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最新电大市场营销学试题及答案资料

市场营销学小抄

“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C、理想团体）。

“七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D、避强定位策略）。“三元”公司---通常采用的渠道策略是（A、密集分销）。

“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B、企业的任务）。

“云想衣裳花相容，----（C、核心）产品的重视。

“在家购物”的不断发展，主要是由于（A、科学技术的发展）。Intel公司是美国占支配地-----他们采用的是（B、渗透定价）定价策略。

把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B、市场发展）。

波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。

不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C、契约式垂直渠道系统）。

产品成长期的特点是（B、销售量迅速增长）。

产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C、建立知名度，争取试用）。

产品组合的（B、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。

产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A、直接重购型）。产业市场的需求特点是（C、缺乏弹性）。

产业用品市场营销的主要促销工具是（B、人员推销）。

从市场营销学的角度来理解，市场是指（D、具有一定购买力的人群组成的集合）。

当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A、无差异性营销策略）。

当产品处于其生命周期的导入期

时，促销策略的重点是（A、使

消费者知晓并产生兴趣）。

当产品处在生命周期的成熟期时，

应采用（C、提示广告）。

当市场有足够的购买者，它们的需

求缺乏弹性时，应使用（B、撇脂

定价）。

电话局在一天中对电话费按不同的

标准收费，这种定价策略叫（B、

区分需求定价法）。

杜邦公司发明尼龙后------这是市场

领先者采取的（A、扩大市场需

求总量）策略。

对消费者的购买行为具有最广泛、

最深远影响的因素是（A、文化

因素）。

对于水泥、平板玻璃等标准化产品，

一般情况下应实行（A、无差异

性营销策略）。

对于直接销售渠道而言,（D、不便

于为消费者提供特殊服务）的

说法是错误的。

分销渠道宽度是指（C、同一层次分

销点多少）。

工商企业的市场营销工作最早的指

导思想是（A、生产观念）。

嘉陵公司原是兵工企业，八十年代

初-----------该公司这种面对市场

威胁的做法叫（C、转移）。

精心服务于总体市场中的某些细分

市场-----寻找生存与发展空间的

企业称为（D、市场补缺者）。

决定企业的各种产品使用一个或几

个品牌，还是分别使用不同的品

牌，叫（C、品牌名称策略）。

军工企业兼搞民品生产与销售，这

种做法属于（Ｂ、多角化）。

可以为企业提供大量现金收入的战

略业务单位是（B、金牛类）。

麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸

制成的餐巾，这一措施体现了（C、

绿色营销观念）。

麦当劳集中力量开拓快餐市场，

------主要不足是（B、潜伏的风险

大）

密集分销适用于（B、便利品）。

某企业进行微观环境分析，-------还

应分析（A、企业内部）。

某企业运用需求价格弹性理论，

------，此策略对下列（B、产品需

求富有弹性）类产品效果明显。

某生产食品的企业试图通过自产自

销来寻求业务新增长，这属于

（B、前向一体化）。

某消费者购买空调----这目的属于

产品整体概念中的（A、核心产

品）。

某些企业认为“酒香不怕巷子深”，

这种市场营销观念是（B、产品观

念）。

某牙膏公司原来一直生产牙膏，现

决定生产牙刷，这种战略称为

（Ａ、水平多角化）。

某冶金企业采用了成本加成定价

法，这其中“加成”的含义是指

（A、一定比率的利润）。

某业务单位市场增长率为15％，相

对市场占有率为 2.5，该业务单

位属于（B、明星类）。

某种产品在市场上销售迅速增长，

利润显著上升，该产品这时正处

在其产品生命周期的（B、成长

期）阶段。

年度计划控制过程的第一步是（Ａ、

制定目标）。

企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，

其中低机会和低威胁的业务属于

（B、成熟业务）。

企业为将对手挤出或吓退----。这种

不道德的价格行为称为（B、掠夺

性定价）。

企业原来生产高档产品，后来决定

增加低档产品，这种产品组合策

略叫（B、向下延伸）。

青岛啤酒股份有限公司-------该公

司实施的这种战略叫（B、水平一

体化）。

如某企业的市场占有率为３０％，

----则该企业的相对市场占有率

是（Ｄ、７５％）。

生产厂家为了促使某些中间商愿意

执行某些市场营销功能而给他们

的一种折扣，称为（D、功能折

扣）。

实验法最适宜（C、收集因果方面信

息）。

世界性的“禁烟运动”-----此种策略

称为（B、减轻策略）。

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市场补缺者的市场竞争策略是（C、专业化）。

市场管理型组织的最大优点是（B、能针对不同细分市场的需要来开展营销活）。

市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B、消费者市场和组织市场）。

市场营销计划的核心内容是（Ｃ、目标）。

市场营销学认为，需求是（C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望）。

市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（A、长度为3）。

市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合）。

市场营销组合概念的提出者是（A、尼尔·迪登）。

市场营销组合是指（D、对企业可控的各种营销因素的组合）。

未经授权的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（A、平行进口）。

我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（A、宽度）。

下列产品中，适于采用密集分销的是（B、便利品）。

下列哪一因素属于宏观环境因素（D、人口）。

下列哪种说法是正确的？（C，进而影响人们的需求）。

下列哪种因素是企业的微观环境因素（C、竞争者）。

下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（C）。

下列属于需求导向定价法的是（B、认知价值定价法）。

香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（A、市场改良）。

香烟属于（A、便利品）。

消费品市场的主要促销工具通常是（A、广告）。消费者的购买决策要受到社会角色

与地位的影响，社会角色与地位

属于（B、社会因素）。

消费者对某品牌的忠诚程度，在市

场细分变量中属于（D、行为因

素）。

消费者个人全部收入中扣除个人应

缴的税费之后所得的余额叫做

（Ｂ、个人可支配收入）。

消费者介入程度低，品牌差异不大

的购买行为属于（D、习惯性购

买行为）。

小刘计划购买一台电脑，-----，企业

可采取的营销措施是（A帮助消

费者了解产品性能及其相对重要

性）。

选择跟随策略的突出特点是（D、

跟随与创新并举）。

药物牙膏属于哪种类型的新产品

（C、改进产品）？

一定的顾客在一定的地理区域、

------，我们称为（D、市场需求）。

一个企业若要识别其竞争者，通常

可从以下（A、产业和市场）方

面进行。

以调查某一时期某种产品的销售量

为何大幅度滑坡为目的的市场调

查研究是（A、探测性调研）。

以进攻为核心是（B、市场挑战者）

的竞争策略

用料与设计精美的酒瓶，在酒消费

之后可用作花瓶或凉水瓶，这种

包装策略是（D、再使用包装）。

由人、计算机和程序组成-------的系

统是（A、市场营销信息系统）。

有些制造商通过不同渠道将同一产

品送到不同的市场，这种渠道系

统属于（D、多渠道系统）。

在顾客总价值的构成中，（A、产

品价值）是决定顾客购买总价值

大小的关键因素。

在顾客总价值与其他成本一定的情

况下，（C、时间成本越低，顾客

让渡价值越高）。

在普通食盐市场上，--------这类产品

的市场被称为（A、同质性市场）。

在企业的几种定价目标中，有一种

只能作为企业的短期目标，这就

是（A维持企业生存目标）。

在赊销的情况下，卖方为了鼓励买

方提前付款，按原价给予一定的

折扣，这就是（B、现金折扣）。

在市场营销实践中，利益细分是一

种行之有效的细分战略，它属于

（D、行为细分）。

在市场营销信息系统中，向管理人

员提供----------反映企业经营状

况信息的子系统是（A、内部报

告系统）。

在消费者市场中，首先提出要购买

某一产品或服务的人是（A、发

起者）。

职能型组织的主要优点是（Ａ、行

政管理简单，易于管理）。

制造和分销的各个环节都归一方所

有并受其控制，这种分销渠道叫

做（A公司式垂直渠道系统）。

制造商推销价格昂贵、技术复杂的

机器设备时，适宜采取（D、人

员推销）的方式。

最适于实力不强的小企业或出口企

业在最初进入外国市场时采用的

目标市场策略是（C、集中性营销

策略）。

按照社会市场营销观念，企业制定

市场营销策略时，应兼顾

（BCE）。A、企业内部条件

B、企业利润

C、消费者利益

D、竞争者反应

E、社会整体利

益

采用撇脂定价策略应具备的条件是

（ABCD）。新产品比市场上现

有产品有显著的优点B、商品的

需求价格弹性较小C、竞争对手

少D、新产品较难被仿制E、

市场规模大

产品延伸策略有（ABC）。A、向

上延伸B、向下延伸C、双向

延伸D、反向延伸E、横向延

伸

产生于买方市场条件下的营销观念

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是（DE）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念成本导向定价法包括（ABC ）。成本加成定价法B、盈亏平衡定价法C、目标利润定价法D、区分需求定价法E、习惯定价法

抽样设计涉及的问题有（ABC）。

A、抽样总体

B、抽样方法

C、

样本数目D、电话访问E、人员访问

从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE）等方面因素的影响。A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收

入水平D、知觉E、信念和态度

对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ABC）。A人口的数量B、人口的构成C、人口的密度D、收入E、消费状况

对问号类业务单位，适用的投资战略有（ACD）。A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略

根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ABCD ）。A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本E、机会成本

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ABCD）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、时间价值

紧密跟随策略的特点是（AC ）。A、仿效B、合适地保持距离C、低调D、跟随与创新并举E、创新

竞争导向定价法包括（ADE）。随行就市定价法B、习惯定价法C、盈亏平衡定价法D、密封递

价法E、区分需求定价法

具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（ABDE）。A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、产品技术性强可供选择的渠道宽度策略有（ACD）。A、密集分销B、

垂直分销C、选择分销D、独家

分销E、联合分销

面对整个市场的目标市场策略有

（AB）。A、无差异性营销策

略B、差异性营销策略C、集

中性营销策略D、市场渗透

E、一体化增长

某企业经营多年，但发现尚未能完

全开发潜伏在现有产品和市场的

机会，这时企业可考虑采取的增

长策略是（ABC）。A、市场

渗透B、产品发展C、市场发

展D、市场细分E、一体化经

营

欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕

"疯牛病"而牛肉销量不断下降的

威胁，可采取的对策有（ABD）

A、促变

B、减轻

C、稳定

D、

转移E、重组

评估各种可能的分销渠道方案的标

准是（ABC）。A、经济性标准

B、控制程度

C、适应性

D、

合作性E、畅通性

企业采取渗透定价须具备的条件是

（ABD ）。

企业任务一般具备的特征是

（ABCDE ）。

企业实行市场渗透策略可用的措施

有：（ABC）。提高现有顾客的

购买量B、争取潜在顾客C、吸引

竞争者的顾客D、进入新的细分

市场 E、增加产品的花色品种

企业营销控制的类型有

（ACDE）。Ａ、年度计划控制

Ｂ、季度计划控制Ｃ、盈利能

力控制Ｄ、效率控制Ｅ、战

略控制

企业在定价中的不道德行为包括

（ABC）。A、欺骗性定价B、

掠夺性定价C、操纵价格D、

渗透定价E、心理定价

企业在经营（ABC）时最好选择

较短的分销渠道。A、鲜活易腐

产品B、技术性强的产品C、体

积大、重量大的产品D、成熟期

的产品E、产品价值较低的

企业在选择目标市场策略时需要考

虑的因素有（ABCDE）。

企业之所以要承担社会责任是因为

（ABCD）。A、权责相符B、

企业行为的结果C、企业是个开

放系统D、企业是“公民”E、

市场的要求

确定促销组合需要考虑的因素是

（ABCD ）。A、产品类型和特

点B、推或拉的策略C、购买

者的准备阶段D、产品的经济生

命周期E、促销工具的特点

若强大的竞争对手采用的是无差异

性营销策略，企业要想打进市场，

一般应采用（BD）。A、大量市

场营销B、集中性市场营销

C、无差异性营销策略

D、差异

性营销策略E、目标市场营销

实行差异性营销策略的优点是

（ABDE）。A、降低经营风险

B、有利于提高企业的市场占有率

C、经营成本低

D、能更好地满足

市场深层次的需求E、增强消费

者对企业的信任感

市场领先者扩大市场需求总量的途

径有（ABC ）。A、发现新的使

用者B、开辟产品的新用途C、

增加产品的使用量D、正面进

攻E、专业化经营

市场营销信息系统是由（ABCD）

构成的。A、营销调研系统B、

营销决策支持系统C、内部报告

系统D、营销情报系统E、营

销网络系统

下列可采用密集分销的产品是

（BDE）。A、消费品中的选购

品B、消费品中的便利品C、

消费品中的特殊品D、工业品中

的标准件E、工业品中的通用小

工具

下列属于市场领先者策略的是

（ABD ）。A、开辟产品的新用

途B、提高市场占有率C、市

场多角化D、阵地防御E、正

面进攻

下列属于微观环境因素的是

（BCD）。A、人口B、供

应商C、顾客D、企业员工

E、经济周期

下面哪些是产品管理型组织的优点

（ACDE）。Ａ、产品经理可协

调他所负责产品的营销组合策略

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Ｂ、行政管理简单Ｃ、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应Ｄ、为培训年轻经理人员提供最佳机会Ｅ、企业的产品即使是不太重要的也不会被忽视

消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（CDE ）。A、商品差异不大B、不必花费很多时间收集商品信息C、消费者对所需要的商品很不了解D、商品一般价格高，购买频率低E、消费者一般对该类商品没有购买经历

消费者市场细分的依据有（ABCD）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素E、最终用户

行为科学认为学习是（ABCDE）等因素相互作用的过程。

需求导向定价法包括（CDE）。A、密封递价法B、盈亏平衡定价法C、认知价值定价法D、逆向定

价法E、习惯定价法

一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。A、高科技产品B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快，消费者偏好经常变化

以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴（ACE）。A、国内外政治形势B、生产资料购买者C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收人

以下属于生产者市场特点的有（ABDE）。衍生需求B、波动的需求C、需求具有弹性D、专业人员购买E、影响购买

决策者众

以下属于营业推广的促销方式是哪几种（ABC）？A、免费商品 B、优惠券 C、赠品促销 D、为残疾人举行义演 E、上门推销

属于产品整体概念中附加产品层次的有（BDE）。A、免费产品B、安装C、包装D、保修包换E、消费信贷

属于产品整体概念中形式产品层次

的有（ADE）。A、产品质量水

平B、免费送货C、提供信贷

D、品牌名称

E、外观特色

“诱饵和调包”属于欺骗性定价。

√

差异性营销策略的主要缺点是使企

业的生产成本和营销费用增加。

√

产品的最高价格取决于产品的成本

费用。×

产品生命周期是指产品从开始使用

到报废为止所经历的全部时间。×

产品－市场管理型组织具有双重领

导、过于分权化、稳定性和管理

成本高的缺陷。√

出现在本企业经营领域内的市场机

会称为行业市场机会。√

对市场营销道德的评判标准在不同

的市场环境条件下都是相同的。×

非标准化产品，通常由企业推销员

直接销售。√

附加产品是核心产品借以实现的形

式，即向市场提供的服务形象。×

功利论是以行为的结果判断是否道

德。√

顾客让渡价值最大化策略，可以使

企业获得更多的利润。×

竞争对手不具备的能力才是企业的

市场竞争优势。√

罗斯认为诚实是六种义务---。×

没有任何需求刺激，不开展任何市

场营销活动时不存在产品的市场

需求×。

年度计划控制的中心是目标管理。

√

品牌化策略对购销双方都有利。√

企业进行价格竞争的条件------。√

企业任务的具体化就形成-----。√

企业设计组织结构是最终目的

-----。×

企业要取得成功，关键是要适应不

断变化的市场营销环境。√

企业在选择目标市场时，市场规模

越大越好，因为市场规模越大获

利越多。×

企业战略规划过程的第一步是确定

企业目标。×

企业针对最终消费者，花费大量的

资金从事促销活动，从而带动整

个渠道系统称为推式策略。×

渠道的长度是指产品在流通过程中

所经过的层级的多少。√

日本尼康公司-----目就构成了一个

产品组合。×

如果市场上没有替代品或者没有竞

争者，那么需求弹性较大。×

商标是企业的无形资产。√

生产者只要提高对中间商的激励水

平，销售量就会上升。×

市场跟随者因为模仿、追随市场领

先者的产品策略和营销策略，所

以没有自己的策略。×

市场挑战者的策略核心是进攻。√

市场细分的理论依据是消费需求的

差异性。×

市场需求对价格极为敏感时应采用

撇脂定价。×

市场营销观念认为，从消费者的需

要出发往往会导致企业的利润减

少。×

市场营销系统处于环境与市场营销

管理人员之间。√

市场营销学是根据购买者及其购买

目的进行市场划分的。√

随行就市定价法是异质产品市场的

惯用定价法。×

所谓产品是指有形的物品。×

特价包主要用于推动长期销售。×

通过产品差异化进行的竞争称为非

价格竞争。√

同一社会阶层的成员具有类似的价

值观、兴趣爱好和行为方式。√

推销观念认为，只要加大产品的推

销力度，产品不会没有销路。√

为了保证企业战略的坚决实施，须

实行企业任务多年不变制。×

为了使细分市场更加准确，最好用

完全细分的方法细分市场。×

相对而言，消费品中的选购品和特

殊品最宜于采用密集分销。×

消费者购买决策过程始于搜集信

息。×

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消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。×

需要与需求都是由欲望引起的×。用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。×

由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。×

在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。√

制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。√

专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。√

自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。×

一、名词解释

市场营销环境：市场营销环境是指影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合。根据这些外在参与者和影响力与市场营销能力的密切程度，市场营销环境分为宏观环境和微观环境。

市场细分：市场细分就是按照一定的标准，辨别和区分对同一产品具有不同需求的消费者群体的过程。市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和相对同质性。

产品：产品是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、

人员、组织、观念或它们的组合。

品牌：市场营销专家菲利普?科特勒

认为“品牌是一种名称、术语、

标记、符号或设计，或是它们组

合运用，其目的是借以辨认某个

销售者或某群销售者的产品或服

务，并使之与竞争对手的产品或

服务相互区别”。

分销渠道：分销渠道是指在产品或

服务从生产者向消费者转移的过

程中取得这种产品或服务的所有

权或帮助所有权转移的所有商业

组织和个人。

独家分销：独家分销是制造商在某

一地区市场仅选择一家批发商或

零售商经销其产品所形成的渠

道，这是最窄的一种分销渠道形

式。

促销组合：是指企业根据促销的需

要，对广告、营业推广、人员推

销和公共关系四种促销方式进行

的适当的选择和综合编配。

二、简答题、排序题部分

如何理解市场营销。（简答）

答：美国营销专家菲利浦?科特勒

认为：“市场营销是个人和团体通

过创造以及与别人交换产品和价

值来满足其需要和欲望的一种社

会和管理过程。”由此，我们可以

从以下几个方面理解市场营销的

涵义：

第一，市场营销与推销、销售的含

义不同。

第二，市场营销活动的核心是交换。

第三，市场营销的范围不仅限于商

品交换的流通过程，而且包括产

前和产后的活动。

第四，市场营销的内涵随社会经济

的发展而不断变化和扩充。

企业战略规划过程（排序题或简答

题）

企业战略规划过程是企业及各业

务单位为生存和发展而制定长期

总战略所采取的一系列步骤。企

业战略规划由规定企业的任务、

确定企业目标、选择业务组合、

制定增长战略等四个部分有序组

成。

市场营销战略管理过程

答：市场营销战略管理，就是企业

市场营销部门根据战略规划，识

别、分析、评价外部环境，结合

企业内部资源状况，确定目标市

场，选择相应的市场营销策略组

合，并予以有效实施和控制的过

程。

市场营销战略管理过程包括五

个环节，即分析市场机会、选择

目标市场、制定市场营销战略、

实施市场营销战略, 市场营销战

略控制。

消费者购买决策过程（排序）

答：典型的购买决策过程一般包括

五个阶段，即确认需求、收集信

息、选择判断、购买决策和购后

评价。

竞争者分析。（排序题或简答题）

答：竞争者分析有以下步骤：

1）竞争者的识别

2）竞争者目标与策略的识别

3）竞争者的优势与劣势

4）竞争者市场反应的识别

5）选择竞争者

6）设计竞争情报系统

差异性营销策略的适用的条件（简

答）

适用的条件：企业实力强、产品差

异性大、异质市场、产品进入成

熟期及竞争激烈时采用。

产品整体概念（简答）

产品是一个整体概念，它由三个

层次构成，即核心产品、形式产

品和附加产品。

核心产品是指产品提供给消费者的

实际利益和效用。

形式产品是核心产品所展示的外部

特征，也就是核心产品借以实现

的形式。主要包括产品的品质、

特征、造型、商标和包装等。

附加产品是指消费者购买某种产品

时所获得的全部附加服务和利

益，包括维修、运送、安装、保

证等。

产品生命周期成熟期的特点及营销

对策（简答）

这一阶段的特点是：

第一，市场趋于饱和，产品销

售量增速趋缓，并逐步趋于下降；

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第二，生产成本低，产量大；

第三，销售费用增加，企业利润下降；

第四，生产同类产品企业竞争加剧。

在这一阶段企业的主要营销目标是争取稳定市场份额，延长产品市场寿命。具体的营销策略有：第一，市场改良。

第二，产品改良。

第三，营销组合改良。

常用的定价目标有哪些（简答）答：可供选择的定价目标

1）维持企业生存

2）当期利润最大化

3）市场占有率最大化

4）扩大销售

5）稳定价格目标

6）产品质量最优化

撇脂定价策略的优缺点。（简答）

优点是：第一，有利于生产者尽快收回投资并获得较高利润，以迅速扩大生产，满足市场需要；第二，具有较大的降价空间。如果预先估计有错误，高价影响了销售量时，可以降价销售；第三，以高价来提高产品身份，在顾客心目中树立高价、优质、名牌的印象。但高价策略同时也存在不少缺点：第一，当新产品的声誉还未建立起来时，实行高价投放不利于占领和稳定市场；第二，高价导致的高利润会吸引竞争者加入，刺激替代品、仿制品的出现。

产品因素对渠道结构的影响（简答）答：第一，产品价值高，选用短而窄的分销渠道，反之，则可选用长而宽的渠道。

第二，产品易腐或保质期短的尽量缩短分销渠道，反之可长些。

第三，产品体积过大或过重的可选择较短、较窄的分销渠道；

反之，则可选择长而宽的渠道。

第四，产品时尚性快的，采取少环节的短渠道。

第五，产品标准化程度越高，渠道长而宽。

第六，产品技术较强的，选择

短而窄的渠道。

第七，处在导入期的新产品，选择

短而窄的渠道可能性大；而老产

品则渠道长而宽

案例分析:

云南白药的创可贴差异化定位

答案：1、C2、B3、A4、ABC

1、菲利普?莫里斯公司的市场策

略

答案：1、C2、AB3、C4、D

3、百事可乐与可口可乐的较量

答案：1、ABD2、D3、ABC4、D

4、啤酒企业的竞争战略

答案：1、B2、ABD3、B4、ACDE

5、啤酒“三强”的营销策略

答案：1、BCD2、C3、A4、A

云南白药的创可贴差异化定位

1、在云南白药进入创可贴市场前，

面对强大的强生公司，大多数企

业采用的竞争策略是（C、跟随

策略）。

2、由案例可知，运用上述策略的企

业在市场竞争中采用的主要竞争

手段是（B价格竞争）

3、云南白药创可贴提出的“含药”概

念，从产品整体概念来理解，应

属于产品整体概念的（A、核心产

品）层次。

4、从案例中可知，云南白药创可贴

的成功原因是（A、准确的市场定

位B、差异化的产品策略C、

有效的市场细分）

菲利普·莫里斯公司的市场策略

1、这一收购行为表明菲力浦·莫里

斯公司面对环境威胁采取了（C、

转移策略）

2、菲利浦·莫里斯公司面临的主要

环境威胁来自于（A、技术环境

B、政策法律环境）

3、菲利浦·莫里斯公司收购米勒公

司的行为属于（C、多角化发展）

4、菲利浦·莫里斯公司产生上述行

为的首要动机是（D、降低经营

风险）

百事可乐与可口可乐的较量

1、可口可乐之所以能够快速成长起

来主要是因为(A、广告的推动

B、宏观环境的变化D、配方的改

变)

2、从百事可乐进入市场的策略中可

以知道，百事可乐采用的是（D、

市场跟随者策略）

3、为了改变“穷人可乐”的形象，

百事可乐在美国市场上有效利用

了营销组合中（A、产品B、价

格C、渠道）因素。

4、百事可乐掀起的“百事新一代”和

“新一代的选择”的市场营销活动，

实质体现的是百事可乐的（D、目

标市场选择）。

啤酒企业的竞争战略

1、98年前雪津企业的经营指导思

想是（B、生产观念）

2、雪津企业采用的这种定价策略，

其适用条件是（A、技术开发能力

处于领先水平B、拥有融合冰啤

和纯生两大高科技含量的新品

D、啤酒口感的稳定性与一致性）

3、从案例看银麦采用的促销策略是

（D、营业推广）

4、由案例可知银麦所采用的品牌决

策包括（ACDE A、多品牌决策

C、品牌化决策

D、品牌使用者

决策E、品牌名称决策）

啤酒“三强”的营销策略

1、金星厂的衰落可以看做是由于

（BCD B、质量管理上的无力

C、联营战略上的失误

D、企业

领导能力方面的不足）造成的。

2、北原厂奉行的是（C、集中性营

销策略）

3、北原针对其产品的特点，定价时

一般会采用（C、满意定价）

4、燕泽厂所奉行的是（A、无差异

性营销策略）

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三、案例分析题部分涉及的知识点。

1、发展战略

（1）密集化发展战略（市场渗透、市场发展、产品发展）；

（2）一体化发展战略（后向一体化、水平一体化、前向一体化）；（3）多角化发展战略（同心多角化、水平多角化、集团或综合多角化）2、市场竞争策略

市场领先者策略：核心是防御，保住自己的市场份额

（1）扩大市场需求总量(发现新用户、发现新用途、增加产品的使用量)；

（2）保持原有市场份额（阵地防御、先发防御、运动防御、侧翼防御、反攻防御、收缩防御）

（3）提高市场占有率（产品创新、质量策略、多品牌策略、促销策略）

市场挑战者策略：核心是进攻（正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击战进）、

市场跟随者策略：紧密跟随策略(仿效、低调)、距离跟随策略（合适地保持距离）、选择跟随策略(

选择跟随和创新并举)

市场补缺者策略：核心是专业化生产与经营

3、细分标准、目标市场策略、市场

定位

消费者市场细分的依据

一般认为，消费者市场主要的细分依据有四类，即地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。

1）地理因素和地理细分

地理因素是指消费者所处的地理位置与地理环境，包括地理区域、地形、气候、人口密度和其他地理环境等一系列的具体变量。按照地理变量细分市场称为

地理细分。地理因素是市场细分

的一个最常用的变量，也是最明

显、最容易衡量和运用的细分变

量。

2）人口因素和人口细分

人口因素是描述人口一般性特

征的人口统计变数，包括消费者

的年龄、性别、职业、收入、教

育、家庭生命周期、社会阶层、

国籍、宗教、种族等。按人口变

量细分市场称为人口细分。它是

市场细分的一个极重要的依据。

3）心理因素和心理细分

心理因素是指消费者的生活方

式、态度、个性等心理变量，是

关于消费者自身的较深层次的因

素。这些因素与市场需求及促销

策略有着密切关系，尤其是在经

济发展水平较高的社会中，心理

变量对购买者行为的影响更为突

出。按照心理变量的不同，将消

费者划分为不同的群体就是心理

细分。

4）行为因素和行为细分

行为因素是指和消费者购买行

为习惯相关的一些变量，包括购

买时机、追求的利益、使用情况、

购买频率、消费者对品牌的忠诚

度、消费者的待购阶段等。按上

述行为因素将消费者细分为不同

的群体，就是行为细分。

目标市场策略

无差异性营销策略

优点：可以降低营销成本，相对节

省促销费用；可能强化品牌形象

缺点：“忽略”了差异，潜藏着失去

顾客的危险；易于受到其他企业

发动的各种竞争力的伤害；同一

市场上众多企业都采用无选择性

策略，会使市场竞争异常激烈

适用条件：企业实力强、产品同质

性、市场同质性、市场规模大。

差异性营销策略

优点：分散和降低了经营风险；

满足市场深层次的需求,增加企业

的销售量；

增强消费者对企业的信任感,提升

企业的形象。

缺点:营销成本提高；

可能引起企业经营资源和注意力的

分散；

各细分市场间可能会出现“互斥”

和替代效应。

适用条件：企业实力强、产品差异

性大、异质市场、产品进入成熟

期及竞争激烈时采用。

集中性营销策略：

优点:可以节省费用；可以集中精力

创名牌和保名牌

缺点:经营风险较大

市场定位（对抗定位策略、避强定

位策略、填补定位策略）

4、产品整体概念（三层次及内容）

P162

●产品是一个整体概念，它由三

个层次构成，即核心产品、形式

产品和附加产品。

●核心产品是指产品提供给消费

者的实际利益和效用。

●形式产品是核心产品所展示的

外部特征，也就是核心产品借以

实现的形式。主要包括产品的品

质、特征、造型、商标和包装等。

●附加产品是指消费者购买某种

产品时所获得的全部附加服务和

利益，包括维修、运送、安装、

保证等。

新产品的概念：

所谓新产品，是指在结构、功能或

形态上发生改变，并推向了市场

的产品。它包括以下四种产品：

1）全新产品

是指应用新原理、新技术、新

材料和新结构研制开发的市场上

从未有过的产品。

2）换代产品

是指在原有产品的基础上，采

用或部分采用新技术、新材料、

新工艺研制出来的新产品。

3）改进产品

是指对老产品的性能、结构、

功能、造型，甚至颜色、包装等

加以改进，使其与老产品有较显

著的差别。

4）仿制产品

是指对国际或国内市场上已经

存在但企业没有生产过的产品进

行引进或模仿、研制生产出的产

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品。

6、新产品定价策略

1）撇脂定价策略

这是一种高价格策略，即在新产品上市时，尽可能地定高价，以希望在短期内获得丰厚的利润，迅速收回投资。

实行撇脂定价策略必须有一定的条件。第一，新产品比市场上现有产品有显著的优点，无类似替代品；第二，具有独特的技术，不宜仿制，竞争对手难以进入市场；第三，购买者对价格不敏感，需求相对无弹性；第四，高价能给人以高质量的印象，能刺激顾客购买而不致引起顾客反感；第五，短期需求的产品以及对未来需求难以预测的产品。

撇脂定价策略的优点是：第一，有利于生产者尽快收回投资并获得较高利润，以迅速扩大生产，满足市场需要；第二，具有较大的降价空间。如果预先估计有错误，高价影响了销售量时，可以降价销售；第三，以高价来提高产品身份，在顾客心目中树立高价、优质、名牌的印象。但高价策略同时也存在不少缺点：第一，当新产品的声誉还未建立起来时，实行高价投放不利于占领和稳定市场；第二，高价导致的高利润会吸引竞争者加入，刺激替代品、仿制品的出现。

2）渗透定价策略

这是一种低价格策略，即在新产品刚进入市场时，以较低的价格吸引消费者，以扩大市场占有率。

实行渗透定价策略同样需有一定的条件。第一，市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；第二，企业生产能力大，能够随着产量和销量的增加而降低成本，提高利润；第三，购买者对价格敏感，需求弹性较大，降低价格就能较大地增加销售量。

渗透定价策略的优点是：第一，

有利于新产品尽快被市场接受，

提高市场占有率；第二，低价可

阻止竞争者加入，减缓了市场竞

争的激烈程度。但低价策略也存

在不少缺点：第一，一旦市场占

有率扩展缓慢，收回成本速度也

慢；第二，有时低价还容易使消

费者怀疑商品的质量保证。

3）满意定价策略

这是一种折衷价格策略，是介

于撇脂定价和渗透定价两者之间

的一种定价策略，所制定的价格

既可使企业获得相当利润，又使

顾客感到合理。

满意定价策略的最大优点是“稳”，

通过对前面两种策略的调和和折

衷来避免前两者的明显缺点，但

同时也在很大程度上将前面两种

策略优点抹煞了。

渠道策略：

企业在建立渠道时，一般需要考虑

渠道的长度、宽度和各种渠道的

联合策略等。

第一，渠道的长度策略

渠道长度就是指产品在流通中

经过的级数的多少。营销学以中

间机构的级数来表示渠道的长

度。

1）零级渠道。是指没有中间商

参与，产品由生产者直接售给消

费者的渠道类型。

2）一级渠道。一级渠道包括一

级中间商。在消费品市场，这个

中间商通常是零售商，而在工业

品市场，它可以是一个代理商或

经销商。

3）二级渠道。二级渠道包括两

级中间商。消费品二级渠道的典

型模式是经由批发和零售两级转

手分销。

4）三级渠道。三级渠道是包含

三级中间商的渠道类型。

第二，渠道宽度策略

根据渠道每一层级使用同类型

中间商的多少，可以划分渠道的

宽度结构。企业在制定渠道宽度

策略时面临三种选择：

1）密集分销。密集分销是制造

商通过尽可能多的批发商、零售

商经销其产品所形成的渠道。

2）选择分销。选择分销是制造

商按一定条件选择若干个同类中

间商经销产品所形成的渠道。

3）独家分销。独家分销是制造

商在某一地区市场仅选择一家批

发商或零售商经销其产品所形成

的渠道，这是最窄的一种分销渠

道形式。

第三，渠道联合策略

分销渠道还可以分为传统渠道

系统和整合渠道系统两大类型。

1）传统渠道系统

传统渠道系统是指由独立的生

产商、批发商、零售商和消费者

组成的分销渠道。传统渠道系统

成员之间的关系是松散的。

2）整合渠道系统

整合渠道系统是指在传统渠道

系统中，渠道成员通过不同程度

的一体化整合形成的分销渠道。

整合渠道系统主要包括：垂直渠

道系统、水平渠道系统和多渠道

系统。

垂直渠道系统是由制造商、批

发商和零售商纵向整合组成的统

一系统。包括公司式垂直渠道系

统；管理式垂直渠道系统；契约

式垂直渠道系统。

水平渠道系统是由两家或两家

以上的企业横向联合，共同开拓

新的营销机会的分销渠道系统。

多渠道系统是指生产企业通过多条

渠道将相同的产品送到不同的市

场或相同的是市场。

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2020年电大考试《市场营销学》复习考题及答案

1-4 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。（3.00分） A. 20世纪初 B. 20世纪70年代 C. 20世纪50年代 D. 18世纪中叶 2.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。（ 3.00分） A. 协调性营销 B. 刺激性营销 C. 扭转性营销 D. 恢复性营销 3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。（3.00分） A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 人均国民收入 D. 个人可任意支配的收入 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。（3.00分） A. 筹集经费 B. 决定购买 C. 确认需求

D. 收集信息 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( ) （3.00分） A. 制定适宜的产品价格 B. 如何改进产品质量 C. 推销与广告的方法 D. 如何提高生产效率 6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。（3.00分） A. 适时传递有关产品的信息 B. 赠品销售 C. 大幅度降低产品的价格 D. 保证一定的存货水平 7.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。（3.00分） A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 生产观念 8.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。（3.00分） A. 扭转性营销 B. 开发性营销

C. 恢复性营销 D. 保持性营销 9.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。（3.00分） A. 企业的经营策略 B. 企业的任务 C. 企业的计划 D. 企业的短期目标 10.市场营销的核心是（）。（3.00分） A. 促销 B. 分配 C. 生产 D. 交换 11.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？（3.00分） A. 市场营销导向型 B. 生产导向型 C. 销售导向型 D. 社会营销导向型 12.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。（3.00分） A. 前向一体化

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案【最新资料，WORD文档，可编辑】市场营销学试题及其答案市场营销学试题及其答案《市场营销学》试卷A-04 考生注意：、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。．以消费者为中心 B．以生产者为中心．市场营销组合 D．网络营销、企业感知外部世界的常用手段是_________。．公共关系 B．市场营销．倾听 D．市场调研、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。．一定的组织 B．顾客．政府官员 D．推销员、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。．简单 B．复杂．一般 D．困难、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。．所有权 D．使用权、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。．营销信息系统 B．市场调研．市场预测 D．决策支持系统、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。．市场占有率高 B．成本的经济性．市场适应性强 D．需求满足程度高、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。．强竞争者 B．市场挑战者．市场利基者 D．好竞争者、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。．商品所有者 B．资产所有者．品牌所有者 D．产品所有者、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。．成本加成 B．目标．认知价值 D．诊断

国家开放大学电大市场营销学试题八考试卷模拟考试题.doc

国家开放大学电大市场营销学试题八考试卷模拟考试题考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（） 2、同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。（） 3、同一种服务有数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同。（） 4、同质产品宜采用无差异目标市场策略（） 5、维持策略的目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。处于产品生命周期成熟期的产品，大多数采用这种策略。（） 6、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略（ l12、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（） 13、对企业的营销活动发挥着影响作用。（） 14、尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。（） 15、网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（） 16、问题类战略业务单位的特点是：高市场增长率和高相对市场占有率。（） 17、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销（） 18、为准确选定目标市场，市场细分越细越好（） 19、新产品的可分性强，采用率就高。（） 20、相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。（）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

市场营销学试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识

2020年国家开放大学电大考试《市场营销学》题题库及答案

工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念

6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是（B）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为（A）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是（D）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、

顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是第三题、简答题

2019电大市场营销学形成性考核册答案

2013电大《市场营销学》形成性考核册答案四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。（2）具体的三种途径有：同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。３．企业面临环境威胁的对策如何？答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

2019年推荐电大市场营销学试题及答案

. . 市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C 、理想团体）。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D 、避强定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A 、密集分销）。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（ B 、企业的任务）。 “云想衣裳花相容，----（C 、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A 、科学技术的发展）。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是（B 、渗透定价）定价策略。把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B 、市场发展）。波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C 、契约式垂直渠道系统）。产品成长期的特点是（B 、销售量迅速增长）。产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C 、建立知名度，争取试用）。产品组合的（B 、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A 、直接重购型）。产业市场的需求特点是（C 、缺乏弹性）。产业用品市场营销的主要促销工具是（B 、人员推销）。从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D 、具有一定购买力的人群组成的集合）。当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A 、无差异性营销策略）。当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A 、使消费者知晓并产生兴趣）。当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C 、提示广告）。当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B 、撇脂定价）。电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B 、区分需求定价法）。杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A 、扩大市场需求总量）策略。对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A 、文化因素）。对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A 、无差异性营销策略）。对于直接销售渠道而言,（D 、不便于为消费者提供特殊服务）的说法是错误的。分销渠道宽度是指（C 、同一层次分销点多少）。工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A 、生产观念）。嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫（C 、转移）。精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为（D 、市场补缺者）。决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C 、品牌名称策略）。军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（Ｂ、多角化）。可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B 、金牛类）。麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C 、绿色营销观念）。麦当劳集中力量开拓快餐市场，------主要不足是（B 、潜伏的风险大）密集分销适用于（B 、便利品）。某企业进行微观环境分析，-------还应分析（A 、企业内部）。某企业运用需求价格弹性理论，------，此策略对下列（B 、产品需求富有弹性）类产品效果明显。某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于（B 、前向一体化）。某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的（A 、核心产品）。某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B 、产品观念）。某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（Ａ、水平多角化）。某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A 、一定比率的利润）。某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于（B 、明星类）。某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B 、成长期）阶段。年度计划控制过程的第一步是（Ａ、制定目标）。企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，其中低机会和低威胁的业务属于（B 、成熟业务）。企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为（B 、掠夺性定价）。企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B 、向下延伸）。青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫（B 、水平一体化）。如某企业的市场占有率为３０％，----则该企业的相对市场占有率是（Ｄ、７５％）。生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D 、功能折扣）。实验法最适宜（C 、收集因果方面信

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解（十四）一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性

2019电大市场营销学考试汇总

选择题：单选 B、包装有几个构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素。 B 、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司潘婷、沙拥有飘柔、海飞丝、宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（家族商标策略） C、产品的有形部分所组成的是产品的（实体层/形式产品） C、产品一市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高） D、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点在（认识了解商品,提高知名度） D 、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该时（营业分析） D、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。 D、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸策略） D、对一种现有产品产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略是（产品调整策略） D 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗） D 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。 F、服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务 F、服务蓝图主要式借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面? F 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。 G、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定价策略） H、回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。 I、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一中新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利，他们采用的是（渐取定价/渗透定价）定价策略 J、经纪人和代理商属于（批发商） L、理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值） M 、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显 M 、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长）阶段M 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 M 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200 家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。 M 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。 N、年度计划控制过程的第一步是（确定目标） Q、七喜”饮料一问世就向消费者宣称：我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（避强定位策略） Q、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度） R、人员推销的缺点主要表现为（成本高，顾客有限） R、日历自动手表属于哪种类型的新产品（换代产品） S"适应企业界解决问题的需要"，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务） S、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）. S、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。 S、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求增加，那么仲和乙是互补产品） S、市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分? S、市场营销调研的第一步是（确定问题研究目标） S、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（市场营销调研是为了解决具体问题） S、市场营销管理必须依托一定的（营销组织）进行? S、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学总分六三四五一题号二得分分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略：、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

电大市场营销学作业答案及考试

1.市场跟随者在竞争战略上应当（）。（ 2.00分） A. 不作出任何竞争反应 B. 攻击市场领先者 C. 向市场领先者挑战 D. 跟随市场领先者 2.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。（2.00分） A. 保持市场份额 B. 以攻为守 C. 开辟产品的新用途 D. 正面进攻 3.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。（2.00分） A. 改进产品 B. 全新产品 C. 新牌子产品 D. 换代产品 4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。（2.00分） A. 防御策略 B. 市场多角化

C. 专业化生产和经营 D. 进攻策略 5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）（2.00分） A. 推进商标策略 B. 类似商标策略 C. 等级商标策略 D. 家族商标策略 6.企业生产的全部商品包装相同或相近，称之为（）。（2.00分） A. 改变包装 B. 组合包装 C. 等级性包装 D. 类似包装 7.下列活动哪种不属于实地调查？（）（2.00分） A. 在商场入口记录客流量 B. 从零售商收集电器销售额历史数据 C. 请顾客参观新产品展示会 D. 在商店随机采访顾客 8.以防御为核心是（）的竞争策略。（2.00分） A. 市场挑战者

B. 市场补缺者 C. 市场领先者 D. 市场跟随者 9.注册后的品牌有利于保护（）（2.00分） A. 资产所有者 B. 品牌所有者 C. 消费者 D. 商品所有者 10.无差异市场策略的最大优点是（）。（2.00分） A. 市场占有率强 B. 市场适应性强 C. 节约成本 D. 需求满足程度高 11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。（2.00分） A. 预测性 B. 描述性 C. 探测性 D. 因果关系 12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。（2.00分） A. 宽度

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