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超级说服力培训教程

中外经典超级说服力培训教程

超级说服力目录概要：

一、超级说服力的第一步骤是准备

充分准备·观念准备·体能准备·形象准备·专业知识准备·成交准备二、让你拥有超级说服力

怎样接近顾客

怎样消除顾客对我的防备

怎么说服客户款到发货呢

怎样才能消除初次见大客户的恐惧心理

如何快速建立信赖感

如何才能更有感染力和说服力

三、超级说服力秘诀/乔吉拉德

超级说服力的第一步骤是准备

充分准备

成功的说服总是在见客户之前就做好了充分的准备工作，这些准备工作能够使你找到准客户，同时也保证你在说服的过程中信心百倍，谈笑之间化解各种可能出现的波折，一步步走向成功。你千万不要看轻了事前的准备，没有准备的说服如同瞎子摸象，其结果往往与预期的结果相反。

观念准备

有能力的人能说动别人跟着他走，没有能力的人只能听命于人。今天整个世界与讯息息息相关。从来没有像现在这么多的讯息，终日不歇地影响着我们，要我们喝可口可乐，穿旧牛仔裤，听摇滚歌曲，似乎整个世界都随着打转。现在让我们改变自己说服别人的观念，并且告诉你如何成为一位有说服力的人。

说服力将使你迈向成功。在这充满说服方式的世界里，你可以去说服别人，也可以为别人所说服；你可以引导别人，也可以被别人引导。至于你要作哪一种人，就看你有没有能力，有能力的人能说动别人跟着他走，没有能力的人只能听命于人。

说服力能帮助别人同时也帮助自己。做为推销员，应帮助客户认识他的价值观，并帮助他排列。调查生活中对他重要事物的排序，帮助他了解自己的真正需要，帮助他做出正确的选择、决定，帮助他改善生活的质量和生命的内涵，帮助他对自己所买的东西及对他本人均感满意。说服不是勉强他，真正的说服力是理解他、尊重他、欣赏他、成就他。比如你卖产品给某人，明明他有购买能力，而且很需要，但是就是由于观念上的守旧，相信了道听途说的谣言，偏信了个别的表面现象，而拒你于千里之外，那你怎样把对他有很重要的关系及对他家庭幸福安宁的保障，让他实实在在地接受呢？没错，说服他，影响他，帮助他改变观念，这样对他个人，对他家庭都有好处。说服他的过程，就是你在做一件很有意义、很有价值的事情。说服他的同时，你不仅帮助他得到了他需要的，你也帮助你服务的公司，更重要的是你帮助了自己得到想要的———佣金。难道你不喜欢赚钱吗？噢，那就增强你的说服力吧，不过首先你要确信你在帮助别人，这样你就会有勇气乐于做，再想想帮助了别人给自己带来的好处，你会更有动力、信心十足。

说服力是问多于讲的。我们跟顾客聊天，通常是我们讲得比较多，我们非常喜欢讲，讲到最后，成交率很低。说服力的法则是要让顾客讲得多一些，70%是顾客说，30%是我们说，而在我们说的30%中，又是70%在问，30%在说，可见提问是让顾客讲的多一些的关键。那么到底怎么问他？要问他什么问题呢？

你要遵循5W问题的原则。5W即谁(Who)、哪里(Where)、何时(When)、做什么(What)、为什么(Why)。问问题可以让顾客讲很多，可以让我们了解很多。比如问某某公司的经理：

“为什么你当年是无名小卒，今天却拥有500万的资产？”

“你做了些什么？你是怎么做的？”

“你有哪些成功的经验可以分享给我吗？”……

说服是让被说服人自己说服自己。顶尖说服大师其实是让被说服人自己说服自己。他们通常会问回答肯定是“Yes”的问题，从小“Yes”问题问起，问一连串“Yes”的问题，同时问“二选一”的问题。以下猜扑克牌的游戏对话会给你一些启示。如果现在拿一幅扑克牌任意抽取一张，然后请你猜，估计猜来猜去都很难猜中。如果我问你一些问题，最终让你猜出这张牌是几？假定让你猜的牌是红桃6，那接下来我问你的问题是：

一副扑克牌是54张，对吗？”

“去掉两张王牌，还有52张，是吗？”

“52张牌中分为红黑两种颜色，如果让你选择，你选红色还是黑色呢？”

“你选黑色，所以剩下的是红色牌，对吗？”

“那红色牌中又分为红桃和方块，你选哪一个？”

“你选方块，所以剩下的是红桃，对吗？”

“那红桃中又分人物牌和数字牌，如果你选人物牌，那剩下的是不是数字牌？”

“数字牌1至10分为奇数和偶数牌，你选奇数牌还是偶数牌？”

“如选奇数牌那剩下的是不是偶数牌？”

“偶数牌分小牌2、4、6和大牌8、10，你选小牌还是大牌？”

“如你选大牌，那剩下的是小牌，对吗？”

“那么小牌中最大的那张是几呢？”

你会回答“红桃6”，你是不是说出了要你猜的那张牌，很准确，对吗？

那么是你猜的好呢？还是问的好呢？从这个游戏对话中你是否获得这样的启示：

（1）问正确的问题就可以找到正确的答案；

（2）问让对方判断选择的问题，他就很容易回答；

（3）当对方连续多次做出肯定的回答，那他就越来越趋向于同意你。

体能准备

说服是要影响别人、改变其态度的行为。你能想像一个身体虚弱、没精打采、神情疲惫的人，还具有说服他人的力量吗？说服工作是脑力的工作更是体力的工作，因此，只有保持健康的体魄、旺盛的精力，你才能以充满活力的生命状态出现在被说服者面前，而当他看见你面部表情神采飞扬，双眼炯炯有神，身姿矫健挺拔，全身上下散发着无限的健康的气息时，他就先对你产生好奇，并被你吸引了。从这个意义上讲，说服也是体能的说服，你需要让你的体力变得很好。以下这些方法可以让你的体力变好。

学会做深呼吸。你身体的健康与否，全看你身体细胞的品质好坏。充分供应身体的需氧量，是维持健康的首要工作，正确的呼吸便是起步。要想好好清理自己体内的系统，你就得做最有效的深呼吸法。最好的深呼吸是把吸气、憋气、吐气的比例控制在1：4：2的范围内。那就是每吸气一个时间单位，便得憋气四个时间单位，吐气两个时间单位。例如你吸气花了2秒钟，那么憋气就得8秒钟，吐气4秒钟。为何吐气得花两倍的吸气时间呢？那是要让你的淋巴系统能充分排

除毒素。为何憋气要花四倍的吸气时间呢？因为这样才能使血液充分地利用氧气和推动淋巴系统排毒。所以当你呼吸时，你得吸足呼尽，把体内血液里的毒素完全排光。

这样你也会感觉脑袋清醒一点。头痛，通常是脑袋缺氧。预防见顾客紧张，做深呼吸很有效。顶尖的销售人士通常要按照前面所教的方式，每天三次，每次来10个深呼吸，就是用那种一吸四憋二呼的呼吸方式。持之以恒地去做，便能慢慢地增进肺活量。这种每天三次、每次10个深呼吸的方法，必然能大大地增进你的健康，它的效果远胜过食物和维他命丸所能提供给你的。

多做有氧运动。固然深呼吸会使你身体比先前更健康，不过那是给抽不出时间去运动的人做的。如果你是有心人，我们希望你能起码拥有一项有氧运动，不论是慢跑、游泳、打球，甚至于骑脚踏车，都能使你的身体吸取更多清新的氧气，让你更健康。

接触正面磁场。你要多去一些生意特别好的地方，多和水、大自然接触，这样的磁场比较强。体能上的准备还很多，比如你要每天多喝一些含维C的果汁，注意营养膳食等等。

形象准备

顾客永远不会给你第二个机会建立第一个印象。所以你的形象非常重要。我们要为成功而穿着，为胜利而打扮。行销专家都知道，产品的形象比实质内容更重要。形象必须以实力为后盾，但也必须经

过策略性的包装以说服你的潜在客户。只要你看起来很成功，别人就会以为你很成功，然后你会更有自信、更能使人信服，而这正是成功的人际关系最重要的因素。也就是说，仅拥有实力与信誉绝对不够，更重要的是让别人看见你的优点。建立形象不只是让大家看见你，而且是看见你希望被看见的你。你的形象应建立在实力与信誉之上，同时应针对消费者的需求而设计。水电工人的成功形象与银行家是不同的，会计师的形象与艺术家可能恰恰相反。

建立形象首先要有基本实力，也就是说肚子里有多少墨水是最重要的，其次才是如何表现的问题。在这个阶段必须好好研究消费者的心理与行为模式，建立信誉原本不是一蹴而就的，最好有一套明确的方法建立值得信赖的形象，而且绝不能为任何理由改变或妥协，慢慢地这个形象会自己成长，直到你的事业完全摆脱创始人的影响。

首先必须尽可能让那些能被说服的人看见，永远不要停止告诉大家你是最好的，你的一言一行都应该反映这个信念。持之以恒就会变成众人认可的事实。

杰瑞·汉德的故事

八年来，杰瑞一直努力争取西方电缆公司的合约（每年高达200万美元），年年努力却年年落空。杰瑞与西方公司副总裁亨利?马龙关系不错，但合约最后总是被杰瑞的主要竞争者抢走。杰瑞每周打电话问候亨利，不管到哪里都会寄明信片，不仅如此，他和亨利参加同一个俱乐部，每次打网球都故意放水。

合约屡次争取不到让杰瑞深感挫折，他确知自己的公司比对手

优秀，如此经过三年他再也沉不住气了，有天共进午餐时，他终于摊开来直接问亨利。亨利的回答让杰瑞很不满意，他说他那么大的合约不能给朋友，更不能随便交给一家小公司。杰瑞气愤地质问凭什么认定他的公司没有能力处理，亨利的回答简直让他惊愕，他不但指出杰瑞的公司又小又远，还批评起他的穿着与开车的品味来。

杰瑞垂头丧气地跑回郊区舒适的家，把全部经过告诉妻子，抱抱孩子，晚上一夜无眠，回想他争取和没争取到的每笔交易。早上他做了一个冒险的决定。杰瑞去租了一辆他无法负担的奔驰车，用仅余的钱买了套名牌西装。他不再邀客户到公司简陋的办公室，却刻意让每个人看到亮闪闪的白色奔驰。他拿下女儿给他的便宜手表，勉强换一只较贵的，而且他再没去过亨利的俱乐部。

六周后他争取到联合空调系统公司50万美元的订单，也和一位旧客户达成续约协议，客户对他的态度开始转变。半年后亨利打电话给杰瑞，问他怎么都没到俱乐部了。杰瑞说话的语气依旧友善，但不再那么热忱，轻描淡写地说他正忙于在波士顿谈笔大生意，甚至还拒绝了亨利一起打网球的邀请。杰瑞知道亨利已感受到某种重大的转变，三周后他从波士顿谈成生意回来，寄了张明信片给亨利：“抱歉，上次打不成球，真的是太忙了，周二叙球如何？祝好。”

杰瑞开着奔驰到俱乐部，身上穿着名牌衬衫，头发是刚理的。他知道亨利一向准时，故意提早到达，车停在门口附近引擎未熄。5分钟后，亨利果然到了，杰端打开车门下来，仿佛刚到一般，故意让亨利看到他递了20元小费给服务生。

杰瑞打球时依旧故意放水，但每次亨利问起生意的事，他就微笑着把话题岔开。之后一个月内他们只打了两次球，又隔两周亨利主动表示要把合约给他。当日杰瑞若无其事地开车回家，但一进家门他立刻兴奋地又跳又叫，老婆还以为他发疯了。这回他改换新形象，采取以退为进的策略，果然争取到大订单———用佣金来付车款绰绰有余。

读完上面的故事，你有什么感觉？我们要说服顾客的话，就一定需要做形象上的准备。我们要为成功而穿着，为胜利而打扮。

记住，顾客永远不会给你第二个机会建立第一个印象。其实，我们也看到杰瑞为挽回第一印象付出的代价是巨大的，生活中的我们为什么不一开始就做好呢？所以你的形象非常重要，我们一定要穿出“成功”来。

莎士比亚也曾说：“衣着代表个人。”你的衣着打扮之所以重要，是因为你的服装是你自己搭配的，这是你个人偏好的一种表现。你所穿戴的每样东西，在别人看来，都是你向世界宣布你真正是怎样的一个人。当有人说：“一般人不应该用外表评断他人。”他们是在否认现实。事实上，依据你的衣着品味，你已经公开地邀请别人来评判你。因此你一定要小心谨慎地选择穿着。

同时，要记住衣着的选择与品味会影响到你的成败。假如违反了适当穿着者的原则，你甚至会在开口以前，就已经被判出局。在企业界，你给未来客户最重要的印象就是信赖感。客户必须先对你感觉到舒适，才会认真与你进行销售对话。假如未来客户觉得你的外在碍

眼，就不太可能想听你说话，甚至不会把你当成一回事。他们会因为你的外表而分心，对你想传达的销售讯息充耳不闻。访谈结束时，未来客户会敷衍地谢谢你的拜访，然后就送你出门，且绝对不会再和你见面。

一般人喜欢向与自己相像的人买东西，物以类聚法则是最能影响人类行为的一种力量。人最喜欢的两种人：一种是和自己像的人，一种是自己想成为的人。一般人与作风穿着与自己类似的人相处时，会感觉放松。而他们与懂得在各种场合都穿着得宜的人相处时，会感到更加自在。因为这个缘故，你一定要尽力适当地穿着打扮。假如要到律师事务所推销，就必须穿着保守。你应该选择深色及低彩度的衣服，表现得保守稳重，穿着让律师事务所的工作人员觉得舒服，并且对你的产品建议很有信心。

换另外角度来看，假如你要销售晒谷机给农民，就要穿得比较轻便。你依然要保持整洁，只是你的穿着要让农民觉得能满足轻松自在地和你闲聊收割季节的需求。不论在哪种状况下，都是由客户来判断你的穿着是否适合。

当你向企业界人士推销的时候，应该穿得像他们的顾问一样。或者穿得像他们的银行家、律师、会计师一样，也可以穿得像他们产业中的专业人士一样。假如你想要向别人提供购买建议，就应该穿得像客户习惯咨询的顾问人员一样。

研究显示，向收入水准越高的人推销时，你就越应该表现得保守谨慎，假如不太确定，宁可选择较保守的穿着。穿深色及低彩度的

衬衫或裙子，搭配的饰物要尽量含蓄，穿出更沉着稳重且可信赖的整体形象。

对男士而言，深蓝或深灰色是最适当的衣着色彩。IBM公司的穿着规定享誉业界多年。它规定，你可以穿着任何一种你喜欢的西装，只要是蓝色的就可以。而且你可以穿着任何一种款式的衬衫，只要是白色的就可以。深蓝或深灰色，不管有没有条纹，都非常适合女性穿着。除此之外，你还可以穿藏青色。但不论男性或女性，都不要在生意场合里穿咖啡色。咖啡色被认为是一种不太上流的颜色。它可能只适合向农民、汽车技工或小企业商人推销的场合。咖啡色是比较不能赢得别人的信任，以及对你的产品建议产生信心的一种颜色。

但是当顾客是属于低收入阶层时，销售人员穿较明亮的颜色，尤其是蓝色、橘色及红色的衣服会比较有影响力。这就是为什么基层销售人员给人的刻板印象就是蓄长发、宽领带、格子夹克、浅色的裤子，以及白色皮鞋。这就是那些卖给低收入户的基层销售人员的典型穿着。通常低收入客户比较容易对花俏的外表及快速的说话印象深刻。

最好能去买那些你觉得负担不起的衣服，但这就会减少你买衣服的数量。这个原则有实际上及经济上的双重理由。从头到脚的配件都会创造正面或负面的印象。假如你是位女性，未来客户会评估你的耳环、项链、胸针、手表、戒指、衣服钮扣、皮带、皮包、围巾、袜子，以及你的鞋子。男性可能不熟悉这些琳琅满目的配件，而无法特别指出哪一点让他感到好感，但是女性配件的整体搭配效果仍然会让

一个完美的销售流程,一般是由以下十个步骤组成

e商院e品学院推荐：一个完美的销售流程，一般是由以下十个步骤组成：步骤一：约见客户做过销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。约见客户的技巧有很多，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢?(客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小) 步骤二：访客前的准备都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。(也许会成为你成功的关键) 步骤三：建立信赖感很多做销售的人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个销售人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。步骤四：客户需求分析很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。步骤五：讲述产品这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。步骤六：竞争对手的分析讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好;只说行业现状，不说针对谁。步骤七：异议的处理

超级说服力考试试题答案

学习课程：超级说服力单选题 1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要回答：错误 1. A 纠正业务员的工作方法 2. B 端正业务员的工作态度 3. C 让业务员的说服有针对性 4. D 辞退素质不高的业务员 2.做好决策的最后一个步骤是回答：错误 1. A 现在有什么选择 2. B 什么比较重要 3. C 什么时候开始行动 4. D 还有没有其它选择 3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为回答：正确 1. A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 2. B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 3. C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 4. D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品回答：正确 1. A 能 2. B 不能 3. C 无所谓 4. D 尽量不做 5.说服过程中，要“问决策者”的原因是回答：正确

1. A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险 2. B 非决策者永远不能解决你的问题 3. C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题 4. D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资 6.顾客购买产品时，不会考虑的是回答：正确 1. A 价格 2. B 效果 3. C 服务 4. D 以上答案都不对 7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括回答：正确 1. A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去 2. B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果 3. C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话 4. D 是急于推销，降低产品层次的表现 8.下面属于说服模式的是回答：正确 1. A 完善型 2. B 配合型 3. C 分散型 4. D 集散型 9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是回答：正确 1. A 用同中求异的方式 2. B 用顺从的方式

做好销售的十个经典步骤

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。在实际中很多人的销售往往并不是很成功，但销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十步基本流程，和大家做一分享。第一步、销售准备销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。第二步、调动情绪良好的情商，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ (1)忧虑时，想到最坏情况在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。 (2)烦恼时，知道安慰自我

陈安之销售的十大步骤

陈安之销售的十大步骤作者：陈安之我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤： 1、第一步骤：充分的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模

超级说服力十大步骤

超级说服力十大步骤DellAS-PE2950MLK 1、第一步骤：充分足够的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一

印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。 4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。 5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

陈安之超级讲师班培训教案

超级讲师班培训教案现场横幅上场增强磁场音乐；《我真的很不错》热场音乐《STORM》风暴（陈美）第19首GIVE A LITTLE TIME TO YOUR LOVE命运21 《眉飞色舞》第8首《煞科》第12首主持人上台：在未介绍我们的讲师出场之前，我想先了解一下有听过老师的课的请举手让我看一下，第一次听老师课的举手让我看一下，我们给这些第一次听老师课的朋友热烈掌声鼓励一下，在新的一年当中，我作为本次超级讲

师班活动的主持人给你们拜个年，祝你们羊年心想事成，恭喜发财！我姓。。。感谢公司给我们活动的支持，感谢公国际成功销售训练机构的厚爱！司的大家长支持和对为了保证本次培训的效果，请检查你们的笔和纸有没有准备好，没有的话请举手让我们的助教拿给您，看一下笔是否现，不现请跟我们的助教换，请检查你们的响闹装置，在我们讲师讲到最关键的时候你的BP机或手机DIIIDIII，有句话叫做浪费别人的时间是谋财害命，浪费自己的时间叫慢性自杀，也让我们尊重自己的同时也尊重别人好吗？给大家30秒的时间请把响闹装置打到关机或震动状态，好，！谢谢你们！．

那我们老师上课有三个原则：第一就是要快乐，第二大家猜猜看是什么，就是非常的快乐，第三就是非常非常的快乐！！心理学上说：良好的肢体动作带来良好的情绪，据说用老一套方法很难达到我们的目标，要成功当然要做跟普通人和竞争对手不一样的事情，那在我们请讲师上台之前让我们做个免费按摩好吗？来，全体向后转，后面的朋友把手搭在你前面的朋友的肩膀上，按摩一下他的肩膀，看看有没有头皮屑，用力摇一下，问他爽不爽？如果爽，用力尖叫一声：喔。。。。按摩一下他的耳朵，叫他上课要专心，好好听话，不要左耳进右耳出，来，再轻轻按摩一下他的太阳穴，问他舒不舒服？再轻轻拍拍他的头部，问他

超级说服力秘诀(乔吉拉德)

超级说服力秘诀(乔吉拉德) 在每位法律系学生上的第一堂课里，教授会告诉他们：“当你盘问证人席的嫌犯时，不要问事先不知道答案的问题。”相同的训诫也可以用在销售上。辩护律师如果不事先知道答案就盘问证人，会为他自己惹来很多麻烦，同样的情形也会发生在你身上。绝对不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如，我不会问客户：“你想买双门轿车吗?”；我会说：“你想要双门还是四门轿车?”如果你用后面这种二选一的问题，你的客户就无法拒绝你。相反地，如果你用前面的问法，客户很可能会对你说：“不”。下面有几个二选一的问题：“你比较喜欢三月一号还是三月八号交货?”“发票要寄给你还是你的秘书?”“你要用信用卡还是现金付帐?”“你要红色还是蓝色的汽车?”“你要用货运还是空运的?”你可以看见，在上述问题中，无论客户选择哪个答案，业务员都可以顺利做成一笔生意。你可以站在客户的立场来想这些问题。如果你告诉业务员你想要蓝色的车子，你会开票付款；你希望三月八日请货运送到你家之后，就很难开口说：“噢，我没说我今

天就要买。我得考虑一下。”因为一旦你回答了上面的问题，就表示你真的要买。就像辩护律师问：“你已经停止打老婆了吗?”这问题带有明显的假设(请注意，这问题不是：“你有没有打老婆?”)。证人席的嫌犯如果回答了上面的问题，等于自动认罪。养成经常这样说的好习惯：“难道你不同意……”。例如：“难道你不同意这是一部漂亮的车子，客户先生?”“难道你不同意这块地可以看到壮观的海景，客户先生?”“难道你不同意你试穿的这件貂皮大衣非常暖和，客户女士?”“难道你不同意这价钱表示它有特优的价值，先生?”此外，当客户赞同你的意见时，也会衍生出肯定的回应。我认为推销给两个或更多人时，如果能问些需要客户同意的问题，将会特别有效。举例来说，当某家的先生、太太和十二个小孩共乘一辆车子上街买东西时，我会问这位太太：“遥控锁是不是最适合你家?”她通常会同意我的看法。接着我会继续说：“我打赌你也喜欢四门车。”因为他们是个大家庭，我知道他们只能考虑四门车。她会说：“哦，是的，我只会买四门车。”在一连串批评车子的性能之后，这位先生猜想他太太有意买车，因为她对我的看法一直表示赞同。正因如此，到了要成交的时候，我已

销售十大步骤总结

销售十大步骤一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备（一）、身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一（二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态（三）、专业优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大二、良好的心态老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户（一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权（二）、谁是我的客户？（三）、他们会在哪里出现？（四）、我的客户什么时候会买？（五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信（六）、谁跟我抢客户？（七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远（八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远（九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感

陈安之超级成功学经典语录

陈安之超级成功学经典语录做人篇 1、用爱心做事业，用感恩的心做人。 2、做事先做人，小企业做事，大企业做人。 3、认认真真做事，踏踏实实做人。 4、一个人成功不是因为他很会做生意，而是因为他很会做人。 5、人的品质是一切的根源。 6、言行一致是成功的开始。 7、所有成功者都是付出者。 8、永远保持谦虚感恩的态度。 9、态度好的人赚钱的机会比较多。 10、凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心，就一定会大成功。 11、谦虚是持续成功的保证。 12、待人要诚实友善、谦虚有礼、客气主动。 13、你所选择的朋友决定你的命运。 14、要积极主动的结交新的朋友。 15、用发自内心去打动人心。 16、随时随地保持微笑。

17、宇宙是圆的！ 18、一定要不断扩大自己的社交圈。 19、要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。 20、不断关心别人包括他的家人。 21、必须懂得时常主动的去帮助别人。 22、为理想而奋斗，为使命而工作。 23、用心、认真、努力、负责任。 24、因为不与人争，所以没有人争得过你。 25、懂得放下自己的身段，未来就会身价非凡。 26、良好的沟通来自于良好的态度。 27、新态度创造新纪录。 28、调整态度，改变信念；加强行动，创造结果！ 29、凡事一定要积极但绝对不要心急。 30、不断寻求别人忠诚的建议。 -------------------------------------------------- 做事篇 1、每一份私下的努力都会有倍增的回收在公众都会被表扬出来。 2、敢于做常人不愿意做的事、不敢做的事、做不到的事。 3、做自己喜欢做的事，然后把它做到最好。

培训体系超级说服力培训教程

（培训体系）超级说服力培训教程

中外经典超级说服力培训教程超级说服力目录概要：壹、超级说服力的第壹步骤是准备充分准备·观念准备·体能准备·形象准备·专业知识准备·成交准备二、让你拥有超级说服力怎样接近顾客怎样消除顾客对我的防备怎么说服客户款到发货呢怎样才能消除初次见大客户的恐惧心理如何快速建立信赖感如何才能更有感染力和说服力三、超级说服力秘诀/乔吉拉德超级说服力的第壹步骤是准备充分准备成功的说服总是于见客户之前就做好了充分的准备工作，这些准备工作能够使你找到准客户，同时也保证你于说服的过程中信心百倍，谈笑之间化解各种可能出现的波折，壹步步走向成功。你千万不

要见轻了事前的准备，没有准备的说服如同瞎子摸象，其结果往往和预期的结果相反。观念准备有能力的人能说动别人跟着他走，没有能力的人只能听命于人。今天整个世界和讯息息息关联。从来没有像当下这么多的讯息，终日不歇地影响着我们，要我们喝可口可乐，穿旧牛仔裤，听摇滚歌曲，似乎整个世界均随着打转。当下让我们改变自己说服别人的观念，且且告诉你如何成为壹位有说服力的人。说服力将使你迈向成功。于这充满说服方式的世界里，你能够去说服别人，也能够为别人所说服；你能够引导别人，也能够被别人引导。至于你要作哪壹种人，就见你有没有能力，有能力的人能说动别人跟着他走，没有能力的人只能听命于人。说服力能帮助别人同时也帮助自己。做为推销员，应帮助客户认识他的价值观，且帮助他排列。调查生活中对他重要事物的排序，帮助他了解自己的真正需要，帮助他做出正确的选择、决定，帮助他改善生活的质量和生命的内涵，帮助他对自己所买的东西及对他本人均感满意。说服不是勉强他，真正的说服力是理解他、尊重他、欣赏他、成就他。比如你卖产品给某人，明明他有购买能力，而且很需要，可是就是由于观念上的守旧，相信了道听途说的谣言，偏信了个别的表面现象，而拒你于千里之外，那你怎样把对他有很重要的关系及对他

房地产销售十大步骤

房地产销售十大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

第一步：开场白开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗请问你是看商铺还是住房呢； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品（注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。开场白注意事项当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。第二步：介绍沙盘沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。第三步：收集客户资料收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。

潘俊贤超级说服力的十大步骤

超级说服力的十大步骤一、准备没有准备，就是准备失败！积淀，一定要将过去的成功的经验、失败的教训都总结出来！一）体能上的准备：说服过程是一个信心上的传递，体能上的说服的过程。 1、运动：有氧、无氧 2、饮食：淀粉和脂肪最好不要混吃，牛肉，属金，可以发大财 3、听潜意识音乐：《健康与活力》、《成功与致富》、《自信与能量》二）精神状态上的准备成功者在拜访客户的时候，在洗手间内调整自己的最佳巅峰状态三）专业的准备一定要对自己的产品和技术了如指掌，对竞争对手如数家珍四）对谈话结果的准备：整个谈话结果的准备 1、我要的结果是什么？ 2、对方要的结果是什么？ 3、我的底线是什么？ 4、顾客可能有什么样的抗拒？通常顾客的反对意见不超过7个 5、我该如何解除抗拒？ 6、我该如何成交？五）对顾客了解的准备案例：日本的推销之神：原一平，人长得很丑，但是一见顾客，顺口就是幽默的销售来破冰，解除顾客的抗拒。他在拜访顾客前，做足了准备，包括车、服装、饮食、习惯。全天下没有成交不了的顾客，只是你对他了解的还不够！二、调整精神状态达到巅峰状态：要成功先发疯，头脑简单往前冲！案例：微软巴尔默领导者都是激励者！一）如何瞬间提升精神状态： 1、透过想象力：想象成功的画面成功是自我催眠的过程，如果只想到消极的画面，只会失败。

2、透过你的肢体动作安东尼·罗宾：随时随地调整自己的精神状态，肢体动作会改变精神状态。三、建立信任感让顾客喜欢你，相信你！销售就是建立信任感的过程：一）倾听：成为一个善于倾听的人让顾客讲的越多，就越了解顾客让对方暴露缺点，听到说者想说，说到听者想听！雄辩是银，倾听是金，越会听，顾客越喜欢你，让对方倍感重视！如何听？ 1、让对方感觉你在用心听，让对方感觉受到尊重 2、让对方感觉你太对非常诚恳 3、倾听的时候要记笔记，记笔记的三大好处 a)让对方立刻有被尊重的感觉 b)记下重点，便于沟通 c)以免有重要的信息遗漏 4、重新确认，以免误差 5、不打断，不插嘴 a)让对方感觉良好 b)让对方多说 c)让对方说完整 6、要停顿3—5秒 a)让对方继续说下去 b)可以利用这点时间来组织你的语言 c)让对方感觉你所讲的话是经过脑子思考的，比较有可信度 7、不明白的地方要追问 8、听话的时候不要组织语言 9、点头微笑：起到鼓励、肯定的作用 10、不要发出声音，尤其是怪声：嗯哼～～ 11、眼睛要注视对方：看住前额和鼻梁，偶尔看下眼睛 12、坐定位：双方所坐的位置很关键的

陈安之超级成功学心得3篇

陈安之超级成功学心得3篇篇一：学习陈安之超级成功学有感---刘鹏学习陈安之超级成功学有感单位：运输公司姓名：刘鹏近期我看了一些有关成功学大师陈安之的讲座视频，他为我们介绍了一个人想要成功所必备的一些东西，看完这些内容我也是深受启发，感触良多，收获颇丰。首先，我想来介绍一下陈安之。他是世界华人成功学第一人，国际级的演讲推广大师，国内收费最高的激励培训专家，畅销书作家，明星魅力的教育训练主持人。曾经创造5项世界级的销售记录，不仅是全亚洲地区教育训练界至今为止影响人数最多、授课频率最高的演说家，更是世界上极少数能够以流利的中英文发表重量级演说的超级演说家。曾在中国、美国、新加坡、马来西亚、日本等几十个国家上千个地区做过巡回演讲。他和我们一样都是普通人，从17岁到21岁之间，做过餐厅的服务员、邮购、汽车服务、巧克力批发等18份工作。到21岁的时候，银行的存款仍然是零元，事业没有一丝丝的进展。我想他这样的经历甚至不如我们普通人。但是，面对困境，他没有停步不前。每次的演讲他总要花比别人多2倍的时间去练习，每天对着镜子讲3个多小时，乐此不疲。终于，陈安之成为了当今国际上继卡耐基之后的第四代励志成功学大师，也是世界华人中惟一一位国际级励志成功学大师，甚至被千万人尊称为：“能改变命运的激励大师”。真的不敢相信这样曾经有极度困境的人能够获得如此大的成功！

当然，你会很疑惑：为什么他会成功呢？凭什么我们就不会成功呢？那么我们就要来认真学习一下陈安之的超级成功学：成功对于我们每个人来说，都是梦寐以求的，但是不是每个人都能如愿以偿的，这其中肯定是有原因。陈安之就为我们传授获得成功的方法。他在讲座中，反反复复强调能成功的一些必备因素，比如：目标，决心，信念等，其实很多我们都知道，但关键是我们自己能不能做到这一点。不可否认，大多数人并没有做到。那么，要想真正做到成功，就必须要具备几个非常重要的要素。第一，成功要有目标。目标对一个人能否获得成功至关重要，它就像一盏灯指引着我们到达成功的彼岸，有了目标，就有了方向，一旦我们找对了方向，经过自己的不断努力就会到达理想的目的地。正所谓“一口吃不了一个胖子”，我们可以把一个大的目标分解成以一个个小的目标，通过小目标的实现才促进大目标的实现。第二，成功需要努力。当我们有了目标后，就需要我们的努力，这也是获得成功的最为重要的一点。一个人一旦有了对成功的渴望之后，就会产生巨大的决心，这种强大的意志力会一直推着我们向前走，自己在拼命的努力过程中，会激发自己无穷的潜力，直达成功。很多人一方面想成功，而另一方面去不为之努力，或者不为之百分之百的努力，这些都是人的惰性在作祟。很多人都只是抱着试试的态度，成了就成了，没有做成

销售过程中的客户说服技巧

第一讲客户说服的基础（上）销售过程中的客户说服技巧本课题以神经语言程式学为理论架构基础。神经语言程式学简称NLP，它被认为是21世纪最先进的一门心理和行为科学。现在NLP的理念已经被推广到全世界60多个国家和地区，广泛应用于企业经营管理、价值观的统和、商业谈判、销售等领域。同时，在家庭、婚姻的沟通，亲子教育，人与人之间的互动、潜能激发等各个领域，NLP也发挥着越来越大的作用。 1.人们的生活与生命质量取决于自身的沟通力和影响力说服客户的过程，同时也是发挥人的沟通力与影响力的过程。神经语言程式学的一个观点就是，人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力并非与生俱来，它与其他的知识和技能一样，需要人们通过后天的努力培养取得。 NLP有一个理念：人的生活与生命的质量取决于人的沟通力和影响力。销售的过程就是沟通和说服他人的过程。沟通和说服的过程无处不在。沟通力、表达力影响人们生活的各方面，例如，领导要说服员工用心工作，父母要通过沟通说服、教育子女，在就业面试的交流过程中，面试官不仅仅看重面试者的经历，更看重面试者通过交流表达出的个人综合素质。 2.过程重于结果沟通力的获得不能一蹴而就。沟通是一个互动的过程。如何达到说服客户成交的目的，源于如何安排与客户沟通的全过程。从这个意义上说，过程比结果更重要。 3.什么叫做神经语言程式学销售的过程就是沟通和说服他人的过程。神经语言程式学是本课题的理论基础架构。它是一门关于人的心理和行为的科学，由美国加州大学两位教授理查班德勒博士和约翰格林德博士于1971年创建。简而言之，神经语言程式学是一门结果学。结果由行为而来结果由什么而来？任何结果都是由人们所采取的行为而来的。例如，业务员的良好业绩来自于他每天在销售过程中的有效行动。思维影响行动人的行动受自身思想和思维的影响。例如，如果业务员在思想上形成了害怕被拒绝的障碍，那么即便他学习了再多的业务销售技巧的知识，也无法彻底运用于销售的行为中。因此，NLP强调的重点之一，就在于帮助一个人达到结果突破，而不是强调学习更多的技巧。【自检1-1】沟通能力是如何影响人的生活质量的？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案1-1 4.思维的影响因素思维模式与信念相关人的思维模式与人内心的信念相关。例如，被他人攻击，人的内心就会产生不被尊重的感受和信念。思维模式与价值观体系相关人的思维模式还受到价值观的影响。例如，如果人奉行“以牙还牙，以眼还眼”的价值观，在受到他人攻击、侮辱后，就会以相同方式进行回报。

十大销售步骤全攻略

完美销售十大步骤全攻略步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10 个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15 分钟，排除负面能量，负面能量是自

动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证 ②透过倾听。80% 的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、文字 B、声调语气 C、肢体语言为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的人物分类：

陈安之超级成功学心得

陈安之超级成功学心得陈安之超级成功学心得 2020-08-26 这是一本献给所有渴望成功的人士的成功学著作，也许你是挨家挨户卖产品的销售员，即将踏入社会正在寻找工作的毕业生，打算或正在经营企业的企业家，或者仅仅只是徘徊在人生的十字路口希望找到前路方向的普通人，《我一定要! 陈安之成功终极法则》都将对你有用!现结合自身情况，谈谈个人的心得体会。本文是陈安之超级成功学的心得，欢迎阅读。陈安之超级成功学心得篇一纵观古今社会，名人志士比比皆是。成功者往往博得头彩夺人眼球，也给后来人树立了成功的典范。物以类聚，成功的人大多具有某类相同的特质，使得他们在浩瀚的人流中异军突起并迅速抢占高地。陈安之老师的成功学讲解，帮我们剖析了名人成功背后的各项秘诀。陈安之本身是叱咤风云的成功人物，其身体力行所总结出来的宝贵经验，对于那些在事业路上摸索奋斗的人们，可谓一场醍醐灌顶的大洗礼。矛盾分析法阐述，事物的发展变化有内外因的关联，将如斯理论拷贝到成功的因素上来看，影响一个人成功与否，也是有外在和内在的条件使然。陈安之身上供我们学以致用的东西太多了，有人评价他的成功秘笈，言论或许过于陈词滥调，但道理却货真价实。成功最重要的一个影响因素是环境。古语有云时势造英雄，时势乃环境，英雄者众生之辈也。由此看来，环境直接导致人的成败，成败则决定了一个人是英雄还是狗熊。这里的环境，并非一帆风顺万事皆大欢喜的和谐氛围，更多地指示逆境。天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。所以动心忍性，增益其所不能。既来之则安之，努力适应这个周身环境，有朝一日终会撼动甚至驾驭其中某个圈子。

超强说服力

第一集超级说服力（上）明确你要说服的结果很多人在和顾客沟通的过程中，当你想说服他一件事情的时候，由于你对结果不够明确，很多时候你在说服的过程中，你说服到一半，遇到任何问题的时候，你就开始有所转移了。所以说其实我们在说服的过程中，你的力量来自于哪里？力量来自于一个明确的目标。案例1：乔丹成功的奥秘乔丹高中的时候，当时他连校队都进不去，可是当时乔丹他有个非常明确的目标，他告诉他自己，他这一辈子他说一定要从事篮球行业，并且未来一定要进入NBA。可是当时这个教练看完乔丹打篮球以后，他就跟乔丹说，乔丹，你这辈子应该不太可能了。乔丹说为什么，他说因为你有两点不太满足，第一个就是你球技实在太差，第二个就是你的身高不太高，只有一米七几。当时这个教练跟他讲完了以后，乔丹就跟他这样说，他说教练，请你一定要给我机会，假如说我今天篮球技术不够好，我一定努力的练球；假如说我今天身高不够高，我一定努力长高。教练跟他说，乔丹，据我了解你的矮是遗传的原因，你的父亲在你们家里面是最高的一个，只有一米八零。所以说要技术练的好呢，我可能还相信，可是努力长高，那你就慢慢长吧。当时由于乔丹有非常明确的目标，他知道他要达到什么样的结果，所以他就跟教练说，教练请你一定要给我机会，我今天一定要进入校队，哪怕你不让我上场打球，只要让我有机会，帮我们的队员拎拎包，只要有机会擦擦地板，球掉线外我捡捡球就可以了。教练觉得这个小伙子既然决心这么强，所以当时就给了乔丹机会。乔丹进入这个圈子以后，他真的练球非常努力，一天要投一千次以上。由于乔丹他明确他想要的结果，他不断地付出，导致后来乔丹终于成名了。乔丹成名了以后，有记者就问他父亲，乔丹今天为什么这么优秀，在这个篮球行业为什么能取得这么好的结果？他的父亲和这个记者说，实际上什么原因我也不知道，但是我只知道乔丹他每天都在想篮球，他每天都在思考，他一定要进入NBA，一定要成为最优秀，最顶尖的篮球选手。当他明确目标以后，他的这个动力非常的强，明确它就是力量。点评：乔丹成功的奥秘并不在于它是一个天才，而是在于他有一个非常明确的目标并坚持执行。所以很多时候我们在说服顾客的时候，说服你周围朋友的时候，你要说服他那个想法你自己是不是很坚定，这个很重要。下面如何做好决策的一套系统和方法，做好决策通常有六个步骤，当你学会用这六个步骤来做你人生中的决策的时候你会发现，这个结果肯定就是你想要的了，它会坚定你想要这个结果，去达成你想要的说服力： 1.你要得到什么结果 2.我现在有什么选择 3.每个选择的结果是什么 4.什么比较重要 5.我还有没有其它选择 6.我什么时候开始行动第二集超级说服力（中）了解对方的问题、需求和渴望其实在你和顾客说服沟通的时候，很多时候你讲的话对方听不懂。很多时候你跟你员工，跟你的顾客沟通，你讲你的东西有多么的好，你讲你自己有多么的优秀，可是由于这个东西和顾客没有太大的关系，所以他就听不懂。所以说我们在说服的过程中，去了解顾客的问题、需求和渴望就非常重要。

超级说服力秘诀——乔吉拉

超級說服力秘訣——喬吉拉喬吉拉德：名片滿天 2002年7月18日，NAC成功者大會在中國北京召開，當我上臺演講之前，我讓工作人員把我的名片印了幾萬份擺放在每一張椅子上，在講到如何收集客戶信息的時候，我不時將名片一把一把往人群中撒，我說：“這也是獲得信息的一個途徑。” 其實，在我初入推銷界的時候我也不知道該怎樣收集這些東西。有人告訴我，請親戚、朋友購買，再找自己最要好的朋友幫忙。而我幷沒有這樣的親戚朋友。後來，我找到了一種方法，那就是在電話簿上隨意查找，也許你會說：“隨便打個電話根本就沒有一點用處。”其實這種說法幷沒有錯，但也不全對。有一次，我在電話本上隨便找了個號碼，是一個女性的聲音接聽的。“喂，你是瓦爾斯基太太吧!我是梅諾麗絲雪弗萊汽車公司的喬·吉拉德，你訂購的車子已經到了，所以通知你一聲。” “你恐怕打錯了吧?我們幷沒有購買車子啊!” “是嗎?” “當然，我先生從未對我提起過。” 此時，我幷沒有挂斷電話的打算。“請問你那裏是克拉連斯·J·瓦爾斯基先生

家嗎?” “不，我先生的名字是史蒂芬。”其實，我通過看電話簿就早已明白。 “真對不起，打擾您了。” 這樣的電話幷不能幫助你很快進入實質性的商談階段，但至少可以從中得到對你有用的信息，更重要的是讓對方知道你是幹什麽的，如果對方日後有所需要就會主動與你聯繫。這種盲目的做法幷不是完全沒用，我就曾用這種方法成交過一次。那次，正好那位客戶已經爲買車奔波數日了，因爲沒有和太太的意見達成一致，所以還沒有作出最後决定。我隨便撥通了一個電話，也是一個女性的聲音。“可裏斯多弗太太嗎？你們是想要買車嗎？” “是啊，有這個意思，不過得問我先生的意見。” …… 後來，我和可裏斯多弗太太的丈夫通了電話後又約定了見面的時間，經過我的努力最終成交了這筆生意。當然這只是一種偶然，更多的時候你只能收集一些基本信息。入道時間長了之後，我摸索出一些經驗，只要碰到一個人，我馬上會把名片遞過去，不管是在街上還是在商店。因爲我想生意的機會遍布于每一個細節。 “給你個選擇：你可以留著這張名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是