全面质量管理TQM试卷
全面质量管理TQM试卷
（填空14题、判断7题、单选17题、多选4题、简答2题，共44题）
一、填空题
1、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。
2、PDCA循环包括计划、执行、检查和总结四个阶段。
3、在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，其中“三全”指：全面的质量管理、全过程的质量管理和全员参加的质量管理。
4、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。
5、控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。
6、因果图绘制中，须收集多数人的意见，多多益善，可运用头脑风暴法集思广益。
7、散布图必须是计量型数据。
8、排列图必须按照从高到低的顺序进行排列。
9、排列图的原理是 80% 的问题仅来源于 20% 的主要原因。
10、全面质量管理强调预防为主的观点，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
11、散布图是展示变量之间的相关关系。
12、全面质量管理中三全基本理念分为：全面质量、全过程、全员参与。
13、QC七大方法指：检查表、排列图、因果图、直方图、管制图、散点图、分层图。
14、精益生产认为凡是不增加产品价值的活动，以及超过增加产品价值所必须的绝对最少的物料、机器、人力、场地、和时间等各种资源都是浪费。
二、判断题
1、精益生产是为了实现利益最大化。（√）
2、品质是实现精益生产的保证。（√）
3、传统的品质管理主要依靠事后经验来保证品质。（√）
4、精益生产品质管理强调事前预防，从根源上保证品质。（√）
5、工序内采用“三不原则”指不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品。（√）
6、精益生产可以提高产品品质。（×）
7、在精益生产方式下，为了消除采购中的浪费，宜选择较少的、合格的供应商，并与之建立长期的、互利的合作关系。（√）
三、单选题
1、（ C ）也可以促进品质的提高。
A、风险管理
B、过程控制
C、精益生产
D、零不良
2、全面质量管理中“质量”含义不包括下面那一项？（ D ）
A、产品成本
B、交货期
C、服务水平
D、销售
3、掌握质量管理的第一手资料经常用到什么工具？（ A ）
A、检查表
B、排列图
C、流程图
D、因果图
4、应用到80/20原则的质量工具是？（ C ）
A、因果图
B、直方图
C、排列图
D、散布图
5、必须明确资料收集人、场所的质量工具是（ B ）
A、排列图
B、检查表
C、因果图
D、散布图
6、关于全面质量管理，描述不正确的是（ D ）
A、具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段
B、是全员参与的质量管理
C、是全过程的质量管理
D、是质量系统统筹的管理
7、制作直方图时，所收集的数据的数量应大（ C ）个以上。
C、50
D、60
8、用来了解现状、收集数据以作分析之用的工具是（ A ）
A、检查表
B、排列图
C、流程图
D、因果图
9、哪一项是排列图的错误看法: ( A )
A、那一项目问题最小
B、问题大小排列一目了然
C、各项目对整体所占分量及其影响程度如何
D、减少不良项目对整体效果的预测及评估
10、直方图收集的数据必须是（ B ）。
A、计数型
B、计量型
C、抽象型
D、概括型
11、控制图中，计算中心线、上下控制界限值时，要有( D )个数据方可计算。
A、整个数组平均值
B、整个数组平均值、数组极差平均值
C、整个数组平均值、数组极差平均值、极差值
D、整个数组平均值、数组极差平均值、计量控制图系数表的查表值
12、依据“关键的少数和次要的多数”原理绘制的质量工具图为（ D ）。
A、检查表
B、因果图
C、直方图
D、排列图
13、为了提供直观性的相关性验证，验证因果图中分析的原因，常常用到的质量工具是（ C ）。
A、检查表
B、直方图
C、散布图
D、排列图
14、（ B ）是采用比较的方法以方便人们对不同的事件的决策。
A、因果图
B、分层法
C、排列图
D、散布图
15、检查表用于对（ A ）的调查。
C、未来
D、质量异常
16、下列哪个名称不是直方图中提到的？（ B ）
A、频数
B、自变量
C、组距
D、组数
17、下列图形属于强正相关的散布图的（ A ）。
A B C D
四、多选题
1、工序内采用“三不原则”指（ ABC ）。
A、不制造不良品、
B、不接受不良品
C、不流出不良品
D、不生产不良品
2、品质管理“三防”管理指哪些（ ABC ）。
A、不良品发生防止
B、流出防止
C、防止再发生
D、过程控制
3、在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”是指：（ ABCD ）
A、全面的质量管理
B、全过程的质量管理
C、全员参加的质量管理
D、质量管理采用的方法是科学的、多种多样的
4、QA网络评价流程包括（ ACD ）方面内容？
A、确定点检判基准
B、确定评价流程的完整
C、确定保证项目的级别
D、确定诊断项目和评价内容
五、简答题
1、品质保全的定义是什么？
答：品质保全指保全人员为消除由于设备精度、设备机构、加工条件所引
起的品质不良所采取的维修和改善活动。
2、简述PDCA循环的四大阶段。
答：计划（P）：根据任务目标和要求，制定科学的计划；
执行（D）：实施计划；
检查（C）：检查计划实施的结果与目标是否一致；
处理（A）：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。