SaaS模式下的中小企业信息化应用研究

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2013年9月上 第17期 总第173期

1 中小企业信息化发展现状及原因分析

根据《2012中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》专项调研显示中小企业信息化建设困难重重,阻扰信息化建设因素中,列举了信息化作用认识、业务集成难易程度、信息化专业人员和信息化机制等主要因素。

1.1 观念问题

众多中小企业家认为在现有的管理方式下,中小企业依然蓬勃

发展。但熟不知在那个“时势造英雄”的年代,中小企业的“第一捅金”获取相应容易,但决不能将创业者的成功变为企业的经典和定律,不屑于管理的变革和信息技术的应用。有些企业将信息化误认为仅是计算机操作,没有意识到信息化建设是一项系统复杂艰巨的工程。

1.2 人才问题

目前,在中小企业里很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。有些领导精通企业管理流程,但对信息技术知之甚少;有些员工精通信息技术,但不懂企业管理流程。而专业的信息技术类专业人才绝大多数只精通IT技术,对企业信息化难以全面把握,造成业务需求和技术之间的沟通壁垒,直接影响了中小企业的信息化进程。

1.3 资金问题

据国家发改委“中小企业信息化建设情况调查”显示:我国有74%的中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%,而发达国家

通常在2％~3％之间。企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10％－20％。而中小企业由于实力弱、管理水平低、信誉差、融资难等缺陷,以至于许多企业无法负担如此巨大的信息化维护费用,更有甚者因后续资金不足间接导致初期投入的浪费。

1.4 管理问题

一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度,业务流程不清晰,管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划,各部门对信息条块分割,形成一个个“信息孤岛”。

1.5 信息化模式与企业发展需求不匹配问题

不同的企业对信息化的需求截然不同。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大盲目性,未能准确把握自身需求,为此付出了巨大代价。究其原因,关键是定位不准,未能将适度信息化作为追求的目标。

1.6 环境问题

虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作,但总体还是很薄弱。同时,国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善。部分企业担心商业机密泄露,系统遭到攻击与病毒侵袭,导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪,影响企业的正常生产经营活动。

2 SaaS模式概述

SaaS是Software as a sewice(软件即服务)的简称,是21世纪兴起的一种创新型的软件应用模式。它是供应商提供信息化所需网

SaaS模式下的中小企业信息化应用研究

庄胡蝶

(安徽工商职业学院,安徽合肥 231131)

【摘　要】随着互联网技术的深入发展,全球经济日趋一体化,我国中小企业竞争愈加激烈,迫切需要借助信息化手段增强核心竞争力。经过近几年的信息化发展建设,我国中小企业信息化取得了一定的进步,但总体来说由于受到各种因素的影响和制约,当前中小企业信息化发展仍面临许多问题,中小企业信息化进展缓慢。本文基于中小企业信息化发展现状及原因分析的基础上,提出了SaaS模式下的中小企业信息化具体应用对策,以期缓解中小企业信息化建设缓慢的困境。

【关键词】SaaS模式 中小企业 信息化应用

课题来源:本文是安徽高校省级人文社会科学研究项目“安徽省区域性银行支持中小企业融资研究”(项目号:SK2013B068)阶段性研究

成果。

作者简介:庄胡蝶,女,出生于1975年12月,安徽灵璧县人,副教授,硕士,研究方向:财务管理、会计信息化。

工作单位:安徽工商职业学院。

图1 云计算内外部层次结构图

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2013年9月上 第17期 总第173期

络设施软件及硬件运作平台,并全权负责前后期一系列服务。企业无需购买软硬件,只需支付软件租赁费,即可通过Internet享受不受时空限制的服务。

2.1 SaaS服务模式的优势

(1)投资成本低。SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用,而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上,免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出。

(2)按需订购。用户可以根据需求按需订购软件应用服务,SaaS 供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的,而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。

(3)灵活性强。SaaS模式可以在任何接入Internet的地点和时间使用,并在后续升级、产品服务等方面优势明显,还使用如Web新技术。付费方式也灵活,既可按服务模式,也可按使用时间。使用时可支持多用户同时使用,另外在数据交换接口友好,方便用户导入导出,便于客户衔接SaaS数据于内部系统。

(4)先试后买。SaaS模式使服务提供商与客户间的沟通更加透明化。除了公开公正价格和功能外,还提供了“先试后买”的消费体验。用户通过试用体验功能、感受服务,是否符合自身实际需求,以决定选择哪家服务商,大大降低了企业信息化实施风险。

2.2 SaaS服务模式的缺陷

(1)适用范围受限。由于SaaS通过互联网进行数据传输,且数据存储在互联网上,一切都掌握在SaaS服务提供商一方,因此安全性成为企业采用SaaS信息服务需要考虑的主要问题。虽然SaaS服务提供商也提供了一定的安全加密机制措施,但其实际防范效果还需经过企业的实际检验。

(2)服务效率相对较低。与传统摸下的企业信息系统相比,SaaS 服务通过互联网提供的信息运行效率和数据传输速度相对较低。

(3)风险问题潜在。由于SaaS的安全性和服务效率等问题,造成了企业实施SaaS信息服务模式下的风险。企业必须要考虑SaaS信息服务系统发生故障或崩溃时,如何采取安全策略及时恢复的问题。

(4)成熟度整体偏低。由于SaaS本身的优势,出现众多的SaaS服务提供商,但服务水平参差不齐。现存的SaaS服务成熟度可以用成熟度模型(CMMS)来衡量,一般分为定制级(CMMS1)、可配置级(CMMS2)、高效多用户支持级(CMMS3)和高效多用户支持可扩展级(CMMS4)四个级别。大部分SaaS服务还处于较低级水平(1级或2级),只有部分实力较强的处于较高级水平(3级或4级)。

3 SaaS模式下中小企业信息化应用对策

3.1 发挥SaaS优势,扩大适用范围

采用SaaS信息化服务模式比较适合中小企业的资金少、业务量少的特点,但并不是中小企业将所有业务统一化为SaaS模式。尤其是安全性和实时性要求较高的系统(如生产管理)。而对于财务管理系统,为了保证数据的安全性及相关业务要求,需要采用企业内部系统和SaaS应用系统“双系统”模式,才能很好解决SaaS在中小企业适用范围的问题。

3.2 加强完善安全机制,确保SaaS安全性

由于采用了DES、RSA等数据加密技术和数字认证技术(CA)、

安全套接层(SSL)、安全电子交易(SET)等协议,并且SaaS服务商还提供了优良的数据备份和恢复方案,所以SaaS模式下的系统安全运行和数据安全传输是完全可以实现的。如微软公司(Mircrosoft)的SaaS的模型中,采用了先进的Windows通信基础构件技术,集成数据加密、认证、安全技术协议等技术为一体,为SaaS安全服务提供了良好的保证。当然,安全性功能的实现还需从制度上加强完善,这需要SaaS服务商、客户企业以及政府等多方面的努力。

3.3 利用“云计算”等先进技术,提高系统服务效率

以“云计算”技术为例,云计算融合了分布式计算、网络计算技术和虚拟化、Web2.0等热点技术,具有超大规模、高可靠性、通用性及高扩展性等显著特点,恰巧符合了SaaS服务模式要求,为SaaS信息化服务提供了全新的思路。Michael Cusumano研讨了云计算与SaaS的关系,认为云计算能为SaaS服务提供一种全新的高效服务平台。A.Caceres提出了云技术的SaaS应用方案如（图1）所示。

3.4 ,制定风险管理对策

信息安全风险始终是SaaS信息化应用不可避免的,企业必须要正确面对。作为客户企业既要充分利用先进技术,又要培训人员具备较强的风险和保密意识,并制定完善的风险管理对策机制,以将风险降低最小。

3.5 加强规范化SaaS产品的开发,提高成熟度

提高SaaS规定S成熟度要通过相关部门制定SaaS服务商准入制度,以及SaaS开发规范和标准,并确定其服务范围及领域,以此改进当前SaaS服务业成熟度较低的缺陷问题。

4 结语

在当今互联网的信息激增的社会,基于互联网的信息服务应用模式必将是大势所趋,SaaS信息化应用模式正是顺应时代发展要求,当然,SaaS信息化应用模式的发展会存在种种问题,但是相比传统信息服务模式的优势特征,必将推动了我国中小企业信息化的进程。随着互联网技术的快速发展,以及法律法规外部环境的进一步成熟,SaaS模式的中小企业信息化应用必将被更多的中小企业接受,必将成为企业实施信息化的新一代有效信息服务模式。参考文献:

[1]马立林,李红.基于SaaS的中小企业信息化模式探讨[J].中国管理信息化,2009(02).

[2]姜天一.SaaS模式在黑龙江省中小企业信息化建设的应用研究[D].哈尔滨工程大学,2011.

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[4]孔烨.中小企业基于SaaS模式发展信息化的步骤与策略研究[J].管理信息化,2011(12).

[5]毛华扬.SAAS模式下中小企业财务管理信息化建设问题的探讨[J].商业会计,2011(07).

[6]麦海娟,麦海燕.基于SaaS视角的中小企业会计信息化应用研究[J].会计之友,2010(04).

[7]马兴. 基于SaaS的中小企业信息化建设研究[J],中小企业管理与科技,2011(01).

SAAS模式介绍

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。 其实在云计算还没有盛行的时代，我们已经接触到了一些SaaS的应用，通过浏览器我们可以使用Google、百度等搜索系统，可以使用E-mail，我们不需要在自己的电脑中安装搜索系统或者邮箱系统。典型的例子，我们在电脑上使用的Word、Excel、PowerPoint等办公软件，这些都是需要在本地安装才能使用的；而在GoogleDocs（DOC、XLS、ODT、ODS、RTF、CSV和PPT等）、MicrosoftOfficeOnline （WordOnline、ExcelOnline、PowerPointOnline和OneNoteOnline）网站上，无需在本机安装，打开浏览器，注册帐号，可以随时随地通过网络来使用这些软件编辑、保存、阅读自己的文档。对于用户只需要自由自在地使用，不需要自己去升级软件、维护软件等操作。 SaaS提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。 SaaS采用灵活租赁的收费方式。一方面，企业可以按需增减使用帐号；另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间（以月/年计）付费。由于降低了成本，SaaS的租赁费用较之传统软件许可模式更加低廉。 企业采用SaaS模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量资金，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。 SaaS软件应用服务经过多年的发展，已经开始从SaaS1.0的阶段慢慢进化到SaaS2.0的阶段。类似于Web1.0与Web2.0的概念，SaaS1.0更多地强调由服务提供商本身提供全部应用内容与功能，应用内容与功能的来源是单一的;而SaaS2.0阶段，服务运营商在提供自身核心SaaS应用的的同时，还向各类开发伙伴、行业合作伙伴开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使这些合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与服务运营商本身的SaaS应用无缝集成，并通过服务运营商的门户平台、销售渠道提供给最终企业用户使用，共同分享收益。 SaaS2.0模式要求服务运营商能够提供具备灵活定制、即时部署、快速集成的SaaS应用平台，能够提供基于web的应用定制、开发、部署工具，能够实现无编程的SaaS应用、稳定、部署实现能力。在确保SaaS服务运营商自身能够迅速推出新模块、迅速实现用户的客户化需求的同时，能够使各类开发伙伴、行业合作伙伴简单地通过浏览器就能利用平台的各种应用配置工具，结合自身特有的业务知识、行业知识、技术知识，迅速地配置出包括数据、界面、流程、逻辑、算法、查询、统计、报表等部分在内的功能强大的业务管理应用，并且能够确保应用迅速地稳定、部署，确保应用能够以较高水平的性能运行。

详解SaaS解决方案

详解SaaS解决方案 责任编辑：晓熊作者：IT168 黎宇2008-06-26 【内容导航】 ?第1页：SaaS慨述 ?第2页：SaaS平台介绍 ?第3页：应用场景分析 ?第4页：SaaS平台整体框架设计 ?第5页：SaaS平台逻辑架构 ? 展开全部 文本Tag：SaaS项目管理 【IT168技术评论】 1. SaaS慨述 1.1 什么是SaaS SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而是向提供商租用基于Web 的软件，来管理企业经营活动，无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于个人，SaaS带来了很多工作和生活的便利;对于许多小型企业，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经使中小型企业切实地降低了各项成本。 1.2 SaaS的特点 Internet访问性 SaaS平台是建立在公有的Internet网上，所有用户必须通过外网的WEB方式访问。这与其它信息不同的是一般的信息系统是建立在Intranet上，供企业内部使用。 大众化服务 SaaS平台的服务是面向大众化的企业，它不是专门为哪家企业开发的，而是以套装化提供大量服务满足的是大多数的需求。 软件租赁方式 SaaS是通过租赁的方式将应用软件或者服务提供给多个企业，企业无须再一开始花费大笔费用购买整套软件或取得商业服务，而是以月租或者论次的方式由应用服务供应商将应用软件或者服务提供给企业，并减少取得软硬件的成本及门槛。

开放性 平台提供应用功能的集成、数据接口的集成、组件的集成。 l灵活性 随着时间的推移，不可避免的需要对企业单位的信息管理系统中的某些内容进行修改，如企业单位组织的变化、业务流程的变化、业务表单的变更等。平台提供了数据字典定制、应用定制、工作流定制等工具对各应用子系统中的内容进行维护。具有一定计算机知识的普通用户在经过培训之后利用平台能够完成大多数修改维护工作，用户可以自行定制或修改应用表单、变更工作流程等。 安全性 平台为各个应用子系统提供了统一的安全服务，包括用户认证、权限认证等；同时，平台的安全服务可与整个系统的安全方案结合起来，提供一个全面的安全解决方案。 授权中心包括用户管理、角色管理、权限管理、系统配置、系统日志等。 适用性及扩展性 平台面对的是全国中小型企业，其开发方式和运作方式具有周期长、涉及面广、影响因素多、不规范等特点。平台所提供的开放式、灵活的开发维护模式能够适应各类中小型企业信息化的需要。 2. SaaS平台介绍 1.3 SaaS平台定义 SaaS平台为信息管理系统的开发和运行提供了一个稳定的、功能齐全的服务性平台。各业务应用系统均架构在统一的服务架构平台上，各子系统为基于平台的业务插件，可以根据需要按进度计划先后开发部署，通过平台集成。 1.4 几种有代表性的SaaS平台 1. SDP平台 SDP（Service Delivery Platform:服务交付平台）SDP是由运营商提供硬件、互联网带宽、操作系统和运营管理软件，不同的软件开发商在此基础上提供多种应用软件。此模式类似于零售业的购物中心。 2. SaaS模式全程电子商务技术平台 SaaS模式全程电子商务技术平台是商业企业内部及其组织之间的全部商务活动流程，如经营、管理、销售、交易、营销等流程，都可以通过电子商务方式进行的商业行业经营管理组织技术。 这里所谓电子商务方式，就是在互联网环境下通过信息技术实现的工作、学习和生活的方式或方法。例如，从事商业工作的人们，凭一个密码，在e辈网就可以随时、随地、随机进行商场、商城、商店的商业电子商务化经营、管理、销售、交易、营销等各种商务活动。这就是商业人员工作的电子商务方式。 这里所谓电子商务化，就是使人们普遍都能在互联网环境下，通过各种信息技术工具，进行工作、学习和生活的社会目标。e辈网，就是为国内商业企业，提供一种这样的商业领域信

SaaS模式企业管理软件的特点及优势分析

SaaS模式企业管理软件的特点及优势 一、引言 随着信息技术的发展，很多企业认识到信息化的重要性，信息化的力量来源于与管理的有效结合。企业掌握了这个根本，就掌握了信息化的未来。企业信息化管理软件的发展经历了定制化、通用化的阶段，目前进入通用化基础上的行业化阶段。这就需要管理软件供应商深入了解各个细分行业的特点和系统需求，在通用化产品的基础上提供行业化的解决方案。事实上，现有的管理软件已无法适应企业信息化管理干变万化和持续变革的需求。SaaS（Software as a Service，软件即服务，也可以理解为“基于网络的管理软件”，https://www.wendangku.net/doc/b912178526.html,）模式的出现，给企业信息化管理带来新的契机。 二、SaaS模式的产生及发展 SaaS模式最早诞生于美国，在欧美等国已经取得较好发展，专业SaaS软件公司早已存在。微软、Oracle和一凌网等传统软件公司已经意识到SaaS带来的冲击，开始苏醒并迅速行动，纷纷研发自己的在线服务产品，提出自己的SaaS解决方案。 目前，中国的中小企业对信息化的认识尚未成熟，但随着中小企业发展和不断壮大的需要，随着竞争意识的不断加剧，信息化的重要性将很快被认知，并将成为中小企业生存发展的必要手段和核心竞争力。当前，我同约有三四千万家中小企业，因此，SaaS 的潜在市场非常庞大。中国SaaS市场第3季度基于SaaS模式的管理软件企业用户数量达到266.8万。 三、SaaS模式应用于企业信息化管理的优势 传统的信息化管理软件已经不能满足企业管理人员随时随地的要求，与移动通讯和宽带巨联的高速发展同步，移动商务才是未来发展的趋势。SaaS模式的出现，使企业

教育培训机构全新运营方法——揭开SaaS的神秘面纱

教育培训机构全新运营方法——揭开SaaS的神秘面纱 在企业服务类中，有一种叫SaaS服务的，尤其是在B2B火了之后，投资界、产经界、软件界都开始恶补一阵各种字母缩写的术语，什么PaaS、IaaS、CRM、ACV、LTV，我知道，很多读者的内心是崩溃的。 对于想开拓教育培训行业新局面、解决产业新需求的校长们来说，借互联网和信息化之力是今后的必然。我们深挖了软件SaaS化的相关资料，并以目前真正的以SaaS服务为核心的BOSS校长为例详细解析了SaaS服务。 什么是 SaaS？

从百度百科说起： SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发 展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。 用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。 SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。 简单用office举例，用过office的都清楚，以前基本上需要本地安装才能使用，但Web版无需安装，只要一个账号，便可以在线使用office。再也不用为版本不同、电脑不兼容、忘带优盘等事烦恼，也不用自己升级维护软件了。 SaaS其实只是软件的一种形式

SaaS模式设计总结

SaaS架构设计 SaaS成熟度模型分级 根据SaaS应用是否具有可配置性、高性能、可伸缩性的特性，SaaS成熟度模型被分成四级。每一级都比前一级增加以上三种特性的一种。 Level1定制开发:有一个客户项目，就按客户需求定制一个版本，每个客户的软件都有一份独立的代码，不同客户软件之间可以共享和重用的只有少量的可重用组件、库以及开发人员的经验 Level2可配置:客户可以通过简单的配置，让通用型的软件能够满足自己的一些个性经需求。为每个客户独立部署一个运行实例，只不过每个运行实例运行的是同一份代码。 Level3高性能的多租户架构:多租户单实例的应用架构才是通常真正意义上的SAAS应用架构，也就是我们通常所说的Multi-Tenant架构。 Level4可伸缩性的多租户架构：在用户数大量增长情况下，无须更改架构，而仅通过硬件设备的增加，支撑应用规模的增长 1.5 SaaS平台的应用 企业内部管理 办公自动化（OA）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HR）、项目管理（PM）、内容管理（CM）等管理系统大量应用在企业内部的管理中。 外部展示服务 动态网站、网站商铺、在线定单、产品目录、会员注册、下载中心、物流跟踪等应用系统借助互联网的普及和浏览的方便性使得SaaS平台得到网络式的广泛应用。 工具软件 E-MAIL、短信、QQ、MSN、彩信、即时通讯、在线应用开发工具、在线客户化工具、在线自主建站等工具软件也迅速地得到发展。 3. 应用场景分析 1.6 企业注册、开通过程 应用场景分析 企业要使用SaaS平台系统，然而SaaS平台所提供的服务软件不只一个，因此应该知道他

SaaS模式

SaaS模式 1、SaaS概念 2、SaaS模式与传统许可模式的区别 3、SaaS别于传统软件的三个特性 a)互联网特性 b)多租户(Multi-tenancy)特性 c)服务特性 4、如何保护客户数据安全 5、SaaS模式应用于企业信息化管理的优势 6、SaaS模式面临的挑战 1、SaaS概念 SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。SaaS在业内的叫法是软件运营，或称软营。是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。 SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。 SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。 对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但S aaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。

2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理(hosted AM) －以前称作应用服务提供(ASP)，以及“按需定制软件”，即SaaS 的同义词。从20 09 年起，托管应用管理已作为IDC 应用外包计划的一部分，而按需定制软件以及SaaS 被视为相同的交付模式对待。 目前，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。 2、SaaS模式与传统许可模式的区别 SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用SaaS。 另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。 ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而S aaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受[1]空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。 3、SaaS别于传统软件的三个特性 最早的SaaS服务之一当属在线电子邮箱，极大地降低了个人与企业使用电子邮件的门槛，进而改变了人与人、企业与企业之间的沟通方式。发展至今，SaaS 服务的种类与产品已经非常丰富，面向个人用户的服务包括：在线文档编辑、表格制作、日程表管理、联系人管理等等;面向企业用户的服务包括：在线存储管理、网上会议、项目管理、CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源管理)、HRM(人力资源管理)、在线广告管理以及针对特定行业和领域的应用服务等等。 与传统软件相比，SaaS服务依托于软件和互联网，不论从技术角度还是商务角度都拥有与传统软件不同的特性，表现在：

SaaS商业模式分析

SaaS商业模式分析 1 配置模式 中国企业很多是人治，管理弹性非常大，公司的政策经常变化，管理流程、业务变化也非常大，发展也非常快;一个公司今年是10个人，明年是100个人，后年可能是1000人。管理机制、方法处于经常变化的状态，对软件的要求非常大。 而且同一个行业的两个企业卖的产品虽然一样，但是管理方式、方法、流程很多都不一样。 ASP从多重租赁开始，可以快速实施;它包括很多模块，但配置的参数比较少，只能做一些简单的配置，简单地导入、导出。而SaaS增加了很多大型企业管理的特点，比如说工作流、业务流程的制定，有很强的自定制的功能。客户需要自己改一些东西，做到“随需应变”。 而要想实现“随需应变”所需的软件技术是非常高的，不是谁想做就能做的。 在自定制功能中，比如说自定制报表、公司常用表单，依靠ASP技术可能只提供几张、十几张，要多就没有了。而中国的公司在这方面要求却很高。因此只有SaaS 非常强的自定制功能才能满足这一需求，这就是我们要研究的配置模式。 1.1 配置模式慨述 l 配置模式的定义 配置模式(Software Configure Mode简称SCM)是指依赖于自定工具(包括自定义表单、自定义工作流程、自定义数据结构和自定义报表)通过界面制作与配置而不需要硬编码来快速地完成客户功能需求的软件开发方式。 l 配置模式的开发步骤 我们通过图形来表达配置模式的开发步骤如图16：

图1 配置模式的开发流程 1. 根据需求来源提供的材料进行功能需求和非功能需求，按功能组件的模板写出《需求分析说明书》。 2. 根据《需求分析说明书》，架构设计功能组件，按功能组件的模板写出《设计说明书》。 3. 配置开发人员根据功能清单查找组件库。 4. 查找到相类似的业务通过分析，然后整合成满足要求的业务。 5. 如果组件库中没有此类业务则通过自定表单工具画出用户界面。 6. 如果表单中涉及到业务数据则通过自定义数据结构工具建立表结构。 7. 配置开发人员把表结构的字段与表单关联起来。 8. 如果业务中涉及到流程则通过自定义工作流程工具定义出工作流。 9. 工作流与表单关联并匹配组织机构的人员角色定义出审批的执行人。 10. 如果需要有报表功能则通过自定义报表工具设计报表。 11. 重复以上步骤，直到满足所有功能为止。

详解SaaS解决方案

详解SaaS解决方案 1. SaaS慨述 1.1 什么是SaaS SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于个人，SaaS带来了很多工作和生活的便利;对于许多小型企业，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经使中小型企业切实地降低了各项成本。 1.2 SaaS的特点 Internet访问性 SaaS平台是建立在公有的Internet网上，所有用户必须通过外网的WEB方式访问。这与其它信息不同的是一般的信息系统是建立在Intranet上，供企业内部使用。 大众化服务 SaaS平台的服务是面向大众化的企业，它不是专门为哪家企业开发的，而是以套装化提供大量服务满足的是大多数的需求。 软件租赁方式 SaaS是通过租赁的方式将应用软件或者服务提供给多个企业，企业无须再一开始花费大笔费用购买整套软件或取得商业服务，而是以月租或者论次的方式由应用服务供应商将应用软件或者服务提供给企业，并减少取得软硬件的成本及门槛。 开放性 平台提供应用功能的集成、数据接口的集成、组件的集成。 l灵活性 随着时间的推移，不可避免的需要对企业单位的信息管理系统中的某些内容进行修改，如企业单位组织的变化、业务流程的变化、业务表单的变更等。平台提供了数据字典定制、应用定制、工作流定制等工具对各应用子系统中的内容进行维护。具有一定计算机知识的普通用户在经过培训之后利用平台能够完成大多数修改维护工作，用户可以自行定制或修改应用表单、变更工作流程等。 安全性 平台为各个应用子系统提供了统一的安全服务，包括用户认证、权限认证等；同时，平台的安全服务可与整个系统的安全方案结合起来，提供一个全面的安全解决方案。 授权中心包括用户管理、角色管理、权限管理、系统配置、系统日志等。 适用性及扩展性