金融服务外包监管制度的国际经验及对我国的启示

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《商场现代化》２００６年１１月（中旬刊）总第４８５期

近年来，金融服务外包发展迅猛，成为国际外包市场的主流。对于金融业务外包，目前我国学界尚无统一的认识。鉴于巴塞尔委员会在塑造、引导国际金融监管合作与协调以及世界各国金融立法走向上的巨大影响力，所以本文使用其定义，“被监管实体将部分在持续经营的基础上本应由自己从事的业务利用第三方（既可以是被监管实体集团内部的附属子公司，也可以是集团外的公司）来完成。”被监管实体指受金融监管机构管制的发包金融机构；第三方指承接外包业务的服务商。

金融业务外包的好处是显而易见的：集中资源于核心业务；降低运营成本；为发包方其他部门提供免费资源；获得内部所不具备的外部资源；缩短新服务或产品推向市场的时间，抢占商机；转移风险；利用承包商的比较优势在同业竞争中获利；有利于战略规划；规避法律限制。

但业务外包也存在潜在风险：国家风险，政治、社会和法律环境造成的风险。战略风险，承包商采取与发包金融机构的整体战略目标不一致的做法。履约风险，履行合同的能力；对离岸外包来说，管辖法律的选择至关重要。操作风险，技术故障；缺乏充足的财力来完成承包工作或无力补救；欺诈或错误；发包金融机构难以对外包项目实施检查或检查成本过高。集中与系统风险，承包商给金融行业带来的风险体现在单个金融发包机构对承包商缺乏控制和整个金融行业面临的系统性风险。合规风险，承包商不遵守隐私法，不能很好地遵守保护消费者以及审慎监管的相关法律，没有严格的确保合规的制度。名誉风险，承包商服务质量低劣；对客户不能提供与发包金融机构统一标准的服务。信用风险，信贷评估不当；应收帐款质量恶化。监管障碍风险，发包方无法及时向监管当局提供数据和信息使后者的监管困难。退包风险，过度依赖单一承包商；发包金融机构丧失处理业务能力，使其无法在必要时将外包业务收回；因缺乏人力资源和相关经验的积累，使外包业务收回发包国受限。信息风险，外包过程中信息泄漏而导致的风险。系统失控风险，金融机构将业务外包给承包商后，失去对项目、技术、成本和ＩＴ方向的控制所引起的风险。

一、国外金融服务外包的监管制度

鉴于金融机构对风险管理的特殊要求，各国监管当局及国际组织纷纷把金融外包监管提到议事日程上。

１．发达国家的监管制度

美国是最早开始就金融服务外包制定规则的国家。１９９９年纽约联邦储备银行发表了有关防范金融服务外包风险的报告。目前美国对银行、证券和保险业的外包分别进行了相关监管立法：

银行联邦金融机构检查委员会（ＦＦＩＥＣ）发布一系列指导方针和公告，最新的版本特别关注第三方关系中的信息安全风险，这些新监管指引包括货币监理署（ＯＣＣ）公告２００１—４７号《第三方关系：风险管理原则》；ＦＦＩＥＣ的《技术服务外包风险管理指引》；

联邦存款保险公司（ＦＤＩＣ）的三个技术公告——《选择外包商的有效办法》、《对技术外包商操作风险的管理工具：服务水平协议》

和《管理多方外包商的技术》；ＦＦＩＥＣ的《技术外包商（ＴＳＰ）监管手册》。２００４年６月，美国银行监管部门完成的新版《ＦＦＩＥＣ技术外包ＩＴ检查手册》对如何评价一家金融机构建立、管理和监督ＩＴ外包关系的风险管理水平，提供了指导方针和检查办法，其内容涵盖董事会和管理层的责任、风险评估和要求、服务供应商选择、合同争端、即时监控、业务连续性和信息安全性监控计划、关联供应商关系处理、跨国外包的国家风险的评估与监控。

纽约证券交易所第３４２、３４６及３８２条规则的规定，某些外包安排被完全禁止或仅允许外包给受监管实体，但证券公司内部传统的外包业务无须美国证券监管当局的批准。

美国保险监管机构依据各种司法授权对基本业务外包进行监管。这方面的法律涉及管理一般代理人及承包商管理人的法律，其他外包业务由现场市场行为检查程序来处理。此外，全国保险业协会（ＮＡＩＣ）的市场监管及消费者事务委员会成立了承包商卖方工作组，处理当前监管当局未涉足的有关保险公司业务外包的其他问题。

２００４年１２月，英国金融服务局（ＦＳＡ）将银行业外包业务的监管规则纳入了《临时审慎监管手册》，建议银行应建立必要的外包程序，以最小化风险暴露和处理可能出现的问题。这些程序包括制定外包战略、尽职检查程序、合同和服务水平安排、变革管理、合同管理、退出战略和应急方案。每道程序都要求根据风险估计结果设计风险管理措施。ＦＳＡ还在手册中创定了对银行及住房互助协会的业务外包指引。指引涵盖了重要与次要的外包业务，但主要针对重要的外包业务。公司重要业务的外包须通知ＦＳＡ。此指引也适用于保险公司。

２００１年４月，日本银行发布金融机构稳健运行文件，制定了对外包风险管理的规范意见。金融服务局颁布了金融机构检查手册，规定了外包风险管理的检查重点。

２００１年１２月，德国有关当局发布对所有信贷机构和金融机构的外包指引，要求外包业务应该确保不损害相关业务的秩序、管理层对这些业务的管理监督能力、联邦金融监管局（ＢａＦｉｎ）对信贷机构的合法审计和监督职权。

２００５年初，法国第９７－０２条例增加了涉及信贷机构及投资公司的内部控制条款。这些条款与外包业务有关，并对外包“核心”业务提出了特别规定。外包业务必须以书面合同订立，且合同中必须规定允许金融机构及银行委员会进行现场调查。外包及相关风险必须是向董事会报告的内容之一。

２００１年５月，加拿大金融机构监管局（ＯＳＦＩ）发布外包指导方针Ｂ－１０。２００３年１２月，又进行了修订。所有的受联邦监管的金融机构都要在２００４年１２月１５日以后执行。

金融服务外包监管制度的国际经验及对我国的启示

于　峰　李梓房　中国社科院研究生院

［摘　要］　近年来，全球金融服务外包在范围和规模上都得到了空前的发展。但金融服务外包的发展有利也有弊，如何监控其潜在风险成为研究热点。本文介绍和分析了发达国家和国际组织相关监管制度，并由此提出了构建我国金融服务外包监管体系的若干思考。

［关键词］　金融服务外包　风险　监管

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《商场现代化》２００６年１１月（中旬刊）总第４８５期

１９９９年８月，瑞士联邦银行委员会（ＳＦＢＣ）发布对银行和证券公司的《外包指引》，允许公司在未经ＳＦＢＣ明确批准的情况下实施外包，但须接受年度外部审计。外包必须制定书面合同，并将外包业务纳入金融机构内部控制体系之中。外包合同必须明确允许ＳＦＢＣ、发包金融机构及其内外部审计机构对承包商进行监控。外包董事会的职能和金融机构的核心管理职能不能外包。２００１ 年４月，荷兰银行发布《机构和控制条例》，其中一部分是针对业务流程外包的。同年２月，荷兰养老金及保险监管局公布了保险公司外包管理条例。

２００２年７月，澳大利亚开始实施银行外包的审慎标准，保险公司也须遵循该标准。

２００４年６月，比利时银行、金融与保险委员会（ＣＢＦＡ）发布了银行和投资服务业外包的共同指引。目前保险行业的指引还在征求意见。

２．国际组织的监管制度

２００４年４月欧洲银行监管委员会（ＣＥＢＳ）发布了针对欧盟内银行的业务外包的一套原则。此外，欧洲证券监管委员会（ＣＥＳＲ）正在为将欧盟关于业务外包的立法纳入《金融交易工具市场指引》（ＭＩＦＩＤ）提供意见。欧洲保险和职业养老金监管委员会（ＣＥＩＯＰ）关注其业务外包监管。巴塞尔委员会电子银行小组准备对其成员

的ＩＴ业务外包情况进行评估，并考虑出台新的关于业务外包的规则。证券交易委员会国际组织（ＩＯＳＣＯ）常务委员会已经起草了一套业务外包原则，将要在证券业内征求意见。国际保险监督官协会（ＩＡＩＳ）正在密切关注不断出现的业务外包作法和监管手段。２００５年２月，巴塞尔委员会主导的联合论坛发布了《金融服务外包文件》，规定了九条原则，用以指导受监管的金融机构的外包活动，确立监管当局的管制责任和义务。这九条原则为：（１）需要实行业务外包的金融机构应制定一个对业务外包及其方式的恰当性进行评估的总体性的外包政策。董事会或其同等权力部门对外包政策以及根据这一政策开展业务外包全权负责。（２）金融机构应制定全面的外包风险管理计划来妥善处理外包业务以及其和承包商的关系。（３）金融机构应确保业务外包不削弱其履行对客户和监管当局的义务的能力，也不阻碍监管当局对其进行有效的监管。（４）金融机构在选择承包商时应尽责。（５）外包各方的关系必须以书面合同的形式予以确定。合同应明确规定各方的权利、责任及各项要求。（６）金融机构及其承包者均应制定应急计划，包括灾难恢复计划和定期测试备份系统的计划。（７）金融机构应采取恰当措施要求承包商为金融机构及其客户保密，避免它们的机密信息被故意或无意地泄露给未经授权者。（８）金融监管当局应将外包纳入对金融机构的持续监管，以适当方式确保金融机构的外包安排不影响其达到监管要求的能力。（９）当多家金融机构同时将业务外包给有限的几家承包商时，监管当局应关注其潜在的风险。３．讨论主要发达国家已基本建立起了金融服务外包监管制度，但它们的监管水平不一，欧洲的金融外包监管明显落后于美国。各国具体的监管措施也不尽相同：在合格承包商的确定方面，美国和瑞士主要考虑外包安排与发包方的目标和战略的匹配性；而荷兰和英国则关注确保承包商完成外包所需资源的充足性。在告知义务方面，瑞士强调银行对客户的告知义务；而英国和澳大利亚则强调银行对金融监管当局的告知义务。在银行董事会和管理层的责任方面，美国关注二者的监管职责；加拿大关注二者的外包制定和审批职责；瑞士和澳大利亚强调二者应全程关注外包。在外包的审计方面，美国要求外包的审计工作由银行内部审计人员完成；而瑞士、英国和澳大利亚则要求外包业务的审计工作先由银行内部审计人员审计，再由外部审计人员审计。在服务水平协议方面，美国的法律法规比较完善，而其他国家则偏重某一方面。在风险管理方面，美国和加拿大倾向于建立一个实质性的外包风险管理程序；荷兰倾向于要求发包方和承包商达成应急计划；澳大利亚倾向于组建一个外包管理团队来评估外包的潜在风险，确保董事会的外包管理策略被遵守以及向管理层和董事会提出参考意见。但各国和国际组织的监管机制也具有一些共同特征：各国对金融服务外包的监管规范主要以监管指引的形式颁布；各国对金融服务外包的监管主要通过发包方自身的内部控制和监管当局的外部监管两种途径来进行；监管内容主要集中于外包金融服务的范围、发包方内部控制、承包商的选择、客户合法权益的保护、发包方和承包商的应急机制等方面。此外监管指引还注意对金融服务外包的监管程序、内容与权限等方面进行规范。

二、对我国的启示

当前我国的金融服务外包还处于萌芽阶段，所以对金融业务

外包的监管问题没有引起足够的重视。制度作为社会资源的调节工具，对顺应社会发展的经济关系起着巨大的保障和推动作用，制度经济学派的代表人物科斯对此进行了深入精辟的论述。金融

服务外包领域的一个例子是，欧盟一直没有出台一套系统规范的监管规则，其成员国直到最近几年才启动该项工作，与其形成鲜明对比，美国早在１９９９年就发布了一套统一的监管标准。欧洲在金融外包监管上的迟缓做法，使其金融外包监管工作不能满足其

金融外包发展的需要，阻碍其金融外包发展，这是欧洲金融服务外包的发展滞后于美国的一个重要原因。有鉴于此，我国应充分认识金融服务外包监管制度构建的重要性和迫切性，尽快建立我国金融外包规制体系。前述表明：各国和国际组织在监管机制设计上已取得了广泛的共识，巴塞尔委员会提出的九条监管原则也得到了世界各国普遍认可，因此这些先进国外金融外包监管理念和操作我们都可以吸收纳入到我国的管制体系中。同时我国金融外包发展处于起步阶段，使我国金融外包有自己特色——严重买方垄断的金融业务外包市场、不多的合格承包商、专业水平良莠不齐的承包商，因此我国应努力探索和尝试符合我国国情的金融外包监管。本文认为我国可以考虑如下监管措施：深化金融外包市场的市场导向改革，建立一个全国统一规范的有效竞争市场；实行承包商资格认证或审批制度，不断增加专业承包商的数量，扩大发包金融机构的选择范围，使发包金融机构在外包中获得主动权以分散风险；金融、证券和保险部门应颁布各自的规章条例，增强金融外包监管法规的灵活性，更好地应对金融外包新事物可能出现的各种新情况。参考文献：

［１］曾康霖　余保福：金融服务外包风险控制及其监管研究．　金融论坛，２００６（６）［２］黎四奇：《金融服务外包文件》之评析．广州大学学报（社会科学版），２００５（１０）［３］刘澜飚　彭　砚：金融服务外包国际监管的比较研究．国际金融研究，２００６（２）［４］魏　欣 张　林：金融服务外包（上）．中国金融，２００５（１３）［５］曾志耕　苟骏　金子才：金融机构业务外包的风险及监管．　经济论坛，２００５（５）

服务外包合同标准范本

协议编号：LX-FS-A13153 服务外包合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

服务外包合同标准范本 使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 甲方： 乙方： 甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。 一、服务的时间与数量 1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到 20xx年___月___日___时; 2. 需要的客服数量为___人; 3. 合计共__ __小时。 二、外包的性质

乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。 三、服务标准 乙方输出的服务标准为： 1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客) 2. 咨询响应时间 四、收费标准与收费方式 1. 双方约定按照/小时收取服务费; 2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票; 五、商业秘密及服务保障

金融外包服务协议样本

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1.释义在本协议中，除上下文另有说明外，本协议中如下词语均仅具有如下含义:基金产品::指甲方作为基金管理人以非公开方式向合格投资者募集资金设立并委托乙方办理金融外包服务的投资基金，本协议基金产品包括但不限于::私募投资基金、券商资产管理计划、期货资产管理计划、基金专户等（以下简称“基金”）。 销售资金归集账户::用于基金募集期间和存续期间投资者认（申）购、赎回、分红等资金的归集与支付的账户。 基金份额登记::指按照基金合同的约定进行份额注册登记，具体内容包括投资者基金账户的建立和管理、基金份额注册登记、建立并保管基金份额持有人名册、办理基金份额交易（转让）、非交易过户的份额变更登记等。 基金交易清算::指按照基金合同的约定进行投资者认（申）购、赎回、分红等交易的清算，具体内容包括投资者认（申）购份额的计算、赎回金额的计算、收益分配的计算、相关费用的计算等。 基金资金结算::指按照基金合同的约定，在规定时间内在销售资金归集账户中完成认（申）购、赎回、分红等交易费用的资金划付。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 基金估值核算::指按照约定的估值核算方法对基金资产和负债的价值进行计算、评估，以确定基金资产净值和基金份额净值。

金融服务外包的原因与发展

金融服务外包的原因与发展 进入21世纪以来，随着经济全球化向深度发展，当中国依靠“制造外包”而成为世界制造业基地的时候，另一种被称为“服务外包”的新事物越来越成为人们关注的焦点。 外包（Outsourcing）一词最早出现在 Gary Hamel 和 C. K. Prahaoad 在《哈佛商业评论》上发表的题为《的核心竞争力》的文章里。它是指在内部资源有限的情况下，整合利用其外部最优秀的专业化资源，以达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的目的，并增强对环境的迅速应变能力的一种新型管理模式。 服务外包（Service Outsourcing）是外包的一种表现形式，它的比较对象是制造外包，是指将信息服务、软件开发、应用管理和商业流程等服务性业务，发包给外第三方服务提供者。 最早的金融服务外包要追溯到20世纪70年代，当时，国际上一些证券机构将一些准事务性金融服务（如打印及存储记录等）外包给专业机构处理，同期出现一种新形式“金融服务处理外包BPO”，这是一种点对点的商业链外包。 金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分，近年来随着金融行业主体自身业务发展的需求变化，以及在服务外包领域的不断开放而迅猛发展。20XX年以来，国家对包括金融服务外包在内的服务外包产业的关注和支持进一步提升，并在融资、税收、知识产权等方面给予一系列政策支持。 20XX―20XX年我国的BPO服务外包年增长率超过了20%；截至20XX年年底，BPO服务外包行业已成长为约230亿元人民币规模的市场。其中，金融业服务外包作为中国BPO服务外包市场的重要组成部分，占到整体BPO服务外包市场约20%的份额，规模达到48亿元。20XX―20XX年年复合增长率保持在21%左右。 1 业务外包在金融业迅速发展的原因 传统的服务外包，多为提供运输、餐饮和保安等专项的体力服务，我国的金融行业较为传统，自成体系，而金融外包服务在10余年的时间内迅速发展，和银行、证券、保险行业业务有机结合，并发展了自己的产业链，不仅提供了信息采集、清分装订、后督分包等多种服务，还拥有了自己的核心技术并能提供按需定制解决方案服务。对于金融服务外包的迅速发展，原因分析如下：进入21世纪以来，国内综合金融环境发生了很大变化。随着我国金融业开

公司外包服务合同协议合同书

精心整理 劳务外包服务合同 甲方（发包单位）： 地址： 电话： 乙方（承包单位）：河南中原劳务派遣管理有限公司 地址：郑州市二七区航海中路163 第一条外包事项 （三） _____日结算上月度的劳务费（其中每月每人保底费用为：_____元， ，乙方每月_____日前向甲方开具相应金额的劳务发票，甲方在收到乙方的发票后二日支付乙方上月度劳务服务费用。 本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等双方所明确的所有费用。 第二条甲方同意由乙方为其提供外包服务，乙方应根据甲方的要求提供服务人员。 第三条乙方服务人员业务标准与管理 （一）为使项目完成能够达到甲方要求，乙方服务人员必须符合或经乙方培训后达到甲方的要求及条件。

（二）乙方根据甲方的要求，以提高服务质量为目的制定管理其服务人员的各项制度，并根据制度规范其服务人员的行为，保证服务质量。 第四条甲方的权利和义务 （一）甲方有权要求乙方提供外包费结算清单，并有权对该清单进行审核，经甲方审核认可后，据实结算。 （二）甲方有权根据甲方外包业务情况与乙方协商要求其对服务人员进行调整，乙方应积极配合。 1 2 份证明的； 3 （四）并对乙方的服务质量进行评估，甲方有权 （五）此评估结果将作为甲方决定是否继续与乙方合作 第五条乙方的权利义务 （一）乙方应当提供其营业执照等相关有效证件给甲方备案。在甲方核查时，乙方有义务提供乙方服务人员的劳动合同、身份证明、社保缴纳证明等文件，甲方有权核查乙方向乙方服务人员发放工资的相关记录。 （二）乙方需根据甲方的要求提供外包服务，乙方应向甲方提供其服务人员的花名册，并保证其提供的资料真实有效。

软件开发外包服务合同模板.docx

软件外包合同范本 合同编号： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，甲乙双方本着自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商一致达成本协议，以资遵照履行。 一、项目名称： 二、内容及要求： 1、外包内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“”的开发，该系统的设计要求如下： （1）主要功能： a． b． 乙方根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。 （2）系统运行环境包括： a． b． 2、开发时间： （1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期； （2）完成期限：自项目正式启动，在工作日内完成。

三、双方权利义务： 1、甲方： （1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，如有增加或修改开发内容，由双方另行协商解决；在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足； 若甲方做出大幅度的需求变更，则甲乙双方应商议延长开发周期。 （2）甲方完全拥有系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利； （3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用； （4）甲方应对本合同的内容进行保密； （5）甲方应对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 （6）甲方应保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。 2、乙方： （1）乙方应按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容； （2）在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致_的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容； （3）乙方应对本合同的内容进行保密； （4）乙方应对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露； （5）乙方应在项目验收合格完成之后，向甲方提供个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动； （6）乙方应自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk。 四、开发费用和支付方式： 1、费用：此项目外包费用合计为人民币元（大写：人民币元整）。 2、支付方式： （1）第一阶段： 在合同签订之后的个工作日内，支付乙方元。 （2）第二阶段：

私募股权投资基金业务外包服务合同

XXX制造股权基金1号 业务外包服务合同 基金管理人：XXX资产管理有限公司 外包服务机构：

目录 一、合同订立的目的、依据和原则.................................................................................. - 2 - 二、释义.............................................................................................................................. - 2 - 三、基金管理人的权利和义务.......................................................................................... - 3 - 四、外包服务机构的权利和义务...................................................................................... - 5 - 五、外包服务的范围.......................................................................................................... - 7 - 六、外包服务费的计算和支付.......................................................................................... - 8 - 七、合同的展期.................................................................................................................. - 8 - 八、违约责任...................................................................................................................... - 8 - 九、法律适用和争议的处理.............................................................................................. - 9 - 十、合同的生效................................................................................................................ - 10 -十一、其他事项.................................................................................................................... - 10 -

企业服务外包合同计次版

企业IT服务外包合同 【甲方】：（简称甲方） 【乙方】：厦门萤火虫IT服务中心（简称乙方） 兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出以下服务：服务器、台式机(PC)、笔记本电脑维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、UPS等)维护服务；网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下： 二、服务时间和费用：

1、正常服务响应时间（响应时间是指从接到客户电话至到达客户现场的时间）：小时（仅限岛内, 岛外在原基础上增加4小时）；特殊情况：最少小时。 【以上收费标准仅限岛内, 岛外在此标准上增加20%费用】 三、本次签订为（大写）台次服务，价格为（大写）元； 四、付款方式：合同签订后天内，甲方须付清全款； 五、其他规定： 1、乙方的联系方式变动将在三天内，以电话或MAIL、传真形式通知甲方所变动的人员名字及联系方式； 2、对于超出本合同拟定服务内容的维护要求，乙方有权选择接受或拒绝； 3、乙方只提供技术支持，软件版权由甲方负责； 4、乙方为甲方提供24小时的电话技术支持；（24小时服务热线：0592-） 5、本合同无时间限制，以完成服务台次数量为止即自行解除合约关系。 六、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。 七、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。 八、本合同附《萤火虫客户须知》、《萤火虫IT服务登记表》各一份，由客户执有，每次服务完成后甲方需将《萤火虫IT服务登记表》交由乙方人员登记签字。 甲方：乙方：厦门萤火虫IT服务中心（公章）（公章） 签约代表：代表： 日期：年月日日期：年月日

附二： “萤火虫”I T服务登记表

业务外包服务合同范本

甲方: 登记注册地： 法定代表人： 乙方： 登记注册地： 法定代表人： 甲、乙双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，就乙方向甲方提供业务外包服务事宜达成如下协议。 第一条本协议所述“业务外包服务”，系指甲方将其一部分辅助性工作，包括车辆驾驶服务、大堂引导服务、商户通维护服务、信用卡资料审核服务、信用卡客户服务、卡分期外呼服务、现金整点服务、文案处理服务、档案管理服务、凭证装订保管服务、押品管理/授信档案服务、凭证管理服务、渠道建设服务、权证复核服务、个贷信息复核服务、银企对账服务、账户复审服务承包给乙方。乙方应具备从事相应服务的业务资质和技术能力。 第二条业务外包服务内容、质量要求及预期效果详见附件。 第三条业务外包服务承包期限为壹年，自 20XX年XX月XX日起至 20XX 年XX月XX日止。 第四条业务外包服务费用由固定费用和浮动费用两部分组成：①固定费用：每月人民币（大写）：①五仟柒佰肆拾捌元叁角整；②浮动费用：按车辆里程数支付（实际服务里程数*0.15元/每公里）。支付方式为每月20日前以人民币转账至乙方指定账户，乙方应在10日前给甲方开业务外包发票。 单位名称：

开户行： 账号： 第五条业务外包服务人员是乙方的员工，乙方应当与业务外包服务人员签订书面劳动合同，并将材料向甲方备案，向业务外包服务人员支付不低于法定最低工资标准的工资，并按照国家的有关规定为业务外包服务人员办理社会保险。乙方应指派联系人对业务外包服务人员直接管理，对业务外包服务人员进行工作安排和监督指挥。甲方应指定人员担任监督主管，对外包服务事项进行监控和评价，并与乙方联系人进行沟通，及时反馈意见建议。 第六条乙方派出的外包服务人员必须有从事相应外包业务的资格，乙方负责资格审核工作。乙方为甲方提供的外包服务时间，以确保甲方正常经营和正常业务开展为原则。 第七条乙方在进行外包服务期间应当遵守甲方规章制度，达到甲方工作要求，妥善完成甲方工作任务，执行业务安全规程。 第八条乙方应当保证其外包服务人员遵守甲方的各项管理制度和规定，乙方应对违反相关制度和规定的乙方服务人员即时予以纠正，若甲方要求退换，乙方应予以退换。乙方不能对业务外包服务人员有效履行雇主义务、承担劳动用工责任，给甲方业务造成负面影响时，甲方有权解除或终止外包合同。 第九条甲方有权对乙方业务外包服务实施监督和检查，甲方有权要求乙方对违反合同约定的行为立即进行整改，业务外包服务合格和验收标准由甲乙双方协商确定。 第十条乙方不得以甲方名义展开工作，但可在对外开展工作时表明是受甲方委托或授权。

外包服务合作协议通用模板

甲方合同编号： 乙方合同编号： 外包服务合作协议 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订地点：深圳 第一条合作目的 甲方愿意自乙方获得与软件开发有关的各项服务，乙方愿意成为甲方的签约委托开发供应商，愿意在双方约定的工作场所向甲方提供双方所约定的各项服务（以下称“乙方服务”）。乙方具有相应的资格与能力且愿意为甲方提供上述服务。双方经友好协商，达成以下《外包服务合作框架协议》（以下简称“协议”或“本协议”）。 第二条协议范围 1.1 范围本协议及其附件载明了甲方据以不时向乙方购买及乙方据以向甲方不时提供之服务的条款和条件。除非另有明确说明，对“本协议”的提及包括所有的附件和附录。 1.2 文件下列附件为本协议不可分割的组成部分（下称“附件”）。每一附件的条款经此援引而包括于本协议中并应视为本协议的组成部分。如本协议条款与各附件条款之间，或各附件条款本身之间产生歧义，则应按以下优先次序适用其条款规定： * 本协议 * 附件1：合作制度 * 附件2：保密协议 * 附件3：保密承诺 第三条合作期限 除非根据本协议的有关规定而提前终止，本协议有效期限为十二(12)个月，自本协议生效日起开始计算。本协议有效期届满时，如双方均未书面提出不续约的，则本协议将自动延长至：(1)双方达成续展协议或新的总采购协议之日，或(2)任何一方书面通知对方终止本协议之日，两者以较早发生者为准。书面终止通知，应至少在指定的终止之日前十五(15)日送达对方。第四条合作模式

4.1 应甲方要求，乙方向甲方提供符合项目条件的人员，在甲方办公场所提供测试与开发服务乙方人员接受甲方项目负责人的管理和考核。在项目进行期间，未经甲方同意，乙方不得擅自将在甲方工作的人员抽调他用。 4.2 甲方确保乙方服务人员作业的连续性[每人次作业时间在一(1)个月(含)以上]。 4.3 甲方在本协议项下的合作期限内，甲方按月结算期内项目服务费用并按本协议的规定支付给乙方。 4.4 乙方应根据和遵循本协议附件1所列明的合作制度向甲方提供乙方服务。 第五条服务费及其支付方式 5.1 服务费计算标准甲方按《服务订单》向乙方支付服务费： 《服务订单》将列明工程师姓名，岗位，单价，项目周期等内容，作为本合同的一部分有同等法律效力。 5.2 加班双方在本条款中约定的服务费中不包含乙方服务人员的加班费用。根据项目的进度，乙方服务人员应服从甲方的加班安排，由甲方主管以上批准的加班为有效加班。（1）甲方工作时间为上午9：00－12：00，下午1：00－6：00，共计8小时。乙方服务人员在工作日的加班，按甲方公司规定进行调休。对于偶尔6：00－21：00加班情况，甲方无需提供晚餐和的士费，无需支付乙方费用，甲方应控制每月不超过5次；超过晚上9点可报销晚餐和的士费，超过11点可调休半天，无需支付乙方费用。 （2）乙方服务人员在双休日加班，按甲方公司规定可进行调休，甲方安排双休日加班不得超过一天，甲方不再向乙方支付此加班费用。 （3）乙方服务人员在国家法定节日加班，按标准服务费的3倍计服务价格的标准来支付加班服务费。即，国家法定节日加班费用=乙方人员月单价/21.75*天数*3。 （4）乙方服务人员三个月内由于乙方或个人原因离职，法定节日外的加班工作量，不进行经济补偿。 5.3 甲方与乙方服务人员之间不存在劳动合同关系，乙方服务人员依据《中华人民共和国劳动法》以及其他法律法规提出的任何费用要求，均由乙方负责解决。本协议中的各项费用标准是甲方与乙方公司之间的约定，乙方实际支付给乙方服务人员的薪酬标准由乙方负责制定。 5.4 服务费计算服务费一般按照项目进程中自然月进行计算；若有不足月的情况，包括：经甲方同意，乙方服务人员请事、病、年假；或乙方服务人员的实际工作时间不足一个月的；则都按照此公式计算：服务费=乙方人员月单价*（1-缺勤天数/21.75） 5.5 结算和支付本协议项下的项目服务费用按月度结算和支付。在合作期限内，甲方应于每月前五(5)个工作日内向乙方提供乙方服务人员上月的服务时间考勤记录。乙方应根据该记录准备并向甲方提交《项目服务付款通知书》。经甲方确认后，乙方向甲方开具等额发票，甲方在收到发票后十(10)日内支付项目服务费。乙方的发票应在各方面符合中国税务机关的相关要求。甲方对乙方的新员工入场后培训一周，乙方不收取此一周时间的费用，收费自培训期过后第一天开始计算。 乙方银行账户信息如下： 公司名称：深圳市软盟技术服务有限公司 开户行：兴业银行深圳分行营业部 账号：3370 1010 0100 5412 92 逾期支付的违约责任：甲方未能在收到乙方开具的发票后十(10)日内支付项目服务费用的，每逾一日，还需另行向乙方支付该笔服务费用金额0.5%的逾期支付违约金。逾期2个月的，造成开发工作停滞、延误或失败的，乙方对此不承担责任并且乙方有权单方解除本协议，并终止协议的履行，但该等终止行为不因此影响甲方就未支付部分继续履行支付义务，并承担赔偿义务。

金融外包服务协议

金融外包服务协议 【协议编号：；浙江省基础建设投资管理有限公司；招商证券股份有限公司；金融外包服务协议；甲方（基金管理人）：浙江省基础建设投资管理有限公；乙方（基金运营外包服务商）：招商证券股份有限公司；甲方：浙江省基础建设投资管理有限公司；地址：；法定代表人：；联系电话：；传真：；乙方：招商证券股份有限公司；地址：；法定代表人：；联系电话：；传真：；为明确当事人的权利与义务 【协议编号：浙江省基础建设投资管理有限公司与招商证券股份有限公司之金融外包服务协议 甲方（基金管理人）：浙江省基础建设投资管理有限公司 乙方（基金运营外包服务商）：招商证券股份有限公司 甲方：浙江省基础建设投资管理有限公司 地址： 法定代表人： 联系电话： 传真： 乙方：招商证券股份有限公司 地址： 法定代表人： 联系电话： 传真： 为明确当事人的权利与义务，确保金融外包服务业务正常开展，保护投资者合法权益，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《私募投资基金管理人登记和基金备案办法（试行）》、《基金业务外包服务指引（试行）》等相关法律法规和自律规则，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则达成本协议。 1. 释义 在本协议中，除上下文另有说明外，本协议中如下词语均仅具有如下含义：基金产品：指甲方作为基金管理人以非公开方式向合格投资者募集资金设立并委托乙方办理金融外包服务的投资基金，本协议基金产品包括但不限于：私募投资基金、券商资产管理计划、期货资产管理计划、基金专户等（以下简称“基金”）。 销售资金归集账户：用于基金募集期间和存续期间投资者认（申）购、赎回、分红等资金的归集与支付的账户。 基金份额登记：指按照基金合同的约定进行份额注册登记，具体内容包括投资者基金账户的建立和管理、基金份额注册登记、建立并保管基金份额持有人名册、办理基金份额交易（转让）、非交易过户的份额变更登记等。 基金交易清算：指按照基金合同的约定进行投资者认（申）购、赎回、分红等交易的清算，具体内容包括投资者认（申）购份额的计算、赎回金额的计算、收益分配的计算、相关费用的计算等。 基金资金结算：指按照基金合同的约定，在规定时间内在销售资金归集账户中完成认（申）购、赎回、分红等交易费用的资金划付。 基金估值核算：指按照约定的估值核算方法对基金资产和负债的价值进行计算、评估，以确定基金资产净值和基金份额净值。

金融服务外包

金融服务外包定义 巴塞尔银行监督委员会在其公布的《金融服务外包》中指出:“金融服务外包是指金融机构在持续经营的基础上，利用外包商(为公司集团内部的附属实体或公司集团的外部实体)来实施原由自身进行的业务活动。” 金融服务外包有三种形式： 信息技术外包（Information TechnologyOutsourcing ，以下简称ITO）：指金融企业以长期合同的方式委托信息技术服务商提供部分或全部的信息技术服务，主要包括应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务，以及其他相关的信息技术服务等。 金融服务外包起初以ITO 为发端，至今该业务在外包业务中仍占据重要地位。 业务流程外包（Business ProcessingOutsourcing ，以下简称BPO）是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成，主要包括呼叫中心、财务技术支持、消费者支持服务、人力资源管理等。 BPO 外包所关注的是支持金融机构内部的运作和客户的后端服务，通过进行业务流程的优化组合，提高整个业务的生产效率和竞争力，从而在更广泛的业务领域内提高利润水平。 知识处理外包（Knowledge ProcessingOutsourcing ，以下简称

KPO）是指金融企业将知识密集的业务，或者那些需要高水准研究与分析、技术与决策技能的流程委托给专业服务提供商来完成，例如股票分析、市场研究、基金管理、风险评估、金融数据挖掘、债务重组等。 与BPO外包不同，KPO 外包位于价值链的更高端，需要具有专业知识的高素质人才才能完成。 金融外包产生原因及价值 金融服务外包产生的动因 无论是亚当·斯密的早期管理思想还是泰罗的“科学管理理论”，他们对劳动价值论以及社会专业分工的阐述，都可以视为外包战略的理论基石。 外包作为一种新的商业模式，是劳动分工理论和比较优势理论在价值链上的创新和发展，是社会生产日益精细化、专业化和高效化的表现。 根据业务外包理论，金融服务外包是随着产业分工细化带来的规模经济和专业化效应而产生的一种服务业新业态；实质在于金融机构重新进行战略定位, 将其非核心的业务外包出去，利用企业外部更优质的资源来完成这一部分业务，通过开放式创新将资源集中于相对优势领域, 从而使企业集中所有资源专注于其核心业务，以更低的成本、更高的效率, 提升自身的竞争优势与核心竞争力。

企业劳务外包服务协议书模板

委托方：（以下简称甲方） 地点： 受托方：（以下简称乙方） 地点： 甲乙双方本着诚实守信及互惠互利原则，经过双方的友好协商，达成项目合作的全面共识。乙方接受甲方的委托，为甲方提供企业劳务服务外包专业服务，为明确双方的权利和义务，特签订本协议。 一、服务内容： 乙方为甲方提供企业专业服务，具体内容以双方签字认可之外包服务协议书（本合同附件）为准。 二、服务周期： 1、本合同时间周期为一年，自二〇年月日起至二〇年月日止。 2、按甲方要求在一年以内完成本协议所规定的全部工作。乙方将在项目每一阶段工作正式开始前编制具体的工作日程计划，并与甲方达成共识。乙方将在甲方达成共识后指导监督甲方项目完成项目。双方将依照此项目达成共识的工作计划密切配合，协调工作。 2、根据项目的实际进程，认为确需增加人数或者项目量增加（时间计划调整幅度达2周以上）延长工作计划和项目总体执行周期时，必须在原计划日程范围内尽早向另一方提出正式的建议，并与另一方达成共识。 3、甲乙双方根据项目实际情况每周召开一次协调会，每天班前一次会议安排生产计划。双方共同配合完成工作任务。 三、乙方的义务和权利：

1、乙方组建的项目人员，为甲方提供依而进行的企业生产经营与监督专业服务。 2、乙方在服务过程中，应注重与甲方管理层及项目协调小组的充分沟通和交流，必须确保在充分调研的基础上，为甲方量身设计适合甲方实际情况的工作方案。 3、乙方在为甲方提供方案的同时，还应提供有计划的实施步骤，包括并且在服务的过程中，通过合适的方式，为甲方管理层人员及相关员工分别提供有针对性的生产计划和建议。 4、乙方应预先向甲方提供项目每一个阶段的具体工作计划，以配合甲方有关人员工作的开展。 5、乙方对于甲方提供的一切资料和信息或者乙方在服务过程中了解到的有关甲方商业秘密的信息，负有保密的义务，乙方不得用于本项目以外的任何用途，以任何形式或方式、使用或传播这些资料和信息。 6、乙方为甲方提供的方案草案和正式报告的关键内容以及敏感信息，在没有得到甲方负责人明确同意之前，不能向外界作任何形式的披露；凡需要对外披露或提交甲方内部集体讨论的方案内容，必须事先经过甲方负责人签字同意，并明确规定可披露的对象范围，乙方只能在此规定范围内征求意见和进行讨论，不得擅自扩大范围。 7、乙方为甲方提供策划案后，应监督管理，服从甲方相关工作人员执行完成策划方案或其他方案。 8、乙方应不定期组织相关人员到现场进行项目调查，安排专业人员根据项目实际进展情况，如实向甲方报告。 9、乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供为甲方人事服务有关生产、营

服务外包合同协议书范本

编号：_____________服务外包合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（发包方）： 乙方（承包方）： 就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。 第1条项目目的 项目目的：满足甲方等需求。 第2条承包范围 乙方为甲方提供下列范围内的服务（具体见附件承包方案）： 2.1 。 2.2 。 2.3 。 第3条承包期间 3.1 自年月日起至年月日止。 3.2 甲方有权提前个月通知乙方解除本合同。除正常结算费用外，甲方不承担其它责任。 第4条服务要求 4.1 服务质量要求：安全、高效、服务态度好。具体见附件承包方案。 4.2 工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙方必须在小时提供解决方案。对于紧急的要求，必须立即作出反馈。 4.3 安全生产要求：见双方签署的安全生产管理合同。

4.4 响应时间要求：甲方向乙方发出需求后，乙方必须在小时内响应并进入工作状态。 4.5 如因第三方的原因导致未能满足服务要求，仍视为乙方未能满足服务要求。 4.6 其它要求： 4.6.1 乙方的服务应尽量满足项目目的。 4.6.2 为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。 4.6.3 除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。 4.6.4 如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务，则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。 4.6.5 双方约定或乙方承诺的其它要求。 第5条甲方权利义务 5.1 甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。 5.2 甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备，如甲方提出要求，乙方应予改正。 5.3 甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。 5.4 本合同约定的其它权利与义务。 第6条乙方权利义务

金融服务外包可行性研究报告

金融外包服务可行性研究报告日期：2017年7月

目录 第一章成立公司基本情况 (5) 一、拟核准公司名称 (5) 二、拟注册地址及面积 (5) 三、注册类型 (5) 四、注册资本 (5) 五、法定代表人 (5) 六、经营围 (5) 第二章投资单位简介 (6) 一、投资单位概况 (6) 二、投资单位人员构成 (6) 三、投资单位组织结构 (6) 四、企业资质能力 (7) 五、管理体系 (7) 第三章金融外包市场分析 (8) 一、金融服务外包行业发展现状 (8) 1.1金融服务外包行业概述 (8) 1.2我国金融服务外包业发展现状 (9) 1.3中国催收外包行业发展现状 (11) 二、金融外包行业市场规模分析与预测 (14) 三、委外催收现状和发展前景 (17) 四、新疆不良贷款现状 (19)

4.1 新疆不良贷款运行情况 (19) 4.2新疆不良贷款处置情况 (19) 五、新疆不良贷款处置问题分析 (20) 5.1 不良贷款处置手段单一，市场化运作存在障碍 (20) 5.2 抵债资产处置变现难、成本高，银行面临较大损失 (21) 5.3不良贷款处置法律体系不完善，相关管理办法亟待健全 (22) 5.4控管理机制不健全，不良贷款核销存在违规现象 (23) 5.5不良货款估值定价手段缺失，缺乏历史数据积累和模型建设 (23) 六、本章小结 (23) 第四章拟开展业务情况 (25) 一、业务目标定位 (25) 二、主要服务容 (25) 第五章商业模式 (27) 第六章公司部管理制度 (28) 一、总则 (28) 二、工作制度 (28) 第七章公司组织形式 (30) 第八章风控制度及具体措施 (31) 一、核心人才流失的风险 (31) 二、业务发展不及预期导致的经营持续亏损风险 (31) 三、客户集中度较高的风险 (32) 四、行业监管政策变化风险 (32)

财务外包服务合同拟定模板

财务外包服务合同拟定模板 财务外包服务合同拟定模板，财务外包是商业经济活动中一个常见的服务项目，那么财务外包服务合同具体如何拟定呢，下面由南京九洲会计给大家讲述一下： 甲方：(聘方) 乙方：(南京九洲会计咨询有限公司) 甲乙双方已相互介绍了涉及本合同主要内容的有关情况，完全了解合同内容，在自愿平等和相互信任的基础上，签定本合同，以便共同遵守。 一经商谈甲方决定将本公司财务事务外包给乙方，乙方自愿为甲方提供相关财务外包服务。 二甲方的权利和义务 (一)甲方在本合同有效期内，可行使以下权利： 1.为乙方安排本公司财务会计工作，分配任务; 2. 监督检查乙方工作情况; 3.在乙方工作成绩突出或有重大贡献时，给予奖励;对乙方工作中发生的违章违纪行为，予以处罚; 4. 终止合同(须提前 15 天提出书面申请). (二)甲方须履行的义务： 1.为乙方履行职务提供一定的工作条件; 2.依法维护乙方在履行职务时的合法权益; 3.甲方公司规模扩大，业务量增加时，相应的给乙方的报酬应有所调增。 三乙方的权利和义务

(一)在本合同有效期内，乙方有以下权利： 1.依法履行会计职务; 2.获取劳动报酬; 3.依上级机关规定的条件参加财会协会活动 4.辞职(须提前15 天提出申请) (二)乙方须履行的义务： 1.遵守聘方的各项规章制度，接受聘方的领导和监督，服从工作安排; 2.在履行会计职务时，不得违反国家法律和违背职业道德; 3.不得从事有损于聘方声誉的活动，严禁泄漏聘方的秘密和 有关财务数据，造成财务数据丢失和泄密，承担相应经济责任和法律责任;4. 不断提高自己的实 际工作能力和业务素质;5. 自行承担人身安全责任。 四违约与赔偿 1.如果甲乙其中一方无故或不告知对方的情况下私自中止合同，应向对方赔付相当于一个自 然月代理费的三倍作为违约金。 2.如果甲乙其中一方有理由及其它原因需要中止合同，需提前15 天告之另一方，未提前15 天通知另一方而私自中止合同或以各种理由搪塞履行合同相关义务的应向对方赔付相当于一个 自然月代理费的三倍作为违约金。 3.如果甲方无故不付少付或延迟7 个工作日支付合同所注明服务费用，应交纳相当于一个自 然月会计服务费用三倍的违约金。 五劳动报酬和福利待遇

咨询服务外包合同

竭诚为您提供优质文档/双击可除 咨询服务外包合同 篇一：外包协议书 外包服务协议书 委托方：、（以下简称甲方） 地点：、 受托方：、（以下简称乙方） 地点：、 经过双方的友好协商，达成项目合作的全面共识。乙方接受甲方的委托，为甲方提供企业管理咨询专业服务，为明确双方的权利和义务，特签订本协议。 一、服务内容： 乙方为甲方提供企业经营策划与监督专业服务，具体内容以双方签字认可之外包服务协议书（本合同附件）为准。 二、服务周期： 1、经规划在一年以内完成本协议所规定的全部工作。乙方将在项目每一阶段工作正式开始前编制具体的工作日 程计划，并与甲方达成共识。乙方将在甲方达成共识后指导

监督甲方项目完成项目。双方项目将依照达成共识的工作计划密切配合，协调工作。 2、根据项目的实际进程，认为确需较大幅度（时间计 划调整幅度达2周以上）延长工作计划和项目总体执行周期时，必须在原计划日程范围内尽早向另一方提出正式的建议，并与另一方达成共识。 三、乙方的义务和权利： 1、乙方组建的咨询项目，为甲方提供依南充雅图兰姿 医疗门诊约定而进行的企业经营策划与监督专业服务。 2、乙方在咨询服务过程中，应注重与甲方管理层及项 目协调小组的充分沟通和交流，必须确保在充分调研的基础上，为甲方量身设计适合甲方实际情况的营销策划咨询方案。 3、乙方在为甲方提供营销策划咨询方案的同时，还应 提供有计划的实施辅导，包括， 提供有针对性的管理培训或辅导。 4、乙方应预先向甲方提供项目每一个阶段的具体工作 计划，以配合甲方有关人员有 效营销工作的开展。 5、乙方对于甲方提供的一切资料和信息、或者乙方在 咨询服务过程中了解到的有关 甲方商业秘密的信息，负有保密的义务，乙方不得因本项目以外的任何用途，以

资管计划金融外包服务协议

【协议编号：】XX期货有限公司 与 XX证券股份有限公司 之 金融外包服务协议 甲方（资产管理计划管理人）：XX期货有限公司 乙方（资产管理计划运营外包服务商）：XX证券股份有限公司

甲方：XX期货有限公司 地址：广东省深圳市X 法定代表人：XX 联系电话：X 传真：X 乙方：XX证券股份有限公司地址：深圳X 法定代表人：X 联系电话：X 传真：X

为明确当事人的权利与义务，确保金融外包服务业务正常开展，保护投资者合法权益，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《私募投资基金管理人登记和基金备案办法（试行）》、《基金业务外包服务指引（试行）》等相关法律法规和自律规则，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则达成本协议。 1. 释义 在本协议中，除上下文另有说明外，本协议中如下词语均仅具有如下含义：资产管理计划：指期货公司接受单一客户或者特定多个客户的书面委托，根据《期货公司资产管理业务试点办法》规定和合同约定，运用客户委托资产进行投资的资产管理计划。 销售资金归集账户：用于资产管理计划募集期间和存续期间投资者认（申）购、赎回、分红等资金的归集与支付的账户。 资产管理计划份额登记：指按照资产管理计划合同的约定进行份额注册登记，具体内容包括投资者资产管理计划账户的建立和管理、资产管理计划份额注册登记、建立并保管资产管理计划份额持有人名册、办理资产管理计划份额交易（转让）、非交易过户的份额变更登记等。 资产管理计划交易清算：指按照资产管理计划合同的约定进行投资者认（申）购、赎回、分红等交易的清算，具体内容包括投资者认（申）购份额的计算、赎回金额的计算、收益分配的计算、相关费用的计算等。 资产管理计划资金结算：指按照资产管理计划合同的约定，在规定时间内在销售资金归集账户中完成认（申）购、赎回、分红等交易费用的资金划付。 资产管理计划估值核算：指按照约定的估值核算方法对资产管理计划资产和负债的价值进行计算、评估，以确定资产管理计划资产净值和资产管理计划份额净值。 资产管理计划信息展示：指乙方接受甲方委托，在金融外包服务平台或双方认可的其他合法形式展示甲方管理资产管理计划的相关信息。 金融外包服务原始数据：指资产管理计划运作过程中产生的认（申）购、赎

企业水电维护外包合同

企业水电维护服务外包合同 甲方：甲公司 乙方：乙莫某 甲、乙双方本着诚实信用的原则，经友好协商后，决定签订本合同。 第一条外包服务范围 （一）服务地点：大楼及其附属楼及甲方所有出租物业水电设备设施日常维护及相关工作，含安保、消防设备设施实施维护。 （二）服务内容：完成甲方单位涉及水电的相关工作，如用水用电设备设施的安全检查；各类电器设备（空调主机及电脑硬件除外）故障的修复；消防设施设备检测、维修、保养及故障整修等，含非工程性水电施工的穿墙、打孔、切割；水电开槽、布线、穿线、埋槽。 （三）合同服务期限： 第二条甲方的主要权利和义务 （一）根据工作需要和企业的规章制度及本合同条款对乙方相关服务进行监督、检查。 （二）乙方维修施工期间，甲方予以配合。 （三）按照本合同有关规定，支付承包费用。 第三条乙方的主要权利和义务 在正式为甲方提供服务前，应熟悉甲方所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从合同生效起，提供的主要服务为： （一）全天候为甲方提供水电维修响应服务。在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需要乙方配合的通知后，乙方必须在1小时内或甲方指定的时间内到达现场。 （二）每周对甲方办公楼、仓库及其附属区域、出租房屋消防、电气线路等巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对甲方的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

（三）每月现场安全检查：协同甲方安全管理人员开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助甲方加以整改。在甲方需要时，配合、协助甲方聘请的专业机构对安保设备设施进行检测、维护。 （四）认真、负责地答复甲方关于设备故障的有关问题。 （五）负责甲方出租房屋水电表度数核定及费用的收取，每月一次。 （六）其他与水电使用、安全相关的工作。 乙方必须提供水电资质证书，并给甲方复印、备案。在向甲方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和甲方职业健康安全管理规定，并接受甲方的安全管理及监督检查。 乙方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好使用性，乙方自行承担工具维修费和损耗费用。 第四条乙方在施工过程中要注意安全，因乙方责任发生的安全事故，其费用和责任均由乙方负责。 第五条在日常的维护管理中，维护、修理过程中出现的非因乙方故意、过失造成的设备设施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由甲方承担；但因乙方的施工造成二次损坏的，由乙方免费更换。 乙方应协助甲方做好水电设备、设施及其零配件的采购、更换；必要时，甲方可以授权乙方实施采购，乙方应提供部件的报价，供甲方参、确认采购，报价中的部件价格不得高于市场价。 在维护施工中，乙方如发现甲方提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成损失，责任由甲方承担。 第六条未征得甲方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改相关的设置。当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。 第七条费用结算： 甲方全年支付乙方承包费用捌仟整，按季度结算，乙方每季度最后一个月10日前凭发票向甲方结算。 第八条违约责任：