辅导员工作案例分析总结

用爱拯救生命用心铸就未来

作者：沈阳工程学院英语系周宇

一、案例情况：对英语系的我来说，这一天注定是不平凡的。我与往常一样习惯性地打开了电脑，登陆了自己的QQ，有一条加友信息，我按下了确定键。从此他认识了这样的一名女同学——旅游051班宋某某。我就是在这样的情况下认识的宋某某，而当时的我并不知道网上那个自称是“让我解脱”网名的，有轻生念头的学生就是宋某某，而且是我带班的学生。在网络上遇见这样的情况原本是难分真假，但我本着负责任态度，认真的与这个刚刚结识的网友进行了交谈。

通过近一个月的时间与之聊天，我了解到以下情况：

（一）该生失恋，情绪不稳。宋某某，在到我院报到之前，刚刚和高中相恋三年的男友分手，失恋的阴霾令她一蹶不振。到大学以后，沉溺于对往事的回忆和失恋的痛苦之中。总觉得生命中没有了那个他，生活就不再有意义，他是无可替代的。失去了他就失去了一切。（二）水土不服，身体多病。到沈阳上学后身体因水土不服而备受折磨。总是动不动就会上吐下泻，每天只能吃一些清粥，简直吃不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她的强烈反应，因此经常发烧感冒。在那段时间中她成了医院的常客，每天奔走于学校与医院之间。（三）乡音难改，交流受阻。还有一个最为严峻的问题，随着时间的流转而渐渐显现出来，那就是她严重的口音所带来的麻烦。口音是每个来自异地的学子都会遇见的问题，但宋某某的口音尤为严重，这在日常的交流中造成了严重的障碍，使她无法正常的与同学交谈，更无法结识新的朋友。在课堂上遇见老师的讲授她也时常出现听不懂、理不清等问题，这严重影响了宋某某的日常学习。（四）家庭困难，生活拮据。宋某某的家庭情况十分困难，有政府颁发的特困证明，宋某某在高中时期虽不能说是最优秀的学生，但她绝对是名认真的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，眼看着自己的成绩成为班里倒数的几名，回想起遇到的不公、磨难、挫折，宋某某埋藏在内心的种种委屈、不甘，一下子如火山般爆发了出来，又想起为了供养自己上大学他们苍老的面容与佝偻的身躯，宋某某又觉得特别的愧疚。身体与精神的双重打击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。（五）深感绝望，意欲轻生。以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在他的头脑中日渐清晰。但她决定在离开之前能与老师谈一下。她主动向同学要了我的QQ号码。

二、案例分析、从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头，如果不及时发现并进行干预与辅导很可能出现严重后果，甚至学生死亡。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：（一）没有树立正确的爱情观，不能正确处理好由于恋爱带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。(二)没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠视与轻视。（三）由于自己是外省的学生，很难在短期内适应异地大学生活，自我调节能力差。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。（四）女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差。（五）学生对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时更多愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱。

三、辅导过程：

（一）深入班级与宿舍，了解核实情况。我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应宋某某主要表现如下：

1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；

2、身体多病，体质较差；

3、课上表现一般，从不主动发言，学习成绩不理想；

4、愿意记日记和上网。（二）及时与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。在与家长取得联系后从家长处了解到，她确实在高中时有一个男朋友，但后来他考上了好的大学便提出与宋分手。平时在家宋是个很懂事和能干的孩子，但不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但特别用功。我通报了学生的现在情况，尤其是轻生的念头，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通。（三）针对失恋、水土不服等有针对性的进行劝说。旨在使之重新树立起生活的勇气与信心。我曾多次在聊天时表示想与宋某某面对面进行一次谈话，但都被宋某某拒绝了。于是我们更在网上进行了近半年的交流。我会时常在聊天中提到了生命的意义，我总是鼓励宋某某要坚强的面对生活，珍惜自己的生命。有一次我推荐给宋某某一本书《谁动了我的奶酪》，想通过这本书让她了解：人生总就是变化的，唯一不变的就是变化本身。所以我们唯一能做的就是适应环境，并且劝告她要好好学习文化知识，才能使自己有能力面对生命中的一个又一个不确定。就这样他们做了半年的网友。在这半年中，我经常潜移默化的劝解宋某某。最后她当面向我表示自己会坚强的活下去。（四）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。在第一次聊天后我便把情况及时系主任作为汇报，并向其它辅导员老师通告了关于宋某某事情。大家讨论后决定采取并实施以下措施：1、给宋某某所在寝室同学及学生干部开会。说明宋某某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。2、系主任在全系大会上通报了宋的情况，希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时能放慢语速。老师们得知宋某某的事情，每当期末前经常利用课余时间，对她进行单独的辅导希望他能够掌握本学期的要点。3、安排班级信息员，密切注意其心理与行为异常，并及时通报。通过大家的共同努力，半年过后，宋某某有了很明显的变化：放弃了轻生的念头；主动学习普通话，并与班级同学关系融洽，性格也趋于开朗；学习成绩明显提高，并获得了当年的三等奖学金；对同学和老师深怀感谢之心，对生活充满信心。在我系全体老师、同学们的共同努力下，宋某某终于走出了生命的阴霾，宋某某毕业时学习成绩优秀，我系优先为他推荐了工作：在一家旅行社里做了一名计调。四、启示与思考（一）女性学生群体要倍加关注。英语系是一个很特殊的

系，因为在英语系的学生大部分都是女生，而女生的管理方法与普通的管理方式有很大的不同之处。女生感情是很细腻敏感的，由于这点天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。（二）外省学生要格外关爱。来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与身体时常出现这样或那样的问题。人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的批导、关心和帮助。（三）网络是思想教育的新途径。现在的学生多为80甚至是90后，他们对网络的利用率很高，同时现在学生们的自尊心都很强，很难主动找到老师当面沟通。为了满足同学们适时与老师交流的愿望，又免除学生当面找老师的尴尬。辅导员要充分利用网络，公开自己的QQ号与邮箱地址，开博客，作论坛等以充分达到了解大家思想状况的目的。（四）学生恋爱观及生命观教育必须加强。当代大学生恋爱观及生观教育极待加强，是辅导员应该考虑的问题之一。现在大学生群体中自杀和他杀现象时有发生。说到底上升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？而如何面对爱情，如何处理因谈恋爱而出现的各种问题，学生们也很少有作好思想准备的。（五）开展好思想教育要有全员意识。学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对宋某某的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生生命安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与家长取得联系，群策群力。

辅导员培训案例分析

一、社区问题（第一组讨论）：

90后大学生大多是独生子女，在家庭生活中往往习惯了被呵护、溺爱，私密空间相对较小。由于没有经历过太大的挫折，其心理一般相对脆弱，独立处理问题的能力不强，有的甚至个人生活自理能力较差。尤其对于没有住校经历的同学来说，进入大学后，生活环境发生了很大变化，没有了父母、长辈的悉心照料，开始了真正的独立生活。由以往的独居一室到集体宿舍的?群居生活?，面对性格、行为方式、生活习惯都不尽相同甚至差别很大的同学，经过适应和磨合，舍友们的?群居?困扰逐渐显现出来。

案例一：爱占小便宜让室友无语大一新生小黄遇上一个爱占小便宜、爱借东西的室友小詹，无论什么物品一旦借给小詹，几乎都是有去无回。同宿舍的6个姐妹当中，小詹的家庭条件算是比较好的，但就是爱占人家小便宜。小黄说，学校附近有大型超市和各种小店，大家经常结伴去逛，但小詹只会买一些日用品。问她怎么不买点零食以备晚上做消夜，小詹就说零食什么的不能吃，吃了对皮肤不好，还会发胖。可等大家掂着自己的?战利品?回到宿舍开吃，小詹马上就凑过来，一顿狂吃，把所谓?发胖?的话抛到了九霄云外。室友有时轮流做东，唯独小詹常常?白吃?，从来没有主动买单过，每次吃过了总说自己没带零钱。洗发水、面霜之类也是能蹭就蹭。连外面刚认识的男生都会吃人家的请！

小詹爱借东西，一见别人新买的小首饰、衣服什么的就说：?这个真好看啊，借我试一下吧……?碍于情面，室友一般会让她?试一下?。可小詹一般都是把借的东西用旧了或者用得差不多坏了才还，甚至据为己有，室友只好自认倒霉，吃个哑巴亏。

案例二：遭遇?邋遢帝?室友没脾气

小郑是一个很讲究的小伙子，卫生习惯非常好，衣服、床铺每天都收拾得很整洁。然而，他的室友小方可是出了名的邋遢，平时爱耗在电脑上玩游戏，玩的时候还爱喝饮料、吃零食，瓜皮纸屑随手乱扔，随地吐痰，弄得满地都是，把寝室搞得一团糟，看起来无处下脚，?桌子上的垃圾甚至把他的电脑埋住了，可他就是熟视无睹。小方臭气熏天的汗脚，更让室友觉得生活在?水深火热?之中。

室友们都说，基本上没见小方洗过脚，没见他换过床单，更不要说洗澡和洗衣服了。小方每月回家一次，换下来的衣服都是塞进塑料袋，攒到要回家时，打包把脏衣服带回去，让他妈妈给洗好了再带回来，连袜子和内衣也是如此。如果哪天突然来了兴致，也只是把所有的脏衣服放在盆子里泡泡，再用清水冲出来就算完事，等于给衣服冲个澡。可怜了小郑的一众室友，待在寝室里几乎有种窒息的感觉，有时被熏得失眠，结果第二天上课打不起精神，生活和学习大受影响。

案例三：孤僻?敏感妹?半夜会发飙小韦，孤僻、敏感，性格也有些偏激，且?情绪很不稳定?，随时可能发飙。

女生晚上睡觉前喜欢躺床上聊八卦，小韦从来不参与，也不说?你们别聊了?之类的话。就是每天晚上睡在床上疯狂地翻身。?一开始我们都不明白她是怎么回事，后来才知道，她是用肢体语言来抗议呢！??一天深夜，大伙儿已经都睡了，有一女生半夜起来上厕所。尽管动作已经非常轻了，但还是让敏感的小韦察觉到了，她一下子就爆发了，大声吼着‘能不能小声点，还让不让人睡觉了’！一下子大家都惊呆了，睡意全无！?小孙现在说起来还心有余悸。?郁闷啊，怎么会遇到这样的室友呢？?大家很不解，既然大家有缘分成为室友，宿舍集体生活是需要相互适应的，可是孤僻的小韦为何就融入不到这个小集体当中呢？

案例四：天天被烟熏也得忍一忍小林宿舍里的几名同学虽然来自不同的省区，但因为年龄相仿，爱好相近，来学校之前在网上已经沟通过，所以到学校后即使初次见面，大家也并不觉得陌生，很快就打成了一片。可让小林受不了的是，除了自己，宿舍里的那几个室友竟然都是烟民，让从小接受传统家庭教育的小林难以接受。他觉得，抽烟、喝酒最好不涉及，这对身体没好处。可宿舍里的其他几个男生并不这样认为。一旦回到宿舍，就迫不及待地吞云吐雾，从不抽烟的小林被动地吸起了二手烟。?真的好害怕这种二手烟，据说比自己抽对身体更有害，简直就是慢性自杀啊！?对于这样天天要被动吸二手烟的情形，小林觉得很受伤。只要其他人一把香烟拿出来，小林就会逃也似的离开宿舍。?毕竟大家都是一个宿舍的，既然被分到了一起，只好忍一忍，总不能为了这个原因而伤了和气吧？?小林说。

二、学习问题（第二组讨论）案例一：?歇口气?现象

?熬过高三，感觉一身轻松，大学的环境也相对宽松。我是一个没有自制力的人，一下子就忘记了自己是学生。听高年级老乡说，大学课程不难,平时上课听听，最后一个月努把力就过去了。带着这样的心理，我平时上课经常不去，结果

大一上学期就挂了两门，连高中最得意的数学也没及格。?——某大学生自述

案例二：学习焦虑现象小梅来自安徽农村，全家倾其所有才让她迈进大学校门。她决心用刻苦学习、将来出人头地来报答家人。可是，在农村长大的她，英语和计算机的基础比较薄弱，学起来感到很吃力。拮据的家庭经济也使小梅对缤纷繁杂的都市生活无所适从，在出手大方的城市同学面前，她总感到一种自卑……接下来她又在学生干部不的竞选中失利，严重挫伤了她的自信心，各方面的压力压得她喘不过气来。她觉得自己既辜负了家人的厚望，又让人看不起，学习成绩也因此一落千丈。在大一期末考试中，小梅竟然鬼使神差地采取了作弊的手段……

案例三：学习方法困惑现象在中学习惯了听老师详细讲解、在身边悉心指教的学习生活，对大学自主性的学习方式一时很不适应。如何自习，如何查资料，怎样衡量自己的学习效果，都成了新问题。找任课老师不容易，也不能象在高中一样指望家长聘请高考辅导老师来帮忙……许多同学、特别是大一新生不得不慎重思考?我该怎么学习？?案例四：?网游成瘾?现象?大一下学期新买了电脑，网上游戏的吸引力太大了，成天在宿舍疯狂打游戏，这学期挂了四门。我也曾想过，这样下去怎么办？可是最终没有抵挡住游戏的诱惑。现在回过头想想，是我亲手把自己的生活推向了火坑。我后悔，我恨游戏，更恨我自己?。据网载：《多门课程不及格—天之骄子纷纷写下悔过书；对付散漫大学生—重点高校无奈人盯人防守》。说的是某高校有个毕业班30名学生就有10人拿不到学位，有的刚上大三就丢了60多个学分。面临退学，给校长写血书信誓旦旦改过自新，没多久又继续旷课打游戏……无奈之下，大学使出管理中小学生的办法：两帮一、寄成绩、写计划、表决心、家长签名…

案例五：不喜欢所学专业小李入学前由父母和老师做主填报了现在的专业，可进来后，发现自己对所学专业提不起兴趣，要转专业又达不到学校所要求的学业条件。因此非常郁闷。学习时提不起精神，整天唉声叹气，到后来经常逃课，期末时甚至不想参加考试，结果挂了科。

三、职业生涯规划案例（第三组讨论）

案例一：四只毛毛虫的故事

毛毛虫都喜欢吃苹果，有四只要好的毛毛虫，都长大了，各自去森林里找苹果吃。

1、第一只毛毛虫

第一只毛毛虫跋山涉水，终于来到一株苹果树下。它根本就不知道这是一棵苹果树，也不知树上长满了红红的可口的苹果?当它看到其他的毛毛虫往上爬时，稀里糊涂地就跟着往上爬。没有目的，不知终点，更不知自己到底想要哪一种苹果，也没想过怎么样去摘取苹果。它的最后结局呢？也许找到了一颗大苹果，幸福地生活着；也可能在树叶中迷了路，过着悲惨的生活。不过可以确定的是，大部分的虫都是这样活着的，没想过什么是生命的意义，为什么而活着。

2、第二只毛毛虫

第二只毛毛虫也爬到了苹果树下。它知道这是一棵苹果树，也确定它的?虫?生目标就是找到一棵大苹果。问题是它并不知道大苹果会长在什么地方？但它猜想：大苹果应该长在大枝叶上吧！于是它就慢慢地往上爬，遇到分支的时候，就选择较粗的树枝继续爬。于是它就按这个标准一直往上爬，最后终于找到了一颗大苹果，这只毛毛虫刚想高兴地扑上去大吃一顿，但是放眼一看，它发现这颗大苹果是全树上最小的一个，上面还有许多更大的苹果。更令它泄气的是，要是它上一次选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。

3、第三只毛毛虫

第三只毛毛虫也到了一株苹果树下。这只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，并且研制了一副望远镜。还没有开始爬时就先利用望远镜搜寻了一番，找到了一棵很大的苹果。同时，它发现当从下往上找路时，会遇到很多分支，有各种不同的爬法；但若从上往下找路时，却只有一种爬法。它很细心的从苹果的位臵，由上往下反推至目前所处的位臵，记下这条确定的路径。于是，它开始往上爬了，当遇到分支时，它一点也不慌张，因为它知道该往那条路走，而不必跟着一大堆虫去挤破头。比如说，如果它的目标是一颗名叫?教授?的苹果，那应该爬?深造?这条路；如果目标是?老板?，那应该爬?创业?这分支。最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，因为它已经有自己的计划。但是真实的情况往往是，因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足先登，就是苹果已熟透而烂掉了。

4、第四只毛毛虫

第四只毛毛虫可不是一只普通的虫，做事有自己的规划。它知道自己要什么苹果，也知道苹果将怎么长大。因此当它带着望远镜观察苹果时，它的目标并不是一颗大苹果，而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程，估计当它到达的时候，这朵花正好长成一个成熟的大苹果，它就能得到自己满意的苹果。结果它如愿以偿，得到了一个又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。

请从职业规划角度讨论这四只毛毛虫不同的人生，思考如何引导学生度过大学四年的学业生涯。

案例二：社会工作经历：职业发展的加速器

1、23岁的杨蕾是中国地质大学（武汉）工商管理专业的学生。求职时，她只向某大型企业投了简历，并顺利通过了面试。杨蕾觉得是三年的校园社会工作经验让她求职成功。大一军训刚结束，杨蕾就报名参加了学院的分团委宣传部，还通过竞选担任了班级学习委员。刚开始，她做的都是些琐碎小事：作为学习委员，要负责在课堂上记考勤、课后收发作业，等等；宣传部工作更是累人，经常午休时被叫去写通知、贴海报。她一度想过放弃，但在学长、同学的鼓励下坚持了下来。通过锻炼，杨蕾的综合能力得到了提高，并开始负责组织大型活动。随后，她的工作角色不断改变，由宣传部干事、宣传部长到最后担任校团委秘书长。此外，杨蕾还做过世界大学生羽毛球锦标赛的志愿者、校级暑期社会实践团队负责人以及创办西方文化俱乐部等社会工作。

杨蕾坦言：“做社会工作很辛苦，但它很好地培养了我在问题和困难面前保持沉着和轻松自如的心态。”

2、孙小红是中国地质大学（武汉）信息管理专业的毕业生。去年12月，她凭借大学期间所写的近20万字的新闻评论，敲开了网易新闻部的大门。

刚开始找工作时，孙小红非常彷徨---虽然自己对媒体工作感兴趣，大学期间大部分课余时间也花在这上面，然而自己

是理科生，所学专业与媒体行业不对口，到底该何去何从？抱着试试看的心态，她先后参加了几次媒体招聘会，刚开始时并不顺利，因为招聘单位觉得专业不对口。但天道酬勤，网易新闻部门决定录用她。

一入大学，孙小红就成了校报的一员，一干就是四年，并从一名实习记者成长为记者、编辑、评论部主任、执行主编。而且，她和新闻评论结下了不解之缘：不仅在博客上写评论，在校报上发表评论，并在《华商报》《华西都市报》《南方人物周刊》等媒体公开发表了很多作品。正如她所言：“没想到就是这样一个独特的经历，竟让我获得了很好的机会。”

看了以上两个事例，请思考如何引导学生积累社会工作经历，成功迈入职场？在面对学生期望参与社会工作的热情时，作为辅导员应该如何理性引导？

案例三：被动等待坐失良机

浙江某单位向学校发布了要来校招聘大量人才的信息，校就业工作部门迅速公布并电话通知了各学院，各学院反应不一，有的学院老师亲自打电话与对方联系，推荐自己符合条件的毕业生，有的则主动邀请对方到学院来选毕业生，有的则用特快专递寄出了学生的推荐材料。而与此同时，部分同学却在等待面试通知，认为反正该单位要来校招聘，等来了再投材料也不迟。后来，这家单位真的来了，人事部门负责人却非常抱歉他说：“真对不起，其实，我们几天前就已到贵校，但刚跨进贵校校门，就被贵校某学院盛情…拦截?而去，闻讯而来的毕业生一拨又一拨，结果我们的计划提前录满了。”在场的毕业生后悔不已，机会就这样在等待中错过了。

谈谈你对这则案例的看法。

四、资助工作案例（第四组讨论）

王同学反映贫困女生李某日常表现不似家庭经济困难学生。辅导员调查后发现，李某表哥送她一台新的笔记本电脑；该生购买了中等价位的化妆品；该生饮食消费正常。李某说因为除了助学金外，获得了励志奖学金和学校的奖学金，在生活和学习费用外有些节余，出于爱美之心，犹豫了好久才买了那款化妆品。作为辅导员，你如何看待王同学与李同学在这件事上的表现？并请构思与两位同学谈话的主题。

五、心理辅导案例（第五组讨论）

案例一：

2010年11月16日星期二14:53

手机短信：

学生：老师你现在有空吗？我是某某某想跟你聊一下。

辅导员：好的，我有空的。

学生：好的，谢谢~~我就是突然心情会很低落，连我自己也不知道是怎么回事，然后就特别闷感觉，然后这次我准备逃回家，我知道这种冲动的行为一定也不成熟，但是我觉得我不找个事做会闷死的，所以我现在自己跑回去了

辅导员：你已经到家了吗？回家了心情是否好一些了？

学生：还没到家呢，其实我总觉得我要是出来一下就会好，但是我觉得自己还是有问题的，怎么会无理由的不开心呢辅导员：你先在家好好休息两天，等你回来后我们好好谈好吗？我想你的问题是可以解决的，回来后你来找我。别担心，我会跟你一起度过难关的。

学生：恩好，谢谢，你不要向我的舍友们询问什么好么，我跟她们一起很开心

辅导员：好的，我会替你保守秘密的。我先给你开三天的假条，你如果提前回来就告诉我好吗？

学生：恩谢谢

后续处理：

辅导员立即跟家长取得联系，告知他们：这个学生因心情不好，想回家；而且，她已经在回家的路上了。同时，辅导员也特别告知家长：这个学生可能不是很愿意让父母知道她在学校并不开心的情况，所以请家长最好不要跟小孩提及辅导员已经和他们交流过了。除此之外，辅导员还提醒家长在他们孩子回去后要多跟她交流和沟通，而不要对她有过多的批评和责怪。

2010-11-18 星期四

该生提前回到学校，并主动找辅导员老师。经过与辅导员的交谈和梳理，该生心情得到了放松。在交谈临结束之时，辅导员还叮嘱她以后有什么问题尽管来找老师，老师会尽一切所能为其提供帮助。两天后，辅导员发短信询问其心情状态，并表达对她的关心。

讨论问题：辅导员在遇到类似紧急但又情况不明的事件时应如何处理？处理的重点是什么？如何掌握与学生的交流技巧？

案例二：

负责二级学院心理健康教育工作的辅导员老师被书记要求去跟其他辅导员的学生及其母亲交谈。地点在所在学院办公室。一、情况介绍：该女生系大二学生，私自离校三天，而且拒绝承认错误，所以辅导员找家长到学校解决问题。据了解，该生平时性格孤僻，很少与室友沟通，待在宿舍的时间很少，舍友都不知道她平时都在做些什么。据知情同学透露，她可能在镇上的ktv做兼职，所以在学校的时间较少。

二、交谈情况描述：1、辅导员的第一印象：

母亲：伤心欲哭、无助、委屈、沉重，让人感觉被生活压迫得喘不过气来。

女儿：面无表情、有点僵硬、谈话时始终用头发档住整张脸。

2、主诉：

母亲主诉：我和我先生都是渔民，所以我女儿的生活环境很特殊，她从小在船上长大，很少与外界接触，从上学开始，我每天负责接送，她每天的家庭作业都是我坐在她身边陪她写完的。我先生是一个只上过两年学的人，他能力低下，所以家里大大小小的事情都是我在操心，我觉得自己很累很辛苦。我从小没有妈妈，没有享受过母爱。我希望女儿能有文化，

能出人头地，能考上研究生，所以我对她的教育一直非常严格，希望她能学业有成。但现在女儿跟我关系很不好，我给她打电话她也不愿意跟我说话，我逐渐知道我错了，我觉得我对她管的太严了。我愿意改变，只要女儿愿意好好学习。（一直流泪）

女儿主诉：我觉得自己从小到大都不快乐，可以说，我觉得我的母亲是一个失败的人，是一个失败的母亲，失败的妻子，还是一个失败的女儿。我不想跟她说任何话，我也不相信她会有什么改变，因为这样的话她已经说过无数遍了，可每次都没有任何的改变。可以说，我已经不想要这个家了，父亲我也不要了（哭，泣不成声）。母亲的素质很低，对父亲很狠毒，说话很没有素质，经常说脏话。以前您总是说您是因为我而不跟我父亲离婚的，现在我谢天谢地，请求你们离婚吧，我不想因为我而影响了您未来的幸福。（哭）

3、辅导员的思考：

我觉得本案例中，亲子关系已经非常恶化，女儿性格孤僻，抑郁，社会支持系统基本解体，基本处于一个非常孤立无援的困境中，且问题已经持续半年以上。她对家庭尤其是对母亲的仇恨心理让其陷入了深深的矛盾中。我在交谈中还发现：这个女儿言谈举止都很有修养，非常注重理解，对其母亲也一直以?您?来称呼，以?我母亲，我父亲?等字眼描述其亲子和家庭关系。在谈话中，她还表示她想做一个无情无义的人，就连她唯一牵挂的人也不想要了，但是在讲到这里的时候，她泣不成声。该生有自杀的潜在可能。

本次咨询为第一次咨询，且没有合适的时间和地点，我只能对其做简单的处理，对母女两人的情绪进行初步的梳理，让其进行一定的情绪宣泄。咨询结束的时候，女儿已经把头抬了起来，不再用头发挡住整张脸，且向其母亲哭诉，其实她无法去做一个无情无义的人，她也舍不得父亲，在女儿跟妈妈握手之后，女儿紧紧地握着我的手，泣不成声地表示感谢，从她的手上，我感受到了一股力量，一股对亲情的渴望。但该生的问题不是一次简单的咨询能够解决的，我已经将问题的严重性告知其辅导员老师和分管学生工作的书记，希望引起重视，并建议这个学生接受进一步的心理疏导。

4、后续处理：

向这个学生的辅导员询问她的电话号码，并发短信给她，向她表达自己对她的关心，并表明自己也愿意进一步向她提供帮助，而且着重强调了保密的原则。

讨论问题：

1、作为负责二级学院心理健康教育工作的辅导员老师在遇到类似情境时应如何处理？当发现事件的处理已经超出自己的能力范围之外时，应该如何处理并如何进行自我调节？

2、作为负责二级学院心理健康教育工作的辅导员老师应该从事哪些具体工作？接受哪些专业培训？应该如何与学校心理中心互动？

1.案例简介及分析

一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。

■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。

2.案例简介及分析

2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。

■主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。

3.案例简介及分析

一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。

■情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。

4. 案例简介及分析

2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供她上学，而且父亲年龄大了身体也有毛病但还在咬牙坚持着。了解到她的家庭情况后，我的内心非常同情她。而不久，一位衣着名牌的同学也为了同样的原因找到我，手中拿着当地民政部门开具的“贫困证明”，我同他谈过后，很坚定的拒绝了他的请求。这一对比给我留下了深刻的印象，同时也对学生手中的“贫困证明”和“申请书”不是那样的信服了。

■1、辅导员在学生教育和管理过程中，一方面要引导学生成为社会主义的合格建设者和接班人；另一方面，要在学生管理过程中避免教条主义或主观性强的问题。要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。

2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。但是，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。

3、避免和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。因为辅导员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。粗暴的做法会使学生产生不信任，教育的落实就无从谈起。

5.案例简介及分析

孙某，男，2009级学生，进大学之前就决定“混个学生干部干干”，开学后，表现非常积极，也非常卖力，班委竞选中也如愿以偿当选为班级学习委员，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么美好，对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，对同学们提出要求也置之不理，最后终于顶不住压力，递交了辞职申请。

■学生干部选拔、教育与管理虽然是一个老生常谈的问题，但是如何把工作做实、做细，如何让竞选者少一点功利思想、多一点服务意识，如何让广大学生满意，如何让学生脆弱的心灵变得坚强起来等问题将提醒我们学生辅导员还有好多工作要做。

一、做好落选学生解释工作：每年的学生干部选拔完，都有一些落选的学生持和赵某一样的心态，如何做好对落选学生的解释说服工作，如何让其坦然接受竞选结果是我们学生工作人员要慎重考虑的问题。

二、加大学生干部培训力度：为培养一支高素质、创造性、复合型的学生干部队伍，做好学生干部培训尤为重要。

三、改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，我个人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的创新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。

6.案例简介及分析

不久前北京大学医学部大三学生崔某被利器砍死，事发现场在北京世纪坛医院南区教学楼。事后，死者一同学被警方带走。据了解，此前两人都追求过同一个女生，曾为一些过节大打出手……

■校园暴力的产生与社会文化背景有关。工作节奏、生活节奏加快，社会总体的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社会步伐的速度比较慢，这样很容易让人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相对来说，社会道德约束的力量就弱了。来自各方面的压力最后积聚起来的破坏力是很大的，导火索可能就是平常人看起来很正常的一件事，在他看来就是很大的事了。所以觉得自己受到伤害时，本能地愤怒和攻击，但他不是以一个社会认可的方式发泄，而是寻找一种极端行为进行发泄，那么就可能对伤害他的人产生暴力倾向。

对于在学校的老师和学生来说，需要加强心理这方面的监督，比如搞一些活动，让人的能量能够通过正常途径转化。如果老师和学生有心理健康的概念，那么就可以早点发现别人的不对劲，帮他缓解问题，就可能避免极端行为的发生。

7.案例简介及分析

梁某是电影学院导演系的研究生，个子高高的，长得也很帅，但几年下来他有一个很悲观的想法：做导演需要出名，而真正出名的导演又有几个呢。而且自己家是外地的，从本科到研究生一路走来实在太累了，要协调各方面的关系，这种压力压得他喘不过气来。最终，他办理了退学手续。学校的老师、同学无不为他惋惜。

■大学生现在面临的压力过大，造成心理的落差比较大，与整个社会发展的形势和家庭的影响是分不开的。首先是大学生的就业问题，大学的扩招，让一些学生在上学的时候就对毕业后的就业问题产生焦虑。另外，自我和家庭对学生前途所定的目标过高，有的学生有一种为家长读书的想法，想的是将来要怎样报答家长，有的是给自己定了一个不太符合实际的目标，那么都可能在最终结果上产生很大的心理落差。这需要学生找准自己的位置，要正确评价和认识自己，无论怎样，知足常乐是不变法则。另外，不要好高骛远，要脚踏实地一步步走好自己的路。

8.案例简介及分析

小樊与小路是高校“夫妻部落”中的一员，两人在校园附近租下一套房子，过起了同居生活。两人在接受记者采访时坦言，双方对未来都没有太明确的想法，目前生活在一起只是为了“相互取暖”。

最近一个对高校大学生的调查表明，在受调查的同学中，有13%的人坦言大学期间有过性行为。

■在现代教育体系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比较高，情商比较低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身体某方面曾经没有得到满足，就会产生缺失性需要，就会通过各种途径来获得满足。严重的可能有露阴癖，产生一种儿童心理。这是在某些压力下，人会回避退型，退回到儿童心理阶段，那么就会有这样一种行为发生。但这是极端的一种表现，在学生中存在的大多是性渴望、性焦虑等等，这恰恰表现出在性教育问题上缺乏一定的指导。对于大多数学生来说，他们对性充满渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侣因为是否需要发生性关系而闹翻，这些都很深地困扰着现在的大学生。学生们可能没有很强的意识，那就是爱和性不仅是一种心理和生理上的体验和感受，它背后还有一个严肃的责任问题。这些是不可回避的，那么对于学生来说，健康、科学地对待性问题，了解性问题，更要理智思考并约束自己的行为，是大学生精神健康很重要的一部分。

9.案例简介及分析

小林以当地第一名的成绩考入北京某重点高校，第一学期期末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也无法处理好与同学的人际关系，还整夜失眠。最后不得不去医院精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。

■据日前一项对大学生抑郁症的抽样调查显示，大学生抑郁障碍疾患率为23.66%，据此推算，北京患有抑郁症的大学生不少于10万人。

在大学生中有抑郁现象的比较多，究其主要原因，是由于自我价值没有得到很好的体现，对自己进行了一些否定。一般这样的学生情绪都比较低落、不稳定，不爱搭理人，做事情没有兴致，时间长了，容易造成心理情绪积聚，对学习、生活肯定会造成影响，严重的则会患上抑郁症。如果没有找到正常渠道发泄，可能会沉迷于一些自己觉得是正确的事物上面，比如网络。这就需要周围的人群关注他们，给他们温暖，生活中有这种情绪的大学生也要多和身边的朋友谈心、交流，释放出自己的压力，以缓解这些症状，从而恢复到正常状态。

10.案例简介及分析

今年5月7日晚9时10分左右，北京大学理科二号楼一男子从九层的天台坠楼，落在楼底天井的西北角。而在15天前，北大一女生从同一座楼上跳楼身亡……■自杀是一种极端行为，原因有很多。现在大学生压力要比以前大得多，那么他们就想寻找各种方式缓解压力，比如跳舞、上网、交友等等。但是如果没有一个好的渠道去进行缓解，可能就会产生人生比较失败的消极想法，也可能是从前失败的痕迹与现在的失败产生共振，让这样一种力量成几何扩大，最后把这样一种情绪放在了一个点上。可以说，愤怒的力量越大，压抑愤怒的力量也就越大，最后发泄出来的力量就越大。那么，在某一个时候，这种力量也会作用于自身，自杀成了自身的需要。还有的就是目标和自身能力产生差距，没有正确认识自己，摆正心态，那么负面心态一直积聚，到最后也可能完全否定了自己，而寻找自杀这种解脱方式。现在许多学生都是独生子女，从小没受过挫折，面临压力就会选择逃避，这也是一种很危险的心态。

11.案例简介及分析

前段时间大连一知名网站的论坛上出现了一个“出租自己”的帖子，引起了许多网友的注意。帖子称，“本人欲将自己出租，只要不违背法律的要求都在考虑范畴！陪聊，陪逛，陪吃……价格再议。”发帖人自称是一名22岁刚从新西兰回国的大学生，“出租自己”只因为“太无聊”。

■相当一部分大学生是在一种不成熟的状态下，凭着自己青春期的冲动，把任何事物都看得很美好。他们缺少挫折锻炼，心理承受力太弱。另外，在大学里，可能无形之中同学之间会有一个比较，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己没有，那么可能就造成一个心理落差，情绪上很不稳定，精神比较空虚。有的则是一旦失恋后，就痛苦不堪，无法恢复自己正常的生活学习，好像没了恋人就无法生活了似的。

真正的爱情是有独立性的，大学生恋爱，要把自己放在一个正确的位置，适当控制自己的情绪，即使恋爱失败了，也只能说可能彼此不是最适合的，而且，还可以通过失败的恋爱吸取经验，从中学会怎样和异性交往。

12.案例简介及分析

今年四月晚上十点多，我刚刚洗漱完毕把手机放在床头柜上准备休息，一条短信“老师，你好，我想跟您谈谈。”说实话，忙了一天特别不愿意听学生反映一些鸡毛蒜皮的小事情，但我还是奈住性子回复“你好，你叫什么名字？有什么事情吗？”“老师我是06级装饰二班的小英，我想辞去舍长的职务，并且您能帮我调一下宿舍吗？”“宿舍调整原则上只在每年的7月，提出申请讲明正当原因，学院签署意见，到公寓中心办理相关手续，中间是一个很复杂的过程。你能讲述一下原因吗？”“那老师我明天可以找你单独谈一下吗？”“好的，那明天下午好吧？

■宿舍矛盾至今仍是我们难以完全解决的问题。舍友之间因小事而闹矛盾，继而不和，再导致争执甚多，相互包容是解决矛盾的唯一方法，但大学生作为未成熟的成年人仍是无法做到这一点。“包容”说起来容易，做起来难，虽然是困难，但并不代表做不到，只要我们能相互努力。

13.案例简介及分析

小J所在的宿舍是4人间，与其同住的3名同学都来反应调换宿舍的问题，作为辅导员我就开始留意和调查小J宿舍同学的情况，因为什么原因她们都要换宿舍。是真的如小A说的那样——家庭经济困难，四人间开销太大；像小B说的那样——要考研，需要清静的环境；还是像小C说的那样——没有什么原因，就是想要换个宿舍，换换新环境。小C不想说明换宿舍的缘由，让我感到，她们都要换宿舍肯定是有别的原因的。

■大学是学生成长、成才的重要阶段，关注和引导学生情感发展的学生工作不容觑视。而学生每天有一半以上的时间在宿舍度过，寝室是学生进行校园学习、生活的第二大“阵地”。关注学生宿舍人际关系，利用好宿舍这一“阵地”，实现关注学生成长、成才。在学院公寓开展“党团组织进公寓”，“星级文明宿舍评选”、“雅室设计大赛”等活动是学生工作的行之有效的方法、途径。

这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。

14.案例简介及分析

2009年8月31日，我院一名女同学乘坐K94上海至青岛的列车从安徽赶往淄博返校途中，上车后，该同学被一男子盯上，他主动热情的帮助该同学，并不断和该同学攀谈搭讪，一路上装出处处关心的样子，在交谈中，歹徒热情邀请该同学去青岛旅游，该同学以在淄博与同学约好接站，不能去青岛，车到淄博站，歹徒露出狰狞的面目，硬说这不是淄博，下一站才是，强行阻止该同学下车，该同学此时除了恐惧脑子一片空白，火车行驶到青州站该同学强行下了车，歹徒也紧跟着下了车，下车后歹徒强行抢走了该同学的行李包，里面有笔记本电脑，学费等。随后学生在青州市公安局报案后返回学校。■新时期的大学生普遍缺乏安全防范意识，忽视自卫技能的学习和训练，是他们成为不法分子侵害对象和灾害事故伤害对象的根本原因。安全防范是大学生成长成才的保护神，大学生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的发生，避免灾害的出现，就能够为自己的成长创造良好的学习和生活环境。作为学生工作人员，要不断加强和改进当代大学

生的安全教育模式，便笼统说教为具体案例讲解，以学生身边的鲜活实例为例使学生对身边时的安全隐患和诈骗行为有一个深刻的认识和了解，同时，在学校层面生可以开着一门安全防范课程，让学生更加重视安全教育。

15.案例简介及分析

9月6日，学校正式开学。在学院进行2009-2010学年第一学期学生报到情况统计时，我注意到有一个学生没有前来报到。谨慎起见，我拨打了该生的手机，手机处于关机状态，无法联系。2009年9月7日上午上课时，该生宿舍同学及班干部仍无法联系该同学，并及时向学院进行反映。上午9：00学院就该生的情况进行了仔细调查，据该生宿舍同学反映：该生2009年9月5日下午到“XX医药”看脚伤（后经了解相关医生，该生脚伤已经基本全愈，看病后就离开医院，未见异常），截止9月5日晚10：30左右该生仍未回宿舍，其室友打手机询问，该生未接电话并发两条短信回复：“我今晚不来了，在外面，兄弟们无需挂念！给他们说一声！”；“没事我挺好的睡觉了明天再说吧”。因为是暑假期间，该生宿舍同学认为没什么大问题就休息了，该生9月6号至开学上课未能取得联系，去向不明。

■该生私自离校返校后，辅导员就该同学的问题进行了分析并当面进行了批评，若仅按照学生手册的规定，立即生硬的进行处分的话，该生返校后会怎么样？还能放下包袱轻装上阵吗？自该生返校后，需要与他进行真诚交流,关心他的发展。此次事件中，通过真诚交流，该生主动要求给自己严肃处分，以警戒其他同学，从而为事件后续工作的处理铺平了道路。试想此次事件中如果辅导员在事先没有充分思想工作的基础上对该生进行处分，对普通同学一样会起到警戒和震慑作用，但对该生本人的影响又将如何？

因此，笔者组织开展了一系列的安全教育工作，尤其是网络安全教育，希望通过安全教育工作加强学生的安全意识，保护自身不受外界不利因素伤害，更好的学习、工作、生活。看到该生现在正全身心投入考研，笔者也感到无比欣慰。

作为一名跨世纪的青年教师，作为一名年轻的大学辅导员，我的路还很长。青春对于人生只有一次。青春永远属于力争上游，拼搏进取的年轻人。我将继续以自己实际的、实在的行动来证明自己的价值、证明学生的价值、证明学校的价值！16.案例简介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成员×、万×、丁×、李×、赵×等人（王××舍友）在宿舍谈论考研的事情，此时正在332宿舍的潘××认为声音过大，便从阳台（两个宿舍共用一个阳台）走到330宿舍要求对方小点声音，但言语过激。随后陈象征等人把阳台门关上了。之后王××买饭回到宿舍，发现宿舍气氛沉闷，在询问了舍友原因之后，得知舍友说话声音并不大，自感说话权利受到限制，气愤之余，用力推开了阳台门。此时在阳台打电话的潘××再次认为对方声音过大，并把王××的这一行为看成是对自己的挑衅，随即两人发生了肢体冲突。陈×随后闻声紧跟，最终引发了群体冲突。在冲突过程中，多人受伤。作为“受害者”，王××所在班级同学特别是男同学情绪激动，事态可能进一步扩大。■1、案例发生后，与学生谈话时，如果笔者一开始就对学生进行批评，很容易与学生对立，教育的效果也不会很好。2. 2、绝大多数学生突发事件的发生都有一定的规律可循，以本案例事件为例，事件发生在邻里宿舍之间，当事人双方都是大三学生，并且都是家庭经济困难学生，性格上都比较好冲动，容易走向偏激。

3. 3、应注重加强学生干部和老师之间的桥梁作用。如本案例的调查过程中，我们就发现此前这两个宿舍之间就曾经因为一些日常习惯问题产生一些小磨擦。事后据了解，所在班级的负责人在工作上存在着疏漏，对于两个宿舍之间问题没有及时的反映，认为事情较小，没有必要向老师反映，同学们自己可以解决，并且反映的话，对班级影响也不好，也影响同学们之间的感情。

17.案例简介及分析

学生肖某某，2005级广告学专业，入学时是专科，第一学年成绩良好升上了本科，第二学年下来有10门课程考试不及格，二次补考后还有5门不及格。第三学年由于学校学科整合、学院合并，他们这个专业有我来负责。通过随堂听课、到班级检查考勤，发现该同学基本不上课，又到其宿舍检查，发现正在宿舍玩网络游戏。我让其关掉电脑，进行了一次长久的谈话。通过谈话了解到该生来自农村，由于家长在学习方面干涉过多，逆反心理较重，再加上升上本科后学习的压力和生活的压力过大使得他没有心思学习，与几个没有升上本科的同学合伙购置了一台二手电脑，迷上网瘾不能自拔。习也不学、课也不上，也很少与同学交流，导致考试都没通过。现在从心底里不再想学习，准备再混一阵就退学回家。

■马斯洛的需求理论告诉我们，人的第一需要是生存，所以当我们为生存感觉到危机的时候，人的潜能会无限增强。从上面这个同学的案例中，我觉得要想提高学生学习的积极主动性，必须彻底的从他们的思想深处发掘，让他们认识到学习的重要性，这样才能从根本上解决问题。所以，在辅导员的日常工作中，我们应该鼓励学生利用寒暑假多参加社会实践活动，多参加一些体力劳动，感受父母和家庭的艰辛。对于部分学习成绩差、学习没有目标的同学可以考虑采取该同学一样，将其“扔向”社会，让生活的现实激发他们学习的主动性，让他们真正从思想上认识到学习的重要性。

18.案例简介及分析

程某，男，大学二年级学生，来自农村，学习成绩较好。刚升入大学，由于基础较好，加上选择院系的压力学习较为认真刻苦，大一时各门功课都是优秀或良好以上。但是从大二进入学院开始，他觉得终于选择了自己喜欢的专业，可以放松下了，主观上的放松情绪导致了他对于课程的兴趣逐渐减退，主观认为课堂上的知识没什么用处，认为可以不用去上，看到不少同学经常光顾网吧，他也想放松一下，于是就开始上网，刚开始是去网吧，上网时间还可以控制，后来自己买了电脑，由于不大喜欢运动，所以没事就上网，经常玩游戏，甚至旷课上网。到后来，每天有多长时间挂在网上他自己也说不清楚。结果到了学期末有两门主要课程不及格，学习成绩和班级综合测评名次由前几名落到中下游。

■1、大学生要确立自身目标，科学规划大学生活，合理安排时间，健全人格，提高人际交往能力。只要提高自身免疫力，做到“进得去，出得来，拿得起，放得下”，自然可以远离网络成瘾。

2、辅导员应当深入了解网络成瘾的原因和危害，不能简单采用单一的严禁方式进行封堵解决此类问题，要采取“防”与“治”相结合的方式。

3、学校应趋利避害、发挥网络德育的积极作用，延伸网上思想政治教育阵地，加强网络心理健康教育。

4、父母应积极与孩子进行平等的交流沟通，了解他们的内心世界，善于发现孩子在生活、学习、交往中遇到的障碍，帮助孩子在现实生活中获得成功和快乐。

19.案例简介及分析

黄桂东，我系一年级XX班学生，原籍湖南省六安市。该同学入校初期，因为宿舍同学彼此间还不很熟悉，在沟通、交往过程中都谨慎，在09年10月中旬一次的交往中，该宿舍的一名同学不经意的话，便触动了黄桂东敏感的神经。在随后的一周里，黄桂东处处感觉宿舍里这名同学的行为都和他过不去，认为自己对他这么好，他怎么能这样；每回到宿舍中都感觉宿舍气氛充满压抑，睡觉也总是翻来覆去，难以入眠；而且在行为举止上也处处和这名同学对着干。无论是生活、学习上，还是心理上，黄桂东都产生了很大的波动，甚至有了退学的念头。

■改变观念：1、学会放弃——学会放弃也是一种美德，无为而有为，有一位名家曾经讲过：人生快乐的最大根源在于学会放弃；只有学会了放弃，才能更加珍惜现在所拥有的。2、无论过去如何优秀，都代表不了现在，更无法预见将来，现在才是真实的。大家都是由高中优秀的学生迈入大学，现在都应重新审视，都处在同一起跑线上，立足于现在，才能着眼于未来。藉此两点，旨在教育黄桂东凡是不能太过计较，要拿得起放得下，不要太过敏感，要相信同学之间的情感和交往是质朴的；并借助著名的学者季羡林老先生的人生格言（纵浪大化中，不喜亦不惧，应尽便须尽，无复独多虑）教育黄，要言必行、行必果，做之前只要考虑谨慎了，做时尽力而行了，对自己行为的结果除了必要的反思和总结之外，没必要持久被困扰；同时使他认清大学学习的新情况，调整失衡的心态。

20.案例简介及分析

纪某，我系视觉班的一名学生，在2009年4月底进行的《概率论》考试过程中，该生没有作答，而是在试卷背面洋洋洒洒写了两千字的个人感言，该生感觉大学生活太安逸，是对生命的浪费，同时透露出对大学教育失去信心，再读下去对自身素质也没有多大提高，想退学到社会上去打拼，以求真正实现自己的价值。

■首先，要关心学生的心理健康。大学生正处于青春期，面临适应社会、处理人际关系和生长发育等问题。这些问题使他们产生许多心理冲突、心理危机，而且会直接影响学生的学习兴趣和学习成绩。如果教师能针对学生这些心理问题，给予及时和恰当的指导，真诚地帮助学生解决困扰他们的心理问题。

其次，要关心学生的生活。有少数学生厌学也与他们生活上遇到困难有关系。例如，家庭经济困难、交不起各种费用，如果教师能及时妥善地帮助解决好这些问题，解除学生的后顾之忧，学生也会感谢教师的关怀，努力学习，遵守纪律。

再次，多鼓励学生。心理学的研究表明，对学生充满爱心的鼓励、肯定和赞扬，能大大增加学生的自信心，有效提高他们的学习积极性和学习成绩。教师对学生的信心、期望和热爱，会使学生更加自尊、自爱、自信和自强。一种受到老师爱护、重视的体验，会激发学生们努力学习，报答教师们的爱护和希望；同时学生的进步和成绩又会进一步影响老师的希望，从而形成良性循环，使学生在充满爱的氛围中迅速、健康地成长。

21案例简介及分析

2003级学生宋××，计算机科学与技术专业。2004年，该生因考试发挥失误，没有分到理想学院，新学期开学后，意志消沉，经常旷课。2005年，我到学院作辅导员，曾经坚持每天早晨到他宿舍督促其上课，但一段时间以后，宋××又故态复萌。在教育无效的情况下，我只好按照学院的规定——旷课10节，警告处分；旷课20节，严重警告处分；旷课30节，记过处分——对其进行处理。宋××以为不过是学院拿来唬人的招数，但当自己被叫到办公室，当面在处分通知上签字，处分决定被装入学籍档案时，他的眼神开始变得慌乱。“能不能再给我一次机会？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化为乌有，狠狠心，把装有处分文件的档案收到了档案橱。

■实际工作中，面对数量众多的学生，不一而足的脾气性格，要寻找一条培养健全人格、全面发展建设者的有效途径，必须使教育方法与学生的个性相结合。案例一中，宋××在受到处分后，心存悔意，给了教育者一个“导之向善”的机会，在教师提供给他撤销处分的可能性后，他才能有的放矢的去学习，去努力。在这里，处罚对学生是一种促进，起到了积极作用。反之，如果学生本身缺少这种羞耻心、上进心，那么教育者在以处罚的形式进行教育管理时，可能需要更多的技巧与耐心，处理不善，还会适得其反，越处罚，抵触心理越强。

22.案例简介及分析

近年来，以“拉人头”、收取“入门费”等方式组织传销的违法犯罪活动时有发生，严重扰乱社会秩序，影响社会稳定。很多大学生由于刚刚毕业，就业难，社会阅历又少，对传销组织的欺骗性和危害性，以及对社会的复杂性都缺乏认识，很容易上当受骗。尤其对一些打着“直销”幌子的非法传销活动，大学生更容易被蒙蔽。这种传销的形式与手段更加隐蔽，更具有欺骗性。主要表现为：一是以直销为名实施传销；二是利用互联网进行的传销活动日益猖獗；三是源头组织与分支组织地域分离。

■学生管理层面要全面加强对学生的有效管理，及时全面了解学生的思想动向，重视学生的去向，及时发现问题并解决，避免学生在一些错误的迷局中越陷越深。在具体工作中分为课堂管理，行政管理和生活管理三个方面。课堂管理要求任课教师落实和加强课堂点名制度，及时反馈异常情况；行政管理要求辅导员经常和学生谈话，通过学生骨干全面把握学生动向；生活管理要求建立或完善宿舍晚检制度，及时把握晚归或不归情况。

23.案例简介及分析

2000年11月某日中午12:50，广西某高校文学院1996级学生余某，在学校西门对面的小饭店吃过饭后，和同伴横穿马路回宿舍时，被一辆装满大石头的中型农用车撞倒，随即被送到市第五人民医院抢救。但因伤势过重，最终未能挽救她的生命。事情发生后，辅导员、学院领导、学校领导非常重视，指导辅导员沉着、冷静，细致工作，完善地处理了此事件。

■们关心自己的学生，最大限度的保护学生的正当权益，帮助家长和肇事者周旋。做到热情，积极，细致。（2）我们帮助家长，但我们不代替家长，我们只提供参谋，一切决定由家长自己做。做到同情家长，也不能侵害学校的正当权益。（3）相信学校，相信领导，不管遇到多大的困难，只要抱着解决问题的态度，就一定能够解决。（4）政策上的事情，多请示汇报。（5）解决阶段是最麻烦的阶段，“一招不慎，满盘皆输”，一定不能松劲，不要怕麻烦。（7）谈判阶段也是最容

易把学校利益和责任扯进去的阶段，家长经过一段时间的考虑和别人的指点，会提出一些要求，包括无理要求。要提高警惕，不要陷入误区。（8）最后阶段也是最关键的阶段，要抱着为家长谋取更多利益，为学校合理节约经费的原则，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有节，取得圆满的结果。（9）坚守一条底线——“良心”和“责任”，做到“无私”、“无愧”，就能“无畏”、“无惧”。

24.案例简介及分析

前不久，江西中医学院科技学院2006级临床专业的学生李某，在其学校附近与男友发生争执并提出分手，遭男友割断喉管后死亡。据目击者称，事发时，杨某拿着一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉咙处割去，杀死女友后，杨某抱着死者久久不肯离去，直到110民警来到现场，将其带走。

■大学生心理发展尚未稳定，踏入大学，就相当于踏入半个社会，从而他们感到不适应，害怕失败、害怕拒绝，心理上的矛盾冲突尤为突出。这些矛盾解决不好，就可能成为大学生犯罪的心理基础。目前，大学生犯罪心理复杂多样，其突出表现在犯罪动机、价值观念、人格障碍、个体心理偏差等方面。种种原因表明，这些障碍与偏差导致的犯罪心理与社会就业、家庭经济、个人恋爱所造成的心态失衡、心理变态、心理疾病有关。近几年来，大学生打架斗殴、杀人伤害、强奸之类的人身伤害犯罪案件时有发生并呈上升趋势，目前已是仅次于大学生盗窃犯罪的第二大类案件，这种现象值得关注和警惕。

25.案例简介及分析

事情发生在2009年10月23日。学校一年一度的秋季运动会正进行到最后两项，场上进行的是男子5000米长跑项目，学院08级学生周鑫同学正在400米跑道上拼搏，一圈、两圈……最后50米冲刺的时候，意外发生了。周鑫同学突然摔倒在场地上，我当时正在离他不远的地方站着，见此情况，我第一时间跑了过去。现场的医务人员也在第一时间赶了过去。学校领导、老师及部分同学都陆续到了现场。经过初步诊断为大腿骨折，需要立即送医院诊治。学校的救护车马上载着周鑫同学赶往市中心医院，我跟车前往。在路上，我电话通知同事张明马上带钱过来，并向领导及时通报病情。周鑫同学的情绪和痛楚在我和随行同学的热情帮助和鼓励下也逐渐趋于稳定。

■在上述案例中，辅导员就是及时向上级领导汇报，清楚地知道事件的处理关系到学生的生命安危，而且事件的发展已经超出了辅导员个人的资源调动能力与决断能力，必须请示上级领导。正是因为有了学校领导的及时果断决策，才可能在资金调度、医生和医院的聘请等方面得到及时的支援；也正因为学校领导的及时和正确决策，赢得了抢救时间，得到了优质医疗资源的投入，从而顺利做完手术，目前看也没有留下后遗症，对大家都有一个满意的交代。

学生管理工作实际上就是做人的工作，而突发事件一旦发生了，我们只能主动面对，不埋怨，不推卸，积极想办法，寻找帮助进行最有效的救助。

以人为本，积极寻找解决的办法。任何时候，人的生命是最重要的。

换位思考，真心相助。再多的语言也比不上一次实际的行动，再多的安慰也不如一点实实在在的帮助，再有力的劝说也不如一个感人心肺的动作。

26.案例简介及分析

9月份新学期开学后，因被录取学生与落榜学生仍在同一宿舍，那些成功的同学脸上绽放着笑容，每天都会在宿舍进行学习心得的交流。他们升本之后的生活是落榜学生曾经向往的。落榜学生情绪极度沮丧，自述说：“考试结果出来那天，简直就是一场噩梦。没想到，我花了那么大的力气，最后还是没考上。我不知道，未来是什么，我该何去何从。现在我什么都不想干，对什么都没有兴趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天饭也吃不好，还失眠。我劝自己别想了，反正已经这样了，但还是控制不了自己。感觉一切都糟透了。”同时，新学期开学后就是毕业班，面临找工作的问题，但又不愿去想这些，生活态度消极，不愿上课，整日无所事事。学生也想改变自己目前的状况，但又不知该从何做起。

在该案例中，学生并未提到身负压力，但实际上其目前的困境主要是由各种压力源造成的。首先，学生没有通过学分认证考试，在目睹升本同学的“幸福生活”后，产生巨大的心理落差。同时，即将面临大学毕业，专科学生择业困难也是其压力来源之一。升学压力和择业压力所导致的心理紧张和心理困境，其实质是由该生自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，心理压力也就越大。引导学生从积极乐观的角度看失败

“一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身”，心理学家米切尔霍德斯说，“其实，我们周围的环境从本质上说是中性的，是我们给他们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种”。情绪转移当人受到无法避免的痛苦打击时，长期沉浸在痛苦中，既于事无补、不能解决任何问题，又影响自己的工作、损害身体健康，所以应该尽快地将其注意力转移到那些有意义的事情上去，转移到最能使其感到自信、愉快和充实的活动上去。对失败恰当归因成功不等于失败的简单累加，一次次蛮干的必然结局仍会是失败。重新确立目标对于中外合作办学的专科学生来说，未来还有社会专升本考试、出国留学、就业可供选择。

案例1“是谁动了我的奶酪”

案例简介

一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。

案例思考

1、对查证落实的学生钱物被盗案件中作案人你会怎么处理：A、交由公安机关处理B、查实，并报请学校处分C、赔偿钱物了事D、纪律处分，并根据情况进行深入教育

2、目前高校学生钱物被盗案多发的原因是什么？有何共同特征？怎样根治？

案例分析。我感觉，这个寝室很可能有内盗。但是所有的人都说自己被盗过。我找来这个寝室的同学一个一个地单独谈话，希望能从中找出一点儿线索。但是，每个人都显得很正常。在没有任何线索的情况下，为了避免引起他们的相互猜疑，我

不再单独找他们谈话，而是在班上提醒所有同学注意自己的钱、物，谨防小偷，可在私下里，我开始关注这个寝室的同学平时的消费情况，并把他们的消费情况与其经济状况相比较。通过一段时间的观察和比较，我发现该寝室有一学生近来出手比较阔绰，而这一切与我们平时对他了解的实际的经济实力并不相符。我认为这个同学有一定的嫌疑，但只是这个情况并不能证明这个同学就是内盗。

教学秘书向我反映说这个学生已有好几门功课亮了红灯，若这学期再有不及格的情况，他可能会被退学。我找他谈话，希望他在学习上多下功夫，他表现出不在乎的样子。我装作不注意地套他的鞋很漂亮，问他花了多少钱，他得意地说六百多。我奇怪地问他，不是因为没钱交学费刚办了助学贷款吗？他一下子不吭声了。在我的继续追问下，他支支吾吾说是用家里刚寄来的钱买的，他边说眼睛边瞟着别处，不敢看我。谈完话后，我立即给他亲戚家挂了一个电话，请他父亲听电话（他家里没有电话），我对他父亲说：“我是老师，你刚寄给你儿子的钱他已经收到了，因为他们寝室没有长途电话，所以我代他向你报个平安。”他父亲奇怪地说这段时间没有寄钱给某某呀。我故意说你不是某某某的父亲吗？他说不是，我连忙说自己打错了。挂上电话后，觉得自己的判断已经被证实，召集他们寝室的同学开会，告诉他们我已经查出他们寝室内盗是谁，之所以不点名，是希望他能主动站出来承认错误，以取得大家的原谅。我边说也盯着某某的眼睛，他看向别处，表情很不自然。我于是告诉他们我可以多给一天时间让这个同学好好考虑，希望他不会让我和同学们失望。他沉默不语，我接着说，如果偷窃的同学还是不主动承认的话，我只好将其交给学校保卫处来处理了。不过，他要是明智的话，应该下决心承认，只要他能主动认识错误，老师和同学一定会原谅他的。他思考了很长时间，终于说：“我承认，请老师谅解我。”我进一步向其了解偷窃的原因，他说看到别人有钱买这买那，自己十分羡慕，但家里较困难，不想给家里造成经济负担，于是做过几个家教但赚钱太少又很慢。那天看到某某同学把两百块钱装进了书包里，实在忍不住去拿了。见没人查，就经常趁寝室同学不在偷他们的钱。我要求他向寝室同学道歉，并分批把钱还回去。他在我的陪同下走进寝室，鼓起勇气向大家讲述了自己偷窃的原因及经过，并一再请求大家原谅他。寝室的同学十分气愤，说这段时间寝室里大家相互怀疑，结果弄得关系紧张，都是他造成的。平时看见他困难，寝室同学还主动借钱给他，没想到他居然做出这种事情，大部分人一下子觉得无法接受。我批评了某某所作所为，指出他将受到校纪的处分，希望大家教育他，鼓励他，给他重新做人的机会。同学们表示需要时间考虑。之后，我又多次找某某谈话，对他进行教育，他十分懊悔自己之前的行为，表示自己一定要重新做人，发奋读书，不让老师和同学失望。后来，他把钱全部还清了，功课也不再亮起红灯。

金手指（案例思考）

高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。

近年来，由于高校人群密集，人流量大，学生钱物被盗时有发生。但从整体来看，有80%以上的失窃案发生在学生宿舍、教室、餐厅、图书馆、体育场所，而且基本为内盗，侦破率较低。目前，单靠学校保卫部门的力量只能最低限度地预防发案率，主要措施主要是学生要增强防范意识，注意保管好自己的钱物，不给窃贼造成可趁之机；同时加强对学生的法制教育、思想政治教育、和各项安全教育，充分调动广大学生参与治安综合治理的自觉性，共同构筑校园道群防群治的综治体系。

《中华人民共和国治安管理处罚条例》第二十三条规定：有偷窃、骗取、哄抢、抢夺、敲诈勒索、故意损坏等侵犯公私财物行为，尚不够刑事处罚的，处十五日以下拘留或者警告，可以单处或者并处二百元以下罚款。

《中华人民共和国刑法》第二百六十四条规定：盗窃公私财物，数额较大或者多次盗窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

案例链接

学生宿舍被盗后该怎么办

发现自己寝室被盗，不少同学首先想到的是赶紧翻看自己的柜子、箱子、抽屉，看看自己的钱财短少了些什么。另一些同学则出于关心、好奇等原因前来围观、安慰。结果，待公安保卫部门接到报案来到现场时，现场的原始状态已发生很大变动，一些与犯罪活动存在内在联系的痕迹、物品已遭到破坏。一些与犯罪毫无关系的痕迹物证又出现在现场，使得公安保卫人员难以对犯罪活动做出准确判断，影响了破案工作。那么发现寝室被盗该怎么办呢？

1、发现寝室门被撬，抽屉、箱子的锁被撬坏或被翻动，则很可能盗窃分子已来光顾，应立即向学校保卫部门报告，并告知系有关领导。

2、保护好现场。犯罪现场是判断犯罪分子进行犯罪活动和真实反映犯罪人客观情况的基础，只有把现场保护好了，侦察人员才有可能把犯罪分子遗留下的手印、脚印、犯罪工具等所有痕迹、物品发现和收集起来，而这些正是揭露和证实犯罪的有力证据。如果案件发生在寝室内，可在寝室门前（一楼还包括窗外）设岗看守，阻止同学围观，不能让人进屋，更不能翻动室内的任何物品，封闭室内现场。对盗窃分子可能留下痕迹的门柄、锁头、窗户、门框等也不能触摸，以免把无关人员的指纹留在上面，给勘查现场、认定犯罪分子带来不必要的麻烦。

3、如发现存折被盗或可能已被盗，应尽快派人将有关同学的姓名和存折号通知储蓄所，防止盗窃分子将存款取走。这就是常说的挂失。

4、如实回答前来勘验和调查的公安保卫干部提出的各种问题。回答一要实事求是，不可凭想象、推测；二要认真回忆，力求全面、准确。

5、积极向负责侦察破案的公安保卫干部提供情况，反映线索，协助破案。反映情况时要尽量提供各种疑点、线索，不要觉得此事无关紧要而忽略；也不要觉得涉及某个同学怕伤感情。公安保卫部门有义务为反映情况的同学保密。例如某同学寝室被盗后，该同学想到自己第二节课时没听课，到商店买东西，在商店里看见的一个人很像是同寝室另一同学的老乡，

该人前不久来城做生意还来寝室玩过，接触感到这人行为谈吐都不正派。但这位同学一是怕看错人，二是没有任何真凭实据。凭空怀疑怕同学知道了伤感情。三是怕连带出自己不上课的情节而受批评，因此好几天都没说。后在保卫干部反复启发下打消了顾虑，反映了这一线索。经保卫部门调查侦破，很快掌握了这个“老乡”的作案证据，追回大部分赃物，为该宿舍同学挽回了损失。（来源：中国药科大学高职学院网站）

案例2小树苗，就是这样长成参天大树

【案例背景】2010年8月，是我担任辅导员这一职务的第三个年头，但是任职新生辅导员，这还是第一次。90后的这批大学生，生在网络与各种传媒高度发达的时代，视野相对来说比较开阔，社会实践的参与程度也比较高。这些学生头脑灵活，有创新意识，可塑性也很强，对于辅导员老师来说，这是一个非常可喜的现象，也是开展工作的良好基础和氛围。但是由于所带的年级学生数比较庞大，如何能通过行之有效的培养体系，将学生们的优良品质及特点发挥到极致，是我一直考虑的问题。我的设想是，通过主抓学生干部、培养学生干部的能力和素质，充分发挥他们的活力和积极作用，以他们每个个体的思想和行动影响、辐射周围人群，从而从根本上带动整个年级的进步和发展。

【工作思路】学生干部的作用是不可小觑的，如果能塑造一批素质较强、品格高尚、思维活跃、具有高度责任心和较强能力的学生干部，既对我工作的开展有很大帮助，同时对学生干部本身来说也具有积极意义。尤其是刚踏入大学校门的新生，对于学生干部这一职位的向往和工作热情都十分高涨，但限于经验问题，工作思路和工作能力都需要作为辅导员的我尽心尽力去培养和塑造。

要培养新时期的学生干部绝不能是常规化的，如果循规蹈矩、按常理出牌，采取以往开会、培训、谈心交流、搞常规活动等方式，收效不会很明显。因此我决定另辟蹊径，从改变思维方式切入，循序渐进，利用一系列具有创新意识的活动来达到我的目标、使学生受益。

【案例做法】一、从班委会的成立入手，培养全体学生、特别是班干部的公民意识。据我了解和掌握，我校历来班委会的产生和选举，都是由辅导员内定，或者采取竞选的方式，但并不当场唱票，而是辅导员事后根据选票的情况，对于心目中的班干部人选进行微调，然后公布。鉴于这是我校的传统和历史，在军训期间，有想竞选班干部的学生和我聊天时就提到了这一问题，有的说和本学院以及其他学院的学长交流时，其他学院选班干部历来都是不公开唱票的，不知道机械学院会怎么样；还有学生直接询问我，选班干部是竞选还是老师内定。这种现象表明，学生们对于班干部的选举十分关注；也从一个侧面反映出，以往不公开透明的选举方式，给学生与学校、教师之间造成的一定的隔膜和不信任；而完全民主的选举方式，对于创造公正、公开的校园环境氛围、维护没有隔膜和芥蒂、和谐融洽的师生关系非常重要。自军训伊始，我就和辅导员助理一道，在军训的队列旁观察学生的行为举止，利用军训的间隙时间与学生沟通交流，了解他们的具体情况和思想动态。我对学生承诺：班干部选举一定会采取公开竞选、当场唱票的形式，辅导员完全尊重同学的意志和选择，不会横加干涉。我反复向学生强调：军训是锤炼个人意志和品质、增进友谊和团结、展现个人魅力和风采的重要平台，特别是想要竞选班干部的同学，一定要抓住这个契机，打好自己的群众基础，以实际行动得到同学的信赖和认可。在得到我的鼓励和庄严承诺后，学生们的积极性显然高涨了许多，都意气风发地投入到艰苦的军训中，苦中作乐，认真训练，在演讲、主持、合唱等活动中都踊跃报名，力争展现出最优秀的自己。

军训结束后开始了正常学习，我又给了学生一段时间的相互了解与观察期，然后进行了班委会的选举。在以小班会的形式进行的选举中，7个班级都采用群众提名、竞选演说、不记名投票、当场唱票的形式，产生了各自的班委会。

我在进行总结时提到：“机会对于每个同学来说都是公平的，这种既新鲜又不新鲜的选举方式让每个同学都有实现自己理想的可能，而不会因为各种各样的原因受到不公正的对待；但是也要谨记，当代大学生要有公民意识，要争取自己的权利，也不能滥用自己手中的权力，班委会成员的权力是大家给予的，必须不辜负大家的期望，尽心尽力做好同学的服务工作。今天，我们创造了机械工程学院班干部完全公开竞选的历史，我也相信，我们同学，以后还会发挥自己的聪明才智，在各种学习和活动中创造更伟大的历史！”

话音刚落，台下爆发出经久不息的热烈掌声。看着学生们兴奋的笑脸，我知道这第一步成功了。

二、发挥班干部的自觉能动性，培养他们的独立意识与管理意识

以往的观点认为，大一新生什么都不懂，就算是班干部，也不能放手让他们瞎干、蛮干，必须手把手地去教，带着他们去做。如此一来，辅导员事必躬亲，加大了工作量；同时对班级管理的过多干预也损害了班委会成员的积极性，削弱了他们的威信，而他们潜在的能力也随之被埋没了。

为了避免这些负面影响，我计划让每个班级都成为一个能够独立运作的组织，有自己完善的规章制度，做到有法可依、有法必依；同时引导班干部，要团结协作、分工明确，并且要留心班级事务，及时发现问题、迅速解决问题。

班委会成立之初，我给每个班级都发放了一份班委会工作职责，明确了各位成员的工作范畴；要求各班定期召开班委会例会，针对班级出现的问题进行深入探讨，拿出切实可行的解决方案。我的核心思想是：大一7个班级在某些方面无须统一思想、统一行动，千篇一律、千人一面；除了学校、院系组织的各项活动外，各班要针对本班的实际情况，自行组织富有成效的活动，丰富同学的业余生活，促进同学之间的友谊和团结，创设良好的学习氛围和学习习惯。

每个班级都在班长的组织和带领下，拟定了自己班级的规章制度，严格按照奖惩措施施行；有各自生动活泼的小活动，如乒乓球赛、小型素质拓展训练、茶话会、“每周讲坛”、学习兴趣小组等等，由于都是各班在民主讨论中形成的、群众支持的活动，收效甚好。

很多活动我都到场，每次都是全员参与，学生的热情都很高，玩得开心、学有收获。在与班委会成员、班级普通同学的交流中得到的反馈是，由于仅提供大方向作为参考，其余放手让班长去做，促使他们必须动脑筋思考问题，在实践中锻炼了自己的组织、领导能力，树立了个人威信，便于今后的工作开展；班干部各司其职，分工协作，培养了团队意识和全局观；普通同学认为，班级活动集思广益、使每个人都有参与班级事务、贡献自己力量的机会，并且辅导员没有强硬指令，尊重了个人意见和想法，大家都愿意参加此类活动。

三、提升学生干部素质和能力，让他们成为具有影响力的青年领袖

学生干部的角色可以说是多重的，既是学生，也是同学的服务者和老师的工作助手，应该走在同学的前面，成为同学的楷模。如何能做到这一点？仅仅通过洗脑式的说教是不够的，必须采取有创新性的活动，促使学生干部思想上有所触动，从而将思想的启迪转化为行动。

我借鉴“青年领袖”这一理论，开办了“青年领袖培训班”，将大一班级干部都吸纳到这个培训班中来，每一期确定一个本期的核心词汇，利用拓展活动，寓教于乐，让学生领悟生活和工作中的哲理。例如，第一次的核心词汇是“团结”，我带领学生做了齐眉棍、人椅等小游戏，让学生体悟到，一个团队要完成一项任务，必须团结协作，若有一个成员出现问题，整项任务就无法实现。每次活动结束后，都设置了心得分享这一环节，让学生与大家共同体味、分享在活动中的感受。

通过几次这样的活动，明显地感觉到，学生干部们的实际工作更有想法、更有思路了，工作态度也更认真端正了。学生们都说，有时候感到自己思维枯竭，不懂怎么去创新，而青年领袖培训的活动给他们很多灵感；每次都很期待下一次的活动，因为这样的活动，收获很大，很有指导和教育意义。

【案例效果】通过一个多学期的工作，大一班干部的素质有了很大提升。从个体来说，他们变得更成熟，对于工作各个方面，都有了更深的认识和体会，视野开阔，思考问题也更加全面；工作上也更有闯劲，敢于尝试，不会畏首畏尾；在群众也树立了自己的威信，得到了同学良好的评价。从班委会建设方面来说，班委会成员能各司其职，团结一心，尽心尽力为班级同学服务；能起到先锋模范作用，既有“身为干部，就要处处带头”的意识，又能放下身份，与同学打成一片。从班级管理上来说，既有组织、又有监督，井井有条，班级走上了良性发展的轨道。

【案例反思】

1、培养学生干部的公民意识，对于他们的日常工作很有意义，同时对于今后的人生大有裨益。进入大学校园，首先碰到的一个公平问题就是班干部的选举。在这个问题上民主不民主，关系到学生对于辅导员以及由此产生的班委会成员的信任。在这个问题上辅导员如果处理不好，势必会影响辅导员的个人形象，也影响学生看待校园、看待社会的视角。因此，必须创设公平、公正、公开的氛围和条件，让学生干部意识到“权利”和“权力”的内涵和关系，今后更好地为同学服务。

2、辅导员不要大包大揽，要相信学生。很多时候，不是学生没有水平和能力，而是辅导员的权威把他压制了。群众的眼睛是雪亮的，当群众认可的班委会诞生时，他的个人能力同时也是受到群众认可的。因此，在“学生干部是有能力的”这一前提下，辅导员要帮助其树立信心，提供正确的思路和方法，鼓励其放手去做。就算是大一的学生干部，在鼓励、信任和全力下也会迅速成熟起来。

3、辅导员的工作必须化整为零。尽管学生多、班级多，造成工作负担重的表面现象，但是只要让每个班级成为一个蓬勃发展的小组织，7个小组织聚合在一起，整个年级的工作也就轻松许多。同样，班级干部虽然多，但是每个班委会如能发展良好，学生干部这一层次的整体工作就无需发愁。

4、整体培养和个体交流相结合。对于学生干部的培养来说，仅仅采用“大锅饭”的形式绝不是上策，时常和每个人交流是必须的。我私下里经常找班干部聊天，了解班级状况，听取工作汇报，就班级出现的问题、工作思路和方法给予建议和指导，倾听他的心得、烦恼和期待，一方面给班干部指导和充电，另一方面也加强了师生之间的联系和感情。

5、发挥每一位班干部的作用，让每个在位的学生都得到锻炼。常规上来说，班委会成员9名左右，班长、学委、团支书是不可缺少的，但是组委、体委的工作似乎可有可无，甚至出现“挂名”的情况，不仅同学遗忘了这些干部，连他们自己也认为自己的职位不重要。要改变这种状况，就要在起初时划分明确职责，让班干部都“有事可做”。基于这种思路，平时辅导员和班长都要有意识地合理分配任务。比如，我责成各班体委组织年级篮球赛、要求组委负责组织班会和各项活动等。这样，减轻了班长的工作压力，也调动了每一位干部的积极性。

6、培养学生干部应有计划性和持久性。学生干部的培养必须是一项系统工程，随心所欲、信马由缰，或者虎头蛇尾，都不能取得预期效果。因此，作为辅导员应心中有长远的规划，不能第一学期、或者第一个月做了工作，之后就完全放手、退居幕后，应该把对学生干部的教育和培养贯穿在大学四年的学业和生活中；时刻给予学生激励，让他们的工作热情、工作态势保持下去。

7、采取新颖的方式达到教育目标。当代的大学生的自主意识都很强，看待事物也很有自己的意见和主张。单纯运用传统的教育方式，开会、座谈、单独教育等等方式，已经不适合于现在的学生。尤其对于学生干部，本身的素质和能力有时高于一般同学，老一套的方式往往会让他们感到无味和无意义。因此必须采用素质拓展训练等新方法，吸引他们的眼球和心灵，潜移默化中培养他们的领导意识、提升他们的管理水平。

1、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员该如何

处理此事？

答; 他是先到我们这边大概问问都发生了什么事情

然后让我同学写了一份资料写了一下事情的经过丢了什么东西大概值多少钱回报就不清楚了应该有不然第二周学生干部开会就不会谈宿舍安全的问题）

然后就是班会时间让大家注意下宿舍的安全（锁门啊不要让陌生进入啊但是是谁偷的没有办法查证也有怀疑的对象我们那天早上的确有人进来说他的床单被风刮掉了进来拿下我们的晾衣服的在窗户外面他的手机也是在窗

台上放的但是没有证据没有目击者没办法）

经简单了解情况后我初步判断,这个寝室很可能有内盗.但从寝室同学提交的材料来看,室内四位同学都反映自己有钱物丢

失过,只是多少不同,次数不同罢了.为此,我一方面找不同的理由和机会与寝室的同学逐一单独谈话,并要求他们就寝室近来发生的丢失钱物现象独立写出书面分析材料和处理建议;另一方面,召开寝室同学会议,表示老师对此事的关切,提醒同学注意妥善保管自己的钱物,要求大家不要相互猜疑,迅速调整心态恢复正常的学习生活.除此之外,我开始有意识地关注该寝室同学的言行及日常表现,特别是消费情况.经观察,比较,发现该寝室刘某某同学近来显得比较"阔绰",而这一切与我平时对他了解的实际的经济实力并不相符,结合前期了解的有关情况,我认为有必要对该同学进行重点考察.

一天,我以该生两门功课不及格为由找他谈心,希望他分析成绩不理想的原因,在学习上多下功夫,他表示会努力的.当谈话快结束时我不经意地夸他的鞋样式不错,很漂亮,顺便问他花了多少钱,他得意地说六百多.我马上批评他说,学费都没钱交,刚

办的助学贷款,怎么要买这么贵的鞋呢他一下子不吭声了.不一会儿,他支支吾吾解释说是家里刚寄来的三个月生活费.我

追问钱用来买鞋了,后面几个生活怎么办他说做家教.他边说眼睛边瞟着别处,没有正视我.

谈完话后,我立即给他亲戚家挂了一个电话,请他父亲听电话(他家里没有电话),我对他父亲说:"我是老师,您刚寄给您儿子

的钱他已经收到了,因为他们寝室没有长途电话,所以我代他向您报个平安.他父亲奇怪地说这段时间没有寄钱呀.我故意说你不是扬某某(另一个学生)的父亲吗他说不是,我连忙说自己打错了.种种迹象表明,该寝室刘某某有重大嫌疑,但为慎重起见,我并未武断地下结论,而是再次找该生谈话,交换思想,尽可能给机会让学生自己承认错误.终于他思考了一段时间后,给

我转交了一封信:"老师,对不起,我错了".

在此情况下,我趁热打铁,多次与该同学谈话,进一步了解他之所以这样做的原因与心态:他说看到别人有钱买这买那,自己十分羡慕,但家里较困难,又不想给家里增加经济负担,于是做过几次家教可赚钱太少且来得太慢.那天偶然看到某某同学把两百块钱放进了书包里,一念之差趁人不注意就去拿了.后来见没人查,胆子越来越大,终于养成了一种小偷小摸的习惯.

在了解了该生犯错误的原因之后,我又与他就如何处理此事充分交换了意见,即分别与该生和寝室其他同学做好工作的基础上召开全寝室同学会议,先由刘某某向寝室同学公开道歉,承认错误,并表示立即分批退还钱物,希望得到同学的谅解.寝室其他同学则坦诚地对其开展批评和帮助.刚开始寝室的同学都十分气愤,一直认为近段时间寝室里大家相互猜疑,同学关系紧张,寝室气氛不和谐都是他造成的.平时见他困难,寝室同学还主动借钱给他,没想到他居然做出这种事情,同学们一下子觉得无法接受.后经辅导员的批评,教育,引导,加上刘某某态度诚恳,寝室同学表示会给他改正错误的机会.刘某某也主动与室友

交心谈心,对自己所犯错误十分懊悔,表示一定要重新做人,发奋读书,不让老师和同学失望.

金手指

高校学生钱物被盗案件的屡屡发生,严重地扰乱了学校的正常秩序,给社会,家庭造成了很坏的影响,广大师生深恶痛绝.对待盗窃现象一方面一定要引起重视,尽量侦破;另一方面不能胡乱猜疑,轻率处理,关系到一个学生一生的名誉,即使掌握了确切证据,查证属实后,也不能简单处理,一定要尊重学生,经常找学生谈话,促使学生从内心里,从思想上认识自己的错误.切不可草率简单,而要尊重学生的人格,鼓励学生重新做人.

近年来,由于高校人群密聚,人流量大, 学生钱物被盗时有发生.但从整体来看,有80%以上的失窃案发生在学生宿舍,教室,

餐厅,图书馆,体育场所,而且基本为内盗,侦破率较低.目前,单靠学校保卫部门的力量只能最低限度地预防发案率,主要措施主要是学生要增强防范意识,注意保管好自己的钱物,不给个别人可趁之机;同时加强对学生的法制教育,思想政治教育,和各项安全教育,充分调动广大学生参与治安综合治理的自觉性,共同构筑校园群防群治的综治体系.

小贴士

《中华人民共和国治安管理处罚条例》第二十三条规定:有偷窃,骗取,哄抢,抢夺,敲诈勒索,故意损坏等侵犯公私财物行为,尚不够刑事处罚的,处十五日以下拘留或者警告,可以单处或者并处二百元以下罚款.

《中华人民共和国刑法》第二百六十四条规定:盗窃公私财物,数额较大或者多次盗窃的,处三年以下有期徒刑,拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产.

案例链接

2、辅导员晚上11点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将。请问，辅导员该如何现场应对？事后又将如何开展教育工作？

3、孙承荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而孙承荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员，对于该生和同学们在这件事上的表现，将如何处理？

4、小祥和婷婷在学校相识后确定了恋爱关系，但是之后相处一直不太顺利，总是吵吵闹闹，直到分手。婷婷很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。后来找辅导员想退学。作为辅导员，你将如何引导两位同学作出正确的选择？

5、鑫颖入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员应如何引导学生进行学业、职业规划呢？

6、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。请分析该生的心理状况，作为班级辅导员请提出

解决问题的对策。

7、你一向器重和培养的一名异性学生，突然向你表达了爱意，作为辅导员老师你应该怎样处理好这件事？

8、你对有的学生学习兴趣不高，沉迷网络怎样理解？作为辅导员你会如何处理这种情况？

9、某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，你作为辅导员应该怎样处理这件事情？

10、于老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。于老师对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与于老师争执起来，引起课堂起哄。于老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员会如何处理？

11、大学生参加求职面试时，用人单位一般都会要求求职学生在3分钟内回答一个问题：“请你讲述你做过的最成功的一件事”。请以你从事辅导员工作为例，讲述你最成功的一件事。

12、大二学生吴某体检未见异常，无家族精神病史及遗传病史，父母对其管束严格，高中后，由于班主任工作方法不当，使其受到长时间的精神刺激，直到进入大学后仍旧郁郁寡欢，学习成绩差，对什么事情都没有兴趣，人际关系差。时常心烦意乱，神疲乏力，有时还感到气短、心悸、胸闷，心情极为痛苦烦闷，甚至还产生出轻生的念头。请你为这名学生做初步诊断并说明理由。做为他的辅导员老师应怎样做？

13、大一新生刚进校时热衷于参加各种活动，大一下学期时热情就明显减退了，到了大二以后很多学生参与活动完全是为了应付，作为辅导员请问该如何重新激发起同学们参加各类活动的兴趣？

14、学生甲学习成绩比较优秀，开学初因替班级同学乙期末考试补考代考被抓，按照学校记录两人都被处以记过处分，学生甲痛苦万分，学生乙内疚自责，作为他们的辅导员你会如何做好对他们的思想教育工作？

情景案例分析（共3题，每题10分，共30分）

1、某大学一毕业班同学一起聚餐告别。四年同窗一朝即将分别，情之所至，大家一通狂饮。酒后，十几名男生三五相扶往宿舍走，正巧碰上迎面而来的外系学生张某等人，张某曾在一年前与毕业班学生李某发生过纠纷，李某一直对此事耿耿于怀，此时酒后的李某借人多势众，要求大家帮忙教训张某等人，李某故意撞到张某，张某见状破口大骂，这帮人一拥而上对张某等人大打出手，有同学急忙向辅导员报告了情况。（有一被打学生后经鉴定为轻微伤，并入院治疗）。

问题：①这属于哪一类学生问题？②你该如何处理这个事件？③李某应该受到怎样的纪律处分？④其他参与打架同学应该受到怎样的纪律处分？

2、一天下午临近下班时间，王老师所带班级两名女生来到办公室，向王老师反映自己丢失了几十元钱，以前也曾发生过丢失钱物的现象，总价值在500元以上。大家都怀疑是同宿舍的同学赵某所为，并提出要求更换宿舍。

问题：①这属于哪一类学生问题？②你如何从情、理、法的角度看待这个问题？③你怎么处理这个问题？④这个问题给我们怎样的启示？

3、某大学生朱某周五私自离校，周一上课时缺勤，班干部以为其请假故未向辅导员报告。至周二仍不见其踪影，班干部方与辅导员沟通。辅导员立即拨打该生手机，但一直处于关机或无人接听状态（事后得知是该生去会见网友，误入传销组织，手机被抢走扣留。因该生机智地谎称学校两天找不到人就会报警，传销组织也从该生手机感到此话当真，而该生又态度坚决拒不加入，故最终放人）。

请你在分析判断的基础上，提出解决问题的方案，从该案例上你得到哪些反思和启示？

六、思考题（共2题，第1题15分，第2题10分，共25分）

1、在全校性的学习纪律检查中，发现许多无课的学生8:00以后仍然在宿舍睡觉；还有的学生早起不叠被子、不打扫宿舍卫生。你如何看待这种现象？为什么会出现这种现象？这种现象会带来怎样的影响？你有什么样的教育思考？（15分）

2、你认为我们目前辅导员工作（或单项工作）有哪些不足？你有什么意见或建议（10分）

1、学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。请问，作为辅导员你应当怎样处理，试模拟与学生谈话的情景？

2、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员该如何处理此事？

3、上级领导要来学校检查工作，学校通知各班学生打扫教室卫生和宿舍卫生。这时，一名学生来问辅导员：老师，平时您教导我们，做人要真诚，要表里如一。请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？请问，作为辅导员你应当怎样处理，试模拟与学生谈话的情景？

4、某日晚9:00，你突然接到一个醉酒学生电话，声称自己过生日和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，情绪非常激动。请问，作为辅导员，此时你如何处理？

5、张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。张三说：李四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样教育张三同学？

6、小林以二本达线的成绩录取我校，第一学年末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。请问，作为辅导员你如何教育引导小林同学？

7、辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将。请问，作为辅导员该如何现场应对？事后又将如何开展教育工作？

8、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员，对于该生和同学们在这件事上的表现，将如何处理？

9、小磊和琪琪在学校相识后确定了恋爱关系，但是之后相处一直不太顺利，总是吵吵闹闹，直到分手。琪琪很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。后来找辅导员想退学。作为辅导员，你将如何引导两位同学作出正确的选择？

10、丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员应如何引导学生进行学业、职业规划呢？

11、你的班上一名学生表现平平，可是系里的领导一直催促你在该生入党等方面给予关照，作为辅导员你会怎么办？

12、某周末下午你班班长向你汇报一名班级同学母亲突然去世，该生办完丧事已经回到学校，但是在学校里情绪非常不稳定，作为辅导员此时你正准备离开学校回家，你将如何处理？

13、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。请分析该生的心理状况，作为班级辅导员请提出解决问题的对策。

14、你班学生因在公寓乱接电源，使用大功率用电器突然发生火灾，作为辅导员你接到学生求救电话后，对此事将如何处理？

15、你一向器重和培养的一名异性学生，突然向你表达了爱意，作为辅导员老师你应该怎样处理好这件事？

16、你对有的学生学习兴趣不高，沉迷网络怎样理解？作为辅导员你会如何处理这种情况？

17、某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，你作为辅导员应该怎样处理这件事情？

18、任课老师上专业课时发现某女生没有听课并用手机打游戏，对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与老师争执起来，引起课堂起哄。任课老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员会如何处理？

19、你是大二某班的辅导员。该班甲同学反映困难生认定不合理，他认为班级里的乙同学和他的家庭困难情况差不多，可乙却评上了“一般困难”，而自己未被评上。作为辅导员，你如何做好处理工作？

20、在你所带的班上，学生A获到了国家奖学金8000元，学生B获得国家励志奖学金5000元，学生C、D、E分获国家助学金4000、2000和1000 元。学生B要将获得的5000元国家励志奖学金全部捐出来作为班级活动经费，作为辅导员你会如何处理此事？

21、大学生参加求职面试时，用人单位一般都会要求求职学生在3分钟内回答一个问题：“请你讲述你做过的最成功的一件事”。请以你从事辅导员工作为例，讲述你最成功的一件事。

22、在你所带的班内，某学生出现了严重的心理问题，在公寓里拿着水果刀扬言要割腕自杀。假设你在现场会如何处理？

23、假如你是大二年级的辅导员。新学年一开学，你找学生座谈暑期实践经历并要求他们带来“收获”。A说他主要参加高中同学聚会，长胖了许多了。B说在社会上做促销，差一点落入传销的陷阱，人解救出来了就是最大的收获。C说他暑假学会了驾驶，他拿出了驾照。D说暑假在家乡和几个同学开办了中小学生辅导班，他拿出了备课笔记。E说他是校团委三下乡活动主要组织者，他拿出活动的策划方案、活动照片和小人总结。请你从如何指导学生假期社会实践工作的角度对这五位同学的实践经历及其收获作出评述。

24、大一新生刚进校时热衷于参加各种活动，大一下学期时热情就明显减退了，到了大二以后很多学生参与活动完全是为了应付，作为辅导员请问该如何重新激发起同学们参加各类活动的兴趣？

25、学生甲学习成绩比较优秀，开学初因替班级同学乙期末考试补考代考被抓，按照学校《学生手册》规定两人都可能被处以开除学籍处分，学生甲痛苦万分，学生乙内疚自责，作为他们的辅导员你会如何做好对他们的思想教育工作？26、你所带班上的学生甲想在校后门口开一家健身中心，学生乙想在校园内开设快餐速递业务。他们都想得到你的指导和帮助，

请问你会如何处理？

27、学生孙某原本性格外向，和同学关系处理的不错，但是本学期开学初，他声称自己家庭困难无力继续读书要求退学，同时其家长也通过电话跟辅导员联系要求学校帮助孙某办理退学手续并要求学校及时返还孙某所缴学费。这时班干部反映孙某经常旷课外出，经常跟班级同学要求借钱，而且数额较大，觉得不对劲。作为孙某的辅导员你对孙某的表现有何感想，你将如何处理这件事情？

28、学校一年一度的秋季运动会正进行到最后两项，场上进行的是男子5000米长跑项目，其中一名学生在最后50米冲刺的时候，突然摔倒在场地上动弹不得，而你当时正在离他不远的地方站着。你应该怎么处理这件事情？

29、你的一名学生赵某向你倾诉，近来非常压抑，心烦，感觉非常无助，有穷途末路之感，上课注意力无法集中，想请一周的假回家调整。经过耐心的谈话，赵某逐渐说出了产生这种问题的根源。该生来到大学后，表现非常积极，参加活动非常踊跃，也非常的自信，先后参加了校学生会招聘、班长和学生会纪检部部长竞选，但可惜的是都以落选而告终，后来又参加了学院组织的两项活动，遗憾的是连初赛也没过，接连的打击让原本自信满满的他开始对自己的能力产生了怀疑，脆弱的抗挫折能力使其产生了强烈的自卑感，逐渐的影响到了该生的睡眠和学习。

请问，作为辅导员你应当怎样处理，试模拟与学生谈话的情景？

高校辅导员案例分析(DOC)

高校辅导员案例分析 1.案例简介及分析 一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破； 另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。 2.案例简介及分析 2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。 ■主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。 3.案例简介及分析 一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。 ■情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。 4. 案例简介及分析 2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供

学校辅导员个人年度工作总结(完美版)

学校辅导员个人年度工作总结 转眼又到岁末，整理思绪，回望20XX年，这是忙碌充实的一年，是在工作中学习、在学习中工作、各方面不断适应和提高的一年。作为一名学生工作人员，我始终牢记“以学生为本，为学生服务”的宗旨，以学生的思想教育、学风建设、技能素质拓展为工作重点，服务服从于学校工作大局，讲求方法，找准抓手，重在实效的开展工作。现将具体工作总结如下： 一、学习情况及心得体会 辅导员的工作特点决定了我们要及时了解最新的讯息，包括目前大学生群体的整体态势及特点，相关的制度法规，相关的教育知识，社会市场对大学生的素质要求，在校学生的关切点等等。在日常工作中我力争善学多看勤思活用，不断的积累知识经验，提升自身业务素养。本年度，在党团组织下集中学习了科学发展观、十八大和十八届三中全会精神、中国特色社会主义理论体系、新党章的特点等专题知识。今年12月，我参加了第29期全省高校辅导员培训班，四天的学习让我感受颇深，让我更加坚定了做辅导员的决心。将学习和工作相联系，我对辅导员工作的意义及内容有了更全面更深刻的认识，更加认同政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。只有在长期的学习中，才能具有出色的工作能力，提高对问题的判断、分析、解决的能力，提高对时势把握、调控的能力，在学习中提高自己，更好更快的成长，从而要更有效的帮助学生全面发展。

二、工作实况与实效经验 在工作中我努力坚持“严、实、精”三字方针。对工作、个人要求严，对学生工作不马虎，不松懈，不拖拉；对工作实实在在，表里如一，按客观规律办事；对工作精益求精，不应付，力求完美。一年来的具体工作如下： 1、做好学生的思想政治教育工作。思想政治教育工作是辅导员工作的第一要务。学生工作很大意义上可以说是人与人之间的思想对话工作，我深知做好学生思想教育工作的重要性。针对学生人数多，他们结识面广，思想呈现多层次的情况，为了使这项工作更好的落到实处，我采用“整体—部分—整体”的教育法。 首先，从面上教育所有学生，坚持用制度与法规政策教育引导全系学生，通过常规管理、学生会议、专题讨论、心理调查、走访宿舍、收发电子邮件等尽可能的掌握第一手资料，了解我系学生的真实情况。每学期初，我系都会组织对全系学生的思想状况调查。 其次，坚持定期与一定量的学生谈心制度。每一次谈心前，我都详细的了解谈话学生的情况，包括在校情况，家庭环境，生活经历等，本着“先疏后导”的原则去对学生进行思想教育。交谈中我注重突出学生的主体地位，更多的体现学生个体的地位和价值，让他们感受到被尊重和重视，从而增强了思想教育工作的针对性和实效性。 再次，坚持树立优秀学生标杆，搭建和培养一支具有较强思想政治素质的学生干部队伍。学生干部、学生党员来自各班级，来自同学中，他们对身边同学情况的掌握及时而准确，他们的言行具有示范效

辅导员工作优秀案例

我想和你说：“对不起。谢谢你。” 【案例事件】 做辅导员以来，接触过的学生里边，有一个学生让我记忆特别深刻。 总是说教师是学生的引路人，教师影响着学生的成长，可我想说，学生对于青年教师的成长也是非常重要的。特别是对于80后的年轻教师，学生与教师的关系就是一面双面镜。 带LN的3年里，她成长了，我也与她一起成长了。她是我的一面镜子，从她身上我看清了自己原先看不到的缺点、明白了原先不明白的道理。而这些道理我明白得有些晚，等明白了，学生也毕业了。总觉得亏欠她一句：对不起，谢谢你。 “对不起。” LN是我所带班级的班长、学院学生会主席、办公室学生助理、优秀学生干部、选派出国交流、优秀毕业生。 刚做教师那会儿，大学也刚毕业，真不太懂如何有技巧地与学生进行沟通、互动，有时候学生做错了事情，就会严厉指出学生的毛病。自己生气不说，学生也受了我不少气。虽然相处久了，师生之间也能彼此理解，但我和学生之间总像隔了层纱帘：学生怕我。 在毕业前一阵，有和我交好的学生来和我反映说，LN作为班长变得越来越专制、脾气变得暴躁。我没有放在心上。反而觉得做班长、学生会主席，有时候“专制”一些，更有利于有效开展工作。 临拍毕业照那天，班级毕业工作千头万绪，各种小事全由LN这个班长负责。我们因为一些小事，LN朝着我发了一通火。这是第一次，也是唯一一次。她们没几天就毕业了。就在LN朝我发火的那一刹那，我在她的身上看到我自己的影子。就好像我在班级里朝着学生发火时候的样子一模一样。我异常冷静地看着她生气、发火，她的这一举动唤醒了那个我自己瞧不见的自己。 从没有想过，年轻冲动的坏脾气不知是什么时候竟传染给了自己最喜欢的学生。连她朝着我发脾气的样子都像极了我。 很想对她说，对不起，我这个还不够成熟的辅导员把坏脾气传染给了你。 “谢谢你。”

高校辅导员年终工作总结

高校辅导员年终工作总结 一学年的辅导员助理工作即将过去，初次担任辅导员工作，我感到责任也很重大。也在实际工作中发现了自己的很多不足。自从担任07级艺术设计1班的辅导员助理以来，根据辅导员的各项安排组织配合好辅导员的工作，首先从本班学生的学习，思想特点入手，加强思想教育，并积极组织参加各项院校活动，发挥本班特长，以勤补拙，班级各项工作收到一定成效，也存在很多不足。现将本学期辅导员助理工作从班风建设，学风建设和组织参加活动三个方面总结如下： (一) 班级的班风建设 针对本班学生入学成绩水平比较集中，高分学生少，中低分学生较多，性格偏内向，不善于表现自己，生活比较节俭，思想上都积极要求进步的特点，从入学伊始，就提出了团结，紧张，活泼，共进的班风口号。班风建设的措施如下： ⑴抓好学生的思想教育工作，开学伊始就在班集体中形成了良好的奋进，团结的氛围，努力帮助他们树立正确地人生观，价值观，寻找制定适合自己的人生目标，重新树立学习的自信心。举行了新老生经验交流会，以自身的经历现身说法，帮助学生正确认识自己的学习，思想水平及能力，以更好的树立个人的目标。举办了“职业生涯规划”为主题班会，帮助学生正确认识现

在的人才需求形势。 ⑵组织了一支有能力，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。培养他们自我学习，自我管理的能力。班委会及各科课代表能与各位任课老师积极配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境。管理好班级的日常工作。 ⑶利用多种机会有班里的每位同学进行沟通，谈心，根据各自不同的特点，帮助他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖，但家庭贫困的学生，帮助他申请了勤工俭学的岗位，其工作和学习得到了各位老师的认可;对于对专业没有兴趣的，打算换专业的学生，耐心疏导，讲明道理，帮助他认识到认真学习也可以实现自己的目标。 ⑷建立了班级量化管理细则，对于同学们的行为形成约束。 ㈡班级的学风建设 针对本班学生入学成绩水平比较集中，高分学生少，中低分学生较多，性格偏内向，不善于表现自己的特点，狠抓班级学风建设。措施如下; ⑴严格考勤制度和晚自习制度，辅导员和辅导员助理不定期抽查。对于无故缺课的同学，决不姑息。凡是无故缺课的同学一律向全班同学做检查，起到很好效果。 ⑵召开学习经验交流会等主题班会，让学习成绩优越的

辅导员职业技能大赛案例分析及评分

案例：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员老师马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信，不愿意正面与父母和老师正面接触。 如果你是该学生的辅导员，你该如何处理？ 案例：某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往校医院检查，医生建议打120，送达医院救治。 如果你是王同学的辅导员，你该如何做？

案例：某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。 如果你是辅导员，如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。 案例：离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班同学白某意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。然而大二第一个学期在专业资格考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。 如果你是辅导员，你该如何帮助白某走出迷茫焦虑？

辅导员工作案例

网络游戏成瘾生活不能自拔 案例简介： 张H，男，室内设计0601学生。该生入学成绩在班级排在前十位，大一下半年迷恋上网络游戏《魔兽》，开始阶段经常在周末通宵达旦上网，后来发生到一周甚至半月不回寝室，吃在网吧，住在网吧，辅导员多次劝说但是还不改，后来其父得知情况，来学校劝其改过，张H当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧的大门。而且更加疯狂玩，把手机也买了，考技能证的报名费都用来上网，还不停地向家里谎称学校收钱，把骗来的钱都用来上网打游戏。时间一长他和班上的同学都生疏了，在班级也没有好朋友了，学习成绩直线下降。有时间他也想静下心来好好学习，可是由于他在网络游戏中确实占有霸主的地位，只要一有什么大的网络游戏比赛，以前的网友总是千方百计找到他，因为他不出征，他们所组的在对就无法获胜。无奈，张H躲不过就的出征，一发就不可收拾。虽然在现实中已经找不到成功的感觉，但是在网络游戏中他他绝对是“大哥大”，受人追随、受人尊敬。就这样，张H走向了网络的深渊。 案例思考：1、辅导员应采取什么措施帮助学生戒除网瘾？ 2、辅导员应开展什么样的活动教育引导广大学生正确使用网络？ 解决办法和措施： 第一,培养大学生的网络道德素质,提高他们对网络的认识和自律能力。网络代表尖端高科技的发展水平,又是一个充斥着各种思想和观念的虚拟空间。网络独特的虚拟环境,使任何网民都可以隐身在网上进行自由活动,容易放纵自己的行为,使黑客、网络犯罪、信息欺诈、撒谎在网上成为一种普遍现象。对于涉世未深的毫无社会经验的大学生来说,很容易上当受骗,甚至参与其中,严重扭曲了大学生的人格和心理。因此,我们要把网络文明,网络道德规范教育当作一项重要的思想教育内容,利用学校思想教育的主渠道对学生进行正确的引导。让大学生真正懂得网络不但有看得见的数字技术要求,也有看不见的伦理道德规范的要求。在开展计算机网络技术教育的同时,就应引导他们对网络成瘾,网络的负面影响进行深层次的了解,提高对网络的科学认识,自觉树立正确的网络道德观和自律意识。 第二,提高大学生正确使用网络的方法和水平,为防范网络成瘾提供技术保障。我们应充分借鉴发达国家防范网络成瘾的成功经验,把大学生对计算机信息网络的浓厚兴趣和求知欲望进行正确引导,趋利避害,有效地发挥互联网的作用,把大学生的主要精力集中到有利的方向上来。一是要让他们充分了解网络的功能与特点,掌握其具体的操作技能,自觉地把网络当作学习、工作的工具而不是游戏和聊天的空间。如通过教学、培训、组织兴趣小组、网上知识竞赛、网络信息咨询、网络科技知识解答、网上新闻调查等活动,激发大学生学习网络知识的兴趣,提高使用网络的水平和技巧。二是要经常告知学生,在上网之前必须设定目标,有选择地进入各类网站,查找相关的资料,不能无目的的在网上漫游。 第三,加强网网上监察机制,净化网络环境。据现实调查,网络成瘾者一般是因缺乏监

学校辅导员年度工作总结(完美版)

学校辅导员年度工作总结 转眼又到岁末，整理思绪，回望20XX年，这是忙碌充实的一年，是在工作中学习、在学习中工作、各方面不断适应和提高的一年。作为一名学生工作人员，我始终牢记“以学生为本，为学生服务”的宗旨，以学生的思想教育、学风建设、技能素质拓展为工作重点，服务服从于学校工作大局，讲求方法，找准抓手，重在实效的开展工作。现将具体工作总结如下： 一、学习情况及心得体会 辅导员的工作特点决定了我们要及时了解最新的讯息，包括目前大学生群体的整体态势及特点，相关的制度法规，相关的教育知识，社会市场对大学生的素质要求，在校学生的关切点等等。在日常工作中我力争善学多看勤思活用，不断的积累知识经验，提升自身业务素养。本年度，在党团组织下集中学习了科学发展观、十八大和十八届三中全会精神、中国特色社会主义理论体系、新党章的特点等专题知识。今年12月，我参加了第29期全省高校辅导员培训班，四天的学习让我感受颇深，让我更加坚定了做辅导员的决心。将学习和工作相联系，我对辅导员工作的意义及内容有了更全面更深刻的认识，更加认同政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。只有在长期的学习中，才能具有出色的工作能力，提高对问题的判断、分析、解决的能力，提高对时势把握、调控的能力，在学习中提高自己，更好更快的成长，从而要更有效的帮助学生全面发展。

二、工作实况与实效经验 在工作中我努力坚持“严、实、精”三字方针。对工作、个人要求严，对学生工作不马虎，不松懈，不拖拉；对工作实实在在，表里如一，按客观规律办事；对工作精益求精，不应付，力求完美。一年来的具体工作如下： 1、做好学生的思想政治教育工作。思想政治教育工作是辅导员工作的第一要务。学生工作很大意义上可以说是人与人之间的思想对话工作，我深知做好学生思想教育工作的重要性。针对学生人数多，他们结识面广，思想呈现多层次的情况，为了使这项工作更好的落到实处，我采用“整体—部分—整体”的教育法。 首先，从面上教育所有学生，坚持用制度与法规政策教育引导全系学生，通过常规管理、学生会议、专题讨论、心理调查、走访宿舍、收发电子邮件等尽可能的掌握第一手资料，了解我系学生的真实情况。每学期初，我系都会组织对全系学生的思想状况调查。 其次，坚持定期与一定量的学生谈心制度。每一次谈心前，我都详细的了解谈话学生的情况，包括在校情况，家庭环境，生活经历等，本着“先疏后导”的原则去对学生进行思想教育。交谈中我注重突出学生的主体地位，更多的体现学生个体的地位和价值，让他们感受到被尊重和重视，从而增强了思想教育工作的针对性和实效性。 再次，坚持树立优秀学生标杆，搭建和培养一支具有较强思想政治素质的学生干部队伍。学生干部、学生党员来自各班级，来自同学中，他们对身边同学情况的掌握及时而准确，他们的言行具有示范效

高校辅导员案例分析题库(附答案)

高校辅导员应聘：案例分析系列 一、案例分析环节的方法及技巧 （一）明确作答步骤 在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。《关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。 1.简要介绍案例背景 由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多的时间。 2.研判问题关键点 关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。 3.提出解决思路 解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。4.阐述实施办法 在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。 5.总结经验启示 一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。 （二）掌握作答原则 1.针对性 案例需要定性，即通过对案例内容的分析，明确案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。 2.系统性 表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。 3.规范性 首先是程序规范。在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，选手最好按照案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述，并且要强调这5个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。 4.操作性 要注重实际，即选手对于案例的分析和对策，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地气”，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。 5.启示性 经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。 （三）厘清备赛思路 备赛思路是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清晰的备赛思路可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施办法是案例分析环节的重点。一般来说，备赛思路主要有如下几个方面。 1.组织支持系统

2020辅导员学期工作总结

2020辅导员学期工作总结 时光流逝，转眼这一学期的工作又接近尾声了。在校系两级领导的领导和支持帮助下，我能够及时按照上级的要求及时完成了各项工作任务。这一学期我所带的建筑工程管理专业2个班级已经是大三毕业班，工作的重心就是指导同学们的就业工作。经过俩学期的努力，我所带班级的同学们圆满的完成了在校的学习、实习工作任务。现毕业生多数已经办理完毕业手续，领取到毕业证离校。现将具体开展的工作从以下几个方面介绍如下： 我积极配合学院各部门做好毕业班的各项管理工作，还完成了助学金、补助的发放。我能做好学生的实习跟踪服务工作：凡是已经找到实习单位的同学，特别是在合肥市外实习的同学，我都保证每个月至少与他们进行一次短信沟通，了解他们在外地的实习情况，帮助他们解决在实习中遇到的问题。如果是我解决不了的，我就和系里或就业办等相关部门联系，帮助他们及时解决困难。有很多同学对新的实习工作生活不适应，我就积极的关心他们，鼓励他们。保证在外实习的学生都能安心工作。此外，还对所有同学进行爱岗敬业等岗位仪式方面的教育，教育他们如何提高自己的综合素质教育，如何做人;教育他们从一点一滴培养他们做一个有理想、有道德的新时代青年此外，做一个对社会能有贡献的人。 此外，我还深入学生寝室去了解他们的生活状况和思想状况，了解大家的就业意向，督促大家稳定就业思想，对仍未找到工作单位的同学给予鼓励，引导他们做好各项就业准备。 本学期我校全面贯彻以“以人为本，以德为先”为宗旨，以培养队员的创新精神和实践能力，规范队员的行为习惯，形成校园的文明风尚为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育;以生命教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，为全校队员构建了健康成长的大舞台。 一、加强组织、阵地建设，实施少先队现代化工程

高校辅导员个人年度工作总结

高校辅导员个人年度工作总结 高校辅导员个人年度工作总结篇一 本人20XX年8月参加工作，在担任思想政治辅导员并兼任学生党支部书记。工作三年有余，始终坚持“以人为本，为学生服务，做学生的良师益友”的原则，以加强“三风建设”（班风、学风、舍风）为抓手大力推进学生的思想整治教育工作，深入了解了学生的思想状况与学习、实习、生活情况，使自己的工作思路与方式方法适合本班的学生，从而取得事半功倍的效果，由于辅导员工作时间不长，还需不断积累经验，查漏补缺，以期今后的工作更高的台阶。 一、加强自身的理论学习，提高个人的综合素质 辅导员的第一要务是开展好思想政治教育工作。辅导员自身的思想素质理论水平是决定思想政治工作成败的关键。辅导员的综合素质对创建良好的班集体，全面提高学生的综合素质，举要举足轻重的作用。所以要规范学生的行为，首先要规范自己的行为；想提高学生的素质，首先要提高自身的素质；要使学生坚定正确的政治信念，从而树立科学的世界观、人生观和价值观，首先自己要有坚定的理想信念和正确的世界观和人生观、价值观。在日常工作中，认真学习中国共产党的理论体系、路线、方针和政策以及学校的各项规章制度，为自己的工作和制定班级各项制度的制定提供理论依据，使自己的工作更加规范化、科学化。同时，在工作中始终坚持做到为人师表，以身作则，率先垂范，要求学生做到的，自己带头做到；要求学生讲文明礼貌，自己首先做到要尊重每一位学生人格。教育他们热爱班级、搞好团结。

我时刻注意自己的一言一行，努力成为学生学习的榜样，成为学生愿和我掏心窝的好朋友。 二、以加强“三风建设”为抓手，积极推进思想政治教育工作 以加强“三风建设”为抓手，积极推进班级日常管理工作。所带20XX级有106人，如今都进入实习阶段，分布在全国各地实习，但我始终保持电话、网络联系，学生的行为、行动始终在自己的掌控之内，在学生管理上坚持以学生为主体，以学生的成长成才为目标：服务学生，培养学生，关心学生的学习、实习和生活，从正面教育和引导广大学生，培养学生的自我管理意识，集体荣誉意识；进一步增强学生的社会责任感，历史使命感，更好的发挥他们的聪明才智，加强团结合作精神。 1、抓学习，重临床技能操作，加强学风建设。随着学生即将进入毕业实习阶段，鼓励认真刻苦学习的学生，扎实临床技能操作，为顺利完成临床实习做好准备和基础。 2、完善班级制度管理，加强“班风、舍风”建设，提高安全管理。在班级管理方面，根据近期学生易出现的问题，进一步完善班级管理制度，加强班风建设。在宿舍安全管理方面，进行相关的安全知识再教育，增强他们的安全、防范意识，防范不安全事故的发生。在班级学习与管理中，我不断去反省沉思，不断去学习，为了给予学生营造一个安全、舒适、和谐的学习环境。 3、严格临床抽查和晚上查寝制度，根据我们班级制定“一日生活制度”要求，不定期进行临床科室抽查学生实习情况，制定严格的请

辅导员考试-案例分析题 答案

1、小A失恋、企图在宿舍自杀被室友及时制止，情绪不稳定，打电话给作为辅导员的你，你怎么处理此事。 答：微观：1.找学生谈话、启发。2.引导其多参加社会或学生活动。3.安排好友陪伴，党员留意观察。 宏观：1.从学校爱情教育，培养学生积极健康、快乐的爱情观。2.建立危及预警机制，一宿舍为单位，以党员为突破口。3.与家长沟通、家庭教育也应负一定责任。 2、班上有名学生因病住院急需开刀，而家长又不能及时赶到医院，学生开刀必须要家长或监护人签字。这个时候怎么办？作为辅导员要签字么？还是别的方法？ 答：目前高等学校学生的日常管理工作主要由辅导员承担，在学生患病需要手术的情况下，其近亲属无法在较短时间内到达，医院往往会要求辅导员签署手术同意书。 （1）年满18周岁的大学生可以通过书面授权辅导员签署手术同意书。年满18周岁的大学生属于具有完全民事行为能力人，如果辅导员擅自签字同意,则会侵害患者知情同意权。此外在病情不宜告知患者的情况下，医疗机构可以采用保护性医疗原则要求学生近亲属签字，但基于学生生活实际,近亲属也是距离学生较远,往往不能及时赶到，所以手术同意书仍然无法签字,如果处置不当则可能延误最佳救治时机。针对这种情况,可以要求学生签署书面的授权委托书,在病情不宜告知患者或因病意识不清丧失表达能力时,授权辅导员签署手术同意书。 （2）年满16周岁未满18周岁的大学生父母可以书面委托辅导员行使追认权。年满16周岁而未满18周岁,这些学生属于限制民事行为能力人。而实际中父母因为距离原因短时间内无法及时赶到,手术同意书的同意意见不能及时追认有效。如果处置不当则影响对患者及时救治。实际中年满16周岁未满18周岁的大学生近亲属可以书面委托辅导员行使追认权,确保手术及时有效,降低医患纠纷的发生。如果需要进行保护性医疗,近亲属也可以授权辅导员行使签署手术同意书的知情同意权。 （3）紧急状况下的签字。在面临急危重症的情况下,家长或近亲属均不在场的情况下,医生可以依据职务行为进行手术,事后必充分履行告知义务。 总之,针对不同情况,辅导员的签字签署手术同意意见的权利只能来自于学生本人或者近亲属的授权。辅导员不是法定的签署手术同意书的主体,如果擅自签字,则存在侵犯患者知情同意权的问题,增加医患纠纷发生的机率。 3.学生沉迷网络怎么办？ 微观： 1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。 2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。 3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。 4、安排学生干部、党员留意关心 宏观： 1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。 2、开展丰富的第二课堂活动， 3、建立危机预警机制及相应的长效机

高校辅导员个人学期工作总结

高校辅导员个人学期工作总结，勤与他们联系、聊天，多给予情感上的关心。 2、加强与学生精神层面的沟通 这批学生大多为“90后”，思想较为活跃，视野较为开阔，部分学生有很强的上进心，对于专业有浓厚的兴趣，知识面较广的学生已经不满足于课堂老师传授的知识，还有的学生计划出国、考研深造等。但由于学生刚入大学校门，由于年龄、阅历的关系感到一定程度的茫然、焦虑，不知如何理顺自己的学业和生活。针对此种状况，我和部分学生进行一对一促膝长谈，帮助其减轻压力、制定切实可行的学习计划、明确专业学习的路径和方向，增强对未来的信念。 五、为人师表，以实际行动为学生树立榜样 作为一名辅导员，要以行动示范，为学生树立良好的榜样。我鼓励学生深入钻研专业知识，同时自己也在业务上进行研究。本学期，我讲授了《台港文学作品赏析》选修课1门，发表论文1篇，主持校级科研课题1项，参与校级科研课题1项。

这一学期已经渐入尾声，我和我的学生们度过了一段愉快的时光。尽管工作中取得了一定成果，但仍然存在着很多缺点和不足。我深信，这些缺憾之处将鼓励我努力完善今后的工作，我将努力为学生的成长和进步创造条件，使学生拥有更灿烂的青春、更难忘的大学，和更加光明的未来。 篇二： 本人自2010年8月起参加工作，在现代农业技术系担任2010级辅导员工作，为了响应我院关于加强作风建设的号召，本人对参加工作以来存在的不足进行了反思，对部分经验及针对不足拟定的整改措施进行了总结如下。 一、工作经验的总结自参加工作至今，在辅导员岗位上工作了4个月，四个月的工作让我学到了很多，也总结了一点经验。 首先，要做好辅导员工作，就要对辅导员岗位的认识有系统性的加强，要认识到辅导员不仅要管理好学生，使他们正常的学习和生活，而且还要在思想上引导他们，使他们上进，让他们成熟，教会他们做人的道理。而同时，辅导员也是在日常工作中与学生接触最多的，一举一动，一言一行都可能给学生带来很大的影响，这就要求我们在各个方面都要做出表率。只有做好了自身的定位，才能有助于更好的

(完整版)优秀辅导员工作案例

优秀辅导员工作案例 对于突发私自离校问题处理的思考 高等院校是培养各类专业人才的基地。作为培养肩负未来建设使命的大学生的摇篮, 高等院校的教育工作犹显重要。而与学生接触最多、了解学生最多的辅导员对高等院校学生健全品格的形成、正确人生观的确立的指导作用则为高等院校的教育工作的重中之重。以下是即为笔者在大学辅导员工作中的工作案例。 ***，男，甘肃人，山东理工大学轻工学院2006级农机专业本科生。从学生工作角度看，该学生发生离校问题过程如下：9月6日，学校正式开学。作为辅导员，笔者注意到有一个学生没有前来报到。谨慎起见，我拨打了该生的手机，手机处于关机状态。出于一个学生工作者的敏感，笔者隐约意识到事态的严重性。于是笔者联系到该生所在班级的学生干部、舍友、同学、朋友，询问该生的行踪，竟无人知晓。该生的家长也一无所知。笔者当机立断，报警说明了情况。 笔者协同该生的同学、家人，一方面不断拨打该生的手机，一方面到该生可能去到的地方加紧寻找。终于于9月7日与该生取得了联系，该生也于当日返校。 经调查，情况如下：该生被网友以游玩为名骗至淄川，又被网友以听手机音乐为名强行拿走手机。待该生意识到陷入“传销组织”后，多次索要手机无果。最后，该生机智声称学校开学两天不见学生

将报警，且称不要手机也要返回学校，加之传销人员发现联系该同学的人很多，迫于压力，才归还手机放行。 本案例中，作为一名学生工作者，对待这样的问题处理，我有如下收获： 1.一．事件发生后，处理要及时、得当 笔者发现问题后，立即与学生干部、家长、学生取得联系，展开搜寻工作并报警。不放弃与学生的联系工作，不离不弃，采取适当措施以求搜寻工作的进展。 二．事件发生后，处理问题要全面 1．共同努力做好预防措施。学生私自离校后，能够得以顺利解决，可以说大家共同努力的结果。首先，同寝室的成员和家长、老师共同合作，展开对该生的搜寻工作。其次，在该学生返校后，老师、家长、同学从各自的角度分别给与该学生关怀与安抚，帮助该生更好的调整心态，面对生活。 2．将事件的负面影响降低到最小。除了保密性外，还应注意对该同学的情绪调节。该同学返校后，心里必然存有对伤害事件的阴影和对关心自己的人的愧疚，作为一名辅导员不可再对学生进行严厉的批评，而应与学生进行谈心式的交流，帮助学生尽快的恢复正常的学习、工作、生活。 3．关注该同学发展的实质问题。通过与该同学的交流中，发现该同学之所以能发生突然离校事件，与其自身缺乏安全意识，轻信网友，

高校辅导员个人年终工作总结

高校辅导员个人年终工作总结 高校辅导员个人年终工作总结 在过去的一年里，我本着"以人为本，为学生服务"的宗旨，以学生的思想教育，学风建设为工作重点开展工作。使原控制系08级的学生顺利的完成从高中到大学的转变。绝大部分学生能够适应新学期的大学生活与大学的生活节奏合拍。随着学校规模的不断扩大，今年6月全校顺利地进行了院系的合并工作，在学校不断发展壮大的同时，对我个人的工作又提出了新的要求和考验。今年9月份开始伊始，我接管了原计算机系XX级的10xxxx学生。这对我无疑是一个严峻的考验，通过一学期的磨合与了解，我已经基本了解了这批学生的思想状况与学习，生活情况。同时也使学生了解了我的工作思路与方式方法，较好的完成了工作的交接。现将具体工作总结如下: 政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。在日常工作中我力争多学多看，使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平。坚持在工作中以"三个代表"重要思想为指导，以"以人为本"的科学发展观为宗旨，熟悉国家政策和学校的中心工作，为以后的工作打下良好的理论基础。在作风上我努力做到"严，实，精"三字方针。"严"就是对工作，个人要求严，对学生工作不马虎，不松懈，

不拖拉;"实"就是工作要实实在在，表里如一，按客观规律办事;"精"就是对工作精益求精，不应付。与此同时我不断的加强个人修养。所谓"上梁不正下梁歪"，作为辅导员我首先要做到光明磊落，正大光明，说道就要做到，并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度。 思想是行动的先导，因此我把学生的思想教育工作放在了第一位。当前青少年学生的个性化趋势越来越明显，以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性，更多的体现学生个体的地位和价值，使学生得到尊重和重视。为了使这项工作更好的落到实处，我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好，本着"先疏后导"的原则去对学生进行思想教育。在我刚接手计算机专业03级的两个班的时候，我们彼此是非常陌生的。03级的学生已经经历一年的大学生活，在思()想上和行为上已经有了初步的定型。为了消除他们思想上产生我在工作上和感情上会产生"厚此薄彼"的想法，从开学初我分班召开了班会，走访宿舍，找学生谈心以及通过电子邮件等方式加强彼此的沟通和了解。这些工作不但消除了我们之间的距离感而且使我了解到大部分学生的思想动态，为以后的工作打下了良好的基础。对于部分思想上比较松懈，有问题的学生，我先摸清他们的思想动态，了解其兴趣爱好，想其所想，然后给予一定的引导，取得了比较好的效果其中一部分学生已经端正了思想。同时

(完整word版)高校辅导员工作案例分析

由寝室矛盾引发的大学生心理危机 ———高校辅导员工作案例高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作，促进大学生的健康成长与全面发展。 一、案例情况： 本案例以所带班级机电一体化专业的在校大学生苏某为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想，寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活，寝室人际关系亮出了“红灯”。苏某，女，20 岁，唐山乐亭人，直通车四年级学生。她性格较为孤僻，但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，对大学生活的好奇和陌生导致了她无法接受理想与现实的差距。不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧张，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。 苏某所在的寝室为3号宿舍楼171室，该寝室共有五名同学，除苏某外，其余四名同学关系较为融洽，兴趣爱好也较相同。苏某平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息，不开夜车，中午午睡和晚上 11 点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大

声响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低。时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。果然最后室友都不乐意了，他们认为每个人的作息时间都不一致，苏某的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由，他们的日常生活完全被打乱，寝室矛盾逐步激化。室友刘某脾气较为急躁，对苏某的行为极度反感。某天中午，苏某提出相同要求移动一下床位以方便拿东西，刘某本就对苏某有很大意见，便充耳不闻，装作没听见，苏某多次向刘某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时迸出。刘某对此类话语很是恼火，加之早就对苏某有看法，转过身对苏某大肆指责，室友见此情形也都纷纷站在刘某一边。苏某见自己的要求得不到理解，情绪更加激动，跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发。 二、案例分析 得知此事，我很吃惊，赶紧下寝了解情况。从走访中感觉到不仅同寝室同学对她有意见，班级其他同学对她也颇有微词，同学们都反映苏某性格怪异，脾气古怪，大家都不愿意与苏某有过多交流。课后找她到办公室我们谈了很长时间，从与她的对话中发现，我初步认为他们的寝室矛盾很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就苏某问题多次与其父母联系，

辅导员学期工作总结

辅导员学期工作总结 20ｘｘ年即将过去，回首这一年，本人工作取得了一定的成绩，同时也存在一些缺点。担任辅导员工作，我感到责任重大。现将本学期辅导员工作从一下三个方面总结如下： 一、班级管理工作 本年度，担任两个海外直通车班级商务ｘｘ32、ｘｘ33和英语ｘｘ32、日语ｘｘ31、ｘｘ32、英语ｘｘ32班和四个新生班会计ｘｘ31、2、英语ｘｘ31、2班主任。这么多的班级，管理起来需要很大的精力和能力，这对我是个很大的挑战。本年度，各项工作有条不紊的进行中，班级建设工作从以下两个方面着手： (一)班级的班风建设 针对本班学生入学成绩水平比较集中，高分学生少，中低分学生较多，性格偏内向，不善于表现自己，生活比较节俭，思想上都积极要求进步的特点，从入学伊始，就提出了团结，紧张，活泼，共进的班风口号。班风建设的措施如下： 1、抓好学生的思想教育工作，开学伊始就在班集体中形成了良好的奋进，团结的氛围，努力帮助他们树立正确地人生观，价值观，寻找制定适合自己的人生目标，重新树立学习的自信心。举行了新老生经验交流会，以自身的经历现身说法，帮助学生正确认识自己的学习，思想水平及能力，以更好的树立个人的目标。举办了“职业生涯规划”为主题班会，帮助学生正确认识现在的人才需求形势。 2、组织了一支有能力，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。培养他们自我学习，自我管理的能力。班委会及各科课代表能与各位任课老师积极配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境。管理好班级的日常工作。 3、利用多种机会有班里的每位同学进行沟通，谈心，根据各自不同的特点，帮助他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖，但家庭贫困的学生，帮助他申请了勤工俭学的岗位，其工作和学习得到了各位老师的认可；对于对专业没有兴趣的，打算换专业的学生，耐心疏导，讲明道理，帮助他认识到认真学习也

高校辅导员工作案例

大学辅导员工作案例 案例1“是谁动了我的奶酪” 案例简介 一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。 案例思考 1、对查证落实的学生钱物被盗案件中作案人你会怎么处理： A、交由公安机关处理 B、查实，并报请学校处分 C、赔偿钱物了事 D、纪律处分，并根据情况进行深入教育 2、目前高校学生钱物被盗案多发的原因是什么？有何共同特征？怎样根治？ 案例分析 我感觉，这个寝室很可能有内盗。但是所有的人都说自己被盗过。我找来这个寝室的同学一个一个地单独谈话，希望能从中找出一点儿线索。但是，每个人都显得很正常。在没有任何线索的情况下，为了避免引起他们的相互猜疑，我不再单独找他们谈话，而是在班上提醒所有同学注意自己的钱、物，谨防小偷，可在私下里，我开始关注这个寝室的同学平时的消费情况，并把他们的消费情况与其经济状况相比较。通过一段时间的观察和比较，我发现该寝室有一学生近来出手比较阔绰，而这一切与我们平时对他了解的实际的经济实力并不相符。我认为这个同学有一定的嫌疑，但只是这个情况并不能证明这个同学就是内盗。 教学秘书向我反映说这个学生已有好几门功课亮了红灯，若这学期再有不及格的情况，他可能会被退学。我找他谈话，希望他在学习上多下功夫，他表现出不在乎的样子。我装作

高校辅导员年度工作总结

转眼间工作已经快三年了,在辅导员这个岗位上也已经算是个老人了.回首过去的一年,是收获的一年,是自我提高的一年和发现问题的一年. 在过去的一年里,我本着"以人为本,为学生服务"的宗旨,以学生的思想教育,学风建设为工作重点开展工作.使原控制系04级的学生顺利的完成从高中到大学的转变.绝大部分学生能够适应新学期的大学生活与大学的生活节奏合拍.随着学校规模的不断扩大,今年6月全校顺利地进行了院系的合并工作,在学校不断发展壮大的同时,对我个人的工作又提出了新的要求和考验.今年9月份开始伊始,我接管了原计算机系2006级的102名学生.这对我无疑是一个严峻的考验,通过一学期的磨合与了解,我已经基本了解了这批学生的思想状况与学习,生活情况.同时也使学生了解了我的工作思路与方式方法,较好的完成了工作的交接.现将具体工作总结如下: 一,抓好自身的理论学习: 政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础.在日常工作中我力争多学多看,使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平.坚持在工作中以"三个代表"重要思想为指导,以"以人为本"的科学发展观为宗旨,熟悉国家政策和学校的中心工作,为以后的工作打下良好的理论基础.在作风上我努力做到"严,实,精"三字方针."严"就是对工作,个人要求严,对学生工作不马虎,不松懈,不拖拉;"实"就是工作要实实在在,表里如一,按客观规律办事;"精"就是对工作精益求精,不应付.与此同时我不断的加强个人修养.所谓"上梁不正下梁歪",作为辅导员我首先要做到光明磊落,正大光明,说道就要做到,并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度. 二,坚持以学生为本的思想政治教育 思想是行动的先导,因此我把学生的思想教育工作放在了第一位.当前青少年学生的个性化趋势越来越明显,以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性,更多的体现学生个体的地位和价值,使学生得到尊重和重视.为了使这项工作更好的落到实处,我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好,本着"先疏后导"的原则去对学生进行思想教育.在我刚接手计算机专业03级的两个班的时候,我们彼此是非常陌生的.03级的学生已经经历一年的大学生活,在思想上和行为上已经有了初步的定型.为了消除他们思想上产生我在工作上和感情上会产生"厚此薄彼"的想法,从开学初我分班召开了班会,走访宿舍,找学生谈心以及通过电子邮件等方式加强彼此的沟通和了解.这些工作不但消除了我们之间的距离感而且使我了解到大部分学生的思想动态,为以后的工作打下了良好的基础.对于部分思想上比较松懈,有问题的学生,我先摸清他们的思想动态,了解其兴趣爱好,想其所想,然后给予一定的引导,取得了比较好的效果其中一部分学生已经端正了思想.同时考虑到现在的学生因受自身条件,环境,教育和主观能动性的影响而存在着较大的个体差异,我采取集体教育和个别教育相结合的方法,有点到面力争使每一位同学在思想上能又一个健康,稳定的发展方向.另外一方面我还建立了每月一次的班会制度,在班会上总结过去一月的问题,指明下一月的努力方向.事实证明,例会制度的效果是明显的,长久的.我也非常重视媒体宣传的作用,以班为单位订阅了大量的报刊,杂志使学生们及时了解国内,外各项时事,利用政治学习时间进行讨论,分析,形成一个良好的班机思想氛围. 三,加强学风,班风,舍风建设 企业讲究的是产品的质量和经济效益,而作为我们学校产品就是培养的学生,学生质量的好与坏直接关系到学校的长远发展.优良的学风,班风,舍风正是培养高素质学生的无形的重要因素.一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情,要通过长期的培养慢慢形成.每次主体班会学风问题已经成为必讲的重要内容,将培养学生"学习能力"的重要思想贯穿整个的教育工作之中.本学期还明确了规范的考勤制度,每堂课学习委员点名后必须由任课老师核实签名,这在很大程度上控制了学生上课的出勤率.对于个别极端分子,采取"说服教育与严惩不贷"相结合的方法,使他们重新走会教室.同时针对学习成绩的差异,在各班开展了"以好帮差,带动全体"的一帮一学习活动.给成绩较差的学生找一个成绩较好的学生进行课外辅导,从整体上带动全班的学习气氛.目前03级的学风建设已经初具规模,绝大多数学生能够自主,积极的学习.在班风建设方面我一直将学生干部的培养作为工作的重点,主张班委干部在实践中锻炼,在工作中学习,在学习中工作.建立了较完善的班委干部每月例会制度,发现问题解决问题.由于03级开始实施学分制,学生没有了固定教室,这就将工作的阵地由教室逐渐转移到了宿舍.鼓励舍长发挥其战斗堡垒作用,实施舍长点名制度,凡是夜不归宿外出者无论什么原