力 三、提高威信 1、如何提高权力 2、如何提高影响力 四、人本化管理 1、假定员工不关心公司战略，怎么办？

流程成熟度模型PEMM

流程再造新工具：PEMM框架 作者：迈克尔·哈默 翻译：陈桂华为什么流程再造屡屡失败，主要原因就在于企业能力与流程不匹配。本文介绍的新工具能帮助企业解决这个问题。 “流程管理”早已成为企业日常运作的一部分。17年前，我在《哈佛商业评论》 (参见Reengineering Work：Don't Automate，Obliterate，1990年7／8月号) 上首次提出这一全新概念，引发了颇多争议。而如今，世界各地的企业都在通过业务流程再造来推行企业变革。所谓业务流程是指从原材料进入企业到产品流出企业这一运营链条上的所有工作。企业进行业务流程再造，不仅能够大幅提高绩效，还能为客户提供更大的价值，为股东创造更多的利润。很少有企业高管会质疑这一点。事实上，各行各业的企业，无论其规模大小，几乎都因为关注、衡量和重新设计了面向内部和外

部客户的流程，而在成本、质量、速度和赢利能力等关键指标上取得了显著改善。 不过遗憾的是，失败的例子也比比皆是。2000年以来，我亲历了数百家企业为了重获生机而建立或再造业务流程的过程。尽管有良好的意愿和必要的投资，但许多企业不是进展缓慢，就是成效甚微。即使是那些成功变革的企业，也是历经千辛万苦才“守得云开见月明”。不可否认，所有的变革项目推行起来都困难重重，然而流程变革则更为艰难。一般人都以为，设计新的业务流程就是重新安排工作流程，只需要确定谁来做什么事，在哪里做，按照什么顺序来做就行了。然而情况并没有这么简单。要让新流程发挥作用，企业必须从更广层面上重新界定工作，提供更多培训以支持这些工作，并培养一线员工的决策能力：还要调整奖励制度，不仅关注结果，也要考虑过程。除此之外，企业必须重塑组织文化，强调团队合作、个人责任感以及客户重要性，重新界定管理者的职责，鼓励他们监管流程，而不是监督具体活动，培养员工而不是监督员工，最后，企业需要协调信息系统，以确保跨部门流程的运行顺畅，而不只是支持单个部门。 在我研究的多数企业中，高管们常常为了流程重组而绞尽脑汁。他们知道，要发挥流程的作用，就得改变很多东西．但究竟需要改变什么，改变多少、何时改变，他们又不清楚。他们的迷茫引发了种种混乱：决策犹豫不决、计划杂乱不清，争辩无休无止、讨论无果而终，无端的自满和绝望，再三失误和重复劳动，一再延期和半途而废。他们不停地相互询问：我们是否一开头就做错了?我们怎么才能知道事情有没有进展?完成变革后，企业会呈现什么样的面貌?另外，对于哪些因素有助于推动基于流程的变革，高管们往往意

教学大纲格式及示例

检测技术与控制工程 （Detection technology and control engineering） 课程代码：（07370050） 学分：2 学时：30学时（其中：讲课学时26：实验学时：4） 先修课程：物理化学、热力学、金属学、电工电子学、自动控制原理等 适用专业：成型及控制工程专业2012 年修订版培养计划 教材：热加工测控技术石德全，高桂丽主编北京大学出版社2010.8 开课学院：材料科学与工程学院 课程网站：（选填） 一、课程性质与教学目标 （一）课程性质与任务（需说明课程对人才培养方面的贡献） 《检测技术与控制工程》课程是材料成型及控制工程专业及相关材料类其它专业 的选修课程。在电工电子学、材料科学基础等课程的基础上，结合工程应用，介绍了非电量测量的基础知识、传感器基本原理及作用、温度测量及控制技术、检测误差分析、工程控制等方面的知识。 课程的基本任务：通过本课程的学习可以使学生了解检测系统的组成、检测系统的基本要求及检测方法的应用；初步了解控制理论在热加工过程中的应用。使学生具备运用现代工具将自然科学、工程基础和专业知识用于解决材料成型及控制工程领域的复杂工程问题能力的专业人才。能够胜任新材料开发与材料检测、检验和管理工作。 （二）课程目标（需包括知识、能力与素质方面的内容，可以分项写，也可以合并写） 课程目标1：了解和掌握检测系统的基本单元构建，检测系统的基本技术要求，具有基本检测系统的构建能力； 课程目标2：了解和掌握传感器的基本原理和作用以及传感器的基本性能指标；具备选择传感器类型以及技术指标的能力； 课程目标3：了解力、速度、位移、温度及物位等物理参数的检测方法，具备力、速度、位移、温度等参数检测的能力； 课程目标4：了解实验数据误差类型、误差原因及误差分析方法，具备数据误差类型鉴别以及数据误差分析的能力； 课程目标5：了解工程控制系统的基本原理以及控制方法以及对工业过程的控制提出基本的思路； （三）课程目标与专业毕业要求指标点的对应关系 本课程支撑专业培养计划中毕业要求1-4、3-1、4-2和5-2。

学习《卓越领导力》课程心得体会

学习《卓越领导力》课程心得体会 通过参加刘田老师关于“卓越领导力”培训课程学习，使我感到受益匪浅，使自己对现代企业科学管理理念有了一个初步了解和新的认识，在今后的工作中也有了明确目标。今天试将对本次培训心得体会和几点思考整理如下，与大家共享。 本次培训主要内容就是如何用现代企业科学管理理念和管理制度打造出一个成功的企业，其核心目标就是如何挖掘员工的潜在的领导力，使其在各自的工作岗位都上都能担负起相应的职责，成为一名卓越的员工，进而塑造出一个优秀的团队。以下是我所学习到的现代企业管理的几个要点： 1 企业管理的核心：即领导力+管理 所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面，即在企业管理中要强调以人为本的思想，从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手，在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌，因此我认为领导力即影响力，是对外部调适对内部激励的一种能力。 所谓管理就是对事而言，即强调的是企业制度的完善和执行，也就是我们通常所说的执行力，它是打造高效团队的一个制度保证，企业制度好比一个国家的法律，要保证他能够强有力的执行。

2 高效团队的建设：著名的足球教练希丁克曾经说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人”。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是目标-是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。一个团队有了明确的目标去积极进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。 3 执行力的提升： 执行力是团队成功的一个必要条件，团队的成功离不开好的执行力，当一个团队的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力，我认为其根本在于提升员工的个人能力，员工是执行的主体，高效的企业团队必须要有高素质的员工，因此每个员工领导力的培养是我在本次培训中体会最深的一点。 4 加强员工领导力的建设：员工领导力建设就是贯彻以人为本的理念，强调每一名员工都是企业的主人，每个员工在工作中都应该是主动者，都是自己的领导，都需要对自己的业绩负责，培养员工的领导力，使其成为卓越的管理人才，最终目标就是打造一个卓越的团队。 最后我借鉴美国西点军校的四条管理理念来描述一下我心目中一个成功团队所应该具备的几个方面 一荣誉原则：珍惜企业荣誉，以能在该企业为荣，把维护企业的声誉看作是至高无上的原则，这也是一个企业员工的领导力和主人公意识的具体体现。

《思想道德修养与法律基础》课实践方案

三峡大学科技学院《思想道德修养与法律基础》课 实践学分实施方案 （课程结束前2周各班学习委员收齐并按学号排列好后交给我，迟交的不高于60分，抄袭者，0分） 根据《三峡大学科技学院课外学分管理办法暨学生基本素质培养“八个一”活动实施办法（试行）》和我院思想政治理论课教学大纲和教学计划的要求，《思想道德修养与法律基础》除抓好课堂理论教学外，还需做好实践教学环节的落实与考核力度。为了达到这一目的，特制定如下方案： 一、指导思想 认真贯彻《三峡大学科技学院课外学分管理办法暨学生基本素质培养“八个一”活动实施办法（试行）》，培养学生创新能力、实践能力和创业精神，提高学生综合素质，促进学生全面发展，促进良好校风、学风的形成，鼓励和倡导学生积极参与科技、文化、体育、社团、学科竞赛、社会实践活动，督促学生在校期间完成基本素质培养“八个一”活动之一读一本好书，写一篇读书笔记。做读书笔记不仅能提高学生阅读书、文的效率，而且能提高其科学研究和写作能力，并让学生在阅读中品味和思考人生、了解世界，提高学生思想素养同时升华其精神境界。 二、大学读书笔记类型 (一）提纲式。以记住书的主要内容为目的。通过编写内容提纲，明确主要和次要的内容。 （二）摘录式。主要是为了积累词汇、句子。可以摘录优美的词语，精彩的句子、段落、供日后熟读、背诵和运用。 （三）仿写式。为了能做到学以致用，可模仿所摘录的精彩句子，段落进行仿写，达到学会运用。 （四）评论式。主要是对读物中的人物、事件加以评论，以肯定其思想艺术价值如何。可分为书名、主要内容、评论意见。 (五）心得式。为了记下自己感受最深的内容，记下读了什么书，书中哪些内容自己教育最深，联系实际写出自己的感受，即随感。 存疑式。主要是记录读书中遇到的疑难问题，边读边记，以后再分别进行询问请教，达到弄懂的目的。 （七）简缩式。为了记住故事梗概、读了一篇较长文章后，可抓住主要内容，把它缩写成短文。 三、读书笔记的写作规范要求 1、书目 将选读之书名、作者、出版处所、年月、版次，分项填写于题目左方。 2、全书提要 可经由书前序文、绪言或书后跋、后记等，写作该书之缘由、时代背景，书之结构重点，逐一介绍。（勿超过全文三分之一） （1）重点介绍作者及著书之时代背景。 （2）全书之题旨大意。 3、心得评论 （1）感发：说明该书之精神与特色 （2）论述 （3）批判 4、结语

情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼

情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼 风靡全球，被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效？ 没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（ Situational Leadership — SL ）创始人保罗？ 赫塞博士 Dr. Paul Hersey ）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情 境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导O R 风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电 器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM 、微软等众多“世界 500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、 中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示： 这是一门领导艺术课程 这是一门执行力课程 这是一门管理技能提升课程 这是一门人际关系课程 这是一门最佳的沟通技巧课程 这是一门授权技巧课程 一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续 研发 风靡全球，被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 、关于情境领导O R 情境领导O R 模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗 ？赫塞博士领导创立。 1969 年，保罗 ？赫塞博士（ Dr. Paul Hersey ）出版经典之作《管理与组织行为》 Organizational Behavior ），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思 路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（ CLS ），并正式注册 Situational Leadership 商标。 时至今日，全球已有 150 余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已 成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导O R 是同时关注绩效和部属的实用型领导技能， 它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度 的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而 二、课程收益 Management and 14 种语言，全球销量达到数百万册。 提高部属满意度， 并实现团队的持续成长。 40 年来，全球有 1000 多家顶尖企业和众多中小型企业的数千万职业经理人接受过这一培训。 GE 爱立信、 摩托罗拉、 IBM 、 微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。