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2019年电大《组织行为学》考试资料附答案

2019年电大《组织行为学》考试资

料附答案

A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式）

●B

被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）

不仅指出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。

表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。

不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。

●D

当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）

大型组织拥有的成员一般在多少人左右？

（1000～45000人）。[3～30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。]当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应）

当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力）

对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型）

●F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约

束的部分是：（本我）。

●G

过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）

工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩效

管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）管理系统理论是由（利克特）提出的

●H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设

计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）

●J

将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?

（经济人）

决定人的心理活动动力特征的是：（气质）

具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思

维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：

（天才）。

●L

老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。

临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的

强化方式？（可变间隔的强化）

领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出

的。

●M

明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）

麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强

烈的需要是（成就需要）。

某公司年终进行奖励时，发给受奖人员每人一台

电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花

钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这

种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形

式多变）。

某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动，却

想成为长跑运动员。他这种挫折感源于（个人

本身能力有限）。

某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于

这项工作的积极性会（可能高也可能低）

目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利

与自己相当时，处理冲突的方式是（妥协）

●N

内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、

成就需要理论）

哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措

施（建立规章制度）

●P帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

（社会功能）

●R

如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，

根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少

自己的投入）

任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群

体）。

任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群

体）。

●S

双因素理论的提出者是（赫兹伯格）

“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）

斯托迪尔没有把领导按（社会特性）

●T

通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印

象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种

知觉属于：（晕轮效应）

谈话法属于组织行为学研究方法的：（调查法）

提出需要层次论的是（马斯洛）

通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式

是（自然消退）。

提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。

“途径——目标”理论是（豪斯）提出的

●W

完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出

决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）

将会达到最高的工作绩效

我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观

念）

●X

下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）

下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组

织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、

组织的人员）

行为型理论包括（挫折理论、归因理论、强化理

论）

学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是

由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是

（分工、竞争和反应性）

●Y

一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非

倾向性特征的总和是：（个性）

以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条

件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和

工作本身有关）。

由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的

编制，有规定的权力和义务，有明确的职责

和分工的群体属于：（正式群体）。

一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪

一特性？（稳定性）

要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管

理的设计理论是（自由型组织结构）

以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的

信息沟通系统）

以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查反

馈、群体建议、咨询活动）

研究领导行为的管理系统理论是（利克特）

●Z

在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，

冲突的处理方式是（强制）。

在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是哪种

领导方式（1、9）

多项选择

●A

按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为

（理智型；情绪型；意志型；中间型）。

按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济

关系；政治关系；法律关系；伦理关系）

按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有

（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。

按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟

通、非正式沟通）

●B

布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：

（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；

经济型）

鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精

神；决策能力；敢于创新；尊重他人）

●C

冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为

因素）。

从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式

沟通和非正式沟通）

●D当出现认知不协调时，认知主体消除不协调

的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认

知元素）

●F菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响

作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关

系）

●G

个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳

定性；倾向性；整体性）

根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主

要包括（部分安全需要；全部友爱和归属的需

要；部分相互尊重的需要）。

过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）

根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）

概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法（工作扩大化；工作丰富化；工作轮换）●J

激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；

过程型激励理论；改造型激励理论）

具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；

奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。

解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；）

矩阵组织，他的机构缺点（成员位置不固定有临时观念、责任心不强、人员双重领导、责任不清）

●K科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程

序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）

●L

领导能力是（知识、智慧）的综合体现

领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的

勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。

领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。

●M

麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；权力需要；社交需要）

某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上就会（管理难度大、管理幅度小）

●N能力是（性格、知识、体力、智慧）的综

合体现

●Q

气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊人员选拔

气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原

则；气质互补原则；气质发展原则；阀值原则）

群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；

维护角色）。

群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数

原则；多数原则；完全一致原则；基本一致）。

●R

人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的

的；持久性的；可改变的）

人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需

要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的

需要；实现组织目标的需要）

任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；

评价者）

人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励

功能；联络感情；交流信息）

人际关系确立的条件有（人的产生；人际接触；

人际的需要）

人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；

精神生产）

人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减

弱B．自主性增强，依附性减弱 C．平等性增

强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱

E复杂性增强，单一性减少）

人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用

原则；相容原则）

●S

社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色

知觉；因果关系知觉）

斯托迪尔指出领导可以按（生理特性、社会背景、

智力和个性、与工作相关的特性、社会特性）

分成不同的类型

●T

特质论的代表人物有：（艾森克；卡特尔）

同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工

作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一

项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成

员从事连锁性的工作）

“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持

型；参与型；指导型；以成就为目标）。

●W

维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督

者）

我们平常所说的企业精神实质上是一种（调查反

馈、群体建议、咨询活动）

●X

行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距

量表；比率量表）

希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；

胆汁质；抑郁质）

X理论认为（人生来就是懒惰的；人们天生的目

标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非

理性的感情，不能自我约束）

需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、

友爱和归属需要里为重需要；尊重需要；自我

实现的需要）

下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计

时工资；月度奖；年终分红）

学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是

由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有

（分工；竞争；反应性）。

●Y

一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵

向变动、横向变动、核心变动）

影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；

客观外在环境因素）

影响个性形成因素主要有：（先天遗传因素；后

天社会环境因素）

以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小

报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃

这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对

喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）

异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成

复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后

果时；需要有创造力的工作）

引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重

新编组；鼓励竞争）

以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群

体建议；咨询活动）

以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作

再设计；目标管理；建立社会技术系统）

●Z

组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重

性；实用性）

组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；

环境）

组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；

人的两重性；多学科性）

组织行为学的理论基础有：（A．心理学B．社会

学 C．人类学D．政治学E．生物学）。

组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；

个案研究法；观察法）

在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不

顾；随机化和不加控制；保持恒定；规定特定

的标准和范畴；匹配）

知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首

因效应；近因效应；定型效应）

在我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖

励分配制度的不完善；领导者的管理素质较

差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合

理）

自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支

配者；逃避者）

组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及

技术；组织的结构；组织的环境）。

在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（连

续强化；继续强化）

组织发展活动的基本价值观念包括（权力均等；

正视问题）

组织变革的基本内容（组织的人员、组织的任务

及技术、组织的结构）

组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动、

横向变动、核心变动）

●判断题

●A按照群体成员中相互关系的密切程度，可以

将群体划分为正式群体和非正式群体。

（× ）

●B

不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三

方面结果的显著差异。（√ ）

布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度

与生产效率没有一一对应关系。（√ ）

保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境

有关（×）

●C

从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟

通和非正式沟通。（√ ）

创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的具

有独特价值的精神与物质产品的能力（√ ）

从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要

快。（× ）

存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。（× ）

●D对组织内部各种职能加以分类后组成的专

业化的亚单位，称为部门。（√ ）

●F

菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在不利或有利的情况下，将是最有效的领导者（√ ）弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。（× ）

菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成三度空间领导效率模型（× ）

●G

工作设计是指为了有效地达到组织目的，而采取满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计（√ ）

根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和期望值的吸引力（√ ）

个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。（√ ）

工作满意度与员工流动率之间是负相关的（√ ）

根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用（× ）

感觉是在知觉的基础上产生的。（× ）

根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（× ）

感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色，气味等）的反映（× ）个性对个体心理疲劳具有延缓作用。（× ）个性就是个体独特地表现出来的心理特征（× ）

工作满意度与员工的生产率之间存在清晰的正相关关系。（× ）

公平理论的基本观点是：当一个人付出了代价并取得了报酬后，它主要关心的是报酬的多少（× ）

管理方格理论是由美国心理学布莱克和莫顿提出的，是行为科学中有关企业领导方式问题的代表理论之一。（× ）

●H

坚持收集资料的客观性是任何科学方法的最基

本的原则和重要的特点之一。（√ ）

黑胆汁占优的属于胆汁质气质（× ）

●J

价值观是个性心理结构的核心因素。（√ ）

集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通

过直接的交流渠道而形成的联结关系（× ）

●L

领导活动都有相通的地方，随着时代发展和变

迁，对领导的素质也要提出新的要求。（√ ）

领导连续流理论认为：很难判断那种领导方式是

正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体

情况，考虑各种因素选择某种领导行为

（√ ）

勒温的群体动力理论，是从动态和系统的观点分

析了群体中人和环境两方面的许多因素

（√ ）

领导生命周期理论反映的是工作行为、工作关系

和成熟度之间的曲线关系。（√ ）

领导者的权力主要来自于职权（× ）

勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体简

答题强化方式（×）

●M

麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就

需要的人，所以无论是企业还是国家都要注意

发现、培训有成就需要的人（√ ）

敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行

为的方法（× ）

●N能力质的差异是指人们在完成同样难度的

任务时，所表现出来的能力类型上的差异。

（√ ）

●Q

群体规模越大，工作绩效越小（√ ）

群体压力主要通过群体规范来维持。（√ ）

群体行为是组织行为学研究的的基础和出发点

（× ）

期望理论认为，目标的效价越高，激励力量越大

（× ）

气质决定一个人活动的社会价值和成就大小

（× ）

强化理论是美国心理学家勒温提出来的，这一理

论只讨论刺激与行为的关系，而不设计主观判

断等心理过程。（× ）

●R

任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的

情况出来的，不能绝对的说哪种好，哪种坏，

不能把管理方法僵化（√ ）

如果作业比较复杂而且人们还没有掌握完成作

业的熟练技巧，当有别人在场观察时往往发生

社会抑制作用（√ ）

●S

实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，

建立以人为中心的而不是工作任务为中心的

管理制度（√ ）

四分图理论认为，那种行为效果好结论是不肯定

的。。关系成正比。（×）

随着社会主义商品经济。。血缘关系地缘关系的

影响不断扩大. （× ）

事业部制组织形式打破了传统的一个工作人员

只受一个部门领导的管理原则，是企业组织结

构形成了一种纵横结合的联系。（× ）

●T团队组织要求员工既是专才又是全才。

（× ）

●W委员会是指从事执行某些方面管理职能的

一组人和负责处理某一专题的集体。（√ ）

●X

性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过

程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备

的心理特征（√ ）

虚拟组织是一种规模较大，可以发挥主要商业智

能的核心组织（√ ）

血液占优势的属于粘液气质（× ）

性格没有社会意义，无好坏之分。（× ）

想要一个领导班子更为有效，就必须尽量使领导

班子成员具有同一气质（× ）

●Y

应付挫折的根本点就是发展建设性行为，减少破

坏性行为。（√ ）

影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。

（× ）

一般来说，在动作和反应速度方面，最佳的年龄

是 30-49 岁。（× ）

一个组织内聚力越高，则越能提高生产率。

（× ）

●Z

组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产

生发展上来的（√ ）

组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有

效性的重要标志（√ ）

组织文化的核心是组织价值观。（√ ）

组织行为学的"行为"是指一定组织中个体、群体

和整个组织三者之间以及整个组织与外部环

境之间相互作用所形成的各种行为。（√ ）

组织行为学运用了社会学的理论与知识来探索

人在社会关系中表现出来的心理。（√ ）

中国行为科学学科是 1985 年 1 月在北京成立

的，会长是孙友余先生（√ ）

职能设计是以职能分析工作为核心，研究和确定

企业的职能结构，为管理组织的层次、部门、

职务和岗位的分工协作提供客观依据。（√ ）

专业管理制度是对各项专业管理工作的范围、内

容、程序、方法等所作的规定。（√ ）

自我管理团队的成员一般学习了广泛的相关技

能，这使得他们能够顺利地从一个领域转移到

另一个领域。（√ ）

在刺激和反映之间，由于受到个体许多心理因素

的影响，故同一个刺激对于不同的人，可能产

生不同的行为。（√ ）

在紧急的情况下，民主的领导方式最有效（× ）

组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能

（× ）

组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方

式去完成工作任务（× ）

组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部

原因之一（× ）

组织文化的管理方式是以硬性管理为主（×）

在马路上围观车祸的人群就是一个很典型的群

体。（×）

在任何一个现实的组织中，直线人员和参谋员的

关系可以描述为一种利益关系。（× ）

在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次

管理的措施，从根本上说，是要建立一系列的

制度成正比。（× ）

●简答题

●D对弱势群体的保护与管理有什么措施？答：

弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立

一系列的制度安排。通过这样的一些制度安

排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的

进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这

三个方面的问题：1）社会的公正、公平和正义的问题；2）社会保障制度；3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达

●F菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响

作用的因素是什么？答：菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系

●G

工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？答：1）准备工作阶段；2）创造条件阶段；

3）形成团队阶段；4）提供继续支持阶段；团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机

个体决策因素：与群体决策相比，个体决策往往具有较大的创造性，特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性

●H何谓激励？答：激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。

激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动

●K科学的研究方法应遵循的基本原则。答：1）

研究程序的公开性；2）收集资料的客观性；3）观察与实验条件的可控性；4）分析方法的系统性；5）所得结论的再现性；6）对未来的预见性

●M

麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近？

这种人性假设的主要观点是什么？答：麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的理论观点相近。这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的

处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同

的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一

切随时间、条件、地点和对象变化而变化。

美国的罗伯特，豪斯和迪尔教授认为应怎样提高

人的积极性？笿：美国的罗伯特，豪斯和迪尔

教授在他们提出的公式里强调了任务本身效

价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的

期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在

奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复

杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理

者也具有很大的启发意义，他们认为要提高人

们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手，

即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激

励

●N

能力差异的应用原则是什么？答：能力概念在组

织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工

作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理

的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几

个原则：1）能力阈限原则；2）能力合理安排

原则；3）能力互补原则

内聚力有何作用？答：主要有：满意感；沟通；

敌意；生产率；对改革的阻碍；群体意识

●R

●如何进行情绪的调适与情感的培养？答：1、

情绪的调节与控制：1）保持适宜的情绪状态；

2）丰富并端正人们的情绪经验；3）引导人们

从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向

发展。2、情感的培养：1）培养高尚的积极的

人生观和世界观；2）通过多种途径，丰富学

生的情感体验；3）培养幽默感，养成积极的

人生态度

人际交往的有哪些基本原则？答：平等原则；互

利原则；信用原则；相容原则.

如何理解决策民主化？答：目前世界经济一体化

趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的

速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者

都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策

的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，

群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善

●S什么是组织文化，企业文化的构成？答：组

织文化是组织成员在较长时期的生产经营实

践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则

及具有相应特色的行为方式、物质表现的总

称。在企业中通常称它为企业文化。企业文化

的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和

精神层

●W我国学术界按组织的性质把组织分为哪几

种类型？答：可分为：经济组织；政治组织；

文化组织；群众组织；宗教组织

●Y

有效激励的手段与方法有哪些？答：目标激励；

工作激励；持股激励；榜样激励；荣誉激励；

组织文化激励；危机激励

有效激励应遵循什么原则？答：1）按需激励原

则；2）组织目标与个人目标相结合原则；3）

奖惩相结合原则；4）物质激励与精神激励相

结合原则；5）内在激励与外在激励相结合原

则；6）严格管理与思想工作相结合原则。

影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？

答：压力来源于环境因素、组织因素和个人因

素三个方面

●Z

组织管理活动中的个体行为特征有哪些？答：1）

行为的自发性；2）行为的因果性；3）行为的

主动性；4）行为的持久性；5）行为的可变性

怎样做才得提高领导工作的有效性？答：1）明

确组织对领导工作的要求；2）领导者自身素

质的提高；3）领导者选聘；4）加强领导班子

结构建设；5）科学运用领导艺术

组织设计应遵守哪些基本原则？答：1）目标明

确、功能齐全.2）组织内部必须实行统一领导，

分级管理。3）有利于实现组织目标，力求精

干、高效、节约。4）有利于转换经营机制和

提高经济与社会效益。5）既要有合理的分工，

又要注意相互协作和配合。6）明确和落实各

个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章

制度

组织变革的基本动因是什么？答：组织变革的基

本动因是：1、组织变革的内在基本动因：1）

组织目标的选择与修正；2）组织结构的改变；

3）组织职能的转变。2、组织变革的外部驱动

因素：1）科学技术的不断进步；2）组织环境

的变动；3）管理现代化的需要

组织柔性化的特点的表现：集权化和分权化的统

一；稳定性和变革性的统一

组织发展战略措施有哪些？答：1.激发组织的创

新。2、发展的价值观与可持续发展。3、危机

管理与风险管理。4、知识管理。5、工作生活

质量。6、创建学习型组织

●典型案例

●古井酒厂反思失误问题: 1. 读了本文后,你

对王效金厂长的管理风格有什么看法? 2. 这

个案例对你有哪些方面的启示?

●答1: 读了本文之后, 首先我认为他的管理风

格是善于及时总结,按科学管理的要求,进行

深刻而全面的反思,总结出了发展中的”五大

失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结

经验和吸取教训中, 提高了认识,统一思想,

为企业再创辉煌打下坚实基础.答2: 1)搞好

企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;2)

搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,

及时反思;3)搞好企业的领导工作必须发动全

体员工,充分调动他们的积极性;4)搞好企业

的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面

提高员工素质

●贾厂长的困惑问题: 1. 贾厂长为什么会作出

案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论

分析贾厂长的领导方式?2. 如果你的贾厂长,

你该怎么办?

●答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地

采取了迟到不罚款,而对早退罚款的规定.改

革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极

性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工

的好评,这说明在这个问题贾厂是做对了.但

在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查

研究,没有了解工作为什么会出现早退现象,

就做出了早退罚款的决定.他实际上是采用了

利克特的领导行为理论方式2,即开权威式的

领导方式.鉴于案例中出现的问题,为了能使

新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方

式,可采用方式3或4,在充分与工人讨论协商

的情况下,制定公平合理的行之有效的规章制

度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底

改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障

碍

●建造”大家庭”问题 1:冯景禧是如何提高新

鸿基证券有限公司凝聚力的?2:香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的的激励措施?

●答1: 冯景禧是以民主的方式来管理企业,使

职工感受到大家庭和温暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性,以能有一个高素质的人才队伍而骄傲;他能以身作则,宽严相济,注重团结,营造出一种使人奋发向上的组织氛围.正是这些,使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力.答 2:这个案例告诉我们,这个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,发挥人的作用是这个组织成功之体.香港新鸿基证券从职工需要出发,采取营造”大家庭”的激励手段,去满足职工对安全,人际交往以及成长和发展的需要,是内宽型激励理论在实践中的印证答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评,这说明在这个问题贾厂是做对了.但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工作为什么会出现早退现象, 就做出了早退罚款的决定.他实际上是采用了利克特的领导行为理论方式2,即开权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,为了能使新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,可采用方式3或4,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的行之有效的规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障碍

●王义堂现象说明了什么?问题1:王义堂现象说

明了什么? 2)在当前,研究王义堂现象有何现实意义?

●答1:王义堂现像说明领导者个人的实际管理

水平与素质,即真才实学很重要.同时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技术相对简单和成熟,而管理又比较混乱的情况下,具有很好的效力.答2:1)国企改革首先从企业领导人入手;2)国企改革的关键是管理创新,要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并根据客观实际情况,及时改进领导人的管理方式;3)国企改革要进行制度创新,要在经营机

制上指导领导人的个人利益同组织利益相结

合.当然为了企来长足发展,还要加强技术创

新等措施

●爱通公司的员工关系问题 1:明娟和阿苏之间

产生了矛盾的原因是什么? 2: 威恩作为公

司领导解决矛盾的方法是否可行?3:本案例对

如何处理人际关系有何启发?

●答: 1:明娟和阿苏之间由职权之争引发冲突,

又因信息沟通障碍产生矛盾. 2:威恩解决矛盾

的方法是可行的,他采用了转移目标的策略,

如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进

明娟和阿苏之间的信息沟通,协调认知.3:改

善人际关系一定要体现平等,互利和相容原则,

让明娟和阿苏和平共处,互相谅解,个告知他

们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话.

这一过程启发我们应该依据人际交往的原同,

运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关

系方面的问题

●固定工资与佣金制:问题 1:小白为何不同意

公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来

解释. 2:小白能否算一痊高成就激励者?试用

麦克利兰的标准来说明.

●答1:亚当期公平理论认为:一个人对他所得的

报酬是否满意不能只看其绝对值,而要进行社

会比较或历史比较,看期相对值.即一个人的

贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报

酬比率时,就感到公平,否则就觉得不公平.对

现有的固定工资制,小白觉得自己的贡献越来

越多,而报酬并未增加,这样在其贡献报酬率

的历史资料上出现了不相等,致使小白产生不

公平感,因此他不同意公司现有的付酬制度.

答2:麦克利兰认为一名高成就激励者具有以

下特点:第一能够为解决问题担当起个人的责

任;第二,善于在工作进程中调整取得成就的

目标,使他能在切实可以达到的目标的工作中,

不断获取成就需要的满足;第三对于好运引起

个有高成就需要的人来说,他希望及时了解自

己的工作情况和成绩以及上级的评价.这些可

以判断小白算一个高成就动机者,因为他能承

担起自己的推销工作,而且做得十分出色,并

在工作中不断满足其高成就就要.但由于得不

到上级更好的评价和了解自己的工作情况,所

以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足

其高成就需要的工作

●怎样看待奖金与荣誉魏亮老师为何想不通问

题 1:魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与

荣誉?请用公平理论来分析.2:高山大学经济

系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认

知不协调理论来分析.

●答1:通过案例可以看出,一方面魏亮老师

对先进教师认识观念,没能随学校对评先进教

师标准的改变而改变,另一方面他也产生了不

公平的感觉.从亚当斯公平理论来看,如果一

个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个

人的劳动投入报酬的比值相等,那他就会感到

公平,显然魏亮认为自己认真仔细地教学,劳

动投入大,就应该评上先进教师,强果却未补

评上; 而孙强只会写文章,并没能像他那样认

真仔细地教学,劳动投入不大,却评上了先进

教师.他觉得二人的劳动投入与所得回报之间

的比值是不等的,所以他感到不公平.答2:高

山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工

作,协调魏亮的认知,使之达到平衡状态,同时

使他感到公平.根据菲斯廷格的认知不协调理

论,系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的

评选标准;或是帮助魏亮在继续搞好教学工作

的同时,也多发表论文,或是下年度评选先进

时广泛征求大家意见,提高评选标准,招既要

看教学工作的好坏,也要看科研成果的水平与

数量

●杨利平糯米美食厂问题1: 根据钱德勒的组织

结构理论,杨家美食厂采用的是什么类型的结

构?它适合于什么样的环境?

●2: 汤正龙建议的产品型结构是怎样的?有何

优缺点?

答1:根据钱德勒的组织结构理论便发现,杨利平

的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)

的组织结构.它的优点是能充分发挥各嘀咕门的

专业管理体制作用,对于部门的生产,技术和经

济活动进行有效的组织和指挥,以适应现代工业

生产技术和管理分工的要求; 缺点是科室和车

间人员的职责和权限难以划分, 许多问题需要

许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,

且不适合于企业大规模生产.这种组织结构比较

适合企业成立和发展的初期.

●答2: 根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,

一个组织的外部环境的变化,需要有效地运用

它的资源时,必须改变它的发展策略.新的策

略应导致内部结构的改革, 否则策略将归于

无效.汤正龙建议的产品型结构实质是一种事

业部制结构.它认为如果杨家美食厂要发展,

就应不失时朵的抓住市场需求,扩大生产规模,

改变原有的直线职能制药的组织结构,实行按

产品系列划分的事业部制结构.这种事业部制

结构的优点是:便于专业化和仙部协作,最高

管理部是强有力的决策机构,而各事业部能够

灵活机动,适应性强,它按某种产品的特定要

求,把每个独立核算,独立经营的事业部联系

起来,在生产和销售,供求关系是展开竞争实

行自治.加强了组织中纵向的和横向的联系,

使集权和分权很好地结合在一起,适应于产品

多样化的发展阶段.这种结构的缺点是机构重

复,容易造成管理人员的浪费,由于各事业部

独立经营,使各事业部之间人员互换困难,相

互支援;各事业部经理考虑问题容易从本部门

出发,忽视整个企业的整体利益.

●北京莲雪莲羊绒公司小苗的成长（又称北

京雪莲羊绒公司的先进人物）问题：请用麦克

利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。

●答：麦克利兰的认为有成就需要的人对胜

任和成功有强烈的要求，是一种主义者。北京

雪莲羊绒公司的实例各告诉我们，小苗是一个

高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡

献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了

高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的，

公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把

内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我

国公司激励问题的普遍做法。雪莲公司领导人

的不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成

就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在

对人的激励过程中对于不同的情况要做具体

的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人

的积极性。从另一外一个角度来看，象小苗这

样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对

于企业和国家都有生要作用。企业拥有这样的

人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北

京雪莲公司在小苗这样的人员攻关下，终于在

955年研制开发成功了BSLD—95工艺技术，并

达到国际领先水平，为企业带来可观的经济效

益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越

多，国家就必定越兴旺发达。

●1、苗晓光认为“一辈要出点贡献”根据马斯

洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒公司的先进故事中可以看出，他在那方面的需要更强烈一些？（自我实现需要）；2、麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有那种需要的人（成就需要）3、提出双因素论的是（赫兹伯格）4、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）5、根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒公司的李总对小苗的科研成功所设置的效价是（精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励）

●大连三洋制冷公司的企业文化建设问题：1．大

连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？

它对公司的经营管理起到什么作用？2．大连三洋制冷公司成功的文化建设例子告诉了我们什么？

●答1．组织文化，主要是在一定的历史条件下

通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。

大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：⑴领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。⑵领导者对重大事件和企业危机和反应。⑶领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗

位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中

得到锻炼和提高。⑷合理制定与实施分配报酬

和提升的标准。⑸科学合理地制定招聘、挑选、

提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷

公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员

是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也

是最有效的方法。

●尊重、理解、信赖。王安电脑公司、尊重、

理解、 1、根据西方人性假设理论，王安的人

性观属于哪一种？ 2、这种人性观在管理方

式上是怎样体现的？ 3、如果用 M=E*V 来表

示王安激励员工的过程，那么请你指出这个

模型中什么是目标、变量和关系。

●答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，

办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视

人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊

重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成

的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，

将关系到公司的成败。平日里，王安从不插

手一个具体项目的日常管理工作，只是在他

认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公

司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少

解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个

人的积极性。根据西方人性假设理论，王安

的人性观属于“自我实现人性的假设” 。此

假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；

第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，

会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、

任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能

得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一

般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有

职责的工作；第五、在解决组织问题时，大

多数人具有运用相对而言的高度想象力、机

智和创造性的能力。

●（2）按照 Y 理论的假设，主管人员就不会

太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心

了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变

得具有更多的内在意义和更高的挑战性。管

理自我实现的人应重在创造一个使人得以发

挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指

挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作

用，从旁给予支援和帮助。激励的整个基础已

经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织

必须干些什么事来激发起职工的积极性，转

到组织只是为职工的积极性提供一个表现与

发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存

在的，只不过要把它引向组织的目标。在管

理制度上给予自我实现的人以更多的自主

权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，

并共同分享权力。

●（3）如果用 M=E*V 来表示王安激励员工的过

程，那么这个模型中目标是自我实现、变量

是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。

激发力量＝效价× 期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代

表激发力量的高低，是指动机的强度，即调

动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。

它表明人们为达到设置的目标而努力的程

度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要

的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。

（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取

某种行为可能导致的绩效和满足需要的概

率。即采取某种行为对实现目标可能性的大

小。（0≤Ｅ≤1）。

●研究所里的骨干为何留不住。 1.请用个性理

论分析老费‘老鲍和季老的个性特征. 2。季

老对这样的部下应如何管理？3.根据态度平

衡理论，季老应该怎样帮助鲍尔顿使他达到

心理平衡？

● 1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与

人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表

现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，

工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约

束，也不修边幅。老鲍：从文中可看出属内

倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表

露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，

做事总是三思而后行；他工作责任性强，有

事业心，也有一定的工作能力，希望有所成

就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

季老：从文中可看出他是个不错的领导，有

事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回

家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，

并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平

等的上下级关系，易于沟通。

●2、季老对这样的部下在管理上应注意：（1）

注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在

性格上不一样，在工作中要注意调解他们的

人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权

利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾

时，就应把他们两人分开，以利工作开展。

（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的

性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其

能。（3）从气质方面考虑，注意气质的互补

原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团

结的组合，更好地提高科研效益，也使他们

相处更加融洽。

●3、心理学家海德的态度平衡理论认为，个体

对单元中两个对象的态度一般属于同一方

向。如：甲喜欢乙，则甲对乙的服装也很欣

赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对

象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不

平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种

变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平

衡关系。这一理论用于案例，则产生如下结果。

季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下，对他

说：“在咱们所，如今你满可以指望能有大

展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。

想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的

发挥的。有一回，他在对几” 个报废的克

兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触

动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道

后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一

个新课题组，专门负责这项目的研究，想进

一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，

就是理所当然，众望所归的事了。

●一家面包公司的组织结构设计（利民公司）

1．唐文为什么要把组织结构改成图 2 的样

子，原先的结构有什么问题？ 2．唐文改革组

织结构可能遇到什么问题？他应当如何分步

骤地予以实施？

●本题案例分析提示： 1．因为唐文为了便于自

己对公司进行集中领导，有利于他实施控制

和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。

改革后的组织结构一是典型的直线职能结

构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管

理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、

财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；

秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。

原先的纽约统

构具有多头顿等、责权不明、管理层次混乱、

管理跨度不合理等缺点。 2．唐文改革组织结构

可能遇到以下问题：①来自公司上下员工观念

上的阻力；②因地位变化产生的阻力；③来自

人们的生活习惯方面的阻力；④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。他应该分以下步骤予以实施：①要开展宣传教育活动；

②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素．削弱反对因素。

●艾琳化妆品

●你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有

没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题

●1艾琳创业之初考虑的是资金技术市场而对企

业管理者考虑不够2企业生产销售计划是怎样实施，有人实施，但无权责利的有机结合，没有调动管理者的积极性3公司下一步的发展是招聘有创业激情的员工以及能调动员工积极性的有效领导者

●围绕核心竞争力的组织变革问题：在看完上

述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？

●1公司的拯救赢在管理上，一个企业成功开发

一个市场，一个产品很容易做到，但不容易持久发展，因为管理跟不上。2公司的管理变革日本人做不到，因为文化的影响是根深蒂固的3日产公司再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义非常大，特别是国企改革就能走向成功之路。

●年轻人辞职引发的风波问题：问题：在看

完上述案例后，你认为企业应该怎样做才能留住优秀的人才？对员工的激励除了多给薪酬以外还有哪些激励措施？

●1企业留住人才可以是多方面的，领导者信任、

高报酬、高职位、团队氛围等2薪酬改革不是一个鼓励问题，而是涉及企业方方面面，特别是观念的转变，3企业有效的管理除了物质激励外，还要强调运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。

电大《心理学》考试复习题汇总

心理学选择 1.（）被称为精神病中的“感冒”。A. 抑郁症 2.（）是人格中最重要的心理特征，是人格中最本质、最核心的部分，是区别一个人与众不同的明显的和主要的差别所在。C.性格 3.“人心不同，各如其面”，这句话体现了人格的（B.独特性 4.“入芝兰之室久而不闻其香”是感觉的（）现象。A．适应 5.“一心二用”即注意的分配是（A．有条件的 6.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”，这是受一个人的（）影响。B．心境 7.按照皮亚杰的观点，童年期儿童的思维处于（）B. 具体运算阶段 8.德国心理学家艾宾浩斯研究发现，遗忘的进程是不均衡的，它表现为（C．先快后慢 9.高级神经活动属强而平衡、不灵活型，与其对应的气质类型是（）B.粘液质 10.个人由于受到群体的影响而改变自己的态度，在认知或行为上与多数人趋于一致的现象叫做）A.从众 11.个体对自己存在状态的认知称为（A.自我 12.会骑自行车的人，一下了很难骑好三轮车，这种现象的发生，主要是受了（）的影响。D．负迁移 13.记忆正确的基本过程是（B．编码、存储、提取 14.将知觉分为空间知觉、时间知觉、运动知觉，其依据的标准是（ C．知觉反映事物的特性 15.教师用带颜色的粉笔标出黑板上的重点，以引起学生的注意是利用知觉的（A．选择性 16.精神分析理论是由（）提出来的。B．弗洛伊德 17.柯尔伯格的儿童道德发展第三阶段是（） B. 以“好孩子”为定向 18.母性动机是一种（B．生理性动机 19.人本主义心理治疗最有代表性的疗法是（C.来访者中心疗法 20.人格特质理论最早是由（）提出的。D.奥尔波特 21.人类具有的五种基本情绪是（C．愤怒、恐惧、快乐、悲伤、痛苦 22.人们根据已有信息，从不同角度出发，寻找多种可能性答案的一种思维活动，属于下列哪种类型的思维？（C．发散思维 23.人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫（C.刻板印象 24.思维灵活、行动敏捷、对环境适应力强、但缺乏耐心、稳定性差的气质类型是（B.多血质 25.突然的敲门声，打断人的思路，属于（）的干扰。B．不随意注意 26.下列属于成人心理不健康的表现有（D.仍像幼儿那样天真幼稚 27.下面哪种疾病属于躯体形式障碍。（D.疑病症 28.心理动力理论是由（B.弗洛伊德）创建的。 29.行为疗法有（A.放松疗法 C.系统脱敏法 D.厌恶疗法）等方法。 30.学习者利用原有经验进行新的学习，理解新的信息，这种学习属于（C．意义学习 31.一般来说，（）强度的动机，解决问题效率最高。A．中等 32.以人的整个生命历程作为研究对象的是（C．发展心理学 33.以下属于一般能力的有（A.观察力 B.记忆力C.抽象概括能力 34.影响职业选择的因素主要有（A. 性格 B. 能力C. 职业兴趣 D. 职业价值观 E.环境因素 35.在感知事物时，人总是根据以往的知识经验来理解它，并用语词加以概括，赋予它确定的含义，称为知觉（D．理解性 36.在人生的某一时期，因缺少引发某一心理特征或行为的环境，而致使这一心理或行为永远不能产生，这个时期称为行为的（D．关键期 37.在人为的控制条件下操纵某种变量的变化，研究该变量对其他变量所产生的影响，这种心理学研究方法是（ D．实验法 38.智力是指（D.认知能力 39.属于马斯洛需要理论内容的有（A．生理需要 B．安全需要D．尊重需要 40.注意是心理活动对一定对象的（C．指向和集中名词解释 1.差别感受性：对最小差异量的感受能力，叫差别感受性。 2.成就动机：是指对自认重要或有价值的工作或活动，个人愿意去做并力求成功的一种内在推动力量，是个体克服困难、力求成功的内部动力。 3.从众：从众是指人们由于受到群体的影响，把自己的观念或行为朝着与大多数人一致的方向改变。

心理学期末复习及答案(电大考试)

《心理学》模拟题2 一、选择题(下列备选答案中只有一个正确，每小题2分，共10分） 1.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”这是受一个人的（）的影响．Ｄ．心境 2.对前怕狼，后怕虎，不能作出决定的人，应特别注意培养他的（）Ｂ．果断性 3．以热情但急躁冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（）A．胆汁质 4．最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（） D.希波克拉特 5．人与人之间的心理健康水平是（） A.有差异的二、填空题（每个1分，共10分） 1.意志的品质有：_自觉性、果断性、自制性、坚韧性 2.知觉的特征是知觉的整体性、知觉的理解性、知觉的选择性、知觉的恒常性。 3.技能按其性质和特点可分为智力技能、运动技能__ 三、名词解释（每个5分，共20分） 1．迁移——是指已获得的知识、技能、学习方法或学习态度，对学习新知识、新技能和解决新问题所产生的一种影响。 2．应激――是由出乎意料的紧张情境引起的情绪状态。 3．感觉——是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。４．气质――是人表现在心理活动的强度、速度和灵活性等方面的典型的、稳定的动力特征。

四、简答题（每题20分，共40分） 1.为什么说心理是脑的机能，脑是心理的器官？人类经过长期的探索，最终认识到脑是心理产生的器官，心理是脑的产物，是外部活动在头脑中的反映。现代科学从三个方面论证了这一结论。首先，从生物进化过程看，低等动物最初出现的感觉、知觉取决于动物的神经网和头部神经结的形成和发展。灵长类动物的脑是动物发展的最高水平，灵长类动物的心理发展水平是动物中最高的，开始具有初步的思维能力。在人类的社会实践中人脑得到了高度发展，较之动物脑在结构和功能上都有了质的飞跃。在此基础上形成了人类特有的心理活动的最高形式──意识。这表明，心理活动水平取决于脑的发展水平。（5分）其次，从个体的生长发育过程看，个体的心理活动水平与其脑发育水平密切相关。（5分）再次，从临床医学和心理实验上看，脑损伤是导致心理失常或丧失的重要原因。动物的生理实验表明，切除动物的部分脑组织会影响其某一心理活动的正常进行。（5分）由此可见，脑是心理的器官，心理是人脑的功能。脑是心理的器官，但脑并不能独立地产生心理活动。人的心理活动有赖于整个神经系统的作用，人脑只是其中的主要组成部分。（5分） 2.试述气质类型及特征。胆汁质：精力旺盛、坦率、热情、开朗；情绪冲动、暴躁、感情用事。（5分）多血质：反应迅速、活泼好动、喜欢与人交往；注意力易转移、兴趣易变化、粗心、缺乏一贯性。（5分）粘液质：稳重、安静、反应缓慢、情绪不外露、注意稳定；冷淡、迟缓、固执、淡漠。（5分）抑郁质：情绪体验深刻、稳重、安静、反应缓慢、不喜欢与人交往；孤僻、敏感、多疑、忧闷、怯懦。（5分）五、论述题（20分）结合实际说明，制约个性形成和发展的因素。

2020电大行政组织学第一章行政组织学导论章节测验题目+答案

第一章行政组织学导论一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1．以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为____ D．正式组织________。 2．组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为____ A．非正式组织________。 3．以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为____ C．强制性组织_______。 4．以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为____ B．互利性组织____。 5．行政组织是追求____ A．公共利益的组织___________。二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1．学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种（ABCD ）。 A．静态的组织观B．动态的组织观C．生态的组织观D．精神的组织观 2．按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（BD ）。B．正式组织C．非营利组织D．非正式组织 3．美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为( ABC )。 A．强制性组织B．功利性组织C．规范性组织D．集权性组织 4．美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为( ABCD )。 A．互利组织B．服务组织C．企业组织D．公益组织 5．从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：( BCD )。 A．“调节”功能B．“聚合”功能C．“转换”功能D．“释放”功能

2019年电大《行政管理》专业《管理学基础》课程：形考任务二答案

2019年电大《行政管理》专业《管理学基础》课程形考名称:形考任务二对应章节:第5～8章题型:单选、多选、判断、案例分析题权重:25% 一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。选择一项： a. 纲领性 b. 全局性 c. 客观性 d. 长远性

题目2 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。选择一项： a. 编制具体的行动计划 b. 进行方案分解 c. 进行结构调整 d. 进行目标分解题目3 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。选择一项： a. 密集型发展战略 b. 多元化发展战略 c. 一体化发展战略 d. 稳定型发展战略题目4 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。选择一项： a. 复合多元化

b. 关联多元化 c. 无关联多元化 d. 一元化题目5 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。选择一项： a. 程序化决策 b. 确定型决策 c. 风险型决策 d. 日常管理决策题目6 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项： a. 头脑风暴法 b. 哥顿法 c. 决策树法 d. 莱普勒斯法题目7

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。选择一项： a. 11000 b. 110 c. 1010 d. 1100 题目8 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元

电大《心理学》复习

1. () 被称为精神病中的“感冒”。A.抑郁症 2. () 是人格中最重要的心理特征，是人格中最本质、最核心的部分，是区别一个人与众不同的明显的和主要的差别所在。C 3.“人心不同，各如其面”这句话体现了人格的(B. 独特性 4.“入芝兰之室久而不闻其香”是感觉的()现象。A.适应 5.“- 心二用”即注意的分配是(A.有条件的 6. “忧者见之则忧，喜者见之则喜”这是受一一个人的( )影响。B.心境 7. 按照皮亚杰的观点，童年期儿童的思维处于( ) B.具体运算阶段 8.德国心理学家艾宾浩斯研究发现，遗忘的进程是不均衡的，它表现为(C. 先快后慢 9.高级神经活动属强而平衡、不灵活型，与其对应的气质类型是( ) B. 粘液质 10.个人由于受到群体的影响而改变自己的态度，在认知或行为.上与多数人趋于-致的现象叫做) A. 从众 11.个体对自己存在状态的认知称为(A. 自我 12.会骑自行车的人，一下了很难骑好三轮车，这种现象的发生，主要是受了( ) 的影响。D.负迁移 13.记忆正确的基本过程是(B.编码、存储、提取 14.将知觉分为空间知觉、时间知觉、运动知觉,其依据的标准是( c. 知觉反映事物的特性 15.教师用带颜色的粉笔标出黑板上的重点，以引起学生的注意是利用知觉的(A.选择性 16.精神分析理论是由( )提出来的。B.弗洛伊德 17.柯尔伯格的儿童道德发展第三阶段是( ) B. 以“好孩子”为定向 18.母性动机是一种(B.生理性动机 19.人本主义心理治疗最有代表性的疗法是(C.来访者中心疗法 20.人格特质理论最早是由( ) 提出的。D.奥尔波特 21.人类具有的五种基本情绪是(C.愤怒、恐惧、快乐、悲伤、痛苦 22.人们根据已有信息，从不同角度出发，寻找多种可能性答案的一种思维活动，属于下列哪种类型的思维? (C. 发散思维 23.人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫(C. 刻板印象 24.思维灵活、行动敏捷、对环境适应力强、但缺乏耐心、稳定性差的气质类型是(B. 多血质 25.突然的敲门声，打断人的思路，属于( )的干扰。B.不随意注意 26.下列属于成人心理不健康的表现有(D. 仍像幼儿那样天真幼稚 27.下面哪种疾病属于躯体形式障碍。(D.疑病症 28.心理动力理论是由(B.弗洛伊德)创建的。 29.行为疗法有(A. 放松疗法C. 系统脱敏法D. 厌恶疗法)等方法。 30.学习者利用原有经验进行新的学习，理解新的信息，这种学习属于(C. 意义学习 31. 一般来说，( )强度的动机，解决问题效率最高。A.中等 32.以人的整个生命历程作为研究对象的是(C. 发展心理学 33.以下属于一般能力的有( A.观察力B. 记忆力C.抽象概括能力 34.影响职业选择的因素主要有(A. 性格B.能力c.职业兴趣D.职业价值观E. 环境因素 35.在感知事物时，人总是根据以往的知识经验来理解它，并用语词加以概括，赋予它确定的含义，称为知觉(D. 理解性 36.在人生的某-时期，因缺少引发某一心理特征或行为的环境,而致使这- -心理或行为永远不能产生，这个时期称为行为的(D.关键 37.在人为的控制条件下操纵某种变量的变化，研究该变量对其他变量所产生的影响，这种心理学研究方法是( D.实验法 38.智力是指(D.认知能力 39.属于马斯洛需要理论内容的有(A.生理需要B.安全需要D.尊重需要 40.注意是心理活动对一定对象的(C.指向和集中名词解释 1.差别感受性:对最小差异量的感受能力，叫差别感受性。 2.成就动机: 是指对自认重要或有价值的工作或活动,个人愿意去做并力求成功的一种内在推动力量,是个体克服困难、力求成功的内部动力。

2019年电大《行政组织学》期末考试试题及参考答案

2019年电大《行政组织学》期末考试试题及参考答案一、单项选择题 1.(ABCDE)属于人力资源组织开发的目标。 A.改善组织内部的行为方式 B.提高组织的业务能力 C.提高组织内员工的满意度 D.提高适应环境的能力 E.提高组织内员工的积极性 2.(ABDE)属于人力资源开发活动的环境。 A.社会环境 B.自然环境 C.法律环境 D.工作环境 E.国际环境 3.(ABCE)属于人力资源的一般特点。 A.时间性 B.主观能动性 C.消费性 D.客观规律性 E.创造性 4.下列关于人力资源管理说法正确的是(ABCE)。 A.管理的系统化 B.管理手段的现代化 C.管理的规范化 D.管理思想的哲学化 E.管理的标准化 5.(AC)属于现代人力资源管理学的一般特点。 A.综合性 B.规律性 C.实用性 D.能动性 E.精确性 6.(AC)说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。

A.推动企业发展的内在动力 B.促进企业社会化 C.能使企业赢得人才制高点 D.促进社会科学化 E.能使员工随心所欲地工作 7.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有(ABDE)。 A.经济人 B.社会人 C.管理人 D.复杂人 E.自我实现人 8.经济人假设理论中的“经济人”又称(AD)。 A.唯利人 B.管理人 C.社会人 D.实利人 E.复杂人 9.(ABCDE)属于人本管理机制。 A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保障机制 E.选择机制 10.对人力资本的理解正确的是(ABCDE)。 A.人力资本具有创造性 B.人力资本具有时效性 C.人力资本具有积累性 D.人力资本具有收益性 E.人力资本具有个体差异性

中央电大《心理学》备考试题库

中央电大《心理学》备考试题库一、单项选择题（每小题1分，共60小题）。 1．心理学把感觉、记忆、思维等心理现象称为：（） A．认知过程 B．能力 C．情感过程 D．心理特征 2．心理活动产生的方式为：（） A．投射 B．反射 C．映射 D．折射 3．从众与服从相比：（） A．二者都是自愿的 B．二者都不是自愿 C．从众更出于自愿 D．服从更出于自愿 4．德国心理学家冯特建立第一个心理学实验室是在：（） A．1859年 B．1869年 C．1879年 D．1889年 5．在发展的某些年龄时期，儿童心理常常发生紊乱，从而表现出各种否定和抗拒行为。这一时期被称为：（）A．关键期 B. 危机期 C. 好动期 D. 危险期 6．看到水稻长得不错，断定今年一定有个好收成。这属于：（） A．感知觉 B．记忆 C．想象 D．思维 7．下列不属于心理学派别的是：（） A．机能主义 B. 联想主义 C. 行为主义 D. 人本主义 8．当地震、火灾发生时，人会做出适应性的生理心理改变，这种情绪状态称为：（） A．心境 B．激情 C．应激 D．挫折 9. 以语词为信号刺激所建立的条件反射系统称为：（） A. 经典条件反射 B. 操作条件反射 C. 第一信号系统 D. 第二信号系统 10．人在知觉过程中，力求对知觉对象作出某种解释，使它具有一定意义，这反映了知觉的什么特性？（） A. 理解性 B. 选择性 C. 整体性 D. 恒常性 11．条件反射形成后，如果得不到强化，会逐渐减弱，直至消失，这是：（） A．习得 B．延迟 C．分化 D．消退 12．成语“望梅止渴”描述的是何种条件反射：（） A．经典性条件反射 B．操作性条件反射 C．观察学习 D．认知学习 13．世界上第一个智力测量工具的编制者是：（） A．卡特尔 B．比奈 C．推孟 D．韦克斯勒 14.“鱼和熊掌不可得兼”，这种冲突情境属于：（） A. 双趋冲突 B. 双避冲突 C. 趋避冲突 D. 双重趋避冲突 15．足球比赛时，若己方的球队失利，有时球迷们一哄而上作出扔东西、闹事等不理智的行为，这种现象称为：（）A．去个性化现象 B．群体极化效应 C．社会促进作用 D．模仿作用 16．心理学中的“视觉悬崖”实验说明婴儿具有：（） A．方位知觉 B．深度知觉 C．时间知觉 D．爬行知觉 17. 具有反应快、有开拓精神，好冲动等特征的人属于：（） A. 胆汁质 B. 多血质 C. 粘液质 D. 抑郁质 18．某10岁儿童的智力年龄是12岁，其比率智商（IQ）为：（） A．125 B．120 C．110 D．100 19．下列何种事例不属于学习现象：（） A．入乡随俗 B．熟能生巧 C．察言观色 D．喜极而泣

2016年电大行政管理学试题及答案小抄

2016年电大行政管理学试题及答案小抄电大行政管理学试题及答案 1、我国最早出现行政这一概念是在《纲鉴易知录》上。 2、提出管理五项职能和14条管理原则的是亨利?法约尔。 3、有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围，认为国家可以分为立法、行政、和司法三种权力。 4、公共行政的首要特点是它的公共性。这是公共组织与其他私营部门的主要区别之一。 5、总统制，起源于18世纪末期的美国，是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织。 6、在我国，为人民服务是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。 7、第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。 8、一般来说，管理管理幅度和管理层次成反比，管理幅度越大则管理层次越少;相反，管理幅度越小，则管理层次越多。 9、政府的政治职能包括政治统治职能、保卫国家主权的职能和民主职能。 10、公共行政环境决定、限制和制约公共行政，公共行政必须适应公共行政环境。同时，公共行政对公共行政环境也有能动作用，它可以影响和改造公共行政环境。 11、行政领导过程本身是一个社会组织系统，这个系统是由行政领导者、被领导者和行政领导环境三者有机组成的，缺一不可。 12、行政体制的滞后性，也就是行政体制的惰性，是由其稳定性演变而来。 13、组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中价值观是组织文化的核心。 14、我国国家公务员的级别分为15 级。

15、中国公共行政管理的最大特点是中国在法律制度上规定中国共产党领导中国各级人民政府。 16、公共行政学研究的核心问题是政府职能。 17、国家公务员的回避一般包括公务回避、地区回避和任职回避。 18、较为常见的行政领导者产生方式主要有选任制、委任制、考任制和聘任制四种。 19、1954年，我国制定了第一部社会主义宪法，改政务院为国务院。 20、综合办事机构对机关的日常事务、规章制度和工作秩序等所进行的自身事务管理被称为机关行政。 21、国家公务员的退休条件包括的内容是年龄条件、工龄和缴纳退休保险金的年限以及身体与精神状况。 22、中国地方政府是以民主集中制为原则的政府形式。 23、行政决策一般有两种决策方式即集体决策和个人决策。 24、行政处分的种类分为警告、记过、记大过、降级、撤职和开除。 25、科学管理时期的组织理论，也叫传统公共行政学时期的组织理论。它产生并形成于19世纪末到20世纪20年代前后。 26、行动政控制的起点。 27、专家咨询系统的主要作用是拟定决策方案。 28、行政领导者分为政治责任、法律责任、行政责任和道德责任四种。 29、行政执行过程的第一阶段是准备阶段。 30、行政监察的对象是国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员。 31、我国国家公务员制度中规定了国家公务员调配的四种基本形式是调任、挂职锻炼、轮换和转任。

中央电大本科《心理学》期末考试名词解释题库

中央电大本科《心理学》期末考试名词解释题库（2015年3月整理、更新至14年7月试题）11．个体心理：个体所具有的心理现象称为个体心理。个体心理一般分为认知、动机与情绪、能力与人格等三部分。 12．知觉：人们通过感官获得外部世界的信息，这些信息经过头脑的分析与解释后，产生对事物的整体认识，就是知觉。 13．积极情绪：积极情绪是与某种需要的满足相联系，通常伴随愉悦的主观体验，并能提高人的积极性和活动能力。 14．人格：人格是指构成一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 11．注意是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。注意的两个特点是指向性和集中性。 12.组块是指在信息编码过程中，将几种水平的代码归并成一个高水平的、单一代码的编码过程。13.能力是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 14.从众是由于真实的或想象的群体压力而导致的行为或行为变化。也就是说个人在群体压力下，放弃自己的观点，转变为采纳大多数人的看法。11．个体心理个体所具有的心理现象称为个体心理。个体心理一般分为认知、动机与情绪、能力与人格等三部分。 12．感觉的绝对阈限心理物理学中将刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为感觉的绝对阈限。 13．心境心境是一种具有感染性的、持续性的、比较平稳的情绪状态。 14．人格人格是指构成一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 11．记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程，信息加工的观点认为，记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储和提取的过程。 12.电报式语言：18个月左右的婴儿会进入电报式语言阶段，这种语言基本上是由实词构成的简单句，通常是名词和动词，没有介词、冠词等功能词。 13.动机是由目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。也就是说，动机是由一定的目标引导和激发的原动力，可以推动个体的行为。 14.认知风格也称认知方式，是指个体在认知活动中所表现出来的习惯化的信息加工方式。 11．感觉是人们认识和理解外部世界的最初阶段。外部的物理刺激作用于人的感觉器官，人的头脑接受和加工了这些刺激的属性，进而认识了这些属性的过程，这就是感觉。 12. 定势在问题解决过程中，如果先前曾采取某种方法解决某类问题并多次获得成功，以后再次遇到同类问题时还会重复采用同样的方法，这就是问题解决过程中的定势。 13．情绪是有机体反映客观事物与主体需要之间关系的态度体验。 14．心理健康可以从三个角度来理解心理健康：从心理状态来理解，心理健康一种认知和情绪的良好状态；从心理特质来理解，心理健康就是没有心理障碍或人格障碍；从积极心理学角度来看，心理健康是一种享受生活和承受生活压力的能力。 (如果采用WHO的定义也正确，即：世界卫生组织(WHO) (2005)将心理健康定义为“一种良好状态”，在这种状态下，“个体认识到自己有能力应对正常的生活压力，有能力从事富有成效的工作，并且能够为自己所处的社区做贡献”） 11．注意是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。注意的两个特点是指向性和集中性。 12.精细加工是通过把所学的新信息和已有的知识联系起来，运用已有的图式和已有的知识使新信息合理化的加工方式。 13.能力是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 14.社会刻板印象是指人们对某一类人产生的概括而固定的看法。它具有一定的合理性，但也容易产生认知偏差，导致人际交往中出现“先人为主”、“以偏概全”的错误，阻碍人与人之间的正常认识和交往。 11．注意的广度：也称注意的范围，它是指同一时间内能清楚地把握对象的数量。 12．依恋：婴儿与父母或其主要看护人之间建立起紧密的情感联系，这种强烈的、持久的社会一情感关系称为依恋。 13. 情境智力：在日常生活中，智力表现为有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力，这些能力统称作情境智力。 14. 主我与客我：美国心理学家詹姆斯认为，自我由主我和客我两部分组成。主我是对自己身心活动的觉察和体验者，客我被主我觉察和体验的对象。11．韦伯定律由德国生理学家韦伯发现，概括成一个公式：K-△I/I，即差别感觉阈限与原刺激量之间近似为恒定的正比关系。 12.聚合思维是指把问题的各种信息聚合起来，朝一个方向，在一定范围，有条理地得出一个正确答案或最好的解决方案的思维活动。 13.复合情绪是在基本情绪的基础上，通过自我的 1

2019年中央电大《心理学》考试资料+《心理学》形成性考核册1—4附答案汇编(全)(可编辑)

1 2019年中央电大《心理学》考试资料+《心理学》形成性考核册1—4附答案汇编(全) 2019年中央电大《心理学》考试资料名词解释情感：情感是指与人的社会性需要相联系的体验感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映意志：意志是自觉地确定目的，根据目的支配、调节行动，克服困难，实现预定目的的心理过程。气质：是依赖人的生理素质或身体特点的人格特征，是不依活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特点。迁移：迁移是指已有的知识经验对解决新问题的影响。性格：是指人的较稳定的态度与习惯化的行为方式相结合的人格特征。应激：是在出乎意料的紧迫情况下，所引起的急速而感到紧张的情绪状态。注意：注意是心理活动对一定对象的指向和集中技能：是多种能力的独特结合，通常在解决实际问题和应对现实事件的过程中体现。知觉：是在感觉的基础上产生的，是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。 1、心理学的研究对象是什么？心理学主要研究心理现象的一门科学，既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究 2、为什么说心理是脑的机能,脑是心理的器官？人的心理是物质世界发展的最高级产物——人脑机能的活动形式。人的心理是在成熟、健全的大脑发育的基础上发展起来的。脑是心理的器官，心理是脑的机能，这是大脑的本质和特点所决定的，也为现代有关脑的研究所证实。脑是人类心理的物质基础，它是一块十分复杂而精致的物质，具有反映外界刺激，抑制智慧活动和复杂行为的高级机能。人脑的这种复杂的内在结构，决定了它的特殊机能，使其真正成为人的心理活动的器官。大脑所具有的心理机能，就其产生方式来说，都是脑的反射活动。从谢切诺夫的反射概念到巴甫洛夫的高级神经系统学说，都表明一切心理活动都是反射活动过程的结果 3、为什么说心里是人脑对客观现实的主要反映？答：（1）客观现实是人的心理活动的源泉；（2）社会生活实践对人的心理的制约作用；（3）人的心理是客观现实的主观印象。 4、注意有哪些功能 1）选择功能，这个就是我们对于自己看见的事物的处理判断和认知选择，其他的事物在我们有认知清楚以前，一般会出现停止不选的现象。2）保持功能，当我们对于事物的认知到了一定的阶段以后，一般都会保存对于这些事物的认知，然后再以后的过程中加以利用。其实也就是我们常说的高度的注意力的另外一种解释。 5、知觉的基本特征答：1）知觉的选择性 2）知觉的整体性 3）知觉的恒常性 4）知觉的理解性 6、论述能力与知识的关系？答：区别：（1）能力和知识属于不同的范畴；（2）知识的掌握和能力的发展并不是同步的；联系：一方面能力是在掌握知识过程中逐步发展起来的。另一方面掌握知识又是以一定的能力为前提。 7、气质的作用气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质对于教育工作、组织生产、培养人才等工作，都有着重大的意义。首先，气质类型无好坏之分。我们不能把一些气质类型评定为好的，而把另一些评定为坏的。任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面。例如：胆汁质的人积极和生气勃勃等是优点，但有暴躁、任性、感情用事等缺点；多血质的人有灵活、亲切等优点，但有轻浮、情绪多变等缺点；粘液质的人有沉着、冷静、坚毅等优点，但有缺乏活力、冷淡等缺点；抑郁质的人有观察敏锐、情感细腻等优点，但有孤僻、耐力差等缺点。我们要认清自己气质的积极面和消极面，发扬积极面，克服消极面，在自觉的培养和锻炼中，使气质不断地改进。其次，气质对智力发展的意义。气质不能决定一个人活动能力和智力发展的高低，具有任何一种气质的人，其智力都可以发展到相当高的水平。据研究，俄国的四位著名作家就是四种气质的代表：普希金具有明显的胆汁质特征，赫尔岑具有多血质的特征，克雷洛夫属于粘液质，果戈里属于抑郁质。他们的气质类型不同，却都在文学上取得了杰出的成就。再次，气质对活动效率的影响。气质在人的实践活动中不起决定作用，但有一定影响。气质不仅影响活动进行的性质，而且可能影响活动的效率。例如：要求作出迅速灵活反应的工作，对于多血质和胆汁质的人较为合适；反之，要求持久、细致的工作，对于粘液质、抑郁质的人较为合适。在一般的学习和劳动活动中，气质的各种特性之间可以起互相补偿的作用，因此对活动效率的影响不显著。第四，气质在实际工作中的意义。由于人们的

2014电大《教育心理学》期末复习题及答案(专科)

2014电大《教育心理学》期末复习题及答案（专科）一、单选题（合计 24 题） 1．根据皮亚杰的观点，道德教育的目标是使儿童的道德达到（ A） A.自律 B.他律 C.习俗水平 D.后习俗水平 2．元认知是个体对认知活动的自我意识与自我调节，其主要内容不包括（ D ） A.元认知知识 B.元认知体验 C.元认知监控 D.元认知操作 3．科尔伯格研究品德的发展主要是采用（ B ） A.深入谈话法 B.两难故事法 C.调查法 D.文件分析法 4．按照布鲁姆等人的认知教育目标分类，代表着最高水平的认知学习目标是（ A ） A.评价 B.分析 C.综合 D. 运用 5．下列项目中叙述错误的是( A )。 A.复述主要是死记硬背 B.勾画、眉批和做笔记是一种认知策略 C.不同学科所要求的学习策略可能会不同 D.学习策略不是一般意义上的“教”就能教会的 6．对于那些“认识到拿人家东西不对，也为此而感到羞愧，但还是抵挡不住一些好东西的诱惑，从而出现了偷盗行为”的孩子，应加强( D )的培养。 A.道德认识 B.道德信念 C.道德情感 D.道德意志 7．羽毛球打得好的人，其网球也打得好，是因为二者之间有共同的成分，该观点属于( B ) A.概括说 B. 相同要素说 C.三维迁移理论 D.关系转换说 8．一个学生面对问题时不易受周围因素的影响和干扰，倾向于对事物的独立判断。由此可以看出这个学生属于（ D ） A.场依存型 B.抽象型 C.沉思型 D.场独立型 9．数学中学到的逻辑推理规则，有利于物理问题的解决，这属于( A ) A.正迁移 B.近迁移 C.纵向迁移 D.逆向迁移 10．教育心理学的研究对象是（ C ） A.学生的学习心理 B.人的心理活动规律 C.学与教的心理规律 D.人与动物的心理现象 11．下列选项中，能够激起学生内在动机的因素有（ C ） A.父母的奖赏 B.教师的表扬 C.学习材料的趣味性 D.竞争情境 12．在维纳的三维度归因模式中，任务难度属于( B ) A.内部的、稳定的、不可控制的 B.外部的、稳定的、不可控制的 C.内部的、不稳定的、可控制的 D.外部的、不稳定的、可控制的 13．人们常说:“三岁看大，七岁看老”，这句话反映出了人格的( C) A.整体性 B.独特性 C.稳定性 D.社会性 14．“一两的遗传胜过一顿的教育”是（ B ）的观点。 A.英国心理学家高尔顿 B.美国心理学家霍尔 C.美国心理学家华生 D.德国心理学家斯腾 15．教育心理学的开山鼻祖，被誉为“教育心理学之父”的是( A ) A.美国心理学家桑代克 B.法国心理学家比纳

2019电大行政组织学作业答案

《行政组织学》形成性考核作业参考答案作业1：我国进行的6次政府机构改革情况：第一次：1982年 1981年，国务院的工作部门有100个，达到建国以来的最高峰。臃肿的管理机构已不能适应改革开放和经济社会发展的需要，亟待改革。 1982年3月8日，五届全国人大常委会第二十二次会议通过了关于国务院机构改革问题的决议。这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构，减少了副职，提高了素质；在精简机构方面，国务院各部门从100个减为61个，人员编制从原来的5.1万人减为3万人。第二次：1988年 1988年4月9日，七届全国人大一次会议通过了国务院机构改革方案，启动了新一轮的机构改革。这次改革着重于大力推进政府职能的转变。政府的经济管理部门要从直接管理为主转变为间接管理为主，强化宏观管理职能，淡化微观管理职能。其内容主要是合理配置职能，科学划分职责分工，调整机构设置，转变职能，改变工作方式，提高行政效率，完善运行机制，加速行政立法。改革的重点是那些与经济体制改革关系密切的经济管理部门。改革采取了自上而下，先中央政府后地方政府，分步实施的方式进行。通过改革，国务院部委由原有的45个减为41个，直属机构从22个减为19个，非常设机构从75个减到44个。在国务院66个部、委、局中，有32个部门共减少1.5万多人，有30个部门共增加5300人，增减相抵，机构改革后的国务院人员编制比原来减少了9700多人。第三次：1993年 1993年3月22日，第八届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案实施后，国务院组成部门、直属机构从原有的86个减少到共59个，人员减少20％。1993年4月，国务院决定将国务院的直属机构由19个调整为13个，办事机构由9个调整为5个。国务院不再设置部委归口管理的国家局，国务院直属事业单位调整为8个。此外，国务院还设置了国务院台湾事务办公室与国务院新闻办公室。第四次：1998年 1998年3月10日，九届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。改革的目标是：建立办事高效、运转协调、行为规范的政府行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的政府行政管理体制。根据改革方案，国务院不再保留的有15个部、委。新组建的有4个部、委。更名的有3个部、委。改革后除国务院办公厅外，国务院组成部门由原有的40个减少到29个。从1998年开始，国务院机构改革首先进行，随后党中央各部门和其它国家机关及群众团体的机构改革陆续展开；1999年以后，省级政府和党委的机构改革分别展开；2000年，市县乡机构改革全面启动。截至2002年6月，经过四年半的机构改革，全国各级党政群机关共精简行政编制115万名。第五次：2003年 2003年的第五次改革——设立国资委、银监会，组建商务部、国家食品药品监督管理局、安监总局，将国家发展计划委员会改组为国家发展和改革委员会。这次改革是在加入世贸组织的大背景之下进行的。改革后，除国务院办公厅外，国务院由28个部门组成。这次国务院机构改革的7项主要任务是：1、深化国有资产管理体制改革，设立国务院国有资产监督管理委员会。2、完善宏观调控体系，将国家发展计划委员会改组为国家发展和改革委员会。3、健全金融监管体制，设立中国银行业监督管理委员会。4、继续推进流通管理体制改革，组建商务部。5、加强食品安全和安全生产监管体制建设。6、将国家计划生育委员会更名为国家人口和计划生育委员会。7、不再保留国家经济贸易委员会、对外贸易经济合作部。第六次：2008年 2008年进行了第六次改革---新时期以来的第6次国务院机构改革国务院新组建工业和信息化部、交通运输部、人力资源和社会保障部、环境保护部、住房和城乡建设部。改革后，除国务院办公厅外，国务院组成部门设置27个。具体内容包括：合理配置宏观调控部门职能。国家发展和改革委员会要减少微观管理事务和具体审批事项，集中精力抓好宏观调控。国家发展和改革委员会、财政部、中国人民银行等部门要建立健全协调机制，形成更加完善的宏观调控体系。加强能源管理机构。设立高层次议事协调机构国家能源委员会。组建国家能源局，由国家发展和改革委员会管理。组建工业和信息化部。组建国家国防科技工业局，由工业和信息化部管理。国家烟草专卖局改由工业和信息化部管理。不再保留国防科学技术工业委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室。组建交通运输部。组建国家民用航空局，由交通运输部管理。国家邮政局改由交通运输部管理。不再保留交通部、中国民用航空总局。组建人力资源和社会保障部。组建国家公务员局，由人力资源和社会保障部管理。不再保留人事部、劳动和社会保障部。组建环境保护部。不再保留国家环境保护总局。——组建住房和城乡建设部。不再保留建设部。国家食品药品监督管理局改由卫生部管理。明确卫生部承担食品安全综合协调、组织查处食品安全重大事故的责任。国务院这轮机构改革是在以往改革基础上的继续和深化，体现了积极稳妥的指导思想。

2013年电大心理学考试资料汇总

一、单项选择题（共120题） 1.（阿尔波特）认为态度是一种心理的或神经的准备状态。 2.（阿诺德）在上世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。 3.（阿诺德·吉纳普）在《生长的礼仪》一书中，总结性地考察了人类历史以及现实生活中对出生、生长、成熟以及婚姻等变化的反应。 4.（艾里克森）将人生的发展理解为寻求自我发现和自我控制的持续过程，并据此提出了著名的人生八个阶段论。 5.（贝尔斯）指出，团体中的每一次人际交往过程，都具有十二种动作。 6.（超我）是在儿童早期发展起来的。 7.（从众）是指个体在群体的压力下，表现出与群体中大多数人一致的现象。 8.（定型思考）是指讨论决策时团体成员的思路被纳入某种轨道或框架的现象。 9.（动机性偏差）是指由于某种特殊动机或需要而在解释行为原因时出现的偏差。 10.（非动机性偏差）是指由于加工信息资料及认识上的原因导致的归因误差。 11.（弗罗德·阿尔波特）于1924年出版的《社会心理学》曾被广泛用于大学教科书 12.（弗洛伊德）从精神分析的角度，从事特殊的社会心理学研究。 13.（服从）是人们为了获得某种物质或精神上的满足，或为了避免惩罚而表现出来的一种行为。 14.（服从）是指由于受到外界的压力，使个体发生符合外界要求的行为。 15.（格式塔）心理学派的苛勒在1938年出版了《价值在现实世界中的位置》。 16.（归因）理论是由海德在20世纪50年代提出来的。 17.（归因）为归因理论提出了一种精确的三维模型，并且进行了归因理论的普及和应用。 18.（环境心理学）的术语，最早是在1964年美国医院联合会议上正式提出的。 19.（环境心理学）作为社会心理学的一个分支，是在20世纪80年代兴起的。 20.（角色）就是俱在社会团体中被赋予的特定身份，以及该身份所应发挥的功能。 21.（近因效应）效应是指最后的印象对人的认知具有强烈的影响。 22.（科学性）是社会心理学的第一特性。 23.（勒温）被称为当代社会心理学之父。 24.（勒温）是当代社会心理学的主要奠基者。 25.（勒温）与其学生所进行的领导方式研究，提出了“团体动力学”的理论框架。 26.（罗斯）是从社会学的角度来研究社会心理学的。 27.（马斯洛）认为，人的需要是以层次的形式出现的。 28.（麦独孤）是从心理学的角度来研究社会心理学的。 29.（莫雷诺）认为，团体成员相互作用的关键在于彼此好恶的情感。 30.（墨菲）是最早研究人格问题的社会心理学家。 31.（皮亚杰）把儿童的认知发展划分成四个重要的阶段。 32.（乔治·米德）的《心理、自我与社会》被认为是社会心理学中互动理论的奠基之作。 33.（侵犯）行为主要是一种外显行为。 34.（情感因素）包括各种情绪状态、情绪的敏感性、对他人或自我的满意程度等。 35.（认知不协调）理论是由费斯汀格在20世纪60年代提出来的。 36.（认知因素）是指与认知有关的心理过程，是个体对人际关系状态的了解。 37.（认知因素）之间的关系有三种情况：协调、不协调、无关。

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