如何提高我们的情商

如何提高我们的情商

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

提高情商的八种方法

1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。

其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。

界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。

2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。

美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。

是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。

事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。

控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。

当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：

1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。

2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”

3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

4、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。

3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”

对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。

几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。

但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。

因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是想减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。逐个人都有发牢骚的时候，它会让我们暂时好受一

些。但如果情况确实需要改变的话，下定决心切实行动起来吧！

4、扫除一切浪费精力的事物。

什么是不利于我们提高情商的力量呢？答案就是一切浪费精力的事物。

许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以体会到明显的变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。

你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情？我家的墙角堆着一小块地毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题，但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼，他们只会吸取你的精力。这时有两个选择：一是正视这个问题，建立心理界限继续与他们谨慎交往；另一个是减少与这种人交往。

的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力提高我们的情商。

想加速——你可以选择减小阻力或增加推动力。

试试我们提供的方法吧：

1、经常列出消耗你精力的事情。

2、系统地分析一下名单，并分成两部分：

A、可以有所作为的。

B、不可改变的。

3、逐一解决A单中的问题。比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。

4、再看一下B单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到A单加以解决的可能？

5、放弃B单中的问题。

5、找一个生活中鲜活的榜样。

我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为我们知道，自己也许一生都成不了大英雄。

是的，你不能成为大英雄，但你可以成为一个快乐的常人，比如你的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和可爱的女儿。

你身边有这样的出色人物吗，把他作为你的榜样吧！你可以想：她所能做的我也可以，但我们的风格迥异，我不可能以她的方式完成她所做的事。但我会模仿她做的一些事，以我的方式来完成。从她身上你总能看到从来没察觉到的自身潜能。

在周围的人中找出你学习的榜样吧！他们比你虽聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。

6、为人父母。

为人父母会教会你很多东西。当孩子尖叫“为什么不给我买？我恨你！”时，你不能绝望，不能暴怒，你需要理解他并接受极怨恨的现实。要知道，这是孩子所能给予你的最好的礼物，当然这种恨不要持续下去。

养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更

合格的父母。

如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。

7、从难以相处的人身上学到东西。

我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装胆作势的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。为什么不能把这些人圈起来，买张飞机票，送到一个小岛上，在那里他们再也不会打扰到别人。可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感激涕零。

而且，你定义的“难以相处的人”，最终被证明可能只是与你不同的人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。

应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。

应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。朱迪嫁给了一个霸道的人。婚姻生活对她来说充满坎坷，因为她没有很明确的界限。在分手多年以后，她学会了感谢他，因为他教给她建立和维持界限的重要性。现在再遇到这样的男人时，她根本不在乎。朱迪说：“当与他一起生活过以后，这些家伙你就会根本不放在眼里。”如果她当时嫁给了一个随和的人，她可能到现在还没有明确的界限，也很难对付那些难缠的家伙。不过，如果可以选择的话，或许我们永远

不会选择难以相处的人。

8、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。

你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。

如果你总是聚会中热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪，不妨主动上前向对方问个好。

1关于情商和智商

练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示

提高自身绩效的路径与方法试题及答案

公需课 1. “敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】 2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】 3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】 4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】 5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】 6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【√】 7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【×】 8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】 9.KPI即关键绩效指标法【√】 10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】 11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】 12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【√】 13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】 14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】 15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】

16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【×】 17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】 18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】 19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】 20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】 21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】 22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】 23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】 24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】 25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【√】 26.个体态度影响着行为【√】 27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】 28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】 29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】 30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】 31.沟通不包含意义的传递【×】 32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】

提高自身绩效路径与方法判断题2017

专业技术人员提高自身绩效路径与方法 判断题（97题） 1、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。√P41 2、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。√P6 3、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。√P17 4、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。√P173 5、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息。√P155 6、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。×P46 7、岗位分析又成为工作分析或职务分析。√P65 8、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。√ 9、冲突产生的原因不包括个人因素。×P174 10、“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。×P2 11、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难；√P60 12、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。√P67 13、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。√P138 14、决策只需要考虑到自己部门，效率较低，不用灵活的适应市场的变化。× 15、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是它们关注于完成任务本身还是人际互动。√P5 16、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。√P2 17、无论是对于组织还是个人，机会对绩效的影响都是至关重要的。√P5 18、团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体。×P161 19、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要的角色，对于企业战略的落地和组织的优化不具有意义。×P66 20、胜任特征概念在学术界引起广泛关注是在20 世纪80 年代。×P89 21、信息的输出者就是信息的来源。√P155 22、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。√P60 23、KPI 即关键绩效指标法。√P13 24、岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处。√unc 25、“妥协”是处理冲突的一种非常理想的方式。×P177 26、在绩效评价中，晕轮效应就是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向。√P18 27、员工技能的提高，可以加速组织技术水平的提升，从而对组织绩效产生消极的影响。×P4 28、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。×P156 29、周边绩效又称关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心有直接贡献，从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种行为非常重要。×P5 30、高度的专业化分工使各个部门的眼界比较狭窄，使他们往往更不重视部门绩效。×P56 31、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。√P157 32、在人际关系方面，管理者表现得简单、清松一些。×P43

《提高自身绩效路径与方法》题库多选题

《提高自身绩效路径与方法》题库多选题 1、目标管理的具体做法分三个阶段( ABD ) P133 A、目标的设置 B、实现目标过程的管理 C、行为科学管理 D、测定与评价所取得的成果 2、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有（ACD ) P17 A、促使有问题的员工主动辞职； B、为有计划的帮下属加薪； C、减少凭业绩提薪的下属的数量； D、遵守组织的规定； 3、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点：( BCD ) P40 A、碰到技术难题会往后退 B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通 C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场 D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避 4、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（ABCD ）P34 A、个人成长 B、工作自主 C、业务成就 D、金钱财富 5、中心化倾向产生的原因有（ABCD ）P17 A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价； B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价； C、评价者对评价工作缺乏自信心； D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确； 6、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（ABCD ）P92 A、明确目标 B、定义绩效标准 C、选取分析效标样本 D、收集获取效标样本胜任特征数据信息 7、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：( ABCD ) P117 A、重视创造力的挖掘和培养 B、正确区分能力与知识

情商开发系列心理游戏

情商开发系列心理游戏 何为情商？情商是指把握自己和别人感觉和情绪、能够加以区分并利用这些信息来引导思维和行动的能力。研究者发现，在影响成功的因素中，情商大约占到三分之二。 高情商的人有什么特点呢？ ?能承受高水平焦虑，有表达情绪、管理情绪的能力。善于处理生活中遇到的各方面的问题。 ?能读懂和把握自己和他人情感，保持良好的人际关系。 ?有同情心、利它，自律、乐观、坚韧、有幽默感，会给周围的人带来快乐。 ?高情商的人会综合利用大脑的各个部位，心脑最佳结合。 ?尊重所有人（包括世间所有存在物）的人格和人格尊严。 ?不将自己的价值观强加于人。 ?对自己有清醒的认识，能承受压力。 ?冷静自信，但不自满。 ?保持人格的独立与完整。 低情商有什么特点呢？ ?自我意识差。 ?无确定的目标，也不打算付诸实现。 ?严重依赖他人。 ?处理人际关系能力差。 ?应对焦虑能力差。 ?生活无序。 ?无责任感，爱抱怨。 北京布谷鸟心理咨询中心在临床工作中发现，我们特定的教育体制及文化观念，使大众倾向

重视智力、忽视社会适应能力、人际能力、应对压力和情绪管理能力、解决问题能力、人格完整等情商范畴内容，目前各大医院精神卫生专科、心理咨询中心、学校心理辅导室以及一些父母都在为这种忽略做着艰难的补救工作，正在承受这种忽略的代价。为此我们中心专业人员整合国内外情商开发思路和实用方法，设计制作了系列情商开发游戏，以案上游戏方式教人们学会合作、分享、友爱、建立积极的思维方式，保持良好的自我感觉与状态，发展健康的人际关系，防止暴力倾向，控制多动与冲动，通过有趣方式表达感觉，帮助忧虑退缩的人，学习控制混乱与愤怒，为身心健康提供最好的保健方式。通过组织者的指导以及参与人员的交流互动，帮助人们学习提高情商的实用方法。 此套游戏极具娱乐性、治疗性、操作性、教益性、实用性。可广泛应用于多种机构，如：医院、咨询中心、社区、学校、家庭亲子互动及其它教育和治疗相关单位。 此系列游戏内容涉及很多提高情商的实用方法，强调心脑结合，提高自我认知能力，帮助人们建立良好行为习惯，帮助人们放弃瘾癖，提高人际能力，学会寻求帮助，提高快乐感，发展自我，促进身心健康。具体包括以下游戏： 应对焦虑——用于提高管理焦虑的水平 很多人有忧虑、不安的问题，可能与一些情况有关，如：环境变迁、父母离婚、亲人死亡、生病、突然变故、状态不稳定。不管因为什么，游戏者都可以通过学习认知行为技巧去处理焦虑。“应对焦虑”游戏介绍了7种技能，供游戏者学习。 游戏人数：2—6人 游戏时间：45至60分钟

50个提升自己恋爱情商的社交技巧

50个提升自己恋爱情商的社交技巧01 话别说太满，人别熟太快。 02 别人自嘲可以，但你千万别附和。 03 不要把别人想的太坏， 也不要把别人想的太好都是凡人。 04 可以嘲笑你的朋友， 但不能嘲笑他喜欢的东西。 05 把每一句“我不会”都改为“我可以学”。 06 刚开始和对方不熟悉的时候，

聊到晚上十点多对方发来消息就别回复了，第二天早晨再回复，这样又可以聊一天。 07 把“随便”改成“听你的”。 08 别人骂你你要听，别人夸你你别信。 09 请道歉而不是取笑别人开不起玩笑， 你以为谁没有底线只不过还没到底而已。 10 聊天时别人发微笑， 你不知道怎么回的话， 就回，你笑得真好看。 11 能用表情包解决的就不要说脏话！ 12

恰到好处的装逼，适可而止的套路。 13 如果一个人不理你， 有可能是对方的问题； 如果大家都不理你， 那你就要考虑自身问题了。 14 不要把秘密告诉风， 风会传遍整个森林。 15 1.不管多熟，请尊重对方父母。 2.人前不应该说的话，背后也别说。 3.在最愤怒时忍住最伤对方的那句话。 4.如果没有十足的把握和必要， 就不要轻易说假话。 16 不要把负能量带给身边的人。

17 不要吝啬你的赞美和表达爱意的语言。 18 别人跟你说什么事不要想都不想就说那句：我知道啊！ 19 女孩子永远抗拒不了陪她通宵聊天的人。@请给我写一封情书 20 刻薄嘴欠和幽默是两回事， 口无遮拦和坦率是两回事， 没有教养和随性是两回事， 轻重不分和耿直是两回事。 21 真的不必把太多人请进生命里， 太过热情总是不被珍惜。

22 如果遇到了傻x， 不要与他争论， 而且要同意他的一切观点， 把他培养成大傻x。 23 把“听明白了吗”换成“我说明白了吗”。 24 爱的方法比爱更重要，想要美好的感情，先让世界看见一个美好的你。 25 在拒绝这件事上，越简单越好， 明明是别人需求自己帮忙， 解释半天变成自己亏欠了别人的感觉， 帮得上，想帮就帮，帮不上，就拒绝。 人际交往，简单明了有时最恰当， 懂得拒绝，才可以洒脱不纠结。 26 逢人说话留三分，不可全抛一片心。

5情绪管理教案

做情绪的主人，做高情商的自己教学目的和要求：让学生了解情绪产生的原因，学会控制自己的情绪，学会人际交往中了解和控制自己情绪。 重点：杏仁核理论、情商理论、情绪控制技巧 引入：同学们，你现在的情绪怎么样呢？情绪是一种极其普遍、复杂而又非常重要的心理现象，是人的心理状态的晴雨表，时刻反映我们的心理状态，渗透我们生活的方方面面，影响着我们的身心健康和事业成就。我们今天这一课主要是了解一下什么是情绪，情绪产生的杏仁核理论，它有那些类型，掌握情绪变化的规律，进而控制自己的情绪。初步了解一下什么是情商，如何提高情商，以达到与人高效的沟通。 一、认识和感知情绪。 1、情绪的定义是：情绪是客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验。（图片）表达了什么情绪？ 除了图片中描述的情绪你还想到了哪些描述情绪的词？ 以下话语描述了什么情绪？ 士可杀不可辱，你想羞辱我门都没有！ 你是个什么东西！ 完了完了，我这下死定了！ 我一定会失败的，怎么办？ 没有他的日子，我很不习惯。 我根本就一无是处，未来不会有什么起色的。 这竟然和我想象的不一样！ 我居然说话不算话！我竟然睁眼说瞎话! 我真看不惯他老拍经理的马屁! 那个客户真实拽的很啊，真招人厌！ 啊哈，我果然如期交件了吧？！ 啊，同事们怎么知道今天是我的生日？

2、情绪产生的杏仁核理论——情绪比理智跑得快。 同学们觉得控制情绪困难吗？有没有情绪冲动完又后悔的？有没有人说你做事说话率性而为，不动脑子的？那么怎么才算动脑子呢？ 我们首先认识一下杏仁核和大脑皮层。 图 杏仁核是几乎所有爬行动物的大脑中都有的一个组织解构，它掌管着动物先天的本能的情绪反应，是情绪中枢。 大脑的外层的密的神经细胞体，叫大脑皮质或者大脑皮层，是理性中枢。 当我们接受外界刺激的时候，大脑中的视丘会把这些信息用两条途径送出。一条直接通到掌管情绪记忆的杏仁核，直接通往情绪中枢杏仁核的道路简单而狭窄，因此运载量低而速度快，大约在千分之十秒左右的速度，只有不到百分之十的信息送到哪里。而另一条则是先送往理性中枢的大脑皮层后，再传到杏仁核，大约百分之九十的信息要经过大脑皮层的处理，再送去杏仁核的。速度慢，信息量大，但是慢工出细活，做出来的反应要理性、准确很多。 人和爬行动物的杏仁核反应能力是天生的。当人们在碰到状况时，在极短的时间内，就会对支离破碎的不完整信息做出反应。这个反应，这个神经冲动，看似莽撞，却对人有着极大的意义，就是为了让我们在危机时刻迅速做出反应，躲避危险，保证生命安全的。如果大脑没有这样的快速反应机制，人们遇到危险时，反应不过来，那就over了。 我们想一想我们遇事都用杏仁核反应行不行？比如遇到草绳当蛇，一天到晚就处于应急状态，快而简单，信息量不完整地解决问题。换句话说我们生活中需要时刻紧急反应吗？第一，我们的身体和精力受不了，第二，我们不是时刻需要应急反应，生活中的大多数情绪反应是和生命安全本身关系不是很大的，比如说，你生气了，你慢点反应，不一下子就火了，会不会死人？是不会死人的。这个时候就需要大脑皮层这条路径了。 既然这么多信息要大脑皮层来处理，那么我们大脑皮层的理性处理问题的方式会自然形成吗？ 大脑皮层的发育需要时间，是个过程，我们形成理性思考、学会控制情绪更是需要训练培养的一个过程。 人的大脑皮层从出生一直都在发育，大致在十四岁发育完善，而到了十八

IQ EQ教案

广州工商职业技术学院教案分页 授课时间 授课内容2008年10月14日第8周星期二课次 章节（专题）项目7智商情商的培养 理论课□∨实验课□实训课□习题课授课类型□ 其它（）7授课学时2学时 掌握：什么是IQ和EQ，培养自己的宽容心态 熟悉：IQ和EQ的提升方法 教学目的与要求 了解：IQ和EQ的重要性如何 （分掌握、熟悉、 了解三个层次表 述使学生接受的 知识点） 教学重点 与难点重点：EQ的重要性，宽容心态的养成 难点：认识EQ的重要意义。 1．方法：讲授兼活动 2．设备、教具：多媒体课件 课件来源

使用章节 授课基本内容及板书设计见教案内页自制 本项目 教学方法 与手段 3．是 多媒体 内页 引子——“卢刚事件”真相 讨论：卢刚的人生悲剧是怎么造成的？ 卢刚的智商如何？从中看出：智商与情商之间，并不是正比例关系，智商与情商何者为重？ 任务1认识智商和情商 智商，即智力商数。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。如观察力、记忆力、想象力、注意力、思维力等。 用智力测验可以测出你的智商，一般人是介入90-110之间。人群中智商的分布：大于140，叫天才智商，占人口的0.25％，13亿人口一乘，300多万，不少啊。 120-140，叫非常智商，占人口的6.75％。 110-120，叫超常智商，占人口的13％ 90-110，叫平常智商，占人口的60％ 70-90。，叫愚笨，占人口的19％，就是我们通常说的低能儿。

50-70，叫愚鲁，占人口的0.8％ 35-49，叫痴愚，占人口的0.12％ 20-34，叫近似白痴，占人口的0.07％ 小于19，叫白痴，占人口的0.01％。以后我们骂人不要骂人家白痴，这太狠了，上来就骂到底儿了，骂到愚笨就行了。 智商主要取决于遗传因素，是否有一个头脑聪明的父母，当然后天的培养和锻炼也能在一定程度上提升你的IQ。 智商通过训练可以培养 方法1:刺激大脑 方法2：吃出聪明 1.早餐一定有吃3.多吃深海鱼 2.香蕉、牛奶安定心情4.坚果、大豆制品带给脑部活力方法3：帮脑部疗伤 1.适当的时候，做自己喜欢作的事3.听音乐放松心情 2.制定大目标下制定小目标4.养成夸奖自己的习惯。 在美国，人们流行一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。 一个针对全美国500家大企业员工所做的调查发现，不论是什么行业，一个人的IQ和EQ对他的工作上成功的贡献比例为IQ:EQ=1:2,也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，而且职位越高，EQ对工作表现的影响越大。 情商，即“情绪商数”，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，其作用甚至要超过智力水平。

如何提高情商 提高情商的八种方法 情商是什么

如何提高情商提高情商的八种方法情商 是什么 【如何提高情商】 我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持。 一、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。 其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我

们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。 二、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。 美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。 是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不

择言。 事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。 控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。 当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情： 1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。

读《一本教你如何提高自己的情商》感想

读《一本书教你如何提高自己的情商》有感 之前，我没有关注过“情商”，也没想过把它跟工作扯上关系。初见这本书时，没有一点喜欢之意。至到有任务，那种为完成任务的焦虑感不断侵袭着我，心情始终郁闷不快。最后好好的调整了一下，逼迫自己打开书，真正体会到了“开卷有益”这句话的深刻含义。有了经历的人再来看这本接地气的好书，就像煮菜放了盐后的加持效果，味出来了――让你真心热爱它，并感到生活、万事万物皆美好。 本书提出了简单、有效的情商训练方法，让人们认识和了解情商对人生的重要性，情商训练居然可以回答“如何能够获得快乐”这问题。帮助我们解决生活中遇到的问题和麻烦，让我们能跟别人和谐、融洽相处，从而让我们走向健康、快乐的生活。 该书的内函非常丰富，我觉得主要有以下七点：一、自我认识，做清醒的自己。著名的思想家老子曾说过“知人者智，自知者明”。每一个人都存在着自己也看不清的个性盲点，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”讲的就是这个道理。从不同的角度了解自己，认识自己，才会很清醒地看到自己的优点和缺点；二、情绪控制，让情绪为己所用。会控制自我，是情商的一个重要内容，没有自制力的人将一事无成。人们做事具有很强的自觉性、主动性，积极做事。我们追求自由，但不能放任自流。能控制情绪的人，才能做情绪的主人；三、自我激励，每个人都有巨大的潜能。人生中，每个人都会遇到各种各样的困难，只要我们时刻激励自己去战胜困难。当别人不认可我们的时候，我们就要发

挥自我激励的力量，这种力量可以给我们很大的动力和勇气，让我们在继续前行；四、情绪识别，瞬察言观色，识别他人情绪的能力。美国 总统布什说“你能调动情绪，就能调动一切！”可见识别他人的情绪，了解他人的心理，洞察并理解别人的心态，在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自我的情绪，领悟对方的感受，尊重他人的意见，这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权；五、人际交往。著名成功学家卡耐基先生说：“一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。”由此足以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了之后，才有可能展现你独特的才华。高情商的人他们用好心去构建人脉、用好的性格去拓宽人脉、用好的心态去维护人脉，并懂得发现生活中的美好事物，懂得让自己的生活更加惬意，最终成为大家都喜欢的人；六、 耐受挫折，提高你的情商。挫折承受能力的大小反映了一个人的心理素质相健康水平。许多人的心理问题就是由于遭受挫折而又不能很好地排解和调适造成的。增强挫折承受能力，是获得对挫折的良好适应和保持心理健康的重要途径；七、自我管理。我们通常都有这样的坏毛病：打开手机或电脑一玩就几个小时。这就是我们缺乏自我管理的表现，缺乏坚强的意志力。所以我们需要加强自我管理。要制定奖惩机制，实现自我监督。奖惩机制是对行动的反思，行动获得肯定受到奖励，会更受鼓舞；行动失败遭受惩罚，也会督促进一步的努力。 要想提高自己的情商，可以通过阅读这些关于“情商”方面的书籍，丰富自己的阅历，从中吸取对自己有用的东西，然后应用到现实生活中去，久而久之，遇见这些相关性的问题时，自己也能够有办法去解决，

智商高的人情商不一定高

智商高的人情商不一定高.情商高的人一般智商都不低.智商是先天性的，而情商是后天培养的。情商其实是人的心理素质。培养情商要养成健全的人格。有的人其实连情商是什么都不知道吧，还和什么真感情连在了一起。情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。不能算出来的东西才是又用的。所以情商比智商重要，但是智商也不能放弃的啊。 为什么面对困难和烦恼，有的人轻松愉快，若无其事，有的情绪沮丧，精神沉沦？为什么有的人在任何环境下都能很好地适应？ 研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占２０％，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要的作用。“情绪高”——非智力个人素质越来越受重视，值得注意的是，像“信心”、“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经在美国企业界受到重视。有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。 情商，其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。我们都知道，情绪是具有附着性和传染性的，特别是坏情绪最容易传染给周围的人，造成局部气氛紧张，人际关系混乱。 如果不能控制自己的情绪，就会面临人际关系紧张的境地。比如公司有几个被人们称为“怪人”、“有个性的名人”的人，细分析他们，其实品质并不坏，个人的能力也不差，但就是做人处事的方式与众不同，久而久之表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利，这种人基本上都有共同特点：没有朋友，或者即使有朋友也是性格脾气与他相同的人、工作业绩差、人际关系紧张。不仅在工作中，就是在家庭生活中和社会中，这种人也是很压抑很郁闷的，总觉得别人对不起自己，总是一副怀才不遇的样子。 情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。 高情商有哪些表现 能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养，一个情商高的人，会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。 能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺，遇到各种各样的困难和挫折是必然的，情商高的人，能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关。 能够有效地影响周围的人。如果一个人能够以一种大度乐观的态度面对同事，那么他周围的人也会慢慢学会大度和乐观，这些人的家庭生活也照样是充满阳光。 能够客观理性地对待问题。人是需要有自信的，但自信绝不等于自大自傲。自高自大的人其实根本就没有自信，他的内心是极其脆弱的，根本禁不起任何打击。

快速提高情商的47个方法

快速提高情商的方法 情商的特征 “那些在压力之下智力能保持独立的人们具有较强的灵活性，适应力并能独立于周围人的情绪，他们能更好地应对生活中的压力，人生道路也更为有条理，更成功，并能不为那些困扰寻常人的问题所苦恼。——穆瑞·波温” 高情商的表现 1、尊重所有人的人权和人格尊严。 2、不将自己的价值观强加于人。 3、对自己有清醒的认识，能承受压力。 4、自信而不自满。 5、人际关系良好。 6、善于处理生活中遇到的各方面的问题。 快速提高情商的5大方法 1、一种处理自己消极情绪的能力 恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不会影响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们对于这件事的认知方式。 要想改变不良的认知引起的情绪，最好的参考方法是由埃利斯提出的ABC合理情绪疗法。 2、面对压力时，冷静对待的能力

几乎人人都经历着生活的压力。压力之下，最重要的是一定要保持镇静。以下是几个对策： A.如果你对某人生气不满，在你会说一些让自己后悔的话之前，深呼吸，然后从1数到10。大多数情况下，当你数到10的时候，你就能找到一个更好的沟通方法。如果数到10后你还是生气，那你就该暂时离开这个问题，等冷静下来再讨论这个话题。 B.如果你感到紧张、焦虑，泼点冷水到脸上，呼吸些新鲜的空气。当我们处于较冷的环境下，焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料，它们只会让你更紧张。 C.你要是感到害怕、沮丧，试试一些有氧运动。（快走、慢跑、跑步、骑自行车、游泳和划船都是有氧运动。）给自己一些能量。我们使用自己身体的方式很大程度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时，你的自信也会自然增长。 D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时，不妨走到室外，清空一下你的大脑。让自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平静下来。 3、读懂各种暗示的能力 那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪（从对方的肢体语言、口头语言和表情中）。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。你可以这么做提高这项能力： A.当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时，在做任何结论前，想想一想至少两种可能的解读答案。比如，你的朋友没有给你回电话。一是，他忽略你；二是，他太忙了。在解读他人行为时，我们需要

50个提升自己情商的社交技巧

50个提升自己情商的社交技巧 01话别说太满，人别熟太快。 02别人自嘲可以，但你千万别附和。 03不要把别人想的太坏，也不要把别人想的太好。 04可以嘲笑你的朋友，但不能嘲笑他喜欢的东西。 05把每一句“我不会”都改为“我可以学”。 06刚开始和对方不熟悉的时候，聊到晚上十点多对方发来消息就别回复了，第二天早晨再回复，这样又可以聊一天。 07把“随便”改成“听你的”。 08别人骂你你要听，别人夸你你别信。 09请道歉而不是取笑别人开不起玩笑，你以为谁没有底线只不过还没到底而已。 10聊天时别人发微笑，你不知道怎么回的话，就回，你笑得真好看。 11能用表情包解决的就不要说脏话！ 12恰到好处的装逼，适可而止的套路。

13如果一个人不理你，有可能是对方的问题；如果大家都不理你，那你就要考虑自身问题了。 14不要把秘密告诉风，风会传遍整个森林。 151.不管多熟，请尊重对方父母。2.人前不应该说的话，背后也别说。3.在最愤怒时忍住最伤对方的那句话。4.如果没有十足的把握和必要，就不要轻易说假话。 16不要把负能量带给身边的人。 17不要吝啬你的赞美和表达爱意的语言。 18别人跟你说什么事不要想都不想就说那句：我知道啊！ 19女孩子永远抗拒不了陪她通宵聊天的人。 20刻薄嘴欠和幽默是两回事，口无遮拦和坦率是两回事，没有教养和随性是两回事，轻重不分和耿直是两回事。 21真的不必把太多人请进生命里，太过热情总是不被珍惜。 22如果遇到了傻x，不要与他争论，而且要同意他的一切观点，把他培养成大傻x。 23把“听明白了吗”换成“我说明白了吗”。

24不能侮辱别人的爱豆，谨记！ 25在拒绝这件事上，越简单越好，明明是别人需求自己帮忙，解释半天变成自己亏欠了别人的感觉，帮得上，想帮就帮，帮不上，就拒绝。人际交往，简单明了有时最恰当，懂得拒绝，才可以洒脱不纠结。 26逢人说话留三分，不可全抛一片心。 27不要在公众场合揭别人的短处，让别人难堪。 28社交没有那么容易，每个人都有他的手机。 29看透不说透，还是好朋友。 30女孩子不要太轻易的和异性开污的玩笑，对方只会觉得你轻浮而不会觉得你可爱。 31当你往上爬的时候对别人好一点，因为你走下坡路的时候会遇到他们。 32颜值要高，脾气要好，原则要有。 33见人只说三分话，不可全抛一片心。 34该叫阿姨的叫姐，该叫姐的叫美女，该叫美女的叫妹子。 35学会拒绝，没人会感激你的善良，他们只会得寸进尺。 36自嘲是最高的情商，而不是嘲笑别人。

专业技术人员综合能力素质提升方法试题答案

一、判断题(每题1分) 1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。正确 1.对专业技术人员来说，科研论文是资格认定和职称评审的主要依据之一。正确 2.论文是知识、技术、思想等创新的主要表现形式，是科研成果的主要表现的唯一载体。错误 3.科学研究是一种创造、修改、综合知识的探索行为。正确 2.科学研究是继承与创新的过程，是从产品到原理的过程，是从基础理论研究到应用研究、开发研究的过程。正确 3.科研课题/项目是科学研究的主要内容，也是科学研究的主要实践形式，更是科研方法的应有实践范畴，是科研管理的主要抓手。错误 4.根据本讲。科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。正确 4.西方的“方法”一词来源于英文。正确 5.科研方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。正确 6.方法，就是人们做事过程中一连串思维的关联方式。一种方法就是对这种关联方式特殊性方面的一个概括。错误 13.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。错误 7.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来的。正确 8.科研创新是个系统工程，呈现出一个创新体系。正确 9.论文是记录人类科技进步的历史性文件和研究成果的具体体现形式，是科技发展的重要信息源。正确6.统计推论目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系。正确 15.相关文献是论文甲和论文乙的共用文献。正确 23.站在巨人的肩膀上、高起点的攀登，跨越式的发展才能有效地捕捉前沿信息。正确 13.参考文献的写作体现了科研思维、科研活动的整个脉络，记录了整个科研过程。正确 20.沟通是指通过一系列方式进行的交流，以期达成共识、形成不同的活动。错误 19.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。正确 29.沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。错误 15.发表研究成果是科研过程中不可或缺的重要环节。正确 10.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。错误 11.与学术论文相比，学位论文篇幅要短，但就学术性而言，这两类论文并无本质区别。正确 12.论文是科研工作者在科学研究、科学实验的基础上，对专业技术领域里的某些现象或问题进行专题研究、分析和阐述。正确 13.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。错误 14.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。错误 15.Web of Science独特的引文检索可以将一篇文献做为检索字段进行检索。错误 16.不能通过相关文献分析了解相关记录都发表在什么杂志上。错误 17.SCI的文章不能以新闻的形式出现。正确 18.阅读SCI、SSCI收录的科学新闻能够帮助科学工作者更好的了解研究热点。正确 17.SCI收录的社会科学期刊，不能同时收录已被SCI所收录期刊当中涉及社会科学研究的论文。错误19.复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。正确 19.如果一篇文献与母记录引用了相同的一篇或几篇参考文献，则判定该文献为母记录的相关文献。正确 20.沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，本讲认为，一般而言一个人不能对多个人沟通。错误 21.根据本讲，一定意义上讲，沟通和管理没有很大的关系。错误 22.协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。正确

情商论文

我的情商关 公共关系课上，第一次真正和深入的了解了情商，所谓的情商(EmotionalQuotient)的英文缩写是EQ，它代表的是一个人的情绪智力(Emotional Intelligence)。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 21世纪的人才竞争，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校还是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力有多大，是一个人情商的高低，然而现在我所认识的大学中，我们的情商似乎还处于及格线边缘，但我们作为一个承载社会、家长高期望值的群体,自我的高定位使成才的欲望非常强烈,而市场经济对人才的要求也越来越高,使我们难免会产生一些心理冲突和困惑,如环境适应不良反应、人际关系障碍、性意识困惑、工作学习的挫折、网络依赖、自我意识模糊、价值取向迷茫、双向选择就业的难题等,这就要求我们自己要加强对自己情商的培养。 如何培养自己的情商，以便更好地适应将来的生活显得尤为重要，在我看来，下面的“十颗心”会对我们以后工作和学习会起到很大的帮助。 1.责任心 做人必须有责任感。大学生要明白:“责任多大,能力就会有多大,价值就会有多大。”认真踏实做好分内的事情,就会有所收获,播种责任

心,收获的是个人能力的提升、个人价值的体现。 2.爱心 德国一位大思想家、大诗人说过,要给别人阳光,先须自己心里有阳光。爱就是暖到人心深处的阳光。爱表现在大的方面,比如对国家、对民族、对社会的弱势群体;爱同时也体现在生活点滴中,体现在孝顺父母、尊重老师、关心同学中。播种爱心,收获的是良好的口碑。 3.进取心 什么是进取心?那就是主动做应该做的事情。仅次于主动做应该做的事情,就是当有人告诉你怎么做时,要立刻去做。更次等的人,只在被人从后面踢时,才会去做他应该做的事,这种人大半辈子都在辛苦工作,却又抱怨运气不佳。最后还有更糟的一种人,这种人根本不会做他应该做的事,即使有人跑过来向他示范怎样做,并留下来陪着他做,他 也不会做。他大部分时间都在失业中,因此易遭人轻视。播种进取心,收获的是自我的激励。 4.细心 “把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。管理学强调精细化管理,崇尚一句话:“细节决定成败。”大学生应该调整好心态,在平时对每一件小事都认真对待,将每一个细节都考虑周全,只有一开始就养成细心的习惯,才能成就以后的人生和事业。播种细心,收获的是良好的习惯。 5.包容心 到了大学,天南地北的学生,一起学习生活,个人生活方式、价值取

2020专业技术人员继续教育《调节情绪的有效方法》(单选+多选+判断)部分答案

《调节情绪的有效方法》（单选+多选）部分答案 （一）单选题 1?情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）” 两大阵营。 A激动情绪B负面情绪C行为情绪D消极情绪 2. 焦虑、浮躁、悲观、失望、（ ）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。 A轻松B乐观C愉快_D忧郁— 3?情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 A消极B行为C失望D履行 4?激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。 A水平B鞭策C天赋D 培训 5.常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。 A兴奋B 烦扰C恐惧D 开心 6?情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。 A感知B 把握C理解D 安慰 7?情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。 A情感B创造C感觉D天赋8. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。 A狭隘B广泛C广义D广大 9. 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌 恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调。 A宽慰B认识C安慰D培训 10. 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、 情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。 A安慰B激励C计划D培训 11. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自 己的心理体验。 A期望B期待C盼望D指望 12. 最好的管理方法是（），而不是惩罚。 A罚款B教育C培训D启发 13. 专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人 需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。 A工资待遇B工作环境C工作心情D工作岗位 14. 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。 A来源B 来历C 结果D 作用 15. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。 A持久B控制C目标D客观

2019年《提高自身绩效路径与方法》判断题

2015年《提高自身绩效路径与方法》题库--判断题 A B 53、伴随着科技的进步，现在的人要想学习，可以随时随地接受任何形式的教育。√ P49 C 49、冲突产生的原因不包括个人因素。× P174 41、冲突产生的原因只有一个就是缺少沟通× P174 56、冲突的发展要经历五个阶段：潜伏阶段、认知阶段、感觉阶段、处理阶段和结局 阶段。√ P172 52、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。√ P67 51、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。×P117 58、创造法，发现和制造新的事物的能力。√ P117 58、充分发挥了各事业部主管人员的主观能动性，会影响他们的工作积极性×P58 D 46、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。× P46 56、低情商的典型表现：自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题， 有较好的人际关系，做事不怕难，心理承受能力强，能应对大多数的问题。×P121 51、低效度的绩效考核结果会使得绩效改进失去正确的方向，员工会变得不知所措√ 54、对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性，挖掘他们的创造潜力，持续 地提高他们的绩效水平，都不重要。× P1 E F 44、复杂性是指组织的分化程度。√ P53 53、FedEx的团队激励机制包括三大方面：整体报酬、名誉奖励、发展计划。√ P169 50、番茄工作法是由弗朗西斯科?西里洛于 1992 年创立的一种相对于 GTD 更宏

观的时 间管理方法。× P142 G 41、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。√ P41 45、管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况√ P42 48、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商 的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。√ 58、高度的专业化分工使各个部门的眼界比较狭窄，使他们往往更不重视部门绩效 × P56 59、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要的角色，对于企业战略的落地和组织的优化不具有意义。× P66 53、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其间接结果是岗位说明书，包括岗位描述 和岗位规范。× P6 47、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。√ P67 49、岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处。√ 47、岗位分析又成为工作分析或职务分析。√ P65 51、岗位说明书具有一劳永逸的好处。× 52、岗位说明书需要写员工的基本信息。× 57、沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）、非言语沟通以及网络沟通。√ P156 43、个人绩效是指员工个人履行自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标 准和工作结果标准的程度。√ P3 49、GTD的具体做法可以分为收集、整理、组织、行动四个步骤。× P141 H 51、很多沟通是由于误解或不准确造成的，因此沟通时要避免出现只传递而没有反馈的状况。√ P160 I J 44、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。√ P173 50、“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。× P2 54、决策只需要考虑到自己部门，效率较低，不用灵活的适应市场的变化。× 56、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。√ P2 46、绩效管理流程是一个完整的系统，它由绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈