电子商务实验心得体会
完成电子商务实验课的心得体会
院系:财经学院班级:国际贸易姓名:熊菊秀学
号:0941*******
实验类型:综合、设计
21世纪，是电子的时代，是知识经济的时代。随着电子商务专
业人才的需求在迅猛增长，我们学校开办电子商务专业，期望培养
出高素质、实用型的电子商务专业人才。
通过这段时间的电子商务实验，我了解到很多关于电子商务的
实践知识，电子商务的运行模式和运行效率都让我大开眼界。当今
世界网络、通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使
得现代商业模式多样化。电子商务便在这中背景下迅速发展，成为
现代商业的重要模式之一。本次对电子商务的上机操作，使我对电
子商务作用及特征有了更深刻的理解。
我们采用的是博星电子商务教学实验系统，模拟了电子商务中
B2C、B2B、C2C三种交易模式，实验的目标是：熟悉博星电子商
务软件注册和登陆;熟悉博星电子商务软件模块;熟悉博星电子商务软件功能。下面分别阐述三种模式的实验心得体会。
一、 B2C 模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的一种商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。通俗地说是网上零售，即企业通过 Internet 直接向消费者销售产品
和服务的经营模式。由于企业利用网络直销，减少了商品销售的中
间环节，较大程度地降低了企业的成本从而商品价格，降低，使得
电子商务具有低成本性、便利性、高效性等特征。
B2C 模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客所购商品进行商品配送的配送系统，负责客户身份确认
及货款结算的银行和认证系统。具体来说，一个完整的交易大都需
要七个不同的部门或角色来完成。在本次上机操作中，分别模拟了
这七个角色：商城管理员、商城用户角色、企业销售部、企业采购部、企业财务部、物流部、储运部，这七个部门各有各的职能和特
点。商城管理员主要是对商城进行管理，公布商城信息，企业销售
部主要接受商城用户的订单，包括缺货订单、正常订单、退货订单。
实验过程中，我们小组成员在处理缺货账单时遇到了一些麻烦，最终经过小组成员的共同努力完成任务。主要是没有成功的制造出
缺货订单，缺货订单的程序是首先由商城用户购买由商城管理员公
布的商品，购买时需要超过商城管理员发布的商品数量，只有这样
才能产生缺货单，销售部受到顾客的订单后向采购部发送缺货订单，采购部生成采购单交财务部审核，审核后由物流部运输物品交付储
运部，经财务部确认顾客的付款订单，最后通知储运部发货，一笔
缺货订单即可完成。
缺货购买与正常购买是有区别的，而他的区别就在于货物是否
商品是否缺货，在真实的消费流程中是体会不到购买商品有缺货购
买的过程，所以一定要仔细体会，两种购买流程的联系以及区别。
电子商务 B2C 模式的操作，需各部门各司其职，团结合作才能完成交易。
二、B2B模式，是企业对企业电子商务模式，指的是企业通过
因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业
和任何其他企业或机构间进行的。
在B2B 的实验操作中，与小组成员分别模拟了B2B 模式的4
种角色：商城用户1（供货方）、商城用户2（购货方）、商城管
理员、货场管理员。商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对
商城进行管理与监督。货场管理员主要是看管货场，负责货场货物
的收发。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关
商协商买卖事宜。
B2B 的交易模式有两种：一是正常流程的交易；二是缺货流程
的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同），商城用户1（在 EDI 中根据单号开、发送
合同），商城用户 2（签收合同），货场（处理新订单，催款），
商城用户 2（付款），商城用户 1（在 EDI 中根据订单开发票）货
场（发货）商城用户 2（查看发票回执并收货）。缺货流程的交易
模式与正常交易相似，只有个别地方不同。在签好合同后，货场
（生成缺货订单），商城用户1（处理缺货订单），货场（新订单
处理，生成正常订单，催款），商城用户2（付款），之后程序与
正常流程一样。 B2B 的交易流程较为繁琐，要完成一笔交易，需要
各参与者的认真操作，特别是商城用户之间需要协商好合同。
三、C2C模式，即消费者通过Internet与消费者之间进行相互
的个人交易。C2C与B2B不同的是，C2C是用户对用户的的模式。C2C模式最能体现互联网的精神和优势，数量巨大、地域不同、时
间不一的买方或卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传
统领域要实现这样大的工程几乎是不可能的。
C2C试验比较简单，主要是掌握商城会员的相关流程：了解商
城会员注册及登录、了解浏览目录的方法、掌握卖东西的方法、了
解我的档案内容、了解店铺中心流程，交易管理员的相关流程：掌
握行业分类管理方法、了解公告管理流程、了解商城基本信息管理
方法，了解用户信息反馈管理。总共就只是扮演两个角色：商城会
员和商城管理员。
C2C中的一口价流程，是网上除了拍卖流程以外，另一种较多
的个人交易模式。一口价流程与拍卖流程有相同的地方，也有区别。拍卖流程的价格是不确定的，他只存在一个低价，至于最终成交价
格是什么样子，那要根据拍卖的效果来看，而效果又取决于商品的
质量。一口价，卖家会出一个价格，没有讨价还价的余地。这两种
交易方式都是各有利弊，我们要好好地仔细体会。
总之，在电子商务实验过程中，我们都切身感受到了电子商务
带给我们的便捷。通过这次实验，我们理论应用于实践，更坚定了
电子商务在未来必将得到大力发展。所以作为即将毕业的我们，电
子商务的发展为我们以后的从业或者创业，多指明了一个方向，可
以考虑好好利用这个发展的机会为自己和大家创造一个好的开始！
2012年4月16日