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公关礼仪培训课件

公关礼仪培训学校

公关礼仪培训学校篇一：基本礼仪培训基本礼仪培训知识我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦” 。我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦” 礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。在现代社会飞速发展的今礼仪文明涉及的范围已十分广泛，几乎渗透到各行各业，天，礼仪文明涉及的范围已十分广泛，几乎渗透到各行各业，每一个人都要讲究社交礼仪已成为社会生活中不可缺少的一项内容。目前，在各行业服务礼仪的好坏已成为衡量企业形象的重要标准之一。活中不可缺少的一项内容。目前，在各行业服务礼仪的好坏已

成为衡量企业形象的重要标准之一。本文有中国礼仪培训网整理，推荐讲师晏一丹老师（河南礼仪协会常任理事）有中国礼仪培训网整理，推荐讲师晏一丹老师（河南礼仪协会常任理事）。晏一丹资质：晏一丹资质：实力派资深礼仪培训师中国礼仪培训网”十佳讲师” 中国礼仪培训网”十佳讲师” 员工职业素质训练专家企业形象塑造大师企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任文化协会常任理事河南礼仪文化协会常任理事关于晏一丹老师：关于晏一丹老师：中华礼仪文化博大精深，一丹老中华礼仪文化博大精深，一丹老晏内最早一批从事中华礼仪文化研晏一丹老师多次应邀为大型企业医院学校，社会团体等各个层面授医院学校，社会团体等各个层面授礼仪与形象顾问，礼仪与形象顾问，根据企业自身特的培训课程。的培训课程。突破和创新了传统培的心灵智慧，的心灵智慧，全方位促进学员身

心的好评！的好评！从事礼仪教学研究将近二十年，师从事礼仪教学研究将近二十年，是国究的资深礼仪培训师之一。究的资深礼仪培训师之一。客户、政府机关、工商企业，金融保险，客户、政府机关、工商企业，金融保险，课，并担任多家大型企业及党政机关的量身定做有针对性，实用性，性量身定做有针对性，实用性，突破性训的蜕变技巧，训的蜕变技巧，在课程中充分启迪学员成长，一直以来，成长，一直以来，深得受训单位与学员晏老师主讲课程：晏老师主讲课程：商务礼仪》《服务礼仪、商超礼仪》《公务员礼仪、学校礼仪》《保险行业礼仪、《商务礼仪》《服务礼仪》《商超礼仪》《公务员礼仪》《学校礼仪》《保险行业礼仪》、服务礼仪》《商超礼仪、公务员礼仪》《学校礼仪、保险行业礼仪》《医护礼仪》《高速公路收费人员礼仪》《职业形象与商务礼仪》《职业化素养与技能培训》医护礼仪》《高速公路收费人员礼仪》《职

(公关礼仪)什么是公关技巧和公关技能

什么是公关技巧和公关技能公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远，具有代表性的药品。3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。现在你知道公关到底是什么东西了吧

简单的说公关就是维护品牌维护信任我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家，对公关人员的称呼有pr practitioner(公共关系从业人员)、pr man(公关人员)、pr officer(公关官员)。公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。据中国国际公关协会的行业调查报告显示，至__年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。____年5月，我国劳动部与社会保障部正式将"公共关系"作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。__年3月被国家列入90个持证上岗的职业。__年11月起，在全国开始了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心，负责职业资格的初、中、高三级培训。至__年已进行了全国统一鉴定的人数

公关礼仪课程学习心得

公关礼仪课程心得课程：公关礼仪学号：********* 姓名：* * * 日期：************

公关礼仪课程心得作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变？如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅，参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人，男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。我之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，自己在公关礼仪方面比较缺乏，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝,所以就下决心选择了《公关礼仪》。

公关接待礼仪培训提纲

公关接待礼仪培训提纲培训目标：掌握公关礼仪的基本常识掌握日常接待和组织会议的基本流程掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：接待的基本流程会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程掌握接待信息制定接待方案和资金预算落实各项准备工作安排迎送宴请座谈参观、考察归档和结算二、关键节点（一）、掌握接待信息控制节点 1、掌握信息后及时联系---- 1 小时内取得联系 2、了解来宾的基本信息和基本需求----- 尊重客人的意见和要求（二）、制定接待方案和资金预算控制节点 1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2 天时间内 2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算 4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒

费等 5.报部门领导审批 6.审批后及时通知到位（三）、落实各项准备工作控制节点 1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接） 2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天 3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等 4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关 5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关（四）、安排迎送控制节点 1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2 小时，以短信及电话形式通知 2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认 3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住 4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务（五）、宴请控制节点 1、引导主客双方人员入座 2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈控制节点 1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好 2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2 小时摆好（部门领导把关） 3、联系好摄影、摄像、录音人员 4、座谈期间安排好及时的服务 5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察- 控制节点 1、提前通知相关接待部门 2、及时联系安排参观考察项目---提前1 天，并做好应急备选预案 3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算 1、及时归档---接待工作结束后3 天内做好相关资料的整理归档 2、及时结算---接待工作结束后7 天内做好相关费用的结算

公关礼仪学习心得.doc

公关礼仪学习心得篇一：公关礼仪学习心得[1] 公关礼仪学习心得谈起“礼仪”这个话题，我颇有想法。俗话说“吃一堑，长一智”，在公共社交场合中，言谈举止不得体所吃的亏，细细数来，不在少数。公关礼仪课学了一学期，应该说有些收获。首先浅谈一下个人学习礼仪的途径。 1.自悟。就是从各种公共场合中不当言行中反思。第一次班级聚会，杨帅学长友善地提醒大家，等主人敬酒后方可和客敬酒；和长辈敬酒时，酒杯要低于长辈的杯沿，以示尊敬；倒酒要主动，沿杯壁下流；茶只半杯，酒需满杯。我经常坐在大哥的单车后座上，跟朋友打招呼很不方便，因为转向不易。后来，石伦告诉我，和人打招呼，我的眼神不够和气，颇有仇恨的错觉。于是，之后，我和人打招呼，尽量让视线停留在别人身上久一些。打了半个月的辩论赛，学姐说我辩论时，站得不直，给人印象不好，之后走路，时刻提醒自己挺直。

2.学习理论。礼仪课一学期下来，经历了四个营地。GPRS风雨摧折而不倒，劈波斩浪，蒸蒸日上。微笑展示PPT，我们做到凌晨两点，那次我也从春景那学得制作PPT真传。休闲服饰展示，铩羽而归。礼仪操，不逊当年。从着装，举止等方面都得到一定的充实和完善。 3.课外阅读。我经常去看如何社交的书，比如《社交绝招与沟通高手》，《你也可以这样幽默》，《如何塑造你的最佳形象》。书中列举的种种社交技巧，真是令人咋舌。我奇怪地发现许多增添个人魅力的社交技巧，也纠正了很多不得体的言行。 Inaword,人的社会属性决定了融入这个世俗社会需要执行的人情世故，礼仪不是清规戒律，而是金科玉律。学之多多益善，失之损半壁江山。我觉得礼仪有这样一些功能：1.塑造自己的形象，便于人际交往的开展。林肯的声音高而尖，个子又矮，何以历经百年，仍居美国民意前茅。答案之一是注意个人形象的包装，个性突出。2.自我约束，监督。礼仪是衡量他人于判断自己是否自律，敬人的的一种尺度。在与不在，内与外，言与行的一致，礼仪都在考验着我们。公关礼仪课程心得

公关礼仪培训

公关礼仪培训Newly compiled on November 23, 2020

公关礼仪培训一、课程目录 1、公关礼仪 1）着装礼仪 2）体态礼仪 3）待人接物礼仪 4）公共场合礼仪 5）电话礼仪 2、礼仪小姐 1）礼仪小姐的基本动作 2）基础护肤和化妆二、课程简介【培训目的】公关部是每一个组织对外交流的桥梁，这个活动就恰恰把所有的桥梁聚在一起，既可以通过沟通交流树立企业的形象，加强与同行业的联系，也可以资源平台化，让有需要的组织进一步深造，对以后的工作与交流打下坚实的基础。【培训讲师】中国礼仪培训网资深讲师——晏一丹三、培训流程环节一：公关礼仪 1.培训方引言 2.培训讲师礼仪讲解并由真人示范（15mins） 3.公关礼仪场景模拟，由与会成员亲身实践（15mins）

模拟场景：打电话约定见面时间地点—到达约定地点后相互见面—自我介绍（名片）—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识环节二：接待礼仪 1.培训方引言 2.礼仪综述（5mins），内容：礼仪的重要性、礼仪小姐形象 3.礼仪小姐基本技能讲解，礼仪小姐风采展示（20mins），内容：各种姿态、颁奖、签到 4.基础护肤和化妆技巧（5mins），内容：现场找模特进行基础护肤和化妆示范休息会场中播放轻松的音乐，与会人员可互相交流、休息四、培训资料一、公关礼仪（一）、着装礼仪着职业装的原则 1、面料：面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班； 2、要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。 3、款式更有一个众所周知的“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。（1）女性着装要求 1、着装以保守为宜、装扮干练。

礼仪培训大全

参考网页我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。在日常生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。一.活动简介主办单位：生科院团委学生会生活部合作单位：佛山创天地礼仪公司培训主题：现代礼仪，精彩生活培训形式：互动式讲座主讲人：礼仪导师培训时间：星期二（10月16号）晚上7：30 培训地点：多媒体室二.活动细节培训内容：从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。培训中，着重讲授与同学们关系密切、接触较多的礼仪知识。

培训目的：礼仪是人际关系和谐发展的调节器，通过此次礼仪培训，使北院同学理解现代礼仪文明，掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象，更容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，最终营造一种和谐的校园人际生活。合作方式： 1. 主办单位：佛大生科院团委学生会生活部负责事项：（1）联系学院领导与贵公司；（2）提供活动场所；（3）负责活动前期宣传；（4）负责活动期间的跟进及后期工作。培训可行性：在佛大北院开展礼仪培训活动的可行性（1）礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。对个人而言，在日常生活中，礼仪是衡量道德水准和有无教养的尺度。所以人们都很重视礼仪方面的修养，特别是在校大学生。（2）调查资料显示出佛大北院拥有大量的学生。对于这些刚刚踏入大学的新生来说，生活礼仪是他们薄弱但又及其重要的一部分；而对于即将迈向社会涉足商务活动的毕业生来说，商务礼仪则是他们社交活动的必需。所以此次礼仪培训活动一定有大量的需求者和参与者。三.所需物资

商务礼仪公关礼仪培训

（商务礼仪）公关礼仪培训

公关礼仪培训壹、课程目录 1、公关礼仪 1）着装礼仪 2）体态礼仪 3）待人接物礼仪 4）公共场合礼仪 5）电话礼仪 2、礼仪小姐 1）礼仪小姐的基本动作 2）基础护肤和化妆二、课程简介【培训目的】公关部是每壹个组织对外交流的桥梁，这个活动就恰恰把所有的桥梁聚于壹起，既能够通过沟通交流树立企业的形象，加强和同行业的联系，也能够资源平台化，让有需要的组织进壹步深造，对以后的工作和交流打下坚实的基础。【培训讲师】中国礼仪培训网资深讲师——晏壹丹【详情请关注】http: 三、培训流程环节壹：公关礼仪 1.培训方引言 2.培训讲师礼仪讲解且由真人示范（15mins） 3.公关礼仪场景模拟，由和会成员亲身实践（15mins）

模拟场景：打电话约定见面时间地点—到达约定地点后相互见面—自我介绍（名片）—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识环节二：接待礼仪 1.培训方引言 2.礼仪综述（5mins），内容：礼仪的重要性、礼仪小姐形象 3.礼仪小姐基本技能讲解，礼仪小姐风采展示（20mins），内容：各种姿态、颁奖、签到 4.基础护肤和化妆技巧（5mins），内容：现场找模特进行基础护肤和化妆示范休息会场中播放轻松的音乐，和会人员可互相交流、休息四、培训资料壹、公关礼仪（壹）、着装礼仪着职业装的原则 1、面料：面料壹般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班； 2、要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好仍有壹种是属于无彩色系（黑、白或灰）。 3、款式更有壹个众所周知的“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。（1）女性着装要求 1、着装以保守为宜、装扮干练。 2、套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，恰至膝部或

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商务礼仪培训课程内容有哪些礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很重要的，所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是我给大家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家! 商务礼仪培训课程内容第一部分商务礼仪概述一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的作用三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异第二部分交际礼仪一、现代社交礼仪的起源二、握手礼仪：起源与运用技巧互动游戏：快速认识，得体交际三、名片礼仪四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌五、电梯、楼梯礼仪六、接待与拜访礼仪不守时的人不可信——守时就是信誉七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等八、商务通讯礼仪： 1、电话礼仪

2、短信礼仪九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧十、引路引导礼仪第三部分沟通礼仪与技巧一、语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声三、交际礼貌用语与禁忌语四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才清华生的故事七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊八、公众讲话——引人注目的最好时刻第四部分餐宴礼仪一、中餐礼仪二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你三、西餐礼仪简介四、西餐着装要求五、西餐摆台六、西餐席位的排列七、西餐上菜顺序

八、西餐礼仪细节九、西餐宴会的禁忌十、西餐餐巾的用法十一、西餐中的酒文化第五部分职场礼仪一、职场礼仪要点 1、办公室人际关系 2、整洁的办公环境 3、适度的音量/遵守工作纪律 4、尊重他人的空间 5、文明礼貌的用语 6、影响职场人际关系的十"小节" 二、尊重领导是天职 1、上司心理分析 2、与上司相处的三大原则 3、与上司相处的礼仪 (1)工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 (2)工作汇报技巧三、尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪四、尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原

公关培训心得体会

公关培训心得体会公关培训心得体会1 《公关礼仪》这门课也即将结束，在这门课中我收获颇多，感受颇多。让我对对公关礼仪有了一种与众不同的理解。一、公关礼仪哲学观。在上这门课之前，我接触和了解到的公关礼仪主要是关于在不同场合应遵守的公关礼仪。但听了秦老师给我们上的第一堂课，讲到规矩和自由，我当时听得一头雾水，不知道公关礼仪与规矩和自由有什么关系。当我听下来所有的课程之后，让我对秦老师更加崇拜。我惊喜的发现，秦老师是把那些具体的礼仪规范上升到哲学层面去思考，比我平时理解的公关礼仪晋升到更高的、质的层次，让我看到了公关礼仪的本质、精髓和灵魂所在。社会是规矩性的，规矩和自由的关系，从宏观的层面引申出礼仪是我们每个人都应遵守的。因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。因为社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。只有我们遵守了一定向上的礼仪，伦理道德准则，我们才会得到社会的认可，获得更多的资源，并会得到更多的自由。我国是历史悠久的文明古国，素称“文明古国，礼仪之邦”的美称，所以，我们更应遵守这些优秀文明的礼仪规范。系统的全息性和自组织性。一般看来，“系统”是具有组织性、整体性、战略性的特点，是一个宏观上的概念，但秦老师把他引用的到礼仪中，我发现了它微

观中所起的作用。“系统”这里看作是人的个体，我们每一个人是一个系统，在社会中我们有多种角色，如何摆正自己的角色并处理好角色冲突，就需要全息性的看待自己，时刻知道自己在什么场景应当扮演什么角色，并针对不同的角色遵守不同的礼仪规范，通过礼仪表现自己，得到社会的认可和周围人们的赞美和爱戴。这样会让自己生活得轻松、快乐、精彩。二、公关礼仪的实践学习。在这门课的学习过程中，我发现学习可以通过实践的方式掌握知识，而且是轻松愉快的学习，并得到深刻理解和有效运用。在案例讨论和情境模拟中，让我发现不管是国际大事，还是我们个人的生活小事，时时处处需要我们讲究礼仪。社会秩序混乱，人们相处时不仅缺少安全、信任感，而且经常出现各种摩擦、冲突，都是由于我们不懂得礼仪或不遵守礼仪造成的。所以，讲礼仪这件事，在人群中，是决不能少的。人与人感情交流的融洽，事与事稳定秩序的维持，国与国常态的保持，皆是礼仪从中周旋的力量。礼仪是组织和个人塑造形象的重要手段。就我们个人而言，在社会活动中，讲究礼仪可以让自己变得充满魅力。交谈讲究礼仪，可以变得文明;举止讲究礼仪，可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……公关培训心得体会2 与人相处是一门高深的学问，我自知学识浅薄不敢妄加评论，但却始终渴望靠近并走入这门艺术，领略它的美。终于，在20xx年10月24日，我第一次真正接触了我向往已久的公关培训。公关培训，我们首先要学会的就是与人接触，友爱互助。虽然在培训之初就知道，队长要做那个承担全队错误的人，但我没有犹豫选择成为队长，因为我知道，

公关礼仪培训

公关礼仪培训 The pony was revised in January 2021

【培训讲师】中国礼仪培训网资深讲师——晏一丹【详情请关注】三、培训流程环节一：公关礼仪 1.培训方引言 2.培训讲师礼仪讲解并由真人示范（15mins） 3.公关礼仪场景模拟，由与会成员亲身实践（15mins）模拟场景：打电话约定见面时间地点—到达约定地点后相互见面—自我介绍（名片）—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识环节二：接待礼仪 1.培训方引言 2.礼仪综述（5mins），内容：礼仪的重要性、礼仪小姐形象 3.礼仪小姐基本技能讲解，礼仪小姐风采展示（20mins），内容：各种姿态、颁奖、签到 4.基础护肤和化妆技巧（5mins），内容：现场找模特进行基础护肤和化妆示范休息会场中播放轻松的音乐，与会人员可互相交流、休息

四、培训资料一、公关礼仪（一）、着装礼仪着职业装的原则 1、面料：面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班； 2、要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。 3、款式更有一个众所周知的“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。（1）女性着装要求 1、着装以保守为宜、装扮干练。 2、套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。 3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当避免。女性配饰：袜子：袜子的款色以浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站着还是坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的颜色。

公关礼仪课的心得体会

公关礼仪课的心得体会让大家都喜欢你永远是不可能的,但我们务必要争取多数人喜欢我们. 礼仪就是达到这一目标的最短路线.愿人人沐浴礼仪春风! 导论公关关系是社会关系发展史的一个环节, 人们正在逐步揭示它的本质, 特征和发展规律. 公关关系是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科. 第一节公共关系的定义与特征一,公关关系的定义二,公共关系的特点三,公关关系的基本原则四,公关在中国的现状与发展一,公关关系的定义公关是公共关系的简称,是公关状态,公关活动,公关学科以及公关职业的统称. 公共关系是从事组织机构公众信息传播,关系协调与形象管理事务的调查,咨询,策划和实施的一种实践活动. 二,公共关系的特点 1,公开性 2,艺术性 3,客观性 4,情感性 5,普遍性 6,战略性三,公关关系的基本原则 ? 真实性原则 ? 平等互利原则 ? 整体一致的原则 ? 全员公关的原则四,公关在中国的现状与发展 20 世纪 80 年代传入中国,由南向北,由东向西, 由服务行业向工业企业,由外资企业向国有企业,由企业组织向政府组织逐步发展的格局.在各方面都取得了长足的进步与发展. 四,公关在中国的现状与发展 1,建立健全了协会,学会或研究会 2,公关教育和理论研究日趋完善. 3,向策划业进军 4,初步完成与国际公关的对

接. 5,中国公关开始走上职业化. 第二节公共关系的要素由社会组织,公众,传播构成公共关系的三大要素. 第一要素公共关系的主体——社会组织包括:1.竞争性的营利组织: 如:大多数经营单位. 2.竞争性的非营利组织: 如:广播电台,电视台等. 3.独占性的营利组织: 如:铁路局,电信局等.4.独占性的非营利组织: 如:各级政府,机关部门. 第二要素公共关系的客体——公众公众是公共关系活动的对象,没有公众就没有公共关系.就业来说,面对的公众有二十多种: 按空间位置划分有:内部公众,外部公众按重要程度划分有:首要公众,次要公众按一致程度划分有:顺意公众,逆意公众,边缘公众. 按吸引程度划分有:受欢迎公众,不受欢迎公众,被追求公众. 按稳定性程度划分:临时公众,周期公众,稳定公众. 按发展程度划分有:非公众,潜在公众,知晓公众,行动公众. 其他还有:员工公众,股东公众,消费公众,媒介公众,社区公众,政府公众等. 第三要素公共关系的手段——传播传播是社会组织利用的媒体手段,将自身的信息观点与公众交流,沟通的活动.传播是一个完整的行动过程,同时,也是一种信息分享活动. 第三节公共关系的职能,程序, 职业道德一,公共关系的职能1,宣传引导,传播推广. 2,收集信息,监测环境. 3,咨询建议,形象管理. 4,沟通交际,协调关系. 5,解决矛盾,处理危机. 二,公共关系的工作程序俗称:四步工作法: 调查策划实

公关礼仪学习心得

公关礼仪实训总结

公关礼仪实训总结篇一：礼仪实训总结实训总结一．实训项目：形体与商务礼仪实训二．实训时间：2012年1月4号-------2012年1月13号三．实训地点：经济与管理系实验室及昆明理工大学城市学院明虹楼四．实训指导教师:李媛媛五．实训目的: 1.形体与商务礼仪实训是为所有专业学生所设置的一门课程，尤其是在社会高速发展的今天，礼仪是必不可缺的。因为礼仪是人际交往的润滑剂，是一个人的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射，正如所说的你的礼仪价值百万。所以礼仪的培养是很重要的,此课程的目的就是要通过学习和训练来改变学生不符合商务礼仪的行为方式，

加深学生对商务礼仪理论知识的认识和理解，提高对就业岗位的感性认识。 2.本实训的目的就是提高学生的个人修养和在商务活动中的各种礼仪能力，同时通过以小组为单位的联系和情景剧的表演来培养学生的职业素养、团队合作精神、观察能力和自我分析能力。 3.商务礼仪在商务活动中是必不可少的，本次实训的目的就是通过讲座表演等形式使我们对商务礼仪有一个基本的认识，通过礼仪分解训练、专家讲座、情景模拟训练、礼仪竞赛等来提高学生在商务活动中的交往能力。 4. 随着世界经济的快速发展，市场竞争愈加激烈，商务接待礼仪已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着专业化的开展，只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。本次实训的一个环节是情景模拟，

通过较真实商务活动的模拟表演来提高和深化学生的商务礼仪知识并且能够运用到实际中。 5.本次实训的目的就是改变生活中不好的行为习惯，教师分组进行指导，通过在形体教室实际演练的方式，熟练掌握商务人士应有的仪容、仪态、仪表和会面、接待、拜访礼仪及中西餐礼仪等。 6.个人修养和商务礼仪已经成为大学毕业生最被企业看中的就业能力之一，因此本次课程的目的除了提高学生的修养及礼仪能力，还要提高学生的团队能力、沟通能力、领导能力，最终实现学生综合水平的提高。六．实训内容：在一月四号，这是我们实训的第一天，早上我们在德阳楼召开了商务礼仪实训动员大会，有主要负责人李老师为我们讲述了我们的教学大纲。其内容包括实习的目的就是要学生掌握商务人员的仪容、仪态、仪表和商务会面、接待、

高端商务礼仪培训

高端商务礼仪培训公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

高端商务礼仪培训中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“高端商务礼仪培训”课程介绍，高端商务礼仪培训课程是为高端商务人士量身定做的一套礼仪规范，它主要包括商务人士职业形象的塑造、接人待物的技巧等，在提升个人素养方面有很大帮助。一、课程主题：高端商务礼仪培训二、培训对象：所有商务人士，包括企业基层人员及管理干部三、培训讲师：钱明珠四、《高端商务礼仪培训》背景为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，商务人士必须要了解商业的潜规则，因为这是在竞争中获胜的前提。礼仪就是一套规则和指导，让商务人士在职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更加有意义。对很多人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但实际上礼仪并非装腔作势，让人感觉到很造作，或者比别人优越。在接下来的培训内容中，你将发现高端商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的，它还可以当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。五、《高端商务礼仪培训》目标 1、提升学员自身形象的塑造； 2、加强学员的语言运用能力； 3、使学员掌握基本的社会交往礼仪；

4、提升学员待人与交谈的技巧； 5、提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。六、《高端商务礼仪培训》课程大纲第一讲：礼仪与商务礼仪一、礼仪概述二、商务礼仪原则本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第二讲：职业修养 ——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第三讲：高端商务礼仪形象塑造一、仪容形象 1、仪容形象基本常识与技巧头发面容身体 2、商务形象塑造的仪容要求妆容与服饰相协调 “一点带面” 避免当众补妆

公关礼仪培训

公关礼仪培训一、课程目录 1、公关礼仪 1）着装礼仪 2）体态礼仪 3）待人接物礼仪 4）公共场合礼仪 5）电话礼仪 2、礼仪小姐 1）礼仪小姐的基本动作 2）基础护肤和化妆二、课程简介【培训目的】公关部是每一个组织对外交流的桥梁，这个活动就恰恰把所有的桥梁聚在一起，既可以通过沟通交流树立企业的形象，加强与同行业的联系，也可以资源平台化，让有需要的组织进一步深造，对以后的工作与交流打下坚实的基础。【培训讲师】中国礼仪培训网资深讲师——晏一丹【详情请关注】http:www.liyipx.com 三、培训流程环节一：公关礼仪

1.培训方引言 2.培训讲师礼仪讲解并由真人示范（15mins） 3.公关礼仪场景模拟，由与会成员亲身实践（15mins）模拟场景：打电话约定见面时间地点—到达约定地点后相互见面—自我介绍（名片）—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识环节二：接待礼仪 1.培训方引言 2.礼仪综述（5mins），内容：礼仪的重要性、礼仪小姐形象 3.礼仪小姐基本技能讲解，礼仪小姐风采展示（20mins），内容：各种姿态、颁奖、签到 4.基础护肤和化妆技巧（5mins），内容：现场找模特进行基础护肤和化妆示范休息会场中播放轻松的音乐，与会人员可互相交流、休息四、培训资料一、公关礼仪（一）、着装礼仪着职业装的原则 1、面料：面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班； 2、要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。

3、款式更有一个众所周知的“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。（1）女性着装要求 1、着装以保守为宜、装扮干练。 2、套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。 3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当避免。女性配饰：袜子：袜子的款色以浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站着还是坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的颜色。鞋子和手提包：颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品。首饰：不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。化妆：女性化妆的原则是要注意调和。不要在公众场合化妆应该去盥洗室补妆。不要在男士面前化妆不要轻易借用他人的化妆品慎用浓香型的化妆品（2）男士着装要求男士上班应着装正式，应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外套。如有正式活动，一定要着西装外套。穿着西装还要注意与鞋袜的整体搭配。男士穿西装应注意的问题 1、去掉袖口的标签。

公关礼仪实训总结.doc我的

公关礼仪实训总结为期一周的公关礼仪实训终于结束，短暂而获益匪浅。孔子说：“人无理，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。由此可见公关礼仪的重要性，但要真正学好公关礼仪，其中包含的知识可不少。这次公关礼仪实训分为两个部分：公关专题实训与礼仪培训。第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业，大概的要求是卖一种颜色，卖给不需要它的人，所以大家不约而同想到盲人，至于表演形式也比较多，ppt展示，小品表演，诗歌朗诵等等，其中我班的小品表演尤其出众，给在场的每个人留下了深刻的映像。这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪，还联系到了我们的专业市场营销，所以学以致用，让大家真正有所体会。第二部分是有关公关礼仪方面的知识。所谓公关礼仪即是组织，沟通和公众。具体而言我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。二者区别就在这里。正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？毛泽东同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类，按不同的适用对象，分为以下五类：政务礼仪：国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务时所讲究的礼仪；商务礼仪：公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪；服务礼仪：服务行业从业人员（酒店、餐厅、旅行社等）工作中所讲究的礼仪；社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；国际礼仪：我国人与外国人打交道时所讲的礼仪

公关礼仪实训总结

公关礼仪实训总结篇一：公关礼仪实训总结.doc我的公关礼仪实训总结为期一周的公关礼仪实训终于结束，短暂而获益匪浅。孔子说：“人无理，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。由此可见公关礼仪的重要性，但要真正学好公关礼仪，其中包含的知识可不少。这次公关礼仪实训分为两个部分：公关专题实训与礼仪培训。第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业，大概的要求是卖一种颜色，卖给不需要它的人，所以大家不约而同想到盲人，至于表演形式也比较多，ppt展示，小品表演，诗歌朗诵等等，其中我班的小品表演尤其出众，给在场的每个人留下了深刻的映像。这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪，还联系到了我们的专业市场营销，所以学以致用，让大家真正有所体会。第二部分是有关公关礼仪方面的知识。所谓公关礼仪即是组织，沟通和公众。具体而言我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。二者区别就在这里。正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，

谁来提供服务，不都是人吗？毛泽东同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类，按不同的适用对象，分为以下五类：政务礼仪：国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务时所讲究的礼仪；商务礼仪：公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪；服务礼仪：服务行业从业人员（酒店、餐厅、旅行社等）工作中所讲究的礼仪；社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；国际礼仪：我国人与外国人打交道时所讲的礼仪但其中最重要的前提只有一点：尊重为本；善于表达；形式规范。但作为我们在校大学生，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固