自考00151《企业经营战略》复习资料

00151企业经营战略

一、选择题

1.企业管理中最核心的部分是（B ）

A.经营决策管理

B.经营战略管理

C.经营财务管理

D.经营组织管理

2.行业竞争结构中的五种竞争力量的提出者是（C ）

A.普拉哈拉德

B.哈默尔

C.迈克尔.波特

D.德鲁克

3.发展型战略按企业发展的程度不同可划分为（ABCD ）

A.超常规发展战略

B.高速发展战略

C.中速发展战略

D.低速发展战略

E.超低速发展战略

4.企业文化在企业经营管理中起着举足轻重的作用，主要表现在（BCD ）

A.激励作用

B.凝聚作用

C.规范作用

D.导向作用

E.宣传作用

5.下列不属于对企业家激励内容的是（D ）

A.事业激励

B.利益激励

C.精神荣誉激励

D.政策激励

6.通过信息反馈，把执行结果逐层上报高层的战略控制方式是（B ）

A.自下而上控制

B.反馈控制

C.自我控制

D.逐层控制

7.通过商业银行、专业银行、信托银行等金融机构或非金融机构借款来满足对资金需求的战略是（D ）

A.内源型融资战略

B.多源型融资战略

C.直接融资战略

D.间接融资战略

8.企业按发展方式不同来划分战略类型，可分为（ACD ）

A.集中型发展战略

B.扩充型发展战略

C.一体化发展战略

D.多样化发展战略

E.收缩型发展战略

9.企业战略规划是由（ABC ）构成。

A.空间体系

B.时间体系

C.规划重心

D.文化体系

E.作业体系

10.租赁公司利用其资金或从银行贷款购买承租企业所需要的机器设备，然后租给承租方使用的一种物资流通形式是（B ）

A.服务性租赁战略

B.融资性租赁战略

C.培植资源战略

D.综合利用资源战略

11.任何人不可能独立存在，必须群体性的开展生产劳动和其他经济活动，这说明人力资源具有（ C ）

A.能动性

B.智力性

C.社会性

D.再生性

12.在知识经济浪潮下，青岛海信公司自主开发出第一款视频芯片，在科技战略中是（A ）

A.原创性知识产权战略B规避知识产权战略

C.尊重知识产权战略

D.防御型知识产权战略

13.在产品质量的特性中，产品的形式、形状和色彩属于（B）

A.内在质量特征

B.外在质量特征

C.性能质量特征

D.深层质量特征

14.现代产品包括三个层次，其中用户和消费者需求的不同满足形式属于（A ）

A.产品形体层

B.产品延伸层

C.产品核心层

D.产品附加层

15.4C战略方案是指（B ）

A.关于顾客满意营销战略决策

B.关于市场营销组合战略决策

C.关于品牌战略与名牌战略决策

D.关于市场营销新谋略决策

16.在食品加工行业选择搞食物原材料的生产，在机械制造行业搞零部件加工，按行业内产品序列不同进行战略定位，可归于（A ）

A.上游产品定位战略

B.下游产品定位战略

C.产品专业化定位战略

D.中游产品定位战略

17.我国目前的外销生产企业的特点是（B ）

A.产品结构中级化

B.产品结构低级化

C.创汇水平较高

D.创汇水平很高

18.通常，面对竞争强手，中小型企业适宜选择（C ）

A.承包经营战略

B.补缺经营战略

C.防御型经营战略

D.联合经营战略

19.企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所做出的方略是（ D ）

A.关系营销

B.“CS”营销

C.文化营销

D.直复营销

20.在市场定位中，将产品开发成单功能，产品内部结构简单轻巧，按产品开发方向划分属于（C ）

A.产品规格化战略

B.产品节能化战略

C.产品精密度战略

D.产品特色化战略

21.随着企业生产活动的开展，需要大量的资金投资，以下可供企业选择的筹资战略有（ABCDE ）

A.资本积聚战略

B.合资经营战略

C.股份经营战略

D.负债经营战略

E.三来一补战略

22.企业进行战略综合分析的内容包括（ABCDE ）

A.外部环境机会分析

B.外部环境风险分析

C.外部环境威胁分析

D.内部环境劣势分析

E.内部环境优势分析

23.企业战略经营领域结构有以下基本类型（BCDE ）

A.相关三角化

B.相关多角化

C.高度集中化

D.相对集中化

E.无关多角化

24.企业经营战略层次体系的层次是(ABD )

A.总体经营战略

B.经营单位战略

C.财务战略

D.职能战略

E.企业文化战略

25.对企业家经营业绩的考核和评价主要是衡量（C ）

A.战略活动的过程

B.战略活动的前景

C. 战略活动的绩效

D.战略活动的创新

26.把企业战略转变成行动的关键一步是实施企业战略方案的具体方案，即（B ）

A.战略实施

B.战略规划

C.战略控制

D.战略决策

27.在企业筹集渠道战略中，企业进入证券市场，通过发行股票和债券等形式筹集资金的战略是（A ）

A.直接融资战略

B.间接融资战略

C.内源型融资战略

D.市场融资战略

二、解答题。

1.企业经营战略产生背景

1)需求结构的重大变化

2)市场竞争日趋激烈

3)科学技术的不断进步

4)资源供应日益紧张

5)生态环保的要求越来越高

6)产业结构的快速调整

2.经营战略的特征（1）全局性；（2）长远性；（3）竞合性；（4）纲领性；（5）应变性与相对稳定性

3.企业经营战略的作用

1)为企业的长期发展指明方向

2)为企业顺利发展提供保障

3)为企业管理增强活力

4)为提高企业经营者的管理水平提供了可靠的条件

4.企业经营战略管理含义

狭义的经营战略管理认为，企业经营战略管理是对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理。主要代表是美国学者斯坦纳，他认为，企业经营战略管理是确立企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

广义的经营战略管理认为，企业经营战略管理是运用战略对整个企业进行的管理。主要代表是美国著名战略管理学家安索夫，他认为：企业经营战略管理是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。

5.企业经营战略环境的重要性

正确认识和分析企业经营战略环境是正确制定经营战略的先决条件。企业经营战略环境的特点制约和影响着企业经营活动的方向、内容、及方式。企业只有不断的与环境进行能量和信息交换，把投入转变为产出，才能生存发展，从而实现企业的战略目标。

6.战略经营领域（SBA）：指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特

定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，最求理想效益的经营场所。7.确定企业使命应研究的重要问题

1)要以顾客的基本需求为中心来确定企业的使命

2)正确的企业使命必须有约束力

3)企业使命要具有鼓动性

8.战略目标制定和选择的基本要求

1)战略目标必须有科学的依据

2)目标必须明确和具体，并规定出完成期限

3)目标必须具有挑战性，并切实可行

4)目标应突出重点

5)目标应形成一个完整的体系

9.何为战略关键分析法?

答：关键者,是指最要紧者。战略关键是指那些影响企业生存与发展的、最要紧的规则、主体，也可以说，战略关键是诸多规则、主体和关系中的主要矛盾。(1)战略关键的客观存在。战略关键是客观存在的。战略经营领域不同，企业与微观环境的运-规则、战略主体、战略关系不同，战略关键也不同。(2)战略关键的

主观选择。尽管战略关键是客观存在的,然而企业完全有选择权。当一个企业不

具备某个战略经营领域里成功的关键优势时,有两种可能的选择:或者留在该SBA 中，弥补关键差距;或者离开该SBA,进入其他SBA, 并建立相应的优势。现经营“蓝带”啤酒的合资企业其前身是中国南方的一一个国有企业，该企业在20世纪90年代初,顺应高消费啤酒市场对品牌的重视,取得了美国“蓝带”品牌的生产经营二可权，建立了战略关键优势,迅速摆脱了该厂在原大众消费市场上的被动局面。

10.企业使命的决策内容包括哪几方面?

答：(1)关于企业性质的确定。(2)关于企业成长方向的选择。(3)关于经营目的的

确定。(4)企业经营哲学的选择。(5)企业经营方针的选择。(6)企业社会责任的确

定。

11.SWOT分析法:这种方法是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响

的原理,把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势等四个方面的情况,结合起来进行分析，并用十字图表对照分析以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的思路。这种方法又叫十字形图表法。

12.密集型战略

A．优点：经营目标聚集，管理简单方便，有利于集中使用企业的资源，实现生产的专业化，达到规模经济的效益。

B．缺点：对环境的适应能力差，经营的风险大。

C．密集型战略三种类型：市场渗透战略，市场开发战略，产品开发战略

13.一体化战略

A．横向一体化战略

优点：能够吞并和减少竞争对手。能够形成更大的竞争力量去与其他竞争对手抗衡。能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。

缺点：企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险。企业过于庞大而出现机构臃肿，效率低下等问题。

B．纵向一体化战略

优点：有利于节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本。控制稀缺资源，以保证关键资源投入的质量或者获得新客户。

缺点：不熟悉新业务领域所带来的风险。会提高企业在行业中的投资，增加退出壁垒。在行业不景气时，会加大行业的经营风险，有时会使企业将其有限的资源投入到更有价值的地方。

14.试说明中小型企业的总体经营战略决策中应考虑的因素。

(1)企业自身成长阶段和实力状况。企业成长阶段不同，实力情况也不同,那么选

择的战略也不同。(2)市场需求状况和发展趋势。市场需求状况和发展趋势是中

小型企业选择经营战略的重要依据。(3)竞争强手发展情况。中小型企业要密切

注视竞争强手即大型企业的发展态势、它们的经营领域和主要目标市场在哪里.-一般来说,大多数中小型企业在竞争强手面前，适宜选择防御型的竞争战略;而处于上升态势和经营有方的中小理企业可以选择赶超型的竞争战略,敢于同强手正

面较量。当然实施补缺经营战略,也是一切中小型企业应考虑选择的战略。此外,中小型企业之间也可考虑走联合之路,实施联合经营战略,与大型企业相抗衡。国内的中小型企业也可考虑与国内同行业竟争强手联合,参加以国内大型企业为龙

头的企业集.团，在国内外市场上与国外竟争强手相竞争。(4)与之协作配套的整

机厂的状况和发展前景，中小型企业实施“小而专”“中而专”战略, -般都要选

择好与之协作配套的主机厂或最终产品生产厂。中小型企业与哪家主机厂协作配套存在选择的问题,而大型企业扩散零部件.元器件,找哪些中小型企业协作生

产也存在选择的问题,即双向选择,竞争择优。(5)国家对中小型企业的方针和政策。我国政府也正在实行“抓大放小”的政策,即抓住关键的少数大型企业,放活众多的中小型企业，给子中小型企业大力的扶持,使我国城乡中小型企业迅猛发展,尤其是乡镇企业逐步成为农村经济的主体。因此,中小型企业选择的总体战略要符

合国家发展战略和产业政策的要求,以便能在整个国家的产业结构、技术结构、

产品结构的升级化中，发挥中小型企业应有的作用。中小型企业可考虑选择特色经营战略或技术创新战略。

15.发展型战略：是-种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的谋划

与方略。该战略以发展为导向，引导企业不断地开发新的产晶,开拓新的市场，采用新的生产方式和管理方式,以便扩大企业的产销规模,提高竞争地位，增强企业的竞争实力。

16.多元化战略

A．相关多元化战略

优点：有利于企业利用原有优势，获取协同效果。能将不同经营业务的相关活动合并在一起，在新的经营业务中借用公司品牌的信誉扩大影响，降低成本。可以将投资者风险分散于更广大的业务基础。

B．非相关多元化战略

优点：公司可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经营风险，追求收益的稳定性。可充分利用总公司在管理，市场营销，生产设备，研究与开发等方面的资源,产生协同效应。当某个经营单位处于发展或暂时困难时，可从总公司或其他经营单位获得财力上的支持。

缺点：企业规模的膨胀，带来管理上的复杂化。

17.竞争战略与发展战略的关系：企业不能脱离发展搞竞争，也不能脱离竞争图发展。企业在竞争中发展，在发展中竞争，这是先进企业的成功之道。竞争战略侧重于搞市场及竞争关系分析，而发展战略侧重于搞发展基础，发展矛盾，发展条件及发展机遇分析。其次，竞争战略与发展战略的要素也不一样。竞争战略的要素是竞争内容，竞争对手，竞争策略，竞争手段等。而发展战略的要素是发展方向，发展步骤，发展重点，发展措施等。总之，两种战略虽然有联系，有共同点，但毕竟是两种不同性质的战略。

18.企业战略经营领域的战略主体。

答：战略主体指SBA的特定需求者、供应者、直接竞争者、潜在竞争者、.替代竞争者、政策制定者及企业自身。他们是追求特定经济利益的组织或个人,自觉不自觉地按照一定的战略方针展开其投资活动、消费活动、生产经营号重和行政管理活动，构成SBA内的战略格局。因此,企业要研究SBA的战略主体,需抓住以下要点:第一，各类战略主体的总量和结构。第二,主要战略主体的实力、策略和活动方式。这项研究有助于深化企业对SBA运行规则和实际运动状态的了解第三,要善于辨别SBA运行规则的特点。

19.总成本领先战略的实质：企业的成本优势实际是企业实施低价格战略的内部条件，企业可以因成本领先优势而实施低价格竞争策略。成本领先是最为基本的竞争能力，任何战略都是建立在成本优势的基础之上的。不管企业采取何种竞争战略，成本优势都是不得不重视的核心问题。

20.差异化战略的含义：又称标新立异战略，别具一格战略，差别化战略。是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，向顾客提供的产品和服务在行业范围内独具特色，这种特色可以给顾客带来额外的价值，在消费者心目中树立起非同一般的良好形象。

21.制定企业战略目标的作用是什么?

答：(1)战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展。

(2)战略目标能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实,避免落空。

(3)战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据。战略方案是实现战略目标的手段。

(4)战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。

22.集中化战略的含义：又称专一化战略，目标集聚战略。是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。

23.集中化战略的风险

（1）产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用增加，使得采取集中化战略的企业成本优势被减弱。

（2）由于企业全部力量和资源都投入到一种产品或服务的一个特定市场，当出现技术进步，替代品出现，价值观更新，消费偏好变化等情况时，目标市场与总体市场之间产品或服务的需求差别变小，企业原本赖以生存的集中化战略将不复存在。

（3）以较宽市场为目标的竞争者采用同样的重点集中化战略，或者竞争对手从企业的目标市场中找到可以再细分的市场，并以此为目标采用重点集中化战略，从而使原来使用重点集中化战略的企业无法存在。

（4）在较宽范围经营的竞争对手与采取集中化战略的企业在成本上差异日益扩大，抵消了企业为目标市场服务的成本优势，或抵消了通过集中战略取得的产品差别化，导致集中化战略失败。

24.紧缩型战略的特点是什么？

答: (1)对企业现有产品或市场领域实行收缩、调整和撤退的措施; (2)逐步缩小企业的产销规模，降低市场占有率; (3)目标重点是改善企业的现金流量，争取较大的收益和资金价值; (4) 紧缩型战略具有过渡的性质。、

25.企业国际化经营的概念：是指企业为了寻求更大的市场，寻找更好的资源，追逐更高的利润，而突破一个国家的界限，在两个或两个以上的国家从事生产、销售、服务等活动。

26.企业国际化经营战略的概念：是指在经济全球化和信息化条件下，从国内经营走向跨国经营，从国内市场进入国外市场，在国外设立多种形式的组织，对国内外的生产要素进行配置，在一个或若干个经济领域进行经营活动的战略。27.市场营销战略的地位：市场营销战略是企业经营战略的一部分，是根据企业的总体战略来制定的。市场营销战略是企业经营管理过程中不可或缺的一部分，是实现企业总体经营战略的关键性的职能战略之一，在职能战略体系中处于核心地位，起决定性作用。市场营销战略的主旨是提高企业营销资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。市场营销战略对于保证企业总体战略的实施起着关键作用，尤其是对处于竞争激烈的企业，制定营销战略更显得非常迫切和必要。

28.市场营销战略的实质：是企业对市场的“供与求”进行调节和控制所采取的谋略，即通过有意识地调节和控制本企业产品对市场的供给量，以及采取对策对付竞争对手，来调节顾客需求和满足市场的需求。

29.企业人才应该形成一个合理的结构,人才结构优化战略包括哪几种?

答：(1)企业人才层次结构优化战略。(2)企业人才学科结构优化战略。(3)企业人才职能结构优化战略。(4)企业人才智能结构优化战略。(5)企业人才能级结构优化战略。(6)企业人才年龄结构优化战略

30.阐明企业决策企业使命应考虑的因素。

答: (1)国家长远发展规划和产业政策。即企业选择的目标市场要尽可能地与国家发展规划所确定要发展的领域相一致,这样会得到国家的鼓励和支持,并纳人国家

的长远规划之中。

(2)市场需求。企业的使命是要服务顾客,创造市场。作为企业的目标市场,,一定

要具有较大的市场容量。不仅当前需求量大，而且远景的需求量也十分可观。只有当前和远景需求量都很大的市场,才能作为企业市场的战略目标，才能使企

业选择合理的生产经营规划,保证企业获得稳定、持久的发展。总之, 新兴产业和我国正处于发展期的传统产业都可以作为企业应选择的目标市场

(3)竞争态势。研究所选择的目标市场的竞争状况，是竞争激烈还是相反。如果

激烈, 竞争对手实力雄厚,本企业短期内无法抗衡,则尽量避开对手所选择的市场。如果竞争不激烈, 或者本企业实力雄厚,敢于竞争,则可拓宽目标市场的选择。(4)企业实力。即考虑优势和劣势，所选择的目标市场，有利于企业扬长避短,为

目标市场所提供的产品和服务,尽可能扬己之长，避已之短;而不是相反,弃长就短。

31.品牌战略的概念：指产品经营向品牌经营转换所做出的长远性谋划与方略。品牌战略就是把品牌作为企业获得核心竞争力的主要手段，以获取差别利润与价值的企业经营战略。

32.关系营销：指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。

33.整合营销：指企业在努力兼顾企业，顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，为更好地协调企业内外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心地去发现潜在的市场，创造新的市场，所作出的长远性谋划和方略。

34.产品战略的概念：企业为了生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现企业总体经营战略所确定的目标而做出的长远性的谋划与方略。即企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。

35.说明发展型战略的利与弊。

答:(1)发展型战略给企业带来的好处。

①企业可以通过发展扩大自身的存在价值，这种价值既可以成为企业职工的荣誉,又可以成为企业进一步发展的动力。

②企业可以通过发展来获得过去不能获得的崭新机会,避免企业组织的老化，使

企业总是充满生机和活力。

(2)发展型战略也可能使企业潜伏危机。

①在采用发展型战略获得初期的效果之后，很可能导致盲目地发展和为发展而发展,从而破坏企业的资源平衡。

②过快地发展很可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力虽然表面上不错,

而实质上却出现内部危机和混乱。这多数是由于企业新增机构、设备、人员太多而未能形成有机的相互协调的系统所引起的。③发展型战略很可能使企业领导者更多地注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品和服务的质量,重视宏观的发展而忽视微观的改善,因而使企业不能达到最佳状态。

36.人力资源在企业中的地位和作用

地位：人是企业生产要素系统中的一个重要组成部分，是最重要、最活跃的一种要素，因而处于主体地位和支配地位。

作用：人力资源对企业生产经营活动是不可缺少的要素，它对其他要素起着主导

和决定性的作用。

37.企业财务战略内容与任务

内容：融资，投资，资本运营。

任务：正确的选择筹资渠道，保证生产经营活动对资金的需求。正确选择资本投向，合理安排使用。正确运营资本，重组资本，优化资本结构，提高经济效益。

38.集团化经营战略：指以生产和经营名、特、优、新产品的一个或少数几个大型企业为核心，以一批具有共同利益，并以资产或契约方式作为联结的纽带,形成-一个稳定的经济联合体,进行整体经营的战略。

39.波士顿矩阵分析法：这是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法

40.行业的成功关键因素分析有哪几方面内容?

答:(1)行业成功关键因素分析,主要包括下列几个方面的内容:第一,行业成功关键因素的含义。第二，寻找行业成功关键因素的方法。①比较法。②市场分析法。第三,强化行业成功的关键因素

41.企业文化战略：指根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展所进行的长远性谋划与方略。

42.简述企业在科技战略决策时应抓好的实施环节。

答：(1)发挥现有技术的优势,创造新的优势。当企业选择好某-技术战略并付诸实施时，都应注意发挥企业现有技术已经存在或可能存在的优势。同时企业还应注意创造新的技术优势,把过去企业的技术劣势设法转化为优势;把那些只是潜在的优势转化为现实的优势;把名义上的优势转化为实际的优势;把相对的优势转化对优势;把企业技术优势转化为商品优势和经营优势,使企业真正立于不败之地。(2)培育人才优势,发挥人才优势。企业之间的产品竟争,实质上是技术的竞争和人才的竞争，企业拥有人才,就比较容易开发新技术和新产品。努力调动人才的积极性, 把人才的优势转化为技术优势和商品优势,使企业在技术竞争中取胜。(3)搜集最新技术信息,力争技术开发的主动权。实施技术战略是一一个比较长期的过程,在这段时间中将会出现一系列的新技术,会对企业之问的竞争格局产生重大影响,谁及时掌握了新技术信息,谁就在技术开发中处子主动地位，因此，要重视这项工作。凡企业能够创造条件进行开发的,就需及时跟上,走在竟争对手前面，把癌好开发新技术的主动权(4)有计划地开发新技术,建立技术储备,抢占高新技术制高点。建立技术储备是实施技术战略的一个重要内容,是从时间序列上保证企业技术系统具有持续竞争力的重要条件。所谓技术储备,就是指企业通过技术开发所取得的作为成果形态的、可接替现有技术而处于储备状态的后续技术。

江苏省自考工作分析重点复习资料

江苏省自考06092工作分析重点复习资料 一、单选1*20=20 1. 工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人 3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p1 9 8. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9. 职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10. 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p19 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p 20 12. 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26

16.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p30 17. 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3 0 18. 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p30 19. 经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 20. 岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p40 22. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p 48 23. 一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析 24. 工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p88 25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p90 26. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p91

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9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方 针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学： 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产 品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学 等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者： 顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理： 国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面 质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

自学考试工程造价与管理(完整)

第一章建筑工程造价管理概述及资金时间价值 1.建筑工程造价管理：以建筑工程为研究对象，以工程技术、经济、管理为手段，以效益为目标，技术、经济、管理相结合的一门交叉的新兴的边缘学科。 2.工程造价管理是一项融技术、经济、规划、管理于一体的综合性那个的系统工程 3.工程造价含义：①指建设项目的建设成本②指建设项目的承发包价格 4.工程造价含义的特点：①性质不同②对合理性的要求不同③形成的机制不同 5.工程造价计价特点：①单价性②多次性③假定产品（按工程构成的分部组合计价） 6.影响工程造价的因素：①价值规律对工程造价的影响②货币流通归路对工程造价的影响③商品供求规律对工程造价的影响 7.工程造价管理的特点：①时效性②公正性③规性④准确性 8.工程造价管理的对象：客体（工程建设项目）和主体（业主和投资人） 9.工程造价管理目标①造价合理②使投资处于受控状态 10.美国工程造价管理的特点：①业主自主负责②专业人员独立估价③全程管理一体化 11.国外工程造价管理的特点：①行之有效的政府间接调控②有章可循的计价依据③多渠道的工程造价信息④估价贴近市场实价⑤通用的合同文本⑥项目实施过程中造价的动态控制 建国初期沿用当时苏联的基本建设概预算定额管理制度，其特点是“三性一静”，即定额的统一性、综合性、指令性及工、料、机价格为静态 12.我国工程造价管理从发展过程看，大体可分为五个阶段：①1950~1957年，是与计划经济相适应的概预算定额制度建立时期②1958~1966年，是概预算定额管理逐渐被消弱的阶段③1966~1976年，概预算定额灌流工程遭到严重破坏的阶段④1970年~90年代初，是造价管理工作整顿和发展的时期⑤从90年代初至今。 13.工程造价管理改革的主要任务：①建立健全全工程造价管理计价依据，创造适应社会主义市场经济的价格机制②健全法规体系，实际“依法治价”③健全工程造价管理，充分发挥引导、管理、监督、服务职能④健全工程造价管理人员的资格准入与考核认证，加强培训提高人员素质⑤建立并完善工程造价管理信息系统，运用先进手段实施高效的动态管理 14.资金的时间价值是指将资金作为一个生产要素，投入生产与劳动相结合而形成的增值，并不是货币本身自然而然地增加价值 第二章建筑产品价格 1.销售成本：预售楼的建筑成本；销售办公设备费用；广告、宣传费用；销售人员工资、津贴；办公费用；对预售工作的管理等等。 2.成本利润率：社会产品成本总额为V+C，利润总额为m，社会平均成本利润率为a，则a=m/C+V。 3.工资（资金）利润率：设社会工资（资金）总额为V，利润总额为m，社会平均工资利润率为b，则b=m/V。 4.双渠利润率：设社会利润总额为m，其中活劳动创造的利润为mv，资金创造的利润为mw，社会工资总额为V，社会资金总额为w。社会平均工资利润率为r，社会平均资金利润率为e， 则r=mv/V e=mw/w 5.理论价格是以社会必要劳动时间和社会平均利润为基础的产品价格 6.计划价格是由国家统一制定的价格 7.浮动价格是由国家规定基价和浮动幅度，允许企业根据市场供求情况和本企业的实际情况，在规定的幅度浮动的价格。 8.市场价格是指建筑产品的供求双方根据市场供求情况和本企业实际供求情况自主、自由确定的价格 9.成本价格是指成本基本按实计算，适当考虑利润水平的一种计价方式

工作分析自学考试复习资料全

06092工作分析复习资料 第一章工作分析的历史与发展 一、单项选择题 (每小题1分) 1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。 A．美国 B．德国 C．日本 D．英国 2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。 A．美国狄德罗 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当斯密 3、系统的工作分析最早出现于（）。 A．1747年 B．1914—1945年 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪50年代 4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。 A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒 5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。 A．狄德罗 B．赛迪? C．巴鲁斯 D．泰勒 二、多项选择题（每小题2分） 1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。 A．管仲 B．格拉底 C．荀况 D．柏拉图 E．亚当斯密 2、工作分析面临的挑战有（）。 A．工作分析者面临的挑战 B．组织体系面临的挑战 C．工作面临的困难 D．社会环境的变化 E．组织经营环境的变化 三、填空题（每小题1分） 1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。 四、简答题（每小题6分） 1、简述工作分析的发展趋势。 1）工作分析的战略化； 2）工作分析信息来源的扩大化； 3）工作分析技术的信息化； 4）对客户进行工作分析； 5）角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述 一、单项选择题 (每小题1分) 1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。 A．职务 B．职组 C．职位 D．职系 2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。A．职务 B．职级 C．职位 D．职系 3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。 A．工作分析小组 B．工作任职者 C．工作分析对象的直接领导 D．专家 二、多项选择题（每小题2分） 1、某一时间某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位 B．职务 C．职业 D．职组 E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合称为（）。

历年自考质量管理真题与答案(打印版)

全国2009年4月高等教育自学考试 质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“大质量”观把质量视为（ C ） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．下列费用中属于预防成本的是（ D ） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（B ） A．开发出了因果图 B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C．提出了质量改进三步曲 D．开创了统计质量控制的新领域 4．产品质量的最终裁判者是（ D ） A．产品质量监督部门 B．公司领导 C．产品设计人员 D．顾客 5．企业经营的逻辑起点是（ A ） A．识别和细分顾客 B．产品的开发设计 C．到工商部门登记注册 D．销售产品 6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（） A．马斯洛 B．朱兰 C．石川馨 D．狩野纪昭 7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和（） A．超越 B．质量 C．规划 D．控制 8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（） A．技能多样性 B．任务重要性 C．职位反馈 D．自主性 9．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（） A．工资 B．责任 C．晋升 D．赏识 10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为（） A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程 11．目的主要是考验工艺的阶段是（） A．初步设计阶段 B．详细设计阶段 C．小批试生产阶段 D．小批生产阶段 12．提出质量改进的14步程序的专家是（） A．克劳斯比 B．朱兰 C．费根堡姆 D．休哈特 13．发动质量改进的第一步是（） A．质量改进的制度化 B．高层管理者的参与 C．克服质量改进的阻力 D．建立质量委员会 14．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（） A．执行层面 B．过程层面 C．组织层面 D．计划层面 15．与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（） A．验收检查 B．不需要进厂检验 C．符合规格 D．适用性 16．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（） A．低重要性／低费用象限 B．低重要性／高费用象限 C．高重要性／低费用象限 D．高重要性／高费用象限

06092工作分析自考复习资料

工作分析复习资料06092 第一章工作分析的历史与发展) (每小题1分一、单项选择题）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文1、工作分析最初产生于（ 官管理中，被称为职位分类。．日本D．英国A．美国B．德国C年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析2、1747 。的人（）．中国管仲D．英国亚当斯密A．美国狄德罗B．德国狄德罗 C 。、系统的工作分析最早出现于（）3 50年代．．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D20世纪A．1747年B）的科学管理理论的基础 上发、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（4 展而来。D．泰勒A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯 年，提出来职能职业分类计划理论的是（）5、1950。D．泰勒A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯2分）二、多项选择题（每小题）。1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外 学者都论述如（．亚当斯密B．管仲．苏格拉底C．荀况D．柏拉图EA ）。2、工作分析面临的挑战有（CA．工作分析者面临的挑战B．工作面临的困难．组织体系面临的挑战E．组 织经营环境的变化D．社会环境的变化1分）三、填空题（每小题、（工作分析）被誉为人力 资源系统的基石的是。1 6分）四、简答题（每小题1、简述工作分析的发展趋势。1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；）角色说明书取代岗位说明书。5 工作分析概述第二章) 1分一、单项选择题(每小题。、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（1 ）．职系C．职位 D A．职务B．职组。2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）．职位D．职系A．职务BC．职级 。最佳主体（）、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的3‘天然的'．工作任职者C．工作分析对象的直接领导BD．专家A．工作分析小组二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但。）工作性质充分相似的所有职位集合称为（． ．职组E．岗位．工作族A．职位B C．职系D 。、若干工作性质相近的所有职系的集合称为（）3 ．岗位．职组E．工作族A．职群 B C．职系 D 分）三、填空题（每小题1 （职责）由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。1、（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和2、在人力资源的各个环节中，极具挑战的工作。它是工作分析人3、（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，员进行工作分析的依据。4。、工作分析的客体就是（工作岗位）也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，5、、6（职业生涯）是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。四、名词解释（每小题3分）1、工作分析经过系统的工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗劳动为组织的人员甄选、员工培训与开发、位分类图等各种人力资源管理文件，薪酬设计、关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。2、工作要素是形成职责的信息来源和分析工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，基础，并不直接体现于岗位说明书中。、任务3既工作活动中达到某一工作任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，目的的要素集合。4、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。5、职位分类，然后职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上

自考复习题-项目质量管理新版

一、单选题 1．项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。 A．截然分开的B．有不同的目标C．互相交叉、相互重叠的D．采用相同的方法 2．戴明环的四个过程是PDCA （D ）。 A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查 C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理 3．在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D ）。 A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据B．完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息 C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据 4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。 A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图 5．项目质量保证包括（ A ）。A．项目内部和外部质量保证B．项目内部质量保证C．项目外部质量保证D．项目各项质量保证 6．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 7．在成本/收益分析中，项目质量收益是指（ B ）。 A．项目质量的提高所增加的收益B．满足了质量要求而减少返工所获得的好处C．项目质量要求的降低所减少的成本D．项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差 8．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。 A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图 9．项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段。 A．质量计划B．质量保证C．质量控制D．质量改进 10．当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）。 A．质量保证成本B．质量纠正成本C．内部故障成本D．外部故障成本14．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。 A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图 15．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 22．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。 A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图 24．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 27．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。 A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图 36．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 37．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。 A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图 二、多选题 1．下列表述正确的是（AC ）。A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小 B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大 C．项目纠正成本越大，项目保证成本 就越小 D．项目纠正成本越大，项目保证成本 也就越大 2．质量计划编制的方法包括 （BCD ）。 A．帕累托分析B．因果分析 C．流程图法D．成本/收益分析 3．质量控制中常用的工具有（BD）。 A．因果分析图B．控制图 C．质量检查表D．帕累托图 4．质量计划编制的依据包括 （ ABCD ）。 A．范围说明书B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物 料标准 5．下列有关流程图的表述正确的是 （ ABCD ）。 A．流程图描述项目各活动之间的相互 关系 B．流程图有助于发现可能产生质量问 题的工作环节 C．流程图有助于明确项目质量管理的 责任 D．流程图有助于找出解决质量问题的 方法 6．下列表述正确的是（AB CD ）。 A．质量检查表可以核实项目质量计划 的执行是否得到实施 B．质量检查表通常以工作分解结构为 基础 C．质量检查表由详细的条目组成 D．质量检查表可以包括某项目工作是 否已经完成的信息 7．下列表述正确的是（ AB ）。 A．控制图法是通过描述各样本的质量 特征所在的区域来进行质量控制的方 法 B．上控制界限和下控制界限范围是根 据项目质量规定的标准制定的 C．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围外时说明它处于受控状态 D．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围内时说明它处于失控状态 8．质量管理计划描述了（ ABC ）。 A．实施质量政策的方法 B．项目质量系统 C．项目质量控制、质量保证、质量改 进计划 D．用来进行成本、进度和质量之间权 衡平衡分析的程序 9．项目质量策划概念可理解为 （ ABCD ）。 A．项目质量策划是项目管理的一部分 B．质量策划致力于设定质量目标 C．应规定必要的作业过程和相关资源 D．质量策划形成了质量计划 10．进行项目质量目标策划时应作的 是（ ABCD ）。 A．项目质量目标的来源 B．项目质量目标策划的基础 C．项目质量目标策划的输入 D．项目质量目标策划的基本程序 11．质量计划编制的依据包括 （ABCD ）。 A．范围说明书B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物 料标准 12．质量控制中常用的工具有 （ BD ）。 A．因果分析图B．控制图 C．质量检查表D．帕累托图 13．质量管理计划描述了（ ABC ）。 A．实施质量政策的方法B．项目质量 系统C．项目质量控制、质量保证、 质量改进计划 D．用来进行成本、进度和质量之间权 衡平衡分析的程序 14．进行项目质量目标策划时应作的 是（ ABCD ）。 A．项目质量目标的来源B．项目质量 目标策划的基础C．项目质量目标策 划的输入D．项目质量目标策划的基 本程序 15．下列表述正确的是（ ABCD ）。 A．质量检查表可以核实项目质量计划 的执行是否得到实施B．质量检查表 通常以工作分解结构为基础C．质量 检查表由详细的条目组成D．质量检 查表可以包括某项目工作是否已经完 成的信息 16．下列有关流程图的表述正确的是 （ ABCD ）。 A．流程图描述项目各活动之间的相互 关系B．流程图有助于发现可能产生 质量问题的工作环节C．流程图有助 于明确项目质量管理的责任D．流程 图有助于找出解决质量问题的方法 17．下列表述正确的是（ AC ）。 A．项目保证成本越大，项目纠正成本 就越小B．项目保证成本越大，项目 纠正成本也就越大C．项目纠正成本 越大，项目保证成本就越小D．项目 纠正成本越大，项目保证成本也就越 大 18．下列表述正确的是（AB ）。 A．控制图法是通过描述各样本的质量 特征所在的区域来进行质量控制的方 法B．上控制界限和下控制界限范围 是根据项目质量规定的标准制定的 C．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围外时说明它处于受控状态 D．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围内时说明它处于失控状态 19．项目质量策划概念可理解为 （ ABCD ）。 A．项目质量策划是项目管理的一部分 B．质量策划致力于庙宇质量目标 C．应规定必要的作业过程和相关资源 D．质量策划形成了质量计划 20．质量计划编制的方法包括 （ BCD ）。 A．帕累托分析B．因果分析 C．流程图法D．成本/收益分析 21．质量控制中常用的工具有 （ BD ）。 A．因果分析图B．控制图 C．质量检查表D．?帕累托图? 40．质量计划编制的依据包括 （ ABCD ）。 A．范围说明书B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物 料标准 44．下列表述正确的是（ABCD ）。 A．质量检查表可以核实项目质量计划 的执行是否得到实施B．质量检查表 通常以工作分解结构为基础C．质量 检查表由详细的条目组成D．质量检 查表可以包括某项目工作是否已经完 成的信息 48．质量管理计划描述了（ABC ）。 A．实施质量政策的方法B．项目质量 系统C．项目质量控制、质量保证、 质量改进计划D．用来进行成本、进 度和质量之间权衡平衡分析的程序 三、名词解释 1．质量方针:项目组织的最高管理者 发布的该组织总的质量宗旨和方向 2．质量目标：在质量方面追求的目的 3．项目质量：项目的固有特性满足项 目相关方要求的程度。 4．项目质量管理：为保证项目质量， 进行的指挥、协调和控制活动。 5．项目质量策划: 6．项目质量环影响项目质量:的各个 环节。 7．项目质量预控：分析影响项目质量 的各个因素8．质量控制点 9．质量功能展开技术10．项目质量 计划 11．项目质量策划12．质量目标13．项 目质量管理 14．项目质量环15．质量功能 展开技术16．项目质量预控 17．项目质量18．质量控制点19．项 目质量成本20．质量方针 21．质量目标22．项目质量23．项目 质量成本24．质量方针 25．项目质量控制26．项目质量管理 27．质量功能展开技术 28．项目质量环29．项目质量 经济分析30．质量控制点 31．项目质量控制32．项目质量保证 33．质量目标34．项目质量成本 35．质量方针36．质量控制点37．项 目质量38．项目质量经济分析 39．项目质量管理40．质量功能展开 技术 41．项目质量42．项目质量成本43．项 目质量保证 44．项目质量管理45．质量目标46．质 量方针47．项目质量设 48．质量功能展开技术49．质 量控制点50．项目质量经济分析 四、分析计算题 1．已知某产品的某项质量指标服从正 2 ~(33,4) X N规定下限为 30，求不合格品率。 （(0.75)0.23 Φ-=2．某工 程项目以每平方米混凝土喷射面为一 个单位，今测得36个厚度如下，单位 （mm） 54， 56， 58， 60， 65， 65， 66， 67， 67 67， 70， 74， 75， 76， 76， 76， 76， 77 78， 78， 79， 79， 80， 82， 83， 84， 85 86， 87， 88， 89， 90， 93， 94， 95， 97 （1）求出中位数（2）将上述数据分 成5组，第一组下限为50，组距为10， 编写频数、频率分布表 3．某路面宽度的质量要求为：下限 3940cm，上限4100cm，从30个测试 点中测得样平均值x=4020cm。样 本标准差S=32cm，求工序能力指数C P 4．一家宾馆要对是否装修进行决策， 装修后经营成功的概率为0.6，失败 的概率为0.4，如成功可获利10万元， 失败则亏损8万元，要求采用决策树 法，按最大期望收益原则，对项目是 否上马进行决策 5．南水北调工程中的某河底隧道项 目，在开挖中规定超挖不得超过 150mm，欠挖不得超过50mm，从100 个测点中测得样本标准差S=30mm， x=50mm，求可能出现的不合格品 率？提示( 3.33)0.034 Φ-= 6．某车床生产的零件直径 2 ~(9,0.03) X N单位cm，规 定公差范围为90.05 ±，在该规 定下，求合格品率？提示 (1.67)0.9525 Φ= 8．某公司研制出一种新药，持有专利 权。如果自己生产销售，销售好的话， 可获利80万，销路一般可获利20万， 销路差则亏损10万，三种情况发生的 概率分别为0.2, 0.5, 0.3。如卖掉 专利在三种同样市场前景下，依靠提 成可分别获利40万，10万和5万。 该公司应如何决策？ 9．一家宾馆要对是否装修进行决策， 装修后经营成功的概率为0.6，失败 的概率为0.4，如成功可获利10万元， 失败则亏损8万元，要求采用决策树 法，按最大期望收益原则，对项目是 否上马进行决策 10．某车床生产的零件直径 2 ~(9,0.03) X N单位cm，规 定公差范围为90.05 ±，在该规 定下，求合格品率？提示 (1.67)0.9525 Φ= 五、简答题 1．项目质量管理的八项基本原则是什 么？ 2．何为项目质量策划？ 3．何为项目质量控制？ 4．何为工序质量控制点？ 5．项目质量管理的六个基本原理是什 么？ 6．什么叫项目质量目标？ 7．什么叫项目的质量保证 8．什么叫项目质量成本？ 9．何谓项目质量控制图？ 10．什么是项目质量管理体系？ 11．在进行项目质量目标策划时，需 要事先掌握哪些已知条件？ 12．项目质量目标策划的基本程序是 什么？ 13．何为工序质量控制点？ 14．什么叫项目质量成本？ 15．项目质量目标策划的基本程序是 什么？ 16．项目质量管理的八项基本原则是 什么？ 17．何为项目质量策划？ 18．什么叫项目质量目标？ 19．在进行项目质量目标策划时，需 要事先掌握哪些已知条件？ 20．项目质量目标策划的基本程序是 什么？ 六、论述题： 1、论述影响项目质量的因素有哪些？ 2、论述项目质量管理中的PDCA循环 原理。 3、论述题 试述质量功能展开技术QFD所经历的 基本环节。 4、论述题 试述项目生命期的第二阶段质量管理 的工作要点。 5、论述项目实施阶段质量管理工作的 重点。

工程造价管理大自考

关于在我省开考高等教育自学考试工程造价管理 专业的通知 根据我省经济建设和社会发展对人才的需求，省招考委决定从二○○九年一月自学考试起，在我省开考高等教育自学考试工程造价管理和数字媒体艺术两个专业（均为独立本科段）。现将有关事项通知如下： 一、上述两个专业均严格执行经全国考委批准的专业考试计划（详见附件一、附件二）。所设置的课程中标有﹡号的课程为全国统考课程，使用全国统一命制的试题，参加全国统一考试。 二、工程造价管理和数字媒体艺术专业（均为独立本科段）在面向社会开考的同时，又作为应用型专业面向高等学校开考。拟举办此专业的普通高校经省招考委、省教育厅批准，可从2008年秋季起招生。其中具有颁发毕业证书和学位证书资格的普通高校，经学校申请、省招考委批准可以增补为该应用型专业的主考学校，为本校此专业毕业生副署毕业证书，颁发学位证书。 三、省招考委决定西南交通大学为工程造价管理专业（独立本科段）的主考学校；西南科技大学为数字媒体艺术专业（独立本科段）的主考学校。主考学校要认真履行其职责，切实抓好专业建设，组织力量编写全省统考课程的自学考试大纲和实践性环节培训考核大纲，积极参与命题、评卷、证书副署等工作，切实为助学单位和广大考生服务。 四、举办应用型专业的普通高校，要切实做好上述专业的助学工作。要配备高水平的师资队伍，规范招生行为，扎实开展教学工作，抓好考风考纪建设和实践性环节考核，确保办学质量。 五、上述两个专业首次考试安排在二○○九年一月进行，具体考试时间与考试课程安排，详见省教育考试院届时公布的考试课程表。 附件一：高等教育自学考试工程造价管理专业（独立本科段）考试计划 附件二：高等教育自学考试数字媒体艺术专业（独立本科段）考试计划

2015年10月历年真题工作分析试卷

2015年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析 一、单选题 1.被称为美国科学管理之父的是（） A.德鲁克 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙 2.在工作分析的相关术语中，若干工作中相近的所有职系的集合被称为（） A.职位 B.职组 C.职级 D.职务 3.进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（） A.工作分析的主体 B.工作分析的目的 C.工作分析的客体 D.工作分析内容的确定 4.在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的（） A.系统原则 B.动态原则 C.应用原则 D.科学原则 5.专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是（） A.职位分析问卷法 B.管理职位描述问卷法 C.职能工作分析法 D.工作日志法 6.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（） A.组织活动的性质 B.跨越组织的范围 C.输入输出对象 D.业务流程实现的功能 7.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程称为 （） A.岗位设置 B.岗位评价 C.岗位调查 D.岗位分类 8.工作性质相同的岗位构成（） A.岗等 B.岗群 C.岗类 D.岗系 9.在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为 （）A.管理岗位 B.专业岗位 C.生产岗位 D.执行岗位 10.岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（） A.有效配合原则 B.一般性原则 C.能级原则 D.岗位间关系协调原则 11.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（） A.比例定编定员法 B.效率定编定员法 C.职责分工定编定员法 D.工作岗位定编定员法 12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有（） A.66个 B.166个 C.413个 D.1838个 13.在岗位描述分析中，对工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料运用进行的分析被称为（）

工程造价与管理(试题汇总)

自考工程造价与管理试题及答案一 2017年11月07日 《工程造价与管理》(课程代码07138) 试题及答案 一、单选题 1、公路基本建设造价文件有①工程结算、②施工图预算、③投资估算、④工程决算、⑤施工预算、⑥设计概算，按照 建设项目基本建设程序要求，其合理顺序为（C） A、③⑥②⑤④① B、③⑥⑤②④① C、③⑥②⑤①④ D、⑥③②⑤①④ 2、某工程建设项目批准的概算为3000万元，按基本建设程序要求，施工图预算可能为（A）万元。 A、2600 B、3100 C、3300 D、4000 3、按照建设项目基本建设程序要求，公路工程设计一定有（C）阶段设计。 A、初步设计 B、技术设计 C、施工图设计 D、变更设计 4、定额规定的资源消耗数量标准中不包括（D）容。 A、人工 B、材料 C、资金 D、管理费 5、编制公路工程施工图预算应使用（C）。 A、估算指标 B、概算定额 C、预算定额 D、施工定额 6、编制施工预算应使用（D）。 A、估算指标 B、概算定额 C、预算定额 D、施工（企业）定额 7、铺筑水泥混凝土路面定额材料损耗率为1.5%，则完成24cm厚100m2C35混凝土消耗数量为（B）m3。 A、10.15 B、24.36 C、101.5 D、52.5 8、75KW履带式推土机械台班费用定额：不变费用：229.23元；人工：2工日；柴油60Kg；养路费及车船使用税为 10元，人工单价23.87元/工日，柴油2.3元/Kg，则其机械台班预算单价为（C）元/台班。 A、229.23 B、414.97 C、424.97 D、424.79 9、以下有关的公路工程中定额水平最低的为（A）。 A、估算指标 B、概算定额 C、预算定额 D、施工定额 10、公路基本建设中最常见的基本形式（A）。 A、新建 B、改建 C、扩建 D、重建

自考质量管理学复习资料单项选择题

自考质量管理学复习资料选择题 单项选择题： 1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ C ）。 A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量 2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ B ）。 A.使用质量 B.制造质量 C.设计质量 D.检验质量 3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（ A ）。 A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管理 4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A ）阶段。 A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 5. 中国自（ B ）年开始推行全面质量管理活动。 A.。1956 B.1978 C.1982 D.1985 6. 统计质量管理阶段，由（ D ）承担质量管理工作。 A.操作者本人 B.工长 C.专职检验人员 D.工程师和技术人员 7. 最早提出全面质量管理概念的是（ C ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国 B.日本 C.美国 D.德国 8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（ B ）。 A.综合国力 B.质量 C.产量 D.效益 9. 全面质量管理的英文缩写为（ B ）。 A.TQM B.TQC C.CWOC D.ISO 10. 全面质量管理要求以（ C ）为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 11. “始于教育，终于教育”是对（ A ）的质量管理的概括， A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（ B ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（ C ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法

2015《工程造价与管理》自考试题

2015年10月湖北省高等教育自学考试 工程造价与管理试卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.施工定额又称（）。 A.补充定额 B.概算定额 C.预算定额 D.企业定额 2.在合理的施工组织设计、正常的施工条件下，生产一个规定计量单位合格产品所需的人工、材料和机械台班的社会平均消耗量标准是（） A.概算定额 B. 预算定额 C.估算指标 D.企业定额 3.在工程量清单计价中，分部分项工程量清单的项目编码有（） A.9位 B. 11位 C. 12位 D. 13位 4.依照建筑面积计价规范，建筑物顶部层高2.20m以上的电梯机房应（） A.不算面积 B. 计算1/4面积 C. 计算1/2面积 D. 计算全面积 5. 依照建筑面积计价规范，屋顶水箱应（） A.不算面积 B. 计算1/4面积 C. 计算1/2面积 D. 计算全面积 6.依据定额工程量计算规则，平整场地的工程量应（） A.按建筑物外墙外边线计算 B. 按建筑物外墙外边线各加1m计算 C. 按建筑物外墙外边线各加2m计算 D. 按建筑物外墙外边线各加3m计算 7.依据定额工程量计算规则，砌筑工程中内、外山墙墙身高度计算应（） A.按最低点计算墙身高度 B. 按其平均高度计算 C.按最高点计算墙身高度 D. 仅算到天棚底 8.根据招标投标法规定，以下工程中必须要招标的工程是（） A.以工代赈的项目 B. 抢险救灾项目 C. 涉及国家安全的项目 D.使用外国政府贷款的项目 9.邀请招标又称为 A.无限竞争性招标 B. 有限竞争性招标 C. 议标 D.围标 10.招标人在招标开始前对申请参加投标的潜在投标人资质条件、业绩、信誉等多方面进行资格审查称为 A.资本金审查 B. 评标 C. 资格后审 D.资格预审 11.在工程项目的风险评价中，投资所在国家的法律、法规等各项政策的健全与否以及稳定性所带来的风险属于 A. 市场风险 B. 投资环境风险 C.资源风险 D. 融资风险 12.业主对所建设项目可能预见的风险去投保，这属于风险管理措施的 A.风险预防 B. 风险转移 C. 风险降低 D. 风险自留 13.投资方案在计算期内各年净现金流量的现值等于零时的折现率是 A.投资收益率 B.基准收益率 C. 净现值率 D.内部收益率 14.根据已建成的、性质类似的建设项目的投资额和生产能力粗略计算拟建项目投资额的方法是 A. 设备系数法 B.生产能力指数法 C.朗格系数法 D.指标估算法 15.厂区内绿化面积与厂区占地面积之比是 A.容积率 B. 建筑密度 C.绿化率 D.土地利用系数

1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容

工作分析理论与应用考试复习重点 第一章 P1第一段【工作分析是…的基本依据】 工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。 P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。 职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。 工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合 职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 P2工作分析原则（4点） 1.系统原则 2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高) 3.标准化原则 4.最优化原则 P2工作分析的内容（6点） 1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象) 2.工作流程分析 3.工作权限分析 4.工作关系分析 5.工作环境条件分析 6.任职资格条件分析 P4工作分析的项目（15点) 1、工作岗位名称 2、工作岗位数量 3、工作部门 4、工作任务 5、工作职责 6、知识 7、技能 8、经验 9、教育 10、所使用的工具，设备 11、与其他工作关系 12、体能要求 13、工作环境 14、工作人员特性（特殊能力) 15、工作时间 P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献 1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性) 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更加合理

生产管理与质量工程自考复习资料

一 生产：将生产要素（投入的资源）转换为有形和无形的生产财富（产品和服务），由此而增加附加价值，并产生效用的功能。生产过程的组成1生产要素2生产财富与生产效用3转换过程 生产要素： （1）生产对象：生产活动的作用目的物。 （2）生产手段：作用於生产对象，将其转变成产出物的手段。 （3）劳动力：生产活动中所需的劳动能力。 （4）信息与知识：生产中的信息指生产活动中应用的知识、经验及技术专长等技术信息，也包括组织生产过程所需的程序、方法和数据资料等的管理信息。 （5）生产资金 生产财富与生产效用产品或服务提供给消费者的价值就是满足他们需要的效用，一般有三种类型的效用：1形态2时间3地点 新的产品概念将产品分成三个层次 （1）核心产品，是指产品满足使用需要的功能 （2）实体产品，是指产品所依附的实物或形态 （3）附加产品，主要是提供服务的无形效用 转换过程是真正从事产品制造的部分，是完成生产要素向生产财富转变的过称，转换过程一般由一系列活动所组成，它们由生产过程所应用的工艺方法所决定，可将转换过程中的活动概括为三种：1作业2运搬3储存 转换过程的效率：生产性活动与非生产性活动在时间上的比例，或单位时间内所完成的作业量（以时间衡量）代表了转换过程的效率。后者即为生产过程的通过能力。生产过程中作业活动连接紧密，只有很少的运输和存储，效率就高，产品生产周期也会较短。 生产过程的组织形式是指按怎样的分工协作方式来组织生产过程中的劳动组织或生产单位（1）工艺专业化：按生产工艺的特点划分生产单位 （2）对象专业化：以产品（零部件）为对象来划分生产单位 工艺专业化的优点： （1）加工灵活，能完成同类加工的各种产品的加工要求，对产品品种变化的适应性较强 （2）同类设备集中布置，便于分配设备的任务，故能充分利用设备，也便于进行专业性的技术管理和技术指导 工艺专业化的缺点 （1）工作地专业化程度低，生产效率低 （2）产品需经过多个生产单位才能完成其生产过程，生产连续性差，物流路线长（3）生产单位之间的联系协作关系复杂，对他们的管理，包括计划、调度、质量、在制品等的管理都比较困难，工作量也大 对象专业化的优点 （1）能紧密结合生产对象的加工要求配置专用设备和工装，工作地专业化程度高，生产效率高 （2）产品（零部件）能在一个生产单位内完成其全部或大部分的工艺过程，使物流路线大大缩短，并减少或消除了产品在生产过程中的等待停留时间（3）简化了生产调度和质量控制等的管理工作 对象专业化的主要缺点对产品品种变化的适应能力较差，而且，由于按生产对象的工艺需要配置设备，会使某些设备的利用率较低，而影响到总设备利用率不如工艺专业化的高生产管理就是对企业生产过程的计划、组织和控制工作的总称。 企业生产过程：指的是从生产技术准备工作开始，到完成产品生产，最后交付用户为止的全部过程。生产过程一般由以下几部分组成：1生产技术准备过程2基本生产过程3辅助生产过程4生产服务过程 生产管理的基本职能就是对生产过程的计划、组织和控制，具体的说：1计划职能2组织职能3控制职能 生产管理的职能部门1生产技术准备部门2生产计划部门3生产作业计划部门4物质供应与