当前位置：文档库 › 短信转移业务操作使用手册_吉林移动_中国移动

短信转移业务操作使用手册_吉林移动_中国移动

中国移动通信

短信过滤客服FAQ 文档

1 短信过滤最常见问题 (1)

Q：是否可以过滤SP发来的短信？ (1)

Q：过滤条件的优先级是什么? (1)

Q：关键字可以设置几组？ (1)

Q：黑白是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？ (1)

2 短信过滤FAQ (2)

Q：什么是短信过滤业务？ (2)

Q：短信过滤业务的业务类型是什么？ (2)

Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？ (2)

Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？ (2)

Q：短信过滤业务的使用围是什么？ (3)

Q：短信过滤业务对终端类型有无特殊限定？ (3)

Q：如何办理短信过滤业务？ (3)

Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？ (3)

Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？ (3)

Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？ (3)

Q：如何个性化设置短信过滤策略？ (3)

Q：短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的？ (3)

Q：如何查看我已过滤了哪些短信？ (4)

Q：短信过滤业务中的白生效方式是什么意思？ (4)

Q：短信过滤业务中的黑生效方式是什么意思？ (4)

Q：短信过滤业务的优点有哪些？ (4)

附录1：技术支持联系方式.................................................................................................. 错误!未定义书签。

附录2：短信过滤短信指令列表 (4)

1 短信过滤最常见问题

Q：是否可以过滤SP发来的短信？

A：可以。将不想接收其短信的SP设置为黑，即可将此SP发来的短信过滤掉。

Q：过滤条件的优先级是什么?

A：对于各种过滤逻辑的条件设定和处理逻辑优先级描述如下：

1.按照关键字过滤具有最高的优先级

2.按照指定时段过滤优先级次之

3.黑、白的优先级最小，且黑、白只能选其一

Q：关键字可以设置几组？

A：DCS默认的关键字个数是10组。每组关键字的最大长度为：10个英文字符或3个汉字。

Q：黑白是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？

A：黑白不可同时使用。黑/白在同时只能有一种在生效。

系统在开通短信过滤业务时，默认使用黑方式。用户可以通过Web方式登录移动

WWW网上营业厅，点击黑/白管理，就可查询到当前生效的类型。点击“切换生效类型”按钮可以修改当前的生效类型。切换生效类型时不会删除另一份中的：如当前为黑，切换生效类型为白，原有的黑列表不会被删除。当用户再次切换到黑生效类型

时，原有黑可继续使用。

2 短信过滤FAQ

Q：什么是短信过滤业务？

A：短信过滤业务针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况，为用户提供关键字、主叫、接收时段等过滤服务。用户可将特定手机或SP代码设置到黑，凡是这些发来的消息，系统会为用户自动过滤。用户可将特定手机或SP代码设置到白中，终端用户手机仅接收在白发送的短信，其他发送的短信系统会自动过滤。同一时间，仅有一种类型生效。

Q：短信过滤业务的业务类型是什么？

A：短信过滤业务属于被叫类业务。

Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？

A：短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在用户短信过滤业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变，但短信过滤业务不会被触发。

用户可以通过Web方式登录移动WWW网上营业厅，进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令方式进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂

停。

Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？

A：按照“短信过滤”业务的使用方式划分，可以根据用户设定的过滤条件进行分类：

●指定容关键字过滤；

●指定时间段过滤；

●按照黑过滤：如果主叫用户在用户设置的黑中，则拒绝接收这条消息；

●按照白过滤：如果主叫用户不在用户设置的白中，则拒绝接收这条消息；

Q：短信过滤业务的使用围是什么？

A：短信过滤业务适用于中国移动网点到点消息、应用到点消息和异网终端（连通手机和小灵通终端）发送给移动手机终端的短消息。面向全部中国移动所有非智能网用

户。

Q：短信过滤业务对终端类型有无特殊限定？

A：使用该业务对终端类型无特殊限定。

Q：如何办理短信过滤业务？

A：短信过滤业务是中国移动的自有业务，业务的办理如开通、取消短信过滤业务是通过BOSS系统现有渠道办理。

Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？

A：用户通过手机发送消息ZTGL至10658171，可暂停短信仓库业务。

Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？

A：用户通过手机发送消息GL至10658171，可激活短信仓库业务。

Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？

A：用户通过手机发送消息CXGL至10658171，可查询短信过滤的状态。

Q：如何个性化设置短信过滤策略？

A：用户可以通过Web方式登录移动WWW网上营业厅，进行短信过滤策略设置。短信过滤业务提供容关键字、过滤时段、黑/白三种方式的短信过滤策略。

Q：短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的？

A：按照关键字过滤具有最高的优先级；按照指定时段过滤优先级次之；黑、白的优先级最小，且黑、白只能选其一。

Q：如何查看我已过滤了哪些短信？

A：如果短信被过滤掉，并且用户同时订购了短信仓库业务，系统将被过滤掉的短信转存至收件箱中，并标识其为“被过滤的短信”。用户可以登录移动WWW网上营业

厅，在收件箱中进行查看。

Q：短信过滤业务中的白生效方式是什么意思？

A：当短信过滤业务中的生效方式为白时，用户仅可以收到在用户已设置白中的发送的短信，其他将全部过滤掉。

Q：短信过滤业务中的黑生效方式是什么意思？

A：当短信过滤业务中的生效方式为黑时，在用户黑中的发送的短信，系统将自动过滤此类短信，用户将不能收到黑中用户发送的短信。

Q：短信过滤业务的优点有哪些？

A：短信过滤业务可以让用户避免收到垃圾短信或骚扰短信，避免一些打扰。

附录2：短信过滤短信指令列表

中国移动策划案

中国移动策划小组成员：望祎荣康筱蝶沈文杰王瑞红陈宇龙鹏举

前言一第一部分市场分析一企业状况二行业状况分析三品牌状况四业务介绍二第二部分：消费者分析三第三部分：竞争者分析四第四部分：消费者媒介接触分析五第五部分：活动分析

中国移动新生代出现，随着技术进步，面对各种各样的电子信息使得我们的生活更加便捷，在这高速化信息时代，网络及通信的发展是最有传播力的媒介。本次策划活动的目的是提高中国移动无线宽带产品知名度及美誉度，让扩大客户对中国移动无线宽带（WLAW）高速、便捷性等特性的了解。因此我们将在产品与广告为WLAW一系列的广告策划。让新老顾客享受中国移动无线宽带网速。 WLAW网络覆盖地区广阔，网络快速，支持WFL功能的手机，笔记本电脑，PDA,台式机终端，提供稳定的无线宽带。让新老客户享受中国移动无线宽带网速。第一部分市场分析一企业状况中国移动通信集团山西有限公司（简称中国移动山西公司），于1999年9月1日成立，2002年7月在香港和纽约成功上市，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。注册资本28亿元人民币，资产规模超过170亿元。山西移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务、计算机信息网络国际联网和基于移动通信业务的各类增值业务。除提供基本话音业务外，还提供数据、传真、IP电话、无线上网、宽带接入、视讯通、移动办公、信息点播、彩铃、彩信、手机证券等多种增值业务。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。

二行业状况分析目前在中国五大通讯产品，其中在国内通信产品的市场领导者是移动通信，再者是联通。但是联通在网络这一业务效果是有业绩的。根椐移动原前的广告创意和营销推广未来的市场潜力宽阔，以大黄的暖色调为主充满年轻朝气热情的色调吸引着新一代90后年轻人，WLAW分别推出全球通，动感地带，神州行，3G等适合不同消费者的产品，通信业务庞大。现在的中国移动处于产业发展高峰期各项业务都在迅速发展。目前最有潜力发展的产品是3G与网络通信。三品牌状况一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的网络规模至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖。 2.中国移动国际漫游目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。 3.中国移动通信的业务种类除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低

手机指令命令代码大全

MTK平台手机指令大全设置指令：*#66*# 中文语言：*#0086# + send 查看版本：*#8375# 软件版本：*#8882# 测试：*#87# 调试：*#8899# （？）默认语言:*#0000#+通话键设置英文:*#0044#+通话键繁体中文:*#0886#+通话键简体中文:*#0086#+通话键串号查询:*#06# 原厂设置:*#66*# 查看版本:*#8375# 工厂指令:*#3646633# 自动测试:*#87# 软件版本:*#8882# *#035670766*001# *#035670766*002# 有一些机器开机输入*#66*#不进测试的。可以在开机瞬间，在按键灯亮和开机音乐响的时候快速按*#*#............*#就可进入测试科达Q191（MT6228平台）有些好象不支持，可惜啊.......... 诺基亚是国际知名手机品牌，它在中国市场上一直占据着很大一部分销售份额。诺基亚手机拥有着时尚的外观和强大的功能，尤其是它出色的性能，经久耐用。是赢得很多消费者喜爱的主要原因。不少消费者在购买诺基亚手机之后，都会拿着说明书仔细阅读使用说明。然而，不管是什么牌子的手机除了说明书上的那些说明文字之外，都还有很多用户并不知晓的操作命令！而这些使用命令却能够给我们的使用上提供很大的帮助。 1 输入*#06#：显示IMEI码 2 输入*#0000#：显示软件版本(部分型号如果不起作用，可按*#型号代码#，如*#6110#) 第一行--软件版本；第二行--软件发布日期；第三行--手机型号 3 输入*#92702689#查询更多的手机信息。有五个选项（可用上下方向键选择）： ①Serial No.：手机的IMEI码。

中国移动指定代码大全发送至10086

中国移动指定代码大全（发送至 10086）以下是各项业务开通和取消方式：类别发送代码 HF业务功能实时话费查询 HF# YYYMM往月帐单查询话费积分查询JF YECX LS#mm CXZD KTFX KTL CXP 热点业务办理KTGJHY KTCXTC#1 KTSWTC#5 KTHBGJ KTYYTH KTL QXL

KTDXTC#积分查询套餐使用额度查询缴费历史查询话费提醒（帐单）定制开通飞信开通来电提醒开通手机报无线音乐俱乐部高级会员开通彩信1 元套餐开通GPRS5元套餐号薄管家开通125 93一元特惠包来电提醒来电提醒取消 5 元短信套餐开通 KTDXTC#101元短信套餐开通 KTDXTC#151元短信套餐开通新业务办理QXDXTC KTCLTC#5 KTCLTC#10 QXCLTC KTCXTC#1 KTCXTC#3 KTCXTC#短信套餐取消彩铃5元套餐开通彩铃10 元套餐开通彩铃套餐取消彩信1 元套餐开通彩信3 元套餐开通

彩信5元套餐开通 QXCXTC KTSWTC QXSWTC QXYDMS KTYYTH QXYYTH KTCHYH QXCHYH KTMYYH QXMYYH MWDG MWCX MMGL 客户服务XXCX HM 彩信套餐取消 5元GPRS套餐开通 GPRS套餐取消取消移动秘书 12593 一元特惠包开通 12593 一元特惠包取消国内9 元长话优惠包开通国内9 元长话优惠包取消区内9 元漫游优惠包开通区内9 元漫游优惠包

取消梦网业务订购已定制梦网查询密码管理常用信息查询查询号码归属地

中国移动校园策划方案

中国移动“动感地带”校园营销策划方案(样版) 默认分类 2009-09-04 11:36 阅读325 评论1 字号：大大中中小小中国移动“动感地带”校园营销策划方案(样版) 默认分类 2008-08-21 13:52 阅读544 评论0 字号：大大中中小小一、背景移动公司棋下的“动感地带”品牌新的资费政策即将出台。此次“动感地带”不同于以前的“动感地带”，它是为在校大学生量身定做的，是适合大学生消费市场的资费政策。但是目前大学通讯市场的竞争十分的激烈，已经到了白热化的地步。前不久，联通公司刚刚推出了校园网活动，资费标准相当低（接听免费，免月租，打一毛八），这在一定程度上弥补了其网络和信号的问题，大学生们对此次活动趋之若骛，纷纷的从移动转投联通。目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2（移动/联通）变为现在的5/5。而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。但是我们应该看到，联通并没有因为用户的增加而使信号有丝毫的改善，许多同学还在不停的抱怨其信号问题。如果在这个时候做好“动感地带”新的资费标准的宣传推广工作，将很快夺回属于移动的地盘。目前，xx大学正处于迎接评估的关键阶段，所有的大型活动都停办，可以说，这半年大学还没有一个像样的可以满足同学口味的活动。一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。这在一定程度上早成了对大型晚会的渴求度。在评估结束后立即上演一场大型的专场晚会，应该会受到观众及演员的欢迎。二、中心宣传活动：“动感地带”专场大型校园组合演唱会目前的校园活动已经到了很泛滥的地步，但是有品位有意义的活动却十分罕见。一般的活动对宣传已经不能起到商家想要的效果。如果和其他一些单位一起赞助一些活动，又无法章显移动的势力和品牌价值。因此我们觉得策划一场专场晚会是十分有必要的。况且在大学纯粹的组合演唱会还没有过。这是个另人耳目一新的形式，可以很大程度上调动广大学生的兴趣。而且，当今的校园组合多以青春、活力、激情为特征，这也正和“动感地带”的品牌诉求上达到了一致。我们的营销宣传活动将围绕着这场晚会展开。三、日程安排宣传期：6月初—— 7月初。晚会准备期：6月初—— 6月中旬。这个期间我们将征集节目，为晚会做各个方面的准备。晚会将允哟笱鳎⒎渲鼙叩闹凶ㄔ盒！? 晚会执行期：6月18日（周五）四、宣传形式 1、6月12日前（评估前），以海报和宣传单为主，以大学广播站的广播宣传为辅。考虑到评估，大学可能禁止一些商业活动，但是我们可以雇佣各个宿舍楼的学生到宿舍去发放宣传单，这样可以提高宣传范围也比较安全。而且还可以和大学周边一些的商店、书店合作，让他们代发宣传单。海报应该以手写为主，这样即使大学阻碍也不会有太大的损失。在评估期间，我们还可以在大学做一些横幅为主的公益广告，比如“中国移动xx分公司欲祝xx大学顺利通过评估”、“‘动感地带’祝xx学子健康成长”等，我想，这样学校应该不会拒绝而且还可以很好的宣传移动的企业形象，让学生们能够更好的认识移动作为一个成功企业所承担的社会责任，这样同学们对移动会更有亲近和亲切感。会起到很好的宣传效果。

官方版的联通短信营业厅的操作指令大全

[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。注：收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销 001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录https://www.wendangku.net/doc/ba17579047.html,/查询。 002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。

中国移动营销策略分析

（一）中国移动目前营销策略优点有： 1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等； 2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”； 3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势； 4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平； 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。（二）中国移动营销策略的不足表现为： 1、业务推广受网络技术条件限制； 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥； 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足； 4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； 5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足； 6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力（一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析（1）价值创造：服务与业务领先企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进创造市场价值的实践。（2）可延展：营销网络的建设营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。（3）难以模仿：赢得客户忠诚通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的

中国移动短信指令大全

1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐信指令短信发送端口办理业务 CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐

中国移动营销策划

中国移动销售策划书

一、前言中国移动通信集团公司二、产品介绍动感地带神州行卡和“神州行”本地营销案两大部分。

全球通 G3 动力100 创新，信息动力将推动政府效能，助力大客户创新和中小企业成长，协同伙伴共赢；“100”代表着百分百动力，百倍效能，是我们为客户创造效能、实践价值的承诺。三、市场分析 1.SWOT分析优势 1：物力财力技术优势强大。移动用户全球第一，公司资本，人力技术方面相当成熟。 2：企业基础设施健全，网站，营业终端遍及全国。 3：集中管理的管理模式，广阔的营销渠道。 4：另外，优质的客户服务业使得移动公司赢得了大量用户的好评，良好的口碑让移动公司在目前激烈的市场竞争中不慌不乱，为公司业务的开展奠定了基础。更为公司推广其4G业务铸造了良好的平台。劣势

因低端机运用的是安卓系统，安卓系统安全性不高，各种非法应用充分利用！机遇 1、对于中老人来说高端机价钱较贵，而且使用不了那么多的功能，他们更喜欢低端机。 2、低端机对于大学生来说，只是用于在校刷卡吃饭，消费方便，不需要使用其他的。威胁 1.低端机随着时代的进步，迟早会被淘汰掉的。 2.现在大部分人群越来越接收高端智能产品。使用的是ios系统。 3. 4.消费者偏好的改变。没有一个品牌可以保证自己永远立于第一的位置。虽然移动在过去一家独大，但由于3G时代的来临，面临的竞争环境也不同了，随着时光的流逝和竞争对手的不断壮大，很难保证消费者对移动的品牌忠诚度始终如一。 5.竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电信、连通、网通等竞争对手将日益强大。且政府不会允许行业垄断过度，移动作为目前中国通信领域最为强大的巨头，随着不断的发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。 2、市场细分通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加企业的利润市场细分的条件：（一）可衡量性：划分不同的消费群体，并对消费者的特点和需求给予衡量。（二）足量行：根据细分市场的大小和利润确定单独营销的程度。（三）可接近性：对细分市场进行有效促销和分销的程度。（四）独特性：不同的细分市场对公司采用不同的营销组合所具由的不同反应程度。（五）稳定性：细分出市场所具有的需求和欲望的差别应在一个较长时间内得以保持。因此该公司校园产品的目标市场人群是：青年人群

中国移动业务代码大全教学文案

中国移动业务代码大全

移动业务代码大全 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。

信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐

中国移动校园的推广活动策划方案

中国移动校园的推广活动策划方案一、前言 21世纪是信息的时代也是中国发展的黄金时代作为中国的通讯巨头——移动又将如何来面对中国这个世界最大的市场呢? 据《电子工业展望：中国》报告：XX年中国手机用户已达1.45亿户成为世界第一大市场截止到xx年6月底中国的移动电话用户总数达到1.76亿累计新增用户3135.7万比去年同期增长50.9%平均每月以500万户左右的速度递增xx年中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右未来5年内仍将以每年6000万左右的速度增长…… 据移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长其中以2125岁最为明显由xx年的25.8%上升到xx年的33.4%而逐步成为一支重要的消费群体其中以大学生的消费数量占73%左右大学生已经成为了一股不容忽视的消费群体(数据来源:CCIDxx11) 二、活动意义中国移动校园推广活动策划方案大学生是一个极为特殊的群体这个群体本身有着多种特征他们拥有较强的消费欲望和一定的消费能力而且在校大学生也是未来几十年内的消费主力如能在校园内就在大学生心目中树立良好的品牌美誉度和忠诚度这对企业的未来将产生及其深远的影响三、活动环境分析 1、消费群体分析：随着学生这个消费群体的日益庞大许多商家都已经把眼光转移到对它的开拓上目前的校园活动已经到了泛滥的地步有品位有意义的活动却十分罕见而且过多的商业活动也使得校

方对活动的支持力度一降再降根据大学生中的调查显示大于45%的同学对于商家在校园的促销活动提不起兴趣(高年级的学生占相当大的比例)因此如何提起大学生对此次活动的兴趣以及怎样获得校方的大力支持是这次活动的重点也是能否做好这次活动的关键 2、竞争对手分析：目前的国内通讯依然呈移动、联通、电信“三足鼎立”的局面移动虽然在消费者比重上遥遥领先于后两者但联通、电信的价格战却也使得移动在竞争上处于尴尬的局面虽然移动优良的信号传输仍能使自己立于不败的境地但是后两者对于信号传输方面积极的改进使得移动不得不处于前狼后虎的境地另外资费方面仍然是移动最大的弱势中国传统的经济理念——经济实惠仍深深的印在人们的心中这一点对于移动仍是最大的“敌人”如何解决这一问题仍是今后移动发展所面临的最大障碍

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

（客户管理）中国移动集团客户营销体系

中国移动集团客户营销体系从移动通信市场运营经验探索的意义上解析小灵通，它对中国电信的意义就绝不仅仅限于于“3G’之前找到壹个新增点，解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的运营者，也提前意识到小灵通的战略意义，因此，于壹些小灵通发展较早的电信公司，于完成“用户规模积累”阶段后，开始于小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试：例如成均电信，于小灵通用户规模达到130万户后，成立了专门的小灵通客户部，负责用户尤其是高端用户的服务和保有；浙江电信则全省统壹于10000号建立专门的小灵通班组。从这些刚刚开始进行的探索中，中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成均电信为例，2005年，实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户，全年流失率仅为2％，大大低于小灵通客户平均30％的流失率水平。中国电信和其从头开始探索移动客户群的服务之路，不如“站于领先者的肩上”，研究壹下中国移动于客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程，作为中国电信思考的参照。基于这壹初衷，我们于收集大量关联资料的基础上，对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理，且提出了结合中国电信调整和改善市场营销体系的建议。中国移动集团客户体系的发展沿革及简介 2000年，中国移动从中国电信剥离后，这壹批当初的电信人很快意识到移动客户群的运营和服务和固定客户群有着迥然不同的特征，其中最明显的区别于于移动客户强烈的个人性。我们能够见到，

中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点，对不同客户群进行分级服务，且大力打造俩大服务品牌：针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。可是，值得重视的是，从2002年以后，中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另壹方面：集团客户。和中国电信的大客户体系相比，移动的集团客户体系能够说是后来者，而且由于移动客户的个人性，集团体系的建设面临许多的困难。为此，中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面，通过网格化管理，逐步收集和建立集团客户档案。经过四年的努力，中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30％，集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面，已经具有相当的战略地位。中国移动是如何于短短四年内建立和健全这壹体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这壹年移动主要于以下方面进行了初步的探索：成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好，要打正规战役。”这壹年他们于集团客户体系建设方面的主要进展是：建立工作体系、健全客户资料、建设平台支撑系统、大力推广标准化应用产品、创新商务模式、建立营销渠道。为此，各级移动主要开展了四项工程：摸底工程，主要是地毯式清查，健全数据；圈地工程，以四川移动为例，他们要求当年

中国移动短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)

短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102查询上月账单CXSYZD 103查询当月及历史帐单CXZD#yymm 104查询已用优惠1041查询已用优惠金额CXYH#1 1042查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2 105查询已用移动数据流量CXYYSJLL 106余额提醒1061开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额) 1062取消余额提醒QXYETX 1063介绍余额提醒JSYETX 1064状态查询CXYETX 107定制电子账单1071定制短信账单DZZD 1072取消短信账单QXZD 1073定制彩信账单DZCXZD 1074取消彩信账单QXCXZD 1075介绍电子账单JSDZZD 1076状态查询CXDZZD 108查询缴费历史CXJFLS 2.查询已开通业务及服务密码办理201查询本机资费产品CXCP 202查询已开通业务CXYW 203服务密码2031密码申请SQMM#[身份证号码] 2032密码修改BGMM#[原密码]#[新密码] 2033密码重置CZMM#[身份证号码] 2034介绍服务密码JSMM 204查询有效期CXYXQ 205查询信誉度CXXYD 206查询归属地CXGSD#[手机号码] 207查询积分CXJF 210我的10086个性化菜单功能2101开通我的10086KT10086

2102取消我的10086QX10086 2103介绍我的10086JS10086 3.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301来电显示3011开通来电显示KTLDXS 3012取消来电显示QXLDXS 3013介绍来电显示JSLDXS 3014状态查询CXLDXS 302彩铃3021开通彩铃KTCL 3022取消彩铃QXCL 3023介绍彩铃JSCL 3024状态查询CXCL 303移动数据流量套餐3031开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ 3032开通移动数据流量5元资费KTSJLL#5 3033开通移动数据流量20元资费KTSJLL#20 3034开通移动数据流量50元资费KTSJLL#50 3035开通移动数据流量100元资费KTSJLL#100 3036开通移动数据流量200元资费KTSJLL#200 3037取消移动数据流量套餐QXSJLL 3038移动数据流量套餐资费介绍30381介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382介绍移动数据流量5元资费JSSJLL5 30383介绍移动数据流量20元资费JSSJLL20 30384介绍移动数据流量50元资费JSSJLL50 30385介绍移动数据流量100元资费JSSJLL100 30386介绍移动数据流量200元资费JSSJLL200 3039状态查询CXSJLL 304来电提醒3041开通来电提醒KTLDTX 3042取消来电提醒3042取消来电提醒QXLDTX 3043介绍来电提醒JSLDTX 3044状态查询3044状态查询CXLDTX 305飞信3051开通飞信KTFX 3052取消飞信3052取消飞信QXFX

中国移动策划书

中国移动策划书 “学校搭建平台，学生实践创新”。北邮人工作室是一个在北京邮电大学学生处指导下的成员全部由在校大学生组成的知识实践与创新的学生组织，是一个要紧为全体北邮人提供各种高质量的网络服务的学生服务机构、网络媒体，是一个集网络服务提供、网站制作与爱护、多媒体制作为一体的学生精英团队。工作室由事务治理部、策划拓展部、宣传推广部、公关部、技术部、信息编辑部、新闻评论部七大部门组成。2004年11月19日林金桐校长为我们题写了网站名。 “北邮人”网站是北京邮电大学学生综合门户网站，隶属于北京邮电大学学生处；“是一个为学生提供在校学习、科研、生活、休闲、娱乐、学术、交流等各项信息与服务的门户网站，并将学校各职能部门的日常治理和教育内容融入其中，寓教于网，发挥网络育人的功能，正确引导学生健康成长，同时为企事业单位和校友了解学生在校情形提供一个窗口。”网站立足于北邮，对外展现北邮与北邮人的风采，对内服务于所有北邮人。我们网站的宗旨是提供高质量的网络服务，准确及时地提供北邮人所需的各类信息，倡导文明向上的校园文化。北邮人工作室欢迎各大公司与我们建立各项合作。我们能够为您策划、组织、举办在北京邮电大学的各项宣传活动，也能够为你们开发网站、设计各种平面图片。真诚欢迎贵公司在北邮人网站上公布广告。恰当的宣传和推广将会让您的产品变得更加热销，品牌形象更加鲜亮。当网络在生活中逐步变得不可或缺的时候，精明的你有没有想过通过网络来宣传和推广你的产品、你的创意或者是你的活动等等一切。北邮人网站作为北京邮电大学最大的学生综合门户网站，致力于打造新时代大学校园网络文化，尽心于推动北邮学子间乃至于其他众多高校学子间的网际交流。北邮人网站拥有两万多用户，且每天用户数稳步增加；网站首页访咨询量超过两百万，首页日均访咨询量超过一千人次；校园内各种活动的信息公布和新闻报道均由北邮人网站第一时刻内公布；差不多成为了当今北邮学子必上网站之一，成为学子们了解校园动态，交朋识友的优先选择！具体广告位置及大小如下：

(营销策划)中国移动内宣策划方案

中国移动內宣策划方案“七彩客服”主题活动主题：七彩客服七彩“赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫”代表员工“个性、品德、气质、意志、视野、责任、创新”七大形象风采，通过深入基层，系统挖掘收集员工风采，创建一个可以让公司基层员工“激情工作风采，快乐生活风采，健康成长风采”展现的平台和舞台。随着“七彩客服”的持续化，基层客服工作也逐步走向成熟化和系统化。一、活动目的 2010年的“七彩客服”活动旨在公司应对竞争的新形势下，努力实现“进基层、展彩虹”，充分挖掘深入基层与员工无间交流的优势，抓好基层文化建设，推动宣传平台建设；进一步增强文化宣传和价值感召，深入一线发现基层和业务部门员工需求，挖掘员工风采，编织七色彩虹，活跃员工精神文化生活，激发全员立足本职、胸怀全局、建设和谐团队的精神。二、活动思路活动宗旨自上而下的全面铺展贯穿，实践由下而上的筑垒，全员参与形成立体网络，“七彩客服”主题系列活动将以“三载体、一主线、三旋律”编织。三载体：卡片、杂志、活动一主线：“七彩”主线，发动全员参与贯穿三旋律：工作、生活、成长激情工作旋律，快乐生活旋律，健康成长旋律。

三、具体项目（一）“促关爱，暖人心”——七色花行动 1、行动主旨：促关爱，暖人心主旨阐释：“七色花”来源于童话故事：小女孩珍妮得到一朵七色花，每个花瓣都能够实现一个愿望，而最终她通过许愿来帮助别人，获得真正的快乐。“七色花行动”旨在通过七色花许愿帮助别人的形式，促进员工互相了解，互相帮助，用关爱温暖心灵。 2、整体概述：以七色花童话故事为原型，设计制作一批七色花卡片分发给员工。这样，每个人将有七次机会来帮助身边的同事。员工通过了解身边的同事，发现她们的需求、困难、愿望等，然后写在自己的七色花“花瓣”上。“采风小组”收集花瓣，整理信息并有目标的进一步深入了解员工真实需求，然后反映到由室经理牵头的“阳光互助组”，“阳光互助组”根据不同情况确定不同的帮扶措施。与此同时，“阳光互助组”还要在采风员的协助下，用相机或DV将帮扶行动的过程记录下来。最终，以上行动将以照片故事展览和DV故事展的形式展现，并以此激励员工继续参与。将每一个季度的照片故事和DV故事集中展览并评优，优秀者照片故事和DV的参与者将获得奖励。【心理背景：为什么要采用“七色花”许愿帮助别人？许愿满足自己的需求不可以吗？可以，但我们鼓励员工主动去了解同事的需求。因为，如何使员工大胆展示自己在工作、生活等方面的疑难

中国移动常用短信查询及常用指令大全

短号码新查询方式 1008601余额查询?编辑短信“1”发送至10086免费查询。当前话费查询? 编辑短信“20”发送至10086免费查询。 1008610包月量查询? 编辑短信“3”发送至10086免费查询。 1008603/1008609 上月帐单查询? 编辑短信“251*两位月份”发送至10086免费查询。1008607话费管家? 编辑短信“591”发送至10086办理。 1008612号码归属地查询? 编辑短信“23*手机号码”发送至10086免费查询。1008615 GPRS受理专线? 编辑短信“53”发送至10086办理。 1008616积分查询?编辑短信“261”发送至10086查询。 1008618本机品牌资费及已开通业务?编辑短信“21”发送至10086查询中国移动指令大全（不用再跑营业厅了~ 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信

中国移动公司服务营销策略分析

摘要本文从中国电信业的现状出发，首先分析了电信行业的市场竞争情况，接着本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响，重点分析了中国移动的服务营销策略，提出了中国移动在服务营销方面的问题，并给出了相应的解决对策。本文第一部分介绍了中国电信业及中国移动的概况。第二部分主要介绍了中国移动的营销环境分析，包括宏观环境分析和微观环境分析。第三部分介绍了中国移动服务营销策略分析，首先介绍了服务营销的概念，然后再分析了中国移动服务营销的现状，以及存在的问题。第四部分主要介绍了中国移动实行的新政策来提升服务营销能力，包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。第五部分是本文的结论部分。关键词：中国移动；服务营销；环境分析；策略分析。

目录前言一、中国电信业 (1) （一）中国电信业的概况 (1) （二）中国移动的概况 (1) 二、中国移动的营销环境分析 (1) （一）宏观环境分析 (1) （二）微观环境分析 (2) 三、中国移动服务营销策略分析 (2) （一）服务营销的概念 (2) （二）中国移动服务营销的现状 (3) 1. 中国移动业绩出色 (3) 2.资本投资强劲与3G动向明显 (3) 3.向移动媒体加速前进 (3) 4.农村市场快速增长并仍具潜力 (3) （三）中国移动服务营销存在的问题 (4) 1.服务内容缺乏明显的细化差异化 (4) 2.缺乏对社会渠道的有效管理 (4) 3对服务一线的员工缺乏系统的服务意识培训 (4) 4.缺乏从后台到前台的服务过程管理 (4) 四、中国移动服务营销问题的解决对策 (5) （一）发展优质增值业务 (5) （二）重视对新客户的服务 (5) （三）发展服务区域营销的产品 (5) （四）进行组合营销 (6) 结论 (6) 参考文献 (7) 致谢 (8)

中国移动公司服务营销策略分析.

摘要本文从中国电信业的现状出发,首先分析了电信行业的市场竞争情况,接着本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响,重点分析了中国移动的服务营销策略,提出了中国移动在服务营销方面的问题,并给出了相应的解决对策。本文第一部分介绍了中国电信业及中国移动的概况。第二部分主要介绍了中国移动的营销环境分析,包括宏观环境分析和微观环境分析。第三部分介绍了中国移动服务营销策略分析,首先介绍了服务营销的概念,然后再分析了中国移动服务营销的现状,以及存在的问题。第四部分主要介绍了中国移动实行的新政策来提升服务营销能力,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。第五部分是本文的结论部分。关键词:中国移动;服务营销;环境分析;策略分析。目录前言一、中国电信业 (1 (一中国电信业的概况 (1 (二中国移动的概况 (1 二、中国移动的营销环境分析 (1 (一宏观环境分析 (1

(二微观环境分析 (2 三、中国移动服务营销策略分析 (2 (一服务营销的概念 (2 (二中国移动服务营销的现状 (3 1. 中国移动业绩出色 (3 2.资本投资强劲与3G动向明显 (3 3.向移动媒体加速前进 (3 4.农村市场快速增长并仍具潜力 (3 (三中国移动服务营销存在的问题 (4 1.服务内容缺乏明显的细化差异化 (4 2.缺乏对社会渠道的有效管理 (4 3对服务一线的员工缺乏系统的服务意识培训 (4 4.缺乏从后台到前台的服务过程管理 (4 四、中国移动服务营销问题的解决对策 (5 (一发展优质增值业务 (5 (二重视对新客户的服务 (5 (三发展服务区域营销的产品 (5 (四进行组合营销 (6 结论 (6