明尼苏达满意度量表-长式量表100题

员工满意度调查问卷(样题)

调查问卷说明：

1.本调查问卷共有100道题目，全为单项选择，答案必须写在答题卡上。

2.当你有超过50%的题目不回答或选“不确定”项时，本问卷将作无效处理。

3.本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。

4.请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。

第一部分对工作回报的满意度

1.你对工资收入是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

2.你对加班工资的计算与付给是否感到满意?

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

3.公司奖金的计算与付给是否合理?

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

4.你对福利待遇是否感到满意?

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

5.你对公司的社会保险是否感到满意?

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

6.你认为公司的薪酬系统是否合理?

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

7.你对假期制度和假期安排是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

8.你在工作中是否感到有乐趣？

A．时时有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

9.你是否感到工作有成就感？

A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

10.你是否感到被公司尊重与关怀？

A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

11.在工作中，你有友谊与朋友吗？

A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

12.你的个人能力及特长是否得到了发挥？

A．绝对得到发挥 B．基本得到发挥 C．不确定 D．没有得到发挥

E．肯定没有得到发挥

13.你认为公司的职位与权力是否相对应？

A．非常对应 B．基本对应 C．不确定 D．不对应 E．极度不对应

14.你在工作中有威信与影响力吗？

A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

15.在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？

A．经常有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

16.你经常参加培训吗？

A．经常参加培训 B．偶尔参加培训 C．不确定 D．没有培训 E．基本上没有培训

17.你是否常获得本企业给予的机遇？

A．经常得到 B．偶尔得到 C．不确定 D．很少得到 E．肯定没有得到

18.你的晋升机会多吗？

非常多 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

19.你的专业知识和社会知识在不断进步吗？

A．非常大的进步 B．基本有进步 C．不确定 D．没有进步 E．极度没有

20.你对你的社会地位感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

21.你对你的工作能力提升感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

22.你经常获得物质或金钱奖励吗？

A．经常获得 B．有时获得 C．不确定 D．很少获得 E．根本没有

23.公司评比优秀员工的方法是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

24.公司制订的处罚制度是否合理、公正？

A．非常合理公正 B．基本合理公正 C．不确定 D．不合理不公正 E．极度不合理不公正

25.记过、降级或降职的处罚规定是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

第二部分对工作背景的满意度

26.你对公司的劳动合同感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

27.你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

28.你对公司的住宿安排感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意29.你对公司的职业病防治及保健措施感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意30.你对公司的休息场所安排感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意31.你对医疗保障感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

32.你对工伤保障感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意33.你对公司的劳保感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

34.你认为公司上下班时间的安排是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

35.你认为公司休息时间的规定是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

36.你认为公司的加班制度是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

37.你认为公司的请假制度是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

38.你认为目前工作的资源配置充裕吗？

A．非常充裕B．基本充裕C．不确定D．不充裕 E．极度不充裕

39.你认为当前工作的资源配备适宜吗？

A．非常适宜B．基本适宜C．不确定D．不适宜 E．极度不适宜

40.你对公司设备维护及保养感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意41.你对公司资源配置的效率感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意42.你对公司固定资产的管理感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意43.你对公司新设备的配置感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

44.你对公司新技术的运用感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

45.你对你的工作环境感到舒适吗？

A．非常舒适 B．基本舒适 C．不确定 D．不舒适 E．极度不舒适

46.工作现场，现场5S管理是否经常运用？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

47.你对公司的环境保护感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

48.你对工作中的安全管理感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

49.你对工作环境的整洁美观感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

50.你在工作中是否感到便捷、方便？

A．非常便捷、方便 B．基本便捷、方便 C．不确定 D．不便捷、不方便E．极度不便捷、不方便

第三部分对工作群体的满意度

51.你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

52.你与同事之间的沟通与交流状况如何？

A．非常畅顺有效 B．基本畅顺有效 C．不确定 D．难沟通 E．极度难沟通

53.你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

54.你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

55.你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？

A．经常有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有过

56.你觉得目前公司员工的士气与心态是：

A．非常高昂，心态非常好 B．基本高昂，心态一般 C．不确定 D．不好E．极度不好

57.公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

58.你认为公司的团队精神如何？

A．非常强 B．基本可以 C．不确定 D．不强 E．非常差

59.你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

60.你对你和周围同事的工作效率的评价如何？

A．非常高 B．基本可以 C．不确定 D．较低 E．非常低

61.你对公司的成本控制和管理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

62.你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？

A．计划和条理性非常强 B．基本有计划和条理性 C．不确定

D．没有计划和条理性 E．肯定没有

63.你和周围同事的工作责任感及能动性如何？

A．非常强 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

64.在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？

A．经常 B．偶尔 C．不确定 D．没有 E．极度没有

65.你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？

A．有非常好的作用 B．基本有作用 C．不确定 D．没有作用 E．极度没有作用

66.你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？

A．非常好 B．基本可以 C．不确定 D．不好 E．极度不好

67.你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐？

A．完全跟上了时代 B．基本上跟上了时代 C．不确定

D．没有跟上时代 E．完全没有跟上时代

68.你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？

A．非常丰富 B．基本可以 C．不确实 D．不丰富 E．完全没有跟上时代

69.你对你的体质及健康感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

70.你对你个人的能力表现感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

第四部分对企业管理的满意度

71.你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

72.你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

73.你认为公司组织机构的设置是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

74.你对公司的用人机制感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

75.你对公司的监察机制感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

76.你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

77.你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

78.在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗？

A．非常明显 B．基本明 C．不确定 D．不明显 E．极度不明显

79.你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

80.你是否同意"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通"这一讲法?

A、非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．极度不同意

81.你对公司的制度建设感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

82.你觉得公司各项规章制度的制定是否足够？

A．非常足够 B．基本够 C．不确定 D．不够 E．远远不够

83.你对公司各种制度的实施感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

84.对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？

A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

85.你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？

A．非常好 B．其本认同 C．不确定 D．不认同 E．极不认同

86.你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

87.员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

88.公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？

A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有

89.你对公司内部宣传工作感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

90.公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

第五部分对企业经营的满意

91.你对公司推行ISO9000质量管理体系赞成吗？

92.你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

93.你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

94.公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平？

A．非常高 B．较高 C．不确定 D．低 E．非常低

95.公司与供应商的合作关系如何？

A．非常好B．较好C．不确定D．不好E．恶劣

96.你认为公司对地方经济贡献有多大？

A．非常大 B．较大 C．不确定 D．低 E．非常低

97.你认为公司与当地方政府的关系怎么样？

A．非常好 B较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣

98.你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？

A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣

99.你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？

A．非常有信心 B．基本有信心 C．不确定 D．怀疑 E．很悲观

100.目前公司的经济指标完成状况怎么样？

A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣

非常感谢你完成这份调查表！

不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请把他们写在答题纸最下

试析工作满意度评价(一)

试析工作满意度评价(一) 论文关键词：工作满意度双因素论明尼苏达满意度量表 论文摘要：最早研究工作满意度的Hpock，主要从影响工作满意度的外部因素来考虑问题，并未对工作满意度自身的结构进行探索。此后，研究者们开始从人的内在需要的角度来探索工作满意度问题，强调了个体的内在因素对工作满意度的影响。对工作满意度结构影响比较大的是明尼苏达满意度量表和工作描述指标量表。近年来，我们开始进行我国企业员工工作满意度量表的系统研制工作。 1工作满意度问题的提出 我国进入WTO已经5年，经济全球化和信息化给我们带来了新的挑战，传统的劳动密集型行业面临着组织结构和产品的调整，新兴的知识型产业得到了迅速的发展，在这种背景下，企业人才的竞争，特别是高级经营管理人才和高级技术人才的竞争，成了成功的关键。现代企业管理开始从“以利益为中心”的激励机制扩展到了“以人为本、高满意度”的双重管理目的。把满意度作为企业诊断的评价依据，是最能体现这种思想的，如果管理者掌握了职工的工作满意度情况，一方面可以明确企业在管理中存在的问题是什么，更为重要的是，可以根据发现的问题，为员工发展提供具体的反馈，改进政策、工作条件来满足需要，并通过再次的满意度评价，观测存在的问题是否得到了解决;另一方面，获得满意度的调查结果对于管理工作可以起到预防的作用，它是诊断组织现状最为重要的“温度计”和“地震预测仪”。因此，工作满意度的调查已成为许多跨国大企业重要的评价标准，如诺基亚、朗讯等国外著名公司，每年都要花大量资金投人到这项工作中来。 最早研究工作满意度的是H叩pock,但他的研究主要从影响工作满意度的外部因素来考虑问题，并未对工作满意度自身的结构进行探索。此后，研究者们开始从人的内在需要的角度来探索工作满意度问题，强调了个体的内在因素对工作满意度的影响。赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论(Two-factorTheory)把影响工作满意度的因素划分为保健ygiene)因素和激励(motivator)因素的两大概念。双因素理论开创性地提出了工作满意度中的“满意”和“不满意”的不对称问题，让人们对工作满意度有了更深入的理解，并引发了对工作满意度的广泛讨论。此后，研究者开始探索工作满意度的结构。Friedlander认为，社会及技术环境因素(包括上司、人际关系、工作条件等)、自我实现因素(个人能力得到发挥)、被人承认的因素(工作挑战性、责任、工资、晋升等)构成了工作满意度;Vroom提出，工作满意度主要构成因素包括管理、提升、工作内容、上司、待遇、工作条件、工作伙伴等七个方面。 其中，对工作满意度结构影响比较大的是明尼苏达满意度量表和工作描述指标量表。明尼苏达满意度量表MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，简称MSQ)由Weiss,Dawis,England&Lofquist 编制而成，它的特点在于对工作满意度的各个方面进行了完整的测量，但是，在使用中发现，长式量表题量比较大，而且，测量中的被试负担和误差问题是值得商榷的。随后，Smith,Kendall&Hullin提出，工作满意度可以由工作本身、升迁、薪水、管理者及工作伙伴五个方面组成，从而形成了工作描述指标量表(JobDescriptiveIndex，简称JDI)JDI的特点是填答时不受教育程度的限制，只要就不同方面选择不同的形容词就可以了。由于此量表在美国做过反复的研究，发现施测效果良好。 但也有研究者认为，JDI不像MSQ那样对工作各方面进行精确的诊断，并不是很适合对组织的实际间题进行诊断和解决。 2工作满意度里表结构的中国化 2.1建构调查表的要素结构 近年来，我们开始进行我国企业员工工作满意度量表的系统研制工作。在国内外有关工作满意度的研究基础上，查阅了国外著名咨询公司和跨国公司盖洛普、ABC、朗讯、诺基亚、博士伦、福特等多年来使用的量表。在此基础上，编制了结构化量表，对我国企业不同地区、

明尼苏达多项人格测验

明尼苏达多相人格测验（ＭＭＰＩ） 编号________ 姓名________ 性别____ 年龄____ 测验日期_________ 指导语：本测验由许多与你有关的问题组成。当你阅读每一题目时，请考虑是否符合你自己的实际情况和看法。 如果情况符合，请在该题目号码上画“√”。如果情况不符合，请在该题目号码上画“Ｘ”。 你应尽可能对每个问题给予回答，空下来的题目(即不回答的题目)越少越好。请逐条作答。 请尽快填写你看完题目后的第一印象，不要在每一道题目上费太多时间思索，并请看清题号以免发生错误。答案无所谓对与不对，好与不好，完全不必有任何顾虑。 1.我喜欢看机械方面的杂志。 2.我的胃口很好。 3.我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒。 4.我想我会喜欢图书管理员的工作。 5.我很容易被吵醒。 6.我喜欢看报纸上的犯罪新闻。 7.我的手脚经常是很暖和的。 8.我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情。

9.我现在工作（学习）的能力，和从前差不多。 10.我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的。 11.一个人应该去了解自己的梦，并从中得到指导和警告。 12.我喜欢侦探小说或神秘小说。 13.我总是在很紧张的情况下工作。 14.我每个月至少有一、二次拉肚子。 15.偶尔我会想到一些坏得说不出口的事。 16.我深信生活对我是残酷的。 17.我的父亲是一个好人。 18.我很少有大便不通的毛病。 19.当我干一件新的工作时，总喜欢别人告诉我，我应该接近谁。 20.我的性生活是满意的。 21.有时我非常想离开家。 22.有时我会哭一阵笑一阵，连自己也不能控制。 23.恶心和呕吐的毛病使我苦恼。 24.似乎没有一个人了解我。 25.我想当一个歌唱家。 26.当我处境困难的时候，我觉得最好是不开口。 27.有时我觉得有鬼神附在我身上。 28.当别人惹了我时，我觉得只要有机会就应报复，这是理所当然的。 29.我有胃酸过多的毛病，一星期要犯好几次，使我苦恼。 30.有时我真想骂人。

明尼苏达多相个性测验表

明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ） 明尼苏达多相个性测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威与莫金利于四十年代初期编制的。中国科学院心理研究所宋维真同志在有关单位的协作下于８０年代将ＭＭＰＩ引进我国，称作明尼苏达多相个性调查表。 （一）?ＭＭＰＩ的内容 ＭＭＰＩ法有５６６个自我报告形式的题目，其中１６个为重复题目，（主要用于检验被试反映的一致性，看作答是否认真），实际上只５５０题。题目的内容范围很广，包括身体各方面的情况，精神状态以及家庭、婚姻、宗教、政治、法律、社会等问题的态度。 ＭＭＰＩ有１０个临床量表，包括１）颠病（ＨＳ），２）抑郁（Ｄ），３）瘾病（ＨＹ，）４）精神病态（Ｐｄ），５）男性化--女性化（Ｍｆ），６）妄想狂（Ｐａ），７）精神衰弱（Ｐｔ），８）精神分裂（ＳＣ）９）轻躁狂（Ｍａ），１０）社会内向（Ｓｉ）。其中Ｍｆ与?Ｓｉ量表只能说明人格的趋向，与疾病无关，从上述１０个量表中可得到１０个分数，代表１０种个性物质。 ＭＭＰＩ有４个效度量表，用于鉴别不同的应试态度和反应倾向。如果在这些量表上出现异常分数，意味着其余量表分数的有效性值得怀疑，包括：Ｌ、Ｆ、Ｋ。 说谎分数（Ｌ）：共１５个题目，在此量表上分数较低，说明诚实、自信、富于自我批评精神。 诈病分数（Ｆ）：共６４个题目，在此量表上得高分可能是蓄意装病。回答不认真或真的有病，如妄想、幻觉、思维障碍等。 校正分数（Ｋ）：由３０个对装假敏感的题目组成，高Ｋ分可能表示或装好的企图，低Ｋ分可表示过分坦率、自我批评或装坏的企图，Ｋ分数用于校正某些临床量表似可增加其效度。 疑问分数（）：表示漏答，无法答或“是”“否”均作回答的题目数，超过３０题则答卷无效。 （二）?测量，计分方法与分数解释 ＭＭＰＩ适用于１６岁以上的成人，被试应具有小学毕业以上的文化水平，被试可以根据测试指导语的要求完成测试，测试无时间限制，但应尽快完成。可个别施测也可团体施测。 计分：大样本可采用计算机计分的方法，需要特殊的工具作答，小样本可借助１４张模板计分。具体方法如下：

明尼苏达满意度量表(1).doc

明尼苏达满意度量表 （Minnesota Satisfaction Questionnaire） 本量表是由Weiss、Dawis、England ＆Lofquist（1967）编制而成。 描述：明尼苏达满意度问卷（MSQ）的长式量表有100道问题，由20个分量表组成，分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度（Weiss，Dawis，England & Lofquist，1967）。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度（12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。MSQ被译成了法文和希伯来文（Igalens & Roussel，1999，Sagie，1998）。 信度：MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91（Hart，1999；Huber，Seybolt，& Venemon，1992；Klenke-Hamel & Mathieu，1990；Mathieu，1991；Mathieu & Farr，1991；Riggs & Knight，1994；Roberson，1990；Scarpello & Vandenberg，1992；Smith & Brannick，1990；Wong，Hui，& Law，1998）。内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86（Breeden，1993；Davy，Kinicki，& Scheck，1997；Wong，Hui，& Law，1998）。而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82（Breeden，1993；Davy，Kinicki，& Scheck，1997；Wong，Hui，& Law，1998）。MSQ的希伯来语版本α系数为0.70（Sagie，1998）。20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58（Wong，Hui，& Law，1998）。 效度：总体满意度与角色冲突和角色模糊，以及离职倾向之间呈负相关（Klenke-Hamel & Mathieu，1990；Smith & Brannick，1990）。总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关（Hart，1999；Smith & Brannick，1990）。纵向研究分析表明，工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标（Scarpello & Vandenberg，1992）。希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关，与离职意向负相关（Sagie，1998）。 验证性分析中，Mathieu & Farr（1991）发现，组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。Scarpello & Vandenberg（1992）发现，工作满意度和职业承诺是独立的结构。Moorman（1993）通过对MSQ做因素分析，发现两个因素：一是衡量工作内在方面的满意度，另一个则评估的是工作外在方面的满意度。Mathieu（1991）对MSQ进行探索性因素分析，则发现了4个因素。这4个分量表包括对工作条件的满意度（6个项目）、对领导的满意度（2个项目）、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）。Igalens & Roussel

明尼苏达多项人格测验报告

明尼苏达多项人格测验（MMPI，566题）实验报告姓名：某某年龄:22 性别：男测试时间：2015年9月24日13:49 一、效度量表分析 1.Q(疑问量表）：Q分>30则代表临床量表可疑无效。 结果分析：被试量表得分为0分。实验过程中充分合作，不回避回答任何问题。Q分处在正常范围内，量表有效。 2.L(说谎量表）：L分>5则量表可疑；L分>7则量表无效。 结果分析：被试量表得分为6分，L分处在正常范围内，量表有效。高分表现为夸大自身优点同时掩饰缺点，知识、社会地位越高得分越低。该被试得分说明其承认错误和弱点的知觉和意识与常人相同，属于正常。 3.F(诈病量表):得分>65分为高分，具体表现为不合作、不理解、诈病。 结果分析：被试原始得分为4分，转换为T分为35.7分，没有超过65分，得分处在正常范围内，量表有效。高分表现为不合作、不理解、诈病。该被试得分说明实验过程中没有存在过度的反抗、不合作，属于正常。 4.K(校正量表):k<30为低分。 结果分析：被试原始得分为10分，T分为43.3分，处于正常范围内。高分表示不合作，缺乏自我了解的能力，想将被试表现的好一些；低分表示想让被试看起来更糟，有过强的批判性。 二、临床量表分析 1.Hs（疑病）：被试所得T分为33.01分，处于正常范围。得分高者表现为过分关注被试的身体状况，有不具体的慢性症状，如失眠等；人格往往以自我为中心，心态悲观，企图获得同情，十分渴求他人的关注和认可。该被试得分说明被试对身体和健康的关注程度属于正常，没有影响到生活，无疑病倾向。 2.D（抑郁)：被试所得T分为39分，处于正常范围。得分高者表现为抑郁、心态悲观、情绪低落、自我贬低等。该被试得分表明很少出现提不起状态、对事物失去热情、失眠、焦虑等情况，反应被试具有一定的自我适应和调节能力。 3.Hy（癔症）：被试所得T分为39.68分，属于正常范围。高分者多表现出热情、依赖、天真、外露、自我中心；人际关系差并缺乏自知力；多伴躯体症状，如腹

明尼苏达多项人格问卷(399)

明尼苏达多项人格问卷（MMPI） 本测验由许多与你有关的问题组成，当你阅读每一道题时，请考虑是否符合你自己的行为、感情、态度意见等，答案没有好坏对错，请根据第一印象进行选择，现在开始吧！ 1. 我喜欢看机械方面的杂志是否 2. 我的胃口很好是否 3. 我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒是否 4. 我想我会喜欢图书管理员的工作是否 5. 我很容易被吵醒是否 6. 我喜欢看报纸上的犯罪新闻是否 7. 我的手脚经常是很暖和的是否 8. 我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情是否 9. 我现在工作（学习）的能力，和从前差不多是否 10. 我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的是否 11. 一个人应该去了解自己的梦，并从中得到指导和警告是否 12. 我喜欢侦探小说或神秘小说是否 13. 我总是在很紧张的情况下工作是否 14. 我每个月至少有一、二次拉肚子是否 15. 偶尔我会想到一些坏得说不出口的事是否 16. 我深信生活对我是残酷的是否 17. 我的父亲是一个好人是否 18. 我很少有大便不通的毛病是否 19. 当我干一件新的工作时，总喜欢别人告诉我，我应该接近谁是否 20. 我的性生活是满意的是否 21. 有时我非常想离开家是否 22. 有时我会哭一阵笑一阵，连我自己也不能控制是否 23. 恶心和呕吐的毛病使我苦恼是否

24. 似乎没有一个人了解我是否 25. 我想当一个歌唱家是否 26. 当我处境困难的时候，我觉得最好是不开口是否 27. 有时我觉得有鬼附在我身上是否 28. 当别人惹了我时，我觉得只要有机会就会报复，这是理所当然的是否 29. 我有胃酸过多的毛病，一星期要犯好几次，使我苦恼是否 30. 有时我真想骂人是否 31. 每隔几个晚上我就做恶梦是否 32. 我发现我很难把注意力集中到一件工作上是否 33. 我曾经有过很特别、很奇怪的体验是否 34. 我时常咳嗽是否 35. 假如不是有人和我作对，我一定会有更大的成就是否 36. 我很少担心自己的健康是否 37. 我从来没有为了我的性方面的行为出过事是否 38. 我小的时候，有一段时间我干过小偷小摸的事是否 39. 有时我真想摔东西是否 40. 有很多时候我宁愿坐着空想，而不愿做任何事情是否 41. 我曾一连几天、几个星期、几个月什么也不想干，因为我总是提 是否不起精神 42. 我家里人对我已选择的工作（或将要从事的职业）不满意是否 43. 我睡得不安，容易被惊醒是否 44. 我觉得我的头到处都疼是否 45. 有时我也讲假话是否 46. 我的判断力比以往任何时候都好是否 47. 每星期至少有一、二次，我突然觉得无缘无故地全身发热是否 48. 当我与人相处的时候听到别人谈论稀奇古怪的事，我就心烦是否 49. 最好是把所有的法律全都不要是否 50. 有时我觉得我的灵魂离开了我的身体是否

明尼苏达满意度_长量表_样卷

明尼苏达满意度长式量表 第一部分对工作回报的满意度 1. 你对工资收入是否感到满意？ A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 3. 公司奖金的计算与付给是否合理? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 4. 你对福利待遇是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 5. 你对公司的社会保险是否感到满意? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 6. 你认为公司的薪酬系统是否合理? A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意？ A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 8. 你在工作中是否感到有乐趣？ A.时时有 B.有时有 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 9. 你是否感到工作有成就感？ A.肯定有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有 10. 你是否感到被公司尊重与关怀？ A.肯定有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有 11. 在工作中，你有友谊与朋友吗？

A.肯定有 B.有时有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有 12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥？ A.绝对得到发挥 B.基本得到发挥 C.不确定 D.没有得到发挥 E.肯定没有得到发挥 13. 你认为公司的职位与权力是否相对应？ A.非常对应 B.基本对应 C.不确定 D.不对应 E.极度不对应 14. 你在工作中有威信与影响力吗？ A.非常有 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有 15. 在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？ A.经常有 B.偶尔有 C.不确定 D.没有 E.肯定没有 16. 你经常参加培训吗？ A.经常参加培训 B.偶尔参加培训 C.不确定 D.没有培训 E.基本上没有培训 17. 你是否常获得本企业给予的机遇？ A.经常得到 B.偶尔得到 C.不确定 D.很少得到 E.肯定没有得到 18. 你的晋升机会多吗？ A.非常多 B.基本有 C.不确定 D.没有 E.极度没有 19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗？ A.非常大的进步 B.基本有进步 C.不确定 D.没有进步 E.极度没有进步 20. 你对你的社会地位感到满意吗？ A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意 21. 你对你的工作能力提升感到满意吗？ A.非常满意 B.基本满意 C.不确定 D.不满意 E.极度不满意

设计员工满意度调查问卷需注意的几个问题

设计员工满意度调查问卷需注意的几个问题 进入21世纪以来，随着人才竞争的日益加剧，管理思想中的一个巨大的变化就是企业开始从“让员工服务于企业利润”转向“为员工服务”，因为企业只有尊重和关怀员工，提高员工的工作生活质量，员工才能认同和忠实于企业并努力为之创造更大的价值。提高员工满意度能够达到顾客满意、企业满意、股东满意的最终目的，而员工满意度调查（Employees Satisfaction Survey，ESS）是最能体现这种思想，并帮助企业管理者实现上述理念的桥梁。 关于员工满意度调查的问卷结构和调查项目，国外已经有很多成熟的标准化调查问卷可以借鉴，如工作描述指数法、明尼苏达满意度量表、彼得需求满意调查表等等。标准化调查问卷的优点在于能够得出可靠有效的信息，而且可以对照常模数据进行内外部和历史的比较。其不足之处是针对性不强，不一定符合公司的特点和特定时期管理层的要求。而量身定制的调查问卷则有很高的针对性，但却无法进行各种比较。比较好的解决办法是既保留标准的问卷题，同时在调查时也加入一些结合企业实际情况的具有针对性的题目。具体来讲，设计满意度调查问卷应该注意以下几个方面的问题。 一、明确调查范围 不同企业在不同的发展时期有不同的调查需求，员工满意度调查需要紧紧围绕企业文化和发展战略，结合当前企业和员工最关注的问题开展。调查问卷的设计需要以大量初步的调查和分析工作为基础，不能想当然，只有在这样的调查才具有针对性和重点。调查问卷通常应该包括以下几个重 1、对工作本身的满意度。包括工作合适度，责任匹配度，工作挑战性，工作胜任度等； 2、对工作回报的满意度。包括工作认可度，事业成就感，薪酬公平感，培训晋升机会等； 3、对工作背景的满意度。包括工作环境，作息制度，工作设施配备齐全度，福利待遇满意度等； 4、对工作人际关系的满意度。包括上级的信任、支持、指导，员工关系、内部沟通，信息开放程度等； 5、对企业整体的满意度。包括企业了解度（企业的历史、企业文化、战略规划的理解和认同），组织参与度等。 二、调查项目的数量设置 通常，调查问卷涉及的内容不必要过于详细。一方面，内容越详细意味着题量越大，要占用员工大量的时间，难以避免员工的应付心理，答题质量自然受到影响。另一方面，调查活动只是帮助找到公司存在问题的方向，想仅仅依靠调查就发现企业的具体问题是不现实的，具体问题的发掘和产生原因还需要后续大量的分析、考察和取证工作。结合摩托罗拉、NOKIA、万科等知名企业的调查我们可以看到，调查项目尽量控制在6-7个纬度，以不超过80个封闭问题为限。另外，可以适当加入2~3个开放式问题，整个问卷最好能在30分钟左右答完。 三、问卷题目的表达 1、要避免概括化和普遍化的词语。例：“你在工作中经常加班吗”、“你认为目前的待遇够好吗”，“经常”和“够好”在不同的员工中有不同的看法，容易引起歧义。可以修改为：你平均每周加班六个小时以上吗?你认为目前的待遇符合你的岗位价值吗? 2、问卷题目的表达要简单、明确、具体，语意不清的措辞会使被调查者费解。例：你喜欢哪位讲师的课程?这种问题的范围太广，容易引起歧义。可以修改为：你最喜欢公司哪位内部讲师的授课方法。 3、一句话中包含的概念不能过多。例：你认同公司的发展战略和企业文化吗?除非被调查者对两者都持肯定或否定态度，否则将很难有针对性的回答。

MMPI(明尼苏达多项人格测验)

明尼苏达多相人格测试 (選是與非) * 1.我喜欢看机械方面的杂志。 * 2.我的胃口很好。 * 3.我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒。 * 4.我想我会喜欢图书管理员的工作。 * 5.我很容易吵醒。 * 6.我喜欢看报纸上的犯罪新闻。 * 7.我的手脚经常是很暖和的。 * 8.我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情。 * 9.我现在工作(学习)的能力，和从前差不多。 * 10.我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的。 * 11.一个人应该去了解自己的梦，并从中得到指导和警告。 * 12.我喜欢侦探小说或神秘小说。 * 13.我总是在很紧张的情况下工作。 * 14.我每个月至少有一、二次拉肚子。 * 15.偶尔我会想到一些坏得说不出口的话。 * 16.我深信生活对我是残酷的。 * 17.我的父亲是一个好人。 * 18.我很少有大便不通的毛病。 * 19.当我干一件新的工作时，总喜欢别人告诉我，我应该接近谁。

* 20.我的性生活是满意的。 * 21.有时我非常想离开家。 * 22.有时我会哭一阵笑一阵，连自己也不能控制。 * 23.有恶心和呕吐的毛病使我苦恼。 * 24.似乎没有一个人了解我。 * 25.我想当一个歌唱家。 * 26.当我处境困难的时候，我觉得最好是不开口。 * 27.有时我觉得有鬼附身上。 * 28.当别人惹了我时，我觉得只要有机会就应报复迪是理所当然的。* 29.我有胃酸过多的毛病。一星期要犯好几次，使我苦恼。. * 30.有时我真想骂人。 * 31.每隔几个晚上我就做恶梦。 * 32.我发现我很难把注意力集中到一件工作上。 * 33.我曾经有过很特别，很奇怪的体验。 * 34.我时常咳嗽。 * 35.假如不是有人和我作对，我一定会有更大的成就。 * 36.我很少担心自己的健康。 * 37.我从来没有为了我的性方面的行为出过事。 * 38.我小的时候，有一段时间我干过小偷小摸的事。 * 39.有时我真想摔东西。 * 40.有很多时候我宁愿坐着空想，而不愿做任何事情。 * 41.我曾一连几天，几个星期，几个月什么也不想干，因为总是提不

MSQ-明尼苏达满意度调查量表

明尼苏达满意度调查量表（Minnesota Satisfaction Questionnaire） 本量表是由Weiss、Dawis、England ＆ Lofquist（1967）编制而成。 描述：明尼苏达满意度问卷（MSQ）的长式量表有100道问题，由20个分量表组成，分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度（12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。 信度：MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91。内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86。而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82。20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58。 效度：总体满意度与角色冲突和角色模糊，以及离职倾向之间呈负相关。总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关、。纵向研究分析表明，工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标。 验证性分析中，Mathieu & Farr（1991）发现，组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。Scarpello & Vandenberg（1992）发现，工作满意度和职业承诺是独立的结构。Moorman（1993）通过对MSQ做因素分析，发现两个因素：一是衡量工作内在方面的满意度，另一个则评估的是工作外在方面的满意度。Mathieu（1991）对MSQ进行探索性因素分析，则发现了4个因素。这4个分量表包括对工作条件的满意度（6个项目）、对领导的满意度（2个项目）、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）。Igalens & Roussel （1999）验证性因素分析发现，四因素模型更能拟合数据。四个因素分别为内在满意度、外在满意度、认可、职权/社会效用。 明尼苏达满意度量表MSQ（Minnesota Satisfaction Questionnaire）：分为长式量表（21个分量表）和短式量表（3个分量表）。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个分量表。短式包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度；长式问卷则有120个题目，可测量工作者对20个工作构面的满意度及一般满意度。20个大项中每个项下有5个小项。这20个大项是：个人能力的发挥；成就感；能动性；公司培训和自我发展；权力；公司政策及实施；报酬；部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标准；公司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会地位；员工关系管理和沟通交流；公司技术发展；公司的多样化发展；公司工作条件和环境。“明尼苏达工作满意度调查量表”也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加权20项全部得分而获得。MSQ的特点在于工作满意度的整体性与构面皆予以完整的衡量，但是缺点在于120道题目，受测者是否有耐心和够细心，在误差方面值得商榷。因此采取此套衡量工具，多半采用短式问卷。 明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表 项目：采用5点量表，其中1＝对我工作的这一方面非常不满意，2＝对我工作的这一方面不满意；3＝不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意；4＝对我工作的这一方面满意；5＝对我工作的这一方面非常不满意。 下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述，确定你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意。然后圈出与你的满意程度一致的方框。

明尼苏达人格测试说明书

明尼苏达人格测试 MMPI是明尼苏达多相人格问卷（Minnesota Multiphasic Personality Inventor y的简称，是目前应用最广的一个人格测量量表，其用途有以下几个方面:1.在临床上用来发现各类精神症状和心理问题,并评定其严重程度,供诊断时参考.2.可以用于评价个人或集体的人格特点,为聘用人材及选择职业时提供参考.3.在心理咨询中,使用MM PI可以帮助心理咨询工作者在较短的时间内了解来访者(咨客)的大体情况,严重程度 及潜在的不易被发现的问题,如自杀欲望及其强烈程度,冲动危险性,饮酒等问题,服务 于心理咨询;亦可供来访者或受试者了解自己的情绪,行为模式和人格特点,为当事人 自我决策和行为矫正提供参考.4.通过心理测量,可以收集有关跨文化,跨地区人群的人格,心理健康等资料以比较研究,供有关决策部门参考. 其中的pd是“病态人格”量表；pa是“偏执”量表；sc是“精神分裂”量表；Ma是“轻躁狂”量表。（但要强调的是，这些“病态人格”和“精神分裂”等量表名称极易误导求助者，因此一般称之为量表4、6、8、9。而且心理测量是一件非常严肃和严格的专业工作，需要专业人士来实施和解释。在这里缺少很多必要的信息，我只能简单的说说一般情况。） pd分高说明测量者不愿遵守社会规范行事,易冲动和攻击别人.pa高分提示具有多疑、孤独、烦恼及过分敏感等性格特征。sc高分说明常表现异乎寻常的或分裂的生活方式，如不恰当的情感反应、少语、特殊姿势、怪异行为、行为退缩与情感脆弱。ma高分说明常为联想过多过快、活动过多、观念飘忽、夸大而情绪高昂、情感多变。 你说的46和68属于两点编码，即量表4和量表6得分最高的一种情况，一般来说，46编码说明：测量者可能表现的不成熟、自负和任性的，对别人要求过多，并责怪别人对他提出的要求。68编码可能说明：这种人表现多疑，不信任，缺乏自信心与自我评价，他们对日常生活表现退缩，情感平淡，思想混乱，并有偏执妄想。 最后再次强调：不能单纯依靠分数作出被试有无异常或属于何种异常的判断，应由专业人士结合其它有关信息作出专业诊断。 明尼苏达多相人格测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威与莫金利于四十年代初 期编制的。中国科学院心理研究所宋维真同志在有关单位的协作下于８０年代将ＭＭＰＩ引进我国，称作明尼苏达多相个性调查表。 （一）ＭＭＰＩ的内容 ＭＭＰＩ法有５６６个自我报告形式的题目，其中１６个为重复题目，（主要用于检验被试反映的一致性，看作答是否认真），实际上只５５０题。题目的内容范围很广，包括身体各方面的情况，精神状态以及家庭、婚姻、宗教、政治、法律、社会等问题的态度。 ＭＭＰＩ有１０个临床量表，包括１）颠病（ＨＳ），２）抑郁（Ｄ），３）瘾病（ＨＹ，）４）精神病态（Ｐｄ），５）男性化--女性化（Ｍｆ），６）妄想狂（Ｐａ），７）精神衰弱（Ｐｔ），８）精神分裂（ＳＣ）９）轻躁狂（Ｍａ），１０）

明尼苏达多项人格量表

明尼苏达多相个性调查表（５６６） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 编号：1120210014005 性别：男年龄：24 姓名：张贵军学历：大学出生日期：1989-03-27 所属：职业：学生测试日期：2013-06-19 14:50:37 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━剖析图： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━分数表： ----------------------------------------------------------------------- 编号因子名称原始分原始分(+K) Ｔ分Ｔ分(+K) 分数等级 ----------------------------------------------------------------------- 疑问Ｑ 0 说谎Ｌ 3 39 1 诈病Ｆ 8 42 1 校正Ｋ 13 50 2 1 疑病Hs 6 1 2 44 4 3 1 2 抑郁Ｄ 16 30 1 3 癔病Hy 25 55 2 4 精神病态Pd 18 23 48 47 2 5 男子气－女子气Mf 32 61 2 6 妄想狂Pa 10 43 2 7 精神衰弱Pt 13 26 44 41 1 8 精神分裂症Sc 20 33 47 46 2 9 轻躁狂Ma 24 27 60 62 2 0 社会内向Si 22 32 1 11 外显性焦虑MAS 14 43 1 12 依赖性Dy 20 42 1 13 支配性Do 18 58 2 14 社会责任感Re 22 54 2 15 控制力Cn 29 60 2

工作满意度的构成因素及测量方法_何振

2006年12月 第20卷第12期 华 东 经 济 管 理 East C hina Economic Management Dec.,2006Vol.20,No.12 [收稿日期] 2006)08)28 [作者简介] 何 振(1976)),男,四川成都人,硕士研究生,研究方向:管理心理学; 林秋妤(1982)),女,四川成都人,硕士研究生,研究方向:管理心理学。 p 人力资源 工作满意度的构成因素及测量方法 何 振,林秋妤 (四川大学 公共管理学院,四川 成都 610065) [摘要]从上世纪起人们对工作满意度进行了大量的研究,对工作满意度构成因素的划分有利于组织诊断问题、改进工作。工作满意度的构成因素是影响因素的子集。工作满意度影响因素可分为组织可控因素和不可控因素,工作满意度的构成因素可定义为:组织能通过自己内部调整来影响员工工作满意度的工作满意度影响因素。工作满意度的测量方法有单一整体评估法和工作要素总和评分法。维度设置、维度权数以及部分之和等于整体的假设使工作要素总和评分法产生误差,减少其误差要从这三方面入手。[关键词]工作满意度;工作满意度构成因素;工作满意度测量方法[中图分类号]F406115 [文献标识码] [文章编号]1007)5097(2006)12)0107)04 The Component Factors and Measurement of Job Satisfaction HE Zhen,LIN Qiu -yu (School of Public A dministr ation ,Sichuan University ,Chengdu 610064,China) Abstract:M any resear ches about job satisfact ion have been done since last centur y.T he partition o f job satisfaction can help org aniza -tions to diagnose problems and improve their w ork.T he co mponent factor s ar e the subset of influence factors of job satisfactio n,and the influence factors o f job satisfaction can be divided into controllable and uncontrollable ones.T he definit ion of co mponent factors of job sat isfaction is the influence factors w hich can be contro lled by the or ganization itself.Single Global Rating and Summation Sco re are the w ays w hich ar e used to measure job satisfaction.Dimensions setting and weig hting and the hypothesis that the whole equals summation of par ts cause the error of the score of job satisfaction.T he methods to r educe it ar e from these t hree aspects.Key words:job sat i sfaction;component factors of job satisfaction;measurement of job satisfaction 1932年以乔治#埃尔顿#梅奥(George Elton Mayo)为代表的研究者们通过霍桑实验,提出影响生产力的主要因素是在工作中发展起来的人际关系,而不仅仅是工资和工作环境,用实验证明了社会和心理因素会影响劳动生产率。人们通常将霍桑实验看作管理心理学理论发展史上的一个里程碑,/它构筑了其后20年管理理论发展的框架,最主要的是这次运动高举了管理哲学的新旗帜)))一个工业组织应该具有两个目标:生产率和工作满意度,而且它指出高的工作满意度将导致高的生产率0 [1] 。 霍桑实验后人们开始广泛的关注工作满意度。值得特别提到的是美国心理学家弗雷里克#赫兹伯格(Frederick Herzberg)通过对200位工程师和会计师的调查提出的双因素论。该理论认为:/满意0的相对面不是/不满意0,而是/没有满意0;/不满意0的相 对面不是/满意0,而是/没有不满意0。激发人的动机的因素有两类,一类为激励因素;一类为保健因素。具备激励因素能使员工感到满意,但不具备也不会引起员工的不满意;同样,具备了保健因素只能消除员工的不满,并不能让员工感到满意,但不具备保健因素则会引起员工的不满意。他把成就感、认可、工作吸引、责任感、发展等列为激励因素,把公司政策、技术监督、薪酬、人际关系、工作条件等列为保健因素。 显然,从赫兹伯格把员工的/满意0划分为了许多因素,这也为工作满意度的构成因素的划分提供了依据。 一、对工作满意度构成因素划分的必要性 从某种程度上说,最早将工作满意度大规模应用于管理活动的应该是/科学管理之父0)))弗雷德里 ) 107)

MMPI-明尼苏达多项人格测验

MMPI-明尼苏达多项人格测验 您的性别：男女 1 我喜欢看机械方面的杂志是否 2 我的胃口很好是否 3 我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒是否 4 我想我会喜欢图书管理员的工作是否 5 我很容易被吵醒是否 6 我喜欢看报纸上的犯罪新闻是否 7 我的手脚经常是很暖和的是否 8 我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情是否 9 我现在工作（学习）的能力，和从前差不多是否 10 我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的是否 11 一个人应该去了解自己的梦，并从中得到指导和警告是否 12 我喜欢侦探小说或神秘小说是否 13 我总是在很紧张的情况下工作是否 14 我每个月至少有一、二次拉肚子是否 15 偶尔我会想到一些坏得说不出口的事是否 16 我深信生活对我是残酷的是否 17 我的父亲是一个好人是否 18 我很少有大便不通的毛病是否 19 当我干一件新的工作时，总喜欢别人告诉我，我应该接近谁是否 20 我的性生活是满意的是否

21 有时我非常想离开家 是 否 22 有时我会哭一阵笑一阵，连我自己也不能控制 是 否 23 恶心和呕吐的毛病使我苦恼 是 否 24 似乎没有一个人了解我 是 否 25 我想当一个歌唱家 是 否 26 当我处境困难的时候，我觉得最好是不开口 是 否 27 有时我觉得有鬼附在我身上 是 否 28 当别人惹了我时，我觉得只要有机会就会报复，这是理所当然的 是 否 29 我有胃酸过多的毛病，一星期要犯好几次，使我苦恼 是 否 30 有时我真想骂人 是 否 31 每隔几个晚上我就做恶梦 是 否 32 我发现我很难把注意力集中到一件工作上 是 否 33 我曾经有过很特别、很奇怪的体验 是 否 34 我时常咳嗽 是 否 35 假如不是有人和我作对，我一定会有更大的成就 是 否 36 我很少担心自己的健康 是 否 37 我从来没有为了我的性方面的行为出过事 是 否 38 我小的时候，有一段时间我干过小偷小摸的事 是 否 39 有时我真想摔东西 是 否 40 有很多时候我宁愿坐着空想，而不愿做任何事情 是 否 41 我曾一连几天、几个星期、几个月什么也不想干，因为我总是提不起精神 是 否 42 我家里人对我已选择的工作（或将要从事的职业）不满意 是 否

工作满意度的评价结构和方法

工作满意度评价地重要性 随着我国进入地进程地加快，明显地感到，人才竞争，特别是新兴地知识密集型行业地人才竞争，已经成为我们适应全球化地热点.换言之，我们比以往任何时候都强烈地意识到，现代企业已经从“以利益为中心”地激励机制扩展到了形成“以人为本、高满意度”地双重管理目地.因此，如何留住人才，更好地发挥他们地能动性，已成为现代企业必须经受地考验.那么，究竟采用什么对策来面对这种挑战呢？人们首先考虑到地是大幅度提高企业员工地经济待遇，改善工作和个人发展地外部条件等等.这些对策无须讨论，只要实现，在近期内必然会产生效果.问题在于，面对国际竞争地我国企业近期在多大程度上能够有条件完全满足这些要求？我们是否从长远角度，也能考虑一些对策，来帮助企业逐步去适应这种挑战，并形成具有可持续发展地竞争力？为此，我们提出在企业开展员工工作满意度地评价研究.工作满意度（）是员工对其工作或工作经历评估地一种态度地反映，它区别于生活、个人职业生涯发展方面地满意感受等问题.如果我们了解了职工地工作满意度，一方面可以明确企业管理中存在地问题究竟是什么，更为重要地是，根据存在地问题，系统地去解决问题，并通过再次地满意度评价，观测是否得到了改进.另一方面，满意度调查结果可以起到预防地作用，它是诊断组织管理现状最为重要地‘温度计”、“地震预测仪”.它可以监控企业绩效管理地成效，比如，可以及时预知企业人员地流动意向，如果改进及时，措施得法，就能够预防一些“人才流失”地情况发生.因此，工作满意度评价地作用主要反映在四个方面：帮助企业进行组织诊断、影响企业地未来绩效、保障员工地心理健康和提高员工地工作质量.目前，已成为许多跨国大企业管理诊断地评价标准.如诺基亚、朗讯每年都要花巨资投入这项工作中来，作为年度地绩效考核指标之一.通过主管人员对结果地分析，帮助领导层更好地了解员工地基本满意状况：如最满意和最不满意地方面是什么、组织在哪一方面最需要改进，什么因素才能起到激励作用等等.因此，工作满意度已成为组织中一种早期警戒地指针，为企业人力资源管理决策提供重 1 / 7