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早教中心课程顾问岗位职责

早教中心课程顾问岗位职责
早教中心课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

1、 卫生分担区的清扫工作

工作日8:00-8:25,为卫生清洁时间,要求迅速、卫生无死角,无污绩、无脏物。8:30晨会召开,汇报一天工作事项。

2、 生源名单收集

工作日上午9:00-11:30为收集名单时间,每名课程顾问,每周要求必须收集30个有效名单。

3、 生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课

工作日下午1:00-4:00为名单整理时间,要求将上午收集的名单,按年龄段进行分类登记,并录入ERP系统,给新会员拔打回访电话,每天拔打的电话数量不少于40个。并将电话的具体号码及回复情况,在表格中注明。

有意向的会员,视其具体要求及需要,安排试听课

要求每名课程顾问,每周至少安排6名新生试听

幼师介绍新会员加入,将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成,将按比例,分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。

4、 有意向会员跟踪签单

试听课前一天,电话确认会员是否能准时参加。

试听课前2-3小时,再次提醒会员准时到达中心。

试听课,主动热情,大方有礼,及时了解会员的需求,解答会员的疑问。

试听课,结束后,对于有意向签单的会员,积极促进,如果会员当时未交全款,只交纳定金,需及时提醒会员,余款需在一周内全部交清。

如果课程顾问没有催款能力,一周之内,会员余款未能全部交清。其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。销售提成,将按比例,分配给原课程顾问和新成单课程顾问。

5、 非签约重点会员定期电话跟踪

试听课后,未达成签约,但有潜在开发必要的,仍需要定期进行电话拜访。并将拜访情况做予登记。

6、 会员的课程服务及沟通联络

会员课程接待及需求解决。并积极进行沟通,保持联络,建议进行节日拜访,生日拜访,温馨短信等。并及时了解并统计每名学员的剩余课时,课时不足三节的与家长沟通,及时完成续费工作。

七、会员签署《销售协议》

会员报课进行收费,并填写《销售协议》,同时对款项清单准确,在收据上予以体现。

八、中大型活动策划

每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。

九、中心下属其他机构的招生工作

课程顾问的日常工作,除了为美育中心招纳生源外,给予课程顾问提成奖励。

早教中心各岗位职责精编版

早教中心各岗位职责精 编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

*******各执行园长岗位职责 1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理; 2、制订本园年发展规划; 3、承接本园年总指标、完成月任务; 4、接受总园管理部的管理; 5、积极配合总园市场部的管理工作; 6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划; 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况,每周一次参加总园管理部组 织的高层会议; 8、根据本园具体情况,在不影响完成店营业额的前提下,安排好教师接受业 务公共课的培训,负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训; (制定培训计划,如自己尚不能培训,及时上报申请) 9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习; 10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作,做到节约人工成 本,达到增收节支的目的; 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作; 12、积极配合公司财务部,定期监督和检查、核对本园帐目和物品; 13、每年12月份上报下一年度工作计划,每年1月份上报上一年度园所工作 总结; 14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。 执行园长签名: *********各园教学主管岗位职责 1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作; 2、深入课堂,了解教师授课情况和会员家长的心声,制定听课计划,采取抽查 方式,认真填写听课记录,课后点评教师授课情况; 3、完成续报指标,具体指标按园所当月规定数额; 4、处理不合教学要求的教具,有权指派教师购买教具; 5、定期举行教学培训,并负责园所的教案控制与管理; 6、负责教师排课,与执行园长共同制定课时安排,细节问题和教务协商; 7、负责会员活动(生日会、主题活动、测评等),协助市场活动;

咨询顾问岗位职责

咨询顾问岗位职责 篇一:业务咨询顾问岗位说明书 岗位说明书 - 1 - - 2 - - 3 - 篇二:学习顾问岗位职责及工作安排 学习顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话等),精神饱满地做好本职工作;

6、学习顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力; 7、要定期做好客户回访,建立学员档案,关注学员的学习进度及在学习过程中遇到的问题。 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导; 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位学习顾问间相互配合,做好咨询工作。 17、学习顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,直接向市场主管汇报,主管会根据

早教老师岗位职责

早教老师岗位职责 职责一:早教老师岗位职责 1、对0-6 岁婴幼儿进行一对一的亲子课程授课; 2、跟踪早期教育和学前教育专业发展前沿理论与技术; 3、开发0-6 岁婴幼儿一对一的教育课程; 4、对0-6 岁婴幼儿的早期发展评估及家长指导; 5、收集、整理、编辑相关的专业资料、文章、资讯; 6、配合及参与公司提供的在职训练。 职责二:早教老师岗位职责 1、负责早教课程授课工作; 2、负责试听课、体验课组织和授课工作;、 3、协助销售部、市场部完成客户服务活动、市场主题活动; 4、提供教育咨询服务;从事会员发展与商品销售 5、协助园长完成工作。 职责三:早教老师岗位职责?根据课程表做好充分的准备工作,并形成备课笔记;?保证课程完整度以及课堂气氛的把握,保证授课质量;?认真服务会员,做好升班的沟通及交接工作;?积极做好会员的回访及维护工作,尽量杜绝延课现象,达到 100%续费; ?认真填写《宝宝成长手册》,记录孩子的成长表现;?教具、教室等硬件维护工作;每日清洁当日使用教具、每月第四周的星期三做一次大型清理; ?协助销售部完成每月销售目标;?配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。 职责四:早教老师岗位职责 1教师在授课前精心备课,早上九点十分将教案交于jackie 处 2教案应符合宝宝年龄发展特点,充分体现吉福堡以孩子为本的教育理念 3教师要以高昂的情绪、面带微笑组织家长进入教室,开始课程。 4教师需有序的组织教育活动,加强家长和宝宝之间积极有效的互动 5和配班教师协助,不能出现课堂空场的现象。 6需与配班教师配合默契,传递教具要用正确的手法 7教师必须关注到每位宝宝,不得有歧视 8教师课后将课上教具整理回教具柜,准备下节课所需教具 9教具柜台面要求无污垢,教室地面干净无灰尘,杂物,积水。 10教具干净,摆放整齐 11门框要求边沿无浮灰,玻璃要洁净明亮无污渍,无痕迹。 12每天离岗前十分钟要负责打扫卫生,将教具归位整理,教室和游乐区教具的维护。

管理咨询顾问岗位职责

管理咨询顾问岗位 职责 1

管理咨询顾问岗位职责 【篇一:it咨询顾问岗位职责】 it咨询顾问岗位职责 1、it咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计; 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署,项目进度、质量及范围管理与控制; 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护;以及实施人员的安排与管理; 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见,及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题; 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题; 6、熟悉业务流程,熟知项目管理程序,能撰写项目需求,项目报告文档; 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其它工作。 2、it咨询顾问岗位职责

1.熟悉it咨询规划方法和流行it技术; 2.经过与客户交流,了解客户需求,并能制定解决方案; 3.研究行业整体解决方案,与市场人员密切配合,共同完成项目的售前工作,配合其它工程师完成项目实施和售后工作; 4.参与总体技术解决方案制定,执行技术评估、产品选型和合作洽谈; 5.参与公司项目招投标及科研课题,完成招投标文件、研究报告撰写。 3、it咨询顾问岗位职责 1.参与公司咨询/实施项目,可独立完成咨询内容 2.咨询范围:采购供应链,供应商关系管理,b2b电商,有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异,制定合适的业务方案和模型,并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案,并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证,指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性

4、it咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询; 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询; 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作; 4、负责产品生命周期管理; 5、负责售前技术支持工作。 5、it咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.it和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法, 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作; 4.掌握信息化系统的顶层设计方法,负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。 【篇二:咨询顾问岗位职责】 【篇三:咨询顾问岗位职责(共8篇)】 篇一:咨询顾问岗位职责

课程顾问咨询流程及参考话术.doc

咨询流程 ●破冰 定义:打破僵局,建立和拉近关系 注意:破冰不只是在第一步,贯穿了销售流程的始终,特别是在报价以后,仍需再次破冰。不同阶段不同层次,不同方法的破冰。 第一印象很重要 方法:1.真诚的赞美(注意要有凭有据) 2.寻找共同点 3.尽可能贴近对方的表达方式(语音、语速、语调和表达习惯等) 4.同理心:忧其所忧,感其所感,替对方难受等 5.投其所好 6.聊热点新闻或信息 7.适当的刺激对方,点破客户的痛处;或者通过引导让客户自己觉得 自己做的不对 8.适度的请教对方。前提是在教育以外的领域。

9.适当的透露自己的信息。 准备: 形象:着工服或职业装,并保持着装干净整洁,头发干净,不穿白色袜子,饰品不夸张 精神状态:热情主动,自然亲切,微笑 物品:名片,测试账号,合同,报价单,推荐名单、课程简介等 咨询室:干净整洁,电脑正常 步骤:1.客户到访后在前台签到,前台cc 2. 2分钟内出现在客户面前,微笑,握手,自我介绍:“**妈妈,您好, 我是和您预约的*老师,欢迎来到智适应教育。我先带您参观一下 我们的校区” ●参观校区 目的:建立初步的融入感和品牌信任感,消除陌生感 方法:代入法(假设孩子已经在校区学习) 参考话术: CC:**妈妈,过来还方便吗? 家长:还可以,这里还蛮好找的。但也走了20分钟。 CC: 恩,第一次来路线可能还不熟悉。先带您看一下我们的等候区。如果孩子在这里上课,家长可在这里等孩子下课,也是开家长会的地方,您可以及时了解孩子在这里的进步情况。旁边有图书角,家长如果还没到,或者孩子来的早,都可以在这里找到他们喜欢的书籍和乐趣。这里是孩子上课的教室,

早教中心岗位职责说明书

中文公司全称 Maria Montessori Family of Mother Infant 岗位职责说明书 【】

目录 一、母婴世家组织架构………………………………………………………………………3页 二、作业流程与分工映射图…………………………………………………………………4页 三、中心经理岗位职责………………………………………………………………………5页 四、销售主管岗位职责………………………………………………………………………6页 五、教务主管岗位职责………………………………………………………………………7页 六、行政文员(前台)岗位职责……………………………………………………………8页 七、课程顾问岗位职责………………………………………………………………………9页 八、课程教师岗位职责…………………………………………………………………… 10页 九、清洁人员岗位职责…………………………………………………………………… 11页 十、值日人员岗位职责…………………………………………………………………… 12页

【图示说明】 1.母婴世家作业流程共分六个步骤,彼此承接、首尾循环; 2.母婴世家组织架构共设三大职能部门:行政、教务、招生,工作直接对经理负责; 3.准会员信息获取:由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取; 4.课程及环境介绍:包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍,由销售顾问完成,行政文员协助; 5.安排试听或测评:由顾问协调安排时间,教师组织完成,教师协助完成销售工作; 6.安排课程、授课:由顾问与会员协调安排上课时间,由教师具体实施教学工作,行政统计会员课时; 7.会员服务:包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理,由行顾问负责收集,行政统计完成; 8.综合评估:包括各方信息汇总、反馈,教与学质量评测等,由经理组织、各职能部门共同协助。

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

附:课程顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、 彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电 话、看与英语无关的书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作; 6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个 教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐 心、有亲和力; 7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度; 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登 记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导; 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况 下除外)。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨 询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映 或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。

早教中心各部门职责

早教中心各部门职责 早教中心主任职责 1.负责早教中心园务管理、教师考核、课程安排。 2.持续从各种渠道获取竞争信息,发展时事信息报告,并制定相应的计划。3.及时把相关信息及相关内容与相关负责人员进行沟通。 4.负责早教中心人事制度规划。 5.配合管理制定工作计划,为家长服务。 6.做好档案的整理工作。 7.全面负责早教中心的安全工作。 早教中心教师职责: 1.热爱早期教育事业,热爱幼儿,认真学习贯彻《学前教育条例》; 2.有钻研精神,自觉学习早期教育理论,不断提高理论水平; 3.系统学习早教中心育儿知识及课程模式。 4.以早教中心幼儿安全为主,本着服务的态度。 5.努力为幼儿创设温馨、舒适、富有教育内涵、符合幼儿年龄特点的活动环境;6.认真备课,活动前做好一切准备工作(精神、物质); 7.热情为家长服务,向家长宣传科学的育儿知识,传授科学育儿方法,服务及时、到位; 8.仪表端庄、大方,娇态和蔼、亲切。 教师培训制度 1.有目的、有计划的进行教师培训,提高教师的理论水平和业务能力; 2.每学期参加上级组织的培训,接受新信息、学习新知识、研讨新方法;3.亲专家讲座,掌握0----3岁婴幼儿生理、心理特点,提高教育水平; 4.组织外出观摩,学习姐妹园所经验,提高教师组织亲子活动的能力; 5.每月进行一次观摩活动,提高指导家长和组织活动的能力; 6.接受园内外观摩,培训教师、锻炼自己。 卫生、消毒、安全知识 一、消毒

1.水杯每天清洗、消毒; 2.擦手毛巾每天消毒一次(用肥皂洗净后消毒柜消毒); 3.厕所每日消毒一次。 二、卫生 1.坚持每天一次清扫,每周五进行一次大扫除,消灭苍蝇、蚊子、老鼠和蟑螂;2.每天开窗通风,保持空气流通; 3.厕所随时打扫; 4.随时整理教学用品及玩具,保持整洁。 三、安全 1.幼儿的陪护人要固定,一保证幼儿的安全; 2.热水、剪刀等危险物品放在幼儿拿不到的地方; 3.分发幼儿食物时不要从幼儿的头顶传递,要从体侧传递; 4.玩大型玩具及户外活动时,家长那个及看护人要注意照顾、保护儿童。

it咨询顾问岗位职责教学教材

i t咨询顾问岗位职责

it咨询顾问岗位职责 1、IT咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计; 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署,项目进度、质量及范围管理与控制; 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护;以及实施人员的安排与管理; 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见,及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题; 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题; 6、熟悉业务流程,熟知项目管理程序,能撰写项目需求,项目报告文档; 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其他工作。 2、IT咨询顾问岗位职责 1.熟悉IT咨询规划方法和流行IT技术; 2.通过与客户交流,了解客户需求,并能制定解决方案; 3.研究行业整体解决方案,与市场人员密切配合,共同完成项目的售前工作,配合其他工程师完成项目实施和售后工作; 4.参与总体技术解决方案制定,执行技术评估、产品选型和合作洽谈; 5.参与公司项目招投标及科研课题,完成招投标文件、研究报告撰写。 3、IT咨询顾问岗位职责

1.参与公司咨询/实施项目,可独立完成咨询内容 2.咨询范围:采购供应链,供应商关系管理,B2B电商,有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异,制定合适的业务方案和模型,并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案,并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证,指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性 4、IT咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询; 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询; 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作; 4、负责产品生命周期管理; 5、负责售前技术支持工作。 5、IT咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.IT和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法, 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作; 4.掌握信息化系统的顶层设计方法,负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。

课程顾问岗位守则20条

课程顾问岗位职责20条 1.严格遵守学校的各项规章制度。 2.课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。 3.课程顾问工作当中要尽量使用英语。(也就是说课程顾问必须掌握基本的培训项目知识) 4.服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务。 5.工作时禁止做一切与工作无关的事情,精神饱满地做好课程顾问工作(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍等)。 6.课程顾问在来电或来访介绍中,要突出学校的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。

7.课程顾问要定期做好顾客回访,统计学员的学习进度。 8.自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。 9.勤俭办公,杜绝一切浪费现象。 10. 坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗。 11.熟悉学校的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表,强化业务能力。 12.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通。 13.熟悉学校的各个功能区,为顾客作正确指导。 14.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。 15.要注重仪态仪表,在学校内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。 16.根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。 17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向经理汇报,主管或经理会根据不同情况进行及时处理。 18.每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。 19.上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经 理进行沟通。发挥团队精神,共同把学校做好。

it咨询顾问岗位职责

it咨询顾问岗位职责 1、IT咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计; 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署,项目进度、质量及范围管理与控制; 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护;以及实施人员的安排与管理; 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见,及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题; 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题; 6、熟悉业务流程,熟知项目管理程序,能撰写项目需求,项目报告文档; 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其他工作。 2、IT咨询顾问岗位职责 1.熟悉IT咨询规划方法和流行IT技术; 2.通过与客户交流,了解客户需求,并能制定解决方案; 3.研究行业整体解决方案,与市场人员密切配合,共同完成项目的售前工作,配合其他工程师完成项目实施和售后工作; 4.参与总体技术解决方案制定,执行技术评估、产品选型和合作洽谈; 5.参与公司项目招投标及科研课题,完成招投标文件、研究报告撰写。

3、IT咨询顾问岗位职责 1.参与公司咨询/实施项目,可独立完成咨询内容 2.咨询范围:采购供应链,供应商关系管理,B2B电商,有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异,制定合适的业务方案和模型,并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案,并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证,指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性 4、IT咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询; 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询; 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作; 4、负责产品生命周期管理; 5、负责售前技术支持工作。 5、IT咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.IT和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法, 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作; 4.掌握信息化系统的顶层设计方法,负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。

课程顾问岗位职责79224

附:课程顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱 满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私 人电话、看与英语无关的书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作; 6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍 整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力; 7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度; 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册 登记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导; 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情 况下除外)。

16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。 19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神,共同把培训中心做好。

早教中心行政前台岗位职责

行政前台岗位职责 一、卫生分担区的清扫工作 工作日8:00-8:25,为卫生清洁时间,要求迅速、卫生无死角,无污绩、无脏物。8:30晨会召开,汇报一天工作事项。 二、来访人员登记、参观、讲解 来访人员进门,主动热情接待,面带笑容,提醒访客更换室内鞋或是穿上鞋套。保持地面洁净。 学生及家长到来前,提前准备好茶水,杯子统一摆放在托盘中,整齐有序,杯子使用后,端至厨房,交由厨房人员清洗干净。 在课程开始前15分钟,给未到达的学员打电话,询问了解其缺课的原因。在签到表中,做予标注。并将情况转告给课程顾问。三、接打电话、生源名单整理及会员管理 前台人员不得私自离开办公场所,做好电话的接听、登记工作。礼貌接打电话(具体细节可参见《员工行政行为管理细则》)。接打电话时,做好记录,尤其是咨询电话,倾听到位,讲解清晰。要求前台工作人员,熟悉课程特点、课程时间、课程价格,并通过与家长的沟通,了解其需求,及孩子的性格特点,掌握基础资料,反馈给销售顾问或是授课教师。遇有意向的客户,可视其具体要求及孩子的年龄特点,安排其参加试听课。 负责会员签到,课程发生调换、变化,或中心有任何事项安排,需提前通知家长知悉,并掌握语言技巧,切勿语气生硬、蛮横。

每周统计学员出勤率,并将出勤情况形成表单,及时通知销售顾问及授课教师。 四、会员缴费 配合课程顾问对会员与非会员的缴费工作,每日进账,不得留存,要求必须及时与财务交接。每日对收入、支出,与财务进行对账。 五、后勤管理 每晚,根据一天出勤情况,真实填写,每位员工的出勤表。 负责办公用品的统计、申报、领取、登记、入库。每月末,对库存进行盘点。 负责员工报销事宜,整理保存文件,保管钥匙,保管教具、物品、及时更新通讯录等后勤工作,最后离开中心,负责关闭电闸、开关,锁门。

课程顾问绩效考核方案

翰成教育 5.1.7 中心课程顾问岗位绩效考核方案 A.岗位调整考核标准 岗位升级考核要求降级考核要求 高级课程顾问连续三个月完成月度业绩要求 6 万,自第连续三个月未完成月度任务要求 4 四个月起享受中心校长助理固定工资。万,不享受岗位津贴。 连续三个月完成月度业绩要求 4 万,升级 连续三个月未完成月度业绩要求 2.5 课程顾问为高级客服销售自第四个月起享受其固定 万,自第四个月起不再享受岗位津贴。 工资。 试用期课程顾问期间月度业绩达 2 万者,可提前转正。连续三个月业绩不足 1 万者,予以辞退 月度业绩考核作为晋升中心校长岗位评定的最重要条件之一。 B.岗位业绩考核 (a)月度销售提成 月度业绩(万元)提成比例(%) 0<Σ销售业绩<1.5 高级 CC 0.5%;CC 1% 1.5≤Σ销售业绩<3 2% 3≤Σ销售业绩<4 3% 4≤Σ销售业绩<5 4% 5≤Σ销售业绩<7 5% 7≤Σ销售业绩6% 备注:(1)Σ销售业绩不包含定金。定金按照国家规定,缴纳后不予退还,可转学别的班别。 (2)月度销售提成仅指新生招生业绩;老学员续费按 1.5%计提业绩。 (3)中心设托管课程的业绩按月度计算,若遇退费跟常规课程处理一致。 (b)销售单项奖励 业绩 TOP 奖评奖要求:每月所有校区招生业绩最高的客服销售且须个人业绩达标(老学员续费累计300 元计算)。 招生 TOP 奖评奖要求:每月单校区新招生 4 个 EMEB(一个级别)以上且为校区招生人数最多的客服500 元销售。 首单奖评奖要求:每月所有校区第一个签非 EMEB(含 EMEB 半个级别)新单且收取全费的课程顾问,奖励 50 元;每月第一个签 EMEB 新单且收取全费的课程顾问,奖励 100 元。 总监奖励评奖要求:每季度招生业绩区域最高的销售且须个人业绩达标(老学员续费累计计算);每季度招生新生人数最多的客服销售。

早教中心销售主管岗位职责

销售主管岗位职责 一、本部门卫生分担区的检查工作 工作日8:00-8:25,为卫生清洁时间,要求迅速、卫生无死角,无污绩、无脏物。销售主管负责对本部门卫生分担区的监督检查,尤其是办公场所的卫生,更是着重检查点。 二、微信、网站的线上、线下维护工作 要求网站、微信内容按时更新(篇/天、网站1篇/天),各种课程宣传及促销活动,有社会影响力的活动宣传;企业形象及文化宣传、文体活动、各种赛事等;经公司领导批准发布的信息,认定发布或转发的其他信息。 三、市场运营 工作日上午9:00-11:30为收集名单时间,每月要求必须收集400个有效名单。 工作日下午1:00-4:00为名单整理时间,将上午收集的名单,分配给课程顾问,并督促课程顾问将名单按年龄段进行分类登记,并录入ERP系统。 销售主管对课程顾问的工作情况做予审核,并及时跟踪未完成人员,督促其完成指标。 会员的热情服务及课程了解,剩余课时,续费提醒,续费情况,是销售主管的工作重点。 四、外联、市场分析工作 关注业内市场动态分析,果断判定市场需求趋势;每月一次商家活动的异业联盟,做出营销策划方案。

五、活动策划 销售主管,能够根据招生的需要,策划并组织各种活动,如每月进行的生日会、主题活动、家长课堂等,对日常的宣传和招生制定详细的营销方案。 六、招生及配套教材、教具的销售与推广工作 除了为美育中心招纳生源外;还兼幼儿版教材的推广;夏令营、冬令营音乐剧的招生与推广等。 七、人员管理 销售主管除业绩考核外,还负责本部门员工的日常管理,包括工作纪律、工作执行力及工作效率的监督管理。提升部门整体工作能力。 八、日常培训 销售主管负责本部门员工销售技巧的培训,每个月至少两次,包括收单技巧、电话邀约、试听课接待、成单话术等。

早教中心各岗位职责

早教中心各岗位职责标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

*******各执行园长岗位职责 1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理; 2、制订本园年发展规划; 3、承接本园年总指标、完成月任务; 4、接受总园管理部的管理; 5、积极配合总园市场部的管理工作; 6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划; 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况,每周一次参加总园 管理部组织的高层会议; 8、根据本园具体情况,在不影响完成店营业额的前提下,安排好教 师接受业务公共课的培训,负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训;(制定培训计划,如自己尚不能培训,及时上报申请) 9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习; 10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作,做到节约人工 成本,达到增收节支的目的; 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作; 12、积极配合公司财务部,定期监督和检查、核对本园帐目和物品; 13、每年12月份上报下一年度工作计划,每年1月份上报上一年度园所 工作总结; 14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。 执行园长签名:

*********各园教学主管岗位职责 1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作; 2、深入课堂,了解教师授课情况和会员家长的心声,制定听课计划,采取 抽查方式,认真填写听课记录,课后点评教师授课情况; 3、完成续报指标,具体指标按园所当月规定数额; 4、处理不合教学要求的教具,有权指派教师购买教具; 5、定期举行教学培训,并负责园所的教案控制与管理; 6、负责教师排课,与执行园长共同制定课时安排,细节问题和教务协商; 7、负责会员活动(生日会、主题活动、测评等),协助市场活动; 8、审查并修改每日课时数,并将任何变化通知到每位教师; 9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁,安排所有教室设施的修理与 维护。 教学主管签名:

早教中心课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责 一、卫生分担区的清扫工作 工作日8:00-8:25,为卫生清洁时间,要求迅速、卫生无死角,无污绩、无脏物。8:30晨会召开,汇报一天工作事项。 二、生源名单收集 工作日上午9:00-11:30为收集名单时间,每名课程顾问,每周要求必须收集30个有效名单。 三、生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课 工作日下午1:00-4:00为名单整理时间,要求将上午收集的名单,按年龄段进行分类登记,并录入ERP系统,给新会员拔打回访电话,每天拔打的电话数量不少于40个。并将电话的具体号码及回复情况,在表格中注明。 有意向的会员,视其具体要求及需要,安排试听课 要求每名课程顾问,每周至少安排6名新生试听 幼师介绍新会员加入,将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成,将按比例,分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。 四、有意向会员跟踪签单 试听课前一天,电话确认会员是否能准时参加。 试听课前2-3小时,再次提醒会员准时到达中心。 试听课,主动热情,大方有礼,及时了解会员的需求,解答会员的疑问。 试听课,结束后,对于有意向签单的会员,积极促进,如果会员当时未交全款,只交纳定金,需及时提醒会员,余款需在一周内全部交清。 如果课程顾问没有催款能力,一周之内,会员余款未能全部交清。其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。销售提成,将按比例,分配给原课程顾问和新成单课程顾问。 五、非签约重点会员定期电话跟踪 试听课后,未达成签约,但有潜在开发必要的,仍需要定期进行电话拜访。并将拜访情况做予登记。

六、会员的课程服务及沟通联络 会员课程接待及需求解决。并积极进行沟通,保持联络,建议进行节日拜访,生日拜访,温馨短信等。并及时了解并统计每名学员的剩余课时,课时不足三节的与家长沟通,及时完成续费工作。 七、会员签署《销售协议》 会员报课进行收费,并填写《销售协议》,同时对款项清单准确,在收据上予以体现。 八、中大型活动策划 每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。 九、中心下属其他机构的招生工作 课程顾问的日常工作,除了为美育中心招纳生源外,给予课程顾问提成奖励。

课程顾问岗位职责精选

课程顾问岗位职责 课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。 宣传招生: 1、每周三至周五下午外出进行宣传招生,主要针对附近的小学及 幼儿园 2、每月进行电话外呼招生,每月不得少于600个电话 3、每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布 4、对外宣或到访信息进行回访(24小时内),安排学员体验课时 间 5、对体验课学员家长进行宣讲,解答家长疑问,洽谈学习意向, 成功逼单 6、尽量体验课现场完成逼单,对现场未成交的,后期进行跟踪直 至明确失败 7、学习体验课课程,针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 8、维护老学员家长,尽量促进续费及转介绍 前台接待 1、每周排老师课表,打印老师课表发给老师 2、接听电话,记录问题,找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话 4、打扫前台卫生,倒前台垃圾,夏季检查独立空调冷凝水情况,饮水机清洗(每天),及时添加饮水机用水及料粉 5、学员来上课,给学员刷卡消课,给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员,微信发工作群,与老师共同制作学员生日礼物 7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃门,有手印及时擦掉 8、每周去插电卡,插完电卡,电费余额微信发给工作群,及时关注电费余额 9、接听电话有规范的礼貌用语,家长跟前台问事情,前台需要站起来跟家长沟通。 10、有上门咨询的家长,前台登记信息,约体验课时间 11、前台时刻关注单位公用微信,有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了,问续不续费,反馈至工作群 13、维护前台秩序,有小朋友在前台休息区跑跳打闹的,需要有技巧的制止,以防发生意外。 14、有活动或者节假日串休等,前台需要微信,电话通知家长, 15、学员来上课前台开监控器和音乐,下班把音乐,监控都关掉 16、新学员报名,写收据,开会员卡,收款等。 17、每节课需要统计应来人数,实来人数,请假人数,请假都是谁,然后发到群里,每节课需要填写没来上课回访记录表,每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。 18、微信提前和家长确认孩子是否上课,并在上课前通知任课教师。 19、其他一些临时性任务

课程顾问岗位职责.

附:课程顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语, 无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情 (包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等 ,精神饱满地做好课程顾问工作; 6、课程顾问在来电或来访介绍中, 要突出培训中心的特色, 详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力; 7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度; 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。 19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神,共同把培训中心做好。

早教中心各岗位职责.doc

*******各执行园长岗位职责 1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理; 2、制订本园年发展规划; 3、承接本园年总指标、完成月任务; 4、接受总园管理部的管理; 5、积极配合总园市场部的管理工作; 6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划; 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况,每周一次参加总园管理部 组织的高层会议; 8、根据本园具体情况,在不影响完成店营业额的前提下,安排好教师接受 业务公共课的培训,负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训; (制定培训计划,如自己尚不能培训,及时上报申请) 9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习; 10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作,做到节约人工成 本,达到增收节支的目的; 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作; 12、积极配合公司财务部,定期监督和检查、核对本园帐目和物品; 13、每年12月份上报下一年度工作计划,每年1月份上报上一年度园所工 作总结; 14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。 执行园长签名:

*********各园教学主管岗位职责 1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作; 2、深入课堂,了解教师授课情况和会员家长的心声,制定听课计划,采取抽 查方式,认真填写听课记录,课后点评教师授课情况; 3、完成续报指标,具体指标按园所当月规定数额; 4、处理不合教学要求的教具,有权指派教师购买教具; 5、定期举行教学培训,并负责园所的教案控制与管理; 6、负责教师排课,与执行园长共同制定课时安排,细节问题和教务协商; 7、负责会员活动(生日会、主题活动、测评等),协助市场活动; 8、审查并修改每日课时数,并将任何变化通知到每位教师; 9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁,安排所有教室设施的修理与维 护。 教学主管签名:

投资顾问岗位职责及岗位要求

投资顾问岗位职责及岗位要求 一、岗位职责 1、负责维护或协助高级投资顾问维护重点客户的客户关系; 2、根据公司经纪业务客户服务相关规定,了解客户,包括但不限于客户资产状况、风险偏 好和风险承受能力,并完善客户资料; 3、充分运用公司的产品和服务并根据“适当性原则”为客户提供相关产品和咨询服务,同 时完成适当产品的销售; 4、在服务好指定客户的同时,完成“转介绍”客户的开发; 5、管理指定客户的佣金浮动; 6、完成客户服务工作日志和客户服务记录; 7、所属营业部安排的其他职责。 二、招聘条件 主要面向应届毕业生进行招聘: 1、年龄要求:35岁以下; 2、学历要求:2011届全日制硕士研究生以上学历,博士研究生学历者优先,特别优秀者可 放宽至本科学历; 3、专业要求:金融或财经类相关专业; 4、学校要求:原则上优先录用国家教育部“211工程”高校、国家“985工程”高校毕业 或国(境)外知名院校毕业生; 5、经验要求:无; 6、其他要求:认同公司价值观与企业文化,对投资分析和客户服务有较强的兴趣,形象气 质佳,性格外向,具有良好的沟通表达能力和较强的客户关系服务能力,有券商实习经历、通过证券从业资格考试者优先。 高级投资顾问岗位职责及岗位要求 一、岗位职责 1、负责维护指定客户(财智汇客户或财富汇客户)的客户关系; 2、根据公司经纪业务客户服务相关规定,了解客户,包括但不限于客户资产状况、风险偏 好和风险承受能力,并完善客户资料; 3、充分运用公司提供的产品和服务并根据“适当性原则”为客户提供相关产品和咨询服务, 同时完成适当产品的销售; 4、在服务好指定客户的同时,完成“转介绍”客户的开发; 5、负责所辖客户的佣金管理; 6、对所管辖的投资顾问或投资顾问助理进行日常管理、培训,检查工作日志和客户服务记 录; 7、所在营业部安排的对外投资咨询活动 8、所属营业部安排的其他职责。

课程顾问岗位职责范本

岗位说明书系列 课程顾问岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-11402 课程顾问岗位职责 Course Advisor Job Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 课程顾问岗位职责范文一: 1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务; 2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案; 3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率; 4、进行老客户的回访及信息的反馈工作; 5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。 课程顾问岗位职责范文二: 负责课程的推广及客户的开发与维护。 电话邀约客户、上门接待、咨询,促成签单,完成月度销售任务。 做好咨询登记表的记录,定期对客户进行回访,收集客户需求信息以及消费习惯等信息,分析客户需求与反馈,不

断进行工作反思。 积极参与部门和公司组织的各种培训和学习,不断充实个人涵养与销售沟通技巧。 协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。 协助处理教学中的日常事务,协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。 课程顾问岗位职责范文三: 1.接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题; 2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程,设计符合客户需求的课程; 3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式,促成其在本中心学习; 4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况; 5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标; 6.上级交办的其他工作。课程顾问岗位职责范文四: 1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标; 2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好

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