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电商平台入驻商家先行赔付标准及流程

入驻商家先行赔付标准及流程

一、优先赔付流程

1、处理流程：当顾客通过****平台进行交易后，若因该交易导致顾客权益受损，顾客有权在交易成功后向****发起针对商家的投诉，并提出退赔申请。****收到顾客投诉后会通知（通知形式包括但不限于工单、电话、邮件、在线客服）商家处理，商家收到****发出的投诉处理通知后应按时回复处理，若商家未按时回复处理，则****依据优先赔付标准予以处理。****依据标准判定顾客申请成立时，****将会以不同的形式优先退赔给顾客，因此产生的费用将由商家承担，款项自商家任一结算款中扣减。

2、商家处理时效：对于上述须商家核实问题类型，商家须在****通知的24小时内给出处理方案或者处理时效，处理时效应在24小时（以****通知时间计算自然小时）内。如商家未在处理时效内给出有效处理或相应凭证，则商家认可由****作为中立方依据本规则予以判断处理。（媒体、工商、消协、论坛、微博投诉的须在****通知的4小时内给出处理方案或者处理时效）

3、商家申诉：****优先赔付成功后，会向商家发送先行赔付通知，若商家核实****存在违反优先赔付规则为顾客特殊或重复退赔款项，商家可以在3个工作日内在发起申诉，并说明申诉理由。****会结合商家申诉理由再次对赔付做判定。申诉成功后，费用不计入商家。

二、各类型投诉优先赔付标准

第一节超时发货类

1、超时发货-是指商家未在约定时间（发货时效要求为48小时内）内给顾客发送商品，损害顾客权益的行为。 (以系统记录的顾客付款成功的时间开始计算）

1.1受理条件

1.1.1除另行约定发货时间的商品外，订单成功付款后48小时内商家未将顾客订购商品的快递运单号上传至****平台系统的（以****系统记录的时间为准）；

1.1.2除另行约定发货时间的商品外，订单发货后24小时内顾客查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统记录的时间为准）；

1.1.3定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在1.1.1，1.1.2约定时间内发货的。

1.2处理：

双方交易达成后如顾客投诉商家延迟发货成立，依据如下规则处理：

1.2.1若顾客发起投诉后，商品有货，商家须要在24小时内上传可查询到快递公司揽件跟踪信息的的快递单号，超时顾客有权申请退款。

1.2.2若顾客在发起投诉后，商家表示商品无货，商家须在客户申请退款后24小时内同意仅退款申请。

1.3特殊说明

1.3.1延迟发货的订单是按照顾客下单时间计算，如后期因少件丢件等原因补发，仍然按照延迟发货的订单计算；

1.3.2特殊时期（如平台大型活动、国家法定节假日、自然灾害等）订单的发货时效要求以特定时期平台公告或通知为准处理；

第二节订单少件类

2、少件-是指商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，如顾客投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的情形（此情形以下简称“少件”），将按以下方式处理。

2.1受理条件：

2.1.1配送员当场证明少件，商家没有其他有效证明的；

2.1.2商家核实少件属实的；

2.1.3商家无法提供证据，证明没有少件的；

2.1.4 ****与商家核实但24小时没有得到有效答复的。

2.2处理

2.2.1顾客在发起投诉后，****将通知商家核实是否少件，商家须在****通知后24小时内回复核实情况。

2.2.1.1不同意少件判定，提供不同意理由及相关证明（如该订单清晰的打包监控，快递公司出具的称重证明等），****以中立身份介入判定处理，如判断商家少件成立，则商家须按照****给出的处理意见为顾客处理；处理意见同2.2.1.2。

2.2.1.2同意少件判定，须给出处理方案或处理时效，并按以下方式处理：

商家补发，商家须在判定少件后48小时内通过快递补发缺少的商品、配件或赠品给顾客，并同时向****

反馈（工单回复）补发的快递运单号；且快递运单号须在补发后24小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准），超时****有权在通知商家后按照无货情况处理。

若无货，无法补发，商家须按照售后流程为顾客办理退货处理；

2.2.1.3对于商家超时没有回复有效信息的，默认商家认可顾客投诉情况，商家同意****优先退还顾客相应的支付金额（少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为顾客购买该商品金额）；若因少件原因顾客要求退货，商家须按照售后流程为顾客办理退货退款处理。

2.2.2因少件导致顾客投诉，并要求赔偿的，按照1.

3.1情况依据迟延发货责任处理。

第三节差价赔偿类

3、本方案在顾客愿意接受赔偿金额而不退换货的情况下使用，根据比例责任制制定，赔偿方式将发货的实际价值和损耗金额以及商城信誉和客户使用感联系在一起，具体赔偿比例公式如下：

天猫入驻具体条件和流程

天猫入驻代办淘小二工作室 56 入驻须知 1.天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 2.天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求丶公司经营状况丶服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态丶国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 3.请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证丶授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。二丶入驻条件只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格，暂不接受个体工商户和非中国大陆企业的入驻申请。天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。入驻店铺类型旗舰店商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）注：开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店独占授权文件的企业。专卖店商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。经营一个授权销售品牌商品的专卖店；经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。

注：品牌权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2014年12月31日。专营店经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。经营两个及以上他人品牌商品的专营店；既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；经营两个及以上自有品牌商品的专营店。注：一个招商大类下专营店只能申请一家。入驻所需资料在此强调一下，所有资质复印件均需盖章才可扫描上传。 1.旗舰店资质（1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）（2）企业税务登记证复印件（国税丶地税均可）（3）组织机构代码证复印件（4）银行开户许可证复印件（5）法定代表人身份证正反面复印件（6）店铺负责人身份证正反面复印件（7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更丶转让丶续展，请一并提供商标总局颁发的变更丶转让丶续展证明或受理通知书）（8）商家向支付宝公司出具的授权书点此下载（9）产品清单注：若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料；若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的独占授权（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）；若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻。 2.专卖店资质（1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）（2）企业税务登记证复印件（国税丶地税均可）（3）组织机构代码证复印件

电子商务平台商家入驻协议

电子商务平台商家入驻协议甲方：法定代表人：地址：联系人：_________________________ 电话：___________________________ 邮箱/微信/QQ号：___________________________ 乙方：__________________________ 法定代表人：______________ 地址：__________________________ 联系人：__________________ 电话：__________________________ 邮箱/微信/QQ号：____________________ 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，经友好协商缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于甲方平台的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。第一条合作方式 1.1 商城合作形式本协议所称合作，指由甲方所有并运营的“xxxxxxxx诚信商城”提供电子商务平台并代收货款、由乙方提供商品并在甲方平台展示，同时由乙方自行向终端消费者提供商品、物流配送、售后服务等，双方联合经营的经营模式。 1.1.1 甲方平台：指由甲方提供技术支持和服务的电子商务网站，由甲方提供技术服务或运营的移动端交易平台（包括但不限于甲方网APP、甲方PC平台等）。随着甲方服务范围或服务项目的变更，甲方可能在平台规则或公告中对甲方平台的范围或域名调整予以声明。 1.1.2 用户：指使用甲方平台服务的自然人、法人或其他组织。 1.1.3 商品：指在甲方平台上销售或展示的商品和服务。 1.1.4 商家：指在甲方平台上出售或提供商品的用户（商标持有人资质等公司性质企业）。 1.1.5 消费者：指在甲方平台上购买商品的用户。

平台入驻流程

感谢您对买红木网的支持和认可。现对买红木网开放平台业务模式做详细介绍。合作商资质要求： 1公司依法注册； 2企业基本证件、商标、授权、质检报告及国家规定相关资质齐全； 3优质商品，可提供良好售后服务； 4具备电子商务经验； 5如为买红木网采销供应商，请提前说明。合作模式介绍： SOP：买红木网为合作商提供在https://www.wendangku.net/doc/b512615851.html,上的销售服务；无需将货物存放到买红木网库房，也无需买红木网物流；客户在线支付先行付款后，后台自动显示订单；接到订单后（24小时内发货）自行包装、打印面单及发票（每个订单均需开具发票）、配送。结算方式：半月结。本月按照上月客户实际签收、订单关闭金额，结算上半月货款。 SOP结算流程：每月1日后台出对账单-后台确定款项无误-财务15个工作日内打款，一般次月10-20日完成结算。退换货政策： 1只退货不换货，客户如需换货可重新下单； 2客户签收产品前可以拒收，签收产品后7日内可以根据情况退货； 3退货流程：客户退货后，由快递上门取货或送到物流基地，返至合作商。合作费用汇总： SOP：项目详情费用收取入驻保证金1-3万（合同解除结清货款后退还）入驻费用平台使用 5.8万—8.8万元/年佣金按销售额百分比买红木网提取销售额3%左右运费合作商承担运费（同时销售价格不高于其他B2C平台）发票合作商按照客户需求为客户开具普通发票或增值税发票

任何合作形式，销售价格均不得高于其他B2C电子商务平台；运营： 1买红木网提供后台，后台基本功能为：商品管理，用于上传、下架商品等操作；促销管理，用于自行设置部分促销；订单管理，用于跟踪订单状态；售后客服，用于查看处理退货工单；结算管理，用于查看及结算货款；销售报表，用于查看导出销售数据及报表分析。 2产品图片及说明规定：主图一般为白色背景照片，大小为800*800，无商标、公司名称等；产品说明详细，无电话及引流信息；具体说明在合作后会有介绍文档。 3产品定价：由合作商自行定价，不得高于其他B2C电子商务平台价格。 4客户咨询：客户进行网页在线咨询（无类似阿里旺旺等即时通讯工具），一般由合作商当日后台完成回复。 5产品推广：收费推广：合作后可通过我与市场部联系。免费推广：所有商家满足买红木网要求均可参加。价格就本平台及其他平台所售商品具备优势；库存充足；等。财务： 1买红木网仅与签约对公账户结算，私人账户及非签约公司账户无法结算。 2保证金合作后汇款至买红木网总公司，为合作商开具收据）。 3国家对一些商品征收消费税，贵重首饰、化妆品、轿车、摩托车、汽油柴油、高档手表、高尔夫球具、实木地板等。消费税范围1%-30%，具体可谷歌、百度查询。SOP消费税由合作商自行承担。（如贵司产品需要缴纳消费税或其他特殊税种，请提前说明，以免影响后期合作） 4结算详情： SOP：合作商与买红木网买红木网总公司结算。举例说明：合作商本月共销售，如销售10万元（零售金额）货品，佣金比例5%，佣金5000元，扣除佣金后总额9万5千元；运费为合作商自己承担；因已经为客户开具发票，无需向买红木网再开具发票。则买红木网结算金额为10万（总金额）-5000（佣金）=95000元，买红木网不为合作商开具发票。以下为合作所需资质清单（非完全，仅供了解），请提前确认是否可以提供：资质清单注意事项企业资质营业执照有2013年年检组织机代码证有效期内

商家入驻流程

商家入驻流程注：加粗黑体字为需要填写的信息或重要信息，红色为按键 1.企业账户注册：第一步：请点击新用户注册第二步：请选择企业用户注册第三步：按照要求填写相关信息：填写账户名和密码必填项：Email 登录密码（6-20个英文字母、数字或符号组成）确认登录密码支付密码（支付密码会在付款、退款、修改账户信息等多处使用，建议支付密码与登录密码不同）确认支付密码设置安全保护问题（安全保护问题可用于找回登录密码等）您的答案（由2-32个字组成）公司名称真实姓名（请填写您的真实姓名，方便今后客服与您核实身份）证件类型（例如营业执照）证件号码（请填写真实的证件号码。身份证号码是15或18位数字）联系电话（请填写您的真实号码，方便今后客服与您联系）校验码同意以下协议并提交第四步：去邮箱激活支付宝支付宝向您的邮箱发送了一封邮件，请立即查收。请进入邮箱查收邮件，若无法收到邮件，请点击重新发送邮件。修改Email立即进入邮箱查收。使用遇到问题？ 1. 一个人可以注册多个支付宝账户吗？答：可以。 2. 为什么要保存证件号码？

答：是用证件号码取回“登录密码”或者“支付密码”等操作的时候，需要您输入注册时所保存的证件号码进行对比确认。 3. 注册时提示“您输入的Email已经被注册”，怎么办？答：一个邮箱只能注册一个支付宝账户，您申请的邮箱已经注册过支付宝账户，所以该邮箱已经无法再次注册，建议您使用一个没有注册过支付宝账户的邮箱。 4. 注册时邮箱写错了，无法收到激活信，怎么办？答：若您的账户没有款项，建议您重新注册一个支付宝账户使用，若您的支付宝账户有款项，请联系支付宝客服。第五步：点击激活你的支付宝账户点击激活支付宝账户第六步：激活支付宝账户您的支付宝账户已经激活成功。现在您可以再“商品服务中心”开通收单、结算、代扣、担保交易等支付服务了。点击进入我的支付宝完成商家认证。支付宝商家认证第一步：点击申请实名认证在我的支付宝（首页）您还未通过支付宝实名认证，立即点此申请第二步：点击申请支付宝实名认证由于您选择的支付宝账户类型为公司账户，因此只可申请支付宝商家实名认证。这是一项身份识别服务，请您注意以下几点： 1.请确保您是具有法人资格的商家。您需提供可证明您依法设立或可依法经营、开展社会活动的执照、证件等（如营业执照副本、社团法人注册登记证明、企事业单位机构代码证等） 2.有效期3个月内的证件不予以受理。 3.如无法提供公司信息，建议您重新注册个人类型的支付宝账户重新申请认证。

商家入驻流程.docx

女装商家入驻流程（即供应链中心工作流程) 招商部审核商家资质，签定协议客服跟进商家初次上线前的准备客服把商家资料存档（保管）工作（招商人员协助）客服跟进商家注册后台或帮商家注册完善商家后台信息，上传资质、品牌信息、个人信息、运费模式等招商协助客服跟进商家上线款的样商品 QA 清点商品样版并输入记录版和上线申请表，交与商品QA表 QA 检验商家样版分出商品等级并对商家做出综合评估成本核算专员审核商家上线产品价格，对有异议款给出建议价并把样版和确定好的上线申请表给回客服客服把商品部审核结果和样版返回商家客服协助商家上线或帮商家初次上线

客服商家不间断自行上新款一、目的 1：服务供应商，加快签约后供应商上线速度 2:提高入驻垂直采平台供应商的产品品质以及商品性价比和加强供应商商品管理，特制订此工作流程；二、适用范围女装供应链中心所有职员工三、流程细节 ☆ 招商部先审核商家资质，再签定协议 1、企业营业执照 2 、税务登记证 3 、组织机构代码证 4 、银行开户证明 5 、商标注册证 6 、法人身份证复印件将以上证件的复印件盖上公章。 ☆ 客服把商家资料存档（保管） 1、把商家电子版资质保存，把商家信息统一入表存档 2、把供应商纸质复印件和合同原件保管好 ☆ 招商人员协助客服跟进商家初次上线前的准备工作

1、招商人员协助客服跟进商家初次上线款的样版回公司QA进行检测 2、招商人员协助客服跟进商家初次上线申请表 ☆ 客服跟进商家注册后台或帮商家注册 ☆ 客服引导或帮助商家完善后台信息 1、上传商家资质证 2、上传商家品牌信息 3、上传商家法人个人信息 4、确定运费模式等 ☆招商人员协助客服跟进商家上线款的样版和上线申请表，交与质检QA 1、招商人员跟进对接商家（或引导客服对接商家）跟回样版和上线申请表 2、客服接收样版和上线申请表后交接后到质检QA ☆商品 QA清点商品样版并输入记录表 ☆QA 检验商家样版分出商品等级并对商家做出综合评估 1、QA根据《女装品质检验标准》检验商家样品 2、QA根据《女装商品等级分类》分出产品等级 3、QA根据样品检验结果对首次上线的商家作出综合评估后转交核价专员☆ 核价专员审核商家上线产品价格，对有异议款给出建议价并把样版和确定好的上线申请表给回客服 1、根据实际成本价来审核商家上架价格 2、结合商品等级来审核商家上架价格

电子商务平台商家入驻协议合同书

电子商务平台商家入驻协议合同书甲方：法定代表人：地址：联系人：_________________________ 电话：___________________________ 邮箱/微信/QQ号：___________________________ 乙方：__________________________ 法定代表人：______________ 地址：__________________________ 联系人：__________________ 电话：__________________________ 邮箱/微信/QQ号：____________________ 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，经友好协商缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于甲方平台的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。第一条合作方式 1.1 商城合作形式本协议所称合作，指由甲方所有并运营的“xxxxxxxx诚信商城”提供电子商务平台并代收货款、由乙方提供商品并在甲方平台展示，同时由乙方自行向终端消费者提供商品、物流配送、售后服务等，双方联合经营的经营模式。 1.1.1 甲方平台：指由甲方提供技术支持和服务的电子商务网站，由甲方提供技术服务或运营的移动端交易平台（包括但不限于甲方网APP、甲方PC平台等）。随着甲方服务范围或服务项目的变更，甲方可能在平台规则或公告中对甲方平台的范围或域名调整予以声明。1.1.2 用户：指使用甲方平台服务的自然人、法人或其他组织。 1.1.3 商品：指在甲方平台上销售或展示的商品和服务。 1.1.4 商家：指在甲方平台上出售或提供商品的用户（商标持有人资质等公司性质企业）。 1.1.5 消费者：指在甲方平台上购买商品的用户。 1.1.6 商家后台：商家在甲方平台经甲方审核及完成必要的入驻流程后，由甲方给予商家PC端的商家管理后台网址，包括独立的账号和平台设置的初始密码，商家在该后台完成产品编辑、上传、设置运费、处理订单、申请提现等相关事宜。 1.1.7 确认交易：指消费者在爱国者诚信商城向乙方购买商品，通过爱国者诚信商城提供之后台系统付款并确认收货的交易。

电商供应商合同协议

合作协议编号：电商平台供应商合作协议合同编号：20180201

供应商名称：甲方（提供平台方）：企业代码：地址: 法人代表：联系电话：乙方（生产商）：企业代码：地址: 法人代表：联系电话：根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等有关规定，甲方认为乙方已具备供货条件，同意乙方成为甲方的供货商，经双方友好协商，达成如下协议，供双方共同遵守。此合同内容主要包括：供应商应认同商城商品销售管理模式；供应商应具备各类合法

资质，经甲方核准后方可在电子商城上架商品；合同中应指明供货价格政策、邮费政策、发票问题、货款结算、退货问题和消费者投诉赔付等具体事项；供应商在商城上架的各项商品，应符合国家有关政策，在合同价格和销售价格上有优势，经由审价后确定消费者的订单可由供应商自行快递。第一条：合作期限约定本合同有效期为__1__年，自_ __年月日起至_ _年月日止。合同到期后如若双方均无异议，可自动延续履行合同 1 年。第二条：利益分成约定甲方提供平台及中介费用，乙方提供产品及快递服务费用；平台消费会员订单信息为***元/盒，乙方供货实收NN 元/盒（5克*30袋/盒）；甲方平台收到消费会员发出的产品定货信息，由乙方直接发货，待消费会员收到产品并确认收货后（以商城确认收货为准），甲方支付给乙方该次产品费用。每月5号为结款日期，甲方支付乙方上月消费者确认收货的产品费用。备注：消费者在商城确认收货之后甲方才能收到平台转来的产品费用。第三条：甲方权利和义务约定 1、甲方为乙方提供产品网上销售的业务培训和技术辅导。 2、甲方有义务就乙方提出的技术问题，通过电话、传真、e-mail等方式进行指导解答。 3、甲方享有对乙方进行业务审核、监督管理等权利，其主要表现为：乙方是否在约定的范围和区域内开展业务；乙方是否按加盟供货商要求规范操作业务和销售商品等。若

电商入驻流程

入驻流程安排写在前面的话：各位商家大家好，采取自主入驻方式，在上线前期无具体对接人，有相关问题请参考群共享，招商首页和商学院相关介绍。在上面有扣点，金额，促销管理，结算等90%新商家需要了解的信息。招商审核商家在了解1号商城之后确认入驻，自主在后台进行注册。注意事项： 1.需使用火狐浏览器。 2.公司名字需与营业执照一致（若是公司名字重复导致无法注册，“则xx公司（品牌）” 这样注册即可） 3.业务联系人和商家联系人需写人名全名，不可是xx小姐，xx先生这样填写。 4.银行账户必须对公，不可是私人账户。 5.品牌需分行填写，一行写一个品牌 1号商城在收到商家的注册申请后，在1~3个工作日内审核。招商审核不通过会明确告知商家不通过的原因。质检审核通过招商审核的商家会在1~3个工作日内收到第三方质检的通知，配合第三方质检参加资质审核并且缴纳相关的质检费用即可（具体收费标准详看招商首页）。注意事项： 1，第三方质检主要通过电话和邮箱联系到商家，请在此期间保持电话畅通。商家在通过第三方质检后，1号商城会在3~5个工作日内处理后台的“质检审核”。商家只需关注下后台，到达财务审核是打款即可。财务审核到达“待上传打款凭证”状态，商家只需按照后台的提示，打款到我司对公账户即可注意事项： 1．打款必须公司账户转账，不接受私人账户转账 2．我司平台费开发票，保证金开收据，相关单据在财务开出后回寄商家。（一般商家1~2个月会收到）上传打款凭证后财务会在7个工作日内查找，查到帐则开通后台。并且生成电子版签约确认书发至商家邮箱，供商家确认，商家确认无误，我司会将其打印出并加盖我司公章回寄商家。

电子商务平台商家入驻协议(标准版)

电子商务平台商家入驻协议（标准版）合同编号：电子商务平台商家入驻协议（标准版）甲方：乙方：签订日期：签订地点：

电子商务平台商家入驻协议（标准版）甲方：法定代表人：地址：联系人：_________________________ 电话：___________________________ 邮箱/微信/QQ号：___________________________ 乙方：__________________________ 法定代表人：______________ 地址：__________________________ 联系人：__________________ 电话：__________________________ 邮箱/微信/QQ号：____________________ 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，经友好协商缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于甲方平台的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。第一条合作方式 1.1 商城合作形式本协议所称合作，指由甲方所有并运营的“xxxxxxxx诚信商城”提供电子商务平台并代收货款、由乙方提供商品并在甲方平台展示，同时由乙方自行向终端消费者提供商品、物流配送、售后服务等，双方联合经营的经营模式。 1.1.1 甲方平台：指由甲方提供技术支持和服务的电子商务网站，由甲方提供技术服务或运营的移动端交易平台（包括但不限于甲方网APP、甲方PC平台等）。随着甲方服务范围或服务项目的变更，甲方可能在平台规则或公告中对甲方平台的范围或域名调整予以声明。1.1.2 用户：指使用甲方平台服务的自然人、法人或其他组织。 1.1.3 商品：指在甲方平台上销售或展示的商品和服务。 1.1.4 商家：指在甲方平台上出售或提供商品的用户（商标持有人资质等公司性质企业）。 1.1.5 消费者：指在甲方平台上购买商品的用户。 1.1.6 商家后台：商家在甲方平台经甲方审核及完成必要的入驻流程后，由甲方给予商家PC端的商家管理后台网址，包括独立的账号和平台设置的初始密码，商家在该后台完成产品编辑、上传、设置运费、处理订单、申请提现等相关事宜。 1.1.7 确认交易：指消费者在爱国者诚信商城向乙方购买商品，通过爱国者诚信商城提供之后台系统付款并确认收货的交易。 1.1.8 交易服务费：指甲方根据确认交易的商品价款向乙方收取的服务费用，此费用不包括网上支付涉及的银行交易手续费，也不涉及商品配送所产生的物流费用。 1.1.9 平台规则：指在各甲方平台上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于《xxxxxx商家入驻协议》及其他细则、规范、政策、通知等规范性文件。

电商平台购销合同

长期购销合同甲方（供货方）：地址（住址）：联系电话：传真：主要负责人：开户银行：帐号：税号：营业执照号码（身份证号码）：乙方（购货方）：地址：联系电话：传真：主要负责人：开户银行：帐号：税号：营业执照号码：

根据《中华人民共和国合同法》及其有关法律法规，供需双方经过友好协商，就乙方在合约期内向甲方采购商品，达成如下协议：一、商品的供应乙方在合同有效期内，通过电子邮件以订单或通知单的形式向甲方发出将采购商品信息, 甲方收到乙方采购信息后即通过电子邮件向乙方进行报价,经双方达成一致后,甲方制作正式的购销单并经甲、乙双方签字、盖章后确定。该购销单包含品种、数量、规格、价格等信息，也可以有其他约定，并以电子邮件的方式传递。若乙方变更订单内容，需及时告知甲方。目前没有销售系统的情况下，双方通过购销单的形式确认订单，等甲方销售系统建立后，则通过销售系统上的操作确认的电子订单为准。二、商品的质量 1、甲方向乙方供应的商品的质量应当符合该商品的国家标准，行业标准，没有国家标准，行业标准的按照企业标准。 2、在甲方每次向乙方供应商品时，双方可在订单上对该商品的具体质量标准进行约定。甲方在供应乙方商品的同时应当提交所供应商品合格证或质量保证书。三、商品的价格 1、甲方向乙方供应的商品，除必须执行国家定价或国家指导价外，均由双方协商定价。 2、基于保护商业秘密的需要，甲方供应的商品交易价格以双方盖章确认的购销单或销售系统上的操作确认的电子订单为准，购销单或电子订单为每一具体商品供货合同的组成部分。四、商品的包装方式 1、甲方向乙方供应的商品的包装应当按照国家规定的通用方式。没有通用的方式，应当采取足以保护商品的包装方式，保证商品安全、卫生的运抵乙方。 2、双方可在订单中订明具体商品的包装方式标准，乙方可要求在供应乙方的商品贴上货号、条码、标签。 3、商品的包装费用由乙方负担。

完整版电子商务平台商家入驻协议

电子商务平台商家入驻协议甲方：法定代表人：地址：联系人： ___________________________ 电话： _____________________________ 由E 箱/微信/QQ 号： ____________________________ 乙方： ____________________________ 地址： ____________________________ 电话： ____________________________ 由E 箱/微信/QQ 号： ____________________ 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，经友好协商缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于甲方平台的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。第一条合作方式 1.1商城合作形式本协议所称合作，指由甲方所有并运营的“ XXXXXXXX 诚信商城”提供电子商务平台并代收货款、由乙方提供商品并在甲方平台展示，同时由乙方自行向终端消费者提供商品、物流配送、售后服务等，双方联合经营的经营模式。 1.1.1甲方平台：指由甲方提供技术支持和服务的电子商务网站，由甲方提供技术服务或运营的移动端交易平台（包括但不限于甲方网 APR 甲方PC 平台等）, 随着甲方服务范围或服务项目的变更，甲方可能在平台规则或公告中对甲方平台的范围或域名调整予以声明。 1.1.2用户：指使用甲方平台服务的自然人、法人或其他组织。 1.1.3商品：指在甲方平台上销售或展示的商品和服务。 1.1.4商家：指在甲方平台上出售或提供商品的用户（商标持有人资质等公司性质企业）。 1.1.5消费者：指在甲方平台上购买商品的用户。 1.1.6商家后台：商家在甲方平台经甲方审核及完成必要的入驻流程后，由甲方法定代表人： ________________ 联系人： ____________________

中国工商银行B2B电子商务平台合作协议-(实施最新)通用版本

编号: 中国工商银行融e购B2B电子商务平台天韵.惠生活商品交易市场入驻商家合作协议为共同应对市场挑战，提升企业知名度美誉度，扩大企业影响力，拓展拓宽企业营销渠道，增加企业产品销量，做大做强做精做实企业，经中国工商银行巴中分行与四川蜀一天韵营销策划有限公司签订长期合作协议，由四川蜀一天韵营销策划有限公司在工行融e 购电商平台企业商城策划构建：天韵.惠生活商品交易市场，与中国工商银行巴中分行紧密合作，邀请巴中及全国各行各业优秀商家，按照“名商、名品、名店”的原则入驻，开展同城生活服务市场综合配套服务，同时拓展全国市场，通过跨界整合、异业联盟、资源共享的方式，遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为入驻商户提供专业化、高质量的服务。在签订本协议之前，特提请天韵.惠生活商品交易市场入驻商户充分了解工商银行融e购B2B电子商务平台及天韵.惠生活商品交易市场提供的相关服务内容及规则，自主决定是否选择相关服务。甲方：住所：邮政编码：法定代表人（负责人）：传真：电话：乙方：住所：邮政编码：法定代表人（负责人）：传真：电话：一、术语及释义 1.如无特别说明，本协议中商品交易市场即甲方管理的天韵.惠生活商品交易市场。 2.“B2B电子商务平台、商品交易市场、商户、会员、商品、法律、第三方、平台业务管理规则”等术语的释义和约定见《附则》第一条。二、合作宗旨与入驻条件 1.乙方自愿加入甲方与中国工商银行合作搭建的B2B电子商务合作平台天韵.惠生活商品交易市场，同意遵守甲方平台管理规则及收费标准。甲方根据本协议为乙方提供相关

服务，乙方依照本协议享受甲方提供的服务。 2.甲乙双方应本着“谁签约、谁入驻”的原则开展业务合作。 3.甲乙双方签署本协议后，乙方应依照法律、本协议和平台业务管理规则开展商品管理和交易管理、配送服务及售后服务等相关活动，独立承担因上述活动产生的法律义务和责任，并依法缴纳因相关活动所产生的所有税费及相关费用。甲方对乙方通过电子商务平台开展的相关活动提供技术支持、产品上线、店面装修、推广宣传、营销策划和综合配套营销服务等。 4.甲方同意，甲方在电子商务平台对所在商品交易市场履行下述管理职能：（1）维护天韵.惠生活商品交易市场频道首页的资讯和广告。（2）维护天韵.惠生活商品交易市场频道首页的推荐商户和商品。（3）按照工行确定的标准积极推荐乙方入驻甲方电子商务平台，负责审核并提交乙方提供的入驻资料。（4）负责审核乙方上架的商品，并对商品销售资质和质量承担审核和管理职责。（5）负责本着公平、公正的原则，积极协调解决乙方与会员之间的交易纠纷。（6）负责使用工行系统为乙方提供集中收银服务，甲方委托工行为乙方提供集中收银资金清分服务，即会员通过工行账户或他行账户进行线上支付并成功付款的，相应款项到达甲方账户后再按甲乙双方约定或工行规定的时间并由工行系统直接按T+0模式划转至乙方开立在工行的结算账户。（7）其他与乙方协商一致的职能：由于本商城合作模式为探索式，有很多权利及义务须在合作过程中完善，也会在发展过程中不断调整，如有未尽事宜，或需要重新协商事项，甲乙双方应本着资源整合、互利共赢、公平合理、友好协商的原则进行。甲乙双方均应积极配合落实相关事项。 5、乙方除应遵守本协议一般约定外，同时须认真履行因承担客户管理、商品管理、交易管理所产生的法律义务。 6.乙方承诺积极协助甲方收集更多商户入驻电子商务平台所需资料。 7.乙方须在甲方合作方工行开立单位结算账户，并同意将该账户专用于甲方的结算业务。该账户名为______________________________________________ 账号为__________________________________________________ 8.双方合作宗旨和入驻条件其他相关条款见《附则》第二条。三、经营规则甲乙双方经营规则见《附则》第四条。四、支付结算规则与服务费用约定 1.甲方与工行为乙方提供商品展示平台服务及在线交易结算服务，同时为乙方提供产品

天猫入驻流程

天猫入驻阶段一入驻申请： 1.查询申请资格： ?品牌：天猫枚举的热招品牌、您也可以推荐优质品牌给天猫，部分类目不限定品牌入驻 ?企业：合法登记的企业用户，并且能够提供天猫入驻要求的所有相关文件，不接受个体工商户、非中国大陆企业 ?注：同一主体开多家天猫店铺，要求店铺间经营的品牌及商品不得重复，一个经营大类下专营店只能申请一家 ?详见：《天猫2017年度入驻标准》 2.准备资料： ? 1.点击下载材料包，请关注选择经营的类目、店铺类型，品牌来源 ? 2.准备的资料请加盖开店公司公章（鲜章） ? 3.如申请材料缺少，会退回给您重新提交，建议您事先准备齐全资料，一次性通过审核 3.提交入驻资料：提交的入驻资料包括：（点此查看详细操作手册） ? 1.选择店铺类型/品牌/类目 ? 2.填写品牌信息 ? 3.填写企业信息 ? 4.店铺命名天猫店铺命名规则阶段二审核： 1.品牌评估：非天猫热招品牌，天猫将会评估企业和品牌的实力 ? 1.品牌定位：风格、受众群体、货单价 ? 2.品牌经营实力：品牌成立时间，线下经营情况（门店，近一年交易额、外贸出口额等）、淘宝或其他平台经营情况 ? 3.品牌特色：原创设计师品牌，特色服务 ? 4.企业实力：工厂、企业获奖、运营计划等特色信息 2.资质审核（初审、复审）

资质审核内容 ? 1.资质真实有效 ? 2.规模达到入驻要求 ? 3.授权有效，链路完整 ? 4.生产、经营范围、产品安全性资质完整、符合国家行政法规许可要求阶段三完善店铺信息： 1.激活账号激活账号的同时完成以下事项 ? 1.设置密码 ? 2.填写手机号码及邮箱 ? 3.完成支付宝实名认证支付宝账号注意事项 2.完成开店前相关任务： 3缴费： ? 1.资费标准 ? 2.请确保支付宝内余额充足 ? 3.请在15天内完成保证金/技术服务年费的缴存阶段四开店： 1.发布商品： ? 1.店铺上线前发布规定数量的商品 ? 2.如何发布商品 2.装修店铺 ?设计您的店铺风格，打造旺铺，教程全攻略 3.上线店铺二 .

小程序商家入驻合作协议

精品文档小程序商家入驻合作协议甲方：乙方：为了更好地为商家服务以及保障消费者权益，甲乙双方本着甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，在符合相关法律法规，不违反市场竞争的情况下，甲方须遵循乙方的运营管理规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。一、合作内容 1、甲方提供小程序平台，帮助乙方在该平台发布乙方产品的基本信息， 2、本协议自甲方产品在乙方小程序平台上线之日起生效。二、甲方权利与义务 1、甲方为乙方提供平台的网络宣传。 2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广，以提升乙方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线，乙方因食品安全事故所带来的损失，甲方不负任何责任。 4、如因不可抗力或其他无法控制的原因使甲方销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，甲方不承担责任。但是甲方会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。三、乙方权利与义务 1、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。 2、乙方应遵循《中华人民共和国食品安全法》的相关条例并保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方餐饮服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。 3、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前 5 个工作日告知乙方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。 4、乙方有义务提供合作期间在甲方小程序平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以工甲方方创作，乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利，并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。 5、如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。 6、甲方系统通知乙方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，乙方应立即电话通知。下单的消费者和甲方，并做好合理的安抚和处理。 7、甲方用户退订情形，甲方应在收到退订申请后告知乙方取消对应外卖订餐项目。乙方应根据甲方通知做相应调整。四、合作约定 1、双方的品牌归各自所有。甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、 logo 以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担。 2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失，违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日，应立即停精品文档

平台入驻协议书

平台入驻协议篇一：商家入驻合同书商家入驻合同书甲方：乙方：甲乙双方本着“互惠互利”的原则经双方协商决定，签订商家入驻(电商)合同书，具体内容如下。名词解释在本协议中，除非另有明确规定，否则下列词语应具有如下含义： 1.电商【】：指乙方开发的网上购物交易技术服务平台，是乙方的重要项目之一。 2.网上域名使用费：是指甲方使用乙方（电商）网上商城二级域名费用2000元，该费用不包括网上支付涉及的银行交易手续费及配送费用。 3.网上货款：指买家使用城中成网上支付系统购买甲方销售的商品所产生的货款。第一、合同有效期甲乙双方共同遵守合同条款，履行合同满一年后，未出现以下违规行为（如：上传销售非法伪劣产品，侵犯消费者合法权益，不能提供有效服务等），合同有效期自动顺延，合同继续有效（乙方不再向甲方收取城中成二级域名使用费）。

第二、甲方的权力和义务 1、甲方有权利要求乙方在合同期内提供稳定的技术服务；要求乙方提供网店技术、产品图片、价格上传、经营理念产品特色文化上传等服务；甲方拥有（电商）二级域名和使用网上商城的权力； 2、甲方应于服务开通之前，按照《（电商）网上商城入驻协议书》中的规定向乙方支付网上商城域名使用费2000元。 3、甲方使用乙方提供的网店管理系统按乙方要求在（电商）网上商城建立网上店铺，经乙方审核，发布和管理商品信息。 4、甲方应保证其在（电商）网上商城中的商品信息合法、真实、准确。如因甲方提供的商品信息存在问题而引起任何纠纷，甲方应负责解决；如给乙方造成损失，甲方应当负责赔偿。 5、甲方有义务对所售商品的售后提供服务。 6、甲方有义务向乙方支付网上每笔交易货款的5%，作为网络管理费用，用作乙方网络系统开发和平台技术推广等费用。 7、甲方保证其在（电商）的商品零售价格不高于在店铺销售的最低价格，否则乙方有权拒绝发布或删除该商品信息。第三、乙方的权利和义务 1、乙方负责网上商城的建设、维护、运行和管理，为甲方在乙方的网上商城发布商品信息及销售商品提供协议中约

B2C平台商城入驻费用与流程资料讲解

主流B2C 平台商城入驻费用一览平台名称明细费用备注天猫商城保证金 5万、10万、15万保证金根据店铺性质及商标状态不同分三等。年费 3万/年、6万/年视经营类目而定。佣金每单0.5%-5% 视经营类目而定。京东商城年费 6000元/年保证金 1万-10万视经营类目而定。交易服务费商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率亚马逊商城自主物流模式佣金每单4%-15% 视经营类目而定。亚马逊物流模式佣金每单4%-15% 视经营类目而定。物流费存储费 QQ 商城保证金 3万、5万视经营类目而定。年费 6000元/年佣金每单0.5%-5% 视经营类目而定。 1号店保证金 5000-10000元年费以每个店铺的SKU 数计算，按年度交纳 SKU 数在500以内的，3000元/年 SKU 数在 SKU=库存进出计量的单位

500至1000的，5000元/年； SKU数超过1000的，10000 元/年。当当网年费6000元/年、12000元/年视经营类目而定。保证金1万-10万视经营类目而定。苏宁易购经销商模式年费5000元/年经销模式一般都是大品牌入驻。电子签单费400元代销模式年费 500元/年+销售规模（5w以下500元/年、5w-10w1000 元/年、10w-20w2000元/年、 30w以上3000元/年）根据每年销售规模的不同分级。易迅网月费500元/月保证金10000元佣金每单2%-6% 视经营类目而定。主流B2C平台商城入驻资质审核与流程一．天猫商城入驻 1.旗舰店店铺资质

商家入驻流程(即供应链中心工作流程)

广州市起秀信息科技有限公司女装商家入驻流程（即供应链中心工作流程)

一、目的 1：服务供应商，加快签约后供应商上线速度 2:提高入驻垂直采平台供应商的产品品质以及商品性价比和加强供应商商品管理，特制订此工作流程；二、适用范围女装供应链中心所有职员工三、流程细节 ☆招商部先审核商家资质，再签定协议 1、企业营业执照 2、税务登记证 3、组织机构代码证 4、银行开户证明 5、商标注册证 6、法人身份证复印件将以上证件的复印件盖上公章。 ☆客服把商家资料存档（保管）

1、把商家电子版资质保存，把商家信息统一入表存档 2、把供应商纸质复印件和合同原件保管好 ☆招商人员协助客服跟进商家初次上线前的准备工作 1、招商人员协助客服跟进商家初次上线款的样版回公司QA进行检测 2、招商人员协助客服跟进商家初次上线申请表 ☆客服跟进商家注册后台或帮商家注册 ☆客服引导或帮助商家完善后台信息 1、上传商家资质证 2、上传商家品牌信息 3、上传商家法人个人信息 4、确定运费模式等 ☆招商人员协助客服跟进商家上线款的样版和上线申请表，交与质检QA 1、招商人员跟进对接商家（或引导客服对接商家）跟回样版和上线申请表 2、客服接收样版和上线申请表后交接后到质检QA ☆商品QA清点商品样版并输入记录表 ☆QA检验商家样版分出商品等级并对商家做出综合评估 1、QA根据《女装品质检验标准》检验商家样品 2、QA根据《女装商品等级分类》分出产品等级 3、QA根据样品检验结果对首次上线的商家作出综合评估后转交核价专员

☆核价专员审核商家上线产品价格，对有异议款给出建议价并把样版和确定好的上线申请表给回客服 1、根据实际成本价来审核商家上架价格 2、结合商品等级来审核商家上架价格 3、核价专员把样版和上线申请表审核结果交接到客服 ☆客服把商品部审核结果和样版返回商家 ☆客服协助商家上架或帮商家初次上架 1、把上架方式方法传授给商家对接人员 2、根据实际情况可以帮忙商家完成初次上架 3、监督商家上架商品里是否有商品部审核未通过产品 ☆客服跟进并监督商家后续不间断上新款四、方式方法 1、供应商开发人员对所开发的供应商样品质量、款式负责，所有供应商首先将样品寄到供应链中心总部进行检测。 2、所有寄回总部的样品款式必须是新品、经典款、畅销款共20款商品，在寄样品同时将寄样品商品属性表一同寄回总部。 3、供应商在寄样品时注意事项： ?商品在有模特图与细节图的情况下，供应商寄样品时只需要单色一件。