跨部门的协调与讨论机制
跨部门的协调与讨论机制
跨部门协调、讨论制度1．为保障医院质量与安全，医院成立了《沈北新区中心医院质量与安全管理委员会》，负责医院质量与安全管理、协调、指导工作。2．下设管理办公室，由医务部统一协调，主要部门有：医务部、护理部、质控办、院内感染科、预防保健科、财务科、药剂科、医保科、党委办公室、行政办公室、总务科、医学设备科、消防科、保卫科等。各科室、各部门打破“部门墙” ，克服部门间沟通障碍，做好部门间不同意见的正确处理，各部门负责人要掌握跨部门沟通原则，进一步完善沟通制度，轻松建立信赖关系，赢得共识。3．做好跨部门沟通与协作，根据工作需要随时调整组织分工，倡导良好文化，梳理模糊地带，搭建跨部门沟通桥梁，推倒“部门墙” ，建立完善责任体系。4．按照各部门分工，做好各自的职责范围内工作，认真进行检查、监督、管理并记录，发现安全方面的重大问题集中讨论，认真总结，找出问题根源，并制定最终解决方案，避免问题再次发生。5．医院质量与安全管理委员会负责督导管理职能部门，制定质量与安全管理方案和实施指导、检查、考核、评价、反馈等质量管理活动，对全院医疗、护理、医技、设备、后勤、财务保障质量实行重点监管。6．医院质量与安全管理委员会每半年召开一次会议，协调和讨论各部门工作，研究提高医院质量和安全管理目标及计划。（题目：跨部门协调、讨论制度编码：C4.2.4.1 制定日期：2013 年 1 月；制定部门：质控办；审批者：高爱国
应急救援联动机制85628
南大港管理区应急救援联动机制 为有效整合南大港管理区相关力量和社会公共资源，对管理区范围内的突发事件和应急求助进行应急处置的职能机构和指挥平台。南大港管理区成立应急联动中心，其职责是统一受理管理区各类突发事件和应急求助的报警，组织、协调、指挥、调度相关联动单位应急处置一般突发事件和求助；遇有重特大突发事件，协助领导统一组织、协调、指挥、调度相关联动单位开展应急处置。牵头负责对管理区应急联动工作的机构、队伍、装备、预案、制度、经费等方面工作进行规划、组织、协调。 应急联动中心的职责： （1）受理管理区范围内突发公共事件的报警。应急联动中心受理通过“110”报警电话或者其他方式的突发公共事件报警后，应当立即予以核实，启动相应的应急联动处置专项预案，并向有关联动单位的指挥机构下达指令，组织，协调，指挥，调度有关联动单位进行处置。 （2）负责应急联动处置一般突发公共事件。在处置过程中，应急联动中心应当收集，汇总突发公共事件有关情况，根据现场实际或征询有关专家意见，对突发公共事件进行综合研判，确定突发公共事件的等级。属于一般突发公共事件
的，要直接组织、协调、指挥、调度有关联动单位开展应急联动处置。 （3）负责组织联动单位对重特大突发事件进行先期应急处置，并协助管委会组织实施紧急处置。 对属于重大以上突发公共事件的，要立即组织实施先期应急处置，同时上报管委会同意后，征询有关专家意见，做好后续应急处置队伍和资源的组织，调度等准备工作，协助管委会组织、协调、指挥、调度有关联动单位实施紧急处置；属于特大突发公共事件的，还应当立即通知有关联动单位指挥人员和专家进驻应急联动中心。 发生重特大突发公共事件时，应急联动中心可以根据现场处置的工作需要，开设现场指挥部。现场指挥部负责现场处置的组织、协调、指挥、调度。应急联动中心配合现场应急联动处置，负责现场外应急处置队伍、资源的组织、协调、调度。有关单位应当为现场指挥部的开设提供必要的场地，并提供现场指挥部运作所需的后勤保障。 （4）负责对南大港管理区应急联动工作的指导。 （5）政府授予的其他职责。 应急联动单位的职责 公安、卫生、安监、建设、交通等部门以及各企事业单位（以下统称为联动单位），在各自职责范围内负责下列的应急联动处置工作：
(激励与沟通)跨部门之间沟通协调能力
跨部门之间沟通协调能力 1. 「表達」：主要是將自己無形的想法，具體、實體化的展現出來；「溝通」：著重在人與人之間的相互了解，所用的方法就是表達；「協調」：將原先各自不同的意見，整合產生一致的共識，最有效的方法是溝通 2. 一群人合作共事經常會出現以下兩種狀況： ● 遇到問題→ 進行協調→ 協調不成→ 開始溝通→ 溝通不良→ 各自表 達→ 考慮利害關係而各說各話 ● 先各自表達意見→ 整理各方意見→ 進行溝通→ 產生一致共識→ 進行 工作協調→ 確認工作內容→ 開始工作 大家都知道路線二比路線一好的多，可惜實際工作中最後走的大多是路線一，主要原因總脫不了根源的問題就是「表達能力缺乏」；東方人生性含蓄羞澀，現今教育體制還沒有套很有效的訓練，導致多數人不知該如何做出正確的表達，不是做出不成熟的表達，就是瞻前顧後，畏首畏尾不敢表達，一次次錯過最佳溝通機會，造成明明大家是從路線二的方式出發，在遇到問題之後，又走回路線一摩擦 紛爭不斷的模式 表達能力經過各方專家一致認定，確實是可以經由訓練而培養出來的，從「我敢表達」、「勇於表達」、「練習表達」、「正確表達」的步驟中，學到成熟而優異的表達技巧，進而學習與人溝通協調的進階能力；當然，任何的學習還是脫離不了經驗的累積，大家仍然必須持續在自己生活中多加以練習，以訓練出屬於 自己風格的表達溝通與協調技巧 3. 「練習造就完美」，沒有經過反覆練習，絕對無法成為一名表達高手，加上表達內容經常會看對象、視情況而有所變化，當然很難在一朝一夕熟練，「持之以恆的多方學習與經驗累積」，也是學習表達與溝通的不二法門 4. 表達 ● 任何的表達方式，在態度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現出來，「觀眾或聽眾是不會注意表達者是否緊張」，因為大家要知道的是內容，就像和外國人一般對話時，對方只想聽懂我們在說什麼，而根本不管我們是否緊張的要死， 或是句子說的多漂亮 ● 「要學表達，先練膽子」 ● 克服緊張的十大要訣 ◎故作鎮靜- 保持微笑 ◎做深呼吸- 慢而穩定
跨部门协作机制
承德市商务综合执法与多部门间工作联动机制 商务行政执法协调机制是指商务行政主管部门在依法行使执法职能过程中，通过制度建设，形成有利于部门内部有关机构和单位之间密切配合、有机结合、力量集中的协调机制；为进一步完善协调和协作办案机制，提高商务执法整体效能，特制定本制度。 一、高度重视 各级公安、商务、农业、卫生、工商、质监、食药监部门要从构建社会主义和谐社会和建设创新型国家，实现国家繁荣昌盛和民族伟大复兴的高度出发，深刻认识加强部门间协作对于促进社会进步、文化繁荣和经济发展的重大意义，采取各项有力措施，坚决遏制和严厉打击各类涉及经济犯罪违法活动。要以科学发展观为指导，进一步加强横向联合和统筹协调，建立部门间协作配合机制，完善制度措施，开展调查研究，加强宣传培训，为我市经济更好更快发展提供坚强有力的支撑和保障。 二、工作安排 多部门协调联动机制可分为宣传发动、拉网检查、检查总结。一是搞好宣传发动，充分利用报纸、电视台等新闻媒体，广泛宣传国家有关法律法规，公布各职能部门举报电话，鼓励广大人民群众积极参与；二是各市商务主管部门在接到涉及商务领域的举报投诉案件，要协调有关部门集中人力、物力，有计划有重点地
开展拉网式检查，对检查中发现的违法犯罪分子要给予严惩，对触犯刑律的移交司法机关，从而完善行政执法和刑事司法的有效衔接；三是市商务主管部门可不定期组织联合检查组，对所属县、区涉及商务领域的综合执法工作进行督导，进一步提高商务综合执法效能。 三、主要做法 1、市直各职能部门要根据市整规办统一安排，结合有关部门的专项工作部署，采取集中、联合行动。 2、实现信息共享，做到各相关部门之间有相关信息的沟通，起到了互通有无、互相警戒的作用。 3、充分发挥各职能部门的执法作用，这是多个部门间工作联动机制取得实质性进展的基础。 4、加强组织协调，扩大宣传，为联动机制创造了良好的舆论氛围。 5、商务行政主管部门统一组织协调重大执法行动时，应发挥以商务综合执法力量为主干，突出重点，形成合力，按照依法有效，有机结合的原则，建立商务行政执法联席会议制度。联席会议成员单位由市直各有关部门组成，下设办公室，办公室设在市整规办。主要行使以下职责：一是研究完善商务执法协调工作机制；二是协调各重大执法行动；三是交流商务综合执法相关信息，做好商务综合执法信息共享工作。联席会议原则上每半年召开一次，也可根据工作需要不定期召开。
应急协作交流与协调联络工作机制
应急协作交流与协调联动工作机制 一、为建立积极推动高速公路突发事件处置部门间应急资源共享，信息互联互通，处置协调联动管理的工作机制建设，进一步提高应急处置能力，特制定本制度。 二、应急管理联席会议制度 1、联席会议公司应急领导组主持召开，公司应急办为牵头单位并负责日常会议事务，其他单位和部门积极支持配合。 联席会议原则上每半年召开一次，如有需要，可根据情况增加开会次数。 2、联席会议在主要负责分析公司突发事件应急工作形势和 特点；讨论公司及基层应急预案修订工作；研究、讨论预防和应对突发事件的有关政策措施；指导督促公共安全隐患的排查和整改；全面掌握突发事件应急管理工作开展情况以及共同协商、解决公司应急管理工作的其他重大问题。 3、联席会议结束后，形成会议纪要，印发给联席会议各成员单位贯彻落实；联席会议作出的决定，要按照部门职能，分工负责，具体落实。 三、应急联动工作信息通报 根据突发事件的类别和特点，建立与周边路段高速、高速交警等部门传递、通报相关信息的工作制度和程序，逐步实现部门间的资源共享、信息互联。 1、路段发生突发事件影响高速公路正常通行时情形式下，
公司应急指挥中心应及时向相邻的路段公司通报突发事件、道路通行等有关情况。 2、路段发生突发事件，事发单位、公司应急指挥中心应及时通报给高速交警部门。 3、充分发挥通信信息资源优势，大力建设突发事件信息互联互通，为逐步建成“统一管理、多网联动、快速响应、处理有效”的高速公路应急平台体系奠定基础。 四、应急处置联动机制 1、部门之间联动 公司各部门、单位也要主动加强横向沟通配合，做到互联互通，信息共享，资源共享。 一旦发生突发事件，各部门、单位要按照应急预案要求，立即进入应急状态，发挥各自作用，服从指挥，加强各部门之间配合，提高协同应对能力。 2、公司范围联动 按照“统一指挥、协同配合”原则，建立高速公路突发事件统一指挥的应急联动机制，充分发挥各部门的作用和优势，实现应急队伍联动和物资联动，形成合力，保证应急处置工作有序、高效进行。 3、公司路段间应急资源互助
协调部管理制度
茅洲河水环境综合整治项目建设指挥部 对外协调管理办法（暂行） 第一章总则 第一条严格执行国家法律法规和深圳市用地、交通、绿化等各相关规定，积极配合环水局，紧紧依靠各级地方政府开展茅洲河水环境综合整治建设对外协调各项工作，在前方指挥部的领导下，竭尽全力为全线施工创造优良、和谐的外部施工环境。 第二条为规范前方指挥部对外协调工作行为，明确各层级的职责范围，充分发挥“引领、服务、指导”作用，科学组织、合理安排、有序推进对外协调各项工作，特制定本管理办法。 第二章对外协调工作基本原则 第三条团结协作，主动出击；合理分工，责任到位。 内部要统一的思想、统一的步调；在外要识大体顾大局，要相互配合，团结就是力量。 工作早介入，问题早暴露，事情早解决。在工作中遇到问题不等不靠，主动出击。 要进行合理的工作分工，明确工作区域和责任范围，责任落实到人。 第十三条配合业主，依靠政府; 积极主动，不等不靠。 一致对外、统一口径、多请示勤汇报、不乱表态始终将公司利益放在第一位，依法办理对外协调事务。 统筹协调各标段项目部发挥团队精神，对于对外协调工作方面的“共性”问题，实现资源共享。并积极主动配合政府帮助协调解决工作中遇到的困难，并与政府建立良好的信息沟通平台。
第三章对外协调主要工作任务 第四条负责与市治水提质办、各区政府、各级主管部门以及环水局等相关部门沟通、协调，为各标段开展茅洲河水环境综合整治工程建设营造优良、和谐的外部施工环境。 第五条负责协调前期工程实施过程中各标段施工单位与市治水提质办、环水局、设计院及各区政府部门及各相关单位进行工作对接，负责施工期间涉及政府相关部门、产权单位、居民的协调、纠纷预防及处理等工作。 第六条负责组织各标段参建单位对外协调人员业务学习相关法律法规和业务知识培训。 第七条统筹安排各标段对外协调工作，以“组织、协调、服务、指导”为原则，引领各标段所有参建单位的征地拆迁、绿化迁移、管线迁改、交通疏解对外协调等相关业务工作。 组织施工临时用地、绿化迁移等与本项目相关的手续申报，负责协调各标段完成临时用水、临时用电申报等施工前期准备工作。 第八条收集整理施工红线范围的征地拆迁、管线迁改数量、类别、交通疏解资料，分类建立台帐并要求各标段每周上报对外协调周报。 第九条配合业主引领各标段完成项目工程建设相关的征地拆迁、交通疏解、管线迁改及绿化迁改等方面对外协调工作。 第十条在职权范围内及时处理各标段征地拆迁方面出现的问题，确保正常施工。 第十一条与各标段建立周报计划制度，定期上报标段的征地拆迁、对外协调的各种信息和存在的主要问题及下一步的工作计划及对应的计划完成情况。 第四章对外协调工作主要业务内容
跨部门沟通与协作心得
跨部门沟通与协作 没有沟通，就没有一切。没有完美的个人，只有完美的团队---《大雁精神》多问多听是沟通的根基，良好的氛围是沟通法宝。行动就是力量，信念就是未来。 一跨部门沟通的渠道 1跨部门沟通平台有： 书面文件：文本，附图，附录 小型会议：分析员文件， 演示报告，演讲，电子文档。 沟通方式： 向下：说明、面谈、会议电话、训话、讲习、文书、备忘录…… 向上：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见箱…… 平级：面谈、会议、电话、文书、报表…… 良好的人际关系建立在良好语气沟通语句，抓重点用一些引用语句更容易沟通。 例如： 我能为你做些什么？这是我的错；这件事我来负责！是我的责任！放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？ 我们一起想办法、解决；咱们是一起的，必须相互体谅和支持！ 二高品质跨部门会议召开 会议过程要注意：1换位思考；2不争执，不争辩。3严禁看笑话式，告状式，指责式表达，不许指责和批评其他部门，只找自己原因，并
且必须提出改善建议。
参会要把握沟通的角度重点：没有对错，立场不同角度不同，层级不同而已。聚焦改善和建议。 三会议中化对立为和谐的七言绝句： 1我认同李经理的XX观点…或就像李经理所说的那样… 2你说的很有道理。 3 你的建议好额看法太重要了，我怎么没想到！ 4我很理解你的心情。 5你也是为我好，你觉得我能为你做些什么？ 6 那你觉得怎样才能最快的解决这个问题？ 四意见分歧，怎样反驳？ 抽象的反对意见或是带情绪的反对意见是不会有说服力的。越是具体的提出观点越好，要客观，要有数据，要以理服人。反驳对方一定要诚恳、理性，切记激动和情绪化。 “我理解你有这样的想法（先认同）…从这点可看出您是一个（再赞美）…只不过从我部门的角度（后解释）…… 换位思考，把对方换做我方 五建立跨部门主动沟通责任机制 缺乏信息沟通的主动性，都认为对方应该主动沟通。 1 临时性跨部门事物双方都有责任主动沟通。 2常规性工作商议决定由某一方主动沟通，并计入流程。 六灰色地带处理机制
银行内外协调联动制度
银行内外协调联动制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
银行内外协调联动制度 第一章总则 第一条为了实现总行办公室与上级行社、监管部门、各单位、总行各部室、辖内各支行（分理处）之间的联动协作，促进我行辖内机构与员工认真履行工作职责，及时完成上级和总行安排部署中心工作（含临时性、突击性工作，下同）或组织实施大型活动，提升我行整体执行力，特制定本制度。 第二条本制度所称内外协调联动是指在总行办公室与上级行社、监管部门、各单位、总行各部室、下辖各支行（分理处）之间联动与配合。 第三条本制度适用于上级和总行安排部署的中心工作和大型活动的组织实施与完成。 第二章基本规定 第四条内外协调联动应该遵循相互协作，公开、公平、公正的原则。 第五条在中心工作或者大型活动开展中，如涉及到单位较少，办公室可自行沟通联系，主动联动协调，如涉及单位较多，内容较为复杂，可由董事长或者行长授权，由办公室负责与相应工作的单位、部门统一协调进行联动。 第三章协调联动内容
第六条协调联动内容 （一）人力资源联动 1、建立人力资源对接机制，如涉及到单位较少，可由办公室直接与相关部室负责人联系，由部室负责人选派人员配合办公室，如涉及单位较多，内容较为复杂，由办公室根据内容确定所需人力资源，并以书面形式向董事长或者行长报告，由董事长或行长授权组织相关部室负责人协调抽调人员。 2、在中心工作或大型活动中，由办公室按照选派人员的工作态度，工作能力和完成任务情况进行评价和考核，如工作不利，与相关部室联系采取换人或其他办法保证工作任务的完成。 （二）纪律监察联动 在中心工作或大型活动中，如发现办事人员有违规违纪，未履行职责的现象，办公室要告知纪律监察室，要求其对存在该现象的人员进行调查处置。 （三）信息共享联动 1、办公室与各单位建立信息对接渠道，指定专人负责进行信息通报，实现信息共享。 2、通过联动达到信息共享，为准确及时处理我行各种事物提供保障，提升协调力度。 （四）项目活动联动
最新跨部门沟通协调会议记录
跨部门沟通协调会议记录 日期：2005年8月16日 时间：14：30~15：45 地点：业务会议室 主席：郑建红 列席：叶处长 出席人员：吕国跃、刘玉杯、李弘毅、吕樟树、朱文革、王秀凤、邵文通、胡育龙、郑永珠、吴寒婷、柯祺煌 记录：张红辉 一、主席报告：因江俊课长临时有事，本期由本人主持会议。 二、叶处长回复上周大家提出的讨论事项： 1、郑建红提出：车间现场高温工作，公司是否可以适当有些高温补助。 回复：人事已从网上下载国家标准，按国家标准由部门主管提出名单交人事单位从薪资上支付，每人每天补1.2元。 2、吕樟树提出：品管目前重油检验标准引用台湾标准，因国内标准与台湾标准 有差异，建议是否可采用国内标准。 回复：台湾标准沿用日本标准较国内标准为严格，两套标准由品管单位分析差异再呈报决定。 3、朱文革提出：公司正在评估要建仓库，为什么不评估购买叉车。叉车与仓库 相比，投入更少，而且公司现有叉车已使用多年，状况很差， 维修费用高。 回复：是否可以申请加建，请总务咨询建设相关部门，工程造价由吕樟树负责评估；白处长已委由采购单位再租一部叉车，于8月16日进场。 4、王霄云提出：①公司桶装水的现有空桶数量与公司购买的空桶数量存在有1000 多个差异，为什么？ ②多喝水瓶装水库存量不够，造成经销商报怨断货。为什么公司的 产量不够销售？ 回复：①采购数量减去经销商押金数量为留在公司空桶数量。在公司空桶数，
一是周转空桶；二是报废空桶，请王霄云小姐再盘点呈报。 ②多喝水库存量问题由黄处长直接与白处长沟通。 5、吴寒婷提出：①桶装水生产如用新购买的空桶生产，是否可增加清洁空桶的 次数。经销商反映新桶生产出的水与旧桶生产出的水口味不 一样。 ②促销品库存表是否可以与成品日报表一样，天天更新。 回复：①新空桶清洗次数增加。 ②促销品库存表每天更新。 6、柯祺煌提出：①顾客报怨在接受时是否有判断此顾客报怨是否合理。 ②财务部应通过培训多提供一些合理避税的方法，减少交税。 回复：①先接受顾客抱怨再分析是否合理。 ②按国家规定交税。 三、本期讨论事项： 胡育龙：原提出食堂边水井水源确认是否可用？ 回复：该口井已确认可用，并接入味精厂水塔，同时以另两口井进行确认，饮料厂边水井接入饮料厂200吨冷却水槽，200米深水井边的水井接入水处理 使用。 吴寒婷：99%味精在销售过程中，仍有客户反映较咸。 回复：对前期客户反映有咸味的样品进行口感、内在品质确认，并无异常（无咸味），建议如有类似事件必须有样品化验。同时生产也会针对此问题加 强预防措施。 吕樟树：饮料厂所请购包装机配件，采购的实物规格不对，且该供应商售后服务不佳。 回复：考虑再另寻找一供应商。 吕国跃：公司高阶主管在做决策时，有些涉及到生安排的可否及时让相关部门知会，如由于山东销售区划由上海厂管辖，造成我司400gS的味精库 存5000箱无法出厂。 回复：现每月的需求量，由行企于前月产销协调会议提出，可杜绝类似事件发生。 四、期追踪事项：
多部门间协调制度
多部门间协调制度 一．建立部门协调制度的必要性 为了应对日益复杂的运营管理实际，企事业单位必然要进行专业化分工，设置不同的部门，而企事业单位各部门职能交叉现象在所难免，因此就需要建立完善、顺畅的部门协调机制，使企事业单位各部门更好地分工协作。可以说，只要有企事业单位职能分工，就必定需要职责协调。“分工”与“协调”就是一对孪生姊妹。分工是为了职能专业化、责任明晰化，协调则为了整合这种分工优势，达成共同的业务目标。 因此，部门职责分工协调机制是企事业单位为了有效地实现发展目标、利用各种科学有效的方法和手段，沟通、调整和协同内部工作关系的一种具体工作行为，也是企事业单位工作中的一项制度。 二．部门协调制度适用的范围 部门职责分工协调的范围是企事业单位各部门在工作中的关系，具体包括： 1、两个或者两个以上部门在日常工作中需要相互协助的； 2、两个或者两个以上部门对同一事项存在职责前后衔接的； 3、两个或者两个以上部门对同一事项需要进行职责范围界定的； 4、两个或者两个以上部门对同一事项在工作环节、评价标准、管理对象等方面存在 不统一的； 5、部门职责规定没有明确界定两个或者两个以上部门职责内涵的； 6、其它需要进行协调的事项。 三．部门协调制度的功能 企事业单位职责分工协调贯穿于业务活动的全过程，对业务组织的高效运作具有不可缺少的作用。协调的功能主要体现在三个方而：发展整体业务，实现资源整合，提高业务绩效。主要表现是: 1、实现资源整合。虽然业务资源由不同部门掌握，但不同部门之间应该相互协同配 合，共同对单位、对客户负责。这种“资源整合”包括业务一体化和制度的制定、 整合，也含有对各业务部门进行责、权、利的合理分配。 2、消除部门冲突。企事业单位各部门及其工作人员之间的矛盾冲突是不可避免的，
各部门间协调机制
通辽市科尔沁区第一人民医院 多部门质量管理协调机制 为了保障医疗安全，提高医疗质量，本着加强各部门间在部署医院质量与安全管理工作时的统筹运作和协调联动，促进医院正常运转和工作全面发展，结合医院工作实际制定本机制。 一、协调工作的重要性 在医院管理过程中，由于权责划分不清，政出多门，工作互相不协调，甚至不团结，有时一项工作按职责应由两个或以上部门共同完成，同时在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而现有职能又不能完全涵盖等现象经常发生，往往导致工作相互推诿、扯皮，影响工作任务的顺利完成，如果不及时排除这些矛盾和理顺各方面的关系，组织机构的协调运转和计划目标就不可能实现，医院的发展将会受到严重影响。因此，建立职能部门长效的协调机制十分重要。这时就需要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。 二、协调工作的组织领导 为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院质量管理协调领导小组。由院长任领导小组组长，副院级领导任副组长，各职能科室的主要负责人任成员。办公室设在质控办。 领导小组工作职责： 1、负责对各部门之间质量管理工作的协调。 2、负责院级领导、职能科室、业务科室之间的质量管理工作协
调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。 3、负责各项质量管理工作的领导与协调，督促监督检查，严格落实奖惩制度，确保医院完成计划、目标、任务。 三、协调的范围和内容 针对医院质量管理工作中需要协调解决的问题及时与相关部门沟通、协调，提出相应的对策，追踪协调事宜的落实情况并有记录，保证质量管理工作的顺利进行。在医院质量管理工作运行过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。 1、主要协调好两个方面的关系：一是上下级之间的质量工作关系，包括职能科室与院级领导、临床与医技各科室、与上级有关部门之间的工作关系；二是同级之间的质量关系，包括职能科室与各职能科室之间、临床科室与医技科室之间。 2、协调的内容主要有以下几个方面：协调思想认识，协调工作计划，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等。只有把医院内部这些方面的关系协调好，才能创造良好工作环境，保证质量安全管理工作计划、决策的顺利落实。 四、协调的方式、方法 1、要进一步明确各部门的工作制度和职责范围，各部门要明确内部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。 2、在协调工作中，各职能部门负责搞好内部工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽，越职挣办。
关于跨部门沟通协作及服务评价的通知01
关于跨部门沟通协作及服务评价的通知 一、目的 为提升跨部门沟通协作效率及各部门执行力，改善管理效能，特拟定此规定。 二、适用范围 适用于公司全体部门。 三、职责分工 人事行政部负责本规定拟订，并监督执行，各部门负责人负责推动跨部门沟通协作及内部客户服务提升事宜。 四、原则 跨部门沟通协作的原则是信任合作、热情高效、以解决问题及流程顺畅为导向； 跨部门服务评价的原则是客观公正、实事求是、有理有据。 五、跨部门沟通协调机制 出现跨部门沟通/协作困难时，当事的部门经理应介入，并召集业务或项目相关人员召开协调会，协调会的目的是互通信息、达成共识、彻底消除部门间分歧，推动问题解决。遇到不能解决的重大问题，报上级分管领导再次协调，定夺。 六、跨部门服务评价 1、人事行政部每月组织各部门长对与自己业务相关的其他部门沟通协作及服务质量进行不记 名评分，汇总得分后，评出服务最佳的三个部门（得分排名前三）及服务质量最差的三个部门（得分排名后三位）。具体的评分表单见附件（表一、表二））； 2、半年内，累计或连续三次评为服务最差的部门，其年中/年终的绩效等级评A的人数减半； 累计或连续三次评为服务最优的部门，其年中/年终的绩效等级评A的人数增加50%。 3、如对本部门的服务评价得分有异议的部门，可向人事行政部申述，由人事行政部介入了解 相关的事实及证据后给出复核意见，报总裁核准。 深圳市xxxx有限公司 总裁(签发)： 主题词：跨部门沟通协作服务评价 抄报：总裁 抄送： 深圳市xxxx有限公司于二〇一八年一月二十六日印发印数共1份
表一： 跨部门沟通协作及服务评价计分规则
表二
跨部门协作项目管理办法20160816
宁波科学探索中心管理有限公司 跨部门协作项目考核办法（暂行） 第一条为提高公司各类外部及内部拓展项目的运作效率，充分调动跨部门协作工作人员的积极性，现结合本公司实际情况，特制订本办法。跨部门协作项目管理是从公司的角度出发，对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估，对参与项目的人员进行绩效考核的一种人力资源管理方式。 第二条跨部门协作项目组成立需形成书面文件，内容涵盖项目内人员组成及分工、借调人员所需承担的工作职责、任务界面、工作时间等，经项目负责人、分管领导及总经理审批后，在项目开始前递交至综合管理部完成报备。 第三条项目结束后，项目负责人应递交《跨部门协作项目结案书》，经项目小组自我评估项目情况、后续执行情况，分管领导审核及总经理审批后，递交至综合管理部完成考核。（详见附件一）第四条《跨部门协作项目考核表》反映了该项目的整体执行情况，项目考核结果（即项目完成情况）分为I、II、III、IV四个等级；分别代表I（创造性地完全超乎预期地达成目标）、II（明显超越目标）、III（达成目标）、IV（与目标存在很大差距）共四等；对应的系数分别为1.5、1.2、1、0.5。（详见附件二） 第五条《跨部门协作项目人员考核表》反映了该项目参与人员的个人考核情况，由项目小组负责人、分管领导、公司领导打分完成。分为A、B、C、D四等，分别代表优秀、良好、称职、不称职，得分分别为5分、3分、1分以及0分。（详见附件三） 第六条项目激励： 一、跨部门协作小组成员可根据项目考核结果，在项目收益中提取一定比例的金额作为额外报酬，具体比例由公司经营层商议后决
定。 二、在公司年度考核体系、晋升体系、年薪调整体系中，本年度内参加项目的人员可根据所参加项目得分获得“加分项”。根据“项目得分= 项目考核结果系数X 人员考核情况得分”，最终得到加分项分数。公司经营层将根据各人员加分情况，综合考虑该人员的晋升加薪等情况。 第七条取消项目考核资格条款（以下任一条件）： 一、项目组成员未完成原部门所应承担的本职工作； 二、项目无法在规定时间内完成； 三、造成重大责任事故。 第八条本办法自发文之日起生效，由综合管理部负责修订与解释。
多部门工作联动机制
多部门工作联动机制 协调机制是指商务行政主管部门在依法行使执法职能过程中，通过制度建设，形成有利于部门内部有关机构和单位之间密切配合、有机结合、力量集中的协调机制；为进一步完善协调和协作办案机制，提高商务执法整体效能，特制定本制度。 一、高度重视 各级公安、商务、农业、卫生、工商、质监、食药监部门要从构建社会主义和谐社会和建设创新型国家，实现国家繁荣昌盛和民族伟大复兴的高度出发，深刻认识加强部门间协作对于促进社会进步、文化繁荣和经济发展的重大意义，采取各项有力措施，坚决遏制和严厉打击各类涉及经济犯罪违法活动。要以科学发展观为指导，进一步加强横向联合和统筹协调，建立部门间协作配合机制，完善制度措施，开展调查研究，加强宣传培训，为我市经济更好更快发展提供坚强有力的支撑和保障。 二、工作安排 多部门协调联动机制可分为宣传发动、拉网检查、检查总结。一是搞好宣传发动，充分利用报纸、电视台等新闻媒体，广泛宣传国家有关法律法规，公布各职能部门举报电话，鼓励广大人民群众积极参与；二是各市商务主管部门在接到涉及商务领域的举报投诉案件，要协调有关部门集中人力、物力，有计划有重点地开展拉网式检查，对检查中发现的违法犯罪分子要给予严惩，对
触犯刑律的移交司法机关，从而完善行政执法和刑事司法的有效衔接；三是市商务主管部门可不定期组织联合检查组，对所属县、区涉及商务领域的综合执法工作进行督导，进一步提高商务综合执法效能。 三、主要做法 1、市直各职能部门要根据市整规办统一安排，结合有关部门的专项工作部署，采取集中、联合行动。 2、实现信息共享，做到各相关部门之间有相关信息的沟通，起到了互通有无、互相警戒的作用。 3、充分发挥各职能部门的执法作用，这是多个部门间工作联动机制取得实质性进展的基础。 4、加强组织协调，扩大宣传，为联动机制创造了良好的舆论氛围。 5、商务行政主管部门统一组织协调重大执法行动时，应发挥以商务综合执法力量为主干，突出重点，形成合力，按照依法有效，有机结合的原则，建立商务行政执法联席会议制度。联席会议成员单位由市直各有关部门组成，下设办公室，办公室设在市整规办。主要行使以下职责：一是研究完善商务执法协调工作机制；二是协调各重大执法行动；三是交流商务综合执法相关信息，做好商务综合执法信息共享工作。联席会议原则上每半年召开一次，也可根据工作需要不定期召开。
协调部管理制度
茅洲河水环境综合整治项目建设指挥部对外协调管理办法（暂行） 第一章总则 第一条严格执行国家法律法规和深圳市用地、交通、绿化等各相关规定，积极配合环水局，紧紧依靠各级地方政府开展茅洲河水环境综合整治建设对外协调各项工作，在前方指挥部的领导下，竭尽全力为全线施工创造优良、和谐的外部施工环境。 第二条为规范前方指挥部对外协调工作行为，明确各层级的职责范围，充分发挥“引领、服务、指导”作用，科学组织、合理安排、有序推进对外协调各项工作，特制定本管理办法。 第二章对外协调工作基本原则 第三条团结协作，主动出击；合理分工，责任到位。 内部要统一的思想、统一的步调；在外要识大体顾大局，要相互配合，团结就是力量。 工作早介入，问题早暴露，事情早解决。在工作中遇到问题不等不靠，主动出击。 要进行合理的工作分工，明确工作区域和责任范围，责任落实到人。 第十三条配合业主，依靠政府; 积极主动，不等不靠。 一致对外、统一口径、多请示勤汇报、不乱表态始终将公司利益放在第一位，依法办理对外协调事务。 统筹协调各标段项目部发挥团队精神，对于对外协调工 作方面的“共性”问题，实现资源共享。并积极主动配合政府 帮助协调解决工作中遇到的困难，并与政府建立良好的信息沟通平
台。 第三章对外协调主要工作任务 第四条负责与市治水提质办、各区政府、各级主管部门以及 环水局等相关部门沟通、协调，为各标段开展茅洲河水环境综合整 治工程建设营造优良、和谐的外部施工环境。 第五条负责协调前期工程实施过程中各标段施工单位与市治 水提质办、环水局、设计院及各区政府部门及各相关单位进行工作 对接，负责施工期间涉及政府相关部门、产权单位、居民的协调、 纠纷预防及处理等工作。 第六条负责组织各标段参建单位对外协调人员业务学习相关 法律法规和业务知识培训。 第七条统筹安排各标段对外协调工作，以“组织、协调、服务、指导”为原则，引领各标段所有参建单位的征地拆迁、绿化迁移、管线迁改、交通疏解对外协调等相关业务工作。 组织施工临时用地、绿化迁移等与本项目相关的手续申报，负 责协调各标段完成临时用水、临时用电申报等施工前期准备工作。 第八条收集整理施工红线范围的征地拆迁、管线迁改数量、 类别、交通疏解资料，分类建立台帐并要求各标段每周上报对外协调周报。 第九条配合业主引领各标段完成项目工程建设相关的征地拆迁、交通疏解、管线迁改及绿化迁改等方面对外协调工作。 第十条在职权范围内及时处理各标段征地拆迁方面出现的问题，确保正常施工。 第十一条与各标段建立周报计划制度，定期上报标段的征地拆
多部门质量管理协调机制
多部门质量管理协调机制 为了保障质量管理目标的顺利实现，本着加强各部门在部署医院质量安全管理工作时的统筹运作和协调联动，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除障碍，理顺关系，提高质量管理效率，促进医院正常运转和质量管理工作全面发展，特多部门质量管理协调机制。 一、协调机制的组织领导 为了加强对职能部门质量管理协调机制工作的组织领导，成立医院质量管理协调机制领导小组。 （一）协调机制领导小组成员 组长：xx 副组长：xxxxxx营利xx 成员：刘阳王东阳崔磊柴红张士贤朱相华刘国兰贾正珂张凯印赵玲王旭高攀登晏永静王云霞王同迅王科弟龙远照樊兴海 办公室设在质控科。 （二）协调机制领导小组职责： 1、负责职能部门之间的质量管理协调工作，统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。 2、负责职能部门质量管理工作的组织领导，督促监督检查，严格落实奖惩制度，确保医院全面完成质量管理目标。 3、负责对重大问题或反复发生的质量问题，组织召开协调会议，提出决策意见。 二、协调的内容 协调的内容主要有：协调思想认识，协调质量管理目标，协调工作计划，协调质量管理责权关系，协调政策措施，协调责任奖罚等。
三、协调的方式方法 （一）进一步明确各职能部门的工作制度和职责范围，各职能部门要明确岗位职责，做到有岗有职、责权分明。 （二）当质量管理职能出现交叉与重叠是，或各项事情需要多个职能部门负责时，或出现新任务、新项目有职能涵盖不了时，主要职能部门应牵头与其他部门共同协办，必要时由协调机制办公室负责职能部门之间的协调。 （三）在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。 四、协调职能基本分工 （一）医务科、护理部负责医疗、护理质量工作关系的协调、科室之间工作关系的协调、医务人员之间工作协调、医患关系的协调、医疗纠纷的协调以及外部业务关系的工作协调。 （二）感染管理科负责与职能部门以及各科室之间相关感染管理质量的协调。 （三）后勤管理科负责与职能部门以及各科室之间的后勤保障服务工作的协调、本部门之间的工作关系协调。 （四）医学装备科负责与职能部门以及各科室之间相关设备管理质量的协调。 （五）药剂科负责与职能部门以及各科室之间相关药事质量的协调。（六）信息科负责与职能部门以及各科室之间相关信息管理质量的协调。 （七）其他职能部门负责与本部门相关质量管理工作的协调，包括医院内部、外部或个人之间的工作关系协调。 五、协调要求与奖惩
协调部管理制度汇编1.doc
协调部管理制度汇编1 茅洲河水环境综合整治项目建设指挥部 对外协调管理办法（暂行） 第一章总则 第一条严格执行国家法律法规和深圳市用地、交通、绿化等各相关规定，积极配合环水局，紧紧依靠各级地方政府开展茅洲河水环境综合整治建设对外协调各项工作，在前方指挥部的领导下，竭尽全力为全线施工创造优良、和谐的外部施工环境。 第二条为规范前方指挥部对外协调工作行为，明确各层级的职责范围，充分发挥“引领、服务、指导”作用，科学组织、合理安排、有序推进对外协调各项工作，特制定本管理办法。 第二章对外协调工作基本原则 第三条团结协作，主动出击；合理分工，责任到位。 内部要统一的思想、统一的步调；在外要识大体顾大局，要相互配合，团结就是力量。 工作早介入，问题早暴露，事情早解决。在工作中遇到问题不等不靠，主动出击。 要进行合理的工作分工，明确工作区域和责任范围，责任落实到人。 第十三条配合业主，依靠政府; 积极主动，不等不靠。
一致对外、统一口径、多请示勤汇报、不乱表态始终将公司利益放在第一位，依法办理对外协调事务。 统筹协调各标段项目部发挥团队精神，对于对外协调工作方面的“共性”问题，实现资源共享。并积极主动配合政府 帮助协调解决工作中遇到的困难，并与政府建立良好的信息沟通平台。 第三章对外协调主要工作任务 第四条负责与市治水提质办、各区政府、各级主管部门以及环水局等相关部门沟通、协调，为各标段开展茅洲河水环境综合整治工程建设营造优良、和谐的外部施工环境。 第五条负责协调前期工程实施过程中各标段施工单位与市治水提质办、环水局、设计院及各区政府部门及各相关单位进行工作对接，负责施工期间涉及政府相关部门、产权单位、居民的协调、纠纷预防及处理等工作。 第六条负责组织各标段参建单位对外协调人员业务学习相关法律法规和业务知识培训。 第七条统筹安排各标段对外协调工作，以“组织、协调、服务、指导”为原则，引领各标段所有参建单位的征地拆迁、绿化迁移、管线迁改、交通疏解对外协调等相关业务工作。 组织施工临时用地、绿化迁移等与本项目相关的手续申报，负责协调各标段完成临时用水、临时用电申报等施工前期准备工作。
联动机制工作方案建设
关于进一步加强劳动争议调解联动 机制建设的方案 为进一步完善劳动争议调解多方联动机制，在党委和政府的领导下，组织协调各个部门、各个行业以及各类调解组织的力量，把劳动争议处理工作纳入社会矛盾纠纷大调解之中，为劳动者和用人单位提供一个便捷、有效的解决纠纷的平台，有利于最大限度化解、预防劳动争议的发生，为经济发展和建设提供和谐稳定的社会环境保障，特制定本方案。 一、工作目标 加强劳动争议调解联动机制建设，构建社会主义和谐社会，预防和化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定。 二、工作原则 （一）坚持统一领导、各司其责的原则。在局党组的统一领导下，局机关有关股室按照目标任务变化及制度更新要求，有计划分阶段出台劳动争议调解联动机制制度，以制度规范劳动争议处理行为。（二）仲裁院、劳动监察、社保中心通过召开专题联动工作会议进行联动。仲裁院、劳动监察、社保中心根据案件发生情况报告本管辖范围联动工作情况，以快速处置劳动争议案件。 （三）坚持资源整合、信息共享的原则。整合网络、微信、人力等
资源，仲裁院、劳动监察、社保中心出台的制度文件，在第一时间内能得到共享，文件传递交换审批能快速在OA平台上实现，上级交办的和重大劳动争议问题能在第一时间实现信息交换。 三、工作方案 （一）有效推进劳动争议调解联动机制建设的基础建设工作 1、夯实企业基层调解组织建设。着力推进非公企业组建工会，并根据企业规模、职工人数情况，依法建立劳动争议调解委员会。针对规模较小、暂时无法组建工会的非公企业，应发挥乡镇、街道和村居委会等人民调解组织的作用，充分利用工会服务站、司法所、劳动所，做好劳动争议基层化解工作，力争最大限度地把争议化解在基层，解决在萌芽状态； 2、健全完善区域劳动争议调解组织，调整充实街道、村（社区、居委）劳动争议调解组织，加强规范化建设； 3、整合街道总工会、综治办、社保中心、派出所、司法所等资源，明确各单位工作职责，建立健全依法维权、合力调处的工作机制。（二）进一步明确和细化联动各方的职责，发挥各方优势，形成运转有效的常态化机制 将该局劳动仲裁院、劳动监察大队、社保稽核科与市总工会建立多方联动工作机制，在开展用人单位遵守劳动法、社会保险法律法规专项检查等方面，实行信息共享、联合检查、案件查处的内部协作联动机制，进一步加大劳动法、社会保险法律法规执行力度。 1、加强资源整合信息共享。建立用人单位诚信数据库，搭建仲裁、
职能部门协调机制6.7.1.1.2
成都xx医院 关于印发《职能部门协调机制管理办法》的通知 各部门、科室： 为加强医院管理，保证医院各项工作的顺利完成，提高工作效率，避免各部门工作出现推诿、扯皮等不良现象的发生，更好的发挥职能部门协调功能和作用，特制定成都xx医院《职能部门协调机制管理办法》，现印发给你们，望认真学习并贯彻落实。 特此通知 附件：《职能部门协调机制管理办法》 （此页无正文） 成都xx医院
《职能部门协调机制管理办法》 医院职能部门是在院长的领导下行使行政管理职能，直接参与医院各项工作的组织实施和管理的专门机构，为了医院各项计划目标的实现，各职能科室之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，结合医院实际制定本办法。 一、协调工作的重要性 协调职能是现代管理的重要职能。在医院管理过程中，有时一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的，同时，在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而现有职能又不能完全涵盖等现象经常发生，往往导致工作相互推诿，如果不及时排除协调这些矛盾，将影响医院的发展。因此，建立职能部门长效的协调机制十分重要。 二、协调工作的组织领导 为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。 组长：谢军 副组长：陈灿、刘旻
成员：杨忠、郭淑荣、石英明、高德华、朗剑青、刘小明、钟健、张平 协调机制管理领导小组办公室设在院办公室。 领导小组的职能职责是： 1、负责对职能科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调。 2、负责院级领导、职能科室、业务科室之间的工作协调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。 3、负责各项工作的领导与协调，督促监督检查，严格落实奖惩制度，确保医院实现和全面完成计划目标任务。 三、协调的范围和内容 在医院工作运行过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内，主要协调好三个方面的关系： 第一，上下级之间的工作关系，包括职能科室与院级领导，临床与医技各科室、与上级有关部门之间的工作关系； 第二、同级之间的关系，包括职能科室与各职能科室之间、职能科室与业务科室之间、临床科室与医技科室之间、职工个人之间的工作关系； 第三、区域公众之间的工作关系，包括医院相邻的单位、部门、个人之间的工作关系，外部业务往来与医院部门科室和职工个人之间的关系。
关于建立疾病控制协调联动工作机制的方案
关于建立疾病控制协调联动工作机制的方案 为进一步加强我乡的疾病控制工作，健全各部门的协调联动机制，做到早发现、早处置，为广大群众创建一个安全环境，特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，以保障师生的生命财产安全，促进我乡疾病控制工作为目标。遵循“安全第一、预防为主”的方针，坚持“协调一致，处置及时”的原则，努力建设组织有序、责任明确、运转高效的安全稳定协调联动工作机制。 二、组织机构 成立疾病控制工作协调联动工作领导小组，由分管乡长任组长、卫生院院长任副组长，中心小学、中学、各村、等负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在卫生院，由李关生负责联动工作的日常联系、协调、推动与实施。 三、工作机制 1、定期召开协调会 协调联动工作领导小组原则上每月召开一次协调会议，由组长或副组长主持。分析研究学校安全稳定形势，互通情况，共同分析研究苗头性、倾向性问题，提出化解矛盾、排除隐患、解决问题的协调意见，分别责成有关部门抓好落实。如有必要也可临时召开协调会议。 2、及时沟通信息 各部门在安全稳定工作中，要加强联系，密切配合，协调联动。通过系统的信息渠道和国保渠道等及时沟通信息，交流情况，分析动态，研究问题，提出意见和建议，增强安全稳定工作的预见性，强化提前介入、有效防控工作，防止事态扩大。做到安全隐患早发现、早处置、早化解，形成齐抓共管、协调一致的工作局面。 3、进一步明确责任 坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到疾病控制工作层层有人管，对发现的问题，及时研究解决办法，并确定具体承办人，做到制度化、规范化，协调联动工作办公室对各部门的疾病控制工作进行记录，把疾病控制工作与绩效奖惩制度挂钩。