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管理基础

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管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()

C. 西蒙

管理的首要职能是( )

A. 计划

泰罗科学管理理论的中心问题是()

C. 提高劳动生产率

企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

B. 生产流程

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。C. 变动性

目标管理是一个全面的(),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。

A. 管理系统

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。

选择一项:

A. 全局性

经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于()。

B. 程序化决策

在管理学中,组织的静态方面含义就是()。

C. 组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。

B. 量才使用

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法

B. 职务轮换

根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()。

C. 消极强化

沟通的深层次目的是( )。

D. 激励或影响人的行为

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。

C. 选择性知觉

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的()要求。

C. 可检验性

下列选项中,()属于管理者所扮演的决策角色。

A. 企业家角色

B. 干扰应对者角色

C. 资源分配者角色

D. 谈判者角色

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。

A. 精神文化

B. 制度文化

D. 物质文化

以下选项中,()属于备选方案的评价指标。

A. 收益

B. 成本

C. 期限

D. 风险

实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如:()。

选择一项或多项:

A. 管理效率提高了

B. 组织结构设计更加合理

C. 职工主动参与目标的设立

D. 有效的监督与控制

密集型发展战略的优点表现在:()。

A. 经营目标集中

B. 管理简单方便

C. 取得规模经济效益

由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于()。

B. 业务性决策

D. 日常管理决策

坚持组织结构设计的弹性原则要做到()。

A. 按任务和目标需要设立岗位

B. 定期更换管理人员

C. 实行职工一专多能

D. 多种用工制度

从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是()。

B. 有知识的人

C. 有能力的人

D. 对组织忠诚的人

俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描述领导者行为的两个维度:()。

A. 关怀维度

B. 定规维度

下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。

A. 地位差异

B. 目标差异

C. 缺乏正式沟通渠道

D. 协调不够

按照控制对象的范围,可以将控制分为()等类型。

A. 全面控制

B. 局部控制

一般来说,对作业系统的控制主要围绕()等问题展开。

B. 质量

C. 成本

D. 采购

事业部制组织结构又可以称作()。

A. M型结构

B. 多部门结构

D. 产品部式结构

激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在()。:

A. 有利于激发和调动职工的积极性。

B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来

C. 有助于增强组织的凝聚力。

D. 促进内部各组成部分的协调统一

从组织层次上来看,绩效可以划分为()。

A. 员工个人绩效

B. 部门绩效

C. 全面绩效

控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。()

梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组织。()

现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()

著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。()

实行成本领先战略,就是降低产品价格。()

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。()

需要层次理论认为,如果管理者真正了解了员工的需要,依其需要来进行激励,则会产生很大的极力作用。()对

非正式沟通未经管理层批准,是不受等级结构限制的沟通。()

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选,以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。()错

为了提高控制的有效性,确保计划不折不扣的执行,就要使控制系统具有一定的刚性。()错

1)盂教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗?为什么?

对,孟教授发扬民主,让员工有群体决策权的说法本身没错,一方

面能集思广义,提高总书记的正确性,另一方面,能提高员工实施

决策的主动性,积极性。

(2)真正的民主管理应具备哪些条件?

根据领导权变理论,领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主

管理要求员工既有工作热情,又有必需的知识与能力。

(3)该工段具备民主管理条件吗?(5分)

不具备。

人们常说“管理是一门艺术”,强调的是()。

D. 管理的实践性

组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。

C. 目标、部门和关系

计划工作的核心环节是()。

D. 决策

有些组织目标不是一成不变的,一般来说,()应保持一定的稳定性。

D. 长期目标

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后,()的企业目标日益普及。

A. 顾客之上

()也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

D. 头脑风暴法

企业采用大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应采用()。

C. 机械式结构

M型结构又称为多部门结构,亦即()。

B. 事业部制结构

考评管理人员的协作精神主要通过向()获取信息。

B. 关系部门

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的

D. 自身影响力

成就需要理论一般适用于()的研究。

C. 主管人员

( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

B. 书面沟通

在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的差异,解决冲突的方法是()。

C. 合作

控制是一种动态的、适时的信息()过程。

D. 反馈

管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上,这就是控制的()原则。

A. 控制关键点

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括()。

A. 技术环境

B. 政治法律环境

C. 经济环境

D. 社会文化环境

1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其主要内容。

A. 系统思考

B. 改变心智模式

C. 超越自我

D. 建立共同愿景

按预测属性的不同,可将预测划分为()。

A. 定性预测

B. 定量预测

根据拉·柯·戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:()。

A. 主要目标

C. 并行目标

D. 次要目标

目标建立过程中应该注意下列事项:()。

A. 尽可能量化企业目标

B. 把目标控制在五个以内

D. 期限适中

新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于()。

C. 无关联多元化

D. 复合多元化

为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是()。

A. 战术性决策

B. 策略性决策

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说()都要随环境的变化而变动。

A. 组织的部门机构

B. 职责的规定

D. 职位的安排

合理进行人员配备工作必须遵循以下原则:()。

A. 因事择人

B. 人事动态平衡

C. 量才使用

D. 程序化、规范化

当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有()。

B. 积极进取的措施

C. 消极防范的措施

信息沟通一般包含下列环节()。

A. 信息源发出经过编码的信息

B. 通过一定的媒介传递信息

C. 接受者接受信息并解码

D. 信息反馈

按照组织系统划分,沟通方式分为()。

C. 正式沟通

D. 非正式沟通

下列选项,()属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A. 销售额

C. 成本总额

D. 工资总额

单位产品的总成本一般由两部分构成:()。

B. 固定成本

D. 可变成本

根据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括()。

A. 刚性预算和弹性预算

C. 收入预算和支出预算

D. 总预算和部门预算

管理的艺术性就是强调管理的复杂性。()

权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理,要视组织的实际情况和所处的环境而定。()

梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组织。()

目标管理强调的是以成果为目标的管理。()

决策者所选择的方案一定是最优化的。()

目标实施过程中,管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。()对

用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策。()错

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。()

表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。()

采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟通渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。()

1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8分)

决策包括诊断问题,明确目标,拟定方案,筛选方案,执行方案,评估效果等基本活动过程,其中的关键部位是执行方案。

(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

.禹州市建筑卫生陶瓷厂(以后称甲厂)由一个濒临倒闭、严重亏损的企业经过改革在市场经济上,逐步扭亏为盈,实现盈利,逐步由弱变强。而相对于的河南省洁达陶瓷公司(乙厂)缺由全省该行业的的三强企业逐步沦为巨损企业,渐渐地有强变弱。根据材料,领导的决策在两公司盛衰的过程中扮演着重要的角色。利用影响决策的因素分析,其中的原因在于:

A.环境因素:a.环境的稳定性:甲厂在改革之初,环境十分不利,既面临外部环境的巨大变化(市场的导向引起产品结构)又面临企业内部停水、停电、停工资的严重局面,该公司审时度势时,立足内外实际,攻克时艰,取得胜利;乙厂在改革之初,公司面临一片大好的形势,一是省三强企业,二是公司内部之前累计的一定数额的资产、但该公司却未把握b.买卖双方在市场中的地位:甲公司在市场化大潮中,主动适应,先是紧随市场的步伐,后逐步引领着市场的步伐;乙公司在市场化大潮中,只是一味地被动的去适应,盲目投资于大量夕阳产品,使得该企业逐步落后于市场,最后必将惨遭市场淘汰。

B.组织自身的因素:a.组织文化:甲公司的组织文化是:领导者善于听从下层职工的建议,善于合作、团结一致、组织内部成员关系和谐,这样便于决策的贯彻执行,该公司通过职工代表大会的建议,果断民主决策;而乙公司只是领导者的独断专行,不重视他人的建议,盲目轻率,不重视民主决策,最终导致债台高筑。b.组织对环境的应变模式:甲公司主动应对,面对内外变化经论证,导致决策质量低下。

C.决策问题的性质:a. 问题的紧迫性:同时面临市场地巨大冲击,甲公司能够主动应付,冷静分析行情,做到了认真调查论证,经过严密的市场调研,保证了决策的质量;而乙公司决策盲目轻率,导致重大决策失误,为赶市场潮流,不经论证,导致决策质量低下。b.问题的重要性:面对同样重要的问题,群体决策与个体决策相比,对问题的认识更加全面,更能决策的质量,甲公司充分意识到这一准则,通过采用部下和职工代表大会的建议,保证了决策的质量,而乙公司却独断专行,导致决策失误,根据最重要的问题越需要决策者慎重决策,越需要决策者避开各类陷阱。根据这一准则,甲公司的决策者没有盲目决策,只是冷静分析行情,适合市场结构,而乙公司面对重要问题盲目轻率。

D.决策主体的因素:a.个人能力:甲公司的领导能力很强,对问题的认识和获取信息以及沟通组织能力都很强,对决策的影响是积极的。乙公司却恰恰相反,取得的结果自然相反。b.决策群体的关系融洽程度:甲公司的员工与领导间的关系很融洽,导致决策的能够有效执行,能够有效保证决策的质量。的形势,仔细思考积极采取有效地措施应对;而乙公司被动应对,盲目轻率,跟风倾向严重,一味的经验主义导致决策的失败。

(3)科学决策需要注意哪些问题? (6分)

(1)识别机会或诊断问题:评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度,所以管理者要尽量获取精确的、可信赖的信息并排除信息在解释过程的扭曲以提高作出正确决策的可能性。

(2)识别目标:目标体现的是组织想要获得的结果。所想要结果的数量和质量都要明确下来,因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路线。

(3)确定方案:管理者在征询他人的意见后拟定备选方案,确定所拟定方案的价值或加恰当性,确定最优方案再根据事实以及考察结果确定最好方案。

(4)选择实施战略:在方案选定后,管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。

(5)监督和评估:一个方案的实施阶段,形势可能发生变化,因此管理者要不断地对方案进行修改和完善,以适应变化了的形势。

而科学决策的关键在于在于信息的收集,管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策的水平,所以决策者需要在决策前及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息,作为决策依据,当然收集信息时要注意成本-收益分析。

反馈

(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程:识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

(3)科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策,要求决策者准确认识事物的发展变化规律,并采取科学的程序和方法,做出符合事物发展规律的决策。

学习管理学基础心得体会与感想

学习管理学基础心得体会与感想 要想学习好管理学,那么《管理学基础》是一本很好的入门书,下面小编整理了《管理学基础》学习心得体会与感想,希望对你有帮助。 学习《管理学基础》的体会与感想篇一 通过这一段时间对《管理学基础》的学习,我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,更是经管专业的学生,我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量,以发挥集体的更大作用,这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织,是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是

一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量,以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动,实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面,企业是一种组织,任何一个组织,都有其基本的使命和目标,而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 谈其事,必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课,而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的,它对我来说就是一门专业课。 管理学潜藏于人类生活的各个角落,首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。 在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。

会计基础工作标准化管理办法

财务管理及会计基础工作标准化管理办法 第一章总则 第一条为加强会计基础工作,建立规范的会计工作秩序,提高会计工作水平,根据《中华人民共和国会计法》和财政部印发的《会计基础工作规范化管理办法》,结合公司实际情况,特制定本办法。 第二条财务部应当依据有关法律、法规和本办法的规定,加强会计基础工作,严格执行会计法规制度,保证会计工作依法有序进行。 第三条公司负责人对本公司的会计基础工作负有领导责任。 第二章会计机构和会计人员 第四条公司要根据会计业务的需要设置会计机构,并配备会计机构负责人;不具备单独设置会计机构条件的,应当在有关机构中配备专职会计人员,并在专职会计人员中指定会计主管人员。 第五条公司应根据会计业务需要配备持有会计从业资格证书的会计人员。未取得会计从业资格证书的人员,不得从事会计工作。 第六条会计人员应当实行回避制度。 第七条会计人员在会计工作中应当遵守职业道德,树立良好的职业品质、严谨的工作作风,严守工作纪律,努力提高工作

效率和工作质量。 第八条会计人员应当保守本公司的商业秘密。除法律规定和公司领导人同意外,不能私自向外界提供或者泄露本公司的会计信息。 第三章会计核算的一般规定 第九条财务部应当根据财务会计制度的规定建立会计账册,进行会计核算,及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。 第十条财务部发生的下列事项,应当及时办理会计手续,并进行会计核算: 一、款项和有价证券的收付。 二、财物的收发、增减和使用。 三、债权债务的发生和结算。 四、所有者权益的增减和经费的收支。 五、收入、支出、成本、费用的计算。 六、财务成果的核算和处理。 七、其它需要办理会计手续、进行会计核算的事项。 第十一条会计核算应当以实际发生的经济业务为依据,按照规定进行会计处理,保证会计指标的口径一致、相互可比和会计处理方法的一致。 第十二条会计核算以人民币为记账本位币,会计年度自公历1月1日起至12月31日止。 第十三条会计科目的设置和使用应当符合《企业会计准则》

管理科学基础

管理科学基础 名词解释 1.经验决策:是指决策者根据个人的学识,智慧,能力,阅历和经验以及直觉判断等所作的决策。 2.预测:根据事物过去和现在的信息,利用人的经验,数学模型或计算机系统推断事物未来的状态。 3.线性规划:是合理利用、调配资源的一种应用数学方法。它的基本思路就是在满足一定的约束条件下,使预定的目标达到最优。 4.可靠度:指的是产品在规定的时间内,在规定的条件下,完成预定功能的能力。 5.平滑系数:代表模型对时序变化的反应速度,又决定于预测中修匀随机误差的能力。 简答题 1.制定公安决策的科学程序有哪些? 答:发现问题,确立目标; 集思广益,拟定方案; 分析评估,选优抉择; 决策执行,反馈修正。 2.四种主要类型决策问题的决策方法? 答: 确定性决策问题:规划论 统筹方法 风险性决策问题:期望值求解法 效用曲线分析法 不确定性决策问题:悲观法(保守法) 乐观法 乐观系数法 等概率法 对抗型决策问题:矩形对策 3.一般决策问题具有哪三个共同特征? 答:决策者有明确的决策目标; 决策者已经有了两个或两个以上可供选择的行动方案; 不同方案在各种条件下的益损值可以比较准确地预计出来。 4.组织德尔菲预测时应注意哪些问题? 答:对方法本身应做充分说明; 问题要集中; 避免组合事件; 用词要准切; 组织者的意见不要混入调查中; 调查表要简明; 限制问题的数量;

注意结果处理的工作量。 5.回归预测的基本步骤? 答:根据预测目标,确定自变量和因变量; 建立回归预测模型; 进行相关分析; 检验回归预测模型,计算预测误差; 计算并确定预测值。 论述题 1.公安决策的定量方法。 答:指数平滑类预测法(是一类以连续性原理为依据的,与时间推移有关的预测方法,也是一种重要的时间序列预测方法):移动平均数法; 相关—回归分析预测法(是一种通过研究引起未来状态变化的各种客观环境因素的作用,寻找客观环境与未来变化之间的关系的方法) 2.公安决策科学化的必备条件。 答:认识决策对象运动、发展和变化的规律。(科学地进行决策,必须研究、认识所要解决的问题,即认识决策具体对象的规律性。); 掌握决策所需的充分信息。(决策离不开信息,特别是在现代社会条件下,信息在决策中的位置越来越重要) 主观指导要符合客观实际。(决策者应该注意把握以下几点:上情与下情的统一性;定性与定量的一致性;现实与超前的相关性;报喜与报忧的客观性) 遵循决策的科学程序和运用决策的科学技术与方法。(正确决策还必须有科学的决策技术与方法) 建立坚强有力的领导班子。(决策者的素质,尤其是领导班子的素质,是实现公安决策科学化的重要条件)

《管理学基础》课程综述定稿 2012年新稿

原文来自:https://www.wendangku.net/doc/b313017426.html,/news/dianda/2012-06-27/122.html 天津广播电视大学2010春行政管理专业专科毕业论文《管理学基础》课程综述 姓名: XXXXXX 学号: XXXXXXXXXXXX 分校:河西分校 专业:行政管理 指导老师: XXXXXXX 时间: 2012.XXXXX

目录 内容摘要 (2) 《管理学基础》课程综述 (3) 一、《管理学基础》的主要内容 (3) 二、激励理论在实际中的应用 (5) 三、学习心得体会 (8) 四、结语 (9) 参考文献: (10)

内容摘要 管理是组织管理者为有效地达到组织目标,对组织活动有组织、意识,不断的进行协调的活动。管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为,伴随着人类社会的发展而发展。管理学又是研究管理活动过程及其规律的科学总结。是从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。它在生活中各个方面都有所体现,《管理学基础》这本书,比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理,说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动,所以,管理方法要多样化、要讲究艺术。本文共包括四个部分:第一部分介绍了《管理学基础》主要内容。第二部分主要讲理论联系实际。第三部分学习心得体会。第四部分结语。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。

《管理学基础》课程综述 一、《管理学基础》的主要内容 《管理学基础》这本书,比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理,说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动,本书讲述了十三章的内容。 第一章、管理与管理学 讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用,还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是管理实践活动的科学总结。 第二章、管理理论的形成和发展 对理论的形成和发展是管理实践活动的经验做了概括和理论总结:泰罗—科学管理之父;法约尔—经营管理之父;韦伯—管理之父;梅奥—人际关系学说的创始人等等。这些学派主要是管理过程学派、经验学派、系统管理学派;决策理论学派等。 第三章、计划 计划是管理工作的一项基本职能。计划工作具有目的性、主导性、普遍性、效率性的特征。其任务就是明确目标,并拟订实现目标的方案、措施。 第四章、目标管理 目标管理是一个全面的管理系统。是企业计划的重要内容。它用系统的方法,将许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标

工厂基础管理规范

精益求精抓好产品质量、扎扎实实做好基础数据管理 ****投资发展股份有限公司**分厂 基 础 数 据 管 理 规 范 (****年**月**日)

基础数据管理规范目录 一、基础数据管理人员职责--------------------------------------------------------------(1) 二、报表记录填写管理-------------------------------------------------------------------(12) 三、基础数据采集规范--------------------------------------------------------------------(1) 1、原料基础数据采集规范----------------------------------------------------------------(1) 2、辅料基础数据采集规范----------------------------------------------------------------(1) 3、成品基础数据采集规范----------------------------------------------------------------(1) 4、三率基础数据采集规范----------------------------------------------------------------(1) A:原料、辅料、包装物利用率数据采集规范-------------------------------------------(1) B:出品率数据采集规范------------------------------------------------------------------(1) C:再制品率数据采集规范---------------------------------------------------------------(1) 5、车间内部各工序基础数据采集规范-------------------------------------------------(1) A:原料工序---------------------------------------------------------------------------------(1) B:腌制、滚揉工序--------------------------------------------------------------------------(1) C:灌肠、结扎工序--------------------------------------------------------------------------(1) D:烟熏、杀菌工序、土炉工序------------------------------------------------------------(1) E:无菌工序----------------------------------------------------------------------------------(1) F:台烤工序----------------------------------------------------------------------------------(1) G:贴标、包装工序--------------------------------------------------------------------------(1) 四、相关基础数据的钩稽关系-----------------------------------------------------------(1) 1、原料方面----------------------------------------------------------------------------------(1) 2、辅料方面----------------------------------------------------------------------------------(1) 3、成品方面---------------------------------------------------------------------------------(1) 五、基础数据内部核查制度--------------------------------------------------------------(1)

第一次作业 简述科学管理理论的基本假设、原则和研究方法。

题目: 简述科学管理理论的基本假设、原则和研究方法。 答: 科学管理理论是由被誉为科学管理之父的弗雷德里克-泰勒首先创立和提出的旨在能够提高生产率的管理方法和手段。它的出现是基于生产关系和生产力已经取得重大改变和发展的20世纪。科学管理理论的出现有其特定的时代背景。泰勒力图寻求在工人和管理当局双方掀起一场思想革命,并寻求提高生产率的指导方针。在这里,理解科学管理理论的基本假设是很重要的,虽然有些假设是隐含的。下面简要阐述科学管理理论的基本假设、原则和研究方法: 基本假设: 1、 2、造成劳资矛盾的主要原因是社会资源没有得到充分利用。泰勒 认识到了劳资矛盾的存在,但他认为如果能通过科学管理将社会资源充分利用,并使劳资双方都能得到利益,那么劳资矛盾就可以得到解决。 3、经济人假设。即人是以追求物质利益为目的的,都希望以尽可 能少的付出获得最大限度的收获,并且为此可以不择手段。因此,只要能使工人得到经济利益,他们愿意配合管理者挖掘出

他们自身最大的潜能。 4、 5、单个人是可以取得最大效率的,但集体的行为反而导致效率下 降(这一假设决定了泰勒对工会的反对态度)。科学管理是使单个人发挥最大效率的有效方法。 6、以上三个假设都存在缺陷,但在当时已是相当客观了。例如, 经济人假设就超越了将人当作“会说话的工具”的传统的“受雇人”假设。在受雇人假设下,工人作为受雇人全是些好吃懒做、游手好闲、好逸恶劳、推一推动一动、没有一点责任心的恶习人。基于这一假设,资本家采用残酷的手段来管束工人,增加劳动强度,不改善工作环境,任意延长劳动时间,尽量少给工资,实施严厉的惩罚手段。而在经济人假设下,工人为获取最大的工资收入而劳动,并假设如果给予工人一定的工资激励,会引导他们努力工作,服从指挥,接受管理。泰勒说道,科学管理并不驱赶工人工作,科学管理不能靠给工人不能长期承担的工作来发财。显然,这一假设较前者更符合人的特征。基于上述假设,科学管理理论强调: 1、效率至上。管理的中心问题是提高劳动生产率。 2、 3、为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法。在各项工 作中要挑选第一流的工人,在作业过程中要求工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,作业环境也是

科学管理原理与企业基础管理

科学管理原理与企业基础管理 万成海 (襄樊职业技术学院会计经贸系,湖北襄樊441021) 摘要:我国的企业管理存在着创新乏力问题,导致这一现象的原因很多,其中作为创新基础的企业基础管理薄弱是一个重要原因。因此,借鉴科学管理原理,强化企业基础管理,对于当前加强和改进企业管理工作,促进我国企业管理现代化水平提高,为应对经济全球化挑战而提升企业的国际竞争力,保证我国综合国力逐步提高具有特别重要的意义。 关键词:企业管理;科学管理;基础管理中图分类号:F27 文献标识码:A 文章编号:1671-914X(2006)05-0016-03 收稿日期:2006-05-22 作者简介:万成海(1958-),男,湖北南漳人,襄樊职业技术学院副教授,经济学硕士,主要从事管理学研究。 企业是社会主义市场经济的主体,是国民经济运行的细胞。企业生产、经营和服务的效率决定着整个国民经济运行的效率。在市场经济条件下,提高企业的效率是提高国家综合国力的基本途径之一。科学技术和企业管理是企业发展的两只轮子,在科学技术水平一定的条件下,企业管理水平直接决定着企业的效率。改革开放以来,特别是1994年我国确立了社会主义市场经济体制改革目标以 来,我国企业积极探索有中国特色的、 符合市场经济要求的社会主义现代化企业管理体系,取得了许多成果。但是,分析我国企业管理现状,企业仍然存在创新乏力问题。导致企业管理创新乏力的原因很多,其中作为创新基础的企业基础管理薄弱是一个重要原因。因此,借鉴科学管理原理,强化企业基础管理,对于当前加强和改进企业管理工作,促进我国企业管理现代化水平提高,为应对经济全球化挑战而提升企业的国际竞争力,保证我国综合国力逐步提高具有特别重要的意义。 1企业基础管理的内涵及内容剖析 所谓企业基础管理是作为管理对象的企业,在为将其所秉持的管理理念转化为管理行动、为应用各种先进且适合企业特点的管理方法、为保证企业的基本运转搭建技术平台时所开展的各项管理活动。这是对企业基础管理的狭义理解。广义的企业基础管理还应包括班组建设、团队建设、内部价格、内部合同等内容。本文所指企业基础管理为狭义理解的基础管理,它主要包括以下几个方面的内容:1.1标准化主要是指企业为制定和贯彻执行技术标准、管理标准和工作标准所开展的各项管理活动,它是企业为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化不仅是提高企业管理水平的基础,可以大量减少具体的经营协调、 技术协调和管理协调工作,对于促进企业科技进步、 扫清市场进入障碍、保证产品、工程、服务质量、开展国际合作也有着十分重要的意义。1.2定额主要是指企业为制定和贯彻执行劳动定额、物资消耗定额、资金使用定额等各项技术经济定额所开展的各项管理活动。完善的经济技术定额体系是企业制定和实施计划、对管理对象进行考核的重要依据。 1.3计量 主要是指企业在测试、检查、化验、分析等方 面所采用的计量技术、器具、制定的相应规则、提出的基本要求,以及对各种计量活动的管理。企业计量作为一项基础性技术工作,对于改善经营管理,提高企业素质,保证和提高产品质量,降低各种消耗都具有十分重要的作用。1.4信息是指企业为经营管理需要所进行的从信息收集、处理、存储到分析、利用的全过程管理,既包括市场信息、经营环境信息、客户信息收集和利用,也包括各种原始记录、台帐、统计报表及档案管理。信息是企业经营管理的重要资源,信息管理为企业经营决策和绩效评价提供重要依据。1.5规章制度是企业为制定、完善、执行各类责任制度、管理制度和工作制度所开展的各项管理活动。规章制 度是企业秩序得以建立的基础,它在规范管理过程、 规范管理行为方面是不可替代的。1.6员工教育主要是指企业以提高素质为目的而对全体员工进行的基础教育和基本技能培训。管理说到底是人对人的管理,管理者和被管理者的素质是决定企业管理水 平的根本因素,有计划的、 持续不断的员工教育是企业可持续发展的基本途径之一。 企业通过标准化、定额、计量、信息、规章制度和员工培训等方面的有效管理构筑良好的管理基础,对于企业维持正常的运转、提高生产经营效率和实现管理现代化都具有重要意义。 2我国企业基础管理的现状 2002年,中国社会科学院工业经济研究所对我国企业管理的现状和管理现代化水平做过一次问卷调查,参加问卷调查的人员认为企业基础管理很好的为2%,较好的占32%,60%的企业认为管理基础工作一般,而差和很差总共占6%。这反映了企业经过多年的改革和加强管理,管理基础工作有一定程度的加强,管理水平有所提高。但是,值得注意的是国有独资7家企业中,没有一家企业认为自己的管理基础工作好,85.71%认为一般,14.29%认为很差。这次调查发出调查问卷80份,返回有效问卷50份,有效回收率62.5%。问卷由企业的董事长、 总经理、副总经理等高层经理人员填写的占被调查企业的88%,其他管理 第5卷第5期2006年9月 襄樊职业技术学院学报 J o ur na lo fXi a ng f a n Vo c a t i o na la nd Te c hni c a lCo l l e g e Vo l .5No .5 Se pt.2006 16

经营管理学习心得体会

经营管理学习心得体会 经营管理是指在企业内,为使生产、营业、劳动力、财务等 各种业务,能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系 列管理、运营之活动。参加企业经营管理培训后主要有以下几点 心得体会。仅供大家参考。 经营管理学习心得体会篇一 前不久,公司组织企业经营管理培训,感触颇多,下面谈下心得 体会: 老一套不是艺术,老一套也不会有发展。一个作家如果老是 用鲜花来形容美,用魔鬼来比喻丑,那一定是蹩脚作家。我们拿 田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较,尽管它们十分相似, 且向日葵花型比菊花大得多,可是我相信大多数人都是喜欢菊花,而不会欣赏向日葵的,因为向日葵太千篇一律了;菊花则不同,不 仅花型多姿,有平瓣、管瓣、管台瓣等,而且色彩丰富,有红、黄、紫、白,以至于绿和黑(墨菊)等等。 据说,目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道,这些万紫 千红、千姿百态的菊花,在数千年前,却是荒野里千篇一律的野 菊演变而来的。我想,要是这些菊花没有人类的着意选择培育, 使它放出异彩,至今恐怕还是那些荒野上的野菊,大概是不会被 人们器重的。

从大笑和菊花,笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂,三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个部件化整为零闯市场,就连 不起眼的一只猪头,也被分解成十多个品种,猪头里的鼻骨、喉 骨派上了大用场,用来生产被西方人誉为软黄金的硫酸软骨素出 口欧美。他们的经验就是一个变字,即随着时代的变化而变化, 根据对象的不同而各异,顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着春 夏秋冬、男女老小、东南西北十二个字,不断地做活变的文章。 对于他们来说,产品的单一、呆板,跟在别人后面亦步亦趋,就 意味着失败。 学我者生,似我者死。这是画家齐白石的一句名言,讲的是 艺术独特创造的可贵。笔者以为,它不仅适用于艺术创作,也适 用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章,变经营为精营,形成新的亿元产业的做法,值得借鉴和学习。 经营管理学习心得体会篇二 随着电力体制改革的日益深入,电企的经营环境近年发生了 巨大变化,发电行业的垄断优势逐渐被打破,电企开始进入以效 益和利润为中心的市场经济时代,经营管理的地位越来越重要。 但是,与安全生产的文化氛围相比,却没有随之形成有利于经营 管理的机制和文化氛围,因此发电企业在想经营型企业转变过程中,产生了一系列不适应。针对这一现状,公司推出了经营管理

风机基础施工管理规定

鲁能集团有限公司甘肃分公司 风机基础施工管理规定 第一章总则 第一条为规范基建工程建设期的质量、安全控制,明确风机基础施工质量控制措施和施工安全控制措施,确保工程按计划顺利实施,特制定本规定。 第二条本规定适用于分公司建设项目的各参建单位。 第二章施工质量控制 第三条风机基础施工前,必须学习、熟悉分公司的工程管理制度、办法、规定和细则,并严格执行。 第四条督促承建单位提交风机基础施工和基础环安装作业范围内的各单位工程“质量验评项目划分表”及质量检验计划。 第五条依据鲁能集团新能源公司发布的《风电工程质监点清册》,编制各单位工程安装施工“质量见证点清单”,分别列出停工待检点(H)、现场见证点(w)、文件见证点(R)、旁路见证点(S)。本清单在和建设单位、质监站协调一致后,通知施工单位配合实施。按确定的质量监控点和见证方式进行见证和记录。对停工待检点H,坚持上道工序未经检验确认,不准进行下道工序。 第六条坚持施工质量实行施工单位、监理单位、建设单位、质监站四级管理制度和执行由施工单位班组、施工单位、监理单

位、建设单位四级验收程序。监理单位会同业主单位负责Ⅲ级验收,在监理Ⅲ级验收前,先应由施工单位班组和施工单位进行I、Ⅱ级验收,监理单位认为有必要时应对I、Ⅱ级验收进行抽查。 第七条风机基础施工一般步骤为基础开挖、验槽、基础砼垫层、基础环安装就位、钢筋绑扎、模板安装、基础砼浇筑、养护、回填。 第八条基础开挖 施工单位应充分阅读并了解设计文件提供的工程地质资料。在开挖地基过程中,核对地质情况,如出现特殊地质时,应警告承包人考虑有关准备措施。开挖地基时,除满足基础尺寸标高要求外,应考虑基坑坡度(基底增宽尺寸及施工工艺),护坡防护,施工安全等因素。 第九条钢筋绑扎及基础环安装 对照设计图纸检查钢筋数量,规格,长度及所在位置,绑扎及焊接质量。基础环安装预埋件与调节螺丝应焊接牢固。做好隐蔽工程纪录。 严格检查测量工具的精度,基础上口允许偏差不能超过2mm,控制在2mm以内。 第十条模板工程 按设计图纸,先预制模板,达到拆装合理,在支模前应检查尺寸是否准确。做到支撑加固合理,保证基础外型尺寸,按规范规定不允许超差。 第十一条混凝土浇筑

IT基础设施运维管理规范

IT基础设施运维管理规范 文件编号:版本号: 一、总则 为了规范本部门的运维管理工作,使得相关工作具有持续改善性及相互协作性,能够支撑公司系统的健康可靠的运行,由此制定本规范。 本规范适用于信息管理中心技术保障部所有岗位人员。 二、部门职能 (1)负责信息化基础设施的技术保障,包括网络、电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持; (2)负责所有服务器系统的技术运维工作 (3)负责核心数据库的性能调优及技术运维工作 (4)负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作 (5)负责其他设施的运维保障工作,如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施。 (6)负责信息化安全的建设与执行; 三、岗位职责 (1)经理: 负责信息化基础设施的技术保障,包括,电脑终端、网络、电话、机房、服务器系 统、数据安全等技术支持; 负责信息化安全的建设与执行; 负责本部门的组织管理,包括,修订组织职责、架构编制、岗位职级、分工授权等; 负责本部业务制度流程规范的制定和监督执行;

负责本部团队建设,包括,新员工入职、员工培训、绩效考核、员工心政、团队活 动等; 负责本部门工作管理,包括,预算编制与管控、计划管理、汇报管理、会议管理等; (2)系统工程师: 负责所有服务器系统的技术运维工作 负责核心数据库的性能调优及技术运维工作 (3)网络工程师: 负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作 负责其他设施的运维保障工作,如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施(4)安全工程师: 负责信息化安全的建设与执行; (5)其他说明事项: 系统工程师、DBA、网络工程师、安全工程师,以下统称运维工程师; 权限控制:除负责基础设施的网络工程师,其余工程师不得拥有进入数据中心机房 的权限。网络工程师不得拥有系统工程师的管理权限。 各岗位周期性工作清单见附一。 四、管理对象 IT基础设施管理对象包括网络、电话、机房、服务器、系统、信息安全等,具体内容如下: (1)网络:XXXX运营中心、JJJJ工业园、WWWW工业园、数据中心、北京办事处的网络建设与维护。 (2)电话:XXXX运营中心、JJJJ工业园、WWWW工业园的电话网络建设与维护。 (3)机房:数据中心机房的建设与日常维护。 (4)服务器:服务器软硬件的采购、建设与日常维护。 (5)系统:操作系统、数据库、应用系统、虚拟化的日常维护。 (6)信息安全:信息安全建设与维护。

管理基础知识试题

求管理基础知识试题全面的《管理学基础》复习资料第一章管理与管理学重点概念:管理管理是指管理者为了有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。重难点问题: 1、管理的性质对这个问题应从两个方面把握:首先,我们要知道管理具有自然属性和社会属性二重性。即管理既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性,又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。同时,要对管理的二重性有正确的理解。从管理的自然属性看,管理是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动,是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动。从管理的社会属性看,管理又是与生产关系相联系的- "监督劳动",是管理执行者维护和巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能。 2、管理的基本职能对这个问题可以按照教材所列的计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调八个方面掌握。第二章管理理论的形成和发展重点概念:行为科学行为科学有广义和狭义之分。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群

体的行为的一门综合性学科。重难点问题: 1、管理理论的主要内容有那些?从管理理论的形成与发展来看,管理理论分三大块,学习的时候不仅要知道有哪三大管理理论,而且要掌握各自包括的主要管理理论及其代表人物。 (泰罗创建的)------科学管理理论古典管理理论 (法约尔创建的)----一般管理理论 (韦伯创建的)------行政管理理论科学管理理论泰罗认为:科学管理的中心问题是提高劳动生产率;实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理;科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。由此,泰罗提出了以下管理原理:制定科学的作业方法;科学地选择和培训工人;实行有差别的计件工资制;按照作业标准和时间定额规定不同的工资率;将计划职能与执行职能分开;实行职能工长制;在管理上实现例外管理原则。一般管理理论法约尔在泰罗理论的基础上大大充实和明确了管理的概念,而且努力探求确立企业良好的工作秩序的管理原则。法约尔认为,企业的经营有六项不同的活动,管理只是其中的一项,而管理又包括五种职能活动。经营技术活动商业活动安全活动会计活动管理活动计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能法约尔还根据自己长期的管理经验,

管理学基础学习心得体会【精品】

“管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问,对这门学问的掌握,将使人受益无穷。”这是教材前言里的一句话,通过学习管理学基础后主要有以下几点体会。下面是管理学基础学习心得体会,希望对大家有帮助。 通过这一段时间对《管理学基础》的学习,我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的的进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,更是经管专业的学生,我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量,以发挥集体的更大作用,这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织,是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量,以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动,实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面,企业是一种组织,任何一个组织,都有其基本的使命和目标,而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 谈其事,必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课,而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的,它对我来说就是一门专业课。管理学潜藏于人类生活的各个角落,首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。 在管理学形成中提到,管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步,这个推动力并将继续推动这个社会的发展,且长期影响着人类社会。总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科,索然形成学派的时候较短;但是,对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科,短短的几段文字表达、看书都是远远不足的,只有深入的学习,在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。 有计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。 然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!

基础管理考核办法

广美集调部工厂件 美冷本部字[2002] 007 号签发人:辛迪平 基础管理考核办法 第一早 (一)目的:为了在工厂内部形成重视企业细节、重视基础管理的风气和机制,引导各部门检讨工作作风,抓细节、抓执行、抓落实,建立规范化和持续化发展模式,特制定本办法。 (二)考核内容:主要考核各部门制度流程、计划体系、信息系统、团队建设、改善活动、人力资源、行为规范。 第二章管理思路 (一)制度流程:强调以流程为核心,岗位为支点,部门为主体。制度流程体系的重点在于制度的执行力,工厂通过进行持续的制度检查,督促各部门认真主动的梳理各项规章制度,强化执行力,为更高层次的流程管理提供制度保障。 (二)计划体系:严格监控经营责任制和计划体系的运行,是达成工厂经营目标及实现自身可持续发展的有力保证。逐步建立目标体系和日清体系,同时培养大家关注左右、相互协作的团队精神。 (三)信息系统:通过信息分流建立信息平台和互动平台,其中信息平台以经营数据库为主体,建立规范化、表格化、模块化的信息系统;互动平台以信息交流为主,强调对差异信息进行分析并采取有效措施进行改善。 (四)团队建设:培养各部门竞争中合作的精神,通过对其市场压力、经营压力的有效传递,致力于团队素质的整体提高。 (五)改善活动:工厂推行改善活动,关键在于建立一种秩序、一种自主管理氛围,培养员工的参与意识、改善意识和卓越意识,使每个环节均能高效运作、以期达到

无为而治的境界。 六)人力资源:核心是建立积极的员工激励考核机制,构建合理的人才阶梯,倡导组织性的学习和教育,包括职业道德教育、员工行为规范和岗位的专业知识、技能培训,实现“学习工作化,工作学习化”的学习型组织。 (七)行为规范:以空调事业部干部管理及自律规范纲要为准则,通过6sk等活动的开展培养良好的工作作风,创造良好的工作氛围,从而带动基础管理水平的整体提升。 第三章考核办法 一)管理部负责工厂各职能部基础管理考核标准的制定,各部门根据业务流程相互监督执行,考核结果占部门月度工作绩效考核分10 分。 二)鉴于本部工厂各科室(分厂)职能的差异性,因此对各科室(分厂)的考核采取差异性的控制方式,分科室和分厂两大模块,在工厂基础管理思路的基础上细化考评标 准,以期提升本部工厂基础管理的整体水平。 三)科室或职能组基础管理考核标准的制定及执行由各职能部负责,每月 5 日前将考核结果报管理部;分厂基础管理考核标准的制定及执行由制造部负责,每月 5 日前将考核结果报管理部; 四)科室和分厂分别设基础管理红、黄旗进行及时激励。分厂基础管理红、黄旗直接根据制造部考核结果确定;科室基础管理红、黄旗先根据职能部基础考核结果确定职能部红、黄旗得主,相应的职能部再根据其部门内科室或职能组基础考核结果确定基础管理红、黄旗最终得主。 五)红旗每月奖科室(分厂)500 元。红、黄旗要求挂在科室(分厂)固定位置,擅自取下相关负责人罚款200 元。 第四章附则 本管理办法自下发之日起执行,美冷本部字[2001]063 号文同时作废

管理学基础心得体会3篇

管理学基础心得体会 3 篇 管理学在全世界名列基础管理学教材的榜首,自20 世纪90 年代引进我国以来,深受管理学界和企业界的好评,成为国内最受欢迎和采用量最大的管理学教材。下面是带来的管理学基础心得体会,欢迎大家阅读。 篇一:管理学基础心得体会 进入电大后,开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念,不是很全面了解。经过半年的系统学习下来,我有了不少收获,以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。 通过学习,我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理,是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际,对不同的情况,不同的目标,都会有很多个管理的选择,而我们则要从中选择出一种最有效,最节约,又或是最易实现的办法。于是,我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理,那就是投入最小成本换取最多的回报,而工作和人是管理的两个重要部分。 对于工作,所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的,因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人,不论是管理者、技术人员、工人,他们需要完成的工作也是在一定的计划内的,这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看,如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学,而企业中每个人的工作也是最恰当最精准,那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的,因为永远找不到一个最完美的工作方式,同时实际情况也是变化万千,现实的要求在不断改变,如果要“最完美”,那就必须不停的改变,这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率,而非求一个“最完美”。 在这方面,20 世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想,包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备

客户基础信息管理规定

客户基础信息管理规定 (试行) 第一章总则 第一条为进一步规范客户基础信息管理工作,建立健全客户基础信息管理体系,确保日常业务经营正常开展,根据省局(公司)基础信息管理要求,结合本地实际,特制定此规定。 第二条客户基础信息包括识别信息、基本信息、业务信息、经营信息、守法信息与形象信息。 第三条客户基础信息中的所有字段必须在规定时间内全部维护,不需要维护的字段,信息中心要及时屏蔽。 第二章部门职责 第四条涉及到客户基础信息维护的各岗位人员要按照系统赋予的权限做好各自系统内的客户信息维护工作。 第五条每个岗位设立AB岗,A岗休假时,B岗负责A岗的基础信息维护工作,并做好交接记录。 第六条各岗位人员的系统维护密码要定期修改,不得随意透露。 第三章工作流程 第七条新入网户维护 1、统计分析员每日上班后查收证件管理员传来的新入网户信息,客户经理协助统计分析员在第一个工作日确定客户所处的地理位置、访销批次、送货线路、送货顺序、票据类型、服务人员、订货方式、结算方式等信息,第二个工作日下午下班前将信息维护完毕,并通知

到相应客户经理。 2、客户经理在第三个工作日下午下班前将客户的市场类型、经营业态与科学定量信息维护完毕,并通知到营销服务科科长。不需要立即维护的信息在十五个工作日内维护完毕,其中与客户等级评定密切相关商圈类型与出样形式在十个工作日内维护完毕,重视程度与客户经理合作程度在二十个个工作日内维护完毕,等级评定前要及时调整。新入网即赶上等级评定的客户,商圈类型与出样形式在等级评定前维护完毕。 3、营销服务科科长接到客户经理维护好科学定量信息后最迟在客户订货前一天审批,确保采用电话订货与现金结算的客户正常订货。 4、采用网上订货的客户到单位填写新商盟网上订货申请表,客户经理与营销服务科科长审批后,统计分析员做好系统维护,维护后的第二个工作日上午查收订单部内勤发来的新商盟订货密码,统计分析员将密码交客户经理或直接告知客户,由客户经理与客户协商培训时间与培训方式,保证客户订货日正常订货。如果因系统原因未收到密码,相应客户经理在新商盟系统中为客户重设密码。 采用手机订货的客户持相关证件到电信公司交取一定金额的话费后领取订烟专用手机,签订手机订货业务三方协议书,统计分析员收到电信公司送来的三方协议书与手机绑定信息后,一个工作日内为电信公司提供客户代码与客户订货日期,并做好系统维护,由电信公司在订货日培训客户订货。 采用烟信通订货的客户持相关证件到移动公司交取一定金额的押

会计基础工作管理规范

会计基础工作规范实施办法 1.主题内容 本办法规定了会计机构和会计人员的设置、会计核算、编制财务报告的操作规范以及实施会计监督和建立内部会计管理制度等基础工作的要求和程序。 2.适用范围 本办法适用于各分公司、控股子公司、办事处和总部财务部。 3.工作职责 3.1总部财务部负责本办法在公司的执行情况的监督、检查、考核、奖惩和修订工作。 3.2各公司财务部负责本办法在所在公司的实施。 4.管理程序 4.1会计机构和会计人员 4.1.1各公司应当根据会计业务的需要设置财务部、办事处专职会计,负责所在地的会计工作,由总部委派或任命财务部经理或财务负责人。 4.1.2各公司应根据业务的需要设置会计工作岗位,会计人员需在总部人事部门统一造册存档,其岗位主要分为:财务部经理(含副经理)或财务负责人、主办会计、出纳、资产存货会计、成本费用会计、收入利润会计、稽核统计会计、往来结算会计。可以一人一岗,一人多岗或一岗多人,但出纳不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用及债权债务的登记工作。会计人员和财务部经理应当有计划地轮换。 4.1.3各公司财务人员应当实行回避制度,总经理、副总经理的直系亲属不得担任本公司的财务部经理、主办会计和出纳工作。财务经理、主办会计的直系亲属不得在本公司担任会计工作和资产管理、原材料采购等工作。 4.1.4各公司财会人员在工作中应当遵守职业道德,可以概括为:敬业爱岗,熟悉法规;依法办事,客观公正;搞好服务,保守秘密。 4.1.5会计人员工作交接,所有工作调动或离职的会计人员必须按规定办理工作交接,将所经营的会计工作全部移交接替人员。 4.1. 5.1已受理的经济业务必须全部办理完毕,帐目登记清楚,并在最后一笔余额处加盖移交人印章。 4.1. 5.2会计工作移交应写出书面材料,编制移交清册,一一列出应移交的物品,双方签字认可,移交清册一式三份,双方各执一份,存档一份。

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