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现代物流与供应链管理(导论).doc

导论

一物流与物流机能

1．物流机能与物流

（1）物流机能与流通

市场经济的发展是由社会分工所支持，亚当.斯密在（国富论）中指出社会分工的广度依存于市场的扩大，进而市场的扩大又是由以运输为中心的物流活动所支撑。由此看来，以运输为中心的物流活动不仅推动了市场范围的扩大，而且促进了社会分工的深入发展。反之，社会分工的发展又进一步扩大了市场广度，促进物流活动的高度发展。

现实的经济活动可以划分为生产活动、流通活动和消费活动三个方面，物流活动是属于流通活动之中的。在原始社会中，由于经济是自给自足，因此生产与消费在时间和场所上都是一致的。到市场经济发展的成熟阶段，因为市场较历史任何时候都要发达、广阔，因而生产与消费之间时间、场所的分离越来越大，物流活动就是作为连接这种分离而出现。

流通从机能上来看，可以分为商流和物流两类。流通首先是从商流开始，商流的产生是由于市场的扩大造成了生产与消费之间的社会阻隔（生产者与消费者的不一致），流通通过生产者与消费者之间商品所有权的转移来实现价值效用，从而将生产与消费有机地联系起来，.这种流通活动就是通常的市场买卖活动。但是，仅有商流是不够的，因为伴随着商流必然会产生商品的让渡，而这种让渡在市场极大发展的市场经济阶段往往会遇到时间阻隔（生产时间与消费时间的不一致）和场所阻隔（生产场所与消费场所的不一致）。为了解决这种商品让渡过程中的问题，物流作为将商品有效地从生产者转移到消费者手中的一种职能，创造了流通的场所和时间价值。由此看来，虽然商流与物流是相辅相承、互为补充的关系，但是在经济意义上有差异。商流是一种以货币为媒介的买卖交易，其最终目的是实现商品的价值，与此相对照，物流是一种追加的生产过程，它通过时间和空间等非物质形态的服务来创造效用。当然现代物流活动已不仅仅从事非物质的服务生产，如有些零售企业和流通中心也在从事一部分生产加工作业，因而超越了纯粹意义上的服务生产领域。

（2）物流概念的产生与展开

物流在英语中最初为“Physical Distribution”（传统意义上的物流），在美国早在第一次世界大战后的20年代，学者克拉克就已运用Physical Distribution这一概念作为企业经营的一个要素加以研究，到第二次世界大战期间，美国陆军中就开始用“Logistics Management”（现代物流管理）来指代物流，战后其理论、方法也为企业和理论界认同，并广泛运用起来，他们将之称为商业物流或销售物流（Busines Logistics）以力求合理有效地组织商品的供应、保管、运输、配送，而且实践证明取得了相当大的成效。

物流这个名称在日本是于50、60年代引用的，当时日本的企业界和政府为了提高产业劳动率，组织了各种专业考察团到国外考察学习，公开发表了详细的考察报告，全面推动了日本生产经营管理的发展。在这些考察团中，有一个由12名专家学者组成的“流通技术专业考察团”从1956年10月下旬到11月末，在美国各地进行了实地考察，首次接触到了物流这个新事物。日本考察团在详细了解了物流这一新鲜事物后，于1958年撰写了“劳动生产率报告33号”刊登在（流通技术）杂志上，第一次提及到了Physical Distribution。该报告中所提到的PD概念马上被产业界接受，尽管PD这个外来语后来经历了若干年才正式译为“物的流通”（1964年），但当时的日本正处于经济发展的黎明期，物流革新思想不仅渗透到了产业界，同时还渗透到了整个日本社会。

物流在概念上随着时间的推移有一定的变化，亦即广义（Logistics）与狭义（Physical Distribution）的区分。最初的物流概念主要侧重于商品物质移动的各项机能，即发生在商品流通领域中的在一定劳动组织条件下凭借载体从供应方向需求方的商品实体定向移动，是在流通的两个阶段（G-W，W-G）上发生的所有商品实体的实际流动。显然这种物流是一种商业物流或销售物流，它作为一种狭义的物流具有明显的“中

介性”是连接生产与消费的手段，直接受商品交换活动的影响和制约，具有一定的时间性，只有存在商品交换时才会出现，不会永恒存在。

但是进入80年代以后，随着经济社会的高速发展，物流所面临的经济环境有了很大变化，这表现为：

第一，经济规制的缓和使经济自由的空间越来越大，真正意义上的物流竞争开始广泛展开，从而为物流的进一步发展提供了新的更大的机会。

第二，信息技术的急速发展和革新，不仅使业务的效率化和作为决策支持的信息系统的构筑成为可能，同时也使部门间、企业间的结合或一体化成为可能。

第三，企业合并和市场集中化的发展使原来的经济构造发生了改变，这种变化要求物流必须具备以最低的成本提供较高的顾客服务的能力。

第四，经济全球化的发展，随着商品向世界市场的提供，物流逐步跨越了国境，正因为如此，在要求物流能对生产和销售给予有效支援的同时，应该具备在不同环境国家间充分发挥其业务优势的能力。

在这种背景下，原来狭义的物流概念受到了前所未有的挑战和批判，一是传统的狭义物流观念只重视商品的供应过程，而忽视了与生产有关的原材科和部件的调达物流，而后者在增强企业竞争力方面处于很重要的地位，因为原材料以及部件的调达直接关系到生产的效率、成本和创新，诸如日本丰田公司的生产管理就首先从原材料和部件生产、调达上入手。二是传统的物流是一种单向的物质流通过程，即商品从生产者手中转移到消费者手中，而没有考虑商品消费之后包装物或包装材料等废弃物品的回收以及退货所产生的物流活动；三是传统物流只是生产销售活动的附属行为，并主要着重在物质商品的传递，从而忽视了物流对生产和销售在战略上的能动作用，特别是在以日本为主的Just-in-time生产管理体系在世界范围内的推广，使得以时间为中心的竞争愈益重要，并且物流行为直接决定了生产决策。

与上述环境的变化和对传统物流的批判相对应，1984年美国物流管理协会正式将物流这个概念从Physical Distribution改为Logistics，并将现代物流定义为“为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、完成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为”。这个定义的特征是强调顾客满意度、物流活动的效率性，以及将物流从原来的销售物流扩展到了调达、企业内和销售物流（见图1一1）。

此后物流的概念又不断得到进一步的发展，1991年11月荷兰乌德勒支市举办了第九届物流国际会议，在这次会议上，人们对物流的内涵进行了更多的拓展，不仅接受了欧美的现代物流概念（Logistics），认为物流应包括生产前和生产过程中的物质、信息流通过程，而且还向生产之后的市场营销活动、售后服务、市场组织等领域发展，如有些报告中指出“什么是物流？这个概念的现代含义如此之新，以至在辞典中尚没有明确的定义，现代物流应该是指企业生产和经营的整个过程，所有实物、信息的流通和相关的服务活动，它涉及企业经营的每一个领域”。显然，物流概念的扩展使物流不仅包括了与销售预测、生产计划的决策、在库管理、顾客订货的处理等相关的生产物流，还延伸到了与顾客满意相关的各种营销物流活动。

最近，美国物流管理协会又扩展了原有的物流领域，将之修正为“物流是指为了符合顾客的必要条件，所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及信息的流动过程，以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为”。对物质和服务的修正业已表明物流活动是从商品使用、废弃到回收整个循环过程。

综上所述，现代物流的目的是提高企业的收益（销售额的提高和利益的扩大），亦即通过经营重要资源的时间（快速送达）、物流质量（优良的运送、无差错运送）、备货（所需要的商品和数量）、信息（在库、断货信息、运送中信息、送达信息）等物流服务品质的提高，从原材料的调达开始到商品的生产以及最终顾客的让渡整个过程的物流成本的降低，来实现企业的高收益。基于此，我们认为所谓现代物流（Logistics）是指为了实现顾客满意，连接供给主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品、服务流动经济活动过程。

（3）物流活动的构成要素

六大要素：

第一，输送（长距离运输和短距离的配送）。

第二，保管。

第三，流通加工。

第四，包装。

第五，装卸。

第六，信息。

2．物流系统与物流管理现代化

1）物流系统

系统

概念

要点

物流系统

物流系统包括：

作业子系统（输送、装卸、保管、流通加工、包装等机能，力求省力化效率化）

信息子系统（订货、发货、在库、出货管理等机能，力求完成全过程信息活动）

物流系统的内在特征：

在目的上，表现为实现物流的效率化和效果化、以较低成本、较优服务。

在原则上，表现为实现7R：

Right Quality 合适的质量

Right Quantity 合适的数量

Right Time 合适的时间

Right Place 合适的地点

Right Impression 合适的地点

Right Price 合适的价格

Right Commodity 合适的商品

在要素及其运作上，通过作业子系统和信息子系统的协调运作以达到目标

物流的系统化管理

所谓物流系统化管理，是指为了实现物流系统的目标，提高对用户供应商品的效率，而对物流系统进行计划、组织、指挥、监督与调节的活动。

2）现代物流管理的特征

（1）以实现顾客满意为第一目标；

（2）着眼于整个流通渠道的商品运动，而不是一个环节；

（3）以企业整体最优为目的；

（4）既重视效率更重视效果；

（5）现代物流是一种以信息为中心的实需对应型商品供应体系；

（6）现代物流是一种对商品的一元化管理。

二物流管理的演进与发展

1. 美国物流管理发展历史

美国物流管理发展历史可以分为5个阶段：

（1）物流观念的启蒙与产生阶段（1901一1949年）

在理论上最初产生于1901年，约翰.F.格鲁威尔（John F.Crowell）在美国政府报告《农产品流通产业委员会报告》中第一次论述了对农产品流通产生影响的各种因素和费用。

1916年阿什.肖（Arch Shaw）在《经营问题的对策》一书中，初次论述物流在流通战略中的作用。同年，L.D.H.威尔德（Weld）指出市场营销能产生3种效用，即所有权效用、空间效用和对间效用，与此同时，他还提出了流通渠道的概念，应该说这是早期对物流活动较全面的一种认识。

将物流活动真正上升到理论高度加以研究和分析的当数著名营销专家弗莱德.E.克拉克（Fred E .Clark），他于1929年在所著的《市场营销的原则》一书中，将市场营销定义为商品所有权转移所发生的各种活动以及包含物流在内的各种活动，从而将物流纳入到了市场经营行为的研究范畴之中。

1927年拉尔夫.布素迪（Ralph Borsodi）在《流通时代》一书中，初次用Logistics来称呼物流，为物流的概念化奠定了基础。总的来看，这一时期对物流的认识特点表现为，尽管物流已经开始得到人们的普遍重视，但是在地位上，物流仍然被作为流通的附属机能看待，也就是说，物流是流通机能的一部分，例如，克拉克将流通机能划分为“交换机能”“物流机能”和“辅助机能”三部分。

从实践发展的角度看，1941年到1945年第二次世界大战期间，美国军事兵站后勤活动的开展为人们对综合物流的认识和发展提供了重要的实证依据，而且也推动了战后对物流活动的研究以及实业界对物流活动的重视。这表现在1945年，美国正式形成了一个戴尔塔＆阿尔法输送组织，这是一个对输送管理知识教育给予奖励，并为进一步推广而在全美范围内结成的团体组织。此后，1946年在美国正式成立了全美输送物流协会（AST＆L），该组织的主要职能是对专业输送者进行考试，并发予证书，从而将物流活动的培训纳入到正规化的轨道。

（2）物流理论体系的形成与实践推广阶段（1950一1978年）

1954年，在美国波士顿工商会议所召开的第26次波士顿流通会议上，鲍尔.D.康柏斯发表了题为“市场营销的另一半”演讲，他指出无论是学术界还是实业界都应该重视认识、研究市场营销中的物流，真正从战略的高度来管理、发展物流，应该讲，这是物流管理发展的一个里程碑。

1956年，霍华德.T.莱维斯（Howard T.Lewis）、吉姆斯. W.克里顿（James W. Culliton）和杰克.D.斯蒂勒（Jack D. Steele）3人撰写了<物流中航空货运的作用>一书，在书中他们指出航空货运尽管运费比较高，

但是由于它能直接向顾客进行商品配送，因而节约了货物的在库维持费和仓库管理费，因此，应当从物流费用总体上来评价运输手段的优缺点，霍华德等学者的研究第一次在物流管理中导入了整体成本的分析概念，深化了物流活动分析的内容。

1961年爱德华.W.斯马凯伊（Edward W. Smykay）、罗纳德.J.鲍尔素克斯（Ronald J.Bowersox）和弗兰克.H.莫斯曼（Frank H. .Mossman）撰写了《物流管理》，这是世界上第一本介绍物流管理的教科书，在该书中他们详细论述了物流系统以及整体成本的概念，为物流管理成为一门学科奠定了墓础。60年代初期，密西根州立大学以及俄亥俄州立大学分别在大学部和研究生院开设了物流课程，成为世界上最早把物流管理教育纳人到大学学科体系中的学校。

1962年美国著名经营孛家彼德.德鲁克在（财富）杂志发表了题为“经济的黑暗大陆”一文，强凋应当高度重视流通以及流通过程中的物流管理，从而对实业界和理论界又产生了一次重大的推动作用。

在这一背景下，1963年成立了美国物流管理协会，该协会将各方面的物流专家集中起来，提供教育、培训活动，这一组织成为世界第一个物流专业人员组织。

此后，1969年罗纳德.J.鲍尔素克斯在（市场营销杂志）上刊登了“物流的发展——现状与可能”，对综合物流概念的过去、现状以及未来发展作出了全面分析。

1976年，道格拉斯.M.兰伯特（Douglas https://www.wendangku.net/doc/bb16215889.html,mbert）对在库评价的会计方法进行了卓有成效的研究，并撰写了“在库会计方法论的开发：在库维持费用研究”一文，指出在整个物流活动所发生的费用中，在库费用是最大的一个部分。道格拉斯对费用测定的研究，对物流管理学的发展作出了重大贡献。

总之，从50年代到70年代末，很多有关物流的论文、著作、杂志开始大量涌现，有关物流管理研讨的会议也开始频繁召开，这些都推动了物流管理学的形成以及物流管理实践的广泛推广。

（3）物流理论的成熟与物流管理现代化阶段（1978一1985）

1977年到1978年《航空规制缓和法》的制定拉开了规制缓和的序幕，加速了航空产业的竞争，从而对货主和运输业产生了巨大影响。紧接着1980年通过了汽车运输法案和铁路法案，根据这两项法案，运输公司可以灵活决定运费和服务。到1984年随着海运法案的通过，运输市场已全面实现了自由化。随着运输业者、运输工具选择自由度的增加，一方面接受服务的水准得到提高；物流的效率性得以实现；另一方面，可以从发货地到目的地之间自由选择、组合交通工具，实现联合运输。

在物流管理理论上，这一时期随着MRP、MRPII、MRPIII、DRP、DRPII、看板制以及Just-in-time等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们逐渐认识到需要从流通生产的全过程来把握物流管理，而计算机等现代科技的发展，为物流全面管理提供了物质基础和手段。

1984年哥拉罕姆.西尔曼（Graham Soharmann）在（哈佛商业评论）上发表了题为“物流再认识”一文，指出现代物流对市场营销、生产和财务活动具有重大影响，因此，物流应该在战略意义上得到企业高层管理人员的充分重视。

最具有历史意义的是1985年美国物流管理协会正式将名称从National Concil of Physical Distribution Management 改为National Council of Logistics Management，从而标志现代物流观念的确立，以及对物流战略管理的统一化。

（4）物流理论、实践的纵深化发展阶段（1985年迄今）

80年代中期以后，在理论上，人们越来越清楚地认识到物流与经营、生产紧密相连，它已成为支撑企业竞争力的三大支柱之一。

1985年，威廉姆.哈里斯（Harris William D.）和斯托克.吉姆斯（James R.Stock）在密西根州立大学发表了题目为“市场营销与物流的再结合——历史与未来的展望”的演讲，他们指出从历史上看，物流近代化的标志之一是商物的分离，但是随着1965年以西蒙（Simon Leonard S.）为代表的顾客服务研究的兴起，在近20年的顾客服务研究中，人们逐渐从理论和实证上认识到现代物流活动对于创造需求具有相当大的作用，因此，在这一认识条件下，如果再像原来那样在制定营销组合特别是产品、价格、促销等战略过程中，仍然将物流排除在外，显然不适应时代的发展。因此，非常有必要强调营销与物流的再结合。这一理

论对现代物流的本质给予了高度总结，也推动了物流顾客服务战略以及供应链管理战略的研究。

从物流实践来看，80年代后期电子计算机技术和物流软件的发展日益加快，进而更加推动了现代物流实践的发展，这其中的代表是EDI的运用与专家系统的利用。EDI是计算机之间不需要任何书面信息媒介或人力的介入，是一种构造化、标准化的信息传递方法。这种信息传递不仅提高了传递效率和信息的正确性，而且带来了交易方式的变革，为物流纵深化发展带来了契机。此外，专家系统的推广也为物流管理提高了整体效果，现代物流为了保障效率和效果，一方面通过POS系统、条形码、EDI等收集、传递信息，另一方面利用专家系统使物流战略决策实现最优化，从而共同实现商品附加价值。美国近几十年来物流活动的发展我们将在后面详细介绍。

还值得特别提出的是，作为物流的一项重要内容和推动运输物流发展的政府政策，最近，美国运输部长罗德纳.斯拉特（Rodney E.Slater）提出了（美国运输部1997一2002财政年度战略规划）成为美国物流现代化发展的指南之一，他在提出此规划时指出，这个规划反映了克林顿政府长期持有的主张，即运输不再只是水泥、沥青和钢铁。最大的挑战是建立一个以国际为所及范围、以多种运输方式的联合运输为形式、以智能为特性，并将自然包含在内的运输系统。规划全文约二十万字，由十四个部分组成。可以说，从整体上讲，这个规划是美国物流管理发展的又一个里程碑。

2. 日本物流管理发展历史

（l）物流概念的导入和形成期（1956一1964年）

自1956年日本流通技术考察团考察美国开始引入物流观念后，1958年6月又组织了流通技术国内考察团对日本国内的物流状况进行了调查，这大大推动了日本物流的研究。

从1961年到1963年前半年，日本将物流活动和管理称为PD，即Physical Distribution的缩写形式。到1963年后半年，“物的流通”一词开始登场，日通综合研究所1964年6月期（输送展望）杂志中刊登了日通综合研究所所长金谷璋的“物的流通的新动向”演讲稿，正式运用“物的流通”概念来取代原来直接从英语中引用过来的PD。

此外，1964年2月发行的（日本的输送革新）（上下两卷）一书中，也开始大量使用“物的流通”或“物理的流通”等词汇。

特别值得指出的是，1964年7月19日的（日本经济新闻）中，发表了池田内阁时期“中期5年经济计划”流通领域计划委员会委员平原直的讲话，他在会见记者时指出“较之PD的称法，更应该叫做物的流通”，并进一步提出“通产省为了降低产业全体的成本，将要推动除生产、流通的费用外第三种成本的削减，即搬运、保管、包装等PD（Physical Distribution，物的流通）面的成本......，产业构造审议会流通部中将要设立物的流通委员会......”，应该说，这对推动日本物流的近代化打下了基础。到1965年物流一词已正式为理论和实践界全面接受。

还值得指出的是，在物流概念导入日本的过程中，物流已被认为是一种综合行为，即“各种活动的综合体”，因此，“物的流通”一词包含了“运输、配送”、“装卸”、“保管”、“在库管理”、“包装”、“流通加工”和“信息传递”等各种活动

（2）物流近代化时期（1965一1973年）

这是日本大量物流设施建设、构筑的时代，同时也是日本经济高度成长、大量生产、大量销售的时代。

1965年1月在日本政府（中期5年经济计划）中，强调要实现物流的近代化，日本政府开始在全国范围内开展高速道路网、港湾设施、流通聚集地等各种基础建设。

与此同时，各厂商也开始高度重视物流，并积极投资物流体系的建设。各企业都建立了相应的专业部门，积极推进物流基础建设，这种基础建设的目的在于构筑与大量生产、销售相适应的物流设施。所以可以说这一时期日本厂商的共同战略是增大物流量、扩大物流处理能力。

另一方面，开始广泛推广货台、铲车等机械化装卸设备，导入自动仓库，灵活运用货台和集装箱，

开展单位货物装卸系统等等。同时，物流中心、中央物流中心等各种物流管理系统也不断增加。除此之外，这个时期的日本也在积极推行物流联网系统，开发VSP、配车系统等物流软件。

这一时期是日本物流建设的大发展时期。这一阶段的发展直到1973年第一次石油危机爆发才告一段落。

（3）物流合理化时期（1974一1983年｝

第一次石油危机后，日本迎来了减量经营的时代，经营成本的降低成为经营战略的重要课题，从而要求物流能有所作为，所以说，这一时期是物流合理化的时代。

首先，这一阶段担当物流合理化作用的物流专业部门开始登上了企业管理的舞台，从而真正从系统整体的观点来开展降低物流成本运动。此外，这一时期物流子公司也开始兴起。“物流利润源学说”揭示了现代物流的本质，使物流能在战略和管理上统筹企业生产、经营的全过程，并推动物流现代化发展。

在实践上，这一时期对应于理论发展，开始广范围地设立合理化工程小组，实行物流活动中的质量管理。具体讲，当时物流合理化的主要对策是：

A.缩短物流路径

B.扩大工厂直送

C.减少输送次数

D.提高车辆装载效率

E.实施计划输送

F.导入共同配送

G.改变运输手段，选择最佳运输方式，

H.减少在店的据点

I.彻底实行在库管理，维持正常在库

J.提高保管效率

K.包装简单、朴素化

L.尽量做到包装材料的低价格

M.包装作业的机械化

N.集装箱、货台的导入与扩大

0.省力化机器的灵活运用

物流联网也在蓬勃发展，其宗旨在于推进订货、发货等业务的迅速化，以及削减物流人员，降低劳动力成本，特别是以大型量贩店为中心的网上订、发货系统的导入在这一时期最为活跃，这是物流合理化在技术上的反应。

在物流管理政策上，1977年日本运输省流通对策部公布了“物流成本算定统一基准”。这一政策对于推进企业物流管理有着深远的影响。从事物流成本控制的研究，各个企业都制定了自己独特的成本控制体系。

这一时期还值得一提的是专业物流部门或物流子公司设立的兴盛。

（4）物流纵深发展时期（1985年迄今）

80年代以后，日本的生产经营发生了重大的变革，消费需求差异化的发展，尤其是90年代日本泡沫经济的崩渍，使以前那种大量生产、大量销售的生产经营体系出现了问题，生产的多品种化和少量化成为新时期的生产经营主流，这使得市场的不透明度增加，在库排除的观念越来越强，其结果整个流通体系的物流管理发生了变化，即从集货物流向多频度、少量化、进货短时间化发展。

在销售竞争不断加剧的状况中，物流服务作为竞争的重要手段在日本得到了高度重视，这表现在80年代后期日本积极倡导高附加价值物流、Just-in-time物流等方面。但是，随着物流服务竞争多样化，物流成本的高昂成为这一时期的特征，在日本有把这一时期称为“物流不景气”时代的说法，即由于经营战略的要求，使物流成本上升，出现赤字。因此，如何克服物流成本上升、提高物流效率是90年代日本物流面临的一个最大问题。

平成9年（1997年）4月4日，日本政府制定了一个具有重要影响力的（综合物流施策大纲），该大纲是根据平成8年（1996年）12月17日日本政府决定的（经济构造的变革和创造规划）中有关“物流改革在经济构造中是最为重要的课题之一，到平成13年（2004年）为止既要达到物流成本的效率化，又要实现不亚于国际水准的物流服务，为此各相关机关要联合起来共同推进物流政策和措施的制定”这一指示而制定的。这个大纲是日本物流现代化、纵深化发展的指针，对于日本物流管理的发展具有历史意义。这个大纲的主体框架是：

①基本目标；大纲中提出了到2001年物流发展的3项基本目标，即第一，亚太地区便利性且充满魅力的物流服务；第二，实现对产业竞争不构成阻碍的物流成本”，第三，减轻环境负荷。为实现上述目标，大纲中还制定了实施措施的3项原则，包括通过相互合作来制定综合措施；为确保适应消费者需求的有效运输体系，以及创造良好的交通环境、道路、航空、铁路等交通机构合作共同制定综合交通措施；通过竞争促进物流市场活性化。

②横向措施：横向措施包括三大部分，第一部分是社会资本配置，即在所规定的物流整体上集中使用资本，此外，加强相关部门的合作，这些物流整体有：A.与利用者需求相对应的多样化的选择方法（社会资本的相互合作）；B.物流瓶颈的消除；C.国际港湾、机场的建设，例如高规格干线道路、地域高规铬道路、通往港湾机场的道路建设；主要干线铁路运输力的增强；中枢、中心国际港湾的设置；大都市圈物流中心、空港建设。第二部分是规制缓和，即在法规、政策上推动物流效率化，例如需求供给调整计划的废止；安全规制的制定（国际调和、推动技术水准提高的政策）。第三部分是物流系统的高度化，这其中一是信息化，如无纸贸易、一站服务、EDI的发展；二是标准化，如集装箱的标准化等等；三是其他措施，如技术开发、商业惯例的改进等。

③不同领域的措施：这一节也分为三部分，一是都市内物流，即缓和交通阻塞、提高汽车装载效率、提高物流服务质量、减轻环境负荷，在发展方向上主要是建立道路交通的通畅机制（物流共同配送、交通需求管理）以及货车的自营转换（提高装载率）。第二部分是地域间物流，通过多种方式完善陆海空运输的竞争条件，实现复合联合运输以及减轻环境负荷，在措施上主要是促进内航海运和铁路货运；道路、大范围物流中心的建设；货车规制缓和等。第三部分是国际物流，即为了对应日本市场商品输入增加的状况，缩减国际物流的时间和成本，纠正内外价格差，改善产业地域竞争力。主要措施是国际中枢、中心港湾据点的整顿、设立；进出口手续、港湾手续的信息化等。

④构筑各机构合作的政策推进体制：该部分的目的在于推进各政府机关、地方公共团体、物流业者和货主联合采取物流现代化措施，加强地方与中央的合作。在措施上包括在中央强化与地方合作的体制；在地方强化与中央合作的体制、每年对所实施的举措效果和问题进行彻底调查。

从上面介绍的日本（综合物流施策大纲）中可以看出，今后日本物流进一步发展、强化的方向是：

A.信息化的推进

B.物流技术的开发

C.物流人才的培育

D.新物流服务的开展

E.国际化的对应

F.包装机械化、在库管理数码化的推进

G.整体系统化的加强

H.社会资本的充实

I.规格化、标准化的推进

J.共同化、协作化的推进

三物流活动与市场营销

1. 市场营销对物流的影响

1）产品线政策的影响

2）产品线的扩大，会影响物流效率；

3）市场营销顾客服务的要求对物流的影响；4）销售策略的影响；

5）市场预测的影响；

6）市场营销渠道的影响；

2. 物流对市场营销的影响

1）物流系统分析的效果

2）作为市场营销手段的物流

3. 市场活动模式与物流管理

1）地理市场分析

2）产品品种的需求分析

3）顾客需求分布

4）订货分布类型

5）变动性的统计特征

现代科学技术概论课后习题大全

思考题汇编 1. 什么是科学？结合自己对我国古代科学技术的了解，想一想中国有没有科学。一般地讲，在传统中，对于究竟何为科学有以下几种看法：（1）科学是一种系统化、理论化的知识体系。（2）科学是生产知识的社会实践活动。（3）科学是一种社会建制。（4）科学是一种文化。自然科学是一种特殊的意识形态，无阶级性。科学是一般生产力。科学的特点：实证性、创造性、逻辑性 2谈一谈科学与技术的关系。在古代，科学起源于哲学家，而技术起源于劳作的工匠。二者基本上是分离的。文艺复兴之后，由于商业发展，科学和技术才密切结合。到了19世纪，技术才渐渐以科学作为自己的基础。科学和技术的结合制度化。（1）科学与技术的区别：见表格（2）科学与技术的联系：科学是技术的基础，技术是科学的手段；科学指导技术的发展，技术对科学提出课题；科学提供了可能性，技术变可能为现实。 3近代科学的发展就方法论角度体现哪些特点，请举例说明。中，被实验检验。非常重视观察与实验在科学研究中的作用，重视分析和归纳分类。近代自然科学的特点：1. 力学成为主导学科2. 科学方法的确立。科学中的具体应用：（1）伽利略的数学+实验方法：直观分解-数学演绎-实验证明。 ⑵牛顿的“归纳-演绎方法”：通过实验获得经验，通过数学演绎获得的结论必须回到实验 3. 科学社团与学术研究机构的建立 4比较第一次技术革命与第二次技术革命的不同，并谈谈技术革命与社会发展之间的关系。第一次工业革命导致的影响是：A．极大地提高了生产力，巩固了资本主义各国的统治基础； B．引起了社会结构的重大变革，使社会日益分裂为两大对立阶级即工业资产阶级和无产阶级，工业资产阶级壮大后，为争夺地位和巩固自己的地位而推动各国的资产阶级革命和改革，无产阶级为改善自己的处境同资产阶级进行斗争，工人运动逐渐兴起； C．劳动力从农村走向城市，开始了城市化进程，人们的生活方式和价值观也在逐渐发生变化； D．密切了世界各地之间的联系，改变着世界的面貌，最终确立了资产阶级对世界的统治；英国很快成为世界霸主；一方面导致先进生产技术和生产方式传播到世界各地，猛烈冲击着旧思想和旧制度，另一方面，资本主义国家在世界范围为了商品市场和原料而拓展殖民地，加剧了当地的贫困落后，使东方从属于西方。第二次工业革命产生的影响是：A．大大地促进了经济的发展，形成许多新工业部门如电子工业和电器制造业、石油开发业和石油化工工业，以及新兴的通讯产业； B．生产关系进一步调整，随着生产发展，生产和资本日益集中而形成垄断资产阶级，资

八大现代质量管理理念

八大现代质量管理理念丁慕青:实战派培训！世界500强讲师 16年培训经验。曾担任过外企500强企业内训师、法资企业人力资源部经理。北京大学工商管理总裁研修班特聘讲师；清华大学继续教育学院特聘讲师； 2009年华人500强讲师， 2011年中国企业教育百强讲师团特约讲师；中华培训讲师网讲师品牌课程：团队管理与团队建设高效能时间管理中层管理者能力提升训练现代质量理念即核心质量思想，是质量管理方法的精髓。质量管理理念与其他理念的区别在于，质量管理理念不仅理论上有比较成熟的成果，而且实践中也形成了一整套与之相适应的、系统的、行之有效的管理方法。开展税收质量管理工作，八大质量管理理念值得国税系统关注和借鉴。质量管理理念一、质量理念（一）质量的内涵从字面来理解，“”是指产品或的优劣程度。而按照9000给出的定义，“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。这里，“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。有的管理学着作将“质量”的可操作性的定义概括为“满足甚至超出顾客的需求和期望”。

（二）现代质量理念的实践要求 1、牢固树立质量意识，树立全面质量管理思想，把追求质量应用于管理工作的方方面面，重视质量、分析质量、控制质量、保证质量、改进质量。 2、采用科学的方法管理质量，积极投身质量管理，认真实施质量管理理念的文件。 3、严格按质量管理体系文件确定的质量标准衡量自身的工作，杜绝不达标的“不合格品”。 4、对于工作质量的衡量，既要进行定性评估，更要进行定量分析，注重用可以量化的质量标准去评判工作质量的优劣、管理水平的高低。 5、正确处理质量与数量的关系。既要完成工作任务，更要确保工作质量，克服过去工作重布置轻落实、重数量轻质量的倾向。质量管理理念二、顾客理念（一）顾客理念几乎是全部质量管理方法共同遵守的原则 9000八项质量原则的第一条原则就是“以顾客为关注焦点”；全面质量管理（）将“质量”定义为“满足及超过顾客的期望值”；流程再造（）第一条原则就是“以顾客为导向”，站在顾客的角度策划流程；6δ管理（一种追求卓越的质量管理理念与方法）有六大主题，第一大主题就是“真正关注顾客”。（二）行政机关有必要强化顾客意识 1、机关顾客意识淡薄的原因分析。其一，行政机关的顾客不是直接为他们接受的付费，其实，纳税人缴税就是为政府的服务付账，但是由于付款的过程和接受服务的过程相差太远，淡化了这种等价交换关系。其二，大部分政府的服务是垄断性的，许多政府职员认为“顾客们不会有别的选择，只能在他们店里购物”，因而滋生优越感、缺乏危机感。 2、行政机关强调顾客理念的意义。其一，强调顾客理念要求人员将注意力由组织内转移到组织外；其二，强调顾客理念可以帮助我们强调这样一个事实，即政府机关的服务也代表一种交换关系，服务对象有权利得到最好的服务。因此，在行政机关强调顾客理念有助于提高服务的自觉性、自发性，把服务变成内在要

现代科学技术导论复习资料(终审稿)

现代科学技术导论复习资料文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

复习资料第一篇1-4章复习要点 1、我们居住的地球是太阳系家族的一员，距太阳平均距离为多少？答：据太阳平均距离为1.496×108km。 2、恒星的演化过程分为哪几个阶段，恒星的结局是什么？答：恒星的演化过程可分为四个阶段:初始阶段、亚稳阶段、周期性收缩膨胀阶段、引力坍缩阶段。恒星的结局：1.白矮星→黑矮星（质量≤1.4倍太阳质量） 2.中子星 3.黑洞。 3、生命体的基本结构单位以及蛋白质的基本组成单位分别是什么？答：细胞。氨基酸。 4、谁提出了化学元素的概念谁发现了元素的周期性递变规律并制成了元素周期表答：玻尔。门捷列夫。 5、太阳大气层可分为三层，从内到外依次是什么？答：光球、色球和日冕。 6、太阳辐射的能量主要来源？答：太阳中心区的氢核聚变。 7、根据地震波在地球内部的变化可将地球内部分为哪三个部分？答：地壳，地幔，地核。 8、地球的外部圈层的组成。答：大气圈、水圈、生物圈。 9、电子、质子和中子分别是谁发现的？答：汤姆森发现电子。卢瑟福发现质子。莫塞莱发现中子。 10、太阳系的中心天体是什么半径是多少

答：太阳。半径为7×105km。 11、自然界四种基本的相互作用力是哪些？答：万有引力，电磁相互作用力，强相互作用力，弱相互作用力。 12、地球表面的变化。答：外力对地球表面的作用：1.水的运动、冻结、化学作用。2.大气的运动（风）、降水、气温的变化。3.生物：植物的生长。动物的挖掘。生物的生长和死亡。内力对地球表面的作用：1.地壳运动。2.火山活动。3.地震。 13、高技术的特征。答：高增值，高竞争，高资金，高风险，高驱动和高智力。 14、现代科学具有的特征。答：1.客观真理性。2.可检验性。3.系统性。4.主体际性。 15、微观粒子有哪些？答：电子、质子、中子、正电子、中微子、介子、超子、夸克。 16、DNA分子中有哪四对碱基？答：A=T、G C、T=A、C G。第二篇第一章生物技术 1.克隆羊多莉产生的过程。（P99第二段）答：科学家采用体细胞克隆技术，主要分四个步骤进行： ①从一只六岁的芬兰母羊（称之为A）的乳腺中取出乳腺细胞，将其放入低浓度的培养液中，细胞逐渐停止分裂，此细胞称之为供体细胞。 ②从一头苏格兰黑面母绵羊（称之为B）的卵巢中取出未受精的卵细胞，并立即将细胞核除去，留下一个无核的卵细胞，此细胞称之为受体细胞。 ③利用电脉冲方法，使供体细胞和受体细胞融合，最后形成融合细胞。电脉冲可以产生类

现代教育技术概论——考试题库及答案

为网络课程的实施提供条件和环境支撑的是（）收藏 A. 网络课程教学支持平台 B. 网络课程的内容 C. 网络及通讯技术 D. 网络课程的活动安排回答错误!正确答案： A 互联网时代下学习不再是一个人的活动，而是一个连续的、知识网络形成的过程，节点和信息源的连接。这是哪个学习理论的观点？（）收藏 A. 多元智能学习理论 B. 认知主义学习理论 C. 联通主义学习理论 D. 情境认知学习理论回答错误!正确答案：C

在制作powerpoint时，SmartArt工具的主要功能是（）收藏 A. 可以快速制作图表 B. 划分段落 C. 绘图工具 D. 设置动画回答错误!正确答案： A 动机、兴趣、情感、意志、性格属于（）收藏 A. 智力因素 B. 非智力因素回答错误!正确答案：B 制作多媒体课件时，确定选题后要进行的工作是（）收藏 A. 编写脚本

选择开发工具 C. 搜集加工素材 D. 教学设计回答错误!正确答案：D 老师要重新认识到只要正确的引导和挖掘他们，每个学生都能成才。这是哪个学习理论的观点？（）收藏 A. 人本主义学习理论 B. 情境认知学习理论 C. 建构主义学习理论 D. 多元智能学习理论回答错误!正确答案：D 老师要重新认识到只要正确的引导和挖掘他们，每个学生都能成才。这是哪个学习理论的观点？（）收藏 A. 人本主义学习理论

情境认知学习理论 C. 建构主义学习理论 D. 多元智能学习理论回答错误!正确答案：D “学习是学习者在与环境交互作用的过程中主动地建构内部心理表征的过程”，这种观点属于（）收藏 A. 行为主义学习理论 B. 人本主义学习理论 C. 认知主义学习理论 D. 建构主义学习理论回答错误!正确答案：D 下来哪些媒体属于视听媒体（）收藏 A. 电视机 B.

现代质量管理发展的趋势

现代质量管理发展的趋势当今世界，经济活动的国际化趋势日益增强。国际市场对各国经济发展的促进作用明显提高。积极参与国际竞争，在世界经济体系中求发展，已经成为各国的共识。这就导致了各国的市场日益对外开放，国际市场不断扩大，全球性的竞争更趋激烈。现实环境揭示了一个简单的真理：质量已经成为市场竞争的焦点，是企业生存和发展的决定因素，是商品进入国际市场的通行证，是构成社会物质财富和精神财富的实质内容。为了保证和提高商品质量，人类对质量管理科学的研究和人类的质量管理活动经历了长期的发展过程，随生产力的发展而不断深化。由于人类质量观念的不断更新，也导致了质量管理新的发展。现代质量管理具有以下发展趋势：一、全面质量和质量管理的社会化趋势在“传统”质量观念中，质量一词主要是指产品质量，质量管理也主要是依据一定的标准对产成品、半成品等进行检验，以达到控制产品质量的目的。而现代质量观念认为质量是指全面质量，其含义首先表现在：它是一个完整的、系统的、整体的概念，即企业必须用系统论的思想和方法来认识和对待质量。企业的产成品质量、半成品和零部件质量、原材料质量、工艺工序质量、工作和服务质量等是一个完整的整体，质量管理应该是整个企业全体人员的总体行为。全面质量的第二层含义是，人们对质量的认识向深度和广度发展。传统观念强调，产品质量就是要符合标准所规定的各项技术指标，而并不重视用户的实际需要和满意程度。如今，先进国家和企业对自己产品的要求，已不局限于符合质量标准。他们认为，即便符合质量标准，只要用户还不满意，就不是“完美”的高质量商品，“用户需要什么就生产什么”，正体现了这种现代质量价值观。进入90年代后，日本逐渐兴起的CS经营战略也是当代质量观的表现。“CS”是英文“Customer Satisfaction”的缩写，意即顾客满意度。CS经营战略要求

《现代科学技术概论》题库及答案

《现代科学技术概论》题库及答案一、填空题 1. 按照研究过程的不同可将研究分为__________、__________和开发研究。 2. 古希腊数学的最高成就体现在亚历山大时期的___________，他的不朽著作_____________，把前人的数学成果用公理化的方法加以系统的整理和总结。 3. 古代中国的四大发明是指造纸、______、印刷和______。 4. 近代科学革命是以________创立的日心说为开端，宣告了神学宇宙观的破产，比利时的解剖学家维萨里的___________一书，揭开了医学领域的革命序幕。 5. 拓扑学是用________研究几何图形在_____________下保持不变的性质。 6. 狭义相对论的两条基础原理分别是________________和_________________。 7. 德国物理学家海森堡和奥地利物理学家薛定谔分别于1925年和1926年创立了两种不同形式的量子力学____________和____________。 8. ____和______，揭开了原子能时代的序幕，标志着原子核物理学进入了一个新的发展阶段。 9. 广义相对论表明：在引力场中，空间的弯曲程度取决于__________________，物质密度大的地方，引力场也大，空间的弯曲也__________。 10. 计算机系统由________和________组成。 11. 迄今为止的计算机都是基于匈牙利数学家___________的___________思想设计而成的。 12. 网络拓扑结构是指网络中计算机之间物理连接的方式，较常见的拓扑结构有___________、总线结构、环形结构、___________和树形结构。 13. 对应于研究的种基本类型可以将科学分为基础科学、_________和_________。 14. 古希腊成就最伟大的物理学家是___________，被誉为“力学之父”，他在静力学方面的主要成果是用逻辑方法证明了_____________并给出了数学表达式、发现浮体定律、提出计算物体重心的方法等，这在当时达到世界的最高水平。 15. 我国古代著名的数学家_____________发现了圆周率，比欧洲早近1000年。明代时的李时珍著有_____________一书，记载有1892种药物，方剂11000个。 16. 中国古代著名的三大技术是指陶瓷技术、_________和__________。 17. 牛顿是提出了运动三定律和______________，使力学成为一个完整的理论体系，他________________________，被誉为近代科学史上最伟大的著作。 18. 法国的科学家拉瓦锡提出了燃烧的_________学说，牛顿和___________发明了微积分。 19. __________发明了蒸汽机，把人类带入“蒸汽时代”，意大利的___________发明了电池。 20. 1755年，康德和拉普拉斯提出了关于太阳系起源的___________。第一个提出生物进化论的是法国动物学家___________。 21. 新达尔文主义的代表人物是_________，他提出种质选择论，19世纪50-60年代，奥地利的科学家_________发现了遗传定律。 22. 突变理论主要以_________和奇点理论为工具，通过对稳定性和_________的研究，提出系列数学模型，以解释自然社会现象中所发生的不连续的变化过程。 23. 化学键主要有_________、共价键和_________。 24. 蛋白质的基本结构单位是__________，核酸的基本结构单位是___________。 25. 生殖细胞包括__________和_____________。

现代教育技术概述参考答案

第１章　现代教育技术概述 1．什么是教育技术？ 2．教育技术的研究对象和范围是什么？ 3．什么是现代教育技术？ 4．现代教育媒体的特点是什么？ 5．联系实际谈谈现代教育技术的发展及现状。 6．戴尔的"经验之塔"理论的要点是什么？对研究现代教育技术有什么指导意义？ 7．学习理论有哪两个主要流派？它们的主要观点是什么？ 8．什么是传播理论？简述传播理论与现代教育技术的关系。 9．信息论的研究对象是什么？它是如何指导教学过程的实施的？ 10．什么是系统论？什么是教育系统论？ 11．系统科学理论对现代教育技术有何影响？ 12．什么是教育信息化？教育信息化对教育体制将产生什么影响？ 13．现代教育技术对教育的影响是什么？ 14．简述现代教育技术与教育现代化的关系。第１章　现代教育技术概述(参考答案) 1．什么是教育技术？答：教育技术这个术语于70年代在正式文件中出现，它是在视听教学、程序教学和系统设计科学基础上逐渐发展起来的教育学科的一门新兴分支学科。教育技术是以现代教育理论为基础，运用现代科技成果和系统科学提高教学效益，优化教育教学过程的理论和实践的技术。它通过研究学习过程和学习资源来解决教育教学问题，即解决"如何教"和"怎样教好"的问题。 1970年美国总统咨询委员会从方法和方法论的角度下了另一定义，认为教育技术是设计实施以及评价教学过程的系统方法。随着教育技术理论与实践的发展，人们认识到教育技术既不是单纯的物化技术，也不是单纯的系统技术，而是分析解决教育教学问题的综合技术。1994年美国教育传播与技术协会（AECT）发表了关于教育技术的最新定义，其表述为："教育技术是关于学习过程与学习资源的设计、开发、利用、管理和评价的理论与实践"。 2．教育技术的研究对象和范围是什么？答：教育技术的研究对象是学习过程与学习资源，强调从学习者的角度，利用系统方法组织教学过程，优化协调教学资源。具体分为以下两个领域：（1）教育媒体技术主要涉及教育中的硬件和软件和软件技术。它又包括四个方面的内容： ①教育信息的传播与传达传输技术 ②教育信息的存储与检索技术 ③教育信息的加工与处理技术 ④教育信息的显示与拷贝技术（2）教育设计技术教育技术除了包括教育中的有形的物化形态的技术外，还包括无形的智能形态的教育设计的技术。教育设计的技术是指在解决教育教学问题是起作用的方法、技巧和理论。它涉及如何选用教材和教具，安排教学活动的计划、分组，教学过程的控制，评价、管理、策略等问题。这主要反映在三个方面： ①教育系统技术 ②教育心理技术 ③教育计划技术 3．什么是现代教育技术？答：以美国AECT教育技术94定义为基础，结合我国实际，提出现代教育技术的定义，

现代科学技术概论-教学大纲

《现代科学技术概论》课程教学大纲【课程编号】：538900020 【英文译名】：Generality of Modern Science and Technology 【适用专业】：本课程适用于理、工、文、管、农类各专业。【学分数】：2 【总学时】：32 一、本课程教学目的和课程性质《现代科学技术概论》作为大学生文化素质教育主要课程之一。本课程以现代科学技术知识为主线，通过丰富的内容、翔实的材料、典型的事例介绍现代高新技术的发展、现状、趋势及对社会的影响，形成文理交叉、理工渗透、专业基础与技术应用相结合的课程体系，有助于大学生树立科学意识，提高科学素养，学会科学思维，形成科学世界观和方法论。二、本课程的基本要求（一）从内容上，应使学生了解科学技术发展简史；现代高新技术的主要内容、发展现状和发展前景；科学技术与社会的关系。（二）从能力方面，应培养学生科学的思维方法，对科学探索的兴趣和爱好，进一步形成科学的世界观和方法论。（三）从教学方法上，以讲授为主，适当加以课堂讨论，同时充分发挥多媒体技术的优势，建立网络教学、交流、辅导系统。三、本课程与其他课程的关系本课程为后续的基础课程及专业课程的学习提供丰富的科学技术背景知识和必要的理论基础。四、课程内容 1.科学技术发展简史 1.1科学与技术概论 1.2古代科学技术 1.3近代科学技术 1.4现代科学技术革命 2．现代科学技术 2.1生物技术 2.2现代信息技术 2.3激光技术 2.4新材料技术 2.5新能源技术 2.6 空间与海洋技术 1

工程技术中心 2 2.7 环境科学技术 3工程技术基础 3.1工程图学基础 3.2 工程力学 3.3 工程材料 3.4机械设计与制造基础 3.5先进制造技术 4.科学技术与社会 4.1科技的社会功能 4.2二十世纪科技的发展与创新 4.3科教兴国 4.4科技进步与可持续发展 4.5科学技术与人文社会科学五、教学方法建议对于该课程的教学，注重发挥现代教育技术的优势，改进教学方法，深化教学改革，提高教学效能，取得较好实践效果。在教学中注意把握好本课程教学目标的特性，关注科学技术前沿的动态变化、关注学生的学习需求、关注不同专业学生的基础差异性，因材施教，因势利导，使教学内容具针对性和实效性。在具体教学中，坚持教学双向互动，设计了许多专题，供师生讨论、辩论，提倡质疑，培养探索精神，将科学探索与课堂教学有机结合。教学中，注重将多种方法和手段灵活运用到教学中，采用现代声像技术和多媒体技术让教学信息多途径传播，强化现代科学技术的直观性和课堂元素的丰富性。通过研制多媒体教学软件和信息资源，化静为动，变难为易，拓宽了教学的时空，激发了学生的学习兴趣。通过营造教学情境，寓教于乐，增强了教学的直观性、生动性，调动了学生学习的积极性。六、考核方式考核成绩= 平时成绩（40%）+ 考试成绩（60%）平时成绩以考勤、课堂表现、回答问题等情况作为考查依据，考查合格者可以参加期末考试；考试实行笔试，百分制记分。七、其它说明八、选用教材及主要参考书 1、教材 2、参考书

现代教育技术学笔记整理word文档良心出品

现代教育技术学笔记整理第一章：现代教育技术概述 1、信息时代教育的特点：信息时代的教育创新型、能力本位型；凡是能提供学习环境、资源的地方；辅助地位，知识的指导组织者灵活便捷的个性化教学，混合教学传统教育知识型、学科本位型以学校、教室为中心主体地位，知识的传输者整齐划一的班级授课教学，说 ①教育目标： ②教学环境： ③教师地位： ④教学方式：教性讲授 ⑤教学手段：段 ⑥教学内容： ⑦教学资源： ⑧教学评价： ⑨教育制度： 2、 AECT 的定义：概念：教育技术是为了促进学习（一个目标），对有关的计、开发、运用、管理和评价（五个领域）的理论与实践启示： 1、理论与实践并重 2、教育技术的核心方法是系统方法 3、与学习相关的过程是教育技术研究和实践的重要对象 4、学习资源是改善、优化学习过程的重要条件 3、现代教育技术的定义：现代教育技术是指在现代教育理论的指导下，充分而有效地利用先进的技术与方法，通过对教与学的过程和资源的创新性设计、开发、利用、管理和评价，来实现教与学优化的理论与实践。 “现代”的体现：★更多的注重、探讨与现代科技有关的课题； ★充分利用各种现代科技成果作为传播教育信息的媒体 ★吸收科学的和现代的思维方法，使教育技术更科学化、系统化 4、信息化教育定义：信息化教育就是在现代教育思想和理论的指导下，主要运用现代信息技术开发教育资源，优化教育过程，以培养和提高学生信息素养为重要目标的一种新的教育方式。信息素养包括信息意识、信息知识、信息能力、信息道德等。 5、现代教育技术： 20世纪 90 年代开始在我国使用；研究对象是运用了先进技术的教学过程（如计算机、多媒体、网络、卫星广播、虚拟现实、人工智能等技术）。关注的主要是与先进技术相关的学习资源。 6、视觉教育发展阶段（ 20 世纪初至 20 世纪 30 年代）最早使用视觉教育概念：美国 1906 年《视觉教育》 1910 年，美国出版了第一本教学影片记录 7、从视听教育到视听传播阶段（ 20世纪 30年代至 20世纪 50年代） 1946 年，拉森制定研究生教学计划，首次开设视听教育课程，培养视听教育方面的的专门人才。利用现代多媒体技术开展教学依靠粉笔，黑板等传统教学手根据教育需要，不断调整教学内容以书本、电子课件、网络学习资源为主多元化评价方式泛在学习、社会化学习、终身学习 1994” 很少改变以书本为主评价方式单一学校教学，仅针对在校学生过程和资源（两大对象）进行设两种性质）。

全面质量管理的三个发展阶段

【全面质量管理】全面质量管理的三个发展阶段关键词：全面质量管理导语：全面质量管理这一科学概论在20世纪50年代，由美国的费根堡姆和朱兰提出。发展至今，已经被许多制造业企业用来指导质量管理。质量管理在现代制造业已经不再陌生，许多人也在世界范围内学习、引进先进的管理方法。质量管理是由于商品竞争的需要和科学技术的发展而产生、形成、发展的，是同科学技术、生产力水平以及管理科学化和现代化的发展密不可分的。从工业发达国家解决产品质量问题涉及的理论和所使用的技术预防方法的发展变化来看，它的发展过程大致可划分为三个阶段：质量检验管理阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。图示：全面质量管理的三个发展阶段一、全面质量管理之质量检验管理阶段质量管理产生于19世纪70年代，当时，科学技术落后，生产力低下，普遍采用手工

作坊进行生产，加工产品和检查质量没有合理的分工，生产工人既是加工者又是检验者，这阶段的管理称为“操作者的质量管理”。因此，在20世纪前质量管理还没有形成科学理论。20世纪初，美国工程师泰勒(F.W.T aylor)根据18世纪末工业革命以来大工业生产的管理经验与实践，提出了“科学管理”理论，创立了“泰勒制度”。泰勒的主张之一就是计划与执行必须分开，于是检查产品质量的职责由工人转移到工长手中，就形成了所谓的“工长的质量管理”。到了20世纪30年代，随着资本主义大公司的发展，工长已无承担质量检查与质量管理的职责，因此，大多数企业都设置了专职检验人员和部门，并直属经理(或厂长)领导，由他们来承担产品质量的检验工作，负责全厂各生产部门的产品(零部件)管理工作，形成了计划设计、执行操作、质量检查三方面都各有专人负责的职能管理体系，那时的检验工作有人称它为“检验员的质量管理”。人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，即依靠检验手段挑出不合格品，并对不合格品进行统计而已，管理的作用非常薄弱。产品质量检验阶段的质量管理的主要手段是：通过严格的检验程序来控制产品质量，并根据预定的质量标准对产品质量进行判断。检验工作是质量管理工作的主要内容，其主导思想是对产品质量“严格把关”。产品质量检验阶段的长处在于：设计、制造、检验分属三个部门，可谓“三权分立”。有人专职制定标准(计划)，有人负责制造(执行)，有人专职按照标准检验产品质量。这样产品质量标准就得到了严格有效的执行，各部门的质量责任也得到严格的划分。二、全面质量管理之统计质量管理阶段企业迫切需要解决“事后检验”的弱点，这就在客观上为把数据统计的原理和方法引入质量管理领域创造了条件。早在20世纪20年代，一些著名的统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的弱点，并设法运用统计学的原理去解决这些问题。1924年，美国贝尔电话研究所的休哈特(W.A.Shewhart)提出了控制和预防缺陷的概念——控制产品质量的“六西格玛”法则，即后来发展完善的“质量控制图”和“预防缺陷”理论，其目的是预防生产过程中不合格品的产生，认为质量管理除了具有对产品质量检查监督的职能之外，还应具有预防产生不合格品的职能。

现代科学技术概论复习重点

考点一、科学和技术的概念一、科学的基本概念 1、科学是一种特殊形式的社会活动，即知识生产活动，是一种创造性智力活动； 2、其次，科学是一种知识体系。科学是关于自然界、社会和思维的知识体系"。 3、第三，科学是社会发展的实践力。科学不仅是知识生产活动和知识体系，而且是社会发展的实践力量。科学作为实践力量，通过被人们掌握、利用而发展着，起到改造客观世界的作用。二、技术的基本概念 1、狭义的理解，只把技术限制在工程学的范围内，如机械技术、电子技术、化工技术、建筑技术等； 2、广义的理解，则把技术概念扩展到社会、生活、思维的领域。人类在为自身生存和社会发展所进行的实践活动中，为了达到预期目的而根据客观规律对自然、社会进行调节、控制、改造的知识、技能、手段、规则方法的集合。"三、科学与技术的关系科学与技术既有内在的联系也有重要的区别，从本质上看，科学是反映客观事物属性及运动规律的知识体系，回答"为什么"的问题。技术是利用客观规律，创造人工事物的过程、方法和手段，回答"怎么做"的问题。二者既有原则性的区别，又有着相互依存、相互转化的密切关系。 1、科学与技术的内在联系现代科学与技术是一个辩证统一的整体。科学离不开技术，技术也离不开科学，它们互为前提、互为基础。科学中有技术，技术中有科学。现代科学技术的关系表现在： A、现代科学是高技术之母，是技术的先导和发源地，科学为技术研究提供了理论基础，开辟了新的技术研究领域，为技术创新作好了各种知识准备。 B、技术的发展为科学研究提供了物质基础和新的探索手段，科学研究成果通过技术应用物化为直接的生产力。 2、科学与技术的区别 A、科学与技术的构成要素不同

现代教育技术概论

第七章现代远程教育主要知识点 ?一远程教育概述 ?二网络课程 ?三虚拟学习环境 ?四现代远程教育与中小学教育 ?教师和学生处于准永久性分离状态； ?教育组织在材料计划准备和学生支持服务准备两方面的影响；?技术媒体作为课程内容的载体，把教师与学生联系起来； ?提供双向通信，使学生可以主动对话并从对话中受益； ?通常不设学习集体，主要用作个人自学。一般认为，远程教育经历了由19世纪中叶兴起的函授教育；20世纪初兴起的广播电视教育；直到20世纪末期出现的现代远程教育三个发展阶段。 ?现代远程教育是在教学过程中，学习者与教师、学习者与教育机构之间准永久性分离，通过多种现代传播媒体与技术实现非面对面的教育教学形式。 ?是计算机信息技术和因特网在远程教育领域的新兴应用。

?需要特别指出的是，新的远程教育形态的出现与应用并不意味着否定和抛弃原有的远程教育形态。 ?最显著的特征：任何人可以在任何时间任何地点从任何章节开始学习任何课程。 ⑴从教学媒体角度划分 –函授教学模式 –无线电广播教学模式 –电视教学模式 –计算机网络教学模式试点学校的批准情况 ◆1999年，清华大学、浙江大学等5所高校； ◆2000年，中国人民大学、北方交通大学等27所大学； ◆2001年，华东师范大学、厦门大学等14所大学； ◆2002，华南师范大学21等所高校成为现代远程教育试点高校； ◆现在全国有67所试点高校试点学校的发展 ◆教育部已陆续批准67所高等学校开展现代远程教育试点； ◆2001年春季，在校学生达到24万人； ◆2001年秋季招生后，在校生将达到40万人以上； ◆255名浙江大学远程教育学院毕业生拿到学历证书，成为我国首批远程教育学历教育的首批毕业生。

论述质量管理的发展历程

论述质量管理的发展历程、代表人物和主要观点。答：质量管理经历了三个阶段 1.质量检验阶段，仅能对产品质量实施事后把关，但是产品的质量不是检验出来的，因此，质量检验并不能提高产品的质量，只能剔除次品和废品。全数检验成本高，不适合大规模生产。 2. 40-60年代，质量管理从检验阶段发展到统计过程控制阶段，产品的质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，所以将质量控制从检验阶段提前到生产阶段，实行过程控制。并采用抽样检验来适应大规模生产。 3.全面质量管理阶段。强调全体员工都参与质量控制。从种植，采购，仓储，生产等一系列环节都要有相应的质量管理。代表人物及主要观点：朗志正，我国著名的质量和标准化专家,现任国务院参事、北京理工大学管理与经济学院教授.他于1958年毕业于北京工业学院第一机械系,1966年调入北京理工大学任教.从1978年起,他开始从事质量管理和标准化的教学、科研、企业诊断和咨询以及全面质量管理的推广工作,是"政府特殊津贴"获得者.目前还担任着北京市人民政府顾问、中国质量协会常务理事、中国标准化协会常务理事等多项职务. 1958年毕业于北京理工大学火炮设计与制造专业，任南京307厂设计研究所设计组长，1966年调入北京理工大学，先后在飞行器系、管理工程系和管理与经济学院任教，并从事科学研究工作；1998年任国务院参事、北京市人民政府顾问，中国质量管理协会理事，中国标准化协会理事，北京质量管理协会副会长；全国质量管理优秀工作者，国防科技工业质量先进个人，2000年质量管理突出贡献奖，享受国务院政府津贴。 1979年开始结合工作实践着手写出一本50万的《质量控制方法与管理》，这是国内最早的基本有影响的质量管理方面的书籍之一。以此为基础，郎志正一方面参加学校的教学科研工作，一方面积极参与全国质量管理的推行活动。刘源张, 1950年夏天刘源张教授在东京，经由日本质量学者石川馨的介绍，在日本“科技联”研究质量理论。当时美国学者戴明在日本演讲质量统计控制，刘教授通过石川馨拿到戴明的演讲讲义，并了解相关的情况。

《科学技术概论》复习资料

《科学技术概论》试卷（A）一、填空（每题1分，共15分） 1.关于科学虽然有多种定义，但总括起来不外是两个维度，一个维度是知识倾向，一个维度是活动倾向。 2.技术就是规范化的技巧和技能，也就是方法。 3.从最一般的角度可以将研究分为基础研究、应用研究和开发研究三种类型。 4.古代科学技术是指近代科学产生之前世界各文明古国所产生的科学技术。 5.中国古代天文学在恒星、行星、日月和异常天象方面都有杰出的成就。 6.阴阳说和五行说构成了中国古人考察万事万物生衍变化的途径和规律的基本理论框架。 7.公元2世纪罗马人托勒密完成《至大论》，系统地建立了以地球为中心的宇宙结构体系。￥ 8.传承希腊科学文化遗产是古代阿拉伯人对科学的重要贡献。年哥白尼出版《天体运行论》奏响了科学革命的序曲。 10.伽利略是经典力学的奠基人和近代科学方法的创立者。 11按照狭义相对论，物体相对于观察者静止时，它的长度测量值最大。年费米领导建立了世界上第一个原子核反应堆，标志着人类利用核能时代的开始。年爱因斯坦提出了有限无边静态宇宙模型，揭开了现代宇宙学的序幕。 14.按照大爆炸宇宙理论，现今的宇宙大约开始于200亿年前的一次“奇点”爆炸。 15.地壳是指从地表到莫霍面之间的部分。 … 二、单项选择（每题2分，共20分） 1.按照研究的类型，现代科学一般相应地分为基础科学、技术科学和（）三大类。 A.应用科学； B.工程科学； C.信息科学； D.计算机科学。 2.现代科学技术的整体结构具有三个明显的特征：第一，整体发育性；第二，（）；第三，自相关性。

A.整体发展性； B.自我发展性； C.内对应性； D.外对应性。 3.汉代出现的（）是现存我国最古老的数学著作，其中叙述了勾三股四弦五的规律。 A.《周髀算经》； B.《九章算术》； C.《营造法式》； D.《数书九章》。 4.第一次技术革命开始于（），完成于19世纪40年代。 — 世纪70年代；世纪30年代；世纪20年代；世纪30年代。世纪70年代发生的第二次技术革命是以（）技术的应用为中心的技术革命。A.蒸汽；B.化工；C.自动化；D.电力。年达尔文出版（）一书系统地建立了生物进化论。 A.《生物进化论》； B.《自然选择论》； C.《物种起源》； D.《生物哲学论》。世纪末物理学的三大发现是：X射线的发现、（）和电子的发现。 A.质子的发现； B.放射性的发现； C.阴极射线的发现； D.黑体辐射的发现。年卢瑟福提出了原子结构的（）。 \ A. 土星环模型； B.恒星模型； C.行星模型； D.面包葡萄干模型。年科学家们建立起了描述微观粒子运动状态的新的物理学理论体系，即（）。 A.矩阵力学； B.统计力学； C.量子力学； D.相对论力学。 10.恒星一般有三种归宿，即（）、中子星和黑洞。 A.脉冲星； B.白矮星； C.红巨星； D.主序星。三、判断正误（每题1分，共5分） 1.在现代社会中科学就是技术、技术就是科学。（×） 2.文艺复兴运动为近代科学的产生创造了条件。（√） 3.科学技术活动的社会化和科学、技术、生产的一体化是现代科学技术的发展趋势之一。（√） — 4.人与自然界的关系是征服与被征服的关系。（×） 5.可持续发展观强调经济与环境的协调发展，追求的是人与自然的和谐。（√）

关于现代教育技术的课堂应用情况研究的文献综述

关于现代教育技术的课堂应用情况研究的文献综述随着现代教育技术的飞速发展，其应用已遍及教育教学的各个环节，并发挥着越来越重要的作用。它是一种能处理文字、声音、图像、信息的综合系统工程，主要用图像、声音、文字表现教学内容，使客观事物的形、声、色直接诉诸于学生的感官。为学生的学习创造了一个图文并茂、有声有色、生动逼真的理想教学环境，为教师教学的顺利实施提供形象的表达工具，能有效地激发学生学习兴趣，使乐学落到实处。因此，有必要研究一下新课程改革下现代教育技术在教学中的应用情况。这就需要我们从现代教育技术的概念、优势及其作用、缺陷及对策等方面进行深入的研究。本文将对这些研究状况作一个综述，以期对现在的研究有所启示。一、现代教育技术的概念由于对“现代”这个词的理解不同，对现代教育技术的理解也不同，归纳起来主要有两种：一种指现在新出现的教育技术，与之对应的是传统教育技术，这种理解强调对传统的革新；另一种指现在正在使用的教育技术，它包括传统教育技术和新出现的教育技术。由于第二种提法的范围比第一种广泛，本文把第一种称为狭义理解，把第二种称为广义理解。教育技术的确切定义，各种文献中引用较多的有两种：一种是上海教育出版社1990年出版的《教育大辞典》，定义教育技术为：“人类在教育活动中所采用的一切技术手段的总和，包括物化形态的技术和智能形态的技术两大类。”另一种是美国教育传播与技术学会(AECT)1994年发布的定义：“教育(教学)技术是对学习过程和学习资源进行设计、开发、运用、管理和评估的理论与实践。”AECT05新定义：教育技术是通过创造、使用、管理适当的技术性过程和资源，以促进学习和提高绩效的研究与符合伦理道德的实践。所以，包含教学手段的硬件、软件和方法组成的系统是完整的教育技术的概念。换句话说，教育技术是教学硬件、软件和教学方法组成的系统。二、现代教育技术的优势及其作用在新课程改革进行得如火如荼之时，我们应该很清醒地认识到，课堂教学是实现课程改革的重要实践活动。多媒体在课堂教学中的地位不可小觑，具有传统教学方法不可比拟的的优势。首先多媒体课件本身能够容纳更多的信息，极大地扩展知识面；其次多媒体使教学更加形象生动，能够激发学生的学习兴趣，提高学习效率；此外在减轻备课和板书负担的同时，教学手段的进步必然要求教师提高自身素质。在习作教学中引进现代电教媒体，学生不仅用眼睛看，用耳朵听，用嘴讲，有时还能动手操作。这样能再现生活情境，利于收集习作素材，激发习作兴趣，助学生掌握选材技巧，激发习作能量。对于现代教育技术的优势及其作用，多数学者和教师达成了比较一致的观点。积极运用多媒体技术，不仅能提高学生学习的兴趣，更能增强学生感性知识的积累，有利于帮助学生建立学习的具体情景，提高空间想象力，找到理论知识的附着点，从而降低了学习难度，大幅度提高教学质量。同时，现代教育技术的应用也丰富了教师的教学方式，一定程度上使教师节省了时间，有利于教师更好地开展教学活动。三、现代教育技术的缺陷我们已经知道了现代教育技术在教学中的应用为学生的学习和老师的教学带来了巨大的便利，有利于教育教学的开展。然而，我们也应清醒认识到，“水能载舟，亦能覆舟”，不恰当地应用多媒体技术，同样会影响教学效果。运用现代教育技术的缺陷，多数人给出了差不多一致的观点，即：1、忽视师生情感交流。老师上课直接念课件，缺少了传统课程的师生。2、信息量过大，重点不突出。教师在课件上放置的内容太多，学生无法在有限的时间里把课件上的内容消化吸收。3、部分多媒体课件质劣，设计喧宾夺主。课件内容过于花哨，反而分散学生的注意力，使学生在学习时只注意了花哨的部分，达不到好的学习效果得不偿失。4、许多教师缺乏很好掌控现代教育技术的能力。在使用时会出现各种各样的问题，影响正行的教学秩序。5、摒弃了学都行之有效的传统的教学方法等等。四、解决现代教育技术缺陷的对策