品牌故事—用友集团

目录

1 品牌简介

1.1 品牌历史

1.2 品牌含义

1.3 品牌文化

1.3.1核心价值观

1.3.2 同一个用友，同一个梦想。One Ufida, One Dream.

1.3.3 做客户信赖的长期合作伙伴

2 外部环境分析

2.1 宏观环境分析

2.1.1 经济环境

2.1.2 政治环境

2.1.3社会环境

2.1.4 技术环境

2.2 微观环境分析(波特五力分析）

3 内部环境分析

3.1 资源

3.2 能力

3.3 产品

4 SWOT分析

4.1 优势

4.2 劣势

4.3 机会

4.4 威胁

5 人力资源管理

5.1人才策略

5.2 发展规划

6 市场营销

6.1 目标市场营销战略（STP）6.1.1 市场细分

6.1.2 目标市场

6.1.3 定位

6.2 市场营销策略（4P）

6.2.1 产品

6.2.2 价格

6.2.3 渠道

6.2.4 促销

7 调查建议

用友集团——创建幸福软件

1 品牌简介

1.1 品牌历史

用友软件股份有限公司（以下简称“用友”）成立于1988年，致力于用信息技术推动商业和社会进步，提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、行业解决方案、服务，是亚太本土最大的管理软件提供商，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、财政管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件，客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。目前，中国及亚太地区超过80万家企业与机构通过使用用友软件，实现降低成本、提高效率、持续创新、快速响应市场、控制风险、提升绩效的价值。2001年5月18日，用友成功在上海证券交易所发行上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。

1.2 品牌含义

(1)用信息技术推动商业和社会进步！

把基于先进信息技术(包括通信技术)的创新思想和最佳实践，

普及到客户的管理与业务创新活动中，从而推动商业和社会的进步发展。

通过为客户服务，发展产业，创造社会价值，实现商业成功。

(2)世界级管理软件与移动商务服务提供商

? 代表亚洲，世界前三的管理软件与服务提供商。

? 中国最大，世界第一的移动商务服务提供

1.3 品牌文化使命

1.3.1核心价值观为梦想奋斗

用友是一个有梦想的企业，用友人是一批有信念的人。我们建立和发展于崛起的中国、融合的世界，在革新的时代，我们可以拥有梦想、树立信念，并追求梦想，实践信念。

今天，我们的梦想就是要“用信息技术推动商业和社会进步”，并在此基础上“成就一个世界级软件企业”，让中国软件产业在世界崛起。我们的信念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”，在此基础上为客户、伙伴、员工、股东创造价值，并履行社会责任。

1.3.2 同一个用友，同一个梦想。One Ufida, One Dream. 我们勇于梦想，确立使命、目标和信念。

更要树立艰苦奋斗精神，通过努力奋斗追求和实现梦想。我们要不畏艰难，追求成功，永不言败。我们是真心英雄，“……把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦！”

1.3.3 做客户信赖的长期合作伙伴以专业的能力、诚信负责的态度，不断创造先进产品，长期优质服务客户，帮助客户持续成功，以此赢得客户信赖，与客户建立并保持长期合作伙伴关系。

[客户经营]是公司的基本商业模式和核心经营战略。

我们要以客户为中心，为客户提供全生命周期的价值服务。超越客户期望，服务客户的明天和今天，满足客户需求，创造客户价值。

我们要贴近客户、倾听客户，向客户学习，积极对待客户投诉。

我们要从产品经营转向客户经营，建立与运行客户经营体系，主动、长期、全面、深度、全员、有利润地服务和经营客户。

专业化生存

专业化是公司的生存和发展之道。不专业，客户会离去。专业能力是客户关系的根本。不专业，个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取得绩效的基础。

我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业地做事。技术、业务、管理和后勤工作都要专业化。各级组织和员工要主动帮助同事和伙伴建立专业能力。

公司鼓励更多员工向专业方向发展。落实员工“双通道”发展(M+P)，使专业人员的能力和贡献与岗位、薪酬对位，参与决策，享有荣耀。专家等中高级专业人员将在公司未来发展中发挥更大作用，作出更大贡献，得到更大认可，受到更大尊重。

2 外部环境分析

2.1 宏观环境分析

2.1.1 经济环境随着经济的发展，庞大的内需市场将继续推动软件业的发展预计中国软件服务支出到

2012年将达到13949亿元，复合增长率为22%；到2020年软件服务开支将达到47212亿元。在国家近期出台扩大内需十项措施中，就有一条是加快自主创新和结构调整，支持高技术产业化建设和产业技术进步，支持服务业发展。目前，我国软件产业正处于发展的战略机遇期，产业持续快速发展的良好局面

2.1.2 政治环境软件产业是中国产业发展纲要中政府扶持和资助的重点产业。从2000年以来，国务院和国家各部委相继出台一系政策法规以加强软件政策体系建设、促进软件产业的发展。

一、鼓励政策

2002年9月国务院颁发了《振兴软件产业行动纲要（2002年～2005年）》，加大对软件产业发展的支持力度。其内容主要有：鼓励应用，内需拉动，促进软件产业发展；优先采用国产软件产品和服务；加大对软件出口的扶持力度；鼓励竞争，形成一批软件骨干企业；大力培养人才，为软件产业发展提

供智力支持。

（1）优惠政策

为鼓励并推动骨干和重点软件企业加快发展，2004年2月，国家发改委、信息产业部、商务部以及国家税务总局联合发布《关于发布2003年度国家规划布局内重点软件企业名单的通知》。公布了审核认定的170余家2003年度国家规划布局内重点软件企业名单，并享受税收优惠。国家发改委宣布，2006年1月1日起，经认定的年度国家规划布局内重点软件企业，当年未享受免税优惠的，可减按10%的税率征收企业所得税。

（2）保护政策

国家版权局制定《国家版权局关于开展打击盗版软件专项治理行动的通知》，通过治理行动，坚决打击非法制作、销售盗版软件和通过互联网进行的非法传播软件行为，严厉整治非法进行软件预装的硬件生产、销售和提供系统集成服务的企业，深入查堵盗版软件的流通渠道，增强版权执法的威慑，有效遏制软件侵权盗版的势头，规范软件制作、销售、预装市场秩序，形成一个良好的软件版权保护社会环境。

2.1.3 社会环境互联网技术的应用，越来越多的企业注重应用网络技术来提高自己的管理水平，在这种环境下，财务软件和企业管理软件的潜在需求很大，市场有待进一步挖掘。

2.1.4 技术环境经过近四十年的发展，软件工程在支持软件系统工程化开发方面取得了令人瞩目的成

绩，提出了大量的理论、方法、技术和工具，例如敏捷软件开发（Agile Software Development）、极限编程（Extreme Programming，XP）、测试驱动的开发（Test-Driven Development，TDD）、面向Agent 的软件开发（Agent-Oriented Development）、面向方面的编程（Aspect-Oriented Programming，AOP）、模型驱动体系结构（Model-Driven Architecture）

2.2 微观环境分析

1、供应商的议价能力供应商影响企业竞争环境

的主要方式是控制原材料资源，提高价格(以此榨取买

方的盈利)，降低所提供产品的质量，影响购买成本。

软件开发可以看做的是自产自销，没有太多的供

应商，所以供应商的议价能力很低

5 FORCE分析图

2、购买者的讨价还价能力购买者也能为行业盈

利性造成威胁。购买者通过强行压低价格，要求更高

的质量或更多的服务，从而降低产品的赢利水平和市

场接受程度。

用友的购买者主要是企业及政府、社团组织管理

与经营信息化应用软件与服务提供商，目前企业管理软件ERP软件还有财务软件做的出名的企业还不是很多，购买者更注重的是价格，买者的讨价还价能力可以控制在合理的范围内。

3、新进入者的威胁：行业新进入者有步骤、有目的地进入某一行业时，通常带来大量的资源和额

外的生产能力，并会分割市场份额。新进入者威胁的大小取决于一家新的企业进入该行业的可能性、进入壁垒、以及预期的报复等。

★软件行业目前处于不饱和状态，供不应求，市场前景广阔，且属于国家政策重点支持行业，对于新进入者的吸引力较大。

★新进入者的进入障碍是技术壁垒。我们现有的技术和持续的研发优势以及在目标市场所建立的技术标准将成为新进入者的主要门槛。

为了建立我们的市场领先地位，我们将加大技术研发投入，保持先发优势，在成本上和技术上占据有利位置，形成市场新入者壁垒。

2.2.4替代品的威胁：

替代品将为我们的产品带来威胁，替代竞争的压力越大，对现有企业经营威胁越大。目前信息化管理已经成为一种趋势，企业为了降低成本必然要提高管理效率，替代品较少。

2.2.5行业现有企业竞争：

主要竞争对手是金蝶软件有限公司

金蝶国际软件集团有限公司是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268）、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续3年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一、2008年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。2007年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS多个方面进行合作。

3 内部环境分析

3.1 资源

用友拥有中国和亚太实力最强的企业管理软件研发体系，规模最大的支持、实施、培训服务网络，以及完备的产业生态系统。

用友拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心、深圳电子行业应用开发中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过2500人的研发队伍。

用友的64家分子公司、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。

在日本、泰国、新加坡等亚洲地区，用友建立了分公司或代表处。用友与超过3000家的各类合作伙伴一起为客户提供优质的服务和创新的解决方案。

3.2 能力依靠领先的技术、丰富的产品线、强大的咨询实施队伍、优秀的本地化服务及规模化交付能力，用友软件的产品、解决方案在制造业、流通业、服务业、政府机构等行业得到了广泛的应用。截至目前，近50万家中外企业运行着用友管理软件，每年有4万家企业选择用友ERP，每天至少有

200万人使用着用友软件。秉承“与用户真诚合作、做用户可靠朋友”理念的用友软件，致力于通过普及ERP推进中国企业信息化进程。

3.3 产品用友软件已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源管理）、EAM（企业资产管理）、OA（办公自动化）等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。用友软件同时开展企业信息化及管理培训教育服务、在线应用服务。

4 SWOT分析

评判内容

优势

1、拥有中国和亚太实力最强的企业管理软件研发体系，规模最大的支持、实施、培训服务网络，以及完备的产业生态系统。

2、用友拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心、深圳电子行业应用开发中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过2500人的研发队伍。

用友的64家分子公司、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。在日本、泰国、新加坡等亚洲地区，用友建立了分公司或代表处。

3、以高校研发机构为依托，具有持续的研发优势

4、先进的管理架构设计，高素质的管理团队和专业的员工队伍

劣势1、海外分销渠道比较狭窄

2、产品定位较高

3、产品线范围较窄

机会1、属于国家重点扶持行业，发展前景广阔

2、经济的发展以及网络技术的发展，软件需求巨大，并且呈上升趋势

3、拥有自主知识产权的产品在市场上知名度高

4、良好的社会公共关系，战略伙伴建设化解市场风险

威胁1、一批有实力的国内外竞争者的进入加剧了行业竞争，使得竞争风险加大

2、公司发展期间可能遭受到行业内现有竞争者反击

5 人力资源管理

5.1人才策略

做一个怎样的用友人

做一个怎样的用友人？是每一位用友同仁都在思考和实践着的问题，也是用户、业界和社会都在关注和评判着的问题；更是关系到用友事业发展的基本问题。以我个人的体会，新世纪的用友人应该是：专业的。无论从事开发、营销、服务，还是管理与后勤，在今天和以后的竞争中，要求我们每一个用友人在自己的本职工作中，都必须具有很强的专业能力和专业水平，必须是行家。不专业的、凭感觉的、外行的人，不配做用友人。

敬业的。纵然有很高的专业水平，如果没有敬业的精神，同样不能成就任何事业。敬业，应该是现代职业人的第二品质。再宏伟的工程都只有通过勤勉努力地工作，才能成功。敬业的本质就是用心，用心经营。不敬业的，不用心的，怕吃苦的人，不配做用友人。

创业的。面对市场和产业带来给我们的巨大机遇，用友要实现成为世界级软件公司的发展目标，要求我们必须具有创业的意识。要有勇气去开创新业务，去建立全新的目标，用友人要有志气去叫板国际对手。没有创业精神的、不思进取的、害怕创新的人，不配做用友人。

诚信的。诚信是各项事业的成功之本。一个公司是这样，一个人也是这样。不能诚信就做不了大事，不能诚信就做不长久。用友，立志发展民族软件产业，要做百年老店。这就要求我们每一个用友人要守住诚信这个本。不诚信、投机取巧的人，不配做用友人。违法乱纪的人，更不能做用友人。

务实的。商场竞争是真刀真枪的硬战。从产品到服务，从销售到管理，都必须实打实。要求我们做每一件事，都必须是实事求是、扎扎实实，养成务实的工作作风。必须树立二线服务一线，全员服务客户的意识。不务实的、只会务虚的、工作只停留在表面的、光说不练的人，不配做用友人。

合作的。个人英雄时代已经过去。今天我们做任何一件事儿都离不开团队协作，我们必须懂得并善于与他人合作，要发挥团队战斗力，团队精神要深入地植入用友文化。不能团结他人、不能团队配合、甚至搞派系的人，不配做用友人。除此以外，用友人还应该是具有世界意识的、不断学习的、快速行动的、富有激情的……

优秀的用友人会推动着用友企业不断发展。用友企业的发展，也将造就出一批优秀的用友人，优秀的软件人，优秀的现代人。

5.2发展策略

● 行业地位

用友公司是：

中国最大的管理软件、 ERP 软件供应商；

中国最大的财务软件供应商；

中国最大的独立软件供应商。

● 人才价值

在用友公司，您将与杰出的海归代表、著名学府的博士生导师，国内最资深的企业管理软件专家等中国最优秀的软件人才共同工作，您的劳动成果将为中国最大多数的企业人群创造价值。

● 薪酬福利

极具市场竞争力的薪资水平、全面的福利待遇，四通八达的市区班车，品种繁多的免费工作餐……… 有效的、规范化的企业管理制度将充分考虑员工的个人利益，为您提供合理的保障，解决您的后顾之忧！

● 员工天地

足球俱乐部、羽毛球俱乐部、 JAVA 爱好者小组、文学论坛…… 在紧张的工作之余，我们给您提供一个学习和交流的空间、一个充分展现自我性情的舞台。

● 发展规划

目前，用友软件园正在建设之中，其一期工程已经结束。其建设目标是成为一个国际一流的、建筑艺术与绿树浓荫园林景观相融合的生态环保软件园。用友公司的中长期发展目标：成为世界最优秀的管理软件公司之一，进入全球 ERP 厂商的第一梯队，成为世界级的、长寿的软件公司。发展在用友

6 市场营销

6.1 目标市场营销战略（STP）

1.1 市场细分根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。

用友软件已形成NC\U8“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务，用友软件的产品已全面覆盖企业从创业、成长到成熟的完整的生命周期，能够为各类企业提供适用的信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求，并可实现平滑升级。

6.1.2 确定目标市场选择要进入的一个或多个细分市场。

以用友软件股份有限公司为主体组织的用友软件集团，定位于企业及政府、社团组织管理与经营信息化应用软件与服务提供商。用友软件集团产业布局划分为三大板块，分别是企业管理/ERP软件；财政、金融、烟草、电力等行业应用软件；软件外包、培训教育、在线应用服务等软件服务业务。

6.1.3 定位建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益

中国、亚洲并将扩展到全球企业及政府、社团组织的管理与经营信息化应用软件与服务提供商。

6.2 市场营销策略（4P）

6.2.1 产品创新是企业特别是软件企业的核心竞争力，用友一直注重自主创新，开发了许多具有自主知识产权的产品，其产品在市场具有较强的竞争力。

6.2.2 价格采用撇脂定价法，针对不同的市场采取不同的定价策略，但是普遍比市场平均价格偏高。

6.2.3 渠道通过成立分公司，建立自己的分销渠道

6.2.4 促销采用人员促销和支持公益事业，同时赞助大学生比赛如“用友杯”大学生沙盘模拟大赛，一方面提高自己企业的知名度，一方面进行人才储备。

7 调查建议

面临的问题：目前市场竞争仍十分激烈，加之原材料和能源价格上涨等不利因素的影响，用友公司公司面临着较大的经营压力。

我的建议：实行灵活的营销策略，加强品牌建设，发挥规模化优势，努力开拓新市场，不断提高产能和市场占有率；同时加强货款回收工作，降低经营风险；通过技术创新和工艺改进降低制造成本，提升产品竞争力。

商务智能与决策支持——案例及案例分析

商务智能与决策支持教学案例 案例1:光大银行商务智能系统得实施 一、案例内容 成立于1992年8月得光大银行, 作为国内最大得股份制商业银行,拥有众多客户群,几百个分支机构遍布国内外;同时光大银行以领先得理念为客户提供种类繁多得金融服务。对于一个如此庞大得机构,如此繁多得金融服务,管理得复杂性可想而知。近年来,通过综合柜台业务系统、阳光卡系统、网上银行系统与办公自动化系统等一系列信息化基础建设,光大银行率先实现了业务系统全国联网与总行数据大集中。 在成功实现业务系统全国联网与总行数据大集中后,经营管理分析方面又出现了一些亟待解决得新问题,如:统计数据不够及时准确、对决策分析缺乏专业化系统化支持、报表处理效率低、数据共享差、难以为以客户为中心得经营管理模式提供充足得信息支持、业绩考核没有理想得IT系统为支撑等等。众多新问题得出现就是银行管理层始料未及得。 为了尽快突破海量数据得“封锁”,挖掘其中蕴涵得知识与信息,光大银行决策层于2002年初开始立项商业智能及数据仓库系统。光大银行根据自身情况,以实际需要为导向,对各家方案得优劣进行仔细分析、反复考察、综合考虑。最终,菲奈特软件公司得高端商务智能产品BI、Office以其领先得技术与简便得操作从众多竞争者中脱颖而出,赢得了光大银行决策层得一致青睐。 经过商议,双方在国际结算业务统计分析、对公业务统计分析、信贷风险管理、客户经理业绩考核等方面签定了一系列合作计划。为了降低实施风险,将从国际结算业务统计分析系统开始,各个项目逐步实施。成功得选型就是光大银行商业智能应用系统成功实施得开始。国际业务部商业智能得应用证明,光大银行所采取得“以部门为基础实施数据处理”得决定就是正确得,也就是务实得。 从2002年12月开始,菲奈特BI、Office商业智能应用平台相继应用于光大银行其她几个业务部门,形成相应部门得商业智能系统。这些商业智能系统以数据仓库技术为基础,把分散在各个业务系统得数据进行整合,数据经过清洗、转换,加载到数据仓库;再采用OLAP与Data Mining等技术,为管理决策人员提供强大、灵活得日常查询与决策支持。 一个应用实例:有一段时间存款余额持续不断得增长,但就是同期得流失客户数也在不断增长,这个问题引起了业务部分析人员得高度重视。该分析人员通过系统进行自助分析,最后发现,问题得根源在于很多客户经理为了完成揽存目标,费了大量得人力与成本开拓新行业、新客户,而忽略了对老客户得关系管理,才出现了存款余额与流失客户数同时增长得怪想象。于就是马上向主管领导反映,当天就在全行下达了整改通知,及时阻止了不良趋势得蔓延。” 目前,光大银行得商业智能系统已经成为管理层进行战略实施、绩效考核不可或缺得工具;各级业务人员得日常经营分析在很大程度上也有赖于该系统得支持。BI、Office在光大银行取得了圆满成功。 二、案例点评 通过案例,我们了解到光大银行选择了BI(商业智能)系统,很好得解决了利用数据进行分析,从而为决策提供强有力支持得问题,提高了工作效率与质量,达到了较高得投资回报率。其实,不难发现银行业得业务数据已经或者正在实现“大集中”,数据大集中为提高BI 系统得成功率、缩短项目周期、降低系统实施成本、提高项目投资回报打下了良好得基础。随着国内银行与境外银行竞争得加剧,应用BI系统进行风险分析、业务决策将就是国内银行

用友T3系统管理

用友T3 系统管理 、启动系统管理 双击桌面“系统管理”图标进入系统管理 二、登录系统管理 通过“系统T注册”菜单登录系统 系统允许三种身份的人登录： 一是以系统管理员身份登录。可以增加、删除、修改操作员信息；给操作员授权（主要指定或重新指定账套主管）建立、输出、引入账套；修改系统管理员密码。 二是以账套主管身份登录。可以修改账套信息（只能部分修改）；建立、备份、恢复、输出、清空年度账；结转上年数据；对他所管理的账套进行操作员授权；修改自己的密码。 三是以普通操作员的身份登录。普通操作员在未授权前只能登录系统控控制台修改自己的密码，经授权后可以在授权范围内开转日常账务处理事项。 1、系统管理员登录 首次进入系统管理，只能以系统管理员身份（用户名为admin，密码为空）登录，待增加操作员后才能以其他身份登录。

系统管理员的权限 对操作员的管理与授权 对账套的建立与管理权限 2、账套主管登录 本例中编号为003 的操作员是玉峰食品厂账套的主管通过系统管理登录的过程如下（即使密为空，也要将鼠标在密码框中点击一下，然后再选择账套）： 账套主管对账套的管理 账套主管对年度账的管理 账套主管对权限的管理 账套主管对操作员的权限管理 （1）通过权限-权限菜单打开授权窗口 (2)选择操作员 (3)点击“增加”按扭增加权限

(4)点击“删除”按扭减少权限 3、普通操作员登录 (1)未授权前登录控制台点击“修改密码”按扭可以修改自己的密码。 (2)授权后登录 授权后可以登录到指定的账套，进行授权范围内的日常账务处理。 三、操作员管理 1、添加操作员 只有以系统管理员的身份登录系统，才能添加操作员。 系统管理员的用户名为admin，密码为空。 成功登录 通过“权限T操作员”菜单打开操作员管理窗口 点击“增加”按扭增加操作员

用友ERP-U8应用案例分析

用友ERP－U8应用案例分析 昆山震雄铜业（集团）公司

1．企业简介： (2) 1.1 企业简介： (2) 1.2 组织机构： (2) 1.3 企业主要生产工艺流程： (5) 1.4 行业特点： (5) 2、企业信息化建设的目标： (6) 3、ERP系统的应用范围： (6) 4、昆山震雄铜业的管理问题及需求分析： (8) 5、昆山震雄铜业的ERP解决方案： (8) 6．昆山震雄铜业ERP系统的应用效果: (32)

1．企业简介： 1.1 企业简介： 震雄铜业（集团）有限公司是国内专业生产电子线束用传输导体的重点骨干企业，主要设备从意大利、德国引进，生产裸铜丝、镀锡丝、铜箔丝等，用于IT、通讯、汽车产业及电线电缆工业等的配套产品，具备国际标准产品标志证书，并通过ISO9002国际质量保证体系验收、被评为中国民营企业500强、江苏省AAA级资信企业。 目前有昆山震雄电线电缆有限公司、上海震雄电线电缆有限公司、惠州震雄电线电缆有限公司、大连震雄电线电缆有限公司 质量方针 客户的利益就是我们的利益 品质目标 1、以ISO 9002模式制定政策，获取证书后并贯彻执行各项要求及指引，每次工作于预定 时间完成； 2、废铜率以2%为指标，并以每年再减少0.5%，直至1%为目标（二年计划）； 3、客户退货以2%为指标，并以每年再减少0.5%，直至1%为目标（二年计划）； 4.提供职员及工人专业培训，降低流失率，以每月不超过1%为目标（未试用期满之职雇 员不计入内）。

F质量标准 质量管理体系认证：ISO9002-94 使用或依据的质量标准： a、国际标准名称/编号：铜电阻国际IEC28；镀锡铜线标准规范B33-00； b、国际标准名称/编号：GB4910-85；GB3953-83；GB3953-85。 G分公司和办事机构 组织机构： 如下图：

用友集团渠道案例背景

用友集团渠道案例背景---------李林肖 一、企业介绍 用友（集团）成立于1988年，是亚太地区领先的企业管理软件、企业互联网服务和企业金融服务提供商，是中国最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、内审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决方案提供商。用友iUAP平台是中国大型企业和组织应用最广泛的企业互联网开放平台，畅捷通平台支持千万级小微企业公有云服务。用友在金融、医疗卫生、电信、能源等行业应用以及企业协同、企业通信、企业支付、P2P、培训教育、管理咨询等服务领域快速发展。 基于移动互联网、云计算、大数据、社交等先进互联网技术，用友通过企业应用软件、企业互联网服务、互联网金融服务中国和全球企业及组织的互联网化。截至2014年，中国及亚太地区超过220万家企业与公共组织通过使用用友企业应用软件、企业互联网服务、互联网金融服务，实现精细管理、敏捷经营、商业创新。其中，中国500强企业超过60%是用友的客户。 用友（集团）连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”，“用友”系中国驰名商标，用友拥有系统集成一级资质，获中国绿色公司百强。 2001年5月，用友在上海证券交易所A 股上市（ 2015年1月30日，股票简称由“用友软件”变更为“用友网络”；股票代码：600588）；2014年6月，用友旗下畅捷通信息技术股份有限公司在香港H股主板上市（股票简称：畅捷通；股票代码：01588） 用友的使命是用信息技术推动商业和社会进步，经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，发展目标是构筑企业互联网生态圈，成为全球领先的企业(及公共组织)管理服务与金融服务提供商。 二、用友惨淡的2012 2012，这年的用友的经营状况出现大部分的亏损。 2012年4月25日，用友软件股份有限公司发布了2012年第一季度报告。2012年1至3月公司累计实现营业收入485,376,677元、归属于上市公司股东的净利润-41,705,334元、扣除非经常性损益后的净利润-53,305,359元、扣除非经常性损益和股权激励成本后的净利润-42,485,749元。 而在2012年，用友集团的第一季度的财务报告。报告显示，该季度实现营业收入5.30亿元，同比增长9.18%；净亏损（归属于上市公司股东的净利润）0.40亿元。而在上半年报告中，显示营业收入约15.4亿，净利润0.34亿。同比分别下降了10.2%，128.0%。

用友软件公司培训制度[详细]

公司培训管理规定 一、总则 1、培训的目标与战略: 第一条为致力于员工知识、技能、态度、观念的培训与教育,突出全体员工价值观、道德观的训练和塑造,打造高尚的公司声誉,提高员工素质,满足公司发展和员工发展需求,保持公司与员工的高竞争力,特制定本制度. 第二条公司培训战略是全员参与,终生培训. 第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展. 第四条培训方针是自我培训与传授培训相结合,在岗培训与脱产培训相结合,管理培训与技能培训相结合. 2、培训的种类: 第五条从培训的内容上分为: 1)知识培训.不断实施本专业和相关专业新知识的培训,使员工具备完成本职工作所 必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识. 2)技能培训.不断实施岗位职责、管理规范的培训,使员工掌握完成本职工作所必备的 技能. 3)态度、观念培训.不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司 与员工之间的相互信任,使员工认同公司的价值观和企业文化. 4)管理培训.为提高管理岗位人员的管理技能、管理方式方法、更新管理观念,公司会 不定期安排管理培训. 第六条从培训的形式上分为: 1)内部培训.又分为员工入职培训、在职培训(含知识、技能、态度与观念培训). 2)外派培训.培训地点在公司以外,包括国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还 包括米BA课程进修、博硕士企业经理人培训等各种培训.外派培训需要经过总经 理的特别审批. 3)员工自我培训.公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各种业余教育培训 活动.员工在接受业余培训期间,部门负责人可在不影响工作的前提下,尽量不安排 加班或出差等工作.员工因考试需占用工作时间、持准考证,经部门负责人批准办理

案例分析一

案例分析一： 1999 年，牛根生遭到伊利董事会免职，从此选择了自己创业的历程，同年8 月成立“内蒙古蒙牛乳业股份有限公司”。最初的启动资金仅仅900 万元，通过整合内蒙古8 家濒临破产的奶企，成功盘活7.8 亿元资产，当年实现销售收入3 730 万元。 2001 年开始，他们开始考虑一些上市渠道。首先他们研究当时盛传要建立的深圳创业板，但是后来创业板没做成，这个想法也就搁下了。同时他们也在寻求A 股上市的可能，但是对于蒙牛当时那样一家没有什么背景的民营企业来说，上A 股恐怕需要好几年的时间，蒙牛根本等不起。 他们也尝试过民间融资。不过国内一家知名公司来考察后，对蒙牛团队说他们一定要求51％的控股权，对此蒙牛不答应；另一家大企业本来准备要投资，但被蒙牛的竞争对手给劝住了；还有一家上市公司对蒙牛本来有投资意向，结果又因为该公司的第一把手突然被调走当某市市长而把这事又搁下了。 2002 年初，蒙牛股东会、董事会均同意，在法国巴黎百富勤的辅导下上中国香港二板。为什么不能上主板?因为当时蒙牛历史较短、规模小，不符合上主板的条件。这时，摩根士丹利与鼎晖(私募基金)通过相关关系找到蒙牛，要求与蒙牛团队见面。见面之后摩根士丹利等提出来，劝其不要去中国香港二板上市。众所周知，中国香港二板除了极少数公司以外，流通性都不好，机构投资者一般都不感兴趣，企业再融资非常困难。摩根士丹利与鼎晖劝蒙牛团队应该引入私募投资者，资金到位，帮助企业成长与规范化，大到一定程度了就直接上中国香港主板。 牛根生是个相当精明的企业家，对摩根士丹利与鼎晖提出的私募建议，他曾经征询过很多专家意见，包括正准备为其做中国香港二板上市的百富勤朱东(现任其执行董事)。眼看到手的肥肉要被私募抢走，朱东还是非常职业化地给牛根生提供了客观的建议，他认为先私募后上主板是一条可行之路(事实上，在这之前，朱东已向蒙牛提到过中国香港主板的优势)。这对私募投资者是一个很大的支持。 1．蒙牛公司的第一轮资本运作 三家战略投资者MS Dairy、CDH、CIC 被成功引进，而蒙牛管理层与PE 机构在开曼群岛公司的投票权是51％：49％(即蒙牛管理层拥有对公司的绝对控制权)；股份数量比例分别是9.4％和90.6％。紧接着开曼群岛公司用三家金融机构的投资认购了毛里求斯公司的股份，而后者又用该款项在一级市场和二级市场中购买了蒙牛66.7％的注册资本，蒙牛第一轮引资与股权重组完成。 2．蒙牛公司的第二轮资本运作——二次注资 2003 年10 月，三家战略投资者认购开曼群岛公司发行的可换股证券，再次注资3 523 万美元，认购“蒙牛乳业”发行的3.67 亿可换股证券，约定未来转股价为0.74 亿港元(2004 年12 月后可转换30％，2005 年6 月后可全部转换)。9 月18 日，毛里求斯公司以每股2.1775 元的价格购得蒙牛股份的80 010 000 股。10 月20 日。毛里求斯公司再次以3.038 元的价格购买了96 000 000股蒙牛股份，对于蒙牛乳业的持股比例上升至81.1％。至此，二次注资完成。 3.蒙牛公司的第三轮资本运作——股改 2004 年，蒙牛乳业为上市做了最后的准备。2004 年1 月15 日，牛根生从谢秋旭手中购得18 100 920 股蒙牛股份，占蒙牛总股本的8.2％。2004 年3 月22 日，金牛与银牛扩大法定股本，由5 万股扩至10 万股。同日，金牛和银牛向原股东发行32 294 股和32 184 股新股，金牛、银牛分别推出公司“权益计划”，“以酬谢金牛、银牛的管理层人员、非高级管理人员、供应商和其他投资者对蒙牛集团发展做出的贡献”。 2004 年3 月23 日，“牛氏信托”诞生，牛根生本人以1 美元／份的价格买下了绝大

用友ERPU案例分析

用友ERP－U8应用案例分析 目录 1企业简介 2 企业信息化建设目标 3 用友ERP-U8M软件的具体部署和硬件的配置方案 4 业务流程现状分析及用友ERP－U8M应用解决方案 5 实施效果分析 6 成功经验 1企业简介 1.1 企业基本情况 无锡电缆厂有限公司是一家建立于1958年大型国有企业。2003年公司成功改制为由国资委控股的股份制公司。企业地处太湖之畔，西临京杭大运河，东依沪宁铁路和沪宁高速公路，主导产品有二十八个系列、25000多种规格，主要有：钢芯铝绞线，绝缘架空线、交联电缆、塑力缆、塑控缆、橡套电缆、电焊机用电缆、电梯电缆、漆包圆（扁）线、玻璃丝包线、铜铝扁线、以及各类阻燃、耐火电缆、低烟低卤、低烟无卤电缆等，主导产品均为部、省优产品，并被认定为95～97江苏名牌产品。现有资产3亿，占地面积18万平方米，其中建筑面积11万平方米；现有人员1000余人，是全国电缆生产骨干企

业。各类产品能按IEC、BS等标准组织生产，企业获得ISO9002质量体系认证。销售收入7亿多 ,企业在全国同行业具有较高的知名度，信誉度和美誉度，各项人均经济指标居全国同行业较前水平，工业经济效益综合指数名列行业第三位。 1.2 组织结构图 1.3 企业经营管理情况 公司早期建立于建国初期，并在市场经济改革的冲击中得到壮大的，具有较高的企业管理水平，特别是在改制后完全按照现代企业制度运行。企业推行了先进的人力资源管理制度，做到了干部业绩考核，竞聘上岗，员工量化考核，能进能出，按绩效分配，形成了新的用人、用工及分配机制。在市场营销方面，在全国多个省市自治区建立了自己的营销网络及营销网点，在同行业中具有较高的市场商誉。在质量管理方面，完全按照ISO90002标准建立健全了质量保证体系。并建立了各类质量管理程序标准，相关管理制度，配置了满足产品要求的计量器具及检测手段。 通过多年的企业发展，现在，公司已经具备具备为超高压输电工程、大型变电站、大型电厂、大中城市电网建设和改造、以及大建设项目配套供应的能力和经验。具备了独立进行产品研制开发的人力资源及技术装备能力，具备了与之相结合企业管理软硬件装备水平及市场开发、营销网络。

用友公司股利分配案例分析

用友公司股利分配案例分析 11春金融本 徐红梅 1144201200090 一、事件背景 用友软件分红方案每10股派现6元，2001王文京现金分红3321万！大股东王文京成为最大获益者。 王文京、苏启强于1988年成立的北京市海淀区双榆树用友财务软件服务社,最初的注册资本为5万元人民币。后于1990年3月正式组建为有限责任公司,同时更名为北京市海淀区用友电子财务技术有限责任公司。 1995年1月18日，用友组建成立用友集团公司，注册资本增加至2000万元人民币。 1999年12月6日,用友由有限责任公司变更为股份有限公司，注册资本最终增至7500万元人民币。 2001年5月18日，用友软件（600588）作为中国证券市场上第一家核准制下发行的股票，以每股36.68元的价格发行，上市当天该股最高摸至100元，收盘价92元，创下中国证券市场新纪录，王文京个人身价一度超过50亿元人民币。 中国软件业的风云人物王文京再一次成了媒体聚焦的对象。作为当年第一家核准制上市公司用友软件（600588）的最大股东，他在上市第一年的0.6元(含税)分红中得到了3321万元的红利。根据计算，用友软件出资8000多万元的大股东，一年分得红利4500万元，回报率高达54%，不到两年就能收回投资。而出资20个亿的流通股股东分得红利1500万元，回报率只有1.6%，需要133年才能收回投资。 二、分红资料

三、用友公司决定股利分配政策主要考虑问题 1、股东的利益 2、过多的现金分配 3、配股要求 4、市场信心 四、用友公司选择现金股利的理由及影响 动机： 1、降低公司股东与管理者之间的代理成本 2、传递公司的未来信息 3、满足配股要求 4、满足股东权益要求 5、降低企业现金持有量。 分析： 1、在市场监督不足情况下，股权结构分散的管理者将选择有利于自己而不利于股东的公司资源配置行为，如投资决策时会选择低风险、预期收益低的项目，而在现金流量充足的公司里，管理者可能采取过渡投资行为而获取个人利益。因此股东为了增加管理者任意分配资源的难度，股东可以通过增加现金股利的支付水平来减少管理者控制的现金流量。 2、高派现可以作为公司对外投资者传递信心的信号，但用友高派现后股份一路下滑，与实际理论相悖。 3、中国证监会对公司配股有明确规定，净资产收益率必须连续3年超过10%，净资产值较高而业绩平平的公司为了达到配股要求，常常采用发放现金股利的方法用友2000 净资产收益率为46.76% 超高发行价后预计净资产收益率为5.87% 高额派现后为7.0%，满足了目前新股增发或配股需三折平均收益率底线6%的规定，为再融资创造了条件。 4、由于公司未来的收入的不确定性，投资者更愿意得到实实在在的现金股利， 5、用友公司出现“钱难花”现象，现金投资收益率不高，大量现金滞压。

用友软件股利政策选择案例分析

DUFE 公司金融 学号：2014120249 专业：保险硕士 姓名：崔盼成

用友软件股利政策选择案例分析 保险硕士崔盼成 2014120249 摘要：股利政策是现代公司财务管理的核心内容之一。合理的股利政策有助于公司在资本市场中树立良好企业形象，促进公司持续健康发展。在上市公司的财务决策中，股利政策具有积极意义。本文着重对用友软件公司的股利政策及影响因素作了相关分析和论述 关键字：股利政策；每股收益；股利支付率；高派现； 1.公司发展历程 用友软件股份有限公司的前身可追溯至其创始人王文京、苏启强于1988年12月6日成立的北京市海淀区双榆树用友财务软件服务社，其全部的资产只是1台电脑，最初的注册资本5万元人民币来自于借款，工作场地为9平方米的租房。1989年，北京第一批私营企业的登记，1990年3月，用友登记了私营企业，同时更名为“北京市海淀区用友电子财务技术有限责任公司”。1990年12月和1993年7月，公司进一步扩大了资本规模，注册资本增加至500万元人民币。1995年1月18日，在原公司基础上组建成立了用友集团公司，注册资本增加至2,000万元人民币。1997年11月，公司注册资本再次增加到5,000万元人民币。1999年12月6日，经北京市人民政府批准，公司由有限责任公司变更为股份有限公司，注册资本最终增至7,500万元人民币。公司大楼为全智能大厦，占地1万平米，可容纳500人，是当时中国最大的财务及管理软件研发基地。 2.公司发行上市 1997年底，董事会决定1998年正式启动用友上市计划。在期间国家为了扶持高新科技企业，对于能够拿到科技部和中科院对高新技术企业“双高认证”的企业可以认可上市，之后用友通过了认证，并接着按上市要求进行了股份制改造。改造之后的用友注册资本为7,500万元人民币，北京用友科技有限公司、北京用友企业管理研究所有限公司、上海用友科技投资管理有限公司、南京益倍管理咨询有限公司、山东优富信息咨询有限公司作为股东分别持有用友公司55%、15%、15%、10%、5%的股份。 2001年3月16日，股票发行改革为核准制，用友成为第一家按核准制要求发行股票的企业，并于4月10日发布招股说明书。根据招股说明书，此次发行将发行流通股2,500万股，股票发行后，公司的注册资金为10,000万元，由以上五公司和社会公众出资组成。2001年4月23日，用友软件以发行价36.68元、市盈率64.35倍在上海证券交易所上网定价2,500万A股。通过上市用友募集资金达8亿多元，净资产从2000年底的8,384万元飙升10倍。 3.公司业务简介 公司是亚太本土领先的企业管理软件和企业移动应用、企业云服务提供商，是中国最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、内审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决方案提供商，并在金融、医疗卫生等行业应

用友公司国际化案例分析

用友公司国际化案例分析 一、公司概况 1）公司简介： 用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。中国及亚太地区超过150万家企业与机构使用用友软件，中国500强企业超过60%使用用友软件。 2）公司发展： 用友公司成立于1988年，长期坚持自主创新，致力于用信息技术推动商业和社会进步，以先进的产品技术和专业的服务成为客户信赖的长期合作伙伴。2001年5月18日，用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市。 用友公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。中国及亚太地区超过150万家企业与机构使用用友软件，中国500强企业超过60%使用用友软件。 用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，2010年获得工信部系统集成一级资质企业认证；2011年获“年度中国经济十大领军企业”、上交所“年度董事会奖”。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。 用友公司拥有由总部研发中心（北京用友软件园）、南京制造业研发基地、重庆PLM研发中心、上海先进应用研究中心、上海汽车行业应用研发中心、深圳电子行业应用开发中心等在内的中国最大的企业应用软件和企业云服务研发体系和超过3500人的研发队伍。用友公司的100多家分子公司、3000多名服务专家、3000多家合作伙伴组成了中国管理软件业最大的服务生态系统。在日本、泰国、新加坡等亚洲地区，用友建立了分公司或代表处；在法国，用友与源讯合资成立云安公司，为欧洲、中东和非洲（EMEA）的企业用户提供从 ERP管理软件、财务系统到IT咨询的一站式创新型产品、服务和云应用。 3）公司定位： 以用友软件股份有限公司为主体的用友集团，定位于企业及政府、社团组织管理与经营

参考企业文化文案.doc

参考企业文化文案 用友软件： 广告语：精细管理，敏捷经营 企业使命：用信息技术推动商业和社会进步！ 公司定位：中国、亚洲并将扩展到全球企业及政府、社团组织的管理与经营的信息化应用软件与服务提供商！ 企业愿景：世界级管理软件与服务提供商 企业核心价值观：为梦想奋斗：我们的梦想就是要"用信息技术推动商业和社会进步"并在此基础上"成就一个世界级软件企业"，让中国软件产业在世界崛起。做客户信赖的长期合作伙伴：以专业的能力、诚信负责的态度，不断创造先进产品长期优质服务客户，帮助客户持续成功，以此赢得客户的信赖，与客户建立并保持长期合作伙伴关系。专业化生存：我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业的做事。 金蝶软件： 公司使命：让业务行云流水， 核心价值观：走正道，行王道 公司愿景：成为全球领先的云管理领航者 速达软件： 为企业提升价值，助客户更加成功！ 深圳朋科： 企业愿景：做一家有价值且充满幸福感的企业! 体验以科技进步、应用与技术创新造福大众带来的真正快乐。 企业价值观：尊重、鼓励每个人的能力和创造力，提供实现他们美好梦想的机会。 鼎捷软件： 企业使命：创造客户数字价值 经营理念：创新、尊重、专业 企业精神：效力、责任、热忱 智邦软件： 因为专注，所以专业 东信达软件: 客户第一，服务满意！ 服务理念：从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助中国企业信息化腾飞！ 服务宗旨：推广技术、服务社会、以诚为本、以信取人。 企业使命：以国家信息化行业标准的信息技术，推动中国企业管理创新！ 企业精神：诚信Integrity ,挑战Challenga,沟通Communicate,责任Responsibility,团队Teamwork…

用友软件渠道策略案例分析

用友软件渠道策略案例研究分析 020307103 范博森1．用友公司介绍 用友软件股份有限公司（以下简称“用友”）成立于1988年，致力于用信息技术推动商业和社会进步，提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、行业解决方案、服务，是亚太本土最大的管理软件提供商，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、财政管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件，客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。目前，中国及亚太地区超过80万家企业与机构通过使用用友软件，实现降低成本、提高效率、持续创新、快速响应市场、控制风险、提升绩效的价值。2001年5月18日，用友成功在上海证券交易所发行上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。 用友连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，是中国软件业最具代表性企业。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。 连续八年中国管理软件市场占有率第一2009年更是以22.2%的市场占有率超过第二和第三名的总和。用友集团的经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，发展目标是成为世界级管理软件和电子商务服务提供商。 2．用友公司的STP分析 用友公司根据企业的员工人数和企业的收入和并发用户数三个指标针对各产品进行市场划分，主要分为企业分为大型集团企业、中型较高级的企业、中型低级的企业、小型企业较高级、小型企业较低级企业和入门级企业（见表2.1） 目标市场 企业 员工数 企 业收 入 并发 用户数量 产 品线 区域 组织特 征 价值理 念 大型2000> 1 0亿> N C 中国大 陆、香港 多组织 全球化 集团管控，行 业化解决方 案，平台化应

(培训管理)用友软件公司培训制度

（培训管理）用友软件公司 培训制度

公司培训管理制度 一、总则 1、培训的目标和战略： 第一条为致力于员工知识、技能、态度、观念的培训和教育，突出全体员工价值观、道德观的训练和塑造，打造高尚的公司声誉，提高员工素质，满 足公司发展和员工发展需求，保持公司和员工的高竞争力，特制定本制 度。 第二条公司培训战略是全员参和，终生培训。 第三条公司的培训制度和员工的职业生涯设计相结合，促进公司和个人的共同发展。 第四条培训方针是自我培训和传授培训相结合，于岗培训和脱产培训相结合，管理培训和技能培训相结合。 2、培训的种类： 第五条从培训的内容上分为： 1)知识培训。不断实施本专业和关联专业新知识的培训，使员工具备完 成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 2)技能培训。不断实施岗位职责、管理规范的培训，使员工掌握完成本 职工作所必备的技能。 3)态度、观念培训。不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的 培训，建立公司和员工之间的相互信任，使员工认同公司的价值观和 企业文化。 4)管理培训。为提高管理岗位人员的管理技能、管理方式方法、更新管 理观念，公司会不定期安排管理培训。

第六条从培训的形式上分为： 1)内部培训。又分为员工入职培训、于职培训（含知识、技能、态度和 观念培训）。 2)外派培训。培训地点于公司以外，包括国内外短期培训，高级经理人 海外考察，另外仍包括MBA课程进修、博硕士企业经理人培训等各 种培训。外派培训需要经过总经理的特别审批。 3)员工自我培训。公司鼓励员工于不影响本职工作的前提下，参加各种 业余教育培训活动。员工于接受业余培训期间，部门负责人可于不影 响工作的前提下，尽量不安排加班或出差等工作。员工因考试需占用 工作时间、持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。 第七条入职培训。公司新入职人员均应参加入职培训。入职培训的内容包括： 1)公司的企业文化、运营理念、发展历程； 2)公司的产品概要； 3)公司的管理规范； 4)岗位职责和工作规范。由各用人部门分别进行。 5)礼仪培训，军训。此类培训于可能的情况下举办。 第八条岗位轮换培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求， 对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为入职培训和于职培训的结合。 第九条部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。各部门进行部门内部培训期间，于不影响

用友集团渠道案例背景

用友集团渠道案例背景---------林肖 一、企业介绍 用友（集团）成立于1988年，是亚太地区领先的企业管理软件、企业互联网服务和企业金融服务提供商，是中国最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决案提供商。用友iUAP平台是中国大型企业和组织应用最广泛的企业互联网开放平台，畅捷通平台支持千万级小微企业公有云服务。用友在金融、医疗卫生、电信、能源等行业应用以及企业协同、企业通信、企业支付、P2P、培训教育、管理咨询等服务领域快速发展。 基于移动互联网、云计算、大数据、社交等先进互联网技术，用友通过企业应用软件、企业互联网服务、互联网金融服务中国和全球企业及组织的互联网化。截至2014年，中国及亚太地区超过220万家企业与公共组织通过使用用友企业应用软件、企业互联网服务、互联网金融服务，实现精细管理、敏捷经营、商业创新。其中，中国500强企业超过60%是用友的客户。 用友（集团）连续多年被评定为“规划布局重点软件企业”，“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”，“用友”系中国驰名商标，用友拥有系统集成一级资质，获中国绿色公司百强。2001年5月，用友在上海证券交易所A股上市（2015年1月30日，股票简称由“用友软件”变更为“用友网络”；股票代码：600588）；2014年6月，用友旗下畅捷通信息技术股份有限公司在香港H股主板上市（股票简称：畅捷通；股票代码：01588）

用友的使命是用信息技术推动商业和社会进步，经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，发展目标是构筑企业互联网生态圈，成为全球领先的企业(及公共组织)管理服务与金融服务提供商。 二、用友惨淡的2012 2012，这年的用友的经营状况出现大部分的亏损。 2012年4月25日，用友软件股份有限公司发布了2012年第一季度报告。2012年1至3月公司累计实现营业收入485,376,677元、归属于上市公司股东的净利润-41,705,334元、扣除非经常性损益后的净利润-53,305,359元、扣除非经常性损益和股权激励成本后的净利润-42,485,749元。 而在2012年，用友集团的第一季度的财务报告。报告显示，该季度实现营业收入5.30亿元，同比增长9.18%；净亏损（归属于上市公司股东的净利润）0.40亿元。而在上半年报告中，显示营业收入约15.4亿，净利润0.34亿。同比分别下降了10.2%，128.0%。

ERP的应用案例分析

用友ERP－U8应用案例分析 无锡电缆厂有限公司 企业简介 企业基本情况 无锡电缆厂有限公司是一家建立于1958年大型国有企业。2003年公司成功改制为由国资委控股的股份制公司。企业地处太湖之畔，西临

京杭大运河，东依沪宁铁路和沪宁高速公路，主导产品有二十八个系列、25000多种规格，主要有：钢芯铝绞线，绝缘架空线、交联电缆、塑力缆、塑控缆、橡套电缆、电焊机用电缆、电梯电缆、漆包圆（扁）线、玻璃丝包线、铜铝扁线、以及各类阻燃、耐火电缆、低烟低卤、低烟无卤电缆等，主导产品均为部、省优产品，并被认定为95～97江苏名牌产品。现有资产3亿，占地面积18万平方米，其中建筑面积11万平方米；现有人员1000余人，是全国电缆生产骨干企业。各类产品能按IEC、BS等标准组织生产，企业获得ISO9002质量体系认证。销售收入7亿多 ,企业在全国同行业具有较高的知名度，信誉度和美誉度，各项人均经济指标居全国同行业较前水平，工业经济效益综合指数名列行业第三位。 组织结构图

企业经营管理情况 公司早期建立于建国初期，并在市场经济改革的冲击中得到壮大的，具有较高的企业管理水平，特别是在改制后完全按照现代企业制度运行。企业推行了先进的人力资源管理制度，做到了干部业绩考核，竞聘上岗，员工量化考核，能进能出，按绩效分配，形成了新的用人、用工及分配机制。在市场营销方面，在全国多个省市自治区建立了自己的营销网络及营销网点，在同行业中具有较高的市场商誉。在质量管理方面，完全按照ISO90002标准建立健全了质量保证体系。并建

立了各类质量管理程序标准，相关管理制度，配置了满足产品要求的计量器具及检测手段。 通过多年的企业发展，现在，公司已经具备具备为超高压输电工程、大型变电站、大型电厂、大中城市电网建设和改造、以及大建设项目配套供应的能力和经验。具备了独立进行产品研制开发的人力资源及技术装备能力，具备了与之相结合企业管理软硬件装备水平及市场开发、营销网络。 行业特点 1、行业竞争激烈 电缆行业是一个竞争非常激烈的行业，电缆行业门槛低，近年来无锡周边地区纷纷涌现为数众多的电缆企业，电缆产品出现了供大于求的现象，由此引发的企业竞争变得异常激烈，电缆产品的价格一跌再跌，产品价格已经处在产品成本的边缘，稍不注意就会亏本。而作为有近五十年历史的无锡电缆厂，本身背负了较重的历史负担，产品的成本较高；同时由于种种原因，锡缆在与其他乡镇企业的竞争时候，对对方的价格恶意竞争无所适从，因此成本核算问题表现突出。 2、产品型号规格齐全，使得准确成本计算难以实现 一方面，公司每月生产的产品型号多达300～500种，且经常变化，每月不同，目前累计设计生产的规格型号已经达到30000种；工时或机器台时在各产品间很难精确统计，目前依人工方法只能统计到产品的大类；材料价格波动很快，材料成本的变化不能及时体现；占生产

商务智能与决策支持——案例及案例分析

商务智能与决策支持教学案例 案例1：光大银行商务智能系统的实施 一、案例内容 成立于1992年8月的光大银行，作为国内最大的股份制商业银行，拥有众多客户群，几百个分支机构遍布国内外;同时光大银行以领先的理念为客户提供种类繁多的金融服务。对于一个如此庞大的机构，如此繁多的金融服务，管理的复杂性可想而知。近年来，通过综合柜台业务系统、阳光卡系统、网上银行系统和办公自动化系统等一系列信息化基础建设，光大银行率先实现了业务系统全国联网和总行数据大集中。 在成功实现业务系统全国联网和总行数据大集中后，经营管理分析方面又出现了一些亟待解决的新问题，如：统计数据不够及时准确、对决策分析缺乏专业化系统化支持、报表处理效率低、数据共享差、难以为以客户为中心的经营管理模式提供充足的信息支持、业绩考核没有理想的IT系统为支撑等等。众多新问题的出现是银行管理层始料未及的。 为了尽快突破海量数据的“封锁”，挖掘其中蕴涵的知识和信息，光大银行决策层于2002年初开始立项商业智能及数据仓库系统。光大银行根据自身情况，以实际需要为导向，对各家方案的优劣进行仔细分析、反复考察、综合考虑。最终，菲奈特软件公司的高端商务智能产品BI.Office以其领先的技术和简便的操作从众多竞争者中脱颖而出，赢得了光大银行决策层的一致青睐。 经过商议，双方在国际结算业务统计分析、对公业务统计分析、信贷风险管理、客户经理业绩考核等方面签定了一系列合作计划。为了降低实施风险，将从国际结算业务统计分析系统开始，各个项目逐步实施。成功的选型是光大银行商业智能应用系统成功实施的开始。国际业务部商业智能的应用证明，光大银行所采取的“以部门为基础实施数据处理”的决定是正确的，也是务实的。 从2002年12月开始，菲奈特BI.Office商业智能应用平台相继应用于光大银行其他几个业务部门，形成相应部门的商业智能系统。这些商业智能系统以数据仓库技术为基础，把分散在各个业务系统的数据进行整合，数据经过清洗、转换，加载到数据仓库；再采用OLAP 和Data Mining等技术，为管理决策人员提供强大、灵活的日常查询和决策支持。 一个应用实例：有一段时间存款余额持续不断的增长，但是同期的流失客户数也在不断增长，这个问题引起了业务部分析人员的高度重视。该分析人员通过系统进行自助分析，最后发现，问题的根源在于很多客户经理为了完成揽存目标，费了大量的人力和成本开拓新行业、新客户，而忽略了对老客户的关系管理，才出现了存款余额和流失客户数同时增长的怪想象。于是马上向主管领导反映，当天就在全行下达了整改通知，及时阻止了不良趋势的蔓延。” 目前，光大银行的商业智能系统已经成为管理层进行战略实施、绩效考核不可或缺的工具；各级业务人员的日常经营分析在很大程度上也有赖于该系统的支持。BI.Office在光大银行取得了圆满成功。 二、案例点评 通过案例，我们了解到光大银行选择了BI（商业智能）系统，很好的解决了利用数据进行分析，从而为决策提供强有力支持的问题，提高了工作效率和质量，达到了较高的投资回报率。其实，不难发现银行业的业务数据已经或者正在实现“大集中”，数据大集中为提高BI系统的成功率、缩短项目周期、降低系统实施成本、提高项目投资回报打下了良好的基础。随着国内银行与境外银行竞争的加剧，应用BI系统进行风险分析、业务决策将是国

用友企业文化

前言 用友文化在用友发展中起到了十分关键的作用，总结和挖掘用友文化的精髓，对于今后大用友的发展是十分必要和紧迫的任务；发展用友文化，使之更加符合当前的需要，是更加重要的工作。 本文的目的是广泛地征求公司同仁的意见。我们将在征求意见的基础上，对内容进行修改，并配合内容进行案例的补充，使企业文化的内涵更加形象和通俗易懂。 企业文化部成立以来，对用友企业文化的体系进行了比较系统的研究，我们认为，用友文化分为基本传统文化和阶段性发展文化两部分。用友的传统文化是在16年公司建设的基础上形成的文化，支持了公司到目前为止的快速发展，证明了这些文化传统的适用性，其绝大部分仍然能够支持用友今后的发展。 希望用友同仁对本手册提出宝贵的意见。 用友软件集团企业文化部 2004年7月 一、用友的基本传统文化 所谓传统文化，是指那些在用友公司成立以后逐渐形成，并且在比较长的时间内不会有很大变化的企业文化，这些文化凝结了中国文化的优良传统，需要今后在大用友继续发扬光大。用友的传统企业文化在很大程度上受到以王文京为首的用友创业者优良品德的影响，反映了用友发展的历史轨迹，主要有以下内容：

1、企业使命：发展民族软件产业、推进中国管理现代化。 用友的发展是与产业的发展和用户的进步分不开的，只有把民族软件产业和中国管理现代化为己任，公司才能站在一个行业领袖的高度来看待自己的发展，才会有长足的发展和不竭的动力。 2、企业宗旨：与用户真诚合作，做用户可靠朋友。 用友的名称来自企业的宗旨，用户是用友发展的基础和源泉。我们与用户的关系不是简单的买卖关系，而是长远的合作关系，只有成为可靠的朋友，与用户的合作才能做到真诚和长远。 3、核心文化：发展企业、奉献社会、造福员工，用户为本、员工为本。 用友文化要求把员工、公司和社会三者有效地结合在一起，只有企业发展了才能奉献社会，也才能造福员工。 4、核心理念：通过为客户带来价值，为股东带来价值增值，为员工带来价值实现，把公司发展成为中国最有价值的企业之一。 用友的核心理念是一种多赢的理念，单赢是没有价值的。我们要做到客户、股东、员工和公司四赢的局面。 5、发展理念：立足长远、均衡快速、持续创新，共同发展。

用友U8系统管理

第1章 第2章 第3章系统管理 一、进入系统管理 在应用服务器端，运行程序组－用友ERP-U8－系统服务－系统管理，进入系统管理界面。以系统管理员admin 身份注册,可以完成建立新帐套、帐套的输出导入、帐套的备份及用户权限的设置等功能；以帐套主管的身份注册，可以完成帐套的修改、年度帐的建立、输出及引入等功能。 二、增加角色及操作员 角色管理：在系统管理中，建立若干个角色，一个角色相当于一个用户组： 双击一个角色，可以选择属于该角色的用户。一个角色可以包括若干用户，具有相同的权限，从事相同的工作。

用户管理：在系统管理中，用户管理可以建立若干用户，包括使用系统的所有用户： 双击一个用户可以修改该用户的口令，设置该用户所属角色，一个用户可以属于多个角色，具有多个角色的权限：

三、建立帐套 建立新帐套：打开“创建帐套”向导；根据向导提示，键入单位帐套信息（企业类型、行业性质、帐套主管、辅助核算），单击“完成”按钮。 单击帐套下的新建菜单，进入新建帐套的功能：输入新建的帐套号及帐套名称后，单击下一步：

输入企业的相应信息后，单击下一步，选择企业类型、行业性质、账套主管，及是否要预置科目： 选择相应的选项后，单击下一步，设置存货、客户及供应商是否要分类管理，以及是否有外币核算： 勾选后单击完成，系统开始新建帐套，然后进行编码方案的设置：

保存后进入数据精度的设置： 单击保存后，进行功能模块的选用：

功能模块选用后，新帐套建立完毕。 四、分配使用权限 设置角色和用户的权限可以针对具体帐套和年度帐。针对每一个模块的具体信息的新增、修改、删除、查询等功能设置。 执行“权限→权限”命令，打开“操作员权限”界面；选中相对应的帐套及会计年度，再选中一个操作员(操作员列表)，在“权限”栏中会显示该操作员的明细使用权限。