管理关键词
管理关键词
估算排名
表明您的推广结果可能获得的排名区间，最高的排名区间为1-3名。
关键词出价
关键词出价即您为该关键词带来的一次点击所愿意支付的最高费用。当您为关键词单独设定出价后，价格将加粗显示。
关键词创意比例
关键词创意比例指在某推广单元中，关键词的数量和创意数量之比（经四舍五入，取整数）
关键词状态
关键词有以下7种状态：(1)有效；(2)不宜推广；(3)暂停推广；(4)搜索无效；(5)搜索量过低；(6)待激活；(7)审核中。
关键词转移
为保证您的推广效果，我们建议您参照健康账户结构标准来组织账户结构。您可以利用关键词转移功能，将指定的关键词转移到其它推广单元，操作方法如下：(1)点击导航“推广管理”链接；(2)点击关键词所属的推广计划名称，进入推广单元列表；(3)点击关键词所属的推广单元名称，进入关键词/创意列表；(4)选择一个或多个您希望转移的关键词，点击关键词列表上方的“转移关键词”按钮；(5)选择目标推广计划和推广单元（或新建推广单元），点击“转移”，即转移成功。关键词转移至目标推广单元后，原有的质量度和匹配方式、出价、访问URL等设置保持不变。如果目标推广单元已存在相同的关键词，或该关键词将无法转移成功。
广泛匹配展现比率（账户分析）
一天内有展现的广泛匹配关键词数占比
过滤比例
过滤比例等于过滤点击量除以过滤前点击量
过滤点击量
百度过滤系统识别的无效点击数量，您无需为这些点击支付费用
百度过滤掉的无效点击而为您节约的推广费用
高展现（账户分析）
账户中近期展现最高的关键词
高浏览量（账户分析）
账户中近期浏览量最高的关键词
高消费（账户分析）
账户中近期消费最高的关键词
高点击（账户分析）
账户中近期点击最高的关键词
二，推荐关键词
URL
统一资源定位地址，即通常说的网址，表示在互联网上某个唯一的位置。
UV
一天之内您网站的独立访客数(以Cookie为依据)，一天内同一访客多次访问您网站只计算1个访客(uv)。
同行动态
下面是我们根据您所在行业为您挑选出来的词，和您的业务非常相关并且您的同行也非常关注。
推广单元出价
单元出价即您为该推广单元内所有关键词所设定的出价。在为关键词和其所在的推广单元同时设定出价的情况下，以关键词的出价为准。
推广单元状态
推广单元有以下3种状态：(1)有效；(2)暂停推广；(3)推广计划暂停推广。
设置推广地域后，只有当该地域的网民搜索时，才会出现您的推广结果，帮助您从地理位置角度精准定位您的潜在客户。您选择的推广地域可以是地区，如华北地区，也可以是省份和直辖市，如湖北省，北京市。如果您希望面向全部潜在客户推广您的产品/业务，建议您选择全部地域。
推广地域(推广计划)
为推广计划设置推广地域后，只有当该地域的网民搜索时，才会出现您的推广结果。不同的推广计划可以面向不同的地域推广，从地理位置角度更精准地定位您的潜在客户。您选择的推广地域可以是地区，如华北地区，也可以是省份和直辖市，如湖北省，北京市。如果您希望面向全部潜在客户推广您的产品/业务，建议您选择全部地域。
推广地域数（账户分析）
当前层级推广地域数
推广时段管理
在暂停期间，您的推广结果将不再展现在网民面前，此时，推广计划状态将显示为“处于暂停时段”。
推广计划状态
推广计划有以下5种状态：(1)有效；(2)暂停推广；(3)处于暂停时段；(4)账户预算不足；
(5)推广计划预算不足。
推广页面不连通比率（账户分析）
指对应层级(账户、计划、单元)中被拒绝目标网页url占总url的比率
提前下线时间（账户分析）
账户、计划因预算不足最后一次撞线的时间
搜索地域(推广实况工具)
在使用推广实况工具时，您可以输入关键词，选择某一搜索地域（全国各直辖市/省份，不限于您当前的推广地域），以百度搜索结果页面预览的形式，来查看该搜索词在该地域的推广结果及排名情况。
搜索无效(估算工具)
当关键词的估算状态为搜索无效时，表明您的出价低于该关键词的最低展现价格，关键词按照当前出价不能获得上线展现机会。建议您提高出价到”有效“的状态，以便关键词能够正常展现
搜索词报告
搜索词报告是定制报告的一种类型，您可以查看网民通过哪些搜索词访问了您的哪个推广结果。您可以将转化效果较好的搜索词添加为关键词，来为您定位更多的潜在客户。如发现某些搜索词效果不佳且展现量较大，您可以利用否定关键词功能，来过滤这部分低价值的展现和点击，从而优化您的推广效果。目前，搜索词报告可为您提供最近30天的数据。搜索词报告中不包含未能带给您访问的搜索词。
搜索量过低
关键词的状态显示为“搜索量过低”，表明由于最近一段时间，网民搜索该词的次数极少，系统已经暂停了该关键词的推广。当更多网民开始搜索这个关键词时，系统会自动恢复推广。此时，建议您选择搜索量较多的关键词进行推广。
跳出率（账户分析）
只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比。
通配符
通配符可以帮助您在创意中插入关键词。插入通配符的创意在展现时，将以触发的关键词替代通配符标志。如替代后标题或描述超过限制长度，将以您输入的默认关键词来替代通配符展现。插入通配符可以使创意在展现时获得更多飘红和更多网民关注，有助于提升点击率和质量度，进而降低推广费用，提高投资回报率。通配符使用注意事项：(1)通配符的使用标志是“{默认关键词}”，默认关键词必须填写；(2)请保证以触发关键词或默认关键词替代通配符后，创意语句通顺、符合逻辑；(3)使用通配符不影响创意的字符长度计算方法；(4)一条创意中可插入多个通配符，不同通配符可使用不同的默认关键词。
首屏展现概率提示阈值
当关键词在首屏展现的概率低于您所设定的阈值时，系统就会给出提示。
怎样添加和删除否定关键词/精确否定关键词
您随时可以为推广计划和推广单元添加和删除否定关键词，操作方法如下：
1.在推广计划中添加和删除
1)点击导航“推广管理”链接
2)点击推广计划的“修改设置”链接
3)点击“否定关键词”，逐行输入您要添加的否定关键词或精确否定关键词
4)点击“新增”，添加成功
5)如需删除，选择一个或多个要删除的否定关键词或精确否定关键词，点击“删除”即可
2.在推广单元中添加和删除
1)点击导航“推广管理”链接
2)点击推广单元所属的推广计划名称链接，进入推广单元列表
3)点击推广单元的名称链接，进入关键词/创意列表
4)关键词/创意列表的左上方会提示当前该推广单元有多少个否定关键词和精确否定关键词，点击“修改”链接，在输入框中逐行输入您要添加的否定关键词或精确否定关键词
5)点击“新增”，添加成功
6)如需删除，选择一个或多个要删除的否定关键词或精确否定关键词，点击“删除”即可
您最多可以在推广计划或推广单元中添加100个否定关键词和100个精确否定关键词。推广计划级别的否定关键词/精确否定关键词对其中的所有推广单元起作用，但某个推广计划的否定关键词/精确否定关键词不会影响其它推广计划。
如何选择否定关键词/精确否定关键词
适当地使用否定关键词/精确否定关键词可以过滤那些不能带来转化的展现和点击，提高关键词的质量度，降低您的推广费用和转化成本，进而提高您的投资回报率。
在以下情况下，您可以考虑使用否定关键词/精确否定关键词：
1.您使用广泛匹配和短语匹配，通过搜索词报告看到了不相关的搜索词，并通过百度统计发现这些词不能
带来转化（例如未到达您的网站便关掉网页，或在网站停留时间极短），那么可以添加为否定关键词，让包含这些词的搜索词不触发您的推广结果，或者添加为精确否定关键词，让这些搜索词不再触发您的推广结果。
2.您安装了我们为您提供的百度统计，在搜索词来源报告中看到了不相关的搜索词，并发现这些词效果不
佳（例如，在网站停留时间极短），那么可以添加为否定关键词。
或者，如果您认为否定关键词的限制范围过广，想更精准的限制搜索词时，可以考虑选择合适的精确否定关键词，仅当搜索词与这些词完全一致时才不触发您的推广结果。
请您注意，过度使用、不当使用否定关键词/精确否定关键词也会导致您丧失大量的展现机会，错失潜在商机，影响您的推广效果。
否定关键词/精确否定关键词是如何起作用的
否定关键词是一种“短语否定”方式，即当且仅当网民的搜索词中完全包含您添加的否定关键词时，您的推广结果将不会展现。
精确否定关键词是一种“精确否定”方式，即当且仅当网民的搜索词与您添加的精确否定关键词完全一致时，您的推广结果才不会展现。
例如，您添加了否定关键词“英语培训主管”，在网民在搜索“培训主管英语”或“主管英语培训”，仍可能看到您的推广结果，但在搜索“应聘职位英语培训主管”时，不会看到您的推广结果。如果您添加了精确否定关键词“英语培训主管”，则仅在网民搜索“英语培训主管”时才不会看到您的推广效果。
在一些情况下，您可能通过百度统计发现，某些完全包含否定关键词的搜索词，也可能为您带来转化。例如，您认为搜索词中包含“免费”的网民并非您的潜在客户，但发现搜索“英语培训免费试听”的网民不仅点击了您的推广结果，还在您网站上进行了注册和网上报名。在这种情况下，您可以将“免费”添加为否定关键词，同时提交“英语培训免费试听”等关键词。这时，仅在网民搜索词与这些关键词完全一致时，才会展现您的推广结果。
怎样添加关键词
添加关键词是推广管理的重要内容，在开始操作之前，需要提醒您注意的是，推广方案的制作应从建立账户结构开始，健康合理的账户结构和优质账户结构模型不仅便于您更灵活、高效地管理账户，更是您取得最佳推广效果的必要基础。建议您在了解什么是账户结构，以及建立推广计划和推广单元的技巧的基础上，进行关键词的添加和删除等操作。
1.如果您是首次在账户中添加关键词，请从新建推广计划开始，共4个步骤：
1)为推广计划和推广单元命名，选择推广地域
2)制作推广创意
3)选择关键词
4)设定出价
确认以上各项信息后，您可以提交推广方案，创建更多的推广单元，或查看您刚刚创建的推广计划。
您可以通过观看演示Flash，轻松学习和掌握推广方案制作流程。
2.如果您希望在现有的推广单元中添加关键词，您可以：
1)在推广单元直接添加，点击关键词/创意列表中的“添加关键词”按钮即可，如图所示：
2)使用关键词推荐工具添加，请参见如何使用关键词推荐工具
3)使用百度推广助手：百度推广助手带您进入快捷模式，让账户管理回归轻松！
4)使用批量工具添加
利用批量工具，您只需要在Microsoft Excel中按照一定的格式来填写，就可以在短短几分钟内快速地完成推广方案的上传。您可以利用批量工具来制作完整的推广方案，或对现有方案的推广地域、每日预算、关键词匹配方式、出价等进行调整，请参见如何使用批量工具。
如何为关键词设定和修改出价
您可以为关键词设定或修改出价，操作方法如下：
1.点击导航“推广管理”
2.点击关键词所属的推广计划名称链接，进入推广单元列表
3.点击关键词所属的推广单元名称链接，进入关键词/创意列表
4.点击关键词出价列中的“修改”，或勾选多个关键词前的方框，点击上方的“修改出价”
5.设定或修改关键词出价，点击“保存”即成功
在为关键词和其所在的推广单元同时设定出价的情况下，以关键词的出价为准。请注意，为关键词单独出价可能会增加您的管理成本，建议您将意义相近、结构相同的关键词划分到同一推广单元，并根据这些关键词的商业价值为其设定统一的出价。
我们建议您根据关键词能为您带来的商业价值的大小来设定出价，并在可承受的范围内设置较高的出价以保证排名靠前，获得更好的推广效果。请参考“我怎么知道这一出价下关键词能排第几名”。
什么是关键词推荐工具
关键词推荐（Keyword Recommendation 简称KR）：
关键词推荐是根据您的各种需要，向您推荐、助您选择关键词，从而更好地定位潜在客户的有力助手。
它就像是一个好用的渔网，帮您从茫茫词海中打捞出合适您的关键词。
怎样在不同的推广计划/单元间转移关键词
为了保证您的推广效果，我们建议您参照健康合理的账户标准，将每个推广单元内关键词的数量控制在5－15之间，并确保同一推广单元中的关键词意义相近，结构相同。您可以利用关键词转移功能，将指定的关键词转移到其它推广单元。操作方法如下：
1.点击导航“推广管理”链接
2.点击关键词所属的推广计划名称链接，进入推广单元列表
3.点击关键词所属的推广单元名称链接，进入关键词/创意列表
4.选择一个或多个您希望转移的关键词，点击关键词列表上方的“转移关键词”按钮
5.选择目标推广计划和推广单元（或新建推广单元），点击“转移”按钮，即转移成功
关键词转移至目标推广单元后，原有的质量度等级和匹配方式、出价、访问URL等设置保持不变。如果目标推广单元已存在相同的关键词，该关键词将无法转移成功。
什么是关键词
关键词是您精心挑选的、用以定位潜在客户的字词。
网民在百度搜索时会使用一些特定的字词，称之为搜索词。这些搜索词体现了网民对信息的需求，可能涵盖了工作、生活的方方面面，您可以将其中蕴含商业价值的字词挑选出来，作为关键词提交到搜索推广系统中。在网民搜索感兴趣的产品/服务时，系统会自动挑选符合网民需求的关键词，将其对应的创意展现在网民面前，如下图所示：
仅在网民对您的推广结果感兴趣，希望做进一步的了解，进而点击访问您的网站时，您才需要向百度支付相应的推广费用。也就是说，您只需要为有意向的潜在客户的点击访问来支付费用。因此，您可以尝试各类相关的关键词，并通过更广泛的匹配方式来覆盖更多的潜在客户。由于不同的关键词能定位的网民数量不同，带来的潜在客户的商业价值不同，竞争激烈程度也不同，建议您充分利用我们为您提供的各种统计报告，科学地衡量和评估关键词的推广效果，不断进行优化。
如何修改关键词的匹配方式
在关键词/创意列表中，您可以点击某个关键词的“修改设置”链接，在匹配方式列中修改。
如果您希望同时修改多个关键词的匹配方式，可以在关键词/创意列表中，勾选关键词前的方框来选中多个关键词，点击上方“修改关键词设置”的按钮分别予以修改。
如果您希望对多个推广单元的多个关键词修改匹配方式，可通过批量工具的批量修改功能来实现，具
体请参见如何使用批量工具。
*需要改变短语匹配的状态，可在设置页面的关键词输入框中编辑控制符，通过“关键词”或”[关键词]”两种形式来调整。（调整为“[]”可能造成流量损失，慎用
怎样给关键词设置各种匹配方式
匹配方式是关键词的基本设置，任何一个关键词都必须参加广泛、短语、精确这三种匹配方式中的一种。您通过不同方式添加关键词时，设置匹配方式的方法有所不同：
1. 在关键词/创意列表中添加关键词时，匹配方式的选择可以体现在关键词的字面上
在要添加的关键词上加中括号（[]，半角字符）表示参加精确匹配，加双引号（""，半角字符）表示参加短语匹配，不加任何符号时表示参加广泛匹配，这是系统自动为您选择的关键词匹配方式。2. 在使用关键词推荐工具添加关键词时，点击“添加”链接，即可选择匹配方式，如下图所示：
3. 使用批量工具时，在“关键词匹配方式”一中输入三种匹配方式中的一种即可（匹配方式栏输入“短
语*”，则为仅匹配完全包含关键词词组的短语形态）
什么叫关键词和创意的多对多
在百度搜索推广中，每个推广单元中可以添加多个关键词，多个创意。关键词与创意的对应关系是：在推广结果展现时，同一关键词可对应多个创意，同一个创意也可以会被多个关键词使用，称之为关键词和创意的多对多。
在网民搜索触发您的推广结果时，关键词所对应的各条创意均有展现机会。对于同一组关键词，您可以在不同的创意中尝试不同的产品卖点、风格和表达方式，并通过创意报告来对比评估不同创意对网民的吸引力，不断优化创意质量
什么是否定关键词/精确否定关键词
在使用广泛匹配和短语匹配时，如果您通过搜索词报告看到了不相关的搜索词，并通过百度统计发现这些词不能带来转化，那么可以通过添加否定关键词，让包含这些词的搜索词不触发您的推广结果。如果想缩小限制范围，则可以通过添加精确否定关键词，让与这些词完全一致的搜索词不触发您的推广结果。
例如，您为关键词“英语培训”设置了广泛匹配，在查看搜索词报告时，发现搜索“英语培训主管”的网民也点击了您的推广结果。通过百度统计，您进一步发现这些网民并没有真正打开您的网页，或在网站上的停留时间极短。这时，您可以在推广计划和推广单元中将“主管”添加为否定关键词，这样，网民在搜索“招聘英语培训主管”等包含“主管”的搜索词时，将不会看到您的推广结果。
如果您只想针对某些搜索词进行精准的限制，就可以将其设为精确否定关键词，仅让与这些词完全一致的搜索词不触发您的推广结果。仍以“英语培训”为例，您发现搜“培训”也有可能展现您的推广结果，此时您可以将“培训”设为精确否定关键词，这样搜“培训”的网民就看不到您的推广结果了，而搜“英语培训”的人仍可以看到您的推广结果。
否定关键词/精确否定关键词与搜索词报告、广泛匹配组合使用，可以使您在通过获得更多潜在客户访问的同时，过滤不必要的展现点击，降低转化成本，提高投资回报率。但提醒您注意，过度使用、不当使用否定关键词/精确否定关键词也会导致您错失潜在商机，影响您的推广效果。
注意，否定关键词/精确否定关键词仅对“广泛”“短语”匹配的关键词生效
怎样添加和删除否定关键词/精确否定关键词
您随时可以为推广计划和推广单元添加和删除否定关键词，操作方法如下：
1.在推广计划中添加和删除
1)点击导航“推广管理”链接
2)点击推广计划的“修改设置”链接
3)点击“否定关键词”，逐行输入您要添加的否定关键词或精确否定关键词
4)点击“新增”，添加成功
5)如需删除，选择一个或多个要删除的否定关键词或精确否定关键词，点击“删除”即可
2.在推广单元中添加和删除
1)点击导航“推广管理”链接
2)点击推广单元所属的推广计划名称链接，进入推广单元列表
3)点击推广单元的名称链接，进入关键词/创意列表
4)关键词/创意列表的左上方会提示当前该推广单元有多少个否定关键词和精确否定关键词，点击“修改”链接，在输入框中逐行输入您要添加的否定关键词或精确否定关键词
5)点击“新增”，添加成功
6)如需删除，选择一个或多个要删除的否定关键词或精确否定关键词，点击“删除”即可
您最多可以在推广计划或推广单元中添加100个否定关键词和100个精确否定关键词。推广计划级别的否定关键词/精确否定关键词对其中的所有推广单元起作用，但某个推广计划的否定关键词/精确否定关键词不会影响其它推广计划。
否定关键词/精确否定关键词是如何起作用的
否定关键词是一种“短语否定”方式，即当且仅当网民的搜索词中完全包含您添加的否定关键词时，
您的推广结果将不会展现。
精确否定关键词是一种“精确否定”方式，即当且仅当网民的搜索词与您添加的精确否定关键词完全一致时，您的推广结果才不会展现。
例如，您添加了否定关键词“英语培训主管”，在网民在搜索“培训主管英语”或“主管英语培训”，仍可能看到您的推广结果，但在搜索“应聘职位英语培训主管”时，不会看到您的推广结果。如果您添加了精确否定关键词“英语培训主管”，则仅在网民搜索“英语培训主管”时才不会看到您的推广效果。
在一些情况下，您可能通过百度统计发现，某些完全包含否定关键词的搜索词，也可能为您带来转化。例如，您认为搜索词中包含“免费”的网民并非您的潜在客户，但发现搜索“英语培训免费试听”的网民不仅点击了您的推广结果，还在您网站上进行了注册和网上报名。在这种情况下，您可以将“免费”添加为否定关键词，同时提交“英语培训免费试听”等关键词。这时，仅在网民搜索词与这些关键词完全一致时，才会展现您的推广结果。
什么是否定关键词
在使用广泛匹配和短语匹配时，如果您通过搜索词报告看到了不相关的搜索词，并通过百度统计发现这些词不能带来转化，那么可以通过添加否定关键词，让包含这些词的搜索词不触发您的推广结果。
例如，您为关键词“英语培训”设置了广泛匹配，在查看搜索词报告时，发现搜索“英语培训主管”的网民也点击了您的推广结果。通过百度统计，您进一步发现这些网民并没有真正打开您的网页，或在网站上的停留时间极短。这时，您可以在推广计划和推广单元中将“主管”添加为否定关键词，这样，网民在搜索“招聘英语培训主管”等包含“主管”的搜索词时，将不会看到您的推广结果。
否定关键词与搜索词报告、广泛匹配组合使用，可以使您在获得更多潜在客户访问的同时，过滤不必要的展现点击，降低转化成本，提高投资回报率。但提醒您注意，过度使用、不当使用否定关键词也会导致您错失潜在商机，影响您的推广效果。
我可以添加出价低于最低展现价格的关键词吗
是的。您可以将关键词添加到账户中，但由于出价低于最低展现价格，该关键词将无法获得展现机会。
在关键词/创意列表页面，您可以将关键词的出价提高到系统提示的最低展现价格以上，使关键词的状态变为“有效”，获得展现机会。您也可以通过优化质量度，来降低最低展现价格，获得展现机会
三．创意
不限定预算
不限定预算的情况下，您的推广信息将有最大机会获得网民青睐、获取尽可能多的有价值流量。如果您需要对推广费用做限制，请设置每日预算或每周预算。
不限定预算(推广计划)
如果您勾选了“不限定预算”前的方框，表明该推广计划的推广结果不会因点击费用达到预算值而下线，可以尽可能地展现在网民面前，覆盖更多的潜在客户。如果您希望为推广计划设置每日预算，请取消“不设置预算”前的方框，并在输入框中输入预算金额。
出价(估算工具)
估算工具将参考您为推广单元或关键词设定的出价来为您进行估算。百度计费机制保证关键词的实际点击价格不超过甚至远低于您的出价，为您尽可能地节省推广预算。
创意展现方式
轮替模式指每条创意的展现概率是相同的；优选模式指系统将选择表现更优、网民更认可的创意予以更多的展现，自动优化推广效果。
创意状态
创意有以下5种状态：(1)有效；(2)不宜推广；(3)暂停推广；(4)审核中；(5) 待激活。
参与网盟推广
网盟推广是以30万家百度联盟网站为平台的网络推广方式，可以将您的推广信息展现在相关的百度联盟网站页面上；在搜索推广的基础上投放网盟，可以在您潜在客户上网全过程中，对其产生深入持久的影响力，有效提升企业销售额和品牌知名度。
常用分析目标（账户分析）
您可以将当前所选中目标增加至常用分析目标中，直接点击查看
按URL搜索
输入您公司的网页地址（URL），系统将自动扫描您网站的页面，列出与您网页内容相关的关键词。
按关键词搜索
输入一个词，系统将自动为您推荐相关的关键词，并提供这些关键词在选定地域的日均搜索量、竞争激烈程度等信息。
操作(监控文件夹)
在此列出了您对监控文件夹可以进行的操作，包括重命名、修改设置和删除。点击某一操作的链接文字，即可对该监控文件夹进行相应的操作。
本周预算分配预期
周预算是如何分配到每天的？根据您的历史消费、推广时段和百度流量变化，系统处理后会智能计算分配比例、并每天自动重新分配。当您的推广时段更新后，经一定的系统刷新时间，当天预算也会及时更改。
您可以参考图中每天的预测费用，实际费用有可能比预估值有20%的上下浮动，但我们将尽量确保一周费用控制在您的周预算内。
本周预算分配预览图
周预算是如何分配到每天的？根据您的历史消费、推广时段和百度流量变化，系统处理后会智能计算分配比例、并每天自动重新分配。当您的推广时段更新后，经一定的系统刷新时间，当天预算也会及时更改。
您可以参考图中每天的预测费用，实际费用有可能比预估值有20%的上下浮动，但我们将尽量确保一周费用控制在您的周预算内。
多条创意获得的展现机会相同吗
创意展现机会与您设置的创意展现方式有关。百度搜索推广提供了优选和轮替两种创意展现方式供您选择。（请参考：什么是创意展现方式）
什么是创意展现方式
百度搜索推广为您提供了两种不同的创意展现方式：优选和轮替，您可以在推广计划中的“修改设置”中进行选择。
轮替展现方式意味着每条创意的展现概率是相同的，优选展现方式意味着系统将选择与搜索词、关键词相关程度更高，表现更优、网民更认可的创意予以更多的展现，自动优化推广效果。
如何修改创意展现方式
您可以在推广计划的“修改设置”中选择和修改创意展现方式，操作方法如下：
1.点击导航“推广管理”链接
2.点击推广计划后面的“修改设置”链接
3.选择“高级设置”
4.选择您希望使用的创意展现方式。系统自动为您选择创意的优选展现方式。
5.点“保存”按钮即可
修改创意展现方式后后，系统经一定的处理时间，新的创意展现方式选项即生效。
如何查看创意报告
您可以点击导航的“报告”链接，在常规报告中选择“创意报告”查看，或在定制报告中查看创意报告，操作方法请参见如何定制统计报告。
如何查看网盟推广的报告
在搜索推广的“报告”页面，“选择统计范围”为“搜索推广”，“选择推广方式”为“网盟推广”，即可查看搜索推广中的网盟推广报告。
同时，定制报告时也可以“选择统计范围”为“搜索推广”，“选择推广方式”为“网盟推广”，定制网盟推广的报告。
在账户报告中，总计中同时包含“搜索推广”和“网盟推广”的数据，同时也提供了“搜索推广”和“网盟推广”的独立统计数据供您更详细得了解推广情况。“选择推广方式”为“网盟推广”之后，您可以查看“账户报告”、“推广计划报告”、“推广单元报告”。。
什么是创意
创意是指网民搜索触发您的推广结果时，展现在网民面前的推广内容，包括标题、描述，以及访问URL 和显示URL。
关键词可以为您定位潜在客户，创意的作用则是帮您吸引潜在客户。出色的创意能使您的推广结果在众多结果中脱颖而出，吸引潜在客户访问您的网站，并在浏览网站的基础上进一步了解你提供的产品/服务，进而采取转化行为，如注册，在线提交订单，电话咨询，上门访问等。创意质量将在很大程度上影响关键词的点击率，并通过质量度进一步影响您的推广费用和推广效果。
为保证网民搜索体验，并最终保证您的推广效果，创意内容应符合一定的规范。一个基本原则是创意内容必须针对关键词撰写，突出您的产品/服务的特色优势，且语句通顺、符合逻辑。此外，要想吸引更多网民关注，您还可以参考一些高级技巧，参见怎样撰写更有吸引力的创意。
怎样使创意飘红
创意的标题描述中与网民搜索词一致或意义相近的部分才能飘红，而网民搜索词与关键词是高度相关的，通常会包含与关键词一致或意义相近的部分，因此您在撰写创意时，要尽可能地在标题描述中包含关键词，以增加使创意飘红的机会。数据表明，1-3次的飘红将显著提高网民对推广结果的关注，且飘红出现在不同地方的效果有所不同，对网民的吸引力排名如下：标题＋描述> 标题>描述> 不出现关键词。创意中包含关键词的方法有如下三种：
1.创意中插入通配符，包含触发关键词
在网民搜索触发关键词和创意展现时，通配符的使用标志“{默认关键词}”将被触发创意的关键词所代替，其中与网民检索词一致或意义相近的部分将自动飘红显示。您可以在创意中添加多个通配符，具体请参见如何使用通配符。
2.创意中包含核心词
首先找出核心词，即用以描述您的产品/服务时最常使用的词或其中的一部分，然后在创意中加入该核心词。例如对于英语培训业务，潜在客户在表达需求时所用的搜索词中很可能会包含“英语”，因而可将其作为核心词在创意中添加。
3.创意中包含投资回报率较高的关键词
查看您的关键词统计报告和百度统计中的转化分析报告，选取点击率或转化率最高的关键词添加在创意中。例如，您发现“网上订花”这个关键词转化效果很不错，这说明关注“网上订花”的网民购买意图很明确，您就可以在创意中使用该关键词，来吸引您的潜在客户。
创意有哪几种状态，分别表示什么
创意的状态可以体现创意当前的推广情况，共包括以下5种状态：
1.有效：
表示创意当前可以推广，但推广结果能否正常上线展现由账户、推广计划、推广单元、关键词/创意等各层级的状态共同决定，您可以点击小灯泡查看详情。
2.不宜推广：
表示创意因不符合推广标准而无法正常展现。系统将告知您创意不宜推广的具体原因您需要据此修改创意或其相关信息，修改后系统将重新审核创意。
3.暂停推广：
表示创意设置了暂停，此时该条创意将不再展现，直至您点击“启用”来取消该创意的暂停。
4.审核中：
表示系统正在对创意进行审核，通过审核的创意才能正常推广。
5.待激活：
表示创意是由您的推广顾问为您创建。您激活这些创意后，关键词即可推广。
在推广计划列表的“账户设置”中，您可以进行关键词/创意的激活时长设置。
什么叫关键词和创意的多对多
在百度搜索推广中，每个推广单元中可以添加多个关键词，多个创意。关键词与创意的对应关系是：在推广结果展现时，同一关键词可对应多个创意，同一个创意也可以会被多个关键词使用，称之为关键词和创意的多对多。
在网民搜索触发您的推广结果时，关键词所对应的各条创意均有展现机会。对于同一组关键词，您可以在不同的创意中尝试不同的产品卖点、风格和表达方式，并通过创意报告来对比评估不同创意对网民的吸引力，不断优化创意质量。
为什么我的创意不宜推广
以下情况下，您提交的创意可能无法通过审核，创意列表中的状态显示为“不宜推广”。
请您参照以下原因进行调整：
1.您的创意或网页中包含的内容可能不符合相关规定，违反国家法律法规或侵犯他人合法权
益
请修改您的创意或去掉页面中的非法信息
2.您提交的URL地址无法访问
请检查创意的URL地址，在确认能打开后重新提交
3.您在百度注册的推广服务账户涉嫌为多个公司进行推广
请确保一个账户只为一家公司推广
4.创意与访问URL相关度不够
请您修改访问URL，指向与创意相关的网页地址
5.创意中包含注册商标
请您修改创意，确保不包含其他商户的注册商标
6.创意中使用不符合规范的字符
请您检查创意，去掉特殊符号、全角字符或其他影响语句通顺的标点符号
7.显示url不规范
请您确保显示url填写规范、完整，如https://www.wendangku.net/doc/bb13756959.html,
8.创意与网站内容相关度不够
请您针对网站内容提交创意，确保创意与网站内容相关
9.推广相同的创意
为避免创意雷同影响推广效果，请不要为您的多个账户提交相同业务的创意或者关键词10.创意撰写不符
请您针对推广内容进行创意的撰写，并且确保语句通顺，信息客观真实
什么是创意展现方式
百度搜索推广为您提供了两种不同的创意展现方式：优选和轮替，您可以在推广计划中的“修改设置”中进行选择。
轮替展现方式意味着每条创意的展现概率是相同的，优选展现方式意味着系统将选择与搜索词、关键词相关程度更高，表现更优、网民更认可的创意予以更多的展现，自动优化推广效果。
创意预览就是创意的实际展现效果吗
如果您为关键词选择了精确匹配方式，那么创意预览效果就是实际的上线展现效果。
如果您选择了广泛匹配或短语匹配，由于可能触发推广结果的网民搜索词是各式各样的，创意中的飘红效果要根据与搜索词的匹配情况而定。
我可以在推广单元中添加几条创意
根据健康账户结构标准，一个推广单元内，创意数量最好在2条以上，以便您对比、评估创意质量，不断进行优化。
同时，为了保证推广效果，我们强烈建议您重视创意内容的质量。作为一个基本原则，创意内容必须针对关键词撰写，突出您的产品/服务的特色优势，且语句通顺、符合逻辑。更高级的技巧，请参见怎样撰写更有吸引力的创意。
从系统限制上来说，您最多可以在一个推广单元中添加50条创意。
我为创意和关键词都设置了访问URL，以哪个为准
在您为创意和关键词都设置了访问URL的情况下，网民点击推广结果时将访问关键词所指向的URL，而非创意的访问URL。对于其它未设置访问URL的关键词，网民点击时仍访问创意指向的URL。
什么是创意
创意是指网民搜索触发您的推广结果时，展现在网民面前的推广内容，包括标题、描述，以及访问URL 和显示URL。
《管理学》多选题答案
多项选择题及答案 《管理学》专升本 1.管理学的特点有（①②③④）。 ①一般性②综合性③模糊性④实践性 答案讲解：管理学的特点有①一般性②综合性③模糊性④实践性 2.管理的基本特征有（①②③④）。 ①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象 ③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系 答案讲解：管理的概念、管理的意义 3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。 ①计划②组织③控制④领导 答案讲解：管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。 4.古典管理理论的代表人物有（①②④）。 ①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔 答案讲解：古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。 5.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。 ①动作研究②时间研究 ③有差别的计件工资制④按标准操作方法对工人进行培训 答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。②劳动工时的合理运用，即时间研究。③实行有差别的计件工资制。④按标准操作方法对工人进行培训。⑤计划职能和执行职能的明确分工。 6.计划的性质一般包括（②③④）。 ①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性 答案讲解：计划的性质。作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性 7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④）。
①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算 答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。 8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（①②③④）。 ①限制因素②许诺③灵活性④导向变化 答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。 9.目标管理的本质是（②③④）。 ①为全体成员规定了目标②以目标为中心的管理 ③强调系统性④强调人的因素 答案讲解：目标管理的本质可以归纳为如下几个方面：a.目标管理是以目标为中心的管理b.目标管理强调系统性c.目标管理强调人的因素 10.组织结构设计的基本原则是（①②③）。 ①统一指挥原则②责权对等原则 ③目标至上、职能领先原则④限定因素原则 答案讲解：组织结构设计基本原则。1.目标至上、职能领先原则 2.统一指挥原则3.权责对等原则4.均衡性原则5.因事设职与因人设职相结合的原则6.机构精简原则7.稳定性与适应性相结合原则 11.影响管理幅度的因素有（①④）。 ①主管所处的管理层次②管理人员的人数 ③组织结构的类型④计划的完善程度 答案讲解：有效管理幅度的影响因素有：工作内容和性质。 ①主管所处的管理层次。②下属工作的相似性。③计划的完善程度。④非管理性事务的多少。 12.影响集权与分权程度的主要因素是（①②④）。 ①决策的重要性和管理者的素质②组织的历史和领导者个性的影响 ③监控权的确认④经营环境条件和业务活动性质 答案讲解：影响集权与分权程度的主要因素。（1）经营环境条件和业务活动性质。（2）组织的规模和空间分布广度。（3）决策的重要性和管理者的素质。（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。（5）组织的历史和领导者个性
管理学 组织篇(第六~七章)综合练习
管理学组织篇（第六~七章）综合练习 单选题 1．既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统，这是哪种组织结构形式？（ C ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 委员会 2．由一群人组成，成员权力平等，并依据少数服从多数的原则决定问题，这是哪种组织结构形式？（ D ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 3. 一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（ C ）。 A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构 4．为完成某个特定的任务而把一群不同背景、不同技能和来自不同部门的人组织在一起，这是哪种组织结构形式？（ C ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 5．某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下那种说法指出了导致这种现象的本质原因？（ D ） A．该公司在组织设计上采取了职能结构 B．该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C．该公司的组织层次设计过多 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 6. 前景公司是一家设计工程公司。目前,公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。这个项目对于公司发展有很大影响。但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。在会议上大家看法不一。你认为哪个更为合理? （ D ） A．助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任 B．总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任 C．总经理应该承担全部的责任 D．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 7．对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理，这是哪种组织结构形式？（ B ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 8．某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力，属于哪种性质的权力类型？（ B ）
创新管理关键词中英单词对照表
众包crowdsourcing 创新innovation 发明invention 研究与发展Research and Development(D&R) 商业价值business value 市场价值market value 社会价值social value 三螺旋模型Triple Helix 创造力creativity 创业entrepreneurship 风险厌恶型risk averse 风险中性risk neutral 风险偏好型risk preference 创意产业creative industry 欧洲创新记分牌European Innovation Scoreboard,EIS 创新全球化GlobInn 创新政策innovation policy 风险投资venture capital 框架计划framework program 国家创新系统national innovation system 经济合作与发展组织Organization for Economic Cooperation and Development 区域创新系统regional innovation system 可持续发展sustainable development 可持续创新sustainable innovation 可持续的竞争优势sustainable competitive advantage 绿色创新green innvation 技术创新technological innovation 购买者转化成本buyer switching cost 合资企业joint venture 能力破坏型创新competence destroying innovation 能力提高型创新competence enhancing innovation 互补complementation 顾客偏好customer preference 顾客不确定性customer uncertainty 工艺创新process innovation 产品创新product innovation 根本性创新radical innovation 模仿创新simulating innovation 合作创新cooperative innovation 自主创新self-dependent innovation 创新模式innovation model 技术推动technology push
竞价推广之关键词如何管理
https://www.wendangku.net/doc/bb13756959.html,/ 竞价推广之关键词如何管理 竞价推广效果为什么不好，也许是关键词没用对，关键词策略非常重要，今天赵阳竞价培训小编就来和大家讨论讨论怎样的关键词策略才算好的关键词管理策略。 ——带着“需求”做关键词管理 把关键词竞价广告看做是一个营销推广活动，那么在营销上一切推广活动的出发点都是始于目标消费者的需求，根据需求制定营销方案。那么庞大的关键词背后是不是隐藏着目标消费者的需求呢？在以前的关键词管理中是不是更多的是从词性去考虑呢？ 一、按消费者需求分组关键词 账户添加关键词的大致步骤分为选词，筛词，分组这三个步骤；对所有待分关键词根据账户历史数据或关键词调查，可将关键词按需求大致分为四个需求层次：品牌需求、核心需求、目标需求、意向需求。 往往大多数人，关键词分组依据序列会是：产品类别、词性这两级去分组关键词；这里给大家介绍从需求出发进行三级分组关键词序列：产品类别、目标需求程度、关键词词性（相关性）三级分词法。 品牌需求：这部分人群主要是对品牌有一定的了解或者注重品牌的购买决策消费者。主要包括产品名称词或者企业的品牌关键词、竞品词等品牌相关词。（搜索这部分关键词
https://www.wendangku.net/doc/bb13756959.html,/往往是意向程度最高，目标消费者往往都是从通用词、产品词、品牌词、竞品词、长尾词（比较）进行递增关键词搜索。） 核心需求：这部分人群主要是刚需消费者，也是最需要产品服务或功能的人群，对产品有一定的认知程度或者了解替代产品的这部分目标受众。包括核心业务词、核心用户词。 （某装修业务公司核心需求分词） 目标需求：这部分人群有明确需求目标，但还处在比较阶段。这部分关键词主要包括：疑问词、样式、比较等词。 （某装修业务公司目标需求分词） 意向需求：这部分人群有需求但目标不够明确，对产品周边信息比较敢兴趣。包括人群词、人群兴趣点等。
管理学多选
多项选择题及答案 《管理学》专升本 ①②③④ ）。 ② 管理是一种文化现象 ④管理的核心是处理好人际关系 答案讲解 : 管理的概念、管理的作用 2. 管理者在管理过程中承担的职能是（ ①②③④ ） ① 计划 ②组织 ③控制 ④领导 答案讲解 :管理的职能 2. 管理者的技能要求是（ ①②④ ）。 ①技术技能 ②人际技能 ③决策技能 ④概念技能 答案讲解：罗伯特?卡茨（Robert Kaz ）指出：任何管理者都需要具备三种基本技能，即 技术技能、人际技能和概念技能 3. 西方国家管理思想和管理理论发展的历史是指（ ①②③④ ）。 ①早期管理实践与管理思想 ②现代管理理论 ③ 古典管理理论 ④中期管理理论 答案讲解 ： 西方国家管理思想和管理理论发展的历史 4. 古典管理理论的代表人物有（ ①②④ ）。 ①泰勒 ②韦伯 ③德鲁克 ④法约尔 答案讲解 ： 古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理 论以及马克斯?韦伯的行政组织体系理论等。 5. 泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（ ①②③④ ）。 ①操作方法标准化 ②时间研究 ③计件奖励工资制 ④按标准操作方法对工人进行培 训 答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。 ② 劳动工时的合理运用，即时间研究。③实行有差别的计件工资制。④按标准操作方法对 工人进行培训。⑤计划职能和执行职能的明确分工。 1. 管理的基本特征有（ ①管理是一种社会现象 ③管理的主体是管理者
6. 巴纳德认为正式组织应包含（①③④ ）基本条件。 ①协作意愿②权威③共同目标④信息沟通 答案讲解：巴纳德还提出了组织存在的三个基本条件：①明确的目标②协作的意愿③信息沟通。 7. 按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④ ）。 ①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策 答案讲解：按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。 8. 决策的过程一般包括（①②③④ ）。 ①确定决策目标②拟订备选方案 ③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案 答案讲解：决策的过程一般包括①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案⑤评价执行结果 9. 风险型决策的方法一般包括（②④ ）。 ①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表 答案讲解：风险性决策问题也叫统计型决策问题，或称随机型决策问题。有决策树和损益表两种方法 10. 计划的性质一般包括（②③④ ）。 ①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性 答案讲解：计划的性质。作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性 11. 根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④ ）。 ①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算 答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。 12. 在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有（①②③④ ）。 ①限制因素②许诺③灵活性④导向变化 答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。 13. 目标管理的本质是（②③④）。 ①为组织的全体成员规定了目标②以目标为中心的管理
管理学作业组织
第三篇组织 一、单项选择题 1、以下属于组织产生的必要条件 (D) A 有一定数量额人 B 人们都有自己的目标 C 有一个领导 D 为共同目标 协调 2、所谓高耸型组织是指其 (C) A 管理幅度大管理层次多 B 管理幅度大管理层次少 C 管理幅度小管理层次多 D 管理幅度小管理层次少 3、所谓参谋职权下列哪种解释最为准确 (B) A 拥有参谋职能的人 B 参谋人员拥有的权力 C 参谋部门拥有的 D 都错 4、所谓集权是指 (D) A 将所有权利集中在基层 B 将决策权集中在基层 C 全部权利集中在高层 D 绝大多数的决策权集中在高层 5、所谓授权就是 (C) A 就是临时分权 B按照规定分权于下属 C将自己的部分权力委派下属 D 多错 6、职能职权是一种 (C)
A 只授予直线人员的职权 B 只授予参谋人员的职权 C 可以授予直线或参谋人员的职权 D 不能授予直线或参谋人员的职权 7、企业制定、颁布的各项规章制度属于下列哪种企业文化的范畴 (D) A 物质文化 B 精神文化 C 由精神文化转变为物质文化 D 制 度文化 8、所谓统一指挥原则是希望达到下列哪个目标 (B) A 所有成员由一人指挥 B 所有成员都有一个自己的领导 C 所有成员只对一人负责 D 上述答案都对 9、管理跨度与下列哪一因素的变化成反比 (C) A 组织员工人数 B 员工素质素质高低 C 工作难度大小 D 工作的标准化程度大小 10、在指挥链原则中，统一指挥与阶梯原理两者之间的关系是 (C) A 相反 B 互补 C 更加详尽、完整 D 没有任何 关系 11、所谓部门化原则是规定 (A) A 同一部门员工完成相似的工作 B 同一部门员工完成各自不同的 工作 C 同一部门员工完成相关的工作 D 同一部门员工共同完成一项工 作
人力资源几项关键词
PDCA （计划管理的过程） 所谓PDCA，即是计划（Plan）（普兰）、实施（Do）、检查（Check）（前儿科）、行动（Action）（艾克神）的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。 对HR经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。 SMART原贝U 目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。 1. 绩效指标必须是具体的（Specific）
SMART 原则构成2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）
3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable) 4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Releva nt) 5?绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bou nd) 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺 一不可。 制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。 BSC即平衡计分卡(Balaneed Score Card)，由哈佛商学院罗伯特卡 普兰和戴维诺顿于1992年发明的，是常见的绩效考核方式之一，主流经管教育均对BSC平衡计分卡绩效管理模式有所介绍。 围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。 MBO 目标管理(Management by Objectives，简称MBO)，是一种程序或 过程，它使组织中的上级与下级一起协商，根据使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标做为经营、评价和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理三大要素1.明确目标2?参与策划3.目标期限和绩效反馈 九型人格-性格区分的一种类别 九型人格(英语:Enneagram)，又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度规律性;主动
现代企业管理试题库及答案
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。
管理学选择试题库
管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）
A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性
8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动
管理学选择题
1．管理的核心是处理（C） A、人和物的关系 B、财和物的关系 C、各种人际关系 D、隶属关系 2．构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（D ） A、科学和技术 B、先进的科学和先进的技术 C、技术和人才 D、先进的管理和先进的科学技术 3．管理者的管理目标是（B） A、组织资源 B、提高效益 C、正确决策 D、有效领导 4．高层管理者的主要工作是（C） A、领导 B、协调 C、决策 D、控制 5．与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是（D） A、人际技能 B、领导技能 C、技术技能 D、决策技能 6．沟通、了解、激励下属的管理技能是( C ) A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能 7．虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同层次的管理者在这四项基本职能上耗费的时间是不一样的。对于基层管理者来说，更多的时间耗费是在（B）职能上。 A、计划 B、领导 C、控制 D、组织 8．对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（B） A、谈判技能 B、技术技能 C、人际关系技能 D、财务技能 9．中层管理人员的主要职能是（C） A、战略管理 B、现场管理 C、组织协调 D、技术管理 10．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别（D ）。 A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面； B、总经理比部门经理参加公司的会议更多； C、总经理比部门经理掌握的资金更多； D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强。 11．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中哪一种说法最为贴切？（D） A、总经理工作的复杂程度比中层管理人员更小； B、总经理在智力特征上更突出有效性； C、总经理的信息来源更突出组织内部； D、总经理需要比中层管理人员具有更长远的眼光。 12．某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：（D） A、总结他们在基层工作的经验教训； B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度； C、促进他们重新认识管理职能的重点所在； D、帮助他们完成管理角色的转变。 13．管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（B） A、决策的正确就意味着管理的成功； B、决策能力对于管理的成功起着很重要的作用； C、管理是在多个方案中选择一个正确的答案； D、管理是一个协调工作活动的过程。 14．管理的对象中，（C）是企业最重要的资源。 A、财 B、信息 C、人 D、时间 15．（D）是管理最稀缺的资源。 A、财 B、信息 C、人 D、时间 16．管理者的首要职能是（A） A、计划 B、领导 C、控制 D、组织
写一些管理学方面的关键词
写一些管理学方面的关键词 彼得.德鲁克执行力有效沟通能力理财能力 学习型社会知识工作者有效管理管理未来知识经济无边界经济深度经济企业家精神 服务产业链整合并购计划目标构思能力领导力讨论能力决策判断力管理创新双赢 共嬴供应链人力资源SMART 竞争优势管理哲学时间管理管理的实践信息社会顾客 市场占有率市场细分目标市场利润股东价值变化机会解决问题的能力观察力卓有成效的管理者 管理学原理名词解释
1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以
后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所
管理学多选题6
管理学基础(6) １.组织的总体战略主要有下列几种类型（）Ａ规模型战略Ｂ稳定性战略Ｃ收缩型战略Ｄ发展型战略 2.密集型发展战略的优点表现在（） Ａ经营目标集中Ｂ管理简单方便Ｃ能够取得规模经济效益Ｄ对环境变化的适应能力强 3.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（） Ａ前向一体化战略Ｂ后向一体化战略Ｃ多维一体化战略Ｄ多元一体化战略 4.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。 Ａ生产系统Ｂ产品的核心技术Ｃ顾客基础Ｄ销售渠道 5.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（） Ａ关联多元化Ｂ同心多元化Ｃ无关联多元化Ｄ复合多元化 6.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（） Ａ成本领先战略Ｂ多元化战略Ｃ差异化战略Ｄ集中化战略 7.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（） A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策 8.密集型发展战略的优点表现在（） Ａ经营目标集中Ｂ管理简单方便Ｃ能够取得规模经济效益Ｄ对环境变化的适应能力强 9.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（） A 职能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策 10.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（）A确定型决策B程序化决策C风险型决策D不确定型决策 11.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（） A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受C群体决策效率高D群体决策比个人决策的精确性强 12. 目标分解过程中应该注意（） A目标体系有严密的逻辑关系B鼓励员工积极参与 C 要突出重点目标 D 目标分解后要进行严格的审批 13.组织的战略远景包括以下内容（）A经营目标B经营理念C企业宗旨D企业资源 14.确定组织的宗旨应避免（）Ａ语言脢涩Ｂ表述过长Ｃ狭窄Ｄ空泛 1５.为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（） Ａ目标Ｂ宗旨Ｃ计划Ｄ目的 16.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（） Ａ改产在产业结构中的地位Ｂ该产业是否具有吸引力Ｃ该产业是否拥有优势资源Ｄ该产业的盈利能力 17. 目标管理注重结果，所以，对部门个人的目标的执行情况必须进行（） A 自我评定B领导审评 C 小组考核D群众评议 18. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如( ) A管理效率提高了B组织结构设计更加合理 C 员工主动参与目标设立D有效地监督与控制 1９.组织对外部环境进行分析的目的是（） Ａ发现组织具有的优势Ｂ寻找组织的发展机会Ｃ避开存在的威胁Ｄ发现组织现有的劣势 20.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（） Ａ前向一体化战略Ｂ后向一体化战略Ｃ多维一体化战略Ｄ多元一体化战略
执行力的五个关键词
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。 一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。 要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的系统执行力，从而行成企业的执行力，竞争力。 执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人力、财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从管理上得以体现，用管理的方法来形成企业的整体风格和氛围，最后使整个企业和人员都具备这种能力。 在这个世界里，人之所以有优秀与一般之不同，在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力，而不是更有思想；企业亦如此，一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是比别人做得好，落实更到位，执行更有效果 执行力的五大关键词 沟通 沟通是前提。 这里有一个很俗的概念，既SMART原则。所谓SMART原则,即是:
目标必须是具体的(Specific); 目标必须是可以衡量的(Measurable); 目标必须是可以达到的(Attainable); 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。 有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅！ 协调 协调是手段。 协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。这就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果！ 反馈 反馈是保障。 执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈
2015年管理学原理多选题大全及答案解析
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
管理学基础多项选择题
管理学基础多项选择题 1．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。 A．高学历者的比例B．提高员工福利待遇C．高利润D．提高市场占有率2．影响预测准确性的因素主要有（ABCD）。 A．预测时间长短B．信息的准确度C．预测人员的知识技能D．预测方法3．目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必遵守正确的原则，它们是（ABCD）。 A．现实性原则B．权变原则C．协调性原则D．定量化原则 4．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ACD）。 A．自我评定B．小组考核C．领导评审D．群众评议 5．实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）。 A．管理效率提高了B．员工主动参与目标的设立C．组织结构设计更加合理D．有效的监督与控制6．企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。 A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化 7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得﹒圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。 A．系统思考B．超越自我C．改变心智模式D．建立共同愿景 8．按预测的属性不同，可以将预测划分为（AD）。 A．定性预测B．市场预测C．财务预测D．定量预测 9．管理者之所以要编制计划，是因为（ABD）。
A．计划为控制提供了标准和依据B．计划能使组织更加完善 C．通过计划可以促使管理者展望未来D．计划是一种协调过程 10．规划是指组织为了实现它的（BC）等而制订的综合计划。 A．策略B．发展C．目标D．政策 11．管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A．管理具有二重性B．管理具有艺术性C．管理具有科学性D．管理具有时效性12．根据管理二重性的原理，管理具有同（AD）相联系的自然属性。 A．生产力B．生产关系C．社会制度D．社会化大生产 13．关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。 A．他们所履行的管理职能是相同的 B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者 D．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 14．物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）。 A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源 15．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABCD）。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在非正式组织 C．科学管理方法可以提高效率 D．生产效率主要取决于工人的士气 1．目标建立过程中应该（ABD）。
竞价带着“需求”做关键词管理(原创)
竞价带着“需求”做关键词管理 在关键词竞价广告我们把大部分时间都在做关键词管理工作，从开始的选词、筛词、分组以及后期的质量度优化，关键词数据分析，可以说关键词竞价广告始于关键词结束于关键词。那么怎样的关键词思路才算好的关键词管理思路？ 可以把关键词竞价广告看做是一个简单的营销推广活动，那么在营销上一切推广活动的出发点都是始于目标消费者的需求，根据需求制定营销方案。那么庞大的关键词背后是不是隐藏着目标消费者的需求呢？在以前的关键词管理中是不是更多的是从词性去考虑呢？在这里跟大家分享从目标受众出发做关键词管理思路。 按消费者需求分组关键词： 账户添加关键词的大致步骤分为选词，筛词，分组这三个步骤；对所有待分关键词根据账户历史数据或者调查，可将关键词按需求大致分为四个需求层次:品牌需求、核心需求、目标需求、意向需求。 往往大多数人，关键词分组依据序列会是：产品类别、词性这两级去分组关键词；这里给大家介绍从需求出发进行三级分组关键词序列：产品类别、目标需求程度、关键词词性（相关性）三级分词法。 品牌需求：这部分人群主要是对品牌有一定的了解或者注重品牌购买决策的消费者。主要包括产品名称词或者企业的品牌关键词、竞品词等品牌相关词。（搜索这部分关键词往往是意向程度最高，目标消费者往往都是从通用词、产品词、品牌词、竞品词、长尾词（比较）进行递增关键词搜索。） 核心需求：这部分人群主要是刚需消费者，也是最需要产品服务或功能的人群，对产品有一定的认真程度或者了 解替代产品的这部分目标受众。包括核心业务词、核心用户词。 （某装修业务公司核心需求分词） 目标需求:这部分人群有明确需求目标，但还处在比较阶段。这部分关键词主要包括：疑问词、样式、比较等词。 （某装修业务公司目标需求分词） 意向需求：这部分人群有需求但目标不够明确，对产品周边信息比较敢兴趣。包括人群词、人群兴趣点等 （某装修业务公司意向需求分词）
商务运营管理关键词及专业术语
1.运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。 2.输入-输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务 3.输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。 4.生产要素：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。 5.土地：包括所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。 6.劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技术能力。 7.资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。 8.企业家：能够组织其他生产因素启动生产过程的人。他们的努力如果失败，则承担 9.损失风险；如果成功，将会获得利润回报。 10.转化过程：在运营过程中将输入变为输出。 11.运营管理：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。 12.前台：工作人员直接接待顾客的地方。 13.后台：支持工作人员不接触顾客而改进产品和服务的地方。 14.运营经理：为了确保组织有效运营，负责过程设计、工作计划与实施的人。 15.过程设计：关注生产或服务提供的实物背景，如厂房和机械设备。 16.工作计划：涉及制定各类作业程序，以展开公司各项计划的工作。 17.实施：确保计划和意图得到实际执行。 18.制造过程选择：公司必须做出的关于所用生产方法的决策。 19.标准化产品：公司生产的同样的产品，通常以低价、大量销售。 20.生产多样性：公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出、高价格销售。 21.定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。 22.以产品为关注焦点：公司特别关注顾客购买的产品。 23.以过程为关注焦点：公司特别关注如何提供服务。 24.大规模服务：大量顾客尽快通过服务过程，价值增值在后台实现，以产品为关注焦 25.点，提供标准化的产品和服务。 26.单店式服务：努力应对大量顾客同时适应单个顾客需求的服务。 27.专业化服务：满足顾客的专门需要的服务，通常成本较高。 28.成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。 29.固定成本：不论生产多少数量的产品都不变的那部分成本。租金、税率、保险。 30.可变成本：随着产量的多少而变化的那部分成本。不生产产品时可变成本是0，但是随 着产量的增加可变成本也逐渐增加。 31.总成本：制造商品或提供服务的所有成本。它等于固定成本和可变成本之和。 32.平均成本：制造单位产品的成本。它等于总成本/生产数量 33.收入：从销售产品或提供服务的业务中收到的货币数量。 34.平均收入：销售每单位的产品所得到的货币数量，即销售价格。 35.利润：从全部销售收益中扣除全部成本后盈余的货币数量。 36.单位利润：=平均收入-平均成本 37.亏损：当总成本大于总收入时出现损失，企业为弥补其成本不得不支出的额外货币数量。 38.盈亏平衡分析：研究在可能的产量水平下成本与收入之间关系的一种方法。以便确定刚 好能够弥补成本销量和输出水平，同时也表明实际生产和销售量比这个数字要么多要么少。 39.盈亏平衡图：描绘盈亏平衡分析的一种可视化方式。 40.盈亏平衡点：既没有盈利也没有亏损时的输出水平。总收入=总成本
管理学选择题及参考答案要点
《管理学》 选择复习题及参考答案要点
目录 第一章管理活动与管理理论 (3) 第五章决策与决策方法 (12) 第六章计划与计划工作 (20) 第七章战略性计划与计划实施 (25) 第八章组织设计 (32) 第九章人力资源管理 (41) 第十一章领导概论 (52) 第十二章激励 (58) 第十三章沟通 (65) 参考答案要点 (71)
第一章管理活动与管理理论 （一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案） （）1、管理的载体是。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 （） 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 （）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒 （）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 （）5、是法约尔的代表作。 A、《动作研究》 B、《社会组织与经济组织》 C、《工业管理与一般管理》 D、《科学管理原理》 （）6、按照管理的定义，可以认为管理是。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源
（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 （）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 （）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 （）10、技术技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 （）11、概念技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 （）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 （）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。 A、传统管理 B、科学管理 C、行为科学 D、管理科学