联想集团的美国市场政治、经济、文话、法律环境讲解与分析
联想集团的美国市场政治、经济、文化、法律环境讲解与分析
政治环境
美国的贸易政治
随着最近一轮的多哈回合谈判最终以失败而告终，创建一个有利于发展中国家的自由贸易秩序再次受到打击，而这使人们对自由贸易的未来再度催生了重重疑问。而在这其中，美国扮演着非常重要的角色，作为自由贸易的倡导者，作为WTO的重要成员，作为世界上重要的贸易强国，美国却在农产品问题上不让步，坚决不减免其高额的农产品补贴。WTO的总干事也沮丧的说：“今天（7月24日）只有输家”。这些富国的农民们，再一次用他们的力量让一个有利于发展中国家的新贸易秩序胎死腹中，它们是此计划搁浅的最终赢家，而为什么他们能取得胜利？为什么他们在经济上相对弱势，但在政治上却拥有畸形的影响力呢？这或许需要我们去剖析美国的贸易政治。同样，当我们注视中国入世后所发生的一切的贸易纠纷时，我们也似乎经常看到美国的影子。很奇怪的是，为什么一方面美国人享受着中国的廉价产品，可另一方面却要对中国的汇率说三道四，甚至还相要挟？为什么美国还对自己的夕阳产业恋恋不舍而对中国的纺织品设置障碍呢？为什么他们明明知道实现自由贸易会最终会导致获得更多的福利，但他们却总也摆不了贸易保护的“达摩克利斯之剑”呢？而对联想进入美国设置了层层阻
挠也是如此，透过这些“无知的面纱”，我们或许需要剖析美国的贸易政治。贸易对美国来说不仅不是一个简单的经济问题，更是一个复杂的政治问题。
一般来说，美国的贸易政治经历了三个阶段：
第一阶段：贸易保护主义政策阶段。美国是一个具有贸易保护主义传统的国家。从1791年到罗斯福“新政”（New Deal）之前的近一个半世纪里，美国政府实行的一直是贸易保护主义政策（不过内战时期美国的关税与这个时期的其它时间相比是比较低的，不过是相对来说，而且很短暂）。
第二阶段：自由贸易政策阶段。大多数国内外学者都认为，在罗斯福总统首届任期内，美国已开始走上促进自由贸易的道路，《1934年互惠贸易协议法》（Reciprocal Trade Agreements Act of 1934）的颁行是根本性转折的标志。该法案授予总统通过贸易谈判来削减关税壁垒的权力，它有两大基本原则，一为互惠原
则，即关税削减要“双边对应”；二为最惠国待遇原则，即“双边减让”适用于所有曾与美国签订互惠贸易协议的贸易伙伴。这些原则都不是这个法案首创的，但政策目标的变化使这个法案所提供的降低关税的可能性变成了事实，而且深度和广度都前所未见。该体制在整个1960年代基本没有改变。但在后来的20年里，它受到了来自两个方面的冲击：经济和政治形势的变化，前者导致保护主义压力增大，后者则削弱了用来抵抗这些压力的机构，而最终的结果，则是使得美国在贸易保护主义政策与贸易自由政策之间徘徊，寻求一个妥协。
第三阶段：“两面性”的贸易政策阶段。
二战后一直到60年代结束，美国一直保持着相当的贸易顺差。但是，自60年代末以来，随着美国经济实力的相对削弱、日本和西欧经济实力的增强，美国在资本主义世界市场上愈益受到竞争和排挤，对外贸易日益恶化。“而随着美国经济的国际化，贸易额在美国生产总值中的比例翻了一番，导致越来越多的企业和工人面临来自国外的竞争，官方不得不应付的“贸易失败者”的数字也不断增加。”[7]而这一时期美国也重新制订了《1962年贸易扩展法》，以此来取代已经过期了的《1934年互惠贸易协议法》（Reciprocal Trade Agreements Act of 1934），“这部法规在强调继续推行自由贸易原则、赋予总统通过贸易谈判来削减关税的权力的同时，也引入了一个重要的概念，即“贸易调整援助”——指的是国会和总统可以对那些受到进口品竞争损害的产业、企业和工人提供救助，为以后将贸易与劳工标准、人权等因素挂钩、从而创设新的非关税壁垒的做法开启了方便之门。”
虽然进入到90年代以来，美国没有放弃自由贸易的体制框架构，但应该说，美国的贸易政策自那以后几乎没有做到自由化。“全球化虽然削弱了传统保护主义的势力，但同时也加深了人们对过境贸易之影响的关切，特别是对各国的劳动和环境标准的影响。围绕这些问题的争论引起了更加广泛的反全球化思潮，并且直接导致比尔•克林顿总统（Bill Clinton）争取重新获得国会曾授予四位前任的快车道（fast-track）贸易谈判权的努力落空。”
2005年，再次当选的布什政府也面临着一系列令人生畏的挑战：尚未完成的全球和区域性谈判、有待国会重新授予的贸易谈判权、世贸组织的几项有悖于美国贸易法律和惯例但要求国会执行的裁决、国会中继续存在的党派对立以及公众对失业的焦虑——他们把对外贸易视为造成失业的一个主要原因，直至现今。
而正如我们现在看到的，多哈回合谈判的破裂，美国对中国的汇率指手画脚，
美国对中国纺织业的设限，以及对联想的阻挠，这些既是新的难题，同时也是旧的难题困扰着我们，也困扰着美国，新的时期，美国的贸易政策会走向何方呢？是推行相对的自由贸易呢？还是注重贸易保护政策，确实不好回答，因为这一切都必须透视美国的贸易政治之后才有可能做预测。
美国贸易政治化特点
首先，在对待贸易政策的问题上，两党之间，即共和党和民主党[13]存在着明显的偏好。民主党推崇自由贸易政策，而共和党则推崇贸易保护政策。任何一个政策的颁布与执行都是政治斗争与妥协的结果，其中伴随着利益集团，政党，乃至个体之间的利益斗争。而在先前的贸易政策制订过程中，政党发挥了非常重要的作用，扮演着关键的角色。在对外贸易的问题上，民主党与共和党似乎都是泾渭分明，双方的态度与立场截然不同。这与他们各自代表的利益集团的利益是息息相关的。
其次，在分析美国贸易政策的过程中，我们也可以发现美国贸易政治化的一个新特点，那就是国会与总统之间在贸易谈判上的权力转移，而这种权力转移，似乎给了总统更多的考量空间，使得总统能够更快更有效的推行贸易自由化。
最后，在分析美国的贸易政策的过程中，我们也似乎发现了美国贸易政治化的另一个特征，那就是出现“少数赢多数”的悖论。当经济学雄辩的表明，自由贸易可以促进国家与国家之间的效率，进而促进福利的发展，尽管自由贸易理论经过了种种抨击与怀疑，但毫无疑问，自由贸易理论经历了200年的光阴的洗礼，顶住了种种批评与抨击，赢得了人们对其理论的认可。但理论是理论，现实的无情总让理论失去了意义，正如伟大的历史学家亚当.乌拉姆问萨缪尔森：社会科学哪一个命题与直觉最相左同时却最有说服力的时候，萨缪尔森选择了比较优势原理（自由贸易的基础）。当我们认同自由贸易的理论时，一旦来到现实，我们却倾向于推崇贸易保护主义。
其实，这也可以看到人们内心对“贸易自由”矛盾的一面。对于那些利益集团来讲，他们似乎不关心什么社会福利，也不会关心消费者是否是真的希望推崇贸易自由主义，他们推崇的是自己的利益。于是，在美国贸易政治化的过程中，我们似乎可以看到这么惊奇的一幕，那些利益集团基本上能够实现自己的利益诉求，这也是产生“少数赢多数”的原因之一。
结论
在对美国的贸易政治化讲解与分析之后，或许我们能够对今天出现的许多贸易问题有一个清晰的认识。在看待美国未来的贸易政策走向上，各种不同的变量在作用着，其形成的合力也不确定，不过可以肯定的是，在未来的贸易政策选择上，美国绝对不会退回原来的老路，不会更加推崇贸易保护主义。但美国也绝对不会完全推崇自由贸易，不管是哪个党在国会占多数，毕竟全球化的浪潮逐渐加强，要想逆潮流而动是不可能的，那是自取灭亡。所以说，未来的贸易政策美国会在自由贸易与贸易保护之间寻求一个平衡，但自由贸易会占上风。
经济环境
美国是世界上最为开放的市场之一，每年的商品贸易进口总额超过11000亿美元。美国是中国的主要贸易伙伴，现在每年由中国制造进入美国的产品己超过1000亿美元，这些产品大多是消费品，但又大多是通过许多中间环节进入美国，中国很多工厂的生产与市场是脱节的，对国际市场很缺乏了介。中国已进入WTO 以及中国一些生产企业获得了进出口权，这就使得中国企业今后向国际市场实现产品直销有了可能。工厂直销，减少中间环节，可以使企业获取较多的利润，但也要求企业更多的了介国际市场，直面市场竞争的严峻挑战。下面向中国企业介绍一下美国经济特点：
美国市场容量大。美国市场容量世界最大，美国也是世界上最大的消费品市场。首先是因为美国人消费能力强，美国人人均年收入超过3万美元。其次是美国人消费意识强，美国人不但较少储蓄，而且超前消费，许多人都拥有信用卡，甚至有好几张。第三是美国人对消费品的更新快，很多日用品使用都不超过一年，他们往往不是因为旧的坏了而买新的，而是因为“喜新厌旧”，遇到新鲜时髦，或节假日商品打折都会引起他们的购买意愿。最后是因为美国劳动力成本高，政府规定每小时工资高于5美元，有的地区与行业每小时工资高于10美元，因此，美国劳动密集型的消费品生产多已转移到其它国家和地区。所以美国国内市场上所需要的日用消费品主要靠进口，而且进口需求量相当大。如市场上的服装、鞋类、箱包、礼品、小家电，以及家具、卧具、灯具、文具、工具、玩具、厨具、
餐具等等，很多都是进口的。而且这一趋势还在上升，不太可能转变。美国经济的景气指标可能会影响高档商品的销售，但不会减少大众百姓对中国制造，价廉实用的日用消费品的购买。
美国市场销售季节性强。美国消费品市场对各种商品的需求均有较强的季节性，通常分春季（1-5月）、夏季（7-9月）和节日季（11-12月）。每个季节都有商品换季的销售高潮，如感恩节（11月底）开始便是美国人冬季节日购物的季节，特别是圣诞节，是美国商品全年销售旺季，通常要占全年销售额的三分之一。美国进口商进口订货均是根据其国内销售季节来组织的，因此，如错过销售季节，这些商品就难以销售，意味着这一年度退出美国市场，甚至被竞争对手长时间排除在市场之外。这就是为什么一些中国企业如果未能按合同日期交货，不但拿不到货款还要被罚款的原因。此外，美国有许多节日，如情人节、母亲节就是商家销售礼品的良机。美国作为移民大国，各个民族都有自己不同的传统节日，这些传统节日也就形成了为数众多的消费市场，商家往往都想方设法利用这些传统节日来促销。据美国零售商联盟估计美国2004年的六大节日消费，排名第一的圣诞节消费2200亿美元，第二是情人节消费130亿美元，第三是复活节消费105亿美元，第四是母亲节消费104亿美元，第五是父亲节消费80亿美元，第六个是万圣节吊消费31亿2000万美元。
文化环境
市场文化
美国市场接纳性强。美国是一个移民国家，美国社会又是一个民族大熔炉。美国2.8亿人口中，大多是来自不同国家与地区，不同民族的移民，或是他们的后裔。他们有着不同的文化传统和风俗习惯，美国人口结构的多元化决定了美国消费品市场的多样化。在美国的移民，既习惯于使用本民族及传统的商品，也对世界上其它民族的商品很有好奇性与新鲜感，因此美国大众消费者对市场上各种商品的接纳性很强，极少排斥。其次，由于美国贫富差别较大，高中低收入阶层构成了不同层次的消费群体和不同层面的特定市场，而且规模都相当可观，因此，来自世界各地的高中低档次产品在美国均有很大的需求。第三，美国人较现实，购物消费只重视个人喜欢或方便，不太考虑别人怎么看法，社会上也很少有
人对他人消费作议论。因此一些较高收入的人也常到折扣商店买便宜货，甚至逛逛9毛9商店或跳蚤市场。现在值得一提的是，随着美国中等收入人数的增加，美国中等收入阶层如今已成为消费品市场的主体，是商界追逐的主要对象。因此，中国生产的商品要重视提高档次，争取这一消费群体，获取更高的商品附加值。个人文化
当然在对美贸易中不可避免地要与美国人打交道，这就需要我们要了解美国的个人文化。
宽容性
美国是个移民之国，它的祖先来自于全球各地。人们移居美国时，不仅仅在地理位置上挪动一下，而且还把他们所在国的评议和风俗习惯带到了新的居住地。因为杂，人们各自的差异十分突出；因为差异十分普遍，人们就不特别注重统一性。久而久之，美国人的文化习俗中形成了较高程度的宽容性（tolerance），对异质文化和不同评议持容忍、可接受的态度。在这一点上，美国社会里可行的习俗要比世界上其他国家来得宽泛。
不拘礼节
美国人以不拘礼节著称于世。从文化角度上讲，美国人不拘礼节的习性与他们的民主平等观念相关。
头衔与称呼
由于美国人强调平等，他们的社会等级观念相对而言比较淡薄，所以他们没有家庭世袭的头衔。相反，美国人喜欢用职业的名衔作为称呼，因为它靠自己“挣得”的，而不是世袭相传的。
不喜欢沉默
与美国人有过接触的人都有这种感觉，西方人中要数美国人最奔放、最随和、最坦率――这当然是美国人的可爱之处。这种奔放，随和性格在“侃大山”中表现得十分显著。美国人一旦与人拉开话匣子，便会滔滔不绝地讲个不停。他们不喜欢干坐着不出声，若是发现对话者久不出声，会马上设法让他加入神侃之中。生活节奏
美国人生性好动，不甘寂寞。像个精力充沛的年轻人，美国人不停地干这忙那，似乎有永远也使不完的精力。城市里的人似乎永远赶着去什么地方；乡村里
的人总是在农田、养鸡场、谷仓、奶牛场之间奔跑不停；办公室里的人有着堆成山似的文字工作（paper work）要做；公司里的秘书手脚不停地接电话、送文件。你在街上走逛，后面的人会大步流星地超赶到你的前面；你去餐馆就餐，难得寻觅到能与你说笑寒喧的伴侣。生活的节奏像一根上足了的发条一样，有条不紊地不停运转，构成了一幅繁忙、近乎于疯狂的现代人生活画面。
个人进步
美国是个尊重个性、崇尚个人主义的国家，个人奋斗成功的故事是“美国梦”的精髓部分。无论是卡内基从一贫如洗的学徒工到富甲天下的钢铁大王，还是林肯从平头百姓之家平步青云地登上总统宝座，他们都是普通美国人津津乐道、梦寐以求的个人成功典范。
说话直率
中国有一条古训，“礼多人不怪”。我们请人来家吃饭时，明明做了一桌子的菜，却对客人说：“今天没什么菜，随便吃吃”。我们之所以这么做，是因为自谦在我们文化里是一种礼貌。然而，美国人对这类“转弯抹角”方式表达的礼貌觉得难以恭维。与大多数欧洲国家的人一样，美国人喜欢直率地表述自己的观点和意见。在他们看来，一是一，二是二，没有必要在简单的事实面前添加多余的修饰词句。
批判精神
美国人的这种质疑、探究性精神自然地引导他们对权威或权威性观点持批评式（critical）态度。年青人与长者会因意见相左而互相争辩；学生与教师会因看法不一致而“唇枪舌战”一番；新手与权威会因观点相异而互不相让。美国人对权威质疑不是不尊敬权威，而是认为只有通过自由讲座才能辨析真伪，从而逐步接近真理。此外，在美国人看来，人的尊严之要素是要有独立的人格，而独立的人格的前提是独立思考能力。要独立思考，批判精神是必不可少的。再者，质疑和批判时，针对的不是人，而是这个人的意见和观点。
真话重于客气
在不少国家，人们互相交谈时，喜欢拣对方高兴听的知说，而不愿指出事实真相，以免伤了和气。这多半是出于客气（courtesy）和礼貌（politeness）。但在美国人的眼光里，这种心地善良的客气和礼貌不及真话重要。美国人的伦理
价值观中有一条箴言：“诚实为上策”（Honesty is the best policy）。换句话说，在比较诚实、客气、礼貌、家族声誉孰轻孰重时，美国人把诚实放在首位。因此，在美国如果要说某人的坏话，最厉害的一句是“你不能相信他”（You cannot trust him）。
不懂就问，有问必答
美国人讲究直率，又珍视真实，所以，无论在课堂上，还是平时闲聊，碰到不懂的问题，或没听清楚的句子，他们爱刨根问底，弄懂弄通。所谓“知之为知之，不知为不知”也。在他们看来，不懂并不可怕，也不足以使人感到羞耻。可怕的和令人羞耻的是不懂装懂，蒙混过关。基于这条原则，美国教师讲课时，如果学生不提问题，他便认为学生都懂了。他决不会主动去问学生需要解答些什么问题，因为他认为那是学生一方的事情：对学生来说，没有必要考虑面子问题，不懂就问是做学生的基本准则。
一旦被问，美国人一般必须给予一个比较明确的答复，在社交场合，在朋友间交谈中，在工作场所，都是如此。东方人在与美国人交谈时，有时，对美国人提的问题笑而不答，常使美国人感到莫名其妙，不知所措。这在某种程度上会被美国人看作是种失礼之举。因此，在与美国人聊天或谈正经事时，有问必答为基本礼貌。如果实在不知，或者难以回答时，可明确说明，如I don’t know, I am afraid I cannot answer your question。切不可默不作声，置之不理。
邀请
邀请（invitations）亲戚朋友参加某项活动可以当面提出，也可以用电话和信件通知。在美国，接到参加正式宴会或某一晚餐的邀请时，不管是书面通知还是电话通知，被邀者一般得作出答复，让邀请一方知道你是否参加。如果接受邀请之后突然发现不能如约前往，被邀一方有必要及时通知男主人（host）或者女主人（hostess），说明不能赴约的原因。真的赴约时，客人应该准时到达，或在约定时间后的5分钟至10分钟内赶到。如果提前赶到的话，客人最好别马上进屋，而可以在外面附近地方溜溜看看，直到时间到了再按门铃进屋。之所以这样做，是因为美国人对准时性特别讲究，他们的活动安排常严格地按照定下的时间表运转。当美国人邀请他人来吃饭作客时，男主人或女主人大多自己下厨掌勺。为了准备好可口的菜肴，他（她）一般要忙到入席之前。客人来得过早，主
人陪客做饭两头不着落，给双方带来不便，且主人还有害怕怠慢客人之嫌。如果客人因某种原因迟到15分钟以上的话，美国人通常期待客人打电话通知他们，不然，他们会因客人迟迟不来而徒增忧虑。用餐完毕，客人一般不匆匆离去，而是稍坐片刻，闲聊一番。约摸半小时左右，客人起身告辞，并在离开前再次感谢男女主人的盛情款待。
如果接到酒会（cocktail party）或者茶会（tea party）等社交活动的请柬，人们一般能在请柬上找到具体的时间安排，如“下午5时至7时”。这样的情况下，受邀人可以在5至7时之间的任何时刻赶赴酒会或茶会，当然不要在酒会临近结束时才匆匆赶去。至于离开时间，客人没必要7时准时告辞，稍许呆得长一些一般无伤大雅。在过到了7时30分，客人应该考虑起身回家了。
上座
在重视社会等级的国家里，上座（place of honor）必须让给贵宾，以示尊敬。美国人除在正式外交场合以外，很少讲究这一套。美国人向人鞠躬致敬，不会因对方身份地位显赫而显得特别殷勤，也不会多鞠几次躬。无论在家作客，或搭乘汽车，美国人通常没什么特定的上座位置给贵宾安排。如果说有的话，美国人是把安排在距离主人最近的地方，如在吃饭时，让贵宾坐在男主人或女主人的右面；在私人轿车里，让贵宾坐在驾驶座边上的位子。显然，这里所说的“上座”，已没有任何高贵、显赫的内涵，更多的是平等和亲近之意。
随便与约束
欧洲人比较死板，喜欢拘泥于细节，德国人和英国人在这方面表现得特别突出。美国人则不然，待人处事上表现得灵活随便。几乎每个英国绅士都知道他们应该怎样做才不失绅士风度；而美国人，尽管有关礼仪的书充斥于市，却很少在礼节和习俗上统一起来。除了在上层社交场合，美国的普通民众在社会交往中大多摆脱了种种不利于人们接近的等级性清规戒律。
令人惊讶的是，美国的教育还算成功，美国的孩子长大后大多成为好父母、好公民，美国的军队也偶尔能打些胜仗。这种看似矛盾的现象也许可以这样解释：美国人热爱自由，不愿被人强行控制，然而在真正行使自由权利时，他们仍受法律观念约束，有分寸地在自己的权限范围内“自由潇洒”。事实上，尽管美国人表面上办事满不在乎，不尊重法律，但实际上，美国人是极其崇尚法治的。世界
上没有哪一个国家象美国那样下功夫研究法律，也没有哪一个国家的律师象美国那样在政治和日常生活中起如此重要的作用。美国人可以无所顾忌地用粗话批评总统和国会，但对最高法院却以敬畏的精神相待。这也许是美国人在随便与约束上保持平衡、弛张相宜的最好例证。
法律环境
美国市场法规健全、行业协会左右市场美国的市场经济比较成熟，政府对企业的经营范围与经营方式很少限制，但对各行各业产品进出口、以及批发、零售均有极为详尽的法规与执照要求，而且执法十分严厉。尤其在商标、环保、安全、税务、劳工方面。因此在美国从事商务不但必须学习了介，依法办事，而且最好请专业人士来处理，千万不可自以为是，套用在中国大陆的习惯。企业在美从事贸易要聘请律师作法律顾问、也要有会计师邦助处理公司税务，以免误触法规。此外，美国各行各业都有协会，美国的行业协会作用相当大，可以左右政府决策与市场。他们为保护本行业利益，游说政府制订有利的政策，为行业发展举办各类研讨会，为开拓市埸组织展览，出版杂志，向会员提供市场资讯。美国一些行业性法规也往往都是这些协会提出与起草的，比如很多产品的反倾销法案。因此中国企业与产品要进入美国，不但要研究对应的行业协会，还应该加入这些行业协会，参加美国行业协会很容易，交纳会费就能享受相应权益。美国行业协会对会员的服务意识很强。对一些企业而言，成为行业协会会员表示是这个圈子内的人，比较容易被客户认可，尤其是一些历史比较悠久的著名协会。
美国市场重质量，讲品牌，尤其重视产品安全。美国市场对产品质量的含意己扩展为广义的，并不局限于一般的产品用途，技术指标与规格，他们认为这些是产品进入市场本来就应该附合的。他们还将产品的包装质量、产品使用说明质量、尤其是售后服务质量也纳入质量含意之中。而这些往往正是中国企业不太重视的。因此，中国企业对产品质量的要求应该有更深的认识。此外，按美国市场的惯例，美国大零售商都接受顾客退货，只要有发票，既使包装己拆开、商品已被使用，也可退换，而且不用作什么说明。因为退货的损失并不是由零售商承担，所以进口批发商更要对产品质量严格把关。当然，这样作可以保证假冒伪劣产品进不了这种大商场，商场的信誉也自然可以提高。美国消费者对产品品牌的认
可度极深，因为品牌很全面的包含了他们对质量概念的理介，而且也比较准确的表示了自己的消费层次，所以他们较多购买有品牌的产品，也愿意付更多的钱。但是，有品牌的产品并非一定高价，美国产品的品牌往往针对不同的消费群体，一般由品牌就可知道其价位，如Macys（梅西）属于中档，Wal-Mart（沃尔玛）则是较为便宜与大众化的。美国市场竞争十分激烈，经销商还要对其商品承担责任险，商家稍不注意就会吃巨额赔偿官司。所以，美国对产品的质量要求都非常严格，各种产品的标签、包装、说明都要附合美国市埸要求，以分清责住。其中最为突出的是安全标准，如电子产品要附合UL标准，打火机要防止儿童开启发生火灾，玩具零件不能脱落而被儿童误吞，对各类食品进口的安全要求就更严格了，也不允许一些商品随意标明有医药功能。
进入美国市场方式讲解与分析
联想品牌全球化营销
体育营销
第一，赞助重大体育赛事，成为赛事IT产品的唯一供应商，通过在大型体育赛事中展现自身产品良好的技术性能以提高产品和品牌形象。在这方面，奥运战略是核心。目前，联想已经成功地完成了2006年都灵冬奥会的推广，而2008北京奥运会也当仁不让地即将成为联想提高品牌形象的舞台。
联想为都灵冬奥会提供了4767台lenovo开天台式电脑、1600台Think Center 台式电脑、630台笔记本电脑、350台服务器、600台桌面打印机。从计时计分、到成绩处理再到资讯的传播，联想以优质的产品和周到的服务得到了国际奥委会全面的肯定和高度的赞誉。以都灵为主会场，协同全球45个国家和地区，联想第一次大规模在海外市场推广Lenovo品牌的产品，这是联想在全球范围内打造lenovo国际品牌的里程碑。都灵冬奥会，联想不仅以“零故障”赢得美誉，还在全球范围选用11位冬奥会冠军、世界冠军作形象代言人，全方位地实施整合营销
传播，提高了联想的全球知名度和美誉度。
在赞助赛事方面，联想还根据IT产品的特点，有目标地进行选择。2006年，联想赞助了中国国际IEST电子竞技大赛、中国网球公开赛、美国NBA等赛事。
NBA美国最受欢迎的三大体育赛事之一，与其合作使得联想能够在美国树立起良好的品牌认知，在美国消费群体中建立起较好的品牌知名度和信赖度。NBA、美国橄榄球联盟大赛、美国棒球联盟大赛在美国可谓家喻户晓，有着如同奥运会一样的传播深度，这些赛事如同美国人不可缺少的伙伴一样。与NBA 合作，是联想在美国进行品牌营销的一大创举。
联想与NBA自2006年10月24日宣布结成长期的官方市场合作伙伴关系以来，已经成功开展了产品、技术、市场等全方位的合作。回顾2006－07赛季，超过1200台联想笔记本及台式电脑，为1，300余场NBA常规赛和季后赛提供了全面的数据记录和信息处理服务。于2006－07 赛季揭幕战上推出的“联想指数（Lenovo Stat）”，全面衡量球星贡献，实时展示每场比赛直至整个赛季的最佳团队组合，创新了赛事体验。
2007年联想赞助了VOLVO高尔夫中国公开赛。
第二，与体育赛事合作进行产品和品牌的推广，推出带有赛事标志的IT产品，借助著名赛事提高产品和品牌的知名度、好感度，并直接带来销售收入的提升。
2007年6月5日，联想集团与NBA在北京举行产品合作签约仪式暨新产品发布会。联想推出了包括闪存盘、移动硬盘及鼠标在内的三大类产品，从设计上分为：NBA标识、NBA球队、NBA球员三大系列的三十余款联想NBA数码新品，每款都结合了IT产品的科技感与时尚运动的NBA文化元素，成为独有的时尚数码产品，同时也开创了全新营销模式。
联想集团高级副总裁兼大中华区总裁陈绍鹏表示：“签约NBA是联想全球体育营销战略的重要组成部分。此次巅峰合作共同推出NBA数码产品，是联想与NBA合作的进一步落实，同时也是联想在数码行业的创新之举。此次推出NBA 系列数码新品，是基于行业发展趋势和用户需求考虑，希望以时尚、活力、创新的产品，带给用户创新科技的乐趣。”
在2005这一小赛年，联想通过奥运周保持大众对联想奥运的关注，并在中国万众瞩目的北京奥运吉祥物发布之际，推出了奥运福娃U盘。
第三，对赞助的赛事开展系列推广和传播活动，通过多层次和系列化的地面宣传推广进一步扩大体育营销的深度和广度，同时直接带动市场份额的提升。
这一点从联想对于2008年北京奥运会的推广可以看到。
联想的08奥运会营销包括着5大部分，成为TOP合作品牌、地面系列宣传推广、赞助奥运火炬接力活动、赞助国家运动队、邀请奥运冠军或体育明星做形象代言人。
据悉，联想针对奥组委和赛事运营，制定了技术设备计划、IT运营服务计划；针对各国代表团和全球媒体，制定了奥运网吧计划、多品牌电脑维修计划；针对现场观众，制定了数字奥运体验馆计划。预计联想将为2008北京奥运会提供15000台台式电脑、笔记本、服务器、桌面打印机、显示器等计算技术设备。
同时联想开展了奥运会前期多层次的主题推广活动，从针对中国农村市场的“奥运千县行”，到遍及全球的奥运文化传播活动（如火炬传递）；体现科技奥运精髓的奥运会大型现场展示，以及“全球贵宾接待计划”等等。
在2006年11月18日中央电视台黄金资源广告招标会上，联想抢占先机，竞标成功，分别夺得了CCTV《2008北京奥运倒正计时》的独家冠名权。由联想冠
名的CCTV《2008北京奥运倒正计时》将伴随着全国的观众关注奥运日益临近的脚步。
在都灵冬奥会期间，全球发布联想产品，设计发布了一系列冬奥主题广告以及相关网络广告在CCTV—5黄金时段推出每天60分钟的联想都灵快递专题。
在与NBA合作中，联想开展了包括全明星票选在内的市场推广与球迷互动活动；联想扬天更创造性地实施了针对中国中小企业客户的“明日巨星计划”。
第四，赞助国家参赛队伍，借助参赛队伍在运动场上的辉煌成绩引发消费群体对产品和品牌的联想。
双品牌战略
2004年12月8日，联想集团和IBM签署收购IBM个人电脑事业部的协议。
在收购之后，联想的品牌营销策略采取了双重品牌的策略。一方面充分利用与IBM签订的5年商标使用协议，在西方等发达国家继续以IBM的品牌销售，另一方面逐步将“lenovo”品牌推向世界，使原本就广受世界赞誉的老品牌与新生品牌之间产生良好的协同效应，通过利用老品牌的知名度、美誉度带动全球消费群体对新品牌的认知。
这种双重品牌策略是一种现实的考虑，实际上也确实产生了良好的效果。
联想不仅打消了人们在并购初期的疑虑，而且实现了业绩的增长，应该说是国内企业全球化的一个典范。特别是其高超的品牌宣传和营销策略，在助力联想由一家本地化公司成长为全球性企业的过程中发挥了巨人的作用。联想通过一系列的海外推广和广告宣传；成功实现了“Lenovo”品牌的海外上市。联想的双重品牌策略不仅得到了业界的认同，而且通过市场互补有效地促进了终端销售，可以说，上述的广告、宣传、营销策略的结合，是联想创新理念的核心，也是拉动销售增长的关踺。在越来越多的国内企业通过收购、合并等方式进入国际市场的今天，联想的做法值得称道。观念的转变首当其冲，在保留Thinkpad等高端品牌原有的产品设计和广告宣传的同时，联想结合国际化的产品组合和市场布局为
“Lenovo”品牌注入了一系列全新的品牌元素，从而迅速确立了新联想的国际化形象，完成了从本土公司到国际化企业的转变。这对于那些谋求传统的以市场换技术，以品牌换国际的本土厂商，足一个很好的启示。
销售策略
直销策略
在成为世界级厂商的路上，联想正在吸收世界级竞争对手的精华并为我所用。
因收购IBM PC 而一步跨上世界级舞台的联想，在公司的很多方面，与IBM 正渐行渐远，却愈发热衷于向竞争死敌戴尔“靠拢”。
5 月，联想宣布将美国市场上的ThinkPad系列笔记本电脑进行降价促销，价格下调幅度最高达到了800美元，降幅达到了惊人的42%。而早在去年年中，联想就推出了第一款采用银灰色钛金属外壳的ThinkPad 宽屏笔记本电脑，从而彻底改写了ThinkPad“一黑到底”的形象。
采用直销模式能降低成本，低价销售，便于抢占市场。
双模式供应链
在联想的工厂里有两种生产线，一种是传统的一字排开的流水线生产线，工人只需要完成单一的装配任务，这是用来满足交易型客户的需求。还有一种是呈环形分布的生产线，一个装配小组放在中间，每个工人都要完成多道工序的组装任务，这种是为了适合小批量多批次的交易型客户的需求而专门设置的。
刘军把这整个一套在中国行之有效的系统叫做黄金供应链，正是有了这一套“独门武功”，联想中国得以在中国市场上傲视群雄。
游说策略
游说在美国不仅是合法的，而且在国会立法中起着重要作用。任何取消游说行业的想法和企图都有悖于美国的宪法第一修正案。因此游说业在美国很盛行，而且游说的成功率很高。
在美国，很多前政府官员和前议员经常随着政府换届而进入游说行业，有的是前脚刚刚离开政府，后脚就迈进游说公司的大门，成为这些公司的大腕或“坐庄”
式人物。
美国前政府官员进入游说行当的现象相当普遍，原因主要有二：一是游说行业的收入一般来说相对丰厚，有时做成一笔大交易就可能成为百万富翁，这对许多人都有吸引力；二是前政府官员特别是前议员等在国会内人脉广泛，游说的成功率高，这些人往往会成为各大游说公司竞相高薪聘请的对象；换言之，这些前政要进入游说行当相当容易。
因此，联想集团在进入美国市场之前，可以先对美国相关管理机构进行游说，可以增进了解，减少贸易保护主义壁垒，市场能够迅速的占领美国市场。
市场营销环境分析方法
营销环境分析 相关概念： 宏观环境： 宏观环境包括那些阻碍公司微观环境中所有行动者的较大的社会力量，即人口的、经济的、物质的、技术的、政治的、法律的和社会及文化的力量。 人口环境包括世界人口的规模、地理分布、人口密度、流淌趋势、年龄构成、出生率、结婚率、死亡率，以及人种、种族和宗教结构。 经济环境包括货币收入、生活费用、利率、储蓄及举债方式等要紧经济变量。 物质资料和物质产品是构成市场的物质基础。物质环境目前的要紧动向是：某些物质资源立即短缺，如粮食、石油和煤、铀、锡、锌等矿物；环境污染程度日益增加；物质资源治理日益加强等。 技术环境包括制造性的新技术的进展变化以及技术的进展趋势。 政治与法律环境是由法律、政府机构和在社会上对各种组织及个人有阻碍和制约的压力集团构成的。
社会与文化环境包括人们的差不多信仰、价值观念、生活准则以及世界观 环境进展趋势： 环境进展趋势差不多上分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会 环境威胁： 环境威胁是指环境中一种不利的进展趋势所形成的挑战，假如不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。 公司营销经理应该在其营销打算中把公司所面临的威胁识不出来。这些威胁应按其严峻性和出现的可能性分类。图2表示一个威胁矩阵和某汽车公司所面临的若干威胁分布情况。左上角的威胁是关键性的，因为它们会严峻地危害公司利益，同时出现的可能性也最大。公司需要为每一个如此的威胁预备一个应变打算，这些打算将预先阐明在威胁出现之前或者当威胁出现时，公司将进行哪些改变。右下角的威胁比较微弱，能够不加理会，右上角和左下角的威胁不需要应变打算，然而需要紧密加以凝视，因为它们可能进展成重大威胁。 营销环境、营销系统和营销战略之间的相互关系：
快递行业宏观环境分析
快递行业宏观环境分析 宏观环境PEST分析 PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（political—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technological—技术），接下来将通过pest分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。 （1）政治环境(Political) 政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。 政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2快递行业宏观环境PEST分析 2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。同时新《邮政法》对邮政专营信件范
美国市场营销环境分析
美国市场营销环境分析 一、宏观环境分析 1.1人口环境 1.1.1 人口总量 2008年的美国人口统计数据表明：美国已拥有303,824,646人。美国是一个拥有十分多样化的种族及民族的国家。白种美国人占大部分(约2/3)，而其余三分之一的少数人种多集中在沿海或都会区，拉丁美洲裔为一支人种分化广泛的民族，为少数民族中的最多数。非裔美人则集中在南部、及部分东北及中西部，为美国少数种族中的最多数。2006年美国社区调查显示，全美人口中白种美人就占74%，其中约有8%为部分拉丁美裔，未混有拉丁美裔血统之白种美裔者则约占66％。 1.1.2 人口密度分布 白种美人在每个区域都占多数，又以中西部为尤，高达82%全区人口。亚裔美人集中在西岸地区，其中有47%居住于加州及夏威夷等地。美洲原住民部分也集中于西部，西元2000年人口调查发现目前美洲原住民人口约有4千100万人，这是自从1776年来最高的数字，超越西部四分之三的夏威夷原住民及太平洋群岛地区原住民数量。其他裔籍者则大部份居住于西部或南部，约有69%这些地区多裔美人居
住于此。这些其他裔籍的美国人，都在2006年被重新分类为白种，而这些人几乎都是拉丁裔混血，44%住在西部。拉丁裔人口占西部人口27%，占全国人口43%。 1.1.3 人口结构分布: （1）年龄及性别结构（2008年） （2）种族结构（2003年） 白人：81.7%；美国印第安人：1%；夏威夷与其他太平洋岛屿原住民： 0.2%；亚洲人：4.2%；黑人：12.9% 1.2 经济环境 1.2.1 经济总量 美国是世界上最大的经济体，2009年国内生产总值（GDP）为14.27万亿美元（居世界第一），人均GDP为46443美元（居世界第6）。美国经济是资本主义兼混合经济体；大多数微观经济决策由公司或私人企业做出；政府则以法律、财税政策、货币政策等方式对经济进行宏观调控，并在基础研究和教育、公共卫生、社会安全保障、储蓄保险等领域提供相当一部分资助或服务。
国际市场营销环境分析实践报告-精选
国际市场营销环境分析实践报告 调查对象：德国 背景： 高度发达的工业国，经济总量居欧洲首位。德国工业侧重重工业，汽车和机 械制造、化工、电气等部门是支柱产业，占全部工业产值的40 %以上。食品、纺织与服装、 钢铁加工、采矿、精密仪器、光学以及航空与航天工业也很发达。中小企业是工业的中流 砥柱，专业化程度和技术水平较高。主要工业部门的产品一半或一半以上销往国外。 对外贸易：德国是世界贸易大国，同世界上230 多个国家和地区保持贸易关系，自2003 年起连续六年保持世界第一出口大国地位。德国出口业素以质量高、服务周到、交货准时而享誉世界。主要出口产品有汽车、机械产品、化学品、通讯技术、供配电设备和医学 及化学设备。主要进口产品有化学品、汽车、石油天然气、机械、通讯技术和钢铁产品。 主要贸易对象是西方工业国，其中进出口一半以上来自或销往欧盟国家。 政治环境分析德国实行的是议会制的政府类型，议会由联邦议院和联邦参议院组成。总理内阁制：联邦议院行使立法权，监督法律的执行，选举联邦总理，参与选举联邦总 统和监督联邦政府的工作等德国实行的是自由的市场经济体系。政府对市场的干预很少，但是近年来贸易保护主义有所抬头，发达国家纷纷采用隐蔽性较强、透明度较低、不易监督和预测的保护措施——技术壁垒，给我国及其他国家尤其是发展中国家的对外贸易造成 很大的障碍，同时也成为阻挡外国产品进入本国市场的屏障。 法制环境分析( 一) 欧共体一直通过产品包装、标鉴的立法来设置外国产品的进口障碍，德国在1984 年公布《食品标签条例》。( 二)“绿色技术标准”。发达国家的科技水平较高， 处于技术垄断地位。它们在保护环境的名义下，通过立法手段，制定严格的强制性技术标准，限制国外商品进口。( 三) “绿色环境标志”。它是一种在产品或其包装上的图形。它表明该产品不但质量符合标准，而且在生产、使用、消费、处理过程中符合环保要求，对 生态环境和人类健康均无损害。劳动法规：为了保护工作时间，德国法律规定，正常工作 日的工作时间不许超过8 个小时。环境保护法：德国环境保护法律规范之完备具体，在世界上是名列前茅的；其环境标准之严格, 也是其它国家包括欧盟国家所不及的 人口环境分析德国现有人口8 200 万，其中730 余万是外国人( 约占总人口的9%):土耳 其人、南斯拉夫人、意大利人、希腊人、波兰人和波斯尼亚人等居民中30%信奉新教，31%信奉罗马天主教。德语为通用语言。 科技环境分析德国的科研预算把研究和教育放在了重要位置，德国政府除高度重视教育外，还十分注重科学研究，由此被称之为“科学之国”在德国，不仅从事研究的人员多达 50 万人，而且投入的科研经费在90 年代初就已占其国民生产总值的 2.5%, 仅次于日本和 美国。德国的科研工作主要由高等院校、社会上的科研机构和工业部门的研究单位承担。著名科研机构有：杜塞尔多夫、格廷根、海德堡、莱比锡、美因兹、慕尼黑和柏林等7 所科学院，和德国研究协会、马克斯; 普朗克协会、费劳恩霍夫协会以及费里茨—帝森基金会、 大众汽车厂基金会和德国科学捐助者联合会等。 自然地理环境分析德意志联邦共和国简称德国，位于欧洲大陆中部。其东边与波兰、捷克相邻，南边与奥地利和瑞士接壤，西邻荷兰、比利时、卢森堡和法国，北边与丹麦相连，濒临北海和波罗的海与北欧国家隔海相望。德国全国总面积约356 900 平方公里， 边境线全长约 3 750 公里。其地理位置十分优越，因地处欧洲中心，便成为东、西欧之间和斯堪的纳维亚与地中海地区之间的水陆路空中交通枢纽，被称为“欧洲的走廊”。
市场营销环境分析与对策
科目：市场营销 参考教材：中国财政经济出版社----市场营销知识 试讲内容：第二章市场营销环境分析 第四节市场营销环境分析与对策 授课教师： 第二章市场营销环境分析 第四节市场营销环境分析与对策 一、教学目标 通过本次教学，让学生理解和掌握市场营销环境分析的重要性和市场营销环境分析的三种方法与对策。 二、教学要求 教学过程中着重阐述市场营销环境分析的方法与对策，特别强调三种矩阵图；教授过程中结合有关案例，激发学生的学习兴趣。 三、教学重点 1、市场机会分析矩阵方法 2、环境威胁分析矩阵方法 3、机会/威胁分析矩阵 4、企业市场营销对策 四、教学难点 1、市场营销环境分析的三种方法 2、企业市场营销对策 五、教学方法 以典型案例引题，配合相关知识点的讲解、案例分析、提问、学生讨论、多媒体教学等方法 六、教学过程 （一）案例导入：肯德基在中国的成功和美国牛肉在日本的失败 （二）市场营销环境分析的方法 ①市场机会分析矩阵（强调机会）②环境威胁分析矩阵（强调威胁）
机会/威胁分析矩阵（机会与威胁相结合） A 、市场机会分析矩阵 市场机会是指环境中出现的对企业极富吸引力的变化趋势；同样的环境对不同的企业，其市场机会和潜在利润往往不一样，因此，成功的可能性也不一样。 在市场机会矩阵图中，横轴表示成功的可能性，纵轴表示潜在的吸引力，数值越大，表示成功的可能性越大，反之越小。 成功的可能性 潜 大 小 在 大 吸 引 力 小 矩阵分析： 区域Ⅰ成功的可能性大，潜在吸引力大，属于最好的营销环境机会。 区域Ⅱ成功的可能性小，潜在吸引力大，盈利的可能性低。 区域Ⅲ成功的可能性小，潜在吸引力小，不利于投资。 区域Ⅳ成功的可能性大，潜在吸引力小，可以积极利用。 B 、环境威胁分析矩阵 环境威胁是指环境中不利于企业发展的趋势，如果不采取果断的市场营销行为，这种不利趋势将会伤害到企业的市场地位。 在环境威胁矩阵图中，横轴表示出现威胁的可能性，纵轴表示潜在严重性，数值越大，表示出现威胁的可能性越大，反之越小。 出现威胁的可能性 大 小 潜 大 在 严 重 小
市场营销环境的分析方法与市场机会分析报告
市场营销环境的分析方法及市场机会分析 一、市场营销环境的分析方法 市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是英文Strength(优势)、Weak(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。下面予以介绍。 (一)外部环境分析（机会与威胁） 环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。它即可能来源于宏观环境也可能来源于微观环境。随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许多新的机会。 环境机会对不同企业是不相等的，同一个环境机会对这一些企业可能成为有利的机会，而对另一些企业可能就造成威胁。环境机会能否成为企业的机会，要看此环境机会是否与企业目标、资源及任务相一致，企业利用此环境机会能否比其竞争者带来更大的利益。 环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。这种环境威胁，主要来自两方面：一方面，是环境因素直接威胁着企业的营销活动，如政府颁布某种法律，诸如《环境保护法》，它对造成环境污染的企业来说，就构成了巨大的威胁；另一方面，企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾，如人们对自行车的需求转为对摩托车的需求，给自行车厂的目标与资源同这一环境机会造成矛盾。自行车厂要将“环境机会”变成“企业机会”，需淘汰原来产品，更换全部设备，必须培训、学习新的生产技术，这对自行车厂无疑是一种威胁。摩托车的需求量增加，自行车的销售量必然减少，给自行车厂又增加一份威胁。 （二）内部环境分析（优势/劣势分析） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“营销备忘录优势／劣势绩效分析检查表”的方式进行。管理当局或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。 很清楚，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。 有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。 波土顿咨询公司的负责人乔治·斯托克提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同丁作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些调子中的优势能力开发仍是一个挑战。斯托克把它称为能力基础的竞争。
宏观环境分析
宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策）消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等）竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等 1992年10月，小天鹅全自动洗衣机实现了“无故障运行5000次”的目标：1995年，小天鹅一次性通过ISO900l国际质量体系认证1998年，全自动洗衣机15个品种通过了CE(欧洲认证体系)的国家安全认证1999年，通过了ISO14000环境管理体系认证，标志着小天鹅获得／进入世界全自动洗衣机市场的通行让。 2000年，小大鹅的品牌价值被评估为56．82亿元。经过十多年的拼搏，小天鹅取得了辉煌的成绩。2000年，产量达286万台，实现盈利2．3亿元，国有资产增加到34 亿元，在国内市场的人有率达到23％，拥有世界洗衣机市场5％的占有率，人均销售额200万元，人均创利20万元，人均上缴税收10万元。小天鹅的成功，得益于产品观念的强化；具体分析，有以下几点： 1．调整产品结构，实现顾客让渡价值。为了满足二门之家的洗涤所需，小天鹅一改传统洗衣机体积大、用水多、耗电快等功能性缺陷，全新推出了“小宰相”洗衣机——它精巧心思的紧凑设计，机身更轻巧，洗涤容量高达3000克，体积却比普通洗衣机缩小17％。 2．强化全程服务理念，以优质服务创名牌、小天鹅创建了“全程服务理念”——将服务的范围扩大到售前、售中、售后，将消费者的需求落实到生产与销售的每一个环节。“全心全意小天鹅”、“仔细倾听消费者的声音。并把它视做努力的方向”，体现着“顾客的需要就是我们的全部”的现代工业经营理念：小天鹅在全国建辽了20多个服务部，推出了“1，2，3，4，5”的服务承诺，即上门服务自带一双链，进门要说两句话(服务前说：“我是小天鹅公司的服务员，前来为您服务”；服务后说：“今后有什么问题随时听候您的召”)，随身携带三块布(一块垫机布；一块擦灰布；一块擦干布)，必须做到四不准(不准顶撞顾客；不准呼喝顾客；不准拿顾客礼品；不淮乱收费)，整机三年保修。通过建立健全服务体系，实现由售后服务延伸到售中、售前服务，由“简单服务”到“全方位服务”，由“物质服务”到“情感服务”的质的飞跃，使其服务水平上升到一个新台阶。 3．富有特色的“后营销管理”和“末日管理”，使小天鹅始终充满了生机和活力。“后营销管理”是企业在销售产品后以维持现有客户为目的、并扩展市场的经营行为。其特征为：以维持现有市场为出发点，把营销重点放在现有顾客身上，满足现有顾客需求，培养忠实的消费者群，从而达到低成本、高效率扩大市场的目的。小天鹅营销利润85％来自产品的升级换代、维修服务、品牌信誉等“后营销管理”。“末日管理”是指企业的经营者和员工对着激烈的市场竞争，都要充满危机感，都要树立企业有盛衰、产品有末日的观念。为此，小天鹅要求员工都要学会运用四面镜子即放大镜(看同行优点)、显微镜(找自己缺点)、望远镜(展望市场趋势)和反光镜(聚集自己的产品)。时刻充满忧患意识，确保小天鹅良好的市场信誉和较高的市场占有率。请分析： 1．什么是产品整体？试述产品整体构成的主要层次。 2.结合案例分析小天鹅洗衣机产品整体包括哪些内容?小天鹅产品延伸策略给你哪些重要启示？ 1.产品整体及其层次产品整体是指能被顾客理解的，并能满足其需求的，由企业营销人员提供的一切有形和无形的统一体，包括实质层，实体层和延伸层。 2.本案产品整体实质层，或者核心层即实现洗衣或洁净衣服，节水节电。实体层即洗衣机，如“小宰相”洗衣机，加上产品的包装，以及可信赖的“小天鹅”品牌。 延伸层，“1，2，3，4，5” 的服务承诺。本案还涉及到产品期望，即买小天鹅就可以期望得到的产品，如体积小容量大的洗衣机，做到节水节点。涉及到潜在
德芙巧克力市场营销环境分析
德芙巧克力的市场营销环境分析 11电商黄淑娟 4 德芙是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，199 5年成为中国排块巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为其经典广告语。----------------------（百度百科德芙巧克力介绍) 巧克力，自出现的那一刻起，其甜蜜和苦涩的两极美味，就广受消费者的青睐。随着巧克力生产工艺的提高，巧克力的魅力愈加迷人，同时，巧克力市场也蕴藏着巨大的商机。巧克力在中国具有很大的潜在市场，随着经济高速增长，人们的经济收入相应提高，同时生产厂商不断致力于新产品的开发，这些都将会引起中国巧克力消费市场的迅猛展。今天，巧克力已经不是一种简单的食品，而是相爱的人们相互表情达意的凭证，是节日馈赠亲朋好友得体而深受欢迎的精美礼品，更是人们放松心情，补充能量的营养休闲食品。作为一种特殊的营养食品，巧克力的品质和口感已成为消费者购买时的第一选择。---------（道客巴巴德芙巧克力市场调查分析） 一、环境分析 （一）宏观环境 1、人口环境 世界人口继续增长，意味着世界市场继续发展，市场需求总量将进一步扩大。与此同时发展中国家人口增长过快，市场需求压力很大，商品供应短缺，物价上涨，给企业开展市场营销提供例如良好的机会。中国作为发展中国家的佼佼者，绝对是商家们毕争之地。玛氏在很早
就看到了中国的潜在需求，率先打入中国市场，使得其名下的“得芙”巧克力的品牌深入人心。玛氏公司充分利用了中国有利的人口环境，使其产品在中国同等行业一直处于领先地位。 2、 .经济环境 当今世界是一个全球经济的社会，作为企业除了在本国有着良好的发展外，进军全球市场相信是每一个优秀企业的最大目标。“玛氏”作为一个跨国的大企业当然希望把他生产的全部产品以其最好的品质给消费者带来最大的满足。 作为玛氏进军世界最大的消费市场之一的中国，无疑是一个不可多得的机会。中国的巧克力市场，犹如刚被探测到的宝藏，蕴藏着巨大的财富商机。国内巧克力消费将出现新一轮井喷现象。由于中国巧克力市场拥有巨大的消费潜力，世界各大知名巧克力厂商都将目光聚焦中国。有关数据显示，中国巧克力市场中，品牌市场份额位居前3位的分别是德芙（38.61%）、吉百利（13.22%）、金帝（11.12%），其中，世界三大著名巧克力品牌---德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见，中国巧克力市场品牌集中程度非常高，尤以德芙优势最为明显。 3、.政治环境 在国际经济发展中采取自由放任的时代已经过去，当今政府在国家经济发展中都起者重要作用。特别是在中国刚刚对外开放不久的时候，很需要同国外的大型跨国企业合作发展经济，玛氏公司利用这一个有利时机，于1993年通过在中国本地设立分公司的形式，成功进入中国市场。这种合作方式不仅给中国经济发展带来了良好的机会，同
第五讲 政治法律环境
第五讲 国际市场营销中的政治法律环境 导入案例:睡衣风波 第一部分 国际市场营销的政治环境 ?国际营销的政治环境分析 ?国际营销中的政治风险 ?降低政治风险的对策 一、国际营销的政治环境分析 ?政府类型 ?政党制度 ?政局稳定性 ?政治干预 ?民族主义 ?国家间关系 ?产品政治敏感度 ?政治制裁 ?政治和社会活动人士 ?暴力和恐怖活动 1．政府类型 （1）政府在经济中所起的作用 ①参与者。 其一，政府的所有权可能阻碍企业在特定的市场的经营，在某些市场，一些特定行业被政府垄断，完全由政府经营； 其二，政府的所有权常常意味着政府是唯一的顾客，当公司面临政府独买时，其营销能力便会降低。 ②规范者。营销人员应确切了解政府在经济活动中扮演的规范角色，政府制定的货币或金融政策，往往通过法令法规来限制影响营销者的活动。 （2）政府的廉洁与行政效率 对于国际营销企业来说，认真分析政府部门官员的廉洁与效率状况，是评估政治环境中的一项重要内容。 国家主权The sovereignty of nations ?行使对外关系的权力 –确定疆界，控制贸易以及人员的跨境流动（海关） ?对国民行使的至高无上的权力
–规定公民的权力与义务 –即使在境外，公民也应该遵守本国的法律 ?为与其它国家和平共处，一国可能在某些方面缩小自己的主权 –加入世界或区域贸易组织（WTO、EU 或NAFTA）意味着国家必须在主权的某些具体方面（关税、货币政策等）做出让步 案例：希基塔香蕉 ?2．政党制度 除了解目标市场现政府的构成外，还要了解它对国际贸易的政策。为此，必须考察该国的政党制度，要分析其政党体制以及各党派的政纲，特别是执政党的主张。政党体制一般有三种基本形式：两党制、多党制和一党制。 政党Political parties ?营销人员有必要了解一个国家主要政党（包括利益集团）的政治哲学、观点与路线 –有朝一日这些政党可能上台，其政见就成为主流思想，特别是在两个强力政党交替掌权的情况下 –即使是在野党同样具有政治影响， 政党（续） ?不仅政党，各利益集团和派别也将对贸易政策施加影响 –香蕉大战中的大公司对决策当局的游说 –美国国会内部是否给予中国永久最惠国待遇的党派之争 ?3．政局稳定性 对所谓政治不稳定性的衡量并不存在世界公认的标准，以下特定指标可供分析时参考：（1）政权更迭率。一国的更迭，往往带来政府政策的变化，造成企业营销的政治环境改变。 （2）暴力事件出现率。一般认为，暴力事件出现是政治不稳定的一个直接信号。 （3）文化分裂。文化分裂是一种由文化因素转化为政治因素的例子。 （4）宗教冲突。宗教信仰的差别是潜在的政治不稳定性指标之一。 政策稳定性 Stability of government policies ?法规及行为准则的持续性、依法治国的延续性，与政权更迭（政府稳定）无关 4．政治干预 （1）税收政策。即通过征收不同的关税来限制或鼓励外国产品进口的政策。它分为限制性税收政策和鼓励性税收政策两大类。 如税收管制：推翻既定协议，对成功的外国企业加税（税外费） （2）进口管制。即通过限制进口产品的类型和数量来直接或间接干预全球营销。 ●国产率法律：对内销产品的国产率要求，要求产品必须使用本地的零部件。 ●进口限制：与国产率法律类似，都意在迫使公司购买本地原料，以扶持本国工业 ●价格管制：针对关系国计民生的产品（药品、食物、汽油）实施，以防止通胀（或逼迫外国公司转让股权） （3）外汇管制。即一个国家对于买卖外汇及一切经营业务而进行的管制。 案例：缅甸的外汇管制
安利PEST政治法律环境分析
安利（中国） 政治法律环境分析 一、政治环境： 1、安利作为一家矢志扎根中国、在国际市场驰骋了几十年的一流跨国公 司，甚至，中美之间良好的贸易关系对两国乃至全球的稳定发展具有举足 轻重的作业，在实现自身发展的同时，安利极力致力于中美友好，大力推 动双方经济贸易与技术的交流与合作。 2、1999年6月、2000年2月，时任美国商会副主席的温安洛（安利的两 个创始人之一）先生两度在美国国会听证会上发言，积极支持中国加入 WTO组织及给与中国永久正常贸易关系地位。 3、温安洛先生以美国商会领导人和安达公司主席的双重身份多次访华， 硬要参加了APEC上海峰会和厦门投资贸易洽谈会等重要经贸活动，受到了党和国家领导人的亲切接见。 4、踏着中国改革开发的大潮，怀着为更多人的生活增添色彩的理想，安 利公司开始了在神州大地开拓奋进、创新图强的征程。1991年，安利公司创办人之一的理查·狄维士先生携夫人亲赴北京，了解中国的投资环境和投资的可行性 5、国际社会的认可：2005年，由知名人士组成的评审团评估了来自30 个国家的600多个项目，最终选择了安利的“爱心手牵手”活动作为 “最佳社会责任项目”。2005年，“爱心手牵手”活动荣获了三项大奖： 《纽约邮报》国际企业大奖的“最佳社会责任奖”；由美国直销协会 颁发的“明日愿景奖”；美国商会企业公民中心颁发的“国际企业社 会责任奖” 6、安利有57名员工在全球各地的直销协会担任领导职位。此外，安利还 鼎力支持直销教育基金会的工作，通过教育、信息传播以及科研等形式为 大众服务。（世界直销协会联盟（WFDSA）在56个国家设立协会，并设有1个区域性联会，其成员均承诺遵守《世界直销协会联盟商德约法》， 保护消费者利益。） 7、安利国际荣誉：联合国环境保护成就奖，1989年；全球联合荣誉奖，1993 年；联合国教科文组织极地奖章，1992年；联合国教科文组织极地奖 章，1992 二、法律环境：
市场营销常见分析法
市场营销环境 什么是市场营销环境 市场营销环境包围公司并影响公司。关于市场营销环境存在三个关键的观点：宏观环境（macro-environment）、微观环境（micro-environment）、内部环境（internal environm ent）。 微观环境 微观环境对公司产生直接影响。它包括产生直接或间接交易的供应商，消费者与顾客，以及其他少数股东。微观意为少数，但是少数并不表示不重要。本文中微观的意思是公司之间的关系以及控制这种关系的动力。这是一种局部关系，公司可以行使一定程度的影响力。 宏观环境 宏观环境指的是能够间接影响公司的所有因素。一般来说，一家公司并不能对法律产生任何影响（虽然通常意义上公司可以对立法机关进行游说，也可以成立相关的贸易组织）。市场在不断的变化，公司也需要随之而改变，同时也必须注意激烈的市场竞争。全球化意味着替代产品与新兴公司的不断涌现从而产生威胁。更广义的环境也在不停地发生变化，从事市场营销的人员必须适应文化、政治、经济与科技带来的各种变化。 内部环境 所有从内部影响公司的因素都称之为“内部环境”。内部环境可以归纳为“五个M”：员工、资金、设备、原料、市场。对于应对市场变化而言，内部环境和外部环境同样重要。作为市场营销人员，我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。 基本上我们通过使用市场营销的方法来促进沟通与改善管理。
外部环境通过是一能够其他方法来监测，例如SWOT Analysis, Michael Porter…s Five For ces Analysis 或者 PEST Analysis。 SWOT 分析法 优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats） SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是编制计划的首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。 在SWOT分析法中，优势和劣势指的是内部要素，具体如下： 优势： 市场营销的资深阅历。 一种创新的产品或服务。 营业场所。 质量工序与品质程序。 其他能对产品与服务产生增值效应的方面。 劣势： 缺乏市场营销经验。 产品或服务同质化。
国内外宏观经济环境分析报告
深圳中企智业投资咨询有限公司
国内外宏观经济环境分析 (最新版报告请登陆我司官方网站联系) 公司网址: https://www.wendangku.net/doc/b312117591.html, 1
目录 国内外宏观经济环境分析 (3) 第一节国内环境分析 (3) 一、国民生产总值 (3) 二、固定资产投资 (3) 三、财政与金融 (5) 四、对外贸易与利用外资 (6) 五、工业品出厂价格指数 (7) 第二节国际环境分析 (8) 2
3 国内外宏观经济环境分析 第一节 国内环境分析 一、国民生产总值 2014年中国GDP 突破10万亿美元，总量稳居世界第二，成为继美国之后又一个“10万亿美元俱乐部”成员。分季度看，一季度同比增长7.4%，二季度增长7.5%，三季度增长7.3%，四季度增长7.3%。分产业看，第一产业增加值58332亿元，比上年增长4.1%；第二产业增加值271392亿元，增长7.3%；第三产业增加值 306739亿元，增长8.1%。 图表- 1：2010-2014年我国国内生产总值统计 数据来源：国家统计局 二、固定资产投资 2014年，全国固定资产投资（不含农户）502005亿元，同比名义增长15.7%（扣除价格因素实际增长15.1%），增速比1-11月份回落0.1个百分点。从环比速度看，12月份固定资产投资（不含农户）增长1.21%。 分产业看，第一产业投资11983亿元，同比增长33.9%，增速比1-11月份提高4个百分点；第二产业投资208107亿元，增长13.2%，增速回落0.1个百分点；第三产业投资281915亿元，增长16.8%，增速回落0.3个百分点。
第二产业中，工业投资204515亿元，同比增长12.9%，增速比1-11月份回落0.1个百分点；其中，采矿业投资14681亿元，增长0.7%，增速回落0.7个百分点；制造业投资166918亿元，增长13.5%，增速与1-11月份持平；电力、热力、燃气及水生产和供应业投资22916亿元，增长17.1%，增速比1-11月份回落0.3个百分点。 第三产业中，基础设施投资（不含电力）86669亿元，同比增长21.5%，增速比1-11月份回落0.3个百分点。其中，水利管理业投资增长26.5%，增速回落0.4个百分点；公共设施管理业投资增长23.1%，增速回落1.7个百分点；道路运输业投资增长20.3%，增速提高3.4个百分点；铁路运输业投资增长16.6%，增速回落8.1个百分点。 分地区看，东部地区投资227452亿元，同比增长14.6%，增速比1-11月份提高0.1个百分点；中部地区投资141644亿元，增长17.2%，增速回落0.2个百分点；西部地区投资125980亿元，增长17.5%，增速回落0.2个百分点。 分登记注册类型看，内资企业投资477023亿元，同比增长16.3%，增速比1-11月份回落0.1个百分点；港澳台商投资11986亿元，增长8.7%，增速回落0.5个百分点；外商投资11090亿元，下降0.3%，增速回落0.3个百分点。 从项目隶属关系看，中央项目投资25371亿元，同比增长10.8%，增速比1-11月份提高3.5个百分点；地方项目投资476634亿元，增长15.9%，增速回落0.3个百分点。 从施工和新开工项目情况看，施工项目计划总投资968785亿元，同比增长11.1%，增速与1-11月份持平；新开工项目计划总投资406478亿元，增长13.6%，增速比1-11月份提高0.1个百分点。 从到位资金情况看，固定资产投资到位资金530833亿元，同比增长10.6%，增速比1-11月份回落0.9个百分点。其中，国家预算资金增长14.1%，增速提高0.1个百分点；国内贷款增长8.6%，增速回落2.6个百分点；自筹资金增长14.4%，增速回落0.4个百分点；利用外资下降6.3%，降幅缩小1.3个百分点；其他资金下降5.1%，降幅扩大1.4个百分点。 4
国际政治环境分析
国际政治环境分析 政治环境是指在特定社会中影响和限制各个组织和个人的法律、政府机构和压力集团①。国际政治环境好坏对国际企业经营的成败起着十分重要的作用.首先，政府制定的政策、规章和法律直接影响商务环境。什么产业将受到国家的保护，什么产业将面临公开竞争，这些都由各国政府决定。此外，政府还决定有关劳动力的规章制度和财产法规，决定财政和货币政策，这些政策又将影响投资和回报。其次，一国的政治稳定和政治情绪影响政府采取的行动，这些行动可能极大地影响在该国企业经营的可行性。一些政治运动可能会改变一国政府对外国公司的现行态度并促成新的管制。这就是为什么有些国家地理位置不佳，气候条件不良，资源缺乏，但由于政局稳定，鼓励企业经营，依旧能够吸引大量外资的原因。 对任何一个企业而言，不论它是国内企业还是国际企业，政府与政治环境都是十分重要的，因为政府是企业活动的一个组成部分，而各种压力集团(本国的或是跨国的)也在不同程度上影响着企业的经营活动(但还不及政府地位的重要)。一国政府对企业、竞争、利润的态度，对企业经营活动的限制或鼓励，对货物、资金、人员跨国界流通所实行的管制，乃至政府的稳定与否，政府机关办事效率的高低等，都会影响国际企业和国内企业的经营绩效.尤其对国际企业而言，政府更是起着至关重要的作用，政府对准许或不允许外商在其政治疆界内从事企业活动，几乎具有完全的控制力。
虽然政治的影响力如此全面、如此重要，但对国内企业和国际企业来说，却有一重要差别.对于国内企业而言，本地政治环境是一既定的相对不变条件;而对于国际企业而言，东道国政治环境是有别于母国的可变条件，且世界政治局势和国与国之间的关系状况成为影响其经营的重要因素。因此，企业的跨国生产经营活动面临更为复杂多变的政治环境。 政治环境的重要特点之一是其影响一般通过势力集团行动的形式，或是通过政府行动或是国家行动的形式出现的，因而带有极大的强制性。例如，东道国政府在经济政策调整中，宣布对某些行业或领域进行限制，会立即导致这些行业或领域的外资企业不得不做出经营中止或战略调整。又如，当东道国由于各种原因爆发战争，有关地区的所有经济活动都会受到很大的影响，甚至发生财产损毁和人员伤亡事件。所有这些，国际企业都无法抗拒。相反，东道国政府对外商投资的鼓励政策和措施又会给国际企业创造良机，给企业跨国经营提供温室。 政治环境的另一特点是其变化性.1989年，东欧诸国(原社会主义的波兰、匈牙利、民主德国、保加利亚、捷克斯洛伐克、罗马尼亚)发生了牵动世界全局的巨变。这六个国家的执政党先后宣布放弃一党执政，同意采取多党联合执政，三权分立，自由选举，更改国名，去掉了“社会主义”或“人民”字眼。有五个政党先后丢掉政权，唯有保加利亚社会党在1990年6月中旬的选举中获胜，仍继续执掌政权。这种变化的范围之广、程度之深、速度之快，大大出乎人们的意料。
可口可乐宏观环境分析
可口可乐宏观环境分析 可口可乐公司一般宏观环境分析 一、可口可乐公司简介 世界最大的软饮料公司。公司总部设在美国亚特兰大。1989年资产额82.825亿美元，雇佣职工2万多人。可口可乐公司1919年9月5日在美国特拉华州成立。1960年进入美国最大的100家工业公司的行列;1983年居第48位。 1960,1983年，该公司的销售额、资产额和净收入的年均增长率分别为12.2,、11.5,和12.3,。 可口可乐公司制造和分配浓缩软饮料和果汁，它的产品可口可乐是从可口和可乐两种植物的叶子和果实中取出液汁制成的一种饮料。作为该公司主要部门的软饮料每年的销售额约占公司总销售额的80,。软饮料产品占公司总利润的 88,。 可口可乐美国公司(CoCa-Cola USA)是可口可乐公司最大的销售商;该公司食品部制造和销售冷冻、浓缩柑橘和各种果汁、柠檬晶、咖啡和茶。酒类部门生产和销售各种牌号的酒，主要销于国内市场，是美国第四家最大的酒类生产和销售者;该公司还生产塑料薄膜以及其他消费产品如防臭剂、湿手巾纸等。可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，它在全球各地有500余种产品销售，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌,在全球最畅销汽水前5位中独占4位。Coca-Cola 广告遍天下。 该公司重视国际市场，在外国就地制造，就地销售，获取厚利。1981年，该公司在国外的销售额占公司总销售额的62,，销售活动分布在145个国家和地区。在饮料、食品和其他方面，该公司在国外拥有8家子公司。在国外的装瓶厂子公司有15家，在美国特拉华州的2家子公司——可口可乐国际公司和可口可乐出口公司，参加可口可乐公司的出口活动。
关于国际市场营销环境分析的论文
关于国际市场营销环境分析的论文 关键字：国际贸易;国际市场营销 一、国际市场营销与国际贸易概念界定 (一)国际市场营销 国际市场营销是市场营销的一个细分，就是企业以利润最大化为目标，以销售商品和服务为目的，在国际市场上开展的一系列推广、售卖等活动。国际市场营销并不是一步到位的，而是经历了从国内 营销、出口营销，再到国际营销、多国营销，进而是全球营销的过程。 (二)国际贸易 国际贸易指国家或地区间商品与劳务的交换和转移活动，包括进口贸易和出口贸易两部分，以实现国家利益为目标，利用自身优势 来参与国际互动。 (三)国际市场营销与国际贸易的联系 二、国际市场营销与国际贸易的相互影响 (一)国际市场营销是推动国际贸易的有效手段 另外，国际市场营销的销售服务对象遍及个人、企业和国家，有目标性，也有灵活性，弥补了国际贸易单一和受限较多的不足，使 得国际间交易更为广泛和多样化，为后续建立国际间友好关系、国 际贸易协定铺路，进而提高国际贸易总额。 (二)国际贸易是国际市场营销良好运作的保障 在经济全球化的今天，国际贸易必不可少，对于一个想要获得持续收益和开拓市场的企业来说更为重要，国际市场营销为企业利润 最大化服务，一个良好的国际贸易环境解决了企业如何进入市场的
难题，而在企业的市场营销面贸易摩擦和出现纠纷的时候，国际贸 易又为企业提供了一层缓冲垫。国际贸易作为一项国与国交流沟通 的重要手段，一旦破坏，后果不可预料，所以一旦企业在国际市场 营销遇方面到不公正的待遇，国际贸易这一块盾牌，会为企业尽快 减少和缓解纠纷，维护合法利益起到有力的保障。 三、现代国际贸易环境下的国际市场营销策略 (一)加强国际市场调研，制定具体营销方案 要进行国际市场的营销活动，就必须把握好市场特性，国际营销和国内营销还是存在很大差别的，由于市场销售环节的不同，企业 在进行营销的过程中存在着未知因素，可能是机遇，也可能是风险，所以企业应该加强企业加强对国际市场的调查，制定具体营销方案。 (二)调整企业产品策略，打造强势品牌 面对现代国际贸易新环境，企业应该不断进行创新，使企业的发展跟上时代的潮流。在国际贸易的潮流下，企业应抓住机遇进行产 品结构的调整，改变传统的国际贸易产品结构，提高产品的附加值，制定高附加值、高价格、高质量的、高自主知识产权的创新产品， 形成国际品牌特色，以实现迅速抢占产品市场。在国际贸易中，增 强我国产品的出口价值，发展民族企业，树立国际品牌。调整企业 产品策略，进行市场细分和产品细分，找到适合企业长期发展的产 品战略。改变原有的生产经营模式，走精品化路线，总结出有利于 提高市场增长率和占有率的产品，与此同时将物质人力精力集中在 高附加值的产品上。尽管我国有一些知名企业在资本、技术、人才 和管理上，实力都能够在国际市场上占据市场份额，但是，面对国 际市场营销，力不从心，比如海尔、TCL、华为，企业应该采取了行动，摆脱国内营销的束缚，根据国际市场和国际贸易的特点，进行 国际市场营销手段的调整，尝试更加新颖的营销手段。我国的企业 在国际市场营销中，应该在坚持品牌战略的前提下，对诸如产品的 售后服务、形象设计、文化内涵等多方面细节工作进行改进和完善，对产品进行全方位的打造。我们知道在当前的国际市场竞争中，要 打造企业的核心竞争力，就应该增加产品的无形价值，这种无形产 品价值对于企业的品牌形象、信誉等都有着重要作用，所以我们在
文化环境对市场营销的影响经典案例
看肯德基家乡鸡商场沉浮 商海沉浮，事事难料。1973年9月，香港市场的肯德基公司突然宣布多间家乡鸡快餐店停业，只剩下四间还在勉强支持。 肯德基家乡鸡的采用当地鸡种，但其喂养方式仍是美国式的。用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外家乡鸡的价格对于一般市民来说有点承受不了。 在美国，顾客一般是驾车到快餐店，买了食物回家吃。因此，在店内是通常不设座的。在中国香港市场的肯德基公司仍然采取不设座位的服务方式。 为了取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，肯德基公司配合了声势浩大的宣传攻势，在新闻媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号“好味到舔手指”。 凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。可惜好景不长，3个月后，就“门前冷落鞍马稀”了。到1975年2月，首批进入香港的美国肯德基连锁店集团全军覆没。 在世界各地拥有数千家连锁店的肯德基为什么惟独在香港遭受如此厄运呢？经过认真总结经验教训，发现是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。 10年后，肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅度调整了营销策略。广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费，市场定位于16岁至39岁之间的人。1986年，肯德基家乡鸡新老分店的总数在香港为716家，占世界各地分店总数的十分之一强，成为香港快餐业中，与麦当劳、汉堡包皇、必胜客薄饼并称四大快餐连锁店。 分析： 1. 肯德基公司70年代为什么会在香港全军覆没？80年代该公司为什么又能取得辉煌的成绩？ 1、鸡的口味和价格不符合香港市场的消费习惯和消费水平。 2、在店内是通常不设座的方式不符合香港市场的就餐习惯。 3、在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指”在中国人的观念里不容易被接受。舔手指被视为肮脏的行为，味道再好也不会去舔手指。人们对这种
市场营销环境分析
市场营销环境分析 目录 2.1市场营销环境概述 (1) 2.1.1营销环境的含义 (1) 2.1.2营销环境的内容 (1) 2.1.3营销环境的特点 (2) 2.1.4分析市场营销环境的意义 (3) 2.2微观营销环境分析 (3) 2.2.1供应商 (3) 2.2.2营销中介 (4) 2.2.3顾客（目标市场） (4) 2.2.4竞争者 (4) 2.2.5公众 (5) 2.3宏观环境分析 (5) 2.3.1政治环境（P） (5) 2.3.2经济环境（E） (6) 2.3.3社会环境（S） (10) 2.3.4技术环境（T） (14) 2.3.5自然环境（E） (15) 2.3.6法律环境（L） (16) 2.4营销环境分析方法 (16) 2.4.1 SWOT分析法（企业内外环境对照法） (17) 2.4.2机会潜在吸引力与企业成功概率分析 (18) 2.4.3威胁与机会分析 (19)
每个企业的营销活动都是在不断发展、变化的社会环境中进行的，它既受到企业内部条件的约束，又受到企业外部条件的制约。这两种来自企业内、外部的约束力量，就是市场营销环境。市场营销环境是一个多变、复杂的因素，企业营销活动成败的关键，就在于能否适应不断变化着的市场营销环境。 2.1市场营销环境概述 2.1.1营销环境的含义 企业的营销环境是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。也就是说，营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力，制约着企业的生存和发展。 2.1.2营销环境的内容 根据营销环境和企业营销活动的密切程度，可以把营销环境划分为微观营销环境和宏观营销环境。 1、微观营销环境 微观营销环境是指影响和制约企业经营活动的各种力量，包括顾客、供应商、营销中介、竞争者和公众。 这些因素与企业营销活动有着密不可分的联系，是不可控制的因素，一般来说，企业无法予以变动、调整和支配。 微观环境的不可控性，要求企业必须对这些环境因素进行深入、细致的调查分析，避免威胁，寻找机会，使企业立于不败之地。 2、宏观营销环境 宏观营销环境是指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。 微观营销环境对企业营销活动的影响是直接的，而宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约往往是间接的，它要通过微观营销环境这个媒介来影响、约束企业的营销行为。